漫谈：一个优秀的社群是怎样运营起来的？

从上面的定性分析曲线图可以看出，社群活跃与邓巴数的关系。

过量的人和信息，低效的传播，对于自己需求的信息获取成本会变得越来越高。

那是不是社群就一定要小为好？
No，肯定是越大越壮才给力呢（别想歪）。

上面说到的信息过载更多是体现在以IM为存在基础的社群中，各类微信群，QQ群，微博群等。

同步交互便捷高效，副作用也是过于直接，用户对信息没有回避的地方。

对于异步交互的BBS、论坛等形式的社群，则没有太多这方面的烦恼。

但是异步交互太慢了，不利已社群成员的日常交流。

一个群一个论坛？似乎可以，但是操作繁琐，加重用户成本。

放眼现在的各种社群，普遍都是以IM群为基础，那好办，内嵌一个异步交互的插件，满足信息分流和扩展功能的需求，或者整个产品依旧是IM基础，只不过在群IM的基础上有更多集成功能，帮助用户分流和过滤信息，在不退群的前提下，有较好的社交体验，同步和异步结合。

岂不美哉，于是脑补了一下场景原型图，以某信为素材，SDK的形式内嵌到IM产品。

悬浮在IM场景中，H5web为基础，实现小范围的信息分类和异步交互，当然PC端也可以访问这个社群专属的H5，实现多端整合。

（毕竟天真，看官莫喷）
社群运营的一些总结
One：三观要端正！
任何群组都有一个基本的主题方向，群组的运营者要积极引导成员围绕该主题展开社交活动。

当然这不是说百分比只能谈论一个方向的东西，而是这个主题一定要是这个群组一切社交活动的最重要部分，否则容易造成核心成员（往往输出价值较高的信息）流失，群组内容进一步走歪，渐渐整个
群彻底变成吹水群或者死群。

干货1：
①运营者以身作则，带头发起符合群组主题的社交活动（可以线上讨论，也可以是线下分享会等）。

②适度遏制歪楼走题的讨论。

一般是直接中断，例如：亲们，我们这里是XX群，希望大家可以讨论个更多XX话题。

这样的方式比较伤人，即使你话说的再好听，这种方式本质就是一种粗暴的不认同。

更高阶的方法是巧妙转移话题，因为太高阶，所以楼主也不会。

而且这个还要分场景套用。

orz
Two：人治还是自治？
曾经看到一篇文章，大概说道社群的最高境界是全民自治，创建者（管理员）负责搭建和奠定社群的主题氛围、落实大方向的规则。

随后在演变过程中，成员在社交活动中不断碰撞和融化，最终产生统一的群体意志：一种被社群成员高度认同，全员执行的思维方式。

可以实现社群的自运营、自驱动。

（楼主请说人话，谢谢）
说白了就是，大家自觉遵守社群规则，无需管理员干预，即可正常开展社交活动，，并且可以不断进化出新的规则以应对外部、内部的变化。

统一、协作、高效–此为自治。

与之对应的人治，就是通过极少数（甚至是一个人）运营者的人格魅力，暴力手段（不是打架的暴力了啦，是强制执行的意思吖）去维持社群的运作。

人治的社群有什么极端问题呢，部分群成员（知识水平相对较低）极容易变成社群管理者的跪舔党，其次与群主意见不合者，容易被飞机票。

这其实和guo jia 管理一个道理嘛，再者，过度依赖管理者，容易出现群主少来几天，群就歪楼了的现象。

当然，无论人治还是自治，都优劣的地方。

但是，互联网时代下的社群，理应是趋向自治，因为IT 圈倡导“去中心化”，抖机灵把这大杀器扯上了，看谁反驳我，233。

而我在维持互联网交流圈的发展过程中，也一直潜移默化这个理念。

（((‵□′)) ，明明就是你懒得管理，嗯哼）
那去中心化的自治和中心化的人治在运营过程中要怎样合理利用呢？
前期：中心化的人治占主体。

群主（管理员）要强势，活跃。

深度主导、参与所有群里所有活动。

营造氛围，制定规范，以身作则。

中期：人治和自治并重。

一方面，管理者需要持续运营话题，营造氛围，一方面鼓励成员参与互动。

如果不好下手，可以考虑群友擅长的内容，来运营话题，甚至比较猥琐的手段，可以私下邀请相熟的群友“演戏”，当然这样的做法不提倡。

万不得已不要乱用，伤感情的。

后期：不了解，楼主自己都木有走到那一步。

orz
其实去中心化的自治也不是什么高深的玩意，因为管理者的学识水平有限，经历有限，过度中心化的管理方式最致命的就是，一旦中心暂时消失了，整个社群就很有可能瘫痪。

