结构化面试

领导决策能力类1·在决策过程中如何拍板对领导者至关重要。

请你谈谈领导者应如何学会拍板？赵玫玫【试题分析】本题考察考生的领导能力，尤其是其中的决策能力。

领导者决策是一系列的活动，本题重在考察决策的最后环节——最终方案的选择，即“拍板”，考生应注意着重就这一方面作答。

【解题思路】首先肯定领导者在决策过程中的拍板环节至关重要，需要引起高度重视。

接下来具体阐述领导者应如何学会拍板：领导者在决策之前应如何考虑问题；领导者在决策过程中应注意哪些问题；领导者在决策过程中如何处理好三对重要的关系。

【参考答案】决策拍板关乎领导者事业之成败。

它是整个领导过程中最关键的一个环节。

如果决策失误，就会满盘皆输，前功尽弃。

因此，领导者必须高度重视决策工作。

第一，领导者决策之前应考虑的问题。

充分准备，精心筹划，不打无把握之仗。

由于拍板是一锤定音，事关重大，因此领导者在决断前务必对有疑点的要刨根问底；对有漏洞的要推倒重来。

千万不能得过且过，以“差不多”了事。

领导者在决策拍板之前需要明确一下信息，以保证已经到了决策拍板的时刻。

包括：明确角色、范围；明确是否已经掌握了足够的信息和必要的事实；明确是否值得做决策；要了解决策进行过程中各个方面的反映；要明确决策者本人是否具备良好状态；明确什么时机作出决策最适宜。

第二，决策者在拍板过程中需要注意的问题。

把握“拍板”尺度，综合权衡，形成最满意的方案。

这就需要在现有的基础上，把所有想到的可行性方案都列举出来，利用统一的尺度，进行比较、评估和筛选，找到其中最满意的方案，然后博采众长，予以完善。

忌目无全局，不顾党和国家的方针及政策；忌主观武断，听不进不同意见，不搞“一言堂”；忌“唯书、唯上、不唯实”拍板定案，不想当然；忌先入为主，然后通过资讯给自己的决策找理由，要走“公议”的形式；忌“公私兼顾”，在决策中掺杂个人的好恶；忌心中无数，有言必从；忌犹豫不决，不能当机立断；忌一劳永逸，一位决策过后就万事大吉。

制定重大决策拍板时更应该应关注一下三个问题：1、实施重大决策，要先放“探空气球”，从而可以了解群众态度、有利于增强群众心理承受能力、有利于皆册实施前修正等；2、制定重大决策，要搞好内部协调，注意要事先搞好预测、或搞好会前沟通、或搞好会上引导、或做好会后的工作等；3、决策一旦执行，不能轻易变更，这要求领导者具有良好的心理素质，遇事沉着，有主见；同时要认真分析各方面意见，做好有说服力的解释宣传工作；或者对合理的建议要认真听取，择善从之。

第三，领导者决策拍板时要处理好三对关系。

1、处理领导者同智囊团的关系。

提高领导者自身的决策素养，功到自然成。

因为有效的决策过程，不只是一个技术过程，更重要的是要求领导者具有与复杂决策活动相适应的内在决策素养。

包括：科学求实的态度，谦虚民主的作风，大胆开拓的精神，坚定不移的信心，果断无畏的魄力等等。

智囊团的研究绝不能代替领导决策。

智囊团是“谋”，领导是决策。

要端正对智囊团的看法；必须保证智囊团能够做独立科学的研究；允许智囊团同自己唱对台戏；不为智囊团所左右，不忘记自己的领导者职责。

2、处理决策中整体与局部的关系。

为抓住主要矛盾，需对各种问题进行分析：结合组织这一时期的业务状况，研究确定组织面临的各种问题；2对各种问题进行分类排队，通过比较找出组织业务影响最大的最主要的问题；根据主要问题，研究制定对策。

3、处理决策中的轻重缓急，面对决策中的反对意见，防范决策风险：对可能产生的副作用进行估计；对可能发生的问题的危险性进行估计；对问题发生的可能原因及其可能性大小进行分析；为使危害减至最小准备一定的应急措施。

