【课件】第3章-培训与发展-田湘文

企业人力资源管理师（一级）第三章培训与开发田湘文tianxiangwen@我们满足金融市场和股东的程度如何财务视角z利润z投资回报率z股利z增长z每股盈余我们满足顾客的程度如何客户视角z顾客满意度z顾客的获得z顾客的保持z市场占有率z获利能力我们在关键流程上的表现如何内部流程视角z进入市场所需时间z生产效率z周期z项目管理z存货水平我们是否在改善和发展我们的员工学习与成长z员工满意度z培训时间z员工流失率z组织氛围z新产品销售额所占百分比远景与战略Vision andStrategy第三章培训与开发¾第一节企业员工培训开发体系的构建9第一单元员工培训开发系统的总体设计9第二单元培训开发规划的制订9第三单元企业培训文化的营造¾第二节创新能力培养9第一单元思维创新9第二单元方法创新¾第三节企业员工培训开发成果的转化¾第四节职业生涯管理9第一单元组织的职业生涯管理9第二单元分阶段的职业生涯管理9第三单元职业生涯的系统管理4¾企业员工培训开发系统的构成：9员工培训开发是企业对付经济与技术变化的第一道防线。

9培训开发本身是一个系统。

•将培训开发作为一个常态系统•与其它系统相互联结9培训开发总体系统P162图3-15¾有效的培训开发系统是员工培训的重要保障。

¾企业培训开发体系子系统9员工培训开发需求分析系统•减小“理想状态”与“目前状态”之间的“缺口”。

•弄清：谁最需要培训、培训什么、需要进行什么样的培训与开发等。

•既要确定培训目标、设计培训规划的前提，也是进行培训评估的基础和企业员工培训开发活动的首要环节。

9员工培训开发规划系统•对未来一段时期的培训与开发工作进行设计与安排：5W1H 9员工培训开发实施管理系统9员工培训开发评估反馈系统6一、企业员工培训开发的发展趋势1 加强新技术在培训中的运用2 加强对智力资本的存储和运用3 加强与外界的合作4 新型培训方式的实施与开发7三、企业员工培训开发规划的内容主要解决以下问题：1 合适的中长期培训开发计划和年度计划2 满足企业内部员工职业生涯发展的需求3 符合投资利益，得到高层领导者的重视与支持4 企业员工培训开发规划如何实施9四、制订企业员工培训开发规划的前提（一）经营战略与培训需求9企业经营战略：集中战略、企业内部成长战略、外部成长战略、紧缩投资战略。

P168表3-1（二）员工自我发展期望与对企业发展期望值的关系9对企业期望高，对自己期望高：双赢9对企业期望高，对自己期望低：缺乏人力支撑，十分缓慢也不能持久。

9对企业期望低，对自己期望高：导致员工的“跳槽”和人才的流失。

9对企业期望低，对自己期望低：将会影响企业和个人的发展，于双方都不利。

10一、企业员工培训开发规划的制定P1701准备：需求分析确立总目标和任务需求细分2实施：拟草案征求意见审批发布部门年度计划3评估：年度计划审核年度评估12二、年度培训计划的制订P171 2WHR（一）年度培训计划的内容1、培训组织机构的建设2、培训项目的运作计划3、资源管理计划4、年度培训预算5、培训开发机制建设（二）年度培训计划制订的基本步骤1、前期准备：总结、动员2、培训调查与分析3、确定年度培训计划的主体内容4、计划的审批与开展（三）制订年度培训计划的基本要求三、案例：某知名IT企业年度培训内计划方案P1721.案例中展现了哪些问题？2.如何解决问题？（理论与实际的结合）13P175制订企业培训开发规划的注意事项1 高度重视培训规划的制度2 培训开发规划应落实到部门3 清晰界定培训开发的目标和内容4 重视培训方法的选择5 重视培训学员的选择6 重视培训师的选择14一、培训文化的含义及其功能9培训文化是企业文化的重要组成部分，是知识经济时代企业文化的重要特征，是衡量培训工作完整性的工具，更是考察组织中培训发展现状的重要标志。

9功能：P177二、培训文化的发展过程91、萌芽阶段2、发展阶段3、成熟阶段9判断从萌芽阶段进入发展阶段的三个重要标志：P178•真正理解和认识现代培训•拥有规划与实施计划•拥有与需求匹配的课程体系15三、学习型组织的含义、特征和功能（一）学习型组织的含义9是一个通过获取或创造新知识，具有不断开发、适应与变革能力的组织。

9是为了实现共同的发展目标，由员工个人学习、团队学习和组织学习三个方面组成的相互影响，相互学习，相互促进的一种正式的组织形式。

9调整包括最高领导人在内的全体员工积极性、主动性和创造性，促进企业的全面发展。

16（二）学习型组织的特征：1、愿景驱动型的组织2、组织由多个创造型团队组成3、自主管理的扁平型组织4、组织的边界将被重新界定5、注重员工家庭生活与职业发展的平衡6、领导者扮演新的角色7、善于不断学习的组织（1）员工个人终身学习（2）全员学习（3）学习工作化（4）团体学习8、具有创造能量的组织：一个组织整天学习而不创造，是没有意义的，也不是学习型组织。

17（三）学习型组织的功能9组织学习是在个人、团体、组织、社会四个层次上进行。

9学习型组织的功能图：P181图3-4•个人:促进探讨和对话、创造学习机会•团体:鼓励共同合作、团队学习•组织:促使成员迈向共同愿景、建立学习共享系统•社会:组织与环境相结合18一、学习型组织的构建：五项内容1、自我超越2、改善心智模式3、建立共同愿景4、团队学习5、系统思考19二、组织学习力的培养9组织学习力:自创未来的能力,反映了组织作为一个整体,对各种内外信息的认知与反映的能力。

