管理学——原理与方法笔记
周三《管理学-原理与方法》第七版的笔记整理
周三《管理学-原理与方法》第七版的笔记整理概述本周的课程主要讲解了管理学的基本原理与方法，以下是对课程内容的整理和总结。
管理学的定义- 管理学是一门研究组织和管理的学科，通过研究管理的原理和方法，帮助组织实现目标并提高绩效。
管理学的基本原理1. 绩效原理：管理的目标是实现组织的绩效，通过合理的资源配置和有效的控制来达到预期结果。
2. 协调原理：管理需要协调不同的资源、部门和个人，以实现整体优化。
3. 激励原理：通过激励机制来激发员工的积极性和创造力，提高工作效率和质量。
4. 限制原理：管理需要考虑各种限制条件和约束，如时间、成本、人力资源等，以在有限资源下实现最佳结果。
管理学的基本方法1. 计划：制定明确的目标和行动计划，为实现目标提供指导。
2. 组织：合理划分组织结构和职责，确保信息流通畅和工作高效。
3. 领导：培养有效的领导者，激发团队的凝聚力和创造力。
4. 控制：建立有效的监控和反馈机制，确保实施过程中目标的达成和纠正偏差。
5. 协调：协调不同部门和个人之间的关系，促进合作和共同努力。
管理学的应用领域- 管理学的原理和方法可以应用于各种组织和领域，包括企业管理、公共管理、非营利组织管理等。
管理学的挑战和发展趋势- 管理学面临着不断变化的环境和挑战，如全球化、科技进步、人才管理等。
未来的发展趋势包括更加注重创新和变革、强调可持续发展和社会责任等。
总结管理学是一门重要的学科，通过研究管理的原理和方法，可以帮助组织实现目标并提高绩效。
在实践中，我们需要灵活运用管理学的原理和方法，结合实际情况，制定合适的管理策略和措施。
《管理学--原理与方法》周三多考前突破记忆
1、何为管理？管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
2、管理的特点是什么？管理是人类有意识有目的的活动；管理应当是有效的；管理的本质协调；协调时运用各种管理职能的过程。
3、分析管理二重性的基本内容？管理的二重性的基本内容管理是人类社会活动的客观需要。
管理也是社会劳动过程的一种特殊职能。
管理也是生产力。
管理的上述性质并不以人的意志为转移，也不因为社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在，所以，我们称之为管理的自然属性。
管理的社会属性资本主义企业的社会属性具有剥夺性和资本的独裁性。
企业管理的形式正在发生急剧的变化，但管理的社会属性并未发生根本性的变化。
从总体上看，我国的企业及其它的社会组织的管理都是为建设中国特色社会主义服务的，管理的预期目的都是为了使人与人之间的关系以及国家、集体和个人的关系更加和谐。
4、一个有效的管理者需要扮演那些角色？需要那些技能？人际角色（代表人、领导者、联络者）信息角色（监督者、传播者、发言人）决策角色（企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者）需要技术技能、人际技能、概念技能。
5、泰罗的科学管理理论。
根本理论：科学管理的根本目的是谋求最高的工作效率。
达到最高的工作效率的重要手段，是运用科学的管理方法代替旧的经验管理。
实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。
管理制度：对工人提出科学的操作方法，以便合理的利用工时，提高工效。
（定额管理原理）对工人进行科学的选择、培训和提高。
（合理用人原理）制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。
（标准化原理）使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行能力。
评价：泰罗制度当时也遭到反对，除受社会传统意识的影响，它本身也存在着弱点。
一、它冲破了百年多沿袭下来的传统的落后的经验管理办法，将科学引进了管理领域，并且创立了一套科学的管理方法。
管理学——原理与方法(周三多版)第一章笔记
2、行为科学学派的主要理论
·马斯洛的需要层次理论
6
·双因素理论
赫茨伯格于 1959 年提出，有保健因素和激励因素
·X、Y 理论
由麦格雷戈（Mcgregor）提出
X 理论主要观点：人之初性本恶
3、一个有效的管理者需要扮演哪些角色？
答：根据亨利·名茨伯格的研究，管理者扮演十种角色，这十种角色分为三大类：人际角色、 信息角色、决策角色。而人际角色又要扮演代表人、领导者和联络者；信息角色需要扮演监 督者、传播者及发言人；决策角色需要扮演企业家、干扰对付者和资源分配者。
4、管理技能与理层次有和联系？
答：理解管理的自然属性，要从以下三方面入手： ·管理是人类社会活动的客观需要； ·管理是社会矛盾过程中一种不可缺少的特殊职能； ·管理本身也是生产力。
理解管理的社会属性，应从以下两个方面 入手： ·管理具有目的性，其实质是为谁管理的问题； ·管理活动的实施不可能脱离或超越特定的生产关系，或特定的社会制度的既有框架。
第二节 西方传统的管理思想
一、西方早期管理思想的产生
1、亚当·斯密的劳动分工观点和经济人理论
看不见得手、劳动分工、理论经济人
2、马萨诸塞车祸使得所有权和管理权分离
3、欧文的人事管理 “人事管理之父”
3、巴贝奇作业研究和报酬制度
·管理活动是管理细想的根基，管理思想来自管理活动中的经验
·管理思想史管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，管
·技术技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 ·人际技能：成功地与别人打交道。 ·概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。
周三多《管理学——原理与方法》(第7版)笔记和课后习题考研真题详解
