第8章方案制定与案例分析

合集下载

中外企事业组织创建学习型组织的案例分析概要课件

1）构筑共同愿景，攀登金字塔 2）让员工活出生命意义——落实员工的“三权” （1）知情权的落实
（2）参与权的落实（3）发展权的落实
第12页，共26页。
3）团队的学习活动（1）团队学习要点
①团队学习的目标在于发掘集体智慧。
②团队学习的修炼从“深度汇谈”开始。 ③团队学习要做到“人在心在”。
④团队学习要消除“自我防卫”意识。
②建立共享的伙伴关系，经理和员工像伙伴一样互相配合，共同负责绩效的管理与提高。
③整个机制以员工个人责任心为重要的原则依据，确定了每位员工的职责，每位员工对自己的绩效负责。
④通过及时、具体和持续不断的辅导与反馈来增进相互沟通，使伙伴关系这一机制更有成效。 ⑤绩效伙伴以员工的发展为本，为适应员工个人的发展而制定。
第16页，共26页。
表8-2 在工作中解决问题的流程
步骤
待解答的问题扩大/分散动作浓缩/集中动作
下个步骤
1.确认并选择我们想改变什么许多待思考的问用一句话来陈述：找找出两者差距 ,用何种方式
问题
题
到大家都同意的理想描述理想状态
状态
2.分析问题是什么阻碍达到理想找出许多可能的找出关键原因并加以记录原因，依序排列
（1）信息分享的开放性（2）强调学习以及对未来的投资（3）不惩罚错误或者失败（4）期望人们不断地学习（5）通过变革举措来驱动学习
第4页，共26页。
8.3英国罗弗公司创建学习型组织的行动 8.3.1罗弗公司简介罗弗公司（Rover）——英国最大的汽车制造商。
创建学习型组织以前：20世纪80年代末，罗弗公司陷入困境，每年亏损超过1亿美
3级严重度：错误导致了一个特性不能运行，但可有一个替代方案；

《市场营销案例分析》(林祖华)(第三版) 第八章市场营销组织、计划与控制

案例 8-2 日本民宿共享经济的营销计划
基本案情问题思考分析点评
Airbnb是AirBed and Breakfast ("Air-b-n-b")的缩写，中文名：爱彼迎。Airbnb成立于2008年8月，总部设在美国加州旧金山市。Airbnb是一个旅行房屋租赁社区，是一家联系旅游人士和家有空房出租的房主的服务型网站，它可以为用户提供多样的住宿信息。
高等教育出版社
案例 8-3 千万别学无印良品的危机公关
基本案情
为什么无印良品的“反转”成功？
公关应该学习无印良品吗？
高等教育出版社
案例 8-3 千万别学无印良品的危机公关
1．网络对企业危机公关的影响有哪些？
问题思考
2．企业该如何处理网络环境下的危机公关？
分析点评
高等教育出版社
高等教育出版社
案例 8-4 U盘的市场危机
高等教育出版社
案例 8-5 实体书店复兴
基本案情
实体书店的这一拨繁荣中，经营业态和收入模式都发生了巨大变化。某种程度上，它们也许已经不能再称之为书店了。
没错，多元经营之后，书店重新成了能赚钱的生意。从收益结构上看，包括大众书局、西西弗、方所和建投书局在内的书店的确都在靠书之外的东西赚钱。大众书局打算将来如果纸品咖啡有一定名气了，就让它独立开店，主要卖咖啡，附带卖书。
张莹的另外一个课题是引入“情境消费”的概念，即观察随着电商、手机购物的普及，在全渠道下消费者是怎样作出购买决策的，“消费者为什么决定去便利店或者卖场、电商上买这件东西，背后的决策逻辑是什么样的？”宝洁会把结果反馈给渠道商，以发现在这种情况下还有哪些促进生意增长
的机会。
高等教育出版社

市场营销第8章家庭、参照群体、社会阶层

上层社会
针对其追求品质和个性化的特点，提供高端、定制化的产品和服务。
中产阶级
推出符合其性价比需求的标准化产品和服务，加强品牌建设。
下层社会
提供价格实惠、质量可靠的基本生活用品，满足其基本需求。
04 案例分析
家庭营销案例
总结词
通过家庭成员的共同需求和价值观，制定有针对性的营销策略。
详细描述
参照群体的类型与作用
直接参照群体
指个体直接接触并有直接影响力的群体，如家庭、朋友、同事等。
间接参照群体
指个体间接接触或通过信息传播对其产生影响力的群体，如明星、名人、行业专家等。
所属参照群体
指个体所属的群体，如民族、宗教、职业等。
渴望参照群体
指个体渴望成为其成员的群体，如高端品牌的目标消费者。
中产阶级
收入和教育水平中等，注重性价比和品质。
下层社会
收入较低，消费需求以基本生活用品为主，价格敏感度高。
社会阶层对消费需求的影响
中产阶级
注重性价比，寻求品质与价格的平衡。
上层社会
追求个性化、品味和品质，愿意为品牌溢价买单。
下层社会
更注重价格和实用性，对品牌敏感度较低。
社会阶层在市场营销中的应用
05
02
详细描述
某品牌通过邀请明星代言和网红推广，利用其影响力和粉丝群体，成功扩大了品牌知名度和销售量。
06
04
详细描述
某品牌针对年轻人的喜好和需求，推出了一系列时尚、潮流的营销活动，成功吸引了目标客户，提高了销售效果。
详细描述
某品牌通过提供优质的产品和服务，让客户满意并愿意向亲朋好友推荐，通过口碑传播，提高了品牌美誉度和信任度。

