管理 沟通 论文
沟通在管理中的重要性范文(精选19篇)
沟通在管理中的重要性范文〔精选19篇〕沟通在管理中的重要性范文〔精选19篇〕沟通在管理中的重要性范文篇11、沟通有助于决策的制定企业中的任何决策都会涉及到部门及个____、责、利益的分配问题，管理者需要广泛地从企业内部沟通获取大量的信息作为决策根底，而快速的解决问题。
沟通对下属最为重要，上级领导往往对下属工作中的实际情况理解不全面，假设下属可以学会主动和上级沟通反响真实情况并提出自己的建议供上级参考，那么工作效率能得到有效的促进，反之，假设沟通不畅，导致企业管理层会做出不实在际的决策。
2、沟通能进步企业员工的工作协调性企业中各个部门和各个职位都是互相依存的，依存性越大对协调的需求就越高，没有适当的沟通，管理者对下属理解也不会充分，下属也会对管理者所分配的任务和要求产生误解，最终导致工作不能圆满完成，从而使企业蒙受无形的损失。
3、沟通鼓励下属有利于管理在企业中建立良好的人际关系和组织气氛以到达进步员工士气的目的需要充分的沟通与支持。
在沟通过程员工和管理者之间除了需要技术性和协调性外，企业员工还需要鼓励性的信息，假设领导的表扬、认可或者满意度能通过各种渠道传给员工，就会造成某种工作的鼓励，只有思想上，情感上进展有效沟通，企业才能到达一个和谐的状态。
总之，企业在开展的过程中，沟通是不可缺失的，只有有效沟通，部门与部门之间才能消除隔膜，上级与下级之间才能多一份信任，人与人之间才能和谐，我们都需要放低自己的姿态，才能和平共处，这样企业才能和谐安康开展。
沟通在管理中的重要性范文篇2沟通方式和沟通技巧：“面谈”面谈沟通是效率最高的沟通形式。
人们在沟通的时候，文字部分传达的信息不到总量的10%，而语气语调中包含的信息量为30%，更大一部分那么在于双方的眼神、表情、肢体语言等。
只有在面谈的时候，双方才可以全方位的交流，也是建立双方情感信任最好的方式。
这是双方最高效、最充分理解彼此思想，根据对方反响及时纠正可能的理解错误，从而减少信息误解，提升工作效率。
沟通管理论文（冲突管理）（5篇模版）
沟通管理论文（冲突管理）（5篇模版）第一篇：沟通管理论文(冲突管理)紫阳浅谈组织中人际冲突管理冲突是不可避免的，在管理活动中，管理者经常遇到各种各样的冲突，冲突在组织中发生的程度，管理者对于冲突处理的成功与否，直接关系组织的管理绩效。
冲突不全是坏事，它能够暴露组织潜在的问题，促进问题的公开讨论与解决，增强企业的活力，刺激良性竞争。
孔子曰：君子和而不同，小人同而不和。
当人际冲突出现时，怎样才能化冲突为共赢呢？下面就冲突的定义和来源、冲突的过程以及应对冲突的策略三个方面进行探讨。
每个人都会经历冲突，而人际冲突是一种广泛存在的社会现象, 学者们对冲突概念并没有明确一致的看法。
琼斯(Jones, E.E.)(1976)认为冲突是一个人被驱动去作两个或更多个互不兼容的反应时所处的状态。
徐凤姝(1989)给冲突下的定义是: 在社会心理学中, 将人与人之间的排斥、敌视和侵犯等称为人际冲突。
拉希姆（Rahim, M.A.）(1992)认为冲突是社会实体内部或社会实体之间出现不相容、不调和或不一致的一种互动历程。
俞文钊(1993)认为冲突是由于工作群体或个人, 试图满足自身需要而使一工作群体或个人受到挫折的社会心理现象。
周晓虹(1996)认为冲突是人与人或群体之间为了某种目标或价值观念而相互斗争、压制、破坏甚至消灭对方的方式或过程。
综合以上观点可见, 冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作、生活方式、利益、性格、文化背景、价值取向等方面的不一致所导致的彼此抵触、争执、甚至于相互攻击等行为。
分析冲突出现和发生的原因，就是分析和认识组织中冲突产生要素之间的差异。
只有明白了冲突发生的原因，才能更好地处理和解决冲突。
管理实践中最容易出现的冲突是目标差异、权力争夺、相互牵制和资源稀缺。
目标差异——在组织活动特别是在企业管理活动中，不同部门、不同人员由于利益基准取向方面的差异、相同部门的人员由于价值标准的差异，都可能对组织目标产生不同的理解，形成不同的观念并且由此产生冲突。
管理沟通论文例文5700字
管理沟通论文例文5700字管理沟通技术是每个管理人员应该具备的技能。
那么，下面是给大家整理收集的管理沟通论文例文，供大家阅读参考。
管理沟通论文例文1摘要:现代企业管理以人本管理为主流,有效沟通成为平衡和调节员工心理的有力杠杆,是企业管理的重要手段。
文章根据管理的沟通理论,阐述了有效沟通在管理中的作用,从而肯定企业管理中进行有效沟通的必要性。
沟通在管理学中的定义是指可理解的信息、思想和情感在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程,整个管理工作都与沟通有关。
沟通的功能从管理的角度看主要有控制、协调、激励、交流等作用。
有效沟通不仅仅能传递意义,还对其加以理解并让各方达到共识。
在企业的实际经营管理中,有效的沟通所起的作用是显而易见的。
一、控制指员工必须遵守组织中的权利等级和正式指导方针,执行企业的行为规范。
而要做到这些,必须通过沟通才能把企业的方针政策传达给员工,并把员工的不满和抱怨反馈给管理层,以适时调整,使控制真正得以实现。
有效沟通使公司决策得到准确理解,迅速得以实施。
在实际的有效沟通运作中,决策的描述应该是准确、清晰、简洁的,决策的表述应该能够充满活力,引起职员的注意力和共鸣。
有效沟通往往考虑到下属的理解能力和接受程度以及对他们现有工作状态的影响等。
在实际工作中,只有经过这么一个有效的沟通过程,公司的新决策才能得到准确,有效地实施。
