管理案例分析简答

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管理案例分析判断题简答题和部分案例分析答案

【电大】管理案例分析——判断题、简答题和部分案例分析答案管理案例分析判断题、简答题和部分案例分析答案一、判断题：（√）1、不是所有写实的实例都可以一概称之为案例。

（√）2、管理案例的主体应该是待解决型的案例。

（×）3、案例教学中，只有教师需要有自己的角色定位，学生只需做一个好观众即可。

（√）4、在提出方案的过程中，要善于充分利用数据和图表来更清楚地表明自己的观点，避免使用“我认为”和“我觉得”这样的词。

（√）5、案例的开头和结尾是案例结构中的关键部分。

写好这两部分，可以提升案例的总体可读性和对学习者的引导性。

（×）6、管理案例教学法是清华大学于20世纪20年代首创和推广的。

（×）7、实例就是案例。

（×）8、案例撰写者信息是案例说明应当包括的要点。

（√）9、一个好的管理教学案例必须要有足够的信息量。

（×）10、在案例撰写中，要注意案例敏感信息的掩饰。

其中，最需要掩饰的⑴案例必须以事实为依据，体现出真实性⑵案例中应包括一个或数个管理问题，启发学生思考⑶案例需要界定教学应用领域，使学生明确目的与意义案例之所以称之为案例，首先是由于它是被用于案例教学的”实例”。

实例与案例两者既有联系又有区别，一方面案例必须是实例，不是实例就不是案例；另一方面，实例并不等同于案例。

案例和实例的重要区别在于：案例有其特定的文体和书写规范，是为特殊的教学目的服务的；而实例以写实为主，一般是对所发生的客观事实的介绍和描述，没有固定的格式和书写规范。

因此，不是所有写实的实例都可以一概称之为案例的。

12、简述管理条例教学的重要作用。

（书11-13页或蓝册子29页）管理案例教学的过程具有极为丰富的⑵增强学生对专业知识的理解，加速知识向技能的转化。

⑶具有“启发式”教学特点，有助于提高教学质量。

⑷培养学生分析和解决问题的能力，提高决策水平。

⑸提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处。

⑹开发学生的智能和创造力，增强学习兴趣。

电大《管理学基础》案例分析题、简答题、名词解释汇总整理版

电大《管理学基础》案例分析题、简答题、名词解释汇总整理版形考、网考题库B:(一)把所有“鸡蛋”放在微波炉里问题：1．格兰仕进行战略转移的依据是什么? （6分）2．格兰仕是怎样成为微波炉大王的? （6分）3．“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”，包含了怎样的管理思想?（8分）参考答案：1.在当时的中国，微波炉属于朝阳产业，具有巨大的市场潜力；集中优势资源，引进了先进的生产技术。

2.准确的市场定位，正确的发展战略，以及正确的经营战略等，促使格兰仕成为微波炉大王。

3.密集型发展战略，也就是专业化发展战略，集中利用资源,提高资源利用效率。

（管理案例分析没有标准答案，能够自圆其说即可）5-2把所有“鸡蛋”放在微波炉里1.格兰仕公司进行战略转移的依据是什么？2.格兰仕公司怎样成为微波炉大王的？3.“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”。

这句话包含了怎样的管理思想？答：1）①新兴行业、曙光产品，在发达国家已经成熟，在我国曙光初现，前景好，潜力大。

②人民收入提高，生活质量提高，工作生活节奏加快，对厨房卫生、对生活快捷和方便、的需求。

2）①关闭、卖掉原有的服装生产线，把资源转移到微波炉；②引入一流的设备、技术、把产品质量性能做好、做优、产业做大；③专一化生产这一品种，做大、做强，做精。

④实行成本优先竞争战略，提高市场占有率，打败竞争对手。

3）①专业化管理②精细化、集权化③规模化管理案例四把所有“鸡蛋'’放在微波炉里……把所有的“鸡蛋”都装在微波炉里，结果创造了中国微波炉第一品牌！格兰仕是如何做到这一点的呢？一、以战略眼光选择微波炉行业……1、格兰仕进行战略转移的依据是什么？（10分）2、格兰仕是怎样成为微波炉大王的？（15分）3、“把所有的鸡蛋都装进下一个篮子里，然后看好这个篮子”，包含了怎样的管理思想？1、答：（1）60年代微波炉行业在美国等发达国家兴起，至9O年代进人普及期（1990年世界微波炉产量为2254万台），产品生产技术成熟；（2）微波炉在中国却是曙光初现的行业，随着大家电的普及和市民生活水平的提高及对便利生活的需求不断增长，微波炉市场将是一个基数小、增长速度快、潜力巨大的市场；（3）1990年全国微波炉产量为100万台，进口量为几万台，虽有竞争，但程度远未达到激烈。

