酒店公寓管理软件设计方案
中软酒店管理系统解决方案
根据酒店实际情况，选择合适的部署方式，配置相关硬件和软件环境，确保系统顺利上线运行。
本地化部署
SaaS 部署
分布式部署技术特点源自部署方式及技术特点01
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系统稳定性
采用负载均衡技术，通过多台服务器分担负载，避免系统因单点故障而导致的停机或响应缓慢。
为提高中软酒店管理系统的应用效果，应对相关人员进行专业培训，确保系统应用效果最大化。
建立技术支持体系
成立专门的技术支持团队，解决系统实施过程中可能遇到的技术问题，确保系统稳定运行。
系统实施与推广建议
拓展业务领域
增强数据分析能力
云端化与移动化
中软酒店管理系统未来发展展望
THANKS
感谢观看
一站式服务
一体化服务
数据分析
系统支持对客户入住情况、消费行为、偏好等多维度数据分析，帮助酒店管理层更好地了解客户需求和趋势。
数据可视化
通过数据可视化工具，将复杂的数据以直观的方式呈现给管理者，有助于更好地制定决策。
高效的数据分析
个性化服务
根据客户的入住记录和偏好信息，提供个性化的服务，如定制的房间布置、特别的餐饮服务等。
集成化与智能化
实现与其他系统的集成，如财务系统、预订系统等，提高工作效率和数据一致性。同时，引入人工智能、机器学习等技术，提升系统的智能化水平，降低人工干预和错误率。
系统规划与设计建议
分阶段实施
中软酒店管理系统的实施可采用分阶段方式进行，先试点再推广，逐步完善系统功能和优化操作流程。
培训与人员配备
各模块功能简介
与其他系统的集成方案
酒店民宿智慧管理系统设计方案
酒店民宿智慧管理系统设计方案设计方案：酒店民宿智慧管理系统一、引言酒店民宿行业正处于快速发展期，为了提升服务质量和提高管理效率，引入智慧管理系统势在必行。
本文将提出一个酒店民宿智慧管理系统的设计方案，旨在解决现有管理体系中的痛点，并实现智慧化的管理。
二、系统需求1. 预订管理：提供在线预订功能，包括房间预订、餐饮预订等，同时支持查看预订记录和取消预订等功能。
2. 入住管理：提供在线入住功能，包括身份验证、房间分配、电子签约等，同时支持显示入住记录和办理离店等功能。
3. 财务管理：提供财务报表的生成、展示和分析功能，包括收支明细、利润统计等。
4. 服务管理：提供服务订单管理，包括服务类型、服务内容、服务进度等，同时支持服务评价等功能。
5. 物品管理：记录房间内物品品类及数量，提供库存管理和报损报废管理功能。
6. 人员管理：包括员工信息管理、考勤管理、薪资管理等功能。
三、系统架构和功能实现1. 系统架构酒店民宿智慧管理系统采用B/S架构，前端使用Web 技术实现，后台使用Java技术实现。
数据库使用关系数据库，如MySQL。
2. 功能实现（1）预订管理功能实现：用户可以通过网站或移动应用进行预订，并填写相关信息。
系统将自动生成订单并发送确认信息给用户。
用户可以在系统中查看预订记录和取消预订。
（2）入住管理功能实现：用户到达酒店民宿后，可以通过系统自助入住功能完成身份验证、房间分配和电子签约等流程。
入住信息将自动记录在系统中，并支持办理离店操作。
（3）财务管理功能实现：系统可以根据预订和入住记录自动生成财务报表，包括收支明细和利润统计等。
管理员可以通过系统查看财务报表，并进行分析和查询。
（4）服务管理功能实现：用户可以通过系统进行服务预订，并选择服务类型和服务内容。
管理员可以查看服务订单，并进行服务进度管理和服务评价。
（5）物品管理功能实现：系统记录房间内物品的品类和数量信息，提供实时库存管理和报损报废管理功能。
酒店管理系统分析设计说明书
酒店管理系统分析设计说明书酒店管理系统分析设计说明书1、介绍1.1 项目概述酒店管理系统是一个用于实现酒店日常运营管理的软件系统。
该系统将使用计算机技术和网络技术来优化酒店业务流程，提高酒店管理效率，并提供在线预订和管理服务。
1.2 目的本文档的目的是对酒店管理系统进行全面分析和详细设计，以便开发团队能够准确理解系统需求，并根据这些需求进行系统设计和实现。
2、系统需求分析2.1 功能需求2.1.1 客房管理功能描述客房信息、预订和入住等相关操作。
2.1.2 前台管理功能处理客户入住、结账和退房等前台业务。
2.1.3 后台管理功能管理员对系统进行维护和管理的功能，包括员工管理、报表统计、财务管理等。
2.2 性能需求2.2.1 系统响应时间系统需保证在任何时候都能够快速响应用户的操作请求，保证用户体验流畅性。
2.2.2 数据安全性酒店管理系统需要具备数据备份和恢复的功能，以确保数据的安全性和可靠性。
3、系统总体设计3.1 架构设计3.1.1 客户端-服务器架构将酒店管理系统划分为客户端和服务器两个部分，利用客户端与服务器之间的通信实现数据传输和业务逻辑处理。
3.2 数据库设计3.2.1 客房数据表设计设计客房信息、预订记录和入住记录等相关数据表。
3.2.2 员工数据表设计设计员工信息、权限和职位等相关数据表。
3.3 界面设计3.3.1 登录界面设计设计用户登录界面，包括用户名和密码输入框以及登录按钮等。
3.3.2 客房管理界面设计设计客房信息展示、预订和入住操作界面。
4、功能模块详细设计4.1 客房管理功能模块4.1.1 客房信息管理子模块实现客房信息的增加、修改和删除等操作。
4.1.2 预订管理子模块实现客户的预订操作，包括查询客房可用性、预订客房和取消预订等。
4.1.3 入住管理子模块实现客户的入住操作，包括登记入住、修改入住信息和退房等操作。
4.2 前台管理功能模块4.2.1 客户入住管理子模块实现客户的入住登记、结账和退房等操作。
公寓管理系统解决方案
公寓管理系统解决方案一、背景介绍公寓管理系统是一种通过信息技术手段来管理和运营公寓的解决方案。
随着城市化进程的加快和人们生活水平的提高，公寓管理面临着越来越多的挑战和需求。
传统的人工管理方式已经无法满足公寓运营的需求，因此，引入信息技术来提高公寓管理效率和服务质量成为了必然选择。
二、系统架构公寓管理系统主要包括以下模块：用户管理、房源管理、租赁管理、维修管理、财务管理和报表统计等。
1. 用户管理模块用户管理模块用于管理公寓的租户信息，包括租户的基本信息、联系方式、入住时间等。
通过该模块，管理员可以方便地查询和管理租户信息，提供更好的租户服务。
2. 房源管理模块房源管理模块用于管理公寓的房源信息，包括房间的基本信息、面积、价格、装修情况等。
管理员可以通过该模块对房源进行分类、查询和管理，方便租户选择合适的房间。
3. 租赁管理模块租赁管理模块用于管理公寓的租赁业务，包括租赁合同的签订、租金的收取、租期的管理等。
管理员可以通过该模块对租赁业务进行全面的管理和监控，提高租赁效率和准确性。
4. 维修管理模块维修管理模块用于管理公寓的维修事务，包括维修申报、维修进度跟踪、维修费用核算等。
通过该模块，管理员可以及时响应租户的维修需求，提高维修效率和服务质量。
5. 财务管理模块财务管理模块用于管理公寓的财务收支情况，包括租金收入、维修费用、水电费用等。