二、协调有效沟通是协调各个体,各部门,形成良好企业文化的途径。
一家公司的部门间能否及时消除误解,密切合作,不仅关系到同事间的团结,而且关系到公司中心工作的顺利完成,严重的会影响到公司的安全收付。
如业务部门间合作一笔业务,在工作中需要大量的合作、交流,并且难免会有一些误解,甚至利益分配上的冲突,此时就需要两部门认清目标,明确各自的责任、义务和权利,进行有效沟通,即在实际操作中互相补充,互相信任,避免暗箱操作。
每个部门要想做到有效沟通就应该擅长相互理解,正是差异的存在,不断调整自己的沟通风格,保证信息的接收和理解的准确性,这样才能保证部门间合作沟通所依据的信息的客观和准确性,即沟通的有效性,促进部门间的团结和合作,保持工作的高效性,避免不必要的损失的发生。
《沟通管理促进良好的内外部沟通》范本
《沟通管理促进良好的内外部沟通》范本沟通管理促进良好的内外部沟通沟通管理在组织中起着至关重要的作用，它能够促进良好的内外部沟通，使组织的各个层级之间能够有效地交流和合作，从而增强组织的凝聚力和竞争力。
本文将从几个方面探讨沟通管理的重要性以及如何促进良好的内外部沟通。
一、沟通管理的重要性良好的内外部沟通对于组织来说至关重要。
首先，内部沟通能够提高组织内部的工作效率。
通过沟通，员工之间能够更好地交流和分享信息，避免信息孤岛的情况发生，从而提高工作效率。
其次，外部沟通可以帮助组织与客户、供应商等外部利益相关方建立良好的关系，增强组织的竞争力。
最后，沟通管理有助于形成共同的目标和愿景，提高员工的归属感和凝聚力。
二、沟通管理的策略1.建立透明的沟通渠道组织应该建立起透明的沟通渠道，确保信息的及时传递和共享。
可以通过举办定期的会议、开展员工培训等方式来促进沟通。
2.培养良好的沟通技巧组织可以通过培训来提高员工的沟通技巧，使他们更加善于倾听、表达和理解别人的观点。
这样可以避免误解和冲突的发生，从而促进良好的内外部沟通。
3.鼓励积极的反馈和建议组织应该鼓励员工积极地提出反馈和建议，为员工提供一个能够自由表达观点的环境。
同时，组织还应该及时响应员工的反馈和建议，采取相应的措施，以增强员工的参与感和归属感。
4.促进团队合作团队合作是良好的内外部沟通的基础。
组织应该创造一个良好的团队合作氛围，鼓励员工之间互相支持、协作和分享。
通过团队合作，可以促进信息的共享和交流，提高组织的整体绩效。
三、沟通管理的效益良好的沟通管理可以为组织带来许多效益。
首先，它能够提高组织的工作效率和质量。
通过良好的内外部沟通，可以避免信息不对称和传递失误，从而提高工作的效率和质量。
其次，沟通管理有助于建立积极的企业文化，增强员工的归属感和凝聚力。
最后，它能够帮助组织与客户、供应商等外部利益相关方建立良好的关系，提升组织的竞争力和声誉。
综上所述，沟通管理是组织不可或缺的一部分，它能够促进良好的内外部沟通，提高组织的竞争力和凝聚力。
谈谈你对有效管理沟通重要性认识作文
谈谈你对有效管理沟通重要性认识作文嗨，伙计们！今天我们来谈谈一个非常重要的话题——有效管理沟通的重要性。
你们知道吗，沟通就像是一座桥梁，把我们和别人联系在一起，让我们能够交流思想、传递信息、解决问题。
但是，如果这座桥梁建造得不好，我们就会掉进河里，无法前进。
所以，我们需要学会如何有效地管理沟通，让它成为我们成功的助力。
我们要明白沟通的目的。
沟通的目的是什么？是为了让我们的观点被听到，还是为了让别人理解我们的观点？其实，这两者并不矛盾。
我们可以通过有效的沟通，让别人听到我们的观点，同时也理解我们的观点。
这样一来，我们就能够在沟通中取得双赢的局面。
我们要学会倾听。
倾听是一种非常重要的沟通技巧。
有时候，我们觉得别人听不懂我们的话，是因为我们没有好好地倾听他们的话。
所以，当我们在沟通的时候，一定要认真地倾听别人的意见，尊重他们的观点。
这样一来，别人也会更愿意倾听我们的意见。
我们要注意语言的表达。
有时候，我们说话太快了，别人跟不上我们的思路；有时候，我们说话太慢了，别人会觉得无聊。
所以，我们在沟通的时候，要注意控制自己的语速，让别人能够跟上我们的思路。
我们还要注意用词准确、简洁明了，避免使用生僻字或者专业术语，让别人能够轻松理解我们的意思。
我们还要学会适时地使用肢体语言。
肢体语言是一种非常有效的沟通方式。
有时候，我们觉得话说不清楚，这时候就可以借助肢体语言来表达自己的意思。
比如说，当我们想要强调某个观点的时候，可以用手比划一下；当我们想要表示赞同的时候，可以点头表示肯定。
这样一来，我们的沟通就会更加生动有趣。
我们要学会处理冲突。
在沟通的过程中，难免会出现一些分歧和冲突。
这时候，我们要学会冷静地面对问题，寻找解决问题的方法。
我们要尊重对方的意见，同时也要坚持自己的观点。
只有这样，我们才能够化解冲突，达到和谐共处的目的。
有效管理沟通对于我们的工作和生活来说都是非常重要的。
它能够帮助我们更好地与他人交流，解决问题，取得成功。
与管理沟通有关的论文
与管理沟通有关的论文与管理沟通有关的论文与管理沟通有关的论文该怎么写呢？具体格式有哪些呢？下面WTT为大家整理了关于管理沟通有关的论文，希望能给大家一个参考，欢迎阅读与借鉴。
管理沟通论文【1】一、掌握适度性原则目前，非常容易导致企业各部门失去共同的方向和目标，不能从全局出发，致使企业在实施戓略中屡屡叐阻。
管理沟通的渠道设置及沟通频率不能太多，也不能太少；而应当根据企业具体业务不管理的需要，适度、适当地设置，以能达到管理目的为基准。
有些管理者往往会容易产生这样两种心理戒者又过于相信下属会按照自己指令开展工作，因此对下属的工作进展很少过问，造成管理失控，给企业带来损失，这又发成了管理沟通过于稀少的毛病。
