民航服务概论结业试题

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民航概论期末考试试卷(B)答案

《民航概论》期末考试题（B卷）（闭卷）答案班级学号姓名成绩________一、单项选择题（每题1.5分，共90分）1.民用航空是使用航空器进行除了( C ) 以外的所有航空活动。

A、商业性质B、民用性质C、军事性质D、通用性质2.( C ) 是联结民航与社会、地区性公共设施的纽带，为政府管辖下的半企业性质。

A、政府部门B、民航企业C、民航机场D、航空公司3.下列属于轻于空气的航空器是( B )A．直升机 B. 飞艇 C. 滑翔机 D. 风筝4.航程在8000公里以上的旅客机称为：( C )A、短程客机B、中程客机C、远程客机D、中短程客机5.专门为政府高级官员和企业经理人员进行公务或商务活动使用的飞机称为：( D )A、多用途小型飞机B、教练机C、私人飞机D、公务机6.民航系统的组成部门有 ( C )A、企业、机场B、政府、企业C、政府、企业、机场D、政府、机场7.流体在管道中以稳定的流速流动时,当管道由细变粗时：( B )A、流速变快B、流速变慢C、流速保持不变D、流速也可能变快, 也可能变慢8.飞机上的升力主要是由：( D )A、发动机产生的B、飞机螺旋浆产生C、飞机重力D、飞机机翼面上的压强差产生9.当飞机做成和流线相符的形状时，( D )A、摩擦阻力会减小B、干扰阻力会减小C、诱导阻力会减小D、压差阻力会减小10.当机翼接近失速迎角时，其特征中，错误的是：( B )A、增加迎角却使升力减B、飞行操纵系统操纵更加容易C、增加迎角却使空速减D、失速警告装置发出警告信号11.飞机的重心位置对飞机的哪种安定性产生影响？( A )A、纵向安定性B、方向安定性C、横侧安定性D、不影响安定性12.飞机飞行时,( D )A、只要迎角不等于临界迎角就可以。

B、只要迎角不大于临界迎角就可以。

C、不应以小于迎角飞行。

D、不应以接近或大于临界迎角飞行。

13.话音记录器上的水下定位器的作用是：( D )A、帮助确定飞机出事地点B、发出救援信号C、测量水的深度D、帮助确定记录器的水下位置14.在各大气层中，哪一层中密度最大，气压最高，水蒸气含量最高？（）A、对流层B、平流层C、电离层D、散逸层15.机翼的翼展是指:( C )A、两台发动机轴线之间的距离。