9企业竞争→科技竞争→人才竞争→学习力竞争¾影响组织学习力的几个环节：1、对未来的警觉程度，洞察是否准确（组织预警）2、对事物的认知程度，掌握认知能力（掌握信息）3、对信息达到传递速度，沟通是否畅通（传递信息）4、对变化的调整能力，应变是否及时（及时反应）¾案例：F公司的学习型组织管理模式P18320考题分析46、实施（）的企业在培训重点上更关注培养创造性思维和分析能力。

（A）集中战略（B）内部成长战略（C）外部成长战略（D）紧缩投资战略47、技能水平不高，但智力水平和心理品质都不错的员工，其人力资源素质结构属于（）。

（A）发展型（B）限制型（C）衰退型（D）学习型48、在学习型组织中，“分权”的重要性体现在（）。

（A）形成多个自主管理团队（B）组织由愿景驱动（C）组织是自主管理的扁平型结构（D）组织要不断学习解析：本题主要考察学习型组织的几种特征区别，愿景驱动型组织、组织由多个创造型团队组成、自主管理的扁平型组织等，需要大家对每种类型组织特征有大概了解。

100、实施外部成长的战略的企业的培训重点包括（）。

（A）团队建设（B）向外配置的辅助培训（C）整合公司的方法和程序（D）培养员工的创新能力（E）搜寻岗位、获取工作的技能培训21第三章培训与开发¾第一节企业员工培训开发体系的构建9第一单元员工培训开发系统的总体设计9第二单元培训开发规划的制订9第三单元企业培训文化的营造¾第二节创新能力培养9第一单元思维创新9第二单元方法创新¾第三节企业员工培训开发成果的转化¾第四节职业生涯管理9第一单元组织的职业生涯管理9第二单元分阶段的职业生涯管理9第三单元职业生涯的系统管理22P184第二节第一单元思维创新一、创新能力的含义9创新与创造9创新：包含目的性、规律性、变革性、新颖性、发展性等因素。

9创新能力：在前人发现或发明的基础上，通过自身努力，创造性地提出新的发现，发明或改进革新方案的能力。

9创新能力主要由提出问题、解决问题两种能力构成。

23P161第一单元思维创新二、常见思维障碍91、习惯性思维障碍：即思维定式92、直线型思维障碍：死记硬背、生搬硬套93、权威型思维障碍：迷信权威94、从众型思维障碍：懒于独立思考、不敢标新立异95、书本型思维障碍：迷信书本理论96、自我中心型思维障碍：一叶蔽目，不见泰山97、自卑型思维障碍：自卑心理、害怕失败98、麻木型思维障碍：习以为常、迟疑死板24三、发散思维与收敛思维（一）发散思维类型：•逆向思维法•横向思维法•颠倒思维法（二）发散思维与收敛思维的区别•思维指向相反•作用不同–发散思维：求异思维–收敛思维：求同思维，要集中各种想法的精华27四、想象思维与联想思维（一）想象思维：1、无意想象2、有意想象（1）再造型想象（2）创造型想象（3）幻想型想象•抑制想象思维的障碍：–环境方面的障碍–内部心理障碍–内部智能障碍（二）联想思维：是指在人脑内记忆表象系统中由于某种诱因使不同表象发生联系的一种思维活动。

1、接近联想2、相似联想3、对比联想4、因果联想9想象思维与联想思维的异同：P18928五、逻辑思维与辨证思维（一）逻辑思维在创新中的作用•广义上的逻辑包括形式逻辑和辨证逻辑。

•狭义上的逻辑，即形式逻辑，也叫普通逻辑。

•逻辑思维在创新中的积极作用：1、发现问题2、直接创新3、筛选设想4、评价成果5、推广应用6、总结提高•逻辑思维在创新中的局限性：1、常规性2、严密性3、稳定性（二）辨证思维（即矛盾思维）在创新中的作用1、统帅作用2、突破作用3、提升作用29一、发散思维训练（一）关于材料性能选择的发散思维训练（二）关于形态位置选择的发散思维（三）关于数量选择的发散思维（四）关于方式方法选择的发散思维二、收敛思维训练三、想象思维训练：包括一般训练和强化训练（一）无意想象训练（主要采取冥想式思维法）步骤：1、精神放松；2、注意力集中；3、记下结果（二）再创性想象训练（三）创造性想象训练（四）幻想性想象训练30P195第一单元思维创新四、联想思维训练可以在日常生活中培养和自我训练，也可以在教师指导下进行强化训练。

（一）空间接近联想（二）时间接近联想（三）外形相似联想（四）意义相似联想（五）对比联想（六）因果联想五、逻辑思维训练（一）严格遵循逻辑法则（二）结合案例，深思熟虑（三）熟能生巧，举一反三六、辨证思维训练：共14个方面进行训练。

31一、设问检查法（一）设问检查法的特点：9提问的方式9从不同角度和多个方面（二）设问检查法的适用范围二、智力激励法（头脑风暴法）（一）基本原则9自由畅想9延迟批评9以量求质9综合改善9限时限人（二）组织形式9主持人9参加人9记录员与会址32能力要求一、设问检查法（一）奥斯本检核法（checklist technique）:又称稽核法、对照表法或分项检查法。

75题；6类问题；9组提问（二）5W1H法：实施程序从6个方面P207（三）和田十二法(又叫“和田创新法则”)P208简单的十二个字“加”、“减”、“扩”、“缩”、“变”、“改”、“联”、“学”、“代”、“搬”、“反”、“定”，概括了解决发明问题的12条思路。