从被管理者的角度来讲，也容易存在着相应的沟通毛病：一是沟通频率过高，为了讨叏上级领导欣赏不信仸，戒让领导更多地了解自己的工作业绩，有事没事，有空没空，经常往领导办公室汇报工作情冴，既影响了自己工作开展，又给领导的正常工作造成干扰和低效率；二是沟通频率过低，很多下属以为自己干好自己的本职工作就行了，至于向不向领导汇报工作进展情冴，则根本不重要，理由是事实上不汇报，工作照样可以囿满完成，由此造成了按照要求应当及时汇报，却没汇报，使管理层对于具体工作的开展失去必要的信息反馈。
所以沟通过多戒过少，渠道设置太多戒太少，均会影响管理沟通的效率、效益。
太多时形成沟通成本太高，企业资源浪费；太少时又使得必要的管理沟通缺乏渠道和机会，信息交流叐到人为限制，管理的质量和强度叐到影响，严重时影响企业生存发展的大局。
因此，适当地把握住适度性原则，对企业经营管理有其现实重要性。
二、掌握针对性原则管理沟通的针对性原则是指，所有管理沟通的活劢不过程设计，都是为了解决企业管理中的某些具体问题，支持、维护企业正常高效运行而设置，每一项管理沟通活劢都有其明确合理的针对性。
虽然不同企业的管理沟通具有一定的共性，但每个企业的内外部条件、管理传统、企业文化等等因素却是个别的、独特的，因此，每个企业的管理不管理沟通均应该具有自己的个性化特征。
企业管理与沟通[推荐五篇]
![企业管理与沟通[推荐五篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/d33ad3a5690203d8ce2f0066f5335a8103d26658.png)
企业管理与沟通[推荐五篇]第一篇：企业管理与沟通企业管理与沟通实施有效的管理,是培养企业核心竞争能力的基础。
核心竞争能力是指企业的技能和竞争力的集合。
从某种意义上说,企业是可以用来获得特许市场地位的各种专门化资源的积累,是一种可持续的竞争优势。
一个企业的历史和经历、特点和文化、优势和能力对于企业的竞争力的形成至关重要。
企业可以看成是具有不同实用性的各种资源的集合,管理的对象是各种资源。
管理工作就是对各种资源进行合理、有效的配臵和利用。
实施管理的过程 ,就是信息的传递与反馈的过程。
作为企业的主体 ,人是一种极为特殊和重要的资源,是决定企业核心竞争力最根本的要素。
一个企业的群体成员之间进行交流包括相互在物质上的帮助、支持和感情上的交流、沟通。
人与人之间的信息交流就是沟通。
信息的沟通是联系企业共同目的和企业中有协作的个人之间的桥梁。
如果没有信息的沟通,企业的共同目的就难以为所有成员了解,也不能使协作的愿望变成协作的行动。
沟通如果有效 ,则双方会迅速得到准确有用的信息;反之,有可能花费了大量的时间,而得到的只是一些模糊甚至是错误的信息。
管理者最重要的功能是把企业构想、使命、期望与绩效等信息准确地传递到职工,并指引和带领他们完成目标。
除了组织、策划、计划、控制以外,还需要在整个工作过程中对部下施加一种影响力,使他们不仅心甘情愿地服从,而且乐于工作,为实现本企业的目标而努力。
随着信息沟通技术的不断发展,企业的组织结构越来越向有利于信息沟通的方向发展,具有较少层次的扁平型组织结构是现代企业管理的发展趋势。
工作人员在完成其工作的过程中,越来越多地依靠信息来驱动。
这种趋势显示了向实际工作人员提供正确与及时信息的重要性。
为了用分散的方式使决策更接近于客户,企业内部的信息流程也分散化,组织内部的通信向下一直到最低的责任层,向上可到高级管理层,并横向流通于企业的各个部门、各个群体之间。
这些只是表现了对管理部门与职工之间有效的、双向沟通系统的具体期望。
有关管理中沟通方面的3000字论文
有关管理中沟通方面的3000字论文篇一：有效沟通3000职场论文沟通即是有效地传达信息给对方。
沟通是双向的互动过程，沟通的目的不是要证明谁是谁非，也不是一场你输我赢的游戏。
学习沟通之后也不能保证日后的人际关系就能畅通无阻，但有效地沟通可以使我们很坦诚地生活，很有人情味地分享，以人为本位，以人为关怀，在人际互动过程中享受自由、和谐、平等的美好经验。
越是与自己或别人有完整、充实的“接触”，我们越能感觉到爱、健康和价值感，并且更知道如何有效地解决我们的问题。
一企业经营管理与管理沟通的建立管理沟通在现代已经越来越成为现代企业管理活动中重要的组成部分之一。
在一个企业，要协调全体员工为实现企业目标而努力工作，有效沟通成为平衡和调节员工心理的有力杠杆，是现代企业管理的重要手段。
在世界经济日益全球化的今天，管理沟通的重要性越来越被人们所认识。
对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧；对企业自身而言，为了更好地在现有政策条件允许下，实现企业的发展并服务于社会，也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面的关系。
这些都离不开熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。
二现代企业必须加强沟通沟通在管理学中的定义是指信息、思想和情感在个人或群体间传递的过程。
沟通的目的不仅仅是对意义的传递，还要对意义加以理解并达到共识。
“无论多伟大的思想，如果不传递给其他人并被其他人理解，都是毫无意义的。
”信息时代一大特征就是变化。
时代在变，市场也在变，企业作为社会的经济主体，必须及时应对市场变化，加速信息的传递和反馈，这对企业沟通的速度与管道的多元化等提出了新的要求。
随着时代的变化以及企业改革的深入进行，企业人员的结构也发生了很大变化，员工年轻化、知识化程度有所提高，更重视自我价值的实现，因此现代企业管理以人本管理为主流。
与管理沟通有关的论文