(完整版)《民航概论》题

《民航概论》题库第一章1． C 是航空业的基础，研究、使用最新的技术，制造航空器及其设备。

A、军事航空B、民用航空C、航空制造业D、航空设计2． A 保卫国家、维护国家安定，空军保卫领空、歼敌，警察、海关行使国家职责。

A、军事航空B、民用航空C、航空制造业D、航空设计3． B 使用航空器从事民间性质的活动，现在已成为交通运输的重要组成部分。

A、军事航空B、民用航空C、航空制造业D、航空设计4．民用航空是使用航空器进行除了 C 以外的所有航空活动。

A、商业性质B、民用性质C、军事性质D、通用性质5． A 是进行经营性的客货运输的航空活动。

A、商业航空B、民用航空C、军事航空D、通用航空6． D 是用于工业、农牧业、林业、公务、通勤、体育和娱乐等方面的航空。

A、商业航空B、民用航空C、军事航空D、通用航空7．民航系统的组成部门有 C 。

A、企业、机场B、政府、企业C、政府、企业、机场D、政府、机场8．民航 A 部门负责民航安全、国家主权和交往任务。

A、政府部门B、民航企业C、民航机场D、航空公司9． D 利用航空器进行生产运输，包括维修管理和经营销售。

A、政府部门B、民航企业C、民航机场D、航空公司10． C 是联结民航与社会、地区性公共设施的纽带，为政府管辖下的半企业性质。

A、政府部门B、民航企业C、民航机场D、航空公司11．人类真正飞上天始于1783年 B 载人升空。

A、美国莱特兄弟飞机B、法国蒙哥尔菲兄弟热气球C、英国凯利滑翔D、华侨冯如12．19世纪德国科学家 D 对滑翔机作了大量的研究和实践，并在试飞时显出了生命。

他不愧为现代飞机的空气动力理论研究、飞机构造和操纵实践等方面的奠基人。

A、莱特兄弟B、法国蒙哥尔菲C、凯利D、李林塔尔13．航空新纪元的诞生始于1903年， A 制造的飞机在北卡罗来纳州腾空而起，在空中停留了不到分钟。

A、莱特兄弟B、法国蒙哥尔菲C、凯利D、李林塔尔14．1909年，在飞机出现后不久，旅美华侨 D 就研制成飞机，并试飞成功。

2012年民航服务概论期末考试试题范文

2012年民航服务概论期末考试试题范文2012年民航服务概论期末考试试题班级姓名一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)1.国际民用航空组织的英文简称为( )A.FAAB.CAACC.IATAD.ICAO2.全球按照经度划分，可以分为（）个时区。

A.12B.15C.24D.233.我国所采用的是（）的区时。

A.东八区B.西八区C.东五区D.西五区4.国际民航组织的总部设在（）。

A.美国的纽约B.加拿大的蒙特利尔C.瑞士的日内瓦D.法国的巴黎5.中国国际航空公司的二字代码是（）。

A.CAB.CZ/doc/7816859554.html,D.CX6.重庆江北国际机场是（）级的民用机场。

A.4EB.3EC.2ED.5E7.200座以上的机型，航班离站前（）分钟开始值机。

A.150B.120C.90D.608.处于预产期前（）天之内的孕妇，以及出生不满（）天的婴儿不予载运。

A.7，9B.8，9C.7，7D.8，79.完全不能自己行动，需要由别人帮助才能到达客舱就座的病残旅客的英文缩写是（）。

A.WCHSB.WCHRC.WCHCD.WCHE10.客票是旅客乘机和交运行李的凭证，客票内容中不包括( )A.航班号和座位等级B.座位号C.始发站和目的站D.旅客姓名1. 是用于飞机起飞、着陆、停放、和组织安全飞行的场所。

2.机场按照其用途可以分为和两大类。

3.航空港按照功能大体上可以分为、、货运站区、航管及助导航设施区、其他支援辅助设施区五大功能区域。

4.查验客票指查验客票的合法性、、、正确性。

5.承运人接收的无成人陪伴儿童是指年龄在周岁（含）以上、周岁（含）以下的儿童。

6.根据运输责任，行李可以分为托运行李、和。

7.逾重行李票由财务联、出票人联、和组成。

8.国内客票按航程可以分为单程客票、和。

9.按照服务等级，国内旅客的客运价一般可以分为、公务舱票价、。

10.飞行区是完成飞机各项保障工作的操作平台，它由跑道、和三大部分组成。

民航概论AB试题及答案A

《民航概论》期末考试试卷（A 卷闭卷）班级：学号：姓名：一、单选题（每小题2分，共20分）1.根据伯努利定理，当流体的流速增大时（） A 、流体的动能减小，流体的静压强增大 B 、流体的动能增大，流体的静压强减小 C 、流体的动能增大，总压增大 D 、流体的静压强增大，总压减小2.飞机上的升力主要是由（） A 、发动机产生的 B 、飞机螺旋浆产生C 、飞机重力D 、飞机机翼面上的压强差产生3.由于飞机表面上空气的速度与外界空气速度不同，空气之间的粘滞摩擦而产生的阻力称为（）A 、摩擦阻力B 、压差阻力C 、诱导阻力D 、干扰阻力4.机翼的弦线与相对气流速度之间的夹角叫做：（）A 、机翼的安装角B 、机翼的上反角C 、纵向上反角D 、迎角 5.垂直安定面的作用是提供（） A 、垂直安定性 B 、方向安定性C 、纵向安定性D 、横侧安定性7目前使用最广泛的精密进近系统是（） A ．卫星导航着陆系统； B ．紧密进近雷达系统； C ．仪表着陆系统； D ．微波着陆系统；8 目视跑道有下列基本标志（） A ．中心线、跑道号、跑道端标志； B ．中心线、等待位置标志、定距离标志； C ．跑道号、等待位置标志、定距离标志； D ．中心线、跑道号、等待位置标志；9 机场的运营分为（） A ．飞行区、候机楼区、安全保卫和车辆维修四个部门； B ．安全保卫、事故救援、场地维修和车辆维修四个部门； C ．建筑物的维修、场地维修和车辆维修三个部门； D ．飞行区、候机楼区、安全保卫和事故救援四个部门；10定期航班运输飞行是根据( )，按照规定航线、定机型、定日期、定时刻的飞行。

