基于层次分析法的苏宁电器物流配送模式的选择
苏宁电器的物流分析
苏宁电器的物流分析苏宁电器物流运作的基本背景：从苏宁电器公司的主营业务和发展方向看来，苏宁电器首先是一个商业流通企业，是一个家电类产品的流通企业，而且是一个以连锁为组织和销售形式的流通企业，所以公司的物流部门是其基础的核心部门。
是什么成就了沃尔玛? ——“超前的信息化、大规模建造物流中心、进行上下游的管理。
”像苏宁电器这样的连锁企业必须以现代化的物流配送中心获取物流利润, 这是增强连锁企业竞争力的必然选择,苏宁的发展也伴随着其物流配送体系从无到有, 从繁到简, 从弱到强，马丁·克里斯多夫曾经说过: 真正的竞争不是企业和企业之间的竞争, 而是企业供应链和企业供应链之间的竞争。
苏宁正是着眼于物流环节对公司整个经营体系顺畅运作的战略影响,在逐步建立高效敏捷的物流配送网络体系,运用一体化信息传输体系, 优化流通环节, 控制库存结构等手段降低物流成本, 打造精细管理、高服务、高反应、高效率、低成本的现代企业供应链。
苏宁物流主要运作情况可分为四个阶段：1．入库阶段。
产品送到库房后，由工作人员核对产品名称、清点数量、检查产品的质量，并开据相关的单据，将产品信息录入信息系统中；同时进行产品标签粘贴等工作，最后将产品放入相应的库位储存。
2．定单处理、拣货、核对阶段。
专卖店定货一般通过以下几种方式：传真订货、电话订货、网上订货。
物流中心在收到专卖店的定单后，将定单转录入内部的物流管理信息系统之中，打印出内部单据，拣货单上产品是按照库位货架号顺序进行排序的，拣货员就按照单据上货品的名称、数量等到相应的库位拣取，全部拣货完成后，就将拣货单据及货品实物交给核货工作人员，核对人员确认单据与实物一致后，打印出商品的销售单，销售单作为专卖店收货确认的单据，单据随货封入标准的包装箱，交给发货作业。
3．货物运输。
在苏宁电器连锁经营体系中，集团负责统一管理连锁经营体系，各地连锁企业拥有自己独立的物流配送和独立的售后服务，集团与连锁企业双方共同为终端顾客提供服务。
苏宁物流配送模式的选择分析毕业论文
四川交通职业技术学院经济管理系毕业论文苏宁物流配送模式的选择分析年级：2011级学号：201114160姓名：专业：物流管理指导教师：职称：论文提交日期：2010年月日论文答辩日期:2010年月日论文答辩通过日期：2010年月日20 年月日目录1. 引言 (3)1。
1 选题的背景和意义 (3)1.1.1 选题的背景 (3)1.1.2 选题的意义 (3)1。
2主要内容 (4)1.3苏宁物流配送系统 (4)2。
配送的相关理论知识 (5)2。
1配送的概念 (5)2。
2配送与物流的关系 (5)2.3配送在物流系统中的地位和作用 (6)2.3.1 地位 (6)2.3.2 作用 (6)2。
4配送模式 (6)2.4 配送模式的种类 (6)2.5配送模式选择方法 (7)3. 苏宁配送模式的分析 (8)3。
1大型家电连锁企业配送模式现状 (8)3.2苏宁配送模式 (9)3.3苏宁配送模式的特点 (10)4. 苏宁配送模式的选择 (10)4。
1影响物流配送模式的因素 (10)4.2配送模式的选择程序 (11)4。
3对苏宁配送模式改进的建议 (12)5。
结论与不足 (13)5。
1结论 (13)5.2不足 (13)参考文献 (14)苏宁物流配送模式的选择分析1. 引言1.1 选题的背景和意义1.1.1 选题的背景苏宁长期以来一直坚持自建物流体系的配送模式，保证了物流配送的质量，提高了企业的服务水平，以“在正确的时间把正确的货物送到正确的地点”为最终目标不断为顾客提供优质快捷的物流配送服务。
苏宁物流是围绕营销，成为供应链的重要组成部分,物流的决策被纳入营销战略进行综合管理，形成协调的竞争战略，通过先进的物流信息系统、机械化作业平台和有效整合的物流网络，提供服务产品和物流解决方案。
物流是连锁经营的核心竞争力.苏宁点起在全国建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点、全国三级物流网路体系，依托WMS、DPS、TMS、GPS等先进的信息系统,实现了长途配送、短途配送与零售配送到户的一体化运作，平均配送半径200公里，日最大配送能力80多万台，并率先推行准时制送货,24小时送货到户.以“网络集成化、作业机械化、管理信息化”为目标，苏宁电器在全国大力建设以“作业机械化”、“管理信息化”为特征的第三代物流基地。
基于SWOT分析法对苏宁物流配送模式问题的创新分析
（二）提高收银员的服务效率增加收银台有很多方面的限制因素，例如，收银员的人数限制等，故在不增加收银台的前提下，通过增强现有收银员的服务效率是具有现实意义的。
在M/M/1模型中，如果费用函数期望值=单位时间内的服务成本+顾客在系统内逗留费用，则：E =C s μ+C w L s ，于是得到E =C s μ+C wλμ-λ当μ是连续变量时，对上式中的μ求导数并令dE d μ=0，得最优服务率μ*=1.7434人/分钟。
此时可求最小费用。
单位时间最小总费用E *=2.0875元，提高服务效率下的服务强度ρ*=0.6303，L s *=1.7050人，L q *=1.0747人，w s *=1.5516分钟w q *=0.9780分钟。
由此可见，通过提高服务效率同样可以降低单位时间最小总费用，且服务强度也有所降低，消费者在系统中的平均逗留时间明显减小。
这说明一个收银员对业务的的熟练程度可以很大程度上影响整个系统的运行效率。
4.总结在两种优化方案下，提高收银员的服务效率对减少消费者在系统中的时间、排队长，有显著的作用。
