市场调查问卷模版

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市场调查问卷模版设计

——客户满意度调查问卷表

亲爱的客户：

您好！感谢您长期以来对我们的支持和关爱，正是在您的大力支持下，我们的事业得以迅速发展。但我们深深感觉到我们的服务与您们的要求仍有不少差距，更有许多使您感到不满意的地方。为了促进我们的工作，更好地为您服务，我们制作了《客户满意度调查表》，请您协助填写，把您对本公司宝贵的意见或建议告诉我们，以便我们及时改进，我们不胜感激。谢谢！如有疑问，请致电

您永远的朋友：某某物业服务有限公司保安公司

现诚意邀请您填写此表传真、回寄或回邮至收；也可登录我们的网站，在公司新闻或保安外派公司-《客户满意度调查表》下载表格填写。

公司名称联系人姓

名联系方式

*

1、您的公司属于下列哪种行业（请在您认为合适的“□”中划“√”；下同）

A.企业/工厂□

B.政府事业单位□

C. 物业公司□

D.其它（请注

明）。

2、您对【某某保安】的服务满意度总体评价如何

A.满意□

B.比较满意□

C.一般□

D.不太满意□

E.不满意□

3、您对【某某保安】的“服务质量”如何评价

A.满意□

B.比较满意□

C.一般□

D.不太满意□

E.不满意□

4、为您服务的现场负责人是，您的总体评价如何

#

5、您对为您服务的保安人员的服务态度、礼节和礼貌是否满意

A.满意□

B.比较满意□

C.一般□

D.不太满意□

E.不满意

□

6、为您服务的保安人员在上班期间是否能做到着装整洁、仪表端庄

A.是□

B.否□

7、为您服务的保安人员是否存在在工作时间中脱岗、空岗、睡岗等现象

A.很少有□

B.偶尔有□

C.经常有□

8、您对【某某保安】的“信誉度”如何评价

A.好□

B.较好□

C.一般□

D.较差□

;

9、您对“现场管理”如何评价

A.满意□

B.比较满意□

C.一般□

D.不太满意□

E.不满意□

10、您对【某某保安】的“队伍素质”如何评价

A.高□

B.较高□

C.一般□

D.较低□

11、您对【某某保安】的“问题纠正”如何评价

A.满意□

B.比较满意□

C.一般□

D.不太满意□

E.不满意□

12、您认为【某某保安】的优势是

A.管理□

B.企业文化□

C.优秀的团队□

D.服务质量□

E.价格□

F.安全性□

G.其它(请注明) 。

13、您认为该负责人今后需要改进的方面是

A.沟通□

B.语言表达□

C.态度□

D.解决问题□

E.维护□

F.责任心□

G.配合□ H.业务技能□ I.其它（请注

明）。

14、您认为【某某保安】的不足是

A.管理□

B.企业文化□

C.低效的团队□

D.服务质量□

E.价格□

F.安全性□

G.其它(请注明) 。

15、您是否知道我们的客服电话：

A.知道□

B.不知道□

如对【某某保安】还有其它方面的意见或建议，请您写在下面。再次感谢您的参与和支持，谢谢！

被受访人：职务：

填写时间：年月日

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