淘宝双十二活动策划

合集下载

淘宝双十一活动策划方案(精选5篇)

淘宝双十一活动策划方案(精选5篇)

淘宝双十一活动策划方案双十一双十一购物狂欢节,是指每年11月11日的网络促销日,源于淘宝商城(淘宝)2009年11月11日举办的网络促销活动,当时参与的商家数量和促销力度有限,但营业额远超预想的效果,于是11月11日成为淘宝举办大规模促销活动的固定日期。

双十一已成为中国电子商务行业的年度盛事,并且逐渐影响到国际电子商务行业。

淘宝双十一活动策划方案(精选5篇)为有力保证活动开展的质量水平,常常需要提前制定一份优秀的活动方案,活动方案是从活动的目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。

那么大家知道活动方案怎么写才规范吗?以下是小编精心整理的淘宝双十一活动策划方案(精选5篇),仅供参考,大家一起来看看吧。

淘宝双十一活动策划方案1为答谢广大终端客户,真情回报各界朋友,11月11日,淘宝将在美丽的xx召开公司成立以来的首次终端促销会,在此,我们诚挚邀请您出席我们的终端盛会!一、促销主题淘宝十一狂欢大放送二、促销目的促进老带新,加强知名度三、促销时间20xx年11月11日四、促销对象淘宝新老消费者五、具体方案淘宝迎接双十一,关怀有礼!此次终端盛会,我们特邀等数十多家名优厂商在公司举行优惠酬宾活动,震撼的价格、心动的政策、丰厚的礼品,还有热情的xxx人,齐齐恭候您大家光临!精彩的淘宝双十一因你更热烈!让我们相约,合力打造淘宝最靓的一道风景!1、①针对老带新:老生送20个课时(翻倍送),新生折上折;2、②非老带新当天报名直减1000元;3、③11月11日当天报名所有新生均可赠送中欧英语一个月的特色课程。

特色课程每次45分钟,可中教课外教,人数限制20人,每周,每月四次,每次主题不定再次感谢您对淘宝的关注!届时,希望与您一同分享喜悦,品尝成功!淘宝双十一活动策划方案2迎接淘宝双十一,我店举行了小型的促销活动,在公司领导的正确部署和支持下,本次活动取得了较好的成绩,并一定程度上扩大了xx商城在沁源的人气,但还有一定的不足。

2024年最新淘宝双十一活动主题策划方案(2篇)

2024年最新淘宝双十一活动主题策划方案(2篇)