公共管理学期末简答论述案例分析题

公共管理学期末简答论述案例分析题1.案例背景介绍在某国某市，由于城市化进程的快速推进，城市管理面临着诸多挑战。

其中一个重要问题是公共交通系统的管理。

该市的公共交通系统由多个公共汽车公司运营，但由于缺乏统一的管理和协调机制，导致了一系列问题，如车辆拥堵、不合理的线路规划、服务质量低下等。

2.问题分析2.1缺乏统一的管理和协调机制由于各个公共汽车公司独立运营，缺乏统一的管理和协调机制，导致了车辆拥堵和线路冲突等问题。

各个公司之间缺乏有效的沟通和协作，无法共享资源和信息，造成了资源浪费和效率低下。

2.2不合理的线路规划由于缺乏统一的规划机制，各个公共汽车公司在线路规划上存在冲突和重叠。

一些繁忙的区域可能存在过多的公共汽车线路，而一些偏远地区则缺乏公共交通服务。

这种不合理的线路规划导致了资源的浪费和服务的不均衡。

2.3服务质量低下由于缺乏统一的管理和监督机制，公共汽车公司对服务质量的监管不到位。

一些公司存在车辆维护不及时、司机服务态度差等问题，导致了乘客的不满和投诉增加。

3.解决方案3.1建立统一的管理和协调机制为了解决公共交通系统管理的问题，需要建立一个统一的管理和协调机制。

可以成立一个公共交通管理委员会，由相关部门和公共汽车公司的代表组成，负责制定统一的管理政策和规划，并协调各个公司之间的合作和资源共享。

3.2制定合理的线路规划在建立统一的管理机制的基础上，需要制定合理的线路规划。

可以通过市民调查和交通流量分析等手段，确定各个区域的交通需求，并根据需求制定合理的线路规划。

同时，还需要考虑公共交通与其他交通方式的衔接，提高出行的便利性。

3.3加强对服务质量的监管为了提高公共交通的服务质量，需要加强对各个公共汽车公司的监管。

可以建立投诉处理机制，鼓励乘客对服务质量进行监督和反馈。

同时，还可以对公共汽车公司进行定期的检查和评估，对存在问题的公司进行处罚或奖励，以激励其提供更好的服务。

4.预期效果通过以上的解决方案，可以预期在公共交通系统管理方面取得以下效果：4.1提高交通系统的运行效率建立统一的管理和协调机制可以有效解决车辆拥堵和线路冲突等问题，提高交通系统的运行效率。

幼儿园管理案例及评析

幼儿园管理案例及评析幼儿园作为孩子们最早接触的教育机构，其管理工作显得尤为重要。

在实际工作中，我们常常会遇到各种各样的管理案例，如何正确评析并解决这些案例，对于幼儿园的健康发展至关重要。

首先，我们来看一个关于幼儿园安全管理的案例。

某幼儿园发生了孩子们在游乐场受伤的事件。

在这种情况下，幼儿园管理者应该如何处理呢？首先，需要对游乐设施进行全面检查，确保不存在安全隐患。

其次，要对老师进行安全教育培训，提高他们的安全意识和应急处理能力。

最后，要及时向家长通报事件的处理情况，并对受伤孩子进行妥善照顾和安抚。

通过这个案例，我们可以看到幼儿园管理者在面对安全管理问题时，需要及时、果断地采取有效措施，保障孩子们的安全。

其次，让我们来看一个关于幼儿园师资管理的案例。

某幼儿园出现了师资不足、素质参差不齐的情况。

对于这种情况，管理者应该如何应对呢？首先，要加强对师资的招聘和培训工作，确保师资队伍的整体素质。

其次，要建立健全的师资考核机制，对教师的教学水平和专业能力进行评估，及时发现并解决问题。

最后，要加强对教师的激励和激励，提高他们的工作积极性和责任感。

通过这个案例，我们可以看到幼儿园管理者在师资管理方面，需要注重招聘和培训、建立考核机制、加强激励，以提升师资队伍的整体素质。

最后，让我们来看一个关于幼儿园家长沟通管理的案例。

某幼儿园出现了家长投诉频繁、沟通不畅的情况。

对于这种情况，管理者应该如何处理呢？首先，要建立健全的家长沟通机制，定期组织家长会、开展家长讲座等活动，增进家长对幼儿园的了解和信任。

其次，要加强对家长的情感沟通，倾听家长的意见和建议，及时解决问题，增强家长的参与感和归属感。

最后，要加强对老师的家长沟通能力培训，提高他们的沟通技巧和处理问题的能力。

通过这个案例，我们可以看到幼儿园管理者在家长沟通管理方面，需要注重机制建设、情感沟通和师资培训，以增进与家长的良好关系。

综上所述，幼儿园管理案例的评析对于幼儿园的管理工作具有重要意义。

药事管理简答题及案例分析答案

一、简答题1、简述我国药品监督管理体制（1）国务院设置药品监督管理部门主管全国的药品监督管理工作。

（2）省、自治区、直辖市人民政府设置食品药品监督管理部门，在本区域内履行法定的药品监督管理职能。

（3）市级人民政府设置食品药品监督管理机构，负责本区域内的药品监督管理工作。

（4）县级食品药品监督管理机构：县（市）根据工作需要设置食品药品监督管理分局，并加挂药品检验机构的牌子，负责本区域内的药品监督管理工作。

2、简述《药品管理法》对假药的界定《药品管理法》第四十八条规定有下列情形之一的，为假药：（1）药品所含成分与国家药品标准规定的成分不符的。

（2）以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品的。

有下列情形之一的药品，按假药论处：（1）国务院药品监督管理部门规定禁止使用的。

（2）依照本法必须批准而未经批准生产、进口，或者依照本法必须检验而未经检验即销售的。

（3）变质的。

（4）被污染的。

（5）使用依照本法必须取得批准文号而未取得批准文号的原料药生产的。

（6）所标明的适应证或者功能主治超出规定范围的。

3、药品注册申请的类别有哪些？药品注册申请包括新药申请、仿制药申请、进口药品申请、补充申请和再注册申请。

境内申请人申请药品注册按照新药申请、仿制药申请的程序和要求办理、境外申请人申请进口药品注册按照进口药品申请的程序和要求办理。

（1）新药申请，是指未曾在中国境内上市销售的药品的注册申请。

对已上市药品改变剂型、改变给药途径、增加新适应证的药品注册按照新药申请的程序申报。

（2）仿制药申请，是指生产国家食品药品监督管理局以批准上市的已有国家标准的药品的注册申请；但是生物制品按照新药申请的程序申报。

（3）进口药品申请，是指境外生产的药品在中国境内上市销售的注册申请。

（4）补充申请，是指新药申请、仿制药申请或者进口药品申请经批准后，改变、增加或者取消原批准事项或者内容的注册申请。

（5）再注册申请，是指药品批准证明文件有效期满后申请人拟继续生产或者进口该药品的注册申请。

管理学案例分析.1 (1)

