用户体验技术时代的10个基本规则(中英对照版)

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尼尔森交互十原则

尼尔森交互十原则尼尔森交互十原则是由丹尼尔·尼尔森（Jakob Nielsen）提出的一组设计原则，用于指导用户界面和交互设计的优化。

这些原则是基于对用户行为和认知心理学的研究，以及对大量真实用户的实地测试和观察。

以下是尼尔森交互十原则的详细解释：1.可见性：系统应该提供明显的用户界面元素，以便用户立即知道如何进行操作。

用户不应该需要猜测或探索系统的功能。

2.反馈：系统应该及时地提供关于用户的操作和状态的信息反馈。

通过提供可见的反馈，用户可以准确地知道他们的动作是否成功，从而增强用户对系统的信任。

3.用户控制：用户应该能够控制系统的操作和行为。

例如，提供撤销和重做功能，以及允许用户自定义界面布局和配置偏好。

4.一致性：系统的设计和操作应该保持一致，以减少用户的认知负担。

对于常见的任务和界面元素，应该采用统一的设计模式和标准。

5.错误预防：系统应该通过设计和提示来减少用户的错误操作。

例如，通过弹窗警告用户，阻止一些可能导致用户错误的操作，或者在用户进行高风险操作之前要求确认。

6.简化与简洁：用户界面应该简单、清晰、直观和易于理解。

避免使用复杂的语言和控件，以及不必要的视觉元素。

简洁的界面可以减少用户的认知负担并提高效率。

7.灵活性和效率：系统应该提供不同层次的用户能力和需求的支持，以及快捷键、命令和快速导航的功能。

这样可以满足用户不同的工作流程和个人偏好。

8.直接与可见的导航：用户应该能够在系统中直接导航到所需的功能和信息，而不需要经过复杂的步骤或多个中间页面。

9.帮助和文档：系统应该提供明确的帮助和文档，以解决用户在使用过程中遇到的问题和困惑。

帮助文档应该易于查找和理解。

10.容错和恢复：系统应该能够预测和处理用户的错误和异常情况。

出现错误时，系统应该提供清晰的错误信息和恢复选项，以减少用户的困惑和不满。

这些交互十原则提供了设计用户界面的基本指导原则，可以帮助设计师创造出符合用户需求和期望的系统。

用户研究和体验提升技巧—提升产品体验的10条军规课件PPT模板

1-2体验评估的两种方法：总结性评估、形成性评估介绍体验评估的两种方法
第2章体验提升的10条军规
第2章体验提升的10条军规
2-1体验提升军规第一条：使用用户熟悉的语言与用户对话体验提升军规第一条：使用用户熟悉的语言与用户对话
2-2体验提升军规第二条：出现问题原因要第一时间反馈给客户体验提升军规第二条：出现问题原因要第一时间反馈给客户
2-6体验提升军规第六条：关键的操作，要有明显的提示体验提升军规第六条：关键的操作，要有明显的提示第2Biblioteka 体验提升的10条军规01 03
2-7体验提升军规第七条：当用户频繁使用时，能让用户使用更体验提升军规第七条：当用户频繁使用时，能让用户使用更便捷
2-9体验提升军规第九条：出现错误时，有亲切友好的说明体验提升军规第九条：出现错误时，有亲切友好的说明
2020
用户研究和体验提升技巧— 提升产品体验的10条军规
演讲人 202x-11-11
目录
01. 第1章用户体验的3个层次和2个技巧 02. 第2章体验提升的10条军规
第1章用户体验的3个层次和2 个技巧
第1章用户体验的3 个层次和2个技巧
1-1用户体验的三个层次：可用性、易用性和愉悦性介绍用户体验的三个层次
2-3体验提升军规第三条：当用户出现误操作时，要给他们改正体验提升军规第三条：当用户出现误操作时，要给他们改正的机会
2-4体验提升军规第四条：给到用户的说明要前后一致，包括操体验提升军规第四条：给到用户的说明要前后一致，包括操作内容
2-5体验提升军规第五条：对用户的错误操作有预防机制体验提升军规第五条：对用户的错误操作有预防机制
2-8体验提升军规第八条：关键信

用户体验技术时代的10个基本规则

我觉得才华往往在于第一要勤奋，第二要谦虚，第三要低调，要节俭。才华都是从这儿来的，不是说天生就有。而且现在看智商都差不多。我不认为有任何超长的优势。而且我一直认为，包括我周末所有能够做成事的，都是勤奋、勇敢，超过任何民族的。.
我觉得其实每个人的才华是一样的，全世界要想折腾过中国人比较难。因为中国人有三条，全世界人的都没法比。第一个就是不休假，光干活。第二，爱学习。第三条，不爱花钱。有了这三条，人就必须成功。不是说才华问题，如果一个人不休息，爱学习，还不怎么花钱，他不成功就见鬼了
孙思邈的“三少”养生法：心中事少，是非之事、烦忧之事少就能神静心宁，怡然自得，人之精、气、神得以呵护。腹中食少，欲求无病肠中清，欲得长生腹中清，特别对“爽口物”和“肥腻厚味”，一定要“口下留情”，肠腹双清、诸病不染。自然睡少，“自然入睡自然醒”，保证睡眠质量是关键。
有些事，想多了头疼，想通了心疼。所以，想不开别想，得不到别要，干嘛委屈自己。放下包袱，忘却烦恼。真正的强者，不是没有眼泪，而是含着眼泪依然奔跑。耐心点，坚强点，总有一天，你承受过的疼痛会有助于你。真的努力后，你会发现自己比想象的更优秀。早安！.
岷江水:形形色色的“关系”：1，下台就断的是工作关系；2，死了也断不了的是亲戚关系；3，有事才找的是利用关系；4，吃饭时求人的是酒肉关系；5，困难时相助的是患难关系；6，费力不讨好的是父子关系；7，糊里糊涂的是初恋关系；8，担惊受怕的是情人关系
TechWeb:【碉堡了：人力三轮车都有免费WiFi了！】有媒体报道称，四川中江的一位人力三轮车车主自备了移动WiFi，上车可以免费上网，并且1500米内开放。这让还未普及WiFi的出租车、公交车们情何以堪啊....
所有的功绩、财富和权利都无法换取健康的身体，吸烟，包括二手烟，空气污染，职业污染，肺部疾病都是引发肺癌的重要原因，尽量远离污染，多吃番茄等蔬菜，及时体检，都对肺癌预防有积极作用.

