21天短信成交(运营)突破
2014年货币市场政策
五、货币市场发展政策2014年，货币市场在我国全面深化改革和实施稳健货币政策的背景下，监管部门采取多种措施，促进市场规范、健康发展，市场主体不断丰富和增加，市场规模继续稳步扩大，利率中枢下移，波动幅度减少，货币市场有效发挥了传导货币政策，促进利率市场化，及流动性管理功能。
（一）同业拆借市场2014年，全国银行间同业拆借市场并无新的、大的政策出台，在2007年《同业拆借管理办法》的制度框架下，市场管理的灵活性加大，从注重事前管理到强调事中、事后管理，更加突出信息披露管理，加强市场透明度建设。
在此基调上，2014年，同业拆借市场主体大幅增加，交易规模稳步增长，利率中枢有所下行，波动幅度逐步收窄，对外开放程度不断提高，流动性管理功能进一步增强。
人民银行积极促进同业拆借市场健康发展，2014年新增了97家金融机构进入全国银行间同业拆借市场，市场成员共有九大类，总计1219家。
其中，银行业金融机构902家，财务公司129家，证券公司87家，信托公司54家，保险公司10家，资产管理公司4家，金融租赁公司18家，汽车金融公司13家，其他机构2家。
同业拆借市场在2007年经历了近400%的跨越式增长后，稳步增长，但2013年出现了明显回落，从上年的46.74万亿元下降至35.52万亿元，降幅达24.00%。
2014年同业拆借市场恢复增长势头，全年累计成交37.66万亿元，日均成交1506.51亿元，同比增长6.04％。
同业拆借市场利率呈现两头高、中间低的走势，同业拆借全年加权平均利率为2.96%，比2013年下降了71个基点。
以7天期利率为例，春节前后，市场利率从1月中旬开始快速上升，至1月20日达到全年最高点6.64%；随后单边下降至全年最低点3月12日的2.34%；4月份开始市场利率以小幅波动，波动区间在3%-4%之间，且波幅逐渐缩小；临近年末，市场利率明显上升，至12月22日出现年内次高点6.26%，之后小幅回落，至12月31日收于4.89%。
这样给客户发微信、短信就能成交!(大单必杀技)
在日常的客户接待中，很多客户走出我们的店面之后，将与我们永远擦肩而过，我们将永远失去了这个成交的机会，尤其是大单客户！所以珍惜每一次与客户沟通的机会显得尤为重要，如果每个环节我们都精心、诚心、热心的设计，将会大幅度地提高大单的成交率。
631法则让每个销售员都成为编剧和导演，书写属于你的销售传奇；631法则不仅仅教会你一个方法，更重要的是教会你一种思维方式。
首先我们要预留进店的客户信息，没有客户信息，就没有了后续。
631法则：6条短信，3个电话，1次上门拜访1短信客户离店5-10分钟内发送尊敬的xx，非常感谢您在百忙之中光临xx店，很荣幸接待您，今天未能帮您一次选上心意的产品，实感歉意。
如在选购xx产品上遇到难题请直接与我联系，我非常乐意能够给您提供xx产品方面的选购知识，xx品牌将竭诚为您服务，欢迎您再次光临。
xx品牌xx店小张敬上。
客户心理分析接到短信之后，首先感受到的是被尊重，被重视，其次感受到了这个品牌的热心服务，同时再一次的提醒了客户刚才进的是xx品牌，并且脑海中又一次回想了刚才那个导购的点点滴滴，当然也只是短暂的回想。
2短信客户离店3天内发送尊敬的xx，您好，冒昧的问下您，不知这几天里您是否选购到了自己心仪的xx产品，我记得您是一位注重细节，注重品位的人，所以特向您提供选购xx产品的四大要素：一看xxx，二看品牌实力与信誉，三看售后服务水平，四看款式设计。
xx品牌相信您能一定能买到称心如意的产品，xx品牌xx店小张竭诚为您服务，欢迎您的再次光临。
客户心理分析接到短信第一时间有可能会反感，觉得这个品牌的导购有点难缠，但是回过头来一想，这位导购也是非常诚心的在做销售，也能理解。
使劲的一想，这个导购是长什么样，是什么样的一个人，可能也只想起个大概，记得有小张这么一个导购，还算挺优秀的。
3短信客户离店5天之内发送尊敬的xx，早上好，世界上，最珍贵的东西都是免费的，也许是您早已拥有的，例如：阳光、空气、愛情、亲情、友情、梦想、信念。
新任管理者的八项核心管理能力提升训练
<新任管理者的八项核心管理能力提升训练>课程背景：孙子兵法云:带兵打仗,一鼓作气,再而衰,三而竭,作战如此,营销团队的管理也是如此;高产与高效的营销团队,一定是充分发挥每一个人能力的团队. 营销管理者在团队中间如何被提拔起来的？毫无疑问，众多企业都是把营销做的比较好的那几个人提拔出来。
但是我们忽略了一个前提：一个业绩好的销售人员不一定能成为一个合格的管理者，一个合格的销售管理者前提是销售要做的好,所以营销管理必须学一些营销团队管理的技能才能胜任.营销团队更是比较特殊的一个团队，因为他们通过电话沟通客户，中间一系列的问题就会出来，因为这样的销售方式没有直接见面更加明确客户问题。
销售团队的管理，需要管理者具备更多综合的管理素养，才能带领团队更有斗志和方向。
课程目标：➢管理者需要掌握八项核心管理技能的方法与技巧；➢管理者的自我角色定位➢管理者如何规划和执行本部门的工作➢管理者如何监督和检查下属的工作➢管理者要明白自己应该做什么，不去做什么，合理授权➢管理者上下左右的沟通，让自己和团队融入公司➢管理者如何培养自己的下属➢管理者针对自己的下属如何绩效沟通，确保目标的达成➢管理者如何激励下属，提升团队正能量➢构建管理语言、管理思想，以提高其本人及部门绩效，达成个人目标与组织目标。
课程特色：本课程进行分组学习---研讨+互动+PK+训练亮点1：每个企业一个学习顾问的深入跟踪；亮点2：课程中间会布置作业，然后回去落地研讨；亮点3：培训课件都会给到企业，听课人员轮流每天给全体员工培训分享；亮点4：培训结束一个月我们会出一份试卷让全体员工进行考试，测试下对老师所讲内容的吸收情况；亮点5：真正让学习的知识运用到工作中，持续发挥作用；课程对象：➢销售团队管理人员、或有待培养成为管理干部的人员课程大纲：结合企业实际情况----参加本课程的好处---提供一些实操工具和方案：第一：21天短信成交系统，你有吗？第二：有针对性的通关演练吗？第三：寻找开场的10个关键开放问题？第四：客户必须选择我们的十个理由？第五：每个员工的网络营销？第六：便于传播的广告语你有吗？第七：超越竞争对手的服务策略你有吗？第八：营销团队的持续激励方案？第九：麻雀变凤凰的销售系统你了解吗？第十：销售手册的有效监控你见过吗？。
短信营销合作协议书5篇
短信营销合作协议书5篇篇1短信营销合作协议书甲方（公司名称）法定代表人：地址：XX省XX市XX区XX街XX号电话：XXXXXXXXXXX传真：XXXXXXXXXXX邮编：XXXXXXXXX乙方（公司名称）法定代表人：地址：XX省XX市XX区XX街XX号电话：XXXXXXXXXXX传真：XXXXXXXXXXX邮编：XXXXXXXXX鉴于甲方拥有丰富的客户资源和优质的产品服务，乙方具有专业的营销团队和广泛的推广渠道，为了实现互利共赢，特签订本合作协议。
甲、乙双方根据《中华人民共和国合同法》的相关规定，经友好协商，就双方之间的短信营销合作事宜达成如下协议：第一条合作内容1.1 甲方委托乙方负责公司产品的短信营销推广工作，包括但不限于撰写短信内容、发送短信、监测效果等。
1.2 乙方应根据甲方的要求，按时按量完成短信营销任务，并确保短信内容合法、合规。
1.3 双方应积极配合，共同提升短信营销效果，实现合作共赢。
第二条合作期限2.1 本合作协议自双方签署之日起生效，有效期为一年。
如需续签，应提前30天书面通知另一方。
2.2 未经对方同意，任何一方不得擅自解除本合作协议。
第三条合作报酬3.1 甲方向乙方支付的短信营销服务报酬为每条短信XX元（人民币），具体金额由双方协商确定。
3.2 报酬支付方式：甲方每月向乙方结算上个月的短信营销服务费用，乙方应在收到款项后书面确认并开具发票。
3.3 若因乙方原因导致短信营销效果不佳或出现问题，乙方不得要求额外报酬。
第四条保密条款4.1 双方应严格保密对方的商业秘密和合作信息，不得向第三方泄露。
4.2 因本合作协议履行所必须获取的信息，双方可在对方同意的前提下适当公开。
第五条违约责任5.1 若任何一方违反本合作协议的约定，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此所造成的经济损失。
