银行大堂助理实习鉴定总结
银行大堂实习总结
银行大堂实习总结银行大堂实习总结范文(通用19篇)紧张又充实的实习生活又告一段落了,这次实习让你有什么心得呢?这时候就十分有必须要写一份实习总结了!但是相信很多人都是毫无头绪的状态吧,以下是小编精心整理的银行大堂实习总结,希望能够帮助到大家。
银行大堂实习总结篇120xx年xx月,经过我的自身努力,我来到了xx支行实习,学习和实践书本上课堂中学习的金融业务知识。
xx支行位于新国际展览中心展对面,周围很多别墅区环绕,所以也是外籍与高端客户最多,日常业务最全,办理业务最复杂的一个网点。
这对于一个初涉银行业的我来说是一个很大的挑战,也是一个非常难得的锻炼机会。
我实习的岗位是在大堂,辅助大堂经理做好大堂礼仪,维护大堂正常秩序的大堂引导员。
我的职责就是迎送、引导、分流客户,耐心解答客户咨询,指导客户填写各类凭证,及时向领导反馈相关信息等。
我要学习如何才能更好的解答客户的问题,引导客户办理好相关业务,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率和质量。
我的师傅是xx行北京分行十佳金牌大堂经理之一的xxx,这更让我坚定了做好银行这份工作的信心。
大堂日常工作看似很细小很简单,却让我受益颇多。
大堂引导员是个综合性极强的职位,作为一名大堂引导员,每天都会遇到形形色色的客户,在与他们接触的过程中,我深刻的体会到何为耐心、细心、虚心、诚心、贴心。
去年12月份,xx区启动拆迁工程,xx支行全程参与吸收拆迁款的工作,我陪同网点行长、大堂经理、理财经理连续一个月亲自到村子里,走街串巷营销我行理财产品,风雪无阻。
这是我第一次学习如何营销,对于我的营销能力是个很好的锻炼机会。
此次行动,虽然不是很成功,但也得到了不少村民的支持。
我也曾几次亲自带客户去北京银行、农商银行将拆迁款转到我行购买理财产品。
在我网点全员营销的努力下,我网点获得了20xx年xx支行储蓄存款第一名的骄人成绩。
作为服务行业,难免会遇到客户不满意,指责,甚至故意刁难的情况,我学会了谨言慎行,因为业务复杂多样,也许是小小的疏忽大意,也许是少说一个字,都会给客户和银行带来很大的麻烦和损失。
银行大堂实习生自我鉴定范本五篇
银行大堂实习生自我鉴定范本五篇我在银行的实习就要结束了,在这次银行实习让我对自己的专业有了更多更深的认识,我对专业的掌握也更加的好。
下面是小编为大家整理的关于银行大堂实习生自我鉴定范本五篇,希望对您有所帮助。
欢迎大家阅读参考学习!银行大堂实习生自我鉴定范本1通过这次的实习,我对个人金融业务有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年里所学的巩固与运用。
从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的是有一定距离的,并且需要进一步的再。
虽然这次实习的业务多集中于比较简单的个人金融业务,但是,这帮助我更深层次解银行个人金融业务的流程提供了极大的帮助,使我在银行的基础业务方面,不在局限于书本,而是有了一个比较全面的了解。
针对银行职员这个职位的特点,具体到挫折时,不妨从调整心态来舒解压力,遇到挫折时应进行冷静分析,从客观、主观、等方面,找出受挫的原因,采取有效的补救措施。
树立一个辩证的挫折观,经常保持自信和乐观的态度,要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟,正是失败本身才最终造就了。
学会自我宽慰,能容忍挫折,要心怀坦荡,情绪乐观,发奋图强。
善于化压力为动力,改变内心的压抑状态,以求身心的轻松,重新争取,从而让目光面向未来。
我在实习的过程中,既有收获的喜悦,也有一些遗憾。
也许是实习日子短关系,对银行的有些工作的认识仅仅停留在表面,只是在看人做,听人讲做,未能够亲身感受、具体处理一些工作,所以未能领会其精髓。
但是通过实习,加深了我对银行基本知识的理解,丰富了我的实际管理知识,使我对日常银行工作有了一定的感性和理性认识。
认识到要做好日常银行工作,既要注重管理理论知识的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。
通过实习的4个多月里,我深感自己的不足,我会在以后的工作学习中更加努力,取长补短,需心求教。
相信自己会在以后的工作中更加得心应手,表现更加出色!不管是在什么地方任职,都会努力!银行大堂实习生自我鉴定范本2我在银行的实习就要结束了,在这次银行实习让我对自己的专业有了更多更深的认识,我对专业的掌握也更加的好。
银行大堂实习总结7篇
银行大堂实习总结7篇篇1时间飞逝,转眼我已经在银行大堂实习了三个月,这段时间里,我从一名对银行业务一无所知的新手,逐渐成长为一名能够独立办理业务的实习生。
在此,我需要对这段时间的学习和工作进行总结,以便更好地认识自己的成长和进步。
一、实习经历在实习期间,我主要从事大堂服务工作,包括接待客户、解答咨询、指导填写单据等。
通过这段时间的工作,我深刻认识到银行大堂服务的重要性,也感受到了银行工作的严谨和细致。
在接待客户方面,我始终保持微笑服务,以礼貌的态度和亲切的语言与客户沟通,尽力满足客户的需求。
同时,我也注重客户信息的收集和整理,以便更好地了解客户需求和行为特征,为后续业务拓展提供了有力支持。
在解答咨询方面,我积极学习各类银行业务知识,不断丰富自己的知识储备。
对于客户的疑问和问题,我总是耐心倾听、认真解答,并尽可能提供专业的建议和方案。
通过这种方式,不仅赢得了客户的信任和满意,也提升了自己的业务能力和服务水平。
在指导填写单据方面,我严格按照银行规定流程操作,认真审核客户填写的单据信息是否真实、准确、完整。
同时,我也注重向客户解释单据填写的注意事项和要求,避免因填写错误或遗漏而导致业务处理出现不必要的麻烦。
二、工作收获通过三个月的实习工作,我不仅掌握了银行大堂服务的基本知识和技能,还提升了自己的沟通能力和团队协作精神。
在工作中,我始终坚持“以客户为中心”的服务理念,把客户的需求放在首位,尽力为客户提供优质、高效的服务。
同时,我也注重与同事之间的沟通和协作,共同完成银行大堂的各项工作任务。
在业务知识方面,我通过学习和实践不断丰富自己的知识储备。
在实习期间,我不仅学习了银行基础业务知识,还深入了解了信贷、理财等复杂业务。
这些知识的学习和应用,不仅提升了我的业务能力,也为我未来的职业发展奠定了坚实基础。
在沟通技巧方面,我通过实践不断磨练自己的沟通技巧。
在与客户和同事的交流中,我注重表达清晰、准确、流畅的语言表达能力。
银行大堂实习总结(6篇)
银行大堂实习总结(6篇)如何查找值得借鉴的优秀的范文文章?范文运用的场合越来越广泛了。