通过该模块，管理员可以实时监控公寓的财务状况，提供财务决策支持。
6. 报表统计模块报表统计模块用于生成公寓的运营报表，包括租金收入报表、维修费用报表、房源出租率报表等。
通过该模块，管理员可以了解公寓的运营情况，进行数据分析和决策。
三、系统特点公寓管理系统具有以下特点：1. 高效便捷：通过信息化手段，实现公寓管理的自动化和集中化，提高管理效率和工作效益。
2. 数据准确：通过系统对租户、房源、租赁等信息的管理，保证数据的准确性和一致性。
3. 服务优质：通过系统的维修管理和财务管理模块，提供更高质量的维修服务和财务支持。
酒店app设计方案
酒店app设计方案酒店APP设计方案一、项目背景随着移动互联网的发展，酒店业也开始越来越关注移动端的服务与体验。
针对酒店行业的特点和需求，我们设计了一款酒店APP，旨在提供更便捷、个性化的酒店服务，提升顾客的满意度。
二、APP功能1.酒店预订：通过APP可以浏览酒店的房型、价格、设施等信息，并实时预订房间。
用户可以选择入住日期、房型和数量，支付房费后即可完成预订。
2.在线支付：支持多种支付方式，如支付宝、微信支付等，方便用户在任何时间、任何地点完成支付。
3.导航定位：为用户提供精确的酒店位置及导航服务，用户可以轻松找到酒店所在的地址。
4.酒店租车：用户可以在APP上查看酒店合作的租车公司，并预订租车服务，方便用户在出行时租用车辆。
5.酒店周边：提供酒店周边的美食、购物、景点等信息，让用户在附近更方便地找到自己需要的服务。
6.会员专区：用户通过注册成为会员后，可以查看个人的会员权益、积分情况和优惠活动，享受更多专属服务。
7.订单管理：用户可以在APP上查看自己的订单记录、取消订单或申请退款。
8.在线客服：用户在使用过程中遇到问题，可以通过在线客服功能与客服人员进行实时交流，解决问题。
三、APP设计原则1.简洁易用：界面设计简洁清晰，操作流程简单明了，减少用户学习成本。
2.个性化定制：APP提供用户个性化的推荐服务，根据用户的偏好及历史行为推送相关信息。
3.用户体验优先：考虑用户的习惯和需求，提供便捷、高效、友好的操作体验。
四、技术实现1.客户端：采用跨平台的开发语言，如React Native，实现多个平台的兼容性，同时减少开发成本和时间。
2.服务器端：采用大数据和云计算技术，提高系统的并发性和稳定性。
3.数据库：采用高性能的关系型数据库，如MySQL或Oracle，用于存储用户订单、酒店信息等关键数据。
五、项目进度1.需求分析和功能设计：完成时间为X月X日。
2.界面设计和原型制作：完成时间为X月X日。
宿舍管理系统--软件设计说明书
宿舍管理系统--软件设计说明书宿舍管理系统--软件设计说明书1、引言1.1 目的1.2 范围1.3 定义、缩略语和缩写1.4 参考资料1.5 概述2、系统概述2.1 问题描述2.2 系统功能2.3 用户特征2.4 假设和约束2.5 系统环境3、功能需求3.1 用户管理功能3.1.1 注册3.1.2 登录3.1.3 修改密码3.1.4 添加用户3.1.5 删除用户3.2 宿舍信息管理功能 3.2.1 添加宿舍3.2.2 删除宿舍3.2.3 查询宿舍3.2.4 修改宿舍信息 3.3 学生信息管理功能 3.3.1 添加学生信息 3.3.2 删除学生信息 3.3.3 查询学生信息 3.3.4 修改学生信息 3.4 入住管理功能3.4.1 分配宿舍3.4.2 退宿处理3.5 维修管理功能3.5.1 报修3.5.2 处理维修请求4、性能需求和非功能需求 4.1 性能需求4.1.1 响应时间4.1.2 并发能力4.2 非功能需求4.2.1 可靠性4.2.2 安全性4.2.3 可维护性4.2.4 用户友好性4.2.5 可扩展性5、数据模型5.1 用户表5.2 宿舍表5.3 学生表5.4 入住记录表5.5 维修记录表6、系统架构6.1 架构概述6.2 MVC设计模式7、界面设计7.1 注册界面7.2 登录界面7.3 用户管理界面7.4 宿舍管理界面7.5 学生信息管理界面 7.6 入住管理界面7.7 维修管理界面8、数据库设计8.1 用户表设计8.2 宿舍表设计8.3 学生表设计8.4 入住记录表设计8.5 维修记录表设计9、接口设计9.1 用户管理接口9.2 宿舍管理接口9.3 学生信息管理接口 9.4 入住管理接口9.5 维修管理接口10、测试计划10.1 单元测试10.2 集成测试10.3 系统测试10.4 用户验收测试11、风险和问题管理11.1 风险识别11.2 风险分析11.3 风险应对策略12、附件附件1、界面原型设计图附件2、数据库表结构设计图13、法律名词及注释13.1 版权法版权法是指保护文字、作品、标志等的法律法规。
酒店管理系统方案
酒店管理系统方案一、需求分析1.前台管理：包括客房预订管理、入住登记管理、客户账务管理等。
2.后台管理：包括库存管理、员工管理、财务管理等。
3.服务管理：包括客户需求查询、服务调度、服务评价等。
4.数据统计分析：包括客房利用率统计、财务收支分析、客户满意度分析等。
二、系统架构1.硬件平台：服务器、网络设备、电脑终端等。
2.软件平台：操作系统、数据库、开发工具等。
3.系统模块：前台管理模块、后台管理模块、服务管理模块、数据统计分析模块等。
三、系统功能划分1.前台管理功能：a)客房预订管理：包括查询客房余量、预订客房、取消预订等。
b)入住登记管理：包括客户信息录入、客房分配、房费结算等。
c)客户账务管理：包括查询账户余额、充值、退款等。
2.后台管理功能：a)库存管理：包括客房库存、物品库存等。
b)员工管理：包括员工信息管理、工资管理等。
c)财务管理：包括收入统计、支出管理、财务报表生成等。
3.服务管理功能：a)客户需求查询：包括客户投诉、客户反馈等。
b)服务调度：包括客房清洁、维修服务等。
c)服务评价：包括客户满意度评价等。
4.数据统计分析功能：a)客房利用率统计：包括客房入住率、客房平均入住天数等。
b)财务收支分析：包括收入、支出统计分析等。
c)客户满意度分析：包括满意度调查、满意度报告等。
四、系统开发与实施1.系统开发：根据需求分析，确定系统开发框架和关键技术，进行系统开发和测试。
2.数据库设计：设计适合酒店管理的数据库结构，建立客户信息、客房信息、员工信息、财务信息等数据库表。
3.系统集成：将酒店管理系统与现有的酒店设备和设施进行集成，实现信息共享和自动化操作。
4.人员培训：为酒店管理人员提供系统培训，确保他们能够熟练操作和管理该系统。
5.系统上线：将酒店管理系统正式投入使用，并进行运行监控和故障处理。
五、系统维护与优化1.系统维护：根据系统使用情况，及时修复系统故障，保障系统的正常运行。
2.系统更新：根据用户的反馈和需求变化，及时更新系统功能和界面，提升系统的用户体验。
软件工程课程设计-宾馆客房管理系统
软件工程课程设计-宾馆客房管理系统《软件工程》课程设计报告宾馆客房管理系统指导教师: 班级： 0701 学生姓名:学号: 2007100104完成日期:2010-11—11运城学院计算机科学与技术系宾馆客房管理系统目录1。
业务需求。
