公共关系学原理考试答案完整版

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公共关系学试题及答案

【公共关系学试题及答案】

试题一：公共关系的定义及重要性

1. 公共关系是什么？

公共关系是组织与公众之间建立和维持良好关系的过程。它涉及到

建立信任、传递信息、解决问题以及处理冲突等方面。

2. 为什么公共关系对组织和社会的重要性？

公共关系可以帮助组织与公众建立正面形象，增加公众对组织的信

任度，从而促进组织的可持续发展。良好的公共关系也有助于组织更

好地应对危机、解决问题以及获得利益相关者的支持。

试题二：公共关系策略和工具

1. 请列举并解释至少三种公共关系策略。

- 建立良好的媒体关系：与媒体保持合作关系，提供准确、时效的

信息，以增加媒体对组织的正面报道。

- 利益相关者参与：与利益相关者开展有效的沟通和合作，让他们

参与决策过程，以获得他们的支持和认可。

- 社会责任和可持续发展：通过履行社会责任和可持续发展的承诺，树立组织的良好形象，并获得公众的支持。

2. 介绍至少三种公共关系工具。

- 媒体发布和报道：通过新闻稿、新闻发布会等方式，向媒体传递组织的重要信息，引起公众的关注。

- 社交媒体：利用各种社交媒体平台，与公众进行互动和交流，传递组织的信息，与公众建立更紧密的联系。

- 公众活动和赞助：举办公众活动、赞助社会公益项目等方式，增加公众对组织的认知度和好感度。

试题三：公共关系评估和危机管理

1. 为什么公共关系评估很重要？

公共关系评估可以帮助组织了解自身的形象和声誉在公众心目中的状况，发现问题并及时采取措施进行修复，以确保组织的公共关系工作能够取得良好的效果。

2. 简述危机管理在公共关系中的作用。

公共关系学试题及答案

第1-3章作业

试卷总分：102

第1大题

单选题（总分30.00）

1.被誉为“公共关系之父”的是( A )。（

2.00分）

A. 艾维·李

B. 卡特里普

C. 巴纳姆

D. 伯尼斯

2.公共关系可直接称为( B )。（2.00分）

A. 人群关系

B. 人际关系

C. 社区关系

D. 公众关系

3.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( B )。（2.00分）

A. 单向管理

B. 双向交流

C. 双向管理

D. 单向交流

公共关系的英文是( C )。

（2.00分）

A. Publication relations

B. Public relation

C. Public relations

D. publication relation

5.?

组织公共关系活动的出发点应当是 ( D ) 。

（2.00分）

A. 从利益出发

B. 从理想出发

C. 从专家意见出发

D. 从事实出发

6.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是( A )。（2.00分）

A. 1955年

B. 1903年

C. 1948年

D. 1987年

7.1906年,艾维·李发表的着名文件是( A )。（2.00分）

A. "原则宣言"

B. "公众与论之形成

C. "公共关系学

D. "有效的公共关系"

8.l952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学着作( B ) 。（2.00分）

A. "公共关系学

B. "有效的公共关系

C. "原则宣言"

D. "公众与论之形成"

9.组织与公众联结的方式是( D )。（2.00分）

A. 大众传播

B. 人际沟通

C. 与论宣传

D. 传播

公共关系学试题及答案

第1-3章作业

试卷总分：102

第1大题

单选题（总分30.00）

1.被誉为“公共关系之父”的是( A )。（

2.00分）

A. 艾维·李

B. 卡特里普

C. 巴纳姆

D. 伯尼斯

2.公共关系可直接称为( B )。（2.00分）

A. 人群关系

B. 人际关系

C. 社区关系

D. 公众关系

3.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( B )。

（2.00分）

A. 单向管理

B. 双向交流

C. 双向管理

D. 单向交流

公共关系的英文是( C )。

（2.00分）

A. Publication relations

B. Public relation

C. Public relations

D. publication relation

5.?

