市场运营部管理制度4.doc
市场营销管理部规章制度
市场营销管理部规章制度
市场营销管理部设立市场推广组、市场调研组、客户关系组，各组设立组长，直接向部门
领导汇报。
2. 工作目标：
市场营销管理部的工作目标是为公司产品或服务开拓市场，提升品牌知名度，增加销售额，提高客户满意度，促进公司整体经营发展。
3. 工作职责：
市场推广组负责制定市场推广计划，设计广告宣传策略，开展促销活动，监测竞争对手动态。
市场调研组负责市场调研分析，收集市场信息，预测市场发展趋势，为产品研发和市场营
销提供数据支持。
客户关系组负责维护客户关系，处理客户投诉，开展客户满意度调查，提高客户忠诚度。
4. 绩效考核：
市场营销管理部的绩效考核以完成销售目标、客户满意度、市场份额等指标为主要依据，
对个人及团队进行绩效评定，激励员工的工作积极性和创造性。
5. 安全管理：
市场营销管理部负责员工的安全教育和培训，确保员工的工作环境安全，遵守相关法律法规，保障员工的权益。
6. 其他：
市场营销管理部还需定期进行市场营销技能培训、行业知识普及，不断提升团队整体素质
和能力。
商业综合体(购物中心)商业运营管理内容及管理手册
商业综合体（购物中心）商业运营管理内容及管理手册商业运营管理服务内容一、商业运营管理服务内容1、维护良好的整体形象和秩序2、确保消费者满意3、使物业保值增值4、为业主创造最大赢利机会二、经营管理方面1、商业项目形象管理对商业项目进行统一的形象(CIS)策划和管理，以确保商业项目良好的形象和信誉。
1) 理念设计(MI)：发展目标，经营定位、商街理念、广告宣传语等；2) 行为设计(BI)：经营守则、店员仪容仪表、着装规范、礼貌用语、行为规范等；3) 视觉设计(VI)：标准色、店标、店旗、胸牌、包装袋、印刷品、办公用品等。
2、商业卖场现场管理对商业卖场进行统一、有序、科学的管理、确保良好、美观的销售环境和秩序。
1) 店铺装潢：遵循商业项目自身的统一规定和要求，不得随意装修，应维持本商业项目的整体形象。
2) 货架使用：统一使用较为高档和美观的开架式货架，并按规定摆放。
3) 商品陈列：按规定对商品进行陈列摆放，不得占用过道和乱堆乱放。
4) 店内广告：店内品牌和商品文选宣传、POP等，按规定设计展示、不得乱贴乱挂；5) 现场促销：促销活动应遵守商业项目的统一规定和要求，不得破坏商业卖场正常的经营秩序。
3、市场营销推广1) 营销策划：制定商业项目整体营销和竞争策略，制定全年和阶段性的市场推广计划。
2) 宣传促销：对商业项目进行统一、有效的宣传推广，举办整体和主题促销活动。
3) 品牌演绎：传播品牌故事、品牌时尚、举办品牌推广、时装表演、沙龙等活动。
4) 发行《本项目商业会刊》：传播企业文化，传递流行时尚和动人事迹等，并免费赠送给投资业主及经营者和顾客。
5) 实施会员制：对顾客实施钻石、金、银卡会员制，以锁定顾客，提高销售额。
6) 资料库行销：建立顾客资料库，开展资料库直效营销。
4、商业价格管理1) 实施统一明码叫价。
2) 禁止价格欺诈行为。
3) 不得随意降价促销。
5、商品质量管理1) 进店经营的商品必须是品牌商品，按区域功能定位对接。
运行维护管理体系和制度规范
运行维护管理体系和制度规范目录1、总则32、编制方法33、运维工作职责34、运维服务管理体系54.1运维服务管理对象64.2运维系统功能框架64.3运维管理组织结构74。
3.1项目负责人84.3.2项目经理84。
3。
3技术主管94。
3.4服务台94.3。
5网络管理员104。
3。
5应用、数据库管理员104。
3。
7终端管理员114。
4运维服务流程114.4.1项目运维服务工作流程图124。
4.2服务台- 8 -3。
4.3事件管理- 9 -4。
4。
4工单管理- 9 -4。
4。
5问题管理- 9 -4。
4.6变更管理- 10 -4。
4。
7配置管理- 10 -4.4。
8知识库管理- 10 -4。
4.9统计及工作报告- 11 -5、运维服务内容- 11 -5。
1服务目标-11-5。
2资产统计服务-12-5。
3网络、安全系统运维服务-12-5。
4主机、存储系统运维服务-13-5.5数据库系统运维服务-15-5。
6中间件运维服务-16-5。
7终端、外设运维服务-17-6、应急服务响应措施- 20 -6。
1应急预案实施基本流程206.2突发事件应急策略207、服务管理制度规范217。
1服务时间217.2行为规范221、总则第一条为保障实验室系统软硬件设备的良好运行，使员工的运维工作制度化、流程化、规范化，特制订本制度。
第二条运维工作总体目标：立足根本促发展,开拓运维新局面。
在企业发展壮大时期,通过网络、桌面、系统等的运维，促进企业稳定可持续性发展。
第三条运维管理制度的适用范围：运维人员。
2、编制方法本实施细则包括运维服务全生命周期管理方法、管理标准/规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的管理方法。
