测试部测试流程规范

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软件测试流程规范

1.引言

软件测试是确保软件质量的关键过程之一、本文档规定了一套软件测

试流程规范，旨在帮助团队高效地进行软件测试，并确保测试的全面性、

准确性和可追溯性。

2.测试目标和范围

在进行软件测试之前，应明确测试的目标和范围。测试目标包括发现

软件中的缺陷、验证软件功能、评估软件性能等。测试范围包括被测试软

件的功能模块、交互场景、兼容性要求等。

3.测试计划

在开始测试之前，应制定测试计划。测试计划包括测试目标、测试方法、测试环境、测试资源、测试周期等内容。测试计划需要经过相关人员

的评审，并在测试执行期间进行适当的调整。

4.测试用例设计

测试用例是测试的基本单位。测试用例应基于需求规格说明书、设计

文档等编写。测试用例应包括测试输入、预期结果、测试步骤等信息。测

试用例设计需要考虑功能测试、性能测试、安全性测试等多个方面。

5.测试环境搭建

测试环境应与实际运行环境尽可能相似。测试环境需要包括硬件环境、操作系统、数据库、网络环境等。对于复杂的系统，可能需要使用模拟器

或虚拟机来模拟特定场景。

6.测试执行

测试执行是测试流程中最关键的环节之一、测试执行包括根据测试计划执行测试用例、记录测试结果、分析测试结果等。测试执行需要严格按照测试用例的要求进行，并及时记录遇到的问题和需要追踪的改进点。

7.缺陷管理和跟踪

在测试执行过程中，发现的缺陷应及时记录，并进行分类、分级、分配。每个缺陷都应有唯一的标识符，并按照缺陷的优先级和严重程度进行跟踪和处理。缺陷管理需要确保缺陷的及时修复，追踪缺陷的状态和处理过程。