范文一般都具有良好的构思以及标准的框架,小编特别编辑了“银行大堂实习总结”,仅供参考,欢迎阅读!银行大堂实习总结篇120xx年暑假,我来到交通银行会计处实习。
虽然真正上班的时间只有短短的二十天,但是在这段时间里我学到很多在大学的课本上无法学到的东西。
我即将大学毕业,竞争激烈的毕业求职也摆在了眼前,对于像我这样从来没有真正走出校门接触社会的学生来说,这次的实习给了我一个很好的学习机会,让我可以亲身体验工作的滋味,为即将开始的职业生涯做好准备。
在会计处实习的这一个月里,我主要学习了综合业务处理系统,熟悉了银行的会计科目,基本掌握了该系统的记账和复核的操作,并能独立处理同城交换、证券清算和外汇核算。
在练习操作中,我还向带教老师请教有关操作原理和业务知识的问题,力求在掌握操作流程的同时,搞清楚自己在做什么,在整个系统中是怎样一个来龙去脉。
通过看、问和动手操作,我对会计处的主要工作有了更加系统的了解,特别是支票汇票等,在实习之前,我只从书上学到过它的基本概念,对真正的票据并没有具体的认识。
现在我已经大致明白了审票和解付的过程。
另外,我对银行这个庞大的工作体系也有了比以前更加清晰的概念。
以下是我在工作中的一些体会和心得:一、银行工作需要严谨的工作态度。
其实做任何工作都应该认真细致。
尤其是在会计处,每个岗位都需要与数字打交道,经常要处理大量数据,要求精确,任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。
比如做同城交换,借贷双方的金额数字必须完全准确,才能进行解付和交易。
在记账时,每一笔交易录入电脑后都要有专人复核,确保汇款时间、金额、汇款人和收款人账号等各项要素准确无误。
二、讲究分工合作,工作程序详细具体,每一步骤都有一定的操作规范。
比如进行代理兑付汇票结清录入时,必须按照计算核对总金额、记账、复核、打印、批轧这些步骤进行。
每一张汇票的信息都要准确地输入电脑,还要经过复核。
银行大堂经理助理实习总结5篇
银行大堂经理助理实习总结5篇第1篇示例:在过去的几个月里,我有幸在一家知名银行担任大堂经理助理的实习生。
这段实习经历让我收获颇丰,不仅增加了我对银行业务的了解,同时也锻炼了我的沟通能力和团队合作精神。
作为大堂经理助理,我主要负责协助大堂经理处理客户的各种需求和问题,保持银行大堂的秩序和效率。
在日常工作中,我学会了如何与不同类型的客户进行有效沟通,以及如何处理突发事件和矛盾。
有时候,客户可能会因为各种原因产生不满或投诉,作为助理,我需要及时妥善地解决问题,保持银行形象的良好。
在帮助客户处理问题的我也学到了如何进行银行业务的操作。
我了解了银行的柜员操作流程,掌握了如何进行存取款、转账等操作。
我也学习了如何进行账户的开启和关闭,以及如何查询客户的账户信息和历史交易记录。
这些知识为我将来从事银行业务工作打下了扎实的基础。
除了业务知识外,我还学到了如何与同事合作,以及如何处理复杂的工作场景。
在银行的大堂工作中,客户可能会有各种各样的问题和需求,需要我们快速响应和解决。
在这种情况下,团队合作显得尤为重要。
我学会了如何与同事有效地协作,分工合作,共同完成工作任务。
我们相互支持,相互鼓励,共同进步,为客户提供更优质的服务。
在未来的工作中,我将继续努力学习和进步,不断提升自己的银行业务能力和综合素质。
我将保持谦逊和勤奋的态度,与同事紧密合作,共同为银行的发展和客户的利益努力奋斗。
我相信,在银行这个大家庭里,我会有更多的收获和成长,实现自己的职业目标和人生理想。
感谢这次实习机会,让我更加深入地了解了银行业务,开阔了自己的视野,也锻炼了自己的工作能力。
我将永远珍惜这段宝贵的经历,牢记银行业务的本质和使命,不断进步,成就更加辉煌的未来。
【文章字数: 598】第2篇示例:银行大堂经理助理实习总结在大学期间,我有幸实习了一段时间作为银行大堂经理助理。
在这段时间里,我从中学到了许多知识和技能,收获颇丰。
以下是我对这次实习经历的总结与体会。
银行大堂实习工作总结5篇2021
银行大堂实习工作总结5篇2021实习,是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验,这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。
银行大堂实习工作总结怎么写呢?以下是小编给大家整理的银行大堂实习工作总结,希望对大家有所帮助,欢迎阅读!银行大堂实习工作总结1根据学校毕业实习要求,本人于x年2月底到4月底期间在中国农业银行宁海县支行城关分理处进行了为期8周的毕业实习.实习期间,在学校和单位指导老师的帮助下,我熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高.现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结.一,实习单位简介中国农业银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京.在国内,中国农业银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅为广大客户所信赖,已成为中国的银行之一.在海外,农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被《财富》评为世界500强企业之一.中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点,一直鼎立支持宁海经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用,以优美的环境,丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全,快捷的全方位优质金融服务.实习过程此次实习的目的在于通过在农业银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等.实习过程主要包括以下几个阶段:(一)了解实习单位基本情况和机构设置,人员配备等.(二)学习银行的基本业务流程与交易代码,主要包括以下方面:银行业务基本技能训练,如点钞,珠算,五笔字型输入,捆扎等;银行的储蓄业务,如活期存款,整存整取,定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票,签发银行汇票等;银行的信用卡业务,如贷记卡的开户,销户,现金存取等.(三)了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等.区别与比较银行会计科目账户与企业的异同.(四)总结实习经过,并完成实习手册,实习报告.