本实施细则以ITIL/ISO20000为基础，以信息化项目的运维为目标，以管理支撑工具为手段，以流程化、规范化、标准化管理为方法，以全生命周期的PDCA循环为提升途径，体现了对运维服务全过程的体系化管理.3、运维部工作职责一、负责网站运维和技术支持(一）根据网站运营战略和目标,负责网站整体架构、栏目、应用系统等技术开发方案制定和组织开发,保障网站技术的稳定性和先进性。
部门管理制度精选15篇
部门管理制度精选15篇部门管理制度1一、部门规章制度1、严格遵守考勤制度及其他各项规章制度2、按规定统一着装，规范仪容仪表。
3、服从安排，认真履行工作职责。
4、保持办公区域的卫生。
5、认真学习安全消防知识，提高安全防火意识。
6、爱护设施、设备，节约开支，杜绝浪费。
7、礼貌规范地接听电话。
8、团结协作，提高工作效率。
9、掌握业户情况，注意对业户信息予以保密。
10、坚持垂直领导、及时上报的工作原则。
二、客户服务部主管巡检制度1、公共区域保洁主管每日两次抽查所管辖各区域岗位工作情况。
（包括各楼层、大堂、天台、电梯、卫生间、茶水间、外围、垃圾房、空置单元防火通道、步梯等公共区域）2、公共区域保洁主管认真填写《客务部工作检查表》。
3、客户协调主管（2）负责每月一次抽查商业网点是否有序，有无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象及有无违反规定饲养家禽、家畜、宠物现象。
4、客户协调主管（2）认真填写《客务部工作检查表》。
三、客户回访制度1、客户投诉的回访（1）接到重大投诉后，一个工作日内整改解决。
整改解决一周内就整改效果对客户进行回访。
（2）接到一般投诉后，三个工作日内整改解决。
整改解决后两周内对就整改效果对客户进行回访。
（3）在回访时应填写《回访记录表》并要客户签字认可。
2、对满意度调查中客户意见的回访（1）对客户意见进行汇总后两日内送达责任部门，责任部门接到意见后三日内将整改措施书面反馈客务部并针对意见进行整改。
（2）整改后两周内对提出意见的客户就整改后的效果进行回访。
（3）在回访时应填写《回访记录表》并要客户签字认可。
3、特约服务的回访（1）特约服务是物业公司为客户提供的一种有偿服务。
（2）特约服务后相关人员须向客户送达缴费通知单，并对特约服务的满意情况通过电话进行回访。
4、部门例会制度为增强工作的计划性，协调各个岗位的关系，使部门日常工作有条理、有计划，特制订本制度：1、部门例会由项目经理召集或主持。
1.1参加人员:客户协调主管、保洁主管。
公司市场营运中心管理制度
公司市场营运中心管理制度一、组织结构与职责市场运营中心应设立清晰的组织结构，明确各个部门及其成员的职责。
通常包括市场研究部、产品营销部、广告宣传部、销售管理部等。
每个部门负责人需对其部门的工作效率和成果负责，并定期向上级汇报。
二、市场研究与分析市场研究是市场运营的基础。
市场运营中心应建立一套系统的市场信息收集和分析流程，包括但不限于行业趋势、竞争对手动态、消费者行为等。
所有研究成果应归档存储，并定期更新，以便为决策提供数据支持。
三、营销策略制定基于市场研究的结果，市场运营中心需要制定切实可行的营销策略。
这包括目标市场的选择、产品定位、价格策略、促销活动计划等。
营销策略应具有灵活性，能够根据市场变化及时调整。
四、品牌建设与维护品牌是企业最宝贵的无形资产之一。
市场运营中心应负责品牌的建设和维护工作，通过广告宣传、公关活动等方式提升品牌知名度和美誉度。
同时，应密切关注品牌形象，防止任何可能损害品牌的行为发生。
五、产品推广与销售产品推广是市场运营的核心任务之一。
市场运营中心应设计并实施有效的推广计划，包括线上线下广告投放、促销活动组织、销售渠道拓展等。
销售团队应与市场运营中心紧密合作，确保销售目标的实现。
六、预算管理与成本控制市场运营中心应制定年度预算，并对各项营销活动的成本进行严格控制。
所有费用支出都应有明确的预算依据，并定期进行成本效益分析，以优化资源配置。
七、绩效评估与反馈为了持续改进市场运营的效果，市场运营中心应建立一套绩效评估体系。
这不仅包括销售额、市场份额等硬性指标，也包括客户满意度、品牌影响力等软性指标。
定期的绩效评估有助于发现问题并及时调整策略。
八、合规性与风险管理市场运营中心的所有活动都必须遵守相关法律法规。
应建立风险管理体系，识别并防范潜在的市场风险，如知识产权侵权、广告违法等。
结语。
《LN高速公司运营管理问题与对策研究》
《LN高速公司运营管理问题与对策研究》一、引言随着中国经济的快速发展，高速公路建设与运营日益成为交通建设领域的重要组成部分。
LN高速公司作为国内知名的高速公路运营管理企业，面临着复杂多变的市场环境和管理挑战。
本文将对LN高速公司运营管理过程中的问题进行分析，并提出相应的对策，旨在提高其运营效率和服务水平。
