Alibaba 2009业绩公布
阿里巴巴的绩效评分标准和“271”制度
在这方面，阿里巴巴面临的最大挑战是什么？简 单来说，最大挑战其实就表现在以下三方面。
管理者一定要清楚团队里谁是“明星”员工。 “明星”员工自己清楚自己是否是“明星”员工。 管理者为“明星”员工做些什么。 要明白，“明星”员工往往是内驱力极强、目标感 极强的人。他们不缺目标，他们缺的是职业发展 的路径，他们需要的是快速地成为管理者，这也 是阿里巴巴能够为20%的员工做得极为务实的事 情。
就算“1”有极强的业务能力与超高的绩效水平，管 理者也不能给他们发奖金、加工资，因为他们不 认同企业的价值观。这10%的员工代表着团队的 最末等，如果给予他们较高的待遇就会给其他员 工释放一个错误的信号，降低员工对团队的信任。 除此之外，管理者就算欣赏这类员工，也不能将 公司有限的资源全部放在他们身上，否则就会 “祸起萧墙”。
“271”制度，就是管理者 在每季度、每年根据双轨 制绩效考核，把员工划分 为三个档次：
为此，阿里巴巴出台了“271”制度。事实 上，“271”制度并非阿里巴巴原创，它与 双轨制绩效考核一样，是“中供铁军”的早 期奠基人关明生先生从通用电气带过来的。 直到今天，阿里巴巴还在坚持。在阿里巴 巴，每一个团队都有一个“271”的排名， 甚至每一个层级都在贯彻“271”制度。
在阿里巴巴，有一个活动叫“圆桌论坛”，管理者 不能参加，HR和团队所有的员工进行座谈。我 在阿里巴巴带团队的时候，最怕的就是员工给我 的点评都是“领导人真不错”“领导对我们怎么怎么 好”。
要知道，作为管理者，当你的团队里每个员工都 说你好的时候，这个团队就出问题了。这往往代 表的是管理者的不作为。管理者要一定要做到： 对得起好的人和对不起不好的人，一定不能让优 秀的员工吃亏。
在阿里巴巴，“271”中的“2”占整个激励盘子的30%~50%。 比如，今天要奖励10个人，奖金总额是10万元，第一 名和第二名要拿走4万~5万元。这就对各类员工在奖 励方面做了一些区分。这里面有个重点：管理者一定 要把20%的员工树立成榜样，在团队里，榜样的力量 是无穷的，他们可以给大家指引方向、树立标杆，可 以让其他团队成员沿着榜样的成长路径去快速的成长。
B2B电子商务案例分析2
中文站的用户类型
2.2.1普通用户
阿里巴巴中文网站普通会员享有的权限有： 1、发布产品供求信息，可以吸引买家或供应商； 2、发布公司信息、加入公司库,获得更多商业机会； 3、加入商人论坛 4、可以使用阿里旺旺实时洽谈生意。
2.2.2诚信通会员
阿里巴巴中文网站收费会员即诚信通会员享有比普通会员更多的增值服务 （1）A&V认证（第三方认证），85%的买家优先考虑与诚信通会员作生 意。 （2）拥有诚信通企业网站。 （3）提供强大的查看功能，独享买家信息。 （4）发布商业信息，优先推荐，获得买家关注。 （5）诚信通会员还可以使用阿里助手管理信息，
B2B电子商务案例 分析
阿里巴巴
1、阿里巴巴中文网站（）是全球最大的采购批 发市场，是专门为中国的中小企业量身定做的B2B大型电子 商务平台。 截至2009年6月止，中国交易市场拥有3,331万名注册用户， 其中有441,799名“诚信通”收费会员。 阿里巴巴中文网站覆盖了40多个行业领域，分为工业品、消 费品、原材料和商务服务四大行业市场。阿里巴巴网站的行 业范围，基本上覆盖了各种各样的企业，包括生产型企业和 贸易性企业以及服务企业。 中文站下还设有浙江站、广东站、江苏站、福建站、四川站、 中山站、东莞站、广州站、成都站、攀枝花站、绍兴站、嵊 州站、普陀站、韩国站等十四个城市分站。
中香化学就会在世界范围内寻找最适合生产 这种香料的生产厂家并将样品寄给采购商， 当采购商首肯后中香化学会向生产商下单， 之后香料将被货运到中香化学，由中香化学 贴牌后将货发给采购商。
中香化学赚取的并不是平台类电子商务网站 中常见的会员费、信息费和广告费，而是整 个交易过程中的差价。 中香化学并不是脱离交易的第三方平台，而 是充当了交易流程中的重要一环 。
2009年度网络购物行业统计分析报告
2009年度网络购物行业统计分析报告来源：315消费电子投诉网作者：编辑：赖正河2010-03-11 星期四杭州网一、行业概况2009年中国的网络购物市场取得了较快发展，越来越多的中国网民习惯于价格透明和购买方便的网络购物。
据中国互联网络信息中心调查数据显示，2009年上半年网购用户增加了近1400万，总规模扩大到8788万。
截止2009年6月底，我国网民有3.38亿多人，而大约4个人中就有1个人是网购用户。
不仅是网购人数的急剧增加，消费者通过网购平台购买的产品范围也在不断扩大，种类从低端的书籍、服装、化妆品、居家用品等向手机、家电、电脑等高端产品延伸，销售规模迅速扩大。
2009年网购市场规模突破了2300亿元人民币，而黄金周期间，通过网购的成交金额已经与同期香港零售市场总额相差无几了。
目前我国网络购物已经进入高速增长期。
二、投诉概括随着网络购物的迅速发展，网络购物的投诉量也呈快速上升趋势。
目前网购中存在很多问题，2009年315消费电子投诉网（）关于网购的投诉总量和2008年相比，差不多翻了两番，这使得很多消费者对网购望洋兴叹，跃跃欲试却又担心出现问题后权益无保障。
据315TS发布的数据显示，2009年，315TS共接到网络购物的投诉21657宗，与08年相比，增长了248.58%。
投诉的问题除了包括网络诈骗、货不对板、无故取消订单、售后服务欠缺、退款不及时、送货不及时等外，开始出现以下3个新特点：1、钓鱼网站泛滥，网银被盗严重众多网友反映在淘宝、5173等交易平台购买产品时，不诚信卖家会私下发送假冒网页链接要求进行订单支付，而当消费者填好信息后，才发现帐号里的款项已被其通过易宝支付等第三方支付平台迅速消费转移。
国庆后，开始大规模出现此类纠纷，受害者甚众。
2、网上订票火热，投诉逐渐增多随着“去哪儿”等垂直搜索平台的发展，网上机票代理商遍地开花，在方便广大客户的同时，却因为售后体系没有相应完善，产生了很多售后纠纷。
阿里巴巴发展历程
阿里巴巴发展历程1999年初，马云回到杭州，以50万元人民币创业，创建阿里巴巴网站；1999年3月，马云推出了阿里巴巴网站，接下来，1999年阿里巴巴融得第一笔风险投资500万美元，2002年1月又得到了软银公司孙正义的2000万美元。
2000年7月马云荣登《福布斯》(Forbes)封面人物，是50年来中国企业家享此殊荣的第一人。
2001年，阿里巴巴推出"中国供应商"服务，向全球推荐中国优秀的出口企业和商品，同时推出"阿里巴巴推荐采购商"服务，与国际采购集团沃尔玛、通用电气、Markant和Sobond等结盟，共同在网上进行跨国采购；同年，阿里巴巴联手全国工商联、国务院发展研究中心等部门共同发起倡议在中国设立"9·19"诚信日，并在全球率先推出企业级网上信用管理产品"诚信通"；从创立到2001年12月27日，阿里巴巴成为全球首个达到100万注册会员的B2B电子商务网站，会员分布202个国家和地区，并每天以3000—4000名新会员的速度激增。