、案例分析(20分)仓促上阵的新车间主任张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工，技工学校毕业，今年38岁，正值年富力强。

他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒工，同事和上级都挺喜欢他，车间主任李继明更倚他为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。

今天是周一，他正赶上白班，忽然听说李主任心脏病犯了，已经住进职工医院。

李主任德高望重，深受大家敬爱，就是身体不好。

这回住院，人人都盼望他早日康复，以为又像往常那样，过几天就出院上班。

不料傍晚传来噩耗，李主任病重，抢救无效，已病逝在医院中。

大家都很悲痛，纷纷去向李师母表示悼念和慰问。

次日一早，分管人事的周副矿长来电话，要张东升暂时代理车间主任，行使权力。

还特别关注车间正在抢修的一台装载机，问几时能修好，这可是矿上等着要用的急活。

张师傅答应周四中午前一定修好交用。

周三上午，周副矿长把张师傅召去，正式通知他公司已任命他继任车间主任，并表示了祝贺和期望，然后张师傅就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台装载机去了。

任务很重，他不放心，又跟着夜班工人继续干到晚上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。

周四早上，张师傅上班特别早，发现昨晚矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而那台装载机还未修好。

张师傅赶忙把全车间白班职工召到一起，说明了面临的修车任务如何重要、迫切和艰巨，号召大家化悲痛为力量，群策群力，尽快完成任务。

工人们纷纷表态要努力干活，如期修好这批车辆。

张师傅略感松了一口气，就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务。

这时，露天采掘队来电话，说他们的一台主力设备，32吨自卸卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。

张师傅知道如今每个人手头的活都又多又紧，就自己背起工具箱，下露采现场去抢修了。

待他修好那台自卸卡车，回到车间，已经快中午了。

他发现车间里乱糟糟一片：四辆待修自卸车中有三辆停工待料，忙问这是咋回事。

工人们说已故李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。

最新国家开放大学电大本科《管理案例分析》简答题题库及答案(试卷号：1304)

最新国家开放大学电大本科《管理案例分析》简答题题库及答案（试卷号：1304）简答题1．案例分析需注意的要点与问题包括哪些方面？答：案例分析需注意的要点主要有：(1)重视课前案例的阅读与思考(2)积极参与小组学习(3)置身课堂讨论，提高表述水平(4)注意记录学习心得学生在进行管理案例分析时，通常会遇到以下问题：(1)案例材料中的深层次信息发掘不够(2)不能围绕案例的中心线索切入主题(3)分析结论缺少客观依据2．讨论法在案例教学中的特点主要表现为哪几个方面？答：讨论法在案例教学中的特点主要表现为以下四个方面：(1)启发诱导(2)鼓励和激励(3)目的性(4)层次性3．案例使用说明包括哪些内容？答：案例撰写说明应该包括以下几个部分：(1)教学目的与用途(2)启发性思考题(3)分析思路(4)理论依据(5)背景信息(6)关键要点(7)建议课堂计划．(8)参考文献及其他教学支持4．案例分析中的分析形势环节包括哪几个层面的工作？答：首先是收集信息，把所有主要信息都筛选出来，尽量做到完整详细，这是案例分析或者管理决策的基础；其次是梳理信息，就是对掌握的信息进行综合分类，去粗取精，使信息变得条理化；再次是评价信息，就是辨别信息的真伪、准误和轻重，通过信息价值的评价，去掉不真实、不准确和不重要的信息，并对缺少的必要信息进行补充；最后，根据信息提供的情况，了解决策主体所处的环境，并做下一步思考的准备。

5．在撰写案例时，主要从哪几个方面考虑对素材资料进行筛选、加工？答：在撰写案例时，需从下面三个方面来考虑对素材资料进行筛选加工问题：(1)本案例所要体现的管理主题及有关的关键问题是什么。

