现场施工工程质量信息反馈管理制度流程1.doc

现场施工工程质量信息反馈管理制度流程.doc

现场施工工程质量信息反馈管理制度流程1 精心整理
施工工程质量信息反馈管理制度（暂行）
1目的
控制工程质量反馈、处理两个环节，保证各部门信息传递通畅，实现工程质量处理及时有效。

2适用范围
楚星片区在建及已完工所有的施工工程。

3信息反馈流程
3.1土建类：由项目使用部门填写《工程质量信息反馈单》→事业部部长→生产系统工管土建模块现场核实并提出处理意见→生产系统负责人→公司领导。

3.23.33.43.53.63.74
4.14.24.2.14.2.2
4.2.3单位处500-20000元的罚款。

4.3对于质保期范围外发生的施工质量：由项目主管、专业管理部门核实后，由项目主管按照工程申报程序重新申报施工。

5本制度由生产系统负责解释、考核，从下发之日起开始执行。

6附件：《工程质量信息反馈单》
附件1：。

工程质量报送信息管理制度

工程质量报送信息管理制度为了确保工程质量报送信息的准确、及时和完整，提高工程管理的效率和质量，规范工程质量报送信息管理工作，经研究决定，制定本管理制度。

一、目的和依据1. 目的：为规范工程质量报送信息管理工作，确保工程质量报送信息的真实、准确和及时性，提高工程管理的效率和质量。

2. 依据：国家相关法律法规及规范、公司质量管理制度等。

二、适用范围本管理制度适用于公司所有工程项目的质量报送信息管理工作。

三、工程质量报送信息的内容1. 工程质量报送信息包括但不限于以下内容：（1）工程计划、设计文件；（2）工程施工图纸及相关资料；（3）工程施工进度、质量检验报告；（4）施工单位、监理单位、设计单位等相关单位的质量报告等。

四、工程质量报送信息的提交要求1. 工程相关单位应按时将工程质量报送信息提交给项目质量管理部门或相关质量管理人员。

2. 所有质量报告和记录应当真实、准确地反映工程实际情况，同时应当遵守公司及国家相关规定。

3. 工程质量报送信息的提交方式可以采取书面报送、电子邮件报送等方式，具体由项目质量管理部门或相关质量管理人员根据实际情况确定。

五、工程质量报送信息的存储和管理1. 工程质量报送信息应当妥善存储，确保资料安全、完整。

2. 不同工程质量报送信息应当分类存储，便于查找和管理。

3. 工程质量报送信息应当设有保密级别，未经相关负责人同意，不得随意传播和泄露。

六、工程质量报送信息的审查和核实1. 项目质量管理部门或相关质量管理人员应当认真审查和核实工程质量报送信息的真实性和准确性。

2. 如发现工程质量报送信息有误或不实，应当及时通知相关工程单位进行纠正，并报告相关领导。

七、工程质量报送信息的反馈和总结1. 项目质量管理部门或相关质量管理人员应当及时将审查核实的工程质量报送信息反馈给相关工程单位，并做好记录。

2. 对工程质量报送信息的反馈应当及时总结，及时向相关负责人和领导报告，并根据实际情况提出改进建议。

质量经验反馈制度

质量经验反馈制度1、经验反馈组织体系经验反馈组织体系应紧密结合本单位的管理模式、施工特点、行业的特点和组织的其他实际情况建立。

通常应建立以主管领导为核心，以一个主管部门为具体实施单位的组织模式。

公司建立了由公司总经理任组长，副总经理，总工程师/总监理工程师，总监理工程师代表任副组长，公司各部门主任和管理范围内的主要供方项目经理为组员的经验反馈组织体系。

经验反馈体系主要任务包括:收集、处理工程建设期间所出现的偏差，对后续施工，调试，运行提供追踪溯源的参考资料;从工程建设偏差、事件中发现工程质量、安全管理问题，为工程建设提供帮助。

在建设阶段，公司作为工程管理单位是项目经验反馈的组织与协调主体，其职能主要是指导、协调建设项目各供方及内部经验反馈工作。

在总承包公司质量保证部为经验反馈的主管部门，承担经验反馈工作的日常管理和沟通，以及与外部的接口。

其他各部门应指定经验反馈工程师，负责所在部门的经验反馈工作。

各供方均应聘任经验反馈工程师负责本项目经验反馈工作，并与上级经验反馈管理机构接口。

2、经验反馈程序体系为确保经验反馈体系的有效运行，各单位需要建立一套完整的经验反馈程序体系。

要规范化、系统化地开展经验反馈工作，必须制定相关管理程序及支持性工作程序，包括管理要求、信息处理流程、分析方法及利用方式等。

项目公司制定适用于全现场的经验反馈。

管理程序，规定经验反馈工作的总体要求、各单位职责、接口及经验反馈工作流程等内容。

公司依据项目公司要求进行细化对各部门及管理范围内的各供方的反馈工作的管理要求、各单位职责、接口及经验反馈工作流程等，并得到项目公司的审查认可。

各供方也需要依据总承包公司的要求编制适用于本项目的经验反馈管理程序并报总承包公司审核，并需建立内部工作程序。

3、经验反馈信息经验反馈信息主要分为项目内部发生的各类偏差信息和外部经验反馈信息。

3.1、内部经验反馈信息的获取与处理:内部经验反馈信息主要从工程周报、月报、质量/安全趋势分析报告，各类专题报告如:《事故、事件报告单》、《安全管理整改通知单》、《不符合项报告》、《纠正措施要求》、《观察意见》、《工程变更单》、《工程竣工验收报告》等进行获取。