2001年12月31日，阿里巴巴首次实现当月盈利。
2002年，阿里巴巴提出全年赢利1元人民币，当年盈利4000万。
2002年3月10日，阿里巴巴全面推行“诚信通” （TrustPass）服务。
该产品是阿里巴巴联合美国知名认证机构邓白氏打造的网络支付工具。
2002年9月，阿里巴巴进而推出“中国供应商”的服务。
2001、2002年阿里巴巴主要在海外进行发展。
2001年和2002年,阿里巴巴以其“逆势而上”的卓越表现,两次被哈佛大学商学院选为MBA案例,并在美国学院掀起一股研究阿里巴巴的热潮。
2003年，阿里巴巴把日本市场放在第一优先位置。
2003年7月，阿里巴巴与软银合作投资5600万美元，推出了免费的个人交易网站“淘宝网”，借此与eBay易趣竞争。
2003年，马云提出每天进帐100万，结果日均收进100多万，最高单天收入500多万，2003全年盈利超过一亿。
企业会计报表案例分析-阿里巴巴财务报表分析
1 案例内容摘要
1.1 企业基本情况
阿里巴巴（香港联合交易所股份代号：1688）为全球领先的小企业电子商务公司，也是 阿里巴巴集团的旗舰业务。阿里巴巴在 1999 年成立于中国杭州市，通过旗下三个交易市场 协助世界各地数以百万计的买家和供应商从事网上生意。三个网上交易市场包括：集中服务 全球进出口商的国际交易市场、集中国内贸易的中国交易市场，以及透过一家联营公司经营、 促进日本外销及内销的日本交易市场。此外，阿里巴巴也在国际交易市场上设有一个全球批 发交易平台，为规模较小、需要小批量货物快速付运的买家提供服务。所有交易市场形成一 个拥有来自 240 多个国家和地区超过 6,100 万名注册用户的网上社区。
2007 年 10 月 23 日，阿里巴巴网络有限公司（1688.HK）在香港证交所上公布招股公告。 2007 年 11 月 6 日，阿里巴巴正式上市。作为中国最大的电子商务公司，阿里巴巴是自 2004 年 Google 在美国上市后 3 年来集资最多、市值最大的网络股。招股价为 13.5 港元 ，融资 15 亿港元，在全球发售 85890.1 万股。目前阿里巴巴在国内 B2B 电子商务中占垄断地位， 2007 年市场份额达到 57.3%。而专注于外贸领域的环球资源也保持了良好的增长势头，以 15.3%的市场份额位居第二。海虹医药、中国制造网、慧聪网、金银岛和中国化工网分别位 列第 3 至 7 位。相较其他 B2B 网站而言，阿里巴巴无论是在认知度、营收总额还是在用户 黏性方面都具有比较显著的优势。阿里巴巴公司股权结构比较复杂，根据重组后公司结构可 以看出 Corporation 持有阿里巴巴 83%股权(上市后未计超额配发)，股东为雅虎 (39%)、软银(29.3%)及阿里巴巴的管理层及员工(31.7%)，即雅虎间接持有 32.37%；另外雅虎 会以基础投资者身分，最高买进 7.76 亿港元的阿里巴巴新股，即雅虎会增持 5748 万股，令 持股比例增至 33.51%，而软银则会间接持股 24.32%，成为单一第二大股东。
阿里巴巴绩效考核体系
推诿 4分：站在客户的立场思考问题，最终达到客户满意 5分：具有超前服务意识，防患于未然
18
Teamwork
1分：积极溶入团队并乐于接受同事的帮助，配合团队 完成工作
2分：主动给予同事必要的帮助；碰到困难时，善于利 用团队的力量解决问题
23
Open
1分：能进行必要的工作交流 2分：通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；
表达批评意见的同时能提出相应建议 3分：在交流中能认真倾听别人的观点，即使是不同观
点，也能抱着“有则改之、无则加勉”的态度虚心听 取 4分：能积极吸取别人好的观点，并能够发表不同意见 5分：不但积极吸收，同时积极与同事分享正确而且正 面的观点
能 3分：在团队中积极主动与同事分享业务知识，交流工
作经验 4分：担任公司范围内的内部讲师，并获得学员一致好
评 5分：代表公司担任业界授课讲师，并获得学员一致好
评
20
Quality
1分：没有因工作失职而造成的重复错误 2分：始终保持认真负责的工作态度 3分：帮助客户解决疑难问题并获得客户
4
管理人员考核目标制定流程
10月—公司第二年度战略 11-12月—分解目标 邮件或书面知会和确认
5
管理人员考核办法
事业部总经理（包括UNIT HEAD）直接下属 （不含）以下所有管理人员： 1）按季度进行业绩评分，定策略、建团队、拿指 标三方面业绩总分为100分。 2）按季度进行价值观评分，得出价值观分。 3）将价值观分数与业绩分数综合得出总评 分，规则如下——
阿里巴巴绩效管理制度
1
绩效管理目的
营造严谨高效的绩效文化ຫໍສະໝຸດ 建立有效可行的绩效评估体系2
阿里巴巴发展历程
发展历程1999年9月，马云带领下的18位创始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集团2000年1月，阿里巴巴集团从软银等数家投资机构融资2，000万美元。
2004年2月，阿里巴巴集团从数家一线投资机构融资8200万美元，成为当时中国互联网届最大规模的私募融资。
2005年10月，阿里巴巴集团于中国雅虎签订合作协议，收购并接管中国雅虎。
2012年9月，阿里巴巴集团完成对雅虎初步的股份回购并重组与雅虎的关系。
经营特色1、构建多样化的跨境电商平台2、搭建四通八达的跨境物流网络3、阿里巴巴双十一品牌大于销售4、阿里巴巴集货模式的优势5、阿里巴巴清关模式的优势6、阿里巴巴开展跨境业务中面临的挑战效益分析资金来源1、会员费2、广告费3、竞价排名4、增值服务5、线下服务6、商务合作7、按询盘付费经营方式分析1、义乌模式，义乌模式的总体特点是：既买全国也买本地，既卖全国，也卖全球。
劳动密集型的小商品生产与大市场的结合，是义乌市场发展的基点。
2、阿里巴巴模式，作为全球最大的网上贸易市场，阿里巴巴是当之无愧的电子商务的代表。
阿里巴巴模式的总体特点是：网上交易，网下配送。
前景展望在整个社会开始步入信息化时代的今天，企业上网已经成为不可阻挡的趋势，每个企业都想摸索出一条适合自己发展的电子商务之路。
义乌在其原有的商业模式基础上结合了阿里巴巴模式，开创了其小商品市场全新的电子商务时代。
阿里巴巴SWOT优势S1、市场占有率及品牌价值高2、资金安全性相对强且资金雄厚3、营销能力和亲和力强4、创新能力强劣势W1、信誉度降低2、缺乏客户分级管理制度3、利润增长率有所下降4、搜索服务能力欠佳5、没有物流是短板6、销售团队过于庞大机会O1、国家产业政策支持发展2、市场潜力巨大3、新的电子商务模式不断出现4、国家允许符合条件的第三方支付结算5、人民币跨境结算威胁T1、电子商务领域竞争激烈2、操作系统及CPU等核心技术受制于人3、本币升值可能导致出口下降详细发展历程1999年9月，马云带领下的18位创始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集团，集团的首个网站是英文全球批发贸易市场阿里巴巴。