(2)案侧中的当事人（主要是决策者）必须掌握的情况有哪些。

(3)案例分析者需要哪些必要的信息。

6．案例分析方法主要有哪几种？答：案例分析方法主要有以下几种：(1)讨论法。

指学生在教师的指导下，为解决某个问题而进行探讨，进而相互启发、相互学习以获取知识的一种教学互动方法。

简答案例分析

练习题三、简答题1.人力资源管理者需要具备的技能(1)优秀的人格品质：包括政治和职业道德修养(2)合理的知识结构：具备基础和专业知识(3)先进的人力资源管理理念：管理观念和方法的更新(4)基本的工作能力：写作能力、表达能力、观察能力、应变能力、人际交往能力等;(5)健全的心理素质：人力资源管理人员需要具备的心理素质,性格、情绪、愿望等;2. 员工招聘的时机和目标1时机：1)新组建一个企业2)原有企业由于业务发展人手不够;3)员工队伍结构不合理,在裁减多余人员的同时,需要及时补充短缺专业人才;4)企业内部员工调任、离职、退休等出现职位空缺;2目标：成功的招聘是在合适的时间和合适的地点获取合适的人员,通过合适的安排,使之发挥合适的作用,为企业不断适应市场发展需要提供可靠保障;3.为你的模拟公司制定一个招聘计划,应当包括哪些内容1招聘的目的：明确招聘目的2招聘原则：招聘依据的原则3人员需求：包括职务名称、人数、要求4招聘渠道：选择合适的渠道5招聘小组：包括小组人员姓名、职务6考核方案：包括考核的场所、用什么方法考核初试、复试7招聘日期：包括招聘起止日期8上岗时间：招聘过来员工上岗时间9费用预算:招聘广告、人员测试、体检以及其他费用10录用评估：从录用人员数量、质量、结构等方面评价;4.人力资源六大模块各个模块的内容1人力资源六大模块指的是：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理2各个模块的内容：1人力资源规划是人力资源管理的起点,主要通过规划帮助组织预测预计未来的人员需求数量及基本素质构成；2招聘与配置,以人力资源规划为输入之一,解决组织人员配置、人岗匹配的问题；3培训与开发,其主题是“育人”；4绩效管理是六大模块的核心,是其他各模块的主要输入,主旨在于帮助人、提高人,解决组织如何用人的问题；5薪酬福利,旨在激励人,解决企业留人的问题；6最终,劳动关系管理,旨在管理人、裁人,帮助企业形成合理化人力资源配置的有效循环;5.简述工作分析的作用1使部门、岗位有明确的职责和工作范围,消除职位之间在职责上的相互重叠,尽可能避免由于职位边界不清而导致扯皮推诿;2工作分析是制定有效的人力资源规划,进行各类人才供给和需求预测的重要前提;3为招聘和选拔合格的人才提供依据,减少应聘者求职的盲目性,降低招聘成本,节约企业资源;4为制定职工培训计划提供依据,针对不同工作要求、任职人员情况,设定不同培训方案和适合的训练培养计划;提高工作效率;5提供绩效考核的公平性;管理人员可以有这些信息确定各个工作岗位的绩效标准并作为对员工进行评估、考核的依据;这样减少了主观因素的干扰,使得绩效考核更为客观、公正;四、案例分析：人力三级综合题1.华光公司又到了年终绩效考核的时候,从主管到员工每个人都很紧张,大家议论纷纷;公司采用强制分布的末尾淘汰法,年底时,根据员工的表现,将每个部门的员工计较结果分为A、B、C、D、E五个等级,个等级上员工分布比例分别占10%、20%、40%、20%、10%;如果员工有一次被排在最后一级,员工降一级,如果有两次排在最后一级,则下岗进行培训,培训后根据考察的结果决定其是否重新上岗,如果上岗后再排在最后一级,则被淘汰,培训期间只发给基本生活费;主管与员工对此都有意见,但公司仍然强制执行;财务部主管吴经理每年都为此煞费苦心,把谁评为E档都不合适;该部门是职能部门,大家都没有什么错误,工作完成的也很好;去年,出纳员李丽有急事,请了几天假,有几次迟到了,但是也没耽误工作,吴经理没办法只好把出纳员李丽报上去了;为此,李丽到现在还耿耿于怀,今年不可能再把李丽报上去了,那又该报谁上去呢请结合本案例,回答下列问题：1财务部是否合适采用强制分布法进行绩效考评,为什么2强制分布法有何优点和不足评分标准：1财务部不适合使用强制分布法进行绩效考评其原因是：①强制分布法是假设组织中员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布,那么按照正态分布的规律,员工的工作行为和工作绩效好、中、差的分布存在一定的比例关系,在中间的员工应该最多,好的、差的是少数;②从案例中可以看出,财务部门员工的工作行为与工作绩效并不符合正态分布,员工业绩之间的差距很小,不具备推行强制分布法的前提;2强制分布法优点和不足:优点：采用这种方法,可以避免考评者过分严厉或过分宽容的情况发生,克服平均主义;不足：1如果员工的能力分布呈偏态,该方法就不适合了;2只能把员工分为有限的几种类别,难以具体比较员工差别；3不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息;2．宝洁公司在用人方面是外企中最为独特的,它与其他外企不同,只接收刚从大学毕业的学生;由于我国只有每年的7月份才有毕业生,宝洁才不得不接收少量的非应届毕业生;中国宝洁公司北京地区人力资源部傅经理介绍说,在中国宝洁公司,90%的管理人员是从各大学应届毕业生中招聘来的;20年来,宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生;1宝洁公司为什么只招收应届大学毕业生2在招聘应届大学毕业生时,宝洁公司应该注意哪些问题评分标准：1分析宝洁公司只招应届大学毕业生的原因：①大学生具有可塑性,很容易接受组织文化,能很快融入企业,阻力相对较小;②大学毕业生是最具发展潜力的人员群体,用于评价其潜质的信息相对完整、可信度较高,从而能提高人员招聘的质量;③宝洁很重视年轻人的发展,实行内部提升制原则,大学生刚离开学校走人社会,大家都处在同一个起跑线,竞争与升迁的条件是均等的,有利于激发他们的斗志;④招聘有经验的管理人员进入企业,虽然有一定优势,但在工作安排、职务晋升、薪酬等方面必然会比大学生复杂得多,存在成本高、难管理、融入慢等问题,除非是特殊人才,企业不会冒此风险;2招聘应届大学毕业生时应注意的问题有：①要注意了解和掌握政府在大学生就业方面的相关政策和规定;②一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象;③大学生由于缺乏社会经验,在走上社会之前,往往对自己有不切实际的过高评价,或存在好高骛远的倾向;④针对大学生感兴趣的问题做好应答准备;3.张青是某电子公司的招聘专员,在招聘选拔的最后阶段,公司总经理要采取一对一的面试方式,对候选人进行最终筛选,要求招聘专员负责组织面试考场的布置工作;a图b图c图图1：面试座位图请回答以下问题：（1）结合图1a、b、c,对常见的一对一面试座位排列方式做出说明;6分（2）如果您是张青,此次面试,您将会选择何种座位排列方式为什么（3）如面试考察重点是应聘者的压力承受力,你会选择何种座位排列方式评分标准：（1）常见的一对一面试座位排列方式;（a）面试考官与应聘者相对而坐,距离较近;（b）面试考官与应聘者相对而坐,距离较远;（c）桌子按一定斜度排列,面试考官与应聘者相对而坐,距离较近;（2）应选择图c的座位排列方式;理由如下：①图a中,招聘者与应聘者面对面地相视而坐,眼睛直射对方,会给对方造成一种心理压力,有一种被质问感觉,使应聘者更加紧张而不能自如地发挥应有的水平;②图b中,面谈对方相距甚远,不利于招聘者从对方的表情、言语中获得信息,而且由于空间的距离而造成心里上的远距离,从而不利于双方更好地合作;③图c中,招聘者与应聘者斜坐着,射线形成一定角度,这样可以缓和紧张,在心理上避免冲突,因而此次一对一的招聘面试中宜采用这种方式; （3）若面试的重点是考察应聘者的压力承受力,应该选择图a的座位排列方式;因为采用该座位排列方式,会给被试者造成一种心里压力;。