《预防医学》第八章临床决策分析

第四节 Meta分析
一、Meta分析概述
（一）Meta分析与系统评价的定义
1.Meta分析（Meta-Analysis）广义的Meta分析定义为：Meta分析是运用定量统计学方法汇总多个研究结果的系统评价。狭义的Meta分析定义为：Meta分析是系统评价中将若干个同类研究的结果合并为一个量化指标的统计学方法。 2.系统评价（systematic review，SR）是以某一具体临床问题为基础，系统、全面地收集全世界所有已发表或未发表的临床研究结果，采用临床流行病学严格评价文献的原则和方法，筛选出符合质量标准的文献，进行定性或定量合成，得出综合可靠的结论，并随着新的临床研究的出现及时更新。
一、Meta分析概述
（三）Meta分析的注意事项
1. 应遵循系统评价的原则、程序和方法。 2. 应系统、全面收集所有相关资料。 3. 应确保采用的数据是客观真实的，在语言和表达上注意用词准确，真实记录和报告研究的所有相关信息。 4. 事先应进行异质性检验，根据检验结果，选择不同分析方法。 5.Meta分析的结果在推广应用时，应注意干预对象特征及生物学或文化变异、干预场所、干预措施及依从性、有无辅助治疗等。 6.Meta分析的结论不是一成不变的，它只是对现有资料综合分析的结果，随着新的研究资料不断的收集，其结论应加以更新。
四、临床决策分析的程序
1.提出决策的目标；
2.收集和筛选信息资料；
3.拟订决策备选方案； 4.评估备选方案与选择较满意的决策方案； 5.拟定实施步骤予以实施； 6.通过信息反馈予以必要的调整。
五、临床决策分析的常用方法
贝叶斯分析
模型分析（如决策树分析、Markov决策模型等）
相应事件（结局），其上标明事件或结局出现的概率。

第8章流程与任务控制《企业内部控制》PPT课件

三是销售过程存在舞弊行为，可能导致企业利益受损
1 建立明确的职责分工
批准赊销信用与销售相互独立批准赊销信用与发货开票相互独立发送货物与开票相互独立;发送货物与记账相互独立收取货款与销售收入、应收账款记录相互独立批准坏账与收款业务、记录相互独立编制和寄送客户对账单与收款业务、记录相互独立内部检查与业务办理、记录相互独立
发现问题举报－开通监察部门邮箱和电话，鼓励举报
流程问询－审计监察部门进行现场检查和情况问询，处理好制度流程，保证合法合规运营
需要改进的方面
完善工作流程－从工作流程设计上加强内控
交叉岗位抽检－过于形式化，时间长了起不到检查作用
权限岗位限制－上级领导私自授权下属权限，检查中难以发现
信息系统管理－建设期间注重非现场检查的便利
LC公司成本管理控制案例讨论
令M先生没有想到的是，项目一开始实施，还算顺利，但以后问题便不断接踵而来。比如，营销部门的营销费用指标，要求营销人员如实填报拜访客户情况，但这方面的费用要求不仅营销人员感到烦琐，就是人力资源部人员也感到困惑，因为费用指标的真伪虚实根本无从考证，更无法监控。员工的考核指标，如何制定又如何量化。LC公司是一家大企业，部门及二级单位加起来有几十个，每个单位提几个意见加起来就是一大堆。财务部就像是消防队，不断接到投诉，不断地去救火。结果是成本费用指标越调越乱，部门抵触情绪越来越大，员工怨声载道。企业虽然建立了基于ABC的核算方法，但由于指标分解制定得不科学，因而也就无法建立行之有效的成本费用监控体系。公司的生产成本和期间费用仍然不断上升，利润不断下降
请回答问题
1．分析LC公司实施成本费用控制失败的主要因素有哪些？
2．为什么LC公司持续成本改进不能持续？为什么成本降低一次容易，持续降低难？

政府采购案例分析第八章

第八章政府采购合同及项目的验收与结算案例分析1：竞争性谈判中的“竞”与“争”某采购代理机构接受市教育局委托，以竞争性谈判方式采购视频会议系统。

共有4家符合资格的供应商参与谈判，谈判小组在此4家供应商中选择2家入围成交候选人。

随后在入围供应商的参与下，制订了现场测评方案，决出一个成交人，另外一家被淘汰的供应商随后提出质疑和投诉，认为：一、此次谈判内容与竞争性谈判文件的要求不符，违反了《政府采购法》第三十八条有关规定；二、谈判程序中存在诸多违法现象；三、竞争性谈判过程中应允许修正技术参数和报价。

谈判文件不可随意变：供应商反映，本项目《竞争性谈判文件》中并没有标明需要进行现场测评，在谈判已经结束，确定了两名成交候选人后，采购代理机构才决定增加现场测评环节。