周三多《管理学——原理与方法》（第7版）笔记和课后习题（含考研真题）详解>精研学习䋞提供资料>无偿试用20％资料全国547所院校视频及题库全收集考研全套>视频资料>课后答案>往年真题>职称考试目录第一篇总论第一章管理与管理学1.1复习笔记1.2课后习题详解1.3考研真题与典型题详解第二章管理思想的发展2.1复习笔记2.2课后习题详解2.3考研真题与典型题详解第三章管理的基本原理3.1复习笔记3.2课后习题详解3.3考研真题与典型题详解第四章管理道德与社会责任4.1复习笔记4.2课后习题详解4.3考研真题与典型题详解第五章管理的基本方法5.1复习笔记5.2课后习题详解5.3考研真题与典型题详解综合案例阿里的蚂蚁金服第二篇决策第六章决策6.1复习笔记6.2课后习题详解6.3考研真题与典型题详解第七章计划与计划工作7.1复习笔记7.2课后习题详解7.3考研真题与典型题详解第八章计划的实施8.1复习笔记8.2课后习题详解8.3考研真题与典型题详解综合案例美的6年的转型第三篇组织第九章组织设计9.1复习笔记9.2课后习题详解9.3考研真题与典型题详解第十章人员配备10.1复习笔记10.2课后习题详解10.3考研真题与典型题详解第十一章组织力量的整合11.1复习笔记11.2课后习题详解11.3考研真题与典型题详解第十二章组织变革与组织文化12.1复习笔记12.2课后习题详解12.3考研真题与典型题详解综合案例海尔的平台组织和小微创业第四篇领导第十三章领导与领导者13.1复习笔记13.2课后习题详解13.3考研真题与典型题详解第十四章激励14.1复习笔记14.2课后习题详解14.3考研真题与典型题详解第十五章沟通15.1复习笔记15.2课后习题详解15.3考研真题与典型题详解综合案例华为的以奋斗者为本第五篇控制第十六章控制与控制过程16.1复习笔记16.2课后习题详解16.3考研真题与典型题详解第十七章控制方法17.1复习笔记17.2课后习题详解17.3考研真题与典型题详解综合案例京东——打造一流用户体验第六篇创新第十八章管理的创新职能18.1复习笔记18.2课后习题详解18.3考研真题与典型题详解第十九章企业技术创新19.1复习笔记19.2课后习题详解19.3考研真题与典型题详解第二十章企业组织创新20.1复习笔记20.2课后习题详解20.3考研真题与典型题详解综合案例一从“小创新大节能”走出来的中圣集团综合案例二做“无锁而闭，无钥匙而开”——中国人自己门的康尼公司结束语展望互联网时代的管理学21.1复习笔记21.2考研真题与典型题详解。
周三多《管理学——原理与方法》(第7版)笔记和课后习题(含考
第三章管理的基本原理
3.1复习笔记 3.2课后习题详解 3.3考研真题与典型题详解
第四章管理道德与社会责任
4.1复习笔记 4.2课后习题详解 4.3考研真题与典型题详解
第五章管理的基本方法
5.1复习笔记 5.2课后习题详解 5.3考研真题与典型题详解
第六章决策
第七章计划与计划工 作
第八章计划的实施
第十八章管理的创新 职能
第十九章企业技术创 新
第二十章企业组织创 新
综合案例一从“小创 新大节能”走出来的 中圣集团
综合案例二做 “无锁而闭，
无钥匙而 开”——中国 人自己门的康
尼公司
结束语展望互 联网时代的管 理学
第十八章管理的创新职能
18.1复习笔记 18.2课后习题详解 18.3考研真题与典型题详解
读书笔记
读书笔记
用**读书睡前背背醒了背背真的很方便。
作为管理的本质内容，维持和创新的关系及其作用是什么？请举例说明。系统若不及时根据内外变化的要求 适时进行局部或全局的调整，则可能被变化的环境所淘汰，或为改变了的内部要素所不容。 （2）维持和创新的 关系从企业组织形式的发展历程来看，在单个阶段的组织形式中，企业为了在社会中生产和发展，需制定相应的 规章制度，管理者按照规章制度组织生产经营，此时管理更多地体现维持职能；随着社会环境和企业自身条件的 变化，原有的组织形式已不能保障企业更好地应对市场竞争，这种情形下管理者要对企业的组织结构、生产等进 行相应的调整，此时管理体现的是创新职能。
目录分析
01
第一章管理 与管理学
02
第二章管理 思想的发展
03
第三章管理 的基本原理
04
第四章管理 道德与社会 责任
周三多《管理学-原理与方法》笔记
《管理学》――原理与方法周三多（第四版）——复旦大学出版社第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一：人类活动的特点1：目的性人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。
2：依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
3：知识性人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。
二：管理的必要性1：资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。
2：科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。
3：高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。
4：实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。
5：近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。
三：管理的概念几种代表性的观点1：管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。
——法约尔1916年提出2：管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以使达到既定的目标。
3:管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。
4：管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。
5：管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。
这种表述突出了人际关系和人的行为。
6：管理也是社会主义教育——毛泽东1964年提出7：管理就是决策。
——1978赫伯特。
西蒙综合前人的研究，管理的概念可以概括为a：管理的目的是为了实现预期的目标b：管理的本质就是协调c：协调必定产生在社会组织当中d：协调的中心是人e：协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，业需要定量的专门技术第二节管理的职能与性质一：管理的职能许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