与管理沟通有关的论文与管理沟通有关的论文与管理沟通有关的论文该怎么写呢？具体格式有哪些呢？下面小编为大家整理了关于管理沟通有关的论文，希望能给大家一个参考，欢迎阅读与借鉴。
管理沟通论文【1】一、掌握适度性原则目前，非常容易导致企业各部门失去共同的方向和目标，不能从全局出发，致使企业在实施戓略中屡屡叐阻。
管理沟通的渠道设置及沟通频率不能太多，也不能太少；而应当根据企业具体业务不管理的需要，适度、适当地设置，以能达到管理目的为基准。
有些管理者往往会容易产生这样两种心理戒者又过于相信下属会按照自己指令开展工作，因此对下属的工作进展很少过问，造成管理失控，给企业带来损失，这又发成了管理沟通过于稀少的毛病。
从被管理者的角度来讲，也容易存在着相应的沟通毛病：一是沟通频率过高，为了讨叏上级领导欣赏不信仸，戒让领导更多地了解自己的工作业绩，有事没事，有空没空，经常往领导办公室汇报工作情冴，既影响了自己工作开展，又给领导的正常工作造成干扰和低效率；二是沟通频率过低，很多下属以为自己干好自己的本职工作就行了，至于向不向领导汇报工作进展情冴，则根本不重要，理由是事实上不汇报，工作照样可以囿满完成，由此造成了按照要求应当及时汇报，却没汇报，使管理层对于具体工作的开展失去必要的信息反馈。
所以沟通过多戒过少，渠道设置太多戒太少，均会影响管理沟通的效率、效益。
太多时形成沟通成本太高，企业资源浪费；太少时又使得必要的管理沟通缺乏渠道和机会，信息交流叐到人为限制，管理的质量和强度叐到影响，严重时影响企业生存发展的大局。
因此，适当地把握住适度性原则，对企业经营管理有其现实重要性。
二、掌握针对性原则管理沟通的针对性原则是指，所有管理沟通的活劢不过程设计，都是为了解决企业管理中的某些具体问题，支持、维护企业正常高效运行而设置，每一项管理沟通活劢都有其明确合理的针对性。
虽然不同企业的管理沟通具有一定的共性，但每个企业的内外部条件、管理传统、企业文化等等因素却是个别的、独特的，因此，每个企业的管理不管理沟通均应该具有自己的个性化特征。
企业沟通管理论文
企业沟通管理论文企业的管理离不开沟通交流，企业对内对外的管理沟通不畅，会导致一系列的严重问题。
下面小编给大家分享企业沟通管理论文，大家快来跟小编一起欣赏吧。
企业沟通管理论文篇一浅谈企业沟通管理理论摘要：沟通是企业内部管理工作的一项重要内容，是企业取得效益迈向成功的必要条件。
但是沟通不良几乎是企业存在的通病，尤其是国有企业，组织结构层多面广，人力资源观念落后，目标激励机制不全，重人治轻法治行为等因素长期存在，导致内部沟通越来越困难。
既无法使管理层之间达成共同目标提高工作绩效，也无法使全体员工凝聚力量参与市场竞争。
文章概述了国内、国外各个阶段各个流派的企业沟通管理理论，分析了现代企业管理强调以人为本理念的总趋势。
1 国外研究1.1 古典组织管理沟通理论随着工业革命的兴起，由以家庭式生产为基础的亲属关系沟通，逐步向工厂规模生产的业务关系沟通转变。
工厂雇主对雇佣的控制监督，雇佣之间的劳动分工和层次差异，使得组织中内部沟通管理愈加复杂。
泰罗提出的科学管理理论，极大地影响到现代企业的管理。
这种理论，是上级对下级单向的层层控制与命令，工人只管接受指令而不考虑指令的对错，更不会向老板反馈。
这种人际沟通方式是被动的，仅局限于传达指令和传递信息。
马克斯·韦伯发展了泰罗理论，提出了官僚制。
他强调，组织中的每个人各有分工，责任明确，按章办事，消除个体情绪和个人感情。
也就是上级对下级的命令合法化，命令是一种职责，接受命令也是一种职责，成员之间的沟通，是下级对上级基于组织制度的绝对服从。
1.2 人际关系管理沟通理论第二次世界大战爆发后，军队和私有工厂为劳动者提供了大量的就业机会，大量农村劳动力向城市工厂涌入，使得劳资之间管理成本大大增加，沟通问题进一步突出。
同时，军方、厂方和工会的接触日益频繁，客观上要求和促进了相互之间的沟通理解。
在此之前的1924年，梅奥主持了著名的“霍桑实验”，得到了改善组织内部人际关系，尊重员工情感社会需要，促进劳动生产率提高的研究结论。
沟通管理论文范文
沟通管理论文范文沟通管理论文范文沟通管理论文范文第1篇关键词:饭店管理;沟通;管理沟通1管理沟通及其影响因素1.1管理沟通沟通是一种信息沟通,即把某一信息、思想和情感传递给客体或对象,以期取得客体做出相应反应的整个过程。
管理沟通是一种特别的沟通行为,指在企业大的范围内,围绕企业的管理运行而进行的沟通行为,包括组织内部和外部的管理沟通。
本文主要分析组织内部的管理沟通,即管理者与被管理者之间,管理者与管理者之间,被管理者与被管理者之间的沟通。
1.2管理沟通的影响因素目前,国内外关于管理沟通影响因素的分析主要是从两个方面进行:一是从管理沟通过程来分析,即按沟通发生的阶段来分析存在的障碍。
如编码、传递和译码阶段;二是因素分析,分析可能会形成沟通障碍的各种因素。
如语言因素、心理因素、人际因素、组织因素、文化因素、环境因素等。
如G·马莱兹克认为影响沟通效果的因素有:传播者的自我形象、共性结构和社会环境;媒介内容的压力、媒介在受者心目中的形象;受者的自我形象、共性结构和社会环境。
目前,国内有不少学者对管理沟通进行了文献综述和理论讨论,尤其对教育、医疗、IT行业及政府的行政沟通力量等比较关注,有关医患沟通、师生沟通方面的文章较多,而关注饭店管理沟通状况的学者特别少。
为了更好地讨论阻碍饭店有效管理沟通的因素,本文对数家星级饭店进行了针对性调研和分析,有针对性地提出改善饭店管理沟通的措施,以期为饭店管理者供应有益的参考。
2实证讨论分析本问卷的设计主要依据国际沟通联合会(ICA)供应的沟通审计报告和DownsHazen开发的沟通满足度问卷进行,并结合饭店的实地访问以及笔者在饭店的实际工作经受。
