华泰的防灾防损技术优势服务介绍

华泰的防灾防损技术优势服务介绍周永灵/经理华泰商险承保部风险管理服务Agendas何谓风险管理?s保险服务内容和分类-三足鼎立s RM服务的好处-一个不容被复制的服务s华泰在哪些RM领域的优势/ACE RMS RMs华泰能提供哪些的服务产品s注意事项s如何利用-RM介入的时间o企业的RM -安全生产，现场安全管理 对现场和自身设备状态比较了解关注面窄-无法系统分析风险很少有损失经验–对损失/事故的意识大多停留在书面何谓风险管理（Risk Management）关注的深度浅-知其然不知其所以然缺乏第三方独立的监管，最多满足官方监管企业在风险管理上存在天然的缺陷需要外界的服务为企业的安全生产提供风险管理咨询保险公司的广泛损失经验 保险公司专门的防损专家防损的数据库，长期积累的Know-How 何谓风险管理服务何谓风险管理服务（（Risk Management Service ）不同的视野专业和经济的风险转移方式 安全内审弥补企业的风险管理能力上不足财险公司的竞争力优势资源优势资源：：•财务优势–偿付能力偿付能力、、承保能力•人力资源人力资源、、社会资源社会资源、、品牌资源竞争力•运行模式运行模式：：商业模式商业模式、、创新能力…•产品和服务中小公司的市场策略•产品和服务–差异化•人无我有\人有我新\人新我专财险公司的产品和服务产品/理赔/RM服务–三足鼎立-国际常见做法保前服务了解客户风险提供合适多元产品和价格风险评估RM核保保险服务部分内容保中服务理赔服务防灾防损服务–RMRM培训服务理赔•RM是保险服务的本来本质;•中国刚起步;宽松理赔/快速服务一些误区我们一直符合国家的要求–追求卓越树立标杆；保险公司已经承保了，一切风险转移了，可以高枕无忧了；设计商全部为我们考虑到了，一切不用太多担心我们的制度非常完美，不用可担心的案例供应商发生事故导致原料和关键部件导致工厂停运、关门sFire start in the ventilation filter 2000年3月的飞利浦美国厂火灾next to horizontal furnace at 09:30 Friday and put out at 11:00 by 80 firemensAlmost total loss. Cause at least 300 staffs unemployed.sLoss amount estimated USD430 millions.供应商发生事故导致原料和关键部件导致工厂停运、关门s火灾的结果导致供应给爱立信和诺基亚电信设备生产商的供应链中断；s诺基亚之前已经制定了BCP计划，但爱立信没有，飞利浦是爱立信的单一关键元件供应商；s结果：爱立信因无法及时提供设备导致市场份额下降，最终破产,而诺基亚完好无损。

案例s SGM –日本大地震/泰国地震CBI LossMURPHY’S LAW 墨菲定律Anything that can go wrong will gowrong凡是可能出错的事均会出错任何事情如果会出差错的话任何事情如果会出差错的话，，它将会在最恶劣的情况下发生(worst-case scenario )Commitment to continualimprovement/承诺连续改进rateIncreasingly aware-importance of safetyrecognisedCommitted-safety asAccidenty1y2y3y4y5y6y7y8y9y10Passionate-safety asthe first prioritya priorityo 一切灾难源于人祸–现代社会天灾能防-人祸难料--Dr. Carlos Villacis-UNDP Global RiskIdentification Program(GRIP)项目负责人一切灾难源于人祸RM服务对销售的促进吃腻了的一盘菜，，变得重新有滋味s调味品–吃腻了的一盘菜s一个秘密工具: 自身RM能力的培养,不容易复制,长期能力是对付其他保险公司的差异化优势s一个双赢的结果:长期的服务能让事故发生率下降成功的案例s我们目前已经为公司许多大型的VIP客户提供了风险服务支持。

也与许多中介结构进行了。

s合作过的经纪公司有：Marsh、AON、Willis、JLT、华润经纪、长安经纪、致诚保险经纪、上海龙琨保险代理等等，涉及的行业有众多，对业务的促进作用也已经开始显现。

成功的案例s我们主要服务过的企业有，对业务的拓展和维护起到了很好的促进作用：o红塔烟厂o东风日产o上海世博会o国华、华润旗下的许多电厂o中粮集团下的凯莱集团的部分酒店/目前被保险人正按照我们的建议在整改。

o英国的嘉柏物流公司o GAPT芯片封装厂等o。

队的优势目前人员:华泰华泰：：火险火险、、责任险风险工程师2人水险风险工程师水险风险工程师：：1人兼职电厂工程师兼职电厂工程师：：1人队的优势优势优势：：•具有高风险工厂风险管理经验•了解国际上最先进的风险管理实务NFPA/FM •懂得英语•能有ACE 全球风险工程师的技术支持•我们有强大的风险数据库的支持•具有众多行业的防灾防损经验华泰/ACE各国机构ACE partnersACE OfficesACE全球网络ACE NET WORK技术专家和经验华泰/ACE风险管理服务拥有一支经验丰富的工程师队伍，包括安全工程师、跌倒与坠落防范专家、食品安全专家、建筑工程师、车辆管理专家、工业卫生专家、消防工程师、安全学术研究学者等。