采购代理机构认为，依照本项目《竞争性谈判文件》的有关要求和《政府采购法》第三十八条第五款规定，谈判小组推荐了两名成交候选人；测评规则也是在两个成交候选人的参与下制订的，所以通过现场测试在候选人中确定成交人的做法没有违反法律的规定。

但监管部门认为，以现场宣布形式而没有以书面形式告知所有投标人，这改变了事前确定的评定标准，不仅违法了《政府采购法》第三十八条第二款“谈判文件应当明确……评定成交的标准等事项”的规定，而且谈判小组应该严格按照竞争性谈判文件的要求和条件进行比较，如果“谈判文件有实质性变动的，谈判小组应当以书面形式通知所有参加谈判的供应商。

”以现场宣布形式而没有以书面形式告知所有投标人，改变了事前确定的评定标准，违法了《政府采购法》第三十八条的有关规定。

修正勿更改实质内容：本案中，双方争议的另一焦点是“是否可以在谈判中修正技术参数和报价”。

供应商认为，竞争性谈判最大特点就是参与谈判人可以对谈判文件进行局部修正。

采购代理机构称，依据本项目《竞争性谈判文件》技术要求的第一款总则第1.3条规定，投标人可以修正技术参数；但按照《竞争性谈判文件》特别说明第三条“允许投标人正偏离用不同品牌投标”的规定，竞争性谈判过程中修改技术参数，有前提条件，即投标人已经实质性响应《竞争性谈判文件》；在本项目中，投诉人所投产品技术指标低于《竞争性谈判文件》技术要求，属于非实质性响应。

管理学案例分析8

案例22 欧阳健的领导风格[12]蓝天技术开发公司由于在一开始就瞄准成长的国际市场，在国内率先开发出某高技术含量的产品，其销售额得到了超常规的增长，公司的发展速度十分惊人。

然而，在竞争对手如林的今天，该公司和许多高科技公司一样，也面临着来自国内外大公司的激烈竞争。

当公司经济上出现了困境时，公司董事会聘请了一位新的常务经理欧阳健负责公司的全面工作。

而原先的那个自由派风格的董事长仍然留任。

欧阳健来自一家办事古板的老牌企业，他照章办事，十分古板，与蓝天技术开发公司的风格相去甚远。

公司管理人员对他的态度是：看看这家伙能呆多久！看来，一场潜在的“危机”迟早会爆发。

第一次“危机”发生在常务经理欧阳健首次召开的高层管理会议上。

会议定于上午9点开始，可有一个人姗姗来迟，直到9点半才进来。

欧阳健厉声道：“我再重申一次，本公司所有的日常例会要准时开始，谁做不到，我就请他走人。

从现在开始一切事情由我负责。

你们应该忘掉老一套，从今以后，就是我和你们一起干了。

”到下午4点，竟然有两名高层主管提出辞职。

然而，此后蓝天公司发生了一系列重大变化。

由于公司各部门没有明确的工作职责、目标和工作程序，欧阳健首先颁布了几项指令性规定，使已有的工作有章可循。

他还三番五次地告诫公司副经理徐钢，公司一切重大事务向下传达之前必须先由他审批，他抱怨下面的研究、设计、生产和销售等部门之间互相扯皮，踢皮球，结果使蓝天公司一直没能形成统一的战略。

