企业竞争情报论文：国内企业竞争情报现状与发展对策分析

企业竞争情报论文：国内企业竞争情报现状与发展对策分析内容摘要：中国加入wto以来，国内企业正面对全球一体化的竞争环境，企业能否在日益激烈的市场竞争中求得生存和发展，在很大程度上取决于其对情报信息的获取和使用情况。本文分析了国内企业竞争情报的发展现状，揭示了中国企业竞争情报发展存在的主要问题，就国内企业竞争情报发展提出了相应对策。

关键词：企业竞争情报现状分析发展对策

研究背景

竞争情报（competitive intelligence，ci）出现于20世纪50年代，崛起于2 0世纪80年代，以 1986年美国竞争情报从业者协会（scip）的成立为标志，迄今虽仅有20多年的历史，但其影响已经遍及世界，对全球的经济发展与社会进步产生了重要影响。纽约公司前董事长兼首席执行官罗伯特e弗林说过：“对于我们公司而言，竞争情报每年值5000万美元。那是在竞争过程中我们自身创造的利润的总和。我相信竞争情报，公司的高级管理层也相信它，我们一起创造着一种信任和支持竞争情报的企业文化。”情报对企业的贡献率一般都是秘而不宣的。根据现在能够公开的1997年的统计，微软为17%，摩托罗拉为11%，ibm为9%，通用电气为7%，惠普为7%，可口可乐为5%，英特尔为5%。而从

2000年微软、摩托罗拉、ibm对外公布的资料表明：其竞争情报系统的贡献率分别为18%、12%、8%。毫无疑问，随着情报的获取手段和反获取手段的增强，情报对企业的作用也越来越大，贡献率也越来越高。

中国加入wto以来，国内企业正面对全球一体化的竞争环境，企业能否在日益激烈的市场竞争中求得生存和发展，在很大程度上取决于其对情报信息的获取和使用情况。竞争情报的有效获取有助于企业知己知彼，根据获得的情报，进行科学决策，取得竞争优势。决策者们正力图用“全新的眼光看世界”，依靠信息进行科学决策。由此情报成为企业决策中最敏感的字眼，一切迹象表明，竞争情报正在成为企业的第四推动力。在现今这个竞争致胜的年代，竞争情报服务和竞争战略决策已成为企业运筹帷幄、逐鹿市场的成败关键，其重要性非同一般。

竞争情报基本内涵及国内企业开展竞争情报活动的意义

（一）竞争情报的定义

竞争情报是指经过筛选、提炼和分析过的，可据此采取行动的有关对手和竞争环境信息集合。据中国竞争情报网介绍到：竞争情报是对整体竞争环境和竞争对手的一个全面监测过程。具体地说，竞争情报是用合法和道德的手段，通过

长期系统地跟踪、收集、分析和处理各种可能对企业发展、决策及运行产生影响的信息，最终提炼出本企业及主要对手企业在市场竞争中的优势、劣势和机会的关键情报，从而帮助企业各职能部门，如战略规划、投资与购并、研究与发展、市场营销等部门的管理者们，在信息充分的条件下制定决策。

竞争情报所依赖的信息多数来自公开或半公开的信息源，如报刊杂志、企业财务报告、市场传言、产品手册、高层的讲话以及互联网等。这些信息的取得可以通过留心观察，有时也需要最先进的技术和独特的方法。但这些来自各种信息源的信息并不是竞争情报。只有经过分析、处理、具有可行性的信息才是竞争情报。

（二）竞争情报的特点与作用

竞争情报涵盖了三要素：竞争环境，竞争策略和竞争的双方。竞争情报是对竞争对手，竞争环境、内部状况、上下纵横的情报进行综合地、广泛地、持续地和合法地调查收集，汇总分析，动态跟踪，策略制定。是对这些大量信息的储存积累和分析研究，主要包括竞争对手状况分析，竞争环境变化的监测，竞争技术应用的跟踪，竞争市场态势的预警，竞争策略运作的制定，竞争信息安全的保密等内容。

竞争情报除具有情报的一般准确性与快速性的特点外，

它还有别于其他情报而具有明确的目的性，周密的系统性，鲜明的对抗性，精明的超前性，动态的再生性，显著的增值性等特征。

竞争情报对企业的作用可归纳为充当企业的预警系统、决策支持系统和学习工具。竞争情报最重要的功能之一是使企业避免受突然袭击，对此，竞争情报可以起到商业环境监测、跟踪技术变化和市场需求变化、了解影响企业的政治及法规的变化、监测客户的动向、预测现有竞争对手的行动及发现新的或潜在的竞争对手等作用。竞争情报对高层人员在企业并购、投资、竞争领域选择等方面的战略决策有着积极作用，利用竞争情报可以使企业增加决策的成功率。竞争情报能够帮助管理人员不断地接触新思想和先进的管理方法，从而避免思想僵化。还可以进行标杆比较（所谓标杆比较，就是以最佳实践、最佳做法为标准，采用各种手段向其看齐）。

（三）我国企业开展竞争情报活动的意义

中国加入世贸组织后，企业面临的国内和国际市场环境，也就是企业的生存环境都发生了深刻变化。最主要的变化是市场化、全球化和信息化，从而引发了更加激烈的竞争：出现了全球性的兼并和购买热潮，导致全球性的市场重组；以信息和网络为基础，重构了企业的商业模式；企业的组织

机构发生了质的变化，网络组织、弹性机构、虚拟企业等制度创新不断涌现；产业结构高速加速，企业面对更加快速变化和复杂的竞争环境。

现代企业为保持竞争优势，需要一切有关竞争对手和竞争环境的情报，诸如原料的产地和价格、技术设备和人员素质、管理水平、市场范围、营销方法，还包括环境要素，诸如政治环境、地理环境、人文社会环境等，这就是企业的竞争情报活动。这些活动目前在我国企业当中还未有效地开展起来。

国外企业在抢占中国市场的商战中采用了大量先进的情报手段和成熟战略，国内企业成为越来越多的国外公司——竞争对手情报收集的对象，这对于情报利用尚处于启蒙阶段的大多数中国企业来说，意味着是严重的不利和危机。如果经济全球化与全球信息化的浪潮为企业的生存、发展带来了巨大的挑战和难得的机遇。竞争异常激烈，但商机也比比皆是，关键是占有信息与情报资源。我国企业必须根据瞬息万变的竞争信息和态势，及时正确地作出决策，扬长避短，发挥优势，才能保证企业的健康发展。

商场如战场，作为企业核心竞争力的重要组成部分，情报竞争力的强弱在很大程度上决定着企业未来的生死存亡。我国企业竞争情报工作仍处于初级发展阶段，竞争情报对于