自治区深入推进窗口单位和服务行业创先争优视频会发言材料
窗口单位创先争优讲话
窗口单位创先争优讲话视频会议上的讲话阮成发同志们：刚才，中央、省委先后召开了窗口单位服务行业为民服务创先争优视频会议，李源潮部长和李鸿忠书记在会上分别做了重要讲话，对窗口单位和服务行业开展“为民服务创先争优”活动进行了全面部署，为我市深入推进创先争优活动指明了方向。
我们一定要认真学习、深刻领会，紧密联系实际，认真抓好落实。
下面，我就贯彻落实中央、全省视频会议精神，讲几点意见。
第一，进一步提高思想认识，把窗口单位服务行业为民服务创先争优摆在突出位置来抓。
窗口单位和服务行业肩负着直接服务群众、服务社会的重任，在优化发展环境、推进武汉跨越式发展中具有不可替代的作用。
今年以来，我们按照中央和省委的要求，把窗口单位和服务行业作为创先争优活动的重中之重，积极引导广大窗口单位和服务行业以思想更新为动力源、提升争创意识，以治庸问责为突破口、转变工作作风，以审批制度改革为切入点、提高行政效能，以公开承诺为着力点、增强服务能力，在培育窗口服务品牌、服务人民群众、树立党员形象等方面取得了阶段性成效，赢得了社会好评和群众认可。
我市推进窗口单位服务行业创先争优的做法，得到了中央创先争优活动领导小组的肯定，并在中央创先争优工作简报上两次刊发推介。
但也要看到，我市窗口单位服务行业创先争优活动还存在一些不足。
主要是：窗口单位和服务行业创先争优活动进展不平衡；少数单位、行业主管部门重视不够，分类指导不到位；有的单位、行业开展活动与业务工作结合不够紧密，措施不够得力，效果不够明显等等。
对这些问题要高度重视，认真加以解决。
各级各部门要以开展“为民服务创先争优”活动为契机，统一思想，提高认识，把窗口单位和服务行业为民服务创先争优摆在突出位置，按照鸿忠书记刚才提出的“五个走在前列”的要求，采取有力措施，组织引导窗口单位和服务行业扎实开展“为民服务创先争优”活动，不断提高服务群众、服务社会的质量和水平，为优化我市发展环境、推进我市跨越式发展作出更大的贡献。
窗口单位服务行业创先争优活动动员会讲话
在全区窗口单位和服务行业开展“为民服务创先争优活动”动员会上的讲话（2011年8月**日）同志们：今天我们在这里召开大会，主要目的是贯彻落实中央、省、市关于在窗口单位和服务行业开展“为民服务创先争优活动”视频会议的精神，并就我区相关工作进行安排部署。
8月18日下午，市委组织各县、区（市）和部分市直部门相关负责同志集中收看了全国、全省窗口单位和服务行业“为民服务创先争优活动”视频会议。
李源潮部长在讲话中指出，为民服务创先争优是落实以人为本、执政为民要求的实际行动，窗口单位和服务行业要努力实现服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升等四个“明显变化”。
要坚持以群众满意为导向，积极推广亮标准、亮身份、亮承诺“三亮”，比技能、比作风、比业绩“三比”，党员互评、领导点评、群众评议“三评”等基层创造的好做法，激发基层党组织和党员的争创活力，推动为民服务创先争优在基层落实、在基层行动、在基层见效。
省委副书记付志方同志就落实中央会议精神要求：在活动的总体把握上，要做到三个注重：一要注重改进工作作风，广泛征求群众意见建议，解决好一些单位和窗口存在的“门难进、脸难看、事难办”等问题；二要注重提高服务质量，为群众提供优质、高效、便捷的服务；三要注重解决实际问题，对群众反映的热点、难点问题，要认真对待，及时回应。
窗口单位和服务行业要结合行业职能和特点，不断丰富活动内容，改进活动方式，创新活动载体，重点组织好“三亮三比三评”活动，“三亮”重在规范，“三比”重在提升，“三评”重在实效。
视频会后，市委副书记回建就我市落实中央和省委会议精神讲了重要意见。
中央和省、市领导的讲话，为我们深入开展窗口单位和服务行业创先争优活动提出了明确要求，指明了工作方向。
我们要立即行动起来，切实把思想和行动统一到上级的工作部署上来，不断凝神聚力、开拓创新，以对党忠诚的责任感牢记宗旨，以只争朝夕的使命感抢抓机遇、以时不我待的紧迫感奋力争先，通过推进窗口单位和服务行业创先争优活动为契机，努力推动全区各项事业平稳快速发展。
组织部长在全市窗口单位和服务行业创先争优座谈会上的发言
XXX市窗口单位和服务行业深入开展创先争优活动交流发言材料坚持民生为本提升服务水平展现窗口单位和服务行业为民服务的新形象XX县委常委、组织部部长 XXX（2011年9月XX日）各位领导、同志们：大家上午好！创先争优活动开展以来，我们始终按照中央和省市委的安排部署,把创先争优活动与推动全县经济社会科学发展的第一要务紧密结合，与维护社会和谐稳定的第一责任紧密结合，与充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用紧密结合，坚持分类指导，梯次推进，着力在推动发展和促进和谐上下功夫，在保障改善民生和夯实基层基础上求实效，取得了阶段性成效。
按照会议安排，我就XX县窗口单位和服务行业深入开展创先争优活动有关工作作以汇报。
我汇报的题目是《坚持民生为本，提升服务水平，展现窗口单位和服务- 1 -行业为民服务的新形象》。
一、紧贴为民主题，畅通服务渠道窗口单位和服务行业处在联系民生、服务群众的最前沿，直接关乎党和政府在群众中的形象。