周三多《管理学原理与方法》第四版(复旦版)笔记
《管理学》――原理与方法周三多（第四板）——复旦大学出版社第一章管理与管理学第一节人类的管理活动第二节管理的职能与性质二：管理的自然属性不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。
——管理的自然属性。
三：管理的社会属性1：科学技术的进步，经济的快速发展，企业规模扩大，职能经理人出现，企业经营权和所有权分离2：部分职工持有股票，企业所有权的人数增多。
3：西方发达国家的政府对本国经济采取不同形式不同程度的干预4：企业管理需要考虑消费者利益和社会生态环境的保护第三节管理者的角色与职能一：管理者的角色根据亨利。
明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。
人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色信息角色：监督者、发言人、传播人决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者二：管理者的职能罗伯特。
卡次的研究，管理者必须具备三种技能（一）技术技能运用管理者所监督的专业领域中的过程，惯例、技术和工具的能力。
（二）人际技能（三）概念技能能把观点设想出来，并加以处理以及将关系抽象化的精神能力，具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系（一）“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父泰罗创立的科学管理理论的主要管观点1：科学管理的根本目的——谋求最高工作效率2：达到最高效率的重要手段——用科学的管理方法代替旧的经验方法3：实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变泰罗提出的以下管理制度1：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率2：在工资制度上实行差别计件制3：对工人进行科学的选择，培训和提高4：制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广5：使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能、工人的劳动称为执行职能代表作——《科学管理原理》1911年亨利。
甘特重要贡献之一是设计了一种用线条表示的计划的因素成“甘特图”代表作——《工业的领导》1916，《工作组织》1919布雷斯及他的妻子两人以进行“动作研究”而著称泰罗及其他同期先行者的理论和实践构成了泰罗制。
周三的《管理学-原理与方法》第七版笔记整理
周三的《管理学-原理与方法》第七版笔
记整理
1. 管理学的定义
管理学是一门研究组织和管理的学科，旨在探讨如何有效地运用资源来实现组织的目标。
2. 管理学的基本原理
- 分工与协作：通过将任务分配给不同的人员，实现工作的高效协作。
- 影响与权力：管理者通过影响员工的行为和决策，来实现组织目标。
- 规划与控制：制定明确的计划，并对组织的运行进行监控和控制。
3. 组织结构与设计
- 功能型组织结构：按照不同的职能将员工分组，实现高效的专业化工作。
- 项目型组织结构：根据特定项目的需要，组建临时性的团队进行管理和协作。
- 矩阵型组织结构：将功能和项目两种组织形式结合起来，实现灵活的资源配置。
4. 领导与管理
- 领导力特质论：认为领导力是天生的，与个人的特质有关。
- 领导行为理论：关注领导者的行为方式和风格对团队绩效的影响。
- 情境领导理论：强调领导者应根据不同情境采取不同的领导行为。
5. 决策与沟通
- 决策类型：包括战略性决策、运营性决策和日常性决策。
- 决策过程：问题识别、信息收集、评估选择、方案实施和结果评估。
- 沟通技巧：有效的沟通包括倾听、表达清晰、积极反馈和非语言沟通。
6. 组织文化与变革
- 组织文化：组织的共同价值观、和行为模式。
- 文化变革：重塑组织的价值观和行为，以适应环境的变化。
- 变革管理：规划、实施和监控变革过程，确保变革的成功实施。
以上是《管理学-原理与方法》第七版的一些笔记整理，希望对您有所帮助。
周三多《管理学：原理与方法》笔记和课后习题(含考研真题)详解
1
第十九章管理 的创新职能
2
第二十章企业 技术创新
3
第二十一章企 业组织创新
4 第六篇案例一
从“小创新大 节能”走出来 的中圣集团
5
第六篇案例二 做“无锁而闭，
无钥匙而开”
中国人自己门
的康尼公司
19.1复习笔记 19.2课后习题详解 19.3考研真题详解
20.1复习笔记 20.2课后习题详解 20.3考研真题详解
读书笔记
还不错，虽然枯燥些，但是没有找到周三多的原版书就只能看这个辅导教材了。
非常好，把笼统的概念总结归纳清楚，还有画的框架图，让知识一目了然。
在考研的前一天走马观花的看完了一遍，不知道明天结果如何，大不了二战，怕啥，先试试水，基本四门课 都是裸考[尴尬]。
周三多老师的这本教材不错，比较系统。
终于重读了这一本大巨头，感觉与三年前学的内容大不相同了。
精彩摘录
管理是指管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。 高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的基础。协调各种关系要靠有效的管理。 管理的自然属性包括：管理是人类社会活动的客观需要；管理是社会劳动过程中的一种特殊职能；管理是生 产力。 概念技能是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 研究的中心问题是组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。 管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的。 经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的，社会利益正是以个人利益为基础的。 ①管理具有二重性。即管理的自然属性和社会属性。 人本原理主要包括下述主要观点：①职工是企业的主体；②职工参与是有效管理的关键；③使人性得到最完 美的发展是现代管理的核心；④服务于人是管理的根本目的。