5.2 如因不可抗力因素导致无法履行本合作协议，双方可暂时中止协议履行，待不可抗力消除后恢复履行。
第六条协议变更6.1 若有必要修改本合作协议的内容，双方应书面协商，并经双方法定代表人签字确认后生效。
电商网站运营短信群发模板
一、短信
商家：
1.手机安全设置认证码：
尊敬的商户，您好！为了保证您的安全，本次操作的验证码是XXXX，请在页面填写验证码完成验证，非常感谢您的支持与合作。
2.收到下单通知
尊敬的商户，您好！您的吃客汇网上店铺有新的订单请求，请及时受理，如已处理，可忽略此提醒。
3.顾客已支付
尊敬的商户，您好！订单ＸＸＸ已支付。
请尽快安排配送。
4.退款通知
尊敬的商户，您好！你有一笔退款交易申请，请在４８小时内尽快处理，非常感谢您的配合。
顾客：
1.手机安全设置认证码：
尊敬的顾客，您好！为了确保您信息的真实性，您本次操作的验证码是XXXX，请在页面填写验证码完成验证。
2.下单确认手机验证码
尊敬的顾客，您好！您的订单验证码是XXXX，请在页面填写验证码完成验证。
(如非本人操作，可不予理会)
3.收到商家已接单要求付款通知
尊敬的顾客，您好！您的订单XXXX商家已成功受理，请及时付款，以免影响您的购物和用餐，谢谢！
4.发货通知
尊敬的顾客，您好！您的订单号为XXXX的商品已经发货，请及时查收。
单通知模板类似于：
XXX您好，您的订单XXXX已成功提交，单号XXXX，我们会尽快为您发货。
4、发货通知模板类似于：
XXX您好，您的货物已由XXXX快递公司发出，单号XXXX，请注意查收。
短信运营方案
短信运营方案随着移动互联网的发展，短信营销已成为企业营销的重要手段之一。
短信作为一种低成本、高效率的营销方式，让企业能够快速、精准地与客户进行沟通。
在这个信息爆炸的时代，如何通过短信运营来提高品牌知名度、吸引潜在客户和促进销售已成为许多企业迫切需要解决的问题。
一、短信运营的优势1. 直达率高：短信具有强大的直达性，几乎每一条短信都会被用户打开阅读，相比于其他营销方式，短信的直达率更高。
2. 互动性强：短信可以随时随地进行互动，用户可以立即回复短信，实现双向沟通，提高用户参与度。
3. 成本低：短信营销相比于传统营销方式成本更低，一条短信的发送成本较低，适合中小型企业进行推广。
4. 精准度高：通过短信运营平台，可以根据用户的地理位置、兴趣爱好等进行定向发送，实现精准目标客户的营销。
5. 效果可控：短信运营可以实时统计发送短信的效果，包括发送量、到达率、回复率等，可以根据实时数据及时调整营销策略。
二、短信运营的策略1. 定位目标客户：企业在进行短信营销前，首先需要明确目标客户群体，根据客户的年龄、性别、地域、兴趣爱好等信息进行精准筛选。
2. 内容优化：短信内容要简洁明了，突出产品或服务的优势和特点，同时能够吸引用户阅读、产生兴趣。
另外，短信内容还需符合当地的法规法规定，避免存在违规现象。
3. 发送时间优化：不同行业的用户活跃时间可能有所不同，根据用户的习惯时间段，合理安排短信发送时间，提高用户的触达率。
4. 数据统计与分析：企业需要建立短信运营的数据监控系统，及时收集用户的回复信息、点击情况等数据，并进行分析和总结，调整运营策略。
5. 互动营销：在短信内容中增加互动环节，例如抽奖、优惠券等活动，激发用户的参与积极性，增加用户与企业之间的互动。
6. 多元化营销：短信营销不仅仅局限于产品信息推送，还可以结合微信活动、线下活动等多种营销手段，形成多元化的营销模式。
三、短信运营的实施1. 选择可靠的短信运营平台：企业可以选择专业的短信运营平台，通过平台完成短信发送、数据统计、内容编辑等功能，提高短信运营的效率。
岗位说明书(私域运营)
岗位名称
私域运营
所属部门
客户成功部
直属上级
客户成功部经理
直属下级
无
岗位概述
负责私域客户的运营维护和成交转化。
岗
位
职
责
1、负责抖音短视频21天陪跑训练营的学习交付；
2、负责公司已有社群的维护；
3、负责私信用户、咨询客户、裂变活动客户等的回复跟进、私域留存和成交转化；
4、负责微信朋友圈的文案撰写和日常维护；
5、全程参与公司三天两夜运营大课。
任
职
要
求
1、大专以上学历，有教育培训相关行业经验者优先（优秀应届生亦可）；
2、年龄在22-30岁之间。
绩
效
考
核
方
案
转正后底薪的10%作为绩效考核工资。主要考核指标：裂变活动和公众号推文、社群回复及时性、训练营客户满意度、私域客户成交转化率等。
薪资Βιβλιοθήκη 范围6000元——8000元
领导签字
（公章）
总经理： 人事行政总监： 财务总监：
21天成交策略.dps
1.参考拜访的目的 2.开心、友善地结束
三：如何与客户约见面 •1、值：老些什么
• 21个黄金问句 • 企业经营状况分哪三种？ • 企业经营系统有哪几种？ • 总裁班针对企业量身打造 • 内训针对不同问题做方案 • 参观企业，从细节发现问题 • 学习请教，引出痛苦，挖出需求
五：如何结束与客户的谈话
21天成交策略
主讲嘉宾：少甫
拜访系统
• 一：拜访的目的是什么？ 请大家思考.......
拜访目的
Science And Technology
1：了解客户实力 2：送资料、门票或买票 3：收单 4：补充......
二：拜访前的准备
• 我们需要准备些什么呢？
充分的准备
1、约好见面的时间和地点 2、带上名片、笔、笔记本、 公司资料等 3、信念：良好的精神状态 4、形象打扮 5、心理准备 6、资讯准备 7、问题准备
李通灵 21天短信成交法
2.孙总好：2012年已过半，您企业的年度目标达成多少了呢？如果按照当下的一切继续运转下去，您企业今年的目标是否能达成呢？如果达成，又是否能超越呢？智慧的您立刻明白，在这个世界上，常规方法永远只能得到常规结果！超常规智慧却可以帮您达成超常规目标！所以，当下学习智慧，尤其是经过同行业企业家实战检验行之有效的智慧已经迫在眉睫！7月12-13日，思八达集团与湖北省工商联、湖北省各大商会、湖北数百家知名企业联合举办的《中国智慧联盟论坛》将为您打开全新的思路，为您的团队和企业的发展注入强大的动力！智慧老师、名企老总、实战分享将为您营造一个强大的智慧场和能量场，强劲助推您的企业实现2012目标！贵宾票仅2980元/人，名额紧张预定中，欢迎参加！3.这次论坛的主讲老师是王学峰老师，主讲是《大势智慧》。
王学峰老师是河北军创集团董事长，涉足地产、酒店、旅游、环保、能源、软件开发、文化传播等诸多产业，集团年产值过百亿，2011年实现净利润25个亿。
跟随刘一秒老师学习数年，体验完全部智慧课程并运用之后企业实现了自动运转，自身得到解放！目前是思八达品牌智慧课程《大势智慧》（2万/人）主讲老师，16年的军旅生涯让王学峰老师身上有一股独特的沉稳气质和军人作风，他的课程风格简单易懂，直接而且幽默，听过他课程的人都赞不绝口。
王学峰老师对老板个人势、团队势、企业势、行业势有非常独到和精辟的见解，自身运用之后产生巨大结果！本次课程还有其他众多名师、知名企业老总倾情分享，只需2980元/人，您一定不要错过哦！4.《大势智慧》具体四大板块：行业势、公司团队势、产品势、老板精力势。
A.行业势: 男怕入错行女怕嫁错郎。
一个三流老板选择一个一流行业，最后成为一流！一个一流老板选择一个三流行业，最后成为不入流。
行业的选择决定了企业的成败。
怎么根据国家形势我党政策选择行业？老板每天什么都可以不看，但必须看的是《人民日报》的社论，当社论说“发展就是硬道理“时，老板就放手去干，干啥都赚钱！当社论说“稳定大于一切“时，老板就应该韬光养晦，因为啥都不好干！老板如何结合客户的需求选择行业让企业生生不息？王学峰老师大势智慧将为您详细讲解。
思八达集团21条短信成交客户秘诀短信大揭秘
思八达集团21条短信成交客户秘诀短信大揭秘思八达集团获奖短信成交第一名：上海思八达×××：总：中国最伟大的皇帝康熙说：人最愚蠢的是想一次解决所有的问题！企业家应该思考：人在飞机上为何看不到云层下的风雨？提高精神境界有何意义？康熙一生做了很多功及万世的伟绩！他却像什么都没做：下江南、木栏围猎。