工程施工质量管理制度

工程施工质量管理制度一、总则为确保工程施工质量，提高工程建设项目管理水平，规范施工行为，根据国家有关法律、法规和标准，结合实际情况，制定本工程施工质量管理制度。

二、施工质量控制目标1. 严格按照设计文件和施工图纸施工，确保工程质量满足设计要求和验收标准。

2. 控制施工过程中的质量问题，减少质量事故的发生，确保工程安全可靠、功能完善、美观大方。

3. 提高施工人员质量意识，加强施工过程管理，提高工程质量整体水平。

三、施工质量组织管理1. 建立健全施工质量管理体系，明确各级领导和部门的质量职责，确保施工质量管理的有效运行。

2. 施工项目负责人对工程施工质量负总责，施工过程中要加强质量检查和监控，及时解决质量问题。

3. 施工质量管理人员要具备相应的专业技术知识和质量控制能力，认真履行职责，做好质量管理工作。

四、施工质量控制措施1. 施工材料质量管理：严格审查材料供应商的资质，对原材料、半成品、构配件等进行检测，确保质量合格。

2. 施工工艺质量管理：根据工程特点和施工条件，制定合理的施工工艺和操作规程，加强工艺过程控制，保证工程质量。

3. 施工过程质量管理：加强施工现场巡查，严格执行验收制度，对施工过程中的质量问题及时整改，确保工程质量。

4. 施工验收质量管理：工程竣工后，组织有关人员对工程质量进行自检、互检、专检，确保工程质量达到验收标准。

五、施工质量培训与教育1. 加强施工人员质量培训，提高施工人员的质量意识和技能水平，确保施工质量。

2. 定期开展质量教育活动，提高施工质量管理人员的业务水平，增强质量管理的责任感。

六、施工质量奖惩制度1. 对在施工过程中做出优异成绩的单位和个人给予表彰和奖励，激发施工人员的工作积极性。

2. 对违反工程施工质量规定，造成质量事故的单位和个人，依法严肃处理，确保工程施工质量的稳定。

七、施工质量信息反馈与改进1. 建立施工质量信息反馈机制，及时收集和处理施工过程中的质量信息，为施工质量改进提供依据。

质量信息反馈系统

质量信息反馈系统工程施工管理人员、技术人员、质量检查人员经常深入施工现场，及时准确掌握大量第一手质量信息资料。

做到及时收集、反馈、分析应用，以便更好地保证工程质量。

一、质量自检信息（1）质量自检分为工前检查与工中检查工前检查包括：设计文件、施工图纸经审核并满足开工需要；施工前的工地调查和复测工作已经进行，并符合要求。

各项技术交底工作已经掌握，特殊作业、关键工序有作业指导书；采用的新技术、机具设备、原材料能够保证工程质量需要；施工人员、质量管理人员能保证工程质量要求。

施工过程中检查包括：施工测量及放线正确，精度达到要求；按照施工图纸施工，操作方法正确，质量符合验收标准；施工原始记录填写完善、记录真实；有关保证工程质量的措施和管理制度是否落实；原材料、成品、半成品按规定提交试验报告，设备有产品合格证和出厂说明书；工程日志簿填写符合实际，真实记录施工。

（2）施工过程检查必须坚持“三检制”：初检（项目经理部施工班组自检入复检（项目经理部施工队自检）、终检（项目经理部质量管理部质检工程师检查），终检合格后方能报监理工程师检查验收。

（3）施工质量检查记录施工质量检查记录、材料和设备的检查试验鉴定资料，验收签证资料、质量等级评定资料等，是工程验收的重要原始资料，是评价工程质量和申报优质工程的依据，必须严肃、准确、及时分类整理，汇总归档，完工时移交建设单位。

二、隐蔽工程检查信息处理（1）隐蔽工程必须按规定进行检查，且检查合格并签证后才能覆盖。

（2）工程检查签证，除执行国家、水利部颁发的规定外，还要执行建设项目的有关规定并与发包人和监理人协商，明确职责分工，由指定的质量检查人员办理。

（3）隐蔽工程未经质量检查人员签认而自行覆盖的，揭盖补验，由此产生的全部损失由承包人负责。

（4）隐蔽工程先由项目经理部技术负责人组织自检合格后，约请监理人进行检查签认，暴露时间不宜过长的工程签证后尽快封闭，以免破坏。

（5）发现与设计不符时，及时呈报上级解决，必要时邀请发包人、监理人、设计人员共同研究处理。

质量信息反馈制度(3篇)