针对单位时间最小总费，虽然增加收银台的方式优于提高收银员的服务效率的方式，但相差不大，考虑到消费者的满意度，总体上还是提高收银员的服务效率更具有意义。
C（作者单位：北京物资学院）参考文献[1]李森彪，邢文杰.双排队系统下大型超市运营效率的优化研究[J ].运筹与管理，2017，26(12):61-67.[2]王冠一，邓华.基于Wi t n e s s 的超市收银排队系统仿真与优化[J ].东南大学学报(哲学社会科学版)，2015，17(S 1):85-88.[3]蔡文婧，葛连升.基于排队论的银行业务窗口设置优化[J ].山东大学学报(工学版)，2013，43(03):23-29.[4]冯登艳.银行排队现象的经济学分析[J ].现代经济探讨，2013(03):83-87.[5]熊君星，赵金萍，张卿，刘建胜.超市收银台排队问题的分析与优化[J ].高技术通讯，2019，29(02):189-194.[6]李华敏，张辉.顾客等待容忍度与银行排队服务系统的优化[J ].金融论坛，2011，16(02):29-34.[7]北京市人力资源和社会保障局.北京市统计局关于公布2017年北京市职工平均工资的通知[E B /O L ].[2020-09-22].h t t p ://r s j .b e i j i n g .g o v .c n /x x g k /t z g g /201912/t 20191207_953389.h t m l .1.引言随着中国经济的不断发展，电子商务模式的不断创新，消费者对于电子商务的服务要求也变得越来越高。
浅析重庆苏宁电器物流配送体系问题及建议
浅析重庆苏宁电器物流配送体系问题及建议摘要近年来,家电销售市场竞争日趋激烈,家电行业利益日趋摊薄，形成了“美苏争霸”的格局。
苏宁电器在未来的市场竞争中获得成功,必须最大限度地挖掘第三利润源泉,重视物流网络的构建,以配送中心为节点,开展家电销售连锁配送业务。
配送中心作为物流系统中的节点,在现代社会经济发展中具有重要的作用。
它通过对商品的运输、装卸搬运、配送、信息处理等进行科学管理,大大减轻作业的劳动强度,减少商品损耗,提高库存周转率,加速商品流通,降低流通成本,提高社会需求的满足程度,从而降低家电销售的成本,增强企业竞争力。
本文介绍了家电零售连锁业苏宁电器在重庆的物流配送的现状，剖析了现状所反映的问题，最后针对家电产品配送的特点提出了优化苏宁电器物流配送体系的思路。
并根据苏宁电器的发展现状和现有模式，提出了具体的解决方法和有效策略。
关键词：家电连锁配送模式配送中心1绪论苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
本文通过研究重庆苏宁电器的配送模式，分析现状找出存在的问题，并提出相应的解决方案,为苏宁电器在重庆打造西部枢纽提供帮助。
2苏宁现在业务模式（1）连锁店（零售）家电零售业的运力需求淡旺季差别很大，如果匹配适应平时销售需求的车辆，旺季时就很难有足够的配送队伍供使用；如果配够旺季的运力，在平时又是一种浪费。
针对这一问题，苏宁采取了自备车和外包相互补充的模式。
苏宁电器宣布自建物流体系之后，送货的及时率有了很大提高，不及时率由原来的千分之八左右降为现在的千分之二。
同时，管理成本费用也有大幅度降低。
在选择第三方物流服务商方面，苏宁电器的要求是很高的。
在签订服务合同以前，要进行详细的考察。
在服务中，一旦第三方物流服务商的服务出现问题，也会有相应的条款加以惩罚。
若是顾客电话投诉物流送货不及时，迟送，延送。
苏宁电器物流配送模式研究
一 引言
（一）研究背景
苏宁电器是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，苏宁电器位列中国企业500强第59位、中国民营500强第一、中国最佳信誉品牌100强、民营企业上市公司100强第二、中国企业信息化50强（零售业第一位），中国商业科技100强（零售业第一位），是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
二 我国连锁零售企业物流配送模式概述
（一）供应商直接配送模式
由供应商或生产企业直接把所需商品送到门店的方式。主要适用于保质期较短的商品，或价值高、需求量少的商品。可避免重复运输并减少物损，配送商品的社会成本最低，有利于门店制定较低的销售价格，从而扩大销售量。但会常常发生配送不到位的问题，如缺货断档、配送时间不能满足门店的要求、一些偏远或需求量小的门店往往得不到及时的配送等。我国大城市供应商配送能力较强，许多连锁超市采取供应商直送的方式[2]。
（五）共同配送模式
共同配送是指两个或两个以上的有配送业务的企业相互合作，对多个用户共同开展配送活动的一种物流模式[3]。一般采取由生产、批发或零售、连锁企业共建一家配送中心的方式来承担他们的配送业务，以获取物流集体化规模效益，从而解决个别配送的效率低下问题。
三 苏宁物流配送的现状及存在的问题
（一）苏宁自营物流现状概述
目前苏宁物流体系里包含一个面向全国的物流中心、20多个区域物流配送中心以及各城市零售配送中心，覆盖近30个省200个城市，日最高零售配送能力超过20万台。
马丁·克里斯多夫曾经说过：真正的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是企业供应链和企业供应链之间的竞争。然而物流配送环节存在的缺陷使得物流已经成为了制约连锁零售企业规模进一步扩大的“瓶颈"。
苏宁电器物流配送模式