工作中，我们既坚持统筹安排，整体推进，又坚持分类指导，突出特点，在窗口单位和服务行业中广泛开展了创建“群众满意窗口”、“党员服务示范岗”和争当“党员服务先锋岗”等活动，引导窗口单位和服务行业党员立足本职创先进争优秀、促工作树形象。
通过组建党员志愿者义工服务队、党员示范岗（窗口）、党员医疗义工队、“1+1”志愿者服务队等方式，引导广大党员以结对帮扶、公益服务等形式为群众办实事。
县卫生系统紧紧围绕“坚持科学发展、提高服务水平、建设人民满意卫生行业”主题，全力提升服务水平，县中医医院、县医院成功创建了“二级甲等医院”，全县XX个村卫生室全面达到了甲级卫生室标准。
今年8月，我县开通了“XX阳光惠民网”、“VOD数字电视点播系统”和“触摸屏查询系统”三个服务平台，群众通过网络随时随地就能了解和掌握国家惠民政策，查询和监督各部门各单位的为民服务事项，有效畅通了党务、政务、村务公开的渠道。
- 2 -二、转变工作作风，强化服务意识窗口单位和服务行业是党和政府联系群众的桥梁纽带，是集中体现以人为本、执政为民理念的平台。
在全区创先争优活动推进会上的讲话
在全区创先争优活动推进会上的讲话各位同事：大家好！首先，我要对大家积极参与全区创先争优活动表示衷心的感谢！在过去的一段时间里，大家以饱满的热情和顽强的意志，为全区的发展做出了重要贡献。
在这个特殊的时刻，我们举行这次推进会，就是要总结经验、汲取教训、激励斗志，进一步推动全区创先争优活动的深入开展。
创先争优活动是我们党在新的历史条件下对全区干部群众的一项重要任务，也是增强全区基层党组织活力、提高全区党风廉政建设的重要方式。
通过这个活动，我们要保持对党的高度忠诚，坚持以人民为中心的发展思想，坚定深化的信心和决心，不断提升我们全区的发展水平。
在全区创先争优活动中，我们要始终坚持以人民为中心的发展思想。
党的最根本的利益，就是最广大人民的最根本的利益。
全区各级干部必须牢记人民的所求所盼，始终把人民群众的冷暖、利益、顾虑放在心头，紧紧围绕人民群众最关心最直接最现实的利益问题，切实把党的各项工作落到实处。
在全区创先争优活动中，我们要坚定深化的信心和决心。
开放是我们党的历史使命，也是我们党的根本立场。
全区各级干部必须切实担负起推进的责任，勇于破除各种顽瘴痼疾，敢于面对和解决各种矛盾和问题，积极推动全区各项任务的落实，为全区发展提供坚实的制度保障。
在全区创先争优活动中，我们要不断提升全区的发展水平。
全区各级干部必须坚持立足实际、因地制宜，积极开展创新实践，不断推动全区的经济发展、社会进步。
特别是要加强对全区现代化建设的规划和组织，提高全区的科学发展水平，为全区人民提供更好的生活条件。
同事们全区创先争优活动是我们的共同责任和使命。
希望大家始终保持艰苦奋斗的精神风貌，坚持始终把党的事业摆在第一位，增强斗争意识、进取意识和主人翁意识，永远保持对党和人民的高度忠诚。
同时，我们也要发扬求真务实的作风，深入基层了解各项工作的实际情况，将创先争优活动与实际工作紧密结合起来，真正解决实际问题，让全区人民真正受益。
最后，我要再次感谢全区干部同志们的辛勤付出和奉献精神，希望大家继续团结协作，共同做好全区创先争优活动，不断开创全区各项事业新局面，为实现全区的繁荣和发展作出新的更大的贡献！谢谢大家！。
学习中央窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会撰写心得情况、贯彻会议情况汇报
县维吾尔医医院学习中央窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会撰写心得体会、贯彻会议议精神情况汇报8月15日下午，中央创先争优活动领导小组召开窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议。
为认真学习贯彻此次视频会议精神，我院党支部根据县委要求组织全体医护党员展开了学习活动，传达了此次中央创先争优活动领导小组召开窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议精神及相关要求。
一、院党支部组织全体医护党员学习“中央窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会”精神。
8月19日下午，党支部书记在四楼会议室组织全体党员开展了学习“中央窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会会议”精神学习活动，传达了会议精神。
会上，刘书记传达了中央政治局委员、书记处书记、中组织部部长、中央创先争优活动领导小组组长李源潮就如何开展窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动提出的四点意见：一、“为民服务创先争优”活动是落实以人为本，执政为民的实际行动。
二、“为民服务创先争优”活动要努力实现“四个明显变化”。
一是服务意识要明显增强，要充分认识为民服务创先争优是窗口单位和服务行业的主要职责和义务；二是服务作风要明显改进，要在改进服务作风上创先争优，切实实行“阳光服务、微笑服务、廉洁服务”；三是服务效能要明显提高；四是服务能力要明显提升。