浅析阿里巴巴电子商务模式及发展趋势
浅析阿里巴巴电子商务模式及发展趋势专业：市场营销学号：姓名：浅析阿里巴巴电子商务模式及发展趋势摘要艾瑞咨询近期正式发布的《2009-2010年中国网络购物行业发展报告》数据显示，2009年中国网络购物交易规模（实物类商品为主）继续高速增长，达到2630亿元，较08年增长105.2%，超出艾瑞预期。
而2009年淘宝网交易规模达到2083亿元，占据80%的电子商务市场的遥遥领先地位,并且连续5年实现100%以上的增长。
考虑到虚拟及服务类商品的网络交易情况，艾瑞咨询认为电子商务及电子支付对居民的日常生活的影响程度逐步加深。
1自1999年阿里巴巴创建至今已有十年历史，在以这样一个速度发展下，早已是亚洲最大的电子商务企业，是中国电子商务企业发展的一个代表，马云在建立初期曾说：“21世纪要么电子商务，要么无商可务！”如今阿里巴巴已经从单一的B2B 平台发展成为有着B2B、B2C、C2C、支付宝、阿里软件、雅虎搜索等组合的综合性事业平台，其B2B和C2C占有绝对领先的市场地位，因此本人展开了对阿里巴巴的分析，希望能给中国电子商务企业发展提供一个借鉴或参考。
关键词: 电子商务阿里巴巴盈利模式 B2B C2C 阿里云计算目录摘要第一章电子商务理论1.1电子商务的定义第二章电子商务盈利模式分类和比较分析2.1电子商务赢利模式2.1.1 价值链型电子商务盈利模式2.1.2价值商店型电子商务盈利模式2.1.3价值网络型电子商务盈利模式2.2阿里巴巴电子商务模式分析2.2.1 定位2.2.2业务系统2.2.3关键资源能力2.2.4盈利模式2.2.5现金流结构2.2.6企业文化与价值第三章阿里巴巴的发展趋势3.1移动电子商务3.2阿里云计算3.3 电子商务国际化3.4强化物流第四章阿里巴巴的商务模式给电子商务产业发展的借鉴意义4.1 信息的即时沟通4.2 网上支付的安全和快捷4.3 解决物流参考书籍一电子商务理论1电子商务的定义根据一些权威电子商务书籍上所述，所谓电子商务(Electronic Commerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。
阿里巴巴2010年业绩报告
+31.6% +26.2% -41.3% +35.2%
194,150 25,164 (7,352)
176,338
注 1：包括经常更新企业商铺供求资讯的国际及中国交易市场的付费会员，及已支付会籍计划认购费但尚未在本公司的交易市场启动企业商铺的付费会员。 注 2：国际 Gold Supplier 会员数目有所下调，主要是由于我们在 2009 年 7 月把产品升级及调整价格所致。
会员费收入与增值服务收入更加平衡： 随着我们不断聆听客户的需求并引进多种增值服务以满足客户，我们的非会员费收入占总收入的比重由 2007 年的 21%增加至 2010 年的 33%。由于愈来愈多客户采用自助形式购买增值服务，增值服务业务大 致上并不涉及额外的客户新签成本，因此来自增值服务的利润率高于来自会员费的利润率。
“此外，除了保持‘相会在阿里巴巴’的策略外，我们同时会推出更多更丰富的增值服务，继续协助客户‘工 作在阿里巴巴’。我们相信增值服务能提供很多创造收入的机会，在中期内可为我们的业务带来更多贡献，到 时候，会员费收入增长、增值服务收入增长及利润率增长就会随之而来。我们亦会加强与淘宝网携手合作，如 第三个交易平台 —‘无名良品’（）。这全新的交易平台可让我们优质的批发供应商直接踏足中 国最大的网上购物平台淘宝网，令他们受惠于其 3.7 亿名用户所带来的巨大市场潜力。阿里巴巴是一家着重为 客户创造长远价值的公司，我们会不断提供网上工具，以帮助客户更容易经营生意并且更便捷地管理业务，我 们深信我们为他们所做的是正确的。”
2010 年财务及营运业绩
付费会员及营业收入
我们去年继续取得稳健的付费会员增长，截至 2010 年 12 月 31 日，我们的国际交易市场及中国交易市场合共 拥有 809,362 名付费会员，较 2009 年底上升 31.6%，较上季度末上升 7.8%。包括中国万网在内，我们合共 拥有超过 100 万名付费会员。
马云飞机上写邮件鼓励员工为梦想奋斗
各位阿里人，过去的2009年对阿里集团来说是精彩，复杂，遗憾和兴奋交错的一年。
我们幸运的在2008年提前对经济形势做了危机判断，并采取了一系列的措施，更由于大家一如既往地艰苦努力，迎接了一次又一次的挑战和拥抱变化，集团取得了很大的成绩。
尽管存在着很多的问题而且面临越来越多的挑战，但我对我们的整体结果表示满意。
今年我给集团打75分(已经是十年来很高的了)今天，我想和大家谈谈我对2010年工资调整方案和奖金分配原则以及KPI的一些看法。
去年此时尽管正处于金融风暴的寒冬，但我们逆势加薪以肯定所有阿里人艰苦付出和取得的卓越成绩。
今年的年度绩效考核，经过集团管理层的讨论，我们作出以下决定；1。
关于2009年终奖；今年关键词：奖罚分明。
打破大锅饭。
打破平均主义奖金是对昨天工作的肯定和对未来工作的期望。
今年的奖金方案已出台，我相信大家会觉得今年的奖金发放和往年有很大的区别。
今年，我们将严格执行271制度，旗帜鲜明地奖优罚劣。
与以往相比，将特别突出“奖罚分明”，“愿赌服输” 打破大锅饭和平均主义。
包括公司所有层级在内都将对top 20进行奖励提升，同时对bottom 10加强问责。
这是对勤奋付出的同事的最大公平，同时也是激励所有阿里人去挑战更高的目标。
奖金不是福利。
奖金是通过努力挣来的。
它不可能人人都有，也不可能每个人都一样。
它不是工资的一部分，而是因为你的业绩超越了公司对你的期望值(请特别注意这一点)今年的奖金分配原则将会进一步公开透明。
我们将在内网上公布各个公司的发放原则。
我们希望每一个员工都能从自己的上级那里得到明确的信息，清楚自己的奖金为啥会多，为啥会少！另外，以往年终奖都和基本工资挂钩，但从今年开始，年终奖不再与工资挂钩，而是根据员工对公司的贡献分配，它由所属子公司、部门还有每个人自己的绩效所决定。
2。
关于2010年的加薪和调薪。
我们认为没有所谓最好的薪酬。
阿里巴巴永远不会因为竞争对手和行业的做法而加薪，这只会引发恶性竞争和不健康的行业格局。
阿里巴巴绩效：KPI考核
业绩
2008年10月份前中供的价格是最少5万的，2008年金融危机降到了19800元，一直到 2010年5月份，中供每签一个客户就是收取19800元，销售一般平均每月签单4单，如果 连续三个月没有签单的销售，开除或换岗。根据每个销售的能力不同设置不同的销售 目标，鼓励大家以现金的形式进行PK。2010年6月份---今，由于费用从原来的19800元 涨到了29800元，很多客户都签不进，销售的业绩也没有原来的好了，拜访数量和电话 的数量还是有要求的，但不做过度的惩罚。
考核
今年前六个月，如果每个月能做2单的销售就已经是TOP了。业绩做不出来销售就挣不 到钱，所以很多不用公司惩罚就自己选择了离开。原来中供销售部有将近八九千的销 售，近来一年已经走了很多了，有些选择创业，有些选择其他的平台发展。