质量信息反馈制度1、目的与适用范围认真开展工厂内外质量信息反馈,是推行全面质量管理的一项主要工作,是质量保证体系的一个重要组成部分。

为了使工厂的质量信息反馈工作正常进行,特制订本制度。

2、工作内容2.1质量信息反馈组织全质办负责协调处理公司内外质量信息反馈，其中内部质量信息反馈是车间之间、科室之间以及科室与车间之间的质量反馈；外部质量信息反馈是用户访问、来函来电、市场调研、外出调研和维修的质量反馈。

2.2质量信息反馈内容2.2.1在生产过程中发生本部门不能解决的(涉及到其它部门)产品质量和工作质量问题，应通过《信息事务处理单》逐级进行质量信息反馈(班组向主管车间、科室反馈，车间、科室向全质办反馈)；杜绝口头、电话通知(简单的查询除外)。

属于本部门的产品质量和工作质量问题由本部门召集有关人员研究、分析，并采取措施或组织攻关解决。

2.2.2在生产过程中发生成批返工、报废的质量事故、重大的工艺差错或成批错捡、漏检事故，应及时向有关部门和全质办反馈，由全质办协同公司质量管理委员会召集有关人员评审，进行分析、研究，并提出解决问题的措施。

2.3质量信息反馈的传递2.3.1有关部门对顾客来信来访反映的产品质量问题和为顾客服务的情况，每月作一次统计，把资料反馈给全质办。

外出维修和调试人员在外出维修调试后，应出具详细的维修或调试报告送全质办备案，作为报销的必备条件。

2.3.2反馈部门填好《信息事务处理单》，并予以编号，反馈部门留存一份，其余由有关部门传递给被反馈部门。

2.3.3被反馈部门接到《信息事务处理单》后，要认真研究，并及时进行处理，并作详细的记录。

2.4对质量信息反馈单的管理要求2.4.1被反馈部门收到《信息事务处理单》后应迅速研究，针对问题采取措施，及时解决，并将处理情况反馈给反馈部门，时间一般不超过两天，较难的问题不超过一星期。

2.4.2凡是反馈的问题影响到生产进度的，应随到随处理，不得拖延，以保证生产顺利进行。

质量反馈处理流程图

编制人员
审核人员
批准人员编Βιβλιοθήκη 日期审核日期批准日期
流程
名称
质量信息反馈处理流程图-2
编码
受控状态
执行核心部门
控制部门
行为实施环节
工程部
生产部
品质部
采购课
管理
行为
④
②
③
相关说明
关键控制点：
2工程部、生产部人员2H内讨论确定解决方案的可行性、合理性；
3品质部全程监督返工品质量控制情况，及时检验合格入库；
4生产部监控工程部工装设备检修维护过程的合理性、及时性；生产部监控采购课供应商管理的及时性、合理性；
表格：[工装设备维修记录]、[返工检验记录]、[供应商解决方案]
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
流程
名称
质量信息反馈处理流程图-1
编码
受控状态
执行核心部门
控制部门
行为实施环节
车间
品质部
工程部
生产部
其他部门
采购课
仓储课
管理
行为
①
相关说明
关键控制点：
1紧急情况下工程部、生产部相关人员20分钟内讨论确定处理对策，换线、返工、重新制定工作方案三种可能；
表单：[质量信息汇总表]、[发料单]、[临时申购单]、[工具卡]

施工质量反馈方案

2. 施工进度安排
（1）编制施工总进度计划：根据工程量、施工工艺、施工资源等因素，合理制定施工总进度计划，明确各阶段施工任务及时间节点。
（2）阶段进度计划：按照施工总进度计划，分解为各阶段进度计划，确保各阶段施工目标明确、可控。
（3）月、周、日进度计划：根据阶段进度计划，进一步细化月、周、日施工任务，确保施工进度顺利进行。
（5）应急响应与处置：明确应急响应程序，建立健全应急组织架构，确保在突发事件发生时迅速、有序地开展应急处置工作。
3. 风险防控措施
（1）安全风险防控：加强施工现场安全管理，严格执行安全操作规程，预防高处坠落、物体打击等安全事故。
（2）质量风险防控：加强施工过程质量控制，严格验收程序，防止质量事故的发生。
（4）进度监控：设立专门进度监控小组，负责跟踪、检查、督促施工进度，确保实际进度与计划进度相符。
3. 施工工艺及方法
（1）采用先进、合理的施工工艺和方法，提高施工效率，保证施工质量。
（2）针对关键部位和重要工序，制定专项施工方案，确保施工顺利进行。
（3）加强施工现场技术交底，确保施工人员掌握施工工艺及要求。
2. 风险应急管理
（1）风险识别：开展风险识别工作，全面梳理施工现场可能存在的安全隐患、质量问题、环保风险等。
（2）应急预案：制定针对性强、操作可行的应急预案，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等。
（3）应急演练：定期组织应急演练，提高施工人员应对突发事件的能力。
（4）应急物资与设备：配备必要的应急物资和设备，确保在突发事件发生时迅速投入使用。
2. 工程目标
（1）质量目标：确保本项目施工质量达到国家相关标准及设计要求，争创优质工程。
（2）进度目标：按照施工总进度计划，确保工程按时完成。