尼尔森可用性10原则

尼尔森可用性10原则1.明确的系统状态可见性：用户应该清楚地知道系统目前的状态和当前所处的页面位置。

通过使用明确的标识，如状态指示器、导航栏或面包屑导航，可以帮助用户理解系统的工作状态，以及如何从一个页面导航到另一个页面。

2.信息的可见性和反馈：系统应该提供足够的信息和反馈，以便用户知道他们执行的操作是否成功，并能够识别和纠正任何错误。

例如，当用户填写表单时，应该提供实时的验证和错误提示。

3.用户控制和自由：用户应该有能力控制和自由地操作系统，而不被系统的限制或约束所束缚。

例如，提供撤销和重做的功能，让用户可以恢复到之前的操作状态。

4.一致性和标准化：系统的操作和界面应该保持一致和标准化，以便用户能够快速学习和使用系统。

通过使用常见的控件、布局和交互模式，可以减少用户的认知负担。

5.避免用户记忆负担：6.减少用户的认知负担：系统应该尽量减少用户的认知负担，让用户能够快速理解和使用系统。

例如，使用简洁明了的语言和控件，而不是复杂或专业的术语和操作。

7.错误预防和容错机制：系统应该具备错误预防和容错的能力，减少用户犯错的可能性，并能够自动纠正和恢复用户的错误。

例如，通过合理的输入验证和提供恢复选项，可以避免用户输入无效或错误的数据。

8.可供选择和灵活性：系统应该提供多种选择和灵活性，以适应不同用户的需求和偏好。

例如，提供个性化设置和配置选项，让用户可以根据自己的喜好来定制界面和操作方式。

9.帮助和文档：系统应该提供帮助和文档，让用户能够快速准确地找到所需的信息和操作指南。

例如，提供清晰的帮助文档和用户指南，以及易于和导航的帮助系统。

10.易于可见和可访问性：系统应该易于可见和可访问，让用户能够方便地找到和使用系统。

例如，优化网页和应用程序的加载速度，提供明确的导航和功能，以及支持多种设备和平台的访问。

总结起来，尼尔森可用性10原则提供了一个全面的指导框架，帮助设计师和开发者评估和改善系统的用户界面。

用户体验要考虑的十大原则

⽤户体验要考虑的⼗⼤原则2.1 Visibility of status 可见原则『保证界⾯的内容可见、状态可见、变化可见。

』看起来是特别基本的要求，但很多产品其实都做不到。

⽤户找不到信息、不知道当前的情况、不明⽩发⽣了什么，都是不符合可见原则的例⼦。

⽐如，很多产品的空⽩页⾯就是这个样⼦：我在哪呢？这⾥为什么是⽩花花的？这⾥是做什么⽤的？我能做什么？都没有提⽰。

即使知道功能的⽤户也会疑惑：这是没有加载完，还是已经加载完了是空的。

⽽好的空⽩页是这样的：告诉了你：这⾥是做什么的，现在为什么是空⽩的，⽽且提供了按钮让你马上就可以关注别⼈。

再⽐如，Facebook 的加载页⾯，就不是⽩花花的⼀⽚，⽽是⼀张伪缩略图：这样⽤户的体验就会⾮常不同，感知到了当前正在加载并且⼤致了解到会加载什么东西。

2.2 Match between system and the real world 场景贴切原则『功能操作符合⽤户的使⽤场景。

』如果第⼀次看到滴滴出⾏司机版的界⾯你会觉得有点奇怪：哎？为什么都是⼤只的⽅块？按照习惯，不应该是长这样的吗：其实结合场景思考就很简单了，司机在使⽤⼿机时往往在⾏驶途中或者⾏驶间隙，并且⼤部分司机⼿机不是⼿持状态、都是放置在架⼦上的。

这时候点击⼤块按钮的误操作率就⽐这种列表式的⼩多了。

更多例⼦，还可以看我的这个回答：为什么要考虑⽤户场景？2.3 User control and freedom可控原则『⽤户要能对当前的情况很好地了解和掌控，⾜够⾃由。

』在很多特殊的、有很多可能性的功能界⾯这点⾄关重要，⽐如典型的视频播放界⾯，如果只有播放和暂停，你能想象到有多垃圾。

⽽所有的界⾯，都应该有⽅便的退出操作。

在 iPhone 横空出世的时候，Home 键就成为了史上最⽜逼的基于可控原则的发明。

⽆论在什么地⽅、遇到什么问题、发现不知道该怎么办，只需要按下 Home 键，就回到桌⾯了。

这⾥就不举其他例⼦了。

尼尔森十大用户体验设计原则

尼尔森十大用户体验设计原则1. 引言1.1 概述概述：尼尔森十大用户体验设计原则是由Nielsen Norman Group提出的一套指导设计师在创建用户界面时应遵循的基本原则。

