绩效管理试题及参考答案
《绩效管理》模拟试题+答案
《绩效管理》模拟试题+答案
一、单选题（共70题，每题1分，共70分）
1、绩效计划工作完成的标志是( )
A、绩效标准的确定
B、绩效协议的签订
C、绩效准备工作的完成
D、绩效指标的确定
正确答案：B
2、()是一个人停止自己工作的时间点,通常在60〜65岁。
A、休假
B、解雇
C、退休
D、离职
正确答案：C
3、关于常见的评价主体误区,以下说法错误的是()
A、当我们以个体的某一种特征形成一个对个体的总体印象时,就会受到晕轮效应的影响
B、溢出效应是指因评价对象在评价期之外的绩效失误而降低其评价等级
C、首因效应是指评价对象在初期的绩效表现对评价者评价其以后的绩效表现会产生延续性影响
D、宽大化倾向是指评价者对评价对象工作业绩的评价过分严格的倾向
正确答案：D
4、许多行为科学家认为,()有助于对人们行为的理解和引导,在管理实践中运用该理论并不是对员工进行操纵,而是使员工有一个最好的机会在各种明确规定的备择方案中进行选择。
A、期望理论
B、代理理论
C、科学管理理论
D、强化理论
正确答案：D
5、在目标管理的步骤中,()就是对计划实施的监控,是保证制订的计划按预想的步骤进行,掌握计划进度,及时发现问题。
A、反馈
B、计划目标
C、实施目标
D、评价结果
正确答案：C
6、运营管理的特点不包括()
A、基本的
B、有短期影响的
C、与具体运营相关的
D、常规的
正确答案：A
7、执行()主要是为了确定一些激励性的人事待遇,如额外的奖金、分红、职位的晋升。
A、一般绩效标准
B、优秀绩效标准
C、特殊绩效标准
D、最低绩效标准
正确答案：B
8、()是指员工所拥有的知识、技能和潜力等能够带来更好绩效表现的个人特征。
《绩效管理》试题及答案解析
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《绩效管理》试题及答案
一、填空题
1.我们认为绩效分为两个层次，即包括（组织）绩效和员工个人绩效两方面。
2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，这句话表述的是绩效的（多因
性）。
3.影响员工个人绩效的主要因素包括（技能）、（激励）、环境和机会。
4.绩效管理的目的包括战略目的、（管理目的）和开发目的。
5.绩效管理系统包括四个环节：（绩效计划）、绩效监控、绩效考核和绩效反馈
6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、（明确性）、可接受性、效度和信度。
7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。其中绩
效标准是针对（（员工）工作或职位）制定的，绩效目标是针对（个人）设定的。
8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准，其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的（工作要项）。
9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。一方面目标要切实可行，另一方面尽可能（量化），以便进行
评价和反馈。
10.在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过评价的（工作（行为））、方式及其结果。
11.在绩效管理期间内，管理者与员工之间进行的持续的（绩效沟通）是绩效管理发挥作用的最直接的环节。
12.绩效评价指标包括四个构成要素：（（指标）名称）、定义、标志和标度。
13.绩效评价的内容分为：工作业绩评价、（工作态度评价）和工作能力评价。
14.一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、（程序化）程
度和工作环境的变动程度。
《绩效管理》试题及答案
《绩效管理》试题及答案
一、填空题（每空1分，共20分）：
1.我们认为绩效分为两个层次，即包括（）绩效和员工个人绩效两方面。
2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，这句话表述的是绩
效的（）。
3.影响员工个人绩效的主要因素包括（）、（）、环境和机会。
4.绩效管理的目的包括战略目的、（）和开发目的。
5.绩效管理系统包括四个环节：（）、绩效监控、绩效考核和绩效反馈
6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、（）、可接受性、效度和信度。
7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤
的过程。其中绩效标准是针对（）制定的，绩效目标是针对（）设定的。
8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准，其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的
（）。
9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。一方面目标要切实可行，另一方面尽可能
（），以便进行评价和反馈。
10.在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过评价的（）、方式及其结果。
11.在绩效管理期间内，管理者与员工之间进行的持续的（）是绩效管理发挥作用的最
直接的环节。
12.绩效评价指标包括四个构成要素：（）、定义、标志和标度。
13.绩效评价的内容分为：工作业绩评价、（）和工作能力评价。
14.一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、
（）程度和工作环境的变动程度。
15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系，以此不断刺激并引导员工的行为，所依
据的是（）理论。
《绩效管理》试题及答案解析
