现代企业管理自考
现代企业人力资源管理概论自考重点
现代企业人力资源管理概论自考重点示例文章篇一：《现代企业人力资源管理概论自考重点》人力资源管理在现代企业中就像汽车的发动机，是推动企业前进的核心动力。
那咱们就来好好唠唠这自考里头关于现代企业人力资源管理概论的重点吧。
先说说人力资源规划。
这就好比是盖房子之前的蓝图规划。
企业得知道自己需要多少人，都是啥样的人。
比如说，一个科技公司打算开发一款新的软件，那它就得规划好需要多少程序员、测试员、设计师等等。
如果规划不好，人少了活干不完，人多了又浪费钱。
我有个表哥就在一家小公司，他们公司就没做好人力资源规划，结果接了个大项目后，发现人手严重不足，大家天天加班累得要死，最后项目虽然完成了，但好多人都累跑了。
这就是没规划好的下场啊。
再讲讲招聘与选拔。
这就像是从一堆宝藏里挑选最适合自己的宝贝。
企业得把招聘信息发出去，就像在大海里撒网捕鱼一样。
然后呢，从众多的求职者里选出最适合岗位的人。
我听我爸说，他们公司招聘的时候可严格了。
面试官会问好多问题，不仅仅是专业知识，还会看求职者的态度、团队合作能力啥的。
有个求职者专业知识特别好，可是态度很傲慢，我爸他们就没要他。
这就说明啊，招聘选拔不是只看一方面的。
培训与开发也超级重要呢。
这就像是给一棵小树苗浇水施肥，让它茁壮成长。
新员工进入企业，啥都不懂，就得培训他们，让他们熟悉公司的业务、文化啥的。
老员工呢，也得不断开发他们的潜力。
我邻居姐姐在一家大企业工作，她刚进去的时候参加了好几个月的培训，从公司的规章制度到专业技能都学了个遍。
后来工作几年后，公司又送她去参加一些高级的培训课程，她的能力就变得更强了。
这要是没有培训与开发，她哪能进步这么快呀。
绩效管理这一块也不能小瞧。
这就像是一场考试，检验员工干得好不好。
企业得制定合理的绩效标准，就像老师给学生出题一样。
如果绩效标准不合理，员工就会觉得不公平。
比如说，一个销售岗位，如果只看销售额，不看市场环境、客户质量等因素，那对销售员工就不公平。
现代企业管理专业自考实践课程考核实施办法
现代企业管理专业自考实践课程考核实施办法（适用社会考生）一、适用对象本办法适用于报读广东省自学考试现代企业管理专业（本科，专业代码：B020309）的所有社会考生。
二、考核的意义实践考核是自学考试教学计划的重要组成部分，旨在考核考生自觉运用专业知识、技能解决实际问题的能力，提高考生的专业综合素质。
三、考核的科目与内容1.《现代企业管理信息系统（实践）》（课程代码：08817），主要考查考生设计或分析企业管理信息系统组织结构与业务功能的能力；2.《企业管理咨询与诊断（实践）》（课程代码：08820），主要考查考生针对特定企业管理案例进行专业分析与诊断的能力。
四、实践考核的申请1、申请条件（1）修完理论课程《现代企业管理信息系统》（课程代码：08816）且成绩合格，方可申请《现代企业管理信息系统（实践）》（课程代码：08817）的实践考核；（2）修完理论课程《企业管理咨询与诊断》（课程代码：08819）且成绩合格，方可申请《企业管理咨询与诊断（实践）》（课程代码：08820）的实践考核。
2、考核时间实践考核（包含毕业论文）原则上每学年安排一次，具体报名时间以当年通知时间为准。
2018年为6月30日、7月1日、7月8日三天时间接受考核申请（上午9：00-11：40，下午2：30-4：30）(周末正常上班)接受报名，10月底安排考核。
考核地点：华南师范大学石牌校区或大学城校区，具体时间与考场安排届时将在学院网页提前公告。
请学员留意学院网页（/jixujiaoyu/zixuekaoshi/）上的有关通知。
3、资格审查符合申请条件的社会考生，在报名时须提供以下材料：（1）对应理论课程的成绩合格证书（考办印发的单科合格证或从省自学考试管理系统/zksq上打印的成绩单）。
（2）《广东省自学考试实践考核登记表》（附件1，事先填写并打印1份现场提交）。
（3）准考证原件、身份证原件。
五、考核形式与成绩评定1.科目的考核均采取笔试形式。
2020年01月广东省自考08816现代企业管理信息系统试题及答案
广东省2020年01月高等教育自学考试现代企业管理信息系统试题课程代码：08816一、单项选择题（每小题1分）1、计算机在管理领域应用的初级阶段是（B）A、20世纪40年代B、20世纪50年代C、20世纪60年代D、20世纪70年代2、系统的构成必须具备三个条件：一是有两个以上的组成成分，二是两个以上的组成成分互相联系、相互制约，三是（B）A、系统构成需要更多技术B、整体是具有特定功能的有机整体C、系统不具有整体特定功能D、系统构成需要更多时间3、按企业所处的层次，对应管理信息的分类特点，可将管理信息系统分成操作层子系统、管理控制子系统和（A）A、战略信息管理子系统B、战术信息管理子系统C、决策信息管理子系统D、企业管理信息系统子系统4、网络的心脏和灵魂是（C）A、网络服务器B、网络服务站C、网络操作系统D、网络协议5、计算机有多种技术指标，而决定计算机的计算速度的则是（A）A、主频B、字长C、储存容量D、进位数制6、概念模型描述的是（D）A、与数据库库物理实现有直接关系的数据库B、已确定了采用何种数据库管理系用的数据库C、数据库的物理结构D、根据用户需求设计的数据库模型7、网络介质数据传输的物理通道，下列选项中属于无线传输介质的是（A）教材中未找到答案A、微波B、双绞线C、同轴电缆D、光纤8、事务处理系统的英文简称是（B）A、OASB、TPSC、KWSD、MIS9、信息系统发展成为管理信息系统，是因为信息系统的功能集中于（D）A、对管理信息进行处理B、对生产管理进行控制C、进行信息处理和信息传输D、提供信息和支持决策10、下列属于重点问题突破法的是（B）A、战略目标集转化法B、关键成功因素法C、企业系统规划法D、征费法11、用于管理信息系统规划的方法很多，把企业战略目标转化为管理信息系统战略的规划方法属于（C）A、U/C矩阵法B、关键成功因素法C、战略目标集转化法D、企业系统规划法12、数据流程图是描述信息系统的（C）A、物理模型的主要工具B、优化模型的主要工具C、逻辑模型的主要工具D、决策模型的主要工具13、下列属于总体设计阶段的工作的是（C）A、代码设计B、数据库设计C、功能结构图设计D、用户界面设计14、系统开发的下述阶段中包含物理模型设计的任务的是（B）A、信息系统流程图设计B、系统设计C、系统分析D、系统规划15、为了检查会计工作中借方会计科目合计与贷方会计科目合计是否致，通常在程序设计中应进行（C）A、界限校验B、