连锁经营企业人才需求分析
连锁经营管理专业人才培养模式研究
（ ）连锁经营管理专业 的能 力需求分析 二
连锁经营的成功 ，就在于它较为完善地解决 了 流通 中规模与灵活 、效率 与方便之 间的矛盾 ，而连 锁企业成功运营需要三个重要因素 ： 一是具有鲜明、 独特的企业文化 ；二是制度化 、 标准化的管理模式 ； 三是连锁企业能及时、准确地对多店铺进行全局性 的数据分析与处理。
教学体 系、课程设置 三个方面进行分析 。
具 体 而言 ，连 锁经营 管理 专业 人 才培养 目标 是 ：主要培养具有现代连锁企业经营管理专业素 质 和连锁门店运营管理操作技术的适 应现代 商业连锁
经营规范化 、制度化 、规 模化、现 代化要求的连锁
经营管理专业实用型人才 ，以适应现代连锁企业迅
１２ ０
２０ ０ ８年第 ６期 （ 总第 １ ８期 ） ４
山东 纺 织经 济
养。
二 ，连锁经营管理专业人才培养思路分析 为 了培养连锁经营管理专业学生能够具备上述 几个方面的能力 ，就 需要制 定一个完整的 、严谨的 人才培养机制 ，首先要有一个 明确的培养思路 ，在 培养思路下构建人才的培养流程 、教学体系 、课程 设置等方面 的具体 内容 。 下面就从人才的培养流程 、
山东纺 织经 济
２ ０ 年第 ６ （ ０８ 期 总第 １８ ） ４期
连锁经营管理专业人才培养模式研 究
雷 祺 何庆江
江西 九 江 ３ ２０ ） ３ ０５ （ 江 学 院商 学 院 九
摘
妻 ：我国连锁经营行业近几年发展非常迅速 ，连锁了连锁 经 营管理 专业 ， 但是该 专业 对人 才的培 养还是 处于摸 索 阶段 ， 究其／ ２培 养模 式有助 于该 研 ， － 专 业的 学生适应 市场 的需要 。 本文从连 锁经 营管理 专业特 色和 能 力需求 、 才培 养思路和 ／ ４培 养途 径 人 ＇－ －
连锁经营企业人力资源管理方案
汇报人：日期:•连锁经营企业人力资源管理概述•连锁经营企业人力资源规划•连锁经营企业招聘与选拔•连锁经营企业培训与发展•连锁经营企业绩效管理•连锁经营企业薪酬福利管理•连锁经营企业劳动关系管理目录01连锁经营企业人力资源管理概述定义特点人力资源管理的定义与特点员工流动性连锁经营企业的员工流动性较高，如何吸引和留住优秀员工是人力资源管理的重要挑战。
跨区域管理连锁经营企业通常具有跨区域的特点，不同地区的市场环境、政策法规和文化背景等存在差异，需要制定针对性的人力资源管理策略。
服务质量连锁经营企业的服务质量直接影响到企业的品牌形象和市场竞争力，需要通过对员工的培训和管理来提高服务质量。
个性化和多元化人才开发和激励02连锁经营企业人力资源规划根据企业战略确定人力资源需求连锁经营企业应根据自身发展战略，结合市场环境和竞争对手情况，分析未来所需的人力资源数量、质量和结构。
岗位分析与评估对连锁经营企业的各个岗位进行详细的职责、任务和技能要求分析，评估现有员工是否满足需求，为后续招聘、培训和职业发展提供依据。
内部供给情况分析外部供给情况分析在人力资源规划的实施过程中，要密切关注企业内外部环境的变化，及时调整规划，确保其与企业的战略目标保持一致。
人力资源规划的制定与实施实施与调整制定人力资源规划03连锁经营企业招聘与选拔内部招聘与高校合作，通过校园招聘会、实习生计划等方式招聘优秀人才，有利于获取新鲜血液，提高企业活力。
校园招聘网络招聘招聘渠道的选择与运用面试流程设计测评工具选择面试官培训030201面试与测评的实施招聘策略调整选拔标准完善招聘渠道拓展招聘与选拔的优化与改进04连锁经营企业培训与发展实施培训计划培训效果评估制定培训计划培训计划的制定与实施03培训方法的评估与优化01选择合适的培训方法02创新培训方法培训方法的选择与创新1 2 3员工职业发展规划的制定员工职业发展规划的实施员工职业发展规划的评估与调整员工职业发展规划的制定与实施05连锁经营企业绩效管理绩效计划的制定与实施明确绩效目标制定计划步骤沟通与协调选择考核方法设计考核周期运用考核结果绩效考核的方法与运用落实改进措施监督与评估及时反馈绩效反馈与改进的落实06连锁经营企业薪酬福利管理薪酬福利体系的构建与完善建立公平、合理的薪酬福利体系福利政策的制定与完善员工激励计划的设计激励计划的实施与监控员工激励计划的制定与实施薪酬福利管理的优化与创新薪酬结构的优化01创新福利政策02薪酬福利管理的信息化0307连锁经营企业劳动关系管理01确保劳动合同的合法性和规范性02劳动合同期限设定03变更合同需协商一致劳动合同的签订与变更建立健全劳动争议解决机制连锁经营企业应设立专门的劳动争议解决机构，负责处理员工与企业之间的争议。
浅谈商业连锁企业人才的“零距离”培养
１ 锁经营快 速 发展 ，人才 需求规模 巨大 ． 连 连锁 行业 发展 势头强 劲 ，２ ０ 年 ，连锁 百强销 售规 模达到 １３ ０９ ． ６ 万 亿元 ，同比增 长 １ ．％ ；百强企 业 门店 总数达 到 １ ．万个 ，门店 ３５ ３７ 总数 增长 １ ．％ ；百强 企 业 销售 额 与２ ０ 年 相 同 。 占社 会 消费 品 ８９ ０８
人 力 资 源
作为隐含的心理期望 ，则具有关系契约的性质 ，即心理契约构建得
是否 良好 ，都会 真实地 体现 在 员工与 企业 及企业 管理 者 的相互 关系 上 ，同时 ，也 反 过 来直 接 影 响 员工 与 企业 及 企 业管 理 者 的相 互 关
系。
浅谈 商业连锁企业人才的 “ 零距离”培养
一
、
连锁企业发展对人才需求的渴望
在劳动 者个 性化 的心理 需 求上 。在企 业 中 ，每个 劳动 者都 因各 自的
出身 、经历 、技 能 、价 值观 和现 实状 况的差 异 ，而对企 业有 着不 同 的心理 需 求 ，即使 是 同一个 员工 ，在 其人 生发展 的不 同阶段 ，心 理 需求也 存在较 大 差异 。而企 业及其 管理 者 对于不 同的 员工 ，也 同样 会根据 他们 各 自不 同的社会 背 景与实 际需 求 ，赋 予不 同的 期望值 ， 给予 有差 别的管 理 。正 是 这些形 形色 色的心 理契 约 ，使得 员工 和企
科 学， ２ ０ ，ｆ ） ０３ （ 】 ５
率高，店员流失大、人 员招聘困难；人员培养期长成本大、培训效
果 不 明显 ，企 业快 速发展 与人 才培 养速度 和效果 差异 非常 明显。 ２连 锁经 营专业 性强 ，人才 需求标 准高 ．
连锁经营性公司人力资源管理制度
连锁经营性公司人力资源管理制度一、总则为加强连锁经营性公司的人力资源管理，提高员工素质，优化人员配置，充分调动员工的积极性和创造性，促进公司的持续发展，根据国家有关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。
二、招聘与录用（一）招聘原则1、公开、公平、公正原则：公司招聘信息应公开透明，对所有符合条件的应聘者一视同仁，提供公平的竞争环境。