苏宁电器物流配送模式作为家电连锁巨头的苏宁电器，多年来不仅在开业规模和配送速度上力争上游，为消费者提供优质服务方面也费尽心思，在经营理念和配送模式上更是力求突破。
苏宁电器在物流配送上率先使用3C模式、SIS店经营模式、intel体验厅，引领整个行业零售模式不断开拓发展。
1.开创“3C+”经营模式从电器专营店到综合电器店，再到3C经营模式，在过往以产品线调整为主的第三方物流产业升级中，苏宁电器始终站在行业探索前列。
2003年苏宁在南京山西路店开创3C经营模式，在综合电器经营基础上引入了电脑、通讯、数码产品，并逐渐推广到全国，开设了数十家3C旗舰店，成为同行模仿范本，推动了家电连锁3C化发展。
此后，苏宁在此基础上推出“3C+”模式，这种全新的“3C+”模式，核心内容是：“+”就是“家”，“3C+”就是“3C之家”，是一个完全以“顾客为中心”的3C经营模式；“+”就是“加”，就是在原先的3C经营模式上体现出“人才更专业、产品更丰富、环境更舒适、系统更先进、服务更全面、价格更实惠”六大创新；“+”还是佳，永远追求更好。
据苏宁电器人士介绍，“3C+”有六大特征：首创全自营的团队模式，为消费者提供专业数字生活解决方案；产品出样以“品类+品牌”相结合为原则，对品牌稳定产品更新速度慢的传统家电保持品牌出样，体现品牌尊贵感和品质度。
对品牌敏感度低、产品生命周作为国内家电零售巨头，苏宁如何运做物流配送？对于家电零售这样利润被日趋摊薄的行业，库存和物流成本的控制十分重要。
没有现代的物流配送，就谈不上真正的连锁经营。
物流配送的水平，在一定程度上决定着连锁经营的成功与否。
进货每多占用一天仓库，都会造成资源浪费，并提高运营成本。
苏宁的物流配送流程以财务为中心，将营销、物流和采购等统一在一个平台之下。
在这个平台下，POS机的收款信息能立刻传到配送中心，由配送中心作出反应，产生配送指令。
无论是苏宁电器的自备车辆，还是外包车辆，在完成一项任务前，都要先到信息大厅办理出库手续，领取出库单。
苏宁物流配送模式的分析
┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊目录1. 引言 (2)1.1 选题的背景和意义 (2)1.1.1 选题的背景 (2)1.1.2 选题的意义 (2)1.2主要内容 (3)1.3苏宁物流配送系统 (3)2. 配送的相关理论知识 (5)2.1配送的概念 (5)2.2配送与物流的关系 (5)2.3配送在物流系统中的地位和作用 (5)2.3.1 地位 (5)2.3.2 作用 (6)2.4配送模式 (6)2.4.1 配送模式的种类 (6)2.4.2 配送模式的比较 (7)2.5配送模式选择方法 (10)3. 苏宁配送模式的分析 (12)3.1大型家电连锁企业配送模式现状 (12)3.2苏宁配送模式 (12)3.3苏宁配送模式的特点 (13)4. 苏宁配送模式的选择 (14)4.1影响物流配送模式的因素 (14)4.2配送模式的选择程序 (14)4.3基于层次分析法的苏宁电器物流配送模式的选择 (15)4.3.1建立评价系统递阶层次结构 (15)4.4对苏宁配送模式改进的建议 (19)5. 结论与不足 (21)5.1结论 (21)5.2不足 (21)参考文献 (22)附录 (22)┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊苏宁物流配送模式的选择分析1. 引言1.1 选题的背景和意义1.1.1 选题的背景苏宁长期以来一直坚持自建物流体系的配送模式，保证了物流配送的质量，提高了企业的服务水平，以“在正确的时间把正确的货物送到正确的地点”为最终目标不断为顾客提供优质快捷的物流配送服务。
苏宁物流是围绕营销，成为供应链的重要组成部分，物流的决策被纳入营销战略进行综合管理，形成协调的竞争战略，通过先进的物流信息系统、机械化作业平台和有效整合的物流网络，提供服务产品和物流解决方案。
物流是连锁经营的核心竞争力。
苏宁点起在全国建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点、全国三级物流网路体系，依托WMS、DPS、TMS、GPS等先进的信息系统，实现了长途配送、短途配送与零售配送到户的一体化运作，平均配送半径200公里，日最大配送能力80多万台，并率先推行准时制送货，24小时送货到户。
基于苏宁易购物流模式的剖析与探讨
Value Engineering1 相关理论1.1 电子商务概述电子商务是在Internet 开放的网络环境下，基于浏览器/服务器的应用方式，实现消费者的网上购物、企业之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的交易方式。
1.2 物流配送模式概述物流配送模式定位是为电子商务的客户提供服务，按照用户订货要求，在物流基地进行理货工作，根据电子商务的特点，对整个物流配送体系实行统一的信息管理和调度，并将配好的货物送交收货人的一种物流方式。
1.3 电子商务和物流配送模式的关系在电子商务领域则指B2C 电子商务网站接到消费者下的有形商品订单以后实现的从上游的供应商向消费者的空间和时间转移。
按照流程和交易对象，整条电子商务网站的物流配送链主要分成从上家订购、储存、和分拣和向下家备货、配装和运送两大过程。
研究的配送模式仅指把商品从网站发出送至消费者的下游配送过程。
2 苏宁易购物流配送模式现状2.1 苏宁易购简介苏宁易购是建立在苏宁电器强大后台基础上的电子商务平台，作为实体零售的辅助，苏宁易购旨在通过利用苏宁既有优势，将虚拟经济和实体销售模式相结合，配合苏宁电器集团打造虚实结合的新型家电连锁模式。
