基于核心企业理论旅行社优劣分析

合集下载

旅游企业市场分析与存在的问题及建议

旅游企业市场分析与存在的问题及建议

旅游企业市场分析与存在的问题及建议近年来,旅游行业迅速发展,旅游企业成为市场竞争的焦点,面临着激烈的市场竞争。

因此,进行市场分析,并找到存在的问题,并提出合理的建议是非常重要的。

首先,市场分析是了解旅游市场现状和发展趋势的重要手段。

旅游企业应该通过市场调研来了解目标群体的需求和喜好,从而制定相应的市场推广策略。

此外,通过分析竞争对手的产品和服务,可以发现自身的差距和不足之处。

然而,随着旅游市场的蓬勃发展,也出现了一些问题。

首先是市场竞争激烈,导致了价格战。

很多旅游企业为了迎合顾客的需求,不得不大幅度降低价格,导致利润空间被压缩。

其次,一些旅游企业在产品开发和服务质量上存在着不足。

例如,有些企业的旅游线路单一且缺乏创新,无法满足顾客对多样化和个性化的需求;还有一些企业在服务质量方面存在不足,存在服务态度差、沟通不畅等问题。

针对这些问题,旅游企业可以采取以下建议来提升市场竞争力。

首先,企业可以通过产品差异化来获取竞争优势。

开发与众不同的旅游线路,结合当地特色和文化,能够吸引更多的顾客。

其次,加强对员工的培训和管理,以提高服务质量。

培养专业化的导游团队、加强沟通技巧的培训,可以增加顾客的满意度。

此外,通过提供定制化的服务,满足顾客的个性化需求,也是提升市场竞争力的有效途径。

总之,旅游企业市场分析是提升竞争力的重要工具,通过分析市场现状和发现问题,可以为企业找到合适的市场定位和发展策略。

在面对激烈的市场竞争时,企业需要不断地改进和创新,提升产品质量和服务水平,以满足顾客的需求,并保持竞争优势。

旅游企业市场分析是了解市场需求和竞争环境的必要手段,可以帮助企业制定合理的市场推广策略。

然而,随着旅游行业的快速发展,旅游企业面临着一系列问题。

首先,市场竞争激烈导致价格战的问题。

随着旅游消费的普及和市场竞争的加剧,一些旅游企业为了争夺顾客,陷入了相互间的价格战。

价格战导致了产品价格的持续下降,旅游企业的利润空间被严重压缩。

中小旅行社的经营劣势与对策分析开题报告

中小旅行社的经营劣势与对策分析开题报告

毕业论文(设计)开题报告题目中小旅行社的经营劣势与对策分析姓名金玉学号 1025143224 专业年级 10级旅游管理专(2)班指导教师胡柳职称教授2012 年10月28日两汉:诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂,今天下三分,益州疲弊,此诚危急存亡之秋也。

然侍卫之臣不懈于内,忠志之士忘身于外者,盖追先帝之殊遇,欲报之于陛下也。

诚宜开张圣听,以光先帝遗德,恢弘志士之气,不宜妄自菲薄,引喻失义,以塞忠谏之路也。

宫中府中,俱为一体;陟罚臧否,不宜异同。

若有作奸犯科及为忠善者,宜付有司论其刑赏,以昭陛下平明之理;不宜偏私,使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等,此皆良实,志虑忠纯,是以先帝简拔以遗陛下:愚以为宫中之事,事无大小,悉以咨之,然后施行,必能裨补阙漏,有所广益。

将军向宠,性行淑均,晓畅军事,试用于昔日,先帝称之曰“能”,是以众议举宠为督:愚以为营中之事,悉以咨之,必能使行阵和睦,优劣得所。

亲贤臣,远小人,此先汉所以兴隆也;亲小人,远贤臣,此后汉所以倾颓也。

先帝在时,每与臣论此事,未尝不叹息痛恨于桓、灵也。

侍中、尚书、长史、参军,此悉贞良死节之臣,愿陛下亲之、信之,则汉室之隆,可计日而待也。

臣本布衣,躬耕于南阳,苟全性命于乱世,不求闻达于诸侯。

先帝不以臣卑鄙,猥自枉屈,三顾臣于草庐之中,咨臣以当世之事,由是感激,遂许先帝以驱驰。

后值倾覆,受任于败军之际,奉命于危难之间,尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎,故临崩寄臣以大事也。

受命以来,夙夜忧叹,恐托付不效,以伤先帝之明;故五月渡泸,深入不毛。

今南方已定,兵甲已足,当奖率三军,北定中原,庶竭驽钝,攘除奸凶,兴复汉室,还于旧都。

此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。

至于斟酌损益,进尽忠言,则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效,不效,则治臣之罪,以告先帝之灵。

若无兴德之言,则责攸之、祎、允等之慢,以彰其咎;陛下亦宜自谋,以咨诹善道,察纳雅言,深追先帝遗诏。

旅行社核心竞争力

旅行社核心竞争力

旅行社核心竞争力旅行社核心竞争力研究1 引言在当今社会,人们的经济不断的向上发展,因而人们对于旅游也比以往热衷,从而促使了旅游业的发展。

旅游业对城市经济的拉动性、对社会就业的带动力、对文化和环境有着促进作用,而其在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强,因而成为了中国经济发展的的支柱性产业之一。

作为旅游业的一环——旅行社,时时刻刻面对着严峻的挑战,比如:企业的定位、产品的定价、客户关系、核心竞争力等。

核心竞争力往往是企业发展生存的基础性力量,所以一个企业要发展和生存,都必须不断培育和提高它的核心竞争力。

1.1 研究的背景我国旅游业起步较晚,直到1978年实行改革开放,我国旅游业才向现在的入境、出境和国内旅游发展,保持着健康、持续、快速的发展,成为了我国国民经济中发展最快的行业之一。

2008年我国旅游业连续遭受了金融危机和各种突发事件、不利因素的冲击,经受了前所未有的考验,但总体上保持了平稳发展。

到了09年,我国旅游业呈现全面回升状态,经营状况有较大的改善,旅游就业保持稳定,旅游投资持续活跃。

而到了2010年,我国旅游业明显复苏,全国保持较快增长。

国内旅游市场平稳较快增长,入境旅游市场实现恢复增长,出境旅游市场继续加速增长。

全年共接待入境游客1.34亿人次。

实现国际旅游(外汇)收入458.14亿美元,分别比上年增长5.8%和15.5%;旅游产品是有一条条供应链组成,旅行社作为其中的一条供应链,它的效率、质量、和价格是旅行社取胜的重要因素。

