2015年广东省人力资源管理师考场心理调整考试技巧与口诀
2015年三月份一级人力资源管理师考试技巧与口诀
1、无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（）的约束。
A．明确的规定性 B．一定的强制性C．一定的弹性 D．一定的自我约束性2、职业活动内在的道德准则是( )A．忠诚、无私、敬业 B．忠诚、审慎、勤勉C．爱岗、慎独、勤勉 D．爱岗、敬业、审慎3、职业道德对职业技能的作用表现为( )。
(A)统领作用 (B)支撑作用 (c)促进作用 (D)决定作用4、关于敬业，正确的说法是( )A．敬业度越高的员工，离开企业独立创业的愿望越加强烈B．美国社会学家帕森斯最早提出了“员工敬业度”的感念C．在关心工作质量等方面，敬业度高的员工比敬业度低的员工高出几倍D．敬业度需要掌控在一定范围内，因为高度敬业会降低创新能力5、意大利诗人但丁说：“道德常常能够填补智慧的缺陷，而智慧永远填补不了道德的缺陷。
”与这一言论符合的中国传统道德思想是( )A．君子敏于言而慎于行B．才者，德之资也；德者，才之帅也C．专心致志，以事其业D．人无礼则不立，事无礼则不成6、关于敬业，正确的说法是( )A．敬业度越高的员工，离开企业独立创业的愿望越加强烈B．美国社会学家帕森斯最早提出了“员工敬业度”的感念C．在关心工作质量等方面，敬业度高的员工比敬业度低的员工高出几倍D．敬业度需要掌控在一定范围内，因为高度敬业会降低创新能力7、关于奉献，正确的认识是： ( )A．努力把产品做到最好 B．给多少钱办多少事C．比翼追求报酬为最终目的 D．具有人人可为性8、爱岗敬业的具体要求是（）。
A．树立职业理想 B．强化职业责任C．提高职业技能 D．抓住择业机遇9、你认可以下哪些做法？（）A．碗里剩下一粒米也要吃光 B．工作忙时，地上掉了一块钱也不去拣C．水龙头滴水，马上关紧 D．打印纸用完正面再用反面10、职业道德规范——“合作”的特征是( )。
(A)牟利性、行业性、平等性(B)社会性、互利性、平等性 (c)行业性、互利性、选择性 (D)职业性、互利性、选择性11、在职业道德修养中，从业人员应该遵循的基本要求是( )。
心理辅导具体方法口诀
心理辅导具体方法口诀心理辅导是解决个体心理问题的一种方法，通过专业人士的指导和帮助，帮助客户了解自己内心的感受和思维方式，并提供合适的策略来处理情绪困扰或行为障碍。
下面将介绍几个常用的心理辅导方法口诀。
情绪调节：认知重塑情绪调节是心理辅导的基本内容之一。
在这个过程中，专业人士会帮助个体重新审视和重构自己对事物的看法和评价标准。
其中一种常用的方法就是认知重塑。
自我观察：意识习惯自我观察是进行情绪调节的关键步骤。
通过培养意识习惯，个体可以更加敏锐地察觉并了解自己内心产生消极情绪的原因和潜在因素。
只有了解了问题所在，才能采取积极有效的措施进行改变。
放松训练：紧张舒缓放松训练是一种有效缓解压力与焦虑症状的方法。
身体与情感之间有着紧密的联系，放松训练可以通过身体和呼吸的调节来缓解内心的紧张感，提高个体的情绪稳定性。
行为干预：模仿替代行为干预是指通过改变个体的行为方式来影响其情感状态。
专业人士会用具体的技术和方法引导个体培养积极健康的行为习惯，并消除不利于自身发展和良好心理状态的行为。
沟通训练：共情体察沟通训练是帮助个体学会更加有效地与他人进行交流和表达的方法。
在这个过程中，专业人士将教授如何倾听他人并给予适当回应，以及如何树立正确、积极正确认识自己以促进有效沟通。
解决问题：探索机遇解决问题是指通过分析和思考来找到问题背后存在的困难、挑战和限制因素，并给出相应策略或建议。
此方法可以帮助个体更加冷静客观地面对问题，找到合适的解决方案，从而减轻焦虑情绪。
心理辅导需要专业人士提供指导和帮助，但是个体也可以尝试以上的口诀来调节自己的情绪。
通过积极参与心理辅导过程，并将这些方法运用到日常生活中，个体能够更好地管理自己的情绪，提高心理健康水平。
人力资源考试答题口诀
人力资源考试口诀歌【总决式】：人力资源管理与开发是强调实践运用的科学不从实践中来就不可能成为真正的HR大师要点：1、领悟2、练习+记忆3、应用一、人力资源规划组织理论分大小古典韦伯法约尔行为科学是近代现代强调人因素幅度层次成反比集权分权是主线管理原则要牢记直线职能事业部模拟分权矩阵制母子公司是法人子分公司要区别多维立体三中心企业集团看智囊结构变革从战略改良爆破和渐进时机选择最重要供求平衡要预测预测需求分类别定性定量十三法描述经验德尔非比率回归马尔科定员定额计算机供给预测分内外人力资源信息库人员接替马尔科供求平衡三状态处理方式记心间二、人力资源招聘配置差异匹配三原则选开诊考四测评测评量化分四类类型模糊一二次顺序等距和比例当量量化是核心标准标度和标记测评标准分横纵品德知识和能力效公成本实用性谈话观察不平等面试强调结构化实施分为五阶段关系确立加导入核心确认真本事友好氛围中结束目标标准系统性问题设计不合理首对晕录是偏见存在问题要注意结构面试五类型背景知识思维性经验情景压力性最后一种行为性B D 面试注过去群体决策在责任L G