话术-针对家长所顾虑的问题
处理婴幼儿家长顾虑的话术策略
处理婴幼儿家长顾虑的话术策略作为婴幼儿教育工作者，与家长进行交流时常常会遇到一些家长的顾虑和疑虑。
如何善于处理这些顾虑，建立良好的沟通和互信是非常重要的。
本文将介绍一些处理婴幼儿家长顾虑的话术策略，希望能够帮助教育工作者更好与家长沟通，共同促进婴幼儿的健康成长。
一、倾听与关注在与家长进行交流的过程中，首先要倾听家长的顾虑，并且表现出关切和理解。
家长之所以有顾虑，通常是因为关心和爱护自己的孩子。
当家长表达他们的担忧时，我们可以采取积极的姿态，用肯定的语言回应他们的顾虑，比如说：“我明白您的担心，这是一种很普遍的情绪，我们一起找到合适的解决办法。
”同时，与家长进行交流时，要注意维持良好的姿态和表情，不给人一种不耐烦或不重视的感觉。
这样可以让家长感受到我们的关心和专业性，进而建立信任。
二、提供权威信息许多家长对于婴幼儿的教育存在各种各样的误解或不了解的情况。
作为教育工作者，我们要提供准确的信息，帮助家长了解婴幼儿的特点以及教育的重要性。
在沟通过程中，我们可以分享一些有关最新研究或专业机构的观点，这些信息可以让家长明白我们的建议和决策是基于科学的道理。
比如说：“根据最新的研究，幼儿在早期的教育中形成的基本习惯和养成的行为将会对他们的未来发展产生重要影响。
”同时，我们要以简明扼要的方式传递信息。
使用亲民的语言和适当的例子帮助家长理解和接受我们的观点，避免使用过于专业化或技术性的术语。
三、借助实例和经验在与家长的交流中，我们可以引用一些相关的实例和经验来支持我们的观点。
实例的使用可以让家长更加直观地理解我们的意思，并且增强信息的可信度。
比如说，当家长对于婴幼儿的游戏和玩耍提出质疑时，我们可以分享一些其他家长或孩子的案例，让家长看到游戏对婴幼儿的智力和社交发展的重要性。
这样，家长能够更有信心地接受我们的建议。
同时，我们要尊重家长的经验和意见。
在提供实例时，我们可以询问家长是否有类似的经历，并且倾听他们的观点和感受。
教育机构问话术家长问题100
经典家长问题100问Q1：在报名的时候家长犹豫，怎么办？A：请问您孩子的英文怎么样？…那么如果一年前您遇上我们马力英语，现在您的孩子的英语水平就会好很多，您的同事邻居就会非常羡慕您，您现在的决定可以改变孩子的一生，您还在犹豫什么？早一天投资早一天受益，晚一天学习，多一些困难。
未来，您还在犹豫？非要等到您身边的人已经给孩子报名学习了，他们的孩子英语讲的非常好，相反您的孩子会非常自卑，那时候再后悔就来不及了，不要再犹豫了，给孩子一个赢在起跑线上的机会吧。
Q2: 我要回去商量一下，做不了主。
A：其实您考虑也是应该的，但结果往往您会选择放弃，或不了了之，因为您的家人没有听到我们的讲课，没有切身感受，没有看到孩子的表现，所以不会觉得真有那么好的价值。
那如果商量后不同意，您的孩子不就丧失了一次学习的机会了吗？事后，别人家的孩子都会开口讲英语了，您还在帮孩子选择这或选择那。
孩子的天性是好玩的，所以孩子的第一直觉是要上课呀，没有家长指引的孩子会是什么样子的呢？这并不难想象，零岁教育中说，孩子的黄金时期，钻石年代是不等人的，错过了这个时期您将后悔终身，所以说您不能拿孩子的一生幸福来开玩笑，不能再等了，现在就开始吧！在我这里我可以保证您孩子来了就会爱上这里，就会爱上英语！您放心，孩子学好了，家人也就理解了。
Q3：你们学校真的比剑桥等其他机构好吗？好在哪里，他们也是快乐教学啊！A：您真是一位用心的妈妈，您为了宝贝的学习，一定走访了很多英语培训机构，我们很愿意和您这样的家长沟通。
下面我给您简单对比一下：①从教师角度来看，据我所知剑桥的教师兼职占多数，我们学校的教师全部是专职专业的教师，每年都有师训和考核，花在孩子身上的时间和精力是不一样的；②从教材角度来看，我校采用的是朗文出版的整套科学、系统的教材，无论从教材的质地、针对性、系统性和趣味性都不是剑桥可以比的；③从教学角度来看，现在几乎所有的教育方式都是快乐式的，我不能说人家不好，我只和您说我们马力吉尼思少儿英语的特色在哪里，寓教于乐绝对不是盲目的加入快乐，而是在快乐当中学到知识，在玩中玩出智慧，玩出能力，这么多年来我们教学效果一定会让您感受到我们的开放式教学，多元智能，全球先进教育理念和方法的指导及运用，而且我们的课堂中还会加入英美文化和故事教学，让孩子快乐的背后是智慧的提升和能力的获得。
家长沟通的话术
家长沟通的话术
1. 要说家长，就得先说家。
