智慧记2.0教程及常见问题解答
ERP采购管理模块常见问题及解决方法
HOPOERP采购管理模块常见问题及解决方法--------采购模块八十个常见问题问题1：设置供应商历史价格查询范围解决方法请按下列步骤操作： 1、单击【采购管理】→【供应商历史价格查询】，打开【价格查询】窗口； 2、单击菜单【查看】→【查询属性设置】； 3、在【统计最近*次发生的业务】处键入15，单击【应用】保存设置即可。
问题2：采购入库单据如何录入物料的辅助属性解决方法请按下列步骤操作： 1、打开【核算项目】→【物料】，单击【新增】按钮，弹出【物料-新增】窗口，设置物料辅助属性为颜色+尺码； 2、打开【采购管理】→【采购入库】，在【辅助属性】文本框内键入属性值。
问题3：采购入库单对等反核销操作解决方法请按下列步骤操作： 1、打开【采购入库单序时簿】，选中一张已经执行对等核销的采购入库单； 2、单击菜单【操作】→【反核销】，系统会检查该张单据是否符合要求，然后将二者一起作反核销处理，两张单据同时变为非钩稽状态； 3、如果出现不符合的条件，系统给予提示，然后返回序时簿界面。
注意反核销只能选中一张单据，对其进行反核销，另一张与其对等核销的单据会自动实现反核销，还原至核销操作前的状态。
问题4：如何录入采购红字入库单解决方法请按下列步骤操作： 1、打开【采购管理】→【采购入库】，弹出【采购入库】窗口； 2、单击菜单【操作】→【红字单据】，或者单击工具栏上【红字】按钮，此时采购入库单表头右边显示红字，再录入单据分录信息，单击【保存】按钮，即完成一张红字采购入库的录入。
问题5：如何取消当期已钩稽采购发票的钩稽操作解决方法解决方案请按下列步骤操作： 1、打开【采购管理】，单击【钩稽日志】过滤出本期已钩稽的采购发票； 2、单击选中一张采购发票，单击工具栏上的【反钩】按钮。
注意钩稽与反钩稽要是同一人。
问题6：如何在采购库单上录入赠品业务解决方法解决方案请按下列步骤操作： 1、打开【采购入库单】，录入行号1的分录信息，即A商品数量100个； 2、将光标定位到行号2分录的物料代码栏内，单击工具条上的【赠品】按钮，则单据体最后显示【赠品仓】一列； 3、物料代码栏键入B商品，数量栏键入10，赠品仓选择一个虚仓，则完成赠品仓物料的录入。
金蝶免费进销存软件“智慧记”用户使用指南
关于智慧记智慧记简介金蝶智慧记是深圳市金蝶友商电子商务服务有限公司专门为个体工商户开发的一款用于管理商品价格和库存的免费管理软件；它简单易用、方便智能，是个体工商户管理店铺的利器；金蝶智慧记主要支持：１、查报价：快速查找货品库存及价格，方便报价；２、销售单：售出货品时开销售单，可打印；３、进货单：购进货品时开进货单，可打印；４、库存查询：即时了解货品的库存数量和成本金额，便于有效管理库存；５、应收查询：即时了解客户欠款（应收款）情况，有效避免坏账发生；６、应付查询：即时了解欠供应商货款（应付款）情况，合理安排付款资金；７、收支统计：即时了解资金收支情况，便于有效管理资金及增收节支；金蝶智慧记特别适合于个体商户和单体门店，包括个体批发商户、个体零售商户、个体贸易商户、网店主等等，功能简单智能，无需繁杂的初始设置，安装之后即可正常管理日常业务。
环境要求Windows 2000、Windows 2003、Windows XP、Windows Vista、Windows7 等操作系统。
计算机处理器速度为800 MHz及以上。
内存128MB及以上（推荐使用512 MB）。
硬盘500M及以上如何使用智慧记下载智慧记请打开网页，在出现的如下界面中点击“立即下载”按钮即可。
安装智慧记双击下载的安装文件，弹出如下画面：点选“下一步”，显示如下画面：您可以使用默认安装路径，也可以改变路径（为避免数据丢失，建议您不要安装在C盘下）。
点选“下一步”，显示如下画面：点选“下一步”，显示如下画面：点选“下一步”，显示如下画面：点选“安装”开始安装，显示如下画面：完成安装之后，出现如下界面：点击“完成”按钮即完成了金蝶智慧记的安装。
登录智慧记在桌面上双击“金蝶智慧记”快捷图标，显示如下画面：该界面为登录界面，则操作员默认“老板”，初始密码为空；如果您需要修改操作员，请点击“修改名称”；如果您需要修改密码，请点击“修改密码”；点击“登录”按钮，如果非首次登录即可进行智慧记主界面。
ITF 中文 官方版本
汽车IATF16949 质量管理体系标准汽车生产件及相关服务件组织的质量管理体系要求第一版2016年10月1日国际汽车推动小组目录前言—汽车质量管理体系标准历史目标有关认证的说明引言0.1总则 (2)0.2质量管理原则 (2)0.3过程方法 (2)0.3.1总则 (2)0.3.2 策划-执行-检查-处置循环 (3)0.3.3基于风险的思维 (4)0.4与其它管理体系标准的关系 (4)质量管理体系—要求1 范围 (5)1.1 范围—汽车行业对ISO 9001:2015的补充2引用标准 (5)2.1 规范性引用标准和参考性引用标准3术语和定义 (5)3.1汽车行业的术语和定义 (5)4组织的背景环境 (6)4.1理解组织及其背景环境 (6)4.2理解相关方的需求和期望 (6)4.3确定质量管理体系的范围 (6)4.3.1确定质量管理体系的范围－补充 (6)4.3.2顾客特殊要求 (6)4.4质量管理体系及其过程 (6)4.4.14.4.1.1产品和过程的符合性 (7)4.4.1.2产品安全 (7)4.4.25领导作用 (7)5.1领导作用和承诺 (7)5.1.1总则 (7)5.1.1.1 公司责任 (8)5.1.1.2 过程有效性和效率 (8)5.1.1.3 过程拥有者 (8)5.1.2以頋客为关注焦点 (8)5.2方针 (8)5.2.1建立貭量方针 (8)5.2.2 沟通质量方针 (8)5.3组织的作用、职贵和权限 (8)5.3.1 组织的作用、职责和权限-补充 (8)5.3.2 产品要求和纠正措施的职责和权限 (8)6策划 (9)6.1风险和机遇的应对措施 (9)6.1.16.1.2.1 风险分析 (9)6.1.2.2 预防措施6.1.2.3 应急计划 (9)6.1.26.2 质量目标及其实施的策划 (9)6.2.16.2.2.1质量目标及其实施的策划-补充 (10)6.2.26.3更改的策划， (10)7支持 (10)7.1资源 (10)7.1.1总则 (10)7.1.2人员 (10)7.1.3基础设施 (10)7.1.3.1工厂、设施和设备计划 (10)7.1.4过程操作环境 (10)7.1.4.1过程操作环境－补充 (11)7.1.5监视和测量资源 (11)7.1.5.1总则 (11)7.1.5.1.1测量系统分析 (11)7.1.5.2测量可追溯性 (11)7.1.5.2.1 校准/验证记录 (11)7.1.5.3 实验室要求 (11)7.1.5.3.1 内部实验室 (11)7.1.5.3.2 外部实验室 (12)7.1.6组织知识 (12)7.2能力 (12)7.2.1 能力—补充 (12)7.2.2 能力-在职培训 (12)7.2.3 内部审核员能力7.2.4 第二方审核员能力7.3意识 (12)7.3.1意识－补充 (12)7.3.2员工激励和授权 (12)7.4沟通 (13)7.5形成文件的信息 (13)7.5.1总则 (13)7.5.1.1质量管理体系文件 (13)7.5.2编制和更新 (13)7.5.3形成文件的信息的控制 (13)7.5.3.17.5.3.27.5.3.2.1 记录保留 (13)7.5.3.2.2 工程规范 (14)8运行 (14)8.1运行策划和控制 (14)8.1.1 运行策划和控制——补充 (14)8.1.2 保密 (14)8.2产品和服务的要求 (14)8.2.1顾客沟通 (14)8.2.1.1 顾客沟通—补充 (14)8.2.2产品和服务要求的确定 (14)8.2.2.1产品和服务要求的确定—补充 (14)8.2.3产品和服务要求的评审 (14)8.2.3.18.2.3.1产品和服务要求的评审—补充 (14)8.2.3.2顾客指定的特殊特性 (14)8.2.3.3组织制造可行性 (14)8.2.3.28.2.4 产品和服务要求的更改8.3 产品和服务的设计和开发8.3.1总则8.3.1.1 产品和服务的设计和开发—补充8.3.2设计和开发策划 (16)8.3.2.1 设计和开发策划—补充 (16)8.3.2.2产品设计技能 (16)8.3.2.3 带有嵌入式软件的产品的开发 (16)8.3.3设计和开发输入 (16)8 3.3.1 产品设计输入 (16)8.3.3.2 制造过程设计输入 (17)8.3.3.3 特殊特性 (17)8.3.4设计和开发控制 (17)8.3.4.1 监视 (17)8.3.4.2 设计和开发确认 (17)8.3.4.3原型样件方案 (17)8.3.4.4产品批准过程 (18)8.3.5 设计和开发输出 (18)8.3.5.1 设计和开发输出-补充 (18)8.3.5.2 制造过程设计输出 (18)8.3.6设计和开发更改 (18)8.3.6.1 设计和开发更改-补充 (19)8.4外部提供过程、产品和服务的控制 (19)8.4.1总则 (19)8.4.1.1总则-补充 (19)8.4.1.2供应商选择过程 (19)8.4.1.3 顾客指定的供货来源 (19)8.4.2控制类型和程度 (20)8.4.2.1控制类型和程度-补充 (20)8.4.2.2法律法规要求 (20)8.4.2.3 供应商质量管理体系开发 (20)8.4.2.3.1汽车产品相关软件或带有嵌入式软件的汽车产品 (20)8.4.2.4 供应商监视 (20)8.4.2.4.1 二方审核 (20)8.4.2.5供应商开发 (21)8.4.3外部供方的信息 (21)8.4.3.1 外部供方的信息-补充 (21)8.5生产和服务提供 (21)8.5.1生产和服务提供的控制 (21)8.5.1.1控制计划 (22)8.5.1.2标准化作业-操作指导书和目视标准 (22)8.5.1.3作业准备验证 (22)8.5.1.4停机后的验证 (22)8.5.1.5全面生产维护 (22)8.5.1.6生产工装及制造、试验、检验工装和设备的管理 (23)8.5.1.7生产排程 (23)8.5.2标识和可追溯性 (23)8.5.2.1标识和可追溯性-补充 (23)8.5.3顾客或外部供方的财产 (23)8.5.4防护 (23)8.5.4.1防护-补充 (23)8.5.5交付后的活动 (24)8.5.5.1服务信息反馈 (24)8.5.5.2与顾客的服务协议 (24)8.5.6更改控制 (24)8.5.6.1更改控制－补充 (24)8.5.6.1.1过程控制的临时更改 (24)8.6产品和服务的放行 (24)8.6.1产品和服务的放行－补充 (25)8.6.2全尺寸检验和功能试验 (25)8.6.3外观项目 (25)8.6.4外部提供产品和服务符合性的验证和接收 (25)8.6.5 法律法规符合性 (25)8.6.6接收准则 (25)8.7不符合输出的控制 (25)8.7.1.1顾客的让步授权 (25)8.7.1.2不合格品控制-顾客规定的过程 (26)8.7.1.3可疑产品的控制 (26)8.7.1.4返工产品的控制 (26)8.7.1.5顾客通知 (26)8.7.1.6不合格品的处置 (26)8.7.2 (26)9绩效评价 (26)9.1监视、测量、分析和评价 (26)9.1.1总则 (26)9.1.1.1制造过程的监视和测量 (26)9.1.1.2统计工具的确定 (27)9.1.1.3统计概念的应用 (27)9.1.2顾客满意9.1.2.1顾客满意-补充 (27)9.1.3分析与评价 (27)9.1.3.1优先级 (27)9.2内部审核 (28)9.2.19.2.29.2.2.1 内部审核方案 (28)9.2.2.2质量管理体系审核 (28)9.2.2.3制造过程审核 (28)9.2.2.4产品审核 (28)9.3管理评审 (29)9.3.1总则 (29)9.3.1.1管理评审—补充 (29)9.3.2管理评审输入 (29)9. 3.2.1管理评审输入-补充 (29)9.3.3管理评审输出 (29)9.3.3.1管理评审输出－补充 (29)10改进 (29)10.1总则 (30)10.2不符合和纠正措施 (30)10.2.3问题解决 (30)10.2.4防错 (30)10.2.5保修管理体系 (30)10.2.6顾客投诉和使用现场失效试验分析 (30)10.3持续改进 (31)10.3.1持续改进—补充 (31)附录A:控制计划A.1 控制计划的阶段A.2 控制计划的要素附录B: 参考书目--汽车行业补充质量管理体系要求1. 范围本标准为下列组织规定了质量管理体系要求：a）需要证实其具有稳定提供满足顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务的能力；b）通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
思迅常见问题收集
思迅常见问题收集1. 专卖V8打开时提示错误：系统未安装ADO!请MDAC_TYP.EXE安装弄个批处理运行下面这些。
regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll" /sregsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msadomd.dll" /sregsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msador15.dll" /sregsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msadox.dll" /sregsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msadrh15.dll" /sregsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msjro.dll" /s复制上面的语句到 TXT文本把扩展名 .TXT 改成 .bat 双击重新登录软件即可2.连接不上数据库思迅软件之不能连接数据库（转）个人认为不能连接到数据库应从以下几个方面着手１．在ＳＱＬ数据库中不存在思迅软件的数据库（这个很容易排除，就不啰嗦了）2.思迅软件数据库置疑等引起的解决方法可以参考/?s=%E7%BD%AE%E7%96%913．ＳＱＬ server其本身的安装或设置有问题，现结合网上查到的资料及个人总结的几个原因及解决方法描述如下，一."SQL Server 不存在或访问被拒绝"这个是最复杂的,错误发生的原因比较多,需要检查的方面也比较多.一般说来,有以下几种可能性:1,SQL Server名称或IP地址拼写有误（修改数据库连接方法开始--运行--输入 regedit HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\siss\ 下找到 ServerName 修改连接的服务器地址）2,服务器端网络配置有误3,客户端网络配置有误首先,检查网络物理连接 ping <服务器IP地址/服务器名称> 如果 ping <服务器IP地址>不成功,说明物理连接有故障,这时候要检查硬件设备,如网卡,HUB（友情提示：HUB接电脑做跳线线序一头是A类，一头是B类）,交换机，路由器等;还有一种可能是由于客户端和服务器之间安装有防火墙软件造成的,因此在检查连接故障的时候,我们要先把防火墙软件暂时关闭,或者打开所有被封闭的端口.如果ping <服务器IP地址> 成功而,ping <服务器名称> 失败则说明名字解析有故障,这时候要检查 DNS 服务是否正常。
金蝶软件常见问题及解决办法
金蝶软件常见问题及解决办法说明：每项括号中标明问题针对的系统,如果未标明表示适用所有系统1、固定资产折旧年限超期问题现在很多客户都有一些固定资产,使用时间已经过了折旧年限,但由于以前的种种原因,折旧没有提完且该固定资产还在使用,此时如果录入固定资产时按实际情况录入,尤其是在系统提示：该固定资产使用时间已过折旧年限,是否继续,此时如果选择是的话,帐套起用后,所提折旧均为错误,因为必须人为地把固定资产从入账到帐套起用时所提折旧期间数改小,才能避免这个问题;2、购销存生成凭证注意事项金蝶2000系统工业版中通过购销存模块生成凭证时,如果凭证一方下挂核算项目,当凭证信息输入完整后,直接按保存按钮,那么在保存该凭证对应的购销存单据时,系统会提示凭证核算项目不能为空,且无法保存该单据;解决的方法是凭证信息输入完整后,不要直接按保存按钮,而是在凭证的空白处点击一下鼠标左键后,再点击保存按钮;3、重做操作系统时如何恢复帐套金蝶2000系方法1：在金蝶软件安装目录里一般情况是c:\program files\kdwin70,找到贵公司的帐套文件和文件,拷贝即可;重装系统和软件后,再将帐套文件和文件复制到安装目录下即可; 方法2：通备份帐套,然后再恢复帐套即可推荐使用此方法4、损益表重算后无数字出现此问题可能的原因是用户自已手工录入了损益凭证; 关于损益类凭证必须通过软件中的“结转损益”功能自动生成,不可手工结转;5、某一用户查询不到其它用户的凭证金蝶2000系统出现此问题可能的原因是授权范围限制;通过工具→用户授权→按选定指定的用户→授权→操作权限→权限适用范围→所有用户即可;6、结帐、反结帐、反初始化等操作时,系统提示“当前用户有冲突”金蝶K/3系统在windows“开始”菜单——“程序”——“K/3系统”——“客户端”——“系统工具”,找到“网络控制管理工具”,输入用户名和密码后,清除列表中的内容即可;7、金蝶K/3系统反结帐功能金蝶K/3系统金蝶K/3系统中总帐系统、现金管理系统、固定资产系统、工资系统、应收系统、应付系统等财务子系统以系统管理员身份登陆系统后,按住shift键再点击“期末结帐”即可反结帐;金蝶K/3物流系统无反结帐功能;8、核算项目与明细科目的联系在手工记帐方式下为了核算诸如应收、应付款等科目往来明细,就必须设置大量的明细科目,工作量很大,科目体系也很繁杂;为了解决这一问题,金蝶软件系统采取在科目下挂核算项目这一处理方法,一方面科目无须设置大量的明细科目,很简洁,且核算项目可以在所有的子系统共享,另一方面又可以实现对所核算项目的明细核算,真可谓一举多得; 建议：核算项目不要允许分级设置9、K/3中做工资费用分配生成凭证时,系统总是提示生成的凭证条目为一条,不能生成凭证金蝶K/3系统这是因为在职员管理中职员的类别没有选上所导致的职员类别至少需要设置两项,录入职员时不录入职员类别系统不会提示,生成凭证时要涉及到职员类别这一项;需要检查职员属性的类别设置;10、客户端登录时提示“Active无法创建对象” 金蝶K/3系统出现此问题可能是客户端无法连接到服务器,解决步骤如下：重启客户端；如果重启客户端仍然提示此错误,请在windows“开始”菜单——“程序”——“K/3系统”——“客户端”——“系统工具”,找到“远程组件配置工具”,进行客户端测试点击对话框中“测试”按钮,不要直接点击“确定”按钮；如果测试不通表明客户端安装或者客户端与服务器连接上出现问题,采用排除法一个个处理;11、如何恢复数据实体金蝶K/3系统问题描述：SQL数据库损坏需要重新安装,帐套又无法备份;操作方法：重新安装SQL后,在windows的“程序”菜单找到SQL程序组,打开“查询分析器”,界面如下：直接点“确定”按钮,进入如下界面：◥“按钮或者按F5键,系统会提示添加成功;然后打开金蝶软件中间层,点击“数据库”,在弹出菜单选择“注册帐套”,系统出现如下界面：输入帐套号、帐套名,然后点击“数据实体”的右键头,系统弹出如下界面：点击“所有”按钮,就会出现所有的数据实体,选择一个实体,然后按确定即可;然后回到上一界面,按正常建帐套那种流程处理即可;12、2000系统年结后如何查询往年的数据金蝶2000系统以金蝶公司为例,金蝶2000系统年结后会自动生成一个新的帐套,该帐套的文件名与原来所使用的帐套文件名一样例：金蝶公司.ais,同时还会生成一个与原来所使用的帐套文件名一样的备份文件金蝶公司.a02,其中.a02表示02年的帐,如果是04年就会是金蝶公司.a04,找到该备份文件后,将后缀名例：金蝶公司.a02改为.ais例：金蝶公司.ais,这时候系统一般都会提示文件重名不允许修改,请在主文件名加一个年份作标识例：金蝶公司,然后进入软件后打开这个帐套即可;13、固定资产系统在结帐时提示未计提折旧,但系统确实已经计提了折旧金蝶K/3系统可能的原因是在计提固定资产折旧以后,又对固定资产作了变动,这时只需要点击“计提折旧”按扭重新计提折旧即可如果该折旧凭证已经审核、过帐,还需要在总帐系统重新反过帐、反审核,折旧数字不会改变;14、删除固定资产系统折旧凭证后,再重新计提折旧时提示没有需要计提折旧的凭证金蝶K/3系统建议客户不要随便删除折旧凭证如果因固定资产发生变动需要重新计提折旧,可直接计提折旧,系统会自动覆盖原折旧凭证数字,如果确实出现上述问题,建议在固定资产系统参数中,将“不计提折旧”一项选中,再点击“计提折旧”按钮；然后再在固定资产系统参数中,将“不计提折旧”一项给去除,再点击“计提折旧”按钮即可;15、金蝶软件在安装过程中要求输入序列号,请问序列号是多少金蝶软件通过硬加密方式控制软件的合法性,序列号可以随便输入,真正取到加密作用的是购买软件时交付的加密卡;16、K/3 