D无领导题目类型有五种开放两难和排序经验争夺实操性联系工作难适中具有一定冲突性编制程序要牢记三、培训与开发培训规划七内容目的目标和对象内容范围和规模时间地点和成本方法教师和实施教学计划五内容目标课程和形式教学环节时间排适应针对优新性课程设计要素多对照尚德来记忆目标内容教模策评价组织时空人符合需求和规律体现目标是开发印刷资料有五种培训教师内外选能者为师是原则选配标准徐老师培训手段很重要内容方法差异性兴趣评估可行性开发教材应适应最新信息资料包活的教材可利用印刷视听来完善高管理念中人文基层就把专业学在职替补短轮流模拟决策和竞赛角色敏感跨文化技能开发九模式培训评估前中后层级体系有四种反应评估评老师方法就用调面座学习评估考学员考试演讲加心得行为评估看改变行为观察调访评结果评估重业绩360 度投搜析评估标准有要求相关信区可行性培训成果有五种认知技能情绩率定性定量十二法来把培训效果行评估报告有要求价值效果加包装结构内容从报告领导认可地位高四、绩效管理绩效管理技术活绩效考评是核心考评方法二十种一类型为主观法强制分布比较法二类行为客观法关键行为定位法三类结果导向法成绩记录MBO 三类综合考评法评价中心OEC 评价方法六原则经济可行准确性功能开发有效性考评误差主客观分布误差强制性自我中心同晕轮绩优个人和后继评价标准是客观特征效标能合计行为效标看表现定量指标多结果设计章法有六种图示调查按研究现谈经验风暴法目标关键基准法关键指标SMART 360度全方位考核全面成本高选择时机和层次适合才是硬道理五、薪酬管理外部公平要调查岗位评价定内部个人公平用绩效职门职组和职系分级岗级岗位分统一岗等要牢记薪酬结构双因素岗位对岗不对人技能技术加能力绩效计件提成制高弹高稳和折中薪酬策略从战略宽带工资扁平化工资调整看物价定级奖励和考核政策只对特殊人工龄效益是普照薪酬计划上到下企业员工共负担年金补医有保障六、劳动关系雇主雇员双关系劳动关系要和谐三重角色三关系形势实际加协议劳动派遣是特殊集体协商是代表专项协议是公司上线下线基准线工资指导讲原则安全预防人为本个别集体和团体权力利益是争议群众自治非强制一合强回区举证调解仲裁解争议。
2015年人力资源管理师考试考场心理调整考试技巧与口诀
1、岗位研究首先产生于( )A.美国B.中国C.德国D.英国参考答案：A2、在培训需求调查面谈中收集到的资料可以找出他们对培训( )，从他们的反应中可以预估他们对培训的支持程度A.接受程度B.态度C.看法D.态度和看法参考答案：D3、库克曲线的研究对象是组织中的( )A.管理人员B.大学生C.研究生D.一般科研人员参考答案：C4、定员标准的形式一般可分为( )。
A.单项定员标准和综合定员标准B.单位用工标准和服务比例标准C.企业定员标准和单位用工标准D.行业通用标准和企业定员标准参考答案：B5、为了获得过去行为的写照，面试考官应当避免提出的问题是( )。
A.“你是怎样看待部门之间出现的不合作现象的?”B.“当你的工作得到了不好的反馈时，你是怎么做的?”C.“请举一个你亲身经历过的部门合并中人员重组的事例。
”D.“在你所承担的项目中，你是怎样获得技术部的支持和帮助的?”参考答案：C6、定员标准的形式一般可分为( )。
A.单项定员标准和综合定员标准B.单位用工标准和服务比例标准C.企业定员标准和单位用工标准D.行业通用标准和企业定员标准参考答案：B7、订立劳动合同必须主体要合法、( )的合法。
A.约定条件B.法定条款C.条件D.内容参考答案：D8、绩效考核的第一个步骤是( )。
A.组织诊断B.建立绩效标准C.工作程序分析D.考核人员的培训参考答案：B9、关于定员定额表述正确的是( )。
A.定员就是企业用人质量的界限B.定额是组织生产.指导分配的基本依据C.定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准D.按照综合程度，定员定额标准分为单项标准和综合标准参考答案：D10、我国劳动法规定的劳动年龄为( )A.11、人力资源与其他资源不同，具有( )等特征。
A.战略性、能动性和被开发的无限性B.战略性、能动性和被开发的有限性C.积极性、创造性、可用性和无限性D.积极性、主动性、创造性和有限性参考答案：A12、周岁 B.13、关于团队，表述正确的是( )。
人力资源管理师知识点记忆口诀(精度提炼 方便记忆)
人力资源管理师知识点记忆口诀（精度提炼方便记忆）第一章：人力资源规划第一节：企业人力资源战略规划1、战略为父策为子；战略观全局为上，策略中局部为下；人力战略从企业，战略管理是过程。
P12、战略人力四含义：现代企业新理念，系统管理全过程，人力管理高阶段，标本兼得好体系。
P23、西方人力四时期：经验管理奴隶化，科学管理定额化，现代管理人性化，后现管理系统化。
P2-54、战略人力有特征：人力管理从战略，人力是支撑系统，集多学科于一身，形成人力体系化，人力部门性质变，职能模式为管理。
P8-125、战略人力五理论：一般系统开放性，行为角色可预测，人力资本宜投资，交易成本应控制，资源基础有三种。
P8-96、人力衡量五标准：基础工作应健全，组织系统应完善，领导观念要更新，综合管理应创新，管理活动要精确。
P12-137、企业战略八特点：目标、全局性，计划、长远性，纲领、应变性，竞争、风险性，前五为静后三动。
P14-158、战略规划有意义：明确重点为第一，界定空间为其次，合理定位六方面（吸引、录用、保持、发展、评价、调整），保持优势是第四，增强意识在领导，树立目标在员工。