这些原则是在多年的研究和实践中总结出来的，旨在提升产品的可用性、用户满意度和用户体验。

在当今数字化和互联网时代，用户的期望和需求不断增加。

用户希望以最简单、最直观的方式与产品进行交互，并期待能够快速、高效地完成任务。

用户体验设计作为一门学科，致力于设计和实现令人愉悦、有效的用户界面，以满足用户的需求。

尼尔森十大用户体验设计原则可以被视为是实现这一目标的指南。

这些原则涵盖了从可用性到可理解性、从访问性到吸引力等多个方面。

它们为设计师提供了一种系统的方法来创建用户友好的产品。

本文将深入探讨尼尔森十大用户体验设计原则的具体内容，包括每个原则的定义、应用示例以及实践建议。

通过学习和理解这些原则，设计师能够更好地抓住用户需求，提供更好的用户体验。

接下来，我们将详细介绍每个原则，并探讨如何将它们应用到实际设计中。

通过阅读本文，您将能够获得关于用户体验设计的深入了解，并可以将这些原则应用到您自己的设计项目中，为用户提供更好的体验。

下一节，我们将开始介绍尼尔森十大用户体验设计原则中的第一个要点，希望您能够继续阅读并从中获益。

1.2 文章结构：本文按照以下结构来展开论述：第一部分是引言部分，包括概述、文章结构和目的。

在概述部分，将简要介绍尼尔森十大用户体验设计原则的重要性和应用背景。

接着，在文章结构部分会说明整篇文章的组织结构和各个章节的主题内容。

最后，在目的部分会明确写作本文的目标，即全面介绍和深入探讨尼尔森十大用户体验设计原则。

第二部分是正文部分，主要探讨尼尔森十大用户体验设计原则的具体内容。

在第一要点中，将详细介绍其中的五个原则，并分别进行解释和举例说明。

这五个原则包括用户控制与自由、一致性与标准化、可被识别与适应性、可预见性与反馈、简洁与明确。

用户体验十大原则

用户体验十大原则
用户体验是指用户在使用产品或服务时所感受到的整体感受和印象。

好的用户体验可以提高用户的满意度和忠诚度，从而促进产品或服务的发展。

以下是用户体验的十大原则：
1. 易用性：产品或服务应该易于使用，用户可以快速地找到所需的功能和信息。

2. 一致性：产品或服务应该保持一致性，用户可以在不同的场景下使用相同的操作方式。

3. 可预测性：产品或服务应该具有可预测性，用户可以预测到下一步的操作和结果。

4. 可靠性：产品或服务应该具有可靠性，用户可以信任它们的功能和性能。

5. 可用性：产品或服务应该具有可用性，用户可以在任何时间和任何地点使用它们。

6. 可访问性：产品或服务应该具有可访问性，用户可以通过不同的设备和方式访问它们。

7. 可定制性：产品或服务应该具有可定制性，用户可以根据自己的需求和偏好进行个性化设置。

8. 可维护性：产品或服务应该具有可维护性，用户可以轻松地维护和更新它们。

9. 可扩展性：产品或服务应该具有可扩展性，用户可以根据自己的需求和业务扩展它们。

10. 可升级性：产品或服务应该具有可升级性，用户可以随着时间的推移升级它们，以满足不断变化的需求。

好的用户体验可以提高用户的满意度和忠诚度，从而促进产品或服务的发展。

因此，我们应该遵循用户体验的十大原则，不断优化产品或服务，以满足用户的需求和期望。

尼尔森10大原则知识点

尼尔森10大原则知识点尼尔森10大原则是用户界面设计的基本指导原则，旨在提供用户友好的界面，提高用户体验。

下面将逐一介绍这些原则的知识点。

第一条原则是可见性。

可见性要求系统状态、操作和结果都能在界面上清晰可见，以便用户能够明确知道自己的操作是否成功。

在界面设计中，可以通过使用合适的图标、颜色和动画效果来增加可见性。

第二条原则是反馈。

反馈要求系统能够给用户及时的反馈信息，告诉他们他们的操作是否成功以及系统正在进行的进程。

在界面设计中，可以通过弹出窗口、进度条等方式来提供反馈信息。

第三条原则是限制用户的记忆负担。

限制用户的记忆负担要求系统能够提供明确的导航和操作方式，减少用户需要记忆的内容。

在界面设计中，可以使用明确的标签和导航栏来帮助用户找到需要的功能。

第四条原则是一致性。

一致性要求系统在不同的界面和功能中保持一致的设计风格和操作方式，以减少用户的学习成本。

在界面设计中，可以使用相同的布局、颜色和图标来增加一致性。

第五条原则是提供良好的错误处理机制。

良好的错误处理机制要求系统能够及时发现用户的错误操作，并给出明确的错误提示和解决方案。

在界面设计中，可以使用弹窗提示、错误提示信息等方式来提供良好的错误处理机制。

第六条原则是简化用户任务。

简化用户任务要求系统能够提供简单、直观的操作方式，减少用户需要进行的步骤和操作。

在界面设计中，可以使用拖拽、自动填充等方式来简化用户任务。

第七条原则是充分利用用户的知识。

充分利用用户的知识要求系统能够根据用户的知识水平和经验来设计界面，以提供更好的用户体验。

在界面设计中，可以使用适当的术语和操作方式来充分利用用户的知识。

第八条原则是提供帮助和文档。

提供帮助和文档要求系统能够提供清晰、易于理解的帮助信息和用户手册，以帮助用户解决问题和学习使用系统。

在界面设计中，可以使用弹出窗口、帮助按钮等方式来提供帮助和文档。

第九条原则是减少用户的认知负荷。

减少用户的认知负荷要求系统能够提供简洁、直观的界面，减少用户需要进行的思考和决策。

用户体验的十大原则

5.场景为王在一个生产产品和内容都十分容易的年代，场景变成了最容易缺失的东西：我们怎样才能使自己创造的产品真正地适合目标群体？我们必须把用户使用场景的里里外外给搞清楚，这就是为什么体验设计师们做这么多用户研究的缘故。