质量信息反馈与处理制度

质量信息反馈与处理制度
为了确保锅炉在竣工交付使用后的安全运行，保障人民的生命和国家财产的安全，特制定质量信息反馈与处理制度。

1、企业的社会信誉是企业生存的重要条件。

为了对用户负责，对已完工程的质量情况进行信息反馈，改善经营管理，对已交工的工程，应实行回访制度。

锅炉安装改造工程，保修期为一年。

在工程交付使用后的半年至一年内，由公司主管领导带队进行回访。

2、对用户的每一次回访，应写出调查报告。

内容包括：回访单位、工程项目、施工日期、质量问题、返修内容以及产生质量问题的原因分析、今后的改进措施等等，由带队主管领导签名，交经理办公会议研究，对队伍现状迅速采取补救对策。

3、对于较小项目和单位工程的用户，要及时做好用户意见的信息反馈工作。

在交付使用半年内，可以采用书面征询形式进行信访。

针对用户反馈的信息，按保修规定迅速组织力量限期返修，做到对用户负责，使用户满意。

4、除执行回访（信访）制度外，尚应进行不定期的社会调查，对竣工项目的工程质量、社会经济效果以及新技术、新材料、新工艺的发展动向等信息，及时反馈，采取积极对策。

5、用户征询意见的反馈资料及调查报告，均应送交技术档案室存档保管。

施工单位信息反馈制度范本

施工单位信息反馈制度范本一、总则为了加强施工单位信息管理工作，提高施工质量、安全、进度和投资控制水平，及时解决施工过程中出现的问题，确保工程顺利进行，特制定本制度。

