房地产系统学习手册(全)
房地产项目操盘手册
房地产项目操盘手册1. 引言房地产项目操盘是指在房地产领域中，统筹协调项目的规划、开发、销售和运营等各个环节。
作为一个房地产项目的操盘手，需要具备一定的专业知识和技能，以确保项目能够顺利进行并取得良好的效益。
本手册将为您介绍房地产项目操盘的基本要点和操作步骤，帮助您更好地理解和掌握这一领域。
2. 项目规划在进行房地产项目操盘之前，首先需要进行项目规划。
项目规划是指确定项目目标、确定项目的基本框架和制定项目的详细计划。
以下是项目规划的一些关键要点：•项目目标：明确项目的总体目标，包括经济目标、社会目标和环境目标等。
目标应该具体、可衡量并与公司整体战略一致。
•项目规模：确定项目的规模和范围，包括项目的占地面积、建筑面积以及项目的总投资额等。
同时，需要考虑项目的可行性和市场需求。
•项目策划：进行详细的项目策划，包括项目的分期规划、市场分析、项目定位、销售策略等。
同时，还需要制定相应的时间计划和预算。
3. 项目开发在项目规划完成后，接下来是项目的开发阶段。
项目开发是指将项目规划中的各项计划付诸实施，包括项目的土地开发、建筑施工、装修装饰等。
•土地开发：根据项目规划，进行土地开发工作，包括土地的拆迁、平整、填埋等。
同时，还需要与相关政府部门进行协调，确保项目的土地使用权合法有效。
•建筑施工：根据项目规划和建筑设计，进行建筑施工工作。
需要在项目进度、质量和安全等方面进行严格管理，确保工程的顺利进行。
•装修装饰：在建筑施工完成后，进行项目的装修装饰工作。
需要根据项目的定位和目标群体的需求，进行相应的设计和装饰。
4. 项目销售项目开发完成后，接下来是项目的销售阶段。
项目销售是指将项目中的商品房或商业物业等销售给客户，实现项目的收益。
•销售策略：根据项目规划和市场需求，制定相应的销售策略。
包括产品定价、推广活动、销售渠道等。
•销售组织：建立专业的销售团队，并进行培训和管理。
同时，还需要建立销售网络，包括销售中心、展示区域等。
链家地产租赁基础知识学习手册P13
链家地产租赁基础知识学习手册P13本章导读做好租赁业务：租赁业务能够说是房地产经纪行业的基础，不管是对短期的成交还是对未来资源的积存都起到了至关重要的作用，特别关于从未接触过此行业的新人来讲就更加重要了。
在做租赁业务期间我们不仅仅能体会到不断的成功签约与折单的过程，同时还能锻炼我们自身各方面的技能，比如：沟通能力、把控业主与客户的能力、处理突发事件的能力、独立完成谈判签约的能力等。
目前有些房东由于市场前期不明朗或者达不到自己心里卖房的理想价位，暂时不愿意出售房屋，把房源先改为租赁来观察市场的进展方向。
因此关于经纪人来说做好租赁业务，是保持业绩与生存的前提。
有些做惯买卖的经纪人，可能觉得租赁业务佣金收入比较少，但是租赁业务能够让我们有稳固的业绩与收入，同时也能够积存未来潜在的买卖客户。
根据租赁业务成交周期短，速度快的基本特性。
做好一名优秀的租赁经纪人，在短时间内能够提升个人的综合能力。
相信有了丰富的经验、过硬的专业技能、自我调节与自我操纵的能力，才能为以后做买卖业务打好坚实的根基，为我们的生活增添色彩，提高我们生活水平及生活质量。
下面是租赁基础知识课程内容，希望培训中心能够给与大家最直接的帮助，在本课程当中有所启发，大家觉得好的地方能够拿来即用，快速提高我们的专业基础知识，为以后完成更高的业绩目标打好牢固的根基。
【课程目录】第一章租赁产品介绍一)租赁业务概述二)租赁业务要紧形式三)业务性质第二章业务流程详解一)收费标准及付款方式二)普租业务流程三)专业术语概述第三章普租注意事项一)防止跳单二)物业交割三)哪类房产不能出租四)买卖不破租赁第四章实务问答一)租赁业主实务问答二)房屋租赁实务问答第五章识别房产证、身份证真伪一)识别房产证真伪二)识别身份证真伪第一章租赁产品介绍一)租赁业务概述所谓房屋租赁，是指房屋所有权人作为出租人将其房屋出租给承租人使用，由承租人向出租人支付房屋租金的行为。
房屋租赁作为财产租赁中的一种表现形式，其本质特征应当符合财产租赁的要求，既出租人将出租物交付给承租人使用，承租人应向出租人交付租金，并在租赁关系终止时返还所租财产的权利义务关系。
房地产营销管理手册(word)
房地产营销管理手册二〇一七年六月目录第一章营销机构组织第二章营销中心管理制度第三章营销中心销售流程第四章销售人员守则第五章来电来访接待制度第六章营销中心办公物品管理制度第七章销售部保密制度第八章销售报表的编制及管理制度第九章销售控制制度第十章签署合同及认购书的制度第十一章更改合同及认购书的制度第十二章销售收款、催款的制度第十三章销售折扣制度第十四章客户合同的管理制度第十五章销售制度定期的检查和修正制度第十六章本营销管理手册自公布之日起执行第一章营销机构组织一、营销组织结构二）主要岗位职责1．营销总监①负责组织、协调、督导营销部正常工作的展开，定期向总经理、董事长提交营销部工作计划、工作开展情况、任务完成情况、营销部人员表现情况；②制订销售管理办法，鼓励下属达成其销售目标；③协调与其他部门的沟通协作，参加公司例会，提出建设性的建议。
④组织营销部员工定期学习、培训，不断提高营销部整体素质和专业水平；⑤负责营销部合作单位的考核选拔，组织、协调、督导合作单位相关工作的展开，定期进行总结并向公司领导汇报；⑥安排并指导营销部员工整理规范营销部文件、资料，建立档案，并接受公司的定期检查；⑦向公司领导提供管理建议，为公司发展及营销部建设提供好的参考意见。