重复校验C、平衡校验D、顺序校验16、下列属于国内计算机品牌的是（D）A、IBMB、HPC、DELLD、联想17、针对系统的物理配置，属于软件系统的是（C）A、主机B、稳压电源C、操作系统D、通讯设备18、CHINAPAC表示的是（B）A、中国公用数字数据网B、中国公用分组交换网C、公用交换电话网D、中国经济网19、以计算机为核心的企业级的管理系统更为成熟，系统增加了包括财务预算、生产能力、调整资源调度等方面的功能，这标志着企业管理发展进入了（C）A、制造资源计划阶段B、制造资源计划II阶段C、企业资源计划阶段D、电子商务时代的企业资源计划阶段20、办公自动化系统具有很多功能，它可以用作会议管理和部门事务管理，这属于办公自动化系统的（B）A、处理复合文档型的数据功能B、支持工作流的应用功能C、支持协同工作和移动办公的功能D、具有完整的安全性控制功能二、多项选择题（每小题2分）21、下列选项中属于存储容量的表示单位的是（ABCD）A、BB、KBC、GBD、TBE、ZB22、按照Mintzberg的组织分类法，组织可以分为（ABCDE）A、创业型结构B、机械官僚结构C、部门官僚结构D、专门型官僚结构E、特别任务型结构23、诺兰模型阶段包括（ABCDE）A、初装阶段B、蔓延阶段C、控制阶段D、集成阶段E、成熟阶段24以下方面可供U/C矩阵的正确性检验进行的（ABC）A、完备性B、一致性C、无冗余性D、安全性E、稳定性25、下列选项中，属于系统规划特点的是（ABE）A、全局性B、高层次C、适应性D、时效性E、经济性26、描述处理逻辑的工具有（ABC）A、结构化语言B、决策树C、决策表D、U/C矩阵E、表格分配图27、下列关于耦合和内聚的说法中，正确的是（BCDE）A、软件设计的目标是提高耦合，降低内聚B、模块的耦合反映模块间联系的紧密程度C、影响模块间耦合程度因素有联系方式、来往信息的作用和数量D、内容耦合也称为病态耦合E、功能内聚联系程度最高28、系统设计中常用的菜单设计方式有（ABCD）A、菜单式B、填表式C、问答式D、提问方式与权限管理E、按钮式29、决策支持系统三部件结构主要包括（ABC）A、数据部件B、模型部件C、对话部件D、决策部件E、管理部件30、数据仓库的特点包括（ABCD）A、面向主题的B、集成的C、不可更新的D、随时间不断变化的E、面向事务的三、名词解释题（每小题3分）31、管理信息系统答：包括了人计算机技术、信息流三大要素，它借助计算机技术，对信息进行收集、存储、加工、传递、更新和维护，是通过处理信息流为企业组织提供决策支撑的信息处理系统。
自考现代企业管理本科毕业论文参考题目
自学考试本科毕业论文参考题目指导老师论文写作方向陈淑妮刘世雄曾宪聚程斌1、论企业人力资源管理(招聘、薪酬、考核、培训)选其中一个进行研究)的策略2、对自己所在企业某方面情况的调查分析3、论中小企业竞争优势的培育4、广东省中小企业出口渠道及产品营销问题5、广东省外向型企业员工培训问题6、国有企业改制问题7、物流与供应链管理8、电子商务中的消费者行为研究9、网络营销、网络广告、网上银行、虚拟企业、在线服务、电子政务、移动商务等10、客户关系管理、客户满意度与忠诚度11、企业资源规划、企业信息化、企业信息系统战略、业务流程重组12、私营中小型企业创业战略实例研究13、零售企业的市场营销战略实例研究14、市场调研15、深圳外贸企业利用出口信用保险的现状、问题及对策16、企业销售渠道建设17、企业劳资关系建设18、浅析企业文化及其塑造-----以案例为主19、当前我国企业文化建设中的问题及对策研究-------以案例为主20、推进中小企业诚信机制建设的路径分析--------以案例为主21、XX企业人才流失的原因及对策分析22、XX企业市场营销战略的研究23、XX企业营销渠道的研究24、XX企业XX满意度的研究25、深圳小产权房问题初探26、从“地沟油”事件看我国食品安全监管问题27、从洋超市“欺诈门”现象看消费者权益保护28、深圳禁电单车问题研究29、对房地产市场低迷情况下业主“维权”现象的法律评判30、悬赏广告问题研究——从深圳“拾婴”案31、从“古驰”血汗工厂事件看劳务派遣用工制度的弊端32、物业管理中的法律问题研究33、慈善营销的特点，问题及策略研究34、主题公园营销策略研究35、动漫营销的问题及对策研究36、结合工作实际自拟题目深圳大学继续教育学院自学考试《现代企业管理》专业本科毕业论文选题登记表姓名性别出生年月《现代企业管理》专业本科准考证号码工作单位邮政编码联系方式手机电话电子信箱论文题目拟选导师填表时间考生签名成绩栏︻由考生如实填写︼课程名称学分考试成绩1 03708中国近现代史纲要 22 03709 马克思主义基本原理概论 43 10421 客户服务管理 64 10422 电子商务运营管理 5508816 现代企业管理信息系统 308817 现代企业管理信息系统（实践） 26 05171 中小企业战略管理 67 10423 销售业务管理 68 07114 现代物流学 4908819 企业管理咨询与诊断 408820 企业管理咨询与诊断（实践） 210 10424 资本运营与融资 611 06093 人力资源开发与管理 612 06999 毕业论文不计学分101 00015 英语（二）（选考）14102 10425 企业内部控制（选考） 5103 10426 团队管理（选考） 5104 06092 工作分析（选考） 4201 07481 管理学基础（加考） 5202 18960 礼仪学（加考） 6论文辅导、论文答辩费1000元交费票号本科笔试课程（包括加考课程）必须只剩3科（含以下）时才能申请撰写毕业论文。
现代公司管理自考重点
现代公司管理自考重点现代公司管理是指针对现代企业的特点和需求，通过科学的管理方法和策略，实现企业目标的过程。
现代公司管理需要全面考虑各种因素，包括组织架构、人力资源管理、营销策略、财务管理等。
下面将介绍现代公司管理的一些重点内容。
1. 组织架构与分工：组织架构是指企业内部各个部门之间的关系和层次结构。
良好的组织架构能够提高工作效率，确保信息流畅，减少决策时间。
现代公司管理重点关注以下几个方面：部门划分清晰，各个部门之间的职责与任务明确；授权与责任制度完善，员工对自己的工作负责；沟通与协作有效，信息流通畅，部门间的协作紧密。
2. 人力资源管理：人力资源是企业最重要的资本，对人力资源进行有效的管理对企业的发展至关重要。
现代公司管理自考的重点包括招聘与选拔、培训与发展、薪酬与福利、绩效评估等方面。
合理的人力资源管理能够吸引优秀的人才，提高员工的工作效率和满意度。