2、择优录取原则：选拔具有与岗位要求相匹配的知识、技能和素质的人员，以满足公司业务发展和岗位需求。
3、德才兼备原则：在招聘过程中，注重应聘者的道德品质和职业操守，以及其专业能力和发展潜力。
（二）招聘流程1、确定招聘需求：各部门根据业务发展和岗位空缺情况，向人力资源部门提出招聘需求，包括岗位名称、职责、任职要求和人数等。
2、制定招聘计划：人力资源部门根据招聘需求，制定招聘计划，包括招聘渠道、时间安排和预算等。
3、发布招聘信息：根据招聘计划，选择合适的招聘渠道，如招聘网站、人才市场、校园招聘等，发布招聘信息。
4、简历筛选：人力资源部门对收到的简历进行筛选，初步确定符合条件的应聘者。
5、面试安排：对符合条件的应聘者进行面试，面试分为初试、复试和终试。
初试主要考察应聘者的基本素质和专业知识；复试主要考察应聘者的业务能力和团队合作精神；终试由公司高层领导进行，最终确定录用人员。
6、背景调查：对拟录用人员进行背景调查，包括学历、工作经历、职业资格等，确保其提供的信息真实可靠。
7、录用决策：根据面试表现、背景调查结果，人力资源部门提出录用建议，报公司领导审批后，发放录用通知。
（三）录用条件1、符合岗位任职要求，具备相关的知识、技能和经验。
2、身体健康，能够胜任工作。
3、具有良好的道德品质和职业操守，无违法违纪记录。
4、认同公司的企业文化和价值观，愿意与公司共同发展。
三、培训与发展（一）培训原则1、针对性原则：根据员工的岗位需求和个人发展规划，制定个性化的培训方案，提高培训的针对性和有效性。
我国连锁经营的现状分析与对策建议
我国连锁经营的现状分析与对策建议我国连锁经营是指以某一特定的品牌或商业模式为基础，通过统一的管理和运作，形成一批零售、餐饮、服务等行业的连锁经营机构。
近年来，我国连锁经营发展迅速，成为零售业、餐饮业等领域的主要经营模式之一。
随着市场竞争的加剧和消费者需求的变化，我国连锁经营面临许多挑战和问题。
本文将分析我国连锁经营的现状，并提出一些对策建议。
一、我国连锁经营的现状1. 发展迅速我国连锁经营在近年来发展迅速，尤其是餐饮连锁和零售连锁在各大城市大规模扩张，成为城市消费的主要选择。
肯德基、麦当劳、星巴克等餐饮连锁品牌在我国的各个城市都有遍布，成为了市民生活中不可或缺的一部分。
2. 面临激烈竞争随着连锁经营的发展，市场竞争也越来越激烈。
许多同类型的连锁店在同一区域竞争，价格战和促销活动频繁，导致利润空间受到挤压，企业利润率不断下降。
3. 消费者需求的变化随着消费者生活水平的提高和消费观念的改变，消费者对连锁经营的要求也越来越高。
他们更注重产品的品质和服务的体验，对连锁店的品牌形象和环境要求也越来越高。
4. 经营管理的不足许多连锁店在扩张过程中，经营管理不够规范，导致质量和服务问题频发。
由于连锁经营本身就是基于统一的管理和运作，一家店出现问题很容易会影响整个品牌的形象，对整个连锁经营机构造成负面影响。
二、对策建议1. 提升品牌形象连锁经营机构应该重视品牌形象的塑造，提升产品质量和服务水平。
只有在消费者心目中建立起强大的品牌形象，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
2. 加强管理规范连锁经营机构应该加强对加盟店的管理规范，严格审核加盟店的资质和经营能力，引进先进的管理制度和技术，提升整个连锁经营机构的管理水平。
3. 创新商业模式在市场竞争激烈的情况下，连锁经营机构需要不断创新商业模式，寻找新的增长点和利润增长空间。
可以通过引入新的产品，扩大服务范围，开发新的销售渠道等方式，创造新的竞争优势。
4. 优化供应链管理连锁经营机构需要加强对供应链的管理，确保产品的品质和供货的及时性。
浅谈连锁企业人力资源管理存在的问题及对策
浅谈连锁企业人力资源管理存在的问题及对策陆燕１严俊仪２１．广东科贸职业学院；２．中外运敦豪国际航空快递有限公司一、国内连锁企业的现状近年我国连锁企业发展非常迅速，随着规模的扩大，对于适合企业发展的人才的需求增加的非常明显，在国内一些知名的连锁企业中，像国美电器、苏宁电器、真功夫、哎呀呀等等一些企业，都已经探究出了适合本企业的独特的人力资源储备模式。
但是，我国连锁企业对连锁企业形态、经营管理模式等方面都显得认识和经验不足，难以诞生素质较高的本土连锁企业经营管理专业人才。
因此国内连锁企业在快速发展中也出现了很多问题，其中门店管理人员缺乏、人员流动率高、企业战略与人力资源规划的不合拍、管理水平低等人力资源管理问题的存在。
限制了企业的成长，降低了企业管理水平。
为此，连锁经营企业亟待解决的问题是如何储备大量的适合企业发展需要的人力资源，以满足企业高速扩张对人力资源的需求。
二、连锁企业在人力资源资源方面存在的问题１．缺乏前瞻性的人力资源规划。
国内连锁企业大都是服务行业的，企业经过多年发展，才形成一定的的规模。
然而，当这些企业在规模扩大，对于人力资源的需求也在变大，由于很多这样的企业都是从小的一两个门店做大的，在人力资源规划方面的工作明显已经跟不上企业发展的需要。
加上外部可利用的人力资源量相对充裕，不合理的人力资源观，导致国内连锁企业往往忽视自身人力资源储备能力的加强。
其次是一些企业在发展过程中，也注意到了人力资源储备的重要性，在人力资源规划方面也做了一些工作，但是与企业的发展速度相比，人力资源往往落后。
人力资源规划缺乏前瞻性，导致企业对于满足未来人力资源需求的能力较低，从而使企业的竞争力和持续发展的动力下降。
２．开发管理未科学化。
连锁企业未充分认识到人力资本投资有利于可持续发展战略的实现，未认识人力资源开发投资在连锁企业的重要意义。
连锁企业人力资源开发资金投入上，往往未进行合理性分析与评估，资金使用未做到以节俭、实效为原则，未做到科学化。
基于连锁企业人才需求变化的高职人才培养思考——以连锁经营管理专业为例
基 于连锁 企业人 才需求变化 的高职人才培养思考
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以连 锁 经 营 管理 专业 为例
王青
摘要 ： 一直以来 ， 连锁 经营管理 专业都 以 岗位技 能标准作为人才培养的重 中之重 ， 并积极通过校企合作来培养 学生专业技 能 ， 积极 引导学生结合行 业、 企业发展 制定个人专业职 业发展 规划 。但是 ， 以 目前连锁 企业对 高职类人 才定位 于 门店基层管理人 员来看 ， 并不 满足 学生对 自我职 业生 涯规 划的要 求 ， 最重要 的原 因是 学生素质 与能力达不到连锁 企业对 中高层 管理人 才的标 准。提 升学生各项综 合 能力是 连锁经营 管理 专业 未来发展 的一 个重点。 关键 词 ： 连锁 经营管理 校企合作 连锁人才 需求 高职教 育 中图分类号 ： Ｇ７ １ ２ 文献标识码 ： Ｃ ＤＯＩ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ６ ７ ２ — ８ １ ８ １ ． ２ ０ １ ３ ． ０ ９ ． ２ ０ １
