某化妆品公司培训教材(全套免费)
化妆品公司培训教材
化妆品公司培训教材第一章:化妆品行业概述1.1 行业发展历程1.2 产业链结构与研发创新1.3 市场规模与趋势分析1.4 中国化妆品市场现状及竞争格局第二章:化妆品基础知识2.1 化妆品的定义与分类2.2 化妆品的功效与功能2.3 化妆品的原料与配方2.4 化妆品的安全与质量标准第三章:化妆品销售与营销技巧3.1 化妆品销售渠道与模式3.2 销售技巧与沟通技巧3.3 品牌营销与推广策略3.4 电商平台与互联网营销第四章:化妆品市场调研与市场营销策略4.1 市场调研方法与流程4.2 市场细分与目标客户定位4.3 SWOT分析与竞争对手分析4.4 市场定位与差异化策略第五章:化妆品法规与监管5.1 化妆品法规与标准概述5.2 化妆品注册与备案要求5.3 生产许可与监督抽查5.4 知识产权保护与合规经营第六章:化妆品生产与质量控制6.1 化妆品生产流程与工艺6.2 生产设备与设施6.3 质量管理体系与标准6.4 化妆品生产过程中常见问题及解决方法第七章:化妆品客户服务与售后管理7.1 客户服务流程与技巧7.2 投诉处理与问题解决7.3 产品保修与退换货政策7.4 顾客关系维护与忠诚度管理第八章:化妆品公司团队建设与管理8.1 团队建设与领导力培养8.2 激励与考核机制8.3 培训与职业发展规划8.4 绩效管理与人力资源管理第九章:化妆品市场趋势与创新发展9.1 新兴市场与消费趋势9.2 绿色环保与可持续发展9.3 科技创新与数字化转型9.4 未来化妆品行业发展方向结语在这本化妆品公司培训教材中,我们系统介绍了化妆品行业的概述、基础知识、销售与营销技巧、市场调研与市场营销策略、法规与监管、生产与质量控制、客户服务与售后管理、公司团队建设与管理以及市场趋势与创新发展等方面内容。
通过学习这些知识点,相信能够帮助化妆品公司的员工更好地了解行业发展状况,提升工作能力,适应变化,应对挑战,并为公司的持续发展做出贡献。
某化妆品公司培训资料
Scottish Fine Soaps: Made with love in Scotland
➢ 1973年,丝可凡斯以家族之名成立于苏格兰古城史特灵。空灵的苏格 兰世界里,寻着潺潺流水声,丝可凡斯汲取自然的灵感,竭尽所能的 创造出拥有迷人芬芳的天然产品,让肌肤享受深层润泽滋养,给您身 心契合的纯净呵护。
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添加茶树油成分,有
效去除手部污垢,独
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化妆品企业内部培训教材(doc16).doc
宝丽来化妆品公司培训教材培训说明> 培训目的:在于增强加盟商(代理商)对公司营销模式的理解,提高其营销水准,> 扩大公司产品的销售,提升公司销售业绩,建立与加盟商稳定、持> 久的战略伙伴关系。
>> 培训方式:培训讲师面授。
>> 培训内容:> 一:企业文化> 中国宝丽来化妆品有限公司是全新营销理念运营下的新型高科技企业,公司集设计,生产,网络运营,专业人才输出,业界文化整和、传播于一体。
公司本着尊重人才、高效团队、优质产品的经营理念,致力于宝丽来专业护肤机构的本土化(亚洲)建设。
> 1、设计:公司产品及连锁店形象设计和制作。
公司自成立起即以集团化,专业化为企业的追求目标,分设了生产、内务、企划、市场、营运等五个部门。
其中设计推广作为公司的一项产业??形成专业的文化传播公司去运作,是培育公司核心竞争力的重要一环。
> 2、生产:研发和生产新产品(专业线、日化线),生产基地遍布全国。
公司承传中国五千年本草文化,以健康美容为理念,倾力打造中国一流并有国际竞争力的国际化化妆品品牌。
产品不但严格按照ISO9002质量体系进行生产,并针对东方人的生理特点、审美习惯与亚洲职业女性心理需求,在传统、现代、自然、和谐、平衡间创立拥有鲜明民族风格与独特个性的特色品牌。
根据市场需求及企业发展需要,公司首先推出了雅俪莱系列。
此产品在技术上采用目前世界领先的生化超分子技术,通过对化妆品中的有机活性成分整和包容,更深入的渗透,更强劲的吸收,更畅通的呼吸。
随后相继推出宝丽来(Polly nice)和JBL的香水、彩妆、护肤品等。
> 3、网络运营:建立全国统一的加盟连锁形式的女子专业护肤中心。
采用了“特许经营+专卖连锁+售后服务”的运营模式,构建了21世纪中国美容界专业化之标准。
并首创了宝丽来创业基金。
> 4、专业人才输出:向各加盟店输出“顶梁柱”型人物。
专业美容化妆品企业专用教材
专业美容化妆品企业培训教材
客户关系的类型
供应商
伙伴
外人
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专业美容化妆品企业培训教材
你的客户是否知道你的这些资源? 你的客户是否认同你的这些资源是他可以利用
的? 为什么你会认为你的这些资源对你的客户而言
是有利用价值的? 这些资源如何被客户利用才能产生更大的价值? 你的客户同意这一点吗?他愿意这样做吗?为
什么?
专业美容化妆品企业培训教材
请回答:
你为什么会认为你的客户需要你的服务或产品? 客户为什么会购买你的服务或产品? 你的服务或产品所产生的商业价值和个人价值
是什么? 与 竞 争 对 手 相 比 你 的 USP(Unique Selling
Point)是什么? 你的UBV(Unique Business Value)是什么?
专业美容化妆品企业培训教材
(三)、我对您有什麽价值?
专业美容化妆品企业培训教材
代理商最怕什麽?
政策象太阳,照您照他不一样。 政策象月亮,初一十五不一样。
话…… ------大圣最终的忏悔!!!
忠告
1、没有条件要上是浮躁 2、有条件不上是懦弱
专业美容化妆品企业培训教材
如何赢得机会
好
解 决 方 案
坏
顾问能力
好
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(四)、这个机会值不值得赢?(would I happen to win ?)
专业美容化妆品企业培训教材
案例1:更换河南经销商值得吗? 案例2:安婕妤兵败江苏(赵金河)。 案例3:创美时渠道嬗变。 案例4:创美(名门闺秀)的世纪豪赌。
专业美容化妆品企业培训教材
瞄准目标 核心思想
袭人的贾府攻略
贾府公子哥 (贾宝玉) 心里只有宝玉 提高转换成本 排除异已
化妆品公司培训教材
化妆品公司培训教材化妆品公司培训教材在化妆品行业中,培训是非常重要的工作。
随着市场竞争的激烈,不断有新的技术和新的产品上市,员工需要学习新知识和技能,以提高工作效率和满足客户需求。
因此,化妆品公司需要制定有效的培训计划和教材,提高员工的专业知识和技能。
一、培训计划的重要性培训计划是化妆品公司提高员工技能水平的关键。
在制定培训计划时,需要针对不同职位的员工进行分类,设计不同的培训课程,提供不同层次的教育。
培训计划一般包括新员工培训、岗位技能培训、职业发展培训、销售技巧培训等多个方面。
新员工培训:对于刚进入公司的新员工,需要全面介绍公司文化、组织架构、职能部门等基本情况。
同时还需要对产品和品牌做一个全面深入的介绍,了解产品的成分、功效、使用方法,以及应对客户疑问的技巧等。
岗位技能培训:针对不同岗位员工,需要制定不同的技能培训计划。
例如,销售人员需要学习销售技巧、产品经营与管理、市场营销,生产人员需要掌握特定的生产流程和相关技能,品质管理人员需要了解质量管理体系的标准、检测方法等。
职业发展培训:为了提高员工的专业知识和技能,促进职业发展,化妆品公司需要提供培训课程。
员工在岗位上不断学习和进步,发展潜力也会不断增强,这样公司可以从中发掘潜在的能力和素质,为员工提供晋升机会。
销售技巧培训:化妆品是一个情感化产品,售卖过程涉及到面部、肌肤健康等敏感问题。
因此,销售人员需要从多个角度了解消费者需求,掌握相应的销售技巧,成为专业人才,更好地为客户提供服务。
二、化妆品公司培训教材化妆品公司的培训教材是提高员工专业水平的关键。
教材不仅要科学严谨、规范完整,还要具有精细的结构和形式,以满足员工不断提升自己的需求。
以下是化妆品公司培训教材的几个要素:1.基础理论知识基础理论知识是学习任何一门技术的基础。
化妆品公司的培训教材需要有详细的基础理论知识,例如肌肤解剖学、化妆品成分分析、化妆品分类及功效等方面的内容。
2.操作要点及技巧操作要点及技巧是化妆品公司培训教材的重点。
某知名化妆品公司内部培训资料
一、自我介绍:大家好!我是广州娇蕊化妆品有限公司及白丽人品牌的培训老师。
我姓X 。
大家可以叫我X老师。
我在化妆品行业已经有5年时间,在白丽人公司已经两年多了,我在公司主要是负责公司市场产品的推广和加盟商人员的培训。
