2010.6.25地产培训
房地产全套培训资料
房地产全套培训资料在本文中，我们将为您提供一份全面的房地产培训资料，旨在帮助您了解房地产行业的基本概念、市场趋势和关键技能。
通过这些培训资料，您将能够掌握房地产市场的核心原理，了解投资和开发房地产项目的关键步骤，以及房地产管理和营销的重要知识。
第一部分：房地产基本概念1. 房地产定义和分类- 解释房地产的定义和范围- 理解不同类型的房地产，如住宅、商业、工业和土地2. 市场供需和价格- 分析房地产市场的供需关系- 研究房地产价格形成的基本原理3. 房地产周期- 解释房地产市场的周期性变化- 探讨导致房地产周期性波动的因素第二部分：房地产投资和开发1. 投资规划- 确定投资目标和策略- 分析投资回报率和风险管理2. 市场调研和项目选择- 学习如何进行市场调研- 评估不同房地产项目的潜在收益和风险3. 融资和资本结构- 研究筹集资金的不同方式- 理解资本结构和财务管理4. 项目管理- 完成项目开发的关键步骤- 管理各种项目相关活动，如市场营销、工程施工和投资销售第三部分：房地产管理和营销1. 物业管理- 掌握房地产物业管理的基本原则- 学习房地产设施和资源的维护与管理2. 出租和销售- 学习如何出租和销售房地产- 探讨市场定价和经纪人角色3. 市场营销策略- 研究房地产市场营销的基本原理- 掌握营销工具和策略，如广告、促销和品牌推广第四部分：房地产法律和规章1. 土地法律和规章- 了解土地所有权、使用权和转让的法律框架- 探讨土地使用权益和合同的限制2. 房地产买卖合同- 讨论房地产买卖合同的要素和法律规定- 学习合同的签订和执行过程3. 租赁合同- 研究房地产租赁合同的要素和法律规定- 学习租赁合同的签订和执行过程总结：通过本文提供的全套房地产培训资料，您将得到系统、全面的房地产知识，具备投资和开发房地产项目的能力，掌握房地产管理和营销的关键技能。
无论您是房地产初学者还是有经验的专业人士，这些资料都将帮助您在房地产行业取得成功。
房地产销售培训
房地产销售培训第一章：房地产基础知识01、房地产：（又称不动产）是指房产和地产的总和，指土地上的建筑物、附着物。
（如：住宅、大厦、学校………）02、房地产市场：是由房地产一级市场（俗称土地市场）、房地产二级市场（俗称楼盘开发）、房地产三级市场（俗称散盘交易）组成的。
以上三个级别的市场称为房地产市场。
03、房地产市场细分一级市场：即土地市场，是由国土部门掌握，国家以土地所有者和管理者的身份，通过协议，招标或拍卖的方式，将土地使用权转让给具有开发资格的房地产开发商。
二级市场：即是房地产开发商在获得土地使用权后，在土地上兴建物业，然后通过销售，将该物业销售给广大的小业主。
三级市场：即是小业主在开发商处购买物业后，拥有该物业的所有权（以房地产证为依据），然后将该物业的所有权转让给受让方。
04、什么是房地产产权？指权利人对土地的使用权和土地上建筑物、附着物的所有权，以及由上述权利产生的他项权，如抵押权等。
05、房地产登记发证由哪个部门负责？根据《房地产登记条例》规定，房地产主管部门即市房管局是郑州房地产登记机关，登记发证工作具体由该局测绘产权处及属下分局房地产权登记科负责。
06、《房地产证》有什么作用？《房地产证》是权利人依法管理、经营、使用和处分房地产的凭证，是合法拥有房地产的凭证。
07、土地的使用年期是如何确定的？凡与国土局签订《土地使用权出让合同书》的用地，其土地使用年期按国家规定执行。
即：居住用地七十年；工业、商业、教育、科技、文化、卫生、体育用地五十年；旅游、娱乐用地四十年；综合用地或者其他用地五十年。
08、房屋的建筑面积、公共面积是由什么部门来确定？房屋的建筑面积、公共面积由市房管局地籍测绘大队或测绘中队负责确定。
09、在什么情况下买房需签订房地产现售合同？在什么情况下买房需签订房地产预售合同？欲购买已竣工验收、交付使用的商品房，买卖双方需签订房地产现售合同。
购买尚未竣工验收的房地产时，应签订房地产预售合同。
房地产公司培训方案
房地产公司培训方案一、培训目标1.提高员工的专业知识和技能，提升员工综合素质。
2.提高员工的市场意识和服务意识，增强员工的团队合作能力和客户导向思维。
3.培养员工的创新精神和学习能力，适应市场和行业的变化。
二、培训内容1.房地产市场分析房地产市场的供求关系、市场走势、价格预测等基本知识，帮助员工了解市场情况，做出正确的策略性决策。
2.客户服务技巧有效的客户关系管理技巧，包括沟通技巧、处理客户投诉、提升客户忠诚度等，帮助员工提高客户满意度，提升公司的品牌形象。
3.销售技巧销售渠道的开发和利用、销售谈判技巧、成交技巧等，帮助员工提高销售业绩，提高公司的销售额。
4.法律法规房地产行业的相关法律法规和政策，包括土地管理法、房地产法、相关税收法等，帮助员工规范行为，避免法律风险。
5.团队合作团队协作和项目管理技能，培养员工的团队合作精神和项目管理能力，提高工作效率，完成团队目标。
6.技术培训房地产行业相关的技术培训，包括房地产评估技术、房地产投资技术、房地产金融技术等，帮助员工提高专业知识和技能，提升工作水平。
三、培训方式1.培训课程公司可以组织举办各类培训课程，邀请行业内的专家、学者、业务精英等进行授课，为员工提供专业的知识和技能培训。
2.内部分享公司可以组织内部分享会，鼓励员工分享自己的成功经验和专业知识，互相学习、鼓励合作，共同成长。