P17-189、企业战略三层次：总体业务与职能，两种战略保竞争，一是技术开发型，二是人力开发型。
P18-1910、规划分类三角度：时限可分长与短，层级内容分九种，性质可分三类型：吸引参与和投资。
P19-2011、两种策略保竞争：廉价型和独特型，人无我有是创新，优质竞争重物美。
P2012、人力策略有三种：吸引策略对廉价，投资策略对创新，参与策略对优质。
P2213、企业竞争重人才，波特五力供参考：新入行者有威胁，产业内部有竞争，替代产品有威胁，买家卖家看实力。
P2514、企业外部的分析：劳力市场的完善，政府法规的健全，工会组织的作用。
P2615、企业内部的分析：企业文化四类型：家族式强调关系，发展式强调创新，市场式强调市场，官僚式强调规章；生产技术重制度；财务实力定策略。
全国人力资源管理师中的心理备考技巧
全国人力资源管理师中的心理备考技巧参加全国人力资源管理师考试是许多人职业发展的重要里程碑之一。
而在备考过程中，除了对知识的积累和复习，还需要关注心理因素的影响。
本文将为大家分享一些全国人力资源管理师考试中的心理备考技巧，希望能够对大家有所帮助。
1. 制定合理的备考计划制定一个合理的备考计划是备考过程中的首要任务。
根据自己的实际情况，合理安排每天的学习时间，确保学习任务的完成。
同时，也要合理安排休息时间，避免长时间过度紧张的学习状态对身心健康造成负面影响。
2. 调整心态，保持积极乐观备考过程中难免会遇到一些困难和挫折，这时候调整好心态非常重要。
保持积极乐观的心态有助于提升备考效果。
当遇到困难时，可以寻求一些积极的解决方法，例如与考友分享经验，或寻求老师的帮助和建议。
相信自己的能力，坚持下去。
3. 分阶段复习，有的放矢全国人力资源管理师考试的知识点众多，复习任务繁重。
为了提高复习效率，可以将复习内容按照不同的阶段进行划分，有的放矢地备考。
可以根据自己的实际情况，先复习基础知识，再逐步深入学习重点和难点，最后进行综合复习。
这样可以保证时间的合理利用，提高备考效果。
4. 制定合理的复习计划在备考中，制定一个合理的复习计划可以帮助我们更好地掌握知识点。
可以将每个知识点分别列出，并按照重要程度和难易程度进行排序。
然后，将复习时间合理分配给每个知识点，确保每个知识点都得到足够的复习时间和深入理解。
同时，也可以根据每个知识点的特点制定相应的复习方法，例如制作知识点卡片、做题集训等。
5. 注重模拟考试模拟考试是备考过程中非常重要的一环。
通过模拟考试，可以熟悉考试的流程和题型，切身感受到考试的紧张氛围，提高应考能力。
可以购买一些全国人力资源管理师考试的模拟试卷，按照考试的时间规定进行模拟考试，然后认真分析自己的答题情况，找出不足之处并加以改进。
6. 培养良好的时间管理能力时间管理对于备考是非常重要的。
在备考过程中，我们需要学会合理安排时间，避免拖延和浪费时间。
2015年广东省二级心理咨询师考试技巧与口诀
1、以10为平均数、以3为标准差来表示的标准分数为( )。
(A)离差智商(B)标准九分(C)标准十分(D)标准二十分2、刻板印象使人的社会知觉过程简化，因此它具有( )的作用。
(A)概括化(B)社会适应(C)抽象化(D)社会比较3、“完整地接纳”求助者，并不意味着( )。
(A)对求肋者的恶习无动于衷(B)接纳求助者全部的优点和缺点(C)充分尊重求助者的价值观(D)接受求助者的光明面和消极面4、在进行摄入性会谈的过程中，控制会谈和转换话题的技巧不包括( )。
(A)中断(B)引导(C)解释(D)释义5、适应障碍的病程一般不超过( )。
(A)两周(B)三个月(C)半年(D)两个月6、初诊接待中，心理咨询师的主要工作是( )。
(A)进行心理诊断(B)提供释放压抑的空间(C)进行心理测验(D)解决求助者的困扰7、精神分析学派的咨询目标是使求助者( )。
(A)体验自由感(B)潜意识意识化(C)建立好习惯(D)消除自我失败8、以10为平均数、以3为标准差来表示的标准分数为( )。
(A)离差智商(B)标准九分(C)标准十分(D)标准二十分9、适应障碍的病程一般不超过( )。
(A)两周(B)三个月(C)半年(D)两个月10、精神分析学派的咨询目标是使求助者( )。
(A)体验自由感(B)潜意识意识化(C)建立好习惯(D)消除自我失败11、以观念、行为、外貌装饰奇特，情绪冷漠、人际关系明显缺陷为特点的是( ) 人格障碍。
(A)分裂样(B)偏执性(C)表演性(D)反社会性12、适应障碍的病程一般不超过( )。
(A)两周(B)三个月(C)半年(D)两个月13、咨询师经过初诊接待，可以初步了解和评估求助者的问题，为( )打下基础。
(A)收集一般资料(B)进行摄入性会谈(C)形成初步诊断(D)提出心理评估报告14、初诊接待中，心理咨询师的主要工作是( )。
(A)进行心理诊断(B)提供释放压抑的空间(C)进行心理测验(D)解决求助者的困扰。
人力资源管理师考试心态调整
人力资源管理师考试心态调整考试心态是人力资源管理师考试中至关重要的一环。
良好的心态能够帮助考生提高备考效果和应对考试压力，从而取得优异的成绩。
本文将从以下几个方面介绍人力资源管理师考试心态调整的方法和技巧。
一、正确认识考试首先，考生需要正确认识人力资源管理师考试的性质和目的。