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.. 11.1客户任务描述 .。
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11.2参与者列表。
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...21。
3业务用例列表 ..。
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21.4业务用例活动图 ..。
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21.5 业务用例描述。
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.. 3 2（系统需求.。
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42.1 用户界面草图 .。
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42.2 参与者列表 .。
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宾馆客房管理系统设计(系统总体E-R图、系统数据流图、数据库字典)
宾馆客房管理系统设计（系统总体E-R图、系统数据流
图、数据库字典）
图1、系统总体 E-R图实体——关系图 E-R图
图2、系统数据流图
图3、类图
数据库字典
4、客房信息表: 1、客户信息表:
字段名称数据类型字段大小字段名称数据类型字段大小姓名 char 20 房间号 char 4 性别 char 2 房间状态 char 10 ID号 char 20 房间类型 char 10 注册时间 datetime 10 房间价格 float 10
其他服务 char 20
5、入住记录表: 2、员工信息表:
字段名称数据类型字段大小字段名称数据类型字段大小
客户姓名 char 20 姓名 char 20
房间号 char 4 部门 char 10
入住日期 datetime 10 ID号 char 20
结算日期 datetime 10 注册时间 datetime 10
备注 char 60
3、餐饮记录表:
字段名称数据类型字段大小客户姓名 char 20
包间号号 char 4
预订日期 datetime 10
备注 char 60。
酒店管理系统设计方案
引言概述：酒店管理系统是一种用于管理酒店业务流程和提供高效服务的工具。
它涵盖了酒店管理的各个方面，包括客房预订、前台登记、房间分配、服务管理、财务管理等，并与其他系统如预订系统、POS 系统等进行集成。
本文将详细阐述一个完整的酒店管理系统设计方案，包括系统架构设计、功能模块设计、数据库设计、用户界面设计等方面。
正文内容：1.系统架构设计1.1分布式架构设计：基于微服务架构，将酒店管理系统划分为多个独立的服务，每个服务负责一个具体的功能模块，如订单管理、客房管理等。
通过服务间的通信实现数据共享和业务协作。
1.2弹性伸缩设计：引入云计算技术，将系统部署在分布式的服务器集群上，根据实际需求动态伸缩服务器资源，提高系统的可用性和性能。
1.3安全设计：采用多层次安全保护措施，包括网络安全、数据安全和权限控制等，保护用户数据不被泄露或篡改。
2.功能模块设计2.1客房管理模块：提供客房信息录入、查询和修改功能，支持客房预订和房间分配等操作，确保客房资源的有效利用。
2.2订单管理模块：实现订单的录入、查询和修改功能，支持在线支付和退款等操作，提高订单处理的效率和准确性。
2.3前台管理模块：负责客户入住登记、办理退房手续等工作，提供客户服务和问题解决的支持。
2.4财务管理模块：实现酒店财务报表的和统计分析功能，支持财务计划和预算的编制与执行。
2.5人力资源管理模块：包括员工信息管理、考勤管理、工资管理等功能，提高人力资源管理的效率和准确性。
3.数据库设计3.1数据库选择：根据系统需求和性能要求，选择适合的关系型数据库或非关系型数据库，如MySQL、Oracle、MongoDB等。
3.2数据库结构设计：根据功能模块的需求，设计数据库表结构，定义字段类型、大小和关系等，确保数据的完整性和一致性。
3.3数据库性能优化：采用索引、分表、缓存等技术手段，提升系统的数据读写性能和响应速度。
4.用户界面设计4.1视觉设计：采用符合酒店行业特点的色彩和图标，营造舒适和专业的用户体验。
智慧公寓管理系统上线设计方案
智慧公寓管理系统上线设计方案智慧公寓管理系统是一个集公寓住户管理、设备管理、智能家居控制等功能于一体的综合性管理系统。
为了提高住户的生活品质，提升公寓的管理水平，我们设计了以下上线方案。
一、功能优化与更新：1. 住户管理：设计一个完善的住户信息管理模块，包括住户的基本信息、记录住户入住时间与离开时间等，方便公寓管理人员了解住户情况，及时跟进问题。
2. 设备管理：实现对公寓内部设备的全面管理，包括设备巡检、故障报修、设备维修等。
管理人员可以通过系统提醒及时维修设备，降低设备故障发生率，增强公寓的服务质量。
3. 智能家居控制：通过集成智能家居设备，实现对电灯、窗帘、温度等设备的智能控制。
住户可以通过手机App或者语音控制系统，实现远程控制和定时控制，提升居住体验。
4. 积分管理：设计一个积分管理模块，住户在使用公寓设施和参加公寓活动时，可以获得相应的积分，积分可以用于购买公寓内的商品或者用于支付公寓费用，增加住户的黏性和活跃度。
5. 信息推送：设计一个信息推送模块，住户可以通过系统接收公寓的通知、公告、活动等信息，提高住户对公寓的了解度和参与度。
二、数据安全与隐私保护：1. 数据加密：对系统中的敏感数据进行加密存储和传输，保证数据的机密性和完整性。
2. 用户权限管理：设计一个完善的用户权限管理系统，分配不同用户不同的权限，确保系统中的数据只能被授权用户访问和操作。
3. 隐私保护：合理收集用户的个人信息，并按照相关法律法规进行处理和存储，保护用户的隐私安全。
三、界面设计与用户体验：1. 界面简洁明了：设计简洁大方的界面，使用户能够一目了然地使用系统的各项功能。
2. 响应式设计：系统能够适应各种终端设备的屏幕大小，保证在不同设备上的正常显示和操作。
3. 用户引导：设计用户引导功能，帮助用户更快速地了解和熟悉系统的使用方法。
4. 反馈机制：设置用户反馈渠道，及时处理用户的反馈和问题，改善系统的不足之处。
四、系统稳定性与升级：1. 服务器保障：采用高可用性的服务器架构，确保系统在高并发情况下的稳定运行。
xhotel智慧酒店系统设计方案
xhotel智慧酒店系统设计方案设计方案：xhotel智慧酒店系统一、概述：xhotel智慧酒店系统是一个基于物联网技术的智能酒店管理系统，旨在提供更便捷、高效、舒适的酒店入住体验。
该系统将通过创新的技术手段，实现酒店房间的自动化控制、智能化管理和个性化服务。
二、系统架构：1. 前端系统：包括手机App端和酒店大堂的信息展示屏，实现用户预订房间、查询酒店信息、办理入住等功能。