组织公共关系活动的出发点应当是 ( D ) 。

（2.00分）

A. 从利益出发

B. 从理想出发

C. 从专家意见出发

D. 从事实出发

6.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是( A )。（2.00分）

A. 1955年

B. 1903年

C. 1948年

D. 1987年

7.1906年,艾维·李发表的着名文件是( A )。（2.00分）

A. "原则宣言"

B. "公众与论之形成

C. "公共关系学

D. "有效的公共关系"

8.l952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学着作( B ) 。（2.00分）

A. "公共关系学

B. "有效的公共关系

C. "原则宣言

D. "公众与论之形成"

9.组织与公众联结的方式是( D )。（2.00分）

A. 大众传播

B. 人际沟通

C. 与论宣传

D. 传播

《公共关系学》试卷及答案(含三套)

《公共关系学》考试试卷（A）

一、名词解释（每小题4分，共12分）

1.公共关系

2.公众

3.公关策划

二、填空题（每空0.5分，共8分）

1.公共关系由、和三部分构成。

2.公共关系工作的层次，具体可分为、、、三个层次。

3.组织形象的定位有定位和定位。

4.评价组织形象的基本指标是：、和。

5.流行具有、、几个特点。

6.组织形象的构成要素包括要素要素要素三部分内容。

三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选择正确的答案代码填入题后

的括号内，多选、少选或错选均不得分，每小题2分，共20分）

1.公共关系的四大职能是（）

A.采集信息

B.传播与沟通

C.联络与协调

D.咨询与引导

E.服务大众

2.社会组织按照它的目标及活动内容大致可分为（）

A.政治组织

B.经济组织

C.群众组织D文化组织 E.宗教组织

3.影响组织形象的基本因素有（）

A.第一印象

B.组织特色

C.组织精神和价值观

D.组织标识

E.组织形象的出现频率

4.对公众进行选择时，应遵循的原则有（）

A.重点原则

B.应急原则

C.动态原则

D.不扩散原则

E.行动原则

5..公共关系人员应具备的能力有（）

A.人际交往能力

B.创造策划能力

C.自我调节能力

D.组织协调能力

E.传播表达能力

6.公共危机的特征有（）

A.突发性

B.严重危害性

C.不规则性

D.舆论的关注性

E.可控性

7.企业识别系统由（）几部分组成

A.MI

B.BI

C.VI

D.EI

E.CI

8.公共关系的基本特征为（）

A.客观性

B.公开性

C.艺术性

D.情感性

E.战略性

9.公关策划的几个要素是（）

A.策划者

B.策划目标

C.策划对象

公共关系学试题答案

一、选择题

1. 公共关系的定义是什么？

A. 组织与其各种利益相关者之间的关系管理

B. 广告宣传的一种方式

C. 个人形象塑造的技巧

D. 企业销售策略的一部分

答案：A

2. 公共关系的“双向对称”模式强调的是什么？

A. 组织信息的单向传播

B. 组织与公众的双向沟通与理解

C. 媒体关系的管理

D. 事件营销的策划

答案：B

3. 公共关系活动的主要目的不包括以下哪项？

A. 提升组织形象

B. 处理突发事件

C. 增加产品销量

D. 制定企业战略

答案：D

4. 在公共关系中，"议程设置"的功能是指什么？

A. 确定会议日程

B. 影响公众话题的焦点

C. 制定政策议程

D. 组织社交活动

答案：B

5. 公共关系危机管理的第一步应该是什么？

A. 评估危机影响

B. 制定危机应对计划

C. 立即对外发布信息

D. 通知所有员工

答案：A

二、简答题

1. 简述公共关系与广告的区别。

答：公共关系和广告都是组织传播的一部分，但它们有着本质的区别。公共关系主要关注的是建立和维护组织与其利益相关者之间的良好关系，它侧重于通过各种沟通方式来管理公众的看法和态度，而不是直

