2013年企业物业管理工作计划

物业办2013年工作计划

7
月
推进城镇旧住宅区整治改造力度，向上争取资金，对缺乏专项维修资金的老旧小区的基础设施、建筑节能及供热采暖设施加以改造。以保证小区设施、设备运转正常。

月
加快推进各小区成立业主委员会。根据国家文件精神，由社管委牵头组织实施，对全县所有住宅楼全部组织成立业主委员会，由业主委员会与物业公司签订物业委托合同，由社区成立物业服务站，对无人管理的小区实行物业管理。
11
月
督促物业公司对管辖小区的冰雪路面进行维护，达到主路面无积雪、房檐无冰溜。保证行人出行安全。
12
月
对全县所有小区及物业服务公司进行全面检查，根据省、市文件精神对物业公司的服务信用等级进行全年评定打分。对不合格的物业企业向上级部门呈报，取消物业资质。使我县的物业服务水平逐年提高。
物业办2013年工作计划
月份
具体工作计划
完成情况
3
月
根据国务院《物业管理条例》及各部门文件精神，出台符合我县实际的《庆安县物业管理办法》，做到相关部门分工明确。将各自的维修范围界定清楚，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位各自负责小区内设施的维修和养护。
4
月
由物价局充分调研我县的物业市场水平，制定符合庆安县实际情况的物业服务费价格标准。将按户收费改为按平方米收费，真正使我县的物业服务水平提档升级。
9
月
对物业服务管理提出“以大带小、以新带旧、连片管理、综合服务”理念，有计划打造物业服务亮点。
10
月
按照住建局统一要求，参加对新建工程项目的综合验收，对小区的物业管理用房、庭院绿化、环卫垃圾处理、文化休闲等设施逐一检查，并要求开发企业完善小区监控系统。按照《物业承接查验办法》规定，组织物业服务公司与开发企业办理交接手续，进驻小区。

2012总结及2013计划

2）调整地下车库的照明灯具，在保证基本照度的前提下，关闭地下车库2/3的照明灯具，每月节约电费1.65万元。 3）关闭地下车库车位上方的照明灯306套，地下公共区域照明灯调整99套，每月节约电费1.17万元。
4）对楼层公共区域照明灯具进行优化调整，减少照明灯具数量，目前已完成对20个空置楼层的改造，每月节约1584元。
6. 确保设备始终处于良好的运行状态
坚持为业主/物业使用人创造安全、舒适的工作环境的理念。确保空调、通讯、供电、电梯等各种设备始终处于良好的运行状态。
7. 预防性维修计划
建立严密、科学的预防性维修计划，通过有计划的事前维修养护，进行更新改造和内部装修，确保物业及其设备处于完好状态和正常运行，使物业保值增值。
4. 维保施工的监管配合：
1）监管施工维保单位对空调系统的各类阀门，电动阀等进行的维修（含更换）保养工作。
2）配合远大公司对中信广场幕墙玻璃进行的维修更换及漏水点修补工作。
3）配合施工商对中信广场消防报警系统、 BA系统、监控系统等设施设备进行日常维保、故障维修及调试调整。
4）配合入住客户二次装修的前期咨询、图纸审核及施工验收工作。
8.
持续不断的维护保养工作
经常了解设备的状况，不断对设备进行维护保养，以获得建筑物内良好舒适的环境和工作条件。对诸如建筑设施、智能化管理系统、空调、供水、供电、电梯等实施良好的不间断的专业管理，确保物业在整个使用周期内作用和功能的正常发挥，维持并延长物业的寿命。
9. 节能降耗工作
在2012年度已经进行的照明改造工作的基础上，以满足客户舒适度为目的，进一步对有客户楼层的照明灯进行改造。积累空调运行数据，逐步调整冷水机组和溴化锂机组的运行方式，以求在保证温度的条件下，降低每平方能耗水平。

2013年度工作计划-物业管理部(保安、保洁、客服)

