市场运营制度管理细则与考核标准
市场运营管理制度总则
市场运营管理制度总则第一章总则第一条为了全面贯彻落实公司战略部署，加强市场运营管理，提高市场运营效率和竞争力，制定本制度。
第二条本制度适用于公司市场运营管理工作，包括市场规划、市场营销、市场推广、市场管理、客户管理等内容。
第三条公司市场运营管理工作必须遵循市场化原则，抓住市场变化和客户需求，不断创新市场运营模式和营销手段，提升市场运营效果。
第四条公司市场运营管理工作要以提供优质产品和服务为核心，不断提升客户满意度，树立公司良好的品牌形象。
第五条公司市场运营管理工作要坚持科学规划、合理布局，统筹资源、整合能力，以市场为导向，以客户为中心，提高市场运营效率。
第六条公司市场运营管理工作要严格遵守市场竞争规则，以公平竞争为原则，不得采取违法违规手段获取竞争优势。
第七条公司市场运营管理工作必须遵守相关法律法规和政策，保护消费者合法权益，维护市场秩序，规范自身行为。
第八条公司市场运营管理工作要建立健全市场运营管理体系，完善市场运营管理流程，提高管理水平和效能。
第九条公司市场运营管理工作要加强信息化建设，提高数据分析和决策能力，优化市场运营管理流程，提升运营效率。
第十条公司要加强市场运营管理的组织体系建设，搭建跨部门合作机制，加强团队协作，提升市场运营管理的综合效能。
第二章组织架构第十一条公司市场运营管理工作由市场运营部负责，设立市场营销部、市场推广部、客户管理部、市场规划部等职能部门。
第十二条市场运营部设部长，直接向公司领导汇报。
市场运营部下设多个职能部门，分工明确，协同作战。
第十三条市场运营部负责全面制定公司市场运营管理战略和计划，组织实施市场运营活动，推动市场发展，提升市场运营效率。
第十四条市场营销部负责市场调研和客户分析，制定市场营销策略和方案，开展市场推广活动，提高产品销售额和市场份额。
第十五条市场推广部负责品牌推广和宣传工作，制定市场推广方案、活动策划，提高公司品牌知名度和美誉度。
第十六条客户管理部负责客户信息收集、分析和管理，制定客户服务策略、提高客户满意度，提高客户忠诚度。
市场部绩效考核标准(精选五篇)
市场部绩效考核标准（精选五篇）第一篇：市场部绩效考核标准市场部绩效考核标准：1、考核范围凡本部门员工均需考核，试用期员工适用于本办法。
2、考核原则1、公平、公正。
2、进行考核面谈，使考核结果得到被考核者的清晰认知。
3、市场部经理负责市场部员工进行考核并辅导，使其按既定的目标计划有效地开展工作。
4、考核目的1、改进工作，提高工作绩效。
2、获得晋升或岗位调整的依据。
3、获得确定工资，奖金的依据。
4、获得潜能开发和参与相关培训的依据。
5、获得员工降职、降薪直至被公司淘汰的依据。
5、考核时间1、考核分为试用（转正）考核、月度考核、季度考核、年度考核及专项考核。
2、每月5日之前对市场部员工进行上月工作考核，并向人事行政部上报考核结果。
3、公司因特别事项可以举行不定期的专项考核。
6、考核内容考核内容具体可分为工作绩效指标考核和行为指标考核两种。
1、工作绩效指标考核：占考核总分的60％。
根据业务部当月销售任务完成情况进行打分。
计算方法：当月实际完成业绩／当月计划销售任务×60％＝当月业绩考核得分。
业务人员每月必须做工作总结和工作计划，其内容所相辅相成的，并与工作绩效考核指标的计算方法挂钩。
2、行为指标考核：占考核总分的40％。
主要是对员工工作过程和日常综合表现的评价。
主要的考核指标为作息考勤、办公纪律、团队意识、职业素质4个方面进行考核，每项指标的分值为10分。
行为考核内容评分一律为0－10分（考核成绩优秀最高为10分，不能达到要求的最低评定为5分），考核人需按照下属人员的实际工作完成情况及表现给予分数。
（考核表略：）7、考核形式1、各类考核形式有：1）、自我评定与总结；2）、部门考核必须与被考核者进行面谈，以保证考核结果的公证性。
3）、直接由上级评定。
2、各类考核方法有：1）、查询记录。
对部门员工每天业务工作登记表、出勤情况进行整理统计；2）、书面报告。
市场部各员工所提供的总结、计划报告。
3）、所有考核办法最终反映在考核表上。
市场部管理规章制度标准
市场部管理规章制度标准为了加强市场部的管理，提高工作效率，保证企业健康进展，特订立以下管理规章制度标准：一、市场组织管理制度1.市场组织机构的设置应合理，依据市场规模和进展需求，订立适当的管理职责和工作职责。
2.市场组织应设立完善的工作制度，包括工作流程、会议制度、工作报告、考核制度和奖惩制度等。
3.市场工作计划、市场投放方案和市场调查报告等紧要文件应得到认真审批，确保符合市场进展需求并符合公司进展方向。
4.市场工作人员应遵守公司的有关规定和道德准则，加强员工的责任感和使命感。
二、市场信息管理制度1.市场信息收集和核实应严格依照公司订立的程序执行，不得违反相关法律法规和商业道德。
2.市场信息应适时精准地传递给有关部门，并在人员调度、产品开发和市场策略订立时得到充分的利用。
3.市场部门应设立完善的市场信息管理数据库，对信息进行分类存储并保密管理，防止泄露和利用不当。
4.对于市场信息的收集、加工和使用，应遵从诚信原则，保护客户合法权益，不得实行不正当竞争手段。
三、市场营销管理制度1.市场营销活动应依据市场需求和公司进展方向订立认真计划，并在执行过程中进行实时监控和调整。
2.市场营销方案应符合公司的产品和营销策略，且在法律法规允许范围内进行。
3.市场营销工作应遵从售前、售中、售后全过程服务管理模式，保障客户权益，提升客户充足度，并保证公司经营利润和口碑。
4.市场营销人员应发扬团队精神和职业道德，加强协调和合作意识，搭配销售人员完成销售目标。