人力资源管理师考试是对考生在人力资源管理领域的知识和能力进行测试的一种评估手段，其目的是为了选拔出具备一定水平的人才。
因此，考生无需过于看重考试成绩的高低，而要将精力集中在真正的学习和提升能力上。
同时，考生还要理解考试主题和出题方向，熟悉考试内容和要求，合理安排备考时间和教学资源。
只有正确的认识和了解考试，才能更好地调整心态，并制定相应的备考计划。
二、科学制定备考计划科学合理的备考计划是取得好成绩的基础。
考生应根据自己的实际情况，合理安排每天的学习时间和休息时间。
制定备考计划时要注意以下几点：1. 分阶段备考：根据考试时间，将备考过程分为准备阶段、提升阶段和冲刺阶段。
在每个阶段制定相应的学习计划和目标，确保每个阶段能够得到充分的准备。
2. 合理安排时间分配：将备考时间合理分配到各个科目和知识点上，避免只重视某个部分而忽略其他内容。
3. 设定目标和指标：每个阶段都要设定明确的目标和指标，如每天学习时间、每周完成的知识点数量等，不仅有助于监督进度，也能增加备考的积极性和动力。
三、保持积极心态保持积极的心态对于备考是至关重要的。
考生需要时刻提醒自己的信心和决心，相信自己有足够的能力去应对考试的挑战。
以下是几个保持积极心态的建议：1. 树立信心：相信自己的学习能力和应试能力，坚信通过不懈的努力一定可以取得优异的成绩。
2. 接受挑战：正视考试带来的压力和挑战，将其作为自我提高的机会，用积极的心态去迎接考试。
3. 压力释放：在备考过程中，适时释放压力。
可以通过运动、听音乐等方式放松自己，保持良好的心理状态。
四、合理利用资源在备考过程中，合理利用各类学习和备考资源是非常重要的。
心理咨询师记忆口诀
心理咨询师记忆口诀
以下是五个符合要求的口诀：
《心理咨询师记忆口诀一》
小朋友们要记清，心理咨询有窍门。
一要倾听耐心点，他人说话认真听。
二要同理多换位，理解感受才知心。
倾听同理很重要，打开心门第一步。
《心理咨询师记忆口诀二》
小朋友们听我说，咨询要点记心窝。
一是尊重不能忘，尊重他人是基础。
二是真诚要流露，真心对待不含糊。
尊重真诚常相伴，关系融洽好沟通。
《心理咨询师记忆口诀三》
小学同学请注意，咨询方法有妙计。
一像灯塔来指引，明确目标不偏离。
二似阳光暖心底，积极鼓励增信心。
灯塔阳光作用大，引导成长好助力。
《心理咨询师记忆口诀四》
小朋友们来听好，咨询技巧要知道。
一是观察细入微，言行举止要看到。
二是提问有技巧，恰当引导找答案。
观察提问配合好，了解情况更全面。
《心理咨询师记忆口诀五》
小伙伴们要记牢，咨询原则不能抛。
一要保密守承诺，隐私安全保护好。
二要中立不偏袒，客观公正才可靠。
保密中立要做到，咨询才能效果妙。
心理辅导的主要方法记忆口诀
心理辅导的主要方法记忆口诀心理辅导是一种重要的治疗手段，可以帮助个体克服各种心理困扰和情绪问题。
而在进行心理辅导时，运用适当的方法是至关重要的。
下面将介绍几种常用的心理辅导方法，并赋予它们一个易于记忆的口诀。
一、情景模拟法：触发内在力量情景模拟法是一种常用于治疗焦虑和恐惧症的技术。
通过让个体想象或者经历他们害怕或紧张的情境，从而帮助他们更好地应对这些困扰。
简单来说，就是将这些人暴露在令他们不安的环境中，以培养他们处理情绪和应对挑战的能力。
二、认知重构法：改变思维方式认知重构法被广泛应用于解决负面思维和自我评价问题。
它旨在帮助个体意识到自己可能存在着消极或错误的思考模式，并教授他们如何将其转化为积极和准确的想法。
通过改变思维方式，个体可以更好地应对问题，提高自信和积极心态。
三、行为激励法：建立良好习惯行为激励法的目标是通过鼓励和奖励个体来促使他们养成积极健康的行为习惯。
这种方法通常在治疗与身体健康相关的问题时非常有效，比如戒烟、减肥等。
通过设定具体目标，并给予适当的奖励和正反馈，可以帮助个体增强动力和坚持改变不良行为。
四、情绪调节法：管理情绪情绪调节法是一种帮助人们管理负面情绪并增加积极情感的技巧。
无论是面对压力还是抑郁，掌握情绪调节技巧都是至关重要的。
例如，深呼吸、冥想和运动等方式可以有效地缓解压力和焦虑，提升个体幸福感。
五、解释启示法：理解问题根源解释启示法主要用于探索过去经历对当前困扰或自我认知中产生的影响。
通过思考和整合过去事件与现实生活之间可能存在的联系，个体能够更好地理解问题的根源。
这种方法常用于治疗创伤后应激障碍和自我认同问题。
六、绘画疗法：表达内心情感绘画疗法是一种通过绘画和色彩来表达内心情感的方式。
对于那些难以言说或者无法找到适当方式表达的情绪，绘画可以成为一个有效的工具。
个体可以通过选择颜色、线条和形状等来传达他们内在的感受，从而减轻心理压力，并增强自我认知。
七、支持性谈话：倾听与共情支持性谈话是一个基本但至关重要的技术，在心理辅导中被广泛使用。
2015年人力资源管理师二级新版教材记忆口诀
2015年人力资源管理师二级新版教材记忆口诀本口诀正对人力资源管理师（二级）的国家资格考试，是根据二级教材第三版浓缩提炼的知识要点，应考考生可对照教材一一记忆。
第一章人力资源规划第一节：企业组织结构设计与变革1、组织理论有大小，古典行政刚性强，近代行为强调人，现代权变重内外，组织设计静动态，静动结合静为主。