二、LN高速公司运营管理现状及问题（一）运营管理模式不够先进目前，LN高速公司的运营管理模式仍以传统模式为主，信息化、智能化水平较低。
在管理流程、资源分配等方面，仍存在较大的优化空间。
（二）服务质量有待提高在服务方面，LN高速公司虽然已经采取了一系列措施提高服务质量，但仍存在服务态度不佳、处理问题不及时等问题。
此外，对于特殊群体的服务需求，如老年人、残疾人等，关注度不够。
（三）成本控制不够严格在成本控制方面，LN高速公司面临着人力成本、设备维护成本等不断上涨的压力。
然而，在成本控制管理上仍存在漏洞，如物资采购、设备维护等方面的成本控制不够严格。
三、对策研究（一）推进运营管理模式的创新与升级1. 引入先进的信息技术和智能化设备，提高运营管理的信息化和智能化水平。
2. 优化管理流程，实现资源的合理分配和高效利用。
3. 加强与其他高速公路运营管理企业的交流与合作，学习先进的管理经验。
（二）提高服务质量1. 加强员工培训，提高服务意识和业务水平。
2. 建立健全的服务质量监督和考核机制，及时发现问题并加以改进。
3. 关注特殊群体的服务需求，提供人性化的服务。
（三）加强成本控制1. 制定严格的成本控制管理制度，明确各项成本的控制目标和责任人。
2. 优化物资采购和设备维护流程，降低采购成本和维护成本。
3. 推广节能减排技术，降低能耗和排放成本。
四、实施对策的保障措施（一）加强组织领导和制度建设成立专门的运营管理改革领导小组，负责制定和实施改革方案。
同时，建立健全的制度体系，确保各项改革措施的有效执行。
（二）加强员工培训和激励机制建设通过开展员工培训，提高员工的业务水平和综合素质。
营运部管理制度
营运部管理制度一、引言营运部是一个组织中十分重要的部门，它负责协调和管理企业的运营活动。
为了确保营运部高效、有序地运作，制定和执行一套科学的管理制度是必要的。
本文将会详细介绍营运部管理制度。
二、组织结构1. 营运部总体结构营运部的总体结构由部门主管领导、中层管理人员和基层员工组成。
部门主管领导负责整体决策和管理，中层管理人员负责具体部门的日常工作，基层员工负责执行具体任务。
2. 职责分工为了保持营运部各个岗位的协作和高效运作，需要对各岗位的职责进行明确划分。
例如，部门主管负责制定部门的发展战略和目标，中层管理人员负责组织和指导日常运营工作，基层员工负责执行具体任务。
三、工作流程1. 任务接收与分配任务接收与分配是营运部高效运作的基础，需要建立一个明确的流程。
当有新任务产生时，部门主管将任务指派给相应的中层管理人员，中层管理人员再将任务分配给具体的基层员工。
2. 进度追踪与汇报为了掌握任务的进展情况，需要建立进度追踪与汇报机制。
中层管理人员应定期与基层员工沟通，了解任务的完成情况，并将进展情况进行汇报给部门主管。
3. 问题反馈与解决在任务执行的过程中，可能会出现各种问题。
为了及时解决问题，需要建立问题反馈与解决机制。
基层员工可以随时向中层管理人员反馈问题，中层管理人员则负责分析并提供解决方案。
四、绩效评估与激励为了推动员工工作的积极性和创造力，需要建立科学的绩效评估与激励机制。
部门主管和中层管理人员应根据员工的工作成果和表现进行评估，并根据评估结果给予相应的激励措施。
五、培训与发展为了提升员工的综合素质和专业能力，需要建立健全的培训与发展机制。
营运部可以定期组织各类培训活动，让员工通过学习和实践不断提升自己。
六、沟通与协作为了促进部门内外的沟通和协作，需要建立良好的沟通与协作机制。
部门主管和中层管理人员应及时与其他部门进行沟通，协调各个部门之间的工作。
七、风险管理为了防范和管理各种风险，需要建立有效的风险管理制度。
2024年公司员工工资保密暂行管理制度（五篇）
2024年公司员工工资保密暂行管理制度薪酬保密规定为实现规范化管理，秉持“以人为本、弘扬正气、推动工作”之原则，针对当前薪酬管理状况，特制定以下制度：一、薪酬信息管理规定1. 员工薪酬资料仅限于所在部门负责人、人力资源部经理及薪酬管理人员查阅，其他人员不得涉及他人薪资信息。
2. 员工应避免透露自身薪酬给他人，如有疑义，应向人力资源部提出，由人力资源部负责解释或协调。
3. 执行薪酬发放的人员必须严格遵守保密规定。
二、相关部门职责与义务1. 人力资源部：人力资源部为薪酬保密工作的执行和监管部门。
2. 财务部门：(1)财务部门需指定专人负责薪酬管理与发放，不得向本部门其他人员透露薪酬信息。
(2)财务部门对所负责的薪酬模块的保密工作负全责。
三、保密流程1. 薪酬编制保密流程(1)薪酬编制人员不得在任何场合讨论薪酬相关事宜。
(2)编制薪酬表时，禁止无关人员在工作现场，如有，需劝离。
(3)薪酬表电子文档需加密存储，防止信息泄露。
(4)离开工作现场时，须将薪酬表及相关资料妥善存入加锁档案柜，关闭电脑文档。
2. 薪酬审批保密流程人力资源部在提交薪酬表给各部门负责人审核时，确保无其他无关人员在场。