931版本及其以后版本,如何在工资数据复制到下一期金蝶K/3系统在工资录入窗口,将需要复制的工资项目点击变成黑色用鼠标单击工资项目列头即可,再点击“数据复制”这个按钮,弹出一个窗口,让用户选择上个月发放工资的次数这个次数只有上次有的次数才可以列表选择,如上个月发放了两次工资,则次数的选择只有1和2,如果是3次则次数的选择是1或2或3,如果只有一次则只有1这样可以将上期的数据复制到本期的指定发放工资次数上来;17、K/3工业系统中,如何处理受托加工业务金蝶K/3系统可以通过虚仓来实现,受托加工物料不是本企业存货,只对它进行数量上的管理,同时在加工的过程中有可能要耗用原材料,并且在加工完成交付后要向委托方收取加工费用和耗用的材料费;具体实现过程如下：1收到客户加工材料：做一张收货通知单,仓库为虚仓只进行数量管理2加工过程耗用材料：做一张其它发出单,凭证模板为借：其它业务支出贷：原材料3加工完成交付时,把加工品发回委托方,与原来收入到虚仓的受托加工材料对应,做一张退货通知单,仓库为同一虚仓;4收到加工费包括材料费：直接在总帐做凭证借：现金银行存款贷；其它业务收入5查看加工情况时,可以通过采购系统业务报表中的代检代管日报表和台帐来反映18、中间层备份时提示生成两个文件,但却未发现bak文件金蝶K/3系统在中间层备份时,系统提示成功地生成了两个文件,但实际上,检查时发现没有BAK文件;经分析,可能是由于MDAC的原因;请下载MDAC的版本安装,需在数据库服务器、中间层服务器和客户端都要同时安装;下载地址可以通过访问... d5fea8/19、windowsXP操作系统作K/3服务器应注意事项金蝶K/3系统1、其它客户端登陆的用户名和密码必须在XP中进行设置,如果登陆客户端系统的用户名为administrator,密码必须与XP上administrator 密码保持一致建议：客户端新建用户名,不要使用administrator用户名；2、如果Windows XP 系统安装过中间层,那么在本机上安装的客户端就不能注册到其他中间层,即使中间层卸载,都不能注册,必须重装系统;20、K/3系统在进行组件配置时,出现不能注册的问题金蝶K/3系统在windows“开始”菜单中点击“运行”,运行dcomcnfg,出现COM配置窗口；在默认安全机制中设定默认访问权限,添加everyone允许访问；设定默认启动权限,添加everyone允许调用；设定默认配置权限,添加everyone特殊访问如果列表中没有时；在应用程序中,找到,将其属性中的身份标识设为“交互式用户”;21、结转损益时提示“本年利润科目未设置或不存在” 金蝶K/3系统这是因为未在系统参数中设置本年利润科目导致的,请在总帐的系统参数中将本年利润科目选中点击本年利润科目旁一个黄色的小按钮,在弹出的科目对话框中选择“本年利润”科目,单击“确定”按钮即可;22、金蝶2000系统版本以上,在打开帐套时系统会提示要求输入“固定资产减值准备科目”的提示金蝶2000系统解决方法：先设置一个固定资产减值准备科目科目设置可参考固定资产、累计折旧科目的设置方式,然后在“维护”——“帐套选项”——“高级”——“固定资产”,将减值准备科目选中,根据情况可将“固定资产折旧时将固定资产减值准备计算在内”选项打勾建议不使用；如果是2000 工业版版本,在“维护”——“帐套选项”——“特别科目”中设置;23、套打已设置好,凭证内容全部能套上,但制表人一栏打印不出此种现象大都发生在EPSON16000KIII+打印机上,可能软件程序设置过低,把打印机驱动程序改为16000KII以下; 24、固定资产清理生成的记录删除时提示“不能删除由清理生成的变动记录”金蝶K/3系统选中清理生成的记录,点“清理”,在弹出的对话框中点击“删除”按钮即可; 25、现金管理系统结束初始化后,再新增银行帐户如何处理金蝶K/3系统首先在总账中增加该银行的会计科目,进入现金管理系统——初始数据的录入——从总账引入科目,结束此账户的初始化即可;由于是新增科目,所以不存在企业未达,也不存在银行未达,但某些用户是在总账已经使用了新开户的银行科目已经有几期了,才在现金管理系统中增加该科目,这样就存在未达账,此时只有在现金系统反初始化后录入并处理; 26、将固定资产打包录入到固定资产系统中,如果需要清理一部分资产如何处理1、2000系统：在2000系统中,固定资产卡片建议一条一条的记录,但有时候因为特殊原因,企业需要将某一批固定资产作为一张卡片录入到系统中,当出现需要清理其中几项固定资产时,处理方法如下：点击“固定资产”——“变动资料录入”——点击“其它”按钮,在弹出的对话框中,选中该固定资产卡片,然后在“变动信息”对话框中作原值调减,生成凭证转到总帐系统即可;不得做“减少”操作,该操作会将所有固定资产原值全部清理;2、K/3系统：K/3系统提供了固定资产的数量功能,可将所有同一类固定资产作为一张卡片录入,需要部分清理时,选中需要作部分清理的卡片记录,点击“清理”按钮,填入清理数量即可;27、金蝶软件系统常用快捷键说明F7：查询K/3、2000系统F9：汉字查询K/3系统F6：凭证中现金流量表项目查询K/3系统“..”、“Y意思502表示科目代码,SY表示“本月数字”,如果同一项目取本年数字只需要将SY换成SL即可,设置好一个单元格公式以后必须回车或者点击“√”即可,这样设置不同的项目只需要在长条框中将公式复制过去,修改科目代码即可; 如果涉及对多个科目的,只需要在起始科目与结束科目中加“：”即可例：<502:504>.sy表示取502至504科目的本月数字,<502:504>.sl表示取502至504科目的本年数字; 对于资产负债表的设置,同样可按照上述方式设置公式,只是资产负债表的年初数字为如下格式：<101:109>.c1该公式表示取货币资金年初数,其它项目的年初数可依此方式设置,只需要修改相应的科目代码即可；对于资产负债表的“期末数字”格式如下：<101:109>该公式表示取货币资金的期末数字,其它项目的期末数字可依此方式设置,只需要修改相应的科目代码; 金蝶K/3系统：在金蝶K/3系统中,以资产负债表为例,设置好报表项目后,选中相应的项目单元格,在系统上方的长条框中输入公式,如下图所示：公式说明：ACCT“101”,”c”,””,0,1,1的意思ACCT表示函数,101表示科目,C表示取数类型期初余额、0表示缺省年度、1表示起始月份、1表示结束月份指取现金科目的期初余额,那么其它项目的年初数字就可以直接将此公式复制,然后直接修改相应的科目代码即可;对于项目的“期末数”的标准公式为ACCT“101”即表示取现金科目的期末余额,那么其它项目的期末数字就可以直接将此公式复制,然后相接修改相应的科目代码即可;金蝶K/3系统损益表的项目本期数字标准公式为ACCT“501”,”SY”,””,0,0,0,其它项目的本期数字可直接将此公式复制,然后直接修改相应的科目代码即可;对于项目的“本年数字”的标准公式为ACCT“501”,”SL”,””,0,0,0,那么其它项目的期末数字就可以直接将此公式复制,然后相接修改相应的科目代码即可; 无论是金蝶2000系统还是K/3系统,对于涉及到单元格求和的,可直接将单元格相加即可,例如：A3+B10+C12表示将A3、B10、C12这三个单元格数字相加求和;46、使用CRM产品的license注意事项金蝶CRM系统不得随意修改服务器的IP地址,不得随意更换、增减网卡；注意备份新license文件；客户若要更换服务器IP地址或更换、增减网卡,则需要知会当地金蝶分公司,并由当地金蝶分公司安排更换新的License47、如何处理在借方或贷方一红一蓝数字2000系统：“维护”——“帐套选项”——“凭证”——“凭证借贷双方都必须有”一项去除即可；K/3系统：“系统设置”——“总帐”——“系统参数”——“凭证”——“凭证借贷双方都必须有”一项去除即可;48、工资模块基础资料设置注意事项金蝶2000系统工资模块基础资料指的职员的基本资料和工资项目,在“工资”——“核算方法”——“工资项目”中处理,在处理这些资料时对于系统已经预设的项目例：职员代码、职员姓名……,客户只需要直接选中然后新增即可,不可自行新增,否则在工资录入及报表出具方面会产生诸如无数据等问题;49、测试网络是否畅通的网络命令在客户端,通过windows“开始”——“运行”,在弹出对话框中输入ping 主机名/t即可测试网络是否畅通,如果网络畅通应该如下图所示：如果出现非上图所示即说明网络不通,需要进行检测网络以保证网络畅通;50、商业物流系统中,单据关联时,完全核销与钩稽功能有什么不同金蝶K/3系统“完全核销”只适用于订单与出、入库单之间;通过完全核销处理可以实现在关联的订单和出、入库单数量不等时自动进行订单调整数量的回填并实现订单的完全核销；而勾稽时则要求出、入库单中的数量必须小于或等于所关联的订单数量才能核销;举例来讲,销售订单为100,销售出库单为50,选择勾稽关系显示销售订单为部分核销,核销数量为50；而选择完全核销处理,显示为完全核销,核销数量为100,自动填入调整数量为-50; 