《绩效管理》试题及答案

合集下载

绩效管理习题及答案

绩效管理习题及答案

绩效管理习题及答案一、单选题1.一名工人的绩效除了产量指标的完成情况以外,质量、原材料的消耗率、服从纪律等备方面的因素都要考虑,这体现了绩效的()A.多因性B.多维性C.动态性D.公平性2.下面关于绩效考评行为观察量表法的叙述,不正确的是()A.它是在关键事件法的基础上发展起来的B.评定的总分不能作为不同员工进行比较的依据C.发生频率很高或很低的工作行为不能选取为评定项目D.它要求考评者根据某工作事件发生的频率或次数对被考评者进行评定3.关键事件法的缺点是()A.无法为考评者提供客观事实依据B.记录和观察费时费力C.不能了解下属如何消除不良绩效D.不能贯穿考评期始终4.假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为()A.关键事件法B.行为观察法C.强制分布法D.目标管理法5.克服分布误差的最佳方法是()A.目标管理法B.强制分布法C.配对比较法D.关键事件法6.“以近代远”的绩效考评偏差属于()A.优先效应B.后继效应C.首因效应D.近因效应7.360度考评方法中,对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为()A.客户评价B.上级评价C.自我评价D.同级评价8.市场占有率与平衡记分卡的()角度联系最为紧密A.财务B.内部流程C.顾客D.学习与成长9.在进行绩效目标设定的面谈时,管理者要避免()A.和员工成为平等的沟通者B.让员工参与讨论并发表自己的意见和看法C.要求员工对结果指标和行为指标做出承诺D.讲明个人目标和部门目标之间的关系,将业绩目标直接分配给员工10.对于目标管理法叙述不正确的是()A.它使员工目标与组织目标保持一致B.它使管理者专注目标,减少精力损耗C.它以目标作为考评依据,不易出现考评失误D.它有利于对不同部门间的工作绩效做横向比较11.对绩效沟通与管理表述不正确的是()A.规定定期汇报的内容和方法以便沟通B.如果员工遇到困难,上级要指导帮助C.绩效管理的目的就是考核员工的业绩D.目标实现有严重困难时,上级可以更换目标责任人12.()不是贯彻绩效管理的策略。

绩效管理题库及答案

绩效管理题库及答案

绩效管理题库及答案一、单选题(共73题,每题1分,共73分)1.某位管理者对下级的某一绩效要素(如“口头表达能力")的评价较高,导致其对该下级其他绩效要素的评价也较高,导致这种现象的原因是()A、逻辑误差B、首因效应C、宽大化倾向D、晕轮效应正确答案: D2.绩效评价与绩效管理的正确关系是()A、绩效管理与绩效评价并无关系B、绩效评价就是绩效管理C、绩效管理是绩效评价的一个组成部分D、绩效评价是绩效管理的一个组成部分正确答案: D3.运营管理的特点不包括()A、与具体运营相关的B、有短期影响的C、基本的D、常规的正确答案: C4.往往只运用千各种工资方案中的基准职位的方法是()A、关键事件法B、工作评价法C、数据分析法D、市场定价法正确答案: D5.()在一个问题存在多种解决方案,而不是只有唯一解决途径的时候非常有效。

A、学习型辅导者B、参与型辅导者C、教学型辅导者D、指示型辅导者正确答案: A6.()是指评价对象在对评价结果持有异议时,依照法律、法规或规章制度向有权受理申诉的机构提起申诉申请,受理部门依照规定的程序对相应的评价过程和结果进行审查、调查并提出解决办法的过程。

A、绩效监控B、绩效申诉C、绩效控制D、绩效反馈正确答案: B7.()是成本节省所带来的收益在企业和员工之间进行分配的一项计划。

A、利润分享计划B、员工持股计划C、收益分享计划D、班组激励计划正确答案: C8.在绩效反馈过程中,通常存在三个基本要素,其中不包括()A、反馈源B、反馈通道C、反馈接收者D、所传送的反馈信息正确答案: B9.()的主要目的是使员工获得未来工作所需的知识和能力,帮助员工胜任企业中其他职位的工作需要,并且通过提高他们的能力来使他们能够承担起一种目前可能尚不存在的工作。

A、开发B、培训C、招募D、甄选正确答案: A10360度绩效反馈计划主要适用千()A、技术工人B、一线员工C、研发人员D、管理人员正确答案: D11.()是绩效辅导的主导者和推动者。

绩效管理考试题(含参考答案)

绩效管理考试题(含参考答案)

绩效管理考试题(含参考答案)一、单选题(共73题,每题1分,共73分)1.关于关键绩效指标的说法,不正确的是()A、关键绩效指标是衡量组织战略实施效果的关键性指标体系B、组织战略对关键绩效指标具有决定性的作用C、关键绩效指标是指与组织经营管理相关的所有指标D、关键绩效指标是指对组织绩效起关键作用的指标正确答案:C2.在标杆管理的过程中,通常是在()选择最佳实践或者最优标准作为标杆。

A、企业内各部门之间B、全行业范围内C、部门内部D、整个企业范围内正确答案:B3.()是通过管理者与员工就绩效管理相关问题进行面对面的沟通和确认,以实现绩效持续提升为目的的沟通方式。

A、绩效会议B、绩效沟通C、绩效反馈D、绩效面谈正确答案:D4.()的实施方法是:在评价之前,先选出一位成员,以他的各方面表现为标准,将其他人与之相比较,从而得出评价的结果。

A、配对比较法B、人物比较法C、排序法D、态度记录法正确答案:B5.组织绩效管理系统在纵向上确保各个层次的绩效能形成一个有机整体,最大限度地助推组织战略目标的实现,这是指绩效管理的()A、差异性B、公平性C、战略性D、协同性6.绩效目标是指管理者与员工在使命和核心价值观的指引下,对()进行分解和细化,具体体现为绩效主体在绩效周期内需要完成的各项工作。

A、组织目标B、个人目标C、愿景和战略D、部门目标正确答案:C7.()是指那些会对部门的整体工作绩效产生积极或消极的重大影响的事件。

A、态度记录B、关键事件C、工作业绩D、指导记录正确答案:B8.绩效的()是指需要从多个方面去分析与评价绩效。

A、多因性B、动态性C、稳定性D、多维性正确答案:D9.关于绩效沟通的技巧,以下说法错误的是()A、在绩效沟通中,只有管理者需要积极倾听B、积极倾听是有效沟通的重要保障之一C、信息发出者需要根据接收者的反应接收相应的反馈,从而调整沟通的内容和方式D、沟通双方不仅要通过沟通的过程向对方传递信息和想法,还要通过沟通过程获取所需信息正确答案:A10.职位变动不包括()A、横向的招募选拔B、横向的工作轮换C、纵向的降职D、纵向的晋升11.一个岗位的关键绩效指标的数量一般应该控制在()A、1-5B、5-15C、10-15D、5-10正确答案:D12.在绩效目标的各种类型中,通过在持续性和重复性的工作中应遵循怎样的标准来衡量的绩效目标是()A、标准型绩效目标B、战略性绩效目标C、成就型绩效目标D、一般绩效目标正确答案:A13.不同种类的评价方法之间的区别就反映在所使用的()的类型上。

绩效管理习题及答案

绩效管理习题及答案

绩效管理习题及答案一、单选题1.一名工人的绩效除了产量指标的完成情况以外,质量、原材料的消耗率、服从纪律等备方面的因素都要考虑,这体现了绩效的()A.多因性B.多维性C.动态性D.公平性2.下面关于绩效考评行为观察量表法的叙述,不正确的是()A.它是在关键事件法的基础上发展起来的B.评定的总分不能作为不同员工进行比较的依据C.发生频率很高或很低的工作行为不能选取为评定项目D.它要求考评者根据某工作事件发生的频率或次数对被考评者进行评定3.关键事件法的缺点是()A.无法为考评者提供客观事实依据B.记录和观察费时费力C.不能了解下属如何消除不良绩效D.不能贯穿考评期始终4.假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为()A.关键事件法B.行为观察法C.强制分布法D.目标管理法5.克服分布误差的最佳方法是()A.目标管理法B.强制分布法C.配对比较法D.关键事件法6.“以近代远”的绩效考评偏差属于()A.优先效应B.后继效应C.首因效应D.近因效应7.360度考评方法中,对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为()A.客户评价B.上级评价C.自我评价D.同级评价8.市场占有率与平衡记分卡的()角度联系最为紧密A.财务B.内部流程C.顾客D.学习与成长9.在进行绩效目标设定的面谈时,管理者要避免()A.和员工成为平等的沟通者B.让员工参与讨论并发表自己的意见和看法C.要求员工对结果指标和行为指标做出承诺D.讲明个人目标和部门目标之间的关系,将业绩目标直接分配给员工10.对于目标管理法叙述不正确的是()A.它使员工目标与组织目标保持一致B.它使管理者专注目标,减少精力损耗C.它以目标作为考评依据,不易出现考评失误D.它有利于对不同部门间的工作绩效做横向比较11.对绩效沟通与管理表述不正确的是()A.规定定期汇报的内容和方法以便沟通B.如果员工遇到困难,上级要指导帮助C.绩效管理的目的就是考核员工的业绩D.目标实现有严重困难时,上级可以更换目标责任人12.()不是贯彻绩效管理的策略。