本制度适用于施工单位在施工过程中的信息收集、反馈、处理和利用。

二、信息收集1. 施工单位应根据工程特点和施工进度，制定详细的信息收集计划，明确信息收集的内容、范围、方式和时间节点。

2. 施工单位应建立健全施工现场信息收集网络，包括现场办公室、施工现场、施工班组等各个层级，确保信息的全面、准确、及时收集。

3. 施工单位应加强对施工现场各类文件、资料、报表、签证、验收记录等的管理，确保其真实、完整、有效。

4. 施工单位应鼓励广大职工积极参与信息收集工作，对提供有价值信息的人员给予表彰和奖励。

三、信息反馈1. 施工单位应建立信息反馈机制，明确信息反馈的途径、时效和责任人。

2. 施工单位应定期汇总、分析收集到的信息，形成专题报告，及时反馈给项目业主、监理单位等相关方。

3. 施工单位应针对反馈的信息，采取有效措施，及时解决问题，确保工程质量、安全、进度和投资控制目标的实现。

4. 施工单位应将信息反馈情况纳入施工日志，作为工程竣工验收和总结的依据。

四、信息处理1. 施工单位应对收集到的信息进行分类、筛选、整理，确保信息的准确性和实用性。

2. 施工单位应运用现代信息技术，建立施工信息管理平台，实现信息的共享和传递。

3. 施工单位应加强对信息处理结果的跟踪和评估，不断完善信息处理流程和方法。

4. 施工单位应注重信息的安全保密工作，防止信息泄露和滥用。

五、信息利用1. 施工单位应充分发挥信息在施工过程中的指导作用，为施工决策提供依据。

2. 施工单位应根据信息反馈情况，调整施工计划，优化施工方案，提高施工效率。

3. 施工单位应利用信息进行施工技术创新和工艺改进，提升施工质量。

4. 施工单位应通过信息反馈，总结经验教训，为今后类似工程提供借鉴。

六、考核与奖惩1. 施工单位应加强对信息反馈制度的执行情况进行定期检查和考核，确保制度落实到位。

建筑企业施工质量管理信息化系统操作与使用规范制度

建筑企业施工质量管理信息化系统操作与使用规范制度1. 背景介绍建筑企业施工质量管理信息化系统的引入和使用对于提升施工质量、加强管理监督具有重要意义。

为了规范系统的操作和使用，制定相应的规范制度是必要的。

2. 系统操作规范2.1 登录与权限管理- 登录系统应使用个人账号和密码，确保账号的安全性。

- 根据不同岗位和职责，设置相应的权限，确保信息的安全和保密性。

2.2 信息录入与检查- 所有施工过程、质量数据和监测结果等必须及时、准确地录入系统。

- 录入数据时，应注意格式的统一和数据的真实性，避免错误和虚假信息的录入。

- 录入完成后，应进行及时的检查和核对，确保数据的准确性和完整性。

2.3 问题反馈与处理- 发现施工中的质量问题应及时在系统中进行记录并上报。

- 相关部门应按照规定的流程进行问题的处理和反馈，并在系统中记录处理结果。

- 对于重复出现的问题，应及时采取措施进行整改，并在系统中记录整改情况。

3. 系统使用规范3.1 日常使用- 使用人员应遵守系统的操作规程和相关操作手册，按照规定的流程进行操作。

- 禁止私自更改系统的配置、设置和数据，确保系统的稳定性和数据的准确性。

3.2 系统维护- 系统管理员应定期对系统进行维护和更新，确保其正常运行。

- 对于系统的故障和异常，应及时进行处理，确保系统的可用性和稳定性。

3.3 数据备份与恢复- 系统管理员应定期备份系统的数据，以防数据丢失。

- 在出现数据丢失或系统故障时，应及时进行数据恢复，确保数据的完整性和可靠性。

4. 监督与纠正措施4.1 监督机制- 建立健全施工质量管理信息化系统的监督机制，对系统的使用情况进行监控与评估。

- 监督部门应进行定期的检查和审查，对系统的操作和使用进行评估，及时发现问题并进行纠正。

4.2 违规处罚- 对于违反规定、私自更改数据和滥用权限等行为，应根据规章制度进行相应的纪律处罚。

- 处罚的方式和程度应公正、公平，并对外公布，起到警示作用。

工程信息管理工作程序

工程信息管理工作程序工程信息管理工作程序一、前期准备阶段1.明确项目目标和需求，确定项目的规模、时间进度和预算，并与相关部门进行协商和沟通。

2.收集项目相关的资料和信息，包括项目设计图纸、施工方案、合同文件等，并进行归档备案。

3.建立工程信息管理系统，包括项目资料的收集、整理和存档，以及信息的查询和管理。

二、项目实施阶段1.根据项目进度和工程方案，制定工程信息管理的具体操作流程和工作计划，并进行相关人员的培训和指导。

2.对项目的进展情况进行监控和跟踪，及时收集和汇总项目的实际情况和进展，在项目变更或延期时及时更新相关信息。

3.对工程施工质量进行监督和检查，及时记录和反馈质量问题，并进行整改和追踪。

4.定期召开项目会议，与项目各方沟通和协调工作，解决项目中的问题和难题，确保项目按时按质完成。

三、项目结束阶段1.进行项目的总结和评估，收集和整理项目实施过程中的经验和教训，提出改进措施和建议，并进行文件的归档和保存。

2.编写项目的成果报告，并向相关部门进行汇报和交接。

3.对项目的收尾工作进行管理和跟进，包括工程的验收和结算，合同的结算等，并进行相关记录和存档。

四、工程信息管理的具体工作内容和要求1.完成项目信息管理系统的建设和维护，包括建立项目数据库、编制项目标准和规范、制定操作指南等。

2.负责项目资料的收集、整理和归档工作，包括项目设计图纸、施工计划、合同文档等，并进行编号和存档。

3.跟踪和汇总项目实施的相关信息，包括工程进度、质量、安全等，并及时更新和反馈相关部门。

4.协调项目各方的工作，解决工程中的问题和难题，确保项目的顺利进行。

5.定期召开项目会议，进行项目的跟进和协调工作，及时沟通和解决问题。

6.编写项目的报告和汇报材料，向有关部门进行项目的报告和交接。

7.负责项目的收尾工作，包括工程验收和结算等，以及项目的总结和评估。

五、工程信息管理的注意事项1.信息的准确性和及时性是工程信息管理的首要要求，所以需要做好信息的质量控制和数据的更新。

建设工程项目质量信息传递与反馈制度

项目质量信息传递与反馈制度1、适用范围本制度规定了质量信息管理的工作程序及要求，适用于项目部内外质量信息收集、归纳、整理、分析及反馈的全过程。

2、术语①质量信息质量体系运行中各种数据、报表、情况、记录等。

②项目部内部信息指工程原材料、委外加工、外购件的使用及工程建设全过程的质量信息。

③项目部外部信息指工程在建设、运行过程中的质量信息。

④质量信息反馈将工程原材料、委外加工、外购件、建设过程或运行的质量信息及时地按规定程序传递有关部门。

⑤质量反馈单将出现问题的质量信息和项目部内外信息等质量信息进行核实汇总，分析原因并制定出预防和纠正措施。

3、管理职责①分部总工程师负责信息管理及反馈管理工作。

②建立项目部质量信息反馈网络，各部门、各架子队应积极发现施工过程中存在的质量问题，并及时反馈，确保质量信息反馈渠道畅通。

安质部负责对项目部内外质量信息的收集和保存，原因分析提出处理意见并填写《质量反馈单》，并督促检查落实情况。

③工程部负责建设过程中质量信息的传递，并根据《质量反馈单》，负责组织相关部门和班组实施纠正和预防措施。

④综合办公室负责对质量信息处理的效果进行审查工作。

⑤安质部及各有关对外涉及质量问题的部室负责供方与业主之间的质量信息传递。

⑥安质部对所反馈的质量问题，无法作出处理决定时，应上报项目部总工程师，由其组织各有关部门对问题进行综合分析和技术论证，作出处理决定，并由安质部将此决定书面通知到业主及有关架子队。

⑦各部门应及时收集、整理质量信息，特别要高度重视业主反馈的质量信息，从而做到持续改进工作质量，不断提高工程质量。

4、工作程序①信息的收集及传递（内部）⑴试验室、安质部对各工程部位按规定进行检验和试验，据检验结果填写检验记录或报告，对当天、成批或连续出现的质量问题写出《质量反馈单》将信息报送总工程师及工程技术部。