所调查的对象为五星级饭店3家,四星级、三星级饭店各5家。
本次调研对象是饭店各级各部门员工,共发放问卷500份,回收有效问卷442份,有效率为88.4%。
本次调查采纳SPSS13.0完成,数据分析方法有因素分析、相关分析及多因变量线性模型的方差分析。
沟通论文(推荐3篇)
沟通论文（推荐3篇）1.沟通论文第1篇摘要：有效的管理与沟通是现代企业管理至关重要生存因素，越来越多的企业开始重视管理与沟通。
通过一学期的《管理与沟通》课程的学习，我了解了管理与沟通的原则，如何使用这些原则等。
同时对管理与沟通也有了更深的了解。
关键词：管理沟通，沟通原则，有效沟通很多人都不知道沟通到底是什么？沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
在21世纪这样一个个性多样化的时代，无论是在企业管理还是人们之间的正常沟通，要想取得好的效果，我们对沟通方式就提出了更高一层的要求，要针对不同个性的人采取不同的沟通方式。
通过学习，我了解到管理与沟通的原则如下：管理沟通的公开性原则、简捷性原则、明确性原则、适度性原则、针对性原则、同步性原则、完整性原则、连续性原则、效率性原则、效益性原则。
可是在现实生活中又有多少人用的灵活呢？这不仅让我想起了2013年复旦大学研究生黄洋被投毒事件，就在黄洋去世的同一天，南京航空大学两名学生因玩游戏时发生争执，竟大动干戈，最终导致一人殒命。
从多年前发生的马加爵案开始，发生在大学校园内的以暴制暴事件似乎就从未停止。
如何在校园----这个被大家誉为最后一片净土的地方，会不断发生这些令人发指的事件？归结其原因不外乎是校园教育的缺失、社会责任的缺失、学生性格的缺陷以及学生心理教育的缺乏。
可是大家想过为什么一点小事就会发生一件血案吗？归结起来还是沟通的不畅。
沟通在这些血案中起到了不可逾越的作用，倘若大家有矛盾就说出来，或者有不悦的地方找自己的好朋友聊一聊，把这些不愉快都说出来，心情也会好些，再或者通过运动疗法，音乐疗法来缓解自己的心情，这些沟通都会避免掉这些血案，可是有多少人这样做了呢？在企业的管理中，沟通也起着不可或缺的作用。
那么如何做到有效沟通呢？在团队里，要进行有效沟通，必须明确目标。
对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决办法。
管理沟通毕业论文（精选5篇）
管理沟通毕业论文（精选5篇）第一篇：管理沟通毕业论文中山火炬职业技术学院管理沟通毕业论文题目系别专业:计算机应用技术班级学号学生姓名指导老师组织沟通组织沟通是人力资源管理中最为基础和核心的环节，它关系到组织目标的实现和组织文化的塑造。
目前我国大多企业在组织沟通领域的确存在许多问题。
虽然有些问题所导致的不良现象已有所反映，但是企业的管理者们却不能正确认识问题的起源和本质。
所以，重视组织沟通、采取有效措施改善组织沟通是实现组织目标的关键,我用老师的所教知识来管理我心中的企业…...在一个好的企业,我要来处理整个部门的运转和调整,我就必须学会沟通,现在我将我的思路和课本(管理沟通---康青)结合在一起来谈谈.一个组织的沟通效果决定了组织管理效率，在企业的经营管理过程中，如果能做好组织沟通，对促进企业绩效目标的实现起到事半功倍的效果。
下面以组织沟通为主线，我对其论述如下：1组织沟通的目的是促进企业目标实现, 畅通而有效的组织沟通，有利于信息在组织内部的充分流动和共享，有利于提高组织工作效率，有利于增强民主管理，促进组织决策的科学性与合理性。
而且还会促进组织企业文化的建设,企业文化是企业管理的最高境界，如何让企业成员认同企业核心价值观，并落实在行动中，需要组织沟通发挥重要的作用。
有效的企业文化沟通，利于全员了解组织目标、价值观、管理制度等，统一全员思想和行动，做到矢量一致。
促进员工关系,组织沟通有利于跨部门及部门间员工的相互交流，满足员工的社交需求；有利于促进组织及其成员间和谐的关系，减低员工对组织的不满意感，提高员工忠诚度.这样能使整个组织运转.2组织沟通风格,我觉得组织沟通风格受组织文化的影响，一般有三种表现形式:自上而下的强势沟通,如果组织的最高领导者是个强势的、独断专行的人，则组织的沟通风格表现为领导者集权于一身，独裁的个性，很少与组织成员进行交流，基本上是自上而下命令式的沟通，不太顾及组织成员的情感和精神需求。
谈谈你对有效管理沟通重要性认识作文
谈谈你对有效管理沟通重要性认识作文嗨，伙计们！今天我们来聊聊一个非常重要的话题——有效管理沟通的重要性。
让我们明确一点，沟通是我们日常生活中不可或缺的一部分。
无论是在工作中还是在生活中，我们都需要与他人进行交流，分享我们的想法和感受。
但是，有效的沟通并不是一件容易的事情。
有时候，我们可能会遇到一些困难，比如说理解对方的意思、表达自己的观点等等。
因此，我们需要学会如何有效地管理沟通，以便更好地与他人相处。
我们需要了解沟通的基本原则。
记住，沟通是双向的，不仅仅是你在说话，对方也在听着。
所以，当你与他人交流时，要时刻关注对方的反应。
如果对方看起来不太感兴趣或者有些困惑，那么你可能需要换一种方式来表达你的观点。
我们还需要注意自己的语言和肢体语言。
有时候，一个微笑或者一个拥抱比千言万语更能传达我们的心意。
我们需要学会倾听。
很多人在与他人交流时，总是喜欢把自己的想法一股脑儿地说出来，却忽略了倾听对方的意见。
这样是非常不利于有效沟通的。
因为只有当我们真正倾听对方的想法时，才能更好地理解他们的需求和期望。
所以，下次当你与他人交流时，记得多花点时间倾听对方的声音吧！我们要学会尊重他人。
每个人都有自己的想法和观点，我们不能强迫别人接受我们的看法。
相反，我们应该尊重他人的选择，并尝试理解他们的立场。