2．销售经理①负责销售现场的日常管理及人员排班表，拥有对销售人员招聘、奖罚、解聘的建议权。
②汇总案场信息，提报改善建议，配合策划总监的日常工作。
③参与重大销售谈判与签订合同。
④负责销售部人员工作程序的培训、执行、检查。
⑤定期安排销售人员踩盘，了解热销楼盘及周边楼盘资料，做好市调总结，上交营销总经理。
⑥统筹制订本部的各项工作的量化指标，依考核奖惩办法，公平合理地处理所属人员的考核奖惩升降等事宜。
⑦召开日常晨、晚会，并每周召开一次周例会，召集所有销售人员参与，总结本周存在问题，分析每位销售人员的优缺点，制定下周销售目标。
3．销售主管①服从销售经理安排，协助销售经理做好售楼处日常工作。
2024年学习员工手册心得体会范例(二篇)
2024年学习员工手册心得体会范例在今年的____月份，公司开展了《员工手册》学习活动，对公司的发展历程、标识、组织架构及原则、公司的制度以及公司的制度和员工的权利义务等等进行了详细地学习。
根据公司相关规定，现将我的学习心得总结于后。
第一、加深了我对本公司企业文化的理解和认识。
公司文化是公司在长期的发展之中形成的独特的企业文化，她凝聚着公司一代代员工的奋斗心血。
经过这次培训，让我知道了公司发展愿景的美好，建设超强实力，多元经营，具有现代化管理水平的一流房地产集团公司这一美好愿景为我们描绘了一幅美好的画卷，使我们更加坚定了信心，相信通过本公司员工的积极努力一定能够使我们的公司作强作大。
第二、对守正出奇有了新的认识。
到公司半年多来，我们就深刻领会到公司守正出奇、厚积薄发的企业精神的重要意义，我体会到公司要以正合，坚持走正路，守住做人和经营底线，厚积;以奇出，灵活多变的经营，奇思妙想的创新，用奇招、出奇迹，薄发。
我们相信，只要坚持走这样的路线，公司就一定能够实现既定的美好愿景，为社会创造价值，谋福利，出效益。
第三、通过学习，对部门职责和岗位职责有了更多更新的认识。
我更深刻地体会到本部门工作任务之艰巨，责任之重大，并将竭尽全力将本职工作做好，为企业创造更多的经济效益、社会效益和环境效益。
员工手册第15页有关营销策划部职责一篇我仔细阅读了，对本部门的工作之职责有了更深的认识。
相信在接下来的工作当中，我会带领本部门完成双轮驱动中的一轮的驱动，完成本部门今年的销售目标，保障公司后续开发的资金流。
在后续的工作中，我会带领部门员工切实履行好职责，加强管理，加大培训力度，力创佳绩。
第四、通过学习，深入学习了公司的管理制度。
我将会在以后的工作中加强制度管理，将员工的考勤作为一项常抓不懈的工作坚持下去。
没有管理就没有效益，现代化的企业管理就是向管理要效益，这次员工集中学习手册使全体员工都知道了加强员工管理的重要性，因此在以后的工作中我会更加严格地管理本部门员工，将公司的制度贯彻好，实施好。
员工手册(销售管理制度)
一(一)、职业操守志向：服务社会，热爱本职，服务客户正业：地产销售为主业，钻研、精通本业，以本职工作为主敬业：视客户为亲人，创造双赢；对客户负责，尽职尽责学习：坚持学习守法：遵守法律及公司的各项规章制度责任：执行制度、科学管理、爱护客户、公司的财产，并及时提出合理化建议信誉：诚信无欺，言则有信处事：先人后事、襟怀坦荡、光明磊落、忠诚老实、不欺瞒上下、无隐无假待人：新老客户一样，大人小孩一样，忙时闲时一样，亲和、宽容、不卑不亢，秉公处理、一视同仁，自己过错，勇于承担，实时改正修养：忍让和宽容；隐藏个人的喜怒哀乐，对客户保持微笑协作：亲密配合，通力合作，真诚协作，共创佳绩效率：重计划、巧安排、分主次、优质高效办实事节约：开源节流，勤俭节约资源：无形资源——资料、培训资料有形资源——工具、设备任人：公司推行任人为贤，举贤避重保密：未经批准，不得私自对外传播各种信息及资料礼尚：员工不得接受客户的礼品或者宴请，如有则需交公拾遗：一切拾遗必须交公，否则以偷窃论处多能：一职多能——工程、物业、客户服务人员(二)、工作纪律1、不许与客户有私人交易行为2、不许索取小费与礼品3、不许擅自向客户推销装饰公司及工程队4、不许向客户推销与工作无关的商品5、不许向客户借钱物6、不许动用客户钱物7、不许擅自动用客户车辆8、不许与客户之间有超越正常服务的不正常关系9、不许冷淡客户10、不许刁难客户11、不许取笑客户12、不许议论客户13、不许训斥客户14、不许要求客户请客吃饭15、不许向客户谈论公司管理及工资人事16、不许挑唆客户干扰公司管理17、不许挑唆客户与客户之间的关系。
一致的行为是对客户保障的关键18、不许挑唆客户家庭关系19、除工作需要，不得到客户家串门(除签约、收款活动)20、不得擅自带其他案场的人去本案场工作场所参观21、上班不迟到、早退22、不得在工作期间办私事、闲聊23、不得在上班期间(办公场所)抽烟、吃东西，读与工作无关的读物24、不得在上班时喝酒25、不得吵架、打闹(特别是客户在场)26、不得惹事生非、挑拨离间27、不得擅自持有危（wei）险品28、不得浮现有损公司利益的任何行为29、不得利用私欲为亲友提供优惠30、不得向下级借钱31、不许要求下级请客吃饭32、不许参预赌博行为33、不许有偷盗行为34、不得未经公司允许盗取公司资料二、礼仪仪表要求(一) 