我这次来本店会待3天时间,在这3天里面除了协助你们店产品的推广之外还会给大家培训。
培训的内容有公司的企业文化、皮肤知识、产品的使用搭配和卖点还有店务管理及手法培训。
二、公司的企业文化:首先给大家讲解公司的企业文化。
我们白丽人公司是05年注册,07年上市。
在短短的4年时间里现在全国有580多家店,销售遍布全国50多个省,我们公司是一家中美合资的企业,所谓中美合资就是有美国进口的原料及美国研发的配方在中国生产,我们的品牌代言人是国际名模艾丽雅。
我们公司以健康的理念,服务为宗旨来推广市场,白丽人品牌是能真正解决东方女性皮肤问题的健康品牌三、皮肤知识:首先看皮肤的结构,皮肤的结构由外往内分为表皮、真皮和皮下组织主要分为三层。
表皮分为五层:1、角质层(角质是一种死亡的细胞,但有保护的作用,角质层的厚薄后影响到皮肤的吸收,角质层薄皮肤吸收好,太薄了又会容易过敏。
)2、透明层(只有脚掌和手掌才有,起到隔热和耐磨的作用)3、颗粒层:晶状排列,含有晶样角素,可以折射光线,有保护作用。
4、莿层:在表皮中是最厚的一层,起到吸收营养输送到各层细胞,协助基底层细胞繁殖。
5、基底层:基底层等于生化层,分裂和繁殖细胞,真皮:1、乳头层:原纤维组成,有丰富的神经末梢和血管2、网状层:由较大的胶原纤维素和弹力纤维构成。
结构疏松、纵横交错、排列成网状,网状内有淋巴液、血管、神经、肌肉和皮肤的附属器官。
真皮组织的结构是由结缔组织纤维、基质和细胞构成。
皮下组织:位于真皮下由大量的脂肪组织和疏松的结缔组织构成。
里面有动脉、静脉、神经及汗腺、毛囊。
四、皮肤的七大功能:1、保护肌肤的作用2、外表显示的作用3、知觉的作用4、调节体温的作用5、排泄和分泌的作用6、吸收的作用7、自我呼吸的作用五、皮肤的分类:皮肤主要分为四大类:中性、干性、油性、混合型中性皮肤的特征:皮肤白皙红润、光滑有弹性、不容易受外界影响冬天:皮肤较干,适合用滋养型的产品夏天:皮肤稍油,适合清爽型产品干性皮肤的特征:肤色暗黄,毛孔细腻,容易受外界环境影响、因素影响、容易过敏,长斑不容易长痘但容易长皱纹。
化妆品质量安全培训教材
化妆品质量安全培训教材一、引言化妆品质量安全是保障消费者健康的重要基础,也是化妆品生产企业必须高度重视的事项。
本教材旨在提供一份详尽的化妆品质量安全培训材料,帮助化妆品从业人员全面了解并掌握化妆品质量安全管理的重要知识与技能。
通过本教材的学习,期望能够进一步提高化妆品企业自我管理能力,促进行业健康可持续发展。
二、化妆品质量安全管理体系1. 质量安全管理原则1.1 顾客满意为导向1.2 风险评估与管理1.3 法律合规与持续改进2. 质量安全管理流程2.1 产品研发与设计2.2 原料采购与供应商管理2.3 生产过程控制2.4 检验与检测2.5 销售与售后服务三、化妆品法律法规概述1. 国内化妆品法规1.1 化妆品行政许可管理制度 1.2 化妆品标签和说明书要求 1.3 化妆品广告管理1.4 化妆品召回管理2. 国际化妆品法规2.1 欧盟化妆品法规2.2 美国化妆品法规2.3 日本化妆品法规四、化妆品原料安全管理1. 原料安全评估与筛选1.1 原料的安全性评价1.2 原料采购管理2. 原料质量控制与监管2.1 原料供应商管理2.2 原料入厂质量检验2.3 原料质量追溯与处理五、化妆品生产过程控制1. 规范生产工艺流程1.1 清洁、消毒与防护1.2 原料称量与配制1.3 成品灌装与包装2. 生产环境与设备管理2.1 车间环境和设备要求2.2 温湿度控制与清洁管理2.3 检测与校准设备管理六、化妆品质量控制与检测1. 产品质量指标与标准1.1 化妆品质量指标要求1.2 化妆品国家标准与企业标准2. 产品质量检测与抽检2.1 生产过程中的自检与互检 2.2 外部产品抽检与监测七、化妆品风险评估与管理1. 产品安全风险评估1.1 化妆品风险评估方法与流程1.2 化妆品风险评估报告编制2. 产品风险管理策略与控制措施 2.1 化妆品风险控制策略2.2 事故应急预案与处理八、化妆品质量记录与文档管理1. 化妆品生产记录要求1.1 原料检验记录1.2 生产过程记录1.3 产品检测记录2. 化妆品质量文档管理2.1 文档编制、审查与批准2.2 文档存档与变更管理九、化妆品召回与投诉处理1. 化妆品召回管理要点1.1 召回程序与流程1.2 召回范围与影响评估2. 化妆品投诉处理与客户投诉管理2.1 投诉受理与记录2.2 投诉调查与整改十、化妆品市场监管与处罚1. 化妆品市场监管机构与职责1.1 国家市场监督管理总局1.2 地方市场监督管理机构2. 化妆品违法行为与处罚2.1 违法行为类型与处罚依据2.2 处罚措施与后果十一、总结与展望本教材通过详细介绍了化妆品质量安全管理的相关知识与技能,希望能够帮助从业人员形成全面的质量安全管理意识,并能够将所学知识应用到实际生产中。
中国某化妆品公司培训教材
中国某化妆品公司培训教材中国某化妆品公司是一家享誉国内外的化妆品企业,专门生产和销售化妆品产品。
此公司近年来一直致力于培训自己的员工,加强他们的技能和知识储备。
为了更好的指导员工进行工作,公司专门制作了一套培训教材,涵盖了化妆品相关的知识和专业技能。
本文将对中国某化妆品公司的培训教材进行详细的介绍和分析。
一、教材的主题和范围这套教材的主题是“化妆品基础知识和专业技能培训”,涵盖了化妆品产品的生产、销售、宣传、营销、售后维护等各个环节。
教材的范围包括了化妆品的品牌、产品分类、产品特点、材料成分、使用方法等各个方面的细节知识,同时也涉及到专业技能,如肤质分析、化妆技巧、产品推销技巧等。
二、教材的编写和制作中国某化妆品公司的培训教材是由公司的专业团队撰写,团队成员包括了专业化妆师、产品经理、销售经理等。
教材的编写分为几个部分,每个部分由不同的成员负责。
首先,通过销售经理的调研,分析客户的需求和痛点,确定教材的主题和范围。
然后,产品经理提供化妆品的技术参数和产品资料,用于编写化妆品的基础知识。
最后,由专业化妆师参与,提供化妆技巧和肤质分析的部分内容。
经过多轮修改和审阅,最终完成了这套教材的编写。
教材的制作分为电子版和纸质版两种形式,电子版可用于公司内部员工的培训和学习,纸质版则是对外发布的宣传资料。
据悉,公司还向一些化妆品培训机构授权使用这套教材,希望能够帮助更多从业人员提升自己的技能水平和知识储备。
三、教材的特点和优势1、全面性和专业性。
该教材涵盖了化妆品方方面面的知识和技巧,是一套非常全面的教材。
同时,由专业人员编写,其内容具备较高的专业性和权威性。
2、操作性和可行性。
教材的内容不仅是理论知识,而且还有具体的操作方法和技巧。
这样一来,员工在学习时能够较快地掌握实际操作,提升工作效率和质量。
3、高效性和实效性。
该教材采用了图文并茂、案例分析等教学方法,既易于理解,又有很强的可操作性。
同时,涉及到公司的实际操作经验和市场营销策略,教材的实效性较高。
某化妆品企业内部培训教材
某化妆品企业内部培训教材近年来,随着化妆品市场的快速发展,对于化妆品企业来说,如何提高员工的专业知识,提高其市场营销能力,加强内部管理与组织协作已成为一项关键的任务。
因此,制定一套符合化妆品企业特点的内部培训教材也就显得尤为重要。
一、培训教材的目的和意义首先,对于化妆品企业来说,内部培训教材的制定主要是为了提高员工的专业素质和业务能力,增强员工的市场营销和产品推广能力,使公司在市场竞争中更具竞争力。
其次,培训教材还可以加强企业内部人员的沟通和协作,使员工更好地理解公司的战略目标和管理理念。
最后,长期使用培训教材可以促进公司的稳定性和发展。
二、内部培训教材的设计与编写在设计和编写内部培训教材时,需要注意以下原则:1. 特定性:根据公司的业务特点和目标,将培训教材的内容确定为相关专业知识和技能,以及市场营销和产品推广为主要内容。
2. 灵活性:采用多种教育教学手段、多样化的考核方式,使员工能够在培训过程中更好地理解和掌握相关知识和技能。
3. 目的性:明确内部培训教材的目标,为员工提供有针对性,具有实际意义的培训内容,并通过实际案例分析,培训反馈等方式来提高员工的参与度和学习效果。
4. 容易理解性:培训教材的语言要简单易懂、具有启发性和感染力,并且要配合图片、声音、视频等多媒体元素,使员工更快速地进入学习状态。
三、培训教材的具体内容内部培训教材的具体内容可以从以下几个方面来组织和编写:1. 公司的战略目标和管理理念:介绍公司的发展战略,明确公司的管理理念和业务特点,使员工能够更好地认同和理解。
2. 产品知识和专业技能:深入浅出地介绍公司的主要产品类型、产品配方、使用方法以及相关专业技能等方面的知识,提高员工的专业水平。