《绩效管理》考试题(含答案)

《绩效管理》考试题(含答案)

《绩效管理》考试题(含答案)一、单选题(共70题,每题1分,共70分)1、当下属既有能力又愿意完成某项任务时,领导者应采取()风格。

A、参与型B、授权型C、指示型D、推销型正确答案:B2、整个绩效周期中历时最长的环节是()A、绩效评价B、绩效反馈C、绩效计划D、绩效监控正确答案:D3、绩效沟通的最终目的是()A、为企业绩效决策提供信息B、把控员工绩效C、实现组织绩效完善D、实现组织的战略目标正确答案:D4、()寻求决定组织如何在每一项事业上展开竞争,以获取竞争优势。

A、公司层战略B、成本领先战略C、事业层战略D、职能层战略正确答案:C5、()是指员工在工作过程中遵循某种程序化的工作规范的程度。

A、工作的程序化程度B、工作有效长度C、工作独立性程度D、工作环境的变动程度正确答案:A6、很多人认为“社交能力与谈判能力之间有很密切的逻辑关系”,于是,评价者在进行绩效评价时,往往会依据社交能力强而对评价对象做出“谈判能力当然也强”的评价。

这是因为受到了()的影响。

A、晕轮效应B、首因效应C、逻辑误差D、近因效应正确答案:C7、保罗・尼文对卡普兰和诺顿的公共部门平衡计分卡框架提出了六点修订意见,其中不包括()A、战略依然是平衡计分卡的核心B、顾客层面得到提升C、辨认驱动顾客价值的内部业务流程D、目标位于平衡计分卡的最顶层正确答案:D8、面谈是一种双向的沟通,为了获得对方的真实想法,反馈主体应当鼓励面谈对象多说话,充分表达自己的观点,对员工提出的好建议应该充分肯定。

另外,管理者应当允许员工针对模糊或疑惑之处进行询问和辩解,不打断与压制员工的陈述,促进面谈逐步深入,从而提高绩效反馈面谈的效果。

这体现了绩效反馈面谈的()A、相互信任原则B、直接具体原则C、基于工作原则D、平等互动原则正确答案:D9、()是绩效计划面谈重要的沟通内容,员工必须知道何时可以自己做决定,何时必须请示上级。

A、绩效计划目标的具体化B、授权问题C、衡量的标准D、重要性级别正确答案:B10、绩效的主要影响因素不包括()A、学历B、技能C、环境D、激励正确答案:A11、组织层面的行动方案通常都是()A、战略行动方案B、运营行动方案C、管理活动行动方案D、日常活动行动方案正确答案:A12、绩效辅导的重要途径是()A、激励员工B、员工管理C、员工培训D、关怀员工正确答案:A13、绩效评价与绩效管理相比( )A、绩效评价是绩效管理的一个关键环节B、绩效评价和绩效管理没有关联C、绩效管理是绩效评价的一个关键环节D、绩效评价就是绩效管理正确答案:A14、()通过针对各个评价项目列出一系列有关的有效行为的方式来进行绩效评价。

绩效管理试题及答案

绩效管理试题及答案

绩效管理试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 绩效管理的主要目的是什么?A. 确定员工的薪酬等级B. 提升员工的工作绩效C. 筛选不合格的员工D. 记录员工的工作表现2. 以下哪项不是绩效管理的关键要素?A. 目标设定B. 绩效评估C. 绩效反馈D. 员工福利3. 绩效评估的周期通常是多久?A. 每周一次B. 每月一次C. 每季度一次D. 每年一次4. 360度反馈法是指什么?A. 由直接上级评估员工B. 由员工自我评估C. 由多个角度的评估者进行评估D. 由人力资源部门评估员工5. 绩效管理过程中,以下哪项不是有效的沟通方式?A. 面对面交流B. 书面报告C. 电子邮件D. 忽视员工意见二、多项选择题(每题3分,共15分)6. 绩效管理的主要功能包括以下哪些方面?A. 激励员工B. 培训与发展C. 员工晋升D. 薪酬分配7. 绩效目标的设定应该遵循哪些原则?A. SMART原则B. 随意性原则C. 灵活性原则D. 可量化原则8. 以下哪些因素会影响绩效评估的公正性?A. 评估者的偏见B. 评估标准不明确C. 员工的个人情感D. 评估周期的长短三、判断题(每题1分,共10分)9. 绩效管理只适用于大型企业。

()10. 绩效反馈应该是单向的,即只由上级对下级进行。

()四、简答题(每题5分,共20分)11. 简述绩效管理与绩效评估的区别。

12. 描述SMART原则在绩效目标设定中的应用。

五、案例分析题(每题15分,共30分)13. 假设你是一家公司的人力资源经理,公司决定实施绩效管理。

请描述你将如何设计绩效管理流程。

14. 分析360度反馈法在实际应用中可能遇到的问题,并提出解决方案。

六、论述题(15分)15. 论述绩效管理在现代企业管理中的重要性及其对员工个人发展的影响。

答案:一、1-5:B B D C C D二、6:A B C D 7:A D 8:A B C三、9:× 10:×四、11:绩效管理是一个全面的过程,包括目标设定、评估、反馈和发展,而绩效评估只是其中的一部分,是对员工过去一段时间内工作表现的评价。