周三多管理学原理与方法第七版笔记
周三多管理学原理与方法第七版笔记周三多《管理学——原理与方法》（第七版）笔记第一章：管理与管理学管理：管理是在一定组织中，为实现组织目标，通过决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能活动，对组织所拥有的资源进行有效协调的活动过程。
管理学：管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
管理学研究的三个基本要素：管理主体（管理者）、管理客体（被管理者）和管理方法（管理活动）。
第二章：管理思想的发展早期的管理思想：如中国的《孙子兵法》、英国的亚当·斯密等。
古典管理理论：以泰勒、法约尔和韦伯为代表。
行为科学理论：以梅奥为代表的人际关系理论，以及后来的行为科学理论。
管理科学理论：以运筹学、系统分析等为基础，强调定量分析和计算机应用。
现代管理理论：各种学派的融合，包括战略管理、企业竞争、企业文化等。
第三章：管理的基本原理人本原理：以人为本的管理，强调发挥人的主体性。
系统原理：将组织视为一个系统，强调各部分的协调与配合。
动态原理：管理是一个动态的过程，需要根据环境变化进行调整。
效益原理：管理的目标是实现高效益，包括经济效益和社会效益。
第四章：管理的前提与条件管理的前提：明确组织的目标、任务和特点，建立组织结构，制定规章制度等。
管理的条件：管理者具备必要的知识、能力和素质，同时得到必要的支持和授权。
管理环境：组织所处的外部环境和内部环境，对管理的成功与否产生重要影响。
第五章：计划工作计划工作的概念：为实现组织目标，对未来的行动方案进行规划、选择和决策的过程。
计划工作的内容：包括确定目标、预测未来、制定方案、评估方案和制定派生计划。
周三整理的《管理学-原理与方法》第七版笔记
周三整理的《管理学-原理与方法》第七
版笔记
内容概述
本次整理的笔记主要涵盖了《管理学-原理与方法》第七版的内容。
以下是对每个章节的简要概述：
第一章：管理学导论
- 管理学的定义和起源
- 管理学的发展历程
- 管理学的研究范畴和内容
第二章：管理环境
- 内外环境对管理的影响
- 环境分析的方法和工具
- 环境变化对组织的挑战
第三章：管理职能
- 计划和决策的重要性
- 组织和协调的作用
- 领导和激励的方法
第四章：组织结构
- 组织结构的类型和特点
- 组织设计的原则和方法
- 组织变革的挑战和策略
第五章：管理过程
- 管理过程的四个阶段
- 管理者在每个阶段的职责和任务- 管理过程中的常见问题和解决方法
第六章：战略管理
- 战略管理的定义和重要性
- 战略制定和执行的方法
- 战略管理中的关键问题和挑战
第七章：组织行为
- 组织行为的概念和研究对象
- 个体行为和群体行为的特点
- 组织行为对组织绩效的影响
第八章：人力资源管理
- 人力资源管理的目标和职责
- 招聘、培训和绩效评估的方法
- 人力资源管理的挑战和发展趋势
结论
通过对《管理学-原理与方法》第七版的和整理笔记，我们可
以更好地理解管理学的基本概念和原理，掌握管理环境分析、管理
职能、组织结构设计、战略管理、组织行为和人力资源管理等方面
的知识和方法。
这将有助于我们在实践中更有效地管理组织和团队，提高工作效率和绩效。
周三多《管理学——原理与方法》笔记整理
《管理学——原理与方法》第一篇总论第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一．人类活动的特点：目的性依存性知识性——管理实践悠久历史原因二．管理的必要性1．作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象，特别是资金、能源、原材料往往成为企业和社会经济发展的桎梏。
2．作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。
3．高度专业化的社会分工是现代国家的企业建立的基础。
4．实现社会发展和企业或任何社会组织的发展的预期目标，都要靠全体成员长期的共同努力。
5．近几年来，以计算机技术为基础，信息网络、互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。
三．管理的定义管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行的协调的过程。
（一）管理是人类有意识有目的的活动管理不再单纯是为了实现组织目标，同时也要十分关注实现组织中每个人的发展和实现组织的社会责任。
（二）管理应当是有效的不仅要有较高的效率，同时还要有较好的效果。
（三）管理的本质是协调协调包括两方面内容。
一是组织内部各种有形和无形资源之间的协调；二是组织与外部环境的协调。
（四）协调是运用各种管理职能的过程第二节管理的职能与性质一．管理的职能计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
（一）决策组织中所有层次的管理者，都必须从事计划活动。
（二）组织计划的执行要靠他人的合作。
组织目标决定着组织结构的具体形式和特点。
组织职能是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依托。
（三）领导需要有权威的领导者进行领导，指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。
（四）控制控制的实质就是使实践活动符合计划，计划就是控制的标准。
（五）创新不可或缺的重要职能。
二．管理的自然属性管理的出现时由人类活动的特点决定的。
管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能。
管理也是生产力。
管理学原理与方法第七版的周三笔记整理
管理学原理与方法第七版的周三笔记整理1. 管理学的基本概念和原理- 管理学是研究组织和管理的学科，其基本概念包括组织、管理和经营等。
- 管理学的原理包括计划、组织、领导和控制等。
2. 组织的概念和特征- 组织是指由一群人为实现共同目标而进行的有序活动。
- 组织具有目标性、有序性、协调性和灵活性等特征。
3. 管理的基本职能和过程- 管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制。