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《绩效管理》试题及答案
一、填空题
1.我们认为绩效分为两个层次，即包括（组织）绩效和员工个人绩效两方面。
2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，这句话表述的是绩效的（多因
性）。
3.影响员工个人绩效的主要因素包括（技能）、（激励）、环境和机会。
4.绩效管理的目的包括战略目的、（管理目的）和开发目的。
5.绩效管理系统包括四个环节：（绩效计划）、绩效监控、绩效考核和绩效反馈
6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、（明确性）、可接受性、效度和信度。
7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。其中绩
效标准是针对（（员工）工作或职位）制定的，绩效目标是针对（个人）设定的。
8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准，其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的（工作要项）。
9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。一方面目标要切实可行，另一方面尽可能（量化），以便进行
评价和反馈。
10.在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过评价的（工作（行为））、方式及其结果。
11.在绩效管理期间内，管理者与员工之间进行的持续的（绩效沟通）是绩效管理发挥作用的最直接的环节。
12.绩效评价指标包括四个构成要素：（（指标）名称）、定义、标志和标度。
13.绩效评价的内容分为：工作业绩评价、（工作态度评价）和工作能力评价。
14.一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、（程序化）程
度和工作环境的变动程度。
绩效管理试题
选择题
1. 1.员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观因素，这体现了绩效的那
一特性：
A.多维性
B.动态性
C.多因性
D.多元性:C
2. 2.最早根据资源基础理论提出“人力资源优势”概念的学者是：
A.佩迪格鲁
B.巴尼和莱特
C.拉杜
D.博克塞尔答案:D
3. 3.让组织发现员工存在的不足之处，以便对其进行针对性的培训，这体现了绩效管理
的那一目的：
A.管理目的
B.战略目的
C.评价目的
D.开发目的答案:D
4. 4.对同一组被试者前后两次实施统一测验，计算两次得分的相关系数，这是哪一种信
度：
A.复本信度
B.分半信度
C.再测信度
D.同质性信度:C
5. 5.在对被测者实施测试后，再进行一次与前一次测评平行的测试，计算两次得分的相
关系数，这是哪一种信度：
A.分半信度
B.再测信度
C.复本信度
D.同质性信度
6.目标管理的提出者是著名的管理学家：d
A.佩迪格鲁
B.卡佩利
C.伯曼
D.德鲁克
6.7.按事先确定的比例，将评价对象分别分配在各个绩效等级上，这属于哪一种绩效评
价方法：
A.配对比较法
B.强制分配法
C.人物比较法
D.排序法答案:B
7.8.评价者根据所记录的实施及各类评价标准进行绩效评价，最后把评价结构反馈给评
价对象的绩效评价方法是：
A.工作业绩记录法
B.关键事件法
C.指导记录法
D.能力记录法答案:B
8.9.某位管理者对下属的某一绩效要素的评价较高，导致其对员工其他绩效要素的评价
也比较高，这属于
A.评价者逻辑效应
B.评价者首因效应
C.评价者晕轮效应
D.评价者近因效应C
9.10.采用带有程度差异的形容词、副词、名词等词组表示不同等级水平的评价尺度是:
绩效管理考试试题(选择题50题附答案)
绩效管理考试试题（选择题50题附答案）选择题（50题，每题2分，共计100分）
1. 绩效管理的最终目标是_______。
A. 提高员工薪资
B. 改进企业战略
C. 提高员工绩效
D. 优化绩效管理过程
答案：C
2. 下列哪个是绩效管理的核心要素？
A. 工作要求
B. 绩效评估
C. 绩效奖励
D. 绩效改善
答案：B
3. 绩效标准必须具备的特征除了下面哪一个？
A. 准确性
B. 应用性
C. 可达性
D. 灵活性
答案：D
4. 工作标准中包括工作的_______和_______。
A. 序列，成果
B. 时间，成本
C. 流程，规范
D. 细节，要求
答案：C
5. 在绩效管理中，如果评价结果不公正或不公平，会导致员工的_______心理。
A. 成就感
B. 满意度
C. 动机
D. 弃权
答案：D
6. 预算管理对于绩效管理的作用是_______。
A. 提高工作效率
B. 加强绩效监督
C. 优化业务流程
D. 控制成本管理
答案：D
7. 绩效改善的核心在于_______。
A. 评价结果
B. 实现目标
C. 工作成果
D. 效果变化
答案：D
8. 绩效管理实施的第一步是_______。
A. 制定绩效标准
B. 面谈
C. 设定目标
答案：C
9. KPIs是什么意思？
A. 关键绩效指标
B. 绩效评估方法
C. 绩效管理标准
D. 工作要求规范
答案：A
10. 直接向下属管理人员提供反馈的方法是什么？
A. 360度反馈
B. 上级领导评估
C. 双向反馈
D. 反复演练
答案：B
11. 职业生涯规划是绩效管理中的_______阶段。
A. 目标制定
C. 目标分解
绩效管理试题及答案
绩效管理试题及答案
《绩效管理》试题及答案
一、填空题（每空1分，共20分）：
1.我们认为绩效分为两个层次，即包括（）绩效和员工个人绩效两方面。
2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，这句话表述的是绩效的（）。
3.影响员工个人绩效的主要因素包括（）、（）、环境和机会。
4.绩效管理的目的包括战略目的、（）和开发目的。
5.绩效管理系统包括四个环节：（）、绩效监控、绩效考核和绩效反馈