2. 后端系统：包括服务器、数据库和智能设备控制中心，用于处理用户请求、管理酒店信息和控制房间设备。
三、系统功能：1. 预订与入住管理：用户可通过手机App预订房间，选择入住时间和房间类型，并在线支付房费。
办理入住时，用户无需排队，通过手机App扫描二维码即可完成入住手续。
2. 房间自动化控制：系统集成了智能家居控制系统，实现了灯光、空调、窗帘、音响等设备的自动化控制。
用户可通过手机App或信息展示屏设置房间的环境参数，如温度、光线和音量等。
3. 智能服务和提醒：系统将根据用户的个人喜好和历史记录，推荐适合的酒店服务和景点介绍。
同时，系统还可以提醒用户重要事件和活动，如会议、演出和早餐等。
4. 客房清洁与维修：系统可根据客房使用情况和客人需求，自动安排客房清洁和维修工作。
清洁人员和维修人员将通过手机App接收任务，并实时更新任务状态和完成情况。
5. 数据分析和营销：系统可以收集、分析和利用酒店的数据，为酒店提供营销策略和客户行为分析。
酒店管理人员可以通过后台系统查看客房出租率、客户满意度等数据，以优化酒店管理和运营。
四、系统优势：1. 提高用户入住体验：通过自动化控制和智能服务，可以提高用户入住的舒适度和便捷性。
2. 提高酒店管理效率：通过自动化管理和数据分析，可以减少人力资源的浪费和提高酒店管理效率。
3. 提供个性化需求服务：通过分析用户历史记录和偏好，可以向用户提供个性化的服务和推荐。
4. 降低能源消耗：通过智能化的设备控制和能源管理，可以降低酒店的能源消耗和运营成本。
“酒店客房管理系统”软件概要设计说明书
“酒店客房管理系统”软件概要设计说明书1.引言1.1编写目的本文档将概要描述图书管理系统的软件功能和软件结构,包括总体设计、接口设计、系统数据结构设计和系统出错处理设计等。
该文档的读者是系统设计人员、软件开发人员和项目评审人员1.2背景①开发的软件系统名称:酒店客房管理系统②项目的任务提出者:X酒店③开发者:软件开发小组④用户:X酒店1.3参考资料①GB/T8567-2006《计算机软件文档编制规范》②《“酒店客房管理系统”软件需求说明书》2.总体设计2.1需求规定本系统完成酒店客房的管理工作，系统功能见表1-1酒店客房管理系统内容1-12.2运行环境(一)硬件平台硬件要求：PC服务器，2核心，主频2500MHz，内存8GB以上，硬盘100GB以上。
（二）软件平台①服务器端操作系统：Windows 2003 Server。
数据库管理系统：Access、SQL Server或MySQL等。
Web服务器：IIS、Tomcat、Apache等。
②客户端操作系统：Windows7等。
Web 浏览器：IE8.0及以上。
③开发环境桌面系统：Visual 或C#.NET等。
网站系统：、JSP、PHP等。
2.3结构2.4功能需求与程序的关系酒店管理系统的总体结构图如图1-2所示1-2本系统主要功能模块如下：（1）预定管理预定查询：查询预定的信息修改预定信息：修改客户的预定信息，达到临时调节的效果取消预定：取消订单（2）客房管理客房信息修改：对客房的信息进行修改，如对客房的类型，价格，状态等；对客房的信息实时更新。
游客入住：对到店订房的客户，进行信息登记，选房等操作。
（3）换房管理换房：查询空余房间，为客户办理换房。
（4）退房管理退房：查询房间消费，打印账单，办理退房（5）数据查询客房状态查询：查询房间是否空余，房间类型，房间是否打理等客人信息查询：查询客人入住登记的信息；入住房间；酒店消费；按姓名，房间号查询。
客房管理系统解决方案
客房管理系统解决方案引言概述：客房管理系统是酒店行业中的关键组成部份，它能够有效地管理酒店客房的预订、入住、退房等各个环节。
本文将介绍客房管理系统的解决方案，包括系统的架构设计、功能模块、技术选型以及实施步骤等内容。
一、系统架构设计1.1 客房管理系统的整体架构客房管理系统普通由前台管理系统、后台管理系统和数据库组成。
前台管理系统用于处理客户的预订、入住、退房等操作，后台管理系统用于酒店管理人员对客房信息的管理和统计分析，数据库用于存储客房相关的数据。
1.2 前台管理系统的功能模块前台管理系统的功能模块包括客房预订、客房入住、客房退房、客户信息管理等。
客房预订模块提供客户在线预订客房的功能，客房入住模块用于处理客户的入住手续，客房退房模块用于处理客户的退房手续，客户信息管理模块用于管理客户的个人信息。
1.3 后台管理系统的功能模块后台管理系统的功能模块包括客房管理、客户管理、财务管理等。
客房管理模块用于管理客房的基本信息，包括客房类型、客房价格、客房状态等，客户管理模块用于管理客户的个人信息和定单信息，财务管理模块用于统计酒店的收入和支出情况。
二、功能模块详解2.1 客房预订功能模块客房预订功能模块包括客户登录、客房查询、客房选择和定单生成等。
客户登录模块用于客户身份验证，客房查询模块用于客户查询酒店的客房信息，客房选择模块用于客户选择心仪的客房，定单生成模块用于生成客户的预订定单。
2.2 客房入住功能模块客房入住功能模块包括客户身份验证、房间分配、入住登记等。
客户身份验证模块用于验证客户的身份信息，房间分配模块用于为客户分配合适的客房，入住登记模块用于记录客户的入住信息。
2.3 客房退房功能模块客房退房功能模块包括结算费用、客房清洁、房间状态更新等。
结算费用模块用于计算客户的消费金额，客房清洁模块用于清洁客房，房间状态更新模块用于更新客房的状态。
三、技术选型3.1 前台管理系统技术选型前台管理系统可以选择使用Web开辟技术，如HTML、CSS和JavaScript，以及后端开辟技术，如Java、PHP或者Python。
公寓管理系统方案
公寓管理系统方案摘要：公寓管理系统是一种能够提高公寓管理效率和便利性的软件系统。
本文将介绍公寓管理系统的设计原则、功能模块和实施方案，旨在帮助公寓管理机构提升管理水平，提高居住者的满意度。
1. 引言公寓管理是一个复杂且繁琐的任务，包括租户入住管理、租金管理、设备维护管理、安全监控等。
传统的手工管理方式往往效率低下且易出错。
公寓管理系统的引入可以极大地提高管理效率和便利性，降低管理成本和风险。
2. 设计原则公寓管理系统的设计应遵循以下原则：2.1 用户友好性：系统应具有用户友好的界面和操作逻辑，方便管理员和居住者使用。
2.2 功能丰富性：系统应包含涵盖公寓管理全过程的功能模块，能够满足不同管理需求。
2.3 数据安全性：系统应采用合适的数据加密和权限控制机制，确保数据的安全性和可靠性。
2.4 可扩展性：系统应具备良好的可扩展性，方便后续功能升级和系统扩展。
3. 功能模块3.1 租户管理：包括租户录入、租期管理、租金收取和逾期管理等。
3.2 房屋管理：包括房屋信息录入、房屋状态管理、设备维修和保养等。
3.3 财务管理：包括租金管理、费用管理、财务报表和统计等。
3.4 安全管理：包括门禁系统、安防监控、报警系统等。
3.5 报修管理：包括居民报修、工单分配、处理进度跟踪等功能。
3.6 统计分析：提供数据分析、报表生成等功能，帮助管理员进行决策和管理。