- 管理的过程包括确定目标、制定计划、组织资源、领导和协调、控制和评估等步骤。
4. 经营管理的基本要素- 经营管理的基本要素包括战略管理、市场营销、人力资源管理和财务管理等。
- 战略管理涉及制定长期发展目标和选择适应性战略。
- 市场营销涉及产品定位、市场分析和营销策略等。
- 人力资源管理涉及招聘、培训和激励等。
- 财务管理涉及财务分析、预算和资金管理等。
5. 管理决策的过程和方法- 管理决策的过程包括问题诊断、信息收集、方案选择和实施评估等。
- 管理决策的方法包括定性分析和定量分析等。
6. 组织行为学的基本概念和理论- 组织行为学是研究人在组织中的行为和相互关系的学科。
- 组织行为学的基本概念包括个体行为、团队行为和组织行为等。
- 组织行为学的理论包括人际关系理论、激励理论和决策理论等。
7. 领导与沟通的重要性和技巧- 领导和沟通对于组织的成功至关重要。
- 领导的重要性体现在目标设定、激励和决策等方面。
- 沟通的重要性体现在信息传递、冲突解决和团队协作等方面。
- 领导和沟通的技巧包括有效沟通、激励和团队建设等。
8. 组织变革与创新的管理- 组织变革和创新是组织发展的关键。
- 组织变革涉及战略调整、结构重组和文化转变等。
- 组织创新涉及产品创新、流程创新和管理创新等。
9. 组织绩效评估与控制- 组织绩效评估和控制是确保组织有效运行的重要手段。
- 绩效评估涉及目标设定、绩效指标和绩效评价等。
- 绩效控制涉及预算控制、内部控制和绩效改进等。
管理学原理与方法第七版的周三笔记整理
管理学原理与方法第七版的周三笔记整理
本次的周三笔记整理主要涵盖了《管理学原理与方法》第七版的内容。
以下是一些重点内容的总结：
管理学的基本概念
- 管理学是一门研究组织和管理的学科，旨在研究如何有效地组织和管理组织资源，以实现组织的目标。
- 管理者需要具备良好的沟通能力、决策能力、领导能力和组织能力等。
组织结构与设计
- 组织结构是指组织内部各个部门和个体之间的关系和相互作用方式。
- 组织结构的设计应考虑到组织的目标、规模、环境等因素，以实现组织的高效运行。
领导与管理
- 领导是指通过影响他人来实现组织目标的过程。
- 管理是指规划、组织、领导和控制组织资源以实现组织目标的过程。
决策与问题解决
- 决策是指在多个选择之间做出判断和选择的过程。
- 问题解决是指通过分析问题、制定解决方案并实施来解决组织中的问题。
组织文化与变革
- 组织文化是指组织内部的共享价值观、和行为准则。
- 变革管理是指在组织中引入变革并管理变革过程的过程。
以上是本次周三笔记整理的主要内容。
管理学原理与方法第七版提供了关于管理学的基本概念、组织结构与设计、领导与管理、决策与问题解决以及组织文化与变革等方面的知识。
对于管理者来说，掌握这些基本原理与方法将有助于提升管理效能。
管理学第五版_周三多_笔记
（ 2） 行为科学的主要理论 都是重点
A、 马洛斯的层次需求理论 张口就来的内容 观点：人缺什么才想要什么，已经有了的就不想要了。人想要的东西有几个层次，依次是生理、安
全、感情归属感、尊重、自我实现
评价：他这么分层不一定对；
人的动机和激励之间的关系他没有明确地说， 因为动机和激励之间不是简单的关系， 这句话可以结
分离。
3、评价 好的：理论的飞越，现代管理的革新；有利于生产力的提高；管理与劳动的分离，有利于管理学的发展。不好的：
激化劳资矛盾，否则也不会有马克思的资本论，呵呵；局限于生产效率的研究，不是从经营的全局考虑。 （二）法约尔的组织管理（每个人只应有一个上司）要知道法约尔的管理思想内容是什么 不仅仅要改善生产，更重要的是六个方面的职能： 技术、经营、管理、安全、财务、会计 经营：采购，销售，交换 财务：钱怎么来，怎么用 会计：算钱，统计钱，财产家当，得心里有数
二）、现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 管理者的决策是其人性的外现， --职工的人性 —企业的人性 —企业成功的关键 三）、管理的本质是为人服务为员工服务：安全、环境、收入福利、培训能力、关心发展
管理学——原理与方法(第七版)笔记速查(1)
管理学——原理与方法（第七版）第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一、人类活动的特点：目的性、依存性、知识性小结：人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，回答了管理实践与人类历史同样悠久的原因。
【P5】二、管理的必要性（对中国而言）1.资源短缺是一种长期的经济现象，将有限的资源进行合理的配置和利用，使其最大可能地形成有效的社会生产力，是管理和技术不断创新应当解决的问题。
2.科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一，实践证明只有通过有效的管理，才能使科学技术真正转为生产力。
3.高度专业化大大社会分工是现代国家和现代企业建立的基础，协调各种关系，调动各种积极因素都离不开有效的管理。
4.实现社会发展和企业或任何社会组织发展的预期目标，都需要靠全体成员长期的共同努力，而管理是凝聚全体成员需要的力量。
5.信息技术的发展极大地推进了中国管理现代化的进程，管理正在改变着人们的经济活动和日常生活。
【P7】三、管理的定义1．管理：为了实现组织的共同目标，在特定的时空中，对组织成员在目标活动中的行为进行协调的过程。
2．管理者：通过协调和监管他人的活动以达到组织目标3．管理定义的内涵（1）评价管理成败的唯一标准是组织目标的实现（2）管理的必要条件是特定的时空（3）管理的核心是人的行为（4）管理的本质是协调【P8】一、管理的职能1.决策、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
（一）决策：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动（二）组织：管理活动的根本职能，其它一切管理活动的保证和依托（三）领导：指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的认识和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。