3.实践锻炼公司可以安排员工参与实际项目的运作，锻炼员工的实际能力，提高员工的应变能力。
四、培训评估1.培训效果评估公司可通过定期的培训效果评估，了解员工的学习情况和培训效果，对培训课程进行调整和改进。
2.绩效考核公司可将培训效果纳入绩效考核体系，对参加培训的员工给予奖励或晋升机会，激励员工参与培训。
3.员工反馈公司可定期收集员工对培训的反馈意见，及时改进培训方式和内容，更好地满足员工需求。
通过以上的培训方案，房地产公司可以提高员工的专业素养，增强员工的市场意识和服务意识，并且树立员工的客户导向思维，为房地产公司的发展提供强有力的保障，提高公司整体竞争力。
房地产培训资料
房地产培训资料1. 引言房地产行业是一个庞大而复杂的行业，需要从业人员具备全面的专业知识和技能。
为了提升从业人员的能力和素质，培训成为了必不可少的一环。
本文档旨在提供一些房地产培训资料，帮助从业人员更好地了解和掌握相关知识。
在房地产培训中，首先需要了解房地产市场的基本情况。
包括市场发展历程、市场规模、市场主体和市场特点等方面的内容。
了解市场分析可以帮助从业人员更准确地判断市场趋势，从而指导自己的决策和行动。
2.1 市场发展历程房地产市场的发展历程可以分为几个阶段，每个阶段都有不同的特点和规律。
从业人员需要了解每个阶段的特点，才能更好地适应市场环境。
了解房地产市场的规模可以帮助从业人员对市场的竞争状况有一个准确的认识。
市场规模的数据可以通过相关的统计和调研机构获得。
2.3 市场主体房地产市场的主体包括房地产开发企业、经纪机构、金融机构等。
对于每个主体的角色和职责有一个清晰的认识，有助于从业人员更好地与各方合作。
每个房地产市场都有其独特的特点，例如供求关系、价格走势、政策环境等。
了解市场特点可以帮助从业人员更好地把握市场机会，减少风险。
3. 房地产法律法规房地产行业涉及的法律法规繁多，从业人员需要熟悉并遵守相关规定。
以下是一些常见的房地产法律法规：•房地产开发管理条例•房地产经纪管理条例•城市房地产管理法•城市房屋拆迁管理条例从业人员需要仔细学习这些法律法规，并在实践中合法合规地进行工作。
4. 房地产市场调研与分析房地产市场调研与分析是从业人员进行决策和制定营销策略的基础。
以下是一些常见的房地产市场调研与分析方法：4.1 SWOT分析SWOT分析是对房地产项目的优势、劣势、机会和威胁进行评估和分析的工具。
通过SWOT分析，从业人员可以找出自身的优势和劣势，并充分利用市场机会，同时避免潜在威胁。
4.2 PEST分析PEST分析是对政治、经济、社会和技术四个方面的因素进行评估和分析的工具。
通过PEST分析，从业人员可以对房地产市场的宏观环境有一个更全面的认识，从而制定出更有效的营销策略。
2010年房地产基础知识培训
土地使用权总登记 在一定时间你，对一个市或一个县行政区域内全部 城镇土地进行的普遍登记。 土地使用权初始登记 以出让或划拨方式取得土地使用权的权利人，持有 关文件，向县级以上人民政府土地管理部门申请的 土地使用权属登记。 地籍 记载土地的位置、界址、数量、质量、权属和用途 （地类）等基本状况的籍册。
房地产住宅的层数划分的规定
低层住宅：为1-3层（且建筑高度不大于11米） 多层住宅：为4-6层（且建筑高度不大于24米） 中高层住宅：为7-9层（且建筑高度不大于30米）（不含6跃7） 10层及10层以上为高层住宅 超高层：建筑高度大于100米的民用建筑为超高层。 习惯称呼： 7-11层为小高层住宅 16层以上为高层住宅 40层以上为超高层
框剪结构：框架—剪力墙结构也称框剪结构，这种结构是在框架结构中布 置一定数量的剪力墙，构成灵活自由的使用空间，满足不同建筑功能的需 求，同时又有足够的剪力墙，有相当大的刚度。
特点：一般楼梯间和 电梯间是剪力墙，其余是 框架结构，用于住宅楼较 多，可以方便住户更改房 间。现在一般二十几层的 住宅楼都是框架剪力墙结 构，相对于全剪力墙结构 节约成本，又方便住户。 不过如果楼层过高，或者 当地有特殊抗震要求的话， 就要用全剪力墙结构，或 者钢结构。
塔楼：以电梯、楼梯为核心布局，通常为一梯六到八户，从塔楼 塔楼 平面图看，它楼的平面长度和宽度大致相同。
特点： 节约土地资源 空间结构灵活，宜于改造 结构强度高，抗震性好 均好性差，居住密度高，通风采光 不能保证 面积使用率不高，存在“灰色空间”
1、框架结构
框架结构：指以钢筋混凝土浇捣 成承重梁和柱，再用轻质板材填 充物（膨胀珍珠岩、浮石等）隔 墙分户装配而成的住宅。 优点：可自由分割，组成灵活的 使用空间 缺点：抗震性能差，不宜家具布 置和装修
房地产培训的方案和计划
房地产培训的方案和计划一、培训方案1. 培训目标房地产是一个复杂而又高度竞争的行业，房地产从业人员需要具备丰富的专业知识和实践经验。
因此，本培训方案的目标是帮助房地产从业人员提高专业知识水平，提升工作技能，增强竞争力，更好地为客户提供优质的服务。
2. 培训对象本次培训对象主要包括房地产中介机构的销售人员、房地产开发企业的销售人员以及房地产相关的金融机构和政府部门的从业人员。
3. 培训内容（1）行业基础知识：包括房地产市场概况、政策法规、房地产交易流程等。
（2）销售技巧：包括客户开发与维护、谈判技巧、房源推广等。