接推销产品或服务。相比之下，广告是一种付费的、有明确目的的传

播形式，其主要目标是促进产品或服务的销售，通常通过创意的视觉

和文案来吸引目标消费者的注意力。公共关系更注重长期的关系建设

和形象塑造，而广告则更侧重于短期的销售和市场反应。

2. 描述公共关系中的“四步工作法”。

答：公共关系中的“四步工作法”是一种系统化的工作流程，用于指

导公共关系活动的策划和实施。这四个步骤包括：

公共关系学试题及答案

一、选择题（每题2分，共20分）

1. 公共关系学是一门研究什么的学科？

A. 人际关系

B. 组织与公众之间的沟通

C. 个人形象塑造

D. 企业文化建设

答案：B

2. 公共关系的核心目标是什么？

A. 盈利最大化

B. 组织形象塑造

C. 产品销售

D. 社会责任履行

答案：B

3. 以下哪项不是公共关系的基本功能？

A. 信息传播

B. 形象塑造

C. 问题解决

D. 产品制造

答案：D

4. 公共关系活动中的“4R”原则不包括以下哪一项？

A. 研究（Research）

B. 关系（Relationship）

C. 报告（Report）

D. 责任（Responsibility）

答案：C

5. 公共关系危机管理的首要步骤是什么？

A. 制定危机应对计划

B. 立即发布新闻稿

C. 收集危机信息

D. 与媒体沟通

答案：C

6. 公共关系中的“5S”原则包括以下哪些内容？

A. 速度（Speed）

B. 系统（System）

C. 简单（Simplicity）

D. 标准（Standard）

E. 真诚（Sincerity）

答案：ABCDE

7. 以下哪个不是公共关系传播的渠道？

A. 媒体

B. 广告

C. 口碑

D. 直接销售

答案：D

8. 公共关系评估的主要目的是什么？

A. 提升组织知名度

B. 测量公共关系活动的效果

C. 增加产品销量

D. 改善组织形象

答案：B

9. 公共关系策划的第一步是什么？

A. 设定目标

B. 确定预算

C. 收集信息

D. 制定策略

答案：C

10. 以下哪项不是公共关系危机处理的原则？

A. 及时性

B. 透明性

C. 保密性

公共关系学试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1. 公共关系学的核心是：

A. 媒体关系管理

B. 危机管理

C. 组织形象塑造

D. 信息传播

2. 以下哪项不是公共关系活动的主要目标？

A. 提升组织知名度

B. 增强组织与公众的互动

C. 降低产品销售量

D. 维护组织形象

3. 公共关系中的“4R”原则不包括以下哪一项？

A. 研究（Research）

B. 相关性（Relevance）

C. 反应（Response）

D. 报告（Report）

4. 公共关系危机处理的首要步骤是：

A. 制定危机处理计划

B. 立即公开道歉

C. 评估危机影响

D. 与媒体沟通

5. 以下哪个不是有效的公共关系沟通工具？

A. 新闻稿

B. 社交媒体

C. 内部会议

D. 广告

...（此处省略15个类似题目）

二、多项选择题（每题2分，共10分）

6. 公共关系策划的基本要素包括：

A. 目标公众

B. 传播媒介

C. 预算

D. 传播内容

7. 公共关系评估的常用方法包括：

A. 媒体曝光量

B. 公众满意度调查

C. 组织形象变化

D. 销售业绩

...（此处省略2个类似题目）

三、判断题（每题1分，共10分）

8. 公共关系是一种单向的信息传播活动。（）

9. 公共关系的主要目的是促进组织与公众之间的双向沟通。（）

10. 公共关系中的“危机公关”是指在危机发生前进行的预防性工作。（）

...（此处省略8个类似题目）

四、简答题（每题5分，共20分）

11. 简述公共关系与广告的区别。

12. 描述公共关系危机处理的一般流程。

13. 解释什么是“公共关系4P”原则。

公共关系学的试题及答案

公共关系学试题及答案

公共关系学试题及答案（一）：

单选题

1．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结

果的要素是（ C ）P10

A．公共关系语言B．公共关系观念

C．公共关系状态D．公共关系舆论

2．公共关系(Public Relations)也可称为（ B ）

A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系

3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（ D ）A．沟通B．交流C．单向交流D．双向交流

4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（ A ）P25

A．亚里士多德的《修辞学》

B．儒略·凯撒的《高卢战记》

C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的构成》

D．孔子的《春秋》

5．被后人誉为公共关系之父的人是（ D ）P29

A．爱德华·伯尼斯B．森特C．巴纳姆D．艾维·李

6．影响组织形象的关键因素是（ C ）P46

A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格7．公共关系的传播推广职责首先在于（ D ）P48

A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众

8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（C ）P31

A．《舆论》B．《公众舆论的构成》C．《有效的公共关系》D．《公共关系学》

9．国际公共关系协会成立的时光是（ A ）P33

A．1955年B．1956年C．1986年D．1987年

10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ B ）P70

A．“中心”主角B．“中介”主角C．“决策”主角D．“计划”主角

11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ B ）P84 A．热情心理B．自信心理C．开放心理D．创新心理