3. 市场营销和推广策略:分析市场竞争状况,介绍市场营销和推广策略,培训员工销售技巧,使他们更好地理解市场状况和提高其市场营销能力。
4. 内部管理和协作:介绍公司的内部管理机制和流程,培训员工的协作能力,提高员工的沟通和协作能力,增强公司的内部稳定性。
化妆品公司培训教材22页word文档
十二月坊化妆品连锁专卖培训教材第一章、不可放弃的努力在由失败通往胜利的征途上有道河,那道河叫放弃;在由失败通往胜利的征途上有座桥,那座桥叫努力.自古希腊以来,人们一直试图达到4分钟跑完1英里的目标.人们为了达到这个目标,曾让狮子追赶奔跑者,也曾喝过真正的虎奶,但是都没实现4分钟内跑完1英里的目标.于是,许许多多的医生,教练员和运动员断言:要人在4分钟内跑完1英里的路程,那是绝不可能的.因为,我们的骨骼结构不对头,肺活量不够,风的阻力又太大,理由实在很多很多.然而,有一个人首先开创了4分钟内跑完1英里的纪录,证明了许许多多的医生,教练员和运动员都断言错了.这个人就是罗杰•班尼斯特.更令人惊叹的是,一马当先,引来了万马奔腾.在此之后的一年,又有300名运动员在4分钟内跑完1英里的路程.训练技术并没有重大突破,人类的骨骼结构也没有突然改善,数十年前被人认为是根本不可能的事情,为什么变成了可能的事情是因为有了榜样的力量.在这里每个人都可以成为榜样.第六章,皮肤美容论述>古今中外,美容是所有女性生命中重要的一部分,人类对肌肤,容颜的美化要求,由来已久,因此美容热潮从古到今是健康观念,同时也是一门值得深入探讨的课题.美容的目的:美化容颜,保养肌肤.美丽健康肌肤的先决条件:清洁,滋润,有光泽,纹理细腻,面色红润,触觉是柔软,光滑,有弹性,本质上有对疾病的抵抗力.一,皮肤的基本构造:在人体最外面,与人的容貌密切相关.皮肤对人体起着重要的保护作用.人体皮肤含有大量的水份,占人体总含水量的70%,是人体最大的器官.成年人皮肤的面积为1.5 2平方米左右,其重量占人体13 15%,厚度0.5 4 毫米,身体各部位的皮肤厚度不尽相同,眼睑处皮肤最薄为0.5 0.7毫米,比较娇嫩,手掌,足底处皮肤最厚.表皮为到鱼鳞状.皮肤由外向内可分三层表皮层,真皮层,皮下组织.(一)、皮层:表皮是最外层皮肤,覆盖全身,有保护作用.平均厚度为0.07 2毫米.表皮内无血管,但有许多细小的神经末梢,感知外界刺激,产生触觉,痛觉,压力觉,温觉,冷觉等感觉.表皮由外向内可分五层:角质层,透明层,颗粒层,基底层.表皮的各层实际是处于角化过程中不同阶段的细胞形成.基底层的基底细胞是表皮细胞的生化之源,它不断产生新细胞,并逐渐向皮肤表层推移,变成各层细胞,最后变成死细胞,以皮屑脱落大约需要28天.表皮最外层,由4-8层扁平无核的角化死细胞构成.细胞排列紧密,对人体起保护作用.外层的角化细胞到一定时间会自行脱落,同时会有新形成的角化细胞来补充.经常受磨擦部位皮肤的角质层比较厚,如手掌,足底等处.眼睑部的角质层最薄,皮肤比较娇嫩.角质层的厚薄对人的肤色和皮肤的吸收能力有一定的影响.角质层过厚,会使皮肤看上去发黄,而且缺乏光泽.皮肤有一定的吸收能力,角质层越厚,皮肤吸收能力越差.在做皮肤护理时,利用磨砂,去死皮等手段,将过厚的角质细胞去除,能使皮肤细嫩而富有光泽,同时也提高皮肤对营养物质的吸收能力,达到理想的护肤效果.但是,眼睑部角质层很薄,不能做人工脱屑,以免损伤皮肤,按摩时也要轻些,避免拉松皮肤.它具有防护,防尘,防菌,防水,防紫外线,散热,保温的作用.2、透明层位于角质层下,只有手掌,足底等角质层厚的部位皮肤才有此层.透明层由2 3层扁平无核的透明死细胞构成,呈无色透明状,光线可以透过.3、颗粒层位于透明层之下,由2 4层菱形细胞构成.这些细胞几乎接近死亡,正要蜕变成角化细胞.细胞内含有细小颗粒状物,有折射光线作用可以减少紫外线射入体内.4、棘层位于颗粒层下,由4 8层带棘的多角细胞构成,是表皮中最厚的一层,细胞之间的棘突相连,细胞间隙中有组织液,为细胞提供营养.棘层中有许多感觉神经末梢,可以感知外界各种刺激.5、基底层位于棘层之下,是表皮的最下层,呈圆柱状,单层排列,与真皮波浪式相接,由基底层细胞和黑色素细胞构成.黑色素细胞呈树枝状稀疏散布在基底细胞之间,有分泌黑色素颗粒的功能.(二)、真皮:位于表皮之下,与表皮呈波浪状牢固相连.其厚度约为表皮的8倍.由大量纤维结缔组织,细胞和基质构成,并含有丰富的血管,淋巴管,神经,腺体,肌肉皮脂腺,汗腺,毛囊等.当皮肤划伤及真皮时,会产生疼痛感觉,皮肤会出血.创伤修复过程中纤维组织大量增生,伤愈后会留疤痕.真皮中的纤维结缔组织有三种:胶原纤维,弹力纤维,网状纤维.它们使皮肤具有良好的柔韧性和弹性.1、胶原纤维:具有一定的伸缩性,起抗牵拉作用.2、弹力纤维:有较好的弹性,可使牵拉后的胶原纤维恢复原状.3、网状纤维:是胶原纤维和弹力纤维的幼小状态.4、基质:是黏的胶状物,填充在纤维组织和细胞之间.它的主要成分是黏多糖,还有一些蛋白质,盐分和大量的水分.真皮层是人体的储水库之一含水量占全部皮肤组织的60%,若低于60%时,皮肤会呈现干燥,起皱纹等缺水状态.(三)、皮下组织:位于皮肤的最深层,其厚度约为真皮层的5倍.主要由大量的脂肪细胞和疏松的结缔组织构成,含有丰富的血管,淋巴管,神经,汗腺和深部毛囊等.皮下脂肪有保温防寒,缓冲外力,保护皮肤等作用,脂肪细胞被分解后还可以释放能量,供人体活动需要.二,皮肤的分类:人的皮肤一般可分为五种类型.既:中性皮肤,干性皮肤,油性皮肤,混和性皮肤,敏感性皮肤.(一),中性皮肤:是健康理想的皮肤,多见于青春发育期前的少女.皮脂分泌量适中,皮肤既不干也不油,皮肤红润细腻,富有弹性,毛孔较小,对外界刺激不敏感.中性皮肤的ph值为5-5.6.> 保养原则:清洁保护为主,夏天防晒,冬天防干燥.(二),干性皮肤:皮肤白皙,毛孔细小而不明显.皮脂分泌量少,皮肤比较干燥,容易身生细小皱纹.毛细血管表浅,易破裂,对外界刺激比较敏感.干性皮肤可分缺水和缺油两种.缺水干性皮肤多见于35岁以上及老年人.缺油干性皮肤多见于年轻人.干性皮肤的ph值为4.5-5.> 保养原则:以油性护肤为主,不易过多洗涤.(三),油性皮肤:肤色较深,毛孔粗大,皮脂分泌量多,皮肤油腻光亮,不容易起皱纹,对外界刺激不敏感.由于皮脂分泌过多,容易生粉刺,痤疮,常见> 于青春发育期的年轻人.油性皮肤的ph值为5.6-6.> 保养原则:清洁去油腻为主,不易用油性护肤品,尽量用平衡性化妆品.(四),混合性皮肤:兼有油性皮肤和干性皮肤的特征.在面部T型区(前额,鼻,口周,下巴)呈油性状态,眼部及两颊呈干性状态.混合性皮肤多见于25-35> 岁年龄的人.> 保养原则:为改善毛孔,按照基本的洁肤,紧肤的程序,按不同部位分别对待.(五),敏感性皮肤:可见于上述各种皮肤,其皮肤较薄,对外界刺激很敏感,当受到外界刺激时,会出现局部微红,红肿,出现高于皮肤的疱,块及刺痒症状.> 保养原则:应该选择无香料,无防腐剂,无酒精,无色素的保养品,洁面程序简> 单避免重力,按摩,热敷.三,问题性皮肤:>> (一),痤疮皮肤:中医讲法是面疱,俗称青春痘.常见于年轻人,与皮脂腺> 有关的皮肤问题.是多因性疾病,与雄性激素水平增高有关.多发生在15-45岁人群中,男性多于女性.> 1,发病因素: A: 内分泌跟雄性激素有关,皮脂腺增生;> B: 毛囊漏斗过度角质化分泌物排不出去;> C: 遗传因素有家族性,受基因控制;> D: 其他因素饮食,气候,精神状况.> 2,形态及程度:A: 粉刺型包括白头粉刺(封闭型),是毛囊孔被角质层覆> 盖而形成.黑头粉刺(开放型),是毛囊内痤疮杆菌大量繁> 殖,引起毛囊发炎形成痤疮;> B: 丘疹型多见于痤疮初起或较轻的人,皮疹以红色小疹> 为主,部分皮疹中央有黑头粉刺;> C: 脓疮型皮疹为红色丘疹中央见到小脓疮,伴有轻度痛.> D: 结节囊肿型炎症比较深,范围大,消退后易留下疤痕,> 伴有色素沉着;> E: 以上各型都聚集在脸上,可以留下疤痕及色素斑.> 3,病因型分类:A: 青春痘发生在25岁之前,处于激素转型期,代谢较旺盛;> B:春情痘发生在25岁左右的年轻人,该阶段身体发育成熟,体内激素分泌旺盛.因情绪,心理因素而成;> C:病菌感染痘因皮肤表面皮脂膜受损,皮肤抵抗力下降,外来的病菌由入口处进入皮肤,使皮肤发炎,感染而成;> D:病毒外排痘因食物,饮料,药物,化工性等受污染后进入血液而成. > (二),色斑皮肤:色斑是我们美容皮肤科最为关注的问题,也是最难解决的> 难题,各国的美容专家都在研究其治疗方法.斑的形成分先天性斑和后天性斑.> 1,先天性斑:A:雀斑与遗传有关,常常从5-7岁时出现,好发于棉颊, > 鼻部,也可见劲部,手部等暴露部位.皮疹为淡褐色或深> 咖啡色芝麻粒大小斑点,表面光滑,不高出皮肤无自觉症状,日晒后颜色加深;> B:太田斑在眼睛周围,是淡蓝灰色;> C:颧斑 (孙氏母斑)在真皮层,处于小块状,深褐色两> 颊全部.