全物业管理公司的工作流程图

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物业管理公司工作流程图(全套)

全套物业管理公司工作流程图

物业管理“三字经”

树立三心：热心、诚心、耐心

强调三性：主动性、积极性、创造性

要讲三技：技术、技能、技巧

要求三高：高标准、高要求、高质量

做到三勤：嘴勤、手勤、腿勤

实行三查：查岗位、查职责、查隐患

进行三防：防火、防盗、防水浸

保持三贵：贵在实践、贵在坚持、贵在自律

考核三可：可比性、可操作性、可持续性

制度三化：规范化、系统化、图表化

处理三快：投诉处理快、事情跟进快、解决问题快

目标三满意：业主满意、开发商满意、自己满意

管理工作流程图

1．文件控制流程图

2．记录控制流程图

3．人员和培训管理流程图

4．采购管理流程图

5．物业服务管理流程图

6．顾客满意管理流程图

7．不合格品（服务）管理流程图

8．业主投诉处理流程图

安保工作流程图

1．安保管理流程图

2．物业管理部工作流程图

3．安保主管工作流程图

4．班长日检查工作流程图

5．样板房安保员岗位工作流程图

6．侧门岗安保员工作流程图

7．巡楼安保员操作流程图

8．业主搬迁操作流程图

9．外来人员出入管理流程图

10．消防应急方案出来流程图

11．突发事件处理流程图

12．安保工作重大事项处置流程图

13．电梯困人处理流程图

意外停电处理流程图

意外停水处理流程图

意外停气处理流程图

14．管理处火灾处理流程图

15．车库（场）岗位工作流程图

16．车库（场）收缴费管理流程图

17．车库（场）异常情况处置流程图

18．车辆冲卡处理流程图

19．可疑车辆出场处置流程图

清洁绿化工作流程图

1．清洁管理流程图

2．清洁不合格处理流程图

3．绿化管理流程图

4．绿化不合格处理流程图

5．清洁绿化主管检查流程图

物业管理工作流程图(全套)

编制：审核：批准：
工作流程图
日期：日期：日期：
文件受控章
版号/状态： C/0 发放号：
责任部门：物业管理部
2005 年月日发布
作业指导书
标题
1 物顾业客管需理求服务流程图
声明：未经许可，不得翻印。
文件号版号/状态 2 新接页物业策数
划
2005 年月日实施
ZH/IB7.5-0-2005 C/0
大堂岗不徇私情，以理服人车；库岗
监控中心
1、3.交对接值班勤记过录程有中本班发1生、的维持事门件岗、交问通题秩要序及，时处理1.对进入2大.处厦理的业访主之间1的.是纠否纷应认当真遵观循的基1本. 交方法接：班分是
无并交做接好清记楚录并; 签
保证道口畅通无阻；2、客和外来清人是员非是，否耐心劝导察，进礼出貌车待辆人的和坚持可否散认不真可验聚收，
在管理处有关人员陪同下，依据检查项目和标准进行检查。检查时，检查人须认真记录发现的问题，交当值人员确认签字。检查完毕，检查人将检查结果向管理处领导通报，并由领导签字确认。如问题较多，月度检查工作完成后，检查人将结果进行汇总，提交部门办公会讨论评分，管尔理后处拟需发复通印报一，份提存交留部整门改经。理审核。
页数第1页共1页
1、提前一刻钟到岗；2、整理着装，集合班整长队、；副3、班队长列训练 10 分钟；4、提出工作要

物业管理工作流程图(全套)