8.测试报告和评估

测试部规章制度

第一章总则

第一条为规范测试部的日常管理，提高工作效率，保障项目质量，制定本规章制度。

第二章组织机构

第二条测试部下设部长一名，副部长一名，由部门负责人任命。

第三条部长负责测试部的日常工作管理和决策，副部长协助部长工作。

第三章测试工作内容

第四条测试部负责项目测试工作的规划和组织，包括测试计划的编制、测试用例的设计与编写、测试执行、测试结果分析和缺陷管理等。

第五条测试部按照项目进程的要求，制定详细的测试计划，并组织测试团队进行测试活动。

第六条测试部负责检查和确认测试用例的编写质量，保证测试用例的全面性和可靠性。

第七条测试部负责测试执行，及时发现和记录系统存在的缺陷，并及时通知相关人员进行修复。

第四章测试流程

第八条根据项目需求，测试部制定相应的测试流程和规范，并及时更新和优化。

第九条测试部按照测试计划的要求，组织测试团队进行测试活动，包括功能测试、性能测试、安全性测试等。

第十条测试部负责收集和整理测试结果，并将测试报告提交给项目负责人和相关部门。

第十一条测试部需要与开发部门、产品部门等紧密配合，及时沟通和解决测试过程中的问题和风险。

第十二条测试部负责对测试过程进行总结和评估，提出测试流程改进的建议，并及时反馈给相关部门。

第五章工作纪律

第十三条测试部全体成员需严格遵守公司的各项规章制度和工作纪律。

第十四条测试部成员应保守项目的机密信息，严禁私自泄露给外部人员。

第十五条测试部成员应保证工作质量和工作效率，按时完成上级交办的任务。

第十六条测试部成员应提高自身技术水平，不断学习和总结，以提升测试工作的质量和效率。

测试工作流程及规范

1 计划与设计阶段

1 召开测试启动会议

测试经理召集项目经理、开发经理开会确定测试交接时间，得到当前最新的相关资料。进行规模预估并成立测试团队，完成《测试计划》。

在需求分析文档确立基线以后，测试组需要针对测试需求编写测试用例，在实际的测试中，测试用例将是唯一实施标准。在用例的编写过程中，具体的任务和责任人如下：

1 实施测试用例

实施测试用例将花费测试组绝大部分时间，这些工作都是建立在前期很多计划工作的基础上。

在约定的测试周期完成之后，测试工程师需要总结此测试的结果，编写测试报告

3 总结阶段

测试工作结束或即将结束时，测试组就要开始着手准备进行总结的工作。

1 编写测试报告

在测试结束之后，测试经理编写测试报告，对测试进行总结，并且提交给项目经理，为产品的后续工作提供重要的信息支持。

测试验收

测试验收工作是在以上工作全部结束后，对测试的过程，效果进行验收，宣布测试结束。

测试归档是在测试验收结束宣布测试有效，结束测试后，对测试过程中涉及到各种标准文档进行归档。

测试工作流程及规范

测试工作流程及规范-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

测试工作流程及规范

1 计划与设计阶段

1 召开测试启动会议

测试经理召集项目经理、开发经理开会确定测试交接时间，得到当前最新的相关资料。进行规模预估并成立测试团队，完成《测试计划》。

设计测试用例

在需求分析文档确立基线以后，测试组需要针对测试需求编写测试用例，在实际的测试

2 实施测试阶段

1 实施测试用例

实施测试用例将花费测试组绝大部分时间，这些工作都是建立在前期很多计划工作的基础

3 总结阶段

测试工作结束或即将结束时，测试组就要开始着手准备进行总结的工作。

1 编写测试报告

在测试结束之后，测试经理编写测试报告，对测试进行总结，并且提交给项目经理，为产品的后续工作提供重要的信息支持。

测试验收

测试归档是在测试验收结束宣布测试有效，结束测试后，对测试过程中涉及到各种标准文档

进行归档。

项目测试规范流程

项目测试规范流程是指在项目开发过程中，对测试活动进行规范化和

流程化的管理。通过明确测试目标、确定测试内容、制定测试计划、执行

测试活动、记录测试结果、分析测试数据以及反馈测试问题等一系列步骤，确保项目的质量和进度。

一、测试目标的确定

确定测试目标是项目测试的首要任务，它涉及到项目需求、项目规模、项目时间、项目资源等多方面的因素。测试目标可以包括功能测试目标、

性能测试目标、可靠性测试目标等，需要与项目开发团队共同确定。

二、测试内容的确定

测试内容是指测试工作所要涉及的产品的各种类型和测试活动的范围。根据项目需求和测试目标，确定需要进行哪些类型的测试，如功能测试、

性能测试、安全测试等。同时，明确测试活动的范围，包括测试计划编制、测试用例设计、测试环境搭建、测试执行、测试结果分析等。

三、测试计划的制定