三,实习内容在正式学习银行业务前,我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能,包括点钞,捆钞,珠算,五笔字型输入法,数字小键盘使用等.这似乎给了我一个下马威,本来自以为银行业务相当的简单,却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作.看着同事熟练的点钞,真是又佩服又羡慕,而我只能笨拙的从一张一张数起.对于珠算,刚开始我一直无法理解为什么不用计算器,这不是更方便吗后来慢慢才了解,原来银行柜员经常需要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时需要累加,这时使用算盘就要比计算器方便,因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失.经过一个星期的"苦练",我虽然还不能熟练操作银行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所谓熟能生巧,主要是靠以后勤加练习了.于是接下来,实习指导老师便让我学习储蓄业务.该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务等.对于每一笔业务,我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类.此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧账,学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续,金额是否准确,凭证要素是否齐全等.在银行实习,学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等.而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等.经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后,我开始学习银行的会计业务,即针对企业的业务.对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记账,复核与出纳.城关分理处的票据业务主要是指支票,包括转账支票与现金支票两种.对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票金额,出票日期,收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整.对于现金支票,会计记账员审核无误后记账,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后).转账支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记账员审核记账,会计复核员复核.四,实习收获与体会这次实习,除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的.作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础.首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心.在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责.如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿.其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规.在这一点上我从实习单位同事那里深有体会.比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做.现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受.在我实习快要结束时,基本业务流程我也算是掌握的差不多了,所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作.没想到,看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意,比如:对待客户的态度,首先是要用敬语,如"您好,请签字,请慢走";其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送,最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答.这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展.最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力.任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要.因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的.银行大堂实习工作总结2在20x年x月x日,我来到了x银行实习。
银行大堂经理助理实习总结8篇
银行大堂经理助理实习总结8篇篇1时光荏苒,岁月如梭,转眼之间,我在银行大堂经理助理的岗位上已经实习了三个月。
这段时间里,我经历了许多,也学到了许多。
从最初的懵懂无知,到现在的逐渐上手,我深感这份工作的不易与挑战。
一、实习背景与目的作为一名大学生,我深知理论与实践的结合重要性。
在学校的课堂上,我们学习了许多关于银行业务和客户服务的理论知识,但这些知识仅仅停留在纸上,没有实际运用到工作中。
因此,我选择来到银行实习,希望通过实践来加深对理论知识的理解和掌握,提升自己的实际操作能力。
二、实习过程与体验在实习期间,我主要从事大堂经理助理的工作,协助大堂经理处理客户的咨询、投诉以及日常事务。
刚开始的时候,由于对业务流程不熟悉,我常常感到手忙脚乱,甚至有些客户的问题我也无法回答。
但是,我没有放弃,而是积极向同事请教,认真学习业务流程和客户服务技巧。
随着时间的推移,我逐渐熟悉了工作,能够独立处理一些常见的问题。
在实习过程中,我深刻体会到客户服务的重要性。
银行作为服务行业的一员,客户的满意度直接关系到银行的声誉和效益。
因此,我们大堂经理助理必须具备高度的责任心和服务意识,用心倾听客户的需求,耐心解答客户的问题,全力以赴为客户提供优质的服务。
此外,我还学到了许多与人沟通的技巧。
在大堂经理助理的岗位上,我需要与形形色色的客户打交道,如何与他们建立良好的沟通渠道,如何处理他们的投诉和问题,这些都是我需要认真学习和掌握的技巧。