《绩效管理》试题及问题详解

《绩效管理》试题及问题详解

《绩效管理》试题与答案一、填空题1.我们认为绩效分为两个层次,即包括〔组织〕绩效和员工个人绩效两方面.2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素,而是受制于主客观的多种因素,这句话表述的是绩效的〔多因性〕.3.影响员工个人绩效的主要因素包括〔技能〕、〔激励〕、环境和机会.4.绩效管理的目的包括战略目的、〔管理目的〕和开发目的.5.绩效管理系统包括四个环节:〔绩效计划〕、绩效监控、绩效考核和绩效反应6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、〔明确性〕、可承受性、效度和信度.7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准,共同制定并修正绩效目标以与实现目标的步骤的过程.其中绩效标准是针对〔〔员工〕工作或职位〕制定的,绩效目标是针对〔个人〕设定的.8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准,其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的〔工作要项〕.9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标.一方面目标要切实可行,另一方面尽可能〔量化〕,以便进展评价和反应.10.在绩效管理中,我们一般认为绩效指的是那些经过评价的〔工作〔行为〕〕、方式与其结果.11.在绩效管理期间内,管理者与员工之间进展的持续的〔绩效沟通〕是绩效管理发挥作用的最直接的环节.12.绩效评价指标包括四个构成要素:〔〔指标〕名称〕、定义、标志和标度.13.绩效评价的内容分为:工作业绩评价、〔工作态度评价〕和工作能力评价.14.一般情况下,影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征,即工作的独立性程度、〔程序化〕程度和工作环境的变动程度.15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系,以此不断刺激并引导员工的行为,所依据的是〔强化〕理论.16.绩效评价的主体通常包括:上级、下级、本人、〔同事或同级或平级〕、顾客以与供给商等.17.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩,这种现象被称为〔宽大化〕倾向.18.最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报酬制度是由管理学家〔泰勒〕创造的.二、单项选择题〔共10题,每题2分,共20分〕:1、实践证明,提高绩效的有效途径是进展〔 D 〕.A> 绩效考核B> 绩效管理C> 绩效计划D> 绩效沟通2、通常,我们可以把绩效管理体系的开展分为三个阶段,依次是以〔 C 〕为导向的、以开展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系.A> 控制B> 行为C> 结果D> 战略3、一名航空公司的飞行员要想获得驾驶资格,必须掌握许多常识与飞行专业知识,以与其他要求,这实际上是对飞行员工作岗位的〔 B 〕要求.A> 能力B> 任职资格C> 素质模型D> 经验4、关于目标管理,以下说法不正确的答案是:〔 C 〕.A> 促进主管与下属之间的交流和相互了解; B> 难以制定目标;C> 倾向于X理论; D> 倾向聚焦于短期目标.5、绩效考核时,规定把员工强制分为三类: A 类<优秀>员工,B类〔一般〕员工和C类〔后进〕进展绩效考核的公司是〔 A 〕.A> 通用 B> 佳能 C> 海尔 D> 施乐6、平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术,从财务角度、〔 A 〕角度、内部流程角度与学习与开展角度四个方面对企业的经营绩效进展考核.A> 客户B> 外部流程C> 员工个人D> 职业开展7、行为锚定量表法的缺陷包括〔 D 〕A> 行为导向性差B> 工作考核标准模糊C> 绩效要素之间独立性差D> 设计本钱较高8、绩效管理的最终目的是〔 D 〕A> 确定员工奖金 B> 决定员工升迁C> 确定培训人选 D> 提升员工绩效9、企业绩效管理系统实施效果的主要责任人是〔 D 〕.A> CEOB> 人力资源管理部门主管C> 绩效管理专员D> 各直线部门主管10、在绩效面谈中,考评者所反映的信息应当是对于员工的某一类行为,这是指绩效反应的< B >A〕性 B〕针对性 C〕与时性 D〕能动性三、名词解释〔共5题,每题3分,共15分〕:1、绩效管理2、SMART原如此3、强制分布法4、360度考核5、目标管理四、简答题〔共4题,共25分〕:1、画出绩效管理流程简图.〔6分〕2、简述绩效反应与面谈的目的.〔6分〕3、简要解释如何理解关键绩效指标的含义.〔6分〕4、绩效评价结果可运用于哪些方面?.〔7分〕五、论述题〔共2题,每题10分,共20分〕1、与传统考核方法相比,平衡记分卡的"平衡〞的含义是?2、假设设计针对学生的绩效考核指标体系,请针对学习主动性这一行为考核标准,设计行为锚定量表法〔4个等级〕?参考答案和评分标准一、填空题〔每空1分,共20分〕:18.泰勒二、选择题〔共10题,每题2分,共20分〕:1、D2、C3、B4、C5、A6、A7、D8、D9、D 10、B三、名词解释〔共5题,每题3分,共15分〕:评分标准:每个概念只要能将概念说清楚,均可得总分为.1、绩效管理——绩效管理指的是管理者用来确保员工的工作活动和产出与组织的目标保持一致的和过程.2、SMART原如此——制定绩效目标时应遵循的原如此:S明确具体的,指绩效目标在绩效目标的根底上更加明确、具体化;M可衡量的.指绩效目标衡量的可操作性;A行为导向的.指绩效目标应该能够指导员工的行为;R切实可行的.目标要适度、符合实际,不可过高也不可过低;T受时间和资源限制的.指绩效目标应有时间的限制,以与资源消耗的限制.3、强制分布法——事先确定每一绩效水平在整个的绩效水平组成中所占的比例,然后对所有被评价者针对某一指标进展评价,确定其所处的绩效水平等级的绩效考核方法.4、360度考核——又称全方位绩效考核法或多源绩效考核法,是指从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息,以此对被考核者进展全方位、多维度的绩效评估的过程.信息的来源包括:来自上级监视者的自上而下的反应〔上级〕;来自下属的自下而上的反应〔下属〕;来自平级同事的反应〔同事〕;来自企业内部的支持部门和供给部门的反应〔支持者〕;来自公司内部和外部的客户的反应〔服务对象〕;以与来自本人的反应.5、目标管理——是一种过程或程序,它使组织中的上、下级一起协商,根据组织的确定一定时期内组织的总目标,由此决定上、下级的责任和分目标,并把目标作为组织绩效考核和考核每个部门和个人绩效产出对组织贡献的标准.四、简答题〔共4题,共25分〕:.〔评分标准:图形占2分,每要点各占1分〕1分,适当展开2分〕1)让员工了解自我状况:业绩达标、行为态度是否合格、能力成长水平,双方对评估结果达成一致;2)探讨不合格的原因,制定改良计划;3)传递组织期望4)形成下周期绩效计划.3.简要解释如何理解关键绩效指标的含义.关键绩效指标是基于企业经营管理绩效的系统考核体系.〔1分〕1)关键绩效指标是用于考核和管理被考核者绩效的可量化的或行为化的标准体系.〔1分〕2)关键绩效指标的设计基于组织的战略目标,以与层层分解到各部门,直至员工个人的目标系统体系,关键绩效指标是实现组织目标系统体系的工具.〔4分〕4.绩效评价结果可运用于哪些方面?.〔每要点1分,展开占2分〕1)员工的薪酬发放2)招聘录用决策3)人员调配4)培训开发5)员工个人开展或工作分析五、论述题〔共2题,每题10分,共20分〕:1、与传统考核方法相比,平衡记分卡的"平衡〞的含义是?答案要点:〔评分标准:以下5点答对3点即可得3×3=9分,适当展开加1分〕1〕、长期的目标与短期目标的平衡平衡记分卡既关注组织的短期目标,同时关注组织的长期目标.2〕、财务性指标与非财务指标的平衡平衡记分卡既考核组织的财务指标,同时又关注客户、流程等非财务指标.3〕、驱动指标与结果指标的平衡平衡记分卡不仅考核组织的产出结果,而且还考核推动产出与结果的指标.4〕、内部外部平衡记分卡将评价X围由传统上只重内部评价,扩大到企业外部,包括股东、顾客等.5〕、果因所要求的成果和成果的执行动因之间的平衡.按照因果关系构建的,同时结合了指标间相关性.2、假设设计针对学生的绩效考核指标体系,请针对学习主动性这一行为考核标准,设计行为锚定量表法〔4个等级〕?〔评分标准:此题无标准答案.只要考生答题能符合量表格式,有4个尺度、等级,等级之间有区分度.可得4×2=8分,等级的描述用词准确,通顺得2分.〕习题与答案二一、单项选择题1、绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与〔B〕A.绩效管理内容设计B.绩效管理程序设计C.绩效管理方法的设计D.绩效管理目标的设计2、〔C〕是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进展比照,寻找工作绩效的差距和不足的方法.A.横向比拟法B.纵向比拟法C.目标比拟法D.水平比拟法3、〔A〕面谈要求参加者事先准备一些问题,而且要掌握提问和聆听的时机A.双向倾听式B.综合式C.单向劝导式D.解决问题式4、品质导向型的绩效考评,以考评员工的〔D〕为主A.品德B.知识C.行为D.潜质5、加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容词或描述性的语句,说明员工的各种〔A〕A.工作行为B.工作能力C.工作态度D.工作风格6、关键事件法的缺点是〔B〕A.无法为考评者提供客观依据B.不能做定量分析C.不能贯穿考评期的始终D.不能了解下属如何消除不良绩效7、强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈〔C〕分布A.偏态B.正偏态C.正态D.负正态8、在剖析各种绩效差距的原因时,"工作计划性不周〞属于〔A〕原因A.个人B.外部C.组织D.管理9、在绩效面谈中,反应的信息应该"去伪存真〞,这表现了有效信息反应所具有的〔D〕A.针对性B.与时性C.主动性D.性10、在本期绩效管理活动之后,将考评结果以与有关信息反应给员工本人,并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈,称为〔C〕A.绩效计划面谈B.绩效考评面谈C.绩效总结面谈D.绩效指导面谈二、多项选择题1、绩效管理的准备阶段需要解决的根本问题有〔ACDE〕A.选择考评方法B.收集考评资料C.明确绩效管理对象D.提出考评要素和标准体系E.对运行程序、实施步骤提出具体要求2、公司员工申诉系统的主要功能有〔BCE〕A.使考评者了解员工意愿B.减少矛盾和冲突C.允许员工对绩效考评结果提出异议D.提高员工的工作积极性E.使考评者重视信息的采集和证据获取3、按照绩效面谈的具体过程与其特点,绩效面谈可以分为〔ABCD〕A.单向劝导式面谈B.双向倾听式面谈C.解决问题式面谈D.综合式面谈E.分析问题式面谈4、为保证绩效面谈的质量,有效的信息反应应具有〔ABCDE〕A.性B.针对性C.与时性D.主动性E.适应性5、属于分析工作绩效差距的具体方法有〔ABD〕A.目标比拟法B.水平比拟法C.纵向比拟法D.横向比拟法E.组合比拟法6、为了保障激励策略的有效性,应当表现〔BCDE〕A.明确性原如此B.与时性原如此C.同一性原如此D.预告性原如此E.开发性原如此7、由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求,可能产生〔CDE〕A.员工目标矛盾B.管理目标矛盾C.员工自我矛盾D.组织目标矛盾E.主管自我矛盾8、由于采用的效标不同,从绩效管理的考评内容上看,绩效考评方法可以分为〔ACE〕A.品质导向型B.目标导向型C.行为导向型D.过程导向型E.结果导向型9、目标管理法的优点包括〔ABCD〕A.结果易于观测B.适合对员工提供建议C.直接反映员工工作内容D.适合对员工进展反应和辅导E.便于对不同部门间的绩效做横向比拟10、为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性,通常可以采用〔BCDE〕A.系统分析法B.座谈会C.问卷调查法D.查看工作记录法E.总体评价法答案一、单项选择题1、B2、C3、A4、D5、A6、B7、C8、A9、D10、C绩效管理习题与答案一选择题:1、<单项选择>〔〕考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况,其考评结果的准确性和可靠性大打折扣.A 同级考评B 自我考评C 外部人员考评D 下级考评2、<单项选择>在一项旨在了解员工绩效提高程度对操作工人的考评中,以〔〕为信息的主要来源.A 主管B 同事C 员工D 客户3、<单项选择>如果企业的人文环境良好,员工个人的素养较高,同事之间人际关系融洽,应采用〔〕相结合为主.A 上级考评与同事考评B 外人考评与同事考评C 自我考评与同事考评D 下级考评与同事考评4、〔多项选择〕在选择具体的考评方法时,应充分考虑〔〕三个因素.A 考评对象的特殊性B 管理本钱C 工作实用性D 工作适用性5、为了保证考评的公开公正性,企业人力资源部门应建立两个系统〔〕.A 绩效评审系统B 考评结果反应系统C 考评表格的检验系统D 员工申诉系统6、<单项选择> "一个工时完成合格产品20 件〞要比"迅速与时完本钱道工序加工任务〞的〔〕高.A 相关性B 准确性C 简易性D 公正性7、<单项选择>在本期绩效管理活动完成之后,将考评结果以与有关信息反应给员工本人,并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈,称为〔〕.A 绩效计划面谈B 绩效指导面谈C 绩效考评面谈D 绩效总结面谈8、〔多项选择〕按照绩效面谈的具体过程与其特点,绩效面谈分为〔〕.A 单向劝导式B 双向倾听式C 解决问题式D 综合式E 指导式9、<单项选择>某下属绩效计划的目标是本期内销售额100 万,实际只完成了80 万,实际与计划差20 万,这种比拟称为〔〕.A 横向比拟B 水平比拟C 目标比拟D 纵向比拟10、<单项选择>通过人事政策如奖励、晋级、升职、提拔、鼓励员工工作的策略,称为〔〕.A 负向激励B 正向激励C 人事调整激励D 预防性激励11、根据被考评对象的性质和特点,可采用〔〕郊标,对考评对象进展全面的考评.A 品质主导型B 行为主导型C 态度主导型D 效果主导型12、<单项选择>〔〕考评需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词,所以操作性、信度、郊度较差.A 品质主导型B 行为主导型C 态度主导型D 效果主导型13、<单项选择>〔〕考评具有滞后性、短期性、表现性特点,更适合于生产操作人员对事务工作岗位人员不太适合.A 品质主导型B 行为主导型C 态度主导型D 效果主导型14、<单项选择>利用人们容易发现极端、不容易发现中间的心理,在所有员工中挑出最好的和最差的,排在第一名和最后一名,再在剩下的员工中选择最好的和最差的,排在第二名和倒数第二名,一直这样排下去,这种方法称为〔〕.A 排列法B 成比照拟法C 强制分布法D 选择排列法15、<单项选择>〔〕方法只能把员工分为有限的几种类型,难以具体比拟员工差异,也不能在诊断工作时提供准确可靠的信息.A 排列法B 成比照拟法C 强制分布法D 选择排列法16、<单项选择>比拟适合于从事科研教学工作的人,每天工作的内容不同,无法用固定的衡量指标进展考量,这种考评方法称为〔〕.A 目标管理法B 绩效标准法C 直接指标法D 成绩记录法17、〔多项选择〕关于目标管理法,下面正确的说法是〔〕.A 可以在不同部门、不同员工之间设立统一目标B 目标由管理层和员工共同制定C 不能修正目标D 是领导者与下属之间双向互动的过程18、〔多项选择〕用于行为导向型客观考评方法是〔〕.A 行为主导型B 排列法C 关键事件法D 行为观察法19、<单项选择>关于关键事件法,以下说法错误的答案是〔〕.A 关键事件法对事不对人B 具有较大时间跨度C 不仅要注重对行为本身的评价,还要考虑行为的情境D 考评的是下属的特定行为,还有品质、个性20、<单项选择>为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性,可以聘请企业内外的专家,组成评价小组,运用多种检测,这种方法称为〔〕.A 总体评价法B 座谈法C 查看工作记录法D 问卷调查法21、<单项选择>影响员工个人行为和工作表现的内部因素是〔〕.A 能力B 机遇C 人力资源制度D 价值观22、〔多项选择〕在绩效考评中的总结阶段,各个单位的主管应履行〔〕职责.A 召开月度或季度绩效管理总结会B 写出考评分析报告C 召开年度绩效管理总结会D制定出下一期员工培训与开发计划23、<单项选择>用于员工晋升晋级的绩效考评,其考评时间可以确定在〔〕.A 6 个月B 年终C 员工提出申请时或发现员工绩效降低时D 职位空缺时24、〔多项选择〕对考评使用表格的再检验,是通过〔〕来检验的.A 相关性B 准确性C 有效性D 复杂简易程度25、<单项选择>低层次的一般员工通常采用〔〕.A 以结果为导向的考评方法B 以产出为导向的考评方法C 行为或特征为导向的考评方法D 以行为为导向的考评方法答案1C 2A 3C 4BCD 5AD 6B 7D 8ABCD 9C 10B 11ABD 12A 13D 14D 15C 16D17BD 18CD 19D 20A 21C 22AC 23D 24ABD 25C__二、多项选择题1、〔ACDE〕2、〔BCE〕3、〔ABCD〕4、〔ABCDE〕5、〔ABD〕6、〔BCDE〕7、〔CDE〕8、〔ACE〕9、〔ABCD〕。