礼仪A、面带微笑B、使用敬语(请字当头、谢字不断)C、需要去客户家(或者公司)办事先预约D、敲门：用中指第二关节，轻叩二次，间隔二秒后再继续叩门E、乘车时如遇见客户应主动给客户让座；带客户去工地看房时，应走在客户的左前方，遇障碍及时清除并讲“请您小心，注意”下楼时在客户后方(二)仪态A、所有必须以立姿工作的员工必须：双腿并力、与肩同宽、双手自然垂直，双目直视前方、收腹、挺胸、微笑B、所有以坐姿工作的员工：坐姿端正、不得翘二郎腿、不得双手扶扶手、不能脱鞋C、工作时间不得东倒西歪、耸肩、插足、抱肩、插口袋、伸懒腰、打哈欠、喷嚏D、员工在客户接待区或者园区行走时，不能三人并一排，互相勾肩搭背 (三)仪表A、身体、面部、手部保持清洁，时常洗澡，注意饭后漱口，保证口气清新B、头发无头皮屑，男员工不得烫发C、化妆需淡妆，男员工不得留胡须D、员工不得涂深色指甲油，夸张饰品、手表、戒指、项链E、男士不得戴耳环、手环、项链F、胸牌佩带于左胸上(四)表情A、微笑是每一位员工的必须要求B、面对客户应表现出热情、亲切、友好、真实，必要时赋予同情表情C 、和客户交谈时，双眼需关注客户的双眼，亲切交流，聚精会神倾听客户诉说、频频点头。
链家地产房地产行业新经纪人学习手册
场专项研究报告，2007年推出的《诚信与房地产经纪公司的发展》获中国建设部和中国房地产
估价师与房地产经纪人学会组织的"2006年房地产经纪行业发展峰会论坛"一致首肯。
★我们的愿景：做房地产综合服务的领跑者
★我们的使命：为消费者提供最好的房屋消费体验
领带的长度以系好后下端正好触及腰上皮带扣上端处为最标准；
领带夹一般夹在衬衫第三粒与第四粒扣子间为宜；
西装系好钮扣后，不能使领带夹外露；
领带颜色要为深色，不能太鲜艳，不能花色太多。
3、西装
西服里面不能加毛背心或毛衣，至多也只能加一件“V”字领羊毛衣，否则显得十分臃肿，以致破坏西服的线条美；
系好钮扣
双排扣的西服要把钮扣全部系上，以示庄重。单排两粒扣，只扣上面一粒钮扣，三粒扣则扣上面、中间二粒，坐下时可解开。
必须穿着工装衬衣，如果还未领取工装衬衣，一律穿着纯白色衬衫；
衬衣领子要挺括，不能有污垢、油渍；
男士，衬衫下摆要放在裤腰里，女士，衬衫下摆要放在裤腰外；
系好领扣和袖扣。衬衫衣袖要稍长于西装衣袖0.5～1厘米，领子要高出西装领子1～1.5厘米，以显示衣着的层次。
2、领带：
西装、衬衣脖领间的"V"字区最为显眼，领带应紧靠在这个部位的中心；
5、皮带
一律佩戴深色皮带；皮带上装饰物不能多。
三、工作日志：工作日志的用途主要有两个，一是签到店时间与签离店时间，二是外出登记；每天早上进店的第一件事情就是签到，在工作日志日常记录栏填上“到店时间”，晚上下班前五分钟填上“离店时间”，这也是记录你考勤的重要依据。
再来看看经纪人外出看房登记怎么填：时间――离开店面的时间，经纪人—-外出的经纪人姓名，外出原因—-在列出的几条原因中打勾，客户（业主）姓名/编号—-你所约的客户或者要看的房屋业主的真实姓名和房屋编号，联系方式---你所约的客户或者要看的房屋业主的真实电话号码，房屋地址---你所约的客户或者要看的房屋业主的真实地址（看几套就写几套），回店时间—看完房回到店的第一时间。
链家新人成长手册
.给新学员的一封信链家新员工：你好！欢迎你来到链家！在链家的大门口，相信对于年轻优秀的你来说，对未来充满诸多的憧憬和不确定。
那么，我还是希望你，在跨进链家大门时，对你今后的职业生涯仔细的思考。
链家是从事存量房屋的经纪服务，这个行业在国内的发展时间不是很长，以我这些年的从业经历，把对这个行业的一些认识和你交流，供参考。
这个行业有两个特点：一是工作强度比较大，会高于普通行业的30%-50%左右的工作时数，并且在相当长的时间里不会有根本性的改变；二是行业的社会地位不高，当然未来会比今天好很多。
这个行业还有另外两个特点：一是他给很多普通的人，普通的家庭背景、普通的教育背景、普通的职业履历的人提供大量的事业成就和丰厚财务回报的机会；二是这个行业相对来说，你的付出和收获的相关性比较高。
对于你个人来说，与其说在选择链家，不如说首先是在选择一个行业，房地产经纪行业未来十年的市场规模将增长十倍以上，中国一年的存量房屋交易量将超过10亿平方米，这个行业的从业人员会超过200万。
未来十年，这将发展成为一个庞大的产业，这个产业里将汇聚越来越多的优秀的人才，这些人将创建一个新的产业，将建立一个新的交易规则，将会成就几个伟大的企业和一批乐观坚强拼搏进取的现代不动产经纪管理人员。
或许你，就是其中的一员。
链家的愿景是致力于建立和有效管理最高质量的房地产服务标准，领导和推动行业进步。
确定了这个愿景，意味着链家给自己的未来，选择了一条艰辛的道路。
我们自认为作为一个中国的企业，有使命去重新建立行业规则，去提升行业服务产品交付标准，让包括你在内的更多优秀人才能为从事这个行业而感到骄傲！如果你对未来职业生涯有足够且成熟的思考，那么我代表链家欢迎你，加入我们，一起来成就一番伟大的事业！董事长左晖学员须知亲爱的新员工，为了能让你更快适应新的工作环境，我们精心为你准备了这本手册。
它可以帮助您在工作中精准定位学习目标，并通过每日的工作安排、快速掌握房地产基础知识。
万科管理标准化手册
万科管理标准化手册一、引言。
万科作为中国领先的房地产开发企业，一直以来致力于提升管理标准化水平，以确保企业的持续发展和稳健经营。
本手册旨在为万科各级管理人员提供统一的管理标准，规范管理行为，提高管理效率，确保企业各项工作有序进行。
二、管理标准化的重要性。
管理标准化是企业持续发展的重要保障。
通过建立和实施管理标准化体系，可以规范企业内部管理流程，提高工作效率，降低管理风险，增强企业竞争力。
同时，管理标准化还可以为员工提供明确的工作指引，提升员工的工作质量和效率。