１ 高职连锁经营管理专业 人才培 养现状 就 隋况 ， 对高职连锁经营管理专业人才培养提出以下改进建议。 连 锁经 营管理专业 是伴随连锁企业快速增长 、 连锁人才 １ ３ 益 ３ ． １ 继续以培养学生实践能力作为第一 目标 短期的情况 下出现 的一 门新兴高职高专经管类专业 。该专业一直 将连锁 企业 内部 员工操作手册 作为人才培养 方案制定 的标 将培养 目标放在 为各类 连锁企业 ， 特别是零售 连锁 企业 提供高技 准 。用企业 对员工 的能力标准来作 为连锁经 营管理专业人才 培 能的专业化人才 ， 并通过“ 校企合作 ， 订单培养 ” 的模式来培养符合 养 目标 ， 用企业 对经营人才 的培养模式来 培养学生技 能 ， 真正 做 连锁企业需求 的经 营管理类 人才 。通过多年实践 ， 武汉 软件工程 到校企合作一体化 。专业课程教学从课堂化 向企业化转变 ， 将 一 职业学 院连锁经 营管理专业依托 Ｉ Ｇ Ａ中国零售 学院这个平 台， 与 部分实践性较强 的部分课程直接搬到连锁企业现场讲解 ， 另一部 Ｉ Ｇ Ａ成员企业开展校企合作 ， 双方 围绕岗位能力要求 ， 在人才培养 分理论课程则可 以通过参观 、 考察合作企业来深化理论理解 。 目标定位 、 人才培养方案制定 、 校 内外 实习实训基地建设 、 学 生顶 ３ ． ２ 积极 培养学生抗压能力和语言表达能力 岗实 习等方面展开 了全方位 的合 作 ， 以“ 订单式” 和“ 半工半读 ” 的 增加培养学生抗压能力 的课程 ， 在 人才培养 方案 中设 立企业 形式培养 了大量具有一定 专业技能水平的连锁经 营管理类高职毕 内部 员工抗压培训课程 ， 或通过课外社 团活动来开设抗压课程 。 业生 ， 初步满足了 Ｉ Ｇ Ａ成员企业 的需求 。但是 ， 随着连锁企业 规模 加强学生语 言表达能力训 练 ， 形 式可 以结合 实际情况多种 多样 ， 的不断壮大 ， 连锁－ ｋ， ｌ ｌ ， 对于人才需求也发生 了一定变化 。 日常课堂教学可 以让学生走上讲台来发表 自己的看法 ， 也可 以通 ２ 连锁 企业高职类人才需求特点 过小组讨 论来增强与他人语言沟通能力 ， 课余则可 以开展全员参 ２ ０ １ １ 年连锁 经营协会对 全国部分连锁 企业人才需 求情况进 与的演讲 、 技能展示 的集体活动 。可以将校企合作企业文化渗透 行 专项调 查 ， 共有包 括零售 、 餐饮、 服务等 不 同业 态 的５ ５ 家企业 连锁经营管理专 业教育 的全过程 ， 以培养学生 的责任心 、 角色意 参 加本 次调查 。根 据＜ ＜ ２ ｏ １ １ 年 中 国连 锁行业 人才需 求状况 调查 识 和归属 感。合作企业可经常性向学生提供学习资料 ， 传递企业 报 告》 和武汉 软件 工程 职业学院连锁经营管理专业学生顶 岗实 习 的信 息 ， 使学生能及 时了解企业决策层 的作为 、 国内外商务动态 、 情 况调查的双项分析 ， 发现连锁企业 对高职类人才需求 出现 了以 企业 的业绩 和存在 的问题 、 员工 的风采等等 。或者安排企业文化 下几个 特点 ： 的系列讲座 和让学 生参 与企 业组 织的大型活动。 ２ ． １ 需求 ３ ． ３ 加大教师企业挂职锻炼力度 连锁企业对于不 同学历 的人才需求数量是逐年增加 ， 其 中高 利用校 企合 作平 台 ， 继续扩 大教师 企业 挂职锻炼 的实 践活 职类 人才需求 量所 占比例较大 。对 高学历 （ 本科及 以上 ） 人 才的 动 ， 大力培 育“ 双 师型 ” 教师 。 目 前， 武汉 软件工程职业学 院已派 需 求绝对 数虽 然小 ， 但增 长 比例 更快 。 对 Ｉ Ｇ Ａ合作企 业调查 发 多位专业教师 在 Ｉ Ｇ Ａ合作企业挂职锻炼 ， 从企业 每一个基础岗位 现， 连锁企业对受过一定专业知识 和专业 技能培养的高职生 的需 做起 ， 熟悉企 业各部 门的管理理念 、 岗位职责 、 操作 规范 、 用人 标 求不 断加大。 准、 管理制 度等具体 内容 。在这个过 程中 ， 教 师更进一步 了解 连 ２ ． ２ 岗位 锁企业 对各 岗位人 才需求 ， 更新 了连 锁经营相关行业 发展趋势 、 根据 连锁经营协会调查 ， ７ ０ ％的企业 在提供给高职 生或大专 企业管理 新知识 和新 方法 ， 可以有针对地 调整课程标准 体系 ， 修 生 的岗位 中都选 择了门店主管或见习主管 ， 而选择 门店基层员工 订课程结构 内容 ， 改进课 程教学方法 ， 适时调整人才培养方案 ， 提 的为 ５ ５ ％。 进 入 到 Ｉ Ｇ Ａ合 作企业 顶 岗实习 的学生 中 ， 大部分 在 高人才培养质量 。 进入企业实 习一 段时间后 ， 都会 以区域 主管或 见习主管为 目标对 其进行重点培育 ， 优秀者则直接进入新店担任 主管工作 。 参考文献 ： ２ ． ３ 能力 ［ １ 】 中国连锁 经营协会． ２ ０ １ ２中国连锁 经营年鉴『 Ｍ１ ． 中国商业 出版 连 锁企业对具 有一定实 践能力 的高职生和大专 生还是非 常 社， ２ ０ １ ２ ． 重视 的 ， 希望 他们能够 胜任管理类 的工作 ， 同时 十分重视其压力 『 ２ １ ． Ｙ － ． 强． 中国零 售业监 测与分析报 告 ２ ０ １ ０ ［ Ｍ１ ． 北京 ： 中国经济 出版 承受 能力和语 言表达能力 。而 Ｉ Ｇ Ａ成员合作企 业则在 校企合作 社， ２ ０ １ １ ． 过程 中直接表示过 ， 在挑选 门店主管 人选时技 能 、 抗压 是 同等重 ［ ３ 】 邱云， 查克玲 ． 连锁 经 营管理 专业“ 订单式 ” 人 才培养模 式初探 要的。 文教 资料 ， ２ ０ １ １ ， （ ５ ） ． ２ ． ４ 威 胁 ［ ４ 】 沈艳 ． 连锁 经 营管理 专业人 才需 求与 岗位 分析 …． 湖 北广播 电 虽然连锁企业对 高职类人才需求规模不 断扩 大 ， 但 同时对本 视 大学学报 ， ２ ０ １ ２ ， ３ ２ （ ６ ） ． 科 及 以上 的高学历人 才需求也在 逐年增加 。而从具体 岗位需求 ｆ ５ １ 徐 志群， 施 中云． 高职连锁 经 营管理专 业工 学结合人 才培养模 上， 可 以发现 连锁企 业对 高职类 人才培 养 的重 点是 放在 门店主 式研 究『 ｌ １ ＿ 全 国商情 ． 理论研究， ２ ０ １ ２ ， （ １ ６ ） ． 管、 店 长助理 等管理 岗位 ， 对 高学历人才则 是总部职能 部 门主管 和门店店 长。换言之 ， 高学 历是定位在 中高层管理 ， 而 高职大专 作者简 介 ： 王青 （ １ ９ ８ １ 一 ） ， 女， 汉族 ， 湖北武 汉人 ， 讲 师， 研 究方 向 类则是 门店基层管理 。 为经济管理、 连锁经 营、 高职教育 ， 武汉软件 工程职业 学院经济 管 ３ 高职连锁经 营管理专业人才培养的改进建议 理 系， 湖北武汉 ４ ３ ０ ２ ０ ５ 根据上述连锁企业高职类人才需求特点 ， 结合学生顶 岗实习和