2024年最新淘宝双十一活动主题策划方案一、活动背景分析双十一作为全球最大的电商购物狂欢节,已成为中国消费市场的标志性事件。

____年,全网销售额突破3000亿元,打破了历史纪录。

在电商行业日益竞争激烈的背景下,如何持续增强双十一的吸引力和独特性,成为了淘宝需要思考的重要问题。

二、活动目标1. 提升消费者参与度:通过创新互动方式和有趣的活动设计,提高消费者的参与度和忠诚度。

2. 提高销售额:引导消费者积极参与购物,提高销售额,实现业绩增长。

3. 提升品牌影响力:借助双十一这一独特的营销时机,提升淘宝的品牌形象和市场认知度。

三、活动主题2024年淘宝双十一活动主题为“未来购物之旅”。

四、活动内容与策划1. 前期宣传预热a) 主题曝光:在前期宣传中,淘宝将“未来购物之旅”作为主题进行全面曝光,并通过各种渠道进行宣传。

b) 明星代言:邀请知名明星作为活动代言人,增加活动的关注度和传播力。

c) 小游戏:推出有趣的小游戏,让用户提前感受到“未来购物之旅”的乐趣,同时可以获取积分或礼品。

2. 主会场打造a) 设计创新:主会场布置以未来科技感为主题,采用光影和投影技术,营造出未来世界的氛围,吸引消费者驻足。

b) 进口商品区域:打造进口商品专区,引入世界各地的优质商品和品牌,满足消费者对品质和个性的需求。

c) 生活方式展示区:展示未来生活方式的创新理念和产品,引发消费者的好奇心和购买欲望。

3. 互动体验活动a) 未来购物城市:设置仿真的未来购物城市,在城市的不同角落设立购物场景,让消费者感受到不同的购物场景和体验。

b) 未来科技展示:展示未来科技的应用和发展趋势,包括虚拟现实、智能家居、智能穿戴等。

消费者可亲自体验科技产品,了解未来购物的可能性。

c) 星光秀场:举办明星演唱会和时尚秀场,吸引年轻消费者参与,并推出限量明星周边商品。

4. 优惠活动和特色服务a) 限时秒杀:设立限时秒杀专区,为消费者提供优质商品的限时特惠,吸引消费者赶在限时前购买。

2024淘宝双十一至双十二活动策划成功案例

2024淘宝双十一至双十二活动策划成功案例

2024淘宝双十一至双十二活动策划成功案例双十一,双十二,中国电商两大顶级盛事!淘宝网作为电商行业的领军者,自然是把这两个节日的活动策划得异常精彩。

想知道2024淘宝双十一至双十二活动策划的成功案例吗?下面就让我这个多年工作经验的幼儿相关工作者来为大家揭秘吧!让我们来看看淘宝双十一的活动策划。

2024年的双十一,淘宝可谓是诚意满满,为广大消费者准备了一场购物狂欢。

活动期间,不仅有各种优惠券、红包发放,还有惊喜礼品等你来拿。

更值得一提的是,淘宝还推出了“双十一合伙人”活动,只要邀请好友参与购物,就能获得丰厚的奖励。

这个活动不仅让消费者在购物过程中享受到优惠,还让消费者有机会通过分享获得更多福利。

而在双十二活动中,淘宝同样表现出色。

相较于双十一的购物狂欢,双十二的活动更加注重于消费者权益的保障。

淘宝推出了“双十二品质狂欢节”,强调商品的品质和售后服务。

活动期间,消费者可以享受到更长久的售后保障,买到质量更可靠的商品。

淘宝还联合各大品牌推出了限量版商品,让消费者在双十二也能买到独特的、高品质的商品。

在活动宣传方面,淘宝同样做得非常出色。

无论是双十一还是双十二,淘宝都充分利用了各种渠道进行宣传,包括电视广告、网络广告、户外广告等。

同时,淘宝还通过社交媒体、微博、等平台进行推广,让更多的消费者了解到这两个活动的优惠和特色。

当然,淘宝的双十一至双十二活动之所以能取得成功,还离不开物流的支持。

为了确保消费者能在活动期间顺利收到商品,淘宝加大了物流配送力度,并与各大快递公司合作,确保商品能够安全、快速地送达消费者手中。

总的来说,2024淘宝双十一至双十二活动策划的成功案例,让我们看到了淘宝在电商领域的卓越实力。

无论是优惠活动的设置、商品质量的保障,还是宣传推广的力度,淘宝都做得非常出色。

相信在未来的日子里,淘宝还会带给我们更多精彩的活动,让我们共同期待吧!在2024年的淘宝双十一至双十二活动中,我们能看到淘宝对消费者的诚意和贴心。

2024淘宝双十二活动方案,2024店铺双十二活动策划方案

2024淘宝双十二活动方案,2024店铺双十二活动策划方案

2024淘宝双十二活动方案,2024店铺双十二活动策划方案嘿,各位老板们,2024年的双十二活动马上就要来了!是不是已经开始摩拳擦掌,准备大干一场了?别急,今天我就来给大家分享一份详细的双十二活动方案,让你的店铺在这次购物狂欢中脱颖而出!一、活动主题这次双十二活动的主题是“狂欢不止,优惠不停”,围绕这个主题,我们要把活动做得既有趣又实惠,让消费者流连忘返。

二、活动目标1.提高店铺销售额,实现业绩翻倍。

2.增加店铺粉丝数量,提高品牌知名度。

3.提升客户满意度,促进复购率。

三、活动时间2024年12月1日至12月12日,共计12天。

四、活动策划1.预售活动在活动开始前一周,开展预售活动,提前锁定消费者。

预售商品可以设置限量抢购,增加消费者的购买欲望。

2.满减活动活动期间,设置满减优惠,如满100减10、满200减30等。

让消费者在购买过程中感受到实惠。

3.限时抢购在活动期间,每天设置几个限时抢购时间段,推出热销商品或新品,设置较低的价格,吸引消费者抢购。

4.赠品活动购买指定金额的商品,即可获得赠品。

赠品可以是实用的小礼品,如手机壳、耳机等,也可以是店铺优惠券。

5.优惠券发放在活动期间,通过店铺首页、商品详情页等渠道发放优惠券,让消费者在购买时可以使用,降低购买成本。

6.互动游戏开展互动游戏,如猜价格、抽奖等,增加消费者的参与度,提高店铺的活跃度。

7.粉丝福利为店铺粉丝提供专属福利,如优惠券、赠品等,增强粉丝的忠诚度。

五、活动推广1.社交媒体推广利用、微博等社交媒体平台,发布活动信息,吸引粉丝关注。

2.电商平台推广在淘宝、京东等电商平台进行活动预热,发布活动预告,吸引消费者关注。

3.短视频平台推广在抖音、快手等短视频平台发布活动相关内容,增加曝光度。

4.合作伙伴推广与合作伙伴共同开展活动,互相推广,扩大活动影响力。

六、售后服务1.提高物流配送效率活动期间,确保物流配送速度,让消费者尽快收到商品。

2.优化售后服务提供7天无理由退换货服务,让消费者放心购买。

双十二电商活动策划方案(二篇)

双十二电商活动策划方案(二篇)

双十二电商活动策划方案失去了双11,确实可可惜,可如今面对即将来临的双十二,我次我们准备大干特干,立志要在这场战斗中杀出个好成绩。

活动时间:____月____日到____月____日主题:这次活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式,主要突出双12同学节活动的主题。

目标:10W,500单提纲:一、售前的准备工作二、售中的跟进工作三、售后的服务工作一、售前的准备工作1、选品:活动商品要挑选具有优势的产品,比如,价格优势,款式新颖,质量过硬等。

当然,所有所售商品一定要有自信,不要以次充好,好的产品才会带来更多的回头客,更多的好评,更高的DSR评分,更低的退换货率,减少客服和库房的工作量,降低运费成本。

总之,产品一定要物有所值。

详情请见选款文档。

顾家商品A,原价____,淘金币价____+100淘金币,数量500份,折扣5-7折,附送一些小礼品等,例如礼品杯,环保袋,鼠标垫2、营销:做好店铺商品的关联营销,搭配好推荐套餐,例如:外套+打底衫+裤子等,平时的促销手法也不能停,如:收藏有礼,满就送,好评送金,关注送卷等。