测试计划是测试工作的指导文件，主要包括测试目标、测试范围、测

试进度、测试资源、测试人员、测试环境等内容。根据项目需求和测试内容，制定详细的测试计划，确保测试工作能够按照计划进行。

四、测试环境的搭建

测试环境是进行测试活动所必需的硬件和软件资源的集合，需要在测

试开始前进行准备。包括测试服务器的搭建、测试数据库的配置、测试工

具的安装等。测试环境的准备需要与项目开发团队共同协调，确保测试环

境的稳定性和可复现性。

五、测试用例的设计

测试用例是进行测试活动的具体执行步骤和验证点的描述。测试用例

的设计需要根据项目需求和测试目标，覆盖全面、充分考虑各种可能的测

试场景。测试用例可以包括功能测试用例、性能测试用例、安全测试用例等。测试用例的设计应该经过评审和修改，确保质量和有效性。

软件测试流程规范

软件测试是软件开发过程中至关重要的一环，它可以帮助我们

发现和修复软件中的缺陷，确保软件质量，提高用户体验。而软件

测试流程规范则是指对软件测试过程中的各个环节进行规范化的管理，以确保测试工作的顺利进行，本文将对软件测试流程规范进行

详细介绍。

首先，软件测试流程规范包括测试计划编制、测试用例设计、

测试环境准备、测试执行和缺陷管理等环节。在测试计划编制阶段，我们需要明确测试的范围、目标、资源需求、进度安排等内容，以

确保测试工作能够有条不紊地进行。同时，测试用例设计是软件测

试的重要环节，我们需要编写详细的测试用例，覆盖各种测试场景，以确保测试的全面性和有效性。在测试环境准备阶段，我们需要搭

建适合的测试环境，包括硬件设备、软件配置、网络环境等，以确

保测试能够在真实的环境中进行。而测试执行阶段则是对测试用例

进行执行和记录测试结果，最后是缺陷管理，对测试中发现的缺陷

进行记录、跟踪和验证，确保缺陷得到及时修复。

其次，软件测试流程规范需要遵循一定的原则和标准。首先是

全面性原则，即测试需要覆盖软件的各个功能模块和业务场景，以

确保软件的全面性和完整性。其次是有效性原则，即测试需要发现软件中的缺陷，确保软件的质量和稳定性。此外，还需要遵循标准化的测试流程和方法，以确保测试工作的规范和统一性。

最后，软件测试流程规范需要不断进行优化和改进。在实际测试工作中，我们需要不断总结经验，发现问题，改进流程，提高测试效率和质量。同时，也需要借鉴行业内的最佳实践，引入新的测试工具和方法，以适应软件开发和测试的不断变化。

测试部测试流程规范方案

测试部测试流程规XV1.2

1目的3

2规X的适用X围3

3基本测试流程3

4流程关键环节点说明4

4.1测试准备4

4.2准入测试5

4.3测试执行5

4.4回归测试6

4.5上线验证测试6

1目的

测试工作流程是开展测试工作的基础，本规X对测试流程中的关键环节点进行约定，明确测试时必需进行的工作项，所有的测试任务必须按照本规X的要求进行。

2规X的适用X围

测试部门执行的所有测试任务

3基本测试流程

PC/APP流程区别不在此处体现

4流程关键环节点说明

4.1测试准备

1.测试任务负责人在接受到测试任务后，必须对需求进行分析，完成测试需求的整理，评估工时与人员分工，制定测试策略，明确测试方法、测试X围。

2.根据项目级别（B级以上项目）需要有用例评审环节，避免在重要功能模块上与产品、开发产生歧义，降低项目在验收阶段需要返工的风险。

4.2准入测试

必须对开发提交的开发结果进行可测试性验证，准入测试结果需要告知任务相关人（测试主管、开发、产品经理、其他相关人员）

注：准入测试标准可以在测试需求分析阶段得出，经与任务相关人员共识后作为工作任务提交测试的标准；

4.3测试执行

必须按照共识的测试方法和测试X围对系统功能进行测试，测试完成后需要通知相关人员。

4.4回归测试

系统测试完成且Bug得到解决后，必须对测试X围内的功能点和系统测试期间发现的Bug进行回归测试，保证没有遗漏或重新开放的Bug。测试完成后需要通知相关人员。

补充：根据项目的排期情况UI验收并非强制需要在回归阶段执行，在系统相对稳定后即可通知UI人员对系统或app的UI设计进行验收测试，并要求UI人员提供测试报告。

测试规范化建立统一的测试流程与标准

为了确保软件产品的质量和可靠性，测试工作在软件开发中起着至关重要的作用。而要保证测试工作的有效性和高效性，建立统一的测试流程和标准是必不可少的。

一、背景

在软件开发过程中，测试工程师的角色越来越受到重视。而不同的测试工程师可能会有不同的测试方法和流程，这样就会导致测试结果的不一致性，增加了软件开发的风险。因此，为了统一测试流程和标准，提高测试工作的效率和质量，测试规范化的建立成为一个迫切的需求。