家是温馨的港湾，是爱与关怀的源泉。
所以，我们要以家为中心，以家长的角度出发，用心去倾听他们的需求和关切，用温暖的语言传递我们的关怀和理解。
2. 沟通是一门艺术，需要我们运用巧妙的口才和技巧。
在和家长交流时，我们要用简洁有力的短语和成语来点缀我们的话语，让他们能够快速地理解和接受我们的观点，如“一言既出，驷马难追”、“言简意赅”等。
3. 为了保持对话的连贯性和流畅性，我们可以使用过渡短语和悬垂修饰语来衔接不同的观点和主题。
比如，在谈到孩子的学习问题时，我们可以使用过渡短语“不仅如此”、“除此之外”等来引出更多的相关话题，让家长能够全面地了解孩子的情况。
4. 在与家长交流时，我们也要注重情绪的表达和共鸣的建立。
可以使用感叹词和口语化语言来表达我们的惊讶、赞叹或共鸣，如“真是让人惊叹不已啊！”、“这真是太棒了！”等，让家长感受到我们对他们的支持和鼓励。
5. 最重要的是，我们要避免重复短语和不自然的句子结构。
要注重
语言的多样性和变化，可以使用不同的表达方式来传达相同的意思，让我们的话语更富有韵味和吸引力。
家长沟通话术汇总
家长沟通话术汇总在与家长进行沟通时，一些有效的话术可以帮助我们更好地与家长合作，解决问题并取得良好的沟通效果。
以下是一些常用的家长沟通话术：倾听家长的关注：1."请告诉我您对这个问题的看法是什么？"2."您有什么想法和担忧吗？"3."我了解您对孩子的期望，我也希望能够帮助孩子实现这些目标。
"表达对家长的关心：1."我非常欣赏您对孩子的关心和支持。
"2."我了解您对孩子的期望，我也希望能够帮助孩子实现这些目标。
"3."我理解您的感受，孩子的成长对您来说非常重要，我们一起努力让孩子取得更好的进步吧。
"引导家长思考：1."您认为现在的学习方式对孩子来说是否适合？"2."您认为我们可以通过什么方式来解决这个问题？"3."您觉得这个问题是如何开始的？有没有什么改变会让情况变得更好呢？"建立共同目标：1."我们都希望孩子能够取得进步，我们可以一起努力来实现这个目标。
"2."我们的目标是帮助孩子发展他们的才能和潜力，我们可以一起来制定一个计划。
"3."我的目标是要了解孩子的学习需求，然后与您一起制定一个适合他们的计划。
"分享信息和观察：1."根据我和孩子在学校的观察，我们认为他们在一些特定领域有一些困难。
"2."我注意到您的孩子在一些领域有进步，这是令人鼓舞的！"3."我发现您的孩子在专注力和注意力方面有所不足，我们可以通过一些方法来帮助他们。
"寻找解决方案：1."我们可以一起来制定一个适合孩子的学习计划，帮助他们克服困难。
"2."我可以提供一些额外的学习资源，您觉得这对孩子有帮助吗？"3."我们可以试试一些不同的学习方法，看看哪种方法对您的孩子最有效。
辅导班与家长沟通话术
辅导班与家长沟通话术01/暂不需要家长说自己不需要的时间点决定了不同的处理方式，即如果家长一开口就是不需要，很明显是条件反射，而家长如果听完介绍后再说不需要，则是介绍没有打动家长。
第一种情况：处理要点是要修改开场白，即让您的开场白具有足够的诱惑力而引发家长的兴趣，这就在很大程度上预防家长一开口说不需要。
第二种情况：处理的要点是要了解家长说不需要的原因，到底是因为家长已经报班了还是对您机构不够信任，然后针对性处理，如果不太好处理，则可以使用转移话题的方式。
话术1：没关系，我们不了解的东西，您说不需要是正常的，接下来我花一分钟时间向您做一个简短介绍，看看我们可以帮到您什么。
很多家长在不了解之前，和您的反应是一样的，所以您的看法我非常理解。
不过当他们了解到我们是如何帮助您提升孩子学习成绩和能力的时，他们就完全理解了。
现在我就给您介绍一下我们是如何帮助您提升孩子学习成绩的。
话术2：您可以告诉我您不需要的原因吗？是已经报过班了，还是对我们不够信任？或者是您觉得我们的帮不到孩子？暂时不需要，那就说明您将来是有需要的。
既然如此，您不妨先了解一下，等将来有了需要做个参考也不错，您说呢？02/不留电话因为涉及电话隐私，家长会担心遭到“电话轰炸”，要打消家长的顾虑，就要摆正姿态，不妨主动指出家长的担忧，让他们卸下心防。
话术1：家长您放心，我是学校老师，您的时间很宝贵，我们都是忙事业的人，同样我的时间也很宝贵，如果您不方便接电话，我可以给您发短信，有什么变动以便随时通知您。
话术2：家长，我能理解您的心情，现在打骚扰电话的太多了，我是学校老师，不用说您也应该知道老师的素质，我不会把时间浪费在没意义的事上，因为您很忙，有可能把时间忘了，我打电话就是通知您时间，如果不方便接电话，可以给您发短信的。