3. 薪酬发放保密流程(1)财务部根据签批后的薪酬审批表将总薪酬存入银行。
(2)银行根据员工薪酬明细表将薪酬存入每位员工的薪酬卡。
(3)财务部发放工资单时，员工须亲自领取，不得代领。
如发现薪酬有误，员工应及时与财务部联系。
四、保密责任1. 人力资源部、财务部及各部门负责人对薪酬信息负有保密责任，不得泄露任何人的薪酬详情。
2. 公司员工不得以任何形式透露或询问他人的薪酬情况。
3. 负责薪酬表保管的财务部人员需严格遵守薪酬保密制度。
4. 如因薪酬错误需要查询，只能提供个人薪酬表，不得显示与查询人无关的薪酬信息。
五、违规处理1. 对于探询、评论他人薪资或泄露自身薪酬的员工，一经发现将给予警告，情节严重者可直接解除劳动合同。
2. 人力资源部相关人员、财务部门人员及各部门负责人如非工作需要泄露薪酬标准，将给予警告，情节严重者可直接解除劳动合同。
商场营运部管理制度
商场营运部管理制度
一、引言
现代商场作为购物中心，承载了大量消费者的购物需求，商场营运部作为商场的管理核心，对商场的经营和服务质量发挥着重要作用。
为了规范商场营运部的工作，提高经营效率和服务质量，制定一套科学有效的管理制度显得十分必要。
二、商场营运部组织架构
商场营运部的组织架构是商场管理的重要组成部分。
一般来说，商场营运部可以分为营运经理、市场推广、客户服务、安保管理等部门。
各部门之间相互协调，形成良好的管理体系。
三、商场营运部管理流程
商场营运部的管理流程包括日常巡检、员工培训、客户投诉处理等环节。
在日常经营中，商场营运部要做好各项管理工作，保障商场的正常运营。
四、商场营运部绩效考核
商场营运部的绩效考核是保证商场运营效率和服务质量的重要手段。
通过合理设置考核指标和考核制度，可以激励员工积极工作，提高工作效率。
五、商场营运部应急管理
商场营运部应急管理是商场管理的重要组成部分。
商场在面临突发情况时，应及时有效地处理，保障商场员工和顾客的安全。
六、商场营运部管理创新
商场营运部在管理过程中应不断创新，利用新技术、新理念提高管理效率和服务质量。
通过不断学习和改进，使商场运营更加顺畅。
七、结语
商场营运部的管理制度是商场经营成功的关键所在。
只有建立科学有效的管理制度，商场才能有序经营，提高竞争力，赢得消费者的青睐。
希望商场营运部在日后的工作中能够不断优化管理制度，提升管理水平，为商场的长期发展奠定坚实基础。
商场营运部管理制度4
商场营运部管理制度4一、总则为规范商场营运部的管理工作，提高管理效率，保障营运部工作运转顺利，特制定本管理制度。
二、组织机构1. 营运部部门设置商场营运部设立部长一人，副部长一人，分管不同工作职能。
部门下设各个具体职能的小组，分工明确，协作配合。
2. 部门职责•部长：负责商场营运部的全面管理，制定部门发展战略规划，统筹各项工作。
•副部长：协助部长管理部门日常工作，负责部门内部协调与沟通。
三、工作制度1. 工作时间商场营运部工作时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00，中午12:00至1:00为午休时间。
部门工作时间严格执行，不能私自调整。
2. 工作任务分配根据各小组工作特点和部门工作需要，部长负责指定各小组任务及工作计划，并定期检查工作进展情况，确保任务按时完成。
3. 工作流程商场营运部工作流程包括信息收集、数据分析、策略制定、执行落实、效果评估等环节，要求各小组在工作流程中严格执行，确保工作有序、高效。
四、考核制度1. 考核方式商场营运部将定期进行绩效评估，评定各小组及个人在工作中的表现，以考核结果作为晋升、奖惩和薪酬调整的重要依据。
2. 考核标准评估标准主要包括工作效率、工作质量、团队合作、创新能力等多个方面，以多维度评价综合表现。
五、奖惩机制商场营运部将根据员工工作表现设立奖励机制，对表现优异者给予奖金、晋升等奖励措施；对工作不力、违反规定的人员给予相应处罚，包括扣减奖金、降职处理等。
六、附则本管理制度自发布之日起正式实施，若有需要修改的地方，必须经过商场高层管理人员讨论通过后方可执行。
感谢各部门全体员工的支持与配合，相信在新的管理体制下，商场营运部将会蓬勃发展，创造更好的业绩！。
运营部规章制度
运营部规章制度一、引言为了规范运营部的日常工作，提高工作效率，确保部门的正常运转，制定本规章制度。
本规章制度适用于运营部全体员工，每位员工都应遵守本制度的要求。
二、工作时间与考勤1. 工作时间运营部员工的工作时间为每周五个工作日，每天工作八小时。
具体工作时间需根据具体工作岗位的需求进行调整，但不得超过法定工作时间。
2. 考勤运营部员工需要按照公司的考勤制度进行签到和签退，迟到、早退、旷工等情况将按照公司相关规定进行处理。
员工应严格遵守考勤制度，不得擅自更改或篡改考勤记录。
三、工作职责1. 运营策划运营部员工主要负责制定和执行公司的运营策略、推广计划和市场营销方案。