《绩效管理》试题及答案

《绩效管理》试题及答案

《绩效管理》试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 绩效管理的核心目标是什么?A. 增加员工的工作量B. 提高员工的工作满意度C. 提升组织和个人的绩效D. 减少员工的福利待遇答案:C2. 绩效管理的周期通常为多久?A. 一个月B. 一个季度C. 半年D. 一年答案:D3. 绩效评估中,360度反馈法是指什么?A. 由上级对下级进行评估B. 由下级对上级进行评估C. 由同事之间相互评估D. 由上级、下级、同事及客户共同评估答案:D4. 以下哪项不是绩效管理的组成部分?A. 绩效计划B. 绩效监控C. 绩效评估D. 绩效激励答案:D5. 绩效管理中,KPI指的是什么?A. 关键绩效指标B. 知识绩效指标C. 客户绩效指标D. 客户满意度指标答案:A6. 绩效管理过程中,哪个阶段是制定目标和计划的阶段?A. 绩效评估B. 绩效反馈C. 绩效计划D. 绩效监控答案:C7. 绩效管理中,自我评估的目的是什么?A. 增加员工的自我满足感B. 让员工了解自己的工作表现C. 减少上级的工作量D. 提高员工的自我管理能力答案:B8. 绩效管理中,绩效面谈的主要作用是什么?A. 批评员工的工作表现B. 表扬员工的工作表现C. 沟通和解决问题D. 增加员工的工作负担答案:C9. 绩效管理的最终目的是什么?A. 增加公司的盈利B. 提高员工的工作效率C. 提升组织的整体绩效D. 减少员工的离职率答案:C10. 绩效管理中,以下哪个不是有效的反馈方式?A. 及时反馈B. 具体反馈C. 模糊反馈D. 正面反馈答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 绩效管理的基本原则包括哪些?A. 公平性B. 客观性C. 主观性D. 透明性答案:ABD2. 绩效管理中,常用的评估方法有哪些?A. 平衡计分卡B. 关键绩效指标C. 360度反馈D. 目标管理答案:ABCD3. 绩效管理中,哪些因素会影响绩效评估的准确性?A. 评估者的经验B. 评估者的态度C. 评估者的知识D. 被评估者的情绪答案:ABC4. 绩效管理的目的包括哪些?A. 激励员工B. 提高工作效率C. 降低成本D. 提升组织绩效答案:ABD5. 在绩效管理中,哪些因素可以作为激励员工的手段?A. 奖金B. 晋升机会C. 培训机会D. 工作内容的调整答案:ABCD三、判断题(每题1分,共10分)1. 绩效管理只关注员工的短期表现。