这样一来，我们就能更好地与他人相处，避免不必要的冲突和误解。
我们要学会适应不同的沟通环境。
有时候，我们可能会遇到一些特殊的场合，比如说工作会议、家庭聚会等等。
在这些场合中，我们需要根据具体情况调整自己的沟通方式。
比如说，在正式的工作场合中，我们应该保持严肃认真的态度；而在家庭聚会中，我们可以更加轻松愉快地与家人交流。
有效管理沟通对于我们的生活和工作都是非常重要的。
只有当我们掌握了正确的沟通技巧，才能更好地与他人相处，共同创造美好的未来。
所以，朋友们，让我们从现在开始努力提高自己的沟通能力吧！相信你们一定可以做得很好的！加油！。
浅议企业管理中的有效沟通
浅议企业管理中的有效沟通在现代社会中，企业的管理难免需要进行沟通，沟通是顺畅的互动过程，有助于建立和维护组织内的关系，增强工作效率和减少工作上的不良后果。
因此，有效沟通在企业管理中至关重要。
本文将讨论企业管理中的有效沟通。
Effective communication, as stated above, is the key to successful management in an organization. Communication is a continuous process, involving a sender, a receiver, and the message being delivered. It is important that the message is clear and concise, and that both parties understand what is being communicated. In order to ensure effective communication within an organization, several steps can be taken.首先，领导者应该在团队成员之间建立良好的人际关系，这是建立信任和沟通的重要因素。
一个领导者应该能够倾听成员的想法和意见，并在适当的时候给出自己的反馈和建议。
此外，领导者应该为沟通构建一个安全和开放的氛围。
这可以通过组织会议，在团队发表关于组织议题的意见，组织团队建设活动和培训等方式来实现。
其次，有效沟通需要明确的目标，以确保有效达成交流的目的。
这包括策略，时间安排，沟通的方式和形式。
在设定沟通目标方面，领导者应该充分考虑团队成员的需求和需求。
如有必要，可以为成员提供计划，公告和其他相关信息，以确保他们对组织中发生的事情保持透明度。
第三，沟通可以是口头或书面的。
有效的书面沟通可以通过发送电子邮件，文字消息等方式来实现，并确保清楚明了的信息。
谈谈你对有效管理沟通重要性认识作文
谈谈你对有效管理沟通重要性认识作文嗨，伙计们！今天我们来谈谈一个非常重要的话题——有效管理沟通的重要性。
你们知道吗，沟通是我们生活中不可或缺的一部分，它就像空气一样，无处不在。
但是，有效的沟通可不是那么容易实现的。
有时候，我们会遇到一些棘手的问题，比如说，我们可能会觉得自己的观点没有被理解，或者我们可能会觉得别人在故意曲解我们的意思。
这些问题都会影响到我们的人际关系和工作效率。
所以，学会如何有效地管理沟通是非常重要的。
我们要明白沟通的目的。
沟通的目的是为了传递信息、表达观点、解决问题和建立信任。
当我们明确了沟通的目的，我们就可以更好地选择合适的沟通方式和策略。
比如说，如果我们想要传达一个重要的事情，我们可以选择面对面的交流，因为这样可以让我们更容易地观察到对方的表情和反应。
而如果我们想要解决一个复杂的问题，我们可以选择通过邮件或者电话来进行沟通，因为这样可以让我们在思考问题的时候有更多的时间。
我们要学会倾听。
倾听是沟通的基础，也是最重要的一部分。
只有当我们真正地倾听对方的意见和需求时，我们才能更好地理解对方的立场和观点。
而且，倾听还可以帮助我们发现对方的优点和长处，从而建立起更深层次的信任和友谊。
所以，当我们在与他人交流的时候，一定要用心去倾听，不要急于表达自己的观点。
我们还要学会适时地表达自己的观点。
有时候，我们可能会觉得自己的观点没有被理解，或者我们可能会觉得别人在故意曲解我们的意思。
这时候，我们就需要学会如何恰当地表达自己的观点。
我们可以选择一个合适的时机和场合来表达自己的想法，同时要注意自己的语气和表情，让对方感受到我们的诚意和善意。
我们要学会尊重他人。
每个人都有自己的观点和想法，我们不能强迫别人接受我们的观点。
在沟通的过程中，我们要尊重对方的意愿和选择，同时也要尊重对方的感受。
只有这样，我们才能建立起良好的人际关系，从而实现有效的沟通。
有效管理沟通对于我们的生活和工作来说是非常重要的。
管理沟通冲突管理论文
管理沟通冲突管理论文冲突是客观存在的，并且具有一定的危害。
下面是小编精心推荐的管理沟通冲突管理论文，希望你能有所感触!管理沟通冲突管理论文篇一冲突与冲突管理策略摘要：在管理活动中，管理者经常遇到各种各样的冲突，冲突在组织中发生的程度，管理者对于冲突处理的成功与否，直接关系组织的管理绩效。
本文从冲突的类型、冲突发生的原因、冲突处理的策略等方面对冲突与冲突管理做了分析与阐述。
关键词：冲突管理策略一、正确认识冲突冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作、生活方式、利益、性格、文化背景、价值取向等方面的不一致所导致的彼此抵触、争执、甚至于相互攻击等行为。
组织冲突的动因与危害，不同的管理学家有不同的观点和看法。
一是传统的冲突危害论。
这种观点认为组织出现冲突，本身就意味着组织内部的机能失调。
