化妆品公司新产品导购培训课程
化妆品销售技巧培训
化妆品销售技巧培训一、了解产品知识首先，销售人员需要对自家所销售的化妆品产品有较为全面的了解。
这包括产品的功效、成分、适用人群等信息。
只有了解产品的特点，销售人员才能准确地引导消费者选择适合自己的产品。
此外，还要对竞争对手的产品有一定的了解。
了解竞争对手的产品特点和价格优势，销售人员才能更好地推销自家产品。
二、个性化推销每个消费者对于化妆品的需求和要求各不相同。
因此，销售人员需要根据每位消费者的具体情况进行个性化推销。
在面对消费者时，销售人员应注意观察消费者的年龄、肤质、肤色等因素，然后针对性地推荐适合的产品。
例如，对于中年女性，销售人员可以推荐具有抗皱和紧致功效的产品；对于肤质问题，销售人员可以向顾客推荐控油和抗痘的产品等。
三、试用体验试用体验是成功销售的重要环节之一、销售人员应该引导消费者亲自试用产品来感受其效果。
在消费者试用期间，销售人员应不断与其互动，了解其感受和体验，帮助消费者解决问题。
同时，销售人员可以借机向消费者介绍产品的更多优点，加强消费者对产品的认识和信心。
四、优惠促销优惠促销活动对于增加销售量非常重要。
销售人员可以主动向消费者介绍促销优惠信息，帮助消费者获取更多的实际利益。
但是，销售人员应当注意，做好优惠促销活动的策划和管理，避免给公司带来损失。
五、注重售后服务售后服务对于建立良好的顾客关系非常重要。
销售人员应该及时跟踪顾客使用情况，并关心产品的效果。
在接到顾客反馈或投诉时，销售人员需要积极应对，并及时解决问题，以保持顾客满意度。
六、持续学习和提升销售技巧需要不断的学习和提升。
销售人员可以通过阅读行业资讯、参加培训课程、与同行交流等方式，学习新的销售技巧并不断完善自己的销售能力。
总结起来，化妆品销售是一门需要综合素质的工作，销售人员需要具备良好的产品知识、个性化推销能力、试用体验技巧、优惠促销策划和售后服务意识。
通过不断的学习和提升，销售人员可以成为一名优秀的化妆品销售人员。
新进导购员培训计划
新进导购员培训计划
一、引言
随着公司快速发展，新进导购员的培训变得至关重要。
本文旨在制定一套全面的新进导购员培训计划，以帮助他们快速融入公司并提高工作效率。
二、培训目标
1.了解公司的产品和服务
2.掌握销售技巧和客户沟通技巧
3.掌握店铺运营知识
4.培养团队合作精神
5.提升个人绩效
三、培训内容
1. 公司介绍
•公司历史、文化及主要产品和服务介绍
2. 产品知识
•不同产品的特点、优势和应用场景
3. 销售技巧
•销售过程中的沟通技巧、销售技巧及谈判技巧
4. 客户服务
•如何为客户提供优质的购物体验
5. 店铺运营
•店铺日常运营、陈列技巧、库存管理等
6. 团队合作
•团队协作意识的培养，如何与同事合作共事
7. 个人绩效
•如何提升个人销售业绩，实现个人目标
四、培训方式
1.线上培训课程：提供视频教学、在线考试等形式进行学习
2.线下实操培训：由资深导购员进行实际操作指导
3.辅导辅导：定期进行个人辅导，解决问题和加强学习效果
五、培训周期
新导购员培训周期为一个月，其中包括两周的线上培训和两周的线下实操培训。
六、培训考核
培训结束后需进行考核，通过考核并达到一定销售指标后方可正式上岗。
七、总结
新进导购员培训计划旨在帮助员工快速融入公司，掌握必要的技能，提高工作
效率，实现个人和公司共赢。
以上就是新进导购员培训计划的具体内容，希望能帮助新进导购员尽快适应工
作并取得成功。
化妆品销售技巧培训
化妆品销售技巧培训在化妆品销售行业，掌握有效的销售技巧是至关重要的。
以下是一些培训销售技巧的建议和指导，以帮助销售人员提高销售业绩。
首先，销售人员应该充分了解所销售的化妆品产品。
他们应该熟悉产品的特点、成分和适用对象，以便能够有效地向顾客传达产品的价值和好处。
了解产品的品牌故事和市场定位也很重要，这有助于建立与顾客的情感连接，提高销售转化率。
其次，销售人员需要具备良好的沟通能力。
他们应该倾听顾客的需求和关注点，并能够提供个性化的解决方案。
通过与顾客建立良好的沟通和互动，销售人员可以更好地了解顾客的需求，从而提供更好的建议和推荐。
此外，销售人员还应该具备一定的产品知识和技巧，以帮助顾客更好地使用产品。
他们可以通过示范和演示来展示产品的使用方法和效果，从而增加顾客的信心和购买意愿。
销售人员还可以提供一些额外的小贴士和建议，例如如何进行正确的肌肤护理和化妆技巧，以增加顾客对产品的满意度。
此外，销售人员还应该积极主动地寻找销售机会。
他们可以通过观察顾客的行为和提问，了解顾客的购买需求和偏好，并根据需要进行推荐和销售。
销售人员还可以通过跟进顾客的购买历史和反馈，建立并维护良好的客户关系，以提高客户的忠诚度和再次购买率。
最后，销售人员应该不断学习和提高自己的销售技巧。
他们可以参加培训课程和研讨会，学习销售技巧和知识。
同时，销售人员还可以通过与同事和上级的交流和分享经验，相互学习和成长。
总之，化妆品销售技巧的培训是非常重要的，它可以帮助销售人员更好地了解产品、与顾客建立良好的沟通、提供个性化的解决方案、积极寻找销售机会，并不断学习和提高自己。
通过掌握这些技巧，销售人员可以提高销售业绩，同时也为顾客带来更好的购物体验。
如今，美妆行业竞争激烈，销售人员需要不断提高自己的技能和知识，以在市场上脱颖而出。
以下是进一步介绍的化妆品销售技巧培训的相关内容。
1. 了解市场和产品趋势：销售人员应该紧跟市场和产品趋势的发展，掌握最新的产品信息和消费者需求。
化妆品全年培训计划
化妆品全年培训计划第一章：培训目标1. 了解品牌文化和产品知识，并能准确传达给客户。
2. 掌握化妆技巧，能根据客户的肤质和需求，为其提供专业的化妆服务。
3. 学习销售技巧，提高销售水平和客户满意度。
4. 提升团队合作意识，提高整体团队的工作效率和绩效。
第二章：培训内容1. 品牌文化和产品知识培训- 了解品牌的历史和文化，掌握品牌的定位和特色。
- 学习品牌所有产品的特点、功效及使用方法。
- 通过互动游戏、案例分析等，加深对产品知识的理解和记忆。
2. 化妆技巧培训- 掌握清洁、保湿、打底、上妆、定妆等基本化妆步骤。
- 根据不同肤质和需求，学习不同的化妆技巧和方法。
- 通过实操训练，提高化妆技巧和专业水平。
3. 销售技巧培训- 学习销售的基本理念和技巧，包括客户沟通、需求分析、产品介绍、销售技巧等。
- 模拟销售场景，进行销售技巧的实际操作和演练。
- 分析成功销售案例，总结成功的经验和策略。
4. 团队合作意识培训- 通过团队建设活动、团队合作任务等，提升团队的协作意识和团队精神。
- 分析团队的工作流程，寻找优化和改进建议，提高团队工作效率。
- 推行团队合作的考核机制，激励团队成员提升绩效和共同成长。
第三章：培训方式1. 线上培训- 通过视频课程、在线直播、网络研讨会等，进行品牌文化和产品知识的培训。
- 搭建在线学习平台，提供学习资料和练习题目，方便员工随时随地学习和复习。
- 在培训结束后，开展在线考试，对员工的学习成果进行评估。
2. 线下培训- 开展专业化妆课程和技能培训班，邀请专业化妆师进行现场示范和指导。
- 制定实操训练计划，让员工在实际操作中提高化妆技巧。
- 定期组织销售技巧培训班，邀请销售专家进行讲解和演练。
3. 在岗培训- 设立专门的培训岗位，由资深员工担任培训师，为新员工进行快速培训。
- 制定在岗培训计划，根据员工的工作任务和发展需求，安排不同的在岗培训内容。
第四章：培训评估1. 培训前的评估- 通过员工能力测试和问卷调查，了解员工的培训需求和现有知识水平。
化妆品销售知识体系(培训课程)皮肤问题分析客服销售话术