（四）控制：使实践活动符合计划（五）创新：在其它管理职能创新所取得的效果中表现自身的存在与价值2.管理智能表：计划、组织、用人、指导……【P9】3.管理职能循环图【P12】二、管理的自然属性1.管理是人类社会活动的客观需要2.管理是社会劳动过程中的特殊职能3.管理是生产力小结：管理的上述性质并不以人的意志而转移，也不因社会制度和意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。
周三《管理学-原理与方法》第七版的笔记整理
周三《管理学-原理与方法》第七版的笔记整理第一章：管理学概述- 管理学的定义：管理学是研究管理活动、管理行为和管理原理的科学。
- 管理学的发展历程：从管理实践的经验总结到逐渐形成一套理论框架。
- 管理学的特点：多学科交叉、理论与实践结合、实践导向性强。
- 管理学的研究内容：组织管理、人力资源管理、战略管理等。
第二章：管理环境与管理职能- 管理环境：宏观环境和微观环境的组合，包括政治、经济、社会、技术等方面的因素。
- 管理职能：规划、组织、领导和控制等管理过程中的核心职能。
- 管理者的角色：决策者、沟通者、协调者、领导者等。
第三章：决策与决策过程- 决策的定义：在不确定条件下，选择行动方案以达到预期目标的过程。
- 决策的特点：有风险、有不确定性、有复杂性。
- 决策过程：问题定义、目标设定、方案生成、评价选择、实施控制等阶段。
第四章：计划与战略管理- 计划的定义：为实现目标而制定的行动方案。
- 计划的层次：战略计划、战术计划和操作计划。
- 计划的特点：明确性、连续性、灵活性。
- 战略管理：确定组织的长期目标并制定实施策略的过程。
第五章：组织与组织结构- 组织的定义：为实现特定目标而进行协调和整合的社会系统。
- 组织结构的概念：组织内部各个部门、岗位之间的关系和权力分配方式。
- 组织结构的类型：职能型、事业型、矩阵型等。
- 组织结构的设计原则：适应性、简单性、稳定性。
第六章：领导与领导行为- 领导的定义：影响他人，使他人愿意为实现共同目标而付出努力的过程。
- 领导行为的分类：任务导向型、人际关系导向型、变革型等。
- 领导风格的选择：根据情境和员工特点选择适合的领导风格。
- 领导力的培养：研究、实践、反思和反馈等方法。
第七章：控制与绩效管理- 控制的定义：确保组织实现预期目标的过程。
- 控制过程：设定标准、测量绩效、比较实际绩效与标准、采取纠正措施等。
- 绩效管理：通过设定目标、评估绩效、提供反馈和奖惩等手段管理绩效。
第七版《管理学-原理与方法》周三笔记整理
第七版《管理学-原理与方法》周三笔记整理1. 引言管理学作为一门研究组织、领导和管理的学科，在现代社会发挥着至关重要的作用。
周三的课程中，我们研究了第七版《管理学-原理与方法》的相关内容，主要包括管理职能、管理原则和管理方法等方面的知识。
本文将对此进行整理和总结。
2. 管理职能管理职能是管理过程的基本构成部分，包括计划、组织、领导、控制和创新等方面。
在周三的课程中，我们重点讨论了以下几个方面：2.1 计划计划是管理的首要职能，涉及到组织的目标和实现目标的途径。
周三的课程中，我们研究了如何制定短期和长期计划，以及如何运用战略规划等方法来确保组织的顺利运行。
2.2 组织组织是管理的第二个职能，主要是指如何分配资源、划分职责和建立有效的组织结构。
周三的课程中，我们探讨了组织结构的不同类型，以及如何根据组织的目标和发展阶段来设计合适的组织结构。
2.3 领导领导是管理的第三个职能，涉及到管理者如何激发和引导员工的积极性和创造力。
周三的课程中，我们研究了领导者的不同风格和领导理论，以及如何运用激励机制来提高员工的工作效率。
2.4 控制控制是管理的第四个职能，主要是指如何监督和评估组织的运行状况，以确保组织的目标得以实现。
周三的课程中，我们讨论了控制的不同方法，以及如何制定有效的控制指标和纠正措施。
2.5 创新创新是管理的第五个职能，是指管理者如何引导和组织创新活动，以推动组织的持续发展。
周三的课程中，我们研究了创新的重要性，以及如何创建创新友好的组织文化和氛围。
3. 管理原则管理原则是管理实践中的基本规律，包括公平、透明、责任、诚信、合作和变革等方面。
周三的课程中，我们重点讨论了以下几个原则：3.1 公平公平原则要求管理者对待所有员工都要公正无私，尊重员工的权益和尊严。
周三的课程中，我们研究了如何实现公平待遇和如何处理员工之间的冲突。
3.2 透明透明原则要求管理者在决策过程中保持信息的公开和透明，让员工了解组织的目标和进展。
管理学原理与方法学习笔记
管理学原理与方法学习笔记第一篇总论第一章管理与管理学第一节人类的管理活动把管理作为一门学科进行系统的研究，只是最近一二百年的事。
但是管理实践却和人类的历史一样悠久，至少可以追溯到几千年前。
生活在幼发拉底河流域的闪米尔人，早在公元前5000年就开始了最原始的记录活动。
中华民族对管理学的记载大概在3000年左右世界上最早的管理信息系统出现在周朝一、人类活动的特点1、目的性2、依存性，人类的目的性来源于人对外部环境和人类自身的相互依存关系。
3、知识性，人类活动的另一个基本特点是能从自已过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆、积累、分析和推理，从而形成人类独有的知识体系，包括各种科学理论、原理、方法和技艺。
人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。
二、管理的必要性中国当前加强管理的必要性1、作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象，特别是资金、能源、原材料往往成为企业和社会经济发展的桎梏。
如何将有限的资源进行合理的配置和利用，使其最大可能地形成有效的社会生产力，则是管理应当解决的问题。
如果管理不善，不仅资源得不到合理使用，社会经济不能迅速发展，甚至可能产生行贿受贿、贪污腐败等一系列社会经济弊病。
2、作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。
只有通过有效的管理，才能使科学技术真正转化为生产力。
3、高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的基础。
如何把不同行业、不同专业、不同分工的各种人员合理地组织起来，协调他们相互间的关系，协调他们与政府的关系，协调他们与各种资源的关系，从而调动各种积极因素，都要靠有效的管理。
4、实现社会发展和企业或任何社会组织发展的预期目标，都需要靠全体成员长期的共同努力。