不是因能力，是精神境界太高把人性都看穿了，从而御人于‚股掌‛！--路宝分享刘一秒《宗教智慧》课思八达集团获奖短信成交第二名：杭州思八达×××：梁大哥，绽放会一直在你公司门口等你，我要在第一时间看到那辆黑色的凌志轿车驶来，我坚信梁大哥一定会支持到绽放，我相信你当初创业时也经历过太多类似的场面，没有谁的一生是一帆风顺，别人都在‘享受’生活的时候，我就要走出来，我要体验生活真实的残酷，无论跌倒多少次，我都努力的一次次站立，因为我有一个梦想，我要改变自己和家族的命运，我一定会让父母过上一种有尊严的生活，我会一直等你，我相信梁大哥一定会支持我，一个有梦想的年轻人。
红尘十万队分享！思八达集团获奖短信成交第三名：上海思八达×××：总：公司最大的成本就是内耗！各部门之间勾心斗角！财务总监对市场部指手画脚！市场部需要求着设计部干活……其实这一切都是您一手策划的！如果每个部门对待其他部门，都像市场部对待顾客一样的态度和行动会怎样？每个部门找到自己的顾客（如设计部的顾客是市场部），用他们的顾客考核选谁当该部门总监。
如果让各部门之间实现市场化，公司还会继续内耗吗？公司内部沟通不会更顺畅吗？公司不会发展得更好吗？您还会那么累吗？7月23-25日刘一秒老师《运营智慧》与您碰撞!思八达集团获奖短信成交第四名：沈阳思八达×××：总：，绽放会一直在你公司门口等你，我要在第一时间看到那辆黑色的凌志轿车驶来，我坚信梁大哥一定会支持到绽放，我相信你当初创业时也经历过太多类似的场面，没有谁的一生是一帆风顺，别人都在‘享受’生活的时候，我就要走出来，我要体验生活真实的残酷，无论跌倒多少次，我都努力的一次次站立，因为我有一个梦想，我要改变自己和家族的命运，我一定会让父母过上一种有尊严的生活，我会一直等你，我相信梁大哥一定会支持我，一个有梦想的年轻人。
银行柜员考试：建行柜员合规考试考试资料
银行柜员考试：建行柜员合规考试考试资料1、单选某公司取得一外部评级公司评级Baa1，请问是下列哪家外部评级公司出具的评级结论？（）A.标普B.穆迪C.惠誉D.中立信正确答案：B2、多选小企业业务按（江南博哥）照参加审批人员数量及审批形式，授信业务审批方式分为（）。
A.单人审批B.双人审批C.会签审批D.会议审批正确答案：A, B, C, D3、单选本部IP地址资源由（）统一分配和管理。
A.办公室B.信息技术管理部C.总务部D.人力资源部正确答案：B4、单选二级分（支）行对印章，每月至少组织（）次（含）以上现场抽查。
A.一B.两C.三D.四正确答案：A5、单选结售汇的客户分为非金融机构客户和（）两类，对公结售汇客户的范围限于境内。
A.金融机构客户B.企业C.个人D.事业单位正确答案：A6、单选投资人风险承受能力评价结果的有效期暂定为（）年。
A.1年B.3年C.5年D.10年E.20年正确答案：A7、单选关于风险选择，错误的是（）A.在风险管理中必须了解自己所承担的风险，必须选择那些自己能够识别的风险。
B.风险选择虽然要考虑自己的承受能力，但是眼前利润非常可观、最终无法承担风险的业务也可以适当做一些。
C.风险选择应该以可以获利为最终目标D.风险选择应该以擅长管理为必要条件E.风险选择应该充分考虑市场容量正确答案：B8、单选金库向人民银行发行库领缴现金，或金库之间的现金调拨，当日现金必须入库，“运送中现金”科目（）。
A.结零B.可有借方余额C.可有贷方余额D.可有余额正确答案：A9、多选二级分（支）行财会部或个人金融部对新增机构支付系统行号申报资格及上报资料进行审核的内容主要为（）A.申报资料是否齐全B.申报的行号是否正确C.“申报表”中信息是否与营业执照、金融许可证、银监会批复文件、人行金融服务批复文件中信息一致D.总行是否批复正确答案：A, B, C10、单选关于借记卡自助渠道交易，以下说法（）是错误的。
中国电信集团公司技术标准_短信息网关协议(SMGP)规范(V3.1)
A.3.1 初始化 API（InitSMGPAPI） ............................................. 39 A.3.2 发送单条短消息（SMGPSendSingle）...................................... 40 A.3.3 群发短消息（SMGPSendBatch）........................................... 40 A.3.4 获取群发短消息的结果（GetSendBatchResp） .............................. 41 A.3.5 接收短消息（SMGPDeliver）............................................. 42 A.3.6 检查短消息网关是否能够提供服务（CMMPActiveTest） ...................... 42 A.3.7 查询短消息流量（SMGPQuery 可选） ...................................... 42 A.4 配置 SMGP API ........................................................... 42 A.5 短消息的自动分割功能.................................................... 43 A.6 错误代码含义............................................................ 43 附 录 B 短消息群发功能的实现.............................................. 45
21均线及八大买卖法则交易法
技术是一种成功的模式，就像《孙子兵法》一样，技术和实战的关系就是，你学会了《孙子兵法》就能去打仗吗？你连《孙子兵法》都没有学会，你能去打仗吗？因此，技术不是定律而是概率，要想做到胜多输少必须要认真学好技术，从而制定出一套利于成功的交易系统，最终达到成功的目的。
在了解如何制定完整的交易系统之前，我们先了解一下简单的移动平均线的八大买卖法则，通过熟悉掌握均线的八大买卖法则，对我们做到成功交易有非常重要的意义。
一、熟悉掌握移动平均线的八大买卖法则移动平均线简称均线，它是我们在分析市场趋势时最常用也最重要的工具之一。
在所有的技术分析中，市场成本原理非常重要，它是趋势产生的基础，市场中的趋势之所以能够维持，是因为市场成本的推动力，在上升趋势里，市场的成本是逐渐上升的，在下降趋势里，市场的成本是逐渐下移的。
成本的变化导致了趋势的延续，均线代表的是一定时期内市场成本的变化。
美国投资专家葛兰威尔创造的八项法则可谓其中的精华，历来的均线使用者无不视其为技术分析中的至宝。
八大法则中的四条是用来研判买进时机，四条是研判卖出时机。
1、21日均线的四条买入法则-做多信号：买入法则1：当21日均线从下降后的低位逐渐走平且略微上拐后，而K线从均线下方向上方突破21日均线时，此时为买入信号。
买入法则2：当K线在21日均线之上运行，回抽时不破21日均线，然后又再度上涨，带动5日均线又开始上拐，此时为买入信号。
买入法则3：当K线位于21日均线之上运行，虽回调时跌破均线，但5日均线仍然保持上升，K线回升的可能性极大，此时为买入信号。
买入法则4：当K线位于21日均线之下运行，突然暴跌连续砸出多根大阴线，严重远离5日均线，随时都会出现反弹，此时为买入信号。
2、21日均线的四条卖出法则-做空信号：卖出法则1：当21日均线从上升后的高位逐渐走平且略微下拐后，而K线从均线上方向下方跌破21日均线时，此时为卖出信号。
卖出法则2：当K线在21日均线之下运行，反抽时不过21日均线，然后又再度下跌，带动5日均线又开始下拐，此时为卖出信号。
金蝶crm解决方案
金蝶crm解决方案篇一：金蝶EAS_CRM用户手册_完整版金蝶EAS-CRM用户手册金蝶软件（中国）有限公司金蝶EAS-CRM用户手册使用申明著作权&约束本手册的版权归深圳金蝶公司所有，任何复制和使用都必须得到金蝶公司的授权，本手册的商标是金蝶公司的注册商标。
保证和约定义务金蝶公司将为合法用户负责本手册的解释权，对任何非法用户，金蝶公司将不承担任何法律任。