三、管理标准化手册的编制原则。
1. 以实际需求为导向，管理标准化手册的编制应以企业实际需求为导向，充分考虑企业的特点和发展阶段，确保管理标准化的实施能够贴合企业实际情况。
2. 统一标准、灵活应用，管理标准化手册应统一管理标准，同时在具体实施过程中要求灵活应用，允许因地制宜，根据具体情况进行调整。
3. 持续改进、不断完善，管理标准化手册应作为一个动态文件，需要不断进行修订和完善，以适应企业发展的需要和外部环境的变化。
四、管理标准化手册的内容。
1. 组织架构，包括企业的组织结构、职责分工、管理层级等内容。
2. 工作流程，包括各项工作的流程图、操作规范、工作指引等内容。
3. 质量标准，包括产品质量标准、服务质量标准、工作质量标准等内容。
4. 安全管理，包括安全生产管理、环境保护管理、职业健康管理等内容。
5. 绩效考核，包括员工绩效考核制度、绩效考核标准、考核流程等内容。
五、管理标准化手册的实施。
1. 制定实施计划，企业应制定管理标准化手册的实施计划，明确实施目标、时间表和责任人。
2. 培训和宣传，企业应开展相关管理标准化的培训和宣传工作，确保员工理解和遵守管理标准化要求。
3. 监督和检查，企业应建立监督和检查机制，定期对管理标准化的实施情况进行检查和评估，发现问题及时进行整改。
4. 持续改进，企业应建立持续改进机制，不断完善管理标准化手册，提高管理水平和效率。
房地产基础知识-学习手册(1)教学提纲
房地产基础知识学习手册2011年10月26日总部人力资源部制订房地产基础知识学习手册 1目录1 房地产基本概念 (2)2 房地产常用名词 (4)3 工程建设知识 (7)4 建筑设计知识 (9)5 房屋分类...........................................................................................................................................116 房地产基本税收知识 (19)7 法律政策知识................................................................................................................................... 21 房地产基础知识学习手册 21 房地产基本概念1.1 房地产 1.1.1 房产房产，是指有墙面和立体结构，能够遮风避雨，可供人们在其中生活、学习、工作、娱乐、居住或贮藏物资的场所。
1.1.2 地产地产，是指在一定的土地所有制关系下作为财产的土地。
简单地说，就是土地财产。
在法律上有明确的权属关系，地产包含地面及其上下空间，地产与土地的根本区别也就是有无权属关系。
按用途分类：居住用地、工业用地、商业服务用地、仓储用地、市政交通用地、科教文卫设施用地、绿化用地、其他用地等 1.1.3 房地产房地产是指土地、建筑物及固着在土地、建筑物上不可分离的部分及其附带的各种权益。
房地产由于其自己的特点即位置的固定性和不可移动性，在经济学上又被称为不动产。
可以有三种存在形态：即土地、建筑物、房地合一。
在房地产拍卖中，其拍卖也可以有三种存在形态，即土地（或土地使用权），建筑物和房地合一状态下的物质实体及其权益。
1.1.4 土地所有权指土地所有者在法律规定的范围内，对其拥有的土地享有占有、使用、收益和处分的权利。
链家地产新员工职前七天学习指南精选版
链家地产新员工职前七天学习指南Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】新员工七天指南（店经理版）我们一直在渴望有这样一支团队：人员稳定，并能够持续产生高绩效业绩；而我们目前状况是人员流失严重且难以保持业绩稳定增长；如何进行提升业绩，顺利达成目标，靠的不仅仅是某一个人，而是更多人一起努力而创造的，这个道理相信很多人都明白，而如何能够将每一个新加入我们这个队伍的成员快速进入状态并能够产生绩效呢？一直是在困扰这我们。
此外，在营销中有这样一句话“铁打的营盘流水的兵”，充分体现了营销团队的不稳定性，缺人、缺优秀的人，这些也都困扰着我们；从根本上分析，人员流失主要是经纪人没有产生绩效，也就是说没有赚到钱而离开这个行业，而没有赚到钱的根本所在是没有掌握一套合理作业的方式方法。
基于上述几点，分店经理要想保持人员稳定、业绩提升，需要将分店辅导成为日常工作中重要一个环节，为了使大家能够有效开展此项工作，特制作本手册，希望能给大家一些思路。
本套学习指南是培训体系的一部分，主要是针对店长在店面对新人进行七天辅导时运用的参考文件，目的是规范店面辅导的思路。
辅导手册是店经理辅导的重要工具，同时也是经纪人学习的重要指南，《新人七天学习指南》与《店长辅导手册》、《经纪人学习手册》相呼应，店长结合手册对经纪人进行辅导后，经纪人可以参考《经纪人学习手册》进行后期的学习，也是对店长辅导手册的一种补充。
手册在编制的过程中本着“培训优质人才，提升专业技能”的宗旨，以实战、实用、简单、直接为主导思想，为店长辅导提供一套规范化的培训教程，但由于手册本身的局限性，无法完全做到提供训练的详细步骤，店经理在使用手册时可以结合手册中提供的思路在店内开展一对一、一对多的实战演练，增加训练的环节。
分店经理在进行开展店内辅导时，要从态度上进行重视起来，毕竟开展有效的辅导将提升经纪人的作业能力，能够让经纪人快速开单，并最终提升分店业绩、提升分店人员留存率。