三、“为民服务创先争优”活动要以群众满意为导向。
各窗口单位和服务行业要出实招、办实事、求实效，深入听取群众意见，找准创先争优的着力点，切实解决群众最关心、最直接、最现实的问题。
四、“为民服务创先争优”活动要积极推广“三亮三比三评”的好经验。
要求医院各科室负责人及全体党员干部把“三亮三比三评”作为“为民服务创先争优”的主要载体和抓手，高度重视，加大宣传力度，营造良好氛围。
会后，院党支部书记就贯彻落实中央会议精神，扎实开展窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动讲了四点意见：一、充分认识开展为民服务创先争优的重要意义。
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窗口单位和服务行业创先争优会议讲话
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同志们，李源潮同志的讲话很重要，六个单位介绍的经验也很好，各地各部门要深入学习，深刻领会，抓好落实。
下面，讲三点意见。
一、认真传达学习会议精神。
今天的视频会议，对于进一步推动窗口单位和服务行业坚持以人为本、执政为民理念，增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，更好地为人民群众服务，确保创先争优活动成为群众满意工程具有十分重要的意义。
各地各部门单位要立即组织基层党组织和广大党员干部认真学习领会会议精神，结合实际认真抓好贯彻落实。
今天参会的主要是窗口单位和服务行业创先争优活动领导小组的负责同志，希望你们回去后向本单位党委（党组）汇报此次会议精神，对前一段创先争优活动进行全面总结，结合实际对下一阶段工作进行安排部署，制定贯彻落实方案，拿出实实在在的措施，推动本系统本单位创先争优活动不断深化，确保取得实实在在。
创先争优活动会发言材料三则模板（二篇）
创先争优活动会发言材料三则模板尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！我很荣幸能够站在这里，向大家分享我的心得体会。
首先，我想说的是，在创先争优活动中，我们每个人都应该积极参与，勇于担当。
这是一个展示个人能力和团队凝聚力的良机，也是一次展现企业形象和竞争力的重要机遇。
作为一名员工，在这个过程中，我深刻认识到个人的努力和团队的合作对于活动的成功举行有着不可忽视的作用。
其次，创先争优活动是一个全方位的评估体系，不仅仅局限于业绩表现，更注重于全员素质的提升。
在过去的一段时间里，我努力学习业务知识，提升专业能力，与项目组紧密合作，克服困难，共同完成了一项重要的任务。
在这个过程中，我对自己的专业知识和团队协作能力有了更深入的认识和理解。
创先争优活动提醒着我们，我们不能仅仅满足于当前的成就，更应该保持学习的姿态，不断提高自己的综合素质和能力。
最后，创先争优活动是一个激励员工积极向上发展的机制。
在这个过程中，我深深感受到了团队之间的激励和竞争。
每个人都希望通过自己的努力和贡献得到认可和回报，这也激发了每个人进一步提升自己的动力。
创先争优活动为我们提供了更多展示自己的机会，促使我们不断超越自我，不断追求卓越。
我相信，只要我们保持积极的心态，拥有正确的目标，我们一定能够在这个活动中取得更好的成绩。
要平台。
在这个过程中，我们要主动参与，勇于担当，不断提高自己的能力和素质。
我们要站在更高的起点，追求更高的目标，努力实现个人和团队的价值。
谢谢大家！尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！很荣幸能够站在这里，分享我的观点和体会。
在我参与创先争优活动的过程中，我深刻认识到，创先争优活动不仅仅是为了竞争和争优，更是为了激发每个人发挥潜力、提升自我、实现个人价值。
在活动中，我努力学习，提升自己的综合素质，不断追求卓越。
通过这个过程，我意识到，持续学习和成长是每个人都需要努力追求的目标。
其次，在创先争优活动中，团队合作起着至关重要的作用。
我们需要相互协作，共同完成任务，并且在困难面前能够相互支持、共同进退。
扎实推进创先争优活动会议发言
扎实推进创先争优活动会议发言尊敬的领导、尊敬的同事们：大家好！今天，我非常荣幸能站在这里，参加扎实推进创先争优活动会议，并发表我的观点和建议。
当前，我国正处于新时代的历史节点，面临着许多挑战和机遇。
在这个关键时刻，创先争优活动的开展对于激发广大干部职工的创新活力、提升企业竞争力具有重要意义。
作为一名普通员工，我深感身处这个激动人心的时代，我们每个人都肩负着责任和使命，应积极参与创先争优活动，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献自己的力量。
首先，创先争优活动是发展的必然要求。
当前，我国正处于转型升级的关键时期，企业面临着市场竞争的压力、科技创新的挑战，只有通过创先争优活动，不断提升企业的管理水平和创新能力，才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