6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、（）、可接受性、效度和信度。
7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。其中绩效标准是针对（）制定的，绩效目标是针对（）设定的。
8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准，其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的（）。
9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。一方面目标要切实可行，另一方面尽可能（），以便进行评价和反馈。
10.在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过评价的（）、
方式及其结果。
11.在绩效管理期间内，管理者与员工之间进行的持续的（）是绩效管理发挥作用的最直接的环节。
12.绩效评价指标包括四个构成要素：（）、定义、标志和标度。
13.绩效评价的内容分为：工作业绩评价、（）和工作能力评价。
14.一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、（）程度和工作环境的变动程度。
15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系，以此不
断
刺激并引导员工的行为，所依据的是（）理论。
绩效管理试题及答案
绩效管理试题及答案
《绩效管理》试题及答案
一、填空题
1.我们认为绩效分为两个层次，即包括（组织）绩效和员工个人绩效两方面。
2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，这句话表述的是绩效的（多因
性）。
3.影响员工个人绩效的主要因素包括（技能）、（激励）、环境和机会。
4.绩效管理的目的包括战略目的、（管理目的）和开发目的。
5.绩效管理系统包括四个环节：（绩效计划）、绩效监控、绩效考核和绩效反馈
6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、（明确性）、可接受性、效度和信度。
7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。其中绩
效标准是针对（（员工）工作或职位）制定的，绩效目标是针对（个人）设定的。
8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准，其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的（工作要项）。
9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。一方面目标要切实可行，另一方面尽可能（量化），以便进行
评价和反馈。
10.在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过评价的（工作（行为））、方式及其结果。
11.在绩效管理期间内，管理者与员工之间进行的持续的（绩效沟通）是绩效管理发挥作用的最直接的环节。
12.绩效评价指标包括四个构成要素：（（指标）名称）、定义、
标志和标度。
13.绩效评价的内容分为：工作业绩评价、（工作态度评价）和工作能力评价。
14.一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、（程序化）程
《绩效管理》试题及答案
《绩效管理》试题及答案
一、填空题
1. 我们认为绩效分为两个层次，即包括（组织）绩效和员工个人绩效两方面。
2. 一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，这句话表述的是绩效的（多因
性）。
3. 影响员工个人绩效的主要因素包括（技能）、（激励）、环境和机会。
4. 绩效管理的目的包括战略目的、（管理目的）和开发目的。
5. 绩效管理系统包括四个环节：（绩效计划）、绩效监控、绩效考核和绩效反馈
6. 绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、（明确性）、可接受性、效度和信度。
7. 绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。其中绩
效标准是针对（（员工）工作或职位）制定的，绩效目标是针对（个人）设定的。
8. 绩效标准按内容分为职务标准和职能标准，其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的（工作要项）。
9. 制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。一方面目标要切实可行，另一方面尽可能（量化），以便进行评价和反
馈。
10. 在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过评价的（工作（行为））、方式及其结果。
11. 在绩效管理期间内，管理者与员工之间进行的持续的（绩效沟通）是绩效管理发挥作用的最直接的环节。
12. 绩效评价指标包括四个构成要素：（（指标）名称）、定义、标志和标度。
13. 绩效评价的内容分为：工作业绩评价、（工作态度评价）和工作能力评价。
14. 一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、（程序化）程
《绩效管理》试题及答案
《绩效管理》试题及答案
一、填空题（每空1分,共20分）:
1.我们认为绩效分为两个层次，即包括（）绩效和员工个人绩效两方面。
2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素,这句话表述的是绩
效的（）。
3.影响员工个人绩效的主要因素包括（ )、( )、环境和机会。
4.绩效管理的目的包括战略目的、（）和开发目的.