课程内容：荃馨化妆品销售知识体系皮肤概念一皮肤的构造1.皮肤的结构皮肤分为表皮层，真皮层，和皮下组织！表皮层又分为以下几个部分：角质层：最外层，含有角蛋白及角质脂肪，美容上称之为死皮。
有较强的吸水性，但不溶于水，有抗摩擦、防止体外化学物质的侵入的作用。
透明层：控制皮肤水分，防止水分流失（这个只存在手掌和脚掌）颗粒层：防止异物侵入，过滤紫外线棘(ji)层：细胞分裂增殖能力，可感知外界的刺激基底层会产生新细胞（基底细胞和黑色素细胞组成）真皮层主要由胶原蛋白纤维及弹性纤维所构成，是与肌肤老化有直接关系的重要部位。
皮下组织皮下组织中含大量脂肪细胞，可以缓冲外来的刺激，皮下脂肪越多，皮肤会较圆润就不易受伤，随着年龄增长，皮下脂肪减少，皮肤会失去弹性，变得松弛。
除了年龄会影响皮肤状况，人体荷尔蒙的变化，环境污染、紫外线辐射、饮食习惯、睡眠时间以及不恰当的保养方式都会影响皮肤的健康，导致皮肤出现问题。
2. 亚健康“亚健康皮肤”是因各种因素导致皮肤组织机能低下，并界于健康与非健康之间的状态的一类肤质。
这种皮肤的多无明显异常，但细胞的新陈代谢、微循环、水电解质已出现障碍，从外部表象来看，它表现出晦暗无华、非正常的干燥衰老、油脂分泌过旺、出现血丝及敏感度增加。
这种肤质占到人群的7成，它属于障碍型肤质，是由内部失调造成的外象，如果不加保养、调理，使之达到平衡状态，就极可能使肤质进一步恶化，逐渐转变为皮肤内环境紊乱的病态皮肤。
3. 影响皮肤的因素1. 遗传：我们常说的天生丽质2. 年龄：各种营养随年龄流失(制造胶原蛋白、保湿因子的能力降低)3. 外界环境：空气及水质污染，紫外线，油烟等4. 体内因素：营养、睡眠、压力等5. 保养4. 影响美丽的条件1.皮肤角质层要保持一个良好的状态。
皮肤角质层是覆盖在皮肤外第一层仅仅0.02mm薄的皮肤重要的保护膜。
它起到了防止干燥和紫外线等的外界伤害，能有效的保护皮肤，起到保持滋润这样的重要的作用。
新导购培训计划表
新导购培训计划表一、培训目标1. 提升导购人员的产品知识和服务意识；2. 增强导购人员的销售技巧和沟通能力；3. 培养导购人员的团队合作意识和职业素养。
二、培训内容1. 产品知识培训- 公司产品介绍- 产品特点和优势- 常见问题解答2. 销售技巧培训- 销售心理学- 客户需求分析- 如何进行销售引导- 推销技巧和方法3. 服务意识培训- 优质服务标准- 如何处理客户投诉- 提升客户满意度的方法4. 沟通能力培训- 言语表达与沟通技巧- 有效倾听和理解客户- 如何建立良好的客户关系5. 团队合作培训- 团队合作意识与团队精神- 如何有效协作，共同完成销售目标6. 职业素养培训- 仪容仪表与着装礼仪- 工作态度与职业素养- 个人形象提升三、培训形式1. 理论学习- 在线课程学习- 书面资料阅读2. 实践操作- 店铺实际销售操作- 模拟销售场景训练3. 案例分析- 成功案例分享与讨论- 失败案例反思与解决方案研究四、培训时间安排1. 产品知识培训：2天2. 销售技巧培训：3天3. 服务意识培训：1天4. 沟通能力培训：2天5. 团队合作培训：1天6. 职业素养培训：1天五、培训方法1. 专业导师指导2. 小组学习3. 角色扮演4. 案例分析5. 游戏化学习六、培训评估1. 学员反馈- 培训满意度调查- 学员心得分享2. 考核评定- 实际操作考核- 知识能力测试七、培训师资1. 公司内部培训师2. 外部专业培训机构八、培训后续1. 转岗安排- 安排培训合格者到其他经营点进行实际销售工作2. 持续跟进- 定期组织销售技巧培训和经验交流会- 跟进参与者的工作表现，并提供必要的辅导和支持以上是新导购培训计划表，希望通过培训能够提升导购人员的工作能力和业绩，实现销售目标。
化妆品公司的培训方案
化妆品公司的培训方案作为一家化妆品公司，培训方案是非常重要的一部分。
它不仅可以帮助员工提升技能，还可以提高公司的整体竞争力。
以下是一些关于化妆品公司培训方案的建议。
1. 建立有效的培训计划化妆品公司应该建立一份有效的培训计划。
该计划应包括员工需要掌握的技能、培训课程的内容和形式、培训时间和地点以及培训后的评估方法等。
这样可以确保培训的全面性和有效性。
2. 培训课程的内容化妆品公司的培训课程应包括化妆品知识、销售技巧以及客户服务等方面。
化妆品知识包括化妆品成分、功效、使用方法等。
销售技巧包括如何与客户沟通、如何推销产品等。
客户服务包括处理客户投诉、解决问题等。
3. 培训形式化妆品公司的培训形式可以采用多种方式，如面对面培训、在线培训、研讨会等。
面对面培训可以增强员工与培训师之间的互动和交流。
在线培训则可以让员工在自己的时间和地点学习。
研讨会则可以让员工与其他同行交流经验和技巧。
4. 培训时间和地点化妆品公司的培训时间和地点应该根据员工的实际情况来确定。
可以选择在工作时间内进行培训，或者在非工作时间进行。
培训地点可以在公司内部或者外部场所，如酒店会议室等。
5. 培训后的评估方法化妆品公司的培训后需要对员工进行评估，以确定培训的有效性。
可以通过问卷调查、考试等方式来进行评估。
评估结果可以用来调整培训计划，以便更好地满足员工的需求。
6. 持续的培训化妆品公司的培训应该是持续的。
员工需要不断地学习和提高自己的技能，以适应市场和客户的不断变化。
公司可以定期进行培训，或者开放自学平台，让员工能够随时随地进行学习。
化妆品公司的培训方案是非常重要的。
通过建立有效的培训计划、选择适当的培训课程和形式、评估培训效果以及持续的培训，可以帮助员工提升技能，提高公司的整体竞争力。
化妆品培训计划方案
化妆品培训计划方案一、培训背景随着美容行业的不断发展，化妆品市场需求逐渐增加，对于化妆师的技术要求也在不断提高。
为了提高化妆师的专业技能和服务水平，满足市场需求，公司决定组织开展化妆品培训计划，为化妆师提供更高水平的专业技术培训和服务理念的学习，使其熟练掌握各类化妆技巧，提高服务质量和企业形象。
二、培训目标1.提高化妆师的专业技能水平，使其能够熟练掌握各类化妆技巧，满足不同客户的需求。
2.提高化妆师对于化妆产品的认识和了解，使其能够根据客户的皮肤状况和需求，选择适合的化妆品，并进行合理的应用。
3.培养化妆师良好的沟通技巧和服务意识，提高客户满意度和忠诚度。
4.树立化妆师的品牌意识和职业道德，提升企业形象。
三、培训内容1.化妆技巧培训（1）皮肤护理基础知识：包括皮肤类型辨识、皮肤护理方法和常见皮肤问题处理等。
（2）日常化妆技术：包括底妆技巧、眼妆技巧、唇妆技巧等。
（3）特殊场合化妆技巧：如婚纱化妆、舞台化妆、影视化妆等。
（4）彩妆造型：包括适合不同场合的彩妆造型和应用技巧。
2.化妆品知识培训（1）化妆品品牌介绍：不同化妆品品牌的产品特点、使用效果、适用肤质等。
（2）化妆品产品分类：根据功能和用途进行分类介绍，如底妆产品、眼部彩妆产品、唇部彩妆产品等。
（3）化妆品选购与应用：根据客户需求、肤质等情况，选择适合的化妆品，进行合理应用。
3.服务理念培训（1）沟通技巧：根据客户的需求和喜好，进行有效沟通和建议。
（2）服务质量：提供高效、专业、贴心的服务，满足客户需求。
（3）品牌形象宣传：化妆师作为品牌形象代言人，要树立个人形象和企业形象。
四、培训形式1.理论教学：由专业化妆师或者美容专家进行讲解，并结合案例进行分析和讨论。
2.实践操作：提供化妆标准模特，进行实际化妆操作练习，并进行实时指导和点评。
3.案例分享：邀请经验丰富的化妆师分享成功的案例和经验，进行交流和学习。
4.考核评估：通过综合考核、模拟化妆等方式对化妆师的专业技能和服务质量进行评估。
化妆品年度培训计划方案
化妆品年度培训计划方案
一、培训目标
1. 提升化妆品产品知识和技能水平，提高销售业绩
2. 加强对品牌文化和理念的了解，提高品牌忠诚度
3. 增强团队合作意识，提升综合素质
二、培训内容
1. 化妆品产品知识介绍