2.3 旅行社核心竞争力的特征2.3.1 价值性核心竞争力富有战略价值,这种价值性主要表现在两个方面上,首先能够给顾客带来实际的利益;其次,有助于为企业创造长期性的竞争主动权,打开更多的通向市场的道路,并能为企业创造超过同行业平均利润的超值利润。

2.3.2 独特性独特性又称异质性,企业的核心竞争力是独一无二的、为企业所拥有的,是竞争对手所没有的。

而这种核心竞争力是企业在长期经营中以特有的方式逐步积累起来的,它与企业相伴而生,是竞争对手难以模仿或是通过努力也难以建立起来的一种能力。

浅谈旅行社企业核心竞争力的几点认识

浅谈旅行社企业核心竞争力的几点认识

浅谈旅行社企业核心竞争力的几点认识改革开放20年来,我国旅行社的规模和数量都有了巨大的提高。

但同国外旅行服务集团企业比较,我国旅行社的集中度、营业额、利润率、信息化程度和创新能力都偏低。

有关专家认为,旅行社的行业结构应形成“集团化大型旅行社-专业化中型旅行社-网络化小型旅行社”的金字塔型结构。

大集团作为市场主导力量,绝大多数小型旅行社作为其网络结点,由专业化的中型旅行社加以补充。

我们认为,在结构调整的同时,加强旅行社企业核心竞争力培育,也是一个根本性的问题,需要引起业界的重视和研究。

本文仅对旅行社核心竞争力的认识谈几点看法。

一、对旅行社核心竞争力属性的认识核心竞争力不是单一的内容,是一个复杂的有机体,是能力的集合体。

基本属性可以从下面四点来认识。

1.旅行社核心竞争力的价值性核心竞争力是旅行社独特的竞争能力,在一定义上讲就是持续不断的为企业创造价值的能力。

可以说是在对旅游者感知价值有特殊贡献的同时,对企业成长有特殊贡献。

也就是体现为旅行社要能够利用核心竞争力不断演化出新的竞争服务产品,支撑企业整体能力体系不断完善,为旅行社带来超常规的利润回报。

2.旅行社核心竞争力的知识性核心竞争力蕴含着丰富的知识,反映出旅行社特有的经营化了的知识体系。

是旅行社产品和服务的核心与其自身的管理能力、组织的学习、企业文化,以及客户、营销知识等的结合。

是经过组织内部整合和不断的学习积累所形成的带有自身烙印的能力,不易被完全模仿的倾向于具有方法性特征的知识体。

3.旅行社核心竞争力的动态性核心竞争力形成后,在一定时期内具有市场上的竞争优势,但是随着技术的不断更新变化,顾客追求的核心价值的逐步转移,以及不同资源在竞争中相对位置的变更,原有的核心竞争力也会随之发生变化。

可以说,核心竞争力要随着时代的变化而不断更新。

4.旅行社核心竞争力的整合性核心竞争力结构的各要素之间具有紧密的关联性,任何一个要素发挥作用都离不开其他要素的配合。

旅行社核心竞争力研究

旅行社核心竞争力研究
旅行社核心 竞争 江苏经贸职 业技术学 院 江 苏南京 2 1 8 1 6 ) 1
摘 要: 旅行社 是我 国旅 游业 的龙 头 , 是旅 游业 的主 力军。 旅游社 要发展 , 就必 须找 到一 条适 合 自身的发展 道路 。 不断提 高旅 行枉整体 在 规模 的同时 , 应加 强服务 品牌建设 , 遣 出企业 的核心 竞争 力, 打 让游客 能过 购买到越 来越 多 越 来越新 鲜的旅游 产品 。 文是以企业核 心 本 竞争 力. i 为分析框 架, 力探讨旅行 社企业在市 场竞争 中获取 可持续 竞争优 势的 内生性 因素。  ̄- e 着 本文 初步归纳 了 旅行社 企业核 心竞争力 的 四 种 要 素 : 立 旅 行 社 品 牌 、 遣 旅 行 社 企 业 文 化 、 育 旅 行 社 企 业 信 誉 和 吸 引忠 诚 的 游 客 。 树 打 培 关键 词 : 旅行社 竞争 力 中 圈分 类 号 : 2 C9 文 献标 识 码 : A 文章编 号 : 6 2 3 9 ( 0 O 0 ( ) 0 4 — 2 I 7 - 7 1 2 1 ) 5 b一 2 8 0
旅 行 社 核 心 竞 争 力理 论 源 于 对 旅 行 社 住 脚 , 会 在 消 费 者 的 心 里 留下 良好 的 印 现 的 总 和 。 与 文 教 、 研 、 事 等 组 织 的 才 它 科 军 可 持 续 竞 争 优 势 的 探 讨 , 是 旅 行 社 竞 争 象 , 终 树 立起 旅 行 社 良好 的 品牌 形 象 。 它 最 旅 文 化 性 质是 不 同 的 。 优 势 理 论 的 深 化 。 游 企 业 核 心 竞 争 力 理 行 社 领 导 人 在 作 重 大 决 策 时 , 考 虑 到 品 旅 要 旅行 社企业 文化是企 业的的 灵魂 , 是 论 自从 被 提 出 以 来 , 在 旅 行 社 战 略 理 论 牌 , 看 到 品 牌 也 和 有 形 资 产 一 样 是 旅 行 推 动 旅 行 社 发 展 的 不 竭 动 力 。 就 要 它包 含 着 非 的 研 究 中 占据 了 主 导 地 位 。 统 的 新 古 典 社 的 宝贵 财 富 。 传 常 丰 富 的 内 容 , 核 心 是 旅 行 社 的精 神 和 其

旅行社核心竞争力初探

旅行社核心竞争力初探

摘要企业核心竞争力理论源于对企业可持续竞争优势的探讨,它是企业竞争优势理论的深化。

企业核心竞争力理论自从被提出以来,就在公司战略理论的研究中占据了主导地位。

传统的新古典企业理论,产业组织理论和竞争战略理论主要从企业所处的外部市场环境角度,考察企业获取竞争优势的原因,而企业核心竞争力理论则侧重于从企业内部资源和能力异质性的角度,探讨企业获取竞争优势的内生性因素。