51、总帐与明细帐数字不符金蝶2000系统产生原因：因为总帐数字是通过科目余额表进行取数的,而明细帐数字是通过凭证取数的；解决方法：将所有凭证反过帐Ctrl+F11再过帐即可;52、初始化过程中,存货数量如果包括暂估入库数量,启用帐套以后要按正确的数量、单价进行调整,如何处理金蝶2000系统启用帐套以后,在其它收货中输入相应的数量为负的存货,冲销原暂估入库数,再按正常的程序进行采购入库处理;53、凭证套打时,提示“请先设置打印格式” 金蝶2000系统进入会计分录序时簿,双击任何一张凭证,然后将文件菜单中的“对号”去掉,重新设置下打印机并打印这张凭证;再重新设置套打格式即可;54、用户在录入物料等基础资料时没有复制按钮金蝶K/3系统需在基础资料中对物料的参数设置中的“不显示项目数据移动”的选项去掉即可;55、同一账套的打印设置如何共享在非套打情况下,直接COPY 已经进行了打印设置的客户端安装目录下的到其他客户端即可;56、为什么当月某固定资产卡片变动后,但当月折旧表中仍按未变动前进行提折旧57、K/3 版本的固定资产在引出固定资产卡片为Excel文件格式时引出不完整金蝶K/3系统需要安装补丁方可解决,可直接咨询金蝶公司;58、在2000/K3固定资产系统中手工账转电脑账时月折旧额相差如何处理因为手工计算与电脑计算存在一个误差,建议将误差的金额直接调整到每月大额折旧的固定资产卡片中;59、客户在税控机安装K3系统后, K3系统无法打开,提示注册权限不够金蝶K/3系统目前的税控机主板上安装PCI插槽上有一个PCI,该硬件与我们的软件可能有冲突新式税控机;建议：税控机安装K3时,安装在另一个操作系统,不要安装在同一个盘符上;提示‘查询条件不合法’,凭证字查询不到,提示‘名称或代码重复’,凭证不能录入,提示‘字段不能为NULL’金蝶K/3系统解决方法：表t_Voucher凭证表中缺少字段FApproveID和FFootNote,字段属性分别为Int 4与Varchar 255且默认值为－1与’ ’且字段不允许为空;历史记录的空字段可以使用Udate t_Voucher set FApproveID=’-1’, FFootNote=’ ’即可;此字段为新增61、帐薄查询时发现项目排序混乱金蝶K/3系统通过帐薄窗口的“查看”——“恢复预设列宽”功能即可;62、物料的计量单位与科目的预设单位不一致时,无法生成凭证或生成凭证时报错金蝶K/3系统通过“凭证管理”——“生成凭证”窗口的“选项”——“计量单位设置”功能,将“物料计量单位与科目设置单位保持一致”选项勾上即可;63、生成收款单时,忘记与合同进行关联,在查询合同执行情况时,收款单上的金额未被统计金蝶K/3系统解决方法：1、通过修改单据完成此操作；2、如果该单据是前期所做,则可以通过修改数据库相关字段完成,过程如下：打开T_RP_NewReceivebill表,将FcontractID合同内码和FcontractNo 合同编号两个字段填充完成该操作的目的是将收款单上漏记的合同号补充完整；打开T_RP_Contact表,将FcontractNo合同编号补充完整；通过以上操作,可将收款单与合同进行关联,查询正确; 64、销售订单关联合同时,在保存时提示“保存失败用途说明、备注字数过多或计量单位位数过多”,无法保存凭证,但备注、数量等没有超过规定的字数金蝶K/3系统这是因为销售订单在关联合同时,取的是源单行号字段,该字段类型为SmallInt最大值为32767,当数据库合同源单内码大于此数字时就会报以上错误信息,解决方法是将SeOrderEntry表的FSourceEntryID的类型改为Int型即可;65、在物流系统查询单据时,希望通过敲入汉字的方式查询所需要的单据,有时却无法查询出正确内容金蝶K/3系统通过在过滤对话框,将“条件”的包含选上,然后在所输入的汉字前后各加一个“%”即可;66、金蝶2000系统,新增一用户后在登陆对话框看不见此用户金蝶2000系统新增的用户在第一次登陆系统时,必须先在登陆对话框输入一遍,从第二次登陆系统时即可在登陆对话框选择用户名; 67、K/3 94版本在工资条打印时,如果人员不能满一页时提示不能打印金蝶K/3系统升级至941版本即可68、K/3物流系统中,红字的单据无法手工录入单价金蝶K/3系统出现该问题是因为在系统设置中将红字的单价来源设置为“手工录入”了,对于手工录入的无单价单据,必须通过“存货核算系统”更新无单价单据功能来实现;另外,我们也可以通过将系统设置的中的红字的单价来源设置为最新出库价、最新入库价、计划价三种方式,这样就不必手工录入单价;69、凭证保存时提示3163错误,无法保存凭证金蝶2000系统经查是因为凭证摘要过长的原因造成的,将摘要字数减少即可;70、在凭证录入过程中会出现键盘突然失灵的现象,键盘上所有的键都不起作用,而此时鼠标仍然可用,如果用鼠标打开软件盘,点一下软键盘的回车,键盘就又可以用了金蝶2000系统安装Windows最新的补丁即可建议打上SP4补丁71、导入基础资料物料后,在基础资料查询界面能看见,但在初始化录入界面查询不到金蝶K3系统这可能是导入资料后,物料的属性Ferpclsid字段的值不正确,这个时候t_icitem表中的Ferpclsid字段的值为0,这个时候应该改为正确的数值外购类的值为1,自制类的值为2,同时将Fusestate字段的值改为341; 72、系统在结帐或其它操作时,提示“分布式事务已完成”,所处理的业务失败金蝶K3系统该现象基本上是由系统组件响应的时间造成的,首先K3组件ebo开头的响应时间改为0,同时将“我的电脑”属性中的事务超时的时间改为0,如下图所示：73、在应收系统中,进入收款单序时簿界面后,点击“凭证”按钮,出来了凭证新增界面,而不是事务类型选择界面,从而不能汇总生成凭证;请问什么原因金蝶K3系统该现象产生主要是由于将系统设置中的“使用凭证模板”选择被去除了,重新加上即可,如下图所示74工资条打印提示text属性为只读金蝶K/3系统75、系统提示“automation”错误;金蝶K/3系统1、客户端的MDAC程序出现问题,通过安装来解决；2、服务器的MSDTC没有正常启动,或启动用户的权限有问题,请检查组件服务中的MSDTC并使用具有启动权限的用户来启动；3、客户端的分布式DCOM没有正常启动,请检查客户端的DCOM配置属性中是否选择上“在本机启用分布式COM”选项;4、客户端或服务器中安装了相应的防火墙,截断了客户端与服务器的DCOM访问,比如XPSP2的内置防火墙设置、个人防火墙软件关闭了135和1024以上的端口,都会造成此问题;5、客户端或服务器安装某防病毒软件与K3的DCOM访问存在冲突,如瑞星等;6、客户端的组件没有正常注册,请使用TS0026补丁工具进行注册,下载地址：。
智慧记使用说明..
新手必读，三分钟掌握智慧记！新手初用智慧记，建议按如下步骤操作，三步即可掌握智慧记要点。
总括先掌握智慧记所有功能及每个功能的用处：第一步盘点基础数据，只整理有遗留数据的资料：1、盘点货品，把有库存的建立货品资料，并把当前库存数量填到"盘点数量",当前没有库存的货品不需要建资料:2、盘点客户，把有欠款的建立客户资料，并把当前的欠款填到"初始应收款",当前没有欠款的客户不需要建资料；3、盘点供应商，把有欠款的建立供应商资料，并把供应商之前的欠款到"初始应付款"当前没有欠款的供应商不需要建资料；4、收支项目，若需要管其它收支（如：水电费、管理费等），则建收支项目资料第二步录入日常单据，且不存在的资料可直接创建：1、购进货品时，录进货单，直接输供应商名称、货品名称与单位，保存时如下处理:A、若供应商名称还不存在则建一条新供应商资料，若本单欠款则同时写入新供应商资料中；若供应商名称已存在，若本单欠款则累计到此供应商资料。
B、若货品名称还不存在则建一条新货品资料，进货价与数量同时写入新货品中;若货品名称已存在，进货价回写到此货品资料，进货数量累加到此货品资料。
2、销售货品时，录销售单，直接输客户名称、货品名称与单位，保存时如下处理：A、若客户名称还不存在则建一条新客户资料，若本单欠款则同时写入新客户中;若客户名称已存在，若本单欠款则累加到此客户资料。
B、销售单为“零售”类型：若货品名称还不存在则建一条新货品资料，零售价与销售数量的负数同时写入新的货品资料中；若货品名称已存在且零售价为0或空，零售价回写到此货品资料，数量的负数累加到此货品资料.C、销售单为“批发”类型：若货品名称还不存在则建一条新货品资料，批发价与销售数量的负数同时写入新的货品资料中；若货品名称已存在且批发价为0或空，批发价回写到此货品资料，数量的负数累加到此货品资料.3、建立销售单与进货单时，数量为负数表示退货；第三步查看报表，同时可以收款、付款、收支登记；1、库存账本：查看每一货品库存情况,由销售单与进货单录数据,货品库存自动增减,此报表只可查看；2、应收账本：查看每一客户欠款情况,通过销售单录数据,欠款自动累计到此报表,客户还款时通过“收款登记”录入，应收款自动冲减；3、应付账本：查看每一供应商欠款情况,通过进货单录数据,欠款自动累计到此报表,如果还供应商货款时通过“付款登记”录入，应付款自动冲减；4、收支账本：查看整个店铺资金状态,通过销售单、进货单、收款、付款录数据,结余自动计算;如果需要管理其它收支（如：水电费、管理费等）,则通过”收支登记“录入，收支自动增减；新建销售单新建销售单主要步骤：1、选择单据类型->录入客户->录入货品->录入数量->录入单价->保存并新增；2、销售单分“批发”与“零售”两种类型，不同的类型，单据中的“单价”字段取数会不同；3、在“客户”后面的空白字段中录入客户名称，对已存在的客户，系统自动过滤出来供选择，不存在的客户，保存单据会自动创建一条客户资料，即客户资料无需初始化；4、在“品名规格”下面的空白字段中录入输入货品的品名规格，对已存在的货品，系统自动过滤供选择，不存在货品，保存单据会自动创建一条货品资料，即货品资料无需初始化；5、“品名规格”中如果是货品资料已存在的货品，则计量单位自动带出，且不可再修改；“品名规格”中如果是货品资料不存在的货品，则计量单位可直接填写；6、单据中的数量及单价字段分以下几种情况处理：A、编辑单据时如果品名规格为新增的货品，则数量默认为1、单价默认为0，都可手工修改，如果数量修改为负数，则表示销售退货；B、编辑单据时如果品名规格为选择的已存在货品，数量默认为1，单价会自动带出：如果单据类型是“批发”，则优先带出客户价，不存在时则带出货品资料的批发价；如果单据类型是“零售”，则选择已存在货品时自动带出货品的零售价；C、保存单据时进行价格回填：如果单据类型是“零售”且货品资料零售价为空或零，将单据中的单价回填到货品资料的“零售价”中；如果单据类型是“批发”，系统会按客户与货品更新客户价；7、金额自动等于数量乘以单价，金额合计自动等于金额之和，二者都不能修改；8、单据类型为“零售”的销售单，本次收款自动等于金额合计；单据类型为“批发”的销售单，本次收款默认0；可以修改；单据保存时，如果（金额合计-本次收款）绝对值大于0，保存时差额自动增加客户的应收账款。