P1-22、组织设计五原则，任务目标为基本，专业分工和协作，幅度层次成反比，稳定弹性适应性，集权分权相结合。
P2-33、组织结构模式多，传统直线为基础，职能事业是趋势，新型组织六模块，一超二矩三多维，四模五流六网络。
P4-134、结构设计重层级，四级管理为常态，幅度层次成反比。
P13-15.5、部门设计纵横向，纵向幅度和层次，横向划分有两种，企业结构上下分，业务流程看顾客，不同对象六分法。
P15-216、部门组合有三种，任务为主稳定性，成果为主适应性，关系为主灵活性。
P21-237、组织结构从战略，变革程序三步走，诊断实施和评价，变革征兆善于抓，变革方式要计划，时有改良慎爆破，变革阻力在员工，调查培训善用人，评价工作重修改。
P23-288、结构整合最常用，计划变革整分合，内部冲突先考虑，整合过程有四步，先拟目标再规划，互动之后要控制。
P28-319、岗位设计三原则，任务目标要明确，合理分工要协作，责任权利要对应，岗位设计重关系，不断改进是根本。
P33-34第二节：企业人力资源规划基本程序1、广义为各种规划，狭义为企业人员，中长计划与短期，五年以上为规划。
P462、狭义按年有三种，配备补充和晋升，广义按年有七种，培训薪酬与职涯，还有其他如援助，剩下与狭义相同。
P48-503、规划作用为战略，促进协调与提高，组织个人共发展。
P484、规划环境内外部，外有经济和人口，还有科技与文化，内有特征与战略，还有文化与管理。
P48-505、规划原则有四个，满足需求是核心，适应环境与战略，适度流动利稳定。
P506、规划程序分五步，调查信息定期限，定量预测是关键，制定计划拿措施，最后评价与修正。
心理辅导的主要方法口诀教资
心理辅导的主要方法口诀教资心理辅导是一种通过沟通和交流来帮助个体解决心理问题的专业技术。
在面对压力、焦虑、抑郁等负面情绪时，寻求心理辅导可以帮助人们更好地应对挑战。
以下是心理辅导的主要方法口诀教资：1. 倾听与共情：构建良好的沟通关系心理辅导中最基本而重要的技巧就是倾听和共情。
倾听意味着给予他人充分注意和关注；共情则指在情感上与对方产生联系，能够理解并分享他们的感受。
通过倾听与共情，心理辅导师可以建立起信任和安全感，为接下来的工作奠定基础。
2. 探索问题背后的原因在进行心理辅导时，需要深入探索问题背后的原因。
这可能涉及到个体内在的过去经历、家庭背景、社会环境等多个层面。
了解这些因素有助于揭示问题根源，并找出解决方案。
3. 设定目标和制定计划一旦明确了问题原因，接下来的步骤就是设定合理的目标和制定可行的计划。
通过与个体共同制定目标，心理辅导师能够帮助他们明确自己想要达到的结果，并为实现这些目标提供指导和支持。
4. 引导积极思考和情绪调节在心理辅导过程中，引导个体进行积极思考和情绪调节是非常重要的。
通过教授各种方法和技巧，如认知重构、积极心态培养和情绪管理等，可以帮助个体改变负面思维模式，增强情绪调节能力。
5. 培养适应性策略面对生活中的挑战和困难时，个体需要学会运用适应性策略来处理问题。
这包括解决问题的技巧、应对压力的方法以及建立支持网络等。
心理辅导师在此过程中扮演着教育者和指导者的角色，帮助个体发展出更加健康和有效的适应性策略。
6. 牵引疗法：树立新观念并形成新行为习惯牵引疗法是一种通过改变个体的思考方式和行为习惯来促进心理成长的方法。
通过与心理辅导师一同工作，个体将能够发展出积极和健康的思维模式，并形成新的行为习惯。
7. 反思和总结心理辅导过程中，反思和总结是非常重要的环节。
透过对每一次辅导会话内容、进展和效果进行反思分析，可以加深对问题的认识，并提供改进下一步方案所需要的信息。
8. 持续支持心理辅导是一个渐进而定期的过程。
人力资源管理师二级新版教材记忆口诀
2015年人力资源管理师二级新版教材记忆口诀本口诀正对人力资源管理师（二级）的国家资格考试，是根据二级教材第三版浓缩提炼的知识要点，应考考生可对照教材一一记忆。
第一章人力资源规划第一节：企业组织结构设计与变革1、组织理论有大小，古典行政刚性强，近代行为强调人，现代权变重内外，组织设计静动态，静动结合静为主。
P1-22、组织设计五原则，任务目标为基本，专业分工和协作，幅度层次成反比，稳定弹性适应性，集权分权相结合。
P2-33、组织结构模式多，传统直线为基础，职能事业是趋势，新型组织六模块，一超二矩三多维，四模五流六网络。
P4-134、结构设计重层级，四级管理为常态，幅度层次成反比。
P13-15.5、部门设计纵横向，纵向幅度和层次，横向划分有两种，企业结构上下分，业务流程看顾客，不同对象六分法。
P15-216、部门组合有三种，任务为主稳定性，成果为主适应性，关系为主灵活性。
P21-237、组织结构从战略，变革程序三步走，诊断实施和评价，变革征兆善于抓，变革方式要计划，时有改良慎爆破，变革阻力在员工，调查培训善用人，评价工作重修改。
P23-288、结构整合最常用，计划变革整分合，内部冲突先考虑，整合过程有四步，先拟目标再规划，互动之后要控制。
P28-319、岗位设计三原则，任务目标要明确，合理分工要协作，责任权利要对应，岗位设计重关系，不断改进是根本。
P33-34第二节：企业人力资源规划基本程序1、广义为各种规划，狭义为企业人员，中长计划与短期，五年以上为规划。