场景之于产品，犹如副标题之于文章，有着利剑一般的威力。

6.好的体验在于拥有操控感世界上最糟糕的的感受莫过于觉得无能为力，当人们认为自己已经失去对事物的掌控，一般都不会感到愉快。

但这并不意味着你不能为用户提供一些惊喜或探寻彩蛋的权利，只是说要让他们时刻感觉到每次请求时，都能够搞定下一步或者退出。

7.体验是社会性的曾经，人机交互的体验只是个人性的，那时候人们做的事情主要是收发邮件。

然而，这样的时代已经过去，我们不能只考虑个人，而是要包含整个社会群体。

8.心理学很重要软件越来越易用，越懂心理学的设计师越有优势。

这意味着我们需要深入了解使用产品和社交互动方面的心理学知识，以打造最好的体验。

9.体验是一种沟通犹如市场营销一样，体验也是一种沟通。

作为用户体验设计的专家，我们在与用户对话以探寻如何才能更好地帮助他们实现自己想做的事情。

所以，用户体验并非一次性的产品，而是会根据客户需求的变更作出反应的服务。

这种沟通包括了传达和探索如何才能使用户使用得更好。

10.好的体验是简单的简单不仅是我们常常听说的“少即是多”，后者强调的是数量，而前者强调的是清晰度。

如果人们能够毫不费力地明白如何使用你的产品，那证明你做到了简单。

这也许凝结了你很多的努力，毕竟简单并不是那么容易设计的，它必定是经过千锤万炼的。

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尼尔森10原则案例

尼尔森10原则案例尼尔森10原则，也被称为用户界面设计的黄金法则，是由尼尔森（Jakob Nielsen）提出的一个重要原则，旨在指导并优化用户界面的设计。

该原则是根据尼尔森多年从事用户体验研究和评估的经验总结而来，以确保用户界面的易用性和用户满意度。

以下将通过一个真实案例，详细解释尼尔森10原则的应用与作用。

案例背景：电商平台是一个在线购物网站，提供了各种商品供消费者购买。

然而，用户对于该平台的体验并不太好，导致用户转化率低和用户满意度不高。

根据尼尔森10原则，我将分别从以下10个方面来提出改进建议：1. 可见性（Visibility）：确保重要信息和功能容易被用户发现。

在该电商平台中，可以通过更加醒目的位置和符合用户习惯的布局，将重要的促销信息、热销商品和框放置在页面最显眼的位置，以吸引用户的注意力。

2. 反馈（Feedback）：在用户进行操作时，及时提供明确的反馈。

例如，在用户点击按钮或提交表单时，可以通过动画或模态框等形式，提供视觉上的反馈，告知用户操作是否成功。

3. 限制（Constraints）：通过设定适当的限制，降低用户出错的可能性。

在电商平台中，用户可能会因为一次性添加过多商品而感到困惑，可通过设置最大添加数量或进行分组展示商品，以避免用户因选择过多而出错。

5. 错误预防（Error prevention）：在用户操作中，提前预防错误的发生。

例如，在用户付款前，可以通过密码二次确认或验证码输入，避免用户因输入错误而导致的支付错误。

6. 灵活性与效率（Flexibility and efficiency）：提供不同的交互途径和快捷方式，以满足用户的不同需求。

例如，电商平台中可提供不同的短路方式，如快速、热门商品推荐和个性化推荐等，以方便用户快速找到所需商品。

10. 易复原性（Recoverability）：在用户操作出错时，提供简单、快速的恢复方案。

在电商平台中，如果用户在购买过程中出现网络中断或支付失败，可以保留用户购物车信息和历史记录，以便用户可以继续操作，而不必重新开始购物。

十大可用性原则

十大可用性原则
1.可用性原则一：易用性。

用户界面应该尽可能的简单易用，使得用户能够轻松理解和使用。

2.可用性原则二：可发现性。

用户界面应该使用户能够轻松发现其中的功能，而不需要阅读大量的文档。

3.可用性原则三：可理解性。

用户界面应该使用户能够轻松理解其中的功能，而不需要大量的训练。

4.可用性原则四：可访问性。

用户界面应该可以被不同的用户访问，包括视觉和听觉障碍的用户。

5.可用性原则五：可操作性。

用户界面应该使用户能够轻松操作，而不需要技术技能。

6.可用性原则六：可信度。

用户界面应该使用户能够放心地使用，而不需要担心出现错误或损失。

7.可用性原则七：可定制性。

用户界面应该使用户能够根据自己的需求进行定制，而不需要改变整体结构。

8.可用性原则八：可扩展性。

用户界面应该使用户能够根据自己的需求进行扩展，而不需要改变整体结构。

9.可用性原则九：可维护性。

用户界面应该使用户能够轻松维护，而不需要大量的技术支持。

10.可用性原则十：可测试性。

用户界面应该使用户能够轻松测试，以确保其功能的可用性。

尼尔森交互设计十原则

尼尔森交互设计十原则尼尔森交互设计十原则，也称为尼尔森十条，是由人机交互设计专家尼尔森（Jakob Nielsen）提出的设计指导原则。

这些原则旨在帮助设计师创建易用、有效和令人愉悦的交互体验。

1. 可见性原则（Visibility）：系统中的功能和操作应该是明显可见的，用户无需花费额外的努力去寻找。

2. 反馈原则（Feedback）：用户应该在进行操作后立即收到系统的反馈，以确认操作的有效性。

3. 易学性原则（Learnability）：用户应该能够迅速学会如何使用系统，并易于记忆和恢复。

4. 一致性原则（Consistency）：系统中的界面和操作应该在不同的场景中保持一致，以减少用户的认知负担。

5. 检测性原则（Detectability）：系统应该提供明显的指示和提示，以帮助用户发现和避免错误操作。

6. 有效性原则（Efficiency）：系统应该设计为能够帮助用户高效地完成任务。

7. 灵活性原则（Flexibility）：系统应该提供一定程度的灵活性，以适应不同用户的需求和偏好。

8. 简洁性原则（Simplicity）：系统的界面和操作应该尽可能简洁明了，避免不必要的复杂性。

9. 视觉可识别原则（Visual Recognizability）：系统中的界面元素和交互方式应该符合用户的常识和预期。

10. 容错性原则（Error Tolerance）：系统应该具备一定的容错性，能够识别和纠正用户的错误操作。

这些原则被广泛应用于用户界面设计、网站设计和应用程序设计等领域，帮助设计师提高交互设计的质量和用户满意度。

尼尔森交互设计十原则是交互设计中的重要指导原则，尤其在用户界面设计和用户体验设计方面具有指导性意义。

这些原则致力于提高用户的易用性、效率和满意度，使用户能够轻松、快速地完成他们的目标。

可见性原则强调界面上的功能和操作应该明显可见，以便用户能够直观地找到所需的内容或功能。

反馈原则尤其重要，它确保用户在进行操作后能够立即感知到系统对其操作的反馈，从而确认操作的有效性。

用户体验设计时的十个基本原则

用户体验设计时的十个基本原则用户体验设计时的十个基本原则（中英对译版）10 fundamental rules for the age of user experience technology:用户体验技术时代的10个基本规则1) More features isn’t better, it’s worse.更多的特性并不一定好，反而更糟糕。