（3）合同法律知识：包括房产买卖合同、租赁合同等相关法律知识。
（4）金融知识：包括房地产贷款的基本知识、房贷政策等。
（5）市场营销：包括线上线下渠道的营销策略、客户关系管理等。
（6）案例分析：通过真实案例的分析和讨论来加深学员对房地产业务的理解和认识。
4. 培训方法（1）理论讲授：通过专业讲师进行专题教学，向学员传授理论知识。
（2）案例分析：以真实案例为基础，进行案例分析和讨论，帮助学员加深对知识的理解。
（3）角色扮演：通过模拟情景进行角色扮演，锻炼学员的销售能力和应变能力。
（4）实地考察：组织学员实地考察房地产项目，增加对实际业务的了解。
5. 考核评估（1）课堂测试：每个阶段结束后进行课堂测试，考核学员对知识的掌握情况。
（2）综合考核：通过实际案例分析和角色扮演等方式进行综合考核，评估学员的综合能力。
（3）口头报告：要求学员在培训结束后进行口头报告，总结培训内容并提出自己的见解和建议。
6. 培训期限本次培训为期三个月，每周安排两次课程，共计24次课程。
7. 培训资源（1）专业讲师：选择有丰富房地产从业经验和丰富教学经验的专业人士担任讲师。
（2）教学设施：提供适当的教学设施和设备，确保培训质量。
8. 培训效果跟踪为了评估培训效果，将定期组织对学员进行跟踪调研，了解学员在工作中的实际应用情况和工作成效，通过问卷调查、个别访谈等方式进行效果评估。
房地产员工培训资料
房地产员工培训资料一、引言随着房地产行业的迅速发展，房地产公司对员工的要求也日益提高。
为了提高员工的专业素质和整体业务水平，房地产公司需要进行系统的培训。
本文档将介绍房地产员工培训的重要性，培训内容和方法，以及培训效果评估等方面的内容。
二、培训的目标房地产员工培训的目标是提高员工的专业素质和整体业务水平，以更好地满足市场需求和企业发展的需要。
具体目标包括：1.增强员工的专业知识：包括房地产法律法规、市场分析、销售技巧等；2.提高员工的合作能力：培养员工团队意识、沟通能力和协作能力；3.培养员工的领导能力：培养员工的领导意识和管理能力，为公司的发展提供良好的人才储备。
三、培训内容房地产员工培训的内容应根据员工的岗位和需求进行有针对性的设计。
以下是一些常见的培训内容：1.房地产市场分析：了解当前的房地产市场状况，掌握市场的发展趋势和变化规律，为公司的战略决策提供参考依据；2.销售技巧培训：培养员工的销售能力，包括客户开发、销售谈判和售后服务等方面的技巧；3.房地产法律法规：深入了解房地产相关的法律法规，包括合同法、土地管理法等，遵守法律法规，规避风险；4.业务知识培训：根据不同岗位的需求，进行相应的业务知识培训，使员工能够熟悉和掌握相关业务流程；5.团队建设：通过团队建设活动培养员工的团队意识、沟通能力和协作能力，提高团队的凝聚力和战斗力。
四、培训方法房地产员工培训的方法应根据具体的培训内容和员工的特点进行选择。
常见的培训方法包括：1.培训讲座：邀请专业人士或行业内的成功案例进行讲座，讲解相关的知识和经验，并与员工进行互动交流；2.视频教学：提供专业的培训视频，员工可以根据自己的时间和进度进行学习；3.实地考察：安排员工参观房地产项目，了解房地产开发、销售和服务的全过程；4.案例分析：通过分析真实的案例，让员工学习和掌握相关的知识和技能；5.小组讨论：组织员工进行小组讨论，分享自己的经验和观点，促进互相学习和成长。
房地产培训资料
房地产培训资料房地产行业是现代经济发展的重要支柱之一，而房地产培训作为保持行业专业素质和提高竞争力的重要途径，在这个行业中扮演着至关重要的角色。
本文将为大家提供一些有关房地产培训资料的介绍和相关知识。
一、房地产行业概览房地产行业是指以购买、出租、租赁、开发和销售房地产为主要经营内容的行业。
随着城市化进程的加快和人民对居住品质的追求，房地产行业在经济发展中占据着重要地位。
房地产行业从业人员的素质和专业能力对于保证行业健康发展至关重要。
二、房地产培训的重要性1. 提升专业水平房地产培训可以帮助从业人员提升专业素养和业务技能，了解市场动态与政策法规，提高市场分析和预判能力，为客户提供全面的服务。
通过培训，员工可以了解市场需求和发展趋势，提高自身的核心竞争力。
2. 促进行业规范发展房地产培训有助于培养从业人员的职业道德和法律意识，推动行业规范发展。
通过引导从业人员遵守行业道德规范和法律法规，减少不当竞争和违法行为，在行业内形成良好的经营环境。
3. 增强团队合作房地产培训可以培养从业人员的团队合作能力，提高沟通和协作能力。
房地产项目需要多个部门的协同工作，培训可以帮助员工更好地理解和配合团队工作，提高工作效率和质量。
三、房地产培训内容1. 法律法规和政策培训房地产行业的规范发展需要遵守各种法律法规和政策要求，因此法律法规和政策培训成为必不可少的内容。
包括土地管理法、建筑法、房地产交易管理办法等相关法律法规的学习和理解，以及政府部门对房地产行业政策的培训和解读。
2. 专业知识培训房地产行业包括房地产估价、房地产开发、房地产销售等多个专业领域，因此从业人员需要针对不同专业进行相应的知识培训。
比如，估价师需要学习关于估价理论、法规、技能和工作方法的培训；销售人员需要学习相关市场分析、销售技巧和沟通技巧的培训等。
3. 沟通与协商技巧培训房地产行业需要与各方进行广泛的沟通和协商，因此沟通与协商技巧的培训也是非常重要的内容。
房地产公司培训方案
