某化妆品公司培训教材(全套免费)

*** 化妆品公司培训教材

培训说明

> 培训目的: 在于增强加盟商（代理商）对公司营销模式的理解,提高其营销水准,

> 扩大公司产品的销售,提升公司销售业绩, 建立与加盟商稳定,持

> 久的战略伙伴关系.

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> 培训方式: 培训讲师面授.

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> 培训内容:

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一:企业文化

> 中国*** 化妆品有限公司是全新营销理念运营下的新型高科技企业,公司集设计,生产,网络运营,专业人才输出,业界文化整和,传播于一体.公司本着尊重人才,高效团队, 优质产品的经营理念,致力于*** 专业护肤机构的本土化（亚洲）建设.

> 1, 设计: 公司产品及连锁店形象设计和制作.公司自成立起即以集团化,专业化为企

业的追求目标,分设了生产,内务,企划,市场,营运等五个部门.其中设计推广作为公司

的一项产业形成专业的文化传播公司去运作,是培育公司核心竞争力的重要一环.

> 2, 生产:研发和生产新产品（专业线,日化线）,生产基地遍布全国.公司承传中国五千年本草文化,以健康美容为理念,倾力打造中国一流并有国际竞争力的国际化化妆品品牌.产品不但严格按照ISO9002 质量体系进行生产,并针对东方人的生理特点,审美习惯与亚洲职业女性心理需求,在传统,现代,自然,和谐,平衡间创立拥有鲜明民族风格与独特个性的特色品牌.根据市场需求及企业发展需要,公司首先推出了雅俪莱系列.此产品在技术上采用目前世界领先的生化超分子技术,通过对化妆品中的有机活

性成分整和包容,更深入的渗透,更强劲的吸收,更畅通的呼吸.随后相继推出***（Polly nice）和JBL 的香水,彩妆,护肤品等.

> 3, 网络运营:建立全国统一的加盟连锁形式的女子专业护肤中心.采用了" 特许经营+专卖连锁+售后服务"的运营模式,构建了21 世纪中国美容界专业化之标准.并首创了*** 创业基金.

> 4, 专业人才输出:向各加盟店输出"顶梁柱"型人物.例如:店长,后区主管等.企业不是所有者的私有财产,是社会的有机组成部分,*** 相信:企业最宝贵的财富就是员工, 因此*** 会为所有员工创造优良的工作环境和充分的发展空间.

> 5, 业界文化整合: 使行业内的专业知识,专业技术等规范化,统一化.企业的的经营策略与管理模式,决定企业的生存与发展,*** 公司相信:没有资金,劳动力发挥不了作用; 没有劳动力,资金发挥不了作用;没有管理,劳动力和资金都发挥不了作用.没有规矩不成方圆,所以严格纪律和团队精神是企业重要的支柱之一.需要我们企业的所有员工

互相协作,互相沟通,富有责任心,敬业精神和言行一致.

> 6, 传播: 通过企业刊物《*** 》月报向业内外的人士宣传本公司的经营理念和企业文化.

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二:专业知识:（内容见培训大纲）

> 2, 学会分析皮肤的分类（中性,干性,混合性,敏感性）并知道其性质,特点及保养措施. > 3, 学会判断问题性肌肤（敏感肌肤,老化肌肤,痤疮肌肤,色斑肌肤）并知道其特点,分类,形成原因,治疗方法及防护措施.

> 4, 根据顾客的需求及不同皮肤的需要, 学会配制简单的食疗方案.告之顾客美是由内而外的,健康是美的基础.

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三:专业手法:（内容见培训大纲）

> 1, 根据顾客不同皮肤的需要,护肤的时间, 手法的轻重,护肤的步骤是不同的.了解脸部穴位的方法及作用.（每位学员能够独立操作）

> 2, *** 专业护肤步骤: 包头洁面祛角质按摩面膜营养水乳液霜隔离

> 3, *** 专业护肤手法:脸部,耳部,颈部,臂部,背部

> 四:产品知识（内容见产品手册）

> 1, 了解市场上的化妆品的品质,包装,功能,价位,套系等相关知识.

> 2, 会独立根据不同顾客需求及不同皮肤的需要配制*** 专业护肤用品.

> 3, 掌握*** 产品的配方,性质,作用及使用程序.

> 五:仪器使用

> 1, 掌握各种仪器的性能, 使用方法,简单维修及保养.

> 2, 根据顾客的不同需求及皮肤需要使用不同仪器.

> 3, 根据顾客的不同皮肤需要控制仪器使用的时间.

> 4, 在操作室内仪器的摆放位置.

> 六:销售流程:（内容见培训大纲）

> 1, 熟练掌握运用*** 专业护肤连锁机构的销售流程: 预约前厅接待专家咨询后区服务重回前厅二度咨询送客出门

> a, 预约预约的方法（熟人预约,陌生预约,电话预约,随机预约）: 各种预约时的话述; 各店面不同预约的方式不同,时间不同.

> b, 前厅接待主动接待,认真介绍,热情服务, 真诚感人.

> c, 专家咨询让所有的学员学会专家咨询, 从中挑选1,2 位学员成为最棒的专家咨询人员.

> d, 后区服务: 认真服务专心聆听巧妙回答引导消费

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> 2, 熟练掌握预约及护理时的话述.

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> 熟练掌握顾客销售心理学.

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> 培训课程安排:

> 第一天

> 上午9: 00 11: 30 公司简介: *** 专业护肤连锁机构的由来

> *** 创业基金会

> 企业文化和美容师职业道德和行为规范（自我

> 介绍工作经历, 需求爱好）

> 下午2: 00 6: 00 专业篇:第六章皮肤美容论述（穿插产品知识介绍）

> 第二天

> 上午9: 00 11: 30 专业篇: 第七章*** 专业护肤基本手法

> 下午2: 00 6: 00 专业篇: 第九章产品知识介绍（穿插皮肤诊断知识介绍）

> 第三天

服务流程（流程,预约）

> 下午2: 00 6: 00 专业知识和手法演习

> 第四天

> 上午9: 00 11: 30 营销篇: 第十一章销售工作指导护肤时的话术（衔接专家咨询环节）

> 下午2: 00 6: 00 护理演习和仪器使用

> 第五天

> 上午9: 00 11: 30 营销篇: 第十一章销售工作指导如何做好销售

> 下午2: 00 6: 00 发卡,预约演习（分配任务）

> 第六天

> 上午9: 00 11: 00 理论考核: 笔试和面试相结合

> 下午2: 00 6: 00 护理流程考核: 手法和对话

> 中午,下午完成预约任务

> 第七天

> 上午9: 00 11: 30 学习直属店的管理办法和规章制度

> 继续完成预约任务

> 下午2: 00 6: 00 开业准备（工作环境布置, 人员分工,宣布开业方案）

> 继续完成预约任务

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> 注:每天上下课之前5 分钟的手操练习,25 分钟的手法练习.

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