《绩效管理》试题+参考答案

《绩效管理》试题+参考答案

《绩效管理》试题+参考答案一、单选题(共70题,每题1分,共70分)1、根据评价的目的和对象,选择若干个具有典型代表性的人物或事件作为调研对象,通过对他们的系统观察和访谈来分析、确定评价要素。

这种方法是()A、专题访谈法B、问卷调查法C、工作分析法D、个案研究法正确答案:D2、高层管理者的绩效评价周期一般较长,而普通员工的绩效评价周期一般较短,这反映了()对绩效评价周期产生的影响。

A、评价指标B、绩效管理实施的时间C、组织及行业特征D、职位类型正确答案:D3、()即制定工作要项需要从客户的需求出发,凡是被评估者工作要项输出的对象都是被评估者的客户。

A、客户导向原则B、设定权重原则C、增值产出原则D、结果优先原则正确答案:A4、下列选项中,属于评价主体的一般原则的是( )A、平等原则B、公开原则C、知情原则D、公正原则正确答案:C5、任何组织的绩效计划体系,最终都要落地到()A、个人绩效计划B、企业绩效计划C、员工绩效计划D、政府组织绩效计划正确答案:A6、某员工是某部门的业务主管,他的基本工资位于10级,基数为1041元,他本期的绩效评价等级为A级,对应的绩效评价系数是1.5,则该员工本期应得绩效工资额为( )A、1561.5元B、694元C、1041元D、104.1元正确答案:A7、在绩效评价中,将同一部门的员工从第一名一直排到最后一名的方法称为( )A、量表法B、交替排序法C、关键指标法D、直接排序法正确答案:D8、目标管理的过程包括( )A、计划、实施、沟通、反馈B、计划、实施、评价、反馈C、计划、评价、沟通、反馈D、计划、监督、指导、反馈正确答案:B9、在设计绩效评价体系时往往要根据组织战略、文化以及职位特征等方面的情况设计出一个由多重评价指标组成的绩效指标体系。

这是因为绩效具有()A、静态性B、多因性C、动态性D、多维性正确答案:D10、SMART原则是制定绩效目标的主要指导原则,它是由五个英文单词首字母构成的,其中的字母A表示( )A、AbilityB、AttainableC、AtD、And正确答案:B11、能力强的人并不一定能够取得相应的成绩,而能力较差的人也可能取得较高的绩效。

绩效管理试题及答案

绩效管理试题及答案

绩效管理复习题一、填空题1.绩效衡量标准的类型分为结果型、行为型 ;2.绩效管理的首要任务是绩效评估 ;3.绩效管理流程的第一环节是绩效计划 ;4.设定绩效目标的方法包括传统的目标分解法和参与目标设定法两种;5.绩效管理周期包括绩效计划、辅导、评估、反馈和改进 ;6.沟通方式包括两种种:正式和非正式 ;7.定期书面报告包括年报、月报、季报、周报、和工作日志 ;年,德鲁克在管理实践一书中首先使用了目标管理的概念;9.制定绩效标准、绩效目标的常用原则是smart ;10.区分评估周期包括三种方法:每期评估、滚动评估、叠加评估 ;11.影响绩效评估质量的内外部因素包括激励、技能、环境和机会四种;12.绩效管理体系的核心思想是不断提升组织和员工绩效 ;13.绩效管理过程的起点是确定目标计划建立绩效标准 ;14.绩效评估方法的三大类型包括品质向导型、行为向导型和结果向导型 ;15.绩效管理周期包括绩效计划、辅导、评估、反馈和改进 ;16.沟通方式包括两种种:正式和非正式;17.定期书面报告包括年报、月报、季报、周报、和工作日志;年,德鲁克在管理实践一书中首先使用了的概念;19.通常作为绩效等级评估技术的一种补充方法是关键事件法 ;20.常见的非正式沟通方式包括走动式管理、开放式办公、非正式会议和工作间歇时的沟通;21.绩效评估的关键指标数据包括三种:客观、人力资源、评判 ;二、多项选择题1.绩效管理的目的包括ABCA.战略目的 B.管理目的 C.开发目的 D. 惩罚目的 E.激励目的2.绩效评估的关键指标数据主要包括ABCA.客观数据 B.人力资源管理数据 C.评判数据 D.标准质量3.绩效计划制定需要那些人承担ABDA.人资专员 B.上级主管 C.外部专家 D.员工本人4.绩效目标的类型主要包括ABCDA.短期目标 B.长期目标 C.常规目标 D.创新目标5.绩效目标衡量标准的类型包括ACA.结果型 B.过程型 C.行为型 D.心理型6.绩效辅导的步骤有ABCDA.观察与反馈 B.寻求问题与原因 C.教导分析 D.改善计划7.收集绩效信息的方法包括ABCDEA.考勤记录法 B.抽查法 C.问卷调查法 D.直接观察法 E.工作记录法8.绩效评估方法的三大类型包括ABCA.品质导向型 B.行为导向型 C.结果导向型 D.高效业绩型9.绩效评估者主体包括BCDEA.直接上级 B.自我评估 C.下属评估 D.同事评估E.客户评估10.绩效的性质包括ABDA.多因性 B.多维性 C.可行性 D. 动态性 E.激励性11.绩效评估应考虑员工的因素包括ABCA.工作能力 B.工作态度 C.工作业绩 D.工作节奏12.影响绩效的主要因素包括ABCDA.激励 B.技能 C.环境 D.机会13.绩效目标值的设定具有ABCA.激励性 B.可行性 C.进步性 D.联想性14.试用期员工的目标设定遵守的原则有ACDA.能力评估 B.宽松 C.具体明确 D.持续不断的工作反馈15.绩效面谈的资料准备包括ABDA.薪金变化情况 B.职位说明书 C.礼貌礼节 D.绩效考核表16.个人绩效考核的标准包括 BCDEA.职业道德 B.工作能力 C.工作考勤 D.工作业绩 E.工作态度17.属于最合理培训人数的包括BCDA.5人 B.20人 C.25人 D.30人18.目标管理的优势ABCDA.形成激励 B.有效管理 C.明确任务 D.控制有效A.考勤记录法 B.抽查法 C.问卷调查法 D.直接观察法 E.工作记录法19.目标管理的实施步骤包括ABCDA.确定组织目标 B.工作绩效评估 C.提供反馈 D.讨论部门目标三、名词解释1. 绩效辅导P77是连接绩效目标和绩效评估的中间环节,也是绩效管理循环中耗时最长、最关键的一个环节,是体现管理者管理水平和领导艺术的主要环节2. 绩效改进计划P179又称个人发展计划,是指根据员工有待发展提高的方面所制定的一定时期内有关工作绩效和工作能力改进和提高的系统计划3. 绩效管理P8绩效管理指是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评估,并将绩效成绩用于企业日常管理活动中,以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动4. 目标管理法P119是一种综合的、以工作为中心和以人为中心的系统管理方式;是每一个职位的员工根据企业的整体目标,建立其特定的职位工作目标,并通过目标的自我计划、执行、检查、调整和评估五个阶段进行业绩评估的一种方法或管理制度四、简答题1.绩效管理对组织的价值 P18 5点答:1保证实现企业目标,阐述公司对员工的绩效期望2明确企业战略和使命3实现企业利益公正分享的基础4发展员工技能,提供企业长远发展的人力资源保证5通过绩效管理,建立和传递企业文化2.收集绩效信息的方法P92 7点答:考勤记录法、工作记录法、抽查法、问卷调查法、关键事件记录法、直接观察法、减分搜查法3.评估者培训的主要内容P134 5点答:1企业人力资源制度的讲解2让评估者熟悉评估指标及标准3评估者误区培训4培训相关收集绩效信息的方法5绩效反馈沟通的培训4.列举工作绩效评估工具P148答:包括图尺度评估法、交替排序法、强制分布法、配对比较法、行为锚定法、目标管理法以及关键事件法5.绩效反馈面谈主管人员准备的工作内容P158 4点答:1选择适宜的时间2选择适宜的场所3准备面谈的资料4计划好面谈程序和进度6.绩效评估指标设计的基本步骤P194 6点答:工作分析岗位分析、工作流程分析、绩效特征分析、理论验证、要素调查,确定指标、修订7.360度绩效评估的特点P215-216 5点答:1全方位、多角度2基于胜任特征3评估结果误差小4分类评估5实行匿名评估8.绩效评估的主要方式P149答:经理/直接主管评估、自我评估、下属评估、同事评估、客户评估9.360度反馈的实施过程答:1组建360度反馈评价队伍2对评价者训练和指导3实施360度反馈4统计评分数据并报告结果5让被评价人认识到360度反馈评价的目的6针对反馈问题制度计划10.绩效评估的作用P107 6点答:1为员工的薪酬调整、奖金发放提供依据2作为员工晋升、解雇和调整岗位的依据3作为调整人事政策、激励措施的依据,促进上下级的沟通4让员工清楚企业对自己的真实评估和对他的期望5作为潜能开发和教育培训的依据6评估结果作为制定工作计划和决策时的参考五、论述题28.试述绩效评估中常见的误区P125 10点展开答:1绩效评估标准不清:绩效评估标准不清是造成工作绩效评估工具失效的常见原因之一2晕轮误差:评定者在对一个人进行评估时,往往会凭主观印象行事,从而使评估结果有偏高或偏低的倾向,这种现象称为晕轮效应;3逻辑误差:是评估者在对某些有逻辑关系的评估要素进行评估时,使用简单的推理而造成的误差;4宽厚性错误与严厉性错误:当评定者给出不应有的高评估,即称为宽厚性错误;与宽厚性错误相对应,也存在评估者给予过分的批评的情况,即严厉性错误;宽厚性错误和严厉性错误也产生于评估者缺少自觉性,从而让个人的感情、与员工的关系影响他们的判断;5类似误差:评估者对和自己具有相似特征和专长的被评估者给予较高的评估 6近期行为误差:评估者只凭员工的近期绩效评估期间的最后阶段行为表现进行评估,即员工在绩效评估期间的最后绩效表现的好坏,导致评估者对其在整个评估期间的业绩表现得出相同的结论7中心化倾向:中心化倾向产生的原因:人们往往不愿意做出“极好”、“极差”之类的极端评估;对评估对象不甚了解,以致难以作出准确的评估;评估者对评估工作缺乏自信心;评估要素的说明不完整或评估方法不明确;有些企业要求评估者对过高或过低的评估定出书面鉴定,怕引起争论8人际关系化倾向:把被评估者与自己的关系好坏作为评估的依据,或作为拉开评估档次的重要因素,或把评估作为打击报复的工具9评估者个人偏见:表现为对于自己关系不错、性格相投的人会给予较高评估;对女性、老年人等持有偏见,给予较低评估10对照效应:把某一被评估者与前一位被评估者对照,从而根据评估者的印象和偏爱而做出的与被评估者时间工作情况有偏差的结论。