目录之袁州冬雪创作管理工作流程图

1．文件节制流程图

2．记录节制流程图

3．人员和培训管理流程图

4．推销管理流程图

5．物业服务管理流程图

6．顾客称心管理流程图

7．分歧格品（服务）管理流程图

8．业主投诉处理流程图

安保工作流程图

1．安保管理流程图

2．物业管理部工作流程图

3．安保主管工作流程图

4．班长日检查工作流程图

5．样板房安保员岗位工作流程图

6．侧门岗安保员工作流程图

7．巡楼安保员操纵流程图

8．业主搬家操纵流程图

9．外来人员出入管理流程图

10．消防应急方案出来流程图

11．突发事件处理流程图

12．安保工作重大事项处置流程图

13．电梯困人处理流程图

意外停电处理流程图

意外停水处理流程图

意外停气处理流程图

14．管理处火灾处理流程图

15．车库（场）岗位工作流程图

16．车库（场）收缴费管理流程图

17．车库（场）异常情况处置流程图

18．车辆冲卡处理流程图

19．可疑车辆出场处置流程图

清洁绿化工作流程图

1．清洁管理流程图

2．清洁分歧格处理流程图

3．绿化管理流程图

4．绿化分歧格处理流程图

5．清洁绿化主管检查流程图

工程工作管理流程图

1．基础设施和工作环境管理流程图

2．机电设备管理流程图

3．业主报修欢迎处理流程图

4．消防报警信号处理流程图

5．电梯故障处理流程图

6．恒压变频生活供水系统操纵流程图

(完整版)全套物业管理公司工作流程图(word版)

全套物业管理公司工作流程图一、管理工作流程图

1．文件控制流程图

2．记录控制流程图

3．人员和培训管理流程图

4．采购管理流程图

5．物业服务管理流程图

6．顾客满意管理流程图

7．不合格品（服务）管理流程图

8．业主投诉处理流程图

二、安保工作流程图

1．安保管理流程图

2．物业管理部工作流程图

3．安保主管工作流程图

4．班长日检查工作流程图

5．样板房安保员岗位工作流程图

6．侧门岗安保员工作流程图

7．巡楼安保员操作流程图

8．业主搬迁操作流程图

9．外来人员出入管理流程图

10．消防应急方案出来流程图

11．突发事件处理流程图

12．安保工作重大事项处置流程图

13．电梯困人处理流程图

14．管理处火灾处理流程图

15．车库（场）岗位工作流程图

16．车库（场）收缴费管理流程图17．车库（场）异常情况处置流程图18．车辆冲卡处理流程图

19．可疑车辆出场处置流程图

三、清洁绿化工作流程图

1．清洁管理流程图

2．清洁不合格处理流程图

3．绿化管理流程图

4．绿化不合格处理流程图

5．清洁绿化主管检查流程图

四、工程工作管理流程图

1．基础设施和工作环境管理流程图2．机电设备管理流程图

3．业主报修接待处理流程图

4．消防报警信号处理流程图

5．电梯故障处理流程图

6．恒压变频生活供水系统操作流程图7．低压变配电设备维修保养流程图8．新接楼宇入伙管理流程图

9．业主入伙手续办理流程图

10．房屋装修管理流程图

11．物业接管验收流程图

12．业主看房收楼流程图

工作流程图

编制：物业管理部日期：2016年9月日

审核：质量管理部日期：2016年9月日

批准：日期：

物业管理工作流程图

询问是否敏捷。
1.是否认真观察进出车辆的外观；2、对漏油.漏水.车门（窗）等情况是否与时通知驾驶员（车主）或报告； 3. 有无违禁车辆进入或停放；4. 摩托车和自行车是否有未按指定位置停放的情况； 5. 有无车主使用消防水源洗车的情况； 6. 是否按规定着装和佩戴上岗证； 7.收费时有无不给票据或乱收费的情况。
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XX 物业管理准公时司交接班，班长或副班文长对件当值号情况Z进H/行IB讲7.评5（后5，）整-1队3-2XXX 带回。
作业指导书
版号/状态
C/0
标题样板房安保员岗位工作流程图页数第 1 页共 1 页
执行交接班基本要求；
按时接岗检查岗位设施、设备情况；礼貌接待来访客人，绝可疑、衣冠不整人员入；雨天在醒目处设立 “小心地滑”立牌，并按遇要紧对求急雨与情具时况进填按行写突记发保管录按事；；规件17定处/时理1间4程2开序、关执岗行位；照明灯具；
组织部门人员，根据检查结果并结合检查标准进行量管理处按照通报的内容与时组织整改，于收文后一化周评分内。，将整改情况以书面的形式反馈物管部。
将管理处反馈的整改情况进行整理归纳，为下季度检查时进行复查提供依据。
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对能够解决而未解决的问题须作好记录，在下一次评分时增加扣分值，并提出处理意见。