诚信通 团队 每个小组11个人，包括一名销售主管。
拜访
诚信通部门所有人员工作期间不可以出去拜访客户，所有客户必须电话开发，电话签 单。每周工作5天，周末两天自由安排，可以加班也可以自行选择某个批发市场或服装 市场去散发宣传单，也可以发名片及收集客户资料，但绝对不允许利用工作时间去发 传单。
中国供应商
团队
每个分公司有6--8个主管组，每个主管组11个人，包括一名主管。公司早上一般七点 半到公司报道开早会，八点钟准时出发，赶往自己的目标客户地。
拜访
每个销售每天拜访8家有效客户（有效指：见到关键人，进行有效沟通，必须是跟推进 客户做阿里巴巴有关系的，不能是谈天说地及胡侃），其中必须有两家是新客户（就 是自己从未上过门拜访过的客户，可以是陌拜，也可以是自己公海电话约好的）。公 司施行5天工作制，每周需要拜访共计40家客户，如完不成，每少一家就在当月工资中 扣除60元。另外，小组还有惩罚，每少一家主管会从自己的库中随意开除一家客户给 完成质量比较好的同事！注意：如果在拜访的客户中明明没有上门或上门拜访的人员 是A输入的是B，以个主管组都要求自己的销售必须出门前准好150--300通的电话名单（不允许时自己 库里的，必须是公海的或没有录入的新客户），每个主管的要求数量不同，出门前主 管进行检查。电话名单不允许在公司拨打，必须是在拜访客户的路上或利用中午休息 的时候拨打，目的开发意向客户或预约明天的拜访客户，每条电话记录必须写在电话 名单后面，电话时长没有要求。晚上六点回公司主管检查并电话抽查是否有过电话给 客户，如有违反则以违反公司价值观“诚信”天条论处，记大过或开除。
阿里巴巴公司商业模式及盈利模式分析
阿里巴巴公司商业模式及盈利模式分析阿里巴巴B2B公司是全球电子商务的领先者和中国最大的电子商务企业，其电子商务业务主要集中于B2B的信息流，是电子商务服务的平台服务提供商。
阿里巴巴B2B着力于营造电子商务信任文化。
其独具中国特色的B2B电子商务模式为中小企业创造了崭新的发展空间，在互联网上建立了一个诚信的商业体系。
2007年达到9.678亿元净利润的业绩充分说明了阿里巴巴在电子商务领域和为中小企业服务方面所作出的巨大贡献。
一、基本情况(1)企业基本情况阿里巴巴B2B公司的总部位于中国杭州，在中国大陆超过30个城市设有销售中心，并在香港、瑞士、美国、日本等设有办事处或分公司。
截至2007年底，阿里巴巴B2B拥有超过5200名的全职员工。
阿里巴巴集团是全球电子商务的领先者，是中国最大的电子商务公司。
自1999年成立以来，阿里巴巴集团茁壮成长，到2008年上半年已拥有多家子公司：阿里巴巴B2B公司()——阿里巴巴B2B公司是阿里巴巴集团的旗舰公司，是国内领先的B2B电子商务公司，服务于中国和全球的中小企业。
淘宝网——亚洲领先的个人网络购物市场。
支付宝——中国领先的在线支付服务。
阿里软件——服务于中国中小企业的以互联网为平台的商务管理软件公司。
中国雅虎——国内领先的搜索引擎和社区。
阿里妈妈——中国领先的网上广告交易平台。
口碑网——中国最大的生活搜索平台。
2008年6月，中国雅虎和口碑网整合，成立雅虎口碑公司，正式进军生活服务领域。
它以全网搜索为基础，为生活服务消费者打造出一个海量、方便、可信的生活服务平台——雅虎口碑网。
(2)B2B公司业务里程碑1999年，本为英语教师的马云与另外17人在中国杭州市创办了阿里巴巴网站，为小型制造商提供了一个销售产品的贸易平台。
其后，阿里巴巴茁壮成长，成为了主要的网上交易市场，让全球的中小企业透过互联网寻求潜在贸易伙伴，并且彼此沟通和达成交易。
阿里巴巴于2007年11月6日在香港联合交易所上市，现为阿里巴巴集团的旗舰业务。
阿里巴巴发展历程
阿里巴巴发展历程1999年初,马云回到杭州,以50万元人民币创业,创建阿里巴巴网站；1999年3月,马云推出了阿里巴巴网站,接下来,1999年阿里巴巴融得第一笔风险投资500万美元,2002年1月又得到了软银公司孙正义的2000万美元;2000年7月马云荣登福布斯Forbes封面人物,是50年来中国企业家享此殊荣的第一人;2001年,阿里巴巴推出"中国供应商"服务,向全球推荐中国优秀的出口企业和商品,同时推出"阿里巴巴推荐采购商"服务,与国际采购集团沃尔玛、通用电气、Markant和Sobond等结盟,共同在网上进行跨国采购；同年,阿里巴巴联手全国工商联、国务院发展研究中心等部门共同发起倡议在中国设立"9·19"诚信日,并在全球率先推出企业级网上信用管理产品"诚信通"；从创立到2001年12月27日,阿里巴巴成为全球首个达到100万注册会员的B2B电子商务网站,会员分布202个国家和地区,并每天以3000—4000名新会员的速度激增;2001年12月31日,阿里巴巴首次实现当月盈利;2002年,阿里巴巴提出全年赢利1元人民币,当年盈利4000万;2002年3月10日,阿里巴巴全面推行“诚信通”TrustPass服务;该产品是阿里巴巴联合美国知名认证机构邓白氏打造的网络支付工具;2002年9月,阿里巴巴进而推出“中国供应商”的服务;2001、2002年阿里巴巴主要在海外进行发展;2001年和2002年,阿里巴巴以其“逆势而上”的卓越表现,两次被哈佛大学商学院选为MBA案例,并在美国学院掀起一股研究阿里巴巴的热潮;2003年,阿里巴巴把日本市场放在第一优先位置;2003年7月,阿里巴巴与软银合作投资5600万美元,推出了免费的个人交易网站“淘宝网”,借此与eBay易趣竞争;2003年,马云提出每天进帐100万,结果日均收进100多万,最高单天收入500多万,2003全年盈利超过一亿;2003年12月,阿里巴巴推出为网上商人即时通讯提供的网络工具“贸易通”;截至2003年底,阿里巴巴公司的会员数量已经达到达271万,每天新增注册会员6000余名;2004年阿里巴巴从四家机构投资者处筹集8,200万美元资金;该公司将使用这笔资金进行扩张;其中的三家投资者在过去4年间一直是阿里巴巴的投资人;它们分别是软银SoftbankCorp、富达投资FidelityInvestment旗下投资子公司和VenturesTDFTechnologyGroup;总部位于硅谷的GraniteGlobalVentures则是新近加入的投资者;2004年阿里巴巴中国控股有限公司在香港与杭州高新技术产业开发区管委会签署协议,投资3700万美元,在杭州高新区设立阿里巴巴中国软件研发中心;2004年5月31日,第一个反映国内电子商务市场整体走势及活跃程度的量化指数———阿里指数,由阿里巴巴公司、北京大学网络经济研究中心和华夏信用咨询公司联手推出;这也是中国互联网行业第一个规模化和标准化的指数项目;2004年6月12日阿里巴巴在杭州召开全国网商大会;2004年9月10日,阿里巴巴和淘宝网首席执行官马云在阿里巴巴五周年庆典上,宣布成立阿里学院;这是中国互联网行业中第一个企业商学院,也是继日前投入巨资买断美国CNBC全年广告、向海外推介中国企业之后,阿里巴巴作出的又一惊人之举;同时马云宣布了公司自成立以来的最大一次人事调整,公司战略将从“meetatalibaba”全面