“苏宁易购将依托苏宁巨大的仓储、销售、配送规模，以及完善的物流配送网络，降低成本，保持低价优势，打造互联网与零售结合的电商新模式。
2.2 采用自营物流配送模式（自营为主）电子商务企业自营配送模式是指电子商务企业根据自身的规模、商品的配送量、企业的经营策略以及业务网点布局等多种条件与因素，依靠自己构建的网络体系开展本企业物流配送业务，在合适的地点自己建造一个或多个配送中心。
其核心是建立集物流、商流、信息流于一体的现代化新型物流中心。
①配送中心模式。
苏宁易购实际是一种“实体+网销”的模式，网上的营销必须依附其线下的连锁经营来实现，由于苏宁易购面对的同样是来自全国各地的客户，因此配送中心模式应为最佳物流模式。
通过配送中心，根据用户的订单和销售预测，进行规模化采购、进货、保管，然后按客户订单所需商品及其数量，在规定的时间准时送达客户（这里的“客户”既指下一级的配送中心，也可以指苏宁的连锁门店，最终用户等）。
苏宁电器物流配送模式
苏宁电器物流配送模式一引言（一）研究背景苏宁电器是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，苏宁电器位列中国企业500强第59位、中国民营500强第一、中国最佳信誉品牌100强、民营企业上市公司100强第二、中国企业信息化50强（零售业第一位），中国商业科技100强（零售业第一位），是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
目前苏宁物流体系里包含一个面向全国的物流中心、20多个区域物流配送中心以及各城市零售配送中心，覆盖近30个省200个城市，日最高零售配送能力超过20万台。
马丁·克里斯多夫曾经说过：真正的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是企业供应链和企业供应链之间的竞争。
然而物流配送环节存在的缺陷使得物流已经成为了制约连锁零售企业规模进一步扩大的“瓶颈"。
（二）研究意义随着连锁商业的迅猛发展，连锁企业对于配送水平的要求也越来越高，快速反应、零库存技术、供应链管理等方面的技术被源源不断地引入国内。
商品配送是实现连锁经营的必要条件，它连接着连锁企业的商品销售和采购，保证连锁企业商品的正常流转，保证基层连锁店的正常销售活动，满足市场的需求，配送水平成了衡量一个连锁企业的管理现代化水平的关键标准[1]。
此外，随着顾客意识的不断提高，物流配送已经不仅仅是简单的将货物送达目的地。
而是对物流配送提出了更高的要求，只有将货物根据客户的要求在指定的时间安全的送到指定的地点，交到正确的收货人手中才能赢得客户的满意。
所以说合理的物流配送在为企业节约成本，增加利润的同时，还可以提高效率，增加客户的满意度和忠诚度。
连锁零售企业采用何种配送模式成为一个战略性的问题。
二我国连锁零售企业物流配送模式概述（一）供应商直接配送模式由供应商或生产企业直接把所需商品送到门店的方式。
主要适用于保质期较短的商品，或价值高、需求量少的商品。
可避免重复运输并减少物损，配送商品的社会成本最低，有利于门店制定较低的销售价格，从而扩大销售量。
苏宁易购电商物流配送模式分析
苏宁易购电商物流配送模式分析
苏宁易购是中国领先的综合型零售企业，提供一站式购物服务。
在物流配送方面，苏
宁易购采取了多种模式，以满足不同的需求和市场。
苏宁易购建立了较为完善的物流网络。
他们拥有自己的仓储物流体系，包括一系列自
建的仓库和配送中心，以及与合作伙伴建立的物流合作关系。
这样的物流网络覆盖了全国
各地，能够快速、高效地配送商品。
苏宁易购采用了多种配送方式。
他们不仅提供传统的快递配送服务，还推出了一小时达、当日达等更快的配送服务，以满足消费者对快速配送的需求。
苏宁易购还引入无人机、机器人等新技术，探索更加智能化的配送方式，提高配送效率。
苏宁易购注重配送时间的选择。
他们提供了多种送货时间段选择，包括白天、晚上和
夜间，以适应消费者的需求。
通过合理安排配送时间，可以更好地提高用户的购物体验。
苏宁易购还推出了“苏宁物流”品牌，致力于成为中国领先的供应链物流解决方案提
供商。
苏宁物流不仅为苏宁易购提供物流服务，还为其他零售商和供应商提供高品质的物
流服务，提升整个行业的物流水平。
苏宁易购在物流配送方面采取了多种模式，包括建立完善的物流网络、采用多种配送
方式、注重配送时间选择等。
这些举措都是为了提升用户购物体验，提高配送效率，进一
步巩固苏宁易购在电商市场的竞争优势。
基于层次分析法的苏宁电器物流配送模式的选择
………………………………………装………………………………订…………………………线………………………………………………………不能书写此处不能书写此处不能书写 此处不能书写此处不能书写 此处不能书写此处不能书写北京理工大学珠海学院2012 ～2013学年第一学期《决策与分析》期末试卷适用年级专业：2009级信息管理与信息系统专业基于层次分析法的苏宁电器物流配送模式的选择摘要：为了更好的决策理论与方法这门课程，本着认真的学习的态度和应着老师对这门课程的要求。
挑选了苏宁电器企业的运输与配送的体系作为论文的主要内容与分析。
通过对苏宁运输与配送的定量分析与定性分析，我们更加深刻的体会到，合作而非对抗，以及共赢强化竞争，是家电行业的制造商与零售商实现利益最大化的最优、也是唯一途径。
通过网络和现实生活中的一些调查，更加深入地理解了苏宁电器企业运输与配送一些方面。
同时，对学习这门课程产生了极大的兴趣和作用。