家长异议及常见问题话术
家长异议及常见问题话术一、学生还没毕业，这么早你们就开始招生？家长您好，现在部分学校已经在开始招生了，娃娃现在已经是初三了，可以提早给娃娃做好安排。
我们学校今年美术升学班的名额只有200个，现在陆陆续续已经有家长来学校参观考察了，毕竟美术专业占有很大优势。
二、你们从哪里知道我的电话的我们平时都会有一些市场人员在外面宣传，也会到学校推广。
这些都是您通过手机或者在学校里面预留的号码。
三、现在还早，等明年等中考再说1、现在娃娃马上就初三最后一学期了，说实话，他现在的成绩基本上就代表了他中考的成绩，我们都知道，要想在短时间有很大提升，是相当困难的，可以提早给娃娃做好安排。
2、美术专业的优势很明显，我们让娃娃读书不就是为了考一个好大学么，学习绘画不仅文化课分数线要求低，而且不需要任何绘画基础，老师都是从零基础开始教，越早让孩子接触越有利，现在确定下来，明年就可以直接来学校专门学校美术和文化了。
比别人就多了一学期的学习时间。
3、我们今年的招生名额只有200个，越到后面名额就越少，可以提前帮娃娃来看下四、太远了1、娃儿读书的事，建议家长重视2、规划路线，不远，举更远的例子3、话费时间不多，周末平时抽空，最多半天一天的时间五、谁你们这个靠不靠谱1、我们都是正规学校，家长你可以来学校实地考察2、入学就要签订合同的，这个是有法律效应的，也是为了更好地让家长放心3、你可以打听下，学美术出来到底怎么样，确实要好考大学得多，我们生活中的各个岗位都需要美术人才六、太贵了（对比、分析）1、不知道家长了解过美术没，现在外面的美术培训机构动不动就收好几万，而且中途还有其他费用，有些甚至收费更多2、孩子学习考大学才是最重要的，还是要考虑他的成绩情况，你现在为他投资，考上一个好大学，是为了他一辈子。
他这个成绩，如果说随便上个高中或者读其他职高，以后最多也就是专科文凭，以后找工作发展这些都是很麻烦的3、我们的费用是包含了这一学期所有的费用，包括文化课和专业课的培训。
教育培训招生老师面对家长提出的个常见问题的破冰话术
教育培训招生老师面对家长提出的个常见问题的破冰话术Last updated at 10:00 am on 25th December 2020教育培训招生老师面对家长提出的5个常见问题的破冰话术！作为教育培训机构的招生老师，经常需要处理学生家长提出来的一些比较常见却棘手的问题，为了更好的向家长推荐课程，必须掌握一些必要的话语话术，面对这些问题就能做到游刃有余。
问题一、家长：老家长也没有优惠吗？分析20%的老家长创造80%的效益，千万别宰老家长。
当老家长提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。
有些教育咨询师会说“您是老家长更应该知道这里不能优惠！”这样就把老家长给打击了，老家长就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗”直接打击家长对机构的好感。
应对首先要把面子给老家长，让老家长感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结识您这样的朋友，我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来，如果有赠品的话，我申请一下，给您多留一个”就可以了。
问题二、家长：我再看看吧。
应对按照四个方面找出课程产品的优势，这四个方面分别是：1、我们有，别人没有的东西；2、我们能做，别人不愿意做的事情；3、我们能做，比别人更好的东西/事情；4、我们的附加值。
问题三、家长：你能再便宜一点吗？分析首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让家长对你反感。
当遇到这种问题的时候，我们要把家长的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。
此时钱在家长手里，而我们的优势是产品和后期服务，因此我们要让家长充分了解产品和后期服务。
任何家长来报辅导都会讲价的，我们应先绕开价格，让教学服务和教学质量吸引住家长，而不要过多的在价格上纠缠。
只要后期服务和教学质量物有所值，不怕家长不签单，当然也不能在家长面前太骄傲。