1.5.3
2.1.1 2.1 警卫服务 2.1.2 2.2.1
2.2.2
2.2.3 2.2.4 2.2 园艺服务 2.2.5 2.2.6 2.2.7
2
物业管理部服务
2.2.8
2.2.9
2.3
xx物业服务公司服务
2.31
保证xx公寓小区居民生活，提供基本物业服务室内保洁服务外出保洁服务外包服务石材养护服务园区保洁服务保证员工日常饮用水。加强员工技能管理，每年度 4次按季度维养具体工作内容进行岗中培训，提升员工工作技能和效率。不定期组织员工进行内外部景观学习、互评，提升工作品质。协调综合管理工作关系，确实改善的工作条件和强度。
物业管理部(保安、保洁、客服）工作
一级编号关键任务与职责二级编号具体工作三级编号
1.1.1 1.1.2 1.1 消防安全 1.1.3
具体工作
实施消防设施检查，发现问题及时更换。组织消防知识的培训和消防相关演练。每半年组织一次消防设施设备及器材的普查与保养对消防报警系统定期检验，总控室24小时值守，保证消防报警系统的正常运行。值班室24小时值班，重点岗位夜间蹲守。增加巡逻时间，重点地段重点巡查。出入车辆和人员实行登记制度，严格管控。大型活动及会议安全保障
1.1.4
1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4 1.2 安全保卫
1
1.2.5
载货车辆出入的检查登记, 登记货车牌号、单位、姓名，货物出库单、核对数量针对警卫工作时间的特殊性，编制适合的培训计划，保证全员参加培训到位。警卫队安全意识教育
1.2.6
1.3.1
1.3.2 1.3 交通安全 1.3.3

2012年物业总结与2013工作计划

➢ 制定各小组岗位职责，并出台新的《奖惩实施细则》，真正落实岗位职责。 ➢ 制定公司管理制度汇编，建立系统的物业管理规章制度。 ➢ 重新制定各小组管理服务方案，加强内部管理，细化对外服务。 ➢ 制定各小组的岗位规程，加强各岗位的学习。 ➢ 制定《值班经理制度》，适应项目需求。 ➢ 建立优秀员工评奖评优的实施细则制度。
三、2012年北郊庄园组建效果
1、后续进行专业培训，安排员工参加物业各种业务培训，定时进行各种专业培训及学习，为公司储备各项专业人才。
二、2012年业务完成情况
2.1 建立正规化管理模式，加快企业梯队建设
1 建立项目的管理模式 “2 战略管控型”、“操作管控型”
模式 3 综合管理模式
女客服宿舍
2 军事队列训练。每周二、四进行集体培训，各班每天组织培训一小时。通过严格的军事训练，培养员工的纪律性和执行力以1、及良好的生活习惯，同时还能锻炼员工的意志力，提升个人形象的同时也确保了公司的形象。
2.9环境组的业务开展情况
★ 环境组
环境组
1 样板房保洁：对样板房外围及花园的打扫、样板房内地板打扫、饰品的擦拭、地毯的清洗、玻璃的清洁。
客服组接待
2、客服组在进入示范区后，接待领导 80次左右，一级接待20次左右，每次接待都高标准，高要求得到领导的好评。
2.8各客服宿舍开展情况
★ 客服组
男客服宿舍
1 宿舍管理制度每个公司都会有自己的一套管理方法和管理制度。同时很多公司的管理方法都是大同小异。在宿舍管理过程中，宿舍管理制度是一个依据，同时也是一种规范。
9、完善绩效考核制度
对项目建立基于安全指标、环境指标、绿化指标、设备指标、客服指标、培训指标、等六大模块的KPI指标，设计考核制度和管理办法，设计考核应用表单，指导考核工作开展。

物业管理工作计划完整版

物业管理工作计划 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】2013年物业管理工作计划2013年物业管理工作计划一、2013年工作计划的指导思想与工作目标xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。