> 2,后天性斑:A:妊娠斑是因为长期气血耗损.布于眼下部,脸颊;> B:内分泌失调斑与神经因素及日晒,某些慢性内脏疾病> 等因素有关.好发于两颊,颧部,前额,鼻部等处,为淡> 褐色或深褐色斑片,常常对称分布,所以又称蝴蝶斑.> (三),过敏皮肤:由于化妆品而引起皮肤的过敏症状,主要表现为皮肤出现红肿,发热,发痒,严重者反映会出现皮炎,皮疹,水疱,这些反映称过敏性皮> 肤.过敏性皮肤分先天性过敏和后天性过敏.> 1,先天性过敏:大多数属于体质过敏,跟遗传有关;> 2,后天性过敏:和肌体的免疫力低下,婴幼儿期用过多的抗生素,成年人常期药物治疗,滥用抗生素,大病拖延,经脉气不足,皮肤屏障的破坏,角质层> 的损伤和皮脂膜的破坏有关;> 3,毛细血管扩张症:是一种皮肤和黏膜上的小血管,因某种因素引起的持续性的扩张,形成的红色或紫红色的点状,星芒状,网状,线状的损害,多数没> 有自觉症状,偶尔有炙热感或刺痛感.> (四),老化皮肤:皮肤组织功能减退,弹性减弱,无光泽,皮下组织减少变> 薄,皱纹增多,色素增多.> 1,假性皱纹:脸部出现的不稳定可自行消退的.原因:是由于皮肤暂时性缺水,缺滋润而引起来的.> 2,定性皱纹:是脸部形成的稳定性的皱纹.原因:由于胶原纤维和弹力纤维的功能降下而导致皮肤的弹性,韧性降低.>>第七章,***专业护肤基本手法>> ***专业护肤连锁机构的专业护肤手法是采用中西式指压法,具有消除疲劳,保持血液循环,减少皱纹,防止毛孔扩张,有利于各种营养品的渗入.>> 一,穴位及疗效:>> 1,印堂:在两眉之间正中,去川字纹,使皮肤光泽.主治:前额痛,鼻部疾> 患,失眠等.> 2,太阳:在眉梢与目外之间,后约一寸凹陷处.主治:明目,醒脑,提神. > 3,鱼腰:在眉2/3处.> 4,丝竹空:在两眉毛端凹进部位.主治:头痛,目眩,眨眼.> 5,瞳子蓼:眼尾外.主治:近视,神经萎缩,急性结膜炎,偏头痛,清除黑> 眼圈.> 6,承泣:前眼尾中下位置,正视时眼球正下方.主治:清除眼袋,明目,夜> 盲,口眼歪斜.> 7,睛明:眼球部位,眼内角边.主治:视力减退,色盲,夜盲,保持眼部皮> 肤弹性.> 8,攒竹:眉头部位起皱处.主治:头痛,目眩.> 9,四白:承泣下面.主治:增强皮肤弹性,防止色斑.> 10,颧蓼:颧骨正中下.> 11,下关:颧骨侧面中部.> 12,颊车:牙齿咬紧,在两块硬肉外.> 13,迎香:鼻子两边,鼻翼外侧0.3-0.5寸处.主治:慢性鼻炎,面瘫,三> 叉神经痛,面部痉挛,胆道回虫症.> 14,人中:鼻下正中.主治:癫狂,昏迷,牙关紧闭,嘴歪腰背酸痛.> 15,地仓:嘴角两边.主治流口水,预防唇纹,感冒,支气管炎.> 16,承浆:下巴正中.主治;癫狂,牙痛,排毒,消双下巴.> 17,听宫:耳朵骨内凹陷处.主治:耳鸣,耳聋,牙痛,面瘫.> 18,医风:耳环后.主治:面肿,耳鸣,聋哑,牙痛.> 19,风池:后脖子上.> 20,百会:双耳尖向上交叉处.>> 二,***专业按摩手法>> (一),面部按摩手法:> 额头:1,大安抚.2,捏按额部,按一下太阳穴.3,捏按额中部(按压睛明,> 神庭)4,交叉打滑.5,拉锯齿,延伸至脸部.6,轻拍额头.> 眼部:1,安抚眼部(反圈).2,舒缓眼角(拉眼角皱纹)美容拍.3,提按> 眼袋(推眼袋,包眼袋)4,舒按眼袋(推眼袋,包眼袋)5,点按眼周> 穴位(打小圈按,然后滑按)6,交替安抚(单手小八,双手大八)> 面颊:1,打小圈走三线(四白-太阳迎香-听宫地仓-听会)2,点按面部穴位,> 四白,太阳,耳门,颧僚,巨僚,上官,下关,听宫,迎香,人中,乘浆,> 地仓颊车翳风.3,搭房子,大鱼鲚揉捏.4,弹指,正弹:单指,双指,> 反弹.5,美容指提捏面颊.6,正反手交替拉抹.> 口周:1,鲤鱼翻身(横托,竖托,交叉托,鲤鱼翻身-太阳穴)2,正反手拉抹. > 3,扣抚下巴-带到面颊.4,揉捏下巴.5,唇部吻合,弹指.6,按揉下> 巴,托带 7,按揉嘴周,打刮弧.> 鼻:1,按揉鼻翼.2,按揉鼻侧.3,按揉鼻唇沟.4,刮拉鼻梁.> 结束动作:1,提按面部.2,拉抹下巴,面颊.3,鲤鱼翻身.4,大安抚.>> (二),***耳部按摩手法:> 第一节:由上而下反复搓拉耳朵四次.> 第二节:由耳垂开始揉捏至耳轮廓,反复四次.> 第三节:轻提医风穴,由医风听会听宫耳门角孙 -颅骨窍阴脉完骨,依次揉按穴位四次.> 第四节:沿耳洞上下左右提按四次.> 第五节:轻翻耳廓四次.> 第六节:用掌心轻捂耳朵揉按两次打开,反复四次.> 第七节:轻弹耳垂八次结束.>第十一章,销售工作指导> 一,护肤时的话术 (顾客心理学):> 让顾客躺在美容床上,做好做美容前的一切准备工作,向顾客了解:是否做过美容用过哪种产品,现在还在用哪种产品对哪种品牌的产品感兴趣效果如何等.> 顾客回答:> 1,"我从不做护理,在家里只用一些很普通的产品."> 美容顾问针对这种顾客,主要介绍皮肤护理的重要性和老化角质沉积对皮肤的伤害.举例说明:如果不经常祛除老化的角质层,它会造成毛孔堵塞和皮肤表面暗淡,无光泽,时间长了,很容易形成粉刺和疙瘩,皮肤过早衰退老.> 2,"我经常做护理,我用的XX品牌,使用效果还可以."> 美容顾问回答:"像您经常做护理的皮肤,您的皮肤保养得挺好,您应该好好地保养下去.像您这种年龄,要比不做皮肤护理相同年龄的人最少看上去要小五岁,这就是护理的好处,您以前用的产品是不是根据皮肤分类的回答是或不是,美容顾问要跟她讲清她的皮肤是哪种类型.> 1),假如是油性皮肤,就要对她讲:"您不能用一些含油脂过高的产品,因为您用含油脂过高的产品,用了以后,您感觉到脸部会有更油腻的感觉,还会堵塞毛孔,会形成粉刺疙瘩,您该用一些清爽型的产品,用后不会有那种油腻感,但需要加一些保湿类的产品,油脂旺盛,不能说明皮肤不缺水." > 2),假如顾客是干性皮肤,你要对顾客说:"您属于干性皮肤,像您这种皮肤需要大量补充水份,您不应该用清爽型的产品,您需要用一些含油脂量较高的产品,这样才会补充您皮肤的油脂和水份."> 3),假如顾客是混合性皮肤,你就要针对她的皮肤来说:"像您这种皮肤选择化妆品时,既不能选择含油量过高的产品,也不能选择含油量过低的产品,您要选择混合型的产品,如果油脂过高太油,油脂过低又发干.因为这种皮肤是随着季节变化而随之变化的."> 以上话语说完后,美容顾问要对顾客讲:"我是一名受过专业培训的美容顾问,我叫XX,大姐您贵姓现在我开始给您做护理,您先感受一下我的手法,如果有什么意见和建议您尽管跟我提出来,我会让您绝对地满意."> (一),洁面:> 护理的第一步洁面时,你要看出她的额头部位,眼角部位,脖子部位是否有皱纹,如果有皱纹的话你要断定是真性皱纹,还是假性皱纹,如果假性皱纹,你就要对顾客讲:"XX大姐,您看您某个部位已有细小皱纹出现,您要抓紧时间做皮肤护理,如果您不抓紧做护理,等到形成真性皱纹时,就很难去掉了.做皮肤护理不是说能把70岁的做成50岁的,它只是延缓衰老,最起码您和您不做护理的同龄人站在一起,看上去您比她起码要小几岁,而且您的皮肤的光泽度和白嫩程度要比不做护理的同龄人好得多."举例说明:(在举例时,要拿自己和自己的同学,同事,朋友,亲属)你要说:"我有个同学,以前从不做护理,自从我来了***以后,她看到我的皮肤特别有光泽,而且感觉到特别白嫩,她就问我:"你用的什么产品皮肤这么好 "因为我们俩是同龄人,我们俩个在一起对比她要比我感觉大很多.后来,我就叫她过来也经常做一做护理,现在她的皮肤特别好,比我的还好,她只做了一个月,现在没事她老气我,她说:"你看我的皮肤现在比你要好多了."> 眼护:> 做眼部按摩时,要对顾客介绍眼部护理的重要性:因为人的眼部皮肤是最薄的皮层,肌肉分布特别密集,它在皮肤当中就像人体中的心脏,需要特殊原料护理眼部皮肤,普通的护理产品眼部皮肤是绝对吸收不了的.为什么任何一家美容院做脸部面膜时,不做眼睛部位就是因为这些原料的营养成分眼部皮肤吸收不了,就像一个婴儿她需要的母乳,你给她喝豆浆是代替不了母乳的.我们这里专门有一套眼部护理,效果特别好.举例说明:上次有个顾客,她来做护理时,黑眼圈特别重,我推荐她买了一套眼部护理,才刚做了两次,第三个星期来时,黑眼圈就没有了,眼袋和眼角皱纹也明显减轻了,这个产品的效果真的很好.因为这套产品它也有面磨,按摩膏,护理程度跟脸部基本相似,所用材料都特别精细.> (二),祛斑:> 做脸部护理时,如果顾客脸上有斑,首先要断定斑是由什么原因引起的,假设日晒斑,黄褐斑还是妊娠斑,老年斑和遗传斑.一定要判断准确是什么斑.要问顾客以前用过什么祛斑产品,效果怎么样顾客回答:"使用了很多祛斑的,效果都不怎么样,有的产品祛了,后来又长出来了."