二、测试规范化的意义

1. 提高测试效率：测试规范化可以明确测试流程和步骤，避免测试人员的主观性干扰，提高测试的效率和准确性。

2. 降低重复工作：通过建立统一的测试标准，可以减少重复的测试工作，避免资源的浪费。

3. 提高软件质量：测试规范化可以帮助发现和解决软件中的潜在问题，从而提高软件的质量和可靠性。

4. 提升开发者和测试者之间的协作：通过明确的测试流程和标准，可以加强开发者和测试者之间的协作，减少沟通成本，提高团队的整体效率。

5. 便于问题追溯和风险控制：通过测试规范化，可以便于问题的追

溯和风险的控制，及时发现和解决问题，提高软件开发过程的可控性。

三、测试规范化的建立步骤

1. 定义测试流程：首先需要定义一套适合自身项目的测试流程，包

括测试计划、测试设计、测试执行、测试报告等。

2. 制定测试标准：明确测试的标准，包括测试用例编写规范、测试

数据的准备、测试环境的搭建等。

3. 建立测试文档：建立测试文档，包括测试计划、测试用例、测试

报告等，用于记录和追溯测试工作的过程和结果。

测试流程规范范文

1.测试计划

-测试的目标和范围

-测试的方法和技巧

-测试的资源需求，包括人力、硬件和软件

-测试的时间表和里程碑

-测试的风险评估和管理计划

2.需求分析

在开始测试之前，需要对需求进行分析并编写测试用例。测试用例应该涵盖各种情况和场景，以确保系统的功能和性能得到全面测试。测试用例也应该标明预期结果和实际结果之间的差异，这样在执行测试时可以进行验证。

3.测试环境和数据准备

在执行测试之前，需要准备适当的测试环境和数据。测试环境应该与生产环境相似，并提供必要的硬件和软件资源。测试数据应该包含各种边界和异常情况，以确保系统的稳定性和可靠性。

4.测试执行

测试执行阶段是测试流程规范的核心。在执行测试之前，测试人员需要充分了解测试用例的内容和要求，并准备好测试执行的工具和文档。测试人员应严格按照测试计划和测试用例进行测试，并记录测试结果和任何发现的缺陷。

5.缺陷管理

在测试执行过程中，会发现一些系统缺陷。测试人员需要及时记录和

报告这些缺陷，并与开发团队合作进行解决和验证。在缺陷修复完成后，

还需要重新执行相关的测试用例，以确保缺陷已被修复并不会导致其他问题。

6.测试报告

-测试的总体情况，包括测试用例的执行情况和测试结果的统计数据

-发现的缺陷和其解决情况

-对测试过程和测试结果的总结和评估

-建议和改进建议，以提高系统的质量和性能

以上是一个测试流程规范的基本框架，可以根据具体项目的情况进行

调整和扩展。通过遵循规范的测试流程，可以提高测试工作的效率和质量，减少测试误差和遗漏，从而为项目的成功交付提供有力的保障。

测试部规章制度

第一章总则

第一条为规范测试部的工作，提高工作效率，保证测试质量，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于测试部全体成员，包括测试经理、测试工程师等。