四、市场监管管理制度1.市场监管工作应严格依照国家有关法律法规和市场管理规定执行，保护市场公正竞争环境和客户合法权益。
2.市场部门应当有明确的内部监管程序，并定期对市场监管工作进行自我评估和检查，适时发觉和矫正不足。
3.市场部门应建立健全投诉处理机构和应急处理预案，对市场问题进行适时、有效的处理和应对。
4.市场部门应加强与行业协会、监管部门等的沟通和合作，参加行业规范订立和管理工作，推动规范市场秩序的建设。
市场运营部市场运营与推广管理规章制度
市场运营部市场运营与推广管理规章制度第一章：总则第一条：为规范市场运营部的工作流程，提高市场运营与推广管理水平，制定本规章制度。
第二条：本规章制度适用于市场运营部全体员工，包括市场运营与推广的策划、执行、管理等相关工作。
第三条：市场运营部是公司市场运营与推广工作的执行机构，负责策划、执行和管理市场运营与推广活动。
第四条：市场运营部负责制定市场运营与推广的长期规划、年度计划及相关管理制度，并监督执行。
第五条：市场运营部应与其他部门密切配合，共同推进公司市场运营与推广目标的实现。
第二章：市场运营与推广策划管理第一节：市场运营与推广目标1. 市场运营部根据公司整体发展战略，制定市场运营与推广的目标和计划。
2. 目标应具体、可衡量，并按年度划分，定期进行评估和调整。
第二节：市场调研与分析1. 市场运营部应定期进行市场调研与分析，为制定市场推广策略提供依据。
2. 调研内容包括市场需求、竞争对手分析等。
第三节：市场推广策略制定1. 市场运营部应根据市场调研结果，制定市场推广策略。
2. 策略应具体、针对性强，并结合公司产品特点和目标受众。
第四节：市场推广方案执行1. 市场运营部应根据市场推广策略，制定具体的推广方案。
2. 方案应包括推广活动的时间、地点、形式等，并详细安排执行计划。
第五节：市场推广效果评估1. 市场运营部应定期评估市场推广活动的效果。
2. 评估结果对市场推广活动的调整和优化提供参考。
第三章：市场运营与推广执行管理第一节：市场推广活动执行1. 市场运营部应组织执行市场推广方案，确保活动顺利进行。
2. 执行过程中应注意监控、记录活动数据，为后期评估提供支持。
第二节：市场运营与推广预算管理1. 市场运营部负责编制市场运营与推广的预算。
2. 预算编制应合理、科学，并按照公司财务制度执行。
第三节：市场推广渠道管理1. 市场运营部应建立并管理市场推广渠道。
2. 渠道管理包括渠道拓展、渠道维护等。
第四节：市场推广材料管理1. 市场运营部负责管理市场推广所需的宣传材料、样品等。
公司市场运营管理制度
公司市场运营管理制度一、总则1.1 目的本制度旨在规范公司市场运营管理，提高市场运营效率，确保市场活动的顺利开展，加强公司的竞争力和市场影响力。
1.2 适用范围本制度适用于公司全部部门和员工，涉及市场运营相关的工作。
1.3 定义1.3.1 公司：指本公司。
1.3.2 市场运营：指公司在市场中进行的推广、营销、宣传、销售等相关活动。
1.3.3 管理负责人：指负责公司市场运营管理的负责人。
1.4 职责1.4.1 公司全体员工应遵守本制度的规定，乐观搭配市场运营管理工作。
1.4.2 管理负责人应监督本制度的执行情况，并对市场运营管理工作进行引导和决策。
二、市场规划2.1 市场调研与分析2.1.1 公司应定期进行市场调研，取得市场信息并进行分析，了解市场需求和竞争情况。
2.1.2 市场调研报告应及时提交给管理负责人，并用于公司市场决策。
2.2 市场定位与战略2.2.1 公司应确定明确的市场定位和发展战略，确保公司产品与服务能够满足目标市场的需求。
2.2.2 市场定位与战略的调整应经过管理负责人的审批。
2.3 市场目标与计划2.3.1 公司应设定具体的市场目标，并订立相应的市场计划。
2.3.2 市场目标与计划的订立应充分考虑市场调研结果和公司资源情形。
2.3.3 管理负责人应对市场目标与计划进行评估与监控，确保其实施效果。
三、市场推广3.1 品牌建设3.1.1 公司应重视品牌建设，树立公司良好的形象和声誉。
3.1.2 品牌建设应包含但不限于公司标志设计、标识标牌使用、文化宣传等方面的工作。
3.2 广告与宣传3.2.1 公司在市场推广过程中应充分利用各种广告渠道和宣传手段，提高公司知名度和产品的曝光率。
3.2.2 广告和宣传活动的计划和执行应经过管理负责人的批准，并符合相关法律法规和道德规范。
3.3 销售渠道管理3.3.1 公司应建立有效的销售渠道，确保产品能够顺利地流通和销售。
3.3.2 销售渠道的选择和管理应充分考虑市场需求和销售本钱。
市场部各岗位绩效考核与实施细则
市场部各岗位绩效考核与实施细则市场部作为企业的核心部门之一，对企业的发展起着重要的推动作用。
为了确保市场部各岗位的工作能够有效地开展，需要制定相应的绩效考核与实施细则，以确保岗位工作的有效性和员工个人能力的提升。
一、绩效考核目标及考核指标市场部的绩效考核目标应该与企业的战略目标保持一致，既要注重绩效结果，也要注重过程管理。
市场部的绩效考核指标应包括以下几个方面：1.业绩目标：考核市场部在销售额、利润等方面的表现，包括团队整体业绩和个人业绩。
2.市场拓展目标：考核市场部在开拓新市场、维护老客户、推出新产品等方面的工作表现。
3.客户满意度：考核市场部在客户关系管理、售后服务等方面的表现，以及客户对市场部的满意度。
4.团队协作与沟通能力：考核市场部团队成员之间的合作与配合，以及与其他部门的沟通协调能力。
5.个人能力提升：考核市场部员工的专业知识水平、沟通能力、创新能力等方面的表现。
二、绩效考核流程1.目标设定：市场部在每年初确定年度绩效考核目标，并具体分解到各个个人岗位。