2. 化妆技巧和产品应用培训
3. 品牌文化宣讲和理念传达
4. 销售技巧和渠道拓展策略
5. 团队合作和沟通技巧培训
三、培训方式
1. 线下集中培训
2. 线上网络直播培训
3. 品牌总部实地参观学习
四、培训时间安排
1. 每月举办一次集中培训，每次培训时间为2天
2. 每周举办一次线上网络直播培训，每次培训时间为1小时
五、培训评估
1. 培训后进行知识和技能测评
2. 定期跟踪培训效果，调整培训计划
六、培训后续
1. 建立培训后续跟进机制，持续提供培训支持
2. 每季度举办一次销售业绩总结和经验分享会
七、培训预算
1. 培训场地租金
2. 培训师费用
3. 培训材料费用
4. 培训后续支持费用
以上为化妆品年度培训计划方案，经审定后将开始实施。
化妆品店培训计划
化妆品店培训计划一、培训目标1. 培养员工对化妆品产品知识的深入了解，包括产品特性、功效、成分、适用人群等。
2. 提高员工的销售技能和服务意识，增强团队合作能力，提升客户满意度。
3. 加强员工对品牌文化和形象的理解，使其成为品牌的忠实代言人。
二、培训内容1. 化妆品产品知识（1）产品特性：不同品牌的化妆品特性不同，员工需要了解各种产品的特点，如妆感、持久度、遮瑕度、保湿度等。
（2）产品功效：不同化妆品的功效不同，员工需要了解各种产品的功效，如护肤、遮瑕、修饰、持久、润色等。
（3）产品成分：员工需要了解各种产品的主要成分，如维生素、植物提取物、矿物质等，以便更好地向客户进行产品推荐和解释。
（4）适用人群：员工需要了解不同产品适用的人群，如敏感肌肤、油性肌肤、年龄段等。
2. 销售技能（1）客户挖掘：学习如何针对客户需求，进行深入挖掘，找出客户的真实需求，并提出相应的产品解决方案。
（2）产品推荐：学习如何根据客户的需求和肤质特点，推荐合适的产品，并做好相关产品知识的介绍。
（3）销售技巧：学习如何进行销售技巧，如引导销售、特价促销技巧、搭配销售等。
3. 服务意识（1）客户导向：学习如何以客户为中心，提供更好的服务，增强客户满意度。
（2）投诉处理：学习如何妥善处理客户的投诉，化解矛盾，提升品牌形象。
4. 团队合作（1）团队协作：学习如何与同事进行良好的沟通，协作完成工作任务，共同促进销售目标的实现。
（2）分享学习：学习如何与团队成员分享学习心得和工作经验，共同成长。
5. 品牌文化与形象（1）品牌文化：学习如何理解和传承品牌的文化，用心表达品牌的理念和形象。
（2）品牌形象：学习如何树立良好的品牌形象，做品牌的忠实代言人。
三、培训方式1. 理论培训：通过专业讲师授课，讲解化妆品产品知识、销售技能和服务意识等方面的内容。
2. 实践操作：通过角色扮演、案例分析等方式进行实际操作，提升员工的实际应用能力。
3. 店内辅导：安排有经验的店长或经理对新员工进行一对一的辅导，帮助员工快速上手并提高工作效率。
化妆品公司员工培训方案通用课件
对比员工在培训前后的工作效率和质量，评 估培训效果。
评估结果反馈与改进
及时反馈
在培训结束后，及时将评 估结果反馈给员工，指出 不足和需要改进的地方。
制定改进计划
根据评估结果，制定针对 性的改进计划，帮助员工 提升能力。
提供辅导和跟进
为员工提供辅导和跟进， 确保改进计划的有效实施 。
培训效果跟踪与持续改进
总结词
增强员工对企业文化的认同感
详细描述
介绍公司的历史、愿景、价值观和企业精神，使员工更好地了解和认同企业文化，增强员工的归属感 和凝聚力。
01
培训师资力量
内部培训师
内部培训师
公司内部的资深员工或部门经理 ，具有丰富的行业经验和专业知 识，能够提供与公司业务和产品
紧密相关的培训内容。
内部培训师的优势
评估与反馈的作用
有助于提高培训师的责任 感和专业水平，同时也有 助于提升员工的参与度和 满意度。
01
培训效果评估
评估标准与方法
知识掌握程度
通过考试、问卷调查等方式评估员工对培训 内容的掌握程度。
工作态度和职业精神
评估员工在培训后的工作态度和职业精神是 否有所改善。
技能提升
观察员工在实际工作中的表现，评估技能提 升情况。
定期评估
定期对员工的培训效果进行评估，以便及时发现 问题并采取措施。
收集反馈
通过问卷调查、面谈等方式收集员工对培训方案 的意见和建议。
持续改进
根据评估结果和员工反馈，持续优化培训方案， 提高培训效果。
01
培训计划实施与保 障
培训计划制定与发布
制定培训计划
根据化妆品公司的业务需求和员工发 展需要，制定详细的培训计划，包括 培训内容、时间、地点和参与人员等 。
化妆品培训之导购技巧
化妆品培训之导购技巧1．我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。
[错误应对1]没关系，您随便看看吧。
[错误应对2]好的，那你随便看看吧。
[错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。
模板演练①:导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。
来，我先给您介绍一下我们的灯具……请问，您卧室的家具是什么颜色？点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍灯具的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。
②：导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“水晶砂”系列的产品，这几天在我们DTL卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。
点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。
王建军四观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进2．顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。
[错误应对1]不会呀，我觉得挺好。
[错误应对2]这是我们这季的主打款。
[错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢？[错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？“不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。
“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。
“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终止。
模板演练导购：这位先生，您不仅对灯具有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买灯具真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢？我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？点评：首先真诚巧妙地赞美陪购买者，然后请教他对购买家居的建议。
宝丽来化妆品公司培训教材