连锁店经营管理公司人力资源管理制度
某连锁店经营管理有限公司人力资源管理制度第一部分人力资源管理总则第一章总则第一条为了使公司员工管理有据可依，根据集团公司人事管理制度，凡某连锁店经营管理有限公司从业人员人事管理必须依据本制度办理。
第二条本公司员工的聘用、试用、报到、承诺、职务、任免、调职、辞退、资遣、辞职、晋升、培训、给假、出差、考核、奖惩、薪资福利等事项除国家有关规定外，皆按本公司规定办理。
第三条本制度所称员工，指某连锁店经营管理有限公司所聘用的所有从业人员。
第四条本制度所称公司除特别说明外，均指某连锁店经营管理有限公司。
第五条本制度中的有关规定，如与集团公司人力资源管理制度发生冲突，当以集团公司人力资源管理制度为准。
第二章人力资源规划的主要内容第一条公司根据业务发展状况，对人力资源实行计划性管理，由人力资源部依据集团公司的有关规定，制定本公司的人力资源规划。
第二条公司人力资源规划应该包括的主要内容：（一）招聘计划（二）培训计划（三）绩效考核调整计划（四）薪酬福利调整计划（五）人力资源管理费用预算计划第三条公司应定期对人力资源的需求与供给情况进行检查，以此为依据制定公司的人力资源计划，为公司的业务发展服务。
第四条人员招聘计划：公司根据业务发展需要，在核查现有人员的基础上，由人力资源部会同各部门拟定年度人员招聘计划与临时用工招聘计划，并报集团公司人力资源部审核。
第五条培训计划：人力资源部应定期对人员的进行培训，根据培训需求，制定年度培训计划。
第六条绩效考核调整计划：公司内部因为分工的不同，对于人才的考核方法也不同，在市场经济情况下，应该根据员工对于公司所做出的贡献作为考核的依据。
绩效考核计划要从员工的工作成绩的数量和质量两个方面，对员工在工作中的优缺点进行制定，并随着公司的发展做适当的调整。
第七条薪酬福利调整计划：在确定薪酬调整比例时，由公司财务部和人力资源部对总体薪酬水平做出准确的预算，对薪酬福利方案做定期调整。
第八条人力资源管理费用预算：人力资源部应该对管理工作所需要的经费进行预算，主要内容包括：（一）招聘费用预算（二）培训费用预算（三）人员工资福利费用预算（四）社会保障金预算第三章附则第九条本制度由公司人力资源部负责解释及修订。
连锁经营管理专业人才培养方案的研究
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价值 工程
连锁 经营管理专业人才培养方案 的研 究
Ｒｅ ｅ ｒ ｈ ｏ ａ ｎ Ｍ ａ ａ ｅ ｅ ｔＰ ｒ ｏ ｎ ｌ ａ ｎ ｎ ｒ ｇ ａ ｓ ａ ｃ ｎ Ｃｈ ｉ ｎ ｇ ｍ ｎ ｅ ｓ ｎ ｅ Ｔｒ ｉ ｉ ｇ Ｐ ｏ ｒ ｍ
晋 淑 惠 Ｊｎ Ｓ ｕ ｕ ； 化 冰 Ｗ ａ ｇＨｕ ｂｎ ｉ ｈ ｈ ｉ王 ｎ ａ ｉｇ
摘要 ： 锁经 营 的迅速发 展对 连锁 经 营管理 人 才的培 养 有很 大的 需求 ， 快各 层次 连锁 经 营专 业人 才 的培 养 ， 连 加 为社 会提 供 大量 掌握现 代信 息技 术 、 握现 代商 贸理论 与 实务 的复合 型人 才 ， 为促 进我 国连锁 经 营发 展 的关键 本文从 连 锁经 营的现 状入 手 ， 目前连 锁 经营管理 专 业人 掌 成 对 才培 养模 式存在 的 问题 进 行 了分析 ， 究 了人 才培 养途径 。 研
关键词 ： 连锁 经 营管理 ； 才； 养模 式研 究 人 培
Ｋｅ ｙｗｏｒ ｓ：ｃ ｍｎ ｍａ ａ ｅ ｎｔｔｌｎ ；ｒｉ ｉｇ ｍｏ ｅ ｄ ｈ ｎ ｇ ｍｅ ；ａｅ ｔ ｔａｎｎ ｄ ｌ
中 图分 类 号 ： ４ Ｇ１
文 献标 识 码 ： Ａ
文 章 编 号 ：０ ６－３ １２ １ １ — ２ ０ ０ １０ － １ （０ ０）６ ０ ３ — ２ ４
锁 经 营 已成 为我 国社 会 经 济增 长 的 一 个 热 点 ， 发 展 的 速 度 与 规模 人 。另 外 ， 国 零售 企 业 众 多 ， 售 从 业 人 员有 ８ ０ 到 １ 亿 人 ， 其 我 零 ００万 － ３
远 远 超 出人 们 的预 测 。 而 人 才在 连 锁经 营 的 发展 中起 决 定 性 作 用 。 庞 大 的 总量 掩 盖 不 了结 构 性 需 求 缺 口 日益 拉 大 的 事 实 。 具 体 表 现 加 快 连 锁 经 营专 业 人 才 的 培 养 ， 为社 会提 供 大 量 掌 握 现 代 信 息 技 在 ： 层 次和 复合 型 人 才 不 足 ； 层 店 组 长 稀缺 ； 流 、 鲜 等 一 线 高 基 物 生 术 、 掌 握现 代 商 贸 理 论 与 连 锁经 营 实务 的高 素质 的技 能性 人 才 ， 操作环节人才严重缺 乏。 因此 ， 成 对连锁经 营管理人才 的培养有很大 为促 进 我 国连 锁 经 营 发 展 的 关键 。 的需求， 连锁经 营管理人才的培养 拥有广阔的市场空 间和 巨大的开 １１我 国 连 锁 业 的 发 展 状 况 连 锁 经 营 是把 现代 化 工 业 大 生 产 发价 值 。 ． 的原 理 应 用于 商业 流 通 领 域 。 连 锁 经 营最 早 兴 起 于 商 业 发达 的 美 鉴于连锁经营人才目前奇缺 的情况， 我们认为研究连锁经营专业 国。 这 种 先进 的经 营 业 态 后 来 不 断 扩散 。现 在 ， 锁 经 营 正 风 靡 全 人 才培 养模 式 对于 解 决连 锁 经 营人 才 奇缺 问题 有 很 大 的现 实意 义 。 连 球， 在欧 、 、 美 目等 经济 发达 国 家商 业 领 域 占据 了主 导 地 位 。 中 国 由 ２ 连锁经营管理高等职业教育中存在的主要问题 于 买 方 市 场 的 形成 和 新 兴 业 态 的 兴 起 ， 动 中 国零 售 业 格 局 在 世 纪 推 ２１人 才培 养 模 式 ＼ 程 标 准 设计 缺 乏 对社 会 环 境 的考 察 与 判 ． 课 之交 发 生 了重 大 变革 。数 十 年 来 以传 统 百 货 店 为 主 的 中 国 零售 业 ， 断 很 多高 职 院 校 通 常 是根 据 市 场 的 短期 需求 设 置 专 业 。社 会 需 要 将逐渐进入以连锁经 营为主的业态多样 化时代。 什 么样 的职 业 岗位 。 学校 就 办 什 么 样 的专 业 ， 期 行 为和 急 功 近 利 短 ２０ — ０ ５年 ， 中国 连 锁 业 发展 最 快 的几 年 。其 中前 四年 ， 的心 态 很 明 显。 随 着 经 济 技术 的不 断发 展 和 市 场 需 求 的 不 断 变 化 ， ０ １２ ０ 是 中 国连 锁百 强企 业 的平均 年店铺 增 长率 达 ５ ％，年 销售 增长 率达 等到 ２ ３年的人才培养周期结束后 。 １ — 原来供不应求 的专业可能市场 ３ ％。 连 锁 业 快 速 发 展 的 几 年 ， 是 政 府 管 理 部 门探 索 连 锁 行 业 管 已经 饱 和 。