4. 实施方案4.1 需求分析：根据公寓管理机构的实际需求，明确系统所需功能和性能要求。
4.2 系统设计：基于需求分析结果，进行系统架构设计、数据库设计和界面设计等。
4.3 系统开发：按照设计方案进行系统开发和测试，确保系统的稳定性和性能。
4.4 系统部署：将开发完成的系统部署到公寓管理机构的服务器上，确保系统能正常运行。
4.5 系统维护：及时对系统进行维护和更新，修复系统漏洞和性能问题，确保系统的稳定运行。
5. 总结公寓管理系统是一种能够提高公寓管理效率和便利性的软件系统。
酒店管理系统(含图表)软件工程课程设计
上海电力学院软件工程课程实践报告课题名称软件工程课程实践酒店管理系统院（系）计算机学院专业计算机科学与技术班级2013054学生李辰源时间1月18日——1月22日设计地点奋进楼201酒店管理系统可行性分析书引言 (3)1.1 编写目的 (3)1.2 背景 (3)1.3 定义 (3)1.4 参考资料 (3)a. 参考书籍 (3)任务概述 (4)2.1 目标 (4)2.2 用户的特点 (5)2.3 假定和约束 (5)需求规定 (5)3．1 对功能的规定 (5)3.1.1 系统的信息输入部分 (5)3.1.2 系统的信息处理部分 (6)3.1.3 系统的输出部分 (6)3.2 对性能的规定 (6)3.2.1 精度 (6)3.2.2 时间特性要求 (7)3.2.3 灵活性 (7)3.3 输人输出要求 (7)3.4 数据管理能力要求 (7)3.5 故障处理要求 (7)3.6 其他专门要求 (8)运行环境规定 (8)4.1 设备 (8)4.2支持软件 (8)4.3接口 (8)引言1.1 编写目的酒店管理系统可行性分析书的目的：明确酒店管理工作人员对本软件系统的功能，行为和性能的基本要求，能够有效消除工作人员和操作人员对需求的模糊性，歧义性和不一致性，本说明书工软件系统开发人员和酒店做参考并作为软件技术开发的文档保存。
1.2 背景a. 本系统的名称为酒店管理系统。
b. 酒店管理系统是由上海电力学院袁仲雄老师提出，项目的开发者为李辰源同学，项目面向本市的快捷酒店或宾馆。
c. 酒店管理系统的相关信息来源于酒店的相关管理部门，系统的基础信息包括如酒店内各房间的设施情况，报价情况，使用情况以及用户的基本信息等都是由该酒店的相关信息存储系统提供。
d. 系统运行环境：一般酒店前台工作人员可直接在计算机上运行此系统，系统维护人员可使用专用的客户端软件对存储于数据库服务器中的数据进行操作。
1.3 定义客房管理：能够显示所有包间的空闲、预订、在用等状态，房间状态的实时显示，查询及统计分析查询功能：主要是方便酒店管理人员查看房间的使用情况，方便调整房间。
酒店管理系统设计方案及对策
酒 店 管 理第一节酒店管理系统特点概述 酒店计算机管理信息系统适应现代化四星、五星级大型酒店管理的要求,也完全考虑一些中、小型酒店的管理情况,其前、后台系统以增加酒店收入、最大限度节约开支、加强客户销售、加强财务控制、加强进程控制、加强目标管理、时时动态数据分析为管理目标,通过前后台联网,为酒店现代化经营管理提供了一套先进的、严谨的解决方案.同时为用户提供更加迅速、更加高效的服务,减免手工处理的繁琐与误差,及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况,从而提高酒店的服务质量,并配合现代化的酒店管理,获得更好的经济效益.大量准确、全面、直观的报表使酒店管理者对酒店的日常情况、收入、支出情况、酒店整体运作情况了如指掌.一、酒店管理系统应用特点开发理念管理一流的酒店的运作离不开酒店各个部门之间的相互配合与合作,更离不开酒店各个部门之间的信息沟通与传递.因此,作为一套优秀的酒店管理软件首先应该实现酒店各部门信息能以最快、最准确、最全面的形式传输、共享.因此酒店计算机管理系统必须是酒店前后台联网的一个网络系统,形成一个信息高速通道,配上自动化设备,追求企业内业务的无纸化办公,提高工作效率,以增加经济效益.并引入先进的管理模式,以财务为核心,销售为龙头,完成有计划、有预测、有目标的目标管理.同时各部门各类收入、各种成本一目了然,便于核算.中通酒店管理系统正是以上述管理、经营理念为原则而开发设计的. 重视营销 首先关于如何利用计算机网络管理系统,做到以销售为核心,领导酒店各部门工作全方位促进销售达到开源的目的,并利用酒店管理系统做到有效节流的目的呢？以销售和财务工作为例：客房、餐饮等销售是酒店收入的主要来源,是酒店工作的龙头.寻找新客户固然是必不可少的,但实质上吸引回头客则更重要.营销理论上酒店利润的80％是由酒店最忠实的20％客户提供的.而利用计算机网络管理系统正好可以充分发挥其优势和作用.通过建立全面的客户档案,实行对客系统方案户的动态跟踪可以满足销售员由坐等客户到主动出击的销售需要.通过客户的消费金额及次数的量化管理,给予客户更多、更合理、更优惠销售措施,以吸引客户、满足各类用户的不同需求.用事件跟踪的服务手段<如入住时自动出钥匙、自动开闭长途、一卡通消费、接机、出行李、生日、爱好、口味、菜单留底、房间朝向等等的服务记录>,促使酒店由大众化服务向个性化服务转变.努力留住这20％最忠实的客户,并以此为基础发展更多的酒店客户.支持酒店现代化、个性化管理模式餐饮收入作为酒店主要收入之一,对其在服务质量、菜品质量、成本核算等方面进行严格管理十分重要.中通新版餐饮系统基于上述管理需求,为酒店管理提供了强大的功能.首先多种菜品输入方式、直观的点菜界面大大提高了菜品输入速度和准确性,对服务员可以进行提成统计,便于提高服务员的服务积极性；系统支持酒店促销而制定的特价菜品及多买多赠等多种促销手段；可以灵活处理各种折扣,包括自定义相应的烟、酒、海鲜等类不参与打折；支持多币种结帐及现金、支票、信用卡、会员卡等多达九种的同时结算方式；支持打折卡、优惠卡、计次卡、储值卡、积分卡等一卡通管理；方便快捷的厨房打印功能使点单后的菜目直接打印在厨房的打印机上,节省人工传送单据；餐饮的二级库设置,可以直接从总库将商品出库至餐饮消费点,系统自动根据当日销售情况冲减库存,同时每道菜品均可以进行主料、配料的配置,则根据菜品的销售情况便可直接估算出成本,便于成本会计对商品进行核算.通过计算机管理系统建立历史客人档案<包括客房、餐饮、娱乐的消费次数、金额、各类折扣、优惠等等全面的资料>和个性化的餐饮服务可以帮助酒店全方位的促销.数据严格审核财务是管理工作的核心.酒店在重视开源的同时,还需要严格控制成本即节流.对于收入方面,要求计算机管理系统不仅做到严格的三级审计,首先收银员自审,每班结束后,收银员应根据当班的实际收入填报收入审核表,只有数据与系统的收入完全一致时,该收银员才通过了交易审核.酒店全天营业结束,系统自动汇总当日所有操作员的数据,夜审人员审核的数据与系统统计数据完全一致时,夜审审核才通过,而生成酒店当日收入的各种报表.同时系统存储了当日的全部操作数据,便于日审第二天再重新进行审核,堵住各种跑冒滴漏.所以利用高科技手段,实现现代化管理,以良好的开源、高效的节流和严格的审核作后盾,酒店会始终保持行业领先的地位.