金蝶智慧记2.0使用说明
“智慧记”最新使用说明[本文档详解介绍“智慧记”每个功能的具体使用与操作，若还有疑问，可以咨询智慧记客服（企业QQ）：4008800898。
]2011年6月16日目录一、快速入门 (4)1.1、关于智慧记 (4)1.2、下载与安装 (5)1.3、安装智慧记 (5)1.4、登录智慧记 (8)1.5、快速浏览智慧记 (13)1.6、新手三分钟掌握智慧记 (14)二、店铺管理 (15)2.1、销售单 (15)2.1.1新增销售单 (15)2.1.2查询/修改/删除/打印销售单 (16)2.2、进货单 (18)2.2.1、新增进货单 (18)2.2.2、查询/修改/删除/打印进货单 (19)2.3、货品库存 (20)2.3.1、新增货品 (20)2.3.2、查询/修改/删除/打印货品库存 (21)2.4、大客户批发价 (21)2.4.1、新增客户批发价 (21)2.4.2、查询/修改/删除客户批发价 (23)2.5、客户欠款 (24)2.5.1、新增客户资料 (24)2.5.2、查询/修改/删除客户资料 (25)2.5.3、收客户欠款 (26)2.6、供应商欠款 (27)2.6.1、新增供应商 (27)2.6.2、查询/修改/删除打印供应商资料 (28)2.6.3、付供应商欠款 (29)2.7、资金流水 (30)2.7.1、收支流水 (30)2.7.2、记收入 (31)2.7.3、记支出 (32)2.7.4、收支项目 (33)三、经营报告 (33)3.1、库存统计报告 (33)3.2、应收欠款报告 (36)3.3、应付欠款报告 (38)3.4、资金统计报告 (40)3.5、利润统计报告 (41)四、常用工具 (44)4.1、打印模板设置 (44)4.2、淘宝数据同步 (50)4.2.1、开通淘宝同步服务（共五步） (50)4.2.2、使用“淘宝数据同步”服务 (52)4.3、备忘录 (59)4.4、查快递 (59)4.5、其他工具 (60)五、其他设置 (60)5.1、店铺信息 (60)5.2、修改用户名/密码 (62)5.3、数据备份 (62)5.4、数据恢复 (64)5.5、在线升级 (66)一、快速入门1.1、关于智慧记国内首款定位于个体工商户单体店管理的进销存软件，基础应用永久免费，请放心使用！核心功能管报价管库存管欠款管资金产品特点：基础资料无初始化货品、客户、供应商等资料无需初始化即可录入销售单与进货单，保存时会自动创建新基础资料。
不同集成方式下费用报销单生成凭证问题
不同集成方式下费用报销单生成凭证问题本期概述z本文档适用于 K/3 12.3WISE费用管理模块z本文档针对不同集成方式下费用报销单生成凭证的问题进行讲解，通过本文档的学习可以了解不同集成方式下费用报销单生成凭证的要点及后期影响版本信息z2012年3月25日 V1.0 编写人： 李 莉z2012年3月26日 V2.0 修改人： 王海燕版权信息本文件使用须知著作权人保留本文件的内容的解释权，并且仅将本文件内容提供给阁下个人使用。
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目 录1. 概述 (3)2. 凭证生成方式 (3)2.1 与总账系统集成 (3)2.2 与应付系统集成 (4)2.3 与现金系统集成 (5)2.4 与应付和总账系统集成 (6)3. 费用报销单生成凭证的限制 (6)1. 概述费用报销单属于费用报销类单据，主要用于处理零星费用申请或者零星费用借款而对应产生的报销业务，为了保证更好的和其他模块衔接保证准确对账，对于费用报销单如何生成凭证及生成凭证应注意哪些方面的问题，通过本文档的学习您可以有所了解。
2. 凭证生成方式2.1 与总账系统集成选择与总账系统集成，该策略下费用申请单或者报销单审核完成后不产生下游单据，单据直接通过费用管理模块生成凭证传递至总账，此集成方式下不论是借款亦或是报销流程简便易行，但是对费用的管理不够细化。
CRM2.0常见问题解答
CRM2.0常见问题解答1、社会渠道网点不知如何查询宽带客户原账号答复：请在综合查询，查询历史订单信息，可以看到订单信息2、新装业务不知如何查询SPS流程答复：CRM综合查询的IOM按钮状态，IOM工单就是指SPS状态查询3、那个电话，宽带同移，是不是和原来一样，只要在电话里面移机就可以了啊？答复：是4、如果客户下面有N个号码，其中一个号码欠费就不能办理业务，这个欠费的号码如何以最便捷的方式查询答复：在综合查询里面的用户信息就可以看到具体的欠费号码5、10000的预受理发票在哪里打？答复：施工发票打印里面6、请问怎么查串码状态？答复：这个不需要查，受理时就会提示。
新系统串码不会有冻结过程，如果退换机，系统会转为退售7、请问那个手机过户是怎样过的，Ｅ９名下关联的都要用户吗，还是只要在手机里面就可以了答复：套餐用户关联过户8、顾客办买手机送话费怎么看他的号码到期没？答复：在综合查询里面9、e8包月的是不是必须预存话费才能用宽带？答复：是的或者每个月去交都可以10、怎么新装E9电话付费属性为准实时后付费，怎么改后付，那里是灰色的，点不动。
答复：2.0特性,新装销售品都是准实时后付费用户,有权限才能改11、那电话不都要先预存话费才能用？以前的怎么办？答复：是的12、2.0系统受理ADSL的纯宽带的方式是否和1.0一样？答复：系统暂不能受理13、如果是已有电话入套餐，电话是不是会被改成预付的答复：是的14、宽带退单，我怎么重新下这么下单答复：直接点击修正就可以下单15、宽带已经到期，客户不续费了，那他这个月的费用怎么算呢？答复：到期会自动停，不需要算16、8.31到期，9月份不会按过度套餐收费么，客户如果10月来续费，怎么算？答复：宽带规则是包月+预存赠送，续费只是一个存费送费的概念，套餐还是按包月的算，你续费就是一个预存多少钱赠送多少钱，每月出账是按包月的套餐出，如果用户没钱就停机，你交钱就开机，你多交，就会赠送费用，不存在过渡期的概念。
金蝶销售人员经常遇到的问题与答案
03
销售团队管理中的问题与 答案
销售目标管理问题与答案
• 总结词：销售目标管理是销售团队成功的基础，需要制定合理、可实现的目标，并确保团队成员全力以赴 。
• 详细描述 • 如何制定销售目标？ • 根据市场需求、产品定位和历史销售数据，制定短期和长期销售目标。 • 确保销售目标具有可衡量性、可达成性和挑战性。 • 如何确保销售团队达成目标？ • 制定详细的销售计划，包括市场分析、产品定位、客户群体和竞争策略等。 • 定期跟进团队成员的销售进展，提供必要的支持和辅导。 • 如何评估销售目标的完成情况？ • 根据实际销售额与目标销售额的对比，评估团队的绩效。 • 分析未达成目标的原因，总结经验教训，持续优化销售策略。
和偏差的原因，以便不断优化和提高预测的准确性
销售订单管理问题与答案
总结词：销售订单管理问题涉及订单的创建、审批、执行和关闭等环节。以下是 相应的答案。
详细描述
02
客户关系管理中的问题与 答案
客户满意度管理问题与答案
总结词
客户满意度是衡量企业产品和服务质量的重要指标，针对客 户不满意的情况，企业需要采取积极措施进行改进。
VS
详细描述
销售人员需要了解客户需求和偏好，根据 客户需求提供个性化的服务和解决方案。 同时，销售人员还需要关注客户情感需求 ，给予客户关心和问候，增强与客户的情 感联系。
客户挽回管理问题与答案
总结词
当客户流失后，企业需要采取措施进行客户挽回，以减少客户流失对企业的影响。
详细描述
销售人员需要对流失的客户进行分析，了解客户需求和反馈，针对不同流失原因采取不同的挽回措施 。同时，销售人员还需要积极与客户沟通，了解客户的想法和需求，及时解决客户的问题和疑虑。
收银管理软件常见问题的解决方法
收银管理软件常见问题的解决方法1.SQLserver安装的时候提示：“以前进行的程序创建了挂起的文件操作，运行安装程序前，必须重新启动”，重启后仍然无法继续安装解决办法：原因是安装程序在先前的安装过程中在系统注册表留下某些信息，导致不能安装。
双击光盘中”SQL2k安装挂起问题.reg”之后点确定即可继续安装。
2.无法进入前台收银系统或无法开钱箱解决办法：一般可能是打印机没有正常开启或缺纸或未联机。
装好纸正常开机就行了，如果联机指示灯未亮则按下联机键即可。
另打印机如出现故障，也会出现以上现象。
3.打印小票时，不能及时出票，只能打印一半，或者延迟打印解决办法：可能是安装了打印机驱动造成。
因程序已经内置了驱动，无需再装打印机驱动，删除该打印机驱动即可。
如果是其它打印机，则可以将该打印机驱动端口改为pos小票打印机以外端口即可。
4.天象软件无显示正式版或进入后台后，无法打开报表及单据解决办法：未插入加密狗或未启动天象伺服器或未进行软件注册.如果安装有网络防火墙，未放行时也会出现此种情况。
5.提示无法找到加密狗解决办法：检查加密狗是否插好，或重新插拔一下或更换另外一个USB口插入后重启计算机。
6.天象前台收银系统启动时提示初始化失败解决办法：此故障一般是因为修改过后台的帐套名数据库名或者更改过服务器机器名造成，将前台安装目录中PosClient.ini该文件删除后，重新配置前台即可。
建议不要随便修改机器名或数据库名。
7.进入前台之后无法进行扫描商品及收银操作解决办法：此现象一般是因为之前班次的收银员未交班而强行登陆前台造成；用之前收银员的工号登陆进入，交班后即可。
8.帐套管理点确定时无法登陆解决办法：可能是SQLserver服务器未启动或者是SQLserver启用了非混合验证模式，卸载后重新安装SQLserver即可。
9.前台启动时提示表XXX下载失败解决办法：一般是由磁盘空间不足引起，进入帐套管理点删除备份即可(注意千万不要点删除！！否则会删除当前帐套)。