物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。

根据后勤公司三年发展规划和xx年工作要点，物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。

二、2013年工作计划的基本工作思路今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。

二是要充分整合现有资源，努力做强做大。

因此，年度工作计划的重点是物业服务中心，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。

二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。

三、2013年工作计划的具体实施办法（一）进一步加强内部管理和制度建设1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。

重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨。

2、完善监控考核体系。

根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。

实行中心考核与站级考核相结合。

考评结果与分配相结合的考评分配体系。

3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。

规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。

物业公司2013年度工作计划(总部)

工作实施时间实际完成日期1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月12013.1.12013.1.10物业总公司韦军勇22013.2.12013.2.15物业总公司韦军勇32013.2.12013.2.20物业总公司韦军勇42013.2.12013.2.15物业总公司王丽芳52013.2.12013.2.25物业总公司韦军勇62013.2.262013.2.29物业总公司韦军勇72013.2.12013.2.6物业总公司周宝祥82013.1.12013.5.1物业总公司钱红92013.1.12013.12.31物业总公司各项目经理周宝祥102013.11.202013.12.10物业总公司王丽芳2013.1.12013.12.31物业总公司各项目经理钱红112013.11.252013.12.25物业总公司周宝祥122013.5.12013.12.31物业总公司韦军勇132013.6.152013.11.9物业总公司韦军勇142013.2.152013.2.29物业总公司韦军勇跟进处理各项目工程遗留问题。

做好供暖前公示告知、供暖设备检查及供暖期间巡检工作。

工作进度示意工作内容责任人召开年度工作动员部署会议，对建章立制，架构优化调整进行培训部署。

做好各项目物资采购、分配及后勤管理。

编制次年工作计划及经营预算。

和风物业公司2013年度工作计划表序号工作类别完成时限主责单位编制单位: 编制日期：2013年12月25日备注和风物业总公司所需配合部门组织各项目部编写管理制度、行为规范、岗位职责、工作流程。

组织开展专项研讨会，审定管理制度、行为规范、岗位职责、工作标准，完成编审定稿并签发实施。

对物业公司办公场所进行规范布置，加设会议桌、图书架，组织开展全员学习活动。

编制物业服务标准研讨、定级、进行公示。

组织各项目部统计并建立社区基础数据信息档案。

对物业公司架构进行梳理、调整、定岗定责、定编，建立人事档案。

企业物业管理工作计划内容5篇

企业物业管理工作计划内容5篇国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业，鼓励采用新技术、新方法，依靠科技进步提高物业管理和服务水平。

既然这样，那你知道怎么写物业工作计划吗?下面给大家带来一些关于企业物业管理工作计划内容，供大家参考。

企业物业管理工作计划内容参考1一、前台接待方面前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。

接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。

在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。

每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。

业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。

同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。

业主的投诉，已上报有关部门协调解决。

通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。

二、档案管理方面档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。

实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。

定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。

上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。

三、样板间方面样板间是我们对外展示的窗口，也是树立企业形象的平台。

每个月的月末，我都要对样板间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上报工程维修部，确保样板间的物品完好无损。