Feature overload is becoming a real issue. The last thing a customer wants is confusion-and what’s more confusing than comparing technical specifications, unless you are en expert? Only nerds get a kick out of reading feature lists. (I know - I’m one of them.)过多的特性正在成为一个事实，用户最终就是混淆,而且,这比技术说明更令人混淆,除非你是一个专家?只有那些书呆子才会看明白那些特性列表.(我知道我并不是他们其中的一员)2) You can’t make things easier by adding to them.增加东西并不能使事情变得更简单Simplicity means getting something done in a minimum number of simple steps. Practically anything could be simpler - but you don’t get there by adding features.简单意味着用最少的简单步骤来完成一件事,事实上,任何事情都可能很简单,但是通过增加特性你并不一定能完成.3) Confusion is the ultimate deal-breaker.让用户迷惑是毁掉业务的终级手段.（不要在功能和表述上给用户造成混淆）Confuse a customer, and you lose him. And nothing confuses more easily than complex features and unintuitive functionalities.使一个用户对产品产生迷惑,你就失去了一个用户,这将无济于事并且比复杂的特性和非直觉的功能更让人迷惑.4) Style matters风格很关键Despite what nerds may think, style isn’t fluff. On the grand scale of things, style is as important as features-if not more so. Style and elegance can contribute significantly to a good user experience. But style isn’t just looks, it’s a global approach. Fancy packaging isn’t enough.尽管那些书呆子可能认为,风格是没有价值的东西.重要的是,风格和特性一样重要,至少是这样的.对于一个好的用户体验来说,风格的典雅是非常重要的.但是模式并不是表面上看起来的东西,它是一个全局的过程,华丽的包装是不够的.5) Only features that provide a good user experience will be used.只有在一项功能可以提升用户体验时才加上它Why did the iPod catch on? Because it was so self-explanatory, and it remains the market leader in terms user experience. Sure, it may be excruciatingly difficult to makedevices like digital media players or computers easy to use; but if a product is complex, intimidating or confusing, its chances for success are minimal.为什么iPod会流行?因为它是不需加以说明的,并且在用户体验中保留着市场领导地位.当然,使象数字媒体播放器或者计算机这样的设备能够简单的使用可能是很困难的,但是,如果一个产品很复杂,比较强迫的让人使用或者让人觉得迷惑,那它成功的机会是很小的.6) Any feature that requires learning will only be adopted bya small fraction of users.任何需要学习的功能都只会吸引一小部分用户Learning new features, even the ones that a user might find interesting or intriguing, is a real issue: nobody has time. Getting consumers to upgrade and adopt new features is one of the biggest problems software publishers face these days.学习新的特性,即使用户会非常有兴趣或好奇,但是事实确是:没人有时间.使用户去升级并且使用新的特性是软件发行者目前面对的最大问题的其中一个.7) Unused features are not only useless, they can slow you down and diminish ease of use.无用的功能不止是无用，它会破坏易用性Over time products become convoluted and increasingly complex to use. The frustration of not finding the one feature you need among a flurry of stuff you don’t need, want or even understand, can be considerable. (Ever heard of program calledWord?)过时的产品会使用户难以理解并且增加了使用的复杂性.在你不需要的,不想的或者甚至不理解的一大堆东西中不能找到你需要的一个功能性的挫败是值得考虑的.(是否曾经听说过程序被叫做单词?)8) Users do not want to think about technology: what really counts is what it does for them.用户不会关心技术，他们只想知道产品能做什么The best tool is the one you don’t notice. Why do you think pen and paper remain vastly popular for brainstorming? Because you don’t have to think about them. Pencils don’t crash.最好的工具就是你并不注意的工具.为什么你会认为在智力爆发的时代笔和纸仍然非常流行,因为你根本不需要想起他们,铅笔不会垮台的.（就是好所用户不关注形式是什么，他们只关注最后的结果和功能能做什么）9) Forget about the killer feature. Welcome to the age of the killer user-experience.忘掉关键功能，关注最重要的用户体验When technology achieves something desirable without being in your face, when it know how to integrate itself into you wishes and desires without distracting from them, that’s when technology lives up to its potential. Unfortunately it’s not that simple to get there.10) Less is difficult, that’s why less is more简洁很难，因此少就是多。