3. 营销策略：营销策略是企业获取市场份额的关键。
现代公司管理自考的重点包括市场分析与研究、产品定位与创新、渠道选择与管理、品牌推广等方面。
通过科学的市场分析和创新的产品定位，企业能够更好地满足消费者需求，提高产品竞争力。
4. 财务管理：财务管理是企业经营决策的重要依据，也是企业发展的重要支撑。
现代公司管理自考的重点包括财务规划与预算、成本控制、财务分析与指标、风险管理等方面。
良好的财务管理能够使企业有针对性地进行预算规划和成本控制，提高企业的盈利能力和风险抵御能力。
5. 创新与变革管理：现代企业面临着日新月异的市场变化，需要具备创新能力和变革管理能力才能够在竞争中立于不败之地。
现代公司管理自考的重点包括创新的组织文化、创新的战略与研发、变革的领导力与管理等方面。
企业需要鼓励员工提出创新想法，倡导开放、包容的组织文化，同时还需要具备灵活的战略调整和变革管理能力。
总结：现代公司管理自考重点包括组织架构与分工、人力资源管理、营销策略、财务管理、创新与变革管理等方面。
现代企业管理考试试题及答案自考
现代企业管理考试试题及答案自考一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 现代企业管理的核心是（）A. 生产管理B. 财务管理C. 人力资源管理D. 战略管理答案：D2. 企业进行市场细分的目的是（）A. 提高产品质量B. 降低生产成本C. 识别目标市场D. 增加产品种类答案：C3. 下列哪项不属于企业社会责任的范畴？（）A. 经济责任B. 法律责任C. 文化责任D. 环境责任答案：C4. 在企业管理中，SWOT分析中的“S”代表的是（）A. Strengths（优势）B. Systems（系统）C. Synergy（协同）D. Solutions（解决方案）答案：A5. 企业战略规划的第一步是（）A. 确定企业愿景和使命B. 分析外部环境C. 制定战略目标D. 制定行动计划答案：A6. 企业文化的核心是（）A. 企业价值观B. 企业规章制度C. 企业形象D. 企业历史答案：A7. 企业采用多元化战略的主要目的是（）A. 降低风险B. 增加市场份额C. 提高利润率D. 扩大企业规模答案：A8. 在企业中，领导权力的来源不包括（）A. 法定权力B. 强制权力C. 奖励权力D. 个人魅力答案：D9. 下列哪项不是企业进行成本控制的方法？（）A. 标准成本法B. 预算控制C. 目标成本法D. 市场份额控制答案：D10. 企业实施客户关系管理（CRM）的主要目的是（）A. 提高客户满意度B. 增加产品种类C. 提升品牌形象D. 扩大生产规模答案：A二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 企业战略联盟的类型包括（）A. 产品联盟B. 技术联盟C. 资本联盟D. 市场联盟E. 文化联盟答案：A, B, D2. 下列哪些因素会影响企业的市场定位？（）A. 产品特性B. 消费者偏好C. 竞争对手D. 企业规模E. 价格策略答案：A, B, C, E3. 企业进行人力资源规划时，需要考虑的内部因素包括（）A. 企业战略目标B. 员工绩效C. 企业文化D. 企业财务状况E. 员工培训与发展答案：A, B, C, D, E4. 下列哪些属于企业内部控制的内容？（）A. 财务报告的准确性B. 经营效率和效果C. 遵守法律法规D. 信息传递的及时性E. 资产安全答案：A, B, C, E5. 企业进行市场调研时，常用的方法包括（）A. 观察法B. 访谈法C. 问卷调查D. 案例研究E. 实验法答案：A, B, C, D三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述现代企业制度的基本特征。
企业管理自考专科科目
企业管理自考专科科目
企业管理自考专科科目包括以下内容：
1. 管理学原理：介绍管理学的基本概念、原理和方法，包括管理过程、组织结构、领导风格等。
2. 市场营销学：学习市场营销的基本理论和方法，包括市场调研、目标市场选择、产品策略、价格策略等。
3. 财务管理学：掌握财务管理的基本概念和方法，包括财务报表分析、预算编制、资本预算等。
4. 人力资源管理：了解人力资源管理的基本概念和方法，包括招聘、培训、绩效管理、薪酬管理等。
5. 生产与运作管理：学习生产与运作管理的基本理论和方法，包括生产计划、生产控制、质量管理等。
6. 管理信息系统：掌握管理信息系统的基本概念和方法，包括信息系统规划、信息系统设计、信息系统实施等。
7. 企业战略管理：了解企业战略管理的基本概念和方法，包括战略分析、战略选择、战略实施等。
8. 组织行为学：学习组织行为学的基本理论和方法，包括个体行为、群体行为、组织文化等。
9. 经济法概论：掌握经济法的基本概念和法律规定，包括公司法、合同法、劳动法等。
10. 管理沟通：了解管理沟通的基本概念和方法，包括沟通技巧、沟通渠道、沟通障碍等。
以上是企业管理自考专科的主要科目，不同地区和学校可能会有所不同，具体以当地自考办或学校的规定为准。
2024年1月自考《11466现代企业人力资源管理概论》试题及答案
2024 年 1 月广东省高等教育自学考试现代企业人力资源管理概论试题(课程代码 11466)一、单项选择题：本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1. 一切企业经济和管理活动的目标和出发点是提高A. 收益率型效益B. 社会型效益C. 效率型效益D. 管理型效益2. 对人的看法过多地以来第一印象，往往行程先入为主的思维定式，而且这一印象在以后较长时期内不容易改变。