(绩效考核)绩效管理试题及答案

(绩效考核)绩效管理试题及答案

《绩效管理》试题及答案壹、填空题(每空1分,共20分):1.我们认为绩效分为俩个层次,即包括()绩效和员工个人绩效俩方面。

2.壹个员工绩效的优劣且不取决于单壹因素,而是受制于主客观的多种因素,这句话表述的是绩效的()。

3.影响员工个人绩效的主要因素包括()、()、环境和机会。

4.绩效管理的目的包括战略目的、()和开发目的。

5.绩效管理系统包括四个环节:()、绩效监控、绩效考核和绩效反馈6.绩效管理系统的评价标准包括战略壹致性、()、可接受性、效度和信度。

7.绩效计划是管理者和员工根据既定的绩效标准,共同制定且修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。

其中绩效标准是针对()制定的,绩效目标是针对()设定的。

8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准,其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的()。

9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。

壹方面目标要切实可行,另壹方面尽可能(),以便进行评价和反馈。

10.于绩效管理中,我们壹般认为绩效指的是那些经过评价的()、方式及其结果。

11.于绩效管理期间内,管理者和员工之间进行的持续的()是绩效管理发挥作用的最直接的环节。

12.绩效评价指标包括四个构成要素:()、定义、标志和标度。

13.绩效评价的内容分为:工作业绩评价、()和工作能力评价。

14.壹般情况下,影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征,即工作的独立性程度、()程度和工作环境的变动程度。

15.把薪酬的发放和员工的有效行为和无效行为建立联系,以此不断刺激且引导员工的行为,所依据的是()理论。

16.绩效评价的主体通常包括:上级、下级、本人、()、顾客以及供应商等。

17.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩,这种现象被称为()倾向。

18.最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报酬制度是由管理学家()创造的。

二、单项选择题(共10题,每题2分,共20分):1、实践证明,提高绩效的有效途径是进行()。

绩效管理试题及答案

绩效管理试题及答案

第一章练习题1.目前对绩效的界定主要有三种观点,以下哪一选项不正确?P7A.绩效是行为B.把绩效看作结果C.强调员工潜能与绩效的关系把绩效看作结果D.以上都不正确2.下列选项中用来表示绩效结果的一般概念包括P7A.责任、任务及事务B.关键结果领域C.职责、结果、目的、目标D.以上三项3.目前对绩效界定的三种观点中,认为绩效是员工在完成工作过程中表现的一系列行为特征。

此观点是P7A.绩效是行为B.把绩效看作结果C.强调员工潜能与绩效的关系D.以上都不正确4.在绩效界定的三种观点中,将个人潜力、个人素质纳入了绩效考评范畴的观点是P7A.绩效是行为B.把绩效看作结果C.强调员工潜能与绩效的关系D.以上都不正确5.对企业的绩效目标进行一个概括,正确的是P9A.不断选择、适应和改善自身生存环境,提高自身的创新和学习能力B.粗放的人力资源管理,减少组织运作成本C.以追求企业利润最大化为目标D.简化部门结构,减少人员6.最直观、最综合的企业绩效量度是,它是创新学习能力、内部运作效率和市场营销网络等绩效结果和最终体现。

P9A.人力资源内部管理B.客户满意度C.财务表现D.市场占有率7.“保持关键性的平衡”需要通过P10A.平衡企业的业绩和员工的自我实现两方面的因素B.指望员工能有积极的责任心,能够发挥额外的力量C.胁迫、威吓D.一些传统的成果管理法,来推动业绩8.绩效是指员工以一定的胜任力特质,通过既定或可变的,达到既定的结果。

P11A.表现B.动作C.心理D.行为9.从角度来看,绩效是组织期望的结果,是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出。

P12A.社会学B.经济学C.管理学D.以上都不正确10.从角度来看,绩效与薪酬是组织和员工之间的对等承诺关系,绩效是员工对组织的承诺。

P12A.社会学B.经济学C.管理学D.以上都不正确11.从角度来看,绩效意味着每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的那一份职责。

绩效管理试题及答案

绩效管理试题及答案

《绩效管理》试题及答案一、填空题组织)绩效和员工个人绩效两方面。

1.我们认为绩效分为两个层次,即包括(多因一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素,而是受制于主客观的多种因素,这句话表述的是绩效的(2.性)。

技能激励)、环境和机会。

)、3.影响员工个人绩效的主要因素包括((管理目的)和开发目的。

绩效管理的目的包括战略目的、(4.绩效计划)(、绩效监控、绩效考核和绩效反馈 5.绩效管理系统包括四个环节:明确性)、可接受性、效度和信度。

6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、(7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准,共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。

其中绩(员工)工作或职位个人)设定的。

)制定的,绩效目标是针对(效标准是针对(工作要项)。

8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准,其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的(量化)制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。

一方面目标要切实可行,另一方面尽可能(,以便进行9.评价和反馈。

工作(行为))、方式及其结果。

在绩效管理中,我们一般认为绩效指的是那些经过评价的( 10.绩效沟通)是绩效管理发挥作用的最直接的环节。

在绩效管理期间内,管理者与员工之间进行的持续的( 11.(指标)名称)、定义、标志和标度。

12.绩效评价指标包括四个构成要素:(工作态度评价)和工作能力评价。

绩效评价的内容分为:工作业绩评价、(13.程序化)程(14.一般情况下,影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征,即工作的独立性程度、度和工作环境的变动程度。

强化)把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系,以此不断刺激并引导员工的行为,所依据的是(15.理论。