这在全球经济渐趋一体化,市场经济体系日趋成熟的今天,无疑具有重要的理论和现实意义。

就旅游行业而言,企业核心竞争力理论为我们分析旅游企业的成长和发展提供了一个全新的视角。

长期以来,我国旅行社行业一直处于单体企业小、散、弱、差,市场竞争混乱无序的局面。

对此,旅游学界主要从旅行社行业分工体系演变的角度,解释其成因。

但是,在旅游产业发展日趋成熟,旅游市场体系逐渐完善的趋势下,对旅行社企业的研究重点也应从企业外部环境转变到企业内部。

本文正是以企业核心竞争力理论为分析框架,着力探讨旅行社企业在市场竞争中获取可持续竞争优势的内生性因素。

本文的创新之处:本文初步归纳了旅行社企业核心竞争力的四种要素:企业信誉、品牌、企业文化和顾客忠诚度。

并结合国内旅行社企业核心竞争力存在的问题及根源的分析,提出了一些培育和增强企业核心竞争力的对策。

有待进一步研究的问题:如何将核心竞争力因素加以量化,并通过建立计量经济模型进行更为实证的分析。

关键词:核心竞争力,企业信誉,品牌,企业文化,顾客忠诚度AbstractThe enterprise core competency theory derives from the research on the persistent competitive advantage of the enterprise .It is the further study of enterprise competitive advantage theory. Compared with other strategic management theories,the core competency theory makes a research on the inside factors which make an enterprise achieves lasting competitive advantage.Based on the enterprise core competency theory,this paper analyzes the core competency of the travel agency: And sum up the four core competency factors :enterprise reputation,enterprise culture,brand and customer loyalty,which are necessary for a travel agency to gain advantage in competition. This paper also analyzes the current situation about core competency of the travel agency in our country,and figures out some methods to improve the core competency of the travel agency in our country.Key words: core competency,enterprise culture,enterprise reputation,brand,customer loyalty摘要 (1)Abstract (2)第一章导论 (4)1.1研究背景及研究意义 (4)1.2国内外研究现状 (4)1.4论文研究方法 (6)第二章旅行社行业竞争力基础性研究 (7)2.1旅行社企业竞争力的概念及内涵 (7)2.2影响旅行社企业竞争力的因素分析 (8)第三章旅行社企业竞争力评价指标体系与评价方法研究 (12)3.1旅行社企业竞争力评价指标体系的设计原则 (12)3.2旅行社企业竞争力评价指标体系的构建 (13)第四章旅行社企业竞争力提升对策研究 (14)4.1政府作用 (14)4.2旅行社企业提升自身核心能力 (15)第一章导论1.1研究背景及研究意义自1999年黄金周制度推行以来,我国旅行社数量迅速激增,整个行业出现了宏观报喜、微观报忧的现象。