华泰/ACE有限公司的技术支持源于ACE全球风险管控服务，该团队在风险管控方面的平均工作经验在15年之上，并且90％的员工拥有CSP, PE, CIE, CHE, CIH, CFPS, ARM, ALCM, CXLT, AIC等国际认可的专业头衔。

目前中国市场保险公司主要参与者Major practitioners:-全球性的保险/再保险机构的RM团队-一些中国的机构华泰与其它国内RM团队的优势•对国际通用可以接受的规范具有良好的知识•具有ACE全球不同工程师的技术支持•对国内的规范也烂熟于心-可根据客户的风险特点提供经济高效的防损方案灵活、、有别于HPR要求-灵活s财产管理–财产险相关的内容o火灾防范o利损控制o供应链防损控制o互联网服务行业的各种资源风险管理o BCP的设计等s财产管理–财产险相关的内容（续）o应急预案o预防性维护保养管理o承包商的管理o环境整洁管理实务o风险识别和管理o吸烟管制管理o热作用实务和管制o消防系统隔断和中断规程管理o雇员和承包商的知识更新方面的培训o灾害恢复规划o现场保安管理o其它s涉及的行业o几乎各行各业微电子行业-芯片/封装/TFT-LCD新能源–风能、太阳能传统能源–煤电、水电、垃圾发电传统的工业连锁店仓储物流行业航空、交通电信和服务烟草行业全球服务能力s水险风险管理–Location of Staff Surveyors and ApprovedContractors allows for Risk Management Supporton a world wide basis.Staff Risk Manager coordinates any work requiredusing either ACE resource or approvedcontractors and liaises with Broker and Client.Local ACE Risk Managers approve and monitorquality of local sub contractors.Access to local intelligence via ACE Underwritersand Claims Adjusters.Work closely with other ACE Risk ManagementGroups –Technical Lines, Property, Political andTrade Risks.团队Former Master MarinersLogistics ProfessionalsShipping and Port OperatorsMarine Claims AdjustersQuality Assurance SpecialistsLanguages –English, German, French, Dutch, Spanish, Portuguese, Cantonese.Services/服务内容Full Supply Chain review/全物流链的审核Preparation and Packing surveys and advice./准备和包装查勘和建议Warehouse and Storage Site Surveys./仓储现场查勘Project Cargo Supervision/项目货物监督Ship Suitability Surveys/船舶适航性的检验Vehicle and Warehouse Security Reviews/车船和仓储安保措施Client Training/培训服务涉及行业o Chemical/化工o Wet and Dry Bulk/干湿散货o Heavy Plant and Machinery/重型机械o Pharmaceutical and Healthcare/药品和医护o Electronic/电子o Soft Commodities/软商品o Consumer Household (including food and drink)/日常家用(包括食品和饮料)o Fashion/时装o Forest Products/木材制品o Ferrous and non Ferrous Metals./黑色和有色金属制品AGEN PORTAL水险各服务介绍举例举例：：船东和船舶的跟踪s利用华泰自己购置的数据库s ACE 全球数据库追踪船舶•最近航行线路最近航行线路、、访问的港口和实时动态•过去的船舶情况过去的船舶情况、、船舶检验状态船舶检验状态、、船东变更等等项目货物的风险管理介绍介绍s任何基础设施建设投资的圆满结束，很大程度上都是依靠有效的项目货物运输——海运、空运、公路运输、铁路运输，或者以上运输形式的结合。

39s对于货物离开离开发货人工厂，一直到安全抵达最终目的地，项目货物风险管理是必须的。

s项目货物风险管理的核心是数据管理及规划；并人力干预以及过程的控制。

INTRODUCTIONs一个成功的货物防灾防损计划能给与项目带来如下的益处s A successful marine cargo loss prevention program could bring the benefit to the project:s-减少关键项目损失的可能性;Minimize loss probabilities for the critical itemss-减少项目因关键货物在运输途中受损导致的延误利损minimize DSU of the project, should a loss to any critical items resulting from any loss during transportation;s-DSU 对于一个高科技公司来说是至关重要的is specially critical for a single high tech company,s-DSU 可以对于仅有的市场拓展,运行造成严重影响,进而严重影响预期利润,严重者导致倒闭.could cause serious damage to future marketing and operation which causes huge loss of predicted profit and may cause bankrupt .s典型的就是爱立信公司Typical sample of Ericsson –bankrupted due to loss of supply项目货物主要风险1)传统货物的风险暴露一般与海上航行及与之相关联的危险有关传统货物的风险暴露一般与海上航行及与之相关联的危险有关，，例如操作不当不当，，存储不善存储不善，，气候恶劣气候恶劣，，盗窃和提货不着盗窃和提货不着，，这些都是现代货运风险环境中最容易发生的问题境中最容易发生的问题。