《公共关系概论》习题答案

第一章初识公共关系

【客观题答案】

单选题 1.B 2.C 3.C 4.A 5.C

多选题1．ABC 2.BCD 3．ABCD 4．ABCD 5．ABCD 判断题 1.√ 2.X 3.X 4.√ 5.√

第二章内部公共关系

【客观题答案】

单选题 1.B 2.C 3. B 4.D 5.A

多选题1．ABC 2.ABCD 3．AD 4．AC 5．ABC

判断题 1.X 2.√ 3.X 4.√ 5.√

第三章外部公共关系

【客观题答案】

单选题 1. D 2. B 3．D 4．C 5．C

多选题1．ABD 2. BCD 3．ABCD 4．AB 5．ABD

判断题 1. √ 2.X 3．X 4．√5．√

第四章公共关系传播

【客观题答案】

单选题 1. D 2. B 3．A 4．D 5．D

多选题1．AB 2.ABCD 3．ABC 4．ACD 5．ABD

判断题 1. X 2.X 3．√4．√5．X

第五章公共关系工作程序

【客观题答案】

单选题 1.A 2.D 3.A 4.C 5.B

多选题1．BC 2. ABCD 3. ABC 4. ABCD 5. ABCD

判断题 1.√ 2.√ 3.X 4.X 5.√

第六章公共关系专题活动

【客观题答案】

单选题 1. D 2. B 3.A 4. D 5. C

多选题1．ACD 2.ABC 3. ABCD 4.ABCD 5.BCD

判断题 1. X 2. X 3. X 4. √ 5.√

第七章公共关系危机管理

【客观题答案】

单选题 1.D 2.B 3.C 4.C 5.D

多选题1．ABCD 2.ABCD 3．ABC 4．ACD 5．ABCD 判断题 1.√ 2.X 3.X 4.√ 5.√

公共关系学试题及答案

一、选择题（每题2分，共40分）

1. 公共关系（PR）是指以下哪项活动？

a. 寻找潜在客户并为其提供服务

b. 维护和促进组织与公众之间的关系

c. 管理公司内部员工之间的沟通

d. 销售和推广产品或服务

答案：b

2. 公共关系活动的目标通常包括：

a. 增加公司利润

b. 提高公司形象和声誉

c. 增加市场份额

d. 创造销售机会

答案：b

3. 以下哪项不属于公共关系的核心职能？

a. 媒体关系管理

b. 社交媒体运营

c. 危机管理

d. 内部沟通

答案：b

4. 下列哪种沟通工具最适合用于与媒体进行联络？

a. 电子邮件

b. 传真

c. 社交媒体平台

d. 电话

答案：a

5. 面对危机时，公共关系专业人员的首要任务是：

a. 尽快发布公告

b. 辩护和辩解

c. 与媒体保持沟通

d. 采取积极行动解决问题

答案：d

二、问答题（每题10分，共30分）

1. 解释什么是危机公关，危机公关的目标是什么？

答：危机公关是指在面对突发事件或负面舆情时，采取积极应对措施，通过改善与公众的沟通和形象塑造，最终达到化解危机、保护组织声誉的目标。

2. 简要描述公共关系专业人员在媒体关系管理中的角色和责任。

答：公共关系专业人员在媒体关系管理中负责与媒体进行良好的沟通和合作。他们的角色包括建立和维护与媒体的关系网络，提供准确和有价值的信息，解答媒体提出的问题，并确保媒体对组织的报道准确无误。

3. 什么是社交媒体危机？如何有效管理社交媒体危机？

答：社交媒体危机是指在社交媒体平台上发生的负面事件或舆情危机。有效管理社交媒体危机的方法包括迅速回应负面消息，发表公开道歉或澄清声明，积极与受影响的用户进行沟通，并采取有效的措施解决问题，以恢复公众对组织的信任。