5.绩效管理系统包括四个环节：( ）、绩效监控、绩效考核和绩效反馈
6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、( )、可接受性、效度和信度.
7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准,共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤
的过程.其中绩效标准是针对（）制定的，绩效目标是针对( ）设定的。
8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准,其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的
（)。
9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。一方面目标要切实可行，另一方面尽可能
（），以便进行评价和反馈.
10.在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过评价的( ）、方式及其结果.
11.在绩效管理期间内，管理者与员工之间进行的持续的( ）是绩效管理发挥作用的最
直接的环节.
12.绩效评价指标包括四个构成要素：（）、定义、标志和标度.
13.绩效评价的内容分为：工作业绩评价、（)和工作能力评价.
14.一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征,即工作的独立性程度、
(）程度和工作环境的变动程度.
15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系，以此不断刺激并引导员工的行为，所依
绩效管理试题及答案
《绩效管理》试题及答案
一、填空题
1.我们认为绩效分为两个层次，即包括（组织）绩效和员工个人绩效两方面。
2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，这句话表述的是绩效的（多因
性）。
3.影响员工个人绩效的主要因素包括（技能）、（激励）、环境和机会。
4.绩效管理的目的包括战略目的、（管理目的）和开发目的。
5.绩效管理系统包括四个环节：（绩效计划）、绩效监控、绩效考核和绩效反馈
6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、（明确性）、可接受性、效度和信度。
7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。其中绩
效标准是针对（（员工）工作或职位）制定的，绩效目标是针对（个人）设定的。
8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准，其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的（工作要项）。
9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。一方面目标要切实可行，另一方面尽可能（量化），以便进行
评价和反馈。
10.在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过评价的（工作（行为））、方式及其结果。
11.在绩效管理期间内，管理者与员工之间进行的持续的（绩效沟通）是绩效管理发挥作用的最直接的环节。
12.绩效评价指标包括四个构成要素：（（指标）名称）、定义、标志和标度。
13.绩效评价的内容分为：工作业绩评价、（工作态度评价）和工作能力评价。
14.一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、（程序化）程
度和工作环境的变动程度。
《绩效管理》试题及详细答案
《绩效管理》试题及答案
一、填空题
1. 我们认为绩效分为两个层次，即包括（组织）绩效和员工个人绩效两方面。
2. 一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，这句话表述的是绩效的（多因
性）。
3. 影响员工个人绩效的主要因素包括（技能）、（激励）、环境和机会。
4. 绩效管理的目的包括战略目的、（管理目的）和开发目的。
5. 绩效管理系统包括四个环节：（绩效计划）、绩效监控、绩效考核和绩效反馈
6. 绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、（明确性）、可接受性、效度和信度。
7. 绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。其中绩
效标准是针对（（员工）工作或职位）制定的，绩效目标是针对（个人）设定的。
8. 绩效标准按内容分为职务标准和职能标准，其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的（工作要项）。
9. 制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。一方面目标要切实可行，另一方面尽可能（量化），以便进行
评价和反馈。
10. 在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过评价的（工作（行为））、方式及其结果。
11. 在绩效管理期间内，管理者与员工之间进行的持续的（绩效沟通）是绩效管理发挥作用的最直接的环节。
12. 绩效评价指标包括四个构成要素：（（指标）名称）、定义、标志和标度。
13. 绩效评价的内容分为：工作业绩评价、（工作态度评价）和工作能力评价。
14. 一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、（程序化）程
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《绩效管理》试题及答案
一、填空题
1.我们认为绩效分为两个层次，即包括(组织)绩效和员工个人绩效两方面。
2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，这句话表述的是绩效的(多因
性)。
3.影响员工个人绩效的主要因素包括(技能)、(激励)、环境和机会。
4.绩效管理的目的包括战略目的、(管理目的)和开发目的。
5.绩效管理系统包括四个环节：(绩效计划)、绩效监控、绩效考核和绩效反馈
6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、(明确性)、可接受性、效度和信度。
7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。其中绩
效标准是针对((员工)工作或职位)制定的，绩效目标是针对(个人)设定的。