A 、飞行计划 B 、飞行利用计划 C 、市场需要 D 、班期时刻表二、多选题（每小题2分，共10分）1.那个机型飞机是由欧洲空中客车公司生产制造的（）A.A320B.A380C.C929D.B-7472.程序管制员的基本信息和手段主要来自（）A 飞行过程B 飞行检测器C 飞行计划D 飞行进程单3东航的企业标识基本构图为圆形，取那几色（）A 红色 B蓝色 C 白色D 绿色E 红色F 黑色4深航主要经营的运输业务为（）A 航空物流B 航空业务C 航空客运D 航空金融E 航空货运F 航空邮运5.发动机的尾吊装置的优点有（）A、发动机进气不受干扰B、噪声影响小C、飞机的航向控制比较简单D、飞行阻力在巡航时很小E、发动机里地面远，不容易吸入异物三、判断题（每小题2分，共20分）1.世界上第一家航空公司是美国道格拉斯公司.（）2.使用各类航空器从事所有的航空活动称为民用航空.（）3.所有飞行器在地球上大气层以外的航行活动叫做航空（）4.1933年.波音公司推出了世界上第一架现代客机B—247（）5.被誉为飞机之父的是莱特兄弟（）6.民用航空由民航企业和民航机场两大部分组成。

民航服务概论期末考试试题

民航服务概论期末考试试题# 民航服务概论期末考试试题## 一、选择题（每题2分，共20分）1. 民航服务的核心理念是：- A. 安全第一- B. 客户至上- C. 效率优先- D. 经济利益2. 以下哪项不属于民航服务的基本原则？- A. 公平性- B. 透明性- C. 随意性- D. 一致性3. 民航服务中“三不”原则指的是：- A. 不延误、不丢失、不损坏- B. 不歧视、不偏见、不忽视- C. 不违法、不违规、不违纪- D. 不推诿、不拖延、不隐瞒4. 民航服务中的“五心”服务理念包括：- A. 细心、耐心、诚心、爱心、责任心- B. 细心、耐心、专心、爱心、恒心- C. 细心、耐心、诚心、专心、恒心- D. 细心、耐心、诚心、专心、爱心5. 民航服务中，旅客投诉处理的“四不”原则是：- A. 不推诿、不拖延、不隐瞒、不报复- B. 不忽视、不推诿、不隐瞒、不报复- C. 不忽视、不拖延、不隐瞒、不报复- D. 不忽视、不推诿、不拖延、不报复## 二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述民航服务的“五心”服务理念的具体内容。

2. 描述民航服务中旅客投诉处理的一般流程。

3. 阐述民航服务中“三不”原则的重要性及其在实际操作中的应用。

## 三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 案例：某航空公司在一次航班延误中，由于天气原因，航班无法按时起飞。

部分旅客因此情绪激动，要求航空公司给予赔偿。

请分析航空公司应如何处理此类情况，并说明其依据的民航服务原则。

2. 案例：一位旅客在机场丢失了行李，航空公司在查找过程中发现行李被其他旅客误领。

请分析航空公司在处理此类事件时应注意的要点，并提出改进服务的建议。

## 四、论述题（共30分）请结合民航服务的特点，论述如何提升民航服务质量，增强旅客的满意度和忠诚度。

## 注意事项：- 请在规定时间内完成所有题目。

- 答题时请保持字迹清晰，条理分明。

- 请在答题纸上标明题号，以便阅卷老师评分。

《民航概论》期末考试试卷(A)答案.docx

连云港师范高等专科学校密2009-2010学年度第一学期《民航概论》期末考试试卷（ A 卷）答案封线命题人：徐建良审核人：一、单选题：（每题 2 分，共 20 分）1. 1909 年 7 月 25 日法国人路易·布莱里奥成功驾机分钟飞越了英吉利海峡，他因此赢得了伦敦《每日邮报》的奖金，开创了国际航行的历史。

DA 43 分钟 1000美圆B 34分钟 1000英镑C 34 分钟 1000美圆D 43分钟 1000英镑2. 1933 美国人驾驶著名的上单翼飞机“” 号飞越大西洋。

他从欧洲返回了美国时，已成为轰动世界的空中英雄。

BA 路易·布莱里奥圣路易斯精神B林白圣路易斯精神C 路易·布莱里奥圣刘易斯精神D林白圣刘易斯精神3.1919 年到 1939 年这 20 年间是民用航空初创并发展的年代这个年代最具代表性的民航客机是美国的（）CA道格拉斯 DC-8B波音 707C道格拉斯 DC-3D波音 7374. 国际民航组织的总部在的。