这是A. 晕轮效应B.投射效应C. 首因效应D.偏见心理3. 人力资源战略规划中的短期规划时间跨度在A. 5年以上B. 1 ~ 3个月C. 3 ~ 5年D. 1年左右4. 企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手的竞争战略是A. 低成本战略B. 差异化战略C. 高投入战略D. 专一化战略5. 由信息网络联系起来，在其内部进行规范的权力设置和明确的分工协作，并为实现某种特定目标而建立起来的实体是A. 岗位B. 组织C. 职位分析D. 职位设计6. 减少命令链，对控制的跨度不加限制，取消了各种职能部门，代之以授权的团队称为A. 机械组织B. 虚拟组织C. 有机组织D. 无边界组织7. 高素质人员相对比较集中，是专业人员和技术人员重要来源的是A. 员工推荐B. 大学校园C. 就业服务机构D. 海外招聘8. 根据招聘计划对录用人员的质量和数量进行评价的过程是A. 录用人员评估B.招聘效率评估C. 招聘效果评估D.招聘成本评估9. 下列不属于现代意义上职业特性的是A. 社会性B. 连续性C. 系统性D. 经济性10. 一个人在职业生涯中主要关心工作中的成长、发展或晋升，这属于萨珀职业发展理论的A. 立业与发展阶段B. 职业探索阶段C. 职业维持阶段D. 职业衰退阶段11. 员工培训既是企业的一种教育活动，又是企业的一种A. 管理行为B. 成本支出行为C. 投资行为D. 招聘行为12. 对企业的培训工作至关重要，是真正有效地实施培训的前提条件是A. 培训内容设计B. 培训需求分析C. 培训方法选择D. 培训结果认定13. 双因素理论的创立者A. 马斯洛B. 弗鲁姆C. 奥德弗D. 赫兹柏格14. 企业成熟阶段激励模式的选择应以A. 短期激励为主B. 培训激励为主C. 股权激励为主D. 技术创新激励为主15. 目标管理过程中最重要的阶段是A. 有效目标的设置B. 目标的执行C. 过程检查D. 自我调节16. 力图实行员工持股，鼓励员工与企业风险共担的薪酬战略属于A. 初创期薪酬战略B. 成长期薪酬战略C. 收缩期薪酬战略D. 稳定期薪酬战略17. 属于宽带薪酬优点的是A. 实现了真正意义上的同工同酬B.有助于高度参与型管理风格的形成C. 在员工配置方面为组织提供了更大的灵活性D. 有利于组织结构扁平化的形成18. 下列何种情况企业可以解除劳动合同A. 在试用期间，发现员工不符合录用条件B.女工在怀孕、生育和哺乳期间C. 因公伤残，因病或非因工伤在规定的医疗期限内的D. 员工家庭遇到严重的自然灾害和严重的意外灾害19.下列属于重置成本的是A. 管理成术B. 招聘广告费用C. 心理成本D. 雇员薪酬成本20. 属于美国人力资源管理模式特点的是A. 硬性的管理方式B. 终身雇佣制C. 合作性劳资关系D. 注重在职培训二、多项选择题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在凰的括号内。
2023年01月自考11465现代公司管理试题及答案【解析】
广东2023年01月高等教育自学考试现代公司管理试题（课程代码 11465）一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1、企业形式中最完善、最优越、最主要的组织形式是A、独资企业B、合伙企业C、公司D、企业集团2、在西方国家，公司成为企业的主要组织形式，其中控制着国民经济命脉的是A、无限责任公司B、有限责任公司C、国有独资公司D、大型垄断公司3、公司设立和存续的基础是A、人才B、资本C、信誉D、法律4、从根本上决定了公司的组织原则、活动范围和公司发展方向的是A、公司章程B、董事会C、公司治理结构D、股东大会5、我国《公司法》规定，有限责任公司的股东人数最高为A、2人B、20人C、50人D、200人6、建立现代企业制度，完善国有企业法人制度的主要任务是A、实施承包制B、明晰所有权和经营权C、明晰国家和企业间的产权关系D、实施资产经营责任制7、依照公司法和公司章程规定，由全体股东组成的，决定公司重大问题的最高权力机构是A、股东大会B、董事会C、职工代表大会D、工会8、授予经理人在未来以一定的价格购买股票的选择权，被称为A、期股B、经理股票期权C、股票升值权D、延期股票发行9、从实践上看，公司战略管理总是围绕一个主体展开的，这个主体就是A、股东B、员工C、企业家D、经理人员10、在BCG模式中，明星类事业的特征是A、低占有率。
低成长率B、低占有率。
高成长率C、高占有率、低成长率D、高占有率、高成长率11、公司内某事业单位试图通过成本最小化取得销售最大化，这是A、差异化策略B、成本领导策略C、专一化策略D、产品生命周期12、确定公司发展方向和远景的决策是A、战略决策B、战术决策C、确定型资策D、风险型决策13、同时从事若干不同专业化业务，并且强调各单位及个人责任的公司适合采用的组织结构是A、家庭式组织结构B、行政机构式组织结构C、矩阵式组织结构D、独立式组织结构14、改善员工劳动操作的环境与条作，减少或避免劳动操作过程中发生的对员工的生理和心理的伤害称为A、劳动保险B、劳动保护C、失业保险D、工伤补偿15、所有者权益包括公司投资者对公司投入资本以及资本公积金，盈余公积金和A、固定资本B、流动资本C、利润D、未分配利润16、公司负债分为流动负债和长期负债，其划分时间是A、3年内或超过3年的营业周期B、2年内或超过2年的营业周期C、1年内或超过1年的营业周期D、半年内或超过半年的营业周期17、垄断优势理论认为，跨国企业的垄断优势来源于A、市场竞争激烈B、市场不完全C、技术先进D、资金实力雄厚18、20世纪70年代后，国际直接投资的重点地区是发达国家和A、亚太地区国家B、非洲国家C、中东国家D、低收入国家19、外部交易型战略是一种A、资本扩张战略B、产品扩张战略C、地域扩张战略D、市场扩张战略20、为了促进公司业绩提高，分散经营风险，使公司有较多的及较稳定的利润来源，可以采取的策略是A、中心式多角化策略B、复合式多角化策略C、垂直式整合策略D、水平式整合策略二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
11465现代公司管理系统自考复习资料
现代企业管理复习资料第一章企业的产生与睁开企业：依法成立的以盈利为目的的法人。
企业是企业形式的一种，企业是企业形式中最完满、最优越、最主要的组织形式。
企业具备的三个根本条件:（1〕企业必定有自己独立的财产（2〕企业必定是一个组织体或组织机构（3〕企业必定独立担当责任企业的特点 :(1) 企业拥有盈利性； (2) 企业拥有法人性 (3) 企业拥有社团性； (4) 企业拥有依法认可性。
企业产生的必然性：1. 企业是商品经济睁开的必然结果，商品经济的睁开是企业得以产生和睁开的主要原因和动力；2.社会化大生产要求资本迅速集中，从而使企业成为商品经济中不能缺少的社会组织形式；3.信誉制度的形成和睁开，加速了企业制的产生和睁开。
企业产生的经济根源：（1〕分别了单个资本所担当的经济风险；（2〕满足了大规模资本需求；（3〕适应科学管理的需要。
股票和股票交易所出现后17 世纪中叶企业拥有以下特点：（1〕近代企业多半是由国家特许成立的；（2〕大多是无量责任企业；（3〕开始有初步的法律规定；（4〕企业开始以股份集资经营为主，并从短期投资转向长远投资。