管理学案例分析

管理学案例分析
一、案例背景
本案例发生在一家建筑企业。

该企业有两个部门，一个是工程部门，
另一个是财务部。

企业在2024年正式启动，有效管理的情况不佳，经营
状况也不理想。

2024年，该企业发生销售额、产出量和收入减少的情况，工程部与财务部之间也出现了协调不良的现象，导致整个企业管理不善。

二、案例分析
1、管理不善的原因
（1）企业缺乏一个统一的管理制度，各部门缺乏有效的沟通和协调，使得整个企业管理无序，难以形成一个良好的经营环境；
（2）企业没有建立良好的激励机制，缺乏对员工的完善的管理培训，导致员工缺乏积极性；
（3）企业管理中缺乏规范性，没有明确定义各部门的职能和职责，
对各部门职责的任务和实现目标的考核没有有效的统一；
（4）企业没有设立及时有效的信息反馈机制，导致重要信息不能及
时传递，也造成了管理问题。

2、改进措施
（1）建立健全的企业管理体系，统一各部门的管理，严格规范各部
门的职能和职责；
（2）建立健全员工激励机制，设立完善的管理培训，提高员工的专
业技能，同时改善员工福利，激励员工积极性；
（3）加强对企业管理的考核，明确目标。

企业人力资源管理师案例分析题

企业人力资源管理师案例分析题一、案例分析题1．答:存在的问题：招聘工作没有做好前期准备工作；甄选方法简单潦草；测试方法单一，测试者单一；对新员工的培训和指导不足.改进措施：①按照被招聘人员的工作说明书，明确对应聘人员的素质要求。

②根据招聘对象,选择相应的招募渠道。

③按照应聘人员的素质要求，选择适合的人员甄选方案.建议通过筛选简历和申请表的方式进行初步筛选；运用人格测试等心理测试、面试的方式进行甄选，根据不同人员,适当增加情境模拟测试方法。

④在总结以前招聘经验的基础上，结合对应聘人员的素质要求以及专家的意见，认真设计申请表以及各种测试的题目.⑤面试可以分为初试与复试，面试官必须包括与应聘人员所要从事的岗位有关的经理。

⑥在被聘人员的试用期内，以及以后的工作中,公司应该对被聘人员的工作做跟踪式的调查，以便及时发现问题，解决问题。

2．答：在该情境中，很显然，考官提这样的问题，是为了测评应聘者如何看待家庭与工作之间的矛盾，从而体现出应聘者对工作的重视程度。

实际上,毫不犹豫地说以工作为第一,其实是不真实的.如果自己的至亲亲人病危，同时在没有其他亲人可帮忙照顾的情况下，丢下手头工作也是可以理解的。

在这里，考官层层追问，试图将他的真实想法问出来，但由于缺乏技巧,未能如愿，反而使面试陷入僵局。

所以，追问有时候需要艺术。

针对前面这个案例，这样的做法是值得肯定的：考官:如果你的亲人患病住院，需要你的陪护.而此时公司有一项紧急任务需要你及时完成.你将如何处理？应聘者:我会毫不犹豫地将工作放在第一位.考官:请问，你周围的同事有这样想法的多吗?应聘者：不清楚,（略停顿)可能不太多吧?考官：那么，你想多数人会怎么做呢？……其实,应聘者说的基本上也就是他认为比较合理的一种做法。

在这里，考官其实是用了“投射”的原理。

当面试问题比较敏感的情况下，考官应该适当应用投射原理。

方案设计题方案提纲如下:1. 准备阶段：划分不同的岗位,确定不同岗位的不同需求；对岗位性质、工作特征进行分析；提出招聘策略。

《管理学》案例分析答题要诀

《管理学》案例分析答题要诀1.管理学答题要诀――剖析问题的两条主线1.1.权变因素（情景因素）任何一个管理学题目首先都要考虑该问题的情景因素，因此解答管理学问题一定要牢固树立权变管理、系统管理的观点。