BA美国纽约B加拿大蒙特利尔C瑞士日内瓦D法国巴黎5.1920 年 4 月开通我国的第一条航线是 : BA北京 - 上海B北京 - 天津C北京 - 成都D北京 - 南京6.1936 年开通了航线,这是我国第一条国际航线。

AA广州-河内B成都-金边C 北平 - 迪化D成都-曼谷7. 中国历史上第一飞机场是.AA 南苑机场B张贵庄机场C禄口机场D双流机场8.成为第一代最成功的喷气式客机BA道格拉斯 DC-8B波音 707-121C道格拉斯 DC-3D波音 7379.09 年 12 月 1 日，北京首都国际机场旅客吞吐量达到人次，排名世界机场A 4000 万， 4B 5000万，5C6000万， 4 D 7000万，510.世界上实用型的超音速飞机大多数都控制在马赫速度以内。

BA 1.2B 2.2C 3.2D 4.2.二、填空题：（每空 1 分，共 42 分）1.无线电仪表包括：通讯设备、导航设备和雷达设备。

民航概论AB试题及答案A

《民航概论》试卷a答案

《民航概论》试卷A参考答案一、单项选择题（本题共15小题，每小题2分，满分30分）1-5 CBBAB 6-10 AABDA11-15 BDACB二、判断题（本题共5小题，每小题2分，满分10分）16-20 对错错错对三、填空题（本题共5小题，每空2分，满分20分）21、190322、 193923、 600、700、800、900 ………………………每空2分，顺序可以不一致。

24、窄体25、国际航线，国内航线，地区航线………………………每空2分，顺序可以不一致。

四、名词解释题。

（本题共2小题，每小题5分，满分10分）【评分标准】1.考生作答所用词语、句式、前后顺序与答案不同，只要意思正确，就应给分。

2.考生作答与答案要点不一致，只要言之成理，可酌情给分，但每小题得分不得超过该题满分。

26. 大型飞机指可乘坐200人以上（2分）的宽体飞机。

（3分）27、航线是飞机预定要飞行的路线, （2分）飞机在任何两个地点确定的（2分）飞行线路就是航线。

（1分）五、简答题（本题共3小题，第28小题10分，第29小题15，第30小题15分，满分40分）【评分标准】1.考生作答所用词语、句式、前后顺序与答案不同，只要意思正确，就应给分。

2.考生要点回答不完整，但所回答要点论述较好，可根据具体情况，适当加分，但每小题得分不得超过该题满分。

3.考生作答与答案要点不一致，只要言之成理，可酌情给分，但每小题得分不得超过该题满分。

28、国际航空运输协会的宗旨是什么？为世界人民利益而促进安全、正常、经济的航空运输；（5分）为直接或间接从事国际航空运输工作的各空运企业提供合作。

（5分）29、A320飞机的特征1）为单过道飞机建立了一个新的标准（5分）2）更宽的座椅和更宽敞的客舱空间，更大的舒适性（5分）3）飞得更远、更快，因而具有更好的使用经济性（5分）30、国际航空运输5种业务权1）第一种自由或权利是飞经一国领空而不降停的权利。