商品房预售资金监管系统操作手册
商品房预售资金监管系统操作手册一、前言为了加强商品房预售资金的监督管理，保证资金的专款专用，维护购房者和开发商的合法权益，我国政府推出了商品房预售资金监管系统。
本手册旨在为操作人员提供详细的操作指南，确保系统的高效运行。
二、系统概述商品房预售资金监管系统是基于统一电子政务平台，采用先进的计算机技术，实现对商品房预售资金的实时监控和管理。
系统具有安全的监管体系、业务的扩展性和基于统一电子政务平台的特点。
三、操作流程1. 登录系统操作人员需要使用统一的用户名和密码登录系统。
首次登录时，系统将自动跳转到用户信息页面，操作人员需要填写相关信息，包括姓名、工号、联系方式等，并提交。
2. 监管账户管理操作人员可以查看和管理所有监管账户的信息，包括账户名称、账户类型、开户银行、账户状态等。
操作人员可以对账户进行查询、冻结、解冻、删除等操作。
3. 入账管理操作人员可以对预售资金的入账进行实时监控。
每笔入账都会自动生成一条记录，记录包括入账时间、入账金额、入账方式、入账账户等信息。
操作人员可以对入账记录进行查询、导出等操作。
4. 出账管理操作人员可以对预售资金的出账进行实时监控。
每笔出账都会自动生成一条记录，记录包括出账时间、出账金额、出账方式、出账账户等信息。
操作人员可以对出账记录进行查询、导出等操作。
5. 对账管理操作人员可以对预售资金的入账和出账进行实时对账。
系统会自动生成对账记录，记录包括对账时间、对账结果、对账账户等信息。
操作人员可以对对账记录进行查询、导出等操作。
6. 报表管理操作人员可以生成各种报表，包括入账报表、出账报表、对账报表等。
报表可以按照日期、账户、项目等进行筛选和排序。
操作人员可以对报表进行查询、导出等操作。
四、系统安全为了保证系统的安全运行，操作人员需要遵守以下规定：1. 操作人员必须使用统一的用户名和密码登录系统，不得泄露登录信息。
2. 操作人员不得将系统账号借给他人使用，确保账号的安全性。
地产EOP操作手册
地产EOP操作手册关于地产EOP-地产企业操作平台地产企业操作平台(Enterprise Operation Platform)——中国房地产突破性创新成果，中国第一个企业级地产实战操作平台，一套在短期即可获益的速赢利器。
地产EOP的主要功能模块地产企业操作平台由四大系统:商务系统、管理系统、知识系统和情报系统构成，四大系统之下又分为16个子系统，分别是：商务系统：企业网站、招标采购、土地项目、人才招聘管理系统：企业办公、移动办公、制度表格、合同中心知识系统：内部档案、企业图书馆、多媒体培训、直播讲堂情报系统：地产快讯、管理情报、产品情报、营销情报商务系统操作说明1、企业网站操作说明企业商务网站的建设分为以下几个步骤1)网站基本设置：可以设置企业商务网站的外观，包括企业网站首页的企业形象图片、企业网站到名称以及友情链接。
2) 公司信息管理：完善您的企业名称（需按工商局登记名称）、企业的行业类别、注册资金、注册日期和公司简介等。
3) 项目信息管理：发布您的企业在建、拟建、已售项目的信息。
也可以对您发布过的信息进行管理操作。
您发布的信息都会经过中国房商网管理员审核是否发布到中国房商网网站，所以请您如实的填写相关信息。
4) 公司资质管理：发布您的企业曾经获得过的奖项等信息，填写此信息有助于客户更信赖您的企业。
同样您可以对已发布的资质信息进行管理。
5) 公司动态管理：发布您的最新企业动态等。
至此，您的企业网站基本建设完毕，您可以随时对相关的信息进行管理。
2、采购招标操作说明2.1如何管理您企业的供应商：登录进入首页后，选择商务系统中的招标采购，再选择“供应商管理”即可。
在这里您可以查看全部符合您招标要求的供应商，还可以按地区查看供应商，此外还可以将感兴趣的供应商进行“收藏”和“分组”操作，以方便日后查看。
2.2 如何发布企业招标采购信息：1) 发布招标采购信息：登录进入首页后，选择商务系统中的招标采购，再选择“发布招标信息”即可按提示发布招标采购信息。
房产信息系统说明书-用户手册 第二章
第二章用SHIS2.0出一张分户图安装好SHIS2.0后，我们开始学习如何作图。
下面我们以一个简单的例子来演示作分户图的过程。
本章主要使用的是“绘制定位轴线”方式。
图2-1 例图1.参数设置可以在“文件”菜单下“参数设置”项或是在屏幕左侧的快捷菜单上选择“参数设置”按钮，点击后出现以下界面：图2-2 房产软件参数设置（1）先进行数据库参数的路径设置，点数据库参数，显示数据库类别，确认为图2-3 数据库参数ACCESS97数据库，点击“确认”后即可以选择路径，我们姑且将数据库文件存放在C盘tmp目录下，如下图：图2-4 浏览文件夹找到本机tmp目录，点击确定。
（2（3）设定常用参数设置（如下图），将“绘图后输入信息”复选框清空。
在本例中，采用绘完图后，统一添加面积线分摊信息进行工作办法。
图2-5 房产软件参数设置之常用设置页2.创建楼层信息按钮，图2-6 创建楼层信息输入以上信息后，点“确认”，随后系统会要求输入房屋的一些属性数据，即“房地产经营与管理信息”，如下图：图2-7 房地产经营与管理信息输入完毕后，点“确认”，命令行提示：基本信息已经入库，点击菜单下的工具条“保存”命令，保存刚才的工作。
3.绘制定位轴线设置完毕以后，我们就可以进行正式的绘图工作了，本例采用定位轴线成图法，首先绘制辅助定位轴线。