学 生 所 学 的知 识 和 技 能 可 能 已不 是 市 场 所需 的。所 以如 ８ 也 理 、 锁 企业 深 入 思 考 和 实 践 发 展模 式 的几 年 。２０ 连 ０ ６年 中 国连 锁 经 果不是根据市场 的需要和 对市场需求的预测来制定 人才培养模式 营 １０强 销 售 规 模达 到 ８５ ０ ５ ２亿 元 ， 比 增长 ２ ％ ， 大 高于 社 会 消 和 制 定 课 程标 准 ， 同 ５ 大 很容 易造 成 就 业 困难 。 费品零售 总额 １ ． ３７ ％的增幅 。门店总数达 到 ６ １０个 ，同 比增长 ９０ ２２专业定位模糊 高职 教育 的最终 目的是培养能为社会所用 ＿ ５ ％ ， 除个 别 企 业 超 常 规 发 展 因素 ， 整 后 门店 总数 增 长 ２ ％ ， ７ 剔 调 ６ 与 的技 能 应 用 型 人 才， 了适 应 社 会 需 求 ， 先 就 要 理 解 职 业 化 的人 为 首 销售规模增幅基本持平。营业 总面积达 ５ ７ １ ０万平 方米 ，同比增 长 才标 准 。 现 有 的连 锁 经 营 管理 专 业 在 制 定 人 才培 养 模 式 的 时候 经 而 １％。员 工 人数 达 ２ ４万 人 ， 比增 长 ３ ％。在 规 模 扩 大 的 同时 ， ６ ０ 同 １ 连 常出现这样 的一些误区 ： 一是定位过高 ， 把培养 目标 定位在理论型 锁 企 业 问 并购 活 跃 。从 ２０ ０ ７年 上 半 年 来 看 ，５家 零 售 类上 市 公 司 和研发设计 型人才或领导型人才 ， ４ 比如说 自己培养出来的学生就是 平 均 主 营 业 务 收入 为 １ ． ９８ ５亿 元 ， 比增 长 ２ ． ％； 均 净 利 润 为 要做 对 连 锁 业 的研 究 或做 以一 些 连 锁 企 业 的 高 级 管理 人 士 ； 是定 同 ３５ ５ 平 二 ５５ ６ ０万 元 ， 比 增长 ５ ．１ 为 １ 来 最 高 水 平 。根 据 ２ ０ 同 Ｏ１％， ０年 ０ ７年 最 位过低把 培养 目标定位在低层次 、 低技能的操作人员 ， 比如做一个 近 四年 的 上市 公 司 财 报 显 示 ， 业 连 锁 类 上市 公司 的 Ｅ Ｓ分 别 是 零 商 Ｐ 合格 的超市理货员或促销 员等 ， 我认 为认 为操作型人才主要应由中 售 行 业 的 １ ５ 、． 、． ． 倍 １ ２ ６倍 １ ９倍 和 １ ８倍 。 ６ ． ３ 等职 业 教 育 来 承 担 。 １２连锁业 的人 才需求状况 据 （０ ８ 中国零售人才需求调 ． ２０ 年 ２３人 才培养专业定位与企业需求脱节 连锁经营企业的人才 ．
我国连锁经营的现状分析与对策建议
我国连锁经营的现状分析与对策建议1. 引言1.1 背景介绍我国连锁经营的现状分析与对策建议引言随着我国市场经济的不断发展和开放，连锁经营在我国的经济中发挥着越来越重要的作用。
连锁经营是指一个企业通过连锁加盟或连锁经营的方式，在多个地区开设店铺并统一管理，从而实现规模化经营和品牌效应。
目前，我国的连锁经营行业涵盖了零售、餐饮、服务业等多个领域，涉及众多知名品牌。
随着我国经济的快速发展和消费者需求的不断提升，连锁经营在各行业中得到了迅猛的发展。
在零售业中，超市、便利店等连锁店铺遍布城乡，为消费者提供方便快捷的购物体验；在餐饮业中，各类连锁餐饮品牌满足了人们对美食的需求；在服务业中，连锁连锁美容院、健身房等服务机构也受到了广泛的欢迎。
我国连锁经营也面临着一些挑战和困难。
一方面，市场竞争激烈，各品牌需要不断创新和提升服务质量以保持竞争力；管理不当、拓展速度过快等问题也给连锁企业带来了一定的困扰。
在这样的背景下，更加深入地分析我国连锁经营的现状、面临的挑战以及可行的对策建议显得尤为重要。
接下来将对我国连锁经营的现状进行分析，并提出应对之策。
1.2 问题意识我国连锁经营的现状分析与对策建议引言近年来，我国连锁经营行业发展迅速，涵盖了各个领域，从餐饮、零售到服务等均有涉及。
在这一快速发展的背后，也存在着一些问题和挑战。
随着市场竞争的激烈化，部分连锁企业存在着同质化竞争的现象，导致产品差异化不明显，难以吸引消费者，影响了企业的盈利能力。
一些连锁企业在扩张过程中管理不善，导致连锁店之间缺乏有效的协同和合作，影响了整体效益和品牌形象。
随着消费升级和市场需求变化，一些传统连锁企业面临着更新换代的挑战，需要不断创新和改进经营模式来适应市场。
我们需要认真分析当前我国连锁经营行业的现状，深入挖掘其中存在的问题和困难，提出有效的对策建议，更好地把握发展机遇，实现行业持续健康发展。
2. 正文2.1 我国连锁经营的现状分析1.规模扩大：近年来，我国连锁经营规模不断扩大，涵盖了各个行业领域，包括快餐连锁、便利店连锁、连锁超市等。
连锁经营管理人才需求与培养模式研究
展 的若 干意 见 以及 相 继 出台 的 中小 企 业 发 展 扶 持 政 策 ， 而 中小 企 业 在 数 量 和 规 模 的不 断 增 长 对 连 锁 经 营 的 发展 产 生积 极 影 响 ， 使 得 连 锁 经 营 管理 人 才 需 求 规 模 不 断 扩 大 ， 同 时连 锁 经 营 理 念 为 中 小企 业 发 展 注 入
果， 课 题 批 准号 ： ＣＥ４ ０ ２ ６
作者简介 ： 赵 晴晴（ １ ９ ８ ４一） ， 女， 天 津 市人 ， 天 津 中德 职 业技 术 学 院助 教 ， 管 理 学 硕 士 学位 ， 主 要 从 事 连 锁 经
营 管理 教 学 与 研 究 工 作 。
・ １ ４ ・
量 的人 才 缺 口 ， 严 重制 约 着行 业 进 一 步 发 展 ， 要突破发展瓶颈 ， 必须培养现代化、 高 素质 、 技 能型 、 综合性 的 优 秀人 才 ， 同时 ， 连锁 行 业 的 飞 速 发展 和 广 阔 前 景也 为 从 业 者 未 来 最 大 限 度 地 实 现 个 人 价 值 、 服 务 社 会 提
经 营管 理 人 才 需 求 为 示 范性 高 职教 育 工 作 提 出了 明 确 要 求 ， 为 解 决 高 级 商 业 模 式 科 学 运 作 与 从 业 人 员 专 业 性 匮乏 之 间 的突 出矛 盾 ， 向社 会 输 送 大 批 行 业 内优 秀 高 端技 能 型人 才 ， 成 为 职 业 教育 工 作 者 不 断探 索 专
对不足 ， 中高 层 管 理 人 员 、 营 销 及 策划 专 业 人 才 严 重 短 缺 ， 需 要 一 大 批 既 有 理 论 知 识 又 有 管 理 能 力 和 实 际 操 作 技 能 的优 秀人 才 来 推 动 我 国 连 锁行 业 的发 展 ， 实 现 我 国连 锁 经 营从 量 变 到 质 变 的 突 破 性 进 步 ， 并 带 动 该 行业 在 中小 型城 市 的发 展 。
中国餐饮连锁企业的人力资源管理现状及对策分析