目录2 著作权&约束 ................................................ ................................................... ................................................... ..... 1 保证和约定义务 ...................................................................................................1 前言 ................................................ ................................................... ................................................... . (1)3 目的和范围 ................................................ ................................................... ................................................... ........ 1 定义，缩写词和术语 ................................................ ................................................... ........................................... 1 如何报告问题 ................................................ ................................................... ................................................... .... 1 系统技术概述 ................................................ ................................................... (2)系统技术特点 ................................................ ................................................... ................................................... . (2)金蝶EAS-CRM技术架构 ................................................ ................................................... (2)系统界面说明 ................................................ ................................................... ................................................... . (2)列表特点 ................................................ ................................................... ................................................... . (2)主列表界面 ................................................ ................................................... ...................................................3收藏夹 ................................................ ................................................... ................................................... .. (4)编辑界面 ................................................ ................................................... ................................................... . (5)关联列表界面 ................................................ ................................................... .. (6)选择列表界面 ................................................................................................... .. (7)选择列表收藏夹 ................................................ ................................................... . (8)系统标准控件使用说明 ................................................ ................................................... .. (8)4 系统管理 ................................................ ................................................... ................................................... .. (9)系统登录 ................................................ ................................................... ................................................... (9)系统登录 ................................................ ................................................... ................................................... . (9)系统注销 ................................................ ................................................... ................................................... . (9)密码修改 ................................................ ................................................... ................................................... . (9)忘记口令 ................................................ ................................................... ................................................... .. 10用户信................................................... ................................................... .. 