⑵在施工过程中发现的工程部位质量或原材料、委外加工、外购件存在质量问题，填写有关报表或记录及时将信息传递给工程技术部和试验室。

建筑工程质量信息反馈细则

建筑工程质量信息反馈细则1. 引言建筑是人们生活和工作的重要场所，其质量直接关系到人们的安全和舒适度。

为了及时发现和解决建筑工程质量问题，有效提高建筑质量管理水平，建立了建筑工程质量信息反馈机制。

本文档旨在规范建筑工程质量信息的反馈过程，并提供细化的操作指南。

2. 反馈主体建筑工程质量信息反馈主体包括但不限于以下几方面： - 业主代表 - 施工单位 - 监理单位 - 监督检测机构 - 相关部门和单位3. 反馈内容3.1 一般问题反馈一般问题指的是与建筑工程质量有关但不涉及安全隐患的反馈内容。

包括但不限于以下几类： 1. 建筑材料质量：反馈建筑材料质量不符合相关标准、存在质量隐患等问题。

2. 施工工艺问题：反馈施工过程中的工艺不规范、施工质量差等问题。

3. 设备设施质量问题：反馈建筑内部设备设施的质量问题，如电气线路、给排水设备等。

4. 环境问题：反馈建筑周边环境的问题，如噪音、污染等。

5. 美观问题：反馈建筑外观、室内装饰等方面的美观问题。

3.2 安全隐患反馈安全隐患是指可能导致人身伤亡或财产损失的潜在风险。

建筑工程质量信息反馈应重点关注以下几类安全隐患： 1. 结构安全隐患：反馈建筑结构稳定性出现问题、存在结构缺陷等情况。

2. 消防安全隐患：反馈建筑消防系统不完善、消防通道被堵塞等问题。

3. 地质灾害隐患：反馈建筑所在地存在地质灾害风险，如山体滑坡、地震等。

4. 电气安全隐患：反馈建筑电气设备安全隐患，如电线老化、漏电等。

5. 用电安全隐患：反馈建筑用电情况存在安全隐患，如超负荷使用、电器故障等。

4. 反馈流程4.1 问题发现问题发现可以通过以下几种途径实现： - 工程巡查：相关人员定期巡查建筑工程，发现问题及时记录并反馈。

- 日常运营管理：业主及使用者发现问题后及时上报相关部门。

-技术检测：定期进行建筑工程技术检测，发现问题即时反馈。

4.2 反馈方式问题反馈可以通过以下几种方式进行： - 书面反馈：相关人员可编写反馈报告，并送交至相关单位。

工程施工进度信息报告制度

工程施工进度信息报告制度一、制度目的工程施工进度信息报告制度的制定旨在规范施工单位在工程施工过程中的信息报告工作，确保工程施工进度的及时审批和监督，保障工程施工按计划进行，提高工程质量和效率。

二、适用范围该制度适用于所有参与工程施工的单位，包括建设单位、监理单位和施工单位等，涉及所有类型的工程施工项目。

三、报告内容1.每个工程施工项目应当按照工程总体进度安排，制定详细的施工进度计划，包括施工任务划分、工期计划、工程进度节点等。

2.施工单位应按照施工进度计划的要求，每周向建设单位和监理单位提交工程施工进度报告，包括施工进度完成情况、工程质量情况、施工安全情况等内容。

3.在工程进度出现延误或者其他异常情况时，施工单位应当及时向建设单位和监理单位报告，说明延误原因和解决措施，并按要求调整施工进度计划。

4.建设单位和监理单位在收到施工单位提交的工程施工进度报告后，应及时进行审核和批复，确保施工进度的合理性和可行性。

四、报告方式1.工程施工进度报告可以采用书面形式或者电子邮件方式提交，建设单位和监理单位应做好相关收发工作。

2.施工单位应确保工程施工进度报告的真实性和及时性，不得有虚假情况或者拖延情况。

3.建设单位和监理单位在收到工程施工进度报告后，应及时进行审核和批复，并做好相关记录和归档。

五、监督管理1.建设单位和监理单位应定期进行现场检查和核实，确保工程施工进度报告的真实性和准确性。

2.建设单位和监理单位应严格要求施工单位按照规定的时间和内容提交工程施工进度报告，并进行及时审批和监督。

3.对于违反工程施工进度信息报告制度的单位，建设单位和监理单位应依据相关规定进行处理，确保工程施工进度的正常推进。

六、相关责任1.建设单位、监理单位和施工单位应当切实履行工程施工进度信息报告制度，做到信息报告及时准确。

2.对于未能按规定提交工程施工进度报告或者提供虚假信息的单位，应按照相关规定进行处理。

3.对于审批、监督工作不到位或者存在失职行为的单位，应当依法追究相关责任。

工程质量检测信息上报制度

工程质量检测信息上报制度一、制度目的与原则本制度旨在确立工程质量检测信息的标准化、规范化上报流程，以提升工程质量管理水平和透明度，确保工程质量符合国家及行业相关标准。