活动规则:(1)消费券只限购买原价商品;(2)聚划算商品不参加双十一活动。

3、装修:活动开始之前要做好店铺的装修工作,突出活动的主题,将主促商品美化好。

4、推广:店铺装修之后马上进行双12的预热推广及制定双12的详细推广方案。

5、备货:活动中销量大的商品以及赠品,备足货源;包装耗材准备充分,比如纸箱,塑料袋,快递面单,胶带,不干胶,美工刀,打印耗材等。

6、库存:在活动开始前,进行一次库房盘点工作,做到账务相符,即系统库存和实际库存相符,避免出现超卖少卖现象。

注意:超卖的后果很严重,将严重影响顾客对本店的影响,严重影响DSR的评分以及动态评分。

7、整理:这里主要说,库房货物整理,货位货物摆放整齐,备货存放位置明确,这样出货效率,准确率才会提高。

8、场地:活动期间,包裹会比平时多很多倍,所以场地方面一定要提前规划好,做到人员位置合理,包裹整齐摆放,有利于提高整体工作效率。

双十二活动策划书3篇

双十二活动策划书3篇

双十二活动策划书3篇篇一双十二活动策划书一、活动背景二、活动主题“狂欢双十二,畅享购物节”三、活动目的1. 提高品牌知名度和美誉度。

2. 增加商品销售量和销售额。

3. 提高客户忠诚度和满意度。

四、活动时间双十二期间(具体日期根据当年双十二活动时间而定)五、活动内容1. 提前预热(1)在社交媒体平台上发布双十二活动预热海报和视频,吸引用户关注。

(2)推出预热优惠活动,如提前预订商品可享受额外折扣、满减等。

2. 限时抢购(1)在双十二当天设置多个时间段进行限时抢购活动,推出限量商品,以刺激消费者购买欲望。

(2)限时抢购商品设置专门的页面,展示商品信息和购买。

3. 满减优惠(1)设置满减活动,如满 200 减 30、满 500 减 100 等,鼓励消费者多件购买。

(2)满减活动可与其他优惠活动叠加使用。

4. 赠品促销(1)购买指定商品可获得赠品,如购买护肤品可获得面膜、化妆包等。

(2)赠品数量有限,先到先得。

5. 抽奖活动(1)消费满一定金额即可参与抽奖,有机会赢取丰厚奖品,如手机、电脑、平板等。

(2)抽奖活动设置多个奖项,增加中奖概率。

6. 客户服务(1)提供 24 小时在线客服,及时解答客户咨询和处理售后问题。

(2)确保物流配送的及时性和准确性,让客户尽快收到商品。

六、活动宣传1. 社交媒体宣传(1)在社交媒体平台上发布活动海报、视频和文字介绍,吸引用户关注。

(2)利用微博、等平台进行互动活动,增加活动曝光度。

2. 邮件营销(1)向老客户发送双十二活动邮件,提醒他们参与活动。

(2)邮件内容包括活动优惠信息、商品推荐等。

3. 线下宣传(1)在商场、超市等场所张贴活动海报,提高活动知名度。

(2)利用线下门店进行促销活动,引导客户到线上平台购物。

七、活动预算1. 促销费用:包括满减优惠、赠品促销、抽奖活动等费用。

2. 广告宣传费用:包括社交媒体广告、线下宣传等费用。

3. 物流配送费用:根据销售情况预计物流配送费用。

双十一活动策划文案5篇

双十一活动策划文案5篇

双十一活动策划文案5篇为大家整理的:双十一活动策划文案,欢迎大家参阅,更多资讯尽在策划书栏目!双十一活动策划文案(一) 一、20**淘宝双十二活动时间表9月5日,20**年淘宝双11双12嘉年华活动正式启动。

(提前两个月卖家开始就预热了起来)9月15日—10月9日活动准备期10月10日—10月11日淘宝在杭州举办了卖家动员大会,针对此次双11双12大促进行动员。

10月10日—10月31日商家报名11月1日—11月30日商品报名12月1日—12月11日活动预热期12月12日正式售卖二、20**淘宝双十二活动主分会场报名条件:淘宝双十二主分会场报名条件与今年双十一类似。

相比双十一的签到送彩票,收藏送红包,设置无线端,淘金币抵扣,大促承接页,五折包邮。

双十二少了两条必要条件。

1)全场五折版包邮:活动商品要求当前一口价的5折,且需要低于近期30天的最低拍下价格(非最终成交价)2)1212购物卷全场通用:参加活动的商品设置可以使用双12购物卷(原双12红包)金额(5的倍数,200为上限)。

而用户通过各类小游戏获得双12购物卷。

在双12当天,商品活动价格可以再减去双12购物券的金额来购买该商品。

3)设置无线店铺及无线详情页:这点与双11的要求一致,从今年双十一42.6%的成交比例不难看出,无线端设置确实有很大必要。

4)大促承接页:主分会场链接到的页面,可以装修但不可以删除。

三、20**淘宝双十二活动主分会场情况:今年淘宝双十二PC端与无线端分会场有所区别。

在PC端此次共将会有154个会场,其中1个主会场、23个分会场、130个行业分分会场。

而无线端讲设置10个行业分会场。

其中PC段的分会场为:女装、男装、内衣、男女鞋、箱包/配件、美妆、珠宝配饰、母婴用品、童装童鞋玩具、百货宠物、家居、家装、数码、家电、手机、运动户外、汽车、食品、虚拟、全球购、淘金币、拍卖、聚划算。

而无线端的10个分会场为:女装、男装、男女鞋、箱包配件、运动、食品、数码家电、家居百货、母婴及美妆。

2024淘宝双十二店铺活动策划方案

2024淘宝双十二店铺活动策划方案

2024淘宝双十二店铺活动策划方案嘿,亲爱的店铺老板们,准备好迎接2024年的淘宝双十二狂欢了吗?今天,我就要用我那积累了10年的方案写作经验,给大家带来一份接地气、又实用的双十二店铺活动策划方案。