2.绩效评估周期：市场部的绩效考核一般为年度考核，但也可以根据需要设定季度或半年度的小周期考核。
3.考核指标评定：市场部根据岗位要求和个人情况制定绩效考核指标，并根据岗位的重要性和困难程度给予不同的权重。
4.绩效数据收集：市场部通过对业绩、市场开拓、客户满意度调查等数据的收集来评定绩效。
5.绩效评估与反馈：市场部领导对绩效数据进行分析评估，与员工进行绩效面谈，并及时给予反馈和建议。
6.奖惩措施：根据绩效评估结果，市场部对表现优秀的员工给予奖励，包括晋升、加薪、福利提升等；对表现不佳的员工采取相应的纠正措施，包括培训、调整岗位等。
三、绩效考核的具体方法1.个人目标制定：市场部领导与员工商讨和确定个人的任务目标，并确保目标的可衡量性和可操作性。
2.数据统计分析：通过市场销售数据、客户满意度调查等数据进行统计分析，对绩效进行客观评估。
3.自评与评估面谈：员工对自己的绩效进行自我评估，并与领导进行绩效面谈，双方共同检讨工作，找出问题和改进的方向。
市场运营中心规章制度内容
市场运营中心规章制度内容第一章总则第一条为规范市场运营中心的管理制度，提高运营效率，保障市场秩序的正常运行，特制定本规章制度。
第二条市场运营中心是市场经济体系中一个重要的组成部分，是市场管理的核心机构，负责协调市场各方面的运营工作。
第三条市场运营中心的管理人员应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，保持公平公正的态度，维护市场秩序，提振市场信心。
第四条市场运营中心的管理人员应具备丰富的市场经验和较高的管理水平，能够熟练运用各种管理工具，提高市场运营的有效性。
第五条市场运营中心的管理人员应严格遵守保密规定，保护公司及客户的商业秘密，不得擅自泄露相关信息。
第六条市场运营中心的管理人员应具备强烈的责任心和团队合作精神，能够有效协调各部门间的合作，完成公司制定的各项工作任务。
第七条市场运营中心将按照本规章制度开展管理工作，对违反规定者将依法进行处理。
第二章岗位设置及职责分工第八条市场运营中心设市场部、运营部、客服部、营销部等职能部门，分别负责市场开发、运营管理、客户服务和销售推广等工作。
第九条市场部负责开拓市场，寻找新的商机，拓展新的合作渠道，提高公司的市场份额和影响力。
第十条运营部负责公司的日常运营管理工作，包括人员管理、项目管理、财务管理等，确保公司运营的顺利进行。
第十一条客服部负责为客户提供优质的售后服务，解决客户遇到的问题和困惑，维护客户满意度和忠诚度。
第十二条营销部负责制定市场营销策略，开展产品推广活动，提高产品的知名度和销量。
第十三条各部门间应密切配合，共同完成公司制定的工作任务，实现公司整体目标。
第三章工作制度第十四条市场运营中心应建立严格的工作制度，保证工作的有序进行。
第十五条工作人员应按照规定时间上班，按时完成工作任务，不得早退或拖延工作。
第十六条工作人员应遵守公司的各项规章制度，不得违规操作或违约行为。
第十七条工作人员应保护公司和客户的商业秘密，不得擅自泄露相关信息。
第十八条工作人员应在工作中保持良好的工作态度，积极主动，尽职尽责。
公司市场营运中心管理制度
公司市场营运中心管理制度一、组织结构与职责市场运营中心应设立清晰的组织结构，明确各个部门及其成员的职责。
通常包括市场研究部、产品营销部、广告宣传部、销售管理部等。
每个部门负责人需对其部门的工作效率和成果负责，并定期向上级汇报。
二、市场研究与分析市场研究是市场运营的基础。
市场运营中心应建立一套系统的市场信息收集和分析流程，包括但不限于行业趋势、竞争对手动态、消费者行为等。
所有研究成果应归档存储，并定期更新，以便为决策提供数据支持。
三、营销策略制定基于市场研究的结果，市场运营中心需要制定切实可行的营销策略。
这包括目标市场的选择、产品定位、价格策略、促销活动计划等。
营销策略应具有灵活性，能够根据市场变化及时调整。
四、品牌建设与维护品牌是企业最宝贵的无形资产之一。
市场运营中心应负责品牌的建设和维护工作，通过广告宣传、公关活动等方式提升品牌知名度和美誉度。
同时，应密切关注品牌形象，防止任何可能损害品牌的行为发生。
五、产品推广与销售产品推广是市场运营的核心任务之一。
市场运营中心应设计并实施有效的推广计划，包括线上线下广告投放、促销活动组织、销售渠道拓展等。
销售团队应与市场运营中心紧密合作，确保销售目标的实现。
六、预算管理与成本控制市场运营中心应制定年度预算，并对各项营销活动的成本进行严格控制。
所有费用支出都应有明确的预算依据，并定期进行成本效益分析，以优化资源配置。
七、绩效评估与反馈为了持续改进市场运营的效果，市场运营中心应建立一套绩效评估体系。
这不仅包括销售额、市场份额等硬性指标，也包括客户满意度、品牌影响力等软性指标。
定期的绩效评估有助于发现问题并及时调整策略。
八、合规性与风险管理市场运营中心的所有活动都必须遵守相关法律法规。
应建立风险管理体系，识别并防范潜在的市场风险，如知识产权侵权、广告违法等。
结语。
市场运营管理制度范文
市场运营管理制度范文市场运营是企业推广产品和服务、提升品牌知名度、促进销售增长的关键环节。
为了规范市场运营的各项工作，提高市场运营的效率和质量，我们制定了以下市场运营管理制度。
一、市场调研和分析制度1. 市场调研计划的编制市场部门每年制定市场调研计划，包括调研目标、范围、方法、进度和预算等，并报送公司领导审批。
市场调研计划应充分考虑市场环境、竞争对手和消费者需求等因素，为企业的市场运营提供科学的依据。
2. 市场调研数据的收集和整理市场部门负责组织市场调研活动，并收集和整理相关数据。
市场部门应通过多种渠道获取数据，如市场调查、竞争对手分析、消费者反馈等，为企业决策提供准确的市场信息。