这样的话人要对顾客说:"您使用的任何产品不能单一使用祛斑产品,假设单一使用祛斑产品,既使能够祛掉,也还会再长出来,因为斑的形成原因是多种多样的,有的是内分泌紊乱失调,光靠外界中药,调理一下内分泌,加上外界的祛斑配套产品都有一种强制脱落老化的角质层,所谓脱落老化的角质层就是没有神经的这层表皮,因为这层表皮是隔离紫外线直接照射到真皮,因为这层表皮被祛掉后,没有任何东西隔离紫外线了,所以要加防晒,来代替刚刚祛掉的这层表皮,直到另一层表皮长出后再脱落,脱落以后再长出,一直到真皮上这层斑的黑色素脱掉,脱掉后,就可以停止再用祛斑产品,但防晒不能停,一定要等到新的表皮形成才可停止.只加防晒也不算全套祛斑产品,因为防晒不能直接涂于皮肤表面,要加隔离霜,隔离霜起的作用就是把防晒霜和皮肤隔离,起隔离作用,不加隔离直接涂防晒很容易引起过敏,再加上防过敏产品,但又容易发干,起皮,一定要加上保湿,这一系列下来后,才是一个完整的祛斑配套产品."> 以上没有介绍到的产品要根据顾客的不同皮肤推荐不同的产品.首先一点,你不能让顾客感觉到人在推销产品,要像以上讲到的那样先给顾客讲一些皮肤保养知识,让顾客对你所说的话产生兴趣,顾客感觉你说的话,很有科学性和理论性.一定要记住不能上去就介绍你的产品怎么怎么好,贬低其它产品,在给顾客做完护理时,美容顾问要亲自领着顾客到展柜前,由前厅介绍或亲自介绍刚才使用过的产品,介绍时要观察顾客的眼神是否对你的产品产生兴趣,观察顾客此时心里在想什么,抓住顾客的心理去说,如果顾客稍有兴趣,最好当时配上产品,不管顾客买不买你的产品,你都要给顾客一种亲切,有礼的面孔.> ● 注意事项:> 以上这些只是提供了一个轮廓的,可以按这个轮廓去自行发挥,但不可千篇一律,死记硬背.> 顾客在接受你推荐的产品时,只是在接受产品带给她的好处.>> 二,专业销售工作指导:>> (一),预约是基础 1,只有有客源,才能让我们展现产品和服务的优秀,才有可能产生销售.> 2,给每个美容师制定详细的任务(每人每天有几位顾客,> 销多少).> 3,顾客带顾客:与顾客交朋友,使其认可产品及美容师,认识到她可以得到的实惠,让她认识到带朋友来是将好机会(消息)带给她.> (二),服务是关键做到服务的100%满意.>> (三),销售是根本 1,目的要明确销售,而且当天销售.> 2,有计划的销售,以理服人.> 3,销售能力强,弱搭配,一帮一,加强团队意识.> 4,适时推出促销计划.> 5,做好滚动销售.> 6,凡预约来的顾客,一定不能流失掉.> (四),售后服务是保证1,新,老顾客一样服务.> 2,做好顾客档案,定期电话访问顾客(年,节,生日等).> 3,随时记录顾客提出问题,加强学习,主动找方法解决.> 4,需退,换货的顾客,认真对待.> 三,销售意识:> 用我们的专业知识影响别人的思想理念,推荐适合她肤质的护肤品,化妆品,就是销售意识.> 例:顾客是上帝,您认为这句话正确吗> 这句话并不完全正确,顾客是上帝这句话体现在顾客接受到完整的一系列优质的服务.如果没有消费,就不能享受到一系列完整的服务.我们去医院看病,医生只是问几句话,做一些简单的检查,然后就开一张你可能看都看不懂的处方,但病人往往像得到宝贝似的迫不急待掏钱拿药.> 我们就是要求每一个美容师销售人员达到这样的效果,即我们要成为。
化妆品公司培训教材2(精)
鲤鱼翻身。
4、大安抚。
(二)、宝丽来耳部按摩手法:第一节:由上而下反复搓拉耳朵四次。
第二节:由耳垂开始揉捏至耳轮廓,反复四次。
第三节:轻提医风穴,由医风听会听宫耳门角孙-颅骨窍阴脉完骨,依次揉按穴位四次。
第四节:沿耳洞上下左右提按四次。
第五节:轻翻耳廓四次。
第六节:用掌心轻捂耳朵揉按两次打开,反复四次。
第七节:轻弹耳垂八次结束。
第十一章、销售工作指导一、护肤时的话术(顾客心理学):让顾客躺在美容床上,做好做美容前的一切准备工作,向顾客了解:是否做过美容?用过哪种产品,现在还在用哪种产品?对哪种品牌的产品感兴趣?效果如何?等。
顾客回答:1、“我从不做护理,在家里只用一些很普通的产品。
”美容顾问针对这种顾客,主要介绍皮肤护理的重要性和老化角质沉积对皮肤的伤害。
举例说明:如果不经常祛除老化的角质层,它会造成毛孔堵塞和皮肤表面暗淡、无光泽,时间长了,很容易形成粉刺和疙瘩,皮肤过早衰退老。
2、“我经常做护理,我用的XX品牌,使用效果还可以。
”美容顾问回答:“像您经常做护理的皮肤,您的皮肤保养得挺好,您应该好好地保养下去。
像您这种年龄,要比不做皮肤护理相同年龄的人最少看上去要小五岁,这就是护理的好处,您以前用的产品是不是根据皮肤分类的?回答是或不是,美容顾问要跟她讲清她的皮肤是哪种类型。
1)、假如是油性皮肤,就要对她讲:“您不能用一些含油脂过高的产品,因为您用含油脂过高的产品,用了以后,您感觉到脸部会有更油腻的感觉,还会堵塞毛孔,会形成粉刺疙瘩,您该用一些清爽型的产品,用后不会有那种油腻感,但需要加一些保湿类的产品,油脂旺盛,不能说明皮肤不缺水。
”2)、假如顾客是干性皮肤,你要对顾客说:“您属于干性皮肤,像您这种皮肤需要大量补充水份,您不应该用清爽型的产品,您需要用一些含油脂量较高的产品,这样才会补充您皮肤的油脂和水份。
”3)、假如顾客是混合性皮肤,你就要针对她的皮肤来说:“像您这种皮肤选择化妆品时,既不能选择含油量过高的产品,也不能选择含油量过低的产品,您要选择混合型的产品,如果油脂过高太油,油脂过低又发干。
精编【培训体系】化妆品公司培训教材
【培训体系】化妆品公司培训教材xxxx年xx月xx日xxxxxxxx集团企业有限公司Please enter your company's name and contentvXXX化妆品公司培训教材培训说明> 培训目的:在于增强加盟商(代理商)对公司营销模式的理解,提高其营销水准,> 扩大公司产品的销售,提升公司销售业绩,建立与加盟商稳定、持> 久的战略伙伴关系。
>> 培训方式:培训讲师面授。
>> 培训内容:> 一:企业文化> 中国XXX化妆品有限公司是全新营销理念运营下的新型高科技企业,公司集设计,生产,网络运营,专业人才输出,业界文化整和、传播于一体。
公司本着尊重人才、高效团队、优质产品的经营理念,致力于XXX专业护肤机构的本土化(亚洲)建设。
> 1、设计:公司产品及连锁店形象设计和制作。
公司自成立起即以集团化,专业化为企业的追求目标,分设了生产、内务、企划、市场、营运等五个部门。
其中设计推广作为公司的一项产业??形成专业的文化传播公司去运作,是培育公司核心竞争力的重要一环。
> 2、生产:研发和生产新产品(专业线、日化线),生产基地遍布全国。
公司承传中国五千年本草文化,以健康美容为理念,倾力打造中国一流并有国际竞争力的国际化化妆品品牌。
产品不但严格按照ISO9002质量体系进行生产,并针对东方人的生理特点、审美习惯与亚洲职业女性心理需求,在传统、现代、自然、和谐、平衡间创立拥有鲜明民族风格与独特个性的特色品牌。
根据市场需求及企业发展需要,公司首先推出了雅俪莱系列。
此产品在技术上采用目前世界领先的生化超分子技术,通过对化妆品中的有机活性成分整和包容,更深入的渗透,更强劲的吸收,更畅通的呼吸。
随后相继推出XXX(Polly nice)和JBL的香水、彩妆、护肤品等。
> 3、网络运营:建立全国统一的加盟连锁形式的女子专业护肤中心。
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乳木果 蕴含丰富的非皂化成分,极易于人体吸收,能防止干燥开裂,还能进一步恢复并保持 肌肤的自然弹性,促进表皮细胞再生。
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月见草种子 增强肌肤活力,防止水分流失,预防干燥老化。
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丝可凡斯纯净关爱六大准则
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并首创了宝丽来创业基金。
> 4、专业人才输出:向各加盟店输出“顶梁柱”型人物。
中国某某化妆品公司培训课件
中国某某化妆品公司培训课件中国某某化妆品公司培训课件随着人们对美的追求越来越高,化妆品行业的竞争也在不断加剧。
相信很多人都听说过中国某某化妆品公司,这是一家在行业内拥有较高知名度和美誉度的企业,不仅产品质量好,更重要的是它的服务和管理都行业领先。
在这样的企业中,人事培训的重要性尤为突出。
因为一个好的企业,除了要有优质的产品以外,还要有优秀的员工去为客户提供优质的服务。
而这样的优秀员工都不是天生的,他们往往需要通过系统的培训才能达到标准。
下面,我们就通过分析中国某某化妆品公司培训课件来了解下这家企业如何进行人员培训。