如何把每个成员千差万别的局部目标引向组织的目标，把无数分力组成一个方向一致的合力，也要靠管理。
5、近几年来，以计算机技术为基础，信息网络、互联网等在中国各行各业中，得到了空前迅速的应用和普及。
管理学原理与方法笔记
控制控制定义：监督检查工作是否按计划、标准和方法进行，发现偏差，分析原因，纠正偏差，保证组织目标的实现。
预先控制：是企业生产经营活动开始之前进行的控制现场控制：是指企业生产经营开始之后，对人和事进行指导监督成果控制：是指一个时期生产经营活动结束以后，对资源利用情况以及结果进行总结有效控制的特点：适时控制，1要求企业在偏差发生之前预测到她要发生的可能性，采取防范措施，防止偏差的产生，2由于企业无力抗拒的原因，不能避免偏差的产生，应采取措施遏制或避免由于偏差的产生给企业带来的不利影响。
适度控制，1防止控制过多或过少，控制过多会使组织成员发生矛盾，限制组织成员地行为，影响他们的积极性，最终影响企业的效率。
控制过少，将不能使组织活动有序地进行，不能很好的检查监督各部门的工作，使组织成员无视组织，我行我素。
2处理好全面控制与重点控制，并不是每一项工作都有同样发生偏差的概率，也不是每个偏差都能给组织带来相同程度的影响，应找出影响企业经营成果的关键环节进行全面控制。
3 使花费一定费用的控制得到足够的控制收益。
客观控制，1检测方法手段能够正确反映企业的经营状况，准确判断工作与计划的背离程度，2 衡量工作成效的标准要客观实用文档弹性控制：要求企业制定弹性的计划和弹性的衡量标准控制过程：确立标准，1 确定控制对象环境，资源投入，组织活动2 选择控制重点市场地位，获得能力，公共责任，产品领导地位，人员发展，员工态度，短期目标与长期目标的平衡，生产率衡量成效，1通过衡量成效，检验标准的客观有效性2 确定适宜的衡量频度 3 建立反馈信息系统纠正偏差，1找出发生偏差的原因 2 确定纠偏措施的实施对象 3 选择恰当的纠偏措施1）是纠偏措施双重优化2）充分考虑原先计划的实施影响3）注意消除人们对纠偏措施的疑虑制定标准的方法：利用统计方法确定预期结果，利用经验和判断，在客观定量分析基础上建立工程标准预算控制：根据预算规定的收入与支出监督检查各部门的工作，使其在实现组织目标，实现利润的基础上，对资源的利用及费用的使用进行严格有效的约束。
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管理学——原理与方法笔记周三多（第四版）二〇〇八年十月八日目录第一篇总论 (1)第一章管理与管理学 (1)第一节人类的管理活动 (1)第二节管理的职能与性质 (1)第三节管理者的角色与技能 (2)第四节管理学的对象与方法 (2)案例：百年老院的现代管理启蒙 (2)第二章管理思想的发展 (3)第一节中国传统管理思想 (3)第二节西方传统管理思想 (3)第三节西方现代管理想的发展 (3)第四节中国现代管理思想的发展 (3)案例：自我改善的柔性管理 (3)第三章管理的基本原理 (3)第一节管理原理的特征 (3)第二节系统原理 (3)第三节人本原理 (3)第四节责任原理 (3)第五节效益原理 (3)第六节伦理原理 (3)案例：人为本、争第一、零起点/文化病变：人性与责任 (3)第四章管理的基本方法 (3)第一节管理的方法论 (3)第二节管理的法律方法 (3)第三节管理的行政方法 (4)第四节管理的经济方法 (4)第五节管理的教育方法 (4)第六节管理的技术方法 (4)案例：西安杨森的人性化管理 (4)第二篇管理前提与本质 (4)第五章管理伦理 (4)第一节有关伦理的几种观点 (4)第二节管理伦理的特征和影响伦理的因素 (4)第三节改善伦理行为的途径 (4)第四节伦理行为的具体体现 (4)案例：南京冠生园事件/荣事达的自律宣言 (4)第六章组织文化 (4)第一节组织文化的概念和基本特征 (4)第二节组织文化的基本要素 (4)第三节组织文化的功能 (4)第四节塑造组织文化的主要途径 (5)案例：TCL的企业文化/华为基本法 (5)第七章管理信息 (5)第一节信息概述 (5)第二节信息系统 (5)第三节其他信息技术 (5)案例：上海港龙吴港务公司信息化管理 (5)第八章管理决策 (5)第一节决策的定义、原则与依据 (5)第二节决策的类型与特点 (5)第三节决策的理论 (5)第四节决策的过程与影响因素 (5)第五节决策方法 (5)案例：一个决策成功的案例 (5)第三篇计划 (5)第九章计划与计划工作 (5)第一节计划的概念及其性质 (6)第二节计划的类型 (6)第三节计划的编制过程 (6)案例：A胶囊商业计划书 (6)第十章战略性计划 (6)第一节远景和使命陈述 (6)第二节战略环境分析 (6)第三节战略选择 (6)案例：战略决策是成功之母 (6)第十一章企业资源计划 (6)第一节物料需求计划及制造资源计划 (6)第二节企业资源计划的概念及其管理思想 (6)第三节企业资源计划的构成 (6)第四节企业资源计划的实施过程 (6)第五节业务流程再造与企业资源计划 (6)案例：洛阳轴承集团ERP实施 (6)第十二章计划的实施 (6)第一节组织设计概述 (7)第二节组织设计的影响因素分析 (7)第三节部门化 (7)第四节集权与分权 (7)案例：渤海液压公司的组织结构变革 (7)第四篇组织 (7)第十三章组织设计 (7)第一节组织设计概述 (7)第二节组织设计的影响因素分析 (7)第三节部门化 (7)第四节集权与分权 (7)案例：渤海液压公司的组织结构变革 (7)第十四章人员配备 (7)第一节人员配备的任务、程序和原则 (7)第二节管理人员的选聘 (7)第三节管理人员的考评 (7)第四节管理人员的培训 (8)案例：红桃K给员工补血 (8)第十五章组织力量的整合 (8)第一节正式组织与非正式组织 (8)第二节直线与参谋 (8)第三节委员会 (8)案例：员工为何不满意 (8)第五篇领导 (8)第十六章领导与领导者 (8)第一节领导的性质和作用 (8)第二节理想的领导者与领导集体 (8)第三节领导方式及其理论 (8)第四节领导艺术 (8)案例：闲可钓鱼与无暇吃鱼/选举风波 (8)第十七章激励 (8)第一节激励的性质 (8)第二节激励理论 (9)第三节激励实务 (9)案例：工资浮动为何失灵？