需要根据公司的目标和需求，制定相应的运营策略，制定并实施相关的推广计划。
2. 客户服务运营部员工需要与客户保持良好的沟通与合作关系，及时回复客户的咨询和投诉，解决客户的问题，提供优质的客户服务。
3. 数据分析运营部员工需要对公司的运营数据进行分析和整理，以便为公司的业务决策提供参考。
需要熟练运用相关的数据分析工具和软件。
4. 市场调研运营部员工需要进行市场调研，了解行业的发展动态和竞争状况。
通过市场调研，为公司的运营决策提供依据。
5. 文案撰写运营部员工需要负责撰写相关的宣传文案、广告文案等，要求文案准确、简洁、有吸引力。
6. 公关活动组织运营部员工需要负责组织和策划公司的公关活动，包括展览、会议、庆典等活动。
需要与相关部门紧密合作，确保活动的顺利进行。
四、工作纪律1. 保守公司机密对于公司的商业机密和保密资料，运营部员工需要保守秘密，不得泄露给外部人员。
2. 严禁私自使用公司资产运营部员工不得私自使用公司的资产，包括但不限于电脑、手机、办公用品等。
如有需要，需提前向上级主管申请并经批准后方可使用。
3. 服从领导安排运营部员工应服从上级主管的安排，按照工作要求完成任务。
如有任何问题或困难，应及时向上级主管汇报。
4. 保持工作区域整洁运营部员工应保持自己的工作区域整洁有序，不得散乱放置文件、物品等，做到垃圾及时清理、文件归档。
2024年公司行政部工作总结参考(五篇)
2024年公司行政部工作总结参考____年，行政人事部在公司领导的亲切关怀和正确领导下，通过转变思想观念，强化服务意识，提高工作质量和增强自身素质，顺利的完成了公司____年度的各项工作，取得了一定的成绩，为部门工作的不断提高、公司全年目标的完成奠定了坚实的基础，现将____年行政人事部工作总结如下：一、团队及企业文化建设思想认识水平的高低是影响工作质量的首要因素。
我们在统一认识上下工夫，不断强化员工对部门职能的认识，以求真、务实、高效为目标，充分做到“人人有事做、事事有落实”，同时下大力气强化了员工“全员”的服务理念，从细小环节入手，培养员工服务领导、服务基层的技能。
每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分的听取基层员工的呼声、意见、合理化建议或批评。
不定期开展团队活动，组织员工进行爱卫生﹑爱护园区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。
二、培训管理根据公司发展的需要，结合人力资源培训模块的建设，同时综合各个部门工作的实际需要，积极开展公共类培训及部门培训，全年累计开展公共培训共计____余次，参加培训人员约____余人次，部门内训____余次。
通过培训，使员工充分掌握和了解了公司的管理体系及制度，提高了服务理念和工作技巧，为公司年度目标的完成从思想上奠定了基础。
三、行政工作（一）、加强服务，树立良好风气行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为一线部门服务、为广大员工服务。
一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：1、变被动为主动。
对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。
特别是行政部分管仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作。
使工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。
日常工作及领导交办的临时性事物也基本做到了及时处理，及时反馈，当日事当日清。
在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
2、在工作计划中，每月都突出____个“重点”工作。
市场部岗位说明书（精选4篇）
市场部岗位说明书（精选4篇）市场部岗位说明书篇1市场部营销总监、市场部经理、广告企划经理、设计主任和信息经理的职责、权力和职务要求。
（一）营销总监1 营销总监的职责（1）在总经理授权下，全面管理公司营销工作并直接向公司总经理报告并接受其领导。
（2）规划并组织执行公司总体市场和销售战略，收集营销信息，分析市场趋势，负责组织制订公司的营销战略与年度、月度计划，保证全面完成公司目标任务。
（3）组织拟订营销中心机构设置和内部管理方案，提高管理效率。
（4）协调营销中心与公司其他部门的工作关系，制订营销资金使用计划、产品供应计划，降低营销成本，提高存货周转率，加速资金流转。
（5）结合营销实际情况，对营销人员进行思想教育和业务指导，提高营销人员素质，建设一支过硬的营销队伍。
（6）负责向总经理报告营销工作开展情况，听取意见并接受监督。