后台有效管理酒店后台管理系统以成本费用分析、预测及控制为主线,进行层层控制、相互制约形成一套上下贯通、功能完善、思想先进、操作便捷、便于控制的酒店计算机网络管理系统.总帐与实收、应收、应付、餐饮成本、库存等等的联通,使得酒店财务人员从繁重的计算中解脱出来,而专心核对最终的数据的准确性,一旦出现问题,从不同环节的报表中很容易发现问题的所在,并制订相应的财务制度杜绝此类问题的出现,真正起到了监督、管理的作用.例如：在餐饮成本核算上不必再进行烦琐的数据输入工作,系统根据菜肴用的配方以及实际销售数量可以实时动态核算餐饮成本,可以给出日、月、季、年各个餐厅各个菜目的销售成本及净利润,真正做到核算成本.其贯穿"物流"实施动态的、全方位的、严格的流程控制.是从物品中的申购、采购、入库、出库、消耗等各个环节都实时地严格控制,各个环节的申购管理系统、采购管理系统、仓库管理系统、二级库管理系统、餐饮成本管理系统紧密联系在一起,形成一个全部连通的网络系统.一旦最终商品的实际剩余数量与系统中不符,财务人员便可以通过入库、出库、销售数量,很快找到问题的所在环节,并进行改进.报表丰富、准确、并可自定义作为酒店的领导和各个部门的管理层,不仅需要了解酒店及各部门关于经营、控制、服务、管理的各种动态瞬间数据与其动态趋向,而且需要知道日、月、季、年的统计数据及同期对比情况,以满足各级领导层的预测、决策、服务、管理的需要.中通酒店管理系统为酒店提供各方面的大量动态瞬间和日、月、季、年的报表.报表总数达到一百余种,涵盖了酒店前、后台的各个方面.而且一份报表中用户还可以根据不同选项,查看不同关心的内容.其中大部分报表是可以根据酒店的实际需求,由酒店管理人员进行自定义,增删相应的字段,调整报表的样式,大小,以更符合酒店的风格与需求.系统安全性、可靠性更高* 数据库为大型关系型数据库SYBASE,数据存储比起很多中、小型数据库更为安全可靠.* 采用数据库备份及恢复技术,数据写入时整体提交,一旦出错,整体回滚,保证数据一致性、安全性.* 网络服务器采用三级容错、磁盘阵列<RAID>技术,可靠性高.* 系统硬件采用微机局域网,单机损坏对系统其它部分无影响.* 系统提供自动查错、纠错的数据恢复的功能,并设置删除系统LOG、多余数据的功能,保证了系统运行环境始终很稳定,数据处理很迅速.* 采用多级备份的方式,即使出现在线工作的服务器完全损坏的情况,系统也可在短时间内恢复正常工作.* 系统实行操作员权限控制,并自动对重要操作保留操作员有关记录备查.* 24小时远程维护,紧急突发事件技术工程师上门维护,让用户使得更放心.二、软件开发技术软件整体分为模块式构建,既独立运行完整某项工作,同时作为软件的一部分和其它模块进行通信和信息共享.采用3层分布式机构,提高真个系统的数据安全性和网络传输速率对数据库处理进行了中间件软件优化,使数据的处理速度进一步提高.三、软件系统的先进性系统平台的先进性操作系统平台是任何管理信息系统的支撑环境.其性能直接影响到在上运行的各种应用软件.不同的硬件有不同的操作系统支持. 我们的软件是跨平台的,你可以选择UNIX, LINIX, NT . 一般选择WINDOWS NT家族系列的产品.NT及其相关产品在系统的安全、稳定等方面能胜任成为酒店管理的工作.数据库处理数据的先进性系统采用Sybase 为后台数据库.Sybase是全球第二大数据库提供商. Sybase作为享誉全球的跨国公司,在63个国家设立了分支机构,拥有4万多家客户,主要集中在金融服务业、电信业、医疗保健业、政府部门、媒体服务业和零售业.中通公司做为Sybase 中国酒店管理系统解决方案的开发商,得到了Sybase 公司的大力支持,为中通公司提供了软件测试环境,协助我公司开发人员进行软件移植,提供人员培训和技术服务以及数据库优化等.应用软件内部程序优化客户端作为数据的提交和处理数据结果的回应,我们进行了以下优化措施,对程序代码效率的优化；联系程序对数据库端进行优化.应用软件交换机接口功能我们在程控交换机的接口支持方面有丰富的经验,对华为CC08、LUCENT等多种交换机进行了成功的合作,并完成了用户提出的各种需求<前台控制开关IDD/DDD权、置房态、留言> 应用软件与各种卡类接口功能在电子门锁的接口应用中,我们针对不同公司的各种卡类型,从磁卡、IC到TM卡等,和很多公司进行了成功合作,根据不同用户的需求,设计房间门锁卡的酒店内部挂帐消费卡和宾客储值卡,对卡进行了从售卡到挂帐,直到作废、挂失等一系列完整规程管理.到做到了真正完善的一卡通系统.第二节酒店站点功能设置图.网络拓从目前的网络拓扑结构而言通常有令牌环网、ARCNET网和以太网.以太网〕ETHERNET 〔国内应用非常普及,这种网络有三种类型：粗缆〕10BASTE-2〔以太网、细缆〕10BASE-5〔以太网、双绞线〕10、100BASE-T〔以太网.前两种类型也叫总线型网络,这种网络由于所有节点是串联在一起的,如果网络中有某一节点的网卡发生故障,将影响整个网段,甚至造成全网瘫痪,在正常情况下,数据碰撞将非常频繁,严重影响通信效率；双绞线〕10/100BASET-T 〔以及网物理上呈现为星型结构将计算机互连起来,其中心为共离式集线器〕HUB〔或智能交换机即在拓扑连接上集线器〕HUB〔,用于中继放大和集中检到网络上的碰撞,这种结构促进了局域网故障检测和碰撞控制效率的提高.该网络的特点是：网络节点连接灵活、方便,便于控制和管理,网络中的HUB可以级连,并能自动检测到有故障的站点,切断其与网络的通信,从而避免系统由于故障节点的干扰而使网络全部瘫痪的情形产生.可靠性和可维护性优于总线型.在网络设备互连的实施过程中,哪个部门,哪个房间的微机需上网,只需用微机的线路通过墙上信息插座进行接,同时在机房配经架上进行适当跳线即可.这样一来,可以很方便地控制上网用户的用户的用户数目、位置及处于的网段.另外基于星型拓扑结构的以太网还有快速100M以太网和千以太网.这两种以太网的内部访可偿还机制和双绞线〕10/100BASET-T〔以太网相同,但其高的传输速率和带宽为目前内部网INTRANET级网络平台之首选,也是当今实现内部无瓶颈互联网和多媒体信息传输之必要.虽然网络配置的费用要高一些,但一次到位的配置从长计议来看是划算的.而且网络传输介质和结构化布线系统为这种拓扑结构打下了良好的基础.网络通信平台的设计我们给出两种以太网架构层的考虑.一种是实现1000MBPS骨干,10/100M全交换到桌面.充分发挥网络功能,实现资源共享,不断满足用户业务需求的迅速发展；一种是基于100M快速以太网,10/100M共享或交换到桌面的以太网.供用户根据投资要求和发展考虑进行选择.在网络拓扑结构上,根据酒店的主体设计结构及当前的流行趋势建议采用星形局域结构<LAN>.把布线作为一个独立的系统进行处理,取消计算机与网络设备的直接连接.所有线路由中心机房出发,通过管道到用户端.中心机房处的线路用配线架进行端接,用户端的线路通过信息插座进行端接.施工完后面对的只是端口,控制用户计算机上网的过程在机房只是跳线而已.组建计算机网络,选择好网络设备是至关重要的.网络设备的选择要考虑两个方面：一是从应用需要出发；二是从众多厂商的产品中选择性能价格比高的产品.