.同事或同级或平级)、顾客以及供应商等。

绩效评价的主体通常包括:上级、下级、本人、(16.宽大化)倾向。

评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩,这种现象被称为( 17.泰勒)创造的。

最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报酬制度是由管理学家( 18.二、单项选择题(共10题,每题2分,共20分):1、实践证明,提高绩效的有效途径是进行( D )。

绩效管理试题及答案

绩效管理试题及答案

绩效管理试题及答案(总8页)《绩效管理》试题及答案一、填空题1.我们认为绩效分为两个层次,即包括(组织)绩效和员工个人绩效两方面。

2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素,而是受制于主客观的多种因素,这句话表述的是绩效的(多因性)。

3.影响员工个人绩效的主要因素包括(技能)、(激励)、环境和机会。

4.绩效管理的目的包括战略目的、(管理目的)和开发目的。

5.绩效管理系统包括四个环节:(绩效计划)、绩效监控、绩效考核和绩效反馈6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、(明确性)、可接受性、效度和信度。

7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准,共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。

其中绩效标准是针对((员工)工作或职位)制定的,绩效目标是针对(个人)设定的。

8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准,其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的(工作要项)。

9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。

一方面目标要切实可行,另一方面尽可能(量化),以便进行评价和反馈。

10.在绩效管理中,我们一般认为绩效指的是那些经过评价的(工作(行为))、方式及其结果。

11.在绩效管理期间内,管理者与员工之间进行的持续的(绩效沟通)是绩效管理发挥作用的最直接的环节。

12.绩效评价指标包括四个构成要素:((指标)名称)、定义、标志和标度。

13.绩效评价的内容分为:工作业绩评价、(工作态度评价)和工作能力评价。

14.一般情况下,影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征,即工作的独立性程度、(程序化)程度和工作环境的变动程度。

15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系,以此不断刺激并引导员工的行为,所依据的是(强化)理论。

16.绩效评价的主体通常包括:上级、下级、本人、(同事或同级或平级)、顾客以及供应商等。

17.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩,这种现象被称为(宽大化)倾向。

18.最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报酬制度是由管理学家(泰勒)创造的。

《绩效管理》测试题与参考答案

《绩效管理》测试题与参考答案

《绩效管理》测试题与参考答案一、单选题(共70题,每题1分,共70分)1、()关注目标客户的选择、获得以及加深与目标客户的关系。

A、系统锁定战略B、产品领先战略C、总成本最低战略D、全面客户解决方案战略正确答案:D2、()指的是评价者在对某些有逻辑关系的评价要素进行评价时,使用简单的推理而造成的误差。

A、晕轮效应B、首因效应C、近因效应D、逻辑误差正确答案:D3、管理者采取恰当的领导风格,激励或指导员工克服困难,帮助其实现绩效目标并确保其工作不偏离组织战略目标的持续过程是指()A、绩效辅导B、绩效沟通C、绩效薪酬D、绩效管理正确答案:A4、目标管理的优点不包括( )A、有利于改进管理方式和改善组织氛围B、有利于组织目标的实现C、重视激发员工内在潜力D、有利于长期目标的实现正确答案:D5、()暗含这样一个假设,提高相应绩效水平所能获得的报酬水平会增强员工的工作动机,从而提高工作绩效。

A、科学管理理论B、期望理论C、强化理论D、代理理论正确答案:B6、()是通过对财务、生产、销售、服务有关方面数量、质量、时限等指标全面记录,来全面收集工作信息的方法。

A、工作记录法B、关键事件法C、观察法D、第三方反馈法正确答案:A7、当组织在某些产品或服务上的竞争地位处于劣势,导致业绩下降,销售额下降,由盈利变为亏损时,应当采取()A、增长战略B、收缩战略C、稳定战略D、集中战略正确答案:B8、基于()确定绩效计划体系,是化战略为行动的重要举措。

A、组织愿景B、核心价值观C、工作要项D、组织使命正确答案:C9、()不仅是信息交流的最佳机会,而且有助于在管理者与员工之间建立一种亲近感,这对于培育团队精神、鼓励团队合作是非常重要的。

A、网络沟通B、书面报告C、面对面会谈D、非正式绩效沟通正确答案:C10、以下选项中属于绩效反馈面谈的原则的有()A、平等互动原则B、透明原则C、及时原则D、协商一致原则正确答案:A11、组织绩效目标直接源于()A、组织使命B、组织绩效计划C、组织战略目标D、组织核心价值观正确答案:C12、以下关于绩效反馈的作用说法错误的是()A、绩效反馈无法为员工的发展提供帮助B、绩效反馈能为员工的职业规划提供信息C、绩效反馈有利于提高绩效评价结果的认可度D、绩效反馈有利于绩效改进计划的制定与实施正确答案:A13、在绩效计划面谈的准备阶段,需要三种信息。

《绩效管理》试题及答案

《绩效管理》试题及答案

《绩效管理》试题及答案一、填空题(每空1分,共20分):1.我们认为绩效分为两个层次,即包括()绩效和员工个人绩效两方面。

2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素,而是受制于主客观的多种因素,这句话表述的是绩效的()。

3.影响员工个人绩效的主要因素包括()、()、环境和机会。

4.绩效管理的目的包括战略目的、()和开发目的。

5.绩效管理系统包括四个环节:()、绩效监控、绩效考核和绩效反馈6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、()、可接受性、效度和信度。

7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准,共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。

其中绩效标准是针对()制定的,绩效目标是针对()设定的。

8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准,其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的()。

9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。

一方面目标要切实可行,另一方面尽可能(),以便进行评价和反馈。

10.在绩效管理中,我们一般认为绩效指的是那些经过评价的()、方式及其结果。

11.在绩效管理期间内,管理者与员工之间进行的持续的()是绩效管理发挥作用的最直接的环节。

12.绩效评价指标包括四个构成要素:()、定义、标志和标度。

13.绩效评价的内容分为:工作业绩评价、()和工作能力评价。

14.一般情况下,影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征,即工作的独立性程度、()程度和工作环境的变动程度。

15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系,以此不断刺激并引导员工的行为,所依据的是()理论。

16.绩效评价的主体通常包括:上级、下级、本人、()、顾客以及供应商等。

17.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩,这种现象被称为()倾向。

18.最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报酬制度是由管理学家()创造的。

二、单项选择题(共10题,每题2分,共20分):1、实践证明,提高绩效的有效途径是进行()。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

《绩效管理》试题及答案一、填空题(每空1分,共20分):1.我们认为绩效分为两个层次,即包括()绩效和员工个人绩效两方面。

2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素,而是受制于主客观的多种因素,这句话表述的是绩效的()。

3.影响员工个人绩效的主要因素包括()、()、环境和机会。

4.绩效管理的目的包括战略目的、()和开发目的。

5.绩效管理系统包括四个环节:()、绩效监控、绩效考核和绩效反馈6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、()、可接受性、效度和信度。

7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准,共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。

其中绩效标准是针对()制定的,绩效目标是针对()设定的。

8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准,其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的()。

9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。

一方面目标要切实可行,另一方面尽可能(),以便进行评价和反馈。

10.在绩效管理中,我们一般认为绩效指的是那些经过评价的()、方式及其结果。

11.在绩效管理期间内,管理者与员工之间进行的持续的()是绩效管理发挥作用的最直接的环节。

12.绩效评价指标包括四个构成要素:()、定义、标志和标度。

13.绩效评价的内容分为:工作业绩评价、()和工作能力评价。

14.一般情况下,影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征,即工作的独立性程度、()程度和工作环境的变动程度。

15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系,以此不断刺激并引导员工的行为,所依据的是()理论。

16.绩效评价的主体通常包括:上级、下级、本人、()、顾客以及供应商等。

17.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩,这种现象被称为()倾向。

18.最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报酬制度是由管理学家()创造的。

二、单项选择题(共10题,每题2分,共20分):1、实践证明,提高绩效的有效途径是进行()。

A) 绩效考核B) 绩效管理C) 绩效计划D) 绩效沟通2、通常,我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段,依次是以()为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。

A) 控制B) 行为C) 结果D) 战略3、一名航空公司的飞行员要想获得驾驶资格,必须掌握许多常识及飞行专业知识,以及其他要求,这实际上是对飞行员工作岗位的()要求。