中国餐饮连锁企业的人力资源管理餐饮连锁经营是指直接或间接控制和拥有两家以上的餐厅，在平等协商、一路发展的基础上以相同的店名、店标出现，实行统一经营方式、统一管理模式、统一操作程序和服务标准，集中采购、分散销售、以获取经济效益的联合餐饮经营模式。
连锁经营改变了传统的小生产经营方式，有效降低经营本钱，扩大市场占有率，给企业带来了庞大的规模效益。
一、中国餐饮连锁企业的人力资源现状(一)中国餐饮连锁企业的快速发展与人材匮乏之间存在矛盾最近几年来，餐饮业慢慢改变了连年来沿用的单店经营模式，踊跃发展连锁、配送、网络经营，在全国涌现出一大量餐饮连锁企业。
以连锁经营、品牌培育、技术创新为代表的现代餐饮业快速替代传统餐饮业手工随意性生产、单店作坊式经营、人为经验型管理，向产业化、连锁化、集团化的方向迈进。
据烹饪协会对2021年餐饮百强企业调查，连锁业态成为餐饮企业快速发展的首选经营模式。
百强企业中采用连锁经营方式的87家企业，其营业额337．92亿元，占前百名企业营业额总和的94％。
2021年我国拥有限额以上连锁餐饮业法人企业236家，门店数5451个，从业人员30．2万人，营业收入252．9亿元。
其中，正餐企业143家，占60．1％，快餐企业78家，占33．1％，这两类业态占限额以上连锁餐饮企业的90％以上。
表明我国餐饮业连锁经营发展势头持续强劲，连锁企业的规模不断扩大，速度加速，市场份额持续爬升。
在中国餐饮连锁企业快速成长的进程中，明显的出现了专业人材缺乏的问题。
由于餐饮业入行门坎低，形成从业人员来源普遍的局面，餐饮企业普遍存在从业缺乏高素质的餐饮职业领导人材队伍、人材流失率高等问题。
(二)中国餐饮连锁企业人力资源需求状况连锁经营一是种技术含较量高的流通经营方式，也是一种高度专业化、规范化的运转体系。
中式餐饮连锁企业急需高素质的人力资源。
1．餐饮连锁品牌经营管理人材。
中式餐饮企业在从单店经营到连锁经营的成长进程中，纷纷出现了品牌发展策略模糊，缺乏特色而规范的经营管理模式等问题。
连锁经营管理技术、技能型人才培养问题的思考
趋 势不可 避免 ， 高素 质技 术 、 技 能 型人 才 ， 特别 是 掌握 品 类 管理技术 和技能 的连锁 经营管理 人才 短缺是 不争 的事 实。 如何 面向商 贸流 通市场 ， 以行业 企业急需 工作 岗位 的 人 才需求 为导 向 ，是高 职连锁经 营管理 专业 人才培养 需
第２ ０ １ ３ 年第３ 期 （ 总第 ４ １ ８期 ）
商 业 经 济
Ｓ ＨＡＮＧ ＹＥ Ｊ Ｉ Ｎ ＧＪ Ｉ
Ｎｏ． ３， ２ ０１ ３ 编号 】 １ ０ ０ ９ — ６ ０ ４ ３ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ３ — ０ ０ ７ ２ — ０ ２
要 思考和解 决 的新课 题 。
一
企业对 学生 的职业素质 、 知识要求 和能力 需求分 析看 ， 具
有“ 德业 并举 ， 学思 并进 ， 脑手 并用 ” 基本 素质 ， 掌握 较好
的连锁 经营 管理技 术 、技能 型人才 是企业基 层工 作最需 要 的人才 。 因此 ， 高 职连锁 经营管理专业 人才 培养 目标应
知识 ， 包 括 门店运 营 管理 基础 知识 、 特 许 经营 知识 、 连锁
岗位 需求 、 职业素 质和能力分 析入手 。 从高职 连锁经 营管理 专业学 生就业 的行业 企业 和工
企业 采购 、 配送、 储存、 客 户服 务 、 信 息处 理等 知识 、 连锁 门店业 务流程 知识 、 市 场营 销技术 和品类 管理技 术等三 个方 面打好基 础 ， 巩 固、 提高 和强化 人才 培养规格 要求 的 职 业素质和 知识要 求 。其 次 ， 着 力培养 职业基 本能 力 、 职 业 核心能力 和职业发展 能力 。
我国现阶段连锁经营管理专业人才培养研究
我国现阶段连锁经营管理专业人才培养研究连锁经营是当今社会普遍采用的一种商业和服务行业的经营管理方式。
全球经济一体化和区域集团化的发展以及高科技的日新月异为连锁经营提供了发展契机，使其迅速风靡全球。
目前，我国已跃居世界连锁经营大国之列。
连锁经营产业的快速发展，为我国经济增添了新的活力，同时给商品流通管理和服务业带来了大量的人才需求。
与此同时，我国连锁经营专业人才培养现状与企业对连锁经营人才的需求之间存在着巨大的差距，专业人才供给严重不足。
本文在分析我国连锁经营管理人才培养的主要问题的基础上提出了改善我国连锁经营管理人才培养现状的有效对策。
连锁经营管理人才培养有效对策一、我国连锁经营目前发展状况连锁经营作为一种现代流通业的新的企业组织形式和经营方式，风靡全球，在欧、美、日等经济发达国家商业领域占据了主导地位。
近几年，中国连锁经营的发展已成燎原之势，连锁体系数量居世界之最。
据中国连锁经营协会的统计，2009年，以经营食品、日用百货、服装、家电等为主的连锁百强销售规模达到1.36万亿元，同比增长13.5%。
百强企业门店总数达到13.7万个，门店总数增长18.9%。
在国家经济增长转型期过程中，以连锁零售业为代表的消费在三驾马车中占有越来越重要的份量。
连锁零售企业不仅拉动着消费，而且也是“社区商业”、“万村千乡”、“家电下乡”等拉动内需工程的重要承担者，是生活必需品应急供应的主要通道。
连锁零售企业保障了生活必需品的市场供应，维护了市场的平稳运行。
目前，连锁零售业的发展热点主要有：向多业态延伸，以生鲜为突破口提升核心竞争力，加强物流建设提高上游能力，零售技术得到广泛重视和应用，人才激励制度得到空前关注，网络零售业务迅速发展。
二、连锁经营管理专业人才需求状况伴随着我国连锁经营的快速发展，人才缺乏成为制约企业发展的瓶颈。
据《2009年中国连锁企业人力资源调查报告》显示，我国连锁企业面临的最大人力资源问题是缺乏总部及门店优秀管理人员。
连锁经营管理专业人才需求调查分析
（ ）店 长 、 总 监 等 高 层 管 理 人 员 成 为 最 稀 缺 、 最 抢 手 ３ 资 源 。 由于 高 层 管 理 人 员 培 养 时 间 长 ，培 养 成 本 高 再 加 上
不 可 或 缺 ， 随 着 零 售 连 锁 企 业 不 断 地 开 店 扩 张 ， 企 业 之 间 相互 ０％ 的 企 业 曾 “ 角 ” 现 象 时 有 发 生 。调 查 显 示 ，有 ８ 挖
百 货部 岗 位 设 置 监 总
、
主 管
主 管
课 长
课 长
日 杂 、 家 电 、 针 纺 营 业 员
营 业 员 、 理 货 员
店 品部 食
情 况
非食 品部 主 管 长 、 经 理 生 鲜 部 主 管
收银 部 收 货 部 主 管 主 管
课 长 课 长
课 长 课 长
售 量 快 速 增 长 。 同时 ，连 锁 业 态 分布 广 泛 ， 几乎 涵盖 了所 有 的 商 贸 流 通 业 和 服 务 业 ， 连 锁 经 营 已 经 成 为 一 种 有 效 的 商 业 模 式 ， 支 撑 着 企 业 的 规 模 化 发 展 ， 更 成 为 拉 动 国 民 经
连 锁 企 业