”，或单击“控制与查丈”菜单，选择“绘制定位轴线”项，输入轴线的各项参数（如下）：图2-8 绘制定位轴线依次输入开间和进深的数据，点“插入”后会出现以下对话框：图2-9 标注属性直接确定即可，屏幕上会自动生成纵横交错的轴线网格，并自动标注出开间和进深的数据，如下图：图2-10 轴线格网4.绘面积线单击屏幕左侧工具条“绘面积线”按钮，或选择“输入及处理”菜单的“绘面积信息线”命令，提示：右键或回车表示选择<1>，即输入点，若想输入边长和角度，可输入“2”，直接回车。
命令行提示：我们按照分户面积实体的形状用鼠标在轴线上点出第一点，命令行会提示输入第二点：以此方法类推作下去，直到将该实体绘完，然后右键或回车结束。
房地产销售培训全流程
房地产销售培训全流程1.楼盘：作为房地产销售人员，你必须了解你要销售的产品——房子，必须深信，你要销售的房子能够满足你潜在客户的差不多要求，甚至可能还会带来超值。
作为销售人员要热爱你的产品，要明白自己产品的特色，及其与目标顾客之间的共振。
2.售楼人员：要让客户感到你是他们的朋友，是他们的购房顾问，是他们最情愿与之交谈的人。
顾客往往是因为喜爱你而喜爱你介绍的东西。
获得销售成功最首要的条件依旧自信。
要建立自信心，必须把握住以下几个关键问题：一是丰富的房地产专业知识，对自己销售的楼盘了如指掌，熟记于胸；二是反复的演练，只有将对客户的销售演示达到无懈可击，哪些话该说，哪些话不该说，有些话说到什么分寸，哪些要重点介绍，哪些要一样介绍，这都要事先预备好；三是售楼体会，只有通过持久的不懈努力，具有真诚的敬业精神，善于在实践中归纳和总结，比别人多一份摸索，才能获得成功必备的技能。
3.客户：售楼人员要有正确的判定力，要能找出你要服务的客户。
通常的做法是，能够对客户做一下评估，确保他们是能够做出购买决策的人。
譬如问一些〝你是公司的老总吧？〞〝是不是再征求一下太太的意见？〞等既得风光而又十分有益的问题，千万不要白费时刻去找你以为可能是你的顾客，在还没进入销售流程前，你不可能明白谁会买。
在这些人身上花费你大量的时刻有时候专门可能是白费无益的，用最快的时刻发觉你的客户并最快成交，用最快的时刻打发掉不是我的客户，这永久正确。
4.推销自己：房地产销售人员给客户第一印象至关重要，因此台湾的房地产销售公司老总承诺自己的销售人员在上班时刻去理发店也就不足为奇了。
真正的专业售楼人员对说什么把握得极准，而且能够吸引客户听下去。
是客户感受到你专门真诚，而不是夸夸其谈，假如能做到这一点，你就成功了一半。
因此，作为售楼人员，要锤炼出这种本领，成功地推销自己。
5.推销开发商：目前，专门多商品房延迟交房，施工质量灯光问题投诉日益增多，假如你的开发商专门有实力且守信誉，这方面做得比较好，那么就套十分自豪地想客户推销你的开发商，如此，能够让客户感到更安心，更可靠，更踏实，也会使公司的形象牢牢地记在他的脑海里。
万科地产_营销总监集中培训手册-31doc
目录第一部分房地产户型策划 (2)户型需要策划 (2)户型简史 (3)好户型的标准 (4)立体户型面面观 (6)大户型？小户型？ (7)面积多大才合适？ (8)户型之首——客厅 (9)主卧 (11)厨房 (12)洗手间的问题 (13)阳台 (15)户型设计趋势 (17)第二部分售楼书该说点啥 (19)第三部分关注购房中的感性行为 (22)第二部分关于房地产价格策略的几点思考 (24)一、成本+竞争？消费者+竞争？ (24)二、金子？银子？ (25)三、开盘：高开低走？低开高走？ (26)尾盘：降价清货？精细营销？ (27)“低开高走”的实际操作问题 (30)第一部分房地产户型策划可以说，户型定位是否准确、户型设计是否科学合理是事关项目成败极为关键的因素。
那么什么样的户型类别配置才能紧扣项目总体定位？什么样的户型功能布局才能最大程度地满足消费者现在与将来的生活需求呢？在此我们对涉及户型的一些问题作些探讨，希望我们的研究心得能给您一定的帮助。
户型需要策划表面上看，户型即建筑的室内空间间隔，需要考虑整体建筑结构、建筑承重及水、电、气、热、光纤等管网线路布置，因而是一个建筑技术问题，完全是建筑设计师的事。
其实不然。
户型是实现消费者居家生活的基本要素，是满足“舒适性”的首要前提，只有满足了消费者需求的技术才有意义，只有满足了消费者的户型才能确保项目销售畅旺，因此户型设计首先是市场问题，其次才是技术问题。
世界上没有最好的户型，只有最适合某一特定项目所指称的某一类别消费者的户型。
而要让户型能恰到好处地满足目标消费者的需求与潜在需求，不仅需要研究这一部分消费者的生活背景、消费心理、消费特征，而且需要充分考量项目所处的地理特征、景观环境、人文环境、项目的规划布局、小区内环境营造等一系列因素，让户型定位切合项目整体定位。
而这一切，显然不是设计所能解决的问题而只能是项目策划人的工作，设计师应该是在项目策划人对户型类别配置、每户内功能配置的详细任务书的指导下开展工作才能设计出真正的“好”户型。
链家地产新员工职前七天学习指南P21
链家地产新员工职前七天学习指南P21新员工七天指南〔店经理版〕我们不时在盼望有这样一支团队：人员动摇，并可以继续发生高绩效业绩；而我们目前状况是人员流失严重且难以坚持业绩动摇增长；如何停止提升业绩，顺利达成目的，靠的不只仅是某一团体，而是更多人一同努力而发明的，这个道理置信很多人都明白，而如何可以将每一个新参与我们这个队伍的成员快速进入形状并可以发生绩效呢？不时是在困扰这我们。