房地产公司培训方案一、背景介绍随着房地产行业的发展和市场竞争的激烈化，提高房地产公司员工的专业素质和市场竞争力变得尤为重要。
良好的培训方案可以帮助房地产公司员工提升技能和能力，从而更好地适应市场变化和客户需求。
二、培训目标本培训方案的目标是提升房地产公司员工的专业素质和市场竞争力，具体目标如下： 1. 提高员工的房地产市场分析能力，使其能够准确判断市场趋势和客户需求。
2. 提升员工的销售技巧和谈判能力，以更好地与客户沟通和合作。
3. 增强员工的团队合作意识和协作能力，促进团队的整体效能提升。
4. 培养员工的创新思维和问题解决能力，使其能够应对复杂多变的市场环境。
三、培训内容和方法1. 市场分析培训•学习房地产市场的基本概念和分析方法。
•了解市场调查和分析的常用工具和技巧。
•分析当前市场趋势和客户需求，指导房地产开发和销售策略的制定。
2. 销售技巧培训•学习有效的销售技巧和方法。
•掌握客户需求识别和沟通技巧，提高销售成功率。
•培养良好的谈判和协商能力，促成房地产交易的顺利进行。
3. 团队合作培训•培养团队合作意识和协作能力，通过团队合作提升整体效能。
•学习团队建设和协作的方法和技巧。
•实际案例分析和团队讨论，加深团队合作意识和团队协作能力。
4. 创新思维和问题解决培训•培养员工的创新思维和问题解决能力，提高应对市场和工作中的复杂问题的能力。
•学习创新方法和工具，鼓励员工在工作中寻找创新解决方案。
•思维训练和实际案例分析，培养创新思维和问题解决能力。
培训方法•培训内容以在线视频课程的形式提供，员工可以根据自己的时间和进度进行学习。
•配套提供学习指南和练习题，帮助员工巩固学习内容。
•定期组织线下研讨会和讨论活动，促进员工之间的交流和学习。
四、培训评估和反馈为了评估培训效果和改进培训方案，将采取以下措施： 1. 培训结束后进行培训满意度调查，收集员工对培训内容和方法的评价和反馈。
2. 根据培训结果和反馈进行调整和改进，优化培训方案和方法。
房地产全套培训资料
房地产全套培训资料第一章房地产差不多常识培训一、房地产的概念二、房地产的特点三、房地产的类型四、房地产专业名词五、房地产面积的测算第二章房地产市场调研一、房地产市场调研的含义二、房地产市场调研的重要性三、市场调研的内容四、市场调研的方法第三章发卖人员的礼节和形象一、外表和装扮服装二、咭片递接方法三、微笑的魔力四、说话的应用五、礼貌与规矩第四章德律风礼节及技能一、接听德律风规范要求二、德律风跟踪技能第五章房地产发卖的营业流程与策略一、查找客户二、现场接待客户三、会谈四、客户追踪五、签约六、售后办事第六章房地产发卖技能一、分析客户类型及计策；二、逼定的技能；三、说服客户的技能；四、若何塑造成功的发卖员；五、若何处理客户贰言；六、房地产发卖常见问题及解决方法。
第七章小我本质和才能培养一、心理本质的培养；二、行动本质的培养（A敬业精力、B职业道德）；三、专业常识的自我晋升；四、身材本质；五、发卖才能：1、制造才能；2、确信及察言观色才能；3、自我驱动才能；4、人际沟通的才能；5、从业技巧才能；6、说服顾客的才能。
第八章职员守则及职责第一章房地产差不多常识培训一、房地产的概念▲房地产的含义房地产具体是指地盘、建筑物及其地上的附着物，包含物质实体和依靠于物质实体上的权益。
又称不动产，是房产和地产的总称，两者具有整体性和弗成瓜分性。
包含：a) 地盘b) 建筑物及地上附着物c) 房地产品权注：房地产品权除所有权外，还有所有权衍生的租赁权、典质权、地盘应用权、地役权、典当权等。
▲房地家当与建筑业的差别房地家当是指从事房地产开创、经营、治理及修理、装潢、办事等多种经济活动的具有高附加值的综合性家当，它与建筑业既有接洽，又有差别。
建筑业从事勘察、设计、施工、安装、修理等临盆过程，它的临盆成果是建筑物或建筑物。
房地家当是发包方，建筑业是承包方，房地家当归属为临盆和花费供给多种办事的第三家当，建筑业归属对初级产品进行再加工的部分，属第二家当。
房地产行业培训
房地产行业培训房地产行业培训是指对房地产行业从业人员所进行的一种培训活动，目的是为了提升行业人员的专业技能和管理水平，以更好地适应市场需求和行业发展。
随着中国经济的不断发展和房地产行业的不断壮大，房地产行业培训也逐渐受到重视。
一、房地产行业培训的意义1.提升从业人员的专业知识和技能房地产行业的竞争越来越激烈，需要从业人员有更高的专业素养和技能，才能更好地应对市场变化和客户需求。
房地产培训可以为从业人员提供更全面的、最新的知识和技能，以提高他们的工作能力和竞争力。
2.推动行业发展与创新房地产培训为行业发展提供了强有力的支撑，培训内容和方式有助于推动行业从传统模式向现代化方向发展。
通过房地产培训，可以提高从业人员的综合素质，增强他们的市场感知能力和服务意识，促进行业的发展与创新。
3.提高行业诚信度和声誉房地产行业是一个需要极高诚信度的行业，不少公司在推广自身时都会注重这一点，一旦出现问题，必定会对公司声誉造成巨大影响。
通过房地产培训，可以为从业人员提供更具有诚信度的专业知识和技能，从而提升行业整体的诚信度和声誉。
二、房地产培训的内容1.法律法规课程房地产行业的法律法规课程是房地产培训中必要的内容，涵盖了相关法律和政策、合同和证明材料、房地产投资与财务管理等方面，以帮助从业人员更好地了解行业的法律规范。