现代企业在经济中的地位和作用：（1〕企业在经济中占主导地位；（2〕大型企业和巨型企业控制着公民经济的命脉。
现代企业睁开的新趋势：（1〕跨国经营和生产国际化趋势。
（2〕股份企业的结合控制趋势。
（3〕国有企业私有化趋势。
（4〕企业经营多样化趋势。
（5〕企业管理“民主化〞趋势。
（6〕企业的小型化和专业化趋势。
第二次世界大战后企业的睁开出现的新特点（1〕企业已成为社会经济中的主导企业组织形式；（2〕企业立法及相关立法日益完满；（3〕企业的垄断日益加剧；（4〕金融机构与工业企业日益互相浸透；（5〕新的垄断组织——混杂结合企业出现；（6〕国有企业在战后获取睁开。
第二章现代企业的功能与种类企业的经济功能：（1〕有助于推进商品经济的睁开；（2〕有利于生产专业化协作的实现；（3〕有利于实现规模经济，提高经济效益；（4〕有利于资源综合利用；（5〕有利于开发新产品。
自考现代企业管理本科《企业管理信息系統考试》重点
企业管理信息系统第一章管理信理系统导论1.P2管理信息系统的核心不是技术,而是处理组织资源里的人、信息技术、信息流三者间的关系。
2.P2数据概念:是未经过加工的事实或者对一种特定现象的描述,如字母,数字,图像,声音或者符号等;信息概念：1.信息是加工之后的数据，2.信息就是对客观事物的反映，3.信息是表征事物状态的普遍形式。
我们认为，信息是经过加工并对人类社会实践和生产经营活动产生影响的数据。
3.P3信息的要素:1.信源(信息发布者或信息来源) 2.信宿(接收者)3.信道(途径和渠道)4.媒介(载体,光盘等)4.P3信息的特征:1.客观性 2.共享性3.时效性4.可存储性5.可传递性6.可处理性7.再生性(增值性)8.可转换性. 总之,信息是对客观事物的变化和特征的反映,是客观事物的作用和表现形式.5.P4数据与信息的区别与联系:数据是反应客观事物而记录下来的符号,是客观世界存在的原始原料;信息是向人们提供某一方面的数据,而对相关数据进行加工提炼得出的结果;不是所有的数据与信息都可以相互转换;数据和信息不可分割,信息需用数据的形式来表示,数据经过加工,提炼成新的信息,它们在非正规场合可以相互转换.6.P5系统的概念:就是由若干个相互联系,相互制约的因素结合在一起并形成的具有特定功能的有机整体.具备条件:1.两个或以上的组成成分；2.两个以上的组成成分相互联系，相互制约；3.整体是具有特定功能的有机整体。
7.P6 系统的5个要素：输入(给出所需信息和限制条件)、处理(对输入后的信息进行加工和转换)、输出(对加工好的信息进行输出)、控制(对输入与输出整个过程进行监控和指挥)、反馈(将结果反馈给输出)。
8.P7-8 管理信息系统的特点: 1)管理信息系统的最终目的是为决策提供服务;2)管理信息系统能够对企业整个供应链进行有效和全面的管理; 3)管理信息系统是人机相结合的系统;4)管理信息系统将先进的管理手段融入其中; 5)管理信息系统是多学科交叉而成的边缘学科.9.P9概念结构:管理信息系统的结构主要包括概念结构,层次结构和职能结构.概念结构：由四大部分组成,即信息源,信息处理器,信息使用者,信息管理者.层次结构：按企业所处的层次,对应管理信息的特点,将管理信息系统分成操作层子系统(最底层最基础的业务处理),管理控制子系统(常用的系统是管理信息系统和决策支持系统),战略信息管理子系统.10.P14管理信息系统的三个阶段:1.电子数据处理系统阶段(分单项与综合),2.管理信息系统阶段,3.决策支持系统阶段第二章管理信息系统与信息技朮1.P20发展历史:1.第一代（1945－1955）真空管和插件板；2.第二代（1955-1965）晶体管和批处理；3.第三代计算机(1965-1980年):集成电路芯片和多道程序.目前,UNIX操作系统是至今最有影响力的操作系统之一.4.第四代（1980至今）个人计算机;5.计算机系统的普及和发展,3-5年更新一次,性能越来越好,价格越来越便宜,体积变小.2.P23计算机系统是由硬件系统和软件系统两大部分组成.冯‧诺依曼结构计算机包括五大部分:运算器,控制器,存储器,输入设备和输出设备. 将运算器与处理器称为中内处理器CPU,是计算机的核心部件.3.P28系统软件:是由一组控制计算机系统并管理其资源的,并为应用软件提供支持和服务的程序组成,其主要功能包括启动计算机,存储,加载和执行应用程序,对文件进行排序,检索,将程序语言翻译成机器语言等.两大特点:一是通用性,其算法和功能不依赖特定的用户,无论哪个应用领域都可以使用;二是基础性,其它软件都是在系统软件的支持下开发和运行的.4.P30数据库管理系统按数据模型的不同,分为层次型,网状型和关系型三种类型,应用软件分通用软件与专用软件.5.P32计算机网络概念和分类:概念:是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其它网络设备连接起来,实现信息互通和资源共享的系统.网络介质是指数据传输的物理通道,有同轴电缆,双绞线,光纤,微波,卫星信道等;协议是指网络设备间进行通信的一组约定. TCP/IP 是Internet使用的协议。
江苏自考 现代企业管理(一)企业管理学目录
王德清《企业管理学》目录：第1章企业管理概论1.1企业管理的概念与任务 1一、企业管理的概述 11、企业的特征与类型 12、企业管理的概念与特点 4二、企业管理的任务 51.2企业管理的性质与职能一、企业管理的性质 61、企业管理的自然属性与社会属性 62、企业管理的科学性和艺术性 8二、企业管理的职能 91、决策职能2、计划职能3、组织职能4、指挥职能5、控制职能6、协调7、激励1.3企业管理发展的主要趋势 11一、经营战略全球化 12 二、竞争理念双赢化 13三、企业组织学习化 14 四、管理行为人性化 13五、管理手段信息化 15 六、顾客服务个性化 16第2章企业战略管理 172.1企业战略与战略管理一、企业战略 171、企业战略的概念与特征 172、企业战略的构成要素 193、企业战略的层次 204、企业战略的种类 23二、企业战略管理 251、企业战略管理的概念 252、企业战略管理的内容 253、企业战略管理的内容 262.2企业战略管理理论演进与创新 26一、企业战略管理产生的历史背景 28二、企业战略管理理论的演进 29三、战略管理理论研究的不断创新及其未来发展 372.3企业战略管理的过程 40一、企业战略管理的原则 401、适应环境原则2、全过程管理原则3、整体最优化原则4、全员参与原则5、及时反馈修正原则二、企业战略管理的基本形式 43三、企业战略管理的基本过程 