关键字：运输与配送 定量与定性分析法 决策与战略 苏宁物流.………………………………………装………………………………订…………………………线………………………………………………………不能书写此处不能书写此处不能书写 此处不能书写此处不能书写 此处不能书写此处不能书写1、苏宁物流与供应链管理现状物流是苏宁电器的核心竞争力之一。
苏宁电器建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络，依托WMS 、TMS 等先进信息系统，实现了长途配送、短途调拨与零售业配送到户一体化运作，平均配送半径80—300公里日最大配送能力17万台套，实现24小时送货到户。
苏宁的目的，就是从物流上再榨出效益。
实现更大的目标是在专注零售业务发展的同时，应当将企业IT 应用与企业经营管理的整合能力提升到战略高度来看待，必须与能够将管理咨询和IT 服务整合运用的最具实力的咨询服务公司进行紧密合作。
最终，苏宁电器选择了IBM 咨询作为自己在信息化开发方面的合作伙伴。
苏宁易购电商物流配送模式分析
苏宁易购电商物流配送模式分析随着电子商务的发展，物流配送作为电商的重要环节，扮演着至关重要的角色。
苏宁易购作为中国领先的电商企业，其物流配送模式备受关注。
本文将从苏宁易购电商物流配送的整体模式、优势和挑战等方面进行分析。
一、整体模式苏宁易购电商物流配送模式主要包括自建物流体系和合作物流伙伴。
1. 自建物流体系苏宁易购自建了大型的物流体系，包括苏宁物流、苏宁速运、苏宁物流云等。
苏宁物流作为苏宁易购的核心物流平台，拥有大型的仓储基地和配送团队，覆盖了全国各地。
苏宁速运则是苏宁自建的快递平台，提供快递配送服务。
苏宁物流云则是基于物流科技的创新平台，整合了各种物流资源，提供了高效的物流解决方案。
2. 合作物流伙伴除了自建物流体系外，苏宁易购还与一些知名的物流企业合作，如顺丰快递、京东物流等。
通过与这些合作伙伴的合作，苏宁易购能够扩大物流网络覆盖范围，提高配送速度和质量。
苏宁易购的物流配送模式是以自建物流为主，辅以合作物流伙伴的方式，构建了完善的物流网络和配送体系。
二、优势苏宁易购电商物流配送模式具有多方面的优势。
1. 物流网络覆盖广泛苏宁易购的物流网络覆盖了全国各地，可以实现快速配送和覆盖全国的服务范围，为消费者提供了便利的购物体验。
2. 物流速度快苏宁易购依托自建物流体系和合作物流伙伴，能够提供快速的配送服务，满足消费者对快速送货的需求。
3. 物流成本控制通过自建物流体系，苏宁易购能够降低物流成本，提高物流效率，从而提高竞争力。
4. 物流技术先进苏宁易购在物流领域投入了大量的技术和资金，构建了先进的物流技术平台，提高了配送效率和质量。
以上优势使得苏宁易购的物流配送模式能够为消费者提供高效、便捷的配送服务，为企业带来竞争力和核心优势。
1. 物流网络优化尽管苏宁易购的物流网络覆盖了全国各地，但在一些偏远地区或者特殊环境下，仍然存在物流配送不便的情况，需要进一步优化物流网络。
2. 物流成本控制随着物流行业的发展和成本的增加，苏宁易购需要不断优化物流成本，降低物流运营成本，提升盈利能力。
苏宁电器物流配送模式
苏宁电器物流配送模式一引言（一）研究背景苏宁电器是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，苏宁电器位列中国企业500强第59位、中国民营500强第一、中国最佳信誉品牌100强、民营企业上市公司100强第二、中国企业信息化50强（零售业第一位），中国商业科技100强（零售业第一位），是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
目前苏宁物流体系里包含一个面向全国的物流中心、20多个区域物流配送中心以及各城市零售配送中心，覆盖近30个省200个城市，日最高零售配送能力超过20万台。
马丁·克里斯多夫曾经说过：真正的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是企业供应链和企业供应链之间的竞争。
然而物流配送环节存在的缺陷使得物流已经成为了制约连锁零售企业规模进一步扩大的“瓶颈"。
（二）研究意义随着连锁商业的迅猛发展，连锁企业对于配送水平的要求也越来越高，快速反应、零库存技术、供应链管理等方面的技术被源源不断地引入国内。
商品配送是实现连锁经营的必要条件，它连接着连锁企业的商品销售和采购，保证连锁企业商品的正常流转，保证基层连锁店的正常销售活动，满足市场的需求，配送水平成了衡量一个连锁企业的管理现代化水平的关键标准[1]。
此外，随着顾客意识的不断提高，物流配送已经不仅仅是简单的将货物送达目的地。
而是对物流配送提出了更高的要求，只有将货物根据客户的要求在指定的时间安全的送到指定的地点，交到正确的收货人手中才能赢得客户的满意。
所以说合理的物流配送在为企业节约成本，增加利润的同时，还可以提高效率，增加客户的满意度和忠诚度。
连锁零售企业采用何种配送模式成为一个战略性的问题。
二我国连锁零售企业物流配送模式概述（一）供应商直接配送模式由供应商或生产企业直接把所需商品送到门店的方式。
主要适用于保质期较短的商品，或价值高、需求量少的商品。
可避免重复运输并减少物损，配送商品的社会成本最低，有利于门店制定较低的销售价格，从而扩大销售量。
层次研究法苏宁电器物流配送模式选择
北京理工大学珠海学院2012 ～2013学年第一学期《决策与分析》期末试卷适用年级专业：2009级信息管理与信息系统专业基于层次分析法的苏宁电器物流配送模式的选择摘要：为了更好的决策理论与方法这门课程，本着认真的学习的态度和应着老师对这门课程的要求。