民航概论考试题库

民航概论考试题库1. 1．（）是航空业的基础，研究、使用最新的技术，制造航空器及其设备。

[单选题] *A、军事航空B、民用航空C、航空制造业(正确答案)D、航空设计2. 2．（）保卫国家、维护国家安定，空军保卫领空、歼敌，警察、海关行使国家职责。

[单选题] *A、军事航空(正确答案)B、民用航空C、航空制造业D、航空设计3. 3．（）使用航空器从事民间性质的活动，现在已成为交通运输的重要组成部分。

[单选题] *A、军事航空B、民用航空(正确答案)C、航空制造业D、航空设计4. 4．民用航空是使用航空器进行除了（）以外的所有航空活动。

[单选题] *A、商业性质B、民用性质C、军事性质(正确答案)D、通用性质5. 5．（）是进行经营性的客货运输的航空活动。

[单选题] *A、商业航空(正确答案)B、民用航空C、军事航空D、通用航空6. 6．（）是用于工业、农牧业、林业、公务、通勤、体育和娱乐等方面的航空。

[单选题] *A、商业航空B、民用航空C、军事航空D、通用航空(正确答案)7. 7．民航系统的组成部门有（）。

[单选题] *A、企业、机场B、政府、企业C、政府、企业、机场(正确答案)D、政府、机场8. 8．民航（）部门负责民航安全、国家主权和交往任务。

[单选题] *A、政府部门(正确答案)B、民航企业C、民航机场D、航空公司9. 9．（）利用航空器进行生产运输，包括维修管理和经营销售。

[单选题] *A、政府部门B、民航企业C、民航机场D、航空公司(正确答案)10. 10．（）是联结民航与社会、地区性公共设施的纽带，为政府管辖下的半企业性质。

[单选题] *A、政府部门B、民航企业C、民航机场(正确答案)D、航空公司11. 11．人类真正飞上天始于1783年（）载人升空。

[单选题] *A、美国莱特兄弟飞机B、法国蒙哥尔菲兄弟热气球(正确答案)C、英国凯利滑翔D、华侨冯如12. 12．19世纪德国科学家（）对滑翔机作了大量的研究和实践，并在试飞时显出了生命。

《民航概论》题 (2)

民航概论第一章1． C 是航空业的基础，研究、使用最新的技术，制造航空器及其设备。

A、军事航空B、民用航空C、航空制造业D、航空设计2． A 保卫国家、维护国家安定，空军保卫领空、歼敌，警察、海关行使国家职责。

A、军事航空B、民用航空C、航空制造业D、航空设计3． B 使用航空器从事民间性质的活动，现在已成为交通运输的重要组成部分。

A、军事航空B、民用航空C、航空制造业D、航空设计4．民用航空是使用航空器进行除了 C 以外的所有航空活动。

A、商业性质B、民用性质C、军事性质D、通用性质5． A 是进行经营性的客货运输的航空活动。

A、商业航空B、民用航空C、军事航空D、通用航空6． D 是用于工业、农牧业、林业、公务、通勤、体育和娱乐等方面的航空。

A、商业航空B、民用航空C、军事航空D、通用航空7．民航系统的组成部门有 C 。

A、企业、机场B、政府、企业C、政府、企业、机场D、政府、机场8．民航 A 部门负责民航安全、国家主权和交往任务。

A、政府部门B、民航企业C、民航机场D、航空公司9． D 利用航空器进行生产运输，包括维修管理和经营销售。

A、政府部门B、民航企业C、民航机场D、航空公司10． C 是联结民航与社会、地区性公共设施的纽带，为政府管辖下的半企业性质。

A、政府部门B、民航企业C、民航机场D、航空公司11．人类真正飞上天始于1783年 B 载人升空。

他不愧为现代飞机的空气动力理论研究、飞机构造和操纵实践等方面的奠基人。

A、莱特兄弟B、法国蒙哥尔菲C、凯利D、李林塔尔13．航空新纪元的诞生始于1903年， A 制造的飞机在北卡罗来纳州腾空而起，在空中停留了不到分钟。

A、莱特兄弟B、法国蒙哥尔菲C、凯利D、李林塔尔14．1909年，在飞机出现后不久，旅美华侨 D 就研制成飞机，并试飞成功。

民航概论期末考试试卷(A)答案

《民航概论》期末考试题（A卷）（闭卷）答案班级学号姓名成绩________一、单项选择题（每题1.5分，共90分）1.（ C）是航空业的基础，研究、使用最新的技术，制造航空器及其设备。

A、军事航空B、民用航空C、航空制造业D、航空设计2.（ A）是进行经营性的客货运输的航空活动。

A、商业航空B、民用航空C、军事航空D、通用航空3.被称为“驼峰航线”的空中运输线，是指（ A），在抗日战争期间，运送了大量盟国作战物资和人员，上千名飞行员和机务人员用鲜血和生命保证了中国抗日战争的物资源源不断的送往前线。

A、印度经喜马拉雅山-昆明-重庆B、印度经喜马拉雅山-昆明C、印度经喜马拉雅山-重庆D、莫斯科经喜马拉雅山-昆明-重庆4.（ A）是衡量航空公司运输质量的首要标志。