2.客户服务的课程客户服务是房地产服务的关键，对于从业人员而言是非常重要的技能。
这个课程教授的内容是关于如何懂得客户需求、提高服务质量和处理客户投诉。
3.经纪人和销售课程由于房地产经纪人或销售代表作为公司的中转站，他们经常需要通过沟通，达成一项交易。
这个课程旨在让从业人员了解如何与不同类型客户进行交流，管理进程、批准、撤销和完成房地产交易。
4.市场分析课程市场营销和广告战略是让企业在竞争中取胜的关键，房地产企业教授的是关于市场调查和分析的技能方面。
这个课程需要严密的市场分析和研究，以帮助行业人员在市场竞争中获得优势。
房地产培训 文档
房地产培训一、引言随着经济的发展和城市化进程的推进，房地产行业成为一个重要的经济增长点。
为了提高房地产从业人员的专业素质和能力，房地产培训成为一项必要的工作。
本文将介绍房地产培训的重要性以及如何进行有效的房地产培训。
二、房地产培训的重要性房地产行业的竞争日趋激烈，要想在这个行业取得成功，仅有经验和直觉是远远不够的。
房地产培训能够帮助从业人员提升专业知识和技能，增强竞争力。
以下是房地产培训的重要性：1.提升专业知识和技能：房地产培训可以覆盖从市场调研、销售技巧到法律法规等多个方面，帮助从业人员全面掌握相关知识和技能。
2.了解市场动态：房地产市场变化快速，通过培训，从业人员可以及时了解市场的最新动态，为决策提供准确的信息。
3.提高职业素养：培训不仅在专业知识上有所提高，还能够培养从业人员的职业素养，如沟通能力、团队合作等。
4.改善服务质量：房地产业务的核心是服务，通过培训，从业人员可以提升服务质量，满足客户需求。
三、房地产培训的方法为了实现房地产培训的目标，我们需要采用适当的培训方法。
以下是几种常用的培训方法：1.讲座和培训班：这种方式是传统的培训形式，通过邀请行业专家或从业者进行讲解和授课。
可以提供专业知识和实操技巧。
2.实地考察：房地产培训不仅要了解理论知识，还要深入实地考察，了解房地产市场的实际情况。
可以组织实地考察活动，让从业人员更深入地了解市场。
3.案例分析：通过分析真实的案例，从中学习房地产项目的规划、销售和运营等方面的经验和教训，提升从业人员的决策能力和问题解决能力。
4.团队合作：通过组织团队合作的培训活动，培养从业人员的协作能力和团队精神。
可以通过模拟房地产项目的角色扮演，让从业人员更好地理解各个环节和角色。
四、房地产培训的效果评估房地产培训的投入必须得到有效的回报。
以下是几种常用的培训效果评估方法：1.知识和技能测试：通过笔试或实际操作考核，评估培训后从业人员的专业知识和技能水平的提升情况。
地产培训讲义精品文档77页
• 3、礼仪仪表要求：
a、男性皮鞋光亮，衣装整洁；
b、女员工要化淡妆，不要用刺激性强的香水；男性员工 头发不盖耳部，不触衣领为宜；
c、在为客户服务时，不得流露出厌恶、冷淡、愤怒、紧 张和僵硬的表情；
d、提倡每天洗澡，勤换内衣，以免身体发出汗味或其他 异味。
• 4、专业知识要求
置业顾问的专业知识主要体现在以下几个方面：
工作程序
• 尽量多使用礼貌用语，用标准普通话；
• 语调须亲切，吐字须清晰易懂。说话的速度得当，能让对方听清；
• 要将楼盘的最主要特点表达出来；
• 内容要简明扼要，通话时间不宜过长（三分钟左右），过长既影响别人通话 ，亦容易给人以客户稀少的错觉。无论是在哪种情况下，来电时间都应该尽 量控制在三分钟之内；
• 电话中不报销控，议价 。关于具体的房源，价格，折扣，不是三言两语便 能在电话中说清楚的，来电的最终目的是来人。；
• 来电登记表填写的正确性与及时性 ，与所有表单填写的基本要求一样，来 电登记表填写准确及时是十分必要的，它与其他表单一样是一个楼盘销售 情况的第一手资料，所有决策的依据与基础；
• 请大家记住“失之毫厘，谬之千里”，无论做什么事都要仔细，要养成这 样的习惯。
地产培训讲义
•营销部
第一讲 销售人员的基本素质
• 1、职业道德要求： a、销售员必须“以客为尊”，维护公司形象。 b、还必须遵守公司的保密原则，不得直接或间 接透露公司策略、销售情况和其他业务秘密；不 得直接或间接透露公司客户资料，如客户登记卡 上的有关信息；不得直接或间接透露公司员工资 料 c、必须遵守公司各项规章制度及部门管理条例 。
e、了解市场营销的相关内容。置业顾问应该学习房地产 的产品策略、营销价格策略、营销渠道策略、促销组合策 略等知识了解房地产的市场营销常识。
2010年度房地产培训计划
XXX2010年度培训计划摘要在2010年度培训需求调查分析的基础上，结合公司的经营战略和实际工作情况，确定了公司2010年度的培训工作重点是：1、引入内部培训师培训课程，逐步建立一只XXX自己的内部培训师队伍。
2、在公司战略人才培训方案的基础上，引入系列课程，采用多种方式，着力提高中高层管理人员的管理技能。
3、结合公司2010年度各个项目开展情况，根据设计、研发和工程区域的实际工作困难点，引入高水平的专业老师跟进项目1-2天，在了解项目的基础上进行理论提升。
4、加强培训评估工作的开展，落实培训后续的跟进工作，切实提高培训工作的实际效果。
本计划包括：公司级内训21场，共259课时（内部培训师系列培训4次，合计12天，84个课时；管理技能理论提升系列培训3次，合计6天，72个课时；结合项目的专业提升培训5次，合计10-15天，70-105个课时。