欧阳健在详细审查了公司人员工资制度后，决定将全体高层主管的工资削减10％，这引起公司一些高层主管向他辞职。

研究部主任这样认为：“我不喜欢这里的一切，但我不想马上走，因为这里的工作对我来说太有挑战性了。

”生产部经理也是个不满欧阳健做法的人，可他的一番话颇令人惊讶：“我不能说我很喜欢欧阳健，不过至少他给我那个部门设立的目标我能够达到。

当我们圆满完成任务时，欧阳健是第一个感谢我们干得棒的人。

”采购部经理牢骚满腹。

他说：“欧阳健要我把原料成本削减20％，他一方面拿着一根胡萝卜来引诱我，说假如我能做到的话就给我油水丰厚的奖励。

案例分析的实施方案

案例分析的实施方案案例分析是指通过对具体案例的研究分析，来获取相关经验和知识，以指导实际工作和决策。

在实际工作中，案例分析的实施方案至关重要。

本文将从案例选择、数据收集、分析方法和结果呈现等方面，探讨案例分析的实施方案。

首先，案例选择是案例分析的第一步。

在选择案例时，需要考虑案例的代表性和可比性。

代表性是指案例是否能够代表问题的普遍性，而可比性则是指案例之间是否具有可比性，以便进行对比分析。

在实际工作中，可以通过行业调研、专家咨询等方式来确定合适的案例。

其次，数据收集是案例分析的关键环节。

数据的质量和数量直接影响到分析的可靠性和深度。

在数据收集过程中，可以运用问卷调查、访谈、观察等方法，获取案例相关的定量和定性数据。

同时，还需要注意数据的来源和真实性，避免因数据不准确或失实而影响分析结果的可信度。

接着，分析方法是案例分析的核心。

在选择分析方法时，需要根据具体问题和案例特点来确定。

常用的分析方法包括SWOT分析、对比分析、因果分析等。

通过运用适当的分析方法，可以深入挖掘案例的内在规律和关键问题，为后续决策提供有力支持。

最后，结果呈现是案例分析的最终目的。

在呈现分析结果时，需要突出重点，简明扼要地呈现案例的关键问题、分析方法和结论。

同时，还需要提出针对性的建议和对策，以指导实际工作和决策的实施。

综上所述，案例分析的实施方案包括案例选择、数据收集、分析方法和结果呈现等环节。

通过科学系统地实施案例分析，可以有效获取相关经验和知识，指导实际工作和决策。

希望本文的内容能够对案例分析的实施提供一定的参考和帮助。

投资项目评价与案例分析第8章投资项目的财务评价

分两步走
1.融资前分析
融资前财务效果评价
（排除融资条件影响）
考察项目方案本身的可行性
2融资后分析
融资后财务效果评价
（考虑融资条件影响）
考察项目在融资条件下的合理性
（盈利能力、偿债能力、财务生存能力等）
进行方案比选初步决策
比选融资方案进行融资决策和最终决策
(三）财务评价的作用：
1.考察和了解以下内容：（1）项目的盈利能力
（四）所得税：是以单位（法人）或个人（自然人）在
一定时期内的纯所得额为征税对象的税种。
二.项目收益—— 现金流入项
(一）销售收入是企业获得收入的主要形式，它包括提
供服务的收入。
(二）资产回收指在项目的寿命期末，可回收的固定
资产残值和应回收的全部流动资金。
(三）补贴指国家为鼓励或扶持某些项目的开发，所给
（2）逐项详细估算法（参见报表A-2）
2.预备费估算
（1）涨价预备费
(只计算国内部分工程费用的涨价预备费）
m
C = ∑ Gt [(1+x) (n+t) －1]
t=1
（ 7-6）
式中 Gt──项目建设期第 t 年的国内工程费用。（用编制可行性研究报告当年价格计算）
n──自编制可行性研究报告当年，至项目建设期前的年份数。
部分物价上涨而预留出来的投资费用
5.建设期利息
指建设投资中的长期负债部分，在建设期应当支付的利息（不论这部分利息在建设期内是否必需偿还）。
基于“负债费用资本化”的原则，即负债费用作为购置某些资产的一部分历史成本，应列为资本支出。
建设期利息中还应当包括其他融资费用——某些债务融资中发生的手续费、承诺费、管理费、信贷保险费等

第8章人力资源供给预测

影响人力资源供给的因素还有技术进步和行业生命周期阶段
工会组织由于其自身代表职工行使集体协商权利，对企业人力资源规划具有一定的话语权
内部劳动力市场是由现在正被企业聘用的员工构成的。内部劳动力市场有以下三个方面的原则：
（1）工作分析方法（2）候选人的挑选方法（3）人力资源管理人员发现和挖掘潜在候选人的程序和权力是制度化的
在人力资源规划过程中，模型主要被用作管理者的描述和模拟工具。
模型主要用来模拟预期的人员配置结构，形成几种备选方案。管理者可以比较这些方案并挑选他们认为对他们的计划需求来说最切实可行的方案。模型使管理者能探究他们不能直接观察的系统方面
通过模型，管理者可以考察以往政策以及组织环境对未来人才供求的内在含义，而且可以研究政策变化、人员配置与人员开发行动以及组织变革的作用，并在制定人力资源计划时考虑这种作用。因此，模型是完成这种繁杂的管理任务的一种强有力的工具和一个有效的信息反馈来源。
（1）确定企业未来的人力资源需求；（2）确定未来的人力资源供给；（3）分析企业的外部环境和内部环境；（4）确定人力资源需求与人力资源可供量之间的差距（短缺还是过剩）；（5）制定人力资源规划并实施。
一、企业战略对未来人力资源供给的影响二、企业内外部环境因素的影响
人力资源的未来供给，是指一个企业在未来某一时点或某一时期自身的人力资源可供量。从内部劳动力市场角度来看，企业对未来人力资源可供量的预测是以当前的在职员工为基础的。
如果说阿州的情况颇有戏剧性，那么某机械企业人力资源经理老徐的困惑具有普遍性，老徐称徐头疼不已的是，一般劳动密集型企业根据下一年产量预测来决定员工数量，但问题在于，人力资源部门无法掌握下一年的订单，甚至连公司的老板也不清楚到底能有多少订单。产量大小无从掌握，人员规划无从谈起，而流失率也算不出来，人力资源部门在老板心中也没地位。老徐反问，这样怎么出得了科学的规划，退一步而言这种情况做出的年底规划有效吗？老徐无奈地说，招聘规划对于他，简直是和尚买梳子——两个字，“没用”。为此，老徐只能硬着头皮上，他和同事想出一个办法，每个月要求相关职能部门，如生产、市场销售以及行政等部门统计现有人员和流失人员，让这些部门提出下月哪些职位空缺、需要招聘的数量，由此开展招聘。但是，问题又来了，我们这种劳动密集型企业由于产品有季节性，用人往往也有时间性，有时需要人多，有时需要人少，这就很容易出现业务部门的用人需求非常急，往往是提报招聘空缺后就希望人力资源部立刻给予人员补充，有时赶上用人高峰，人力资源部只能是望洋兴叹，不能及时为业务部门补缺，导致在老板心中的地位不断下降。