跨越到“workatalibaba”;2004年9月20日,全球芯片老大英特尔中国和电子商务巨头阿里巴巴在京联合宣布,合作建设中国首个手机无线商务平台;双方合作研发的手持交易模块,将被直接应用到基于IntelXScale架构的智能手机中;2004年10月美国权威财经杂志福布斯Forbes公布了该杂志评选的2004年度全球最佳B2B企业对企业网站名单,阿里巴巴c:\iknow\docshare\data\cur_work\_blank截至2004年底,通过阿里巴巴平台进出口交易的总额已经超过100亿美元;2005年2月2日,阿里巴巴高调宣布与工行、建行、农行和招行联手,升级网络交易安全支付工具“支付宝”,“阿里赔c:\iknow\docshare\data\cur_work\_blank2005年3月,阿里巴巴与中国工商银行达成战略合作伙伴协议,共同进军目前正在兴起的电子商务第三方支付平台;2005年3月10日,阿里巴巴正式开始了“搜索关键字竞价”的运作;2005年4月20日,“支付宝”宣布与VISA国际组织达成战略合作,可以使用国际信用卡用于支付;2005年5月,MSN拍卖频道花落淘宝;2007年3月中国交易市场推出客户品牌推广展位服务;2007年4月在香港推出“中国供应商”会员服务;2007年9月在中国市场推出黄金展位服务;2007年10月与中国的几家主要银行合作为中小企业提供商业贷款;2007年11月阿里巴巴成功于港交所主板上市;2007年12月推出更新版阿里巴巴日本网站;2008年3月阿里巴巴成为恒生综合指数及恒生流通指数成份股;2008年4月中国交易市场推出“Winport旺铺”服务,为中小企业提供企业建站,帮助中小企业迈开网上生意第一步;2008年5月与软银在2008年6月“诚信通个人会员”服务正式上线;帮助企业发展中国国内贸易;2008年8月中国交易市场推出“出口到中国ETC”服务;帮助国外中小企业出口到中国2008年11月国际交易市场推出新一代出口产品——“出口通”;2009年3月在中国市场推出按效果付费关键词竞价系统“网销宝”2009年9月阿里巴巴5.4亿人民币收购中国最大的互联网基础服务商中国万网;2009年10月将阿里学院分拆成为子公司,以更好地为国内小企业培育电子商务人才;如今,来自240多个国家和地区的1000万商人会员,在27个垂直行业中;每天新增会员18000人;每天1300万次页面浏览;。
淘宝资料
淘宝简介淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。
经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿；2009年全年交易额达到2083亿人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。
国内著名互联网分析机构艾瑞咨询调查显示，淘宝网占据国内电子商务80%以上的市场份额。
2008年，“大淘宝战略”应运而生。
秉承“开放、协同、繁荣”的理念，通过开放平台，发挥产业链协同效应，大淘宝致力于成为电子商务的基础服务提供商，为电子商务参与者提供水、电、煤等基础设施，繁荣整个网络购物市场。
为社会创造100万直接就业机会是大淘宝最重要的目标。
截至2009年底，已经有超过80万人通过在淘宝开店实现了就业（国内第三方机构IDC统计），带动的物流、支付、营销等产业链上间接就业机会达到228万个（国际第三方机构IDC统计）。
目前每天全国三分之一的宅送快递业务都因淘宝网交易而产生。
推动“货真价实、物美价廉、按需定制”网货的普及是大淘宝的使命。
通过缩减渠道成本、时间成本等综合购物成本，淘宝帮助更多的人享用网货，获得更高的生活品质；通过提供销售平台、营销、支付、技术等全套服务，大淘宝帮助更多的企业开拓内销市场、建立品牌，实现产业升级。
大淘宝的出现将为整个网络购物市场打造一个透明、诚信、公正、公开的交易平台，进而影响人们的购物消费习惯，推动线下市场以及生产流通环节的透明、诚信，从而衍生出一个“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。
合作伙伴股权结构及变化根据有限的信息来源判断,在淘宝的发展过程中,有三次主要的资金投入,伴随于此,其股权结构也主要经过三个发展阶段。
第一阶段:开曼群岛注册的阿里巴巴公司(以下简称“阿里巴巴”)和蔡崇信在香港注册淘宝中国控股有限公司(以下简称“香港淘宝”)。
香港淘宝法定股本面值50,000,000港元,已发行的股本面值7,800,000港元,发行股份数目为7,800,000股,阿里巴巴持有7,799,999股,蔡崇信持有1股。
廖旭辉：探索最好的非洲电商模式
廖旭辉：探索最好的非洲电商模式作者：来源：《世纪人物》2018年第11期“经过多年的市场培育和用户教育，非洲电商已经不是遥不可及的空中楼阁。
”廖旭辉在朋友圈发文感慨。
这背后是中国电商人与非洲市场共同成长的故事。
进入电商行业之前，廖旭辉在非洲倒卖VCD、DVD。
新千年之初，“一条柜30万，倒一轮成60万，暴利。
”但2008年全球遭遇金融风暴后，公司利润顿时缩水20%-30%。
此外，由于非洲大多数国家为现金交易、对人力资源信任度要求很高，扩大公司规模受到很大影响，廖旭辉决定在做品牌运营的同时，开拓新的营收渠道。
当时，马云的淘宝已经在国内风生水起。
2009年，成立仅10年的阿里巴巴全年营收达到38.75亿元，市值高达898.79亿港元。
马云的成功让IT出身的廖旭辉看到了希望。
同一年，他在深圳成立了正义网络技术有限公司，希望能够搭建中非跨境电商平台。
“我做电商，没有什么高大上的理由，早期就是想赚钱，试试看，也许会成为第二个马云呢。
”说完，他哈哈一笑。
为了探索适合非洲的电商模式，廖旭辉花了两年时间，一边卖电器一边调研，他和他的团队走遍了30多个国家，一趟下来又兴奋又迷茫。
兴奋的是这里没有竞争对手，因为根本没人干，迷茫的是他自己也不知道怎么干。
朋友们听说他打算在非洲做电商，都瞪大了眼睛：“非洲电都没有，怎么做电商？”世界银行的数据显示，非洲大陆平均只有31%的人口能用上电。
这一比例在南部非洲只有28%。
基础设施也不健全。
“那个时候，非洲百分之八九十的人没有电脑，智能手机也少之又少。
”廖旭辉甚至想是不是先要在每一条街开家网吧，“这样既赚网吧的钱，又能解决设备的问题”。
网速更是一言难尽，“一般在5K-10k”。
为此，廖旭辉的助手付瑞强养成了一项特殊技能：晚上睡到半夜可以自己醒来，检查一下睡前发送的邮件是不是发送成功。
尽管困难重重，面对非洲这片偌大的电商“蓝海”，廖旭辉更多的是兴奋。
他和团队兴致勃勃地勾画事业版图，包括文化、教育、物流、电商等八大板块。
阿里巴巴财务报告分析
偿债能力分析
长期偿债能力相关指标 2009年 2010年 2011年