（7）负责考核营销中心各部门负责人以及各驻外办事处负责人的工作绩效和工作能力。
（8）执行公司关于营销工作的决策。
2 营销总监的日常营销管理工作（1）在总经理的直接领导下，组织制订公司营销计划和具体的战略目标、战术措施，并在总经理审批后负责实施，对各期营销计划及利润目标的完成负直接责任。
（2）负责按公司的营销任务向下属各部门进行任务的分解，并经常进行进度监控和调整，为下属解决工作中的困难，确保营销各项计划的完成。
（3）及时掌握目标市场的信息，定期进行市场动向、特点和发展趋势的分析及目标消费群需求分析和预测，组织拟订各种营销策划和策略方案，在总经理审批后负责组织实施，使产品适销对路和销售渠道的畅通。
（4）负责组织目标市场的分析，拟订市场拓展计划和费用预算计划，制订各品牌代理商的评审标准，保证销售网络的健康。
（5）组织做好客户服务工作、物流供应工作和销售资金回收工作，协调好下属员工和客户的关系，使企业在市场上保持良好的形象和获得理想的经济效益。
（6）负责对下属员工的考勤和业绩考评，据其工作态度和业绩进行表扬、批评直至向人力资源部提出奖罚建议及调动和任免的建议。
运营部的各项规章制度
运营部的各项规章制度第一条绪为规范运营部的工作秩序，提高工作效率，保障运营部的正常运转，特制定本规章制度。
第二条领导班子1. 运营部设有部长、副部长等领导职务，由公司领导任命。
2. 领导班子应当围绕公司核心目标，实现团队协作，确保各项工作的顺利进行。
3. 领导班子应当树立良好榜样，带领团队共同前进。
第三条组织架构1. 运营部内设各部门及相应岗位，具体设置由运营部领导班子商定。
2. 各部门之间应当密切协作，互相配合，确保全面顺利地完成工作任务。
第四条工作职责1. 运营部每位成员应当明确自己的工作职责，按照分工合作，不擅自越权干预他人职责。
2. 运营部成员应当主动承担责任，勇于担当，不推诿责任。
第五条工作纪律1. 运营部全体成员应当遵守公司各项规章制度，严格执行各项工作计划，确保工作的有序进行。
2. 运营部成员应当保持良好的工作态度，不得迟到早退，不得擅离岗位。
第六条工作安全1. 运营部应当加强安全宣传教育，确保员工了解各类安全知识，提高自我保护意识。
2. 运营部应当建立健全安全生产制度，确保生产过程中不发生任何安全事故。
第七条工作效率1. 运营部应当注重工作效率，采取有效措施提高工作效率，确保各项工作按时完成。
2. 运营部应当不断改善工作流程，提高工作质量，提高生产效率。
第八条奖惩制度1. 运营部应当建立健全奖惩制度，对工作表现出色的员工进行奖励，对工作不力的员工进行奖罚。
2. 运营部应当遵守公平公正的原则，对奖惩对象进行公开透明处理。
第九条突发事件1. 运营部应当建立应急预案，对各类突发事件进行预先防范和妥善处理，确保员工安全。
2. 运营部应当定期组织应急演练，提高员工对突发事件的处理能力。
第十条附则1. 本规章制度自颁布之日起施行。
2. 对于本规章制度的解释权归运营部领导班子所有。
以上便是运营部的各项规章制度，希望全体成员严格遵守，共同努力，推动公司的发展。
市场部组建方案范文
市场部组建方案范文篇一：市场部团队建设以及运营方案市场部团队建设以及运营方案一、团队寄语在路上……我们风雨同舟共创辉煌！！！二、工作职责1、市场分析市场分析包括：行业行情分析；客户源分析；业务成败与否的分析；同行业竞争环境的分析；业务进展情况的分析。
2、制定计划制定计划包括：每日、每周、每月的工作计划制定；企业的宣传计划；企业的网络推广计划；企业形象的开发和维护计划等计划制定执行。
3、信息管理4、组织行动组织行动包括：根据计划分配工作目标；评定部门内人员的工作考核；组织部门内人员的能力提升培训；组织实施业务开展以及市场调研；部门内成员的纪律考核；组织完成公司交的咐临时性工作安排。
三、团队成员管理规定5．业务人员每周五填写业务周报表，按项目详细填写并按时上交，由部门主管进行全员的统计和管理，确定下周的工作目标和工作计划。
6．业务人员工作时间禁止办理私人事务，工作期间禁止利用公司电脑进行各种与工作无关的活动和娱乐项目，公司所有成员予以监督。
7．禁止业务人员借工作之便，经营私人业务或代理其它公司、个人从事业务活动，一经发现予以辞退处理。
8．业务员每人每周必须有2个以上半天时间留在公司，进行业务知识的学习或者约见客户上门，并整理学习报告或客户约见记录并上交。
13．保质保量的完成公司领导交代的临时行任务。
14．本规定由市场部制定，经总经理批准后执行。
四、团队成员培训方案1、业务人员培训内容：a.了解公司企业文化、运营模式、推广理财产品、公司市场优势b.伦敦金外汇天通银纸黄金纸白银现货黄金期货股票品种的初步认识c.公司与银行的合作细节以及开户流程d.网络推广方式与技巧f.整理公司产品的问题汇集g.后续的技术性知识培训i.陌生拜访以及谈判技巧培训市场部团队成员必须合理安排工作，合理分配工作时间，以高效率完成每日工作量，争取最大的效益。