3. 市场分析报告的编制市场部门根据市场调研数据，编制市场分析报告，包括市场规模、竞争格局、消费者需求和行业趋势等。
市场分析报告应详尽、准确，能够为企业决策提供有力的支持。
二、品牌管理制度1. 品牌定位和传播企业应根据市场需求和竞争状况，制定清晰的品牌定位，并通过多种渠道进行品牌传播，如广告、公关、线上线下活动等。
品牌传播应保持一致性和连贯性，提升品牌形象和知名度。
2. 品牌形象的维护企业应制定品牌形象的管理规范，包括品牌标识的使用、品牌形象的推广和保护等。
企业员工应积极维护品牌形象，不得散播有损品牌形象的言论和行为。
三、市场推广制度1. 广告策划和执行市场部门负责广告策划和执行，包括广告方案的编制、广告渠道的选择和广告效果的评估等。
广告策划应与市场调研和品牌管理相结合，确保广告的针对性和有效性。
2. 销售促销活动市场部门负责销售促销活动的策划和执行，包括促销活动的目标、方式、预算和评估等。
销售促销活动应与产品特点和市场需求相适应，能够有效提升产品销量和市场份额。
四、渠道管理制度1. 渠道选择和管理企业应根据产品特点和市场需求，选择合适的渠道进行销售。
市场部门负责渠道的选择和管理，包括渠道合作伙伴的选拔、合同管理和业绩考核等。
市场部绩效考核管理制度
市场部绩效考核管理制度市场部绩效考核管理制度为了全面、有效地管理市场部的工作，提高市场部的绩效表现，制定本制度，规范市场部的绩效考核，加强市场部的管理。
一、绩效考核目的1. 将市场部的目标和任务贯彻到位，确保市场部业务的完成。
2. 评估市场部的绩效，对市场部员工进行评价、激励和奖惩。
3. 通过绩效考核，促进市场部员工的个人成长和部门整体水平的提升。
二、考核指标市场部绩效考核的指标主要包括以下几个方面：1.业绩目标：市场部的业绩目标是根据公司的战略目标和市场环境来制定的，应当包括市场份额、销售额、利润等指标。
2.客户满意度：市场部要通过市场调研和客户反馈，了解客户的需求和满意度，并采取措施改善客户满意度水平。
3.市场活动：市场部要定期开展市场推广活动，扩大品牌影响力，增加销售机会，提高销售额和利润。
4.团队管理：市场部要注重员工培训和团队建设，提高员工的工作技能和团队合作能力，确保团队工作的高效性和协调性。
5.绩效贡献：市场部员工的绩效表现不仅要看业绩，也涉及到员工的工作态度、职业精神、团队协作精神等方面。
三、考核方式市场部绩效考核的方式主要有以下几种：1.目标考核：市场部要按照年度、季度等周期制定具体的业绩目标，并确定完成目标的奖励方式和标准。
2.行动考核：市场部要对员工的工作行动进行考核，包括活动经费的使用情况、活动是否达到预期效果等。
3.客户满意调查：市场部要定期进行客户满意度调查，了解客户的需求和不满意之处，并采取措施改善客户满意度水平。
4.绩效评估：市场部要采用定期的绩效评估方式，评估员工的工作绩效和贡献，并根据评估结果进行激励或纠正。
四、奖惩措施市场部绩效考核的奖惩措施主要分为两种：1.奖励制度：市场部员工如能完成年度、季度等制定的业绩目标，将获得相应的奖励，奖励方式和标准在目标制定时明确。
2.纠错制度：市场部员工如有工作失误、业绩下滑，市场部将对员工进行纠正和惩罚，制定相应的纠错措施和标准。
公司市场运营中心管理制度
※※※※※※※公司市场运营中心管理制度[试用版]2017.05市场运营中心管理制度一、总则【编制目的】本《管理手册》为※※※市场运营中心管理手册，是公司对各部门的各项工作的要求标准，为了所有人员了解其工作重点及工作流程，使之有章可循。
【使用范围】供市场运营中心所有员工学习及执行。
【管理制度】《管理手册》由运维中心、运营中心、销售中心、财务部等制定和修改，其版权、解释权和维护权归市场运营中心所有，本部门其它相关人员仅有使用权及修改建议权。
为避免资料外泄，各使用者不得带出公司，翻印、外借他人，不得向外泄密透露，否则公司将追究相关责任。
【※※※宣言】我很荣幸成为※※※大家庭的一员，我知道※※※将是整个无缝行业内最有潜力的公司，更重要的是公司为我提了广阔的平台，心有多大，舞台就有多大。
我要为※※※的发展贡献我所有的精力，我知道只有我在公司的发展中全身心地投入，我才收获得更多，成长得更快。
我是一位富有契约精神的员工，在我履行和※※※的这份契约的过程中，我将忠于公司，忠于我的部门。
我是一名市场运营中心的管理者，虽然没有很多经验，但我拥有主动性、洞察力和勇气。
我的努力和专注将帮助我提升我的团队的效益。
我无所畏惧。
我把注意力集中在怎样增长效益上，而不让无聊的消遣浪费我的时间。
我将运用我的技能，充分参及市场运营中心每个环节的运作，同时，向行业内的前辈和精英学习来促进事业的成功。
为了节省我最宝贵的两项资产：时间和金钱，我会积极和有效地利用一切技术手段。
我的秘密武器之一是我知道自己的奋斗目标。
和其他人相比，我具有更高效的执行力，因而我将更加快捷地达成我的目标。
我像一束激光。
各种机会层出不穷，试图模糊我的焦点，但是，我绝不会偏离已经确定的目标和计划，直到我自己决定改变为止，因为我知道，计划应该随机应变。
我所从事的是一项长久的事业。
和机会主义者不同，我管理的区域将永续经营，只有长久的事业，才能成为对我个人声誉和未来的一项投资。
市场部相关管理办法和绩效考核
市场部相关管理办法和绩效考核一．适用范围为规范公司各职能部门在市场营销与管理中的行为，协调市场营销管理中的关系，特制定市场营销管理办法。
本办法适用于公司的市场部各职能部门二．公司使命与市场营销目的公司的使命是以人为本，开发资源、创效赢利，进而贡献社会。
公司市场营销的基本原则是在公司使命的指引下，以市场为导向，提供客户满意的产品与服务。