物业管理工作计划2013

物业管理工作计划2013以下是为大家整理的关于《物业管理工作计划2013》的文章，供大家学习参考！序号工作内容月份备注1 很抓团队的廉正建设、工作纪律1.1全体人员参加军训1.2定期思想交流总结1.3建立经理信箱,接收各员工建议2 交收楼工作3 建立客户满意度调查制度3.1制定调查问卷3.2定期发出调查问卷3.3统计问卷,制定改正措施并加以实施4 完善管理制度4.1根据新的工作要求,拟定各部工作标准4.2根据工作标准,拟定操作程序4.3试行半年,根据实际效果对标准和程序进行调整5 完善小区标识工作5.1对小区现有的标识进行修整5.2完成地下停车场标识的设计5.3完成地下停车场标识的制作安装5.4完成四区的标识及安装6 公共区域管理6.1分批对各违章搭建、改变外立面等违规行为给予纠正6.2对小区各建筑小品进行维护保养6.3在各栋走火通道设置清洁工具房6.4美化各层生活垃圾房6.5架空走廊绿化植物的改善6.6架空走廊拆灯后的修缮工作6.7各层防火门消音工作6.8消火栓、水表箱修缮工作6.9协助项目完成对15\17间水池补漏6.10协助项目对中心区水池修改工作7 社区文化建设7.1业主通讯开刊7.2温馨活力夜(妇女节)7.3春季健康咨询活动讲座7.4亲亲孩子天·儿童节7.5端午节活动7.6活力夏日暑假SHOW7.7第二届圆满南湖中秋夜7.8南湖半岛与您齐心毅力向前(重阳节) 7.9开心平安夜7.10配合销售部的活动安排8 节能工作8.1节能方案的确定、审批、申购8.2架空廊节能改造8.3公共区域计量表设置工作8.4地下停车场、路灯节能改造8.5走火通道、楼层电梯大堂节能改造9 开源工作9.1商铺招租9.2洗车、车辆保养9.3建立小区保健站9.4家政服务项目的增设9.5建立完善小区商务中心、租赁中心9.6工程、绿化有偿服务项目丰富10 B2地块的工作10.1前期工作的介入10.2制度、操作程序、收楼文件的确定10.3管理处的装修、小区标识的设置10.4物品的购置10.5人员的招聘、培训10.6楼宇的接管验收10.7外环境绿化工程10.8楼宇开荒清洁10.9交楼工作11 住户中心工作安排11.1空置单位的管理11.2完善业主档案11.3费用催缴工作11.4处理客户投诉问题及跟进工作12 工程部工作安排12.1完善各设备房的标识、制度上墙、落实责任人、保持良好的清洁环境12.2电梯、供电设备等设备年检工作12.3供电负荷评估12.4各活动的水电、灯饰安装12.4高标准完成设备日常维修保养工作13 绿化部工作安排13.1完成四区外环境绿化工程13.2完成边坡绿化工程13.3完成中心区落叶植物的改造工作13.4完成会所外环境绿化工程13.5完成售楼部、苗圃植物的移植工作13.6高质量完成植物日常养护工作14 清洁部工作安排14.1高标准完成交楼单位的开荒清洁14.2除“四害”工作14.3二次供水水池清洗14.4外墙清洗14.5高标准完成小区日常清洁工作15 安管部工作安排15.1协助各部门军训15.2干部竞争上岗15.3八一军事汇演15.4小区消防演习15.5笔试考核15.6高标准完成小区日常安管工作16 年中物业公司总结17 年终绩效考核工作安排。

2012年工作总结与2013年工作计划

XXX物业公司2012年工作总结和２01３年工作计划2012年,物业公司在领导的指导与支持下按照公司的工作要求,本着“打基础、抓基层、讲实践、看成效"的工作方针，以“提升服务,创立品牌”作为公司的发展目标,“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。

紧跟总经理提出的对公司管理改革要求,以改革的精神促进企业的管理,摒弃粗放式经营逐步到精细化管理模式。

物业公司着力加强物业内部管理、提高物业服务，积极转变以往业主对物业公司的不好的印象。

经过物业全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作。

我自2012年1１月１日进入本小区任物业公司副经理已两个多月的时间，通过与各部门负责人、员工的交流对小区的基础设施建设,物业公司的管理运作模式已有初步的了解，各部门都在积极努力的相互配合地完成工作,尽力的为业主提供优质服务,工作质量有了较大的改进与进步,各项制度也在逐步的完善和落实。

在此回顾公司一年来的工作，总结经验和教训找出不足，为20１３年做好服务工作打好基础。

总结如下：一．物业公司工作完成情况:（１)客服接待部：客服部作为物业公司和小区业主之间的沟通桥梁，在2012年中扎实工作，勤奋敬业，不卑不亢、协调各方,周到服务，完成了各级领导交办的工作任务．为更好的服务于业主，方便业主报修,客服部实行了新的报修流程,并制定了接待管理制度,统一了标准接待用语，在前台公示了服务流程图及任务栏。