更重要的是团队成员的各方面能力的提升。
会议营销讲师培训内容：业务人员培训内容外另增加以下内容：1、办公软件的应用（word、e某cel、ppt、photohop等）2、普通话的规范使用3、会议营销的简单话术锻炼五、业务开展办法2、陌生拜访业务：团队内每人每天需要有陌拜量的考核，半个工作日陌拜量为3个以上，以收集客户的信息为准，主要内容应在意向客户登记表中做详细的登记，陌生拜访为发展意向客户的重要方法之一，是最有效产生意向客户的方式。
市场超市应急预案
市场超市应急预案一、前言市场超市作为人们日常生活中不可或缺的购物场所，每天都会接待大量的顾客。
为了在突发紧急情况下能够迅速、有效地进行应对，保障顾客和员工的生命财产安全，维护市场超市的正常运营秩序，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于市场超市内发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、地震、食品安全事故、治安事件、突发公共卫生事件等。
三、应急组织机构及职责（一）应急指挥中心成立以市场超市负责人为组长的应急指挥中心，负责全面指挥和协调应急处置工作。
其职责包括：1、制定和修订应急预案。
2、组织应急培训和演练。
3、在突发事件发生时，迅速做出决策，指挥各应急小组开展工作。
（二）灭火救援组由市场超市的安保人员组成，负责火灾的扑救和人员疏散工作。
其职责包括：1、熟悉市场超市内的消防设施和器材的位置及使用方法。
2、在火灾发生时，迅速使用消防器材进行灭火。
3、组织顾客和员工有序疏散到安全区域。
（三）医疗救护组由经过急救培训的员工组成，负责对受伤人员进行初步的医疗救护。
其职责包括：1、配备常用的急救药品和器材。
2、在突发事件中，对受伤人员进行紧急处理，如止血、包扎、固定等。
3、协助将重伤人员送往附近医院进行救治。
（四）治安维护组由安保人员组成，负责维护市场超市的治安秩序。
其职责包括：1、在突发事件发生时，防止出现哄抢、盗窃等违法犯罪行为。
2、协助交警部门维护市场超市周边的交通秩序。
（五）物资保障组由后勤部门人员组成，负责应急物资的储备和供应。
其职责包括：1、定期检查和补充应急物资，如灭火器、应急照明设备、食品和饮用水等。
2、在应急处置过程中，及时为各应急小组提供所需的物资。
（六）通讯联络组由办公室人员组成，负责与外部相关部门的联络和信息传递工作。
其职责包括：1、保持与消防、医疗、公安等部门的通讯畅通。
2、及时向顾客和员工传达应急指挥中心的指令和相关信息。
四、预防措施（一）消防安全1、市场超市内配备齐全的消防设施和器材，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统等，并定期进行检查和维护。
运营管理方案
运营管理方案•相关推荐运营管理方案（精选10篇）为了确保事情或工作科学有序进行，时常需要预先制定方案，方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发。
那么优秀的方案是什么样的呢？以下是小编为大家收集的运营管理方案（精选10篇），欢迎大家分享。
运营管理方案篇11、物流部1)负责执行储运部的各项工作流程和作业标准，合理利用仓储空间，积极探索新的运输模式，不断提出优化物流作业流程改善建议;2)寻找物流公司、进行比价、议价及运输合同的签订;3)执行运输考核指标，定期对承运商进行考核与评估;4)及时监控运输市场动态,及时调整运输策略,加速物流速度,降低运输成本;5)合理利用人力资源和仓库设施,降低人力成本、能耗和物料的消耗;6)负责物流运输异常投诉的处理与跟进;7)相关沟通、协调工作，运输公司运营方案。
2、商品配送1)接收出库单，打印拣货单，填写物流单。
2)将物流单的信息反馈业务员和跟单员。
3)查询物流单号，以及处理问题件。
4)处理与物流公司交接事务。
5)配合物流平台操作员为相关货运公司上门提货，做好货品归类、清点数量等准备工作。
6)与业务部作好沟通工作。
7)做好接单，写单，查单工作。
3、核心业务及关键控制点物流内部作业管理，需抓住物流作业中必须控制的点，制定相应的作业管理目标，并针对管理目标制定相应的管理流程及作业标准。
1)尽量减少外叫车参与市内配送工作;如一定要用外车，需要业务员签字;方可交由物流部调车。
2)建立长期合作物流公司档案及物流合同(物流公司营业职照、税登记证、机构带码证、专线报价)。
3)每月15日前物流部完成回单对账工作(单据：物流托运单、我司出货清单、对账单，以客户在我司清单上签字或盖章为准)，从财务到公司付清运费以每月25日完成，账期为55天(月结承运商)。
4)回单结承运商，应在回单财务部3天之内;将运费付出(拿现金或转账)。
5)建立运费账目明细(客户、数量、名称、地址、金额)，每月10号前递交公司。