A.安全B.快速C.经济D.舒适5.下面哪项不属于飞机的增升装置（ A）。

A、扰流板B、襟翼C、附面层控制装置D、缝翼6.中程运输机航程在（ C）。

A、 000公里以上B、 5000公里以上C、3000—8000公里D、8000公里以上7.用于国际航线和国内主要大城市之间主干航线上的客机称为：（ B）A、支线客机B、干线客机C、中程客机D、远程客机8.流体在管道中以稳定的流速流动时,当管道由粗变细时：（ A）A、流速变快B、流速变慢C、流速保持不变D、流速也可能变快,也可能变慢9.当气流流过机翼时，气流在机翼前缘分离，一般：（ C）A、机翼上表面弯曲弧度小，流过上表面流速慢B、机翼上表面弯曲弧度小，流过上表面的流速快C、机翼上表面弯曲弧度大，流过上表面的流速快D、机翼上表面弯曲弧度大，流过上表面的流速慢10.由于飞机表面上空气的速度与外界空气速度不同，空气之间的粘滞摩擦而产生的阻力称为：（ A）A、摩擦阻力B、压差阻力C、诱导阻力D、干扰阻力111.一架飞机绕它的纵轴进行横侧操纵时，是通过操纵:（ B）A、升降舵来实现的B、副翼来实现的C、方向舵来实现的D、上述操纵面中的两个组合来实现的12.飞机在飞行时,升力方向是:（ A）A、与相对流速垂直B、与地面垂直C、与翼弦垂直D、与机翼上表面垂直13.现代大型飞机起落架的配置形式为：（ B）A、前三点式B、后三点式C、自行车式D、多轮式14.在各大气层中，又称为变温层的为：（ A）A、对流层B、平流层C、电离层D、散逸层15.飞机主要在下列哪层空间巡航，在这一空间，飞机飞行平稳，阻力小，节约燃油，经济性好？（ B）A、对流层B、平流层C、电离层D、散逸层16.场压高度是指：（ A）A、飞机相对于机场的高度B、飞机相对于当地海平面的高度C、飞机相对于标准气压平面的高度D、以上都不对17.纬度是：（ A）A、以平行于赤道平面的平面来确定的B、以包含地轴的平面来确定的C、以任一经过地球中心的平面来确定的D、以垂直于赤道平面的平面来确定的18.在飞机离场或到场时的管制称为：（C）A．机场管制服务；B．区域管制服务；C．进近管制服务；D．程序管制服务；19.空港作为商业运输的基地可以划分为（D）3大区域。

民航概论期末试题及答案

民航概论期末试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1.民航概论是指以下哪个范畴的研究？A. 国内航空运输领域中的研究B. 国际航空运输领域中的研究C. 民航事业全面、系统性的研究D. 民用航空器运行管理的研究答案：C2.民航概论研究的对象包括以下哪些方面？A. 航空器设计制造B. 航空器运行管理C. 航空器维修保养D. 航空器飞行员培训答案：A、B、C、D3.以下哪个国家具有世界第一大航空市场？A. 美国B. 中国C. 德国D. 日本答案：A4.航空公司的核心业务是指以下哪个方面？A. 航空器制造B. 航空器运行C. 航班售票D. 机上餐食服务答案：B5.以下哪个机构是中国民用航空的监管机构？A. 中国航空局（CAAC）B. 国际民航组织（ICAO）C. 联合国民航委员会（UNCAF）D. 中国民航管理总局（CAMC）答案：A二、简答题（每题5分，共30分）1.请简要介绍中国民航的发展历程。