47张物业管理工作流程图

07 档案资料使用流程
开发建设单位提供资料
物业管理中心建立的资料
项目服务中心档案室
借阅文件
复印文件
张贴文件
作废文件
08 人员和培训管理流程图
培训计划申请
年度培训计划
批准
组织实施
内部培训
外部培训
培训档案过程监视
09 供方评价控制流程图
供方初选采购物品、劳务分类
A 类物品、劳务（关键物品） B 类物品、劳务（公司统一采购）
齐全
开启电子门锁，准许进入
如有疑问
作业完成，离开小区
视情况由自己观察或通知其他人员提供信息
通知巡逻人员跟踪监视，通知监控中心注意监视及录像，报告领班或服务中心
疑点排除或处理完毕
做好相关记录
15 侧门岗执勤工作流程图
根据交接班要求进行交接班；
岗位内设施、设备情况检查；
执行车库场管理规定，检查易然易爆物品、对闲杂人员禁止入内；
周：组织召开一次领班会议，传达落实有关会议、工作部署；布置各班召开一次班务会；组织
两次军事训练，两次时事政策或业务学习；至少组织一次查夜。
十天：督促中班的秩序员对小区红外线对射系统进行一次全面检查，并作好记录，通知维修班进行修复。
每月：对小区各巡更点进行一次全面检查；参与服务中心组织的消防工作检查，发现问题及时纠正；月末对全月工作情况进行一次检讨，拟定下月工作计划；对表现优秀或违纪的秩序员进

物业管理工作流程图(全套)

随着城市化进程的加快和人们居住需求的提高，物业管理这一行业越来越受到关注。物业管理流程图是物业管理过程中非常重要的一部分，它可以帮助物业管理公司或者物业管理部门更好地组织管理工作，提高工作效率和服务质量，从而更好地满足业主的需求。本文旨在介绍物业管理工作流程图的全套内容，包括物业管理的流程、工作范围、工作原则等方面，希望对相关人士有所帮助。

一、物业管理工作流程图

物业管理工作流程图通常包括以下环节：

1. 物业管理委员会成立：物业管理委员会由业主或业主代表组成，负责监督物业管理公司的工作，并与物业管理公司签订合同。

2. 物业管理合同签订：物业管理委员会和物业管理公司签订物业管理合同，明确双方的权利和义务。

3. 业主大会召开：物业管理公司向业主大会报告工作情况，听取业主的意见和建议。

4. 物业管理公司组织管理工作：物业管理公司根据委托管理协议，对业主委托的房产进行管理和维护。

5. 费用收取：物业管理公司向业主收取管理费、公共维修资金等费用。

6. 日常巡查、维护：物业管理公司组织员工进行巡查，对公共区域进行日常维护和保洁。

7. 物业服务：物业管理公司提供物业服务，例如接收快递、传达信息等。

8. 报修处理：业主向物业报修，物业管理公司组织维修人员进行处理。

9. 投诉处理：物业管理公司组织处理业主投诉和纠纷。

10. 安全管理：物业管理公司组织维修、更换公共设施，保障业主的生命财产安全。

二、物业管理工作范围

物业管理的工作范围非常广泛，主要包括以下内容：

1. 物业维修：包括公共设施的维修和保养，例如水电设备、电梯、消防设施、环境卫生等。

物业公司工作流程图全套(20个)[详细]