旅行社行业中的差距与改进意见

旅行社行业中的差距与改进意见

旅行社行业中的差距与改进意见一、旅行社行业中的差距旅行社作为旅游产业链条中的重要角色,承担着组织和安排旅游活动的责任。

然而,在快速发展的旅游市场中,我们也注意到了一些行业中存在的差距。

这些差距主要集中在产品质量、服务水平、创新能力和可持续发展等方面。

1. 产品质量差距旅行社的核心竞争力之一是提供高质量的旅游产品。

然而,在目前市场上,仍有部分旅行社投机取巧,为了降低成本而牺牲了产品质量。

这种现象主要表现在低价团以及体验项目上,存在景点票务不合理、餐饮品质较差等问题。

2. 服务水平差距作为服务性企业,优秀的服务水平对于旅行社来说至关重要。

但是,在实际运营过程中,我们注意到部分旅行社存在服务态度不好、沟通能力欠佳等问题。

例如,导游对游客态度冷漠、回答问题不耐烦等情况屡见不鲜。

3. 创新能力差距随着互联网的快速发展,旅游行业也正面临着巨大的变革与挑战。

然而,一些传统旅行社在创新能力上存在较大差距。

他们在推广方式、市场调研、智能化技术等方面相对滞后。

这种差距让他们无法及时适应市场需求,导致竞争力下降。

4. 可持续发展差距随着资源环境问题日益突显,旅行社需要承担起推动可持续发展的责任。

然而,目前仍有部分旅行社没有意识到环保和可持续发展的重要性,缺乏环境保护措施和社会责任感。

这种差距在长期运营中可能带来负面影响。

二、改进意见为了解决以上提到的差距问题,旅行社需要采取一系列改进措施来提升自身竞争力与可持续发展。

1. 提升产品质量旅行社应该注重产品质量和体验,不断加强对景点、餐厅以及合作伙伴的监管和管理工作。

同时,在设计线路时要更好地考虑游客需求和偏好,提供多样化、个性化的产品选择,确保每一次旅行都能给游客带来愉快的体验。

2. 完善服务水平培养导游良好的职业道德和服务意识,加强沟通技巧和语言能力的培训,提高服务质量。

同时,在导游工作中建立起相应的奖惩制度,激励导游提升服务态度和专业素养。

3. 加强创新与科技应用积极引入互联网技术,并结合大数据分析、人工智能等技术手段进行创新。

旅行社swot分析报告

旅行社swot分析报告

旅行社SWOT分析报告一、引言旅行社是为广大消费者提供旅游服务的机构。

本文将对旅行社进行SWOT分析,以帮助旅行社了解其自身的优势、劣势、机会和威胁,从而制定相应的发展策略。

二、优势分析 1. 专业的旅游服务团队:旅行社拥有一支高素质的旅游服务团队,他们熟悉旅游行业,具备专业的旅游知识和技能,能够为客户提供全方位的旅游服务。

2. 丰富的资源和渠道:旅行社与众多航空公司、酒店、景区等旅游供应商建立了合作关系,能够提供各种各样的旅游产品,以满足客户的需求。

3. 客户口碑良好:旅行社在过去的几年里积累了良好的口碑,客户对其旅游服务的质量和信誉给予了高度评价,这有助于吸引更多新客户。

4. 多样化的旅游产品:旅行社提供多样化的旅游产品,包括主题旅游、自助旅游、跟团旅游等,能够满足不同客户的需求,提高市场竞争力。

三、劣势分析 1. 高昂的价格:旅行社提供的旅游产品价格较高,这对于一些消费者来说可能是一个劣势,他们可能会选择其他更经济实惠的旅游方式。

2. 服务质量不稳定:由于旅行社在全国范围内提供服务,不同地区的服务质量可能存在差异,这使得一些客户对其服务的稳定性产生疑虑。

3. 竞争激烈:旅行社行业竞争激烈,市场上存在很多同类型的竞争对手,这对于旅行社来说是一个劣势,需要不断提升自身的竞争力。

四、机会分析 1. 旅游市场持续增长:随着人们生活水平的提高,旅游需求不断增长,这为旅行社提供了广阔的市场空间。

2. 政策支持:政府对旅游业给予了大力支持,提供了一系列优惠政策和扶持措施,旅行社可以借助政策红利实现快速发展。

3. 个性化定制服务的需求增加:随着人们需求多样化,个性化定制服务的需求也在增加,旅行社可以根据客户的需求提供个性化的旅游产品和服务。

五、威胁分析 1. 新型疫情的爆发:全球范围内新型疫情的爆发对旅行社的经营造成了严重的影响,可能会导致客户的旅游需求减少,增加旅行社的经营风险。

2. 网络竞争的崛起:随着互联网的发展,网络旅游平台的崛起使得客户可以更加方便快捷地预订旅游产品,这对传统的旅行社构成了一定的威胁。

【精品】旅行社SWOT分析

【精品】旅行社SWOT分析

【精品】旅行社SWOT分析SWOT分析是企业战略规划中非常重要的工具。

对于一家旅行社来说,SWOT分析可以帮助其识别自身的优势、劣势、机会和威胁,以便制定更有效的运营策略和投资决策。

优势:1.良好的口碑和品牌影响力旅行社的产品是与旅游景点和旅游业相关的,因此旅行社的口碑和品牌影响力对业务至关重要。

如果一家旅行社拥有良好的口碑和品牌声誉,那么就能够吸引更多的客户并增加其市场份额。

2.丰富的旅游资源旅行社在开展业务时需要有足够的旅游资源,包括优质的酒店、景点门票、旅游车辆等,这可以为客户提供更好的旅游体验。

一家拥有丰富资源的旅行社在竞争中则处于有利地位。

3.专业的团队和服务旅行社需要有专业的团队和服务,以确保客户得到优质的旅游体验。

如果旅行社的团队和服务水平足够专业,在竞争中就能够脱颖而出。

劣势:1.高昂的成本旅行社的业务需要涉及多个环节,包括预订、交通、酒店、餐饮、游玩等等,所以运营成本较高。

这会使得旅行社的定价受到制约,进而影响其市场份额。

2.恶劣的天气和不可预见的灾害旅行业受到天气和灾害等不可预见因素的影响比较大。

例如,突发的大雪或者台风等自然灾害,可以影响旅游客流的流动和旅游计划的顺利执行。

因此,旅行社需要有应对自然灾害的预案,以避免损失。

3.中间环节控制不力旅行社作为中间商,面临一些供应商的信息不透明问题,可能会导致旅游产品的品质和服务标准的不稳定因素。

如果旅行社掌握控制这些中间环节的能力不佳,那么就可能导致旅游产品的品质不稳定,影响客户口碑和品牌声誉。

机会:1.旅游需求的增长随着人们收入水平的提高和旅游宣传的加强,全球旅游市场呈现增长趋势。

这就为旅行社提供了更大的市场空间和客户来源。

旅行社可以通过创新产品和优质服务来满足潜在客户的需求,以此提高其市场份额。

2.旅游政策的支持政府一般会通过旅游政策来促进旅游业的发展,例如鼓励外国游客来访,提高旅游门槛等,这些都可以给旅行社带来商机。

同时,政府还可以通过发展旅游业,提升区域经济发展,为旅行社创造更佳的发展条件。

旅行社企业核心竞争力分析

旅行社企业核心竞争力分析

我 国旅 游 业 的 长远 发展 有 着 极 其 深远 的 战略 意 义 。


旅 行 社 企 业核 心 竞争 力 的 基 本 概 念 和特 征
电 子 商 务 与连 锁 经 营这 两 大 网 络 的 优 势 整 合起 来 .这 是 发
展 核 心 竞 争力 的体 现 ,但 如 被 众 多 旅 行 社 企 业 模 仿 甚 至 超 越 , 么 这 种 核心 竞 争 力 的 本 质 就 发 生 了转 变 。旅 游 企 业 要 那
( ) 行社 企业 核 心 竞 争 力 概 念 一 旅
旅 行 社 企 业 核 心 竞 争 力 是 旅 行 社 所 独 特拥 有 的 、能 为
旅 游 者带 来 特 殊 效 用 。使 企 业 在 某 一 市 场 上 长 期 具 有 竞 争 优势 的 内在 能 力 资 源 。 旅 行 社 企 业 竞 争 力 实 际 上 是 一 个 成
均 寄 托 于 企业 员 工 的 思 想 、 希望 和 要求 , 它 被 企 业 员 J 共 当 二 同 认 可 之 后 , 会 成 为 一 种 粘 合 利 . 成 一 种 巨 大 的 向 心 力 就 形 和 凝 聚 力 , 企 业 员 工 关 心 支持 企 业 发 展 . 极 参 与 事 业 建 使 积 设 。 这 是 企 业形 成核 心 竞 争 力 的 基 点 。 而 二 、 行 社 企 业核 心 竞争 力 的 主 要 内涵 旅
旅行社企业每个员工的行为和价值观 中可 以体 现出来 。成
功 的 企业 无 不具 有 自己 特 色 的 企 业 文 化 。企 业 文 化 所 包 含
变 . 核心承诺就是向顾客提供一种超一流水 准的服务. 其 以 世 界一 流 的经 济 模 式 来 运 作 全 球 旅 游 网络 ;与 高 质 量 的 旅 游 供应 商积 极 配 合 .丰 富 灵 活 多变 的 品牌 强 强 联 合 的 特 种