通过不断的实践和摸索,我逐渐学会了如何更好地与客户沟通,如何更好地解决他们的问题。
三、实习收获与成长三个月的实习生活让我受益匪浅。
首先,我提升了自己的业务水平。
通过实习,我加深了对银行业务流程的理解和掌握,能够独立处理一些常见的业务问题。
其次,我增强了自己的服务意识。
我深刻认识到客户服务的重要性,并努力将自己的服务意识融入到日常工作中。
再次,我学会了如何更好地与人沟通。
通过与客户的交流和互动,我不断摸索和学习与人沟通的技巧和方法,提升了自己的沟通能力和解决问题的能力。
银行大堂书面实习报告通用【7篇】
银行大堂书面实习报告通用【7篇】(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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银行大堂经理助理实习总结3篇
银行大堂经理助理实习总结银行大堂经理助理实习总结精选3篇(一)作为银行大堂经理助理的实习生,我在过去几个月的工作中学到了很多知识和技能,也积累了一些宝贵的工作经验。
以下是我的实习总结:1. 客户服务能力:在银行大堂工作期间,我学会了如何与客户进行有效沟通,了解他们的需求,并提供专业的服务。
我学会了处理客户投诉和问题,以确保客户满意度。
2. 团队合作能力:我与团队成员密切合作,共同解决问题,达成目标。
通过与同事们的沟通和协作,我学会了如何更好地与他人合作,建立信任和友好的工作环境。
3. 熟悉银行业务流程:我在实习期间深入了解了银行的各项业务流程,包括账户开户、存取款、贷款申请等,使我对银行业务有了更全面的了解。
4. 具备解决问题能力:在处理客户问题和咨询时,我学会了快速分析问题、找到解决方案,并及时有效地帮助客户解决困扰。
5. 学会时间管理:在忙碌的工作中,我学会了如何合理安排时间,高效地完成工作任务,提高工作效率。
通过这次实习,我不仅获得了丰富的工作经验,也提升了自己的专业能力和综合素质。
我会继续努力学习和提升自己,为将来的职业发展打下坚实基础。
感谢公司给予我这次宝贵的实习机会!银行大堂经理助理实习总结精选3篇(二)[公司名称]银行大堂经理实习工作总结在公司实习期间,我担任银行大堂经理助理的职务,对银行日常的运营管理和客户服务有了全面的了解。
通过实践,我收获颇丰,通过总结如下:首先,我加深了对银行业务的了解和掌握,熟悉了各项金融产品的特点和销售技巧。
在帮助客户处理日常业务中,我积累了丰富的操作经验和业务知识,提高了解决问题的能力。
其次,我学会了团队合作和沟通技巧。
在与同事合作的过程中,我能够主动协调工作,配合完成各项任务,提高了团队工作的效率。
同时,通过和客户交流互动,我提升了自己的沟通能力,更好地满足客户需求。
再次,我在实习期间注重学习和提升自身素质。
通过参与参加公司组织的培训和学习活动,我不断充实自己的知识储备,提高了专业素养和职业能力。
银行大堂经理助理实习总结6篇
银行大堂经理助理实习总结6篇篇1一、实习背景及目的作为银行大堂经理助理,我有幸于过去三个月在本银行进行了实习。
实习期间,我深刻认识到银行业务的复杂性和挑战性,同时也体会到了服务客户的重要性和乐趣。
本次实习旨在通过实践,提升我的专业技能和服务意识,为将来的职业生涯打下坚实的基础。
二、实习内容及过程1. 客户服务与咨询在实习期间,我主要负责协助大堂经理处理客户的咨询和服务工作。
我积极学习并掌握了银行业务知识,以便为客户提供专业的解答和服务。
面对客户的各类问题,我始终保持耐心和热情,努力提高客户满意度。
2. 厅堂管理与维护为了确保银行大厅的秩序和环境,我积极参与厅堂管理工作。
这包括维护大厅的卫生、秩序和安全,确保客户在舒适、安全的环境中办理业务。
同时,我还协助大堂经理组织各类营销活动,提高银行的品牌形象。
3. 产品销售与推广在实习期间,我积极推广银行的产品和服务,包括信用卡、理财产品、贷款等。
我通过学习和了解产品的特点和优势,向客户推荐合适的产品。
同时,我还协助客户完成购买流程,提高产品销售业绩。
4. 沟通与协调在实习过程中,我积极与各部门沟通协调,确保业务的顺利进行。
当客户遇到复杂问题时,我会及时与相关部门沟通,寻求解决方案,提高问题解决效率。
三、实习收获与成长1. 专业技能提升通过实习,我深入了解了银行业务知识,掌握了各类业务的办理流程。
同时,我还学会了如何运用银行系统处理业务,提高了工作效率。
2. 服务意识增强在实习过程中,我深刻体会到了客户服务的重要性。
我学会了如何与客户沟通,如何处理客户的投诉和需求,提高了客户满意度。
3. 团队协作能力提高在实习过程中,我积极与同事沟通协作,共同完成任务。
我学会了如何与同事建立良好的合作关系,共同为银行的业务发展贡献力量。
四、存在问题与建议1. 存在问题在实习过程中,我发现自己在处理突发情况方面还存在不足,需要进一步提高应变能力。
同时,我在产品知识方面还有待加强,以便更好地向客户推荐合适的产品。
银行大堂经理助理实习报告范文三篇
银行大堂经理助理实习报告范文三篇银行大堂经理助理实习报告(一)转眼间,为期一个月的实习即将结束。
首先感谢分行给我这个机会让我进入这个集体,在泰兴支行为期一个月的实习是我走出校门,踏入社会的第一步,这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡,对我来说有很大帮助,为我将来走上工作岗位大侠坚实的基础。
实习虽然苦点,累点,这些都无所谓,重要的是通过实习我有了一定的收获。
实习让我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节,了解了什么是工作,工作是怎么一回事,怎么样的工作适合自己,以及如何处理复杂而微妙的社会人际关系。
通过实习,让我又全面的了解了自己一次,对自己的职业生涯有了设计、补充和调整。
我的感受是:在学校里,我学习的是理论知识;在银行里,支行的每一位员工都是我的师傅。
我要虚心学习师傅们的工作经验,将所学的知识与实践结合起来,多发现,多分析,多比较,多思考,多总结,多请教,充分发挥自己的主观能动性和工作积极性。
我的实习岗位是大堂经理,头几天站下来确实感觉不大适应,不但腰酸背痛的,而且面对客户的咨询疑问三不知,感觉自己这个大堂经理是十分不够格的,不但对业务很不熟悉,而且对于客户的一些不满情绪也显得手足无措。
通过这一个月的锻炼,我觉得在这些方面有了很大的改善,客户的咨询基本上都能解答,也能适当的安抚客户,做好自己的工作。
实习的时间是有限的,虽然只有短短的一个月,但是我感觉我的收获还是很大的。