第8章电子商务安全案例

【案例简介】案例简介】
为了加强网站和内部网络的安全性，某市中院决定制定一整套网络安全策略，应用相应的网络安全产品，真正做到有备无患。该市中级人民法院广域网系统，主要包括市中级法院广域网络中心节点（1个）、５个区级法院，并实现了其他相关安全防御系统和相应 6个本地网络的接入，最终构成一个安全、可靠、高效的分布式广域网络的法院电子政务系统支持平台。
【案例简介】案例简介】
该市中级法院广域网络系统以市中级法院为核心、５个区级法院本地子网为节点，整个广域网络拓扑是一个典型的“星形”结构。广域网的核心是中级法院局域网的Cisco7505路由器，通过防火墙，平滑完成5个区级法院局域网的接入；区级法院本地子网通过广域网，平滑完成现有的信息处理系统的接入。该市中级法院广域网络系统是基于计算机、网络通信、信息处理技术、网络安全管理技术，并融入已建成的市中级人民法院信息系统，组成了一个高性能、大容量、高带宽的信息处理系统平台。广域网信息平台上传输的信息包括数据库信息、监控系统信息、图形信息、文本信息以及将来可扩展的语音、视频信息等等各种信息。
【案例分析】
问题：
根据该大学的网络信息问题，其应该怎么进行信息安全的管理呢？
【案例分析】
针对这些问题，该大学进行了一套完整的校园网宽带管理、计费方案。该方案所采用的软、硬件是由信利自行研发的蓝信系列产品，包括：蓝信AC（访问控制系统）、蓝信AAA（管理、认证系统）、蓝信BL（计费系统）。该方案提供了一个融合防火墙、接入服务器、访问控制、认证、计费功能的强大系统，该系统针对该大学原存在的每个问题都能提供完全的应对策略。
【案例分析】
（4）除安装以上软硬件产品外，企业充分考虑了在安全防范中人的因素，通过提供详细的安装和使用说明，与网站管理员共同协商制定安全制度，实施定期的巡视服务，避免由于人员疏忽造成安全隐患。

公共政策第四章——第八章案例集

公共政策第四章——第六章案例集案例一劳动歧视：不和谐的就业音符一、劳动歧视的表现1、性别歧视；2、残疾与疾病歧视；3、年龄歧视；4、身体歧视；5、地域歧视。

二、就业歧视问题的议程创立过程（一）公众议程的创立1、据调查显示，有85.5%的人认为存在就业歧视，58%的人认为严重和比较严重。

2、2003年11月，张先著向芜湖法院提起行政诉讼，状告人事部门“歧视乙肝病毒携带者”。

2004年4月，芜湖市新芜区法院作出一审判决，张先著胜诉。

2004年5月，芜湖中院二审作出裁定：维持原判。

此案被媒体称为“中国乙肝歧视第一案”。

之后，浙江、四川、福建、广东等省修改了公务员禁止录用乙肝病毒携带者的有关规定。

《中华人民共和国传染病防治法》也修订了相关规定：任何单位和个人不得歧视传染病病人、病原携带者和疑似传染病病人。

2005年1月20日，国家卫生部和人事部在两次公开征求意见后，公布了《公务员录用体检通用标准（试行）》。

标准规定，经检查排除肝炎的乙肝病毒携带者可以被录用为公务员。

（二）政府议程的创立1、我国《劳动法》规定：“劳动者就业，不因民族、种族、性别、宗教信仰不同而受歧视。

”2、2004年3月，十届全国人大代表、华中师范大学教授、博士生导师周洪宇在第十届全国人大二次会议上提出了“关于尽快制定《反就业歧视法》的建议”。

3、2005年，“反就业歧视研究课题组”启动，该项目由中国政法大学、北京大学、清华大学研究力量在内的24名学者参与，其中包括来自国内不同领域的十几位学者，还有来自美国、加拿大、英国和荷兰的专家，计划用三年时间完成。

4、2006年1月12日，中国正式批准了第42届国际劳工大会通过的《1985年消除就业和职业歧视公约》（第111号公约），进一步明确了国家在消除就业和职业歧视方面的责任，促进我国建立和完善反就业歧视的法律制度。