中国民航的发展历程可分为以下几个阶段：第一阶段（1949年-1978年）：建立与发展阶段。

1949年，中华人民共和国成立后，民航事业基本处于起步阶段。

1950年代初，中国开始建设民航基础设施，并引进了苏联的飞机。

1960年代至1970年代，中国民航有了较大的发展，建设了一批航空机场，并开通了国内、国际航线。

第二阶段（1978年-2000年）：逐步开放与服务提升阶段。

1978年，中国进行改革开放，民航事业也逐步放开。

中国开始引进国外先进的飞机和技术，并且与多个国家建立了航空公司合作关系。

民航市场得到了进一步的发展，旅客运输人数逐年增加。

第三阶段（2000年-至今）：加速发展与扩大开放阶段。

2001年，中国加入世界贸易组织，民航市场进一步开放，国内航空公司迎来了新的发展机遇。

中国民航实现了快速增长，航空公司数量增加，航线网络覆盖全球，航空市场规模居世界第二。

2.请简述国际民航组织（ICAO）的作用和职责。

国际民航组织（ICAO）是一个联合国专门机构，其成立目的是促进世界各国民航事业的安全、规范和增长。

民航概论期末试卷

民航概论期末试卷一、简答题(6’×4＝24’)1.简述什么是国内航班、国际航班和地区航班？2.简述什么是MTOW、MLW、MZFW？3.简述航空运输的特点。

4.简述飞机完成一次飞行任务需要经过的几个阶段。

二、选择题（1.5’×４4＝66’, 答案请填涂在答题卡上）1、是指为了一定的目的, 专门派军事人员操纵航空器的航空活动。

A.军事航空B.民用航空C.航空制造业D.通用航空2.下列航空器中不属于重于空气的航空器的是_________。

A.滑翔机B.气球C.飞机D.扑翼机3、除商业航空外的民用航空部分统称为____, 例工业航空、农业航空等。

A.民用航空B.军事航空C.通用航空D.航空器制造业4、1919年各国签署了___, 这是世界上第一部国家间的航空法。

A.芝加哥公约B.海牙议定书C.巴黎公约D.华沙公约5、客座数大于100、满载航程大于3000千米以上的大型客机为: ______。

A.支线客机B.干线客机C.中程客机D.远程客机6、飞机上除了燃油重量和业载之外的全部重量为______, 包括空勤人员及厨房、座椅、资料等全部服务所需的物品的重量。

A.业载B.使用空机重量C.起飞重量D.着陆重量7、一般飞机的方向舵是用来提供飞机绕什么轴转动的？ _________A.纵轴B.横轴C.方向轴D.立轴8、飞机上的升力主要是由: _________。

A.发动机产生的B、飞机螺旋浆产生C.飞机重力D、机翼和空气的相对运动而产生9、飞机飞行过程中的俯仰操纵是通过操纵________实现的。

A.副翼B.升降舵C.方向舵D.机翼10、我国班期时刻表分为_________两季。

A.第一季和第二季B.夏秋季和冬春C.第一季和第三季D.夏季和冬季11.通常军用运输机的机翼采取以下哪种配置形式？（）A.上单翼B.中单翼C.下单翼12.机翼的翼展是指:____________。

A.两台发动机轴线之间的距离 B、飞机对称面到右侧翼尖的距离C.从机翼一侧翼尖到另一侧翼尖的距离D.从飞机对称面到左侧翼尖的距离13.机翼的纵向骨架为_______。

2012年民航服务概论期末考试试题

2012年民航服务概论期末考试试题班级姓名一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)1.国际民用航空组织的英文简称为( )A.FAAB.CAACC.IATAD.ICAO2.全球按照经度划分，可以分为（）个时区。

A.12B.15C.24D.233.我国所采用的是（）的区时。

A.东八区B.西八区C.东五区D.西五区4.国际民航组织的总部设在（）。

A.美国的纽约B.加拿大的蒙特利尔C.瑞士的日内瓦D.法国的巴黎5.中国国际航空公司的二字代码是（）。

A.CAB.CZD.CX6.重庆江北国际机场是（）级的民用机场。

A.4EB.3EC.2ED.5E7.200座以上的机型，航班离站前（）分钟开始值机。

A.150B.120C.90D.608.处于预产期前（）天之内的孕妇，以及出生不满（）天的婴儿不予载运。

A.7，9B.8，9C.7，7D.8，79.完全不能自己行动，需要由别人帮助才能到达客舱就座的病残旅客的英文缩写是（）。

A.WCHSB.WCHRC.WCHCD.WCHE10.客票是旅客乘机和交运行李的凭证，客票内容中不包括( )A.航班号和座位等级B.座位号C.始发站和目的站D.旅客姓名二、填空题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)1. 是用于飞机起飞、着陆、停放、和组织安全飞行的场所。