在这里我要感谢我的师傅们,当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时,他们都会悉心帮我解答,使我大大提高了对银行业务的熟悉程度,而且通过这一个月的过渡,我深深的融入了支行的企业文化中,融入了这个集体里。
而今后的工作中,我将加倍努力,把工作做的更好。
马上就要走向工作岗位了,这一个月的实习将是我职业生涯中很重要的一个过程。
最后再次感谢支行各位领导对我的重视和关心,以及各位师傅们的悉心指导。
银行大堂经理助理实习报告(二)见习岗位的概况银行大堂经理助理,到底是做什么的?有什么样具体的要求?需求量大吗?这一天,我来到市区南部的一个交行支行,开始了一天的见习岗位体验。
银行大堂经理助理实习自我鉴定范文五篇
银行大堂经理助理实习自我鉴定范文五篇通过这次的实习,我对个人金融业务有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年里所学的巩固与运用。
如何写好银行大堂经理助理实习自我鉴定范文呢?下面是小编为大家整理的关于银行大堂经理助理实习自我鉴定范文五篇,希望对您有所帮助。
欢迎大家阅读参考学习!银行大堂经理助理实习自我鉴定范文1我行一向奉行“服务源自真情”的宗旨,为客户提供贴心周到的服务。
在这个过程中,微笑便扮演着不可缺少的角色。
作为一线服务人员,平凡的岗位,平凡的工作,为使每个客户都能感受到我行的优质服务,同事们每天都坚持用真诚的微笑对待每一个客户,虽然有时会遇到无理取闹的客户,但我们都始终坚持用真诚的微笑耐心地为客户讲解,让客户真正感受到我们的真情服务。
一篇文章曾这样说过:人生以服务为目的,服务是一种美德,是一种快乐;服务别人,得到的是自我价值的肯定。
通过自身对大堂经理工作的亲身体验,自身对服务有有了一定的认识,看似平凡而普通的大堂服务,其本身蕴藏着丰富的内涵和价值。
就像我在和陌生人交往的时候喜欢首先问对方是哪里人一样,感觉每个地方的人有每个地方人的特点,这样了解后才可以更好的和对方沟通。
营业部是银行的窗口,小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉。
记得曾有一位经济学家说过,“不管你的工作是怎样的卑微,你都当付之以艺术家的精神,当有十二分的热忱”。
谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。
但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾,也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替,以真诚服务换客户真情,使我们的工作生动而多彩。
有时候也会碰到很多不讲道理的客户,这时候“微笑”服务就显得尤为重要,也许一个简单的微笑就能化解客户原有的怒气。
银行大堂助理实习报告
银行大堂助理实习报告关于银行大堂助理实习报告【四篇】报告,汉语词语,公文的一种格式,是指对上级有所陈请或汇报时所作的口头或书面的陈述。
以下是作者整理的关于银行大堂助理实习报告【四篇】,欢迎阅读与收藏。
第1篇: 银行大堂助理实习报告根据学校毕业实习要求,我于XX年6月17日在XX银行XX分行进行实习工作。
在学校学习了两年,就要离开学校走上社会步入工作单位,面对新的环境新的生活。
在学校所学的专业知识与技能马上就要用于实际了。
虽然,在学校老师们上课都有讲解过。
但是自己还是有一些的紧张和担忧,不知道自己能否去胜任,去完成好自己的本职工作。
实习期间工作的原因,我曾被安排在两个网点进行了不同工作的实习。
先将毕业实习具体情况及体会总结如下:一、XX年6月——XX年9月(XX银行XX路分理处)XX是我开始实习工作的第一个网点,正式开始工作的地方,记得哪天很早就去网点报到了。
行长和我说了一下工作的内容和行里的情况等。
领导和同事们对我相当的照顾。
有不懂的他们都会耐心的,细心的给我讲解。
我的职务是大堂经理助理。
在咨询处接待客户为客户解决疑问引导客户办理业务。
虽然,自己的工作看起来很简单没有什么。
行长曾对我说过我是第一个接待客户的人和客户是最直接的纽带,我的言谈举止都代表着我们XX银行和我们分理处的形象。
我们银行地处XX理工大学对面,大学内有较多的外国籍学生进行购汇结汇业务。
自己对于外国客户进行沟通和交流有些困难。
因为自己的英语表达能力不是很流畅,只会简单的单词与手势沟通。
平时,工作空闲时间,经理他们都会教我一些普通常用的英语句子。
让我更好的和外国客户对话的。
让我感觉到自己要学习的知识有很多很多,永远都不要满足于现状,经验是在不断积累中才得到的。
只有积累经验才能得到成功的捷径才能在小河中可以激流。
如果无所事实但置于大海,你也只是大海中的水滴。
有一次,教一个女大学生用XX银行网银,她说我的服务态度很好,是她遇到工作这么用心热心的工作人员。
银行大堂助理工作总结
银行大堂助理工作总结银行大堂助理工作总结1根据学院毕业实习要求,本人从__年3月至__年6月在招商银行乌鲁木齐市{某某路段}支行进行为期三个月的实习,此次实习是为了将理论知识与实际工作相结合,为毕业后能更快更好地融入这个社会做出努力。
一、实习单位简介招商银行成立于1987年4月8日,是中国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行,总行设在深圳。
由香港招商局集团有限公司创办,并以%的持股比例任最大股东。
而作为疆内首家完全由企业法人持股的股份制商业银行,招商银行乌鲁木齐分行成立于__年11月2日,从50名员工,1家营业网点起步,迅速发展成为拥有员工410余名,各类营业网点56家的地区金融新锐。
截至__年12月末,全行人民币资产总额亿元,全行人民币自营贷款余额亿元。
分行始终坚持立足于边疆发展建设,秉持"因势而变,因您而变"的经营理念,积极配合自治区重点建设及产业发展,相继为交通、电力、电信、石油、水利、民航、供销、外经贸、卫生等行业建设提供信贷支持。
在大力发展资产、负债、票据等传统业务的同时,分行逐渐形成了鲜明的特色业务优势,公司理财、公务卡、企业年金、现金管理、短期融资债券、中期票据等新兴特色业务在当地占具了明显的领先优势,金葵花理财、财富账户等成为客户喜爱的零售品牌不仅如此,我深深的感受到分行在注重经济效益的同时,还时刻牢记企业的社会责任,积极投身于社会公益和文化事业。
分行参与了公民道德教育宣传、喀什地区英吉沙县龙甫乡对口扶贫、资助贫困学子就学、抗震救灾等社会公益活动,连续7年被评为自治区级精神文明单位,取得了良好的社会效益。
分行凭借领先的举措、灵活的体制、先进的技术和优质的服务赢得了广大客户的爱戴,招商银行"技术领先型银行"的形象也得到了社会和同业的认同。
招商银行的产品服务项目很多,我了解到的主要产品有:一卡通,一网通,金葵花理财,生意贷,周转易,出guo金融自由行,财富立方,招商银行i理财业务等。