5、2007年2月，《就业促进法（草案）》首先提请全国人大常委会审议，该草案在第一章总则第五条中明确规定：劳动者依法享有平等就业和自主择业的权利。

第八章公共危机管理的调查与评价

第一节公共危机管理的调查机制—作用
我国目前由于尚未建立第三方性质的独立调查制度和机构，对各种突发事件的调查结果缺乏足够的权威性，很少通过法制化的信息披露制度及时公布事件调查报告，因而，现存的事件调查机构在实际运作中存在不少困难，也带来很多不必要的麻烦。
突发事件带来的各种各样的后遗症，严重影响人们的社会行为和心理活动。因此，突发事件发生后，必须采取各种策略和措施，公开甄别各种后遗症，抚平民众的心理创伤，尽快让他们恢复生产、生活的信心。
范炳良
第八章
公共危机管理的调查与评价机制
●学习目的：
通过本章的教授及学生的思考讨论、案例分析、实务操作演练等学习活动，学生掌握公共危机管理调查与评价的基本知识和基本技能。
第八章
公共危机管理的调查与评价机制
在公共危机的善后处理阶段，政府应组织力量对公共危机进行全面调查与分析，应设立第三方性质的独立调查制度，公正甄别事件诱因，举一反三，吸取教训，杜绝或最大限度地减少类似危机的再次发生；同时，还应当进行责任归属、纠纷处理及补偿分配等工作。
第一节公共危机管理的调查机制
案例8-1：切尔诺贝利核电站爆炸及核燃料泄漏事件
1986年4月26日，位于苏联乌克兰地区基辅以北140公里的普里皮亚特市的切尔诺贝利核电站4号核反应堆突然爆炸，发生了自1945年日本遭受美国原子弹袭击以来全世界最严重的核灾难。8吨灼热的核燃料从一个房间流到另一个房间，吞噬了混凝土建造的牢固的建筑物，熔化了用特殊钢材做成的钢管。接着，灼热的高温气流将反应堆保护壳冲破，熊熊烈火和强大气流冲天而起，把大量的放射物质送入大气层之中，然后随风飘散到世界各地，遭受污染的还有乌克兰周边20多个国家和美国、加拿大等国。这就是震惊世界的切尔诺贝利核电站核泄漏事故。

教案08-第八章-创业风险及其评估

第八章创业风险及其评估教案课程名称创业风险及其评估学时2学时教学内容创业风险的的来源与分类；创业风险的识别、防范和规避。

课型讲授型教学目标及要求1.知识目标：了解风险的构成要素和常见分类，了解创业风险的来源和分类。

2.能力目标：掌握创业风险的识别、防范和规避方法。

3.态度目标：能够意识到创业风险的存在，并科学的处理风险。

教学方法1.讲授法：对课程知识点进行讲授和强调，帮助学生理解，启发学生思维。

2.课堂活动（练习）法：通过一系列的活动、练习，带动课堂的活力，培养学生的实际操作能力。

3.（小组）讨论法：通过师生之间、生生之间的讨论，引出知识点的讲授，深化知识点的理解，促进学生消化课程。

4.课堂游戏法：通过组织学生进行风险投掷游戏，引导学生产生对风险的感知，初步的认识风险的涵义。

5.头脑风暴法：对创业事例存在的风险进行集中思考，可以深入的了解风险的定义，加深对风险及其分类的认识。

6.案例分析（讨论）法：对多个创业风险的案例进行分析和讨论，帮助学生掌握创业风险的识别、防范和规避办法。

7.课堂测评法：对学生的创业风险承受能力进行测评，可以使学生更加了解自己，从而从容的面对风险。

教学步骤1.通过课堂游戏、讲授和头脑风暴，使学生充分理解风险的定义，能够对风险进行分类。

2.通过案例讨论、讲授和课堂活动，使学生充分了解创业风险的来源于分类。

3.通过讲授和课堂练习，使学生掌握创业风险识别、防范和规避的方法。

4.通过课堂测评，使学生了解自己承受创业风险的能力。

5.通过小组讨论，帮助学生分析其创业项目的风险，并准备好防范策略。

教学重难点教学重点：创业风险的识别、防范和规避。

教学难点：建立对创业风险的识别意识。

教和学的过程教学内容教师活动学生活动1.游戏：风险投掷游戏，导入新课引导学生意识到风险的存在，及其规避风险的方法。

提出问题，导入新课：什么是风险？（参考资料一）参与活动，思考。

2.讲授知识点：风险的构成与分类1.风险的定义与特征2.风险的构成因素3.风险的分类聆听，记录。

生产管理课程设计

生产管理课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能理解生产管理的基本概念，掌握生产过程的各个环节及其相互关系。