只有树立了这样的观点时，才能更好地理解和灵活运用管理学的基本概念和技能去解题。

尤其是案例分析、论述题等主观题的回答。

通常影响管理权变的因素是：组织规模、技术、人员、管理者所处的位置、下级个人的成熟度、环境等，具体体现如下：1、决策有效性：环境、组织文化、决策者对风险的态度、过去的决策、时间紧迫性2、计划有效性的影响因素：组织规模、管理层次、环境的不确定性、所经营业务的产品寿命周期3、集权或分权的有效性：产品结构及生产技术特点、企业的规模与组织形式、决策的重要性、环境条件、人员素质、工作性质（业务确定性、规则性、灵活性）4、组织设计的有效性：环境、战略（组织结构服从它）、技术、人员素质、组织规模、组织所处的发展阶段5、管理幅度的影响因素：人员素质、工作内容和性质（工作复杂性、变化性、下属工作的相似性、计划控制的明确性及难易程度、非管理性事务的多少）、工作条件（助手配备、信息手段配备、下级人员工作地点的相似性）、组织环境6、组织变革的因素：战略、环境、技术、组织规模、组织成长阶段7、领导风格对情景的适应性：环境、人员个性、领导与被领导者的关系、工作任务的结构与工作性质、领导所处的位置、下属成熟度。

8、信息沟通的障碍：人员技能、技术知识、态度、社会文化9、控制的权变因素：外部环境变化、组织内部的变化、组织成员的素质1.2.一般过程管理本身就是一个过程。

管理的每一个职能也都是由一系列的活动组成，并经过一定的过程得以实现的。

所以，要善于将问题纳入某一个过程。

任何一个问题纳入了某个管理过程，该问题必然纳入了我们已经掌握的管理知识框架，分析起来自然就有章可循，有话可说。

要善于总结我们学过的一些一般过程，以发现作为活动过程所必须的一些步骤，细化理论知识的坐标图。

国家开放大学电大本科《管理案例分析》2022-2023期末试题及答案(试卷号：1304)

国家开放大学电大本科《管理案例分析》2022-2023期末试题及答案（试卷号：1304）一、判断正误（请根据你的判断，正确的在题后括号内划“√”，错误的划“×”。

每小题2分，共10分） 1．管理案例写作计划的主要内容就是安排案例撰写的时间。

( × )2．在案例学习的过程中，我们只需要把握住4个关键环节，即分析形势、提出方案、预测结果和做出决策。

( × )3．案例有其特定的文体和书写规范，是为特殊的教学目的服务的；而实例以写实为主，一般是对所发生的客观事实的介绍和描述，没有固定的格式和书写规范。

( √ )4．案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序。

( × )5．案例写作原则的中立原则要求案例作者在对案例进行描述时，尽量使用中立性的语言，不进行评论或者使用带有倾向性的观点。

( √ )二、简答题（每题5分，共20分）6．简述三种常用的案例学习方法。

答：(1)讨论法。

指学生在教师的指导下，为解决某个问题而进行探讨，进而相互启发、相互学习以获取知识的一种教学互动方法。

(2)角色扮演法。

要求被试者扮演一个特定的管理者角色来观察被试者的多种表现，了解其心理素质和潜在能力的一种测评方法，也是通过情景模拟，要求其扮演指定行为角色，并对其行为表现进行评价和反馈，以此来帮助其发展和提高行为技能最有效的一种学习方法。

(3)谈判法。

指模拟谈判。

即指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交涉的内容，确定谈判的结果。

7．案例的写作提纲应包含哪些内容？答：(1)案例的教学目的或用途；(2)案例需要解决的主要问题和决策层次；(3)案例的类型；(4)案例的难度；(5)案例的篇幅；(6)案例写作的时间进度安排。

8．规范的案例使用说明应包括哪些内容？答：案例撰写说明应该包括以下几个部分：(1)教学目的与用途；(2)启发性思考题；(3)分析思路；。

管理学名词解释_简答及案例分析

国德为改国法 .2 门部为改构结.1 )分 02 共,分 2 题每.正改并在所误错出指请,错有对有题各列下(题断判.二 .B.02;B.91;B.81;B.71;A.61;A.51;B.41 ;C.31;B.21;A.11;B.01;A.9;A.8;B.7;C.6;C.5;A.4;A.3;C.2;B.1 )分 02 共,分 1 题每.内号括入填母字的案答确正个 1 择选请(择选项单.一案答考参题试拟模》础基学理管《些哪有素因响影其功成能没斯拉达在么什为,略策的功成得取约纽在罗保.3 么什为论理变权的导领是还,论理为行的导领了明说地好更例案个这.2 么什是源来力权的者导领位一为作罗保.1 :题问 .果效的好很出示显式方导领的他里那在,处事办个一的西泽新到调罗保将后题问到解了会员委行执的司公.力能导领的罗保疑怀始开并,障保有没作工到感工员的来下留,员裁次两这着随伴 .了雇解被员人业专名 31,"二期星的暗黑"个那的天夏年 1991 在.伍队工员了减缩新重又以所,来接有没并务业新的中期预但 .量作工的加增期预应适以,员人业专名 6 了雇增又里间时月个几的后此在.略策的他取采续继仍而因,的性时暂是只折挫信相他 .支开少减以,工员名 21 的来进招刚年一前雇解定决此因,了多过员人的处事办到识认上马罗保.户客个两的好最了掉丢就内间时年一在处事办.效成得取斯拉达在有没并式方理管的功成约纽在但 .员人业专名 04 约了有处事办,快很.务业的增扩期预理处来工员的量数够足有保确是的为,快当相的加增数人员职.划计发开户客的期长和的期短了定制并,员人业专名 52 的部全乎几了换更上马他.式方理管的心取进有富种同的效成著显得取时作工约纽在他助帮了取采他.人伙合营经的斯拉达为升提被初年 9891 在罗保 .员人理管和者导领的功成很为以是为认被罗保.名 03 了到达员人业专,年 8891 到.速迅很得展发处事办 .的确明不当相是却法办的标目些这现实但,解了很都人个每,标指和标目的期长对.定制策决与参员人属下励鼓并,呼称接直字名以要间员人作工张主他.力制控我自和力断判的度程高有具员人关有求要这,计审是的要主最作工其.处事办的新个一了办开区郊的约纽到他派指年 3891 在遂,心取进和能潜导领的他了现发会员委行执司公.人伙合的轻年最名一的司公该了成他,后年 9.涯生业职的他了始开此由,作工处公办哥加芝的所务事师计会的型大家一到 ,后位学士学的业专计会到拿学大牌名所一的部西中国美从年 1791 在罗保 )分 01( 析分例案.六 .法方理管标目价评理合试 )分 01(题述论.五些哪有策对的突冲织组调协.4 的类分行进式方导领对样怎是论理统系理管.3 义含的织组解理何如,中学理管 >'66ffff#:roloc-dnuor 业企将以可,性定稳的境环的临面业企据根 .的同不是都化变境环部外的处所期时的同不在业企或业企的同不但,的恒永是化变的境环.量力约制大强的业企对出现体境环观微过通并,境环观微着响影境环观宏.境环观宏,境环观微为分以可境环的处所业企境环部外业企.2 .据依的构结织组业企立建是系体证保其及标目业企.点发出的作工织组展开是标目业企标目业企.1