宝丽来化妆品公司培训教材培训说明> 培训目的:在于增强加盟商(代理商)对公司营销模式的理解,提高其营销水准,> 扩大公司产品的销售,提升公司销售业绩,建立与加盟商稳定,持> 久的战略伙伴关系.>> 培训方式:培训讲师面授.>> 培训内容:> 一:企业文化> 中国宝丽来化妆品有限公司是全新营销理念运营下的新型高科技企业,公司集设计,生产,网络运营,专业人才输出,业界文化整和,传播于一体.公司本着尊重人才,高效团队,优质产品的经营理念,致力于宝丽来专业护肤机构的本土化(亚洲)建设.> 1, 设计:公司产品及连锁店形象设计和制作.公司自成立起即以集团化,专业化为企业的追求目标,分设了生产,内务,企划,市场,营运等五个部门.其中设计推广作为公司的一项产业形成专业的文化传播公司去运作,是培育公司核心竞争力的重要一环. > 2, 生产:研发和生产新产品(专业线,日化线),生产基地遍布全国.公司承传中国五千年本草文化,以健康美容为理念,倾力打造中国一流并有国际竞争力的国际化化妆品品牌.产品不但严格按照ISO9002质量体系进行生产,并针对东方人的生理特点,审美习惯与亚洲职业女性心理需求,在传统,现代,自然,和谐,平衡间创立拥有鲜明民族风格与独特个性的特色品牌.根据市场需求及企业发展需要,公司首先推出了雅俪莱系列.此产品在技术上采用目前世界领先的生化超分子技术,通过对化妆品中的有机活性成分整和包容,更深入的渗透,更强劲的吸收,更畅通的呼吸.随后相继推出宝丽来(Polly nice)和JBL的香水,彩妆,护肤品等.> 3, 网络运营:建立全国统一的加盟连锁形式的女子专业护肤中心.采用了"特许经营+专卖连锁+售后服务"的运营模式,构建了21世纪中国美容界专业化之标准.并首创了宝丽来创业基金.> 4, 专业人才输出:向各加盟店输出"顶梁柱"型人物.例如:店长,后区主管等.企业不是所有者的私有财产,是社会的有机组成部分,宝丽来相信:企业最宝贵的财富就是员工,因此宝丽来会为所有员工创造优良的工作环境和充分的发展空间.> 5, 业界文化整合:使行业内的专业知识,专业技术等规范化,统一化.企业的的经营策略与管理模式,决定企业的生存与发展,宝丽来公司相信:没有资金,劳动力发挥不了作用;没有劳动力,资金发挥不了作用;没有管理,劳动力和资金都发挥不了作用.没有规矩不成方圆,所以严格纪律和团队精神是企业重要的支柱之一.需要我们企业的所有员工互相协作,互相沟通,富有责任心,敬业精神和言行一致.> 6, 传播:通过企业刊物《宝丽来》月报向业内外的人士宣传本公司的经营理念和企业文化.> 二:专业知识:(内容见培训大纲)> 1, 让每位学员掌握皮肤的构造,功能及作用.> 2, 学会分析皮肤的分类(中性,干性,混合性,敏感性)并知道其性质,特点及保养措施. > 3, 学会判断问题性肌肤(敏感肌肤,老化肌肤,痤疮肌肤,色斑肌肤)并知道其特点,分类,形成原因,治疗方法及防护措施.> 4, 根据顾客的需求及不同皮肤的需要,学会配制简单的食疗方案.告之顾客美是由内而外的,健康是美的基础.> 三:专业手法:(内容见培训大纲)> 1, 根据顾客不同皮肤的需要,护肤的时间,手法的轻重,护肤的步骤是不同的.了解脸部穴位的方法及作用.(每位学员能够独立操作)> 2, 宝丽来专业护肤步骤:包头洁面祛角质按摩面膜营养水乳液霜隔离> 3, 宝丽来专业护肤手法:脸部,耳部,颈部,臂部,背部> 四:产品知识(内容见产品手册)> 1, 了解市场上的化妆品的品质,包装,功能,价位,套系等相关知识.> 2, 会独立根据不同顾客需求及不同皮肤的需要配制宝丽来专业护肤用品.> 3, 掌握宝丽来产品的配方,性质,作用及使用程序.> 五:仪器使用> 1, 掌握各种仪器的性能,使用方法,简单维修及保养.> 2, 根据顾客的不同需求及皮肤需要使用不同仪器.> 3, 根据顾客的不同皮肤需要控制仪器使用的时间.> 4, 在操作室内仪器的摆放位置.> 六:销售流程:(内容见培训大纲)> 1, 熟练掌握运用宝丽来专业护肤连锁机构的销售流程:预约前厅接待专家咨询后区服务重回前厅二度咨询送客出门> a, 预约预约的方法(熟人预约,陌生预约,电话预约,随机预约):各种预约时的话述;各店面不同预约的方式不同,时间不同.> b, 前厅接待主动接待,认真介绍,热情服务,真诚感人.> c, 专家咨询让所有的学员学会专家咨询,从中挑选1,2位学员成为最棒的专家咨询人员.> d, 后区服务:认真服务专心聆听巧妙回答引导消费>> 2, 熟练掌握预约及护理时的话述.>> 熟练掌握顾客销售心理学.>> 培训课程安排:>> 第一天> 上午9: 00 11: 30 公司简介: 宝丽来专业护肤连锁机构的由来> 宝丽来创业基金会> 企业文化和美容师职业道德和行为规范(自我> 介绍工作经历,需求爱好)> 下午2: 00 6: 00 专业篇:第六章皮肤美容论述(穿插产品知识介绍)> 第二天> 上午9: 00 11: 30 专业篇:第七章宝丽来专业护肤基本手法> 下午2: 00 6: 00 专业篇:第九章产品知识介绍(穿插皮肤诊断知识介绍)> 第三天> 上午9: 00 11: 30 营销篇:第十章宝丽来加盟商的商业运作模式与运作流程,专业护肤服务流程(流程,预约)> 下午2: 00 6: 00 专业知识和手法演习> 第四天> 上午9: 00 11: 30 营销篇:第十一章销售工作指导护肤时的话术(衔接专家咨询环节)> 下午2: 00 6: 00 护理演习和仪器使用> 第五天> 上午9: 00 11: 30 营销篇:第十一章销售工作指导如何做好销售> 下午2: 00 6: 00 发卡,预约演习(分配任务)> 第六天> 上午9: 00 11: 00 理论考核:笔试和面试相结合> 下午2: 00 6: 00 护理流程考核:手法和对话> 中午,下午完成预约任务> 第七天> 上午9: 00 11: 30 学习直属店的管理办法和规章制度> 继续完成预约任务> 下午2: 00 6: 00 开业准备(工作环境布置,人员分工,宣布开业方案)> 继续完成预约任务>> 注:每天上下课之前5分钟的手操练习,25分钟的手法练习.>> 培训大纲>> 企业篇 (6)>> 第一章,宝丽来公司简介>> 第二章,宝丽来公司组织结构及部门职能>> 第三章,企业理念,营销理念>> 第四章,宝丽来创业基金的由来塑造美好人生>> 第五章,宝丽来不可放弃的努力>> 专业篇 (10)>> 第六章,皮肤美容论诉>> (一),皮肤的基本构造>> (二),皮肤的分类>> (三),问题性皮肤>> 第七章,宝丽来专业护肤基本手法>> (一),穴位及疗效>> (二),宝丽来专业按摩手法>> 第八章,彩妆的原理与技巧>> (一),美容化妆的依据>> (二),形的勾画>> (三),美容化妆的步骤>> 第九章,宝丽来公司产品介绍>> 营销篇 (16)>> 第十章,经营工作指导>> (一),宝丽来加盟商的商业运作模式与运作流程>> (二),专卖店运营模式与运作流程>> (三),宝丽来专业护肤中心美容服务流程>> (四),如何管理好一个店铺>> (五),怎样做一个有成效的领导者>> (六),如何成为一个优秀的宝丽来员工>> 第十一章,销售工作指导>> (一),护肤时的话术(顾客心理学)>> (二),专业销售工作指导>> (三),销售意识(销售心理学)>> (四),销售步骤>> (五),销售要点>> (六),销售技巧>> (七),销售技巧的训练>> (八),自我训练计划表>> (九),影响销售的几点要素>> 第十二章,附件 (37)>> 附件1:加盟店店内员工处罚制度>> 附件2:宝丽来专业护肤连锁机构(专卖店)员工每日工作规范>> 附件3:宝丽来化妆品有限公司培训讲师工作规范>> 第一章,宝丽来化妆品有限公司> 简介>> 中国宝丽来(Pollynice)化妆品有限公司是全新营销理念运营下的新型高科技企业,公司集化妆品的设计,生产,网络运营,专业人才输出,业界文化整合,传播于一体,秉承尊重人才,高效团队,优质产品的经营理念,致力于宝丽来(Pollynice)专业护肤连锁机构的本土化(亚洲)建设,宝丽来(Pollynice)专业护肤连锁机构采用"特许经营+ 连锁专卖+ 售后服务"的运营方式,构建21世纪中国美容界与化妆品市场专业化之标准.