2·书记在决策前如何搞好个别酝酿?3·某市张市长刚到任，就碰到一件棘手的事，这个市有个造纸厂，是市里的纳税大户，也是历届政府的"政绩"亮点。

但是，不久前由于污染严重被中央电视台曝光。

于是，上上下下的舆论都要求关闭这家造纸厂，上级环保部门也几次下通知令其停产。

你作为上级安排给张市长的秘书，面对这种情况，你对张市长有什么建议?袁莉0522【试题分析】组织协调类试题，主要考查考生的角色定位意识和实际问题处理能力。

作答这道题要求考生对职位意义有所了解，同时准确把握题目中的关键词，从而有针对性的、切合实际地提出措施。

【解题思路】首先以领导秘书的立场破题，然后综合分析问题提出有针对性地措施。

【参考答案】(1)我认为张市长在决策时应从长远考虑，因为治理环境污染是造福千秋万代的大事，作为一市之长不能因小利而乱大谋。

应把眼光放长远一些，在发展经济的同时不忘保护好我们赖以生存的环境。

(2)处在这种情况下，张市长不妨把不利影响转变一下，完全可以利用中央电视台的影响为自己树立一个开明形象，即关闭造纸厂，做出响应舆论要求的姿态。

同时，由于这个措施给市财政造成一定困难，张市长可以借此向上级请求一些财政方面的补助，这样他就可以把事情处理得周全一些。

这答得太短了，基本不符合要求，充实或者重做。

4·某县在第五次人口普查过程中，给原先没有上户口的超生儿童上了户口。

人口普查之后，该县计生委以普查资料为依据，处罚了105户超生户，引起群众不满。

现有数十名群众上访到市计生委，请求给个说法，而且情绪非常激动。

现在请你以市计生委接待人员的身份来说说你将如何处理此事?袁莉05224．【试题分析】组织协调类试题，主要考查考生的角色定位意识和实际问题处理能力。

作答这道题要求考生对身份的有所了解，同时准确把握题目中的关键词，从而有针对性的、切合实际地提出措施。

【解题思路】首先以接待人员身份立场破题；然后分析问题提出有针对性地措施。

【参考答案】(1)认真听取上访群众讲述事情原委，安抚群众的激动情绪；(2)表示一定深入了解此事，查清真相；在这个过程中，一定表示能够站在对方角度考虑问题，只有这样，你才能获取最真实的资料；(3)如果县计生委以普查资料为依据对超生户进行处罚，则应明确表态这不符合中央关于人口普查的精神；(4)与当地政府协调解决此事，做到既依法办事，又维护群众的合法权益。

这答得太短了，基本不符合要求，充实或者重做。

5·某厂负债率达92，企业职工600人(其中富余人员200人，离退休200人)，直属幼儿园一个。

由于连年亏损，已有半年未足额按月发放职工工资和离退休人员的养老金，致使部分职工多次上访。

你作为市发改委分管企业改革的副主任，打算采取什么措施帮助这类企业走出困境? 仲雪莉0524【试题分析】社会问题类，属于热点话题评析，主要考查领导者在面对一些社会现象时，如何进行处理。

领导干部应当怎样做好相应的群众工作，为群众办实事。

【解题思路】首先，考生要定好位，即考生是市发改委分管企业改革的副主任。

其次，这是危机处理，如何处理好职工与企业的矛盾，解决因没有领到工资和养老金导致上访的情况下，如何帮助企业渡过难关。

【参考答案】企业拖欠职工工资和养老金，关系到职工的切身利益，关系到社会的安定团结，所以，作为市发改委分管领导首先要认真研究解决拖欠工资和养老金的问题；其次，要深入分析企业现状，找出亏损原因，提出可行性改革建议及措施，帮助企业走出困境，从根本上解决拖欠工资和养老金的问题。

解决已拖欠的工资和养老金，要做到以下几点：第一，人力资源、建设、总工会等相关部门，要密切配合，大力协作，深入企业进行摸排，掌握全面细致的第一手资料。

第二，要切实加强组织领导，明确任务和责任。

各级工会组织要切实担负起责任，认真落实好企业欠薪报告制度，建立健全工资保障金体系。

各级工会要以工资支付情况专项检查为切入点，加强与政府部门的协调配合，在企业发生拖欠工资或欠薪逃匿行为时，第一时间向专项检查领导小组和上级工会报告，成为第一知情人和第一报告人，对于一些无法依据政策给予解决，而生活又确有困难的职工，工会应帮助其申请社会救济，各地工会的帮扶中心要给予帮助，并组织职工开展互助互济活动。

第三，应当要求企业进一步统一思想，统一认识，抓紧解决单位职工工资和养老保险的拖欠问题，尽快建立起养老保险金收缴发放的正常运行机制，对拖欠的国家统一规定的职工工资和养老金，逐步消化解决，根据实际情况，妥善处理。

要求企业将职工工资和养老金发放情况按月汇总，经政府主要负责人签字后，分别报上一级政府劳动和社会保障、财政部门，不得虚报、瞒报。

要积极推进企业改革，从本地区的战略上调整经济布局，推进亏损资产合理流动和重组，企业改革同改组、改造、加强管理相结合；适应市场经济的要求，着力转换亏损企业经营机制，深入分析亏损原因，指出可行性措施，适当情况可以适当扶持，以期企业尽快扭亏为盈。

总之，我们要在扶持企业发展的同时，采取各种措施保证企业职工的生活，保证社会的稳定。

6·在市委、市政府的接待酒店里，某个顾客的财物被小偷偷走。

该顾客非常气愤，怒气冲冲地闯进你的办公室。

你将如何处理该事件?7·"知己知彼，百战不殆"不仅是军事家的座右铭，而且也成为企业家从事经营活动的信条之一。

你认为在企业经营活动中应怎样运用?8·请详细说明你曾经做出的你认为最出色的一次决策。

当时的情景和结果怎样?你为什么认为它是最出色的?9毛泽东说过:领导就是出主意，用干部。

作为一名领导干部，你认为应该怎样实现科学决策?。