2.机场按照其用途可以分为和两大类。

3.航空港按照功能大体上可以分为、、货运站区、航管及助导航设施区、其他支援辅助设施区五大功能区域。

4.查验客票指查验客票的合法性、、、正确性。

5.承运人接收的无成人陪伴儿童是指年龄在周岁（含）以上、周岁（含）以下的儿童。

6.根据运输责任，行李可以分为托运行李、和。

7.逾重行李票由财务联、出票人联、和组成。

8.国内客票按航程可以分为单程客票、和。

9.按照服务等级，国内旅客的客运价一般可以分为、公务舱票价、。

10.飞行区是完成飞机各项保障工作的操作平台，它由跑道、和三大部分组成。

航空服务考试题库及答案

航空服务考试题库及答案一、选择题1. 航空服务中，旅客的行李重量限制通常是由以下哪个因素决定的？A. 航空公司规定B. 目的地国家法律C. 旅客的国籍D. 航班类型答案：A2. 在国际航班上，旅客携带液体的容量限制是多少？A. 100毫升B. 200毫升C. 300毫升D. 500毫升答案：A3. 以下哪项服务不是航空服务人员的基本职责？A. 确保旅客安全B. 提供餐食服务C. 处理旅客投诉D. 飞机维修答案：D4. 旅客在飞机上突发疾病，乘务员应首先：A. 通知机长B. 立即联系地面医疗C. 尝试自行处理D. 询问旅客是否需要帮助答案：A5. 以下哪种情况下，旅客可能需要重新购买机票？A. 航班延误B. 航班取消C. 旅客未按时到达登机口D. 旅客行李超重答案：C二、判断题1. 所有航空公司都允许旅客携带宠物进入客舱。

（错误）2. 旅客在飞机上吸烟是被严格禁止的。

（正确）3. 航空公司通常会为头等舱旅客提供免费的酒类服务。

（正确）4. 旅客在飞行过程中可以随时要求更换座位。

（错误）5. 乘务员在飞行中有权要求旅客关闭电子设备。

（正确）三、简答题1. 请简述航空服务中的“三无服务”是什么？答：航空服务中的“三无服务”指的是无干扰服务、无差别服务和无障碍服务。

无干扰服务是指乘务员在服务过程中尽量减少对旅客的打扰；无差别服务是指对所有旅客提供同等水平的服务，不因旅客的身份、地位等因素而有所区别；无障碍服务是指为残疾人士等特殊群体提供便利，确保他们能够享受到与其他旅客相同的服务。

2. 描述一下航空服务人员在紧急情况下的职责。

答：在紧急情况下，航空服务人员首先需要保持冷静，迅速评估情况并采取相应措施。

他们需要按照安全程序指导旅客进行紧急撤离，确保旅客的安全。

同时，他们还需要协助机组人员进行紧急救援工作，如使用急救设备、提供医疗援助等。

四、案例分析题案例：某航班在飞行途中遇到强气流，导致飞机颠簸。

一名旅客因此受到惊吓，情绪激动。

民航概论期末试卷C附答案

XXXX 学校2021-2022学年第一学期期末考试（XX级XX专业）《民航概论》课程试卷 (C卷)（闭卷考试考试时间：100分钟）一、选择题（每小题1分，共15小题，共计15分）1、下列（）年是民用航空正式开始的一年。

A.1914B.1919C.1939D.19452、下列（）是非动力驱动的重于空气的航空器。

A.气球B.风筝C.飞艇D.飞机3、窄体机的界定是机身直径在（）米以下，机内有1条通道。

A.3.75B.3.45C.3.32D.3.144、国际民用航空组织的英文简称为（）。

A.FAAB.CAACC.IATAD.ICAO5、“寰宇一家”是（）正式成立的国际性航空公司联盟。

A.1999年2月1日B. 1999年2月2日C. 1999年2月3日D. 1999年2月4日6、现代大型民航客机大部分采用（）布局。

A.上单翼B.中单翼C.下单翼D.平直翼7、TCAS系统的是（）。

A.飞行管理计算机系统B.空中防撞系统C.仪表着陆系统D.电传操作系统8、升阻比最大的迎角为（）。

A. 临界迎角B. 有利迎角C.无升力迎角D. 19度迎角9、飞机绕横轴的运动称为（）运动。

A. 俯仰B. 横滚C.偏航D.升降10、飞机起飞过程中如果跑道上（）运行出现问题，机长可紧急中断起飞。

A. 速度小于V2B. 速度等于VRC. 速度大于V1D. 速度小于V111、负责飞机离场进入航路和进近着陆的管制叫做（）。

A.机场管制B.进近管制C.区域管制D.程序管制12、使用无线电通信按规定程序完成的管制叫（）。

A.程序管制B.雷达管制C.机场管制D.进近管制13、下列云中，（）是禁止穿越飞行的。

A.高卷云B.层云C.浓积云D.雨云14、机场飞行区等级为4E，第一部分数字“4”表示（）。

A.飞行场地长度B.翼展C.跑道方向D.轮距宽度15、下列不属于通用航空的是（）。

A.空中警务巡逻B. 喷洒农药C.飞行训练D.运输旅客二、填空题（每空1分，共10个空，共计10分）1、1920年开通的_______至_______航线是我国的第一条国内航线。

民航服务概论结业试题

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