公司市场营销的目的公司市场营销的目的是增加产品与服务的需求，树立并保证良好形象，在保证公司效益的前提下达到最好的经济效益。
根据公司目前的经营范围，公司市场营销的目的包括：1)吸引客户，实现和提高公司运营经济效益。
2)合理、有效开发和利用增值业务资源，使公司附属资源增值。
3)充分发挥行业内先行优势，适当实现公司管理资源增值。
三．市场划分1.工程业务市场工程业务是指建立在广电，电信等主要运营商基础上的各项工程建设业务，包括外线改造工程，系统集成以及用户端综合布线等业务。
工程业务市场由市场部VIP保障中心主管负责经营和管理。
2.附属资源业务市场附属资源业务是指除工程业务之外、依赖咨询平台及其附属资源所开展的业务，主要包括广告、车市、通讯产品、房地产开发等。
其中：1)广告业务是指建立在数字咨询平台基础上，应用户要求对其公司进行的广告宣传。
2)车市业务是指将4S店的主要车辆配合咨询平台的宣传进行销售。
3)通讯产品业务是指与代理商达成合作关系，将通讯产品通过咨询平台进行销售，后期参与利润分成。
4)房地产业务是指收取相应的广告发布费用，将房地产市场的代表性楼市信息通过图片，文字以及视频的方式进行宣传发布。
附属资源业务市场由市场部主管负责经营和管理。
四．营销架构与岗位设置●岗位设置1.总公司总经理、副总经理是公司市场营销管理的最高决策者。
2.市场部主任和主管牵头组织运营市场的营销工作，负责公司市场部利润拆分和工作分配，积极做好各个部门之间的协调工作。
3.数据广播部门专门针对数据资讯平台拟定营销策略，设置专职或兼职的营销管理或营销策划岗位，配备专职或兼职的营销管理或营销策划人员。
市场考核管理制度
市场考核管理制度一、总则市场考核管理制度是为了规范市场经营行为，提高市场经营效益，推动市场经济发展而制定的管理办法。
二、考核目的1.评估市场经营者在市场内的经营情况，包括经营业绩、服务品质、市场营销策略、风险控制等方面的表现。
2.通过考核结果，激励市场经营者改善经营状况，提高服务品质，优化管理体系，为市场经济发展提供动力和支持。
三、考核内容1.经营业绩考核（1）销售额和利润（2）市场份额（3）销售渠道和方式2.服务品质考核（1）客户满意度调查（2）服务投诉处理（3）服务创新3.市场营销策略考核（1）广告宣传效果（2）促销策略（3）渠道管理4.风险控制考核（1）资金管理（2）库存管理（3）风险预警和应对措施1.经营业绩考核标准（1）销售额和利润增长率（2）市场份额增长率（3）销售渠道和方式的创新程度2.服务品质考核标准（1）客户满意度得分（2）服务投诉处理及时性和解决率（3）服务创新指标得分3.市场营销策略考核标准（1）广告宣传效果得分（2）促销策略实施效果得分（3）渠道管理得分4.风险控制考核标准（1）资金周转率（2）库存周转率（3）风险预警指标得分五、考核频次每年进行一次全面考核，每季度进行一次经营业绩考核，每月进行一次服务品质考核和市场营销策略考核，每周进行一次风险控制考核。
六、考核结果处理1.考核结果采取综合评定，综合考虑各项考核内容和标准的得分情况。
2.考核优秀的市场经营者，给予表彰和奖励，激励其继续保持优秀表现。
3.考核不合格的市场经营者，给予警示和督促改进，设立改进措施，并进行跟踪检查。
4.若经过一定时间的改进措施后，仍未达到要求的市场经营者，考虑减少订单或停止合作。
1.市场考核由市场管理部门负责组织实施，成立考核小组，抽调相关岗位人员参与考核工作。
2.市场经营者参与考核工作，配合提供所需资料和信息。
3.考核结果由市场管理部门定期向上级主管部门和市场经营者通报，做出综合评定。
八、考核改进1.市场管理部门要定期对市场考核制度进行评估，及时调整考核内容和标准，优化考核办法，提高考核效果。
市场部考核管理制度
市场部考核管理规定为有效促进市场部业务健康有序的发展，确保公司、部门和个人的相关权益，特制定本规定。
一、总则1、本规定是市场部对业务人员和业务运营的基本管理规定，经公司运营总监批准后试行，《市场部考核管理规定》市场部各项业务和相关人员的绩效考核等均按本规定执行。
2、根据市场部业务范围和实际情况，特对市场部进行小组划分，由公司营销部助理和市场部主管分别带领第一市场和第二市场。
3、市场部新入职人员，试用期为两个月，试用期满后，需经市场部、行政人事部门审批转正后才能独立开展市场营销工作，市场部凡试用人员必须在带教老师的带领下开展市场营销工作。
4、市场部人员按相关文件以及市场部人员薪酬待遇标准发放工资、福利等。
二、会议及培训1、市场部每周一下午召开工作例会，所有人员必须按时参加；2、如有特殊原因不能按时参加会议及培训的，必须事前向主管请假并说明情况；无故不参加会议及培训的，违规一次扣罚当月绩效1%，全年非连续累计违规3次扣罚年终绩效奖励5%、5次及以上扣罚年终绩效奖励10%；3、在部门工作会议上，各业务人员对本阶段的业务情况及时交流和沟通，互相熟悉最新的业务情况及各项工作任务的完成情况；4、会议结束，由市场部主管进行总结及下一步工作安排，对下属人员进行业务指导和工作考核，并作出评比、激励和评价。
三、纪律管理1、每天准时上班，不迟到、不早退，时刻保持各自工作区域的整洁，按时参加市场部或营销部门组织的各类会议及培训。
2、上班时间不许玩游戏、干私活、无事逗留，不许在办公室大声喧哗、吃东西等。
3、市场部员工要认真履行请假手续，严格按照公司相关制度执行。
请假一律假前持请假条当面请假，经部门主管批准后方可离去，并将假条交行政部考勤员处，因病或紧急情况不能当面请假的要在上班开始前电话向部门主管及行政部考勤员请假，事后及时补办请假手续，如未向部门主管请假，上班时间不到，视为旷工。
4、市场部员工反映事情，首先应及时上报部门主管进行处理，非重大事件，不得随意越级上报。