资产负债率 产权比.543250605 2 66 0.8845080128 1.189384402 2 9 1.8845080128 2.189384402 0.2074934655 9 从图中可以看到，2009年到 3 2010年，阿里巴巴的资 0.222962324 产负债率、产权比率、权益乘数、长期资本负债率都 2 维持在比较稳定的状态，前三者有小幅下降，08年到 09年四者均呈上升的趋势。
发展能力分析
相关指标 销售增长率 净利润增长率 总资产增长率 资本积累率 2009年 2010年 0.28980166 0.43431642 3 2 （0.1225436 0.45110984 4） 3 0.19541701 0.34350075 8 3 从图中可以看到， 2009年到2011 年，资本 0.02263839 0.15641544 积累率直线上升； 8 2009年到2011 3 年，销售 增长率、总资产增长率和净利率增长率明显 增加，其中净利率增长率的变化最为明显； 2010年到2011年销售增长率、总资产增长 率和净利润增长率明显降低。 2011年 0.15461893 0.16246534 0.20388031 9 0.29589656 5
营运分析能力相关指标2009年2010年2011年应收账款周转次数流动资产周转次数净营运资本周转次数非流动资产周转次数总资产周转次数11167275764047541635660957709285292949144802104097318082716675275967050340384501119379190563337638916043742815911348757665048461951453102180117373123532215041952910496从图中可以看到2009年到2011年阿里巴巴的流动资产周转次数净运营资本周转次数都有一定幅度的上升其中应收账款周转次数的变化最大
阿里巴巴2009年事件
阿里软件的业务管理软件分部注入阿里巴巴B2B公司
●2009年8月，阿里巴巴公布，阿里巴巴集团及被其拥有多 数控股权的子公司阿里巴巴网络有限公司达成协议，将阿里 集团全资拥有的子公司阿里软件旗下的业务管理软件分部注 入阿里巴巴。 ●三大资产注入——在细分的网络营销管理领域，自主研发 了“搜索后营销管理利器”——e网打进；在垂直的外贸行业， 自主研发了“外贸流程化管理专家”——外贸版；在通用的 企业资源管理市场，自主研发了“企业核心管理平台”—— 钱掌柜。 涵盖财务、进销存、客户管理这三大中小企业最需要的管理 平台。
作为“大淘宝”战略的一部分，口碑网注入淘宝
●大淘宝战略是将淘宝网从一个网店平台向电子商务基础 设施平台转变的过程，帮助商家以低成本、高效率进入电 子商务领域；帮助传统企业转型，中小企业可以借助淘宝 提供的整体解决方案搭建电子商务平台。 ●口碑网注入淘宝，使淘宝成为一站式电子商务服务提供 商，为更多的电子商务用户提供服务。 ●阿里集团总参谋长曾鸣表示，此次合并口碑网，淘宝不 仅是希望给数百万的网商提供一个成套的网络零售解决方 案，也是希望为中国的消费者提供一个除了网上购物以外， 更加全面和广泛的生活服务平台。
阿里巴巴集团庆祝创立十周年，同时成立阿里云计算
●9月10日晚间，在阿里巴巴十周年晚会上，阿里巴巴集团马 云与众多高管在全场员工的尖叫声中以摇滚明星的装扮出现在 舞台上，马云随后献唱了一曲“can you feel the world tonight”。 ●阿里云计算于2009年9月创立，目标是打造以数据为中心的 先进云计算服务平台。阿里云计算致力于提供完整的互联网计 算服务，包括电子商务数据采集、海量电子商务数据快速处理， 和定制化的电子商务数据服务，以助阿里巴巴集团及整个电子 商务生态链成长。 阿里云计算为阿里巴巴集团全资所有。
阿里巴巴集团概况及大事记
阿里巴巴集团由中国互联网先锋马云于1999年创立，他希望将互联网发展成为普及使用、安全可靠的工具，让大众受惠。
阿里巴巴集团由私人持股，现服务来自超过240个国家和地区的互联网用户。
阿里巴巴集团及其关联公司在大中华地区、印度、日本、韩国、英国及美国70多个城市共有24,000多名员工。
阿里巴巴集团经营多元化的互联网业务，包括促进B2B国际和中国国内贸易的网上交易市场、网上零售和支付平台、网上购物搜索引擎，以及分布式的云计算服务，致力为全球所有人创造便捷的网上交易渠道。
一、阿里巴巴的企业文化和价值观阿里巴巴集团及其子公司基于共同的使命、愿景及价值体系，建立了强大的企业文化，作为我们业务的基石。
我们的业务成功和快速增长有赖于我们尊崇企业家精神和创新精神，并且始终如一地关注和满足客户的需求。
新员工加入阿里巴巴集团的时候，需于杭州总部参加全面的入职培训和团队建设课程，该课程着重于公司的使命、愿景和价值观，而我们也会在定期的培训、团队建设训练和公司活动中再度强调这些内容。
无论公司成长到哪个阶段，这强大的共同价值观让我们可以维持一贯的企业文化。
阿里巴巴集团使命：让天下没有难做的生意阿里巴巴的愿景：分享数据的第一平台;幸福指数最高的企业;“活102年”阿里巴巴集团拥有大量市场资料及统计数据，为履行我们对中小企的承诺，我们正努力成为第一家为全部用户免费提供市场数据的企业，希望让他们通过分析数据，掌握市场先机，继而调整策略，扩展业务。
我们同时希望成为员工幸福指数最高的企业，并成为一家“活102年”的企业，横跨三个世纪(阿里巴巴于1999年成立)。
阿里巴巴的价值观我们坚持“客户第一、员工第二、股东第三”。
阿里巴巴集团有六个核心价值观，是我们企业文化的基石和公司DNA的重要部分。
该六个核心价值观为：1.客户第一——客户是衣食父母1)尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象2)微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题3)与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿4)站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意5)具有超前服务意识，防患于未然2.拥抱变化——迎接变化，勇于创新1)适应公司的日常变化，不抱怨2)面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合3)对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事4)在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路5)创造变化，并带来绩效突破性地提高3.团队合作——共享共担，平凡人做非凡事1)积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作2)决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论;决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持3)积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难4)善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则5)有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围4.