一业主服务中心

流程图共计:20个

●中心流程

●住户入住控制流程图

●业主装修控制流程图

●用户报修(保修)控制流程图

●用户投诉控制流程图

●用户回访控制流程图

●房管员收费控制流程

●主管巡查控制流程图

●用户搬迁控制流程图

●咨询控制流程图

●接待控制流程图

●小区背景音乐控制流程图

●停车场管理控制流程图

●中央控制室管理控制流程图

●紧急事件处理流程图

●保安员交接班控制流程图

●消防控制流程图

●门岗治安工作控制流程图

●巡逻工作控制流程图

●消防管理控制流程图

一、物业保障中心

流程图共计:13个

●设备设施日工作控制流程●工程主管日工作控制流程●工程部月工作控制流程●保洁部月工作控制流程●楼道清洁标准流程

●室外清洁流程

●保洁班长日工作控制流程●卫生间清洁流程

●紧急停电事故处理流程●日常停电控制流程

●日常停水控制流程

●上门维修服务流程

●水浸事故处理控制流程

业主服务中心工作流程

业主服务中心日工作流程

业主服务中心月工作流程

房管部月工作流程

投诉受理部日工作流程

投诉受理部月工作流程

一、住户入住控制流程图

二、业主装修控制流程图

三、用户报修(保修)控制流程图

四、用户投诉控制流程图

五、用户回访控制流程图

九、咨询控制流程图

十、接待控制流程图

十二、停车场管理控制流程图

十三、中央控制室管理控制流程图

十四、紧急事件处理流程图

十五、保安员交接班控制流程图

注:巡逻岗到固定地点进行交接.

十六、消防控制流程图

十七、门岗治安工作控制流程图

十八、巡逻工作控制流程图

十九、消防控制流程图

工程部维修工日工作控制流程

上门维修服务流程

水浸事故处理流程

突发事件应急处理流程

物业管理工作流程图(全套)

目录管理工作流程图

1．文件控制流程图

2．记录控制流程图

3．人员和培训管理流程图

4．采购管理流程图

5．物业服务管理流程图

6．顾客满意管理流程图

7．不合格品（服务）管理流程图

8．业主投诉处理流程图

安保工作流程图

1．安保管理流程图

2．物业管理部工作流程图

3．安保主管工作流程图

4．班长日检查工作流程图

5．样板房安保员岗位工作流程图

6．侧门岗安保员工作流程图

7．巡楼安保员操作流程图

8．业主搬迁操作流程图

9．外来人员出入管理流程图

10．消防应急方案出来流程图

11．突发事件处理流程图

12．安保工作重大事项处置流程图

13．电梯困人处理流程图

意外停电处理流程图

意外停水处理流程图

意外停气处理流程图

14．管理处火灾处理流程图

15．车库（场）岗位工作流程图

16．车库（场）收缴费管理流程图

17．车库（场）异常情况处置流程图

18．车辆冲卡处理流程图

19．可疑车辆出场处置流程图

清洁绿化工作流程图

1．清洁管理流程图

2．清洁不合格处理流程图

3．绿化管理流程图

4．绿化不合格处理流程图

5．清洁绿化主管检查流程图

工程工作管理流程图

1．基础设施和工作环境管理流程图

2．机电设备管理流程图

3．业主报修接待处理流程图

4．消防报警信号处理流程图

5．电梯故障处理流程图

6．恒压变频生活供水系统操作流程图

7．低压变配电设备维修保养流程图

8．新接楼宇入伙管理流程图

9．业主入伙手续办理流程图

10．房屋装修管理流程图

11．物业接管验收流程图

12．业主看房收楼流程图

版号/状态：

目的：检查、监督岗位安保员工作情况；全面贯彻、落实公司各项规章制度；及时发现工作中出现的问题并采取整改措施；为量化考核提供依据。

物业管理工作流程图(全套)