最新银行大堂助理工作心得 大堂助理工作心得体会(三篇)
最新银行大堂助理工作心得大堂助理工作心得体会(三篇) 银行大堂助理工作心得大堂助理工作心得体会一随着年龄的增长和各种工作经验的增多,我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。
我所在的岗位是银行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。
我的工作中不能有一丝的马虎和放松。
众所周知,__支行有两个储蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。
每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。
接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。
一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,年我个人没有发生一次责任事故。
在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。
当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。
对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:叁人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。
想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。
一、在大堂助理的岗位上,我围绕岗位职责主要开展了以下工作:1、分流、引导客户。
根据客户的需求,引导客户到相关的业务区域办理业务,向客户推荐使用自助设备办理业务,指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道,并鼓励客户逐渐以电子银行服务渠道作为进行日常的非现金类交易操作的主要渠道,节省客户在银行等待及填写表格的时间,更可以足不出户轻松办理业务。
2、为客户提供基本的咨询服务,解决客户遇到的业务问题。
并根据客户需求,主动推荐各种新型、高回报的理财产品和分行新一期的特色优惠服务。
3、识别优质客户。
根据分层次服务的原则,给予其特别关注和优先服务,依据客户的及资金闲置情况,向客户助理推荐有潜力的优质客户。
4、遵守大堂助理服务标准。
及时、耐心、高效地处理客户意见、批评和误会,保障网点现场及时、高质和高效率的服务,提高客户满意度。
二、在上述工作开展的过程中,我认为自己的不足之处还很多,仍有以下几方面需要改进:1、我在接待客户时虽然很熟练但很多时候流于表面,没有更深层次地挖掘客户的需求,推荐产品主动性有待加强。
2024年银行大堂助理实习鉴定总结模版(2篇)
2024年银行大堂助理实习鉴定总结模版【引言】此次实习期间,我在xx银行担任大堂助理实习生,总共实习了xx个月。
通过这段实习经历,我对银行业务有了更深入的了解,学到了很多实用的技能,并且锻炼了自己的沟通和协调能力。
以下是我对实习期间的工作进行的总结。
【一、工作内容】在实习期间,我主要负责以下几个方面的工作:1. 维护日常运营:对银行大堂的环境进行清洁和整理,保持大堂的整洁和舒适的工作环境。
2. 欢迎客户:在客户进入银行大堂时,给予热情的招待和欢迎,帮助客户办理一些简单的事务,如查询余额、修改密码等。
3. 客户咨询和导引:对于客户的咨询和需求,我能够根据自己掌握的知识和技能进行合理的回答和引导,并协助客户办理进一步的业务。
4. 协助处理银行业务:在银行业务处理方面,我能够熟练操作办公设备和系统,并积极配合主管或其他员工完成各类业务。
【二、工作能力提升】在实习期间,通过不断学习和实践,我在以下几个方面有了较大的提升:1. 业务知识:在银行业务方面,我通过实习期间参与的培训课程和实操工作,掌握了一定的业务知识,比如办理存款、贷款、理财等各类业务。
2. 沟通能力:在与客户的接触中,我不断锻炼和提升了我的沟通能力。
我能够倾听客户的需求,并能够以清晰和准确的语言回答客户的问题。
3. 团队合作:通过与团队成员的合作,我学会了互相支持、协助,并能够在团队中发挥自己的优势,最大化地提升团队的工作效率。
4. 自我管理能力:在实习期间,我有意识地规划和安排自己的工作,能够有效地管理时间和资源,提高工作效率。
【三、亮点与成果】在实习期间,我取得了以下几个亮点和成果:1. 积极主动:我始终保持积极乐观的态度,并对工作充满热情。
我主动与同事合作,并始终以最佳的工作状态投身于实习工作中。
2. 服务满意度提升:在与客户的接触中,我能够耐心细致地回答客户的问题,并给予客户适当的建议和帮助。
客户对我的服务普遍表示满意。
3. 问题解决能力:在实习期间,我遇到了一些困难和问题,但我能够积极主动地寻找解决办法,并将问题及时汇报给主管,最终成功解决了问题。
银行大堂助理实习心得(精选5篇)
因为任何知识源于实践,归于实践,所以要付诸实践来检验所学。
实习一般包括大学里的学生的实习和公司里安排员工实习。
下面小编给大家带来银行大堂助理实习心得,希望大家喜欢!银行大堂助理实习心得精选篇1通过面试有幸进入中国农业银行__市支行实习,虽然实习的时间不长,我却在这宝贵的时间里学到了好多东西,丰富并实践了大学的理论知识,同时也深感自己知识面的匮乏,鉴定了我积极学习的信念。
在工作中,工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。
“技术水平只能让你达到一定的层次,而为人出事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。
”主任的一席话给我上了实习的第一课。
在实习期间,我虚心学习,认真工作,认真完成工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了行里员工的一致认可。
刚实习,身心都很累,有想过要放弃,和蔼的营业部的同事豪不保留地传授着他们的经验:始终坚持做一个有“心”人,虚心学习业务、用心锻炼技能、耐心办理业务、热心对待客户。
真正的银行可能是和每个人的想象不一样的。
可能大家会觉得银行的工作环境应该是舒适安静的,其实银行是相当嘈杂的一个环境,不断有打印机的声音,点钞的声音,敲图章的声音,银行的工作是很忙碌的,每天重复同样的工作,虽然工作很累,但感觉很快乐,心里也满足。
老员工们熟练地办理客户提出的业务,专业的回答,灵活的指法,快速的办理,还有良好的心态都是我要学习的目标。
因为我以前没接触过,对个贷后中心的很多业务都不懂。