P462、狭义按年有三种，配备补充和晋升，广义按年有七种，培训薪酬与职涯，还有其他如援助，剩下与狭义相同。
P48-503、规划作用为战略，促进协调与提高，组织个人共发展。
P484、规划环境内外部，外有经济和人口，还有科技与文化，内有特征与战略，还有文化与管理。
P48-505、规划原则有四个，满足需求是核心，适应环境与战略，适度流动利稳定。
P506、规划程序分五步，调查信息定期限，定量预测是关键，制定计划拿措施，最后评价与修正。
人力资源管理师考前心理调节10大要诀
人力资源管理师考前心理调节10大要诀笔者人力资源管理师考试频道为大家整理的备考资料，供大家学习参考。
第一条，重视心态调整。
越是大考的临近，同学们在复习各门功课的同时，务必要重视心态的调整，可以说，良好的心态是考试成功的一半，我用试验验证了考试心态的重要性。
等一会儿我说考场快速调整心态的五大黄金定律。
第二条，防治心理疾病。
自卑，不由自主地叹气，情绪低落，郁闷，我们有没有同学这样?焦躁不安，胸口堵得慌，胸口难受，胃不舒服，想大喊大叫，想砸桌子，想砸玻璃，容易发火，对身心刺激敏感，上课注意力不集中，记忆力下降，失眠多梦，冲动好动，考试容易看错题，平时记熟的东西，临到考试时头脑一片空白，甚至写在草稿纸上的正确答案向正式试卷抄写时都能抄错，我们有没有同学这样的?该怎么办?所有在座的老师、家长、同学啊，送你两句话，第一句，要有求助意识。
人人都需要有求助意识，只要你有求助意识，你这一生都不会陷入绝望。
第二句，重复昨天的思想和行为，只能得到昨天的结果。
要想获得新的结果，必须从现在开始，洗心革面，重新做人，用新的思想和行为去代替昨天。
新的思想从哪儿来?求助。
新的行为从哪儿来?靠你自己去行动，你不行动谁都救不了你。
第三条，正确对待考试。
你想当硕士和博士吗?硕士和博士怎么得来的?考回来的。
高考具有的选拔功能，它可以使我们从量变到质变，由中学生变成大学生，进入一个更高层次的学校继续深造。
我们对高考不应该惧怕，而应该欢迎。
高考有几种结果呢?五种结果。
第一部分同学，当年考上本科院校，这是绝大部分同学所期盼的。
第二部分同学，我们先上大专，先上高职，继续努力，将来可以成为北大、清华的硕士生、博士生，甚至博导。
第三部分同学，进复习班，补习班，复习一年，第二年再战。
第四部分同学，先就业，以后参加自学考试，参加成人高考，同样能圆大学梦。
第五部分同学，可以出国留学，出国留学就不要参加国内的高考了。
高考有五种结果，所以不能认为考不上就死定了，八年抗战，总有一年能圆大学梦，想上大学什么时候都不晚。
2015年广东省人力资源考前心态调整七大绝招考试技巧与口诀
1、［多选题] 公司简介的功能包括( )。
A.传达公司的价值观B。
让应聘者明确期望C.让应聘者对未来工作有心理准备D.吸引行业内精英E.使应聘者感到可以信赖参考答案：A,B,C,E参考解析：通过编制和发放公司简介可以起到以下几个方面的作用：①公司传达其价值观,展示真实的公司概况和工作情景可以使应聘者首先进行一次自我筛选，判断自己与这家公司的要求是否匹配;②公司简介可以使应聘者清楚地知道什么是可以在这个组织中期望的，什么是不可以期望的;③公司向应聘者全面、真实地介绍公司概况及工作情景会使应聘者感到公司是真诚的，值得信赖的;④公司简介所呈现出的工作概况以及对具体环境和条件的描述,可以使应聘者对未来发展可能面临的困难和问题，有一定的思想准备，即使将来在工作中遇到一些困难和问题，他们也不致退缩和回避，而是采取积极的态度，面对困难,想方设法去解决问题。
2、［单选题］（）是组织报酬体系设计和实施的第一原则。
A。
公平公正B.适当激励C。
效率优先D.成本节约【参考答案】：A【参考解析】：公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则，包括：①分配公平;②程序公平;③互动公平。
3、下列选项中,不属于360度考评方法的优点的是 ( ）A 、具有全方位、多角度的特点B 、有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势，建立更为和谐的工作关系C 、采用实名考评方式，保证了考评结果的真实性D 、加强了管理者与组织员工的双向交流答案： C解析：360度考评方法的优点有:(1）360度考评具有全方位、多角度的特点；（2）360度考评方法考虑的不仅仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征；(3）360度考评有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势;(4)360度考评采用匿名考评方式，消除考评者的顾虑，使其能够客观地进行评价，保证了考评结果的有效性；(5）360度考评充分尊重组织成员的意见，这有助于组织创造更好的工作气氛，从而激发组织成员的创新性；(6)360度考评加强了管理者与组织员工的双向交流，提高了组织成员的参与性;（7)促进员工个人发展。