10帮助 ................................................ ................................................... ................................................... . (10)系统设置 ................................................ ................................................... ................................................... . (10)系统参数说明 ................................................ ................................................... (10)邮件服务设置 ................................................ ...................................................菜单自定义 ................................................ ................................................... . (12)基础设置 ................................................ ................................................... ................................................... . (13)系统基础设置 ................................................ ................................................... (13)销售模块基础设置 ................................................ ................................................... . (17)服务模块基础设置 ................................................ (21)市场模块基础设置 ................................................ ................................................... . (23)定义分类显示 ................................................ ................................................... (24)客户生命周期 ................................................ ................................................... (26)编号、助记码自定义 ................................................ ................................................... .. (27)助记码自定义 ................................................ (27)编号自定义 ................................................ ................................................... . (28)数据字典 ................................................ ................................................... ................................................... . (30)预设字典 ................................................ ................................................... ................................................... .. 30自定义字典 ................................................ ................................................... . (30)数据字典中的字典项维护 ................................................ ................................................... .. (30)对象自定义 ................................................ ................................................... ................................................... (31)业务对象自定义 ................................................ ................................................... .. (31)部门 ................................................ ................................................... ................................................... (34)部门的内容组成 ................................................ ................................................... (34)部门管理 ................................................ ................................................... ................................................... .. 35新增部门 ................................................ ................................................... ................................................... .. 35修改部门 ................................................ ................................................... ................................................... .. 36删除部门 ................................................ ................................................... ................................................... .. 36员工 ................................................ ................................................... ................................................... (36)员工/团队的内容组成 ................................................ ................................................... .. (36)员工/团队管理 ................................................ ................................................... .. (37)新增员工 ................................................ ................................................... ................................................... .. 37新增团队 ................................................ ...................................................................................................... .. 38修改员工/团队 ................................................ ................................................... .. (39)删除员工/团队 ................................................ ................................................... .. (39)员工角色 ................................................ ................................................... ................................................... .. 39角色 ................................................ ................................................... ................................................... (40)角色的内容组成 ................................................ ................................................... .. (40)角色新增 ................................................ ................................................... ................................................... .. 40角色修改 ................................................ ................................................... ................................................... .. 40角色删除 ................................................ ................................................... ................................................... .. 41角色功能授权 ................................................ (41)角色特殊授权 ................................................ ................................................... (42)角色菜单授权 ................................................ ................................................... 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(109)竞争对手的属性管理................................................. ................................................... . (111)竞争对手属性定义 ................................................ ................................................... (111)竞争对手的客户 ................................................ ................................................... (112)竞争对手联系人 ................................................ ................................................... (112)竞争对手产品 ................................................ ................................................... . (112)竞争对手附件 ................................................ ................................................... . (113)图表分析 ................................................ ...................................................114合作伙伴 ................................................ ................................................... ................................................... .. (114)合作伙伴管理 ................................................ ................................................... . (114)合作伙伴联系人 ................................................ ................................................... (115)合作伙伴客户 ................................................ ................................................... . (116)合作伙伴市场活................................................... .. (116)合作伙伴签约信息 ................................................ ................................................... .. (116)合作伙伴媒体宣传 ................................................ ................................................... .. (116)篇二：客户关系管理解决方案金蝶客户关系管理解决方案方案概述客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。