一、课件的设计这份课件主要以PPT的形式出现,使用简洁、明了的语言对化妆品的知识点进行了介绍。
其中,了解化妆品品牌、了解化妆步骤、化妆品使用技巧等都进行了详细解释和讲解。
同时,课件还针对不同肤质的用户提供了相应的化妆建议,考虑的非常周到。
二、课程的设置为了让培训更加全面和深入,中国某某化妆品公司将整个培训过程分为数个环节。
首先是深入了解公司的服务理念和尺码规范等基础知识,并通过演示化妆品的特性和优势,为员工们营造出一个良好的学习氛围,让他们知道该如何去推广这个品牌,让用户更中立值。
接下来是压力测试,在课程的中期,公司会组织员工做一些实际的跟进测试,以检验员工们的熟练度和应对压力的能力。
最后,公司还会举办一些聚餐和游戏活动,让员工们互相交流,拉近彼此之间的关系。
三、培训的效果中国某某化妆品公司的培训课件不仅设计简洁美观,而且内容丰富多彩。
通过系统化的培训,员工们不仅掌握了品牌及其产品特性等基础知识,而且还掌握了一些实际操作技能,例如如何根据不同的肤质为客户进行化妆建议、如何与客户有效沟通等。
因此,这份课件的效果是显而易见的。
除了提高员工的工作能力,课件还树立了企业的美誉度,提高了员工对企业的认同感和忠诚度,为公司的稳定发展提供了忠实的支持。
总之,中国某某化妆品公司的培训课件体现了学习、实践、反馈等思想,逐渐树立了现代企业管理的理念,让员工们在学习、实践的过程中更好地提高个人素质和工作能力,同时也提升了公司的整体实力。
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*** 化妆品公司培训教材培训说明> 培训目的: 在于增强加盟商(代理商)对公司营销模式的理解,提高其营销水准,> 扩大公司产品的销售,提升公司销售业绩, 建立与加盟商稳定,持> 久的战略伙伴关系.>> 培训方式: 培训讲师面授.>> 培训内容:>一:企业文化> 中国*** 化妆品有限公司是全新营销理念运营下的新型高科技企业,公司集设计,生产,网络运营,专业人才输出,业界文化整和,传播于一体.公司本着尊重人才,高效团队, 优质产品的经营理念,致力于*** 专业护肤机构的本土化(亚洲)建设.> 1, 设计: 公司产品及连锁店形象设计和制作.公司自成立起即以集团化,专业化为企业的追求目标,分设了生产,内务,企划,市场,营运等五个部门.其中设计推广作为公司的一项产业形成专业的文化传播公司去运作,是培育公司核心竞争力的重要一环.> 2, 生产:研发和生产新产品(专业线,日化线),生产基地遍布全国.公司承传中国五千年本草文化,以健康美容为理念,倾力打造中国一流并有国际竞争力的国际化化妆品品牌.产品不但严格按照ISO9002 质量体系进行生产,并针对东方人的生理特点,审美习惯与亚洲职业女性心理需求,在传统,现代,自然,和谐,平衡间创立拥有鲜明民族风格与独特个性的特色品牌.根据市场需求及企业发展需要,公司首先推出了雅俪莱系列.此产品在技术上采用目前世界领先的生化超分子技术,通过对化妆品中的有机活性成分整和包容,更深入的渗透,更强劲的吸收,更畅通的呼吸.随后相继推出***(Polly nice)和JBL 的香水,彩妆,护肤品等.> 3, 网络运营:建立全国统一的加盟连锁形式的女子专业护肤中心.采用了" 特许经营+专卖连锁+售后服务"的运营模式,构建了21 世纪中国美容界专业化之标准.并首创了*** 创业基金.> 4, 专业人才输出:向各加盟店输出"顶梁柱"型人物.例如:店长,后区主管等.企业不是所有者的私有财产,是社会的有机组成部分,*** 相信:企业最宝贵的财富就是员工, 因此*** 会为所有员工创造优良的工作环境和充分的发展空间.> 5, 业界文化整合: 使行业内的专业知识,专业技术等规范化,统一化.企业的的经营策略与管理模式,决定企业的生存与发展,*** 公司相信:没有资金,劳动力发挥不了作用; 没有劳动力,资金发挥不了作用;没有管理,劳动力和资金都发挥不了作用.没有规矩不成方圆,所以严格纪律和团队精神是企业重要的支柱之一.需要我们企业的所有员工互相协作,互相沟通,富有责任心,敬业精神和言行一致.> 6, 传播: 通过企业刊物《*** 》月报向业内外的人士宣传本公司的经营理念和企业文化.>二:专业知识:(内容见培训大纲)> 2, 学会分析皮肤的分类(中性,干性,混合性,敏感性)并知道其性质,特点及保养措施. > 3, 学会判断问题性肌肤(敏感肌肤,老化肌肤,痤疮肌肤,色斑肌肤)并知道其特点,分类,形成原因,治疗方法及防护措施.> 4, 根据顾客的需求及不同皮肤的需要, 学会配制简单的食疗方案.告之顾客美是由内而外的,健康是美的基础.>三:专业手法:(内容见培训大纲)> 1, 根据顾客不同皮肤的需要,护肤的时间, 手法的轻重,护肤的步骤是不同的.了解脸部穴位的方法及作用.(每位学员能够独立操作)> 2, *** 专业护肤步骤: 包头洁面祛角质按摩面膜营养水乳液霜隔离> 3, *** 专业护肤手法:脸部,耳部,颈部,臂部,背部> 四:产品知识(内容见产品手册)> 1, 了解市场上的化妆品的品质,包装,功能,价位,套系等相关知识.> 2, 会独立根据不同顾客需求及不同皮肤的需要配制*** 专业护肤用品.> 3, 掌握*** 产品的配方,性质,作用及使用程序.> 五:仪器使用> 1, 掌握各种仪器的性能, 使用方法,简单维修及保养.> 2, 根据顾客的不同需求及皮肤需要使用不同仪器.> 3, 根据顾客的不同皮肤需要控制仪器使用的时间.> 4, 在操作室内仪器的摆放位置.> 六:销售流程:(内容见培训大纲)> 1, 熟练掌握运用*** 专业护肤连锁机构的销售流程: 预约前厅接待专家咨询后区服务重回前厅二度咨询送客出门> a, 预约预约的方法(熟人预约,陌生预约,电话预约,随机预约): 各种预约时的话述; 各店面不同预约的方式不同,时间不同.> b, 前厅接待主动接待,认真介绍,热情服务, 真诚感人.> c, 专家咨询让所有的学员学会专家咨询, 从中挑选1,2 位学员成为最棒的专家咨询人员.> d, 后区服务: 认真服务专心聆听巧妙回答引导消费>> 2, 熟练掌握预约及护理时的话述.>> 熟练掌握顾客销售心理学.>> 培训课程安排:> 第一天> 上午9: 00 11: 30 公司简介: *** 专业护肤连锁机构的由来> *** 创业基金会> 企业文化和美容师职业道德和行为规范(自我> 介绍工作经历, 需求爱好)> 下午2: 00 6: 00 专业篇:第六章皮肤美容论述(穿插产品知识介绍)> 第二天> 上午9: 00 11: 30 专业篇: 第七章*** 专业护肤基本手法> 下午2: 00 6: 00 专业篇: 第九章产品知识介绍(穿插皮肤诊断知识介绍)> 第三天服务流程(流程,预约)> 下午2: 00 6: 00 专业知识和手法演习> 第四天> 上午9: 00 11: 30 营销篇: 第十一章销售工作指导护肤时的话术(衔接专家咨询环节)> 下午2: 00 6: 00 护理演习和仪器使用> 第五天> 上午9: 00 11: 30 营销篇: 第十一章销售工作指导如何做好销售> 下午2: 00 6: 00 发卡,预约演习(分配任务)> 第六天> 上午9: 00 11: 00 理论考核: 笔试和面试相结合> 下午2: 00 6: 00 护理流程考核: 手法和对话> 中午,下午完成预约任务> 第七天> 上午9: 00 11: 30 学习直属店的管理办法和规章制度> 继续完成预约任务> 下午2: 00 6: 00 开业准备(工作环境布置, 人员分工,宣布开业方案)> 继续完成预约任务>> 注:每天上下课之前5 分钟的手操练习,25 分钟的手法练习.