应对1、周期分解法“Jerry妈妈，孩子辅导费用36500元，可以用一年，一天才花100钱，很实惠了！”“Jerry妈妈，一个这么优惠的套餐加起来才36500元，可以一次性解决您所有的关于孩子的问题。
咨询师应对家长话术及常见问题解答
咨询师应对家长话术及常见问题解答1、你们学费好贵，一下要交这么多钱，太多了?咨询师：那是，我也觉得挺多的，但是这对孩子的一生来说，这点钱算什么呢?如果孩子考不上学，这钱够给他买学校还是够他生活?买学校能跟现在长知识比吗?让他拿这钱生活，够半年用吗?2、你们这也忒贵了!咨询师：这可是为孩子赢得美好前程的机会，拿这么点钱来为孩子夯实基础，帮助孩子提升成长，您还觉得贵?3、你们总给我换老师，我要是都不满意怎么办?咨询师：每换一次老师，都意味着我们前期的工作是白干，重新选老师，要做同样多的工作，您说我们会不会加油让他一次成功呢?再说，孩子再特别，不会连我们所有的老师都辅导不了吧?4、退费凭什么扣我500、300?咨询师：退的前提是，您孩子曾经是我们的学生，那老师选了没?教案做过没?计划做过没?审过吗?学位占过没?孩子评估报告做过没?就算这些都没发生，我给您孩子提供的教育方法，值不值这个钱?大头钱都退回去了，您也得理解下我们老师的为孩子的付出不是吗?5、全托的话怎么收费?怎么优惠呀?咨询师：费用本来是按照课时量收取的，如果您报的课时多，就已经享受便宜价格了。
全托，是您把孩子托在这，占着工位，用着答疑老师，请班主任全天帮您看管，享受服务比别人多，应该我多收您钱才对，为什么您反而要优惠呢?6、家长：你们是用什么具体的方式来培养孩子的学习兴趣和提高成绩的?咨询师：学习兴趣和提高成绩是相助相长、不可分割的，成绩不提高能有兴趣吗?有兴趣成绩能不提高吗?因此兴趣是在教与学中培养的，也是根据孩子不同阶段的反应调整的，因此它不是用手抓得住，用嘴说的出的。
7、你们一次性付费我接受不了，就不能变通么?我想做长期的计划，但一次先交一两个月的，到时候再续交。
如果效果好，我肯定会续交的，你们放心好了。
咨询师：这个钱你早晚都得交，现在跟我往后拖一个月，只不过图个心里安慰。
可是，您知道这将给您带来多大损失吗?A：晚交课时少，价格高;B：好老师特怕砸自己的牌子，您只交一个月费用，就那么几课时，根本提不高，哪个优秀的老师敢接呢?C：就算我去求教务部，找老师把您孩子接了，做教案，做计划全都根据财务提供的收款纪录来，就一个月，几个课时，您觉得他会专心抽时间卖劲给您做方案吗?8、你们怎么可以保证是XX名校的老师?咨询师：XX名校的教师我们确实储备很多，但我还是要说您，这是您选择老师的误区。
培训机构家长说太贵了应对话术
培训机构家长说太贵了应对话术1. 了解家长的真实顾虑1.1 开场白首先，咱们得先站在家长的角度想一想，为什么他们会觉得培训机构的费用太贵。
大家都知道，教育是个投资大、回报慢的事儿，所以家长们的担心是非常正常的。
我们得换位思考，理解他们的心情，才好制定合适的应对策略。
1.2 体会家长的担忧“哎呀，这费用真心不便宜啊！”这是不少家长的心声。
面对这样的反馈，我们得学会同理心，别一听就觉得他们在挑剔。
家长们的担忧有时是因为对培训机构的不了解，或者是对花费的预算比较紧张。
咱们得认真倾听，别急着辩解，先了解清楚他们的顾虑到底是什么。
2. 提供清晰的价值解释2.1 展示培训的独特优势“哎呀，这个价格确实不算便宜，不过咱们得看看这钱花得值不值。
”我们可以从培训机构的专业性、师资力量和教学效果入手来解释。
比如，咱们的老师都是行业内的佼佼者，教学经验丰富，能够提供个性化的辅导。
这些都不是随便哪个机构都能比的，投入这些资源，自然也需要一定的费用。
2.2 讲述成功的案例除了讲理论，实际案例往往更能打动人心。
可以举一些成功的学生故事，说明这些孩子在培训后的成长和进步。
用生动的故事来展示，培训的效果不仅仅体现在学到的知识上，更在于孩子们整体素质的提升。
这些成功的例子就像是一份最真实的答卷，让家长们看到，花这份钱是物有所值的。
3. 强调长期收益3.1 教育的长远价值说实话，教育的价值不是短期能看到的。
虽然现在的费用看上去有些高，但从长远来看，这笔投入是非常值得的。
就像买房子一样，买得越早越划算。
教育也是如此，早点投资孩子的未来，未来的回报才会更多。
3.2 展示培训的综合效益除了学科知识，培训机构还会教给孩子们一些软技能，比如时间管理、团队合作和问题解决能力等。
这些能力对孩子未来的学习和生活都大有裨益，最终回报是不可估量的。