目录管理工作流程图

1．文件控制流程图

2．记录控制流程图

3．人员和培训管理流程图

4．采购管理流程图

5．物业服务管理流程图

6．顾客满意管理流程图

7．不合格品（服务）管理流程图

8．业主投诉处理流程图

安保工作流程图

1．安保管理流程图

2．物业管理部工作流程图

3．安保主管工作流程图

4．班长日检查工作流程图

5．样板房安保员岗位工作流程图

6．侧门岗安保员工作流程图

7．巡楼安保员操作流程图

8．业主搬迁操作流程图

9．外来人员出入管理流程图

10．消防应急方案出来流程图

11．突发事件处理流程图

12．安保工作重大事项处置流程图

13．电梯困人处理流程图

意外停电处理流程图

意外停水处理流程图

意外停气处理流程图

14．管理处火灾处理流程图

15．车库（场）岗位工作流程图

16．车库（场）收缴费管理流程图

17．车库（场）异常情况处置流程图

18．车辆冲卡处理流程图

19．可疑车辆出场处置流程图

清洁绿化工作流程图

1．清洁管理流程图

2．清洁不合格处理流程图

3．绿化管理流程图

4．绿化不合格处理流程图

5．清洁绿化主管检查流程图

工程工作管理流程图

1．基础设施和工作环境管理流程图

2．机电设备管理流程图

3．业主报修接待处理流程图

4．消防报警信号处理流程图

5．电梯故障处理流程图

6．恒压变频生活供水系统操作流程图

7．低压变配电设备维修保养流程图

8．新接楼宇入伙管理流程图

9．业主入伙手续办理流程图

10．房屋装修管理流程图

11．物业接管验收流程图

12．业主看房收楼流程图

。

物业管理工作流程图(全套)

目录之阳早格格创做管造处事过程图

1．文献统造过程图

2．记录统造过程图

3．人员战训练管造过程图

4．采购管造过程图

5．财产服务管造过程图

6．主瞅谦意管造过程图

7．分歧格品（服务）管造过程图

8．业主投诉处理过程图

安保处事过程图

1．安死存造过程图

2．财产管造部处事过程图

3．安保主管处事过程图

4．班少日查看处事过程图

5．典型房安保员岗位处事过程图

6．侧门岗安保员处事过程图

7．巡楼安保员支配过程图

8．业主搬家支配过程图

9．中去人员出进管造过程图

10．消防应慢规划出去过程图

11．突收事变处理过程图

12．安保处事沉要事项处置过程图

13．电梯困人处理过程图

不料停电处理过程图

不料停火处理过程图

不料停气处理过程图

14．管造处火灾处理过程图

15．车库（场）岗位处事过程图

16．车库（场）支纳费管造过程图

17．车库（场）非常十分情况处置过程图

18．车辆冲卡处理过程图

19．可疑车辆退场处置过程图

浑净绿化处事过程图

1．浑净管造过程图

2．浑净分歧格处理过程图

3．绿化管造过程图

4．绿化分歧格处理过程图

5．浑净绿化主管查看过程图

工程处事管造过程图

1．前提办法战处事环境管造过程图

2．机电设备管造过程图

3．业主报建交待处理过程图

4．消防报警旗号处理过程图

5．电梯障碍处理过程图

6．恒压变频死计供火系统支配过程图

(完整版)物业管理全套工作流程图

其他工作
整
改
No
记录巡查情况
解决、协调相关事宜
总结一日的工作情况
对本日工作作出记录并存档
上报
物业服务中心日工作流程
业主服务中心
按照一日工作流程
培巡走发放、收集检查月计统计小区回
训查访调查表划完成情各项工作访
小住况数据及服住
区户务情况户
召开月总结会议
指出存在问题
改进措施
制定下月工作计划
上报公司
物业服务中心月工作流程
记录巡查情况
召开周例会
总结一周工作安排下周工作周工作完成情况及存在问题
本周工作记录并存档
上报
物业管理全套工作流程图
一物业服务中心流程图(20个)
中心流程
住户入住控制流程图
业主装修控制流程图
用户报修（保修）控制流程图
用户投诉控制流程图
用户回访控制流程图
客服员收费控制流程
主管巡查控制流程图
用户搬迁控制流程图
咨询控制流程图
接待控制流程图
小区背景音乐控制流程图
停车场管理控制流程图
中央控制室管理控制流程图
紧急事件处理流程图
保安员交接班控制流程图
消防控制流程图
门岗治安工作控制流程图
巡逻工作控制流程图
消防管理控制流程图
二物业保障中心流程图(13个)