2. 学生能掌握生产计划的制定方法，了解生产调度的基本原则。

3. 学生能了解生产过程中的质量控制、成本控制及安全管理等相关知识。

技能目标：1. 学生具备运用生产管理理论分析实际问题的能力，能够为企业提供合理的生产管理建议。

2. 学生能够运用生产计划方法，制定简单的生产计划，并进行初步的调度。

3. 学生能够运用质量管理、成本管理及安全管理知识，提高生产效率，降低生产成本。

情感态度价值观目标：1. 学生树立正确的生产观念，认识到生产管理在企业发展中的重要作用。

2. 学生培养团队合作意识，学会在生产过程中与他人沟通、协作。

3. 学生关注生产过程中的环境保护和资源节约，形成绿色生产的理念。

课程性质：本课程为生产管理相关理论课程，旨在帮助学生掌握生产管理的基本知识和技能，培养具备实际操作能力的高素质人才。

学生特点：学生具备一定的管理学基础知识，但实践经验不足，需要通过本课程的学习，提高理论联系实际的能力。

教学要求：结合课本内容，注重实践操作，以案例分析、讨论等形式，激发学生的学习兴趣，提高学生的分析问题、解决问题的能力。

在教学过程中，将课程目标分解为具体的学习成果，以便进行有效的教学设计和评估。

二、教学内容1. 生产管理概述：包括生产管理的定义、特点、作用，以及生产类型与生产方式的区分。

教材章节：第一章2. 生产过程组织与管理：涉及生产过程的基本环节、生产布局、生产流程优化等内容。

教材章节：第二章3. 生产计划与控制：包括生产计划体系、生产计划编制、生产调度、生产进度控制等方面。

教材章节：第三章、第四章4. 生产质量管理：介绍质量管理的基本原理、质量控制方法、质量管理体系等。

教材章节：第五章5. 生产成本控制：涵盖成本控制的基本概念、成本分析方法、成本控制策略等。

教材章节：第六章6. 生产安全管理：包括安全生产法律法规、安全生产管理制度、事故预防与处理等。

工程造价管理6、7、8章案例分析4.2 综合案例分析

第六章【案例一】某承包商参与某高层商用办公楼土建工程的投标（安装工程由业主另行招标）。

为了既不影响中标，又能在中标后取得较好的收益，决定采用不平衡报价法对原估价作适当调整，具体数字见表6.16。

表6.16 报价调整前后对比表单位：万元现假设桩基围护工程、主体结构工程、装饰工程的工期分别为4个月、12个月、8个月，贷款月利率为1％，现值系数见表6.17。

并假设各分部工程每月完成的工作量相同且能按月度及时收到工程款（不考成工程款结算所需要的时间）。

表6.17 现值系数表1.问题：（1）该承包商所运用的不平衡报价法是否恰当？为什么？（2）采用不平衡报价法后，该承包商所得工程款的现值比原估价增加多少（以开工日期为折现点）？2.解题要点分析本实例考核不平衡报价法的基本原理及其运用。

首先，要明确不平衡报价法的基本原理是在估价（总价）不变的前提下，调整分项工程的单价，所谓“不平衡报价”是相对于单价调整前的“平衡报价”而言。

通常对前期工程、工程量可能增加的工程（由于图纸深度不够）、计日工等，可将原估单价调高，反之则调低。

其次，要注意单价调整时不能畸高畸低，一般来说，单价调整幅度不宜超过±10％，只有对承包商具有特别优势的某些分项工程，才可适当增大调整幅度。

本案例要求运用工程经济学的知识，定量计算不平衡报价法所取得的收益。

因此，要能熟练运用资金时间价值的计算公式和现金流量图。

计算中涉及两个现值公式，即：一次支付现值公式P＝F（P/F，i，n ）等额年金现值公式P＝A（P/A，i，n ）上述两公式的具体计算式应掌握，在不给出有关表格的情况下，应能使用计算器正确计算。

本案例背景资料中给出了有关的现值系数表供计算时选用，目的在于使答案简明且统一。

3.答案：问题（1）答；恰当。

因为该承包商是将属于前期工程的桩基围护工程和主体结构工程的单价调高，而将属于后期工程的装饰工程的单价调低，可以在施工的早期阶段收到较多的工程款，从而可以提高承包商所得工程款的现值；而且，这三类工程单价的调整幅度均在±10％以内，属于合理范围。

第八章案例研究方法

管理研究方法
第八章案例研究方法
案例研究（case study）发展
• 管理学中的案例研究法源自欧洲，特别是法国在19世纪时在医学、法学领域中运用，20世纪初，美国芝加哥大学将这种方法用于社会科学研究。 • 20世纪30年代，在倡导科学方法的哥伦比亚大学与倡导案例研究的芝加哥大学之间，对研究方法展开了一场辩论，案例研究的科学性受到质疑，在研究方法（methodology）中战局的地位开始下降。 • 60年代， Strauss and Glaser 提出扎根理论后，案例研究的热潮再次兴起。此后案例研究在管理学领域发展迅速。今天，无论在战略管理或组织管理，还是管理会计、市场营销、生产运作管理、信息技术管理领域，都可以看到丰硕的案例研究成果。
二、案例研究的种类
• 仅凭一两个案例，研究人员很难揭示客观世界的总体情况。案例研究法经常遭遇的批评是其研究结果缺乏一般意义。但 Yin在1989年的文章中却指出，案例研究法能否获得一般性的结论更多的取决于案例的选取和分析技术的运用。 • 按研究的任务分有探索性、描述性、解释性案例研究。
• 在前述研究中，研究者收集资料的方法包括： • 訪談（對象包括個案公司高階經理、系統開發人員、EIS系統推動者）、直接觀察（實際參觀EIS系統運作情形）以及相關文件（公司年報、作業文件、雜誌報導等）。
四、案例研究计划书
• 为提高研究的信度与效度，在研究开始前先编制案例研究计划书（case-study protocol）是一种很好的办法。研究计划书包括以下内容: • 项目概况（背景、目的和预期的结果） • 实地研究过程（如何同被研究方接触、时间进程、访谈对象、收集资料的途径等） • 收集资料的准则与方针 • 调研工具（问卷、结构化访谈提纲等） • 研究报告的架构、格式。

第8章案例分析

第8章案例分析案例分析案例分析题通过给考生提供一个逼真的管理事件发生背景, 依据这一背景提出一些问题让考生进行分析, 对考生的发现问题、分析问题和解决问题的能力进行综合测试。