旅行社评估

旅行社评估

旅行社评估旅行社评估旅行社在旅游市场中扮演着非常重要的角色,为顾客提供各种旅游产品和服务。

下面将对某旅行社进行评估,从旅游产品、服务质量和市场竞争力三个方面进行分析。

首先是旅游产品。

旅行社应该有多样化的旅游产品,以满足不同的需求和预算。

我们对该旅行社的产品进行了调查,并发现他们提供了丰富的旅游产品线,包括国内旅游、出境旅游、景点门票和定制旅游等。

他们涵盖了大部分热门旅游目的地和景点,并提供了不同的主题旅游,如自然风景、历史文化和冒险体验等。

产品的品质和价格也得到了顾客的高度评价,满足了他们的期望和需求。

其次是服务质量。

旅行社提供的服务质量直接关系到顾客对他们的满意度和口碑宣传。

该旅行社拥有一支经验丰富的团队,他们热情友好、专业负责,并能够及时解答顾客的问题和处理突发事件。

在行程安排、交通酒店、导游服务等方面,他们都能够提供高质量的服务,并且严格按照合同约定履行。

顾客对他们的评价普遍较高,认为他们能够提供周到细致的服务,让他们的旅途更加便捷和舒适。

最后是市场竞争力。

在旅游市场中,竞争非常激烈,旅行社需要具备一定的竞争力才能在市场中立足。

该旅行社通过不断提升产品质量和服务水平,赢得了顾客的认可和信赖。

他们还利用互联网和社交媒体等渠道进行宣传和推广,提升了自己的知名度和影响力。

与其他竞争对手相比,他们在产品品种和服务质量上具备优势,能够吸引更多的顾客和订单。

综上所述,该旅行社在旅游产品、服务质量和市场竞争力方面表现良好。

他们的产品丰富多样、品质可靠,服务热情周到、专业负责,与其他竞争对手相比具备一定的竞争优势。

然而,作为旅行社,他们还需要不断改进和提升自己,以适应市场的变化和顾客的需求,保持竞争力和持续发展。

旅行社swot分析报告

旅行社swot分析报告

旅行社SWOT分析报告1. 引言本报告旨在对旅行社进行SWOT分析,以评估其内外部环境,并提供有关该行业的深入洞察。

SWOT分析是一种常用的战略规划工具,可帮助旅行社确定其优势、劣势、机会和威胁,从而制定有效的业务策略。

2. 旅行社的优势(Strengths)•专业的团队:旅行社拥有一支经验丰富、专业素质高的团队,能够提供高质量的旅游服务和顾问咨询。

•独特的旅游产品:旅行社提供多样化、独特的旅游产品,满足不同客户的需求,例如主题旅游、定制旅游等。

•全面的网络覆盖:旅行社在全国范围内建立了广泛的合作伙伴网络,能够提供全方位的旅游服务。

3. 旅行社的劣势(Weaknesses)•品牌知名度不高:与知名旅行社相比,该旅行社的品牌知名度较低,缺乏市场竞争力。

•缺乏创新意识:旅行社在产品创新方面相对保守,缺乏独特的旅游产品和服务。

•人员流动性大:由于旅游行业的工作特点,员工流动性较大,导致团队稳定性不足。

4. 旅行社的机会(Opportunities)•国内旅游市场增长:随着人们收入水平的提高和休闲观念的转变,国内旅游市场持续增长,为旅行社提供了广阔的发展机会。

•旅游政策的支持:政府对旅游行业的支持力度加大,提供了更多的政策支持和便利条件,促进了旅行社的发展。

•旅游业态多样化:旅行社可以结合其他行业的元素,开发独特的旅游产品,满足人们对旅游体验的多样化需求。

5. 旅行社面临的威胁(Threats)•竞争加剧:旅行社行业竞争激烈,市场上存在大量的同行竞争对手,给旅行社的市场份额带来一定压力。

•消费者需求变化:消费者对旅游产品和服务的需求不断变化,旅行社需要不断跟进市场变化,调整经营策略。

•外部环境不稳定:全球经济形势不确定性增加,政治、自然灾害等因素对旅游市场产生影响,可能给旅行社带来不利影响。

6. 总结与建议基于以上SWOT分析结果,我们得出以下结论和建议: - 旅行社应加强品牌宣传,提高市场知名度和竞争力。

基于价值链理论的山东旅行社企业集团化分析与思考

基于价值链理论的山东旅行社企业集团化分析与思考

基于价值链理论的山东旅行社企业集团化分析与思考摘要:随着旅游市场的快速发展,旅行社的企业集团化成为了重要的发展趋势。

本论文基于价值链理论,对山东旅行社企业集团化进行了分析。

研究发现,山东旅行社企业集团化可以通过共享资源、优化生产和管理、降低成本和提高效率等方面实现价值链的优化和整合,从而实现资源优化配置和提高企业竞争力的目标。

但同时,企业集团化过程中也需要注意的问题包括领导核心理念的统一、组织结构的调整和管理者的专业化等。

本论文对山东旅行社企业集团化的探讨具有重要的理论和实践意义。

关键词:山东旅行社、企业集团化、价值链、资源优化配置、竞争力正文:一、山东旅行社的现状山东旅行社是山东省旅游市场中的重要力量,但在旅游市场的激烈竞争中也面临着困境。

主要表现在以下几方面:一是市场日趋饱和,市场份额逐渐收缩;二是缺乏持续的创新能力,产品不够个性化、差异化;三是运营成本高、效率低,缺乏核心竞争力。

二、价值链理论的应用价值链理论是美国管理学家波特提出的一种企业管理思维模式,它通过对企业内部各部门、工序废品利用、内部供应商和配送等全过程的优化,使企业实现资源的最大化利用,提高企业整体效益,增加企业竞争力。

三、山东旅行社企业集团化的分析1、资源整合山东旅行社的企业集团化可以通过资源整合,实现多元化的产品和服务,增强企业市场竞争力。

以旅游产品供应链上游的景区为例,一些旅行社可以通过企业集团化形式的合并或并购来获取景区资源的掌控权。

同时,合并或并购之后可以实现产品资源共享,弥补各自产品供应链上的不足。

2、优化生产和管理山东旅行社的企业集团化可以实现生产和管理的优化。

一方面,集团化可以通过对业务流程的重构和整合来规范管理,提高效率;另一方面,通过优化管理结构可以降低成本,从而提高企业的利润率。

3、降低成本和提高效率山东旅行社的企业集团化可以实现降低成本和提高效率。

集团化后的企业可以在采购、生产和销售等环节上实现规模经济效应,降低成本。

浅谈旅行社经营中存在的问题及对策

浅谈旅行社经营中存在的问题及对策

浅谈**县旅行社经营管理中存在的问题及对策旅行社作为旅游业的重要产业部门,是旅游业的销售系统,担负着招徕旅游者和接待旅游者的重要职能,其经营管理水平直接关系到旅游业的发展。

**县旅行社以小型旅行社为主,它们的实力和规模都比较小,也存在管理方式也比较老式、产品种类单一等等问题。

我国加入WTO后,旅行社行业面临着前所未有的机遇和挑战。

2009年版《旅行社条理》实施后,旅行社入门门槛降低,使旅游市场环境更加复杂,竞争也日益激烈,这就使我们必须用新知识,新思想,新技术和新方法经营旅行社,以提高**县旅行社在旅游市场上的竞争力,促进**县旅游业持续健康发展。

本文就**县旅行社经营管理中存在的问题及对策谈点看法。

一、**县旅行社的发展状况**县的旅行社发展较晚,发展情况如下表:表一:**县旅行社历年来发展情况:表二、全**市旅行社分布和各县市人口比较:以上二表显示:**县现有旅行社共12家,外地驻**的营业部和分社共3家,近三年来,本地旅行社并没有发展,而外地进驻**的分社逐步增加,不但如此,随着我国加入WTO,外资旅行社也早就窥视这一市场,也就是叫了几年的“狼来了”,由于国家的保护,外国旅游机构的“狼”仍旧还没有来,但是他们已经盯上了这块肥肉。