去中心，可以提高全员的积极性，促进更多的参与互动。

T hree：有哪些好的运营方式？
干货2：运营者要善于总结整理群里任何时候出现的有价值的信息，保证群员的分享最大限度地传播和利用。

举个栗子，看下图
这是昨晚圈子里面某个问题的讨论，一个很简单的问题，但可能大家都会在不同时候遇到过。

但是今晚有人出来提问，并且也得到一些靠谱的回答，这时候运营者整理文本：
PC端常用远程软件：
灰鸽子、putty、QQ、飞鸽等。

如果更细心的运营人员，可以自己补充一些软件特点介绍，甚至下载链接等，然后群共享给大家，似乎这个小小的讨论的价值就可以充分利用了。

群里的讨论远不止这么简单，涉及到产品体验、设计等这些话题时候，有不少独特的见解和灵感，
这时候整理成文本的意义就更大了。

干货3：拒绝没“温度”的广告，一切转发以“情怀”为基础。

相信大家经常会遇到这种情况，长久木有冒泡的同学突然就莫名其妙甩个链接，例如某某同学任职公司的新产品内测或者上线，求体验反馈，甩个链接，然后接着潜水，很不负责任是不是。

拒绝没有温度的“广告”，不单止是广告，个人分享的链接也是如此。

社群一个很重要的原则就是情感。

生硬的投放，没有感情基础，只会沦为笑话。

一切转发以情怀为基础（艾玛，一不小心又装逼了，情怀，呵呵）。

还是那个例子，同样是新产品体验，如果那位同学补充一句：关于xx方向的新产品，内测或公测上线，可以抢先体验，如果不足，找我吐槽。

俏皮又不失礼貌，效果显然而得。

对于知识分享型的链接，更是需要附上个人理解。

这样不但让别人更容易了解你想传播的信息，一些总结的话还可以提高自己对文章的理解和表达能力。

很多同学看完一篇文章，让他一句话归纳核心点都说不利索（又在说自己，讨厌 – -）。

运营者引导，必要时强制这样的规范落实，培养大家的习惯，后期就可以自循环，大家得益，何乐而不为。

干货4：讨论分时间，该干嘛干嘛
这是楼主在一个群组体验时候发现的好方法，这个群也是某个垂直领域的社群，成员几乎都是在职人士。

群主规定，工作时间，禁止灌水，只能严格讨论与主题相关的内容，休息时间才能聊天。

一方面，在工作期间遇到的问题，可以在群里得到高效解决，二来维持了群的正常运作。

倘若整天水，相信很多人都受不了屏蔽了吧。

干货5：线上线下缺一不可
线上的交流还是线下的交流都缺一不可。

更多时候是线下的欠缺。

要维持社群关系链的持续高质量发展，“见面谈”是一个必须的环节。

线下社交的重要性可以在公众号回复：产品，查看一篇关于移动社交产品的o2o的文章。

社群运营者要善于开展与主题相关的线下活动，丰富社群成员的体验，加深关系链的沉淀。

例如互联交流圈一次举办一次线下分享会，未来肯定要有更多的线下活动。

可以是分享会，可以是一次去参加培训、讲座，组队比赛等等。

Four：楼主的迷茫
如果大家细心看过上一篇文章，关于互联网交流圈0-496人的发展历程，会发现似乎所有问题都被
楼主解决，圈子一次又一次成功转型，存活下来。

根本就没那回事，orz。

上面几条运营群组的干货，我都没怎么做到。

惭愧。

说两个主要的问题：
1 怎样保证不严重打扰成员的前提下，实现更丰富的群交互功能？
微信群的功能太过简陋，无法依托此开展很多活动。

这往大要谈到微信和QQ等其它SNS产品的差异，不扯。

实际看到就是，微信群没有更多交互的方式：群文件，群视频等等。

只能简单的依靠IM，做不了进一步沉淀。

那为什么不去Q群，不是也有Q群吗？用户迁移成本大的飞起，这几天说要清理，不断通知大家加Q群，才有20来个同学完成迁移。

用户都是懒惰的，没有万不得已的情况，都不会去做习惯的变化。

社群建立之初依托哪个平台，几乎就决定了今后的基础。

2 下一次转型？
春招很快开始，再来一波，到了毕业，大家正式踏入社会，我们还会再见吗？
（其实以前有个想法，群里有小伙伴拍毕业照时，我们其它同学有可以一起去来个合照，让我们每个人真实地活在彼此的岁月里，至少有那么一瞬间，毕竟爱过。

好矫情哦o(∩_∩)o）
关于社群的话题，暂时就写到这里，以后会有文章更新，大家可以在公众号直接回复：产品。

即可阅读最新版。

今晚不情愿地清理了一部分比较少冒泡的同学，情非得以，大家多多体谅，欢迎随时回归。

另外，关于上述两个突出问题，希望各位看官，互联网交流圈的伙伴可以真诚指教一下楼主，可以直接回复公众号，必回！
作者@Aaron毛转载自: 简书
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