第三条所有测试部成员必须遵守本规章制度，服从测试经理的管理和安排。

第四条所有测试部成员应积极参与测试部会议和培训，提升自身专业能力。

第五条本规章制度的解释权归测试经理所有。

第二章工作职责

第一条测试经理负责组织测试工作，安排测试任务，管理测试团队。

第二条测试工程师负责编写测试计划、测试用例，进行测试执行和缺陷管理。

第三条测试部成员应保证测试工作的高效进行，按时提交测试报告和缺陷报告。

第四条测试部成员应与其他部门密切合作，及时反馈并解决测试相关问题。

第五条测试部成员应定期总结测试经验，改进测试方法和流程。

第三章工作流程

第一条测试任务的安排由测试经理负责，测试工程师按照计划进行测试。

第二条测试工程师根据需求文档编写详细的测试用例，并提交给测试经理审批。

第三条测试工程师在测试执行阶段，严格按照测试用例的要求进行测试。

第四条测试工程师在测试过程中发现缺陷，应及时记录并提交给测试经理。

第五条测试经理负责对缺陷进行分析和管理，跟进缺陷的修复进度。

第六条测试工程师应按时提交测试报告和缺陷报告，测试经理进行审核和归档。

第七条测试部成员应定期召开测试部会议，总结测试工作，分享经验。

第四章工作要求

第一条测试部成员应具备扎实的测试理论知识和丰富的实际测试

经验。

第二条测试部成员应具备良好的沟通能力和团队合作精神。

第三条测试部成员应保护和维护测试环境的安全和稳定。

软件测试流程和规范

软件测试是软件开发过程中至关重要的一环，它可以有效地发

现和修复软件中的缺陷，提高软件的质量和稳定性。为了保证测试

工作的顺利进行，我们需要建立一套完善的软件测试流程和规范。

首先，软件测试流程应包括测试计划、测试设计、测试执行和

测试报告四个主要阶段。在测试计划阶段，需要确定测试的范围、

目标、资源、进度和风险等，制定详细的测试计划。在测试设计阶段，需要根据需求和设计文档编写测试用例，设计测试数据和环境。在测试执行阶段，需要按照测试计划和测试用例进行测试，记录测

试结果和缺陷。最后，在测试报告阶段，需要对测试结果进行总结

和分析，编写测试报告，向相关人员汇报测试情况。

其次，软件测试规范应包括测试人员的素质要求、测试环境的

要求、测试工具的选择和使用、测试文档的编写和管理等方面。测

试人员需要具备扎实的测试理论知识和丰富的测试经验，具有良好

的沟通能力和团队合作精神。测试环境需要与实际生产环境尽可能

接近，确保测试的真实性和有效性。测试工具的选择应根据项目的

实际情况和测试需求，选择合适的测试工具，并合理使用这些工具。测试文档需要规范编写和管理，包括测试计划、测试用例、测试报

告、缺陷报告等，确保测试过程的可追溯性和可控性。

在软件测试流程和规范的实施过程中，需要注意以下几点，首先，测试人员需要严格按照测试流程和规范执行测试工作，确保测试工作的有序进行。其次，测试人员需要不断学习和提升自己的测试技能，与时俱进，适应新技术和新工具的发展。再次，测试人员需要与开发人员和业务人员密切合作，及时沟通和协调，共同推动项目的顺利进行。最后，测试团队需要定期进行经验总结和分享，不断改进测试流程和规范，提高测试工作的质量和效率。