嘟嘟牛常见问题
嘟嘟牛常见问题收银台1、充错钱了怎么办？答:点击收银台工具栏“充值充正”按钮，输入用户上网帐号后点击“查询”按钮，选择错误的充错记录后点击“充正”，本操作仅限于当班，不允许跨班操作。
2、如何把一个帐户内的钱转入到另一个帐户里面?答：点击收银台工具栏“合并帐户”按钮，输入主帐号和“被合并帐号”查询，输入“被合并帐户”上机密码，点击“合并帐户”按钮。
本操作仅限于同级别且不允许退款的用户。
3、如何查询收银员交班金额？答：点击收银台菜单栏“查询统计”菜单，选择“收银员交款查询”即可查询到三天内收银员所有交班记录。
4、如何查询用户消费明细？答：点击收银台菜单栏“查询统计”菜单，选择“用户消费查询”，输入用户上网帐号（或者姓名、证件号码）查询，默认查询当天的消费明细，如需要查询更长时间的消费明细，请调整开始时间。
5、如何给来前台的用户换机？答：找到用户原上机机器，右键点击跳出菜单后选择“换机”。
6、如何删除会员？答：前台不允许直接删除会员，可通过嘟嘟管家内直接将用户注销，详情操作可查看嘟嘟管家说明。
（点击跳转至嘟嘟管家相关说明）7、收银台内看不到在线顾客了。
答：请查看左下角是否有提示“无法连接服务器”，请检查“控制面板”-“管理工具”-“服务”内是否有“DoDoNew Netbar Server”服务在正常运行，可用右键点击“启动”，如果无此服务请重装此程序，可到嘟嘟牛下载中心选择下载包下载直接安装(默认安装)。
8、刷卡后收银台没有任何反应。
答：请查看收银台是否正常上班，如果没有上班刷卡是不会显示的；请检查收银台是否有运行一个叫“希之光实名代理”的程序（进程名为sunlikeauditproxy.exe），如果没有请运行起来，该程序默认安装在实名目录下（任子行为实名登记系统目录下，过滤王为控制台目录下）9、收银台余额不多时的提示如何调整？答：点击收银台菜单栏“系统设置”，选择“收银台设置”，调整里面的“余额不多提示额度”，本处只设置按剩余金额设置，如果要按剩余时间提醒，需要自行转换成金额。
金蝶EAS常见问题解答_基础业务服务
工作流常见问题解答目录1 基础业务服务 ................................................................................................................ 错误!未定义书签。
1.1 基础组织 (2)1.2 上机日志 (6)问题描述 (6)1.3 客户化菜单 (17)1.4 License许可 (32)1.5 附件管理 (45)1.6 编码规则 (60)1.7 用户监控 (65)2 基础数据 ........................................................................................................................ 错误!未定义书签。
2.1 物料.................................................................................................................................. 错误!未定义书签。
2.2 科目.................................................................................................................................. 错误!未定义书签。
2.3 其他基础资料.................................................................................................................. 错误!未定义书签。
3 财务共享中心 (69)4 门户管理 ........................................................................................................................ 错误!未定义书签。
ERP销售管理模块常见问题及解决方案
ERP销售管理模块常见问题及解决方案谢谢观赏谢谢观赏1HOPO销售模块八十个常见问题问题1:单据套打时如何显示大写金额？解决方法请按以下步骤操作：工、打开一张销售订单，单击【文件】【套打文件设置】；2、选择对应的账套，录入用户名和密码，打开【KS套打设计器】；3、单击菜单【文件】【用户管理】；2、单击选中【张三】，再单击工具条中的【功能权限管理】按钮；3、在弹出【用户管理一权限管理张三的窗口，单击【高级】按钮；4、打开【用户权限】窗口，在左侧【系统对象】列表中单击选中【购销存单据一领料/发货】，然后在右侧【权限】列表中，单击清除【金额查看】选项；5、然后单击【购销存单据.领料/发货】下的【销售出库单（蓝字）】，在右侧【权限列表】中单击清除【成本查看】的勾选。
问题4:如何设置彩色打印销售出库单序时簿？解决方法解决方案请按下列步骤操作：1打开【销售管理】f【销售出库单序时簿】，设置好过滤条件，单击【确定】，进入到【销售出库】界面；2、单击工具条上的【预览】或者【文件】【拆分单据】；4、在【销售出库单】的单据体的【拆分数量】列中键入拆分数量5、单击工具条上的【保存】，系统提示：拆分单据成功，新单编号为HOPXXXA,单击【确定】即可。
注意一张销售出库单分拆成的两张单据的单据头除单据号码外完全相同，拆分后，被拆分的单据减去拆分部分称为母单，单据号码不变，可继续拆分，拆分出的数量形成的单据称为子单，不能再拆分，在原单据号后加A标记，母单继续拆分后，子单编号加B、C,如此类推。
单据体中除数量、金额可能变动外，其他内容计量单位均不变。
问题7:委托代销的业务背景是什么？解决方法功能说明委托代销是指将商品提供给代理商，代理商可在双方协议规定的期限内销售此商品，并在销售后结算货款。
代理商可以在规定的期限内将未销售出去的商品退回，在结算货款前商品的所有权属于委托方。
一般情况下，代销商品的品种、数量、期限由双方协商确定，并有专人负责监测代销商品在代理商处的存货品种、数量、期限等。
智慧记使用说明
新手必读，三分钟掌握智慧记！新手初用智慧记，建议按如下步骤操作，三步即可掌握智慧记要点。
总括先掌握智慧记所有功能及每个功能的用处：第一步盘点基础数据，只整理有遗留数据的资料：1、盘点货品，把有库存的建立货品资料，并把当前库存数量填到"盘点数量",当前没有库存的货品不需要建资料:2、盘点客户，把有欠款的建立客户资料，并把当前的欠款填到"初始应收款",当前没有欠款的客户不需要建资料；3、盘点供应商，把有欠款的建立供应商资料，并把供应商之前的欠款到"初始应付款"当前没有欠款的供应商不需要建资料；4、收支项目，若需要管其它收支（如：水电费、管理费等），则建收支项目资料第二步录入日常单据，且不存在的资料可直接创建：1、购进货品时，录进货单，直接输供应商名称、货品名称与单位，保存时如下处理:A、若供应商名称还不存在则建一条新供应商资料，若本单欠款则同时写入新供应商资料中；若供应商名称已存在，若本单欠款则累计到此供应商资料。
B、若货品名称还不存在则建一条新货品资料，进货价与数量同时写入新货品中;若货品名称已存在，进货价回写到此货品资料，进货数量累加到此货品资料。
2、销售货品时，录销售单，直接输客户名称、货品名称与单位，保存时如下处理：A、若客户名称还不存在则建一条新客户资料，若本单欠款则同时写入新客户中;若客户名称已存在，若本单欠款则累加到此客户资料。
B、销售单为“零售”类型：若货品名称还不存在则建一条新货品资料，零售价与销售数量的负数同时写入新的货品资料中；若货品名称已存在且零售价为0或空，零售价回写到此货品资料，数量的负数累加到此货品资料.C、销售单为“批发”类型：若货品名称还不存在则建一条新货品资料，批发价与销售数量的负数同时写入新的货品资料中；若货品名称已存在且批发价为0或空，批发价回写到此货品资料，数量的负数累加到此货品资料.3、建立销售单与进货单时，数量为负数表示退货；第三步查看报表，同时可以收款、付款、收支登记；1、库存账本：查看每一货品库存情况,由销售单与进货单录数据,货品库存自动增减,此报表只可查看；2、应收账本：查看每一客户欠款情况,通过销售单录数据,欠款自动累计到此报表,客户还款时通过“收款登记”录入，应收款自动冲减；3、应付账本：查看每一供应商欠款情况,通过进货单录数据,欠款自动累计到此报表,如果还供应商货款时通过“付款登记”录入，应付款自动冲减；4、收支账本：查看整个店铺资金状态,通过销售单、进货单、收款、付款录数据,结余自动计算;如果需要管理其它收支（如：水电费、管理费等）,则通过”收支登记“录入，收支自动增减；新建销售单新建销售单主要步骤：1、选择单据类型->录入客户->录入货品->录入数量->录入单价->保存并新增；2、销售单分“批发”与“零售”两种类型，不同的类型，单据中的“单价”字段取数会不同；3、在“客户”后面的空白字段中录入客户名称，对已存在的客户，系统自动过滤出来供选择，不存在的客户，保存单据会自动创建一条客户资料，即客户资料无需初始化；4、在“品名规格”下面的空白字段中录入输入货品的品名规格，对已存在的货品，系统自动过滤供选择，不存在货品，保存单据会自动创建一条货品资料，即货品资料无需初始化；5、“品名规格”中如果是货品资料已存在的货品，则计量单位自动带出，且不可再修改；“品名规格”中如果是货品资料不存在的货品，则计量单位可直接填写；6、单据中的数量及单价字段分以下几种情况处理：A、编辑单据时如果品名规格为新增的货品，则数量默认为1、单价默认为0，都可手工修改，如果数量修改为负数，则表示销售退货；B、编辑单据时如果品名规格为选择的已存在货品，数量默认为1，单价会自动带出：如果单据类型是“批发”，则优先带出客户价，不存在时则带出货品资料的批发价；如果单据类型是“零售”，则选择已存在货品时自动带出货品的零售价；C、保存单据时进行价格回填：如果单据类型是“零售”且货品资料零售价为空或零，将单据中的单价回填到货品资料的“零售价”中；如果单据类型是“批发”，系统会按客户与货品更新客户价；7、金额自动等于数量乘以单价，金额合计自动等于金额之和，二者都不能修改；8、单据类型为“零售”的销售单，本次收款自动等于金额合计；单据类型为“批发”的销售单，本次收款默认0；可以修改；单据保存时，如果（金额合计-本次收款）绝对值大于0，保存时差额自动增加客户的应收账款。