8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准，其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的(工作要项)。
9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。一方面目标要切实可行，另一方面尽可能(量化)，以便进行
评价和反馈。
10.在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过评价的(工作(行为))、方式及其结果。
11.在绩效管理期间内，管理者与员工之间进行的持续的(绩效沟通)是绩效管理发挥作用的最直接的环节。
12.绩效评价指标包括四个构成要素：((指标)名称)、定义、标志和标度。
13.绩效评价的内容分为：工作业绩评价、(工作态度评价)和工作能力评价。
14.一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、(程序化)程
绩效管理试题及答案
绩效管理试题及答案
一、选择题
1. 绩效管理的核心目标是什么？
A. 提高员工薪酬
B. 提升组织绩效
C. 减少员工数量
D. 增加市场份额
2. 下列哪项不是有效的绩效考核方法？
A. 目标管理法
B. 360度反馈
C. 随机观察法
D. 关键绩效指标法
3. 绩效反馈的主要目的是什么？
A. 记录员工的工作表现
B. 为晋升提供依据
C. 帮助员工改进和成长
D. 降低公司的运营成本
4. 绩效考核周期通常包括哪些时间段？
A. 每月
B. 每季度
C. 每半年
D. 每年
E. 所有以上选项
5. 下列哪个不是绩效管理的好处？
A. 提高员工满意度
B. 减少员工流失率
C. 增加短期利润
D. 促进组织战略目标的实现
二、判断题
1. 绩效管理只关注结果，不考虑过程。（错）
2. 绩效管理是一个持续的、循环的过程。（对）
3. 绩效管理仅适用于大型企业。（错）
4. 绩效反馈应该在考核结束后立即进行。（对）
5. 绩效管理的目标与组织的战略目标无关。（错）
三、简答题
1. 简述绩效管理的定义及其在组织中的作用。
2. 列举三种绩效考核方法，并分别说明其优缺点。
3. 描述绩效反馈的过程，并解释其对员工发展的重要意义。
4. 说明如何制定有效的绩效指标。
5. 讨论绩效管理可能面临的挑战及应对策略。
四、案例分析题
某公司实施了一套新的绩效管理系统，旨在提高员工工作效率和满意度。该系统包括了目标设定、中期检查、年终评估和绩效反馈等环节。然而，在实施一年后，公司发现员工的绩效并没有显著提升，员工满
意度也有所下降。请分析可能出现的问题，并提出改进建议。
《绩效管理》试题及答案解析
《绩效管理》试题及答案
一、填空题
1.我们认为绩效分为两个层次，即包括（组织）绩效和员工个人绩效两方面。
2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，这句话表述的是绩效的（多因
性）。
3.影响员工个人绩效的主要因素包括（技能）、（激励）、环境和机会。
4.绩效管理的目的包括战略目的、（管理目的）和开发目的。
5.绩效管理系统包括四个环节：（绩效计划）、绩效监控、绩效考核和绩效反馈
6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、（明确性）、可接受性、效度和信度。
7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。其中绩
效标准是针对（（员工）工作或职位）制定的，绩效目标是针对（个人）设定的。
8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准，其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的（工作要项）。
9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。一方面目标要切实可行，另一方面尽可能（量化），以便进行
评价和反馈。
10.在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过评价的（工作（行为））、方式及其结果。
11.在绩效管理期间内，管理者与员工之间进行的持续的（绩效沟通）是绩效管理发挥作用的最直接的环节。
12.绩效评价指标包括四个构成要素：（（指标）名称）、定义、标志和标度。
13.绩效评价的内容分为：工作业绩评价、（工作态度评价）和工作能力评价。
14.一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、（程序化）程
度和工作环境的变动程度。
绩效管理》试题及答案
绩效管理》试题及答案
A)绩效计划 B)绩效反馈 C)绩效考核 D)绩效监控
3、绩效管理的目的主要包括（D）。
A)薪酬管理 B)员工培训 C)组织发展 D)管理目的
4、绩效管理系统的评价标准不包括（B）。
A)战略一致性 B)成本效益 C)明确性 D)效度和信度
5、绩效计划中，绩效标准是针对（A）制定的。
A)工作或职位 B)组织或部门 C)行业或市场 D)个人或团队
6、制定绩效计划最重要的内容是（C）。
A)绩效监控 B)绩效考核 C)制定绩效目标 D)绩效反馈
7、影响选择何种绩效考核方法的首要因素是（A）。
A)工作特征 B)员工个人特征 C)组织文化特征 D)管理者的
偏好
8、将薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系，以此不断刺激并引导员工的行为，所依据的是（B）理论。
A)激励 B)强化 C)认知 D)期望
9、绩效评价的主体通常包括（D）。
A)上级 B)下级 C)本人 D)同事或同级或平级 E)顾客 F)供
应商
10、评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩，这种现象被称为（C）倾向。
A)偏见 B)歧视 C)宽大化 D)压制化
一、填空题
1.绩效分为组织绩效和员工个人绩效两个层次。
2.绩效的多因性表明，员工绩效的优劣不仅取决于单一因素，还受制于主客观的多种因素。
3.影响员工个人绩效的主要因素包括技能、激励、环境和机会。
4.绩效管理的目的包括战略目的、管理目的和开发目的。
5.绩效管理系统包括绩效计划、绩效监控、绩效考核和绩效反馈四个环节。
6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、明确性、可接受性、效度和信度。
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要求：
1、答题部分要求手写，题目部分打印或手写均可
2、名词解释任意选择4题，答题任意选择3题.