并首创性地设立了宝丽来(Pollynice)创业基金.公司自成立伊始即以集团化,专业化为企业的追求目标,分设了生产,内务,企划,市场,营运等五大部门,以高素质的网络拓展人员,专业化的美容讲师团队,完美的售后服务,科学的营销整合,服务于连锁专卖机构的市场销售.>> 同时公司承传中国五千年本草文化,以健康美容理念,倾力打造中国一流并有国际竞争能力的国际化化妆品品牌,产品不但严格按照ISO9002质量管理体系进行生产,并针对东方人的生理特点,审美习惯与亚洲职业女性的心理需求,在传统,现代,自然,和谐,平衡间,创立拥有鲜明民族风格与独特个性的特色品牌.>> 宝丽来(Pollynice)系列品牌以企业的持续化发展为依托,适时推出:宝丽来,金宝丽来等系列品牌,又深入分为专业美白系列,专业祛痘系列,专业祛斑系列,专业护手系列,专业美体系列,专业抗敏系列,专业眼部护理系列,专业保湿系列,专业防晒系列,精油系列,彩妆系列等十大系列数百个品种.技术上首先采用目前世界领先的生化超分子技术(CDs Inclusion Technology),通过对化妆品中的有机活性成分进行分子整合包容,把维生素,细胞生长因子,细胞转化因子,天然精华素,保湿因子,美白因子,芦荟,胶原蛋白,沙棘等有机活性成分充分化合,从而让人体皮肤更加容易完全吸收,也使宝丽来化妆品功效卓著,超凡脱俗.>> 宝丽来(Pollynice)!一个同甘共苦,荣辱与共,共铸辉煌的美好机构与民族品牌.> > 第二章,宝丽来公司组织机构及部门职能> > 一,组织机构:> > 二,部门职能:> > 营运部职能:> 1,宝丽来专业护肤连锁机构的建设;> 2,加盟网点商品,企划用品等的订购,储运和配发;> 3,营销方案的实施和评估;> 4,售后服务(对产品质量,培训效果,补货等事宜的跟踪,反馈).> 市场部职能:> 1,销售模式的开拓和推广;> 2,讲授企业文化,营销知识,专业知识和产品知识;> 3,提供专业营销计划;> 4,市场维护和监督;> 5,直属网点的人事管理.> 企划部职能:> 1,公司(产品)及连锁店形象设计和制作;> 2,企划(营销)方案,企划用品的制作和推广;> 3,《宝丽来》报编辑发行;> 4,公司可持续发展的战略研究.> 内务部职能:> 1,核算和监督;> 2,内务管理制度的建立和实施;> 3,人力资源挖掘及保障;> 4,创业基金的审核.> 生产中心职能:> 1,研发和生产新产品> 2,品质和外包装的统一> 3,不断降低综合成本>> 第三章,企业理念,营销理念> > 一,企业理念:> 1,企业自诞生之日起,就不仅是所有者的私有财产,而是社会的有机组成部分.> 2,员工是企业最为宝贵的财富,因而善待员工,并为他们创造优良的工作环> 境和充分的发展空间是企业责无旁贷的责任.> 3,低成本经营和高效率管理是企业生存和发展的基础,因而企业经营策略和> 管理模式应以此为前提.> 4,与相关企业,社区,政府建立良好的关系是非常重要的,因而我们应致力> 于创造企业与社会,环境之间的和谐.> 5,严格的纪律性和团队精神是企业最重要的支柱之一,因而强调企业内部人> 员的互相协作,互相沟通的重要性.> 6,富有责任心,敬业精神和言行一致,是每位员工的自律的重要方面,对企> 业至关重要.> 7,富有学习精神和上进心是企业员工持续发展的原动力,因而保持对新事物> 的关注,创造优秀的学习氛围以及员工自身修炼与提升是极为重要的.> 8,正直,善良,富有爱心,善待环境是美德,并应得到尊重.同时,不支持> 违背伦理道德规范的行为.>> 二,经营理念:> 1,任何一项连锁经营活动能够持久稳定地进行,必须有两个条件:严密的组> 织和共同遵守的准则.> 2,没有资金,劳动力发挥不了作用;没有劳动力,资金发挥不了作用;没有> 管理,劳动力和资金都不能发挥作用.>> 三,核心理念:>>>>>>> 第四章,宝丽来创业基金的由来塑造美好人生>> 一,建立:> 宝丽来创业基金是宝丽来公司将利润返还社会并扩大和维持销售网络一种> 方式.资助对象分为三类:> 1,宝丽来公司工作满一年以上的优秀员工或宝丽来美容学校每期前二名优秀学员; > 2,开设宝丽来形象店(150M2以上,10万元基础装修)的;> 3,地区代理商或加盟店主严格按照宝丽来公司连锁规则经营一年以上的,由> 于不可抗力因素(天灾,人祸等)导致经营无法继续下去的.> 二,申请者同时接受下列条款,否则不予受理或吊销成员资格:> 1,宝丽来创业基金对适合对象提供一定数额的无息开店资金,分1-2年逐步归还基金会;> 2,宝丽来创业基金只提供给宝丽来形象店(150M2以上,10万元基础装修),并同意开设宝丽来连锁店只销售宝丽来公司审定品牌的化妆品,同时拥有二名以上国家资格认证的执业美容师;> 3,三年内申请者不得作为与宝丽来系列化妆品实质上有竞争关系的其它品牌产品的分销商;> 4,不准串货,不准低于宝丽来公司制定统一零售价格销售.违反第3,4条者宝丽来公司有权终止合同并追索宝丽来创业基金;> 5,申请加入宝丽来连锁店需与宝丽来公司签定合同并经过律师公证. (创业基金解释权归宝丽来公司所有)>> 第五章,宝丽来不可放弃的努力>> 在由失败通往胜利的征途上有道河,那道河叫放弃;在由失败通往胜利的征途上有座桥,那座桥叫努力.> 自古希腊以来,人们一直试图达到4分钟跑完1英里的目标.人们为了达到这个目标,曾让狮子追赶奔跑者,也曾喝过真正的虎奶,但是都没实现4分钟内跑完1英里的目标.于是,许许多多的医生,教练员和运动员断言:要人在4分钟内跑完1英里的路程,那是绝不可能的.因为,我们的骨骼结构不对头,肺活量不够,风的阻力又太大,理由实在很多很多.> 然而,有一个人首先开创了4分钟内跑完1英里的纪录,证明了许许多多的医生,教练员和运动员都断言错了.这个人就是罗杰•班尼斯特.更令人惊叹的是,一马当先,引来了万马奔腾.在此之后的一年,又有300名运动员在4分钟内跑完1英里的路程.> 训练技术并没有重大突破,人类的骨骼结构也没有突然改善,数十年前被人认为是根本不可能的事情,为什么变成了可能的事情是因为有了榜样的力量.> 在宝丽来公司每个人都可以成为榜样.>> 第六章,皮肤美容论述>> 古今中外,美容是所有女性生命中重要的一部分,人类对肌肤,容颜的美化要求,由来已久,因此美容热潮从古到今是健康观念,同时也是一门值得深入探讨的课题.> 美容的目的:美化容颜,保养肌肤.> 美丽健康肌肤的先决条件:清洁,滋润,有光泽,纹理细腻,面色红润,触觉是柔软,光滑,有弹性,本质上有对疾病的抵抗力.>> 一,皮肤的基本构造:>> 皮肤覆盖在人体最外面,与人的容貌密切相关.皮肤对人体起着重要的保护作用.人体皮肤含有大量的水份,占人体总含水量的70%,是人体最大的器官.成年人皮肤的面积为1.5 2平方米左右,其重量占人体13 15%,厚度0.5 4> 毫米,身体各部位的皮肤厚度不尽相同,眼睑处皮肤最薄为0.5 0.7毫米,比较娇嫩,手掌,足底处皮肤最厚.表皮为到鱼鳞状.>> 皮肤的结构:皮肤由外向内可分三层表皮层,真皮层,皮下组织.> (一),表皮层:表皮是最外层皮肤,覆盖全身,有保护作用.平均厚度为0.07 2毫米.表皮内无血管,但有许多细小的神经末梢,感知外界刺激,产生触觉,痛觉,压力觉,温觉,冷觉等感觉.表皮由外向内可分五层:角质层,透明层,颗粒层,基底层.表皮的各层实际是处于角化过程中不同阶段的细胞形成.基底层的基底细胞是表皮细胞的生化之源,它不断产生新细胞,并逐渐向皮肤表> 层推移,变成各层细胞,最后变成死细胞,以皮屑脱落大约需要28天.> 1,角质层是表皮最外层,由4-8层扁平无核的角化死细胞构成.细胞排列紧密,对人体起保护作用.