因此，我们应该认识到创先争优活动的重要性，抢抓机遇，主动作为，积极投身到这项活动中去。
其次，创先争优活动是提升员工素质的重要手段。
在如今全球化竞争的背景下，员工的素质是企业发展的重要基础。
而创先争优活动正是通过激励员工创新思维、提高工作效率、强化团队协作，提升员工的综合素质，培养员工的创业精神和团队意识。
因此，作为企业员工，我们应该积极参与创先争优活动，并在此过程中不断提升自身的能力和素质。
再次，创先争优活动是促进企业可持续发展的有效途径。
创先争优活动注重的是通过改进管理、优化流程、提高效率来实现企业可持续发展。
随着环境保护意识的增强和社会责任的强调，企业必须积极响应国家的政策导向，加强环境保护、资源节约和绿色发展。
只有通过创先争优活动，才能够实现企业的可持续发展，为实现绿色发展贡献自己的力量。
最后，创先争优活动是推动企业文化建设的重要内容。
企业文化是企业的软实力，是企业所倡导的价值观和行为准则。
创先争优活动的开展，就是要通过榜样的力量，为员工树立起正确的价值观和行为模式，引导员工自觉遵守企业规章制度，增强企业凝聚力和向心力。
因此，在进行创先争优活动的同时，我们应该重视企业文化的建设，以优秀的价值观和行为规范来引导广大员工，共同为企业的发展贡献力量。
在自治区深入推进窗口单位和服务行业创先争优视频会议上的讲话
在自治区深入推进窗口单位和服务行业创先争优视频会议上的讲话韩勇（2011年5月16日）同志们：这次会议的主要任务是，贯彻中央创先争优座谈会以及张春贤同志重要讲话精神，总结交流经验，研究部署深入推进全区窗口单位和服务行业创先争优活动。
张春贤同志的重要讲话，为我们深入推进创先争优活动指明了方向，提出了明确要求。
6个单位作了很好的发言，他们的做法值得各地各部门借鉴。
下面，我讲几点意见。
一、统一思想，深化认识，增强创先争优的责任感和紧迫感各级各部门的窗口单位和教育、卫生、人社、公安、司法、交通、税务、工商、质检、食品药品监管等服务行业，在实现新疆跨越式发展和长治久安两大历史任务中肩负着特殊使命，处在改革发展稳定的第一线，承担着大量的公共管理和社会服务职能，联系民生最紧密，服务群众最直接，往往也是群众意见比较集中的地方。
胡锦涛总书记指出，从工作层面看，以人为本、服务为先，寓管理于服务之中的理念还没有牢固树立起来，管理和服务脱节，重管理、轻服务是当前社会管理中的一个突出问题。
要坚持以推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众为主题，深入一线，深入实际，开展创先争优活动。
4月7日，中央召开创先争优座谈会，李源潮同志作重要讲话，要求以窗口单位和服务行业为重点，把为民服务作为推进创先争优活动的重要内容，充分发挥行业主管部门作用，大力推进窗口单位和服务行业开展创先争优，并提出具体要求。
创先争优活动开展以来，张春贤同志提出了一系列新思路新要求。
如在推动科学跨越发展方面，强调加速发展方式转变、加快调整结构，环保优先、生态立区；在促进社会和谐方面，强调坚持一手抓发展、一手抓稳定，把维护稳定置于重中之重位置，落实标本兼治措施、夯实稳定基础，实现各项维稳工作常态化；在推动工作方面，强调落实中央新疆工作座谈会精神会遇到许多新问题，不要轻易的说不行，而要思考怎样才行，怎样才能把事情办好，提倡变化变革创新意识，各级领导干部都要用解放了的思想去落实中央精神，面向实践、面向现代化建设主战场，迎难而上、排难而进，敢为人先，敢于担当，敢于突破，开创新局面，进入新天地；在优化发展环境方面，强调建设廉洁高效的政务环境、公平正义的法制环境、规范守信的市场环境、和谐稳定的社会环境，创造宽松的经济环境，创造“新疆效率”；在改进作风方面，强调始终坚持群众第一、民生优先，爱人民、抓落实、敢创新、讲奉献，加倍做好工作，努力为群众排忧解难；在加强基层工作方面，强调始终重视基层、加强基层、服务基层，树立“三个不吃亏”的用人导向，形成风清气正的良好局面等等。
在全国窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议上的讲话
在全国窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议上的讲话（2011年8月18日）李源潮同志们：深入开展为民服务创先争优，这是全国窗口单位和服务行业下半年创先争优活动的重点。
7月21日，中央部门窗口单位和服务行业为民服务创先争优座谈会召开以后，全国各行业各系统迅速启动，许多部门和单位已经制定指导意见。
今天经过近平同志批准，我们再次召开视频会议，对全国窗口单位和服务行业深入开展为民服务创先争优进行全面的动员，推动为民服务创先争优在基层落实、在基层行动、在基层见效、我今天的讲话内容也是经过近平同志审批的。
刚才，李鸿忠同志、张茅同志、黄建国同志、姜建清同志、许铭坛同志、江玉龙同志，一共六个同志分别介绍了本地区、本单位、本系统开展为民服务创先争优的做法，他们都讲得很好，他们的经验值得我们学习和借鉴。
下面我再讲四点意见：第一、为民服务创先争优是落实以人为本，执政为民要求的实际行动。
为人民服务是党的根本宗旨，胡锦涛同志最近指出，要坚持以推动科学发展，促进社会和谐，服务人民群众为主题，深入开展创先争优活动。