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1、主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力的题目类型是 ( )A 、开放式问题B 、两难式问题C 、排序选择型问题D 、资源争夺型题目答案： B解析：两难式问题是指让被测评者在两种互有利弊的选项中选择其中的一种，并说明理由。
主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力。
这种题目易于引起争论，使被测评者综合发挥自己的能力。
2、[单选题] 尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍须接受( )。
A.基础性培训B.特定性培训C.适应性培训D.非个性化培训【参考答案】：C【参考解析】：在被录用的员工中，有相关工作经验者一般占相当大的比重，许多企业只聘用有一定工作经验的求职者。
这些人尽管有一定工作经验，但由于企业和具体工作的特点，仍须接受适应性培训，除了要了解这个企业的概况、规章制度外，还必须熟悉这个企业的产品和技术开发的管理制度。
3、[单选题] 某项测量的( )也称信度，它说明了该项测量的一致性和稳定性。
A.可靠性B.针对性C.有效性D.合理性【参考答案】：A【参考解析】：可靠性又称信度，是指某项测量的一致性和稳定性，绩效管理的信度是指绩效管理方法保证收集到的人员能力、工作态度、工作行为、工作绩效等信息的稳定性和一致性。
4、关于薪酬水平的描述，下列说法不正确的是 ( )A 、薪酬水平=薪酬总额/企业平均人数B 、薪酬水平是一个绝对的概念C 、地域的影响是影响企业薪酬水平的外部因素D 、企业薪酬水平的选择在很大程度上是由董事会或是经营领导班子决定答案： B解析：薪酬水平是一个相对的概念，薪酬管理者可以计算出企业之间的薪酬水平，也可以计算出企业的各个部门之间的薪酬水平，甚至是企业内某一岗位的薪酬水平，从而可以在不同的企业间、不同的层次上比较薪酬水平。
薪酬不是绝对的概念，所以选项B错误。
5、[单选题] ( )是组织报酬体系设计和实施的第一原则。
A.公平公正B.适当激励C.效率优先D.成本节约【参考答案】：A【参考解析】：公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则，包括：①分配公平;②程序公平;③互动公平。
6、下列选项中，属于岗位宽度扩大法的形式的是 ( )A 、增加岗位的工作内容B 、充实岗位工作内容C 、岗位工作轮换设计D 、岗位工作连贯设计答案： A解析：岗位工作扩大化的设计中，一种方法是岗位宽度扩大法，另一种是岗位深度扩大法。
岗位宽度扩大法的具体形式有：延长加工周期、增加岗位的工作内容、包干负责;岗位深度扩大法的具体形式有：岗位工作纵向调整、充实岗位工作内容、岗位工作连贯没计、岗位工作轮换设计、岗位工作矩阵设计。
7、[单选题] 尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍须接受( )。
A.基础性培训B.特定性培训C.适应性培训D.非个性化培训【参考答案】：C【参考解析】：在被录用的员工中，有相关工作经验者一般占相当大的比重，许多企业只聘用有一定工作经验的求职者。
这些人尽管有一定工作经验，但由于企业和具体工作的特点，仍须接受适应性培训，除了要了解这个企业的概况、规章制度外，还必须熟悉这个企业的产品和技术开发的管理制度。
8、[多选题] 下列各项中，属于适应性现场培训的程序的是( )。
A.制订个别指导计划书B.确定现场培训的指导者C.颁发上岗证D.编写现场培训指导书E.培训结束后对受训者进行考试或考核参考答案：B,C,D,E9、[多选题] 根据《中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒办法》的规定，会员违反注册会计师职业道德规范的要求，可视情节给予的处罚是( )。
A.训诫B.行业内通报批评C.公开谴责D.取消其执业资格【参考答案】：A,B,C【参考解析】：根据《中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒办法》第九条的规定，会员违反注册会计师职业道德规范的要求，视情节给予训诫、行业内通报批评或公开谴责。
10、[单选题] 以下各项中，不属于绩效考评类型的是( )。
A.工作态度考评B.业绩考评C.能力考评D.工作热情考评参考答案：D参考解析：绩效考评包括能力、态度和业绩考评等具体内容。
态度考评与其他项目的区别是，不管你的职位高低，不管你的能力大小，态度考评的重点是工作的认真度、责任度、工作的努力程度，是否有干劲、有热情，是否忠于职守，是否服从命令等。
11、主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力的题目类型是 ( )A 、开放式问题B 、两难式问题C 、排序选择型问题D 、资源争夺型题目答案： B解析：两难式问题是指让被测评者在两种互有利弊的选项中选择其中的一种，并说明理由。
主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力。
这种题目易于引起争论，使被测评者综合发挥自己的能力。
12、[单选题] 目前我国职工参与管理的形式是职工代表大会制度和( )。