441、企业战略的形成 452、战略的实施 553、战略实施控制 56第3章企业财务管理3.1财务管理的概念和目标 60一、财务管理的概念 601、财务管理的涵义 602、财务管理的对象 613、企业财务管理的内容和特点 624、企业财务管理的地位和作用 635、财务管理的环境 636、财务管理的基本环节 657、企业财务管理的体制 66二、企业的财务关系 67三、企业财务管理目标 691、以提高经济效益为目标 692、以实现财富最大化为目标 70四、企业财务管理的原则和方法 703.2企业资金筹措、流动管理 72一、企业资金筹措 731、资金筹措的原则 732、资本金的筹措 743、借入资金筹集 75二、企业流动资金管理 79 三、固定资产管理 81四、企业利润分配 843.3财务效果分析 87一、财务效果分析概述 87二、财务效果指数及其财务状况分析 881、偿债能力的分析及评价指标 882、营运能力的分析及其主要评价指标 913、应收账款周转率 924、盈利能力的分析及其主要指标 92第4章企业生产管理 944.1生产过程组织 94一、生产单位的概念 94二、生产过程组织与生产方式 951、生产过程组织概念 952、生产过程的构成 963、合理生产组织的基本要求 964、生产类型 975、生产过程的空间组织 996、生产过程的时间组织 102三、生产管理系统 1071、生产管理职能 1072、生产管理的基本内容 1093、现代企业生产管理的组织机构 1104.2生产计划 112一、生产计划概念 112二、生产计划的主要指标 1131、产品品种指标 1132、产品质量指标 1133、产品的产量指标 1134、产值指标 113三、生产计划的编制 1141、计划编制过程 1142、企业生产能力核定 1173、计划任务的统筹安排 1214、生产作业计划 1215、生产作业计划的编制 1224.3现代生产管理模式 124一、MRPⅡ 1241、MRP个阶段管理模式发展 1242、MRPⅡ的发展与应用 129二、ERP管理系统 130 三、敏捷制造（AM）136第5章质量管理5.1企业质量管理概述 143一、质量 143 二、质量管理 146三、质量管理的发展 1471、传统质量管理阶段 1472、质量检验管理阶段 1483、统计质量管理阶段 1494、全面质量管理阶段 150四、质量管理阶段水平对企业绩效的影响 1505.2全面质量管理及其实施 155一、全面质量管理 155二、全面质量管理的指导原则 1561、戴明博士质量管理十四条 1562、IOS 9000标准（2000版）中关于质量管理的八项原则 157三、全面质量管理的基本要求 1591、管理对象应涵盖全过程2、管理主体应包括全体员工3、管理范围应涉及全企业4、管理方法法应多样化四、全面质量管理的基本工作程式——PDCA循环 1635.3质量管理的常用方法 169一、分层法 169 二、调查表法 170三、因果图法 170 四、直方图法 171五、散布图法 173 六、排列图法 175七、控制图法 176八、抽样检验法1781、概念 1782、抽样检验中的常用名词术语 179①单位产品②批和批量③单位产品缺陷④批不合格率⑤过程平均不合格率⑥抽样检验法5.4质量保证体系 181一、质量保证体系的基本要求 182二、质量保证体系的要素 1831、质量保证体系的应用范围2、质量保证体系的结构3、质量保证体系的文件4、质量保证体系审核与评价5、质量保证体系改进三、质量保证体系的建立 187 四、ISO 9000族简介 191第6章企业文化 1956.1企业文化的内涵与功能 195一、企业文化理论的产生 195 二、企业文化的涵义与特点 199三、企业文化的功能 2021、导向功能2、规范功能 3.凝聚功能 4、激励功能6.2企业文化的结构层次分析 206一、企业物质文化 2061、现代产品的结构 2062、企业环境和企业形象 2083、企业劳动环境 209二、企业文化行为 211三、企业的精神文化 2141、企业精神 2142、企业经营哲学 2173、企业价值观 219四、企业的制度文化 2211、企业的制度文化的性质和范围 2212、企业领导体制 2243、企业组织机构 2276.3企业广告文化一、广告的作用 229二、广告文化的传播效应2351、广告媒体的选择 2372、广告媒体的组合运用 2383、加强广告文化的传播功能 2239三、广告策划 2396.4企业文化的塑造一、企业文化建设的一般步骤 2441、企业经营战略的制定 2452、企业精神提炼 2453、企业文化物质层和制度层的建设 2464、培育文化核心概念 246二、企业文化诊断 247 三、企业文化的重塑 248第7章无形资产管理与品牌价值7.1无形资产的分类与无形资产管理 251一、无形资产的概念和类型 251 二、无形资产管理的内容 254 三、无形资产管理的重要性 2577.2企业形象塑造262一、企业形象概述 262 二、企业形象的重要性 267三、企业形象塑造的思维方式 2681、理论设计与实际操作的关系2、经济效益与精神效益的关系3、产品品牌与服务质量的关系4、基础管理与目标管理的关系5、内在素质与外部形象的关系6、领导形象与群众形象的关系7、硬件建设与思想工作的关系 8、发挥优势与吸收借鉴的关系7.3品牌价值管理 274一、品牌价值及其评估 2741、名牌价值构成 2742、名牌价值评估方法 2763、Interbrand 评估法 278二、品牌的创造和运用 287 三、现代企业品牌价值管理存在的问题 2898章企业电子商务8.1电子商务概述 292一、电子商务 292二、电子商务应用层次 2961、电子商务交易主体的特点 2982、企业外部电子商务模式比较 300三、电子商务的起源和发展现状 303四。
2020年04月广东省自考08816现代企业管理信息系统试题及答案
广东省2020年4月高等教育自学考试现代企业管理信息系统课程代码：08816一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。