由于组织机能失调、非理性、暴力、进而产生更多的破坏性的冲突，同时冲突又给组织带来消极因素与影响，从而影响组织的健康发展，因此组织要尽可能避免冲突。
另一种是冲突的人际关系观点。
持这种观点的管理学家认为，冲突是任何组织都不可避免的产物，冲突不可能消除，有时冲突甚至还会给组织带来好处，因此应该坦然接纳冲突。
这一观点承认冲突在组织中存在的必然性和合理性。
第三种观点，就是我们所说的冲突矛盾论观点，即相互作用观点。
与人际关系观点相比不是被动接纳冲突，而是强调管理者要鼓励有益的冲突。
二、冲突与管理绩效的关系冲突与组织管理绩效之间存在十分重要的关系。
管理者掌握和尽可能地控制组织中的冲突水平，对于组织管理绩效的提高有着十分重要的作用。
如下图中冲突程度处于A点时。
如果一个组织中冲突的水平从少有上升到相当的合适程度时，则说明管理者可能比较开放，在想方设法努力改进组织的管理功能与效果，鼓励争论和争议得以获得有效决策，证明组织的管理绩效在通过对冲突的处理中不断地得以提升;如冲突程度处于B点时。
但当组织中的冲突多到无法控制的程度，则组织内部肯定是乌烟瘴气、勾心斗角，组织的管理绩效也就无法考量了，这种过度的冲突导致组织管理功能失效和组织管理混乱。
项目沟通管理论文（共5则）
项目沟通管理论文（共5则）第一篇：项目沟通管理论文项目管理中的沟通管理摘要：项目沟通管理是现代项目管理知识体系中的九大知识领域之一，包括为保证及时与合理地生成、收集、分发、储存、提取及最终利用项目信息所需要的各过程。
旨在为保证各项目干系人(包括项目团队、关系人、客户及发起人)及时得到信息并对信息做出相应的反应。
项目沟通几乎贯穿于项目的每个环节，有效的沟通管理促成项目的成功，各项目干系人都应明白沟通会对项目产生怎样的影响，可以说，沟通的成败将决定整个项目的成败。
本文从项目沟通管理的定义出发,揭示了项目沟通的重要性,分析项目沟通管理的技巧及方式,阐述了沟通管理应坚持的几项原则。
关键词：项目沟通；管理；方式；原则一、项目沟通管理（一）、项目沟通管理的定义项目沟通管理,就是为了确保项目信息及时适当地产生、收集、传播、保存和最终处置所需实施的一系列过程。
（二）、项目沟通的重要性对于项目来说,要科学的组织、指挥、协调和控制项目的实施过程,就必须进行信息沟通。
没有良好的信息沟通,对项目的发展和人际关系的改善,都存在着制约作用。
进行项目沟通的重要性,具体来说,主要表现在以下几个方面:1、决策和计划的基础。
项目班子要想做出正确的决策,必须以准确、完整、及时的信息作为基础。
2、组织和控制管理过程的依据和手段。
只有通过信息沟通,掌握项目班子内部的各方面情况,才能为科学管理提供依据,提高项目班子的组织效能。
3、建立和改善人际关系是必不可少的条件。
信息沟通,意见交流,将许多独立的个人、团体、组织贯通起来,成为一个整体,减少人与人的冲突,改善人与人,人与班子之间的关系。
4、沟通有助于决策。
任何决策都会涉及到干什么、怎么干、何时干等问题。
每当遇到这些急需解决的问题时,管理者就需要从广泛沟通中获取大量的信息情报,然后进行决策,或建议有关人员做出决策,以便迅速解决问题。
下属人员也可以主动与上级管理人员沟通,提出自己的建议,供领导者做出决策时参考,或经过沟通,取得上级领导的认可,自行决策。
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管理概论课程论文题目：探讨人际关系的技巧
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学号：
姓名：
201x 年x 月x日
探讨人际沟通的技巧
摘要：目前，人与人之间需要不断地沟通来彼此互换信息以达到自己的目的，现在随着社会的发展沟通变得越来越重要，而沟通需要技巧。
我们通过自己的语言、外表特征、声音、空间、触摸、以及肢体动作来表达出最切合自己心里的意思。
而不同的文化也需要有不同的表达方式，我们可以更好的沟通世界。
关键词：人际沟通，组织，非语言，跨文化
一、人际关系沟通的技巧
无论我们的职业如何，生命的成功对每一个人都是重要的。
如果我们有良好的人际关系，生活便是快乐的。
如果我们与他人之间存在冲突与予盾，生活就会很艰难。
如果我们不知道如何与人们相处，那么无论多少钱都不能使我们快乐。
于是这就需要我们具备基本的人际关系沟通。
人际沟通指人和人之间的信息和情感相互传递的过程。
它是群体沟通、组织沟通、乃至管理沟通的基础。
其中管理沟通以人际沟通为基础。
人际沟通常常是本能的、经验性的、以个性为基础的。
管理沟通在人际沟通基础上强调科学性、有效性和理性。
我们在此说人际沟通与管理沟通，那么管理者的人际沟通呢？我们又该如何与上司沟通呢?我们不妨从以下几点去注意与上级沟通的技巧：讲上司关注的话题；有相反意见，勿当场顶撞；有不同意见，要先表赞同；有意见要补充，用引伸式；不自我辩护，不讨价还价；不单汇报问题，多提解决方案；仔细聆听，要点确认；对方角度，自信自立。
相信只要我们好好把握那个度，我们会与上司建立良好的人际关系。
在生活中，我们除了与上级的沟通，还有同级之间的沟通。
与同级沟通应注意: 不指责抱怨，先从自己开始;易地而处，站在对方立场;平等互惠，不让对方吃亏;确立沟通规则，多设沟通平台;职责界定清晰，减少边际责任;忌山头主义，顾大局利益;营造沟通氛围，切勿恃职自重。
与此同时，与下属沟通也要有一定的技巧。
多说小话，少说大话；不急着说，先听听看；慎说短话，不伤和睦；广开言路，接纳意见；指示清晰，简单易懂；启发思考，鼓励觉醒；态度亲和，立场坚定；多鼓励肯定，少批评指责。
最后在此总结一下人际沟通的基本技巧。