>培训大纲企业篇⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 6 > 第一章,*** 公司简介> 第二章,*** 公司组织结构及部门职能> 第三章, 企业理念,营销理念> 第四章,*** 创业基金的由来塑造美好人生> 第五章,*** 不可放弃的努力>> 专业篇⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯10> 第六章, 皮肤美容论诉> (一),皮肤的基本构造> (二),皮肤的分类> (三),问题性皮肤> 第七章,*** 专业护肤基本手法> (一),穴位及疗效> (二),*** 专业按摩手法> 第八章, 彩妆的原理与技巧> (一),美容化妆的依据> (二),形的勾画> (三),美容化妆的步骤> 第九章,*** 公司产品介绍> 营销篇⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯16 > 第十章, 经营工作指导> (一),*** 加盟商的商业运作模式与运作流程> (二),专卖店运营模式与运作流程> (三),*** 专业护肤中心美容服务流程> (四),如何管理好一个店铺> (五),怎样做一个有成效的领导者> (六),如何成为一个优秀的*** 员工> 第十一章,销售工作指导> (一),护肤时的话术(顾客心理学)> (二),专业销售工作指导> (三),销售意识(销售心理学)> (四),销售步骤> (五),销售要点> (六),销售技巧> (七),销售技巧的训练> (八),自我训练计划表> (九),影响销售的几点要素> 第十二章,附件⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯> 附件1: 加盟店店内员工处罚制度37> 附件2:*** 专业护肤连锁机构( 专卖店)员工每日工作规范> 附件3:*** 化妆品有限公司培训讲师工作规范第一章,*** 化妆品有限公司> 简介>> 中国***(Pollynice) 化妆品有限公司是全新营销理念运营下的新型高科技企业, 公司集化妆品的设计,生产,网络运营,专业人才输出,业界文化整合,传播于一体,秉承尊重人才,高效团队,优质产品的经营理念,致力于***(Pollynice) 专业护肤连锁机构的本土化(亚洲)建设,***(Pollynice) 专业护肤连锁机构采用"特许经营+ 连锁专卖+ 售后服务"的运营方式,构建21 世纪中国美容界与化妆品市场专业化之标准.并首创性地设立了***(Pollynice) 创业基金.公司自成立伊始即以集团化,专业化为企业的追求目标,分设了生产,内务,企划,市场,营运等五大部门,以高素质的网络拓展人员,专业化的美容讲师团队,完美的售后服务,科学的营销整合,服务于连锁专卖机构的市场销售.>> 同时公司承传中国五千年本草文化,以健康美容理念, 倾力打造中国一流并有国际竞争能力的国际化化妆品品牌,产品不但严格按照ISO9002 质量管理体系进行生产, 并针对东方人的生理特点,审美习惯与亚洲职业女性的心理需求,在传统,现代,自然, 和谐,平衡间,创立拥有鲜明民族风格与独特个性的特色品牌.>> ***(Pollynice) 系列品牌以企业的持续化发展为依托,适时推出:***, 金*** 等系列品牌,又深入分为专业美白系列,专业祛痘系列,专业祛斑系列,专业护手系列,专业美体系列,专业抗敏系列,专业眼部护理系列,专业保湿系列,专业防晒系列,精油系列,彩妆系列等十大系列数百个品种.技术上首先采用目前世界领先的生化超分子技术(CDs Inclusion Technology),通过对化妆品中的有机活性成分进行分子整合包容,把维生素, 细胞生长因子,细胞转化因子,天然精华素,保湿因子,美白因子,芦荟,胶原蛋白,沙棘等有机活性成分充分化合,从而让人体皮肤更加容易完全吸收,也使*** 化妆品功效卓著超凡脱俗.>> ***(Pollynice)! 一个同甘共苦, 荣辱与共,共铸辉煌的美好机构与民族品牌.> >第二章,*** 公司组织机构及部门职能> > 一,组织机构:> > 二,部门职能:> > 营运部职能:> 1,*** 专业护肤连锁机构的建设;> 2, 加盟网点商品, 企划用品等的订购,储运和配发;> 3, 营销方案的实施和评估;> 4,售后服务(对产品质量,培训效果,补货等事宜的跟踪,反馈).> 市场部职能:> 1, 销售模式的开拓和推广;> 2, 讲授企业文化, 营销知识,专业知识和产品知识;> 3, 提供专业营销计划;> 4, 市场维护和监督;> 5, 直属网点的人事管理.> 企划部职能:> 1,公司(产品)及连锁店形象设计和制作;> 2,企划(营销)方案,企划用品的制作和推广;> 3,《*** 》报编辑发行;> 4, 公司可持续发展的战略研究.> 内务部职能:> 1, 核算和监督;> 2, 内务管理制度的建立和实施;> 3, 人力资源挖掘及保障;> 4, 创业基金的审核.> 生产中心职能:> 1, 研发和生产新产品> 2, 品质和外包装的统一> 3, 不断降低综合成本>>第三章,企业理念,营销理念> > 一,企业理念:> 1, 企业自诞生之日起, 就不仅是所有者的私有财产,而是社会的有机组成部分> 2,员工是企业最为宝贵的财富,因而善待员工, 并为他们创造优良的工作环> 境和充分的发展空间是企业责无旁贷的责任.> 3, 低成本经营和高效率管理是企业生存和发展的基础,因而企业经营策略和> 管理模式应以此为前提.> 4, 与相关企业,社区, 政府建立良好的关系是非常重要的,因而我们应致力> 于创造企业与社会,环境之间的和谐.> 5, 严格的纪律性和团队精神是企业最重要的支柱之一,因而强调企业内部人> 员的互相协作, 互相沟通的重要性.> 6, 富有责任心,敬业精神和言行一致,是每位员工的自律的重要方面,对企> 业至关重要.> 7,富有学习精神和上进心是企业员工持续发展的原动力, 因而保持对新事物> 的关注, 创造优秀的学习氛围以及员工自身修炼与提升是极为重要的.> 8, 正直,善良,富有爱心,善待环境是美德, 并应得到尊重.同时,不支持> 违背伦理道德规范的行为.>> 二,经营理念:> 1,任何一项连锁经营活动能够持久稳定地进行,必须有两个条件: 严密的组> 织和共同遵守的准则.> 2,没有资金,劳动力发挥不了作用; 没有劳动力,资金发挥不了作用;没有> 管理,劳动力和资金都不能发挥作用.>> 三,核心理念:> >第四章,*** 创业基金的由来塑造美好人生> 一,建立:> *** 创业基金是*** 公司将利润返还社会并扩大和维持销售网络一种方式. 资助对象分为三类:> 1,*** 公司工作满一年以上的优秀员工或*** 美容学校每期前二名优秀学员;> 2,开设*** 形象店(150M2 以上,10 万元基础装修)的;> 3,地区代理商或加盟店主严格按照*** 公司连锁规则经营一年以上的, 由> 于不可抗力因素(天灾,人祸等)导致经营无法继续下去的.> 二,申请者同时接受下列条款,否则不予受理或吊销成员资格:> 1,*** 创业基金对适合对象提供一定数额的无息开店资金,分1-2 年逐步归还基金会> 2,*** 创业基金只提供给*** 形象店(150M2 以上,10 万元基础装修),并同意开设*** 连锁店只销售*** 公司审定品牌的化妆品,同时拥有二名以上国家资格认证的执业美容师;> 3, 三年内申请者不得作为与*** 系列化妆品实质上有竞争关系的其它品牌产品的分销商;> 4, 不准串货,不准低于*** 公司制定统一零售价格销售.违反第3,4 条者*** 公司有权终止合同并追索*** 创业基金;> 5,申请加入*** 连锁店需与*** 公司签定合同并经过律师公证. (创业基金解释权归*** 公司所有)>>第五章,*** 不可放弃的努力>> 在由失败通往胜利的征途上有道河,那道河叫放弃; 在由失败通往胜利的征途上有座桥,那座桥叫努力.> 自古希腊以来,人们一直试图达到4 分钟跑完1英里的目标.人们为了达到这个目标曾让狮子追赶奔跑者,也曾喝过真正的虎奶,但是都没实现4分钟内跑完 1 英里的目标.于是,许许多多的医生,教练员和运动员断言:要人在 4 分钟内跑完 1 英里的路程, 那是绝不可能的.因为,我们的骨骼结构不对头,肺活量不够,风的阻力又太大,理由实在很多很多.> 然而,有一个人首先开创了4 分钟内跑完1 英里的纪录,证明了许许多多的医生,教练员和运动员都断言错了.这个人就是罗杰?班尼斯特.更令人惊叹的是,一马当先,引来了万马奔腾.在此之后的一年,又有300 名运动员在 4 分钟内跑完 1 英里的路程. > 训练技术并没有重大突破,人类的骨骼结构也没有突然改善, 数十年前被人认为是根本不可能的事情,为什么变成了可能的事情是因为有了榜样的力量.> 在*** 公司每个人都可以成为榜样.>>第六章,皮肤美容论述>> 古今中外,美容是所有女性生命中重要的一部分,人类对肌肤,容颜的美化要求,由来已久,因此美容热潮从古到今是健康观念,同时也是一门值得深入探讨的课题.> 美容的目的: 美化容颜,保养肌肤.> 美丽健康肌肤的先决条件:清洁,滋润,有光泽,纹理细腻,面色红润,触觉是柔软,光滑, 有弹性,本质上有对疾病的抵抗力.> 一,皮肤的基本构造:>> 皮肤覆盖在人体最外面, 与人的容貌密切相关.皮肤对人体起着重要的保护作用. 人体皮肤含有大量的水份,占人体总含水量的70%,是人体最大的器官.成年人皮肤的面积为 1.5 2平方米左右,其重量占人体13 15%,厚度0.5 4> 毫米,身体各部位的皮肤厚度不尽相同,眼睑处皮肤最薄为0.5 0.7 毫米,比较娇嫩, 手掌,足底处皮肤最厚.表皮为到鱼鳞状.>> 皮肤的结构: 皮肤由外向内可分三层表皮层, 真皮层, 皮下组织.> (一),表皮层:表皮是最外层皮肤,覆盖全身,有保护作用.平均厚度为0.07 2毫米.