在每小题要列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1、管理信息系统是一个（C）A、计算机系统B、自然系统C、人机系统D、人工系统2、按企业所处的层次，管理信息系统的最底层是（A）A、操作层子系统B、管理控制子系统C、战略信息管理子系统D、信息处理子系统3、在企业管理信息系统中，用于支持中层管理人员进行监督、控制、决策和行政活动的子系统是（C）A、操作层子系统B、信息处理子系统C、管理控制子系统D、运算器和输入输出接口4、微型计算机的微处理器芯片上集成的是（A）A、控制器和运算器B、控制器和存储器C、CPU和控制器D、战略信息管理子系统5、程序不仅应在正常情况下正确地工作，而且在意外情况下也便于处理，这是程序的（B）A、可维护性B、可靠性C、可理解性D、效率6、管理信息系统主要解决（A）A、结构化问题B、非结构化问题C、半结构化问题D、半结构化和非结构化问题7、作为两个部分之一，和开发策略一起构成结构化系统开发方法的是（B）A、分析策略B、管理策略C、运行策略D、维护策略8、管理信息系统生命周期的第一个阶段是（A）A、系统规划B、系统设计C、系统分析D、系统实施9、系统分析的首要任务是（D）A、尽量使用户接受分析人员的观点B、正确评价当前系统C、彻底了解管理方法D、弄清楚用户要求10、校验输入月份最大不能超过12是属于（D）A、视觉校验B、数据类型校验C、逻辑校验D、界限校验11、输出设计应由（B）A、系统分析员根据用户需要完成B、系统设计员根据用户需要完成C、程序设计员根据输入数据完成D、系统设计员根据输入数据完成12、数据库的概念结构设计应在（A）A、系统分析阶段进行B、系统设计阶段进行C、系统实施阶段进行D、系统评价阶段进行13、数据的存储和处理都是在本地工作站上进行的，数据输出可以打印，也可以保存在软盘上，这属于（A）A、集中式数据处理B、分布式数据处理C、协作式数据处理D、综合式数据处理14、信息系统运行成败的关键是（A）A、人员管理B、客户管理C、软件管理D、硬件管理15、程序能执行预定功能而又不浪费机器资源的程度，说明系统具有（C）A、可理解性B、可修改性C、效率性D、可使用性16、程序可以从一个计算环境转移到一个新的计算环境并且运作良好，说明系统具有（C）A、可测试性B、可维护性C、可移植性D、可修改性17、下列关于办公自动化发展阶段的说法中，不正确的是（B）A、第一阶段以个人计算机和办公套件为主要特征B、第一阶段系统自适应能力差C、第二阶段以结构化数据为存储和处理对象D、第三阶段以知识管理与决策支持为核心18、在对市场数据挖掘过程中，在某一段时间内，顾客购买商品A，接着购买商品B，而后购买商品C，则得出A→B →C出现的频率较高的结论，这属于（B）A、关联分析B、序列模式分析C、分类分析D、聚类分析19、系统开发生命周期类的开发方法的侧重点是（A）A、强调开发过程的组织、管理和控制B、强调开发方法的驱动对象C、强调某种方法论的技术D、系统开发需要在一定的开发环境下运用开发工具来完成20、证券公司网络下单作业的电子商务模式是（B）A、B2BB、B2CC、C2CD、G2G二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
自考现代企业管理 客户服务管理自考重点
关于单选和多选请下载例年试题客户服务管理重点第一章客户服务概述客户需要：需要是指对某一种目标的渴求或欲望。
客户需要是指客户对某种产品和服务的需求和渴望。
客户需要呈现以下一些特征：1.包括物质需要和精神需要，渴求获得服务产品，是物质需要；希望得到产品服务，是精神需要，两者结合，密不可分，统一于一体，构成客户需要。
2.通过交换而得以满足。
人们通过自己的劳动或实践，引起客观世界的变化，创造出能满足人们所需要的对象。
并且，是通过交换与分配实现个体的需要。
3.通过客户服务形式而实现满足。
客户需要就需求而言，客户是主导者，就满足需要而言，企业是主导者。
客户与企业，买方与卖方，其关系通过客户服务形式得以合理确立。
4.受到一定社会生活条件的影响。
人的需要是在一定社会生活条件下形成的，其内容也随着社会生活条件的变化而变化。
社会生活条件包括社会体制，社会地位，职业生活水平环境等。
客户服务的标准1.对客户表示热情，尊重和关注。
优质服务首先是个态度问题，要求对客户表现出热情，尊重和关注。
2.帮助客户解决问题客服人员解决问题的能力是客户服务的根本，要做到优质服务，企业就必须能够帮助客户解决问题，因为作为客户，当然希望服务人员能够有很好的服务态度。
3.迅速响应客户需求客户的问题一般都会得到解决，但解决问题的快慢给客户带来的感受却有天壤之别。
4.始终以客户为中心有时客户利益与企业的利益发生冲突时，或者客户提出一些看似不太合理的要求，这是考验企业和服务人员的服务观念的时候始终以客户为中心不是口号，而是行动。
5.持续提供优质服务提供一时的客户服务并不难，而始终保持稳定的服务质量则非常困难，当企业能够持续提供优质的服务时，它就能够逐步获得一种服务品质的竞争优势。
6.设身处地为客户着想设身处地为客户着想是做到始终以客户为中心的前提。
7.提供个性化服务现在客户都需要的是一种个性化服务，客户总是希望自己得到特殊的对待。
你只有提供不同凡响的个性化，快速响应和超值服务，才能令客户欣喜并留下深刻印象。
江苏自考现代企业经营管理练习题附答案
练习一一、判断改错题〔〕1.企业是法人组织〔〕2.企业是盈利性的经济组织。
〔〕3.企业的效率来自于它的制度效率和经营管理效率两个面。
〔〕4.企业与行政组织和其他社会组织的根本区别是盈利。
〔〕5.企业经营结果的好坏，取决于其经营管理水平。
〔〕6.企业系统的四大流程是：产品流程、价值流程、人事流程和工艺流程。
〔〕7.企业制度的根本容包括：企业的组织制度、管理制度和经营制度。
〔〕8.现代企业制度的核心是建立企业的经营管理制度。
〔〕9.效劳是一种以等价交换的形式为满足社会的需要而提供的劳务活动。
〔〕10.社会经济开展规模和速度，主要取决于每个企业的活力和规模。
〔〕11.企业经营观念是企业及其全体职工行为的根本价值准那么和行为规。
〔〕12.企业经营观念是整个企业管理活动的指导思想。
〔〕13.企业制度是指以管理制度为根底和核心的企业组织和管理制度。
〔〕14.经营管理就是对企业生产活动的管理。
〔〕15.经营目标是指一定时间企业生产经营活动所要到达的要求。
〔〕16.经营钢针是指导某个时期企业生产经营活动的行动纲领。
〔〕17.经营目标是指导某个时期企业生产经营活动的行动纲领。
〔〕18.企业经营向是指企业为谁效劳的问题。
二、填空题1.企业社会责任是企业为所处社会的福利而必须承担的〔〕责任。
2.〔〕是企业与行政组织和其他社会组织的根本区别。
3.企业的经营管理效率是由方案、组织、控制和〔〕这些管理式决定的。
4.企业的职能包括对生产经营的方案、组织、监视、控制和〔〕等。
5.企业经营自主权包括：产品决定权、产品销售权、分配人事权和〔〕权。