感谢客户支持的话
感谢客户支持的话刘炎老师好!我是黄玫，我公司是销售化妆品的。
在4月7日您的课程现场我投资了8800元买了您的《刘炎销售话术》，回到公司后，我交代我的助理把您书里面所有的话术打印出来，复制了50份分发给我的销售团队人员，我通知他们利用3天时间把您的销售话术背下来和进行结对子演练，第4天开始对客户使用。
我让我太吃惊了，我发现您这销售话术太有魔力了，他们每个人都非常的兴奋，特别有精神，每天都不断地成交客户，我计算了一下，到今天为止，我的团队人员使用您的销售话术成交客户整整用了20天，我公司3月份的营业额是280万，这个月的营业额是1380万，这1100万就是用您的销售话术增长的，真的是太好了!我当时用8800元买这话术的时候我还有点担心，到现在我觉得我是赚多了。
我觉得我太迟参加您的培训了，如果我早拥有了您的销售话术，我要多赚多少钱啊，真的是很感谢您!下次来广州我请您吃饭谢过您!——广州化妆品公司老板黄玫我叫贺英，江苏南京人。
刘炎公司的工作人员们，你们辛苦了!我是4月8日在你们那购买了《刘炎销售话术》，里面的话术真的是很好，我连看了2遍，我都被那话术吸引住了。
我记下了成交话术和说服力话术，在我的化妆品销售中以直在用，到今天已经是用了13天了，让我的产品多卖了8万多块，这话术真的是太好了，我现在每天白天上班，晚上都在复习和熟背刘炎销售话术，我相信我以后可以多卖更多，谢谢你们，谢谢刘炎老师的话术!——江苏南京化妆品销售员贺英刘炎老师的课程-真的很棒，我参加过《销售说服力》，非常实战，说服话术真的是太好了，我现在一直在用呢，在一个星期内，我使用刘老师的销售说服话术成交了5单，让我4月份的工资比3月份的增多了26000元，我3月份的工资是2800元，我4月份的业绩提成拿到了28800元，5月份我可以拿到更多。
谢谢刘炎老师，您真是我的偶像!——中国平安保险保险顾问康健刘炎老师，非常谢谢您创建了营销俱乐部和给我这么多的知识、方法、智慧。
天猫运营数据统计分析表 全
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UV价值
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淘宝运营绝密方案28827 ppt课件
试运营考核
考核对象 考核期
考核时间 考核频率
新入驻商家 入驻后的第61-90天 入驻后第四个月初 一次
淘宝运营绝密方案28827
试运营考核标准
经营能力
服务能力
行业标准 学习积极性
成交额
（淘汰行业末尾10% ）
发货速度
商品更新 速
纠纷率
（≤3%，且笔数 ≤10笔）
各行业行业 标准
淘宝运营绝密方案28827
风格与定位
产品的不同定位决定了设计风格 根据产品定位和消费人群习惯设计 消费人群消费习惯往往高于目前已有消费能力
淘宝运营绝密方案28827
店铺装修组成
店铺页面 宝贝详情
店铺招牌
宝贝信息
促销区
关联营销
推广区
增值服务
宝贝分类
• 买家进入店铺第一屏黄金分割位置
看 • 信息量少，重点突出
➢ 图片拍摄处理 ➢ 物流包装确认 ➢ 产品定价
➢ 制定推广方案 ➢ 确定活动方案 ➢ 制定运营计划
➢ 熟悉后台操作 ➢ 了解相关规则
淘宝运营绝密方案28827
第四部分 新店运营思路
淘宝运营绝密方案28827
新店成长思路
Step 1
Step 2
Step 3
Step 4
• 类目活动
• 优化装修
• 人气单品
买家购买纪 • 买家是谁
录
• 买家喜欢什么
网购
售中 沟通
• 买家想要怎么样
售后 跟踪
• 买家购物体验
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明确定位
• 产品线二八 原则明确定 位
产品
人群
• 根据产品定 位确定消费 人群
2024年短信营销方案范本
2024年短信营销方案范本（____字）一、引言随着移动互联网的快速发展，短信营销作为一种低成本、高效率的营销方式受到了越来越多企业的关注和使用。
然而，由于信息过载和用户心理的变化，短信营销面临着越来越大的挑战。
因此，本方案旨在为企业提供一种2024年短信营销方案范本，帮助企业更好地实施短信营销活动，提高营销效果。
二、目标与策略1.目标：提高短信营销的打开率和转化率，增加销售额。
2.策略：（1）个性化推送：根据用户的兴趣、购买历史和行为数据，对用户进行个性化推送，提高用户的关注度和回应率。
（2）精准定位：通过分析用户的地理位置、时间和行为习惯等因素，精准定位目标用户，避免无效推送。
（3）内容创新：创新短信内容，增加用户的阅读欲望和点击率。
例如，结合短视频、图片和互动元素等，提供更多有趣的内容形式。
（4）优化营销渠道：选择合适的短信营销渠道，并与其他营销渠道进行有机结合，以扩大覆盖面和提高传播效果。
（5）合规与隐私保护：遵守相关法律法规，确保用户个人信息的安全和隐私保护。
三、实施步骤1.用户画像与目标群体划分（1）收集用户数据：通过用户注册、购买记录和调查问卷等方式，收集用户的基本信息、兴趣偏好和行为习惯等数据。
（2）数据分析：对用户数据进行清洗、整理和分析，建立用户画像。
（3）目标群体划分：根据用户画像，将目标用户划分为不同的群体。
例如，按兴趣、消费能力和地理位置等进行划分。
2.个性化推送（1）定制短信模板：根据不同的目标群体，定制不同的短信模板，确保短信内容与用户的兴趣和偏好相匹配。
（2）制定推送策略：根据用户的行为数据和推送目标，制定合理的推送策略。
例如，购买频率高的用户可以增加推送频次，新注册用户可以发送优惠券等福利信息。
（3）测试与优化：不断测试不同的推送策略和内容形式，通过数据分析和用户反馈进行优化，提高推送的效果和回应率。
3.精准定位与时间选择（1）地理定位：根据用户的地理位置，进行精准定位推送。
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21天短信成交（运营）突破第一天：在第一次打通电话中不用说过多，确定对方是本人同时态度很好的，在放下电话后30秒内发第一条短信1.张总好，我是刚才打电话的123，知道白天您的时间很忙，所以刚才在电话中也没说太多怕占用你的时间，打扰到你的工作。
我会以短信的方式和你沟通，在您不忙的时候我会联系你，思八达集团王123，祝您工作顺利，心情愉快！第二天：在接下来2-3天每天两条短信，早上一条，晚上一条。
2.老板为什么会忙会累？为什么没有时间旅游？为什么没时间学习成长？因为还在使用金字塔式管理模式及构架，把权力都集中在自己身上，每个部门层面都找你，累得一塌糊涂、焦头烂额、身心疲惫。
那怎样才不这么累，同时企业自动运转良好，井井有条？3.21世纪最新内部运作模式图：以顾客为中心，呈圆形或立体式。
所有部门以外部顾客为中心，每个部门再找出自己的内部服务对象，对其负责，受其考核，形成自动运转的系统，老板置身于圈外，起遥控作用。
这样就可以一半时间做公司，一半时间旅游学习。
第三天4.现在最有智慧的内部运作机制：（1）如果每个部门对其他部门都像市场部对顾客那样的态度和行动会怎样？（2）每个部门立刻找到自己的顾客是谁；（3）用他的顾客考核他，选举他，任命他！如：选谁当设计总监：①看他的稿件为公司创造的价值，业绩必须是前三名！②由市场部选举③由设计部内部选④老板审核签字5.运营智慧的核心是要把责权利分到每个部门每个人，让老板能跳出来公司看清公司的问题与方向。