用这种方式来讲解，可以帮助家长们看到，费用高并不是负担，而是一种对孩子未来的投资。
4. 提供灵活的付款方式4.1 制定分期付款方案如果费用仍然是家长们的主要顾虑，可以考虑提供一些灵活的付款方式。
与家长沟通的话术
与家长沟通的话术1. 亲爱的家长，您好！我是负责您孩子的老师，今天想和您谈一下关于他（她）的学习情况。
2. 首先，我想说孩子在学校表现非常优秀，很努力地学习并且积极参与课堂活动。
3. 不过，在某些方面，孩子还需要进一步提高。
比如……4. 我们班级有很多课程和活动，您是否有时间关注一下我们的教学计划和课程安排？5. 我们班级还有一些规章制度，请问您是否能够与孩子沟通并且帮助他（她）遵守这些规定？6. 如果您发现了孩子在学习或者生活上的问题，请及时与我联系。
我们可以一起探讨并且寻找最好的解决方法。
7. 学习是一个长期的过程，我们希望您能够持续地支持和鼓励孩子，让他（她）在学校取得更好的成绩。
8. 如果您有任何疑问或者建议，请随时联系我。
我会尽快回复并且提供最好的解决方案。
9. 我们班级有很多活动和比赛，您是否愿意参与其中并且为孩子提供支持？10. 如果孩子在学习或者生活上遇到了困难，请不要犹豫与我联系。
我们会尽最大的努力帮助他（她）克服困难。
11. 我们班级非常注重家校合作，您是否有时间参加学校或者班级的相关活动？12. 学习是一个需要耐心和毅力的过程，我们希望您能够给予孩子足够的鼓励和支持，让他（她）在学校取得更好的成绩。
13. 如果您发现孩子在学习或者生活上出现了问题，请不要犹豫与我联系。
我们可以一起探讨并且寻找最好的解决方法。
14. 在学校里，我们非常注重培养孩子的综合素质。
如果您有任何建议或者意见，请随时与我联系。
15. 我们班级有很多课程和活动，如果您想了解更多信息，请及时关注我们班级的通知和公告。
16. 学习是一个需要家庭、学校、社会共同配合的过程。
我们希望能够得到您的支持和配合，让孩子在学校取得更好的成绩。
17. 如果您对孩子的学习情况有任何疑问，请随时与我联系。
我们会尽快回复并且提供最好的解决方案。
18. 我们班级有很多比赛和活动，如果您希望孩子参加，请及时与我联系。
19. 我们班级非常注重家校合作，如果您有任何建议或者意见，请不要犹豫与我联系。
促成话述——解除家长顾虑解答
一、回去商量：回答的基本程序：1、首先要肯定家长的话。
2、孩子的父亲并没有了解我们的资源，所以他也不好直接回答到底是支持还是不支持。
3、孩子的父亲也肯定非常支持孩子的学习，相信您和您的孩子都非常认可的情况下，那孩子的父亲也会支持的。
答：是的，我们是应该尊重爸爸的意见。
毕竟现在孩子学习也是家里的一件大事，我们非常愿意让爸爸也来对我们的资源做一个充分的了解。
当然，现在孩子非常喜欢这个学习工具，妈妈也很认可，相信爸爸也会尊重你们的选择。
我们也相信，如果爸爸对我们的资源越了解也会越加支持孩子学习！现在我们的家长辛苦工作都是为了孩子，而真正能够让孩子有兴趣去学的教学资源也不多，现在孩子找到了自己喜欢的学习工具，认为这个学习工具能对他有帮助，相信爸爸也会跟您一样支持的。
二、没有时间：答：是的，现在孩子学习学得很辛苦，每天早出晚归，甚至比我们大人还忙。
所以，如何帮助孩子提高学习效率，让孩子学好又学得轻松就显得尤其重要。
而我们正是出于这个考虑设计的，网校资源主要是帮助孩子查漏补缺，我们不提倡每天让孩子用一个、两个小时去学习，那样也是浪费孩子的时间，会的就不需要再看了，我们需要的是孩子能够利用10分钟或20分钟的时间把不会的搞懂，这样才是提高。
效实、一中的高三学生都有在用，如果说孩子现在刚刚上初中就没有时间的话，那他以后上高中怎么办呀？如果现在就觉得时间不够用，那就要在学习方法、学习效率以及作业习惯上找原因了，使用我们的资源不仅不会占用他更多的时间，反而能帮助他提高效率，缩短时间。
另外，时间就像海绵里的水，只要去挤总是会有的，这就需要我们老师帮助孩子制定一个科学合理、又非常适合XX同学的学习计划，这样让他有条理地学习，学习效率自然就显现出来了。
三、与家教的对比：答：请家教确实也是一种不错的辅导方式，很多孩子通过上家教成绩有了大幅度提高。
不过请家教也要请得好，家教比较适合于那些找不到学习方法的孩子，需要由家教老师将他领进门，但上家教时间不宜过长，家教好比拐杖，老师只是对学生讲解一些目前所不会的难题，不能长期作为依靠。
跟家长沟通的话术
跟家长沟通的话术