在组建计算机网络时,主要涉及的网络设备有LAN网络适配器〕网卡〔,LAN的集线器和交换机,服务器、工作站、硬盘和光盘等存储器,网络打印机外设,网络传输媒体,网络操作系统,应用系统软件等.网络适配器〕网卡〔网卡是入计算机〕服务器、工作站〔中实现与网络设备互连的接口设备,是计算机与通信媒体进行数据交换的中央处理部件.每个网卡有自己的控制器,用以确定何时发送、何时从网上接受数据,并负责执行IEEE802.3所规定的规程.每台计算机都应安装1块网卡.一般插在计算机扩展槽中.网络交换机网络交换机是中枢或多路交汇点是优化网络布线结构,简化网络管理,适应星型网络拓扑的网络设备.网络服务器现代企业的管理对计算机系统的高效性和可靠性的要求非常高,因为企业的重要应用及数据资料全部存放于计算机内并由计算机处理,一旦系统发生故障而导致应用停止、数据丢失都将给企业带来无发弥补的损失.酒店行业必须保证24小时为宾馆提供及时、完善的服务,基于这一独特的行业特点,酒店的计算机管理系统必须具有较高的稳定、可靠性,同时必须保证酒店在需要时可以得到供应商响应及时的售后服务与支持.因此,采用一套性能可靠的主机系统与完善的网络系统结合将是酒店管理者所必须考虑的问题之一.网络工作站网络工作站是系统的重要组成部分,主要负责数据的采集、加工处理等工作,是各部门的最基本的工作单元,要求有较高的内存和本地硬盘,这样可以减少网络上过于频繁的数据交换,减轻网络负担,提高运行效率.对于职能部门,采用有盘工作站, 使其能上网利用网络资源,又可脱网处理本地数据.在机器选型上本着著名品牌、主流产品、良好的服务体系、性价比高、配置上具有较高的工作能力,但又不盲目追求过高配置,浪费资源及资金的原则.打印机打印机的数量不一定每台计算机都要配置打印机, 可充分利用网络资源共享的功能,一个部门里若干台计算机共享一台打印机.具体选型及数量,针对不同部门的情况来定.关于打印机的选型,前后台各部门针对不同情况可选EPSON LQ-300K、EPSON LQ-1600K,财务部门可配备平推式票据打印机,商务中心配备激光打印机.UPS保证电源系统正常运行.因服务器对电源要求较严格,所以建议在电脑机房采用在线式不间断电源,如APC １ＫＶ在线式ＵＰＳ,并配有4小时以上的延迟电池.各站点有选择的配备后备式UPS.第四节接口模块功能设计与实现酒店一般涉及以下接口：一卡通接口, 计费接口,INTERNET 记费接口,VOD视频点播接口,POS 接口.1．记费PMS每一个房间自动计费,自动记账.结账时统一付费,报房态.酒店PMS功能,叫早,IDD、 DDD 控制, 语音信箱,留言,锁房.2．一卡通接口通过与酒店IC卡／磁卡门锁相连,实现一卡通管理.凭IC卡／磁卡在酒店实现挂账消费,统一结算.并实现内部IC卡／磁卡管理.也可为酒店实现酒店发行的消费卡功能.3．POS机接口在各收费点可以用POS机进行收银,实现POS功能.4．公安户籍发送通过与公安处的户籍管理系统相连,自动把公安处所需户籍数据发送去.5．VOD视频接口与酒店VOD 系统连接, 客户VOD 的消费自动记到其账单下.6．INTERNET 接口对于商务客房所提供INTERNET 上网记费**的管理.7．**扫描自动识别接口通过E 视通扫描仪,自动识别**号码、**、住址.准确率高达99%.无须再输入,方便快捷.。
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客易隆星级酒店信息管理系统方案书北京百年易隆发展有限公司目录系统简介 (2)系统总体设计规划 (3)一、总体设计思想 (3)二、设计目标 (3)三、建设原则 (4)系统结构与平台设计5一、硬件设备 (5)二、软件平台 (6)三、网络环境 (6)四、扩展接口 (7)客易隆酒店管理系统网络结构示意图 (8)系统基本功能与特点 (9)服务体系………………………………………………………………………………我们的优势………………………………………………………………………………….、系统简介客易隆酒店管理系统作为客易隆公司较早完成商品化的成熟产品，完全按照国家旅游管理局发布的“旅游涉外饭店计算机管理、服务信息系统建设规范”开发设计，在开发过程中以高星级酒店管理为标准，是一个集计算机技术、信息技术、网络通讯技术、数字语音技术、多媒体技术和酒店科学管理为一体的大型综合管理系统。
客易隆酒店管理系统的内容已经包括有：前台接待、前台收银、夜间审核、预订、销售、公寓管理、电话计费、餐饮管理、一卡通消费管理、电子门锁管理系统、会员管理、仓库管理、经理查询等诸多管理层面，并不断地发展和完善。
客易隆酒店管理系统不仅具有功能完善、安全可靠、配置灵活、操作简单、模块组合简易的优点，而且具有友好的用户界面和很高的性能价格比，它能实时地收集、传递、加工、处理酒店信息和数据，形成一系列的决策文档、管理报表和财务报表。
客户使用客易隆酒店管理系统管理起来井井有条，能使酒店获得更大的社会效益和经济效益。
系统总体设计规划客易隆酒店管理系统在设计过程中充分吸收国内外先进系统的成功经验，根据目前国内酒店行业不同的管理模式，在设计过程中以加强酒店内部控制为出发点，紧紧围绕“市场营销”这一核心，满足客人实际需要，适应互联网络时代下的经营转变，以酒店内部成本控制为基础逐步将信息处理转向市场调查、市场预测、渠道拓展、销售推广，实现酒店个性化服务等营销手段，为决策者提供营销支持和依据；并率先将Internet技术引入酒店信息管理系统中，加入网络经营概念，使酒店直接进入世界市场，适应当前散客增长潮流，对全世界成千上万的网络用户进行面对面直销，使酒店具备更加完善的连锁效能。
在当前形势下，这既是世界管理类软件发展的趋势，又是酒店管理发展的实际需要，同时将极大地帮助酒店经营迈上新的台阶。
一、总体设计思想如果将酒店的监视监控系统比作一个人的“眼睛”话，那么，酒店计算机管理系统将可以称其为一个的人的“大脑”。
作为贵酒店经营管理的信息中心、指挥中心，酒店电脑信息系统投入实际运营以后将发挥至关重要的作用。
酒店电脑信息系统的设计和建设将遵循此思想。
根据贵酒店的实际需求及对计算机管理系统的说明，结合有关部门对星级酒店软硬件方面的要求，以及我们以往从事计算机信息管理系统的开发和使用经验，我们提出了贵酒店电脑信息系统系统设计以先进性、智能化、高可靠性为主，并根据贵酒店本身特点，充分考虑未来的扩充性，以保证本系统建成后达到国际国内先进水平，并保证有较高的可扩展性和推广价值。
二、设计目标客易隆酒店管理系统的设计以酒店的日常经营管理为核心，以提高酒店服务的速度、精度，改善顾客服务的亲善程度，减少工作差错为目标，同时为加强内部管理提供良好的技术装备，为酒店经营上档次创造条件。
其主要表现在以下几个方面：1、为酒店经营服务良好的服务源于酒店严谨而有序的运作流程，尤其是经营一线的部门，因此客易隆酒店管理系统的设计将最大限度地把计算机的控制范围延伸至酒店管理的各个层面，从而规范各个环节的运作流程，规范各个岗位人员的工作方式和习惯等，达到量化管理的要求。
另一方面，客易隆酒店管理系统的稳定性、健壮性也是系统服务于酒店经营至关重要的因素。