市场管理规章制度范本（三篇）
市场管理规章制度范本第二章市场部业绩考核制度第一节总则为了全面了解、评估部门员工的工作绩效，培养优秀人才，提高工作绩效，并使每位员工始终都朝同一个目标努力，特制定本制度。
第二节考核范围凡本部门员工均需考核，试用期员工适用于本办法。
第三节考核原则第一条公平、公正。
第二条进行考核面谈，使考核结果得到被考核者的清晰认知。
第三条市场部负责人负责市场部员工进行考核并辅导，使其按既定的目标计划有效地开展工作。
第四节考核目的第一条改进工作，提高工作绩效。
第二条获得晋升或岗位调整的依据。
第三条获得确定工资，奖金的依据。
第四条获得潜能开发和参与相关培训的依据。
第五条获得员工降职、降薪直至被公司淘汰的依据。
第五节考核时间第一条考核分为试用(转正)考核、季度考核、年度考核及专项考核。
第二条市场部因特别事项可以举行不定期的专项考核。
第六节考核内容考核内容具体可分为工作绩效指标考核和行为指标考核两种。
第一条工作绩效指标考核。
占考核总分的____％。
根据员工在每一次出差解决的问题，还有各项项目的完成程度及表格的填写完整度是考核的依据，总考核分按第二条行为指标考核。
占考核总分的____％。
主要是对员工工作过程和日常综合表现的评价。
主要的考核指标为作息考勤、办公纪律、团队意识、职业素质____个方面进行考核，每项指标的分值为____分。
行为考核内容评分一律为0－____分(考核成绩优秀最高为____分，不能达到要求的最低评定为____分)，考核人需按照下属人员的实际工作完成情况及表现给予分数。
第七节考核形式第一条自我评定与总结。
第二条公司管理人员评定。
第八节考核程序第一条按照考核办法，市场部员工参加绩效考核，并提交书面总结和评定。
第二条市场部员工根据工作绩效指标进行评核打分。
第三条市场部负责人根据业务部员工的各项行为指标进行行为指标评核打分.第四条市场部员工的绩效考核结果均由总经理签字确认，否则为无效考核。
第九节考核结果与考核工资第一条考核结果向本人公开，并留存于员工档案。
市场运营门店的规章制度
市场运营门店的规章制度第一章总则第一条为规范市场运营门店的经营行为，保障员工的权益，提高服务质量，特制定本规章制度。
第二条市场运营门店是本公司的重要经营部门，员工应严格遵守本规章制度，切实履行职责，规范经营行为。
第三条本规章制度适用于市场运营门店的所有员工，任何员工不得有违反国家法律法规和公司规定的行为。
第四条员工在市场运营门店工作期间，应遵守公司的工作制度，服从管理，维护公司形象，提高服务质量。
第五条员工在市场运营门店工作期间应关心公司的利益，遵纪守法，不得损害公司的利益。
第六条员工在市场运营门店工作期间，应保护公司的商业秘密，不得泄露给外部人员。
第七条员工应遵守市场运营门店的各项规章制度，服从领导的指挥，积极参与工作，维护公司的形象。
第八条员工应遵守市场运营门店的安全制度，配合进行安全检查，确保员工的人身安全。
第二章员工行为规范第九条员工在市场运营门店工作期间，应服从领导的管理，维护公司的利益，不得有违背公司规定的行为。
第十条员工在市场运营门店工作期间，应按时上下班，不得迟到早退，不得擅自离岗。
第十一条员工在市场运营门店工作期间，应保持工作状态，不得在工作中打瞌睡，不得影响正常的工作秩序。
第十二条员工在市场运营门店工作期间，应保持工作区域的整洁，不得放任工作环境的脏乱。
第十三条员工在市场运营门店工作期间，应保持工作态度的认真负责，不得有消极的态度。
第十四条员工在市场运营门店工作期间，应保持与顾客的良好关系，不得有对顾客不礼貌的行为。
第十五条员工在市场运营门店工作期间，应积极向领导汇报工作情况，不得隐瞒信息。
第十六条员工在市场运营门店工作期间，应尊重他人的权利，不得有挑衅他人的行为。
第十七条员工在市场运营门店工作期间，应遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业秘密。
第三章奖惩制度第十八条对于员工在市场运营门店工作期间的表现，公司将根据实际情况给予奖励或惩罚。
第十九条对于在市场运营门店工作期间表现优秀的员工，公司将给予奖励，包括但不限于表扬、奖金、晋升等。
市场管理规章制度范例(2篇)
市场管理规章制度范例第二章市场部业绩考核制度第一节总则为了全面了解、评估部门员工的工作绩效，培养优秀人才，提高工作绩效，并使每位员工始终都朝同一个目标努力，特制定本制度。
第二节考核范围凡本部门员工均需考核，试用期员工适用于本办法。
第三节考核原则第一条公平、公正。
第二条进行考核面谈，使考核结果得到被考核者的清晰认知。
第三条市场部负责人负责市场部员工进行考核并辅导，使其按既定的目标计划有效地开展工作。
第四节考核目的第一条改进工作，提高工作绩效。
第二条获得晋升或岗位调整的依据。
第三条获得确定工资，奖金的依据。
第四条获得潜能开发和参与相关培训的依据。
第五条获得员工降职、降薪直至被公司淘汰的依据。
第五节考核时间第一条考核分为试用(转正)考核、季度考核、年度考核及专项考核。
第二条市场部因特别事项可以举行不定期的专项考核。
第六节考核内容考核内容具体可分为工作绩效指标考核和行为指标考核两种。
第一条工作绩效指标考核。
占考核总分的____％。
根据员工在每一次出差解决的问题，还有各项项目的完成程度及表格的填写完整度是考核的依据，总考核分按第二条行为指标考核。
占考核总分的____％。
主要是对员工工作过程和日常综合表现的评价。
主要的考核指标为作息考勤、办公纪律、团队意识、职业素质____个方面进行考核，每项指标的分值为____分。
行为考核内容评分一律为0－____分(考核成绩优秀最高为____分，不能达到要求的最低评定为____分)，考核人需按照下属人员的实际工作完成情况及表现给予分数。