A) 能力B) 任职资格C) 素质模型D) 经验4、关于目标管理,以下说法不正确的是:()。

A) 促进主管与下属之间的交流和相互了解;B) 难以制定目标;C) 倾向于X理论;D) 倾向聚焦于短期目标。

5、绩效考核时,规定把员工强制分为三类:A 类(优秀)员工,B类(一般)员工和C类(后进)进行绩效考核的公司是()。

A) 通用B) 佳能C) 海尔D) 施乐6、平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术,从财务角度、()角度、内部流程角度及学习与发展角度四个方面对企业的经营绩效进行考核。

A) 客户B) 外部流程C) 员工个人D) 职业发展7、行为锚定量表法的缺陷包括()A) 行为导向性差B) 工作考核标准模糊C) 绩效要素之间独立性差D) 设计成本较高8、绩效管理的最终目的是()A) 确定员工奖金B) 决定员工升迁C) 确定培训人选D) 提升员工绩效9、企业绩效管理系统实施效果的主要责任人是()。

A) CEO B) 人力资源管理部门主管C) 绩效管理专员D) 各直线部门主管10、在绩效面谈中,考评者所反映的信息应当是对于员工的某一类行为,这是指绩效反馈的( )A)真实性 B)针对性 C)及时性 D)能动性三、名词解释(共5题,每题3分,共15分)1、绩效管理——绩效管理指的是管理者用来确保员工的工作活动和产出与组织的目标保持一致的手段和过程。

2、SMART原则——制定绩效目标时应遵循的原则:S明确具体的,指绩效目标在绩效目标的基础上更加明确、具体化;M可衡量的。

指绩效目标衡量的可操作性;A行为导向的。

指绩效目标应该能够指导员工的行为;R切实可行的。

目标要适度、符合实际,不可过高也不可过低;T受时间和资源限制的。

指绩效目标应有时间的限制,以及资源消耗的限制。

3、强制分布法——事先确定每一绩效水平在整个的绩效水平组成中所占的比例,然后对所有被评价者针对某一指标进行评价,确定其所处的绩效水平等级的绩效考核方法。

4、360度考核——又称全方位绩效考核法或多源绩效考核法,是指从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息,以此对被考核者进行全方位、多维度的绩效评估的过程。

这些信息的来源包括:来自上级监督者的自上而下的反馈(上级);来自下属的自下而上的反馈(下属);来自平级同事的反馈(同事);来自企业内部的支持部门和供应部门的反馈(支持者);来自公司内部和外部的客户的反馈(服务对象);以及来自本人的反馈。

5、目标管理——是一种过程或程序,它使组织中的上、下级一起协商,根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标,由此决定上、下级的责任和分目标,并把这些目标作为组织绩效考核和考核每个部门和个人绩效产出对组织贡献的标准。

四、简答题(共4题,共25分):a)画出绩效管理流程简图。

(评分标准:图形占2分,每要点各占1分)绩效计划绩效反馈绩效监控绩效考核b)简述绩效反馈与面谈的目的。

(每要点占1分,适当展开2分)1.让员工了解自我状况:业绩达标、行为态度是否合格、能力成长水平,双方对评估结果达成一致;2.探讨不合格的原因,制定改进计划;3.传递组织期望4.形成下周期绩效计划。

c)简要解释如何理解关键绩效指标的含义。

关键绩效指标是基于企业经营管理绩效的系统考核体系。

(1分)1.关键绩效指标是用于考核和管理被考核者绩效的可量化的或行为化的标准体系。

(1分)2.关键绩效指标的设计基于组织的战略目标,以及层层分解到各部门,直至员工个人的目标系统体系,关键绩效指标是实现组织目标系统体系的工具。

(4分)d)绩效评价结果可运用于哪些方面?。

(每要点1分,展开占2分)1.员工的薪酬发放2.招聘录用决策3.人员调配4.培训开发5.员工个人发展或工作分析五、论述题(共2题,每题10分,共20分)1、与传统考核方法相比,平衡记分卡的“平衡”的含义是什么?答案要点:(评分标准:以下5点答对3点即可得3×3=9分,适当展开加1分)1)、长期的目标与短期目标的平衡平衡记分卡既关注组织的短期目标,同时关注组织的长期目标。

2)、财务性指标与非财务指标的平衡平衡记分卡既考核组织的财务指标,同时又关注客户、流程等非财务指标。

3)、驱动指标与结果指标的平衡平衡记分卡不仅考核组织的产出结果,而且还考核推动产出与结果的指标。

4)、内部外部平衡记分卡将评价范围由传统上只重内部评价,扩大到企业外部,包括股东、顾客等。

5)、果因所要求的成果和这些成果的执行动因之间的平衡。

按照因果关系构建的,同时结合了指标间相关性。

2、假如设计针对学生的绩效考核指标体系,请针对学习主动性这一行为考核标准,设计行为锚定量表法(4个等级)?参考答案和评分标准一、填空题(每空1分,共20分):1. 组织2. 多因性3. 技能、激励4. 管理(目的)5. 绩效计划6. 明确性7. (员工)工作或职位,个人8. 工作要项 9. 量化10. 工作(行为)11. 绩效沟通12. (指标)名称13. 工作态度评价14. 程序化15. 强化16. 同事或同级或平级17. 宽大化(倾向)18. 泰勒二、选择题(共10题,每题2分,共20分):1、D2、C3、B4、C5、A6、A7、D8、D9、D 10、B习题及答案二一、单项选择题1、绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与(B)A.绩效管理内容设计B.绩效管理程序设计C.绩效管理方法的设计D.绩效管理目标的设计2、(C)是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比,寻找工作绩效的差距和不足的方法。

A.横向比较法B.纵向比较法C.目标比较法D.水平比较法3、(A)面谈要求参加者事先准备一些问题,而且要掌握提问和聆听的时机A.双向倾听式B.综合式C.单向劝导式D.解决问题式4、品质导向型的绩效考评,以考评员工的(D)为主A.品德B.知识C.行为D.潜质5、加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容词或描述性的语句,说明员工的各种(A)A.工作行为B.工作能力C.工作态度D.工作风格6、关键事件法的缺点是(B)A.无法为考评者提供客观依据B.不能做定量分析C.不能贯穿考评期的始终D.不能了解下属如何消除不良绩效7、强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈(C)分布A.偏态B.正偏态C.正态D.负正态8、在剖析各种绩效差距的原因时,“工作计划性不周”属于(A)原因A.个人B.外部C.组织D.管理9、在绩效面谈中,反馈的信息应该“去伪存真”,这体现了有效信息反馈所具有的(D)A.针对性B.及时性C.主动性D.真实性10、在本期绩效管理活动之后,将考评结果以及有关信息反馈给员工本人,并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈,称为(C)A.绩效计划面谈B.绩效考评面谈C.绩效总结面谈D.绩效指导面谈二、多项选择题1、绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有(ACDE)A.选择考评方法B.收集考评资料C.明确绩效管理对象D.提出考评要素和标准体系E.对运行程序、实施步骤提出具体要求2、公司员工申诉系统的主要功能有(BCE)A.使考评者了解员工意愿B.减少矛盾和冲突C.允许员工对绩效考评结果提出异议D.提高员工的工作积极性E.使考评者重视信息的采集和证据获取3、按照绩效面谈的具体过程及其特点,绩效面谈可以分为(ABCD)A.单向劝导式面谈B.双向倾听式面谈C.解决问题式面谈D.综合式面谈E.分析问题式面谈4、为保证绩效面谈的质量,有效的信息反馈应具有(ABCDE)A.真实性B.针对性C.及时性D.主动性E.适应性5、属于分析工作绩效差距的具体办法有(ABD)A.目标比较法B.水平比较法C.纵向比较法D.横向比较法E.组合比较法6、为了保障激励策略的有效性,应当体现(BCDE)A.明确性原则B.及时性原则C.同一性原则D.预告性原则E.开发性原则7、由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求,可能产生(CDE)A.员工目标矛盾B.管理目标矛盾C.员工自我矛盾D.组织目标矛盾E.主管自我矛盾8、由于采用的效标不同,从绩效管理的考评内容上看,绩效考评方法可以分为(ACE)A.品质导向型B.目标导向型C.行为导向型D.过程导向型E.结果导向型9、目标管理法的优点包括(ABCD)A.结果易于观测B.适合对员工提供建议C.直接反映员工工作内容D.适合对员工进行反馈和辅导E.便于对不同部门间的绩效做横向比较10、为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性,通常可以采用(BCDE)A.系统分析法B.座谈会C.问卷调查法D.查看工作记录法E.总体评价法答案一、单项选择题1、B2、C3、A4、D5、A6、B7、C8、A9、D10、C绩效管理习题及答案一选择题:1、(单选)()考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况,其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。

相关文档
最新文档