用户体验设计方面的准则

用户体验设计方面的准则在当今信息时代，用户体验设计成为了产品设计中的重要环节。

优秀的用户体验设计可以提高用户的满意度，增加用户的忠诚度，进而提升产品的竞争力。

为了实现良好的用户体验，以下是一些用户体验设计方面的准则。

1. 简洁明了：用户界面应该简洁明了，避免过多的复杂功能和信息。

用户在使用产品时，不希望被过多的选项和功能所干扰，而是希望能够快速而准确地完成自己的目标。

2. 一致性：用户界面应该保持一致性，使用户在不同的界面和功能模块之间能够快速上手。

一致性不仅体现在界面风格上，还包括交互方式、标准化的操作流程等方面。

3. 可预测性：用户在使用产品时，希望能够预测到下一步的操作和结果。

良好的用户体验设计应该能够提供清晰的反馈，让用户明确地知道自己的操作是否成功，以及下一步应该如何操作。

4. 直观性：用户界面应该尽量简单直观，避免用户需要通过猜测和试错的方式来理解和操作。

直观性可以通过合理的布局、明确的标识和指示、直观的操作方式等手段来实现。

5. 可访问性：用户界面应该考虑到不同用户的需求和能力，包括身体上的残障、年龄、文化背景等方面。

良好的用户体验设计应该能够提供多样化的访问方式，并且能够适应不同用户的需求。

6. 可定制性：用户界面应该具有一定的可定制性，以满足不同用户的个性化需求。

用户可以根据自己的喜好和习惯来调整界面的布局、颜色、字体等方面，提升使用的舒适度和效率。

7. 反馈机制：用户界面应该提供及时的反馈机制，让用户知道自己的操作是否成功，以及下一步应该如何操作。

反馈可以通过视觉、听觉、触觉等多种方式来实现，以增强用户的参与感和满意度。

8. 高效性：用户界面应该设计成高效易用的，以提高用户的操作效率。

良好的用户体验设计应该减少用户的操作步骤和时间，简化复杂的操作流程，提供快捷的功能和操作方式。

9. 安全性：用户界面应该保护用户的个人隐私和数据安全，避免用户的个人信息被泄露或滥用。

良好的用户体验设计应该提供安全可靠的登录和身份验证机制，以保障用户的权益和利益。

用户体验的这一年,我们应该记住的这十件事

【编者按】本文译者@C7210，原文作者Stuart 和 Gavin 是TH_NK的体验设计师，在2012年里，他们花费了大约50个小时用于可用性测试，其余的时间则主要用来进行实际的设计工作，或是与客户、开发者、分析人员等进行沟通。

经过对被测者行为观察及面对面交流，可以了解事情是否在正确的轨道上，从可用性测试当中往往了解到很多之前没有发现的潜在问题，挖掘出之前根本无法意料到的重要需求。

以下译文以作者为第一人称编译1、你不是你的用户扪心自问，我们真的很容易忘记一件重要的事情：用户并不会按照我们设想的方式去行事。

作为产品和设计方面的从业者，我们对自己的产品和服务太了如指掌了，对产品的功能逻辑及设计方案太心知肚明了；即使是作为第三方咨询顾问一类的角色，你也很容易把事情考虑的过于理所当然，认为“外界”的人能非常清楚的理解你所要表达的东西。

而事实上，多数用户在实际上手使用之前，并没有和产品产生长久的关联；对于我们来说很显而易见的东西在用户看来很可能需要一定的辅助才能理解并正确操作。

交互模式是否符合直觉，是否能够保持足够的一致性以符合用户逐渐建立起来的心智模型，用户界面是否会在必要的环节提供足够有效的辅助引导，这些都是我们在为核心功能打造设计方案的同时必须考虑到的问题。

相关阅读：具有引导性的移动应用界面设计模式2、导航至首页在很多场可用性测试当中，我们都观察到，其实会通过点击页头logo回到首页的被测者很少；多数人都试图通过点击浏览器上的后退按钮来实现这个目标。

虽然对于设计师来说，将logo链接至网站首页的做法是一种早已被普遍接受的规范，但事实上普通用户对这一点的认知似乎并不是那么的根深蒂固。

3、通过下拉列表选择国家我们曾经对一个面向全球的在线零售网站的支付环节进行过可用性测试，从中我们发现，在选择国家的时候，很少有用户懂得通过首字母快捷键来快速定位国家选项在下拉列表当中的位置，然后通过上下箭头按键进行调整并敲击回车或空格键来完成选择。