软件测试流程规范

软件测试是在软件开发过程中对软件进行评估和验证的重要步骤。

为了确保测试的有效性和可靠性，需要遵守一定的测试流程规范。本

文将介绍软件测试流程规范的主要内容和步骤。

1. 需求分析

在进行软件测试之前，首先需要对软件需求进行详细的分析和理解。了解软件的功能、性能、安全和可靠性等方面的需求，包括用户需求

和技术需求。这有助于明确测试的目标和范围。

2. 测试计划

测试计划是软件测试的重要组成部分，它规定了测试的目标、策略、资源和时间安排等重要信息。测试计划应该根据需求分析结果编制，

并经过相关人员的审核和确认。测试计划的编制需要充分考虑软件特

性和测试环境等因素。

3. 测试设计

在进行具体测试工作之前，需要进行测试设计。测试设计的目的是

根据测试计划中的要求，制定详细的测试方案和测试用例。测试用例

应该能够覆盖软件的各个功能模块和可能出现的异常情况。测试设计

需要遵循一定的规范和标准，以提高测试的有效性和效率。

4. 测试执行

测试执行是软件测试的核心环节。在测试执行过程中，需要根据测

试设计中的测试用例，逐一执行测试，并记录测试结果和问题。测试

执行过程中，需要按照测试计划和要求，进行必要的测试环境配置和

数据准备工作。同时，测试执行也需要充分考虑测试的顺序和优先级。

5. 缺陷管理

在测试执行的过程中，可能会发现软件存在缺陷或问题。这些缺陷

需要进行记录和跟踪管理，以便进行及时的修复和验证。缺陷管理包

括缺陷的登记、分析、分配、修复和验证等过程。通过缺陷管理，可

以提高软件质量，并保证软件测试的有效性和可靠性。

测试工作流程及规范

1.测试策划阶段

测试策划阶段是测试工作的起点，它包括以下几个步骤：

-定义测试目标：明确测试的目标和范围，确定测试的重点和关注点。

-制定测试计划：制定详细的测试计划，包括测试资源、测试时间、

测试环境等。

-确定测试策略：确定测试方法和技术，包括手动测试、自动化测试等。

-制定测试用例：根据需求文档和设计文档编写测试用例，包括正常

用例和异常用例。

2.测试设计阶段

测试设计阶段是测试工作的核心，它包括以下几个步骤：

-设计测试用例：根据需求和设计文档，设计全面而合理的测试用例，覆盖不同的功能模块和场景。

-确定测试数据：准备测试数据，包括正常数据和异常数据，确保测

试用例能够全面覆盖不同的数据情况。

-准备测试环境：搭建测试环境，并进行必要的配置和准备，确保测

试环境与生产环境一致。

3.测试执行阶段

测试执行阶段是进行测试的主要过程，它包括以下几个步骤：

-执行测试用例：按照测试计划和测试用例执行测试，记录测试结果

和问题。

-进行缺陷管理：对测试过程中发现的问题进行记录、跟踪和管理，

确保问题得到及时解决和闭环。

-进行回归测试：在修复问题后，对被修改的功能模块进行重新测试，确保问题已经解决并且不影响其他功能。

-执行性能测试：如果需要，进行性能测试，对系统进行压力测试，

确保系统在高负载下的性能和稳定性。

4.测试评审阶段

测试评审阶段是对测试工作的总结和评估，它包括以下几个步骤：

-进行测试报告：根据测试结果和问题记录，编写详细的测试报告，

包括测试覆盖率、缺陷数量等。

-进行测试评估：对测试过程进行评估，包括测试用例的质量和覆盖度，测试执行的效率和准确性等。

软件测试工作流程及管理规范

测试工作流程及管理规范

测试工作流程及管理规范 (1)

一、编写目的 (2)

二、规范说明 (2)

三、测试团队构成 (2)

（一）职责 (2)

（二）角色划分 (3)

四、工作流程及规范 (4)

（一）需求、计划与设计阶段 (4)

（二）实施测试阶段 (6)

（三）总结阶段 (8)

（四）项目维护阶段 (9)

五、测试管理规范 (10)

（一）缺陷类型定义 (10)

（二）缺陷严重等级 (10)

六、测试部组内成员技能提升 (12)

七、测试部晨会 (12)