在七一讲话中，总书记再次强调，以人为本，执政为民是我们党的性质和全心全意为人民服务的根本宗旨的集中体现，是指引、评价、检验我们党一切执政活动的最高标准。
窗口单位和服务行业联系民生最紧密，服务群众最直接，窗口单位和服务行业的态度、作风、质量的好坏直接影响人民群众对党和政府的评价与信任。
创先争优活动开展以来，许多窗口单位和服务行业突出为民服务的主题，争为民服务之先进，创为民服务之优秀，收到了很好的效果，比如刚才介绍公安系统开展“创人民满意警队，做群众喜爱警察”的活动，卫生系统开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，交通系统开展“学先进、树新风，建体系，创一流”活动，工商银开展“争创群众满意窗口、争创优秀服务标兵，争创良好作风形象”活动，这些活动都受到人民群众的称赞。
但是，我们也要看到窗口单位和服务行业目前仍然是群众意见比较集中的地方，我们的工作离让人民群众满意还存在着较大的差距和不足。
创先争优为民服务表态发言
创先争优为民服务表态发言
今天市局在这里召开创先争优为民服务视频会议，使我们更充分地认识了开展这项活动的重要性和必要性，我们既备受鼓舞，又深感责任重大。
我们更有决心、有信心按照今天会议的要求，立即行动起来，总结经验，创新工作，继续深化创先争优活动，不断推进基层税务所工作再上新台阶。
一、抓学习，进一步激发创先争优为民服务的内动力。
认真学习领会胡锦涛同志“七一”重要讲话和中省领导同志关于创先争优活动的重要指示精神，不断推进创先争优活动向纵深发展。
二、抓服务，进一步提升群众满意度。
一要提升服务意识，坚持以转变作风为着力点、以群众满意为标准，牢固树立以人为本、服务为先的理念；二要创新服务方法，提高工作效率；三要拓展服务领域，为纳税人提供全面、高效、快捷的服务。
三、抓亮化，进一步调动创先争优的积极性。
亮化形象，做到亮身份、亮职责、亮承诺。
全面开展亮身份上岗活动，推行岗位竞赛，把税务干部的形象摆在窗口、亮在一线。
四、抓创建，增合力，为和谐地税建设作贡献。
在创先争优活动中，我们将结合工作实际，开展多种形式的岗位练兵和岗位竞赛活动，掀起比、学、赶、帮的热潮，激发广大干部的积极性和创造性，使每一名税干都成为一面高扬的旗帜、每一个服务
窗口都拥有一个响亮的品牌、每一名服务对象都带着一张满意的笑脸，为地税事业科学和谐发展作出积极贡献。
二〇一一年九月八日。
组织部长在进一步深化全县窗口单位服务行业“创先争优为民服务”大会的讲话
组织部长在进一步深化全县窗口单位服务行业“创先争优为民服务”大会的讲话第一篇：组织部长在进一步深化全县窗口单位服务行业“创先争优为民服务”大会的讲话关于进一步深化窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动的通知各乡镇党委，县委各部委，县直各单位党组（支部）：创先争优活动开展以来，全县各窗口单位和服务行业结合工作实际，普遍开展了形式多样的创争活动，取得了初步成效，得到了基层单位和人民群众的广泛认可。
为贯彻落实在创先争优活动中开展基层组织建设年活动提出的各项工作任务，进一步增强窗口单位和服务行业的服务意识，改进服务作风，提升服务水平，真正使创先争优活动成为群众满意工程，根据•关于印发†全县2012年度创先争优活动工作要点‡的通知‣（创先组发…2012‟2号）精神，现就深化我县窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动有关事项通知如下。
一、充分认识深化窗口单位和服务行业创先争优活动的重要意义窗口单位和服务行业直接面向群众、面向社会，与广大群众生产生活息息相关，承担着大量的公共管理和社会服务职能，是- 1去。
（二）要在服务人民群众上走在前。
要牢固树立宗旨意识和群众观念，围绕让群众放心、让群众满意的目标，切实抓好窗口单位、服务行业党组织和党员的公开承诺、履诺、践诺。
要加强党员与群众的沟通，拓宽党员联系群众的渠道，增强群众对党员的认同感，进一步密切党群关系。
要普遍开展共产党员佩戴党徽、挂牌上岗、党员志愿服务等活动，接受群众监督，树立良好形象。
要注重典型带动，广泛开展岗位竞赛，评选文明示范岗、党员先锋岗、环境创优排头兵等活动，引导党组织和党员对照先进找差距、立足岗位创佳绩。
（三）要在加强基层组织上走在前。
要进一步加强窗口单位和服务行业基层党组织规范化建设，理顺隶属关系，健全管理体制，扩大窗口单位和服务行业党组织的覆盖面。
选择一批党建基础较好的窗口单位和服务行业，打造成党建精品示范区。
采取多种形式帮助窗口单位和服务行业基层单位建立群团组织，做到党组织工作和群团组织工作齐头并进。
在国有企业窗口单位和服务行业创先争优推进会上的讲话
在国有企业窗口单位和服务行业创先争优推进会上的讲话彭渝
【期刊名称】《四川有色金属》
【年(卷),期】2011(000)003
【摘要】同志们:今天我们召开窗口单位和服务行业创先争优推进会,主要是总结今年以来我省国有企业创先争优活动的开展情况,贯彻落实全国、全省关于窗口单位和服务行业创先争优座谈会、视频会精神,重点部署国有企业窗口单位和服务行业创先争优,进一步推进国有企业创先争优.