诚信——诚实正直，言行坦荡1)诚实正直，表里如一2)通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳3)不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”4)勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正5)对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止5.激情——乐观向上，永不放弃1)喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化2)热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失3)以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩4)始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队5)不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求6.敬业——专业执着，精益求精1)今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情2)遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误3)持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向4)能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事5)遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果二、阿里大事记1999年：·由马云带领的18人创业团队，在杭州湖畔花园创办阿里巴巴集团。
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LIMITED阿里巴巴網絡有限公司（於開曼群島註冊成立的有限公司）（股份代號︰1688）截至二零零九年十二月三十一日止年度的全年業績公佈財務摘要二零零九年人民幣百萬元二零零八年人民幣百萬元(重列)變化營業收入3,874.7 3,004.1 +29.0% 營業利潤1,073.0 1,141.7 -6.0% 權益擁有人應佔溢利1,013.0 1,154.5 -12.3% 股權報酬支出200.4 182.0 +10.1%遞延收入及預收賬款3,437.0 2,294.4 +49.8% 經常性經營自由現金流量1,816.2 1,465.9 +23.9%每股盈利，基本(港元) 每股盈利，攤薄(港元) 22.81以22.63以25.61以25.58以-10.9%-11.5%營運摘要二零零九年二零零八年變化註冊用戶47,732,916 38,075,335 +25.4% 國際交易市場11,578,247 7,914,630 +46.3% 中國交易市場36,154,669 30,160,705 +19.9%企業商舖6,819,984 4,614,250 +47.8% 國際交易市場1,400,326 965,747 +45.0% 中國交易市場5,419,658 3,648,503 +48.5% 付費會員(註1)615,212 432,031 +42.4% 中國Gold Supplier會員96,110 43,028 +123.4% 國際Gold Supplier會員17,786 16,136 +10.2% 中國誠信通會員501,316 372,867 +34.4%註1：包括經常更新企業商舖供求資訊的國際及中國交易市場的付費會員，及已支付會籍計劃認購費但尚未在本公司的交易市場啟動企業商舖的付費會員。
註2：若干比較數字已根據受共同控制業務合併之原則，於收購阿里軟件控股有限公司及其子公司(「阿里軟件」)旗下的管理軟件業務時予以重列。
詳見本公佈第五頁「一般資料」。
集團業績阿里巴巴網絡有限公司（「本公司」或「阿里巴巴」）董事會（「董事會」）欣然宣佈本公司及其附屬公司（「我們」或「本集團」）於截至二零零九年十二月三十一日止年度的綜合業績，連同去年財務年度的比較數字列示如下：綜合損益表截至二零零九年十二月三十一日止年度附註二零零九年二零零八年人民幣千元人民幣千元(重列) 營業收入國際交易市場 4 2,406,804 1,883,966 中國交易市場 4 1,414,897 1,094,059 其他 4 53,027 26,102─────────────────────────營業收入總額3,874,728 3,004,127 營業收入成本(534,438) (400,651)─────────────────────────毛利3,340,290 2,603,476 銷售及市場推廣費用(1,623,845) (1,108,129) 產品開發費用(384,333) (214,038) 一般及行政費用(409,708) (322,246) 其他經營收入淨額 5 150,566 182,637─────────────────────────營業利潤 6 1,072,970 1,141,700 財務收支淨額7 140,941 239,207 應佔聯營公司除稅後虧損(37,492) (16,087)─────────────────────────除稅前利潤1,176,419 1,364,820 所得稅支出8 (163,393) (210,317)─────────────────────────本年利潤1,013,026 1,154,503═════════════════════════利潤分配予:本公司權益擁有人1,013,026 1,154,503 少數股東權益- -─────────────────────────1,013,026 1,154,503═════════════════════════股息9 888,261 -═════════════════════════每股盈利，基本（人民幣）10 人民幣20.10以人民幣22.85以══════════════════════════════每股盈利，攤薄（人民幣）10 人民幣19.94以人民幣22.83以══════════════════════════════每股盈利，基本（港元等值）(註3)10 22.81港以25.61港以══════════════════════════════每股盈利，攤薄（港元等值）(註3)10 22.63港以25.58港以══════════════════════════════綜合全面收益表截至二零零九年十二月三十一日止年度二零零九年二零零八年人民幣千元人民幣千元(重列) 權益擁有人應佔溢利1,013,026 1,154,503其他全面收益：貨幣匯兌差額247 (24,650) 可供出售投資的公允價值收益淨額222 -─────────────────────────權益擁有人應佔全面收益1,013,495 1,129,853═════════════════════════註3：人民幣金額與港元的換算以人民幣0.8812元兌1.0000港元，二零零八年按人民幣0.8924元兌1.0000港元的匯率計算。