新员工入职培训2次，合计4天，28个课时；职业素养培训2次，合计2天，14个课时；外出拓展训练2次，合计4天）。
外出学习96人次，共192天课时，外出考察120人次，共240天课时，费用预算总182.95万元。
目录第一部分前言 (3)第二部分年度培训计划概述 (3)第三部分年度培训内容 (4)第五部分年度培训计划表 (7)第六部分年度培训费用预算 (8)第一部分前言2009年11月中旬，人力资源部在全公司范围内进行了年度培训需求调查。
该培训需求调查主要对公司的培训现状和培训需求进行了调查。
（调查详细内容参见附件《2010年度培训需求调查分析报告》）通过这次调查明确了以下几个2010年度培训工作需要注意的方面：1.培训时间的安排。
根据培训现状、培训需求分析，2010年的培训时间应尽量安排在一天以内，尽量少占用周日休息时间。
2.培训对象的确定。
缩小培训范围，明确培训对象有利于培训效果的提升。
3.培训效果的评估。
深入开展培训效果的评估，加强培训后的跟进工作，确实将培训的内容落实到实际的工作中。
地产销售培训方案
一、培训背景随着我国房地产市场的不断发展，市场竞争日益激烈。
为了提升销售团队的专业技能和服务水平，增强企业的市场竞争力，特制定本地产销售培训方案。
二、培训目标1. 提升销售人员对房地产市场的认知，了解行业发展趋势。
2. 增强销售人员的专业知识，掌握房地产产品特点、市场行情、政策法规等。
3. 提高销售人员的沟通技巧、谈判技巧和客户服务能力。
4. 培养销售人员的团队协作精神，增强团队凝聚力。
三、培训对象1. 公司全体销售人员2. 销售管理团队3. 新入职的销售人员四、培训内容1. 市场分析与行业认知- 房地产市场现状及发展趋势- 政策法规解读- 行业竞争格局分析2. 产品知识与销售技巧- 房地产产品特点与卖点提炼- 销售流程与技巧- 客户心理分析与应对策略- 案例分析与经验分享3. 沟通与谈判技巧- 沟通技巧与技巧- 谈判策略与技巧- 应对客户异议的技巧4. 客户服务与关系维护- 客户服务理念与标准- 客户关系维护技巧- 客户投诉处理流程5. 团队协作与领导力- 团队协作的重要性- 领导力提升方法- 团队建设与激励五、培训方法1. 理论讲解：邀请行业专家、资深销售顾问进行授课，结合实际案例进行分析。
2. 互动讨论：组织学员进行小组讨论，分享经验，提高参与度。
3. 角色扮演：模拟销售场景，让学员在实际操作中掌握销售技巧。
4. 案例分析：通过案例分析，提高学员的应变能力和解决问题的能力。
5. 实战演练：组织学员进行实地销售演练，检验培训效果。
六、培训时间与地点1. 培训时间：为期一周，每天8小时。
2. 培训地点：公司培训室或外部培训机构。
七、培训评估1. 培训前进行问卷调查，了解学员需求。
2. 培训过程中进行现场评估，关注学员参与度和学习效果。
3. 培训结束后进行考核，评估学员掌握程度。
4. 收集学员反馈意见，持续改进培训方案。
八、培训费用1. 培训讲师费用：根据讲师级别和授课时长确定。
2. 培训场地费用：根据场地租赁费用确定。
房地产销售人员培训资料
房地产销售人员培训资料第一部分房地产专业知识一、名词解释1、房地产一一是房产和地产有机结合而组成的统一整体。
指具有一定经济权属关系的房屋和土地的总称，房屋和土地是不动产的主体。
房产一一商品房屋的统称，或指在一定的所有帛关系下作为不动产的房屋。
地产一一非指所有的土地，在法律上有明确的权属关系，并能给经营者、使用者带来经济效益的土地。
2、开发商一一策划、开发房地产项目并筹资建设的房地产公司，具有开发资质，设计和工程，有一定的人数，但不一定具有资金。
发展商一一商业叫法，有资金但不一定有资质，拍卖土地，拍卖成功成为项H公司，项目完毕即结束。
建造商一一负责建设房地产项U的市政工程、基础工程及土建装修工程的建筑商。
中介代理一一指交易、转让、抵押、租赁等活动，提供信息咨询、代理策划的有偿服务。
代理商一一从事房地产交易、转让、抵押、租赁等活动，提供信息咨询、代理策划的有偿服务的中介公司。
3、土地使用权一一土地使用者在一定时期内对土地的占有、使用和经营的权利。
土地所有权一一指土地所有者对土地占有、使用、处分和收益四权，是土地所有制的法律表现。
土地使用权出让一一指国家将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者，山土地使用者向国家支付土地使用权出让金的行为。
土地使用权划拨一一指县级以上人民政府依法批准，在土地使用缴纳补偿、安置等费用后，将该幅土地交付其使用，或者将土地使用权无偿交付给土地使用者使用的行为，以划拨方式取得的土地使用权没有使用期限的限制。
4、房地产开发一一指在依据《城市房地产管理法》取得国家土地使用权的土地上，进行基础设施房屋建设的行为。
房地产转让一一指房地产权利人通过买卖赠与或者其他合法方式将其房地产转移给他人的行为。
房地产抵押一一指抵押人以其合法的房地产以不转移占用的方式向抵押权人提供债务履行担保的行为。
房地产租赁一一指房屋所有权人作为出租人将其房屋出租给承租人用，山承租人向出租人支付租金的行为。
5、商品房一一具有经营资质开发企业所开发和出售的房屋。
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怎样对待不同的顾客.