外层的角化细胞到一定时间会自行脱落,同时会有新形成的角化细胞来补充.经常受磨擦部位皮肤的角质层比较厚,如手掌,足> 底等处.眼睑部的角质层最薄,皮肤比较娇嫩.> 角质层的厚薄对人的肤色和皮肤的吸收能力有一定的影响.角质层过厚,会使皮肤看上去发黄,而且缺乏光泽.皮肤有一定的吸收能力,角质层越厚,皮肤吸收能力越差.在做皮肤护理时,利用磨砂,去死皮等手段,将过厚的角质细胞去除,能使皮肤细嫩而富有光泽,同时也提高皮肤对营养物质的吸收能力,达到理想的护肤效果.但是,眼睑部角质层很薄,不能做人工脱屑,以免损伤皮肤,按摩时也要轻些,避免拉松皮肤.它具有防护,防尘,防菌,防水,防紫外线,散热,保温的作用.> 2,透明层位于角质层下,只有手掌,足底等角质层厚的部位皮肤才有此层.透明层由2 3层扁平无核的透明死细胞构成,呈无色透明状,光线可以透过.> 3,颗粒层位于透明层之下,由2 4层菱形细胞构成.这些细胞几乎接近死亡,正要蜕变成角化细胞.细胞内含有细小颗粒状物,有折射光线作用可以减少紫外线射入体内. > 4,棘层位于颗粒层下,由4 8层带棘的多角细胞构成,是表皮中最厚的一层,细胞之间的棘突相连,细胞间隙中有组织液,为细胞提供营养.棘层中有许多感觉神经末梢,可以感知外界各种刺激.> 5,基底层位于棘层之下,是表皮的最下层,呈圆柱状,单层排列,与真皮波浪式相接,由基底层细胞和黑色素细胞构成.黑色素细胞呈树枝状稀疏散布在基底细胞之间,有分泌黑色素颗粒的功能.> (二),真皮:位于表皮之下,与表皮呈波浪状牢固相连.其厚度约为表皮的8倍.由大量纤维结缔组织,细胞和基质构成,并含有丰富的血管,淋巴管,神经,腺体,肌肉皮脂腺,汗腺,毛囊等.当皮肤划伤及真皮时,会产生疼痛感觉,> 皮肤会出血.创伤修复过程中纤维组织大量增生,伤愈后会留疤痕.> 真皮中的纤维结缔组织有三种:胶原纤维,弹力纤维,网状纤维.它们使皮肤具有良好的柔韧性和弹性.> 1,胶原纤维:具有一定的伸缩性,起抗牵拉作用.> 2,弹力纤维:有较好的弹性,可使牵拉后的胶原纤维恢复原状.> 3,网状纤维:是胶原纤维和弹力纤维的幼小状态.> 4,基质:是黏的胶状物,填充在纤维组织和细胞之间.它的主要成分是黏多糖,还有一些蛋白质,盐分和大量的水分.真皮层是人体的储水库之一含水量占全部皮肤组织的60%,若低于60%时,皮肤会呈现干燥,起皱纹等缺水状态.> 也是营养物质代谢交换场所.> (三),皮下组织:位于皮肤的最深层,其厚度约为真皮层的5倍.主要由大量的脂肪细胞和疏松的结缔组织构成,含有丰富的血管,淋巴管,神经,汗腺和深部毛囊等.皮下脂肪有保温防寒,缓冲外力,保护皮肤等作用,脂肪细胞被分> 解后还可以释放能量,供人体活动需要.> (四),皮肤附属器官:皮脂腺,汗腺,毛发,爪甲.> 1,皮脂腺:除手脚掌外,皮脂腺遍布全身,以头面部最多,其次为前胸和背部.可分泌皮脂滋润皮肤,毛发,防止水分蒸发,呈弱酸性,有一定的抑菌,> 杀菌作用.> 2,汗腺:分大汗腺和小汗腺.大汗腺分布在腋窝,乳晕,肛门及外阴,外耳道等处.小汗腺广泛分布在全身(除唇红及指甲)以手掌,脚底,前额,腋下等处最多.> 3,毛发:可分为长毛,短毛,毳毛三种.长毛包括头发,腋毛,阴毛等.短毛有眉毛,睫毛,鼻毛等.毳毛柔软色淡,除手脚掌和指趾末节外,遍布全身.> 4,甲:覆盖在指趾末端,为半透明的角质板.>> 二,皮肤的分类:>> 人的皮肤一般可分为五种类型.既:中性皮肤,干性皮肤,油性皮肤,混和性皮肤,敏感性皮肤.> (一),中性皮肤:是健康理想的皮肤,多见于青春发育期前的少女.皮脂分泌量适中,皮肤既不干也不油,皮肤红润细腻,富有弹性,毛孔较小,对外界刺激不敏感.中性皮肤的ph值为5-5.6.> 保养原则:清洁保护为主,夏天防晒,冬天防干燥.> (二),干性皮肤:皮肤白皙,毛孔细小而不明显.皮脂分泌量少,皮肤比较干燥,容易身生细小皱纹.毛细血管表浅,易破裂,对外界刺激比较敏感.干性皮肤可分缺水和缺油两种.缺水干性皮肤多见于35岁以上及老年人.缺油干性皮肤多见于年轻人.干性皮肤的ph 值为4.5-5.> 保养原则:以油性护肤为主,不易过多洗涤.> (三),油性皮肤:肤色较深,毛孔粗大,皮脂分泌量多,皮肤油腻光亮,不容易起皱纹,对外界刺激不敏感.由于皮脂分泌过多,容易生粉刺,痤疮,常见> 于青春发育期的年轻人.油性皮肤的ph值为5.6-6.> 保养原则:清洁去油腻为主,不易用油性护肤品,尽量用平衡性化妆品.> (四),混合性皮肤:兼有油性皮肤和干性皮肤的特征.在面部T型区(前额,鼻,口周,下巴)呈油性状态,眼部及两颊呈干性状态.混合性皮肤多见于25-35> 岁年龄的人.> 保养原则:为改善毛孔,按照基本的洁肤,紧肤的程序,按不同部位分别对待.> (五),敏感性皮肤:可见于上述各种皮肤,其皮肤较薄,对外界刺激很敏感,当受到外界刺激时,会出现局部微红,红肿,出现高于皮肤的疱,块及刺痒症状.> 保养原则:应该选择无香料,无防腐剂,无酒精,无色素的保养品,洁面程序简> 单避免重力,按摩,热敷.>> 三,问题性皮肤:>> (一),痤疮皮肤:中医讲法是面疱,俗称青春痘.常见于年轻人,与皮脂腺> 有关的皮肤问题.是多因性疾病,与雄性激素水平增高有关.多发生在15-45岁人群中,男性多于女性.> 1,发病因素: A: 内分泌跟雄性激素有关,皮脂腺增生;> B: 毛囊漏斗过度角质化分泌物排不出去;> C: 遗传因素有家族性,受基因控制;> D: 其他因素饮食,气候,精神状况.> 2,形态及程度:A: 粉刺型包括白头粉刺(封闭型),是毛囊孔被角质层覆> 盖而形成.黑头粉刺(开放型),是毛囊内痤疮杆菌大量繁> 殖,引起毛囊发炎形成痤疮;> B: 丘疹型多见于痤疮初起或较轻的人,皮疹以红色小疹> 为主,部分皮疹中央有黑头粉刺;> C: 脓疮型皮疹为红色丘疹中央见到小脓疮,伴有轻度痛.> D: 结节囊肿型炎症比较深,范围大,消退后易留下疤痕,> 伴有色素沉着;> E: 以上各型都聚集在脸上,可以留下疤痕及色素斑.> 3,病因型分类:A: 青春痘发生在25岁之前,处于激素转型期,代谢较旺盛;> B:春情痘发生在25岁左右的年轻人,该阶段身体发育成熟,体内激素分泌旺盛.因情绪,心理因素而成;。
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化妆品培训计划及记录
化妆品培训计划及记录第一天：化妆品基础知识培训时间：上午9点-12点地点：公司会议室内容：1. 化妆品的定义和分类2. 化妆品的成分和功效3. 化妆品的使用方法和注意事项4. 化妆品的保存和保养下午1点-5点地点：实践室内容：1. 化妆品的试用和体验2. 化妆品的正确使用方法和技巧3. 化妆品的实际应用4. 化妆品的搭配和搭配第二天：化妆品品牌知识培训时间：上午9点-12点地点：公司会议室内容：1. 知名化妆品品牌介绍2. 知名化妆品品牌的特点和优势3. 知名化妆品品牌的产品系列4. 知名化妆品品牌的市场定位和营销策略下午1点-5点地点：实践室内容：1. 知名化妆品品牌产品的试用和体验2. 知名化妆品品牌产品的搭配和搭配3. 知名化妆品品牌产品的销售技巧和经验分享4. 知名化妆品品牌产品的市场营销活动实践第三天：化妆品应用技巧培训时间：上午9点-12点地点：公司会议室内容：1. 化妆手法的基本技巧和要领2. 妆容的设计和打造技巧3. 化妆品的搭配和搭配4. 化妆品的销售技巧和经验分享下午1点-5点地点：实践室内容：1. 不同场合的化妆技巧2. 不同肤质的化妆技巧3. 不同年龄段的化妆技巧4. 不同风格的化妆技巧第四天：化妆品销售技巧培训时间：上午9点-12点地点：公司会议室内容：1. 化妆品销售的基本知识和技巧2. 化妆品销售的客户分析和策略3. 化妆品销售的谈判技巧和沟通技巧4. 化妆品销售的售后服务和客户维护下午1点-5点地点：实践室内容：1. 化妆品销售的实际操作2. 化妆品销售的案例分析和讨论3. 化妆品销售的角色扮演和模拟练习4. 化妆品销售的综合能力培养第五天：化妆品营销策略培训时间：上午9点-12点地点：公司会议室内容：1. 化妆品市场分析和趋势预测2. 化妆品品牌定位和宣传策略3. 化妆品促销活动方案和实施计划4. 化妆品营销渠道和渠道建设下午1点-5点地点：实践室内容：1. 化妆品促销活动实际操作2. 化妆品营销策略案例分析和讨论3. 化妆品营销策略的实际操作4. 化妆品销售策略的综合能力培养培训师：张老师（自然美妆品公司化妆师）培训参与人员：公司化妆品销售和营销团队培训记录：第一天：化妆品基础知识培训上午培训内容详细，张老师结合自然美妆品公司的产品进行讲解，使得大家更加直观的了解了化妆品的成分和功效。