企 业 岗 位 构 成 和 需 求 状 况 、 能 力 素 质 要 求 等 信 息 ， 解 决 人 才 培 养 中 “ 业 需 要 什 么 人 ” 的 问题 ．
聘 任 企 业 中 高 层 管 理 人 员 成 立 连 锁 经 营 管 理 专 业 建
设 委 员 ， 通 过 召 开 人 才 培 养 研 讨 会 、 专 业 建 设 咨 询 会 等 形 式 ， 邀 请 行 业 专 家 就 重 庆 市 高 职 连 锁 经 营 管 理 专 业 人 才 培 养 目标 定 位 、 人 才 培 养 模 式 创 新 和 专 业 建 设 、 课 程 设 置 等
重庆连锁经营管理专业人才需求分析
重庆连锁经营管理专业人才需求分析摘要：随着近年来零售连锁业的高速发展，企业对连锁经营管理专业人才的需求也日益增加。
而高职连锁经营管理专业以服务地方经济发展为宗旨，为了更好地贯彻“以市场为导向”的人才培养模式，更好地发挥高职教育为地方经济建设服务的作用，我们对重庆连锁经营管理专业人才需求情况进行了调研分析。
关键词：连锁经营管理专业人才岗位需求素质能力一、调研背景随着近年来零售连锁业在重庆的高速发展，企业急需一大批高素质的连锁经营管理专业人才。
而高职连锁经营管理专业以服务地方经济发展为宗旨，培养符合重庆商贸流通企业需要的高素质技能型人才。
为了更好地贯彻“以市场为导向”的人才培养模式，更好地发挥高职教育为地方经济建设服务的作用，了解社会各单位对连锁经营管理人才的需求情况，明确我院连锁经营管理专业学生的培养定位，我们开展了连锁经营管理专业人才需求情况专项调研。
通过调研，旨在为我院连锁经营管理专业在人才培养目标的定位、专业建设的推进、人才培养方案的制定、课程建设等方面提供可靠的依据。
二、调查过程为保证调研的全面性和系统性，调研过程中我院连锁经营管理组教师采用了问卷调查、教师到企业实践、与企业中、高层管理者的深度访谈等多种方式的调研，取得了详实、丰富的调研资料。
三、调研分析（一）参与调研企业基本情况分析1、参与调研企业所在的行业参与调研的20家企业中，从事传统零售的企业有9家（包括便利店、超市、百货、大卖场），从事餐饮、通讯等服务行业的有11家（包括餐饮、娱乐、医药、化妆品、电器、汽车等）。
2、参与调研企业的门店数20家调研企业中，参与调研企业的门店数量（表1）。
表1 调研企业的门店数门店数量 10家（含）以下11—50家51—100家101家（含）以上企业数11 4 3 2占企业数百分比 55% 20% 15% 10%表2 企业拥有员工概况员工数量 50人（含）以下51人—200人201人—500人501人以上企业数 6 9 3 2占企业总数百分比30% 45% 15% 10%（二）调研结果分析1、连锁企业人力资源状况与岗位需求调研发现，20家企业在人力资源方面最大的问题是人才流失严重，同时，被调查企业数据显示，未来两三年计划开店情况每一家企业都在10家以上。
连锁经营人力资源半年度工作总结8篇
连锁经营人力资源半年度工作总结8篇篇1一、背景随着连锁经营模式的深入发展，人力资源管理工作在提升连锁经营效率、推动企业战略目标实现方面发挥着越来越重要的作用。
本报告旨在总结过去半年内，连锁经营人力资源管理的核心成果、面临的挑战以及未来的改进方向。
二、核心成果1. 人才引进与培养：过去半年，我们成功引进了一批具有丰富经验和专业技能的人才，为连锁经营各环节提供了有力的智力支持。
同时，通过内部培训和实践锻炼，培养了一批具备高度专业素养和团队协作精神的新生力量。
2. 绩效管理与激励机制：建立了完善的绩效管理体系，通过科学合理的考核指标，激发了员工的积极性和创造力。
同时，实施了具有市场竞争力的激励机制，显著提升了员工的工作热情和忠诚度。
3. 企业文化建设：通过加强内部沟通和团队建设活动，营造了积极向上、团结协作的企业文化氛围。
这种独特的企业文化不仅增强了企业的凝聚力，也为连锁经营的可持续发展奠定了坚实基础。
三、面临的挑战1. 人才流失问题：尽管我们取得了一定的成果，但仍然面临人才流失的挑战。
部分优秀员工因个人发展机会、薪资待遇等因素离开公司，对连锁经营的稳定性和持续性造成一定影响。
2. 培训与开发需求：随着市场环境和消费者需求的不断变化，连锁经营需要不断更新知识和技能。
然而，目前我们的培训与开发工作尚不能满足这些需求，制约了连锁经营的创新能力。
3. 内部协作与沟通机制：尽管我们建立了较为完善的内部沟通和协作机制，但在实际执行过程中仍存在信息不畅、配合不默契等问题，影响了连锁经营的整体效率。
四、改进方向1. 优化人才引进与培养策略：我们将继续加大人才引进力度，特别是针对关键岗位和紧缺人才进行重点引进。
同时，我们将完善人才培养体系，提供更多的学习和发展机会，激发员工的创新活力。
2. 提升绩效管理与激励机制：我们将根据市场变化和公司实际情况，不断优化绩效管理体系，确保考核指标更加科学合理。
此外，我们将探索更多具有市场竞争力的激励机制，如股票期权、绩效红包等，以进一步提升员工的工作积极性和创造力。
连锁公司招聘方案
连锁公司招聘方案背景介绍随着经济的快速发展，越来越多的企业开始走上了连锁经营道路。
而作为连锁经营的重要环节之一，招聘也越来越受到企业的重视。
在连锁企业中，如何制定一套科学合理的招聘方案是至关重要的。
招聘目标在制定招聘方案时，首先要明确招聘的目标。
连锁企业的招聘目标通常分为两种：1.接班人招聘：主要针对连锁企业内部员工的晋升和流动，以保证企业人才储备；2.扩大规模招聘：主要针对企业的业务拓展和扩展，需要大量的新员工加入。
招聘策略策略一：多元化渠道招聘连锁企业应该多元化渠道招聘，充分利用各种人才招聘渠道，包括各类招聘网站、社交媒体、员工推荐、人才市场等等。
在定位人才的时候，企业应该结合岗位的需求和自身所处的行业，更加精准地定位目标人群，提高招聘效率。
策略二：培训发展人才连锁企业在招聘过程中，除了注重找到合适的人才，还应该注重培训和发展这些人才。
企业可以提供基础的职业技能培训、岗位需求培训，让员工在熟练掌握工作技能基础上，还能不断提高和创新。
策略三：专业化招聘对于特定的职位，连锁企业可以采用专业招聘的方式，招聘具备相关专业技能和经验的人才。
这种方式可以在招聘流程中提高筛选的标准，减少招聘错误率。
招聘流程连锁企业在制定招聘方案时，应该明确招聘流程，以确保招聘的公平、公正、公开。
第一步：岗位需求分析企业应该在招聘前，对所要招聘的岗位需求分析清楚，明确招聘的基本要求和条件。
第二步：简历筛选针对符合岗位要求的简历进行筛选，对符合岗位要求的人员进行面试。
第三步：面试在面试环节，企业应该采取多种面试方式，以确保对应聘者的综合能力和个人性格进行全面评价。
第四步：体检如果需要，对最终通过面试的人员进行身体检查，以确保人员身体达到企业要求。
第五步：劳动协议签订企业应该与最终通过体检的人员签订劳动协议，明确各方权益和责任。
结论在连锁企业招聘人才时，应该制定一套完整科学、合理的招聘方案，包括招聘目标、招聘策略和招聘流程等方面，以确保找到符合企业需求且能快速适应企业文化的人才，进而推动企业的发展。