ITF 中文 官方版本
汽车IATF16949 质量管理体系标准汽车生产件及相关服务件组织的质量管理体系要求第一版2016年10月1日目录前言—汽车质量管理体系标准历史目标有关认证的说明引言0.1总则 (2)0.2质量管理原则 (2)0.3过程方法 (2)0.3.1总则 (2)0.3.2 策划-执行-检查-处置循环 (3)0.3.3基于风险的思维 (4)0.4与其它管理体系标准的关系 (4)质量管理体系—要求1 范围 (5)1.1 范围—汽车行业对ISO 9001:2015的补充2引用标准 (5)2.1 规范性引用标准和参考性引用标准3术语和定义 (5)3.1汽车行业的术语和定义 (5)4组织的背景环境 (6)4.1理解组织及其背景环境 (6)4.2理解相关方的需求和期望 (6)4.3确定质量管理体系的范围 (6)4.3.1确定质量管理体系的范围－补充 (6)4.3.2顾客特殊要求 (6)4.4质量管理体系及其过程 (6)4.4.14.4.1.1产品和过程的符合性 (7)4.4.1.2产品安全 (7)4.4.25领导作用 (7)5.1领导作用和承诺 (7)5.1.1总则 (7)5.1.1.1 公司责任 (8)5.1.1.2 过程有效性和效率 (8)5.1.1.3 过程拥有者 (8)5.1.2以頋客为关注焦点 (8)5.2方针 (8)5.2.1建立貭量方针 (8)5.2.2 沟通质量方针 (8)5.3组织的作用、职贵和权限 (8)5.3.1 组织的作用、职责和权限-补充 (8)5.3.2 产品要求和纠正措施的职责和权限 (8)6策划 (9)6.1风险和机遇的应对措施 (9)6.1.16.1.2.1 风险分析 (9)6.1.2.2 预防措施6.1.2.3 应急计划 (9)6.1.26.2 质量目标及其实施的策划 (9)6.2.16.2.2.1质量目标及其实施的策划-补充 (10)6.2.26.3更改的策划， (10)7支持 (10)7.1资源 (10)7.1.1总则 (10)7.1.2人员 (10)7.1.3基础设施 (10)7.1.3.1工厂、设施和设备计划 (10)7.1.4过程操作环境 (10)7.1.4.1过程操作环境－补充 (11)7.1.5监视和测量资源 (11)7.1.5.1总则 (11)7.1.5.1.1测量系统分析 (11)7.1.5.2测量可追溯性 (11)7.1.5.2.1 校准/验证记录 (11)7.1.5.3 实验室要求 (11)7.1.5.3.1 内部实验室 (11)7.1.5.3.2 外部实验室 (12)7.1.6组织知识 (12)7.2能力 (12)7.2.1 能力—补充 (12)7.2.2 能力-在职培训 (12)7.2.3 内部审核员能力7.2.4 第二方审核员能力7.3意识 (12)7.3.1意识－补充 (12)7.3.2员工激励和授权 (12)7.4沟通 (13)7.5形成文件的信息 (13)7.5.1总则 (13)7.5.1.1质量管理体系文件 (13)7.5.2编制和更新 (13)7.5.3形成文件的信息的控制 (13)7.5.3.17.5.3.27.5.3.2.1 记录保留 (13)7.5.3.2.2 工程规范 (14)8运行 (14)8.1运行策划和控制 (14)8.1.1 运行策划和控制——补充 (14)8.1.2 保密 (14)8.2产品和服务的要求 (14)8.2.1顾客沟通 (14)8.2.1.1 顾客沟通—补充 (14)8.2.2产品和服务要求的确定 (14)8.2.2.1产品和服务要求的确定—补充 (14)8.2.3产品和服务要求的评审 (14)8.2.3.18.2.3.1产品和服务要求的评审—补充 (14)8.2.3.2顾客指定的特殊特性 (14)8.2.3.3组织制造可行性 (14)8.2.3.28.2.4 产品和服务要求的更改8.3 产品和服务的设计和开发8.3.1总则8.3.1.1 产品和服务的设计和开发—补充8.3.2设计和开发策划 (16)8.3.2.1 设计和开发策划—补充 (16)8.3.2.2产品设计技能 (16)8.3.2.3 带有嵌入式软件的产品的开发 (16)8.3.3设计和开发输入 (16)8 3.3.1 产品设计输入 (16)8.3.3.2 制造过程设计输入 (17)8.3.3.3 特殊特性 (17)8.3.4设计和开发控制 (17)8.3.4.1 监视 (17)8.3.4.2 设计和开发确认 (17)8.3.4.3原型样件方案 (17)8.3.4.4产品批准过程 (18)8.3.5 设计和开发输出 (18)8.3.5.1 设计和开发输出-补充 (18)8.3.5.2 制造过程设计输出 (18)8.3.6设计和开发更改 (18)8.3.6.1 设计和开发更改-补充 (19)8.4外部提供过程、产品和服务的控制 (19)8.4.1总则 (19)8.4.1.1总则-补充 (19)8.4.1.2供应商选择过程 (19)8.4.1.3 顾客指定的供货来源 (19)8.4.2控制类型和程度 (20)8.4.2.1控制类型和程度-补充 (20)8.4.2.2法律法规要求 (20)8.4.2.3 供应商质量管理体系开发 (20)8.4.2.3.1汽车产品相关软件或带有嵌入式软件的汽车产品 (20)8.4.2.4 供应商监视 (20)8.4.2.4.1 二方审核 (20)8.4.2.5供应商开发 (21)8.4.3外部供方的信息 (21)8.4.3.1 外部供方的信息-补充 (21)8.5生产和服务提供 (21)8.5.1生产和服务提供的控制 (21)8.5.1.1控制计划 (22)8.5.1.2标准化作业-操作指导书和目视标准 (22)8.5.1.3作业准备验证 (22)8.5.1.4停机后的验证 (22)8.5.1.5全面生产维护 (22)8.5.1.6生产工装及制造、试验、检验工装和设备的管理 (23)8.5.1.7生产排程 (23)8.5.2标识和可追溯性 (23)8.5.2.1标识和可追溯性-补充 (23)8.5.3顾客或外部供方的财产 (23)8.5.4防护 (23)8.5.4.1防护-补充 (23)8.5.5交付后的活动 (24)8.5.5.1服务信息反馈 (24)8.5.5.2与顾客的服务协议 (24)8.5.6更改控制 (24)8.5.6.1更改控制－补充 (24)8.5.6.1.1过程控制的临时更改 (24)8.6产品和服务的放行 (24)8.6.1产品和服务的放行－补充 (25)8.6.2全尺寸检验和功能试验 (25)8.6.3外观项目 (25)8.6.4外部提供产品和服务符合性的验证和接收 (25)8.6.5 法律法规符合性 (25)8.6.6接收准则 (25)8.7不符合输出的控制 (25)8.7.1.1顾客的让步授权 (25)8.7.1.2不合格品控制-顾客规定的过程 (26)8.7.1.3可疑产品的控制 (26)8.7.1.4返工产品的控制 (26)8.7.1.5顾客通知 (26)8.7.1.6不合格品的处置 (26)8.7.2 (26)9绩效评价 (26)9.1监视、测量、分析和评价 (26)9.1.1总则 (26)9.1.1.1制造过程的监视和测量 (26)9.1.1.2统计工具的确定 (27)9.1.1.3统计概念的应用 (27)9.1.2顾客满意9.1.2.1顾客满意-补充 (27)9.1.3分析与评价 (27)9.1.3.1优先级 (27)9.2内部审核 (28)9.2.19.2.29.2.2.1 内部审核方案 (28)9.2.2.2质量管理体系审核 (28)9.2.2.3制造过程审核 (28)9.2.2.4产品审核 (28)9.3管理评审 (29)9.3.1总则 (29)9.3.1.1管理评审—补充 (29)9.3.2管理评审输入 (29)9. 3.2.1管理评审输入-补充 (29)9.3.3管理评审输出 (29)9.3.3.1管理评审输出－补充 (29)10改进 (29)10.1总则 (30)10.2不符合和纠正措施 (30)10.2.3问题解决 (30)10.2.4防错 (30)10.2.5保修管理体系 (30)10.2.6顾客投诉和使用现场失效试验分析 (30)10.3持续改进 (31)10.3.1持续改进—补充 (31)附录A:控制计划A.1 控制计划的阶段A.2 控制计划的要素附录B: 参考书目--汽车行业补充质量管理体系要求1. 范围本标准为下列组织规定了质量管理体系要求：a）需要证实其具有稳定提供满足顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务的能力；b）通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
小蜜蜂财务软件常见问题及解答
系统管理1.问：数据库升级前需要做什么？答：原数据库升级前必需肯定：所有账套的所有年份数据在启用会计年份和当前会计年份之间(当前会计期间取最大值)。
在此年份范围之外的年度数据将不在升级之列，并会影响该年度数据的正确性。
2.问：数据升级前需要注意什么？答：数据升级前必需进行数据备份及数据保护。
3.问：升级后需做什么？答：数据升级后，当前数据库中的所有账套都将被一次升级。
原账套中操作者及操作权限将被清空。
代之以操作者名为“XMF”口令为“1”的全权限操作者。
用户在数据库升级后需要从头设立操作者，并从头权限。
4.问：同一数据库下的多帐套如何升级？答：用户是同一数据库下的多账套，您只要选择其中的一套账进行升级，系统自动会把其他账套也进行同步升级。
5.问：版的工资数据如何升级?答：本次数据库升级，原的工资数据不在升级之列。
6.问：版的工资数据如何升级?答：本次数据库升级，原的工资数据不在升级之列。
7.问：版的财务分析如何升级?答：由于财务分析也是从头编写的，其数据结构与小蜜蜂不同较大，用户升级后也需要从头进行概念。