第七节考核形式第一条自我评定与总结。
第二条公司管理人员评定。
第八节考核程序第一条按照考核办法，市场部员工参加绩效考核，并提交书面总结和评定。
第二条市场部员工根据工作绩效指标进行评核打分。
第三条市场部负责人根据业务部员工的各项行为指标进行行为指标评核打分.第四条市场部员工的绩效考核结果均由总经理签字确认，否则为无效考核。
第九节考核结果与考核工资第一条考核结果向本人公开，并留存于员工档案。
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XXXXX市场运营中心制度管理细则一、市场运营中心职责二、市场运营中心架构三、市场运营中心岗位职责、主要绩效考核指标及岗位胜任能力模型四、市场运营中心工作流程1、部门内工作流程2、与其他部门合作流程3、对外工作流程五、市场运营中心费用管理细则六、市场运营中心目标及绩效管理制度七、市场运营中心提成制度八、市场运营中心周报制度九、市场运营中心考勤制度十、市场运营中心例会制度十一、市场部人员日常工作管理规范十二、附则第一章市场运营中心职责一、市场运营中心职责1、制定公司XXX产品整体品牌发展规划及落地实施；2、对产品价格体系、产品发展方向精准定位3、负责行业分析、竞品分析，搭建品牌识别体系域规范，研究竞争对手进行市场行业总体分析。
4、完成公司全年销售额指标、回款指标、同时将全年目标分解到季度、月，按阶段按成公司目标任务。
5、负责建立市场运营中心团队，对团队工作目标、业绩及其他进行综合管理。
第二章市场运营中心架构市场运营总监1人市场营销品牌策划内容编辑第三章市场部岗位职责、考核目标及岗位胜任能力模型一、市场运营中心总监岗位职责1、负责公司XXX产品的内容整体规划和运营策略的制定及执行；2、负责寻找潜在合作伙伴，并进行商务洽谈和签约并制定公司全年销售目标、回款目标、并按季度、按月执行；3、整体市场上同行业产品数据报表，并定期收集分析同类竞品情报，完成活动策划执行，并做好跟踪记录。
4、构建和完善公司产品各个线上线下品牌宣传和推广渠道，同时负责和移动互联网领域各传播媒体有效沟通，调动各种资源，促进公司产品和相关渠道及媒体的联合推广，以提高公司产品在在市场上知名度。
5、网络媒体、移动端媒体、网站联盟、博客、论坛、社区营销、会议营销、SNS等各种互联网营销渠道的拓展和维护，开展公司自有产品运营和推广活动，收集相关营销成功案例并进行分析。
6、负责制作内容及话题，能够结合热点事件开展推广活动，及时监控和处理产品运营活动过程的各类正负面事件。
7、跟踪运营推广效果，分析数据并反馈，分享推广经验，挖掘和分析目标用户使用习惯、情感及体验感受，并定期形成分析报告。
8、建立完善市场部工作流程以及制度规范；9、制定市场推广费用预算及市场部全年整体财务预算制定、控制以及完善激励考核制度；10、负责建设和发展市场团队，组织开展员工培训、考核评价及人才梯队建设工作，负责地推团队业绩提升及汇总。
二、市场总监主要考核指标：1、销售额达成是否按照计划达成（有明确数字指标）2、回款目标是否按照计划达成（有明确数字指标）3、市场运营中心费用控制（是否按照全年预算进行控制）4、市场营销活动（各种推广渠道、市场活动、营销策划、事件营销等)的执行效果、效率5、我司XXX产品的产品品牌指标是否达成6、团队稳定度及团队建设情况三、市场总监岗位胜任能力模型1、市场运营中心总监（高级）（广度）从互联网、营销、等更广泛领域的理解，整合更多资源进行推广；（深度）对营销领域有深入的理解，对行业的发展和趋势有前瞻性的认知，能推动业务实现；（1）具备较强的市场营销理论（2）目标达成能力：按节点完成公司业绩指标任务（3）费用管控能力：控制市场运营中心整体费用预算（4）综合策略制定的能力：能够制定公司XXX产品的发展策略、市场策略等。
（5）项目管理能力：管理、控制、激励项目成员达成项目目标；（6）培训和指导的能力：可以对市场运营中心所有岗位进行系统的培训和指导四、市场营销岗位职责1、负责完成市场运营总监按季度按月分配销售指标、回款指标；2、负责拓展新的渠道及新客户及维护客户关系；3、负责收集及反馈客户对产品使用投诉建议及需求建议，并定期形成相关的反馈报告；4、负责收集所负责产品线的市场、用户、竞争对手等的市场活动和推广的研究和分析，不定期输出分析报告。
五、市场营销岗主要考核指标1、销售额达成是否按照计划达成（有明确数字指标）2、回款目标是否按照计划达成（有明确数字指标）3、客户反馈报告、使用报告是否定期输出4、竞品分析报告是否定期输出5、周报、例会是否按照要求参加并执行。
六、市场营销岗位胜任能力模型市场营销经理（基础级别）：1.执行力：a)关注结果b)在执行环节中能够落实资源、进行质量控制和效果反馈2.报告撰写能力：a)反馈分析报告撰写及质量把控能力b)报告中能描述清楚客户的建议，建议可执行。
3.商务拓展能力a)在部门LEDER的少量协助下（协助比例占20%）左右能完成公司规定的销售额及回款指标b)能同时跟踪5-8个左右的客户并能维持良好的客户关系c)按时间、计划完成既定的工作4.具备市场营销的理论a)基本品牌意识b)市场敏感度5.具备一定互联网营销的经验(基础知识)高级市场经理（中级级别）：1.在基础市场营销经理要求的各项能力的更高一级提升1.商务拓展能力a)能独立完成公司规定的销售额及回款指标b)能同时跟踪10-15个左右的客户并能维持良好的客户关系c)在时间、计划节点之前完成既定的工作2.决策能力：对负责产品的市场营销项目的决策的能力，包括营销策划、费用等的决策,能提供有效建议给市场运营中心总监4.管理能力a)项目管理能力，可以带3个人左右的初级市场营销团队，并能很好地管理、控制、激励项目成员达成业绩目标；b)时间管理能力；c)同时管理多项目多任务的能力；d)人力资源管理的能力5.危机公关处理能力6.具备渠道营销的经验资深市场经理（高级级别）1在中级市场营销经理要求的各项能力的更高一级提升1.商务拓展能力a)能超额完成公司规定的销售额及回款指标b)能同时跟踪15个左右的客户并能维持良好的客户关系c)自动自发的在时间节点之前完成公司所有目标2.整合营销的能力：对产品市场营销工作的整体规划能力；3.市场营销专业理论和模型的引入。