6.企业系统主要是由人、财、物、目标和〔〕等五个要素所组成。
7.利润是产品〔〕和本钱之间的差额，是企业经济效益的直接反映。
8.企业必须实行〔〕、自负盈亏。
9.企业是独立的商品产生者和〔〕者，必须依法照章纳税。
10.企业是由人、财、物、目标和〔〕等五个要素所组成的系统。
三、选择题1.技术装备程度低、产品本钱中活劳动消耗所占比重大的企业，是〔〕企业。
现代企业管理自考本科科目
现代企业管理自考本科科目
现代企业管理自考本科科目：企业管理咨询与诊断(实践)、电子商务运营管理、管理系统中计算机应用(实践)、马克思主义基本原理概论、管理学基础、企业管理咨询与诊断、英语(二)、中小企业战略管理、人力资源开发与管理、中国近现代史纲要、资本运营与融资、管理系统中计算机应用、客户服务管理、销售业务管理、毕业论文。
自考报名条件
1、中华人民共和国公民，不受性别、年龄、民族、种族和已受教育程度的限制，均可按省教育考试院规定的时间和地点报名参加高等教育自学考试。
2、已公布停考的专业，仅限在籍考生按有关文件规定报考。
3、考生报考自学考试本科层次专业，申请毕业时须通过“前置学历”认证。
如果不能提供专科或以上学历证书是无法办理自考本科毕业的。
自考毕业条件
1、考完本专业考试计划所规定的理论课程且考试成绩合格。
2、完成该专业所规定的实践性环节课程考核，并取得合格成绩。
3、思想品德经鉴定符合要求。
4、办理本科毕业证书者，必须具有国家承认学历的专科及以上毕业证书。
，1，。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
高等教育自学考试
自考现代企业管理试题
课程代码：02625
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1.5分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.管理的本质是（）
A．人员配备 B.领导
C.协调
D.处理好人际关系
2.管理的职能不包括（）
A．计划 B.组织
C.领导
D.沟通
3.罗伯特〃卡茨认为，管理者要具备三类技能，其中之一是（）A．技术技能 B.管理技能
C.领导技能
D.学习技能
4.首先提出管理职能理论的是法国人（）
A．亚当 B.泰罗
C.梅奥
D.法约尔
5.美国麦格雷戈教授认为，如果人的本性是坏的，则管理中需要采用
1
（）
A．X理论 B.Y理论
C.超Y理论
D.Z理论
6.管理原理具有许多特征，其中之一是（）
A．营销性 B.生产性
C.客观性
D.财务性
7.根据业绩考核结果，对员工进行奖惩，这是采用了管理中的（）
A．法律方法 B.行政方法
C.经济方法
D.教育方法
8.如果一个人愿意做周围的人所期望的事，则此人的道德发展阶段处在（）
A．前惯例层次 B.惯例层次
C.原则层次
D.自我层次
9.企业认真贯彻“谁污染谁治理”，是属于（）
A．对环境的伦理行为 B.对员工的伦理行为
C.对顾客的伦理行为
D.对所在社区的伦理行为
10.决策方法中的经营单位组合分析法，“双高”经营单位是指（）
2
A．金牛 B.明星
C.幼童
D.瘦狗
11.决策方法中的经营单位组合分析法，“高地位，低增长”经营单位是指（）
A．明星 B.金牛
C.幼童
D.瘦狗
12.把计划分成战略计划和战术计划，这是按哪种分？（）A．时间 B.职能
C.明确度
D.综合性程度
13.企业资源计划的英文缩写是（）
A．MRP B.MRPП
C.ERP
D.CRM
14.当出现哪种情况时，管理幅度可小些？（）
A．管理者工作能力较弱 B.下层工作能力较强
C.管理者处较低层次
D.组织环境比较稳定
15.组织中，领导者的权力高度集中会（）
A．降低决策质量 B.提高组织适应能力
C.提高员工士气
D.增加员工收益
16.布莱克的管理方格图理论，把1.9型领导方式称为（）
3
A．乡村俱乐部型 B.中庸型
C.贫乏型
D.团队型
17.领导者对下属的激励方式有四种，其中不包括（）A．培训激励 B.批评激励
C.工作激励
D.社会激励
18.沟通类别中，肢体动作是属于（）
A．非言语沟通 B.书面沟通
C.口头沟通
D.电子媒介沟通
19.在控制工作中，要求准确地反映工作实绩，这是属于（）A．适时控制 B.适度控制
C.客观控制
D.弹性控制
20.在创新职能中，一个企业进行产权多元化，则属于（）A．目标创新 B.技术创新
C.制度创新
D.环境创新
二、填空题(本大题共10小题，每空1分，共20分)
请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
21.管理是社会组织中，为了实现预期的________，以________为中心进行的协调活动。
22.按照明茨伯格的管理角色理论，管理者扮演的角色有决策角色、
4
________角色、________角色。
23.管理的基本原理包括：系统原理、人本原理、________原理、________原理、伦理原理。
24.有用的信息具备三个主要特征，即：高质量，________，________。
25.决策的特点包括：目标性，可行性，选择性，动态性，________性和________性。
26.组织的外部一般环境包括政治环境，________环境，________环境，技术环境，社会文化环境五个方面。
27.企业资源计划包含三大模块，即________模块，________模块和生产控制管理模块。
28.部门化的方式一般有区域部门化，________部门化，________部门化和矩阵组织。
29.领导的作用主要包括激励作用、________作用和________作用。
30.需要层次理论认为，人的需要有生理需要、安全需要、________需要、________需要和自我实现需要五个方面。
三、名词解释(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
31.管理原理
32.组织文化
33.创新
5
34.控制
35.计划
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
36.管理的人本原理。
37.改善组织伦理行为的途径。
38.塑造组织文化的主要途径。
39.领导的艺术。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
40.费德勒的权变领导理论。
41.如何克服沟通的障碍？
6。