1.让家长知道他们的孩子在学校的进步和表现，例如：“您的孩子在认字方面做得很好，我想鼓励他/她继续努力。
”
2. 讲解教学方法和课程安排，以让家长了解他们的孩子正在学习什么，为什么以及如何学习。
例如：“我们正在进行一个有趣的科学实验项目，这会让孩子们更好地理解科学知识。
”
3. 向家长分享孩子的兴趣和爱好，以便他们可以在家里提供支持和鼓励。
例如：“您的孩子对艺术非常有天赋，我想让您知道他/她现在正在学习画画。
”
4. 解释任何问题或担忧，例如孩子的行为或表现不佳。
与家长合作找到解决问题的方法，例如：“我们一起来探讨如何帮助您的孩子更好地集中注意力。
”
5. 赞美孩子的学术或行为成就，并激励他们继续努力，例如：“您的孩子在最近的考试中取得了优异成绩，我想让他/她知道我们对他/她感到非常骄傲。
”
6. 让家长知道如何在家里为孩子提供支持，例如阅读或完成作业。
给予家长一些实用的建议，以确保他们可以在家里提供帮助，例如：“在家里为孩子创造一个安静的学习环境，这样他们就可以更好地集中注意力。
”
7. 鼓励家长参与到孩子的学习中来，例如参加家长会或志愿者服务。
例如：“我们非常欢迎家长来到学校，帮助我们打扫教室或组织活动。
万能回复家长话术
万能回复家长话术亲爱的家长们，您好！作为学生的家长，您一定经常与孩子们交流，关心他们的学习和成长。
有时候，您可能会遇到一些棘手的问题，不知道该如何回答。
今天，我为您准备了一些万能回复的话术，希望能够帮助您更好地与孩子们沟通，解决一些问题。
1. 孩子问：“为什么要学习？”回答：“学习是为了让你将来有更多的选择，实现自己的梦想。
通过学习，你可以获得知识和技能，提高自己的能力，为将来的发展打下坚实的基础。
”2. 孩子问：“为什么要做作业？”回答：“作业是老师布置给你的重要任务，通过做作业，你可以巩固课堂上学到的知识，培养自己的学习习惯和责任心，提高自己的学习效果。
”3. 孩子问：“为什么要考试？”回答：“考试是评估学习成果的一种方式，它可以帮助老师和家长了解你的学习情况，发现问题并及时解决。
同时，通过考试，你也可以检验自己的学习成果，看看自己在哪些方面还需要提高。
”4. 孩子问：“为什么要早睡早起？”回答：“早睡早起可以让你保持良好的生活习惯，保持充足的睡眠可以提高你的学习效果和注意力，早起则可以给你更多的时间来进行学习和锻炼，让你的身体和大脑都能够更好地工作。
”5. 孩子问：“为什么要参加社团活动？”回答：“参加社团活动可以让你结交更多的朋友，培养团队合作和沟通能力，发展自己的兴趣爱好，丰富自己的课余生活。
同时，参加社团活动也可以培养你的领导才能和组织能力。
”6. 孩子问：“为什么要尊重老师和长辈？”回答：“尊重老师和长辈是我们应该具备的基本素养，老师和长辈都是有经验和智慧的人，他们会给你提供宝贵的指导和建议。
尊重他们可以让你获得更多的帮助和支持，也能够培养你的谦虚和礼貌。
”7. 孩子问：“为什么要帮助别人？”回答：“帮助别人是一种美德，通过帮助别人，你可以感受到成就感和快乐。
同时，帮助别人也是一种回报社会的方式，让我们的社会更加和谐和美好。
”8. 孩子问：“为什么要坚持不放弃？”回答：“坚持不放弃可以让你面对困难时更加勇敢和坚强，只有经历过困难和挫折，才能真正成长和进步。
跟家长沟通交流话术
跟家长沟通交流话术
在和家长沟通交流时，我们需要用到一些适当的话术来让他们更容易理解我们的意思
以及更加配合我们的工作。
以下是一些常用的话术：
1. “我理解您的想法，但是我想和您探讨一下我的想法。
”
2. “我非常感谢您信任我，并且我将竭尽所能为您的孩子提供最好的服务。
”
3. “我明白您的担心，我们已经采取了一系列措施来确保孩子的安全。
”
4. “我希望我们能够一起合作，让孩子得到最好的教育。
”
5. “您能告诉我您想要孩子达到的目标吗？我会尽力帮助他们实现。
”
6. “能否请您给我一些时间来处理这个问题，我会尽快和您联系。
”
7. “我了解您的意见和建议，我会考虑并且尽可能把他们纳入我的工作中。
”
8. “我认为我们可以一起找到一个解决方案，让孩子在学习和成长中获得更多的机会。
”
10. “我们可以一起探讨一下孩子的学习进展，让我们找到更好的方法来帮助他
们。
”
需要注意的是，在沟通时不要使用过于直接或者冒犯性的说话方式，要注意用词温和，尊重对方，以及注重表达自己的想法和意见。
家长沟通的话术
以下是一些家长沟通的话术，可以帮助您更好地与家长沟通：