所有参与工程建设、监理、设计、施工等相关单位必须遵守本制度的规定。

二、信息上报主体工程质量检测信息上报的主体包括施工单位、监理单位、设计单位以及其他参与工程建设的相关方。

各主体需根据各自职责，及时准确地提供和上报相关信息。

三、信息采集与记录1. 施工单位需对工程使用的材料、构件、设备等进行质量检测，并详细记录检测结果。

2. 监理单位负责监督检测过程，并对检测结果进行复核。

3. 设计单位需提供详细的设计说明，并在必要时协助解析检测结果。

4. 任何检测活动都应当有明确的记录，包括检测时间、地点、方法、结果及相关人员签字等。

四、信息上报流程1. 施工单位应在每次检测完成后24小时内将检测信息上报至项目监理单位。

2. 监理单位在接到信息后应进行核对，无误后于48小时内汇总信息并上报至建设单位。

3. 建设单位需定期组织相关单位召开质量分析会议，对检测信息进行分析评估。

4. 若发现质量问题，应立即启动问题处理机制，并按程序上报至有关管理部门。

五、异常情况处理1. 遇到紧急情况或严重质量问题时，应立即停止相关作业，并第一时间通知所有相关单位。

2. 设立应急响应小组，由建设单位牵头，迅速制定应对措施，并进行问题排查。

3. 所有涉及的单位必须积极配合调查，并提供必要的支持与协助。

六、信息公开与透明1. 为保证公众利益，增强社会监督，经汇总整理的检测信息应定期向社会公开。

2. 公开的信息应真实、准确、完整，不得有任何隐瞒或虚假报告。

3. 公众有权了解工程进度和质量情况，相关部门应设立咨询窗口，解答公众疑问。

七、责任追究对于违反本制度规定，造成严重后果的个人或单位，将依法追究相应的法律责任。

同时，相关管理部门应根据情节轻重，给予警告、罚款、暂停资质直至吊销营业执照等处罚。

工程质量定期检查和质量信息反馈措施

工程质量定期检查和质量信息反馈措施1.总承包指挥部在施工场地设置专门的质量检查机构，配备专职质量检查人员，建立完善的质量检查制度。

在承包合同约定的期限内，提交工程质量保证措施文件，包括质量检查机构的组织和岗位责任、质检人员的组成、质量检查程序和实施细则等，报送监理人审批。

2.强化质量检查制度，实行定期检查和经常性抽查相结合，专业检查和自检相结合，外部检查和内部检查相结合，贯彻落实开工前检查、施工中经常性检查、隐蔽工程检查、工程队质量“三检”、“三工序”检查、（三检：自检、互检、交接检；三工序：保证本工序质量，检查上工序质量，服务下工序）、定期检查、验工签证、竣工检查等行之有效的质量检查制度。