【总页数】4页(P1-4)
【作者】彭渝
【作者单位】
【正文语种】中文
【相关文献】
1.深入推进党群共建创先争优活动努力把妇联组织建设成为坚强阵地和温暖之家——在兵团党群共建创先争优、推进妇联基层组织建设现场会上的讲话(摘要) [J], 张立红
2.大石桥市扎实推进窗口单位和服务行业创先争优 [J], 滕学德
3.创先争优增动力提升服务显实效——杭州市窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动综述 [J], 张小燕;
4.创先争优增动力提升服务显实效——杭州市窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动综述 [J], 张小燕
5.住房和城乡建设部召开电视电话会议进一步部署推进窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动 [J], ;
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窗口单位和服务行业创先争优活动汇报材料_1
窗口单位和服务行业创先争优活动汇报材料窗口单位和服务行业创先争优活动汇报材料窗口单位和服务行业党组织创先争优活动情况汇报某某县在推进窗口单位和服务行业党组织创先争优活动中，抓实创先争优活动亮诺、践诺、评诺三个环节，着力增强党员创争意识，优化发展环境，努力打造群众满意工程。
一、主要做法强化领导，精心组织。
全县交通、卫生、建设、金融、通信、电力、公安、工商、税务等窗口服务行业均建立健全了党组织书记负总责的创先争优活动领导小组对本单位的活动进行领导。
县创先争优活动领导小组分别成立了5个分系统督查组，对窗口单位与服务行业创先争优活动进行总体指导，定期通过电话查访、实地走访、网络互访的办法，了解被指导单位活动开展情况，对重点工作进行动态跟踪，对中心服务窗口创先争优活动进行具体督促，对不符合创先争优要求的现象及时纠正，确保各单位活动有序推进，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局。
突出特色，创新载体。
全县以开展打造一批具有社会影响力的“文明窗口”示范点、“行业标兵”模范岗为载体，努力创造“优秀业绩、优秀岗位、优秀品牌”，不断提升窗口单位和服务行业创先争优活动水平，推动窗口服务单位围绕改善窗口形象，提高服务质量创先争优。
各单位制定了各具特色活动主题及载体。
如县国税局确定了以开展“服务基层、服务企业、服务困难群众”活动为实践载体，，开展形势宣讲、税收政策咨询、企业解困、帮困救助等服务活动，有力推动了创先争优活动。
某某县人力资源和社会保障局以“创先争优保民生，劳动保障大发展”为主题，通过设立为民服务先锋岗，整合优化办公资源，推行“一站式”服务，以公开承诺为抓手，利用服务对象的监督促进各个承诺事项的落实，劳动保障各项工作实现了平稳较快的发展。
学习先进，树立典型。
为了进一步掀起学先进、赶先进的新高潮，推进“创先争优”活动深入开展，全县各窗口服务单位充分发挥先进示范，典型引路的作用，大力开展学习先进，树立典型活动。
自开展创先争优活动以来，先后组织开展学习沈浩、杜云、杨善洲、韦寿增等同志的先进事迹，并以此为标杆，用身边人的事迹教育大家，自觉寻找差距、明确方向、改进作风、服务群众，不断把创优争先活动引向深入。
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自治区深入推进窗口单位和服务行业创先争优视频会发言材料2011-05-17 自治区创先争优活动领导小组办公室在改进服务提升效能中争创一流中共阿勒泰地区委员会阿勒泰地区窗口单位和服务行业的571个党组织、16627名党员，紧紧围绕“提高工作效能、创建满意窗口、争做金山先锋”主题创先争优，取得了显著成效。
一、创优工作，推行“五心”服务。
一是热心服务。
电信、金融、税务等单位设立引导台133个，276个窗口单位设立“残疾人办事专柜”、“老年人窗口”等服务绿色通道。
工商部门主动帮助87家商场规范合同，为19家企业提供发展前景预测分析指导。
二是贴心服务。
总结推广全程代办、一次性办结、一站式服务等做法，建立基层便民服务中心54个、代办点497个，选聘兼职代办员862名，为群众代理服务事项4720余项。
173个窗口单位以“服务献爱心”、“亲情式服务”为载体，推出网络服务、手机信息、双语窗口等服务方式，为群众提供援助性服务700余次。
三是放心服务。
普遍开展党员亮身份活动，公开工作职责、服务项目、办事程序、收费标准等2400余项。