1.您好，非常感谢您选择我们的学校/课程，我们非常期
待与您合作，共同帮助您的孩子成长。
2.我们在教育领域有着丰富的经验和专业的知识，会尽全
力为您的孩子提供最好的教育服务。
3.我们非常重视家长与学校的合作，希望我们可以携手合
作，共同促进孩子的成长。
4.我们将竭尽所能，为孩子创造一个安全、和谐、积极的
学习环境。
5.我们相信每个孩子都有自己的优点和潜力，我们将根据
孩子的个性和需求，为他们提供个性化的教育服务。
6.我们会及时向家长反馈孩子的学习情况和生活状况，希
望我们可以保持良好的沟通和合作。
7.我们的教师团队具有高度的责任心和专业的素养，他们
会尽心尽力为孩子服务，为孩子的成长保驾护航。
8.我们重视家长的意见和建议，如果您有任何问题或需求，
请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
9.我们的教育理念是注重孩子的全面发展，注重培养孩子
的思维能力和创造力，为孩子的未来奠定坚实的基础。
10.我们希望通过我们的努力，可以为每个孩子带来最好的
成长体验和发展机会。
话术-针对家长所顾虑的问题.doc
话术——针对家长所顾虑的问题
一、咨询师总体要求：要达到专业化、顾问化、服务化、人性化的理解和运用，是对全面招生技巧较为全面的概括。
专业化：提供专业的咨询服务，提供权威性的信息，不能出现前后矛盾。
消除咨询者顾虑。
顾问化：以求学顾问的身份帮助学生及家长进行选择，使学生及家长心悦诚服的接受我们的观点。
服务化：不只是单纯为了招生而招生，而是向渴望求学的学子提供超前的服务理念，即“教育就是服务”。
人性化：以情感人，通过我们设身处地的为学生考虑，使学生家长从感情上倾向于我们的学校，这是体现人性化的重要方面，也是我们招生的重要
技巧。
提倡“三宜”技巧：宜微笑；宜倾听；宜赞美。
了解咨询者的关注点：校园、学院的背景、专业等等
咨询者学习目的：
二、职责：
1.遵守机构招办的所有规章制度
2.负责电话咨询
3.负责当面咨询
4.负责咨询回访
5.负责咨询后续服务（网络咨询、报名、交费、维护续费）
6.参与招办活动
7.提升咨询技能。
施压父母话术
施压父母话术
1.“我知道你们想要最好的结果，但是这次我需要独立做决定。
”
2. “希望你们能够相信我的能力和判断力。
”
3. “我需要时间来思考和决定，希望你们能够尊重我的决定。
”
4. “我明白你们的意图是好的，但是我需要自己尝试和学习。
”
5. “我需要你们的支持和鼓励，而不是压力和质疑。
”
6. “我希望与你们合作，而不是被迫接受你们的想法。
”
7. “我相信自己的价值和能力，希望你们也能够认同。
”
8. “我希望你们能够理解我的想法和行动，而不是强行影响我。
”
9. “我需要自己去面对并解决问题，而不是让你们代替我。
”
10. “我知道你们爱我，但是我需要自由和独立的空间来成长和发展。
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话术——针对家长所顾虑的问题
一、咨询师总体要求：要达到专业化、顾问化、服务化、人性化的理解和运用，是对全面招生技巧较为全面的概括。
专业化：提供专业的咨询服务，提供权威性的信息，不能出现前后矛盾。
消除咨询者顾虑。
顾问化：以求学顾问的身份帮助学生及家长进行选择，使学生及家长心悦诚服的接受我们的观点。
服务化：不只是单纯为了招生而招生，而是向渴望求学的学子提供超前的服务理念，即“教育就是服务”。
人性化：以情感人，通过我们设身处地的为学生考虑，使学生家长从感情上倾向于我们的学校，这是体现人性化的重
要方面，也是我们招生的重要技巧。
提倡“三宜”技巧：宜微笑；宜倾听；宜赞美。
了解咨询者的关注点：校园、学院的背景、专业等等
咨询者学习目的：
二、职责：
1.遵守机构招办的所有规章制度
2.负责电话咨询
3.负责当面咨询
4.负责咨询回访
5.负责咨询后续服务（网络咨询、报名、交费、维护续费）
6.参与招办活动
7.提升咨询技能
三、关于咨询者身份层次的分类：
咨询者身份类型：家长、学生、代人咨询者
咨询者类型：
1.理智稳健型；
2.感情冲动型；
3.沉默寡言型；
4.忧柔寡断型；
5.盛气凌人型；
6.从众型
学生层次分类：学习成绩好中差、学艺术、补课、托班、小饭桌
学生家庭情况分类：富裕型、经济型、贫困型
四、问答内容及分类：
问题的类型：一般性问题、敏感性问题