2009年5月1日起,新的《旅行社条理》开始实施,旅行社入门门槛降低,原先要求的经理资格证、导游人数、入境旅行社的注册资金等条件都有所放宽或免除,这样一来,旅游行政管理部门对旅行社数量的控制更力不从心。

除绍兴市越城区外,按人口比例,**县的旅行社明显多于其他县市,而且还有继续增多的可能,组团社的竞争是显而易见的。

旅行社一多,就开始抢客源,削价竞争,恶性循环,旅游市场环境会变得更加复杂,竞争也会日益激烈。

二、**县旅行社经营管理中普遍存在的问题;(一)总量较多,个体规模小从目前**县旅行社的情况来看,总体判断是总量足够,但是实力不强。

**县至今还没有一家全国百强旅行社,没有一家全省的五十强旅行社,也没有一家国际旅行社。

企业文化对旅行社服务质量的影响(某旅行社为例)

企业文化对旅行社服务质量的影响(某旅行社为例)

企业文化对旅行社服务质量的影响(某旅行社为例)
企业文化是影响旅行社服务质量的一个重要方面。

在某旅行社中,企业文化强调诚信、专业、服务、创新,这些价值观有着深刻
的影响:
1. 诚信:一项良好的企业文化最重要的价值可能是诚信,企业
文化的塑造必须考虑到旅行社的突出诚信问题。

诚信是旅行社的生
命线,如果企业文化能够强烈呼吁诚信和透明度,那么旅行社的服
务质量就更有可能得到客户的信任和认可。

2. 专业:企业文化还需要强调专业,旅行社的服务质量因专业
化而得到提升很多,旅行社必须围绕着专业服务来开展业务,企业
文化需要鼓励员工学习和成长。

员工的专业能力、知识水平以及服
务意识都是决定旅行社服务质量高低的关键因素。

只有不断加强教育、培训和专业技能提升,旅行社才能够不断满足客户不断提高的
需求和期望。

3. 服务:企业文化中需要强调服务,旅行社必须将服务工作作
为企业的核心,围绕客户和市场不断开展贴心周到的服务。

特别是
在旅游业,服务质量对客户的影响是十分重要的,这正是旅行社需
要重视的方面。

4. 创新:企业文化需要重视创新,企业文化的创新意味着更好
的技术、更好的战略和更好的产品,同时也意味着旅行社的市场竞
争优势的不断提升,创新力可以让旅行社更好迎接市场需求的变化。

总之,企业文化与旅行社的服务质量是密切相关的。

一个良好
的企业文化可以提高旅行社的服务质量,而高质量的服务则可以进
一步提升企业文化,建立良好的企业形象,从而达到更好的经济效益。

关于旅行社的SWOT分析

关于旅行社的SWOT分析

关于旅行社的SWOT分析第一篇:关于旅行社的SWOT 分析旅游行业的SWOT分析1.行业新加入者的威胁:新加入者会带来生产能力的扩大,带来对市场占有率的要求,但它取决于进入行业的障碍和原有行业的反击程度。

2.现有竞争者的竞争程度:包括目前竞争者采用的价格战,广告战,增加对消费者的服务和质量等。

3.替代产品的威胁:包括那些与本行业产品有同样功能的其它产品。

4.购买商讨价还价的能力:购买商要求降低价格,提高产品的服务和质量,这取决于购买商的实力是否强大。

5.供应商讨价还价的能力:供应商的威胁手段一是提高供应价格,二是降低供应产品或者服务的质量,如果供应商的势力强大,这些手段就较容易实现。

一、目前的旅游业特征描述旅游业具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称,它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业。

改革开放以来,随着旅游市场规模的扩大,我国的旅游业有了非常迅速的发展,旅行社的数量不断增多,他们之间在竞争的同时也开展了广泛的合作,从而推动我国旅游业不断前进。

但是比较而言,我国国内旅游业发展的水平在广度和深度上都远远不能适应经济发展和人民生活水平提高的需要。

随着市场经济的深入发展和人民收入水平的进一步提高,人们对旅游消费的需求将进一步上升,国内旅游业在国民经济中的地位和作用也会越来越重要。

二、行业竞争态势分析1.经济环境影响旅游业发展的经济因素包括旅游业的总体发展趋势,国民的人均收入,交通状况等旅游业发展水平。

我国自改革开放以来经济发展形式良好,国民生产总值大幅度增长,人们生活水平不段提高,旅游业发展具有美好的发展前景。

根据马斯洛的需求层次理论,当人们的生活水平达到一定程度时,他们会将自己的收入投入到满足更高层次需求的领域上去,作为满足人们目前需求的旅游业,无疑具有广阔的发展空间。