公安系统大力实施“平安工程”，实现刑事、民事案件发案率双下降；工商系统启动“红盾护农保春耕”行动，查处违法违规经营31件；医疗卫生、电信等单位向群众做出诚信放心承诺175项，打造群众放心窗口120个。
四是舒心服务。
大力倡导“零推诿、零距离、零积压、零差错”服务理念，为群众提供预约服务、上门服务4.7万余次。
开办文明礼仪培训班23期，印发办事指南5000册，设置业务流程指示牌440个。
五是暖心服务。
窗口单位主动与贫困党员、困难群众结成帮扶对子2273个，建立党员志愿者队伍213支，为希望工程、扶贫助残等社会公益活动捐款捐物370余万元，办实事好事7300余件。
教育部门开展“金山助学”活动，累计为925名贫困学生减免书本费8万余元，安置230名外来务工人员子女就学。
二、创优业绩，开展“三比”活动。
一是比干劲。
找准创先争优与推动跨越发展的结合点，通过党内带党外，推动全体党员干部群众内增动力、创先争优。
广泛开展岗位练兵、技能竞赛、服务创新等活动苦练“内功”，设立“党员责任区”550个，“党员先锋岗”2850个，竭力打造优质服务品牌。
在职党员带头学技能、强本领，涌现党员标兵270名；离退休干部职工党员出点子、送经验，提出合理化建议400余条；干部群众学先进、争优秀，创新工作举措342项，增设服务项目126个，形成全员创争、整体提升的良好局面。
二是比业绩。
把推动当前工作、创造一流业绩作为核心内容，进一步完善限时办结、首接首问责任、错时工作等制度，深入开展“效能建设年”活动，引导窗口服务单位争当践行“新疆效率”的排头兵，完成行政审批事项7570件，比去年同期增加35%。
质检部门党员干部主动放弃休息时间，在春节期间对207家企业922个批次的产品进行检验；电信公司投资上亿元加强农村互联网和宽带基础设施建设，农村光缆通达率达60%，电话通达率100%。
三是比贡献。
结合学习实践活动整改落实后续工作，引导党组织和党员攻坚克难，研究解决突出问题544个，党员主动认领急难险重任务1455个。
工商、税务等部门支持企业开展技术创新67项，为企业增效800余万元；教育部门对2141名少数民族青年进行为期一年的免费汉语强化培训；卫生系统基层卫生院服务网络覆盖面达到94.4%；税务系统落实税收优惠政策，减免税收5084万元。
三、创优制度，建立“三动”机制。
一是建立统筹联动机制。
各窗口单位从岗位练兵、评先推优、优化服务、行为规范等方面制定出台83项制度，深入推进以“设诺、审诺、定诺、示诺、践诺、评诺”和“领导点评、群众评议”为主要内容的“六诺双评”机制，对作出的7144项公开承诺实行“日清月结”动态管理，推动创争措施落实。
广泛推行党组织和党员创先争优星级管理制度，发放星级积分卡4580余张，每月评星，定期公示，形成创先争优与业务工作同部署、同推进、同考核的联动机制。
二是建立责任推动机制。
制定创先争优活动责任追究、问责倒查、绩效考核等制度，构建活动推进、目标考核、书记履职、群众监督“四位一体”责任体系。
在窗口单位中广泛开展“双满意”部门创建，强化社会监督，聘请社会监督员743名，增设意见箱131个。
深入推进行风评议，对移动公司、人民医院等24家窗口服务单位进行行风评议，群众满意率达98.8%。
强化党组织书记的第一责任，建立领导干部联系点176个，推动领导干部带头深入基层、带头开展学习、带头改进工作、带头争创一流。
三是建立典型促动机制。
窗口单位和服务行业创建示范点45个，选树宣传先进典型140名，命名“双满意窗口单位”60个，20个窗口单位荣获“优质服务窗口”称号。
分级开展“服务之星”评选活动，把评选结果与干部选用、评先评优、绩效考核结合起来，有效激发干部职工的工作热情。
大力开展宣传典型、观摩学习、经验交流等活动，营造全社会创先争优的良好氛围。
今后，我们将进一步创新工作，改进服务，深入推进窗口单位和服务行业创先争优活动，在推动跨越式发展和长治久安进程中创造新的业绩。
围绕擦亮窗口树形象创先争优中共沙湾县委员会创先争优活动开展以来，沙湾县紧紧围绕“带头承诺树标杆、服务发展当先锋”主题，在窗口单位和服务行业深入开展“四亮四比四争”活动，通过创新服务方式、细化服务措施、拓展服务领域，树立了窗口单位和服务行业良好形象。
一、亮职责，比作风，争当效能先锋。
一是明确职责程序。
窗口单位和服务行业根据工作职责，在对服务事项及流程进行梳理和完善的基础上，进一步简化办事审批程序，规范办事流程，细化履职要求、时限程序、办事要件，通过在显著位置挂牌告知、印发联系服务卡、提供办事告知单、设立便利服务平台等方式，确保服务对象全面了解业务受理流程和相关事项，做到有章可循，实现一次办结。
二是切实转变作风。
坚持把服务对象是否满意作为检验工作成效的标准，全面开展“三心三声四个一”活动，即：接待服务对象热心、诚心、耐心，来有迎声、问有答声、走有送声，以“一颗真心、一腔热情、一张笑脸、一句问候”面对每位服务对象。