公共关系学试题及答案

一、填空题（每空1分，共15分）

l、（传播沟通）是公共关系活动的过程和方式。

2、组织是公共关系活动的（主体）。

3、公共关系学科化的旗手是美国学者（爱德华·伯尼斯）。

4、开创公共关系这一崭新行业的先驱者是（艾维·李）。

5、公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造（人和）的环境。

6、按公众的态度和意向，可将公众区分为（顺意公众）、（逆意公众）和边缘公众三类。

7、公共关系活动的行为方式有：（建设型公关）、维系型公关、（防御型公关）、进攻型公关、矫正型公关。

8、口头语言交流的一般特点主要是（直接性）、随时性、（双向性）、反馈性、情感性、主观性。

9、抽样的方式有（随机抽样）和配额轴样两类。

10、民意测验的调查方式有：（面访调查）、通讯调查、电话调查和（深度调查）。

11、政府办事公开；包括公开办事制度，公开办事程序、公开（办事结果）、公开办事人员。

二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码旗在题干中的括号内。每小题阶，共15分）

1、形成公众关系和影响公众舆论的前提是（Ｄ）。

A、大众传播

B、组织形象

C、社会交往

D、传播沟通

2、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（Ｄ）。

A、《公共关系学》

B、《舆论》

C、《有效公共关系》

D、《公众舆论的形成》

3、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（Ａ）。

A、美国电话电报公司

B、美国福特汽车公司

C、日本本田公司

D、日本松下电器公司

4、民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（Ｃ）。

A、文化茶件

B、历史条件

C、政治条件

D、经济条件

5、发展有中国特色的公共关系学的前提是（Ｃ）。

公共关系学试题及答案

一、选择题

1. 公共关系的定义是什么？

A. 组织与其各种公众之间相互影响、相互作用的艺术和科学。

B. 广告的一种形式，主要通过媒体传播信息。

C. 个人形象的塑造和维护。

D. 企业的市场营销策略。

答案：A

2. 公共关系的主要功能包括以下哪一项？

A. 仅提供产品和服务信息。

B. 管理组织的形象和声誉。

C. 仅进行市场销售活动。

D. 仅限于内部沟通。

答案：B

3. 公共关系活动的目的通常是什么？

A. 增加产品销量。

B. 建立和维护良好的公共形象。

C. 减少竞争对手的影响。

D. 提高员工满意度。

答案：B

4. 在公共关系中，"危机管理"指的是什么？

A. 管理组织的财务危机。

B. 处理组织面临的突发公共事件。

C. 管理组织的内部危机。

D. 处理消费者的投诉和退货。

答案：B

5. 公共关系活动中的“媒体关系”主要涉及哪些内容？

A. 与政府机构的沟通。

B. 与供应商的协商。

C. 与媒体的沟通和合作。

D. 与消费者的直接交流。

答案：C

二、简答题

1. 简述公共关系的重要性。

公共关系对于组织来说至关重要，它不仅帮助组织建立和维护良好

的社会形象，还能通过有效的沟通策略增强与公众的联系。良好的公

共关系能够提升组织的信誉，吸引更多的客户和合作伙伴，同时也能

在危机时刻保护组织免受负面影响。

2. 描述公共关系与广告的区别。

公共关系和广告都是传播信息的手段，但它们的目的和方法有所不同。广告主要是为了直接推销产品或服务，通常需要付费给媒体以获

取展示空间。而公共关系则更注重建立和维护组织与公众之间的关系，它通过新闻稿、活动、社交媒体等多种形式传播信息，旨在塑造和维