给业主创造了快速了报修渠道，能让维修人员在第一时间为业主解决报修问题。

现客服前台接到业主来电或来访后,先做好详细记录并填写派工单,然后按类别放置于任务栏,相关责任人处理完成后返单，再由前台回访,新报修流程实行以来,执行力度明显好转,工作效率也有了显著提高,也便于及时督促与监督,截止年底,接待处共下发派工单１400余份(其中土建维修2１0份，水电维修及其它共117０份）。

⑵安保部：安保部是物业中非常重要的部门,肩负着小区的秩序维护、消防、监控、车场管理等多项工作。

2013物业年终工作计划范文

2013物业年终工作计划范文2013年是***寻求发展的一年。

在这一年里,***物业管理处在公司各级领导的关怀与支持下,始终贯彻为业主"构筑优质生活"的企业理念,遵循"业主至上,服务第一"的原则精神,根据***的实际情况,在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作,使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了一定的成效,这与公司的-领导及广大员工的辛劳付出密不可分,现将2011年的工作总结如下:一、2013年日常管理工作目标完成情况:(一)房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一,此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要,纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题,无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患,从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰,这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。

为此,在装修管理工作方面,我们重点加强了以下方面的工作:1)针对业主与装修管理专项拟定了"装修工作指引",就装修单元的"重点部位防水"、"消防安全"、"水电管路走向"、"自用设施设备安装"等作出明确的指引,让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好准备;2)从严把好装修申请审批关,建立完善的装修管理档案,所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸,并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核,给出审批意见与建议;3)建立装修巡查签到制度,安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作,对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作,将违章装修现象消除于萌芽状态;4)定期组织开展装修专项巡检整治活动,对存在未符合管理规定要求的现象,限定作出整改,并按计划实施复检工作,此项工作得到了大部份业主的肯定。

企业物业管理工作计划9篇

企业物业管理工作计划9篇企业物业管理工作计划 1z物业公司自成立到现在，在公司领导的关爱下逐步走入营运管理阶段，为了能使物业公司达到集团领导的预期(独立运营，自负盈亏)，z物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下工作计划：一﹑充分发挥z物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。

1﹑每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。

2﹑不定期开展团队活动。

组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。

为了提升服务水平，我们将推行"全员首接责任制".每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。

树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推进"一站式"全新的服务理念。

三﹑激活管理机制1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。

3﹑制定切实可行的管理措施，推行"首问责任制".4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。

企业物业管理工作计划9篇

企业物业管理工作计划9篇企业物业管理工作计划 1作为一个物业管理员，为居民创造良好的小区环境，带领居民把自己的家园建设好是我的责任。

以往的工作中我带领全体工作人员顺利将工作展开，并在小区居民的配合下有效实施了各项业务工作，新年里我已拟定物业总监个人工作计划：一、三个小区公共事务方面1、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。

2、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。

3、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量，这也是工作计划中的重中之重。

4、制定《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认队真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。

5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况，以对比分析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

二、华庭项目1、全力抓好30-35幢物业移交工作，确保业主满意。

2、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知，要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。

执行前协调保安做好落实工作。

3、继续跟进26-29幢绿化种植工作。

4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。

5、督促工程部做好30-35幢相关附属工程，如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。

6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等)，确保项目工作正常运行。

7、拟定华庭首届业主委员会成立方案及筹备会一系列工作措施，为创建市优工作打好基础。

企业物业管理工作计划9篇

企业物业管理工作计划9篇企业物业管理工作计划 11、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。

2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。

3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。

确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。

4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。

另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。

5、资料管理：严格按照档案管理规定。

另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。

6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收费管理;对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。

7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。

消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。

企业物业管理工作计划 2一、总的工作目标：1、稳抓环卫，提高道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市。