运营部规章制度
运营部规章制度
《运营部规章制度》
一、为了规范运营部的工作秩序，保障公司的正常运营，制定以下规章制度：
二、配备：运营部需要配备必要的办公设备和软件，保证顺利开展工作。
三、岗位职责：各岗位的职责和工作内容必须明确，确保各项工作有责任人负责。
四、工作时间：严格遵守公司的工作时间制度，加班需事先报备并获得批准。
五、文案：所有发布的文案需经过审核，确保内容准确、规范。
六、活动策划：所有活动策划需提前报备，确保符合公司的整体规划。
七、回访服务：对客户的回访服务需及时、周到，提供高质量的服务。
八、绩效考核：根据不同岗位的工作内容和职责，制定相应的绩效考核标准。
九、保密：运营部对公司的商业机密和客户信息有保密责任，绝不得泄露。
十、违规处理：对违反规章制度的员工，将严格按照公司规
定进行处理。
十一、管理：运营部应建立健全的管理制度，加强对工作的
监督和指导。
以上是《运营部规章制度》的主要内容，希望全体员工认真遵守，共同维护公司的良好运营秩序。
XX制定XX相关制度的议案4.doc
制定相关制度的议案4竭诚为您提供优质文档/双击可除制定相关制度的议案篇一：组织机构及其职责的议案组织机构的议案**位董事：根据《章程》规定,以及**泛联物联网科技股份有限的需要，本人提议设置战略部、人事行部、财务部、项目管理部、产品部、研发部、市场策划部、销售部.具体方案如下:一、组织机构框架1、组织及人员设置精简、高效；2、能够完备保障**项职能的实施.二、组织机构框架三、**部门主要职能１、战略部职能（1）组织进行企业外部竞争环境、竞争对手及企业在市场中的竞争地位分析。
定期根据总体运行情况及外部环境变化情况对战略实施组织评估，提出战略目标及实施方案的调整。
(2）主持制定的中长期战略规划,经批准后主持制定的年度经营目标和计划。
(3）负责组织战略实施步骤和路径的分解，及战略实施过程中的部门协调，以保证战略正确实施。
（4）组织对的重大产品方向进行评审,组织编写可行性行研究报告及商业计划书。
(５)组织管理的标准、事务，组织协调参与国际国内标准化和**级传感网联盟.（6)协调与府部门的重大合作,协调企业承担**种纵向和横向课题的申报.２、人事行部职能（1)负责总经理办公室日常事务及行管理工作;（2）负责人力**管理工作。
3、财务部职能（1)负责的财务、会计工作；（２)负责XX并监控执行的年度经营预算和计划.4、研发部职能(1)根据战略和产品规划，制定产品研发计划。
（2)负责新产品的调研,研发和管理工作.(3)研究行业技术趋势，探索新项目、新产品的可能性。
(4)新产品的试生产。
（５)根据市场的情况、制定产品不同阶段的技术策略及技术方向.（6)对市场销售提供技术支持.５、产品部职能（1）负责市场及用户需求分析,完成产品定义。
（2）负责产品生命周期内的全流程规划与执行监控。
（３)负责产品内部培训及对外技术交流。
6、项目管理部职能（1）负责修订或制订项目管理工作制度和实施办法，建立健全项目管理体系、标准流程和最佳经验。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
市场运营部管理制度4
市场费用预算管理制度
原则：建立市场费用预算机制，以年度签约目标的百分比作为市场投入费用；建立新的市场费用备用金机制，减少审批流程。
1.市场费用定义：市场费用分为市场营销费用和客户维护费用。
2.市场费用预算：
根据年度市场签约金额3%作为市场营销费用，包括业务招待费、差旅费、交通费等各类以具体项目签约为目的成本费用。
根据年度收款目标的1%作为客户维护费用
3.市场费用的管理
预算费用由财务部门直接管理，设置专属账单进行记录，并按季度进行结算。
各项目营销费用，根据签约额的3%进行总量控制，整体不得超出年度总营销费用。
每年市场目标下达之日起15天之内，由各地市场总监牵头对本地公司负责项目进行目标分解，确定新年度计划
4.市场营销费用管理
市场营销费用采用备用金管理方式，
4.1设置业务招待费用备用金，额度为20万，专项用于业务招待
费，每季度结算一次，以报销费用冲抵；
4.2 业务招待费备用金，在备用金额度范围内，由市场人员提出
申请，由各地市场总监审批后即可支付。
超出备用金申请范围，
则由按照公司正常请款流程申请。
4.3 设置合同备用金，额度为50万，用于支付投标保证金，每半
年结算一次，投标完成后回款冲抵。
4.4 合同备用金，额度范围内，由商务人员提出申请，由各地市
场总监审批后即可支付；超出额度范围，按照公司正常请款流程申请。
5. 客户维护费用管理
市场维护费用采取费用报销制度
5.1 每年第一季度由各地市场不牵头对各自客户进行梳理，确定目标客户、设定维护次数、维护费用，并由市场部安排相关责任人。
5.2 由责任人提出维护计划、维护方式，并协调相关公司领导及专业人员按计划完成客户维护工作。
5.3 维护费用在维护完成后，由责任人进行报销。