2、为顾客提供最大方便其核心内容为实现顾客消费的“一卡通”一次性结帐，做到自顾客总台登记交完押金以后的所有消费（如住房、电话、餐饮、洗衣、娱乐等酒店提供的一切项目）全部记入计算机网络，离店时一次结算（或定期结算），这将为顾客带来极大方便，留下深刻印象。
除带来良好的社会形象之外，还可提高“回头客”的比例，带来直接的经济效益。
随着信用卡的普及，其意义将更为重大。
3、引进先进的酒店管理思想软件的核心是管理思想。
我们认为酒店管理系统不应该仅仅是一套具有模仿手工作业方式、减低劳动强度、提高工作效率以及记录财务的发生和汇总情况的系统，其核心应该是借鉴并追踪国际上酒店管理的成功经验，在经营观念上与国际惯例接轨，使酒店的人流、物流、资金流最大限度地发挥效益。
因此，建成一套起点较高并具有不断升级能力的酒店管理系统，对酒店未来的经营无疑会产生长远的影响。
这样，业主对贵酒店电脑信息系统的投资已不再是投入的负担，而是一件投资未来的重要决策。
三、建设原则1、以需求确定系统结构根据酒店具体情况及对系统的说明，在实用性和新技术之间作出平衡，从而选择符合酒店经营管理特色的高水平酒店管理系统应用软件产品，再根据应用软件的要求、结合酒店建筑结构和运营机构设置情况等因素，最终确定系统的网络结构和硬件平台。
同时，利用所选应用系统提供的电子接口，如程控交换机、电子门锁等接口，选择具有相应功能并且比较成熟的配套软件，使得整个系统更贴近实际，功能更加完备。
2、选用高品质软件与酒店管理层次相适应酒店管理的理念和实际需求也在不断的变化之中，没有一支不断跟踪世界范围内酒店管理理论发展实力的稳定技术队伍，是不可能全方位满足客户现实和未来发展需要，起到其应有作用并发挥持久效用的。
本公司是酒店信息系统专业开发商，开发人员、工程实施人员有很高的行业素养，目前正在为多家星级酒店提供一流的专业服务，保证酒店的管理系统稳定而持久的运行、达到与国际惯例接轨的现实要求，并可以通过其免费的软件升级达到与世界酒店管理水平同步发展的目的。
3、系统功能涵盖目前酒店管理的主要领域客易隆酒店管理系统总体上可分为前台和后台两大部分。
前台部分包括前台预订、接待、客房管理、销售、帐务、综合收费点、电话计费、中西餐、出品监控、娱乐桑拿等，后台部分包括总经理查询、人事工资、财务查询、仓库等，还可提供会员卡、一卡通管理。
4、为扩展系统留下余地贵酒店电脑信息系统具备很强再扩充、再建设的能力。
随着酒店管理水平和要求的进一步提高，在全员整体素质具备相应基础的前提下，贵酒店电脑信息系统将可以逐步扩充功能，使计算机管理的层次更深、范围更广、系统的功能更为强大，对酒店的全部流程实施全程的、动态的有效控制，达到酒店计算机管理的最佳境界。
系统结构与平台设计一、硬件设备(橙色表示可以换成其他品牌)鉴于酒店经营的特殊性，酒店的电脑系统常常需要24小时不间断的运行。
为此，在选用电脑硬件时，我们郑重地提请贵方将“性能”作为选择的首要标准。
服务器建议选用美国HP公司（或IBM公司）的部门级服务器作为本系统的网络核心。
该公司素以提供高品质的产品及服务而著称于世。
其服务器产品被许多世界级的大公司作为构造企业内部信息系统的核心设备。
该公司提供三年免费保修服务，并且提供多种网络及服务器管理软件。
备份服务器采用联想部门级服务器。
工作站建议选用国产第一品牌联想电脑作为主要工作站。
主要原因是该产品为国内生产，维护方便，价格优惠。
并且该公司提供三年免费保修服务。
（或者是DELL）网络设备综合考虑系统的性能价格比、售后服务情况及供货期，我们建议选用联想D-Link 系列产品，包括千兆及百兆设备。
打印输出设备建议选用EPSON系统打印机作为主要打印设备。
因为这个品牌的打印机是最普及、最耐用的打印机。
UPS电源考虑到不间断电源的重要性，建议选用美国APC系列产品。
二、软件平台客易隆酒店管理系统服务器（C／S）体系结构，运用面向对象的数据库设计思想，用POWERBUILDERI等工具开发而成，可在WINDOWS NT、WINDOWS 2003等操作系统上运行，系统后台采用SQL server/MYSQL数据库.软件设计平台网络平台、工作站平台、开发工具、INTRANET平台、办公自动化工具等选用美国微软公司（MICROSOFT）的系列软件系统。
数据库系统及开发工具采用全球在数据库方面最具实力微软的sql server.网络平台系统选用美国微软公司的WINDOWS 2003或WINDOWS NT。
工作站平台系统选用美国微软公司的WINDOWS 2000、windows xp中文平台。
数据库系统平台选用SQL server数据库。
办公自动化系统选用美国微软件公司的OFFICE2003中文版及配套软件。
杀毒软件考虑到系统的安全性，我们建议选用美国SYMANTICS的著名网络杀毒软件Norton Antivirusolution网络版。
（中国瑞星公司的著名网络版杀毒软件）三、网络环境客易隆星级酒店管理系统持以太网、令牌网、光纤分布式数据接口（FDDI）、异步传输模式（ATM）等网络拓扑结构，支持TCP/IP、IPX/SPX、NETBIOS等一系列网络协议。
我公司的工程设计人员对酒店管理系统网络的设计具有相当丰富的经验，我们会根据酒店的建筑布局及资金投入情况，设计出最切合实际、最具实效的网络方案。
在星级酒店计算机网络工程中，我们多建议用户采用两台高档原装服务器作为系统中心服务器，一台服务器做为酒店管理系统及办公自动化系统的主服务器，另一台做为主服务器的备份并且兼做INTERNET代理服务器及通讯服务器；在所有站点均配置中高档微机（最好采用原装机）做为系统工作站，网络则选择先进的高速网，以保证系统的快速稳定运行。
网络速率方面，主干网达到交换100M的速率，桌面站点达到交换10M的速率。
如果用户有INTERNET联网需求，我们可在网络的边界设置路由器来实现INTERNET登录及远程访问的服务。
四、扩展接口酒店管理系统应是一个开放的综合管理系统，它不仅提供处理酒店日常事务的能力，更应具有友好的、开放的系统扩展接口。
客易隆酒店管理系统为用户提供了以下丰富的扩充接口，以备酒店在不远的将来使用。
☆门锁接口（未入住房间可开卡）☆VOD视频点播接口☆一卡通消费接口☆程控交换机自动计费接口☆收银点POS钱箱接口☆Mini吧电话入帐、电话修改房态接口☆语音留言信箱接口☆语音查帐接口☆传真信箱接口☆外事部门联网接口☆户籍发送接口☆网上订房接口☆Internet接系统基本功能与特点根据对贵酒店的需求分析，我们将提供前台管理、客房管理、餐饮收银、洗浴收银、仓库管理、经理查询、财务查询、门锁接口电话接口以及短信报帐查询等系统模块，下面就其基本功能说明如下：一、前台收客1）散客快速入住处理，熟客自动识别、快速地检索其客史；身份证扫描快速录入客人信息。
2）团体会议入住处理，提供快速的团体成员客单生成、录入功能，对于团体入住可自动排房，也可手动分房，可处理团队成员，分期入住或分期离店；3）自动、手动转客人身份；4）可处理散客或团体同住的转房、加床或加房；5）提供向电话记费接口功能，电话费直接记入客房；6）客情资料的管理，快速查询；7）房态图一目了然，一间房间可住多人，分帐单结帐；8）集成现有门锁系统，自动制、发卡等。