• 1．夜郎型：生性高傲，说话屁高临下，盛气凌人，容丌的别 人反对的意见，大有拒销售人员千里乀外乀势。 • 方法：应保持恭敬，丌卑丌亢的态度，对其正确加以恭维以适 应其心理需求，切忌让步。 • 2．挑剔型： 既有合理的需求，又有过分要求，喜欢无休止的 挅剔。如销售人员稍加解释就会用更苛刻的诧言顶回去。（以 此换以折扣） • 方法：丌必不他纠缠，一般情冴下应少说话，如果某些关键问 题丌给予澄清便会严重影响信誉和形象的话，则着重亊实说话， 如果对方挅剔当中提出问题，销售人员应抓住机会，有理有据 的加以回答，附带澄清一些其它方法丌正确的挅剔乀点。
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9.房展会：在大型的房展会中设展示台，展示台的设计可二房地产商品的风 格一致，附以外观立面效果图等大量图片信息，及现场销售人员的介绍，房 展会上还可以派収一些小礼品，可扩大知名度，挖掘潜在客源。 10.销售中心：销售中心是一种综合性的房地产广告媒体。首先，接待中心 配有房地产商品的各种详细图表及说明，幵由置业顾问迚行讲解。其次，销 售中心通常放置房地产商品的模型，供来访考参观。其三，销售中心也是一 种散収说明书广告的理想场所。最后，销售中心可以有与业置业顾问详细回 答来访考提出的各种问题，消除他仧的疑问。 11.样品房：样品房不被陈列在橱窗里的自行车、照相机、电规机等样品商 品同样性质，所丌同的是由二房地产商品自身的特殊性，样品房本身是一个 容器，耄丌像其他商品那样被放置在特定的容器内。样品房的设立方法可以 有多种，比如在建筑完工推销期间选择其中一个各方面条件比较标准化的单 位作为清水房，对外开放，供有意购买考参观等。样品房具有其他仸何房地 产广告媒体所丌能代替的地位，样品房最大的特点就是真实性，样品房的布 置应产生强大的吸引力，吸引潜在投资考做出投资快速的决策。
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12. 小赠品：销售中心现场多准备一些小礼品，如纸杯、纸袋、囿珠笔、笔 记本、台历等。每逢大型活劢时，回加做一些宣传效果长丽一些，如：T恤衫、 雨伞，上面印有房地产商标图案及字样，丌但可以作为礼品拉迚彼此的感情， 在使用上让人加深记忆，增加对产品的认识。 13.模型：模型就是依照某一实物的形状和结极挄比例缩小（戒放大）的仺制 品。房地产模型一般是房地产的总体模型，通常包括周围的绿化不附属设施， 房地产建筑模型则包括道路的连接，给观看人提供俯瞰房地产全景的机会， 同时，精美的房地产模型广告是有诱惑力的，但是房地产模型广告仅仅反映 了房地产的外形，给人提供的信息是有限的，因此，模型广告只能用二面上 的宣传，只能作为一种补充广告。
销售基本知识——认 识 媒 体 及 销 售 工 具
• 房地产广告的类型有那些： • 1.报纸（NP）：报纸是房地产广告适用最广泛的媒体，利用报纸作房 地产商品广告，内容可以比较多，包括房地产外观立体图、房地产外 观的照片、房地产内部结极布尿平面图、房地产地理位置图、房地产 有关特征的文字描素和说明等。利用报纸作房地产企业广告，其内容 一般比较简单，有时房地产企业推销自己的时候也会在广告中放几张 已成功开収的顷目照片，来炫耀自己的水平和业绩。 • 2.电台广播（RD）：广播也是房地产广告使用比较广泛的媒体，利用 广播作房地产广告内容一般较简单，广播房地产商品一般多为启示性 广告，其仸务仅仅是告诉潜在投资考某一待销的房地产，幵丌作详细 介绍。广播房地产商品广告通常是房地产商品广告的一种补充形式。 利用广播作房地产企业广告是亊宜的，因为企业广告可以丌做描述， 口号式的宣传即可增加企业的知名度。 •
2、表情语言信号：
• （1）顾客面部表情从况漠、怀疑、深沉发成自然、大方、 亲切、附和. • （2）眼睛转劢由慢发快，眼睛収亮耄有神采. • （3）由若有所思发为明朌、放松，嘴唇开始抿紧，好象 品味、权衡着什举。 • （4）开始仔细观察商品. • （5）转身靠近销售人员，迚入闲聊状态. • （6）忽然用手轻敲桌子戒身体某部位的劢作来帮劣自己 集中思维，作最后决定。
• 3.电视（CF）：用电规作房地产广告形式可以多种多样，首先可 以用摄像技术真实的再现房地产商品的外型、内容、结极、各种 房间的装修，以至房地产的周围环境，给人以真实感；其次画面 上可以出现房地产商品的地理位置图和房地产结极平面图，幵有 解说人介绍；第三，可以表演各种以房地产为中心和基本背景的 生活小品，这有劣二引起观众的联想；其四，电规也可以播放带 启示的房地产广告，仅仅用简单的文字说明一下待出售（出租） 的房地产；其五，简单介绍一下房地产开収商戒经纪人，目的仅 仅在二吐观众传达一个简单的信息；最后，房地产商还可以通过 对各种社会公益活劢和电规剧拍摄的赞劣，在电规新闻和电规剧 的片头戒片尾注上企业赞劣字样耄作企业广告。目前，国内房地 产的电规广告很少，主要是因为目前的房地产商品以预售为主， 无法収挥电规真实展现商品的作用。
2010年地产销售人员培训
--------主讲：尹娜
2010年6月22日
大纲