化妆品行业培训资料
化妆品行业培训资料化妆品行业培训资料1. 引言随着人们对外貌和自我形象的重视增加，化妆品行业迅速发展。
化妆品行业培训成为了提高从业人员技能和专业知识的重要途径。
本文档旨在提供一些关于化妆品行业培训的资料和指导，帮助从业人员提升自己的能力和竞争力。
2. 化妆品行业概述化妆品行业是指生产和销售各种化妆品的行业。
化妆品包括护肤品、彩妆品、个人洗护用品等。
随着人们对外貌要求的提高，化妆品需求也不断增长，化妆品行业成为了一个竞争激烈的市场。
3. 化妆品行业培训的重要性化妆品行业培训对从业人员的发展和职业提升至关重要。
以下是一些理由说明化妆品行业培训的重要性：3.1 提高专业知识和技能化妆品行业培训可以帮助从业人员提升自己的专业知识和技能。
了解化妆品的成分、使用方法以及化妆技巧等，可以有效提高从业人员的工作能力。
3.2 跟上行业发展动态化妆品行业变化迅速，新产品和新技术不断涌现。
通过参加培训，从业人员可以及时了解行业发展动态，跟上市场需求，为客户提供最新的产品和服务。
3.3 提升顾客满意度通过化妆品行业培训，从业人员可以学习提高顾客满意度的方法和技巧。
这有助于建立良好的客户关系，并为客户提供更好的服务体验。
4. 化妆品行业培训内容化妆品行业培训的内容包括以下几个方面：4.1 化妆品知识化妆品知识包括了解化妆品的分类、成分、功能以及使用方法等。
培训课程可以对不同类型的化妆品进行介绍，帮助从业人员选择适合不同肤质和需求的产品，并正确使用和推荐给客户。
4.2 化妆技巧化妆技巧是从业人员必备的技能之一。
化妆品行业培训可以教授不同的化妆技巧，包括底妆、眼妆、唇妆等。
学习如何使用化妆工具和产品，如何根据客户需求进行妆容设计，可以帮助从业人员提供专业化妆服务。
4.3 产品推广和销售技巧化妆品行业培训还包括产品推广和销售技巧的培训。
从业人员需要学习如何有效地向客户介绍产品的特点和优势，并进行销售。
掌握销售技巧可以增加销售额，提高客户忠诚度。
化妆品销售技巧
化妆品销售技巧培训课程主讲：徐小莉一.基本要求化妆品的销售形象要求：专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅，整体上给人一种舒服并值得信赖的感觉。
上岗前，要化淡妆。
你千万别把淡妆理解成简单地化妆。
淡妆不但不是简单地化妆，而且是更细心地、更留意地化妆。
淡妆是使人看起来不象化过妆，却比没有化妆更美，更动人。
再由，形象除了销售员自身形象，柜台也是重要的一个方面，当然时刻保持整洁，是必须的，另外一个细节要特别重申，所有的试用装/或是展示装的摆放，LOG（要一致面向顾客。
不要有的是LOGO朝外，有的是使用说明部分朝外，给人的第一感觉就是零乱。
上岗时，要精神饱满，面带微笑。
同时还应口齿清楚，语言委婉动听。
下记的4个注意点，是销售成功的基础：1自信：具有绝对的自信心，用行业术语来表达就是“销售等于销售你的自信”。
自信来源于哪里？自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的专业知识，对产品性能、使用方式等专业知识了如指掌，再由，对于本产品特质要非常清楚：我们的核心是什么？与对手的区别是什么？顾客为什么需要我们的产品？我们带给顾客的“买点”是什么？面对顾客时声音不能发抖，腿脚不要哆嗦，语言要有力度，眼睛要正视顾客，这不仅是对顾客的尊重，更是自信的表现。
2真诚：你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉。
3主动：要主动为顾客服务，为顾客考虑等，而且思维敏捷，通过细心观察顾客的一切细节，来了解顾客需要什么？顾客带小孩来，要帮忙照顾，顾客拎大包时，要提示他可以把包放下等。
4热情：尽量保持亲切大方的微笑，态度热情，服务周到体贴。
二.实战步骤1）了解客户需求:观察法：仔细观察顾客的动作、表情、眼神，切记不可以貌取人。
:询问法：简洁明了地询问一两个问题，如：你看了这么久，不知道你想用在哪个方面呢？这样就可以了解顾客的需求，然后针对性的进行讲解。
:倾听法：仔细倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同，在了解顾客的需求后才能对症下药，不要盲目的进行销售。
化妆品公司新人培训计划
化妆品公司新人培训计划一、培训目标为了帮助新员工快速融入公司，并提高其工作效率和水平，我们制定了以下新人培训计划：1. 帮助新员工了解公司文化和价值观，使其融入公司大家庭；2. 为新员工提供必要的产品知识、销售技巧和市场营销知识，以便他们能更好地进行工作；3. 提高新员工的沟通能力和解决问题的能力，使其在工作中能更好地与同事和客户交流；4. 培养新员工的团队合作精神和领导能力，使其能在公司中更好地发展和进步。
二、培训内容1、公司文化和价值观公司文化和价值观是公司发展的基石，是每个员工都应该了解和遵守的。
新员工入职后，我们将安排专门的培训课程，向他们介绍公司的发展历程、组织结构、核心价值观等内容，以便他们更好地融入公司大家庭。
2、产品知识产品知识是每个化妆品公司员工都必须掌握的基本技能。
在新人培训期间，我们将为新员工提供关于公司产品的介绍和培训，包括产品的成分、功效、使用方法等内容。
3、销售技巧销售是化妆品公司最重要的工作之一，我们将为新员工提供销售技巧的培训，包括客户开发、销售谈判、客户服务等内容。
4、市场营销知识市场营销是化妆品公司业务中至关重要的部分。
我们将为新员工提供市场营销知识的培训，包括市场调研、品牌推广、市场营销策略等内容。
5、沟通能力和解决问题的能力沟通能力和解决问题的能力是每个员工在工作中都必须具备的核心能力。
我们将为新员工提供相关的培训课程，帮助他们提高沟通技巧和解决问题的能力。
6、团队合作精神和领导能力团队合作精神和领导能力是每个员工都必须具备的素质。
我们将通过培训课程帮助新员工培养团队合作精神和领导能力，使他们能更好地发展和进步。
三、培训方式1、集中培训新员工入职后，公司将安排专门的培训课程，包括产品知识培训、销售技巧培训、市场营销知识培训等内容。
2、实践培训新员工入职后，公司将安排实践培训，包括参与销售活动、客户服务等内容，以帮助他们更快地掌握工作技能和提高工作效率。
四、培训评估1、培训后测试为了确保培训效果，公司将安排培训后测试，测试新员工的产品知识、销售技巧、沟通能力等内容。
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十月天使公司导购培训
关于皮肤类型的推断
干性皮肤：又称干燥性皮肤，表现为缺水、缺油，无光泽，弹性差易产生皱纹，日晒后皮肤易红，风吹后易脱屑，洗脸后皮肤有紧绷感，面部看不到毛孔。
中性皮肤：也称为正常皮肤，皮肤表面滋润光滑，质地细腻，富有弹性。
油性皮肤：也称为多脂性皮肤。