制定首问事项登记、一次性缺件告知、去向留言、效能公示、AB岗等制度，强化日常管理，提高服务质量。
三是提升行政效能。
在成立县行政服务中心实现行政审批事项一次性办结的同时，各窗口单位和服务行业普遍设立“一站式”服务大厅，在乡镇（场）实行为民服务全程领办代办帮办制度，共办理事项6290件，群众满意率达99.96%。
二、亮身份，比形象，争当岗位先锋。
一是实施亮牌示范工程。
通过摆放台签，佩戴党徽、挂牌上岗等方式，公开党员的姓名、职务、工作职责等信息，引导党员“把身份亮出来、让称号响起来、使形象树起来”。
结合窗口单位和服务行业的工作特点和工作性质，大力开展“学理论、学业务”活动，先后开展业务技能竞赛126次，举办岗位练兵活动182场次，把工作岗位作为练兵场、比武场，不断提高党员干部综合素质。
二是突出典型引领。
各窗口单位和服务行业分别通过设立党员责任区、党员示范岗、党员先锋岗，选树业务能手、服务标兵，设立光荣榜、荣誉栏、宣传栏，在报刊、广播、电视、网络大张旗鼓宣传典型立足本职、奉献岗位的先进事迹，激发党员创先争优的内在动力，党员的辐射带动作用得到充分发挥，在群众中树立了良好形象。
三是立足岗位争优。
旅游行业以“创中国旅游强县”为目标，积极开展评选“诚信经营业主”活动；卫生系统开展“优秀示范窗口”、“优秀服务标兵”、“十佳医护人员”评选活动；劳动和社会保障、社会保险等窗口单位通过亮身份、亮形象、亮承诺，创岗位先锋、创满意窗口、创服务品牌，让群众切实感受到创先争优活动带来的新变化、新气象。
三、亮承诺，比实干，争当服务先锋。
一是推行“五步承诺”。
窗口单位和服务行业结合行业特点和岗位实际，围绕服务态度、质量、效率等方面作出承诺，采取承诺大会、专栏公开、网上公示、服务承诺卡等形式亮出承诺，自觉接受服务对象和群众监督。
二是推行“五零服务”。
窗口单位和服务行业以创建“和谐型窗口”为目标，推行服务受理“零推托”、服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务标准“零投诉”的“五零服务”，对手续齐备的及时办理，需要完善的适时变通，条件暂不具备的及时沟通，受到服务对象的广泛好评。
三是改进服务方式。
建设局、农业局等32个窗口单位开通重点项目“绿色通道”，开展联合办理、上门办理、延时办理等服务。
农机局、质监局等18个窗口单位开展“一证、一簿、一确定、一趟路”的“四个一”全程代理服务。
社保局党员干部利用休息时间，深入乡村社区，采取设立缴费宣传点，出动宣传车，发放宣传材料等方式，扩大社保知晓率和参与率，目前全县参保登记人数达87572人，社保已惠及千家万户。
四、亮实绩，比贡献，争当发展先锋。
一是亮实绩。
窗口单位和服务行业统一制作业绩公示栏，每月定期公示党组织、党员履诺兑诺、工作实绩以及所获荣誉情况。
目前，基层党组织和党员兑现承诺2.7万条，新增承诺1300余条；接待来访2088人次，受理服务事项43170件，办结41227件，办件数量、办结率较往年都有较大提升。
二是比贡献。
县委针对窗口单位和服务行业特点，组织开展县级十大效能先锋、岗位先锋、服务先锋、发展先锋评选活动，积极引导窗口单位和服务行业党组织、党员围绕创建“自治区经济社会协调发展先进县”目标创先争优、共创佳绩。
三是围绕中心促发展。
发改委围绕加快转变经济发展方式主线，以“谋远健行，科学发展”为主题，推动实施优势资源转换和新兴产业培育发展；建设系统以“坚持科学发展，共创共享城乡美好生活”为主题，积极谋划“富民安居”工程布局；工商系统以“胜岗敬业、争当先锋”、“五强化、五服务”为载体，着力在转变作风、提升效能、服务民生中创先争优；供电系统引导党员干部艰苦工作干在前、技术难关攻在前，确保电力供应和线路畅通。
我们将以此次会议为契机，健全完善制度措施，不断深化窗口单位和服务行业创先争优活动，为推动跨越式发展和长治久安作出积极贡献。
争创群众满意的招生服务窗口伊犁州招生办公室党支部创先争优活动开展以来，我们以“办人民满意招生工作”为目标，进一步转变作风，增强服务意识，提高工作效能，改善服务环境，全力创建群众满意服务窗口。
一、在转变作风中实现优质服务。
我们坚持以能力培养为重点，通过开展“岗位争先、服务创优”、“转变作风月”、“效能建设年”、“四个热情服务”等系列主题教育活动，努力转变工作作风，提升服务能力。
一是加强政策信息宣传。
细化政策信息服务内容，及时印发各类招生宣传材料、“温馨提示”宣传单，方便考生及时了解报考程序，对考生需要注意的事项进行提示。
充分利用各级新闻媒体和信息发布平台，及时公布招生各阶段工作的时间安排和流程，宣传各类招考政策规定，为广大考生填报志愿、参加考试提供全面的信息服务。