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（ ４ ） 连 锁经营企业人 才需求 呈金字 塔状 ， 从基 层 岗位人 才需求 始 ， 越 往上一层 级的人才 ， 其需求量 越少 。 据 调查本 土的 红旗 、 喔喔 、 红艳 超市 以及家 乐 福 超 市 、 沃尔玛 超市 、 苏宁 电器 、 迪 欧等 连锁 企 业 ， 普 遍 存 在 一 个 人 才需求 的共性 特点 ， 即 连 锁 经 营 企 业 对 人 才 需 求 量 最 大 的 是基层 岗位人 员的需求 ， 其 次是 基础 管理 岗位 的需 求 ， 越往 上一级 的管理 岗位 需求 量 越少 ， 从 高 层管 理 岗位 人 员 到基 层 岗位 员 工 的人 才 需 求 量 呈 金 字 塔 型 。 （ ５ ） 基础 岗位人才 需求 最大 ， 难以招募 。 现 代商业 的崛起 ， 对一线基 层人员 有 了新 的技 能要 求。 但 由于连锁经 营企 业又 特 别是 连锁 服 务业 ， 基 层 作 业 岗 位 的薪酬 待遇较低 ， 成 长为基础管 理 岗位员 工时 间较 长 ， 成 长 为 高层 管 理 岗位 时 间 更 长 ， 因 此 愿 意 来 企 业 的人 不 多 ， 即 使 进入连 锁经 营企业 一线 的员 工 ， 又 特 别 是 连 锁 服 务 业 的 一 线员工 ， 流失率也 大。 （ ６ ） 管理 岗位人 才十分缺乏 。 连 锁 经 营 需 要 高 技 术 手 段 和 大 批 高 素 质 的 专 业 人 才 作 为支撑 ， “ 人才强 市 ” 是 连 锁经 营发展 、 做强 的关 键 ， 如 何 打 造连锁 经营管 理人 才 ， 已 不 可 避 免 的 摆 在 了 连 锁 经 营 企 业 的 面 前 。据 调 查 连 锁 经 营 企 业 目前 的 管 理 岗位 员 工 大 部 分 是从基 层干起 ， 企 业 自己 培 养 起 来 的 居 多 ， 或 则 是 其 它 非 连 锁经 营企业管理 人 员调 动过 来 的 ， 有 关 连 锁 经 营 的 基 本 知
工； 基 层管理 最需要 的人才 岗位 为 ： 班 组长 、 值班 经 理 、 销售 督导 ； 中高 层 管 理 层 最 需 要 的 工 作 岗 位 为 ： 部 门经 理 、 店 长。 可 以看 出 ， 连 锁经 营企 业对人才 需求 特点 具有 层级 阶梯 状 ， 高 一 级 的 人 才 基 本 上 要 在 低 一 级 的 岗 位 基 础 上 锻 炼 才 有 可
摘
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
要： 连 锁经营是 目前 企业普遍 采 用的一种经营 方式 ， 通过 对连 锁 经 营企业 的调 查 ， 对连 锁经 营企业 的 用人 需求做
了全 方位 的 分 析 ， 总 结 连 锁 经 营 企 业 用人 需 求现 状 以及 能 给 企 业 带 来 竞 争 力 的人 才要 求 ， 希 望 对 高 职 商 科 类 学校 研 究 人 才 培养 有所帮助 。 关键 词 ： 连锁 经营企业 ； 人 才需求 ； 分 析
中图分类号 ： Ｆ ２ ４ 文献标识码 ： Ａ 文章 编号 ： １ ６ ７ ２ － ３ １ ９ ８ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ５ － ０ １ ０ ３ — ０ １
连 锁 经 营 模 式 开 始 进 入 中 国 时 更 多 的 是 连 锁 超 市 零 售 业态 ， 但经过发展 ， 我 国连 锁 经 营 已 经 渗 透 到 多 种 行 业 并 大 力发展 ： 除 了连 锁 超 市 以外 ， 还 有连 锁便 利 店 、 连锁 百货 、 连 锁家 具店 、 连锁 电器 、 连 锁药 店 、 连 锁餐 饮 、 连 锁酒 店 、 连 锁 教 育 机 构 等 连 锁 专 卖 吉、 专 业店 、 大 卖 场 等 。 如 此 多 的 连 锁 经营企业 发展 、 扩 张， 使得 对 人才 的需求 也急 剧 加大 ； 激 烈 的市 场竞争 ， 使 得 连 锁 经 营 企 业 对 人 才 的 需 求 也 在 不 断 发 生变化 。本文作者 对 这些 连 锁经 营企业 进 行 调研 ， 分 析其 人才需求 现状 ， 分析能给企业 带来 竞 争力 的人 才要求 ， 以 对 高 职 商科 类 学 校 人 才 培养 研 究 有 所 帮 助 。
能满足 企业高层 级的人才需求 。
１ 连锁 经营 企业 人才需 求现 状
（ １ ） 连 锁 经 营 管 理 人 才缺 口较 大 。 连 锁 经 营 企 业 自身 的 发 展 ， 加 之 市场 竞争 激烈 ， 同 业 态 连锁企业 之间各 自抢 占市 场 ， 使 得 连 锁经 营 企业 扩 张 速度 加快 ， 如较为典 型的连锁超 市 、 连锁 便 利店 ， 连 锁餐 饮企 业 、 连锁 教育机构近 几年 的加 速 发展 ， 加 大 了对 连 锁经 营 人才 的 需 求 。 据 中国 连 锁 经 营 协 会 调 查 ９ ３家 企 业 中 ， 连 锁 经 营 企业人 才需求在 １ ０ ０ ０ －５ ０ ０ ０人有 ４ ５家 ， 占比 ４ ８ ； 需 求在 ５ ０ ０ ０人 以 上 的 企 业 有 ２ ４家 ， 占比 ２ ５ ， 形 成 连 锁 经 营 企 业 人 才 缺 口较 大 的 局 面 ， 调 查 显 示 符 合 现 代 流 通 业 发 展 要 求 的人 才资源的短缺 ， 是 连 锁 经 营 企 业 发 展 普 遍 的“ 瓶颈” 。 （ ２ ） 企业用人需 求与学校 人才供 给呈现脱节 现象 。 是 由于连锁 经 营 的特 点 ， 一 个 连锁 公 司要 管 理 成百 上千家 门店 ， 因 此 各 种 连 锁 经 营 企 业 均 大 量 使 用 先 进 的 配
一
送、 物流 、 管理技术 ， 计算 机 技术 已经 渗 透在 连 锁经 营 的各 个环节 ， 使得连 锁经 营 的科 技含 量 明 显 高于 一 般 的传 统商
业， 现 代商业 的科技 含量大大 提 高 ， 非常 需求 连锁 经营 专业 识， 许多管 理人员 不 够深 入 了解 ， 更 谈 不上 在服 务 、 经 营 手 人才 ， 而连锁经 营专业人才供 给量较少 。 专 业 连 锁 经 营 管 二是虽然连锁 经 营企 业 用 人需 求 量 之大 ， 但 是 在 连 锁 段 及 管 理 能 力 等 方 面 有 深 度 认 识 和 创 新 ，
ＮＯ ． ０ ５， ２ ０ １ ３
现 代 商 贸 工 业 Ｍｏ ｄ ｅ ｒ ｎ Ｂ ｕ ｓ ｉ ｎ ｅ ｓ ｓ Ｔｒ ａ ｄ ｅ Ｉ ｎ ｄ ｕ ｓ ｔ ｒ ｙ
２ ０ １ ３ 年第 Ｏ ５ 期
连锁经营企业人才需求分析
王 菱
（ 四川商务职 业学院 ， 四川 成都 ６ １ １ １ ３ １ ）