4.培训和指导的能力，可以对市场营销经理岗位进行全方面的培训（培训LIST附在后面）市场营销理论培训list:1.用PPT撰写商业计划书2.市场营销学3.广告学4.公关关系与危机管理5.项目管理6.团队激励7.品牌营销与管理8.市场研究（市场调查流程和方法、消费者研究、市场细分研究、产品研究、广告研究、价格研究、满意度研究、品牌资产研究）9.管理学10.战略管理11.组织原理12.组织行为学商务培训LIST如下：1.商务情景模拟谈判2.商业合同条款的如何制定3.商务礼仪4.商务风险预防5、高效沟通七、品牌策划推广岗位职责1、根据部门的工作计划和岗位的实际情况，做好同行业品牌市场咨询的相关调查与分析，提供信息来源与资料的收集，积极开展市场调研，拟定行之有效的年、月、周的总体战略计划。
每周会、晨会时进行汇报、安排。
2、负责品牌建设与管理：（1）做好每月、每季度以及年度品牌策划与推广的方案计划（2）负责产品品牌形象建设、提出有效的改进与调整建议，并安排好工作实施。
(3) 负责公司产品事件营销策划。
并提交相关报告，为领导决策提供参考。
3、负责活动策划与执行（1）做好每月、每季度以及年度活动策划与推广的方案计划。
负责公司产品品牌活动、营销活动的策划。
(2) 负责起草活动方案，制定活动工作流程、人员安排、物品准备等,做好活动培训协调工作，以及活动的费用预算。
4、做好每次活动的效果评估，并提交评估报告。
对各项活动投入进行备案与管理。
5、负责互联网平台（网络媒体、移动端媒体、网站联盟、博客、论坛、社区营销、会议营销、SNS等）媒介资源策划、引进、分析、评估、合同签订，包括内部、外部的媒介资源，定期输出分析报告（包括策略性建议），收集相关营销成功案例并进行分析。
6、重点媒体的关系开拓、建立和维护：公关危机的预防、监测、协助处理。
7、及时完成上级领导交办的其他工作。
八、品牌策划岗主要考核指标1、推广渠道拓展1、互联网渠道推广效果（转化率、点击量）和效率2、策划任务按时完成率3、策划方案成功率（成功方案数/提交方案数*100%）4、在公众媒体发表公司产品宣传次数6、推广费用控制九、品牌策划岗位胜任能力模型品牌策划专员（基础级别）1.执行力：a)关注结果b)在执行环节中能够落实资源、进行质量控制和效果反馈c)按时间、计划完成既定的工作d)多项目、计划并行的协调能力2.对互联网渠道的理解能力和分析能力：a)熟悉各主要互联网渠道的流量、渠道的特色、重点合作资源等b)对互联网渠道的的分析能力2.数据分析能力4.方案撰写能力：专题模版策划和优化能力，基本文案撰写及质量把控能力5互联网渠道资源开拓、挖掘、维护、管理能力6.商务拓展能力，沟通能力，客户服务意识。
7.互联网渠道的传播和策划的基本理论8.互联网推广的的经验9.了解大数据类似的产品高级策划推广经理（中级级别）：1初级级别要求的各项能力的更高一级提升2.管理能力a)项目管理能力，可以很好地管理、控制、激励项目成员达成项目目标；b)时间管理能力；c)同时管理多项目多任务的能力；d)团队管理的能力3.商务拓展能力，客户关系维护能力4.危机公关处理能力5.针对行业层面的媒体传播稿件的撰写能力6.互联网渠道策划及整合营销的主要理论7.策略分析能力，从leader层面考虑，能够分析、建议整合公关策略、广告策略等8.市场研究的能力：从的互联网领域层面考虑，能够进行相关的媒介研究项目的策划、执行、分析报告输出资深品牌推广经理（高级级别）1中级级别的要求的各项能力的更高一级提升2.媒介策划及整合营销的主要理论3.综合策略制定的能力，能够制我司产品大数据XXX的整合媒介策略（包括公关策划、广告策略等）4.产品运营经验5.策略分析和制定的能力，能够对互娱网站整体发展进行规划，提出网站规划策略建议和可执行性方案；6.较强的目标导向和结果导向7.具备良好的个人魅力和领导意识。
8.培训和指导的能力，可以市场运营中心的相关岗位进行系统的培训，十、品牌策划推广培训LIST：1.广告学2.公关关系与危机管理3.项目管理4.市场营销学5.团队管理6.市场研究（市场调查流程和方法、消费者研究、市场细分研究、产品研究、广告研究、价格研究、满意度研究、品牌资产研究）7.品牌营销与管理8.管理学9.战略管理10、如何撰写高质量文案十一、数据分析培训list1.市场调查流程和方法2.消费者研究3.市场细分研究4.产品研究5.广告研究6.价格研究7.满意度研究8.品牌资产研究9.市场营销学10.项目管理11.团队管理12.管理学13.数据分析方法十二、内容编辑岗位职责1.市场部新闻发布及产品新闻监控；2.各大互联网渠道的内容修改及渠道内容监控；3.产品深度稿撰写； 主要考核指标 1.新闻的质量；2.各大互联网渠道内容的错误率；3.内容错误反应速度；4．各大渠道编辑内容的点击率、转化率 能力模型：1.熟练使用Dreamweaver 等编辑工具；2.熟练使用PhotoShop 等设计工具；3.熟练掌握后台发布系统的使用，能定期对后台提出改进建议；4.定期对各道渠道的内容进行梳理，对细节问题提出改进意见；5.定期对各渠道的基本要求和注意事项进行归总，完善各渠道的规范文档。