交互设计基础系列：详解尼尔森10大可用性原则

交互设计基础系列：详解尼尔森10大可用性原则前言尼尔森的十大可用性原则是尼尔森博士在分析了两百多个可用性问题的基础上，提炼出的十项交互设计原则。

被广泛运用于网页、APP以及各种人机交互领域。

要注意的是，这10项原则是启发式（heuristics）的、通用的经验法则，而不是具体的规定。

一、系统状态的可见性系统应该通过在合理时间内的适当反馈，向用户通知正在发生的事情或者当前的状态。

不要蒙蔽用户，沟通是所有关系的基础，无论人还是设备。

1.合理时间当系统响应时间小于1秒时，通常正常反馈即可；当响应时间长于1秒时，我们通常会通过加载动画、分步加载、占位符加载等方式，减缓用户等待的焦虑感；如果超过10秒还没有得到响应，那么通常会认为这次请求是失败的，需要给予用户失败提示。

例如：刷新提示、新页面加载提示、支付提示、下载提示。

当然加载时间并没有固定的规定，有个例子是这样的：某个APP的用户反馈说他们的页面加载太慢了，希望提高服务器反应速度……于是他们对此进行了优化，优化后用户的反应：新版很给力，很快！那这个团队的优化方案是什么呢？。

——他们把小菊花转圈的速度提快了2.适当反馈对用户操作的适当反馈是用户界面设计的最基本准则。

让用户了解当前状态、位置、是否成功、进度如何，减少不确定性；并引导他们在正确的方向上交互，而不是浪费精力在重复操作上。

反馈有：·状态反馈用户需要知道自己的操作是否被系统感知，所以用户操作后，应该第一时间给出反馈。

最常见的就是各种按钮的不同状态，比如未点击、点击、不可用状态，以及选中、未选中状态。

就拿小说类批量订阅列表来说，起点通过明显的线面和颜色区分选中和未选中的章节；而长佩我买的时候是需要反应一下：免费不可选中是浅灰色、未选中是深灰色，选中是绿色……但是初始状态时深灰色看起来像是选中？？·进度反馈进度通常有页面加载进度、下载进度、视频播放进度等比如下图的invision网站，在阅读文章时通过顶部进度条的反馈，让用户知道自己的阅读进度。

尼尔森10条准则

Ten Usability Heuristicsby Jakob NielsenThese are ten general principles for user interface design. They are called "heuristics" because they are more in the nature of rules of thumb than specific usability guidelines. Visibility of system status让用户对系统状态有直观的了解The system should always keep users informed aboutwhat is going on, through appropriate feedback withinreasonable time.Match between system and the real world系统应该对真实世界进行映射The system should speak the users' language, withwords, phrases and concepts familiar to the user, rather than system-oriented terms. Follow real-worldconventions, making information appear in a natural and logical order.User control and freedom用户控制和自由度Users often choose system functions by mistake and will need a clearly marked "emergency exit" to leave theunwanted state without having to go through anextended dialogue. Support undo and redo. Consistency and standards一致性和标准化Users should not have to wonder whether differentwords, situations, or actions mean the same thing.Follow platform conventions.Error prevention容错性Even better than good error messages is a careful design which prevents a problem from occurring in the firstplace. Either eliminate error-prone conditions or checkfor them and present users with a confirmation optionbefore they commit to the action.Recognition rather than recall识别而非回忆Minimize the user's memory load by making objects,actions, and options visible. The user should not have to remember information from one part of the dialogue to another. Instructions for use of the system should bevisible or easily retrievable whenever appropriate. Flexibility and efficiency of use使用的高效与灵活Accelerators -- unseen by the novice user -- may often speed up the interaction for the expert user such that the system can cater to both inexperienced and experienced users. Allow users to tailor frequent actions.Aesthetic and minimalist design美观并简洁Dialogues should not contain information which isirrelevant or rarely needed. Every extra unit ofinformation in a dialogue competes with the relevantunits of information and diminishes their relativevisibility.Help users recognize, diagnose, and recover from errors有助于用户认识错误、判断错误并从错误中恢复Error messages should be expressed in plain language(no codes), precisely indicate the problem, andconstructively suggest a solution.Help and documentation提供帮助和文档Even though it is better if the system can be usedwithout documentation, it may be necessary to providehelp and documentation. Any such information should be easy to search, focused on the user's task, list concrete steps to be carried out, and not be too large.I originally developed the heuristics for heuristic evaluation in collaboration with Rolf Molich in 1990 [Molich and Nielsen 1990; Nielsen and Molich 1990]. I since refined the heuristics based on a factor analysis of 249 usability problems [Nielsen 1994a] to derive a set of heuristics with maximum explanatory power, resulting in this revised set of heuristics [Nielsen 1994b].Updated FindingsI'll present my newest usability guidelines in the tutorialon Fundamental Guidelines for Web Usability at the Usability Week 2009 conference in Las Vegas and Berlin.The conference also includes a full-day course onother methods beyond user testing.See Also:∙Bruce "Tog" Tognazzini's list of basic principles for interface design. The list is slightly too long for heuristic evaluation but serves as a useful checklist.∙Examples of the 10 heuristics in Web applications.∙The 10 usability heuristics applied to everyday life (just for fun).∙Full set of 2,397 usability guidelines (across multiple reports).References∙Molich, R., and Nielsen, J. (1990). Improving a human-computerdialogue, Communications of the ACM33, 3 (March), 338-348.∙Nielsen, J., and Molich, R. (1990). Heuristic evaluation of user interfaces, Proc. ACM CHI'90 Conf. (Seattle, WA, 1-5 April), 249-256.∙Nielsen, J. (1994a). Enhancing the explanatory power of usability heuristics. Proc.ACM CHI'94 Conf. (Boston, MA, April 24-28), 152-158.∙Nielsen, J. (1994b). Heuristic evaluation. In Nielsen, J., and Mack, R.L.(Eds.), Usability Inspection Methods, John Wiley & Sons, New York, NY.。