挑选了苏宁电器企业的运输与配送的体系作为论文的主要内容与分析。
通过对苏宁运输与配送的定量分析与定性分析，我们更加深刻的体会到，合作而非对抗，以及共赢强化竞争，是家电行业的制造商与零售商实现利益最大化的最优、也是唯一途径。
通过网络和现实生活中的一些调查，更加深入地理解了苏宁电器企业运输与配送一些方面。
同时，对学习这门课程产生了极大的兴趣和作用。
关键字：运输与配送定量与定性分析法决策与战略苏宁物流.1、苏宁物流与供应链管理现状物流是苏宁电器的核心竞争力之一。
苏宁电器建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络，依托WMS、TMS等先进信息系统，实现了长途配送、短途调拨与零售业配送到户一体化运作，平均配送半径80—300公里日最大配送能力17万台套，实现24小时送货到户。
苏宁的目的，就是从物流上再榨出效益。
实现更大的目标是在专注零售业务发展的同时，应当将企业IT应用与企业经营管理的整合能力提升到战略高度来看待，必须与能够将管理咨询和IT服务整合运用的最具实力的咨询服务公司进行紧密合作。
最终，苏宁电器选择了IBM咨询作为自己在信息化开发方面的合作伙伴。
2004年至2010年，苏宁与IBM一直保持着战略合作伙伴关系，花费3亿元进行整个系统的优化管理和提高IT应用水平，实施多媒体监控指挥中心建设工程，建立了一个基于多维控制的信息平台。
厂商之间的B2B对接。
三星、海尔等供应商可以随时进入苏宁的ERP系统查看自己产品的销售进度和库存情况，同时，利用苏宁电器与消费者直接接触得来的市场信息，供应商可以更快地清除库存，生产适销对路的产品。
苏宁的ERP信息平台的建设不仅针对内部，也对供应商开放。
苏宁电器物流配送模式的物流方案设计
目录第一章概述 (1)1.1 项目概况 (1)1.1.1 苏宁电器物流配送现状 (1)1.1.2 苏宁电器物流配送的特点 (1)1.1.3 家电企业常见的物流配送模式 (2)1.2 物流方案的目的和意义 (5)第二章物流方案的环境分析 (5)2.1 物流市场需求分析 (5)2.2 需要解决的问题分析 (6)2.3 解决问题所需的条件分析 (6)第三章物流方案可行性分析 (9)3.1 公司基本情况介绍 (9)3.2 公司的竞争分析 (10)3.2.1苏宁电器SWOT分析 (10)3.2.2 苏宁电器PEST分析 (11)3.3 可借鉴的经验案例分析 (13)第四章物流方案规划 (14)4.1物流配送模式选择的程序 (14)4.2定量分析法—AHP和模糊综合评判 (15)4.2.1 符号说明 (15)4.2.2 运用层次分析法确定评价指标权重. (15)4.2.3 运用模糊分析法对三种配送模式进行综合评价 (20)第五章物流方案的实施 (24)5.1 模糊综合评判法的适用度评价 (24)5.2 公司采用该方案的整体评价 (24)第六章总结 (25)参考文献 (26)第一章概述1.1 项目概况1.1.1 苏宁电器物流配送现状配送在我国的发展时间不长，还处于物流配送初期.配送规模小，物流网点布局不统一，配送中心机械化和信息化程度不高，整体物流技术水平与管理手段比较落后,服务网络和信息系统不健全，物流服务的准确性和及时性差。
苏宁由最初的完全自营配送模式转为自营物流与第三方物流现结合的模式，其中还是以自营物流为主，比例约占80%。
长沙苏宁电器配送的方式为：一是门店配送：按各门店的订货信息，有配送中心备好货,给门店补货。
这种方式主要是针对小家电产品的。
二是给顾客配送:顾客购买电器后，门店将购买信息传递给配送中心，配送中心根据不同的地域、品种,经过拣选出库后,由配送中心统一送到顾客哪里。
这种模式主要针对大家电产品。
苏宁电器物流配送模式的分析
苏宁电器物流配送模式的分析近年来家电竞争日益激烈，在未来的市场竞争中，企业必须加强物流网络建设，以配送为中心，开展家电连锁业务。
配送中心作为物流系统的节点，在现代社会经济的发展壮大中扮演着重要的角色。
一、苏宁电器物流配送的基本模式以及发展现状（一）苏宁电器概况及基本模式苏宁电器1990年在南京创立，距今已经有15个年头，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的第一创立公司，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
苏宁电器主要经营的家电分别是彩电、冰箱、洗衣机、空调和数码等家电产品。
并建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络，依托WMS、TMS等先进信息系统，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，每日的最大配送能力为17万台套，能够实现24小时无间歇配送。
虽然苏宁电器以及取得了如此大的成功，但是物流配送环节存在的缺陷使得物流已经成为了制约连锁零售企业规模进一步扩大的障碍。
目前苏宁由最初的完全自营配送模式转为自营物流与第三方物流相结合的模式，其实还是以自营配送模式为主，比例约占80%。
自营配送模式是指企业物流配送的各个环节由企业本身筹建并组织管理,实现对企业内部和外部货物配送的模式。
自营配送模式，能最大限度的满足企业销售服务的要求，为企业提供更灵活、更方便的配送需求，其服务质量和服务水平较高。
但是这样的配送模式，对物流资源的重复配置，造成很大的浪费。