在各级质量检查人员现场检查的基础上，各指挥部每周、总包部每半月分别组织质量管理领导小组成员进行一次全面工程质量检查，层层把关，确保工程质量达到创优要求。

3.加强质量检验工作，严格质量检验工作程序，建立质量检验组织体系，健全质量检验保证体系，全面提高本管段工程施工质量检验质量，确保实现创优规划目标。

4.采用各种方式及时收集质量信息，用计算机对有关数据进行分析处理。

总承包指挥部、各分部安全质量部配备一台摄像机，各工程队质检工程师配备一台相机，确保质量记录真实完整。

5.按规定要求认真填写各类质量记录，做到内容详实，签证手续完备。

图纸审查、设计变更记录、测量记录、隐蔽工程检查证、原材料合格证、试验报告单、施工日志、质量事故报告及处理记录、质量报表等资料分类归档。

6.按有关规定及时向建设单位、监理及有关部门上报质量工作情况和工程质量报表。

主动征求建设单位、监理工程师的意见，对建设单位、监理关于质量工作的要求要作为指令执行，认真分析研究贯彻落实。

7.及时掌握国内外质量信息动态，学习先进的质量管理经验和先进的检验检测手段，不断提高质量管理和工程质量水平。

8.各分部、总包部的质量检查作好检查记录。

对存在的质量问题发出指令或改进措施，并以书面形式通知施工单位。

反馈问题途径及流程

反馈问题途径及流程一、反馈流程二、职责1.服务部负责对质量问题了解、反馈、处理、跟踪验证及辅助相关部门进行分析。

2.质量管理部（信息推进）负责对问题责任判定、属性层别、跟踪推进及辅助相关部门进行分析，并监督督促质量问题整改进度及措施的有效性。

3.牵头部门负责组织QC进行分析，制定临时措施及永久措施。

（牵头部门解析：问题在判定牵头部门及牵头人时，判定并不十分准确，也就是问题应承担的责任部门、责任人不十分明确，所以才增加“牵头”二字。

只要将问题交给相关部门或相关人负责就是义务）。

4.综合管理部部负责对制度执行情况进行跟踪检核。

三、工作要求：（一）市场信息反馈接收1.服务部接到反馈信息后，首先了解清楚市场反馈问题是否属实，并将问题描述清楚后一个工作日内以微信形式反馈公司(报OA记录)。

用户在反馈问题时描述不清楚的情况下，服务部要求将问题现象采取视频或拍照的形式反馈，重大问题服务经理必须场查看问题，并确定问题属性取证。

2.服务部在反馈问题前将反馈地点、反馈人员、联系方式、车辆生产日期、经销商销售日期、车架号、车型、行驶里程及故障次数填写清楚，便于相关部门分析了解。

3.市场反馈重大事故的情况下服务部反馈要及时，要求用户尽量保留现场，服务技师要及时赶到事故现场，与用户了解情况或是安慰用户，待公司事故小组到达后共同分析。

4.服务技师接到或处理低级质量问题情况下，首先确定是否属于个性问题，确保其它市场无同样问题发生，类似此类问题情况下市场车辆由服务技师自行处理即可，无需反馈公司。

5.为减少公司费用，服务人员对待市场问题要进行分析，将问题发生的真正原因分析彻底。

在遇到复杂或是综合因素较强的情况下，因个人能力原因无法将问题彻底解决处理，在这种情况公司方可安排相关人员赶往市场共同解决分析。

（二）问题责任判定1.质量管理部（信息推进）接到问题后首先了解清楚问题现状，必要时与经销商或用户电话沟通了解，在1个工作日内将问题牵头部门划分清楚。

工程信息反馈方案模板范文

工程信息反馈方案模板范文一、前言为了有效地掌握工程建设过程中的各种信息，及时发现问题，解决问题，保证工程质量和进度，本方案对工程信息反馈进行规范和管理。

二、目的1.为了及时准确的掌握工程建设过程中的各种信息，及时发现问题，解决问题，保证工程质量和进度；2.为了建立完善的信息反馈制度，提高工程管理的效率和科学性；3.为了规范和统一信息反馈方式和流程，减少信息漏洞和传达失误。

三、信息反馈内容1.工程建设过程中的各类问题、隐患、风险的发现和解决情况；2.工程进度、质量、安全等重要信息的汇报；3.工程变更、变更原因、变更影响等重要事项的通报；4.工程材料、设备等重要信息的采购情况；5.工程施工单位和监理单位的绩效评价信息；6.其他重要信息的反馈。

四、信息反馈方式1.书面反馈：通过书面报告、会议记录、巡查记录等方式进行信息反馈；2.口头反馈：在工程会议、现场检查等场合进行信息反馈；3.电子反馈：使用邮件、短信、微信等电子方式进行信息反馈；4.其他适合的信息反馈方式。

五、信息反馈流程1.信息反馈主体：包括工程施工单位、监理单位、业主代表、设计单位等主体；2.信息反馈时间：根据不同情况确定信息反馈的时间节点和频次；3.信息反馈内容：按照信息反馈内容确定信息反馈的具体内容和要求；4.信息反馈方式：根据信息反馈内容和主体确定信息反馈的方式；5.信息反馈对象：确定信息反馈的对象和范围；6.信息反馈责任：明确信息反馈的责任主体和责任范围；7.信息反馈评价：对信息反馈进行评价和改进。

六、信息反馈制度1.信息反馈制度的建立：制定信息反馈管理办法，并组织实施；2.信息反馈制度的宣传：通过培训、会议等方式对信息反馈制度进行宣传；3.信息反馈制度的执行：对信息反馈制度进行执行和监督；4.信息反馈制度的评价：对信息反馈制度进行评价和改进；5.信息反馈制度的完善：根据实际情况不断完善和改进信息反馈制度。

七、信息反馈管理1.信息反馈的监督：对信息反馈进行监督和检查；2.信息反馈的记录：对信息反馈进行记录和归档；3.信息反馈的分析：对信息反馈进行分析和评价；4.信息反馈的改进：对信息反馈进行改进和完善。

质量信息管理流程

质量信息管理流程1. 引言本文档描述了质量信息管理流程，以确保产品和服务的高质量标准。

该流程的目的是收集、分析和管理与质量相关的信息，并通过适当的控制措施来识别和解决潜在的问题。

2. 流程概述该质量信息管理流程包括以下步骤：1. 收集质量信息：通过各种渠道收集与质量相关的信息，例如客户反馈、产品检验结果、内部审查报告等。

2. 分析质量信息：对收集到的信息进行分析，识别潜在的质量问题和趋势。

3. 评估质量问题：对识别出的质量问题进行评估，确定其重要性和紧迫性。

4. 制定改进措施：基于评估结果，制定相应的改进措施，包括修订产品规范、改进生产过程、提供培训等。

5. 实施改进措施：将制定的改进措施纳入实施计划，并确保其按时执行。

6. 监控改进效果：对实施的改进措施进行监控和评估，确保其达到预期的效果。

7. 审查和持续改进：定期审查整个质量信息管理流程，并根据反馈结果进行持续改进。

3. 质量信息管理流程图以下是质量信息管理流程的流程图:graph LRA[收集质量信息] --> B[分析质量信息]B --> C[评估质量问题]C --> D[制定改进措施]D --> E[实施改进措施]E --> F[监控改进效果]F --> G[审查和持续改进]G --> A4. 相关角色和责任- 质量经理：负责制定和管理整个质量信息管理流程，并确保其有效执行。

- 质量团队：负责收集、分析和评估质量信息，并制定和实施改进措施。

- 相关部门：协助质量团队收集和提供质量信息，并配合执行改进措施。

5. 总结通过质量信息管理流程，我们能够及时识别和解决潜在的质量问题，提高产品和服务的质量标准。

质量经理和质量团队在整个流程中起着关键的作用，而相关部门的合作和支持也是非常重要的。

通过持续改进，我们将不断提升质量水平，满足客户的需求和期望。