准备好了吗?让我们开始吧!一、活动主题设定咱们得有个吸引眼球的活動主题。

这次,我们就来个“双十二狂欢购,惊喜连连送!”怎么样?简单粗暴,直接明了,消费者一眼就能get到重点。

二、活动时间安排时间这东西,把握好了就是金钱。

这次双十二,咱们提前预热,从11月25日开始,一直持续到12月12日。

其中,11月25日至12月1日为预热期,12月2日至12月12日为正式活动期。

三、活动内容策划1.预热期预热期,咱们来点小花招,让消费者提前感受到双十二的氛围。

(1)推出“每日限时秒杀”活动,每天推出10款热销商品,价格低到让你惊喜。

(2)开展“分享有奖”活动,用户分享活动页面至朋友圈,即可获得一次抽奖机会,奖品包括优惠券、现金红包等。

2.正式活动期正式活动期,咱们大招连连,让消费者high到不行。

(1)全场满减:活动期间,店铺内所有商品均可享受满100减10、满200减30、满500减100的优惠。

(2)优惠券发放:活动期间,每天限量发放1000张优惠券,金额分别为10元、20元、50元不等。

(3)会员专享:店铺会员在活动期间享受额外9折优惠,同时赠送积分,积分可兑换商品或优惠券。

(4)抽奖活动:活动期间,每满100元即可获得一次抽奖机会,奖品包括iPhone15、iPad、MacBook等。

四、宣传推广策略1.社交媒体推广:利用、微博、抖音等社交媒体平台,发布活动信息,吸引粉丝参与。

2.KOL合作:与知名网红、KOL合作,让他们为活动预热和宣传,提高活动知名度。

3.朋友圈广告:投放朋友圈广告,精准推送活动信息,吸引潜在客户。

4.店铺首页宣传:在店铺首页设置活动专区,展示活动信息,引导消费者参与。

五、售后服务保障1.7天无理由退换货:让消费者放心购买,无后顾之忧。

2024双十二活动策划方案

2024双十二活动策划方案

2024双十二活动策划方案一、活动主题2024双十二活动的主题为“豪华购物狂欢”,旨在打造一场豪华购物盛宴,吸引消费者参与并促进消费增长。

二、活动时间和地点活动时间为2024年12月12日,活动地点为市中心的购物中心。

三、活动内容及流程安排1. 活动筹备阶段(11月中旬-12月初)- 制定活动计划:明确活动的目标、预算、策划内容和执行流程。

- 确定合作伙伴:与相关商家洽谈合作事宜,包括提供优惠活动、提供赞助、联合推广等。

- 设计宣传物料:设计活动海报、宣传单页、电子广告等,在购物中心、社交媒体等渠道广泛宣传。

2. 活动准备阶段(12月初-12月10日)- 安排活动场地:确定购物中心内的活动空间,包括举办主题展览、搭建购物展台等。

- 确定活动内容:设计各种购物优惠活动,如限时折扣、赠品促销、满减优惠等,吸引消费者。

- 推广活动:通过购物中心内广告牌、电子屏幕、门口宣传牌等宣传活动信息,提前吸引消费者的关注。

3. 活动执行阶段(12月10日-12月12日)- 主题展览:搭建豪华品牌展台,展示最新款的奢侈品、珠宝、服装等,吸引消费者进店观看。

- 限时折扣:针对豪华品牌商品设立限时折扣活动,吸引消费者购买。

- 礼品促销:购物消费满一定金额即可获得赠品或优惠券,增加消费者购物的乐趣。

- 集点活动:设置消费累积积分活动,累积一定积分可获得更多优惠或大奖,增加消费者的购买欲望。

- 现场表演:邀请知名歌手或舞蹈团队,在购物中心内进行现场表演,增加活动的娱乐性和吸引力。

- 抽奖活动:通过购物小票抽奖的形式,为消费者提供额外的购物回馈,营造购物狂欢氛围。

4. 活动总结阶段(12月13日-12月底)- 汇总消费数据:统计活动期间的消费数据,包括销售额、客流量等,为后续活动总结提供依据。

- 策划后续活动:根据活动效果和消费者的反馈意见,进一步优化活动方案,制定后续活动计划。

四、预期效果通过本次活动的策划和执行,预期达到以下效果:- 吸引大量消费者参与活动,促进购物中心的客流量和销售额增长。

双十二活动策划方案2024

双十二活动策划方案2024

双十二活动策划方案2024
双十二活动是每年12月12日进行的一项大型促销活动,为了在2024年的双十二活
动中获得更多的参与和销售,我们可以制定以下活动策划方案:
1. 提前营销:提前一个月开始进行预热活动,通过社交媒体、电子邮件、短信等渠道
向用户宣传活动信息,提前展示产品折扣和优惠信息,激发用户的购买欲望。

2. 联合推广:与其他有影响力的平台、品牌进行合作推广,互相宣传对方的活动信息,并共同推出联合优惠活动,如购买指定品牌商品赠送优惠券等。

3. 限时折扣:设置折扣倒计时,限时折扣的商品数量有限,购买该商品的用户可以享
受更大的折扣,增加用户的购买冲动和紧迫感。

4. 独家优惠:与一些热门品牌合作,提供独家的优惠活动,吸引用户前来购买,增加
活动的独特性和吸引力。

5. 互动活动:开展各种互动活动,如抽奖、刮刮卡等,用户可以参与互动游戏获取不
同的优惠券、礼品或折扣,增加用户的参与度和粘性。

6. 会员特权:为会员提供额外的折扣和优惠,提升会员的参与度和忠诚度,同时也可
以通过活动吸引更多用户成为会员。

7. 社交媒体营销:利用社交媒体平台进行活动宣传和推广,可以通过社交媒体平台进
行抽奖、分享活动链接等互动方式,扩大活动的传播范围。

8. 客户回馈:对于老用户给予更多的回馈,如额外折扣码、礼品等,在购买过程中体
现对老用户的关心和感谢,同时也可以增加老用户对品牌的忠诚度。

9. 营销品牌提升:利用双十二活动提升品牌知名度和形象,打造符合活动主题的宣传内容和创意,增加品牌在用户心中的印象和好感度。

通过以上策划方案,可以提高双十二活动的参与度和销售额,同时也可以增强品牌在用户心目中的形象和认知度。

2024年双十二促销策划方案

2024年双十二促销策划方案

2024年双十二促销策划方案一、主题策划1.双十二主题:狂欢不止,优惠不停2.主题标语:双十二,疯狂购物节,全场优惠,惠动全城!二、活动时间1.提前预热:11月25日至12月1日2.正式活动:12月2日至12月12日3.售后跟进:12月13日至12月18日三、活动对象1.全场顾客2.新老会员3.、微博等社交媒体粉丝四、活动内容1.限时抢购(1)设置多个时间段,每个时间段推出不同的优惠商品;(2)每个时间段内的商品数量有限,售完即止;(3)抢购商品价格低于市场价,吸引顾客购买。

2.满减优惠(1)满100减50、满200减100、满500减200等;(2)跨品类满减,让顾客购买更多商品;(3)活动期间,满减优惠可与优惠券、积分兑换等叠加使用。

3.优惠券发放(1)提前在官方、微博等渠道发放优惠券;(2)优惠券分为满减券、折扣券、现金券等;(3)活动期间,顾客使用优惠券可享受额外优惠。

4.积分兑换(1)活动期间,顾客购物可获得双倍积分;(2)积分可兑换商品、优惠券等;(3)积分兑换活动与满减优惠、优惠券叠加使用。

5.赠品促销(1)购买指定商品,赠送相应价值的赠品;(2)赠品数量有限,赠完即止;(3)赠品与主商品捆绑销售,提高销售额。

6.社交互动(1)在官方、微博等渠道开展互动活动,如晒单大赛、转发抽奖等;(2)设置丰厚奖品,吸引粉丝参与;(3)通过社交互动,提高品牌曝光度,增加粉丝黏性。

五、宣传推广1.线上宣传(1)利用官方网站、官方、微博等渠道发布活动信息;(2)合作网红、KOL进行活动推广;(3)在各大电商平台同步推广活动。

2.线下宣传(1)在门店悬挂活动海报、易拉宝等;(2)派发宣传单页、优惠券等;(3)合作周边商家,共同开展宣传活动。

六、售后服务1.活动结束后,及时跟进售后问题;2.设立专门的售后服务,解答顾客疑问;3.对活动期间购买的商品,提供质量保证和退换货服务。

注意事项一:库存管理解决办法:双十二活动期间,商品销量激增,容易导致库存不足,影响顾客购物体验。

淘宝双十一活动策划书方案范文(四篇)