一般性问题的分类：
定义：咨询者提出该问题时不带有明显个人倾向，其目的是了解学校，问题的答案不容易引起误会。
1.关于学校历史的问题
2.关于教学问题
3.关于学生管理问题
4.关于后勤生活问题
5.关于报名问题
6.关于入学标准问题
8.关于专业设置与收费问题
9.关于比赛和证书的颁发问题
10.关于课外业余生活的问题
11.关于代课老师的问题
12.关于学生素质教育的问题
敏感性问题的分类：
1.关于学校办学资质的问题
2.关于老师资质的问题
3、刻意咨询价格、找学校毛病的问题
4.关于学校投资成本问题
事件情景
一、电话咨询
控制方法：
招办主任、咨询主管利用咨询检查、咨询案例讲解、咨询会议点评等方法控制
控制点：
答：我们是万象新天新校区，在奥体中路有一家，开了三年多了，无论是教学质量实质问题，还是内部管理都很成熟。
2.关于教学、代课老师的问题
家长问：你们老师都是哪的？
答：这个您放心，我们有专业优秀的教师团队，有是从别的区名校小学里面挖过来的优秀老师，有的是在职兼职老师，还有我们内部培训取得国家教育资质内部教师。
家长问：老师是哪个学校的？
答：这个您也也了解教育局管的很严，为了老师我们不方便透漏哪个学校。
我们机构不会砸自己的牌子，况且我们是社区型的，经营不是一天两天。
为了长远发展，教师质量我们比家长还重视，
3.关于学生管理问题
家长问：晚托怎么接孩子，我们送还是你们接？你们是你点到几点
答：我们要看学校的远近，离我们学校五公里以内通过家长同意我们可以接送，晚托班是从孩子放学到晚上7点之前。
暑托是早上8点到晚上5点之前。
家长问：那要孩子7点之前孩子写不完作业怎么办？
答：孩子在家经常7点之后完成作业吗？那更需要给孩子培养下学习习惯了，或者方法上需要改进。
正好我们这刚开业活动力度蛮大的，可以让孩子在我们这学习几个月。
孩子的习惯养成需要两三个月的周期培养，只要养成孩子终身受益。
4.关于后勤生活问题
家长问：你们这管饭吗？一个班几个老师？
答：晚托有加餐，点心水果。
我们都是小班制的，每班有一个专业班主任，做课业辅导，习惯养成，方法教学。
每个孩子都有它的专业咨询管理管理师管理档案，每月每季度定期测评入档做到门个学生教学私人订制。
5.关于报名收费问题
家长问：什么时候可以报名？
答：现在有时间就可以到我们学校报名，
6.关于入学标准问题
家长问：你们收多大的孩子？
答：我们是针对幼儿园中大班孩子和小学生的课外辅导，各种托班，艺术类培训。
7.关于专业设置与收费问题
家长问：晚托、暑托、英语、舞蹈、幼小衔接、书法，怎么收费的？
答：刚开业由我们为小朋友准备的礼品。
前二十名报名还可以赠送书包和教科书，价值300多。
现在报名肯定是我们有史以来最低价，这个暑假学校拿出10万元投资市场和教学，先要口碑。
这也意味着不是我们价格低是学校里拿学费给孩子上学。
现在99元上一个月晚托班送书包，免档案费，资料费这些都不够，更别
说其他了，这一个月过后，晚托班恢复八折价580元。
暑托原价每月1380元现价980元。
每天早上8点到下午5点。
包括一顿中饭四菜一汤下午一顿点心。
英语每年48课时开业价4000元一个月上4次课，一次课两个小时两节课，一节课45分钟中间有休息。
半年2200元建议报一年。
8.关于比赛和证书的颁发问题
家长问：我们在少年宫学艺术，还能考级比赛。
价格也划算
答：恩，对！少年宫有少年宫的优势特点。
我们有我们的特色：我们以小班为主，无论是学习效率上还是质量上都有保证。
与山东电台，网络电台合作有一定的演出锻炼平台。
孩子只要坚持学习，达到能考证的水平，我们老师自然会带孩子取得证书。
9.关于课外业余生活的问题
为了丰富托班孩子的学习氛围，在不耽误同步课堂及作业外会相应增加专业兴趣课程。
舞蹈、手工制作、画画、
表演主持
敏感性问题的分类：
1.关于学校办学资质的问题
家长问：你们在学校门口发单他们让发吗？这不和他们学校冲突了。
你们也是学校吗？
我们学校并不与小学幼儿园有冲突，是注册国家营业证书、符合国家食品安全管理，牧哲教育一直走品牌路线，我校至成立以来一直致力于小学课外辅导，学习习惯方法与兴趣爱好的培养，现在刚入住万象新天社区，真诚为家长孩子服务，愿每一位孩子都能在这满载而归。
3、刻意咨询价格、找学校毛病的问题
想问什么都一一解答，简单明了，谢谢您的建议我们会考虑您的建议，欢迎有空过来做客。
4.关于学校投资成本问题
学校成本不是一句话能说完了，我也不管这个。