就像旁观四个人打牌一样，谁家牌怎么样，谁能赢，一目了然！第四天第二通电话：再次测试客户意向，有感觉的重点跟踪。
通过问黄金问句了解更多关于客户的相关信息。
短信继续保持一天至少一条。
6.人生四种境界就是四个“shi”：势、事、是、市。
老板要高于市场，凌驾之上。
如顾客购买势：经营顾客经营五度①知名度②认可度③美誉度④忠诚度⑤依赖度算算自己公司的五度的顾客各占多少？第五天：7.老板都得学会算账：①09年的产值是多少？②09年的净利润是多少？③09年的运营成本？④忠诚度顾客和依赖度顾客创造的产值是多少？利润是多少？⑤忠诚度、依赖度顾客所创造的利润够不够运用费用（成本）？算算你就会发现过去有没有把最精道的力量放到最关键的地方？只有保持忠诚度、依赖度客户所创造的利润大于运营费用，才能保证手里有粮心不慌，有心情才有事情！第六天8.忠诚度、依赖度顾客决定公司稳定，稳定比发展更重要，由谁抓？（老板和高层）美誉度顾客决定公司发展，由谁抓？（中层）知名度和认可度决定公司壮大，由谁抓？（基层）第七天：发案例，每天两条。
9．08年4月，一位学员第一次参加一秒老师的课程，带了两部手机，三串钥匙。
坐第一排，被老师提问时看到，老师说他像个保管，一句话点醒梦中人。
三天课程结束，启发很大，回到公司就抱着试试的态度应用一个策略，没想到有了一些变化，后来就一个策略一个策略的使用，变化也越来越明显，期间陆续上了所有课程，经过一年多时间的调整，年营业额从听课前的2000万增长到如今的2.3亿元。
他就是沈阳大清宝泉的董事长李锡惠，桶装水东北地区龙头老大。
他们都是如何用的？待续……10.以前公司的员工不太积极，流动性非常大。
启发：李总首先调整了分配机制，业务团队调整了提成比例，拉开了收入的差距，这样就刺激的优秀的业务员；而且凡是干满1年的员工到年底就多发一1个月的平均工资，干满2年的就多发2个月的，干满3年的就多发3个月的，有些业务员工资还可以上万。
现在员工积极性非常强，现在基本上没有离职的。
第八天：发案例，每天两条。
11. 大清宝泉是国企改制，以前有两个老干部现在是分厂厂长，很不配合，工作也不积极，几年了都没有任何办法。
09年元旦，，李总把以前公司的雕塑砸掉，给这两个老厂长和公司劳模及各厂先进模范塑成雕像，公司年终大会，他们亲自来揭幕，当两个老厂长揭下幕布后，脚步都停顿了，满眼泪水，拿过话筒就说了一句话：对不起李总，以后厂里有什么事情尽管来找我。
现在不用说他们把工作做的非常好。
12. 以前员工就像机器一样是做一天和尚撞一天钟，没有激情。
我们以前厂里早上都在做广播体操，几年了，没有变化过。
刘老师说员工状态不好是老板的带动不够，所以每天早上9：00员工跳舞，一开始周围的路人和商户围观不理解，过了一段时间，旁边的几位商户就主动要求让他的员工和我的员工在一起跳舞，还说我们是一家干正事的公司；有时我也亲自带头跳舞气氛异常高涨，时不时换上一种舞蹈，感觉很好。
第九天：13. 兰州马老六清真餐饮董事长唐玉明分享：过去我们公司员工状态不好，服务态度和主动性也很差；员工流失率很高；过去员工不喜欢我，见了我像阎王，都躲着走；过去客源也不足，上座率不足60%，顾客喝完酒还打架。
这些问题困扰了我整整3年，一直没得到很好的解决。
直到我上完刘一秒老师的课程后，运用刘老师教的智慧，三个月，这些问题都解决了。
14.员工为什么以前看我像阎王？原因是我老发火经常批评人，现在见我像佛祖。
是因为刘老师讲过一句话：“谁发火谁买单”，所以我不发火了，改为经常表扬他们；以前的顾客喝完酒老打架，我在墙上写上了“君子量大，小人气大”之后就再没有顾客打架了。
第十天：15. 以前员工流动性大，现在我运用刘老师讲的机制，每日晨会设定营业额目标，凡超过当日营业额即可将超出部分的净利润全部分掉，每天如果每个员工包括保安在内都能多分十几块钱，那员工的积极性可想而知，尤其到了晚上，我们向员工每半小时通报一次营业额，员工知道后就互相击掌传递，现在还差3万就可以分红了……再就是是干满1年的员工到年底就多发一1个月的工资，干满2年的就多发2个月的工资，干满3年的就多发3个月的工资，所以员工就不走了；16. 以前我们餐厅贴的全是政府官员和明星的照片，现在我运用老师教得天道、师道换成顾客和公司优秀员工的大幅照片，顾客来了有面子，员工特别有荣誉感，所以顾客特别愿意带朋友来吃饭；这只是唐总应用的一小部分，跟随思八达听课的一年的时间，唐总在09年3又再次扩大了自己的营业面积，现在总店的营业面积上下三层已达到了2000多平方米，6月又开了第二家分店，而且生意非常火爆！第十一天：打第三通电话，对客户的企业及本人已有了一定了解，发更有针对性的个性化短信。
17.河北新兴药房董事长郭生荣办企业很多年了，有连锁店42家。
每周员工培训2次，十来年学习也花了几十万，对学习也麻木了。
他以前经常说：“不能说学习没用，但你要说学习能给企业带来多大的变化，那绝对是忽悠。
”郭总成为思八达的会员确实费了一番周折。
在成为思八达的会员后，一次我们的客服部进行回访时，他兴致勃勃的对我们讲：听刘老师的课解决了困扰我许多年的问题，立杆见影。
18.上次在刘老师的《赢利智慧》课上触动了一个观点——快速反应。
回去后召集了二十几名复员军人、小伙子，买了二十辆电动自行车，组成了一支火箭队。
专门解决连锁店缺药、少药和稀缺药调动的问题。
给顾客承诺到药店后5分钟之内绝对让您带走您要的药品。
仅这一条的实施总营业额提高了将近60万/月，相当于开三家连锁店的效益，他还有感触的说：“同行竞争比思维比差异，比谁更了解顾客。
”第十二天：19.第四次《赢利智慧》后，郭总又做了一项调整，把原来药房给顾客调退药品时的规定：即将过期的不予调换，影响二次销售的不调，直接调整为无条件退调药品。
他算了一笔帐：若所退药品20元，扣除毛利就是损失十几元。
然而换来的是一个顾客的心，一个终身客户和他的口碑。
仅此项计算从2006年10月份到2007年4月份，已提升业绩140万左右。
刘老师的课值得听，值得重复听，越听越有感觉，管事儿。
我以前听课，要么睡觉，要么老往外跑，听刘老师课，连厕所都不去了。
第十三天：发现成交信号20. 《运营智慧》课程，讲到企业中所有涉及到“事”的问题，老板忙是机制存在问题；企业做大是“势”的问题，顾客消费是“印象”，用“理念”方能留住人才，非常值得您来现场亲自感受。
第十四天：21. X姐，企业改革相当于开车转弯，要一脚踩刹车，一脚踩油门，还要手握方向盘，哪个微小的对接没跟上都会造成故障，《运营智慧》把您带到一个高度，看清运营过程中每个障碍，让您早做到心中有数，做事业会更有把握。
第十五天：22.经营企业、经营人要先从机制入手，解决分配问题，有些员工不忠诚，不在于人品不好，积极不积极，而在于跟他有没有关系，公司能做多大，就看有多少人为公司操心，马六唐总把多出来的利润拿出来分红，公司每个人都在为公司操心，现在就算她不在公司，整个公司也都照常运营，刘老师的课早学早受益，X 总，您一定要参加！第十六天：23. 《运营智慧》是企业家们的必修课，您投资一次，一生受益的课，课程和生活、工作息息相关，为企业解决大量问题，也是众多学员一直跟随刘老师学习的原因，这个课程背后的价值是不能用钱来衡量的，早学一期都是财富！第十七天：24．X总：我知道您那边的事对您很重要，但我还是希望您慎重考虑一下8月的《运营智慧》，您已经早听说过这个课了，如果早点来学习，您的企业和人生都会发生变化，因为境界高了！我绝不敢夸张，因为我知道您很成功，不是因为您好的企业做的多好，而是您本人让人敬畏。
不管您现在怎么看我，等您上完课后一定会感谢我的坚持和固执。
如果您的产品是世上最好的产品，能帮助到别人，您也会很坚定的告诉顾客的。
第十八天：25. X总：无论是课程价值和服务，上海思八达都能给您最好的，因为不仅仅是我本人来服务您，更重要的是在我背后有一支旨大的团队来服务我们每一个贵人！另外，集团总部于七月正式搬至上海，作为集团的服务标杆，服务政策如下：如有需要，每个月进行一次面访，给员工进行分享。
如有需要可提前申请内训，深入企业帮助老板消化课程使其落地。
上海定期组织企业家交流会和集团训练师的课程，我都会为您申请免费名额。
最后，我做为您的终身服务伙伴，一定发自内心的服务好您，感恩常在！第十九天：打电话，问对方计划什么时间来上课。
为对方解除困惑与异议，假设成交。
第二十天：描述课程具体地点和报名人数，及报名的紧迫性，提前报名。
第二十一天：发帐号。