管理心理学简答题论述题案例分析题

简答题心理的实质是什么？答：（1）心理是人脑的机能，人脑是产生心理的器官；（2）客观现实是心理产生的源泉；（3）实践活动是心理发生、发展的必要条件；（4）人的心理是人脑对客观现实的主观能动反映。

需要、动机与行为的关系是什么？需要、动机、行为三者之间具有密切的关系。

人的行为是从需要开始的。

当人产生某种需要的时候，会产生一种紧张的心理，在遇到满足需要的特定的目标时，这种心理就会转变成人们进行某种活动的动力。

所以，一个人行动的心理过程，首先是人的需要对自己的机体产生刺激，然后需要才能转化为动机，最后动机作为一种力量推动人采取行动去实现自己的目标。

影响组织结构设计的因素有哪些？答：（一）规模因素、（二）战略因素、（三）环境因素、（四）技术因素、（五）权力控制、（六）文化因素组织变革的过程主要分为哪几个阶段？答：（1）分析与确定问题；（2）组织诊断；（3）计划并执行变革方案；（4）对变革作效果评估。

心理压力的积极与消极作用主要表现在哪些方面？答：1》心理压力的积极作用：（1）保持一定压力，才能集中精力、发挥潜力做好工作；（2）适度的压力，能更好地调动人的智慧和创造力；（3）适当的压力，使体内产生一系列生理变化，调动更多的能量来应付当前问题。

2》心理压力的消极作用：（1）压力过大，会抑制人的行为，使要工作效率更低；（2）持续的、超强度的压力，对身体特别有害。

简要说明管理机制有效性的条件有哪些？答：管理机制有效性条件：（1）、参与约束；（2）、激励相容；（3）、信任；（4）、绩效评估决定工作满意感的因素有哪些?答：工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，对未来发展的期望，工作职务上的责任感和提升等什么是群体凝聚力？群体凝聚力和生产效率的关系是什么？答：群体凝聚力就是群体对其成员的吸力，群体成员间的心理亲和力，也称为内聚力。

关系：群体凝聚力与生产效率并不存在正相关的关系。

凝聚力高，群体的生产效率可能高也可能会降低，这主要是因为会受到群体规范的性质和水平，即组织共同所制定的生产指标的性质和数量的影响。

管理学原理简答论述案例分析

名词解释管理突破：指通过解决组织的慢性问题，增强组织素质的有组织的活动过程。

全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

人才生命周期：人才的生命周期大致可以划分为引入阶段、成长阶成熟阶段和衰退阶段。

主管人员培训应根据各个阶段的特点采取相应的对策和措施。

霍桑实验：20世纪20年代至30年代间，美国有关研究人员在美国西方电器公司霍桑工厂进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。

决策：是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

强化：指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强，减弱或消失某种行为的过程。

零期预算：在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始。

管理道德：指规定行为是非的惯例或原则。

战略：是为了回答使命和目标而对发展方向，行为方针，以及资源配置等提出的总体规划。

直线职权：指某项职位或某部门所拥有的包括作出决策，发布命令等的权力，也就是通常所说的指挥权。

目标管理：是让组织的管理人员和涡工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。

沟通：指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程。

社会责任：指组织在遵守，维护和改善社会秩序保护增加社会福利等方面所承担的职责义务。

系统：指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体。

控制工作：指管理者通过事先确定的标准，或根据组织内外环境的变化和组织的发展，重新拟订标准，对下发工作成交进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。

预算：就是用数字编制未来某一个时期的计划，也就是用财务数字或非财务数字来表明预期结果。

简答题一、计划工作程序：①估量机会②确定目标③确定前提条件④确定可供选择的方案⑤评价各种方案⑥选择方案⑦制订派生计划⑧用预算形式使计划数字化二、内部提升制优缺点：优点：1.由于对机构中的人员有较充实可靠的资料，可了解候选人的优缺点，以判断是否适合新的工作。

物业管理概论--简答题案例分析题

物业管理概论简答题案例分析题
简答题
1、简述物业管理的含义及其基本内容？
2、简述高层大厦出现火灾的处理原则？
3、简述物业管理早期介入工作的重要作用？
4、简述物业管理费的费用构成？
5、简述建立ISO9000质量体系的几大步骤？
6、简述物业管理服务考核体系的主要内容？
7、简述何为接管验收？接管验收与竣工验收有何区别？
8、简述物业在经营中影响租金变化的因素有哪些？
9、简述物业管理对房地产经营、开发有什么影响？
10、简述如何加强物业管理职业道德修养？
案例分析题
1、某高层物业一楼业主张某，长期拒交管理费，管理处多次上门做工作无效。