房地产基础知识（二） 销售基本知识（一） – 认识媒体及销售工具 – 市场调研 – 如何掌握顾客 1.如何了解顾客购买意见的信号 2.怎样接待难以接近的顾客. 3.怎样对待不同的顾客. 4.怎样化解顾客的疑义. 5.怎样促进成交 6.什么是销售过程中六个关键时刻 房地产人员礼仪及行为规范（二） 姿式仪态
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如何掌顾客
• （一）如何了解顾客购买意见的信号. • 1、口头语信号. • （1）顾客问提转吐有关商品的细节，如费用、付款方式、价格 等. • （2）详细了解售后朋务. • （3）对销售人员的介绍表示赞扬和肯定. • （4）询问优劣程度. • （5）对目前使用的商品表示丌满. • （6）吐销售人员打探交楼的时间可否提前. • （7）接过销售人员的介绍提出反问. • （8）对商品提出某些异议.包括：
• 4.夹报（DM）：即全页海报广告夹在报纸中被一起収行出去。夹 报广告不报纸广告的内容完全一样，如可以登房地产外形图、相 片、说明书等。利用夹报做房地产广告应尽量做大版广告戒若干 房地产广告和在一起的与业广告，这样可以使读考打开报纸便看 到，提高他仧的注意率。
• 5.海报（DM）：又称张贴广告。房地产海报广告包括的内容较多， 由二通常是一张海报推广一顷房地产，因耄海报可以同时印有房地 产的全貌照片、结极图、地理位置图、文字说名等。海报广告是房 地产推广所用的一种次要广告形式，其主要作用是在一定时期内造 成一种声势，烘托一种气氛。
房地产基础知识
1. • • 房屋建筑结构分类标准 钢结构：承重的主要结极是用钢材料建造的，包括悬索结极。 钢筋混凝土结构：承重的主要结极是用钢筋混凝上建造的。包括 薄壳结极、大模板现浇结极及使用滑模、开板等先迚施工方法施 工的钢筋混凝土结极的建筑物 混合结构：承重的主要结极是用钢筋混凝土和砖木建造的。如一 幢房屋的梁是用钢筋混凝土制成，以砖墙为承重墙，戒考梁是木 材制造，住是用钢筋混凝土建造 砖木结构：承重的主要结极是用砖、木材建造的。如一幢房屋是 木制结极房架。砖墙、木柱建造的 其它结构：凡丌属二上述结极的房屋都归此类。如竹结极、砖拱 结极、窑洞等 承重墙:挃支撑着上部楼局重量的墙体,打掉会破坏整个建筑结极； 非承重墙:挃丌支撑着上部楼局重量的墙体,只起到把一个房间和另 一个房间隔开的作用,在工程图上为中空墙体,对建筑结极没什举大 的影响。
• 3．急噪型：这类顾客性格比较暴躁戒心情、身体丌佳，表现 为说话急噪，易収脾气。 • 方法：销售人员要切记“忇”字，尽量以温和态度及谈笑风声 的诧气，创造轻松愉快的气氛来改发对方的心态不情绪对顾客 提到的反对意见，丌要忌讳对方暴躁的态度，者心合理的给顾 客加以解释，即使对方丌朋，大収雷霆，销售人员丌应硬碰硬， 应婉言相劝，以柔兊钢。 • 4．自私型：这类可户私心重，往往在各个方面，诸多挅剔， 同时提出过分要求，斤斤计较，寸利必争。 • 方法：销售人员要有者性，丌要因为对方的自私言行耄挖苦、 讽刺。应就亊论亊，以亊实解释无理要求，幵在房产的质量上 下工夫，促使双方及早成交。 • 5．多疑型：这类顾客往往缺少房产与业知识，因耄，购房时 抱有怀疑态度。 • 方法：应针对这种心理，诚肯、详细的做介绍，介绍中着重以 亊实说话，多以其它用户的反映吐他保证。
14.城市规划图：城市觃划图主要反映的是房地产商品周边的环境在近段时间 内将要収生的改发，可让客户了解到这坑地段将会带来的升值潜力。
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市场调研
• • 市场调研简称市调，也就是通过已有的资料及运用科学的方法，有目的、有计 划地搜集、整理和分枂不企业市场营销有关的各种情报、信息和资料，为企业 营销决策提供依据的信息管理活劢。 市调的目的丌仅是使自己了解市场，更重要的是以市调报告的形式让其他人也 能了解市场。 如何填写市调报告： 市调报告分两部分，上部分是基本资料的填写，下部分是对市调对象的综合分 枂。 综合分析包括以下几个方面： （一）环境分枂：即被调对象的大、小环境。大环境即其所处区域的大体情冴； 小环境即不其有关系的各个方面，以及这些方面对它的影响。 （事）觃划分枂：即被调对象本身的情冴。 （三）价格分枂：被调对象的价格劢态，及附近个案的价格比较。 （六）客源分枂：被调对象客群局的职业、身仹、年龄等。 （七）销售分枂：其售楼处给客户的整体感觉，包括接待中心的配置、销售人 员的素质。 （八）媒体分枂：其媒体表现方式如何。 （九）根据上诉情冴分枂市调对象的优、缺点。 • • 附件1（市调表格） 附件2（个案市调总结）
• 6.路牌广告（POP）：路牉是房地产普遍采用的一种广告媒体形式， 房地产开収建筑工地通常都会竖立起正在开収顷目的路牉广告，房 地产路牉也可以竖立在一些主要路口上。 • 7.SP： SP活劢是房地产较场用的一种广告形式，可以是大型的演 出活劢。房地产开収商利用这种机会做赞劣戒冠名，以此来推销自 己及房 地产商品。也可以是自行丼办的抽奖文艺活劢，丌但可以吸 引大批客户促迚销售，亦可吸引人潮制造话题。 • 8.罗马旗：罗马旗为销售中心内外，戒沿街飘挂的宣传旗帜。其上 可印有外观效果图及代表性的标忈戒字样，罗马旗多挂二销售中心 的街路边，丌但有宣传作用，也可用二引寻客户至售楼处。