（二）苏宁电器物流配送的发展现状苏宁的物流配送流程是以资金为工作中心的，对营销、物流和采购等业务进行统一处理，在这个方式下，POS机的收款信息能立刻传到配送中心，由配送中心发出配送指令，无论是苏宁的自有车辆，还是向外租赁的车辆，在完成一项订单前，都要到大厅领取出库单，再去提货、送货，待完成后，到信息大厅核销此订单后才算完成。
苏宁已经拥有配送车辆自备40辆，在销售好的季节，配送中心会根据不同需求随时增减外包车辆以避免车辆的浪费。
苏宁易购物流配送模式(仅供参考)
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北京理工大学珠海学院2012 ～2013学年第一学期《决策与分析》期末试卷适用年级专业：2009级信息管理与信息系统专业基于层次分析法的苏宁电器物流配送模式的选择摘要：为了更好的决策理论与方法这门课程，本着认真的学习的态度和应着老师对这门课程的要求。
挑选了苏宁电器企业的运输与配送的体系作为论文的主要内容与分析。
通过对苏宁运输与配送的定量分析与定性分析，我们更加深刻的体会到，合作而非对抗，以及共赢强化竞争，是家电行业的制造商与零售商实现利益最大化的最优、也是唯一途径。
通过网络和现实生活中的一些调查，更加深入地理解了苏宁电器企业运输与配送一些方面。
同时，对学习这门课程产生了极大的兴趣和作用。
关键字：运输与配送定量与定性分析法决策与战略苏宁物流.1、苏宁物流与供应链管理现状物流是苏宁电器的核心竞争力之一。
苏宁电器建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络，依托WMS、TMS等先进信息系统，实现了长途配送、短途调拨与零售业配送到户一体化运作，平均配送半径80—300公里日最大配送能力17万台套，实现24小时送货到户。
苏宁的目的，就是从物流上再榨出效益。
实现更大的目标是在专注零售业务发展的同时，应当将企业IT应用与企业经营管理的整合能力提升到战略高度来看待，必须与能够将管理咨询和IT服务整合运用的最具实力的咨询服务公司进行紧密合作。
最终，苏宁电器选择了IBM咨询作为自己在信息化开发方面的合作伙伴。
2004年至2010年，苏宁与IBM一直保持着战略合作伙伴关系，花费3亿元进行整个系统的优化管理和提高IT应用水平，实施多媒体监控指挥中心建设工程，建立了一个基于多维控制的信息平台。
厂商之间的B2B对接。
三星、海尔等供应商可以随时进入苏宁的ERP系统查看自己产品的销售进度和库存情况，同时，利用苏宁电器与消费者直接接触得来的市场信息，供应商可以更快地清除库存，生产适销对路的产品。
苏宁的ERP信息平台的建设不仅针对内部，也对供应商开放。
物流基地的流程优化。
根据客户所要求送货的地点，苏宁的信息系统可以计算出车队应该如何设计路线才能节省更多的汽油。
物流配送网络是零售企业的核心能力之一，同时也是零售企业成本开支中仅次于物业成本的第二大成本开支。
位于北京通州的苏宁北京物流的二期基地已经动工，这是范志军非常重视的项目之一。
因为这意味着华北区更多分散的后台服务体系将纳入集中管理的体系，货物销售的速度及资金的流转速度都将大大提高。
当然，要想使物流信息技术手段发挥更大效用，一定规模的区域物流（配送）中心必须也要跟上步伐，这样才能将商品的物理空间和时间安排得有时有序！2．基于层次分析法的苏宁电器物流配送模式的选择层次分析法是一种实用多目标决策分析方法, 它将定性和定量指标统一在一个模型中, 其基本原理是: 根据问题的性质和达到的总目标, 首先将复杂问题分成若干层次,以同一层次的各要素按照上一层要素为准则进行两两判断, 比较其重要性, 以此计算各层要素的权重, 最后根据组合权重并按最大权重原则确定最优方案。
递阶层次结构模型如图1 所示。
目标层是合理选择配送模式( A) , 本文选取成本因素( B1) 、服务因素( B2) 、环境因素( B3) 、内部因素( B4) 作为准则层的4 个因素, 子准则层用( C1,C2, ⋯, C12) 表示, 方案层为自营配送模式( D1) 、第三方配送模式( D2) , 共同化配送模式( D3) , 供应商配送模式( D4) 。
由于层次分析法在评价标度方面具有一定的局限性, 无法真实再现这些约束条件和评价指标在实际操作过程中的重要影响, 单纯运用层次分析法无法全面完整地对配送模式决策方案进行满意的评价。
模糊综合评价法可以利用模糊数学中的模糊运算法则, 将影响配送模式决策的定性因素使其量化后与定量因素相互之间综合权衡, 然后按照各因素的权重大小进行比较分析, 从而做出明确满意的决策方案。
经专家评议后的B 关于A 的判断矩阵, 见表1。
根据文献[3]层次分析法的具体计算步骤, 求得合成排序权重向量:经检验决策结果可信。
表明物流配送模式D1 即自营配送在模式选择问题中所占的比重最大, 其次是第三方配送模式、共同配送模式以及供应商直送, 因此苏宁电器选择自营配送模式比较好。
2.1．基于层次分析法的模糊综合评判基于层次分析法进行配送模式决策多层次模糊综合评价时按照如下步骤进行:⑴将进行配送模式决策时需要考虑的12 个评价二级子指标归纳为一个因素集B, 其中B=(C1,C2,⋯,C12)。
按照配送模式决策评价一级指标, 可以将这12 个决策评价二级子指标划分为4 类, 得到因素集I 的四个子因素集, 即B1,B2,B3,B4。
⑵对每一个子因素集分别做出综合评价, 然后定义评价集。
根据配送模式评价指标对配送模式决策最终方案的影响,将这些决策方案分为四个等级, 得到评语集: V=( 显著, 较好,一般, 差) , 评价集V 的标准隶属度v=(0.8,0.6,0.4,0.2)。