這並不表示港元金額已經、應當或可以按上述或任何其他匯率兌換為人民幣，反之亦然。
綜合資產負債表於二零零九年十二月三十一日附註二零零九年二零零八年人民幣千元人民幣千元(重列) 資產非流動資產預付土地租賃款項27,915 28,502 物業及設備783,122 386,545 商譽11 202,631 - 無形資產11 165,506 6,615 所持聯營公司權益3,802 31,719 遞延稅項資產73,165 310,025 可供出售投資12 22,386 - 預付款項、按金及其他應收款項4,234 10,768 直接銷售成本13 31,087 16,763──────────────────非流動資產總額1,313,848 790,937──────────────────流動資產應收關聯公司款項37,925 12,678 預付款項、按金及其他應收款項309,028 186,476 直接銷售成本13 529,496 308,416 可供出售投資12 50,000 - 原到期日超過三個月的定期存款14 4,467,755 3,923,373 現金及現金等價物14 2,748,690 2,688,951──────────────────流動資產總額8,142,894 7,119,894──────────────────資產總額9,456,742 7,910,831══════════════════權益股本485 486 儲備4,976,605 4,906,575──────────────────本公司權益擁有人應佔權益4,977,090 4,907,061 少數股東權益41,059 -──────────────────權益總額5,018,149 4,907,061──────────────────負債非流動負債遞延收入15 204,285 118,277 其他應付款項16 67,602 - 遞延稅項負債69,641 -──────────────────非流動負債總額341,528 118,277──────────────────流動負債遞延收入及預收賬款15 3,232,690 2,176,120 應付賬款17 23,907 15,576 應付關聯公司款項20,215 107,961 其他應付款項及預提費用16 785,577 429,113 應付本期所得稅34,676 156,723──────────────────流動負債總額4,097,065 2,885,493──────────────────負債總額4,438,593 3,003,770──────────────────權益及負債總額9,456,742 7,910,831══════════════════流動資產淨值4,045,829 4,234,401══════════════════資產總額減流動負債5,359,677 5,025,338══════════════════綜合現金流量表截至二零零九年十二月三十一日止年度二零零九年二零零八年人民幣千元人民幣千元(重列) 經營活動所得現金流量除稅前利潤1,176,419 1,364,820 調整項目：預付土地租賃款項攤銷587 586 物業及設備的折舊費用119,380 80,669 無形資產攤銷6,615 7,216 股權報酬支出200,385 181,959 應佔聯營公司除稅後虧損37,492 16,087 視為出售阿里巴巴日本的收益(附註5(iii)) (6,980) (41,281) 出售物業及設備虧損／（收益）191 (61) 利息收入(140,479) (245,055) 匯兌（收益）／虧損(462) 5,848 應收關聯公司款項（增加）／減少(6,555) 16,907 預付款項、按金及其他應收款項增加(1,815) (6,224) 直接銷售成本增加(228,812) (95,181) 遞延收入及預收賬款增加950,714 355,461 應付賬款增加8,331 2,693 應付關聯公司款項（減少）／增加(30,268) 88,605 其他應付款項及預提費用增加234,380 113,854──────────────────經營活動提供現金淨額2,319,123 1,846,903 支付所得稅(78,908) (256,840)──────────────────經營活動所得現金淨額2,240,215 1,590,063 投資活動所得現金流量原到期日超過三個月的定期存款增加(503,487) (2,970,991) 購買物業及設備款項(410,744) (275,680) 購買可供出售投資款項(922,152) - 出售物業及設備所得款項2,737 2,153 出售可供出售投資所得款項850,000 - 已收利息收入176,206 143,110 尌視為出售阿里巴巴日本所支付的費用- (9,513) 收購阿里軟件旗下的管理軟件業務（附註1）(193,440) - 收購85% HiChina股權，扣除收購的現金(221,364) -────────────────投資活動所耗現金淨額(1,222,244) (3,110,921) 融資活動所得現金流量股本發行費用- (66,472) 購回已發行普通股費用(69,804) (12,401) 根據僱員股權獎勵計劃發行普通股55 - 已付股息(888,261) -────────────融資活動所耗現金淨額(958,010) (78,873)────────────現金及現金等價物增加／（減少）淨額59,961 (1,599,731) 年初現金及現金等價物2,688,951 4,321,170 年內匯率影響(222) (32,488)────────────────年終現金及現金等價物（附註14）2,748,690 2,688,951════════════════二零零九年二零零八年人民幣千元人民幣千元現金及銀行存款分析現金及現金等價物2,748,690 2,688,951 原到期日超過三個月的定期存款4,467,755 3,923,373──────────────────7,216,445 6,612,324══════════════════1 一般資料本公司於二零零六年九月二十日根據開曼群島公司法第22章（一九六一年第三號法例，經綜合及重新發佈）在開曼群島註冊成立及登記為受豁免有限公司。