好-基实企业管理成熟度评价模型

基实企业管理成熟度评价模型
从管理的角度看，管理效能是组织成长的边界。

在任何组织里，都存在管理效用递增到递减过程，类同于经济学上的边际效用定律，当管理效用为负值时，便会出现组织瓦解或重组。

基实管理咨询公司基于多年的管理实践研究，开发出基实“企业管理成熟度评价模型（3M）”，通过二维度八要素量化评价，把企业管理水平划分为导入、发展、整合、优化和创新发展五个层级，根据不同管理层级，企业应该采取具有针对性的管理效能改善方案，以期实现企业管理效能最大化目标。

企业管理成熟度层级:
我们把企业管理成熟度划分为以下五个层级，每个层级都有其不同的管理特征，相应的管理优化和升级关键点也有所不同，如图所示。

图1 企业管理成熟度层级图
第五层级:创新发展——对内外部环境要素变化反应敏捷，能自发对关键要素变化做出管理系统性变革，并迅速恢复系统稳定——适应自愈的系统
第四层级: 管理优化——管理系统成熟，可实现跨业务或功能模块联动，能对环境因素变化
做出反应，并逐步体现出适应性稳定——适时修正的系统
第三层级: 管理整合——在多个业务或者管理功能模块间建立起有效联系，管理系统性价值
逐步显现，综合效益提升明显——实现一体化的系统
第二层级: 管理发展——开始在公司业务或管理功能层面开展决策，商业模式成型，实施价
值也逐步体现，启动战略规划——逐步完善的系统
第一层级: 管理导入——关注经营管理，具备一些业务模块或管理功能，组织愿景存在于核
心人员脑海里，尚无明确的战略规划——尚需培育的系统
评价维度:
对管理层级的评定主要基于战略与技术、组织流程两个维度展开，每个维度各包括四个关键管理要素，如下图所示：
图2 企业管理成熟度评价要素图
战略与技术要素:
战略——愿景、战略规划、战略决策、战略执行与控制
技术——信息技术、产品技术、管理技术
环境——区域经济、文化、社会、法律等可持续性
行业价值链——需求与供应管理，战略与市场拓展机会
组织流程要素:
组织结构——组织文化与组织结构
资源/资本管理——财务资产与人力资源/本
组织流程——主业务流程与关键管理支持流程
客户体验——客户价值让渡与客户感受，客户关怀与服务
评价方法：
两维度八要素评价重点是基于各自的管理控制要点而分层级设计的，每个层级表示企业在该要素的管理方面所处的层面，即要素管理水平。

并不是每个要素的第五层级就是企业所要求达到的水平，管理讲求适用性，应根据企业管理现状，设定一个时期内的目标值，提出改进措施。

企业总体管理层级确定是和企业所处行业及其生命周期阶段息息相关的，行业和生命周期阶段不同，八个管理要素所占权重也不一样，因此，加权平均在这里就非常重要。

我们对某企业集团管理层级评价如图所示。

图3 某企业集团管理成熟度评价示例
基实企业管理成熟度评价模型（3M模型）分别经过了8个不同行业、15家企业应用测试，作为一种结构性评价方法，取得了非常好的评价测试效果，也为我们的管理咨询工作提供了一个更有效的分析路径。