淘宝双十一活动策划书方案范文(四篇)

淘宝双十一活动策划书方案范文1、活动形式:预热:时间:____月____日至____月____日图片:通过店铺自主设计预热活动页面,包括首页海报,店招,宝贝详情页,全部图片以为主题元素,旨在营造购物狂欢氛围,为活动打下基础、储备流量,钻展,直通车图片。

流量:直通车,钻展,微淘,淘宝客,短信发送,老顾客唤醒等等。

正式活动:____月____日00:00~____月____日23:59图片:店铺活动主会场页面,产品详情页关联海报,微淘活动推广海报,钻展图片,直通车图片,店铺首页海报,店招,引导自主下单流程图等。

2、活动力度:1.收藏领卷2.关注有好礼3.抽奖赢免单,每次购买满____元获抽奖机会,有机会赢取免单大奖,消费金额越大,中奖机会越大。

4.邀请好友参与抽奖,邀请人有机会获得店铺送出价值____元神秘礼物一份,共____个名额,被邀请人有机会获得价值____元神秘小礼物一份,共____个名额,活动礼品将在活动结束后三个工作日内发出,届时会联系顾客本人确定收货地址及发货方式,礼品数量有限,将随机抽取中奖客户,中奖名单将在活动结束后次日公布。

3、活动推广:1.直通车引流2.店铺活动通告3.宝贝描述通告4.帮派社区宣传5.旺旺签名活动预告6.淘客联盟7.钻展淘宝双十一活动策划书方案范文(二)一、策划书名称:淘宝网店双十一营销策划书二、活动背景:随着互联网的发展,网上购物已经成为一件很普遍的事情。

淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者,在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下,很多人从电商的市场潜力中看到了商机,也被这块公平的创业乐土所吸引,纷纷加入到电商这个行列中来。

由此带来的影响是,即便淘宝的消费市场足够大,但是竞争的激烈程度也越来越大。

因此,在如今的淘宝环境中,如果没有促销活动的带动,即便是品牌大店,也会很难守得住中小型网店价格战的冲击,销售数据就会很惨淡。

即将到来的双十一,无疑又为一场电商大战拉开了帷幕,在这样的情形下,淘宝店主们要开始绷紧神经,细致的做好排兵布阵了。

淘宝双十一活动策划方案(8篇)

淘宝双十一活动策划方案(8篇)

淘宝双十一活动策划方案(8篇)如果事先缺乏周密的准备,机遇也会毫无用处,根据企业单位对我们的要求。

经常要根据具体情况预先制定方案,方案必须围绕着实施目标来写。

淘宝双十一活动策划方案(篇1)一、促销方法:1、利用打折进行促销。

2、免费礼物满就送。

3、积分换购或积分抵现金。

4、加价购。

5、满就减。

6、买就赠这些促销活动都有自身的优势,也有自身的缺点。

二、促销的目的:节双利用中秋节、国庆节客户流量大的优势进行促销。

目的就是留住大客户量。

从而赚更多的信用、钱。

三.促销前工作:1、货源问题:确定促销的商品、并备好充足的货。

不同的`商品采取不同的促销方式,再者就是关于打折的物品要选择例如大的商品作为促销品。

促销期间,货品销售会比平时快,因此,充足的备货就是保障,如果经常发生缺货现象,不仅影响销售,也会影响买主对咱们的好评,如果遇到不好说话的买主,给你一个差评,那可真是够呛,即使能取消,也得白白耗费掉不少的时间与精力。

那可就不值得啦。

2、顾客人群的确定:要促销,当然要把促销的对象搞清楚,促销对象是你的目标消费群,这些人才是你的财富来源,而不是你自己,所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播,你的目标消费群知道了,促销才会有成效,如果对着自己促销,促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。

目标对象确定了,再选择合适的传播方法,比如网上的旺旺消息,签名档,宝贝题目,公告,QQ,博客,微博,贴吧,帮派,论坛发帖等等。

都可以起到传播信息的作用。

顾客确定了,才能选择合适的促销方法。

四、活动促销方案介绍1、免费礼物满就送购物订单到一定金额(10)即送免费礼物一个(国徽一枚)。

2、积分换购或积分抵现金。

积分换购商品。

十元为一分。

这对老的忠实用户是一个非常好的回报。

此举也能让那些目前积分不是很多的买家多购物。

如果你的积分换购商品够吸引人的话,说不定有买家会为了凑够积分疯狂购物呢。

这种促销方式,可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买,不仅可以使客户得到更多的实惠,同时巩固老客户,拓展新客户,增强了客户对网店的忠诚度!3、折扣大打折。