一、名词解释：
1、绩效管理
——绩效管理指的是管理者用来确保员工的工作活动和产出与组织的目标保持一致的手段和过程。
2、S M A R T原则
——制定绩效目标时应遵循的原则：S明确具体的，指绩效目标在绩效目标的基础上更加明确、具体化；M可衡量的。指绩效目标衡量的可操作性；A行为导向的。指绩效目标应该能够指导员工的行为；R切实可行的。目标要适度、符合实际，不可过高也不可过低；T受时间和资源限制的。指绩效目标应有时间的限制，以及资源消耗的限制。
3、强制分布法
——事先确定每一绩效水平在整个的绩效水平组成中所占的比例，然后对所有被评价者针对某一指标进行评价，确定其所处的绩效水平等级的绩效考核方法。
4、360度考核
——又称全方位绩效考核法或多源绩效考核法，是指从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息，以此对被考核者进行全方位、多维度的绩效评估的过程。这些信息的来源包括：来自上级监督者的自上而下的反馈（上级）；来自下属的自下而上的反馈（下属）；来自平级同事的反馈（同事）；来自企业内部的支持部门和供应部门的反馈（支持者）；来自公司内部和外部的客户的反馈（服务对象）；以及来自本人的反馈。
5、目标管理
——是一种过程或程序，它使组织中的上、下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织绩效考核和考核每个部门和个人绩效产出对组织贡献的标准。
6.绩效监控
在整个绩效周期内，管理者采取恰当的领导风格，积极指导下属工作，与下属进行持续的绩效沟通，预防和解决绩效周期内可能发生的各种问题，以期达到更好的完成绩效计划的目的。
二．答题：
1.简述绩效反馈与面谈的目的。
1）让员工了解自我状况：业绩达标、行为态度是否合格、能力成长水平，双方对评估结果达成一致；
2）探讨不合格的原因，制定改进计划；
3）传递组织期望
4）形成下周期绩效计划。
2.简要解释如何理解关键绩效指标的含义。
关键绩效指标是基于企业经营管理绩效的系统考核体系。
1）关键绩效指标是用于考核和管理被考核者绩效的可量化的或行为化的标准体系。2）关键绩效指标的设计基于组织的战略目标，以及层层分解到各部门，直至员工个人的目标系统体系，关键绩效指标是实现组织目标系统体系的工具。
3.绩效评价结果可运用于哪些方面?
1）员工的薪酬发放
2）招聘录用决策
3）人员调配
4）培训开发
5）员工个人发展或工作分析
4.请简述绩效沟通的方式。
绩效沟通的方法可分为正式沟通与非正式沟通两类：
正式绩效沟通是企业管理制度规定的各种定期进行的沟通，它有正式的书面报告和管理者与员工之间的定期会面两种方式。非正式绩效沟通是管理者与员工在工作过程中或各种之余的各种非正式会面的沟通
5.有效的绩效改进反馈具有哪些特征？
答:(1)及时而不拖延；(2)抓住关键；(3)始终双向的沟通；(4)描述而不是评判员工的行为；(5)反馈的是具体的行为和事件，不是泛泛而谈；(6)关注问题的解决与未来绩效的提高；(7)帮助和发展导向；(8)平衡。
6.绩效评估结果主要应用于哪些方面？
答：(1)员工薪酬管理；(2)员工晋升、调动和辞退的决策制定；(3)奖惩的有效实施；(4)员工的培训与开发；(5）管理者与员工之间工作关系的改进。