/EV A薪酬体系改革 (9)第十八章沟通 (9)第一节组织中的沟通 (9)第二节沟通的障碍及其克服 (9)第三节冲突与谈判 (9)案例：高智力人群的管理/防止小道消息传播的圆桌会议 (9)第六篇控制 (9)第十九章控制与控制过程 (9)第一节控制原理 (9)第二节控制的要求 (9)第三节控制过程 (9)案例：施贵宝公司的内部控制制度 (9)第二十章控制方法 (9)第一节预算控制 (9)第二节非预算控制 (10)第三节成本控制 (10)案例：华润公司运行6S管理体系 (10)第七篇创新 (10)第二十一章管理的创新职能 (10)第一节创新及其作用 (10)第二节创新职能的基本内容 (10)第三节创新的过程和组织 (10)案例：小天鹅的“末日管理” (10)第二十二章企业技术创新 (10)第一节技术创新的内核和贡献 (10)第二节技术创新的源泉 (10)第三节技术创新的战略及其选择 (10)案例：青岛澳柯玛的发展道路 (10)第二十三章企业组织创新 (10)第一节企业制度创新 (10)第二节企业层级结构创新 (11)第三节企业文化创新 (11)案例：美特斯邦威：温州的虚拟企业 (11)第一篇总论第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一、人类活动的特点1、目的性2、依存性3、知识性二、管理的必要性1、资源短缺2、科技是生产力的阻力3、社会分工的需要4、需要全体成员的努力5、计算机信息技术的发展三、管理的概念1、管理是由计划、组织、只会、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。
2、管理是由诸多职能来协调所有的职能，以便达到既定目标。
3、管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。
4、管理是通过其他人的工作达到组织的目标。
5、管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。
6、管理也是社会主义教育。
7、管理是一种以绩效、则认为基础的专业职能。
8、管理就是决策。
9、管理就是根据系统的固有的客观规律，施加影响于这个系统，使其呈现一种新状态的过程。
概括：1、目的：实现预期目标。
2、本质：协调。
3、协调场所：社会组织。
4、协调中心：人。
5、协调方法：多样化。
定性、定量。
第二节管理的职能与性质一、管理的职能1、计划2、组织3、领导4、控制5、创新二、管理的自然属性——不以人的意志为转移，不因社会制度而改变的一种客观存在三、管理的社会属性1、规模扩大、分工细密、信息传播速度加快、交往频繁，复杂性提高；2、职工持股，企业所有权的人数增多；3、国家对经济的干预；4、消费者利益和社会生态环境的保护。
第三节管理者的角色与技能一、管理者的角色：1、人际角色2、信息角色3、决策角色二、管理者的技能：1、技术技能2、人际技能3、概念技能第四节管理学的对象与方法一、管理学的研究对象：各种管理工作中普遍使用的原理和方法二、管理学的研究方法：1、归纳法：个别——一般（实证性，应用最广）局限性：①精确度不高；②状态不能重复；③不能实验证明。
注意点：①弄清相关因素，排除干扰因素；②选好典型；③样本容量；④问卷设计包含的信息量；⑤历史唯物主义观点求证。
2、试验法3、演绎法案例：百年老院的现代管理启蒙第二章管理思想的发展第一节中国传统管理思想第二节西方传统管理思想第三节西方现代管理想的发展第四节中国现代管理思想的发展案例：自我改善的柔性管理第三章管理的基本原理第一节管理原理的特征第二节系统原理第三节人本原理第四节责任原理第五节效益原理第六节伦理原理案例：人为本、争第一、零起点/文化病变：人性与责任第四章管理的基本方法第一节管理的方法论第二节管理的法律方法第三节管理的行政方法第四节管理的经济方法第五节管理的教育方法第六节管理的技术方法案例：西安杨森的人性化管理第二篇管理前提与本质第五章管理伦理第一节有关伦理的几种观点第二节管理伦理的特征和影响伦理的因素第三节改善伦理行为的途径第四节伦理行为的具体体现案例：南京冠生园事件/荣事达的自律宣言第六章组织文化第一节组织文化的概念和基本特征第二节组织文化的基本要素第三节组织文化的功能第四节塑造组织文化的主要途径案例：TCL的企业文化/华为基本法第七章管理信息第一节信息概述第二节信息系统第三节其他信息技术案例：上海港龙吴港务公司信息化管理第八章管理决策第一节决策的定义、原则与依据第二节决策的类型与特点第三节决策的理论第四节决策的过程与影响因素第五节决策方法案例：一个决策成功的案例第三篇计划第九章计划与计划工作第一节计划的概念及其性质第二节计划的类型第三节计划的编制过程案例：A胶囊商业计划书第十章战略性计划第一节远景和使命陈述第二节战略环境分析第三节战略选择案例：战略决策是成功之母第十一章企业资源计划第一节物料需求计划及制造资源计划第二节企业资源计划的概念及其管理思想第三节企业资源计划的构成第四节企业资源计划的实施过程第五节业务流程再造与企业资源计划案例：洛阳轴承集团ERP实施第十二章计划的实施第一节组织设计概述第二节组织设计的影响因素分析第三节部门化第四节集权与分权案例：渤海液压公司的组织结构变革第四篇组织第十三章组织设计第一节组织设计概述第二节组织设计的影响因素分析第三节部门化第四节集权与分权案例：渤海液压公司的组织结构变革第十四章人员配备第一节人员配备的任务、程序和原则第二节管理人员的选聘第三节管理人员的考评第四节管理人员的培训案例：红桃K给员工补血第十五章组织力量的整合第一节正式组织与非正式组织第二节直线与参谋第三节委员会案例：员工为何不满意第五篇领导第十六章领导与领导者第一节领导的性质和作用第二节理想的领导者与领导集体第三节领导方式及其理论第四节领导艺术案例：闲可钓鱼与无暇吃鱼/选举风波第十七章激励第一节激励的性质第二节激励理论第三节激励实务案例：工资浮动为何失灵？/EV A薪酬体系改革第十八章沟通第一节组织中的沟通第二节沟通的障碍及其克服第三节冲突与谈判案例：高智力人群的管理/防止小道消息传播的圆桌会议第六篇控制第十九章控制与控制过程第一节控制原理第二节控制的要求第三节控制过程案例：施贵宝公司的内部控制制度第二十章控制方法第一节预算控制第二节非预算控制第三节成本控制案例：华润公司运行6S管理体系第七篇创新第二十一章管理的创新职能第一节创新及其作用第二节创新职能的基本内容第三节创新的过程和组织案例：小天鹅的“末日管理”第二十二章企业技术创新第一节技术创新的内核和贡献第二节技术创新的源泉第三节技术创新的战略及其选择案例：青岛澳柯玛的发展道路第二十三章企业组织创新第一节企业制度创新第二节企业层级结构创新第三节企业文化创新案例：美特斯邦威：温州的虚拟企业。