“师傅”是一个随和而又豪爽的人,从第一天起,他就仔细给我传授个人贷款业务的点点滴滴。
在师傅和领导的关心和支持下,我各方面进步都很快,对银行工作也有了一个全新的认识。
在银行工作首先要抱着“认认真真工作,堂堂正正做人”的原则,在实习岗位上勤勤恳恳,尽职尽责。
上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事,对工作每一笔业务都要谨慎小心。
在银行业谁赢得了客户谁就是最后的胜利者。
一颗浮躁的心归于平静,但不缺乏激情。
[银行大堂助理实习鉴定总结]
[银行大堂助理实习鉴定总结]相关热词搜索:在银行实习就要结束了那么大堂助理实习后如何写鉴定自我总结呢?以下是wtt整理的3篇银行大堂助理实习鉴定总结仅供参考希望对大家有所帮助。
银行大堂助理实习鉴定总结篇一从值班主任转换成营业经理的那一刻起我心理便多了一份沉甸甸的不安与责任感。
因为我的工作角色从协助、配合网点主任到自己须独当一面去处理网点的所有业务、会计核算和控制因此觉得压力大了肩上的担子也更重了。
为了能更好地担负起营业经理的岗位职责加强事中监督我在紧张工作之余每天都挤出时间努力学习最新的金融理论和业务政策不断提高和完善自身的业务水平。
在日常的学习、工作过程中以书本为师、以专业部门的能者为师、以身边的员工为师学习他人所长补自己所短得以熟练掌握各项业务要领做到对会计核算程序心中有数从容应对网点日常工作中发生的各类问题。
在做好自身业务学习的同时我还针对网点不同柜员的业务素质水平因人而异开展有针对性的业务指导将自己掌握的业务技能和管理经验传授给其他员工。
因为我始终相信打造一个坚持执行制度、能抑制操作风险的团队需要每一个员工的参与。
您现在阅读的到文章来自中国人才指南网我经常和网点负责人、主任进行业务上的沟通探讨如何规范柜员的业务操作。
要求柜员处理业务时要操作定型和坚持自我复核实施重点检查监督促使柜员养成良好的业务操作习惯。
营业经理是会计核算控制的关键环节这也就要求我在日常工作中必须时刻保持警惕和树立风险防范意识。
对容易发生差错的同志我不断提醒使其在工作中引起重视;对一些因业务不熟而发生差错的同志就耐心帮助其熟悉业务;对复杂业务和有可能出差错环节就事先做好预警工作到柜员的岗位当面指导。
通过严格规范操作实施重点检查监督狠抓差错原因分析加强管理监督培养柜员养成良好的业务操作习惯。
案件防范是我们会计结算的永恒主题也是营业经理的首要任务把握好风险点就能防范案件的发生。
对权限卡、重空凭证、印章、重要物品等案件易发部位每天我都坚持重点监控重点检查决不走过场。
银行大堂助理实习鉴定总结
银行大堂助理实习鉴定总结在过去的一个月里,我有幸在一家知名银行担任大堂助理实习生。
这段经历让我更加深入地了解了银行业的工作环境,同时也提高了我的专业技能和综合素质。
下面我将从岗位认知与体验、客户服务技能提升、团队协作与沟通、应对挑战与压力、自我反思与成长以及展望未来与规划六个方面,对这次实习经历进行详细的总结。
一、岗位认知与体验作为银行大堂助理实习生,我的主要工作职责是为客户提供高效、优质的服务,维护大堂秩序,以及协助其他员工处理客户咨询和问题。
在这个岗位上,我深入体验了银行大堂繁忙而有序的工作氛围。
每天面对形形色色的客户,我学会了如何在短时间内准确判断客户的需求,提供及时有效的帮助。
通过实习,我深刻认识到大堂助理在银行中的重要地位。
作为银行形象的直接体现,大堂助理不仅要有扎实的专业知识,还要具备良好的沟通能力和服务意识。
同时,我还要不断提高自己的应变能力,以应对各种突发状况。
二、客户服务技能提升在实习期间,我不断提升自己的客户服务技能。
通过观察经验丰富的同事的工作方式,我学会了如何以微笑和热情迎接每一位客户,用亲切的语言与客户交流,以及耐心倾听客户的需求。
在处理客户咨询时,我学会了如何迅速找到问题的关键,提供准确的解答和建议。
此外,我还积极参与各类培训活动,学习新的业务知识和服务技巧,不断提高自己的专业水平。
三、团队协作与沟通在实习过程中,我深刻体会到了团队协作与沟通的重要性。
银行大堂的工作需要各部门员工紧密配合,共同为客户提供优质的服务。
我积极与同事沟通交流,分享工作经验和心得,共同解决问题。
在团队协作中,我学会了倾听他人的意见,尊重他人的观点,以及发挥自己的优势,为团队的成功做出贡献。
四、应对挑战与压力在实习期间,我也面临了一些挑战和压力。
例如,面对客户的不满和投诉,我需要保持冷静和理智,迅速采取措施解决问题。
在处理这些问题时,我学会了换位思考,理解客户的需求和感受,同时积极寻求解决方案,最终赢得了客户的信任和满意。
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银行大堂助理实习鉴定总结篇一从值班主任转换成营业经理的那一刻起,我心理便多了一份沉甸甸的不安与责任感。
因为我的工作角色从协助、配合网点主任到自己须独当一面去处理网点的所有业务、会计核算和控制,因此觉得压力大了,肩上的担子也更重了。
为了能更好地担负起营业经理的岗位职责,加强事中监督,我在紧张工作之余,每天都挤出时间努力学习最新的金融理论和业务政策,不断提高和完善自身的业务水平。
在日常的学习、工作过程中,以书本为师、以专业部门的能者为师、以身边的员工为师,学习他人所长,补自己所短,得以熟练掌握各项业务要领,做到对会计核算程序心中有数,从容应对网点日常工作中发生的各类问题。
在做好自身业务学习的同时,我还针对网点不同柜员的业务素质水平,因人而异,开展有针对性的业务指导,将自己掌握的业务技能和管理经验传授给其他员工。
因为我始终相信,打造一个坚持执行制度、能抑制操作风险的团队,需要每一个员工的参与。
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我经常和网点负责人、主任进行业务上的沟通,探讨如何规范柜员的业务操作。
要求柜员处理业务时要操作定型和坚持自我复核,实施重点检查监督,促使柜员养成良好的业务操作习惯。
营业经理是会计核算控制的关键环节,这也就要求我在日常工作中,必须时刻保持警惕和树立风险防范意识。
对容易发生差错的同志,我不断提醒,使其在工作中引起重视;对一些因业务不熟而发生差错的同志,就耐心帮助其熟悉业务;对复杂业务和有可能出差错环节,就事先做好预警工作,到柜员的岗位当面指导。
通过严格规范操作,实施重点检查监督,狠抓差错原因分析,加强管理监督,培养柜员养成良好的业务操作习惯。
案件防范是我们会计结算的永恒主题,也是营业经理的首要任务,把握好风险点,就能防范案件的发生。
对权限卡、重空凭证、印章、重要物品等案件易发部位每天我都坚持重点监控,重点检查,决不走过场。
把自己权限卡的密码保管好,每次授权都用一块挡板挡住密码。
每月的案防会议都认真的和大家一起总结
网点存在的不足,提出整改方案。
加强案例分析,对自己和员工进行警示教育,杜绝案件发生。