而我国政府目前的经济政策也在大力鼓励旅游经济的发展。

我国目前的交通状况以及旅游景点等基础设施的建设状况也在日趋完善,这为人们的出行提供了极大的方便。

旅行社行业的差距与改进方案

旅行社行业的差距与改进方案

旅行社行业的差距与改进方案引言:旅行社作为旅游行业的重要一环,承担着组织旅游活动、提供旅游服务的重要职责。

然而,目前旅行社行业存在着诸多差距,如服务品质参差不齐、行业规范缺失等问题,这些差距不仅影响了旅游业的发展,也给消费者带来了不便和不满。

因此,为了推动旅行社行业的进一步发展,提升服务质量,本文将探讨旅行社行业存在的差距,并提出改进方案。

一、差距分析1. 服务品质不一致目前旅行社行业的服务品质参差不齐,有些旅行社提供的服务质量较高,而有些则存在服务质量欠佳的问题。

这种差距主要体现在旅游线路安排、导游服务、客户投诉处理等方面。

以旅游线路安排为例,一些旅行社存在安排线路不合理、景点过于商业化的情况,导致消费者体验欠佳。

此外,部分旅行社的导游服务缺乏专业性和热情度,给消费者的旅游体验带来了负面影响。

2. 行业规范缺失旅行社行业缺乏统一且严格的行业规范,导致一些问题在行业内频发。

例如,虚假宣传、恶意加价、强制购物等行为屡禁不止。

这些违规行为不仅损害了消费者的权益,也对整个旅行社行业的形象造成了负面影响。

此外,行业内的竞争也导致一些旅行社为了追求利益最大化,忽视了对员工福利和培训的投入,造成员工素质参差不齐,进一步影响了服务品质。

二、改进方案1. 强化行业自律建立健全旅行社行业的自律机制,对旅行社的经营行为进行监管,建立行业黑名单制度和奖惩机制,限制违规行为的发生。

同时,加大对行业从业人员的培训力度,提高他们的专业素养和服务意识,确保服务质量的提升。

此外,可以建立旅行社服务质量评定体系,鼓励消费者对旅行社提供的服务进行评价,以促使旅行社竞相提升服务品质。

2. 优化旅游线路设计旅行社应根据消费者的需求和偏好,推出更加精准的旅游线路设计。

借助大数据技术,对消费者的出行习惯和兴趣进行分析,提供个性化的旅游服务,满足消费者多样化的需求。

此外,旅行社还应注重保护环境和文化遗产,合理规划旅游线路,避免过度商业化和资源浪费,为消费者带来更加真实、独特的旅游体验。

旅行社SWOT分析

旅行社SWOT分析

2.公司宗旨与目标公司宗旨:低价位高服务,重安全得尊重。

公司目标:争取第一年接待游客达5000人并不断拓展新业务。

5.公司主要产品公司主要面向大学生群体提供特色旅游产品,针对大学生制定特色路线、特定服务、尽量依照大学生经济状况合理安排,业务包括旅游服务业,以及衍生出来的餐饮住宿业、票务订购业、娱乐消费业、充值销售业。

本公司的旅游产品主要如下:1.观光旅游。

不仅发挥了资源的可观赏性,而且深入发掘产品的内涵和文化,让文化渗入旅游的各个方面。

例如将众人眼中神秘的少林寺向大家展示开来的少林寺游,尽力彰显少林功夫、少林文化。

又例如满足人们对水乡古城和历史文化的双重追求的绍兴文化城市之旅,游览休闲观赏俱佳。

2.休闲度假旅游。

主要宗旨是舒适的环境和舒适的体验。

例如海南的海滨之旅。

3.专项旅游。

例如满足学生群体追寻不同文化的修学旅游;感怀历史的井冈山红色旅游;充分贴近自然的田园生态旅游;参观企业工厂具有教育意义的海尔工业之旅等。

4.特色旅游。

主要发挥资源的稀缺性和旅游活动的小众性。

例如刺激的沙漠探险;新奇浪漫的三亚潜水游;惊险的鬼屋探索之旅等。

SWOT分析、近年来,随着学生消费能力的不断提高,旅游消费逐渐成为大学生消费的热点。

我们学校有上万在校生,周围还有比较多的学校,大学生作为旅游市场的特殊消费群体,蕴含潜力巨大的商机。

大学生作为较高学历者,他们的知识素养都较高,容易接受新事物,旅游动机十分强烈,我校学生除了有法定的节假日之外,还有寒暑假约170多天假期。

此外,学校还为我校同学提供许多社会实践和自我学习时间。

以往由于旅游消费水平较低,旅游企业可获经济效益较低,造成大学生旅游市场不受重视,现今,由于家庭经济的支持增加,学生的勤工俭学等原因,大大改善了大学生经济状况,大学生已经具有出游的经济条件。

同时我校学生在组织旅游和回家乘车存在找车难、贵而且没有安全保障。

基于以上因素,我觉得在广财开设旅行社的可行性是有的。

1)Strength—优势1.旅行社挂上我校广东财经大学的名字,有安全保证,旅游者大多都是学生和教职工人员,在旅游交通,住宿服务,旅游景点的采购可以凭学生证和教师证得到相应的优惠。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

基于核心企业理论的旅行社优劣分析
摘要:国内很多学者对于旅行社是否能成为旅游供应链上的核心企业众说纷纭,莫衷一是。

本文将依据供应链管理核心企业理论,并结合旅游企业的特点,对旅行社本身的优劣条件进行分析。

关键词:核心企业;旅行社;优劣分析
中图分类号:f270 文献标识码:a 文章编号:1001-828x(2013)03-00-01
一、核心企业理论
旅游供应链核心企业必须具备以下两个条件:一是核心企业有能力担当起满足顾客需求的生产组织者的角色。

核心企业应当迅速地了解顾客的需求及其变化趋势,并及时将需求信息在供应链的成员企业之间进行传递与共享,共同为旅游者提供量身定制的、个性化的、积极的消费产品,快速地响应旅游者的需求。

二是核心企业担当供应链管理者角色。

旅游供应链上的核心企业必须在供应链上有一定程度的影响力、吸引力和融合力,在供应链的运作和管理中处于信息交换中心、物流集散的调度中心、资金结算中心和统筹规划的协调中心。

旅游供应链跨越多个行业的特点,要求旅游供应链上的核心企业必须具备超强的组织和协调能力。

二、旅行社作为核心企业的劣势分析
现代供应链核心企业理论认为,核心企业不仅将承载供应链组织者与协调者的功能,还必须有影响力、吸引力和融合力,而旅行社在这三个方面的表现不能尽如人意:
首先旅行社的影响力不够。

旅行社的生存依赖于同景区、餐饮、住宿、交通等企业的协调与合作。

但是景区、餐饮、住宿、交通企业等供应商除选择与旅行社合作之外,还可以接待一部分散客市场,即这些供应商即使不跟旅行社合作,也可以生存下去。

从合作的动机分析,旅行社一直拥有与餐饮、住宿、王辉交通等供应商合作、维护供应链整体利益的良好动机,但是出于个体利益的考虑,供应商在旅游旺季与旅行社合作的动机却并不强烈,这就使得目前旅游服务供应链次优化问题较为突出。

次优化问题,即系统中的每一个成员只想着个体利益而不是整体利益的最大化问题。

次优化问题最突出表现在旅游旺季。

当航空公司、酒店、景点、交通等供应商能够以全价把服务直接销售给顾客时,他们就不愿意以折扣价销售给旅行社,出现与旅行社合作不同步的现象。

由此可见,现在旅行社并没有具备核心企业所具有的全面影响能力。

其次,旅行社的吸引力不够。

主要是散客日渐增多,组团客逐渐减少。

从各地旅游市场的变化来看,最明显的发展趋势就是散客旅游越来越多,旅游者更喜欢自由灵活的旅游方式,不用受组团旅游中协议的束缚。

如此,旅行社长期作为直接面对旅游市场需求的角色日趋弱化,而旅游者更多地在专业书刊、杂志或网络上来寻找一些由服务商或“驴友”们提供的旅游信息,以供旅游决策参考。

同时由于旅行社产品的同质化,采取零团费、负团费等运营模式,在旅游接待过程中出现的欺客宰客等现象,这些让游客深恶痛绝。

基于这样的现实情况,使得旅行社的吸引力进一步下降。

再次,融合力不强。

旅行社和各供应商之间的关系比较松散,极不稳定。

旅游市场有淡旺季之分。

在旅游淡季时,旅行社为了自己的利益,压低供应商的价格,哪家供应商提供产品的价格低就采购哪家的商品,在众多的供应商中挑来拣去,许多供应商硬着头皮提供;在旅游旺季,景区、住宿、交通企业等供应商即使不和旅行社合作也有很大的生存空间,甚至在个体利益的驱动下,能够把自己的产品和服务以全价直接销售给顾客时,他们就会放弃与旅行社的合作,甚至会出现景区、餐饮、住宿、交通企业的产品价格上涨与旅行社合作不同步的现象。