案例题由于测试方式极为灵活, 其测试内容几乎可以包括管理学科的任何内容。

一般来说,测试内容为管理理论知识和其他一些管理基础知识的综合运用, 主要有: 管理的基本概念和原理、管理的基本职能、环境分析、经营战略等。

它不仅要求考生要有广阔的知识面, 能将各种知识融会贯通、灵活运用, 而且要求考生具备一定程度的洞察力、判断力以及系统思维的能力。

分析题的测试是对考生相关理论掌握、系统思考与分析、观点组织与文字表达等综合能力的检验。

解答这类问题,不仅要求考生拥有广阔的知识面,熟悉管理学及其相关学科的基本理论,能将各种知识融会贯通、灵活运用来解决实际问题,而且要求考生具有系统思维能力,在多方位、深层次地思考和分析问题的基础上,明确提出自己的观点,并以严密的逻辑、清晰的层次以及流畅的语言文字表述和论证自己的观点。

由此可见,要想取得分析题的高分并不是一件很容易的事。

因此,分析题的有关技巧需要注意以下几个环节:先问题后案例。

分析题的问题一般比较简短, 考生可以先看问题, 这样在阅读时就能有较强的针对性, 容易抓住重点, 提高效率。

审题要认真, 要抓住问题中的关键词, 弄清问题要求分析的到底是什么。

先问题后对策。

案例分析题往往会问“怎么办”、“应采取什么对策”, 对这种问题, 考生不要一上来就摆措施、办法 , 而应首先分析企业的问题是什么, 造成问题的原因又是什么, 然后才针对问题设计对策。

先框架后内容。

阅读背景材料后, 不要急于动笔。

应先花几分钟时间对问题进行系统分析和思考, 套用解决问题所需运用的相关理论, 确定答题思路和要点, 先在头脑中或稿纸上构筑起答题框架, 这样才能有一个清晰的思路, 并且不容易遗漏要点。

先重点后一般。

对分析题, 首先要像简述题那样做到要点完整;而跟简述题不同的是,对每一“点”,考生都要尽可能地展开论述,充分阐述该“点”包含的内容。

第08章主生产计划(MPS)的编制

承上启下：将宏观计划转换为微观计划，主生产计划在
ERP系统中起着承上启下的作用沟通内外：集成市场信息与内部信息
需求
供应
编制（主熟生悉产市计场划、的客主户管、计产划品员、是生一产个、极能其力重资要源的）岗位

1.3 主生产计划的必要性和作用
（1）把较高层次的生产计划与日常的日程计划连接在一起；（2）它驱动若干种明细的计划，包括：（1）物料需求计划（MRP）（2）能力需求计划（人力与设备）（3）它驱动财务计划，引导料品库存、采购与承诺、直接人工与销售料品的成本等的预算；（4）它为订货生产的产品作出客户交货承诺（5）它协调诸多管理人员的活动
NO
在计划期内，按时段顺序，逐个时段计算计算本时段净需求
净需求大于0 ？
YES
毛需求计算
计划产出量计算计划投入量计算预计可用库存计算
NO
完成？
YES
结束
4 编制MPS初步计划
4.1 编制MPS计划的计算流程 4.2 MPS中术语详解
4.3 MPS计算
4.4 例子
4.2 MPS中术语详解
4.2.1 时间相关的概念
提
1 MPS概述 2 MPS的编制
纲
3 确定MPS需求数据
4 编制MPS初步计划
5 粗能力计划的编制
6 主生产计划的评估
7 批准下达MPS及其实施第7次课小结
3 确定MPS的需求数据
3.1 需求的种类及与MPS间的关系 3.2 MPS的主要需求数据源 3.3 准确确定需求的重要性
3.1 需求的种类及与MPS间的关系
相关需求独立需求 MRP
MPS

第八章物流系统评价与方案选择

2012/5/27
第8PL递阶层次的评价体系
3PL 绩效评价体系
功能性指标
经营性指标
稳定性指标
服务企业成本客户配送流通采购运输水平实力水平服务库存加工功能功能管理信息化赢利水平功能功能水平水平水平
2012/5/27 第8章物流系统评价与方案选择 Page7
常见的物流项目评价物流技术工程：配送中心、仓储设施、公路基础设施建设等；物流管理项目：创建物流企业、集团整合物流功能组织机构改革等物流功能、组织机构改革等物流运作方案：运输、配送、快递、包装、第三方物流方案等物流设施布局：物流节点、运输通道布局等
员工素质低高一般般很高
2012/5/27
第8章物流系统评价与方案选择
Page22
线性变换
评价指标服务差错率候选服务商 A1 A2 A3 A4
2012/5/27
服务响应性 1 0.5556 0 7778 0.7778 0.7778
公司信誉 0.5556 1 0 7778 0.7778 1
Page13
第8章物流系统评价与方案选择
• 交货期指标
规定交货期实际交货期规定交货期/实际交货期
• 商品完好率指标
交货时完好货物量/货物流总量；缺损货物量/货物流总量
仓库作业指标 • 货物收发正确率
（某批收发量-出现差错总额）/该批货物库存量 • 货物完好率（某批货物库存量-出现缺损货物量）/该批货物库存量
0.25 0.8889 0.7273 1 0.8
0.04 0.3333 0.7778 0.5556 1 0 5647 0.5647 0.8652 0.6844 0.7414