表皮内无血管,但有许多细小的神经末梢,感知外界刺激,产生触觉,痛觉,压力觉,温觉,冷觉等感觉.表皮由外向内可分五层:角质层,透明层,颗粒层,基底层.表皮的各层实际是处于角化过程中不同阶段的细胞形成.基底层的基底细胞是表皮细胞的生化之源,它不断产生新细胞,并逐渐向皮肤表层推移,变成各层细胞,最后变成死细胞,以皮屑脱落大约需要28 天.> 1, 角质层是表皮最外层,由4-8 层扁平无核的角化死细胞构成.细胞排列紧密,对人体起保护作用.外层的角化细胞到一定时间会自行脱落,同时会有新形成的角化细胞来补充.经常受磨擦部位皮肤的角质层比较厚,如手掌,足底等处.眼睑部的角质层最薄皮肤比较娇嫩.角质层的厚薄对人的肤色和皮肤的吸收能力有一定的影响.角质层过厚,会使皮肤看上去发黄,而且缺乏光泽.皮肤有一定的吸收能力,角质层越厚,皮肤吸收能力越差.在做皮肤护理时,利用磨砂,去死皮等手段,将过厚的角质细胞去除,能使皮肤细嫩而富有光泽,同时也提高皮肤对营养物质的吸收能力,达到理想的护肤效果. 但是,眼睑部角质层很薄,不能做人工脱屑,以免损伤皮肤,按摩时也要轻些,避免拉松皮肤.它具有防护,防尘,防菌,防水,防紫外线,散热,保温的作用.> 2,透明层位于角质层下,只有手掌,足底等角质层厚的部位皮肤才有此层. 透明层由 2 3 层扁平无核的透明死细胞构成,呈无色透明状, 光线可以透过.> 3,颗粒层位于透明层之下,由2 4 层菱形细胞构成.这些细胞几乎接近死亡, 正要蜕变成角化细胞.细胞内含有细小颗粒状物,有折射光线作用可以减少紫外线射入体内.> 4,棘层位于颗粒层下, 由 4 8 层带棘的多角细胞构成,是表皮中最厚的一层, 细胞之间的棘突相连,细胞间隙中有组织液,为细胞提供营养.棘层中有许多感觉神经末梢,可以感知外界各种刺激.> 5,基底层位于棘层之下,是表皮的最下层,呈圆柱状, 单层排列,与真皮波浪式相接, 由基底层细胞和黑色素细胞构成.黑色素细胞呈树枝状稀疏散布在基底细胞之间,有分泌黑色素颗粒的功能.> (二),真皮:位于表皮之下,与表皮呈波浪状牢固相连.其厚度约为表皮的8 倍.由大量纤维结缔组织,细胞和基质构成,并含有丰富的血管,淋巴管,神经,腺体,肌肉皮脂腺,汗腺,毛囊等.当皮肤划伤及真皮时,会产生疼痛感觉,> 皮肤会出血. 创伤修复过程中纤维组织大量增生,伤愈后会留疤痕.> 真皮中的纤维结缔组织有三种:胶原纤维, 弹力纤维,网状纤维.它们使皮肤具有良好的柔韧性和弹性.> 1,胶原纤维: 具有一定的伸缩性,起抗牵拉作用.> 2,弹力纤维: 有较好的弹性,可使牵拉后的胶原纤维恢复原状.> 3,网状纤维: 是胶原纤维和弹力纤维的幼小状态.> 4,基质:是黏的胶状物,填充在纤维组织和细胞之间.它的主要成分是黏多糖,还有一些蛋白质,盐分和大量的水分.真皮层是人体的储水库之一含水量占全部皮肤组织的> 也是营养物质代谢交换场所.> (三),皮下组织:位于皮肤的最深层,其厚度约为真皮层的5 倍.主要由大量的脂肪细胞和疏松的结缔组织构成,含有丰富的血管,淋巴管,神经,汗腺和深部毛囊等.皮下脂肪有保温防寒,缓冲外力,保护皮肤等作用,脂肪细胞被分> 解后还可以释放能量,供人体活动需要.> (四),皮肤附属器官:皮脂腺,汗腺,毛发,爪甲.> 1,皮脂腺: 除手脚掌外,皮脂腺遍布全身,以头面部最多,其次为前胸和背部. 可分泌皮脂滋润皮肤,毛发,防止水分蒸发,呈弱酸性,有一定的抑菌,> 杀菌作用.> 2,汗腺:分大汗腺和小汗腺.大汗腺分布在腋窝,乳晕,肛门及外阴,外耳道等处.小汗腺广泛分布在全身(除唇红及指甲)以手掌,脚底,前额,腋下等处最多.> 3,毛发:可分为长毛,短毛,毳毛三种.长毛包括头发,腋毛,阴毛等.短毛有眉毛,睫毛,鼻毛等.毳毛柔软色淡,除手脚掌和指趾末节外,遍布全身.> 4,甲:覆盖在指趾末端,为半透明的角质板.>> 二,皮肤的分类:>> 人的皮肤一般可分为五种类型. 既:中性皮肤, 干性皮肤,油性皮肤,混和性皮肤,敏感性皮肤.> (一),中性皮肤:是健康理想的皮肤, 多见于青春发育期前的少女.皮脂分泌量适中,皮肤既不干也不油,皮肤红润细腻,富有弹性,毛孔较小,对外界刺激不敏感.中性皮肤的ph 值为5-5.6.> 保养原则: 清洁保护为主,夏天防晒,冬天防干燥.> (二),干性皮肤:皮肤白皙, 毛孔细小而不明显.皮脂分泌量少,皮肤比较干燥, 容易身生细小皱纹.毛细血管表浅,易破裂,对外界刺激比较敏感.干性皮肤可分缺水和缺油两种缺水干性皮肤多见于35 岁以上及老年人.缺油干性皮肤多见于年轻人.干性皮肤的ph 值为 4.5-5.> 保养原则: 以油性护肤为主,不易过多洗涤.> (三), 油性皮肤:肤色较深,毛孔粗大,皮脂分泌量多,皮肤油腻光亮,不容易起皱纹,对外界刺激不敏感.由于皮脂分泌过多,容易生粉刺,痤疮,常见> 于青春发育期的年轻人. 油性皮肤的ph 值为5.6-6.> 保养原则: 清洁去油腻为主,不易用油性护肤品,尽量用平衡性化妆品.> (四),混合性皮肤:兼有油性皮肤和干性皮肤的特征.在面部T 型区(前额,鼻,口周,下巴)呈油性状态,眼部及两颊呈干性状态.混合性皮肤多见于25-35> 岁年龄的人.> 保养原则:为改善毛孔,按照基本的洁肤, 紧肤的程序,按不同部位分别对待.> (五),敏感性皮肤: 可见于上述各种皮肤,其皮肤较薄,对外界刺激很敏感,当受到外界刺激时,会出现局部微红,红肿,出现高于皮肤的疱,块及刺痒症状.> 保养原则: 应该选择无香料,无防腐剂,无酒精,无色素的保养品,洁面程序简> 单避免重力, 按摩,热敷.>> 三,问题性皮肤:>> (一),痤疮皮肤:中医讲法是面疱,俗称青春痘.常见于年轻人,与皮脂腺> 有关的皮肤问题. 是多因性疾病, 与雄性激素水平增高有关. 多发生在15-45 岁人群中,男性多于女性.> B: 毛囊漏斗过度角质化分泌物排不出去;> C: 遗传因素有家族性,受基因控制;> D: 其他因素饮食, 气候, 精神状况.> 2,形态及程度:A: 粉刺型包括白头粉刺(封闭型), 是毛囊孔被角质层覆> 盖而形成.黑头粉刺(开放型), 是毛囊内痤疮杆菌大量繁> 殖,引起毛囊发炎形成痤疮;> B: 丘疹型多见于痤疮初起或较轻的人,皮疹以红色小疹> 为主,部分皮疹中央有黑头粉刺;> C: 脓疮型皮疹为红色丘疹中央见到小脓疮,伴有轻度痛.> D: 结节囊肿型炎症比较深, 范围大, 消退后易留下疤痕,> 伴有色素沉着;> E: 以上各型都聚集在脸上,可以留下疤痕及色素斑.> 3,病因型分类:A: 青春痘发生在25 岁之前, 处于激素转型期,代谢较旺盛;> B: 春情痘发生在25 岁左右的年轻人,该阶段身体发育成熟,体内激素分泌旺盛.因情绪,心理因素而成;> C:病菌感染痘因皮肤表面皮脂膜受损, 皮肤抵抗力下降,外来的病菌由入口处进入皮肤,使皮肤发炎,感染而成;> D:病毒外排痘因食物,饮料,药物,化工性等受污染后进入血液而成.> (二),色斑皮肤:色斑是我们美容皮肤科最为关注的问题,也是最难解决的> 难题,各国的美容专家都在研究其治疗方法.斑的形成分先天性斑和后天性斑.> 1,先天性斑:A:雀斑与遗传有关,常常从5-7岁时出现,好发于棉颊,> 鼻部,也可见劲部,手部等暴露部位.皮疹为淡褐色或深> 咖啡色芝麻粒大小斑点, 表面光滑,不高出皮肤无自觉症状, 日晒后颜色加深;> B: 太田斑在眼睛周围,是淡蓝灰色;> C: 颧斑(孙氏母斑)在真皮层,处于小块状,深褐色两> 颊全部.> 2,后天性斑:A:妊娠斑是因为长期气血耗损.布于眼下部,脸颊;> B: 内分泌失调斑与神经因素及日晒,某些慢性内脏疾病> 等因素有关.好发于两颊,颧部,前额,鼻部等处,为淡> 褐色或深褐色斑片,常常对称分布,所以又称蝴蝶斑.> (三),过敏皮肤:由于化妆品而引起皮肤的过敏症状,主要表现为皮肤出现红肿,发热, 发痒,严重者反映会出现皮炎,皮疹,水疱,这些反映称过敏性皮> 肤.过敏性皮肤分先天性过敏和后天性过敏.> 1, 先天性过敏: 大多数属于体质过敏,跟遗传有关;> 2,后天性过敏: 和肌体的免疫力低下, 婴幼儿期用过多的抗生素, 成年人常期药物治疗,滥用抗生素,大病拖延,经脉气不足,皮肤屏障的破坏,角质层> 的损伤和皮脂膜的破坏有关;> 3, 毛细血管扩张症: 是一种皮肤和黏膜上的小血管,因某种因素引起的持续性的扩张形成的红色或紫红色的点状,星芒状,网状,线状的损害,多数没> 有自觉症状, 偶尔有炙热感或刺痛感.> (四),老化皮肤:皮肤组织功能减退,弹性减弱,无光泽,皮下组织减少变> 薄,皱纹增多,色素增多.> 1,假性皱纹: 脸部出现的不稳定可自行消退的.原因: 是由于皮肤暂时性缺水, 缺滋润而引起来的.> 2,定性皱纹:是脸部形成的稳定性的皱纹.原因:由于胶原纤维和弹力纤维的功能降下而导致皮肤的弹性,韧性降低.>。