此外，在营销中有这样一句话〝铁打的营盘流水的兵〞，充沛表达了营销团队的不动摇性，缺人、缺优秀的人，这些也都困扰着我们；从基本上剖析，人员流失主要是经纪人没有发生绩效，也就是说没有赚到钱而分开这个行业，而没有赚到钱的基本所在是没有掌握一套合理作业的方式方法。
基于上述几点，分店经理要想坚持人员动摇、业绩提升，需求将分店辅导成为日常任务中重要一个环节，为了使大家可以有效展开此项任务，特制造本手册，希望能给大家一些思绪。
本套学习指南是培训体系的一局部，主要是针对店长在店面对新人停止七天辅导时运用的参考文件，目的是规范店面辅导的思绪。
辅导手册是店经理辅导的重要工具，同时也是经纪人学习的重要指南，«新人七天学习指南»与«店长辅导手册»、«经纪人学习手册»相照应，店长结合手册对经纪人停止辅导后，经纪人可以参考«经纪人学习手册»停止前期的学习，也是对店长辅导手册的一种补充。
手册在编制的进程中本着〝培训优质人才，提升专业技艺〞的宗旨，以实战、适用、复杂、直接为主导思想，为店长辅导提供一套规范化的培训教程，但由于手册自身的局限性，无法完全做到提供训练的详细步骤，店经理在运用手册时可以结合手册中提供的思绪在店内展开一对一、一对多的实战演练，添加训练的环节。
分店经理在停止展开店内辅导时，要从态度上停止注重起来，毕竟展开有效的辅导将提升经纪人的作业才干，可以让经纪人快速开单，并最终提升分店业绩、提升分店人员留存率。
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2012-9-2
如何选择理想的居住住宅
1.地段： 2.环境因素(地理位置、 交通、配套设施、商业 娱乐及网点等) 3.房屋层数 4.朝向 5.房屋的功能分区 6.面积空间
2012-9-2
如何选择理想的居住住宅
7.质量与细节 8.楼梯及电梯 9.采光与通风 10.景观 11.物业 12.配套设施
2012-9-2
影响房屋价格的因素：
• 房屋的地理位置（交通便利、周边环境等） • 房屋的户型、楼层、朝向、视野、新旧程度等 • 小区外部的配套设施（医院、银行、超市、美容院等） • 小区内部的配套设施（健身、泳池、洗衣店、便利店等） • 房屋的市场价格定位 • 房屋的供需状况 • 物业管理公司的口碑 • 房屋的市场租赁价格前景及回报率的多少 • 政府因素、土地价格的变动 • 其它因素
2012-9-2
北京市房地产经纪市场变迁：
租赁市场：（3个阶段）
1991-1999年，房地产经纪公司多以分散的个体进行 经纪业务，市场处于无序竞争状态，客户需求大于 房屋供应 1999-2001年，部分房地产经纪公司开始展开连锁经 营，北京市市场逐步出现品牌化趋势，客户需求与 房源数量供应逐步持平 2001年至今，市场开始涌现众多大型连锁性公司， 北京市相关行政主管机关对经纪公司管理逐步正规 化，房源供应数量大于客户数量
2012-9-2
中介业务介绍：
居住物业：包括公寓、别墅的租赁、买卖业务 （高端市场） 包括民宅租赁、二手房买卖（中低端市场） 商用物业：包括写字楼、商铺的租赁与买卖 （高端市场）
2012-9-2
北京市场主要经纪公司：
1、第一太平戴维斯（FPDSavills ） 2、世邦魏理仕（CB Richard ElliS） 3、仲量联行（Jones Lang LaSalle） 4、中原地产（Centaline） 5、戴德梁行（DTZ） 6、嘉园置地（Joanna） 7、我爱我家
房地产基础知识培训
2012-9-2
培训目的：新经纪人通过该培训项目，
了解进行房地产中介业务的基础知识， 了解相关房地产法律法规基础知识， 普及与房地产中介业务的基本概念。
培训对象：
21世纪体系内的加盟店刚刚入行的新经纪人
2012-9-2
在培训前需要了解什么是房地产 （基本概念）：
房地产 房产 地产
2012-9-2
预祝大家成功
2012-9-2
2012-9-2
房地产的交易：
1、房地产的转让 2、房地产的抵押 3、房地产的租赁 （1）房地产租赁的概念 （2）房产出租的性质
2012-9-2
房屋出租人必须具备的出租条件：
1.取得房屋所有权证，且是房屋所有权所有人 2.共有房屋的出租人须具有共有人同意出租的证明书 或委托书 3.代理人代理出租应具有房屋所有人委托的代理书和 证件副本 4.房屋所有人已死亡的、继承人应办妥房产继承过户 手续，方可以出租私有房屋 5.具有房屋出租行为能力 6.已抵押，并经抵押权人同意出租的 7.符合公安、环保、卫生等主管部门有关规定的
2012-9-2
商用物业
1.位置 2.房间朝向、净深、净高、采光、柱距等 3.硬件水平（电梯、空调、通讯设备等） 4.物业管理 5.配套设施（商务中心、银行、邮局、员工 餐厅、机票代理等） 6.其它
2012-9-2
融资及付款方式
租赁业务：
1.普通民宅——因代理服务费（佣金）需要由 客户承担，故付款方式通常为押一付三或押 一付六，并且客户需要提前15天或一个月支 付下一付款期的房租 2.公寓及写字楼——因代理服务费（佣金）需 要由业主承担，故付款方式通常为押二付三 或押二付六，并且客户需要提前15天或一个 月支付下一付款期的房租
2012-9-2
建筑物的分类（按建筑材料分）：
1、砖木结构 2、砖混结构 3、钢筋混凝土结构 4、钢结构
2012-9-2
建筑物的分类（按承重方式分）：
1、承重墙结构 2、框架结构 3、排架结构 4、其它
2012-9-2
建筑物的分类（按建筑高度分）：