8.问：从头安装小蜜蜂财务软件的注意什么事项？答：1)若是系统被破坏您被迫从头安装小蜜蜂BEE2002的时候，注意安装程序不要覆盖数据库文件，这主如果从数据安全角度考虑；若是您必然要覆盖数据库文件，那么请手工把备份盘中的数据库文件解压释放进来。
2)您能够把光盘中的所有文件都拷贝到硬盘上的某一个目录中，然后运行您拷贝到硬盘中的，如此安装速度将会超级的快(虽然拷贝软盘也要花一些时刻)。
3)小蜜蜂BEE2002的配置文件是，那个文件在安装时被拷贝到您的Windows目录中，那个文件保留了运行小蜜蜂BEE2002财务软件的一些必要配置。
系统运行时将会读取那个文件，若是在运行小蜜蜂BEE2002时碰着数据库文件找不到或是账套号不正确等问题，请检查那个文件中的路径和其他各项配置是不是正确；若是那个文件丢失，小蜜蜂BEE2002将不能正常运行。
KIS旗舰电商ERP常见问题FAQ(4.14更新)
KIS旗舰版电商ERP常见问题解答目录KIS旗舰版电商ERP常见问题解答 (1)一、安装部署 (5)1. Q：安装时提示找不到Setup.Lst文件。
(5)2. Q：安装时提示Automation错误-KFO.Dictionary，安装失败，打不开软件。
(5)3. Q：安装完成时报错，无效的授权说明。
(5)4. Q：SQL2012安装后加密服务器无法正常启动，Acctctl_kee数据库无法创建成功，手工执行InstallDB.exe，报“账套信息数据库创建失败”。
(6)5. Q：客户端连接不上服务器，但可以正常Ping通服务器。
(6)6. Q：服务器开机后，加密服务器提示错误。
(6)7. Q：打过补丁后提示未设置对象变量或with lock变量。
(6)8. Q：客户端登录；所选账套无效，无法建立数据库连接。
(7)9. Q：账套自动备份提示无法打开登录所请求的数据库问题。
(7)10. Q：Active部件不能创建对象。
(7)11. Q: 安装旗舰版3.0客户端,在进行到注册DLL文件，会跳出错误提示：＇未预期错误＇，管理员身份登陆。
(7)12. Q：如何查看已经打了哪些补丁。
(8)13. Q：XP系统的部分功能更新导致了系统闪退，提示数据类型不匹配等异常问题。
814. Q：安装时候提示wic_X86_CHS组件装不上framework4.5等组件安装问题。
(8)15. Q：KIS旗舰电商ERP目前支持哪些平台。
(8)16. Q：补丁升级服务器端和客户端是手动还是自动。
(9)17. Q：把服务器的系统密码修改了，打开订单100的时提示“检查帐套信息与服务器信息不相符，不可以访问订单100服务”。
(9)18. Q：有关临时许可，许可申请，许可过期的Q题如何处理。
(9)19. Q：在SQL2005以前版的环境下，在打开加密服务器的时候提示当前数据库连接不可用，可能是本级帐套没有建立或者服务器非混合模式。
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智慧记2.0教程及常见问题解答
一、智慧记2.0简介
1.1、智慧记简介：
智慧记是深圳市金蝶友商电子商务服务有限公司专门为个体工商户开发的一款用于管理商品价格和库存的免费管理软件；它简单易用、方便智能。
智慧记适用于淘宝店、IT软硬件、化妆品、日用百货、五金建材、数码电器、电子元器件、服装、食品、药品、物资等批发零售门店。
1.2、智慧记
2.0升级特色
1、全新改版，全新体验；
2、首页可管理和配置需要使用的应用；
3、增加应用中心，可添加、启用或停用更多应用；
4、增加流水记账模式，可与标准记账模式切换使用；
5、增加销售单小票打印模板和使用货品代码打印模板；
6、增加打印模板设置功能，集中管理所有打印模板；
7、取消营业员修改货品和客户信息权限；
8、增加备忘录，作为记事本使用，可备忘提醒；
9、增加计算器、万年历、测网速等常用工具应用。
1.3、智慧记
2.0界面欣赏
二、智慧记2.0四大核心功能详解
1、管报价：完美替代手工价目本
2、管库存：通过进货与销售开单，库存数据自动变化
昨天 21:19 上传
3、管欠款：通过进货与销售开单，供应商欠款与客户欠款自动变化
4、管资金：通过进货与销售、收款与付款登记、记收入与记支出，资金自动变化昨天 21:25 上传
三、新手快速掌握智慧记2.0
第一步盘点基础数据，只整理有结余数据的资料：
1、盘点货品，把有库存的建立一张进货单，供应商可空且货品直接输入，货品库存会自动创建货品资料：
3 天前上传
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2、盘点客户，把有欠款的建立客户欠款，并把欠款金额填到"当前应收款",
当前没欠款的客户不需要建资料；
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3、盘点供应商，把有欠款的建立供应商欠款，并欠款金额到"当前应付款"，当前没欠款的供应商不需要建资料；
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第二步录入日常数据，且基础数据可直接创建：
1、购进货品时录进货单，直接输供应商名称、货品名称与单位，保存时如下处理:
A、若供应商名称不存在则创建新供应商资料；
若本次付款小于折后应付金额，则差额自动累加供应商欠款。
B、若货品名称不存在则创建新货品资料；
进货价回写货品资料，数量累加到货品资料。
C、采购退货录进货单，数量填负数。
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2、销售出货时录销售单，直接输客户名称、货品名称与单位，保存时如下处理：
A、若客户名称还不存在则创建新客户资料；
若本次收款小于折后应收金额，则差额自动累加客户欠款。
B、销售开单价格带出规则：
a、客户名称为空，带出货品的零售价；
b、客户名称非空，带出货品的大客户批发价，
没有大客户批发价带出货品的批发价；
C、销售价回填规则：
a、客户名称为空且货品零售价为0，回填零售价；
b、客户名称非空且货品批发价为0，回填批发价；
c、客户名称非空，回填大客户批发价。
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3、发生其它收支（如利息收入、运费、水电费、税费等）时在资金流水登记：
3 天前上传
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第三步查看经营报告
1、库存统计报告：统计一段时间内货品库存成本变化过程；
2、应收欠款报告：统计一段时间内应收账款变化过程；
3、应付欠款报告：统计一段时间内应付账款变化过程；
4、资金统计报告：统计一段时间内收支项目资金状况；
5、利润统计报告：统计一段时间内利润情况；
四、智慧记常见问题
智慧记目标客户是哪些？
智慧记定位个体工商户单体店使用的永久免费的管理软件，如果您的企业已壮大，请试用KIS系统产品：/special/kis-sm/
使用智慧记收费吗？
智慧记定位于个体工商户单体店管理的进销存软件，基础应用永久免费，请放心使用！
怎么下载智慧记？要联网使用吗？
下载安装。
智慧记是单机版，数据库存在本地电脑，不需要联网。
为了数据安全，建议客户定期备份。
数据存放哪里？可备份恢复数据吗？
智慧记数据存在客户安装目录内，为了安全，我们建议大家做好定期备份，并把备份文件存放在U盘或移动硬盘上。
智慧记界面上方：设置->备份恢复，备份数据会生成一个备份文件，恢复数据需要选定一个备份文件进行恢复。
为了安全，我们建议大家做好定期异盘备份工作。
智慧记能换电脑使用吗？
1、把智慧记升级到最新版，备份数据；
2、在另一台电脑下载智慧记并安装，下载地址
3、把备份文件复制到新电脑，恢复数据；
可以使用扫描枪吗？
1、点头像勾选“使用货品代码”；
2、货品资料中货品代码填写货品的条码；
3、销售单与进货单，焦点在货品代码列即可扫描了。
怎么设置小数位？
点击左上角头像进入店铺信息，系统设置里即可设置数量与单价小数位，设置后要重启智慧记即可
货品资料能导入吗？
可以，首页店铺管理的“货品库存”可以导出与导入，且有对应的资料模板，请先下载模板，在模板中填入信息后再导入。
怎么修改初始库存数？
首页店铺管理的“货品库存”打开货品资料后，直接修改“当前库存数”，会自动回推“初始库存数”。
怎么删除货品资料？
删除货品在首页店铺管理的“货品库存”中，选中货品点击右方"删除"按钮；
删除货品需要把此货品的业务单据（销售单与进货单）先删除掉。
客户资料能导入吗？
首页店铺管理的“客户欠款”可以导出与导入，请先下载模板，在模板中填入信息后再导入。
怎么修改初始应收款？
首页店铺管理的“客户欠款”，修改客户资料中“当前应收款”，会自动反推到初始应收款。
怎么删除客户资料？
删除客户资料是在首页店铺管理的“客户欠款”中，选中客户点击后方的"删除"按钮。
删除客户需要把此客户的业务单据（销售单）先删除掉。
供应商资料能导入吗？
首页店铺管理的“供应商欠款”可以导出与导入，请先下载模板，在模板中填入信息后再导入。
怎么修改初始应付款？
首页店铺管理的“供应商欠款”，修改供应商资料中“当前应付款”，会自动反推到初始应付款。
怎么删除供应商资料？
删除供应商资料是在首页店铺管理的“供应商欠款”中，选中供应商点击后方的"删除"按钮。
删除供应商需要把此供应商的业务单据（进货单）先删除掉
销售单能修改格式吗？
销售单据不能够修改格式，可以修改销售单打印格式，修改方法：首页常用工具中的“打印模板设置”选择销售单进行编辑，可以按需要调整打印格式
打印纸张大小能调吗？
首页常用工具中的“打印模板设置”选择销售单进行编辑，调节模板打印时，选中打印机与这个尺寸的纸张，打印机属性中可以自定义纸张。
怎么修改或删除销售单？
首页店铺管理点“销售单”，左下角点“查看历史单据”，设置查询条件后查找，选中记录进行修改与删除
资金怎么初始化？
首页店铺管理的“资金流水”->记收入->日期选启用智慧记日期，项目填“初始资金”，金额填初始资金->保存
怎么查看货品进出库明细？
首页经营报告点“库存统计报告”，可选择具体货品和时间段，双击记录即可查看进货出货情况。