双12活动策划方案

双12活动策划方案

双12活动策划方案双12活动作为一年中备受期待的购物狂欢节,对于电商平台来说是一个重要的销售节点。

为了提升活动的吸引力和效益,我们精心策划了以下方案。

一、主题策划1. 狂欢购物狂欢节:以“狂欢购物狂欢节”为主题,强调购物狂欢的氛围,吸引消费者的参与和购买欲望。

二、活动准备1. 广告宣传:在活动前两周进行强力宣传,包括电视、广播、户外广告等媒体。

重点突出双12活动的特别优惠和超值商品。

2. 店面准备:各电商平台可提前准备活动专区,设置醒目的标志和展示台,增加店面的吸引力。

3. 商品准备:提前与各大品牌商合作,确保双12当天有足够的热销商品,并且为消费者提供特别折扣。

4. 技术支持:确保平台的服务器和网络环境能够应对高流量和高访问量的挑战。

三、活动规划1. 限时秒杀:设置限时秒杀活动,限时抢购热门商品,吸引消费者的关注和参与。

2. 满减优惠:设定购物满一定金额即可享受折扣的优惠政策,鼓励消费者增加购物量。

3. 礼品赠送:购物达到一定金额,赠送小礼品作为回馈,提升消费者购买的满足感。

4. 红包活动:为消费者发放购物红包,增加购买的欲望和参与度。

5. 拼团活动:推出拼团购买的活动,鼓励消费者邀请朋友一起购买,享受更多的折扣和优惠。

6. 返现活动:购物后返还一定比例的金额给购买者,吸引消费者持续购买和参与活动。

7. 推荐有奖:通过邀请好友注册并购物,获得相应的奖励,增加用户推荐的积极性。

四、活动推广1. 社交媒体:利用微博、微信、抖音等社交媒体平台进行活动宣传,通过短视频、动态图文等方式吸引用户关注。

2. KOL合作:邀请知名网络红人、博主、达人通告双12活动,增加活动的曝光和吸引力。

3. 大V推广:与有影响力的大V合作,通过合作推广和直播进行产品展示和介绍。

4. 短信营销:向消费者发送双12活动的特别优惠短信,提醒他们不要错过活动。

5. 线下宣传:通过海报、传单等形式进行线下宣传,吸引周边居民参与活动。

双十二营销活动策划限时特卖打动消费者心弦

双十二营销活动策划限时特卖打动消费者心弦

双十二营销活动策划限时特卖打动消费者心弦在商业发展的今天,各种营销活动层出不穷。

其中,双十二营销活动作为中国电商界的一大盛事,不仅给商家带来了巨额销售额,更是让消费者心动不已。

本文将通过对双十二营销活动的策划和限时特卖的探讨,来为大家分享如何打动消费者心弦。

一、双十二活动策划1. 活动定位双十二作为年末大促销之一,一般定位为特卖活动,并以限时抢购为主打形式。

活动目标是为了促进消费、增加销售额,并提高品牌知名度和忠诚度。

2. 主题设计一个吸引消费者眼球的主题设计是一个成功活动的关键。

主题可以与双十二相关的数字、节日氛围、全场包邮等相关元素。

合理搭配主题的颜色和形象,能更好地吸引消费者的关注。

3. 促销策略优惠力度是消费者参与活动的重要因素之一。

活动期间的优惠政策可以包括封顶优惠、满减、折扣券、赠品等多种形式。

同时,可以利用短信、邮件和社交媒体等渠道向消费者宣传推广,进一步增加活动的影响力。

4. 营销资源整合为了提高活动效果,需要整合各方面的资源。

可以与供应商合作开展商品联合促销,与物流公司合作提供快速配送服务,与支付平台合作提供便捷的支付方式等等。

通过整合资源,形成合力,更好地满足消费者的需求。

二、限时特卖策略1. 产品筛选限时特卖的核心是提供一些热门、高品质的产品给消费者。

在筛选产品时,需要考虑消费者的需求和偏好,选择符合市场潮流的产品。

同时,还需要关注产品的质量和价格,确保能够给消费者带来实际的优惠。

2. 促销诱因为了吸引消费者的购买欲望,可以设置一些促销诱因。

比如,限时特价、秒杀、新品首发、限量特供等等。

这些促销手段能够让消费者觉得自己收获了实惠,同时为了不错过优惠,他们会更加积极主动地参与活动。

3. 多渠道宣传限时特卖活动的成功要依赖于良好的宣传。

可以通过电视广告、网络广告、社交媒体等多种渠道进行推广。

同时,在宣传中可以突出产品的特点和促销的优势,吸引更多的消费者加入购买。

4. 售后服务售后服务是建立客户忠诚度的一大因素。

2024年双十二促销活动方案内容

2024年双十二促销活动方案内容

2024年双十二促销活动方案内容一、活动目标:1. 增加销量和市场份额:通过双十二促销活动,提高产品的知名度和认可度,吸引更多的潜在消费者,从而增加销量和市场份额。

2. 建立品牌形象:通过双十二促销活动,展示我们的产品特点和优势,提高消费者对我们品牌的认知和好感度,塑造品牌形象。

3. 提高客户忠诚度:通过双十二促销活动,激发客户购买欲望,提供更好的购物体验和售后服务,增强客户忠诚度。

二、活动时间:本次双十二促销活动将在2023年12月10日至12月12日期间进行,共计3天。

三、活动内容:1. 产品促销:在双十二期间,我们将对产品进行特价销售,包括限时折扣、满减优惠、赠品等活动,刺激消费者购买欲望。

a. 限时折扣:每日设立几款热销产品限时折扣,吸引消费者通过抢购获取更低的价格,增加销量。

b. 满减优惠:设立不同的满减门槛,例如满200元减50元,满500元减100元,鼓励消费者多买多减。

c. 赠品活动:购买指定产品即可获得赠品,提高产品的附加值,吸引消费者购买。

2. 游戏互动:在双十二期间,开展线上线下的游戏互动,增加用户参与度和满足感。

a. 线上抽奖:消费者通过购买指定产品或达到一定金额即可获得抽奖机会,奖品包括购物券、现金红包、实物奖品等。

b. 线下互动:在门店设立奖品墙,消费者通过扫描二维码参与抽奖,增加线下门店的人气和曝光度。

3. 营销推广:通过线上线下的营销推广手段,增加品牌曝光和传播效果。

a. 线上推广:通过社交媒体、电子邮件、短信等渠道发布促销活动信息,吸引更多潜在消费者关注和参与。

b. 线下推广:在主要商业区、购物中心等地方设置展示台和推广活动,吸引消费者前来参观和体验。

4. 售后服务:在双十二期间,加强售后服务,为消费者提供更好的购物体验。

a. 增加客服人员:增加客服人员的数量,提高售后服务的响应速度和解决问题的效率。

b. 增加退换货政策:放宽退换货政策,提高消费者的购买信心。

四、预算分配:1. 促销费用:根据产品促销和游戏互动的需求,预计促销费用为50%的销售额,用于折扣、满减和赠品等活动。

网店双十二促销活动方案范文5篇

网店双十二促销活动方案范文5篇

网店双十二促销活动方案范文5篇履行经营主体信息公示义务、消费者个人信息及权利保护义务,不得发布虚假违法广告,不得实施侵犯知识产权、不正当竞争等行为。

下面是小编整理的网店双十二促销活动方案范文,希望能够帮助到大家。

网店双十二促销活动方案范文【篇1】一、活动背景双十一走了,双十二要来了!这次流量史上最大,红包史上最多的1212将会是几百万卖家的舞台。

零门槛,精准推送,让更多的卖家和买家加入到这场年终盛典中来。

二、活动时间12月12日三、活动主题主题:淘宝双十二联合营销活动活动主页:四、全网推广方式全网推广优势:1、价格低2、速度快,没有任何一种传播工具可以像互联网这么快。