nielsen的十项启发式规则

nielsen的十项启发式规则
Nielsen的十项启发式规则是由Nielsen于1994年提出的一组用于用户界面设计评估的准则。

这些准则旨在帮助设计师识别和解决常见的用户界面问题，提高系统的可用性和用户体验。

以下是Nielsen的十项启发式规则：
1. 可见性状态：系统应该通过界面元素的可见性来向用户清晰地表达其当前状态。

2. 用户控制与自由：用户应该能够自由地进行操作，能够撤销、重复、跳过和退出操作，而不受系统的限制。

3. 一致性与标准化：系统中相似的功能应具有一致的外观和行为，符合用户对于界面的预期。

4. 防止用户错误：系统应通过设计手段来预防用户的错误操作，或者提供合适的错误提示和纠正方法。

5. 识别和反馈：系统应提供明确的信息，以便用户能够快速识别可用的操作和当前状态，并迅速得到反馈。

6. 灵活和效率：界面应提供多样化的操作方式，以满足各类用户的需求，并提高操作效率。

7. 设计美观与简洁：界面应具有简洁、一致、直观的设计风格，避免混乱和不必要的复杂性。

8. 帮助与文档：系统应提供有效的帮助文档和实用的提示信息，以帮助用户理解和解决问题。

9. 错误处理：当用户出现错误时，系统应提供清晰的指引和解决方案，帮助用户恢复操作。

10. 可识别性与灵活性：界面应该是可被搜索、扫描和理解的，通过使用合适的组织结构和标记，帮助用户寻找信息。

这些启发式规则可以作为设计师在用户界面设计中的指导原则，帮助设计出易用、有效和用户友好的界面。

用户体验设计的基本原则

用户体验设计的基本原则用户体验设计（User Experience Design，简称UX设计）是指通过合理、富有情感和令人愉悦的方式，使用户与产品或服务进行交互，并满足他们的需求和期望。

为了确保良好的用户体验，设计过程中需要遵循一些基本原则。

本文将介绍几个关键的用户体验设计原则。

1. 用户至上在用户体验设计中，最重要的原则是将用户置于首位。

所有的决策都应该以用户需求为中心，并考虑到他们的行为模式、触点以及心理和情感因素。

通过深入了解目标用户并积极收集反馈，可以为他们提供更好的体验。

2. 简洁明了简洁明了是一个重要的原则，旨在让用户能够快速、轻松地完成任务并找到所需信息。

设计师应该避免过多复杂的功能和不必要的视觉元素，保持界面简洁，并通过合适布局和组织信息方式提高可用性。

3. 一致性一致性是确保整个产品或服务在不同页面或功能之间具有统一外观和行为方式。

这种统一性可以使用户更快速地学会如何操作和使用产品，并建立起信任感。

设计师应该确保界面元素、标志、字体和交互方式在整个产品中保持一致。

4. 可见性可见性指的是使用户能够清晰地了解当前正在发生的情况，以及下一步应该采取什么行动。

适当地运用视觉效果、动画、提示信息等方式，可以帮助用户理解系统状态，减少迷惑和犹豫。

5. 容错性容错性是指系统对用户错误操作的处理和恢复能力。

设计师应该预见到用户可能会犯错的情况，并提供易于理解且友好的错误提示信息和有效的纠正机制，让用户能够快速修正错误并继续操作。

6. 愉悦体验在追求功能性的同时，设计师还需要关注用户情感体验。

通过考虑颜色、图标、字体等视觉因素以及声音和动画效果等多种感官刺激方式来营造愉悦的使用体验，从而增强用户对产品或服务的好感度。

以上是几个常见的用户体验设计原则。

尽管每个项目都有其特定需求和约束，在实践中可能需要进行权衡取舍。

然而，遵循这些基本原则可以帮助设计师创建出更好、更符合用户期望的产品与服务。

用户体验及其检验标准(必备10条)

2.1 Visibility of status 可见原则
『保证界面的内容可见、状态可见、变化可见。

』
2.2 Match between system and the real world 场景贴切原则『功能操作符合用户的使用场景。

』
2.3 User control and freedom可控原则
『用户要能对当前的情况很好地了解和掌控，足够自由。

』
2.4 Consistency and standards 一致性
『用户需要在同一个产品中接受同一套规范或者逻辑。

』
2.5 Error prevention防错、防呆原则
『要尽量用足够的提醒和设计，让用户不要混淆、犯错和发呆。

』2.6 Recognition rather than recall 协助用户记忆原则
『在需要记忆某些信息时，产品功能上要帮助用户记忆。

』
2.7 Aesthetic and minimalist design 简约易读原则
『界面足够简单、内容易读。

』
2.8 Help users recognize, diagnose, and recover from erro rs 容错原则
『向用户提醒犯错的可能，并提供给用户挽回错误的方法。

』
2.9 Help and documentation 帮助和提示
『在任何时候，考虑到用户需要得到帮助的情况并予以提示。

』2.10 Resume the scene 恢复现场原则
『适应用户的碎片化使用习惯，在各种切换和退出返回时，要能有恢复现场的能力。

』。