2、发展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。

3、积极拓展其他工程业务，提高经济效益。

4、确保安全生产，加强安全意识，尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。

5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。

商贸城物业管理方案2013年

来宾市XXX商贸城物业管理方案编制人：编制日期：2013年11月18日注：因对来宾及项目的各种情况未实际考查了解清楚，相关数据及管理措施有可能出现与实际不相符的现象，因此，此方案仅供参考。

谢谢！目录第一部分项目简介------------------------------------3第二部分基本服务理念与措施--------------------------3第一章全面质量管理----------------------------------3 第二章 1+3+2管理模式---------------------------------9 第三章“客户满意”（CS）战略------------------------10 第四章物业管理其他服务------------------------------13 第三部分物业部的构建--------------------------------13 第一章物业公司组织架构与重点岗位岗位职责--------13 第二章物资配备----------------------------------18 第三章物业服务费用预算--------------------------20 第四部分人力资源管理与“法制”建设------------------24 第一章人力资源管理----------------------------------24第二章培训管理--------------------------------------31 第三章财务部管理------------------------------------32 第四章物业管理制度建设------------------------------34 第五部分前期介入与接管验收--------------------------36 第一章前期介入--------------------------------------36 第二章物业接管验收----------------------------------40 第六部分物业常规性公共服务管理----------------------41 第一章装修管理--------------------------------------41 第二章安全管理--------------------------------------46 第三章环境管理--------------------------------------71第四章客户服务管理----------------------------------78 第五章设备设施管理与工程部服务管理------------------81第六章消防管理--------------------------------------100 第七章车场管理--------------------------------------115 第七部分：服务质量控制措施----------------------------127第一章服务质量保障措施-------------------------------127第二章管理指标承诺及采取的措施----------------------133 第八部分：物业日常制度及记录表格----------------------140 第一部分项目概况项目具体概况（略）第二部分基本服务理念与措施基本服务理念客户至上，服务第一为服务理念。

物业管理工作计划

2013年物业管理工作计划????2013年物业管理工作计划????一、2013年工作计划的指导思想与工作目标????xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。

物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。

根据后勤公司三年发展规划和xx年工作要点，物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。

????二、2013年工作计划的基本工作思路????今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。

二是要充分整合现有资源，努力做强做大。

因此，年度工作计划的重点是物业服务中心，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。

二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。

????三、2013年工作计划的具体实施办法????（一）进一步加强内部管理和制度建设????1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。

重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨。

????2、完善监控考核体系。

根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。

实行中心考核与站级考核相结合。

考评结果与分配相结合的考评分配体系。

????3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。

规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。

????4、进一步加强经济核算，节支、增效。

2013物业管理年工作计划

物业管理中心2013年工作计划
物业中心的工作重点是校园环境卫生、教学及办公区域的室内公共卫生的保洁，在2013年的工作中做好以下工作：
1、总体目标要求。

在巩固2012年的工作成绩的基础上，做好档案建设工作，在更高、更新的起点上做好服务、管理工作，以达到物业中心继续发展的需求。

2、以节约和安全为目标实现管理工作的精细化。

一切从节约出发，合理的利用人力、物力资源，尽可能的为集团创造更大的经济效益。

安全方面，在强化预防措施的基础上，实现岗位管理责任制，谁管理谁负责的原则，做好安全防范工作。

3、加强学习和培训工作。

不定期的组织员工学习相关的业务知识，进一步提高队伍素质和创新发展的能力。

开展工作目标、任务责任、规章制度、安全应急反应等方面内容的综合培训，树立队伍自我忧患意识，努力做好本职工作。

物业管理中心。

物业管理人员2013年度工作安排

物业管理人员2013年度工作安排这篇关于《物业管理人员2013年度工作安排》的文章，是特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！根据公司在新一年度的战略目标及工作布署，御苑区在2013年工作计划将紧紧围绕"服务质量提升年"来开展工作，主要工作计划有:一、全面实施规范化管理在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。

并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。

二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。

三、强化培训考核制度根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。

有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。

对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。

四、结合小区实际建立严整的安防体系从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。

五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。

六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区。

根据年度工作计划，近阶段的工作重点是:1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。

2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。