3、传播范围广,可以全方位,全面的把活动信息展示在互联网任何角落。

1、微博推广微博作为一种新兴的媒体传播渠道被越来越多的人关注,因为他传播速度快,一对众的N次方传播范围广,时效性强,推广方法如下:1、更新微博:微博图文并茂更有说服力。

常与粉丝互动取得信任,达到口碑宣传、信任代理。

2、微任务:让大V转发(付费,五十元左右一条),大V的效果不能忽视,大V就证明在某一圈子或领域有一定的影响力!3、粉丝通(付费):精准投放,百分百展示,按效果付费。

粉丝头条(一元)与粉丝通相似,前是展示在自己粉丝信息之中,后者是全网之中。

4 、发起博友转发互动,在原微博上闹起来!使更多的人参与进来转发互动,便可以展示在更多人面前。

2、微信推广微信特色是一对一基础上的人脉口碑传播,传播速度慢但影响深,信任度高,微信还有极强的移动O2O基因,很适合做销售转化及客户关系管理。

公众账号、朋友圈、漂流瓶等方式进行广告、软文发布。

可以公司全民参与,让更多的人了解。

(联系高质量公众账号发布)3、论坛推广论坛是人气聚集最高的地方,设置个性签名,可以发一些活动介绍(新闻)、软文链接等,做好关键词也方便百度等搜索引擎收录。

4、SNS社区推广SNS的关键是关系黏度,校友网、人人网、开心网、豆瓣网等,可以分三步,加好友、常互动、留答案。

2024年淘宝双十二活动策划方案_2

2024年淘宝双十二活动策划方案_2

2024年淘宝双十二活动策划方案_2哎呦,双十二又要来啦!这可是咱们电商圈的大事儿,必须得好好策划一番。

下面我就来给大家分享一下我的“2024年淘宝双十二活动策划方案_2”,保证让你的店铺在这个购物狂欢节里火得一塌糊涂!一、活动主题:狂欢不止,折扣不停既然是购物狂欢节,主题当然要足够吸引人。

这次我们选择“狂欢不止,折扣不停”作为活动主题,旨在让消费者感受到双十二的狂热氛围,享受到实实在在的优惠。

二、活动时间:12月1日至12月12日为了让消费者有足够的时间挑选心仪的商品,我们将活动时间定为12月1日至12月12日,共计12天。

在这段时间里,店铺将推出各种优惠活动,让消费者畅享购物乐趣。

三、活动内容1.精选商品折扣为了让消费者在双十二期间购买到心仪的商品,我们将推出精选商品折扣活动。

具体操作如下:(1)设置精选商品区,挑选店铺热销商品,给予不同程度的折扣优惠。

(2)针对不同消费群体,推出个性化折扣方案,如:满减、满赠、买一送一等。

2.限时秒杀在活动期间,每天设置限时秒杀活动,推出超低折扣商品,让消费者感受到购物的刺激。

3.跨店铺满减为提高消费者购物体验,我们与其他店铺联合推出跨店铺满减活动。

消费者在指定时间内,购买不同店铺的商品,可享受满减优惠。

4.购物抽奖在活动期间,消费者每消费一定金额,即可获得一次抽奖机会。

奖品包括:现金红包、优惠券、实物奖品等。

5.会员专享为回馈店铺会员,我们将推出会员专享活动。

活动期间,会员购物可享受额外折扣、积分翻倍等优惠。

四、活动推广1.社交媒体宣传利用微博、、抖音等社交媒体平台,发布活动海报、短视频、直播等形式,吸引消费者关注。

2.网络广告在淘宝、京东、拼多多等电商平台投放广告,提高活动曝光度。

3.合作媒体推广与知名媒体合作,发布活动新闻、专题报道等,扩大活动影响力。

4.KOL/网红营销邀请知名网红、KOL进行活动宣传,借助其粉丝力量,提升活动知名度。

5.用户口碑传播鼓励消费者在社交平台分享活动优惠信息,以口碑传播吸引更多消费者参与。

网店双十一活动策划3篇_策划方案_

网店双十一活动策划3篇_策划方案_

网店双十一活动策划3篇20xx年前,11月11日不过是一个普普通通的日子,而到20xx 年,它却成了一个标志性节点,一个销售传奇,一个网络卖家、平台供应商、物流企业的必争之地。

下面是网店双十一活动,欢迎参阅。

网店双十一活动策划1一、活动背景在双十一活动前夕,商家可以参加淘金币、聚划算、等活动以增加其的品牌曝光率,提高品牌知名度,从而在双十一活动中的销售做铺垫。

“双十一”即指每年的11月11日,由于日期特殊,因此又被称为光棍节。

淘宝商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动,以提高销售额度。

20xx年11月11日前后,在淘宝上,众多商家推出5折优惠促销活动,许多人的集体疯抢,以及多家知名品牌参与。

单日成交额达上好几亿。

二、活动时间与活动商品活动时间:11月7日到11月13日活动方式:1.淘金币:挑选10款产品(顾家支持)上淘金币活动聚划算:挑选3款产品(顾家支持)上聚划算活动顾家商品A,原价XXX,淘金币价XXX+100淘金币,数量500份,折扣5-7折,附送一些小礼品等,例如礼品杯,环保袋,鼠标垫2.活动时间:20xx.11.11凌晨一点至24点。

宣传语:全场五折还包邮哦!三、活动目的由于“双十一”活动主会场分会场的展示位有限,我们旗舰店开业才1个多月,还无法得到淘宝商城展示位支持。

但是我们可以利用这次高流量高成交的机会,在店铺内推出相应活动,在这次疯狂网购中分一杯羹四、店铺活动1. 好评送消费券2. 收藏拿双十一红包或者是淘金币3. 关注有好礼五、活动规则(1)消费券只限购买原价商品;(2)聚划算商品不参加双十一活动。

六、活动推广1. 直通车引流2. 店铺活动通告3. 宝贝描述通告4. 帮派社区宣传5. 旺旺签名活动预告6. 淘客联盟七、活动跟进(团队配合)美工:做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页,设计以“双十一”为主题的首页,以及活动广告图片。