⑶应用层次分析法, 计算配送模式决策的每一个子因素集各评价二级子指标对评价一级指标的权重。
⑷对配送模式决策中的子因素集中评价一级指标进行一级模糊综合评价。
评价一级指标相对配送模式选择方案的模糊矩阵如下:然后进行子因素集中二级子指标对于配送模式决策方案的评价相对于一级指标对于配送模式决策方案的评价的模糊运算。
选择普通乘法算子“·”进行模糊运算。
那么, b1=( 0.286 3, 0.305 1, 0.241 4, 0.167 3)b2=( 0.551 6, 0.214 6, 0.133 9, 0.119 3)b3=( 0.338 9, 0.336 6, 0.224 5, 0.1)b4=( 0.187 5, 0.287 5, 0.275, 0.175)⑸应用层次分析法算出一级评价指标B1,B2,B3,B4 对于合理选择配送模式目标A 的权重ηA-B 标=( 0.504, 0.314, 0.12, 0.062) 。
此时, 子因素集在二次评价各自的权重分别对应于特征向量。
⑹进行二级模糊综合评价。
分析评价子因素集, 也就是一级评价指标对制定满意配送模式选择方案的模糊权重, 然后选择适当的配送模式。
根据上述分析计算, 利用B1, B2, B3, B4 作元素, 构造单因素模糊评判矩阵, 再次利用普通乘法算子“·”进行二级模糊综合评判如下: B=ηA-B 标·R=( 0.369 8, 0.279 3, 0.207 7, 0.144 6)。
2.2．多层次模糊综合评价评判方案结果分析5.1 一级多层次模糊综合评价评判方案结果分析经过一级多层次模糊综合评价后, 物流配送模式选择的影响因素评价结果见表2。
从评价二级子指标对一级指标在评价配送模式选择方案过程中影响来说:⑴成本因素: 对第三方配送模式有比较大的影响, 对自营配送模式和共同配送模式影响效果一般, 而对供应商配送模式来说影响效果就微乎其微了。
⑵服务因素: 对自营配送模式的影响非常显著, 对第三方配送的影响很一般, 而对其他两种方案的影响几乎差不多。
⑶环境因素: 对第三方配送和自营配送模式影响比较大,对其他两种方案则影响较小。
⑷内部因素: 对第三方配送和共同配送模式影响一般, 而对其他两种配送模式来说影响作用较小。
5.2 二级多层次模糊综合评价评判方案结果分析经过二级多层次模糊综合评价后, 通过对评价一级指标对配送模式选择方案的层次分析的一致性检验和排序, 然后利用模糊综合评判对该层次排序权重进行层次模糊总排序, 配送模式选择方案结果评价见表3。
自营配送模式对苏宁电器提高竞争能力和经营水平有比较好的作用。
采用自营配送模式使苏宁电器对物流系统运作全过程具有自控权; 加强了零售商在整个供应链上的主导地位; 能够更为迅速地响应各连锁店铺的需求, 提高顾客服务质量。
选择第三方配送模式也是比较好的, 从战略层面上, 使用第三方物流可以使连锁零售企业减少固定资产投资, 规避经营风险, 集中于核心业务, 提高核心竞争力。
苏宁电器绝大部分是采用自营配送的, 但在运输配送环节, 苏宁也并不是完全自己配送, 比如在天津的配送业务就由天津邮政为其提供物流配送服务。
这与分析的结果相符合。
除此之外, 共同配送模式也是可以考虑的一种配送模式, 多家连锁企业联合实行共同化配送能够提高车辆利用率降低成本、提高服务水平, 从而提高物流作业效率, 提升物流合理化程度; 其次可实现社会资源的共享、互补, 达到资源充分有效利用, 对于资金紧张的中小型连锁企业来说, 实行共同配送具有很大的现实意义。
而供应商直送的模式缺点比较多, 所以评判的结果上也是不太好的, 一般情况下不予考虑, 当然具体情况具体分析, 例如在我国, 许多大型生产企业建立了自己的分销体系, 将分销渠道直接介入到连锁零售企业中, 这种情况下, 选择供应商配送模式也是很好的。
3. 苏宁电器对行业内或其他类型企业的借鉴意义。
首先，苏宁电器之所以物流做的那么好，是因为有非常符合它发展的配送中心，它的配送中心有如下的优点：（1）具备完善、先进的配送中心组织结构。
（2）具有独特、高效的配送体系。
（3）配送中心采用反应快速的运输方式。
（4）配送渠道自主。
（5）苏宁配送中心拥有先进的物流信息系统。
（6）发达的物流管理。
从以上的研究中我们可以看出，灵活高效的物流配送体系，完善的配送中心管理，是苏宁电器在全国取得成功的重要原因。
苏宁电器通过集中管理配送中心向各商店提供货源，其独特的配送体系，不仅大大降低了成本，而且加速了存货周转，形成了苏宁电器的核心竞争力.我国的零售企业要想形成自己的核心竞争力，那么建立完善的物流配送系统势在必行。
结束语：经过了一个多星期的对苏宁运输与配送的层次分析，初步了解到了它们之间的联系与关系。
这些家电零售行业活动都是一步一步进行的，我明白了合作的重要性。
不仅仅是家电零售行业，各个行业的发展进步都依靠一个整合、高效、并且不断改革变化的配送中心作为支撑。
我们也希望能通过对运输与配送理论的不断学习，以及社会经济实践中的摸索，能够为我国供应链的变革作出贡献，从而帮助市场经济又好又快的发展。
参考文献：[1] 王国文.经济全球化与国际物流的发展趋势[J].开放导报,2001(7)[2] 李勇，秦社华.浅析电子商务时代的物流配送[J].中国科技信息, 2005(13):79～83[3] 谢庆红.中远物流电子商务与物流配送[J].商业研究,2002(3):138～139[4] 张玲.对零售业物流的思考[J].北方经济,2004(4): 52～53。