由此可以看出旅行社的融合力不够,整个旅游供应链处于松散极不稳定的状态。

有鉴于此,在目前我国旅游供应链的权力关系中,旅行社大多处于弱势地位而不是核心地位,目前的旅行社还不具备核心企业的全部条件,许多学者仅凭组织、协调职能就断定旅行社为供应链上的核心企业未免有点武断。

三、旅行社作为核心企业的优势分析
就我国旅游业发展情况来看,旅行社在供应链核心企业的竞争中最具优势。

一是旅行社拥有新旅游者、长途旅游、出境旅游庞大的市场。

旅行社在供应链体系中的功能和作用具有明显的时空二维性,随旅游者出游距离和旅游者成熟程度的变化而变化。

从人类历史上第一家旅行社托马斯·库克旅行社诞生起,旅行社在供应体系中的作用随旅游市场的层级递进发展而动态变化。

新旅游者一般倾向于参团旅
游,随着旅游经历积累新旅游者逐渐向较成熟、成熟旅游者(他们的位置被不断涌现的新旅游者填补)发展,随着成熟度增加,他们越来越倾向于散客旅游方式。

但是随旅游者出行距离、文化差异性的增加旅游者参团旅游的倾向还会随之增加。

如当前我国国内旅游,随着旅游市场的逐渐成熟,游客越来越倾向于更具灵活性的散客旅游方式,旅行社在近途旅游失去这部分市场,但却拥有这部分游客在远途旅游市场的份额,并且这部分游客空出的短途旅游市场又被不断涌现的新旅游者所填补;我国当前出境旅游市场中,由于文化差异、签证手续办理、语言沟通、目的地转换手续等原因,参团比例一直占据较高比例。

调查显示,有近70%的人将选择有出境权的大旅行社,20%选择自行办理;首选西欧、东南亚国家为最想去的国家或地区的受访者中,70%选择加入旅行团。

所以虽然当前散客趋势化对旅行社的经营产生了一定影响,但只是说明旅行社产品创新和适应市场变化的能力存在不足,并不存在随着散客趋势化旅行社地位弱化的问题。

因此,旅行社能否适应市场散客化趋势,关键要看其市场定位和产品创新能力。

二是旅行社对旅游价值链的增值贡献程度大。

由于旅行社在团体包价旅游活动中具有特殊地位,即最接近旅游者,因此最容易把握客源市场的需求及其变化趋势;由于旅行社与酒店、交通企业、餐饮企业和景区等都有天然的联系,所以更容易建立合作伙伴关系;因此旅行社最有潜力和动力成为旅游供应链的核心企业。

至于对旅游价值链增值的贡献程度笔者认为对于初次出游的旅游者而言,旅
行社可以通过提供组合旅游产品一方面减少旅游者自己搜集各方
面信息的麻烦和成本,另一方面旅行社团体采购的优势也可以降低旅游者外出旅游的成本,因此旅行社的介入可以为旅游者提供更高的附加价值。

从西方发达国家的经验来看,规模大、影响力强的旅行社已经发挥了旅游供应链核心企业的作用,如欧洲的tui公司利用自己的核心企业地位构建了绿色旅游供应链,促进了旅游的可持续发展。

三是旅行社在供应链上天然的组织协调作用。

从供应链系统的运作模式来看,在旅游供应链的主要利益主体中,旅行社具有特殊职能。

它既能直接同消费者接触,同时又能充当住宿、餐饮、交通、景区等企业的中介,具有在旅游信息汇集、旅游人流与物流调度、资金结算等方面的独特优势。

这些优势能有效地促进旅游消费的计划(需求预测、产品定价和订货管理,同时通过预期的订购供应产品),供应(采购、信用和收款),制造(通过对上游企业提供的产品、服务进行设计、生产及管理),然后进行分销(订单录入/履行订单,产品分销)。

这决定了旅行社在供应链上优先成为核心企业。

然而,旅游景区娱乐业、旅游交通部门、旅游餐饮和酒店住宿业都只能完成整个旅游供应链中的部分协调功能,都没有能力同时运作计划、供应(采购)、制造、分销四个程序和步骤。

所以,旅行社在旅游供应链中的特殊功能也决定了旅行社在供应链上具有成长
为核心企业的优先条件。

四是旅行社提供贯穿始终的接待服务。

由于旅游业生产、消费的
同步性和旅游产品的综合性,使得旅游供应链体系中的餐饮、住宿、购物、娱乐、参观、游览、交通都有直接和旅游者接触的机会,从某种意义上来说,各个旅游业企业都属于离旅游者最近的企业。

但是这种机会只是发生在游客行程中特定的时间和空间,唯独旅行社的接待服务是全方位和全过程的。

根据供应链理论中核心企业的演变规律,旅游供应链中的核心企业也将向距离消费者最近或较近的企业演变。

那么旅行社具备了成长为核心企业的又一条件。

四、结论
旅行社对供应链的影响力、融合力、吸引力不够,但他具备了成长为核心企业的优先条件,若旅行社具备成长为核心企业的全部条件,必须对现有的供应链模型进行优化,对旅行社进行培育,使之具备足够的影响力、融合力和吸引力,提高旅游供应链竞争的整体水平。

参考文献:
[1]李万立,李平,贾跃千.旅游供应链“委托—代理”关系及风险规避研究[j].旅游科学,2005(4).
[2]李万立,燕浩鹏,马庆斌.以旅行社为主体的供应链模式分析[j].桂林旅游高等专科学校学报,2007(4):237.
[3]马士华.论核心企业对供应链战略伙伴关系形成的影响[j].
工业工程与管理,2000(1):24-27.
[4]克里斯·库珀,约翰·弗莱彻,等,编著.张俐俐,蔡利平,主译.旅游学-原理与实践[m].北京:高等教育出版社,2004.
[5]张晓明,张辉,毛接炳.旅游服务供应链中核心企业演变趋势的探讨[j].中国商贸,2010(8):165-166.
[6]李万立,燕浩鹏,马庆斌.以旅行社为主体的供应链模式分析[j].桂林旅游高等专科学校学报,2007(4):236.。

相关文档
最新文档