其拒交理由是：管理费中含有电梯维护费、楼层消防通道清洁费等，而这些设备设施他从未使用过，不是受益者，故不承担相应的维护管理费用。

试分析：此理由是否成立？在物业管理的实践中应如何处理为妥？
2、某物业管理公司在其所管的物业建筑物屋顶、外墙、电梯厅设置广告租位，并将其产生的收益归物业管理公司所有。

该物业的业主委员会置疑物业管理公司并为此形成纠纷，
试分析：广告位收益到底该如何处理？ 3、某业主满头大汗地跑到物业管理处，称其家
里管道煤气泄漏，而且连接煤气灶的软管已起火，请你们马上派人前去解决，现假设你是管理处值班人员，请你分析解决这一问题的方法。

4、业主王先生向物业管理处投诉，说其邻居家养的狗每天晚上狂叫不止，且经常有|来源|考试|大|臭味从其家传出，实在令人无法忍受，请管理处派人尽快解决。

现假设管理
处派你前去解决，请问你该怎样处理？ 5、试分析物业管理服务考核体系的主要内容？议和斗争的方法，业主的这种行为是否合理、合法呢？。

幼儿园管理中的案例分析

幼儿园管理中的案例分析幼儿园的管理是一项非常重要且复杂的任务，需要考虑到多方面的因素。

下面将通过一个案例来分析幼儿园管理中的一些问题及解决方案。

案例：幼儿园在儿童课外活动方面存在问题。

虽然幼儿园提供了多样化的课外活动，但是很多家长反映孩子缺乏参与的兴趣，并且缺乏积极性。

这导致了孩子们的学习兴趣、创造力和社交能力的下降。

问题分析：1.缺乏家长的参与：家长是孩子参与课外活动的重要推动力量之一、缺乏家长的积极参与，可能使孩子对活动缺乏兴趣和动力。

2.缺乏挑战和创新性：过于传统的课外活动可能导致孩子的学习兴趣降低。

他们需要更多的挑战和创新性的活动来激发他们的好奇心和创造力。

3.缺乏个性化的关注：每个孩子都有自己的兴趣和需求。

缺乏个性化的关注可能导致孩子们对活动失去兴趣。

解决方案：1.加强家长的参与：幼儿园可以组织家长参与课外活动，例如家庭游园活动、亲子制作活动等。

通过与家长的合作，可以增加孩子们对活动的兴趣和动力。

2.提供多样化的活动：幼儿园可以引入新颖有趣的活动，例如科学实验、戏剧表演、手工制作等，以激发孩子们的好奇心和创造力。

同时，还可以开设小组活动，让孩子们选择自己感兴趣的活动。

3.个性化关注：教师应该密切关注每个孩子的兴趣和需求，制定个性化的活动计划。

可以通过观察、交流和家长的反馈来了解每个孩子的特点，从而提供适合他们的活动。

评估和改进：为了评估方案的有效性1.定期收集家长和孩子的反馈，了解他们对新活动的兴趣和满意度。

2.观察孩子参与活动的积极性和动力，看是否有改善。

3.定期组织座谈会，与家长和教师一起评估方案的效果，并提出改进建议。

通过以上分析和解决方案，可以帮助幼儿园管理团队更好地应对课外活动方面存在的问题，提升幼儿园管理水平，为孩子们提供更丰富、有趣和个性化的学习环境。

案例分析简答题

案例分析简答题某公司是一家生产家具的企业，拥有一支技术精湛的制造团队和一批忠诚的客户群体。

然而，最近几年来，该公司逐渐面临着销售额下滑、市场份额萎缩以及员工士气低落等问题。

为了找到解决这些问题的方法，我们将对该公司进行案例分析，并就问题的原因和解决方案进行简答说明。

1. 问题分析1.1 销售额下滑该公司的销售额在最近几年持续下滑。

这可能是由于市场竞争加剧、产品质量不过关或者市场需求的变化等原因导致的。

为了更好地分析销售额下滑的原因，可以进行以下方面的调查：- 调查竞争对手的产品和市场表现，了解他们的销售策略和市场定位。

- 检查公司当前产品的质量，包括原材料、制造工艺和产品检验等环节。

- 进行市场调研，了解市场对于家具产品的需求和消费习惯的变化。

1.2 市场份额萎缩市场份额的萎缩说明该公司在市场上的竞争地位逐渐下滑。

可能的原因包括竞争对手的产品更具吸引力、市场推广策略不当、产品定位模糊等。

为了应对市场份额萎缩的问题，可以从以下几个方面入手：- 重新评估公司的市场定位和目标群体，并制定相应的市场推广计划。

- 分析竞争对手的产品特点和竞争优势，并在产品设计和宣传方面进行改进。

- 加强市场调研，了解消费者的需求和偏好，并根据市场反馈调整产品和销售策略。

1.3 员工士气低落员工士气的低落可能是由于公司管理不善、薪酬福利不合理或者工作环境不好等原因导致的。

为了改善员工士气，可以采取以下措施：- 改善公司的管理制度和沟通机制，保障员工的参与感和归属感。

- 优化薪酬福利体系，使员工的付出能够得到合理的回报。

- 优化工作环境，提供良好的工作条件和发展机会，增强员工的工作满意度。

2. 解决方案2.1 提升产品质量通过提升产品质量，加强原材料的选择和工艺的改进，保证产品的质量稳定和过硬，以提升公司的竞争力。

2.2 制定市场推广计划根据市场调研结果，重新制定市场定位和目标群体，并制定相应的市场推广计划。

可以结合线上和线下渠道，提升品牌知名度，吸引更多的潜在客户。