客服:售前X名+售后X名+客审X名(负责订单审核和打印) 确保电脑配置;做好活动内容细节解释的快捷回复语。

双十二活动激励策划方案

双十二活动激励策划方案

双十二活动激励策划方案一、活动背景双十二购物节是一个大型的网络购物活动,将在12月12日举行。

这一天,各大电商平台将推出各种优惠活动,吸引消费者参与购物。

作为商家,如何制定一种激励策划方案,在激发消费者购买欲望的同时,提高销售额是一项重要任务。

二、活动目标1、提升销售额:通过推出各种激励措施,吸引更多消费者参与购物活动,从而提高销售额。

2、增强品牌影响力:通过双十二购物节活动的推广,提升品牌知名度和声誉,增强品牌在消费者心目中的地位。

3、培养忠诚度:通过精心设计的激励措施,提高顾客对品牌的忠诚度,使其成为长期的回头客。

三、活动策划方案1、抽奖活动:设计多重级别的抽奖活动,消费者在购买一定金额的商品后,就能参与抽奖,获得不同价值的奖品,增强消费者购买欲望。

2、满减优惠:在双十二购物节期间,根据消费者的购买金额设定不同的满减优惠。

例如,购买满100元减10元,购买满200元减30元,以此类推。

这不仅可以提高消费者购买的积极性,还能促使消费者在一个订单中购买更多的商品。

3、限时购买:在双十二购物节当天设置抢购时间段,设定一些热门商品以特价的形式推出,限时购买。

消费者在规定时间内购买,可以享受更优惠的价格。

这种活动设计可以制造紧迫感和竞争感,增加消费者的参与热情。

4、积分兑换:参与双十二购物节活动的消费者,可以获得一定的积分。

这些积分可以累计,并在以后的购买中兑换商品或折扣。

通过积分兑换活动,可以增加消费者的参与度和体验感。

5、新品特惠:针对即将推出的新品,提前对消费者透露一些信息,并在双十二活动期间以特惠价向消费者推销。

这不仅可以吸引消费者的关注,还可以提前预测市场反应,为新品上市积攒一定的人气。

6、社交分享:设定奖励机制,要求消费者在购物后通过社交媒体分享活动信息,并@商家和好友。

根据分享的次数或效果,给予不同奖励,例如积分、优惠券等。

这种活动可以通过消费者的社交影响力将品牌信息传播给更多潜在客户。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

双十二活动策划专题
失去了双11,确实可可惜,可如今面对即将来临的双十二,我次我们准备大干特干,立志要在这场战斗中杀出个好成绩。

活动时间:12月7日到12月15日
主题:这次活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式,主要突出双12同学节活动的主题。

目标:10W,500单
提纲:
一、售前的准备工作
二、售中的跟进工作
三、售后的服务工作
一、售前的准备工作
1、选品:活动商品要挑选具有优势的产品,比如,价格优势,款式新颖,质量过硬等。

当然,所有所售商品一定要有自信,不要以次充好,好的产品才会带来更多的回头客,更多的好评,更高的DSR评分,更低的退换货率,减少客服和库房的工作量,降低运费成本。

总之,产品一定要物有所值。

详情请见选款文档。

顾家商品A,原价XXX,淘金币价XXX+100淘金币,数量500份,折扣5-7折,附送一些小礼品等,例如礼品杯,环保袋,鼠标垫
2、营销:做好店铺商品的关联营销,搭配好推荐套餐,例如:外套+打底衫+裤子等,平时的促销手法也不能停,如:收藏有礼,满就送,好评送金,关注送卷等。

活动规则:
(1)消费券只限购买原价商品;
(2)聚划算商品不参加双十一活动。

3、装修:活动开始之前要做好店铺的装修工作,突出活动的主题,将主促商品美化好。

4、推广:店铺装修之后马上进行双12的预热推广及制定双12的详细推广方案。

5、备货:活动中销量大的商品以及赠品,备足货源;包装耗材准备充分,比如纸箱,塑料袋,快递面单,胶带,不干胶,美工刀,打印耗材等。

6、库存:在活动开始前,进行一次库房盘点工作,做到账务相符,即系统库存和实际库存相符,避免出现超卖少卖现象。

注意:超卖的后果很严重,将严重影响顾客对本店的影响,严重影响DSR的评分以及动态评分。

7、整理:这里主要说,库房货物整理,货位货物摆放整齐,备货存放位置明确,这样出货效率,准确率才会提高。

8、场地:活动期间,包裹会比平时多很多倍,所以场地方面一定要提前规划好,做到人员位置合理,包裹整齐摆放,有利于提高整体工作效率。

9、人员:合理分配各部门的工作人员,以及各部门之间的相互配合。

告诉大家:活动期间,大家要调动自己的积极性,在完成自己工作的同时,去配合相关部门一起完成工作,大家要拧成一股绳,才能高效率的完成任务。

管理人员要发挥好协调的工作。

9、培训:特别是客服的培训,活动量的巨大,需要客服做好和客户之间的FAQ(疑难解答)。

活动过程中,每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答,做好顾客分流工作,尽量让老客服多分担一些顾客,提高工作效率,这需要技术支持。

10、交接:部门与部门之间的交接,部门内部之间的交接,库房和快递之间的交接,都要做好。

特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚,避免丢单落单现象,这个很重要。

11、安全:做好安全检查工作,不需在关键时刻,物业停电、停水,灭火器是否可正常使
用,网络瘫痪,系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。

12、饮食:提前为大家定制好饭菜,饭菜一定要比平时好,犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。

这样大家工作起来更给力。

二、售中的跟进工作
活动进行中,最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了,各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作,加上之前的准备工作已经做得很到位,售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。

最好在配备一个勤务员,专门为客服和库房的员工服务,比如:端茶倒水、分配饮食等细微工作,好让他们专心做事。

三、售后的服务工作
货物发出后,接踵来而的就是客户反馈,这个时候客服人员要做好心理准备,耐心细心的解答客户所遇到的任何问题,神经不能有半点松弛,不要以为接了单就没事了,处理好客户的问题会减少不必要的退换货。

将客户退换货的问题标示清晰,方便库房分拣。

库房统计退换货的商品,将残次品上报给采购部门及时进行处理。

相关文档
最新文档