与慷慨激昂、代表着我行一线营销人员百舸争流般的精彩的营销案例相比,在营业经理身上,可以看到的是另外一种截然不同的风采――那就是默默耕耘、充满自信。
我所在的网点,营业经理是最忙碌的一个。
但,忙而不能乱,面对为了坚持制度而被个别客户误解、中伤,我们充满了自信。
因为我们肩上承载着工行的广大客户、总省行、市分行党委的信任。
业务我们没有理由不精通,制度我们没有理由不执行。
当上营业经理以来,我的快乐是网点无差错、无案件发生。
苦的是怕工作中还存在许多不足,辜负了领导的信任。
今后我将不断完善自己,争当一名优秀的营业经理。
银行大堂助理实习鉴定总结篇二经过在攀枝花农商行二个多月的实习,客观上来说,我对自己在学校所学的知识有了感性的认识,使自己更加充分的理解了理论与实际的关系,也逐渐的适应了我学生身份向职业人员的角色转换。
我这次实习的主要内容是制度学习,储蓄业务以及基本的综合柜员操作。
首先来说,这次实习给我感觉最深的就是我观念上的转变。
以往在我的观念中,银行工作人员工作是那么的轻松,每天对着电脑悄悄键盘,再数数钞票就行了,我完全忽略了每一个工作都有每个工作隐形的工作内容。
自从进入仁和营业部实习以后,我感觉事实与现实的差距真是太远了。
由于环境因素,营业部每天的破钞都比较多,“破钞任务”是我进入实习以后听到较多的一个组合词,而捆钱,不管是困破钞还是困好钞都是技术活,尤其是捆小额破钞,更是令人烦恼的艰巨任务,而且如果在比较繁忙的时候,不论是整理破钞还是捆钱都得见缝插针的利用时间。
时间过去三个月了,但是现在的我对于刚到实习单位时的情境记忆犹新,尤其是各位前辈和领导对于银行工作制度的强调。
所谓的制度就是银行工作人员行为规范的准则,是不可违背的规矩。
不违不保证不出错,但是违背了制度就埋下了出错的隐患。
刚到营业部实习的第一天,主任就给了我一本信用社的制度读本,而且百般告诫与强调制度的重要性。
然而在接下来的实习过程中,经过慢慢的领会与学习,银行工作的制度规范也慢慢渗入在生活与工作中。
“一日三查库”是
所有工作人员每天必须的事情,而且也是我最紧张的时候,虽然每天都在进行着这项任务,但是每每到时候差点尾箱,总会担心会不会出错,虽然至今为止还没有出现过错误。
银行的工作不必市场销售,多了少了哪怕是一角钱都是大事(特殊的除外),这都说明了在操作的过程中存在着错误,是对工作完成度的否定。
银行大堂助理实习鉴定总结篇三时光飞逝,一转眼我已经进入中国银行的队伍实习有9个月了。
当第一次踏进工作单位,面对这陌生的工作岗位和工作流程,让我自己不觉的有一丝紧张,不知道自己能否去胜任,去完成好自己的本职工作。
在实习这段期间,在自己努力学习专业知识,提高专业上的技能,完善自己的业务素质,领导和同事们也都对我们相当照顾,有不懂的他们都会耐心、细心的为我们解答。
从开始的一无所知,到现在能成为一名能够独立办理业务的综合柜员。
不断地学习、熟练业务,才能让我们成为合格的柜员,合格的农信员工。
我也深刻体会到团队精神、与客户沟通、处事的协调能力的重要性。
这些都是我未来成长过程中的点滴财富的积累。
一爱岗敬业,刻苦学习
在我第一天进入工作岗位,面对一切都是那么的令我觉得新鲜。
同事们对我说:“现在感觉很新鲜,等时间长了,你会觉得综合柜员其实是很枯燥的。
”其实现在的我也能感觉出来,每天重复这基本同样的动作--无数次的清点钱数。
可这些并不会打消我对工作的热情,我喜欢忙碌地工作一整天,而不喜欢无所事事的消磨时间。
在去年底收款结息的那段时间,一天几百笔业务量,有时候忙的午饭都不能按时吃,可内心中不曾有过一丝怨言,因为这就是我们的工作,作为一名农信的员工这是我们的责任。
单位的发展,是在我们每一名员工辛勤的汗水中建立的,我们责无旁贷。
热爱自己的岗位,每天都要充满热情的去投入到工作中去,学会珍惜,学会满足。
对于刚步入岗位的我们这批新人,一切都要从零开始,一点一滴都需要我们刻苦、谦虚的学习。
虽然我们是以毕业大学生的名义招录而来,可我们不应该以这为荣耀。
很多人其实所学的专业和金融业都没联系,但大学的学习使我们综合知识面更广,更加具有责任心,也具有较强的自学能力。
我们应该把我们的优点全部的投入到实际的工作中与自身发展中去。
如果只因为名衔而沾沾自喜,那必将遭到淘汰。
在工作中要把工作细节化,各种有疑问的问题应该即时的向有经验
的老员工请教,在业余时间也应该多学习一些与银行方面有关的业务知识,多方面的去提升自己的。
记得刚来时候主任让我们新来的每月写两篇文章,我觉得这样很好,即能锻炼自己的写作水平,又能提升自己对于工作的感悟。
但主任走后我们就很少写了,这就是自我缺乏自控能力的体现。
这一点我是需要提高的,在以后的工作中要把学习作为一种主观意识上的行为,而不是客观规定的牺牲品。
进入农信的队伍,让我们忘记我们是大学生的名号,让我们把自己当成是一名新报道的学生一样,在这里去用我们的努力完成我们的“学业”。
二细致工作,微笑服务
柜员窗口有一定的危险性,需要我们时刻的警惕,提高自己的业务知识与实际操作水平,把不必要的失误、麻烦降到最小。
精湛的业务技能是一名优秀综合柜员所必备的要求,不要以小而不为,在平常中我们要积累经验,要以一些案例去为己所用,提醒自己。
记得有一次我们一名柜员收到了一张假钱,因为验钞机有时会因为钱币的新旧程度而出现卡机的现象,有时我们就马虎的以为没事而过去了,可这成为大意的代价。
特别是要严格按照规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。
这也是对自己负责。
我们是农信队伍中最基层的岗位,可这一个小小的窗口,却是我们农信与客户间最直接的纽带,我们的言谈举止都代表这农信队伍的形象。
相对与市里的网点来说,乡镇的网点对柜员更具有挑战性,因为我们面对的基本都是农民阶级,他们文化不高,对于简单的业务流程,在他们看来都是那么的繁琐,我们需要更耐心细致的为他们讲解。
也遇到过不讲理的,醉酒后语无伦次的,可我们是服务行业,一切都要以客户至上为原则,把不必要争吵用我们的真诚,妙语去化解掉。
有的客户对我们的服务称赞,其实这是对我们最好的褒奖,胜过一切,我们也要更加谦虚谨慎,良好的服务质量是我们的本质要求。
始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想。
针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。
每一次都服务都要用我们真诚的微笑,去拉近与客户之间的距离,让我们的微笑与真挚的服务成为农信最好的名片。
看了“银行大堂助理实习鉴定总结"的人还看了:
1.银行实习鉴定范文3篇
2.银行实习鉴定表范文3篇
3.银行实习生个人小结及自我鉴定
4.实习鉴定表自我鉴定500字
5.毕业生实习鉴定银行个人总结
6.银行员工实习自我鉴定。