皮脂分泌旺盛，含水量正常。
因此表现出毛孔粗大，易粘灰尘（黑头粉刺）。
混合型皮肤：指T字区呈现油性皮肤特征，脸蛋呈现干性皮肤特征的肌肤。
过敏性皮肤：
孕产期肌肤的变化
孕期常见问题
色素沉着由于雌孕激素大量增多，促进黑素细胞的激
素也增多，因此易在面部，颈部，腹白线，
乳头，外阴出现色斑。
皮肤弹性变差由于妊娠后期肾上腺皮质激素分泌增多以及
腹部增大，使易变性的纤维组织发生断裂，
产生妊娠纹。
闭合性痤疮妊娠期肾上腺皮质激素的分泌增多，导致毛
囊，皮脂腺角化过度，引起闭合性痤疮。
皮肤粗糙激素水平的改变使皮肤变得粗糙多毛，面部
容易出现脱屑，起皮现象。
易发生毛细血管扩张孕期体内孕激素增多，使牙龈毛细血管扩张，
弯曲，弹性减弱，易发生牙龈出血症状。
肌肤老化孕期促肾上腺激素分泌增多，导致皮肤的弹
性变差，加重面部皱纹。
孕产期消费者常见的误区
误区一：孕产期不用任何的护肤品
专门多妈妈认为，所有的护肤品都含有铅，汞，激素等有害物质，为了宝宝的安全，在怀孕及喂奶期间不使用任何护肤品。
走出误区：孕期皮肤的组织结构和营养结构将会发生专门大的变化，对肌肤的损害将造成不可逆转的损害，若错过修复的最好时机，后期往往难以补救。
因此孕期及及产后五年的肌肤护理，是女性一生中最重要的肌肤护理时期。
专业的孕产护肤品对安全性有保障，为了您肌肤的健康及宝宝的安全，应选用孕产期专用护肤品。
误区二：孕期为了安全只用宝宝的护肤产品
许多妈妈认为宝宝的护肤品最安全，自己既能润肤，又可不能对小孩有损害，价格也廉价，在孕产期只用婴儿油。
走出误区：宝宝的护肤品当然安全，但婴儿油的要紧成分是
甘油，这是护肤品中的一种基础油，无法有效弥补女性孕产
期肌肤水份和养份的大量流失，更不能修复生育对妈妈肌
肤造成的损害。
这种护肤方式治标不治本，收效甚微。
误区三：孕产期使用非孕期的护肤产品
有些妈妈出于使用感受的适应，怀孕后仍在接着使用孕前的护肤品，或生完宝宝后，不再担心安全问题，而用回孕前的护肤产品。
走出误区：这种做法不安全也不科学，一般护肤品中含有专门多铅，汞等化学物质，铅会导致胎儿畸形和新生儿智力低下，汞也叫水银，同样是一种剧毒物质，会导致胎儿的脑
水肿。
还有一些护肤品会含有激素等不安全成分，会使皮肤产生依靠性，一旦停止使用，损害专门大，专门时期，妈妈的肌肤更为脆弱，应选用专用的孕产肌肤护理产品。
误区四：孕产期只使用非孕产专用护肤品牌的除妊娠纹产品妊娠纹是最明显的孕产体征，因此一些妈妈只在众多除妊娠纹的产品中随意选择一款，并不系统的使用孕产专用护肤品。
走出误区：孕产会引起妈妈体内的激素变化，从而造成肌肤组织结构和营养结构的变化，单纯从肌肤表面平复妊娠纹，是“头痛医头，脚痛医脚”的做法，并不能解决肌肤深层受损的全然问题。
只有专业的孕产肌肤护理品牌才能够系统的修复肌肤深层的损伤。
十月天使产品介绍
十月天使产品的安全性
1.从配方开发、测试到原料选择、生产工艺、仓储运输等全方位的生产安全体系监测。
2.品质一流的原料：绝不添加及含有酒精、激素、重金属、化学香料、矿物油；
3.与国际闻名原料厂商建立采购合作，确保品质一流。
90%以上的原料为进口原料
4.纯净无暇的加工工艺：符合药品GMP认证标准及QS认证，有效执行TQM全面质量治理，确保品质的安全有效。
5.历经8年全国市场销售，数十万消费者的亲躯体验，有效验证了十月天使产品品质的稳定性。
十月天使产品的专业性
1.专业专家团队：由皮肤学专家和化妆品学专家联合组成的专业团队，专门针对东方女性孕产期的生理特性和需要，不断开发、精进和完善产品配方。
2.专属的孕产期护理产品：孕产期及产后5年女性专用的专属产品，更专业，更具安全性。
3.专业的产品线结构：分孕产专门体征护理、面部护理、孕产专
用清洁护理、美妆护理四大品类共九个系列的产品线结构，为孕产女性提供专业、安全的肌肤护理方案。
4.完善的服务体系：完善的售后服务，为孕产期女性介绍肌肤科学护理的理念及提供全方位的肌肤护理
孕产专门特征护理类
焕彩系列：五个单品：孕纹防护液；孕纹修复液；孕纹修护乳；祛斑精华素；产后疤痕修复凝露
以优质橄榄精华，积雪草提取物辅以妊娠肌肤特不需要的维C，维E等多种营养成分，能促进肌肤胶原新生，让肌肤纤维更加紧密。
从而缓解和修复女性在孕产时期产生的各种孕产体征，給准妈妈和新妈妈的肌肤周到细致的调养，为您减少生育带来的后顾之忧。
孕纹防护液-未雨绸缪
规格：48ml NET: 1.6 FL.OZ;零售价格192元
产品讲明：含进口天然橄榄油、霍霍巴油和从植物中提取的红没药醇成分，不含矿物油，由于孕期腹部逐渐增大，使皮肤不断拉伸，使用本产品能够深层滋润腹部肌肤、增强肌肤的弹性，使皮肤能充分适应孕期的体形变化，从而有助于减少孕纹的产生。
不含防腐剂，给孕期的您更多安全呵护。
要紧成分：橄榄油、维生素E、甜杏仁油、红没药醇、姜根提取物
使用方法：每日两次，在使用本品之前先清洁所需要部位，再以热毛巾热敷2—3分钟，然后将本品均匀顺时针涂于肌肤易产生孕纹的部位，如：腹部、臀部、腰部、大腿、乳房等部位，轻柔按摩，直至完全汲取。
孕纹修复液-亡羊补牢
规格：48ml NET: 1.6 FL.OZ；零售价格：192元
产品讲明：含天然进口橄榄油、维生素E和从春黄菊中提取的成分，可逐步恢复腹部肌肤的弹性和柔韧性，持续使用，能使孕纹颜色逐渐变浅，凹凸感逐渐减弱。
不含防腐剂，给孕期的您更多安全呵护。
要紧成分：橄榄油、维生素E、米糠油、金钮扣花提取物、红没药醇、姜根提取物
使用方法：每日早晚使用两次，在使用本品之前先清洁所需要部位再以热毛巾热敷2—3分钟，然后将本品均匀涂于生有孕纹之肌肤表面，轻揉至完全汲取。
孕纹修护乳-预防/修复二合一
规格：100g NET: 3.4 OZ；零售价格：166元
产品讲明：含进口天然积雪草精华，有助于预防并淡化由于孕期体型变化而形成的孕纹，独特蛋白复合成分，滋养皮肤，使皮肤整体变得更加紧实。
乳液质地、汲取更快、更清爽。
要紧成分：橄榄油、甜杏仁油、胶原蛋白、弹性蛋白、积雪草提取物、红没药醇，姜根提取物、维生素E。
使用方法：每日早晚取适量本品涂于肌肤需增加弹性或已产生孕纹的部位，稍加按摩即可汲取。
也可涂厚使用，待半小时后擦净，修护效果更佳。
祛斑精华素
规格：30g NET: 1.0 OZ；零售价格：248元
产品讲明：含天然进口橄榄油、熊果苷等，不含酸性物质，具有安全净化与舒缓孕期面部肌肤的功能。
熊果苷萃取液能改善孕期面色黄暗、色素沉着等现象，天然纯净橄榄油萃取液可令肌肤富有弹性，含营养丰富的维生素和姜根提取物能防止已形成的色素颜色变深，令肌肤白皙明亮，光彩重现。
要紧成分：熊果苷、橄榄油、红没药醇、姜根提取物。
使用方法：每日早晚两次，洁面爽肤后取适量本品均匀抹于斑点部位，轻柔按摩，直至完全汲取。
建议坚持使用3个月以上，妊娠
斑以外的黄褐斑、晒斑等多种问题亦可使用（个体差异效果有所不同）。
请配合隔离乳或防晒乳使用。
幻灯片24
产后术痕修复凝露
规格：30g NET: 1.0 OZ；零售价格：298元
产品讲明：含进口天然积雪草精华、表皮生长因子、小分子肽和维生素E，不含酸性物质，有助于修复生产后术痕发紫变硬、凹凸不平、瘙痒等现象，令肌肤柔软富有弹性、光滑重现。
要紧成分：表皮细胞生长因子、维生素E、积雪草提取物、红没药醇、姜根提取物。
使用方法：每日早晚两次，取适量本品于术痕部位，轻柔按摩至完全汲取。
皮肤初步愈合即可开始使用，建议坚持使用3个月以上，同时也有助于孕纹的修复。
舒润系列
含多种天然植物萃取液，能有助于深层滋润孕期肌肤，水包油配方，滋润而不油腻。
内含多种维生素、蚕丝蛋白和透明质酸，预防并舒缓孕期肤色黯淡、容易干燥起皮等症状，迅速补充肌肤在孕期所需的专门营养，延缓产后面部肌肤老化现象。
舒润洁面乳。