A.工会制度B.平等协商制度C.集体协商制度D.职工大会制度【参考答案】：B【参考解析】：《劳动法》第八条规定：“劳动者依照法律规定，通过职工大会、职工代表大会或者其他形式，参与民主管理或者就保护劳动者合法权益与用人单位进行平等协商。
”根据劳动法的有关规定，在劳动关系存续期间，雇员可以通过多种形式参与管理，如有组织地参与(职工大会)、代表参与(经合法程序产生职工代表参与)、岗位参与(质量小组)、个人参与(合理化建议)等。
目前我国职工参与管理的形式主要是职工代表大会制度和平等协商制度。
13、主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力的题目类型是 ( )A 、开放式问题B 、两难式问题C 、排序选择型问题D 、资源争夺型题目答案： B解析：两难式问题是指让被测评者在两种互有利弊的选项中选择其中的一种，并说明理由。
主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力。
这种题目易于引起争论，使被测评者综合发挥自己的能力。
14、[多选题] 公司简介的功能包括( )。
A.传达公司的价值观B.让应聘者明确期望C.让应聘者对未来工作有心理准备D.吸引行业内精英E.使应聘者感到可以信赖参考答案：A,B,C,E参考解析：通过编制和发放公司简介可以起到以下几个方面的作用：①公司传达其价值观，展示真实的公司概况和工作情景可以使应聘者首先进行一次自我筛选，判断自己与这家公司的要求是否匹配;②公司简介可以使应聘者清楚地知道什么是可以在这个组织中期望的，什么是不可以期望的;③公司向应聘者全面、真实地介绍公司概况及工作情景会使应聘者感到公司是真诚的，值得信赖的;④公司简介所呈现出的工作概况以及对具体环境和条件的描述，可以使应聘者对未来发展可能面临的困难和问题，有一定的思想准备，即使将来在工作中遇到一些困难和问题，他们也不致退缩和回避，而是采取积极的态度，面对困难，想方设法去解决问题。
15、[单选题] 某项测量的( )也称信度，它说明了该项测量的一致性和稳定性。
A.可靠性B.针对性C.有效性D.合理性【参考答案】：A【参考解析】：可靠性又称信度，是指某项测量的一致性和稳定性，绩效管理的信度是指绩效管理方法保证收集到的人员能力、工作态度、工作行为、工作绩效等信息的稳定性和一致性。
16、[单选题] 对企业人员总量、构成、流动的整体规划统称为( )。
A.人力资源规划B.组织规划C.人员规划D.战略规划参考答案：C参考解析：人员规划是指对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测、人员供需平衡等。
17、[单选题] 某项测量的( )也称信度，它说明了该项测量的一致性和稳定性。
A.可靠性B.针对性C.有效性D.合理性【参考答案】：A【参考解析】：可靠性又称信度，是指某项测量的一致性和稳定性，绩效管理的信度是指绩效管理方法保证收集到的人员能力、工作态度、工作行为、工作绩效等信息的稳定性和一致性。
18、[单选题] 以下各项中，不属于绩效考评类型的是( )。
A.工作态度考评B.业绩考评C.能力考评D.工作热情考评参考答案：D参考解析：绩效考评包括能力、态度和业绩考评等具体内容。
态度考评与其他项目的区别是，不管你的职位高低，不管你的能力大小，态度考评的重点是工作的认真度、责任度、工作的努力程度，是否有干劲、有热情，是否忠于职守，是否服从命令等。
19、绩效管理的核心是 ( )A 、绩效沟通B 、绩效辅导C 、绩效反馈D 、绩效计划答案： A解析：绩效沟通是绩效管理的核心，是指考核者与被考核者就绩效考评反映出的问题以及考核机制本身存在的问题展开实质性的面谈，并着力于寻求应对之策，服务于后一阶段企业与员工绩效改善和提高的一种管理方法。
20、[单选题] 企业资源优势具有( )，企业要不断投入以保持和创新优势。
A.绝对性和时间性B.相对性和时间性C.绝对性和暂时性D.相对性和暂时性【参考答案】：B【参考解析】：企业资源优势具有相对性和时间性，随着时间的推移以及竞争环境的变化，资源的优势可能会衰退、消失，企业要保持资源优势必须进行不断投入，以使其优势得以维护和创新。
21、在考评量表中测量水平最高的量表是 ( )A 、等距量表B 、名称量表C 、比率量表D 、等级量表答案： C解析：比率量表是在考评量表中测量水平最高的量表，也被科学家认为是较为理想的量表。
一个比率量表除含有类别、等级、等距量表的特征外，还有一个只有实际意义的绝对零点。
22、[单选题] 企业资源优势具有( )，企业要不断投入以保持和创新优势。
A.绝对性和时间性B.相对性和时间性C.绝对性和暂时性D.相对性和暂时性【参考答案】：B【参考解析】：企业资源优势具有相对性和时间性，随着时间的推移以及竞争环境的变化，资源的优势可能会衰退、消失，企业要保持资源优势必须进行不断投入，以使其优势得以维护和创新。
23、[单选题] 无固定期限的劳动合同是( )的劳动合同。
A.任意期限B.应当履行到退休C.不约定终止日期D.有一定的工作期限参考答案：C参考解析：无固定期限的劳动合同是没有明确约定合同终止日期的劳动合同。
在正常履行劳动合同的情况下，劳动者可以一直工作到退休。