1、低层—— 2层及2层以下 2、多层—— 2层以上，7层以下 3、中高层—— 7层以上，16层以下 4、高层—— 16层以上，24层以下 5、超高层—— 24层以上
2012-9-2
融资及付款方式
3.商铺——代理服务费（佣金）需要由客户承 担，付款方式通常为押一付三、押一付六或 年付，并且客户需要提前15天或一个月支付 下一付款期的房租 4.特殊情况下，须有租赁双方商议并达成一致 5.因付款方式的不同,可导致实际交易价格的变 化
2012-9-2
融资及付款方式
2012-9-2
北京市房地产经纪市场变迁：
二手房交易市场：（4个阶段）
1999年前，主要以房屋使用权的换置为实际房屋交 易方式 1999-2001年，北京市逐步放开二手房市场，可上市 交易二手房数量逐渐上升 2001-2003年，经济适用房开始可上市交易，市场中 相关经纪公司数量开始攀升 2003年至今，国家对二手房交易市场政策逐渐调整， 部分政策得到积极调整，央产房可上市交易
2012-9-2
建筑面积计算
占地面积——建筑物基底及其功能需要占用的面
积，也叫红线面积
容积率——指总建筑面积与总占地面积的比率 使用率——使用面积与建筑面积的比率 绿化率——指红线内用于绿化的面积与总占地面
积的比率
2012-9-2
房屋面积的分类
使用面积——它是建筑面积扣除公摊面积、及墙体 柱体所占用的面积后的净使用面积，俗称地砖面积 建筑面积——包含了房屋居住可用的实用面积、墙 体柱体占地面积、楼梯走道面积、其它公摊面积等 公摊面积——是指建筑物的楼梯、外墙、首层大堂 及小区内其它一些配套设施的分摊面积 套内面积——卧室、起居室、厅、过道、厨房、卫 生间、夹层、厕所、储藏室、壁橱等户门内面积的 总和
2012-9-2
我国住房改革的5个时期：
1980-1985年，国家、企业、个人共同负担购买住房 的试点 1986-1990年，以提高公有住房租金为突破口的住房 制度改革 1991-1993年，以公房出售为重点，住房制度改革全 面铺开 1994-1997年，住房公积金、安居工程，住房制度改 革全面推进 1998年至今，切断实物分配的福利分房制度，实施 货币化分房制度改革进入攻坚阶段
2012-9-2
土地 、土地所有权、建筑物、权益
土地——地球的表面及其上下一定范围内的空间。 土地所有权分国有土地与集体土地所有权， 集体 转为国有才能转让 建筑物——人工建筑而成，由建筑材料、建筑构配件 和设备等组成的整体物，包括房屋和构筑物两大类 权益——产权、使用权、抵押权、典权等等。-2
市场分类：
房地产一级市场 房地产二级市场
房地产三级市场
2012-9-2
房产分类：
居住物业 商用物业
2012-9-2
房产分类
居住住宅 ——平房、普通楼房住宅、高档住宅、别墅
商业楼宇 ——写字楼、商铺（旅馆、餐饮、娱乐）
工业和仓储用房 其他： (教育、医疗、科研、交通、寺庙、监狱、宗教等) 综合：两种或两种以上用途
已购公有住房及已购经济适用房的概念：
已购公有住房——指城镇职工按照有关住房改革 政策的规定，按成本价或标准价（含标准价优 惠办法）购买的公有住房； 已购经济适用房——指按政府规定的指导价格购买 的经济适用住房，包括城镇职工按照高于有国家及政 府有关城镇住房制度改革政策规定的成本价购买的安 居工程住房和集资合作建设的住房
2、城市私有房屋管理条例 3、城市商品房预售管理办法
2012-9-2
业务知识——二手房业务
二手房的概念——二手房是指由北京市国土 资源和房屋管理局颁发所有权有效证件，业主 拥有完全处置权的房屋。包括：私产平房、已 购商品房、以及获准上市交易的已购房改房和 已购经济适用房
2012-9-2
业务知识——二手房业务
住房用地70年 工业用地50年 科教、文体、卫生用地50 年 商业、旅游、娱乐用地40年 综合或其他用地50年
2012-9-2
土地的分类：
1、生地 2、熟地 （1）三通一平 （2）五通一平 （3）七通一平
2012-9-2
房地产业：
1、房地产交易 2、房地产开发 3、物业管理 4、房产业务咨询 6、房产其它经营形式
二手房买卖业务：
二手房买卖的付款普遍适用定金方式，通常以交易 房价的10%作为首付款或定金，在过户时（以买方 取得领证通知单或进行物业交割为标准），由买方 支付剩余房款 特殊情况下，须有租赁双方商议并达成一致
2012-9-2
房地产相关的法律、法规
1、中华人民共和国城市房地产管理办法：
a、房地产开发 b、房地产交易（房地产转让、抵押、房屋租赁） C、中介服务机构
2012-9-2
业务知识——二手房业务
不能正常上市出售的房屋范围：
1.产权共有的房屋，产权共有人不同意出售的 2.已抵押，且未经抵押权人书面同意转让的 3.房屋所在地区户籍冻结，已列入拆迁公告范围的 4.擅自改变房屋使用性质的 5.以房改政策规定的价格购买且没有按照规定补足房价款及装 修费用的 6.住房面积超过本市人民政府规定的控制标准，或者违反固定 利用公款超标准装修，超标准部分未按规定退回或者补足房价 款及装修费用的 7.法律、法规及县级以上人民政府规定其他不宜出售的 8.房屋上市出售后形成新的住房困难的
土地（国有土地、集体土地所有权）：
1、发展商只有得到土地使用权才能建房 • 获得土地使用权方式 a.招标、拍卖（主要方式）六类用地（商业、娱 乐、旅游、金融、服务业、商品房） b.协议转让取得（旧城改造） c.政府批准划拨国有土地（如医用、军用等政府 用地）
2012-9-2
国有土地使用权出让年限：