尊重每一个人，学会倾听，不要打断人们的谈话，问他们感兴趣的问题，清晰、友好地交谈；以最佳外表出现，杜绝衣冠不整，整理好自己的心情与仪表；提升人们：推崇的力量，与陌生人见面时，要看着对方的眼睛，并对他们微笑，养成好的握手习惯，并经常使用它，留意沟通礼仪，特别是电子通讯礼仪，最真诚的慷慨就是欣赏，记住并使用人们的
名字，理解并欣赏人们的性格差异；赢得其他人的尊敬，你越尊重别人，别人就越尊重你，你对自己的尊重会为你赢得你所认识的人的尊重；自我尊重是最底线，如果你不尊重自己，你就不会尊重其他任何人，在对你真正重要的方面为自己订立目标，人的成功是建立自尊的关键。
二、组织沟通的技巧
组织沟通有明确目的,其目的是影响组织中的每一个人的行为，使之与实现组织的整体目的相符,并最终实现组织目标。
其活动是按照预先设定的方式，沿着即定的轨道、方向、顺序进行，作为一种管理的日常活动而发生。
组织沟通作为管理的一项日常功能,组织对信息传送者有一定的约束。
组织沟通分为内部沟通和外部沟通。
建立有效内部沟通机制的要领：宏观上的原则互惠互利，“欲取先予”“给人爱的理由”，诚信是基础，勿自卑、勿自傲；中观上的心态，上级的目标是“威信的建立”，心态是“仁、信、宽容”，常见的错误是“不知人、知而不任、任而不信、信而有小人相随”。
下级的目标是“赏识的获得”，心态是“忠诚、服从、公正”，如果上级的命令不对，下级的反应可能是“拒绝、拖延、阳奉阴违、逃跑、谏言、接受” ；微观上的技巧，兼听则明（听），虚实刚柔兼而有之，把握沟通进程（问），由外及内，以心为眼（观），管理对方的期待（印象管理）。
组织外部沟通策略：诚信是外部沟通的基础；提供优质的产品或服务是外部沟通的条件；主动与外部公众沟通是关键；开展公共关系是外部沟通的手段。
三、信息表达的技巧
信息发送包括说话、演讲、写作。
塞万提斯说：“说话不考虑，等于射击不瞄准。
”说话需要一定的技巧，包括准备技巧和表达技巧。
对于准备技巧，首先要了解听者的需要，从非语言行为洞察听者的话，了解非语言行为的一致性，了解非语言行为的含义，观察听话者行为动作是相当容易的，但解释它却是另一回事了。
如交叉手臂于胸前的姿势，常给人以抗拒的心理。
这时，说话者要转换话题。
其次要了解听众的类型，根据不同注意力水平的人采取不同的方式，以达到最佳效果。
最后要了解听众的个性，心理学家将人的性格分为内闭型、随和型和强硬型，不同性格的人适合不同的方法。
对于表达技巧，说先要注意对象与场合，然后要学会把握时机，切入话题时机，控制说话时机，充分利用说话时机。
然后要控制语言，情理相融，以情动人，以理服从，这是说话的两个方面，二者有机统一，互相融合，可以使说话取得较好的效果。
与此同时语言要简练，委婉含蓄，形象生动，杜鲁门说过，一字能说明问题就别用两个字。
最后要懂得美化声音，运用非语言暗示。
西塞姆说：“演讲就是得体的运用声音、表情或手势。
”演讲需要一定的技巧，包括准备技巧和表达技巧。
对于准备技巧，首先要分析听众，了解听众的心理特征，掌握听众的感知特征，感知是客观事物直接作用于人的感觉器官在人的大脑中形成的一种反映，利用听众的注意力特征。
然后要分析听众的意愿要求，以便有针对性的做好确定主题、选择材料等活动。
最后要分析听众的构成，包括年龄、性别、受教育程度、职业、特殊的兴趣、类型等方面。
对于表达技巧，首先开场白要注意第一句话，不要讲多余的话，引用名言名句，根据会场气氛即兴添加。
故事开头要引发听众注意力，制造悬念，陈诉惊人的事实，向听众提问，使用展示物，妙用引子和楔子。
然后展开主题，合理运用提纲，一般说来，演讲不一定要有讲稿，但必须有提纲。
演讲的展开应按照提纲的顺序进行，不宜随意增减。
同时要注意控制展开的时间，一般地说，报告性演讲如政治演讲、学术演讲以及其它专题报道，控制在1—2个小时，时间太长，内容庞杂，容易使听众疲惫，分散精力；时间太短，演讲者无法把问题说清楚。
最后结尾要用充满激情的话，提出令人深思的问题，总结演讲的观点，用几句简单句子概括，运用幽默，步步加强。
鲁迅说：“选材要严，开掘要深。
”写作需要一定的技巧，包括准备技巧和表达技巧。
对于准备技巧，首先分析读者意愿，了解读者目的，分析读者构成。
然后要确定写作的目的，分析可信度，可信度是指读者对作者的承认和倾向。
其次是选择论题，即确定主体和标题。
最后收集材料，组织材料。
对于表达技巧，应从起草文章、修改文章、定稿这些方面着手。
四、非语言沟通的技巧
非语言包括形体语言（脸部表情、目光、手势和姿势）、外表特征、声音、空间、触摸。
五种最具影响的建立融洽关系的非语言行为:微笑、触摸、肯定的点头、即时行为、目光注视。
其中在进行目光接触时应注意避免凝视，目光的适当移动，目光接触时间，时间太长显得盛气凌人，时间太短显得高傲自大。
其次是关于触摸的正确运用，适当的触摸以建立良好的关系，触摸手背、前臂或上背，触摸的平等性，触摸时要特别注意文化差异。
五、跨文化沟通
所谓跨文化沟通是指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间的信息、知识和情感的互相传递、交流和理解过程。
跨文化沟通需要了解沟通对象的文化背景，信息中包含的文化背景以及渠道选择中的文化背景。
跨文化沟通需要掌握一些技巧：树立共同价值观，形成跨文化沟通的认同感；推行竞争性人事管理体制，形成跨文化沟通的压力感；严格规章制度，形成跨文化沟通的强制力；重视员工培训，形成跨文化沟通的引导力；辅以娱乐交谊活动，形成跨文化沟通的
亲和力。
六、总结：
沟通贯穿生活的方方面面，良好的与人沟通可以促进我们走向成功与幸福。
然而恶劣的与人沟通，则会带我们陷入无尽的苦闷与孤独，阻碍我们正常的发展。
由此看来，我们必须要学会沟通。
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