公共关系原理试题及答案

说明：本课程共有A、B两套版本教材的试题，任由考生选择其中一套试题作答，若两套全做，只评阅一套。

A试题

一、单选题(在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，请把你认为正确答案的题号，填入题干的

括号内。多选不给分。每题1分，共10分)

1、最早建立一套完事的CI识别系统，成为CI开发成功的典型范例的是

①日本东洋物产株式会社马自达汽车的开发②台湾王永庆的台塑关系企业

③美国的可口可乐公司④美国的IBM公司

2、广告策划成败的关键和中心环节是

①广告调查②广告创意③广告定位④媒介选择

3、企业在公关广告中经常使用“第一”、“最好”等字眼，这一般是

①市场跟进者的定位策略②市场领导者的定位策略

③市场挑战者的定位策略④市场进攻者的定位策略

4、便于进行定量分析的公关调查形式是

①随机问卷调查②封闭式问卷调查③开放性问卷调查④深度调查

5、容易采取高姿态的传播方式，力求尽快打开局面的是

①进攻型公关②矫正型公关③建设型公关④维系型公关

6、下面最合乎道德的公共关系传播方式是

①新闻代理模式②双向平衡模式③公共信息模式④双向不平衡模式

7、大量企业投身于公益事业，赞助希望工程、支持社会福利等等，这些公关活动属于

①交际型公关②服务型公关③社会活动型公关④宣传型公关

8、下列公关部在组织中是二级机构的是

①部门隶属型公关部②公共关系委员会③部门并列型公关部

④高层领导直属型公关部

9、在下列坐标系中，对组织最有利的形象是

高美誉度

C ↑ A

低知名度─＋→高知名度

D │ B

低美誉度

①A点②B点③C④D点

10、最能全面的、整体的反映组织的形象是

公共关系学参考答案

公共关系学（0０182）

一、单项选择题（共７5小题，每题2分，共150分）

1—5。B B B C Ａ６-10．A D B C Ｃ 11—1５.D A B B D １６－２0．C D B B D

２1—25。Ｃ A D Ｃ C 26—30.Ｂ A B D Ｄ 31—35.B D C ＡＣ36-40。B Ｃ A A Ｄ

41-45。A C Ａ B Ｄ 46-50．A ＢＢＣ B 5１-55。D B B Ｄ C 5６－60。B ＢＤ C C

61—65。A C ＣＡ B 66－7０．A A B A Ｃ 71-７5。A Ａ D B D

二、判断题（共２５小题,每题2分，共50分)

１-５。√X X √ X 6-10．√ X ×× X 11-15。√√√√√ 16—2０.ｘ√√X √

21-25.√×××X

三、名词解释（共２5小题,每题4分,共1０0分）

1.公共关系活动(实务):公共关系活动(实务）即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系,影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。

2.从众心理：是指在社会团体的压力下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为,以获得安全感、认同感和归属感。

3.公关策划:是指公关组织根据现存问题和差距确定组织的公关目标，制定公关工作规划和实施方案,为组织设计科学合理的形象的活动。

4。整合营销传播:整体营销传播的核心思想是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化.一方面，把广告、公共关系等一切传播活动都涵盖到广告活动范围之内；另一方面,使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者。