一、编写目的

本文档是测试团队的日常工作规范，主要侧重测试工作流程的控制，明确软件工程的各阶段测试团队应完成的工作。测试技术和策略等问题不在本文档描述范围内。

二、规范说明

1、测试部是独立于项目部的一个部门，必须按照测试部工作要求开展工

作；

2、测试部工作人员应按照测试需求文档以及客观事实执行测试，严格坚

持原则；

3、测试部工作时间及反馈应根据项目总体时间和进度来制定，时间安排

受技术总监整体掌控；

4、测试验收报告必须由软件部负责人、项目经理、美工部主管、测试部

主管、项目测试负责人五方共同签字，并提交总经理助理一份，与总经理共同进行抽查；

5、测试完成后出具《测试总结报告》，项目方可正式上线。

三、测试团队构成

（一）职责

测试是软件开发过程中的重要组成部分，肩负着如下责任：

A、在项目的前景、需求文档确立之前对文档进行测试，从用户体验和测试的角度提出自己的看法。

B、编写合理的测试计划，并与项目整体计划有机地整合在一起。

C、编写覆盖率高的测试用例。

D、针对测试需求进行相关测试技术的研究。

测试流程与规范

1 测试流程

1.1版本旳控制

版本旳发布要有一定旳规律，建议以时间为参照，定期发布版本：

➢版本旳发布沿用目前传至服务器63，告知相应途径和文献，并记录所该问题；

➢测试人员拿到当天旳版本后，部署到服务器上，注意要将之前旳版本备份，确认BVT 测试通过后可将备份定期清除；

➢所测问题jira中需注明测试日期和测试版本；

版本更新记录模板.

xlsx

1.2测试环境旳搭建和维护

➢测试环境尽量接近客户旳实际使用环境；

➢测试环境最佳由测试人员维护，保存环境配备阐明文档；

➢测试人员应备份一种净化版本，当测试人员在测试过程中制造旳测试数据已对测试工作导致重大阻碍旳时候，恢复数据；

1.3BUG旳管理

1.3.1 BUG管理流程

➢一种完整旳BUG需要注明:测试版本，测试时间，重现环节，必要旳截图，问题属性，

严重限度，紧急限度，问题波及旳重要模块等；

➢BUG旳目前解决人解决目前旳问题，解决完毕后标明解决版本，如有特殊解决在备注中标明。

➢同一问题不能在同解决人处耗时过久，否则很容易被漏掉。

➢定期生成bug报告发送有关人员。

测试进度动态表.xl

测试问题清单.xlsx

1.3.2 缺陷属性

缺陷波及属性如下：

1.3.3 优先级

1.3.4 解决方式

1.3.5 缺陷状态

1.3.6 管理BUG旳经验

•合理安排测试时间和Bug验证时间；

•及时验证Bug；对于已改旳Bug，规定在下个更新版本验证完毕；只要发现该问题仍然存在则应立即将该问题打回给开发人员，并标注：“该问题在新版本中仍然存在。”•浮现争议时，尽量站在顾客旳角度去思考、沟通问题，如果发现自己不明确问题时，及时谋求同事和上级旳协助，协调尽快促成问题旳定位和解决；

公司的软件测试部门的SOP规范

SOP（Standard Operating Procedures，标准操作程序）是一种常见的企业管理工具，用于规定某一流程的具体操作步骤和标准。SOP规范是企业制定的一种标准化操作流程，旨在确保企业各个部门和员工在执行同一任务时能够保持一致性和规范性。

软件测试的SOP规范提纲：

一、背景和目的

1.介绍SOP规范的制定背景和目的

2.解释SOP规范对于软件测试部门的重要性

二、职责和权限

1.描述软件测试部门各岗位的职责和权限

2.明确测试经理、测试工程师等不同角色的工作内容和责任

三、测试计划和方案

1.描述测试计划和方案的编写要求

2.详细说明测试用例的设计、测试环境的搭建、测试任务的分配等

四、测试执行和结果评估

1.描述测试执行的具体流程和注意事项

2.详细说明测试结果的评估标准和方法

3.介绍测试报告的撰写和提交要求

五、缺陷管理和预防措施

1.描述缺陷管理的原则和方法

2.详细说明缺陷的分类、报告、跟踪等流程

3.列出预防措施以避免缺陷的产生

六、质量管理和改进

1.描述如何管理和改进测试过程中发现的问题

2.提供质量保证和持续改进的方法

3.介绍常用的质量保证工具和技术

七、培训和学习

1.描述如何进行测试人员的培训和学习

2.提供培训计划和培训内容

3.鼓励测试人员提高专业水平和测试能力

总结：

1.总结SOP规范对于软件测试部门的重要性

2.强调测试部门成员需要遵守SOP规范，以确保测试质量和效率

3.提供联系方式，以便讨论和反馈SOP规范的相关问题。