旅游心理学答案A
浙江省XXX年1月旅游心理学试题及参考答案
浙江省XXX年1月旅游心理学试题及参考答案A卷一、填空题1.2.统的看法和印象。
5.6.所有人类的行为都包括某种形式的学习，本环节构成的。
7.任何旅行决策都包含有风险和不可知因素，常见的风险有两大类自尊心或改进别人对自己的看法等问题。
8.9.。
10.类的多少。
11.12.在日常生活和具体活动中，人们的情感体验形式是多种多样的，概括起来要紧有以下几13.力。
14.种。
15.16.17.18.19.现代化的要求。
20.二、判定题(判定下列各题，正确的在题干后面括号打“√”，错误的打“×”。
每小题1分，共10分)1.知觉的相似原则是指若干个刺激共同包围一个空间，有形成同一知觉形状的倾向(×)2.学习理论认为，体会是行为变化的要紧依据，信息是体会形成的重要条件。
(√)3.声望高、规模大、效益好的企业的群体，内聚力就强。
(√)4.家庭形状对旅行决策的阻碍要紧取决于家庭每个成员在家庭中的地位和作用。
(√)5.在旅行接待工作中，双方只考虑对方是什么角色，而社会角色有“非个性”的特点。
( √)6.服务人员在接待某些行动不太方便的客人时，一定要让他们感到自己受到了专门专门的照管。
(×)7.亚当斯的“公平理论”认为，一个人对他所得酬劳是否中意，要紧看其绝对值的大小。
(×)8.在群体内，小道消息盛行，专门可能说明正式沟通网络不灵通。
(√)9.放任型领导风格，是指领导者在领导工作中，总是想方设法地发挥被领导者主动性和团结互助精神。
(×)10.人的意识的革命，是实现组织变革最强大的动力因素。
(√)三、名词说明1旅行心理学是研究旅行活动中人的行为规律的科学，要紧包括旅行消费行为、旅行服务行为和旅行企业治理行为。
2.人格特质是能引发人们行为和主动引导人的行为、并使个人面对不同种类的刺激都能作出相同反应的心理结构。
3.旅行目标是人的旅行行为所要追求的预期目标的结果在头脑中的一种超前反映。
心理学：旅游心理学试题及答案(强化练习)
心理学：旅游心理学试题及答案（强化练习）1、单选客人来到餐厅刚坐下，还没来得及看完菜单，服务人员就来催客人点菜，导致客人不高兴。
这说明服务人员没有能够（）A、随机应变B、掌握灵活性C、提供针对性服务D、掌握服务（江南博哥）时机正确答案：D2、填空题改革中的心理障碍包括（）、心理承受力、心理适应性和观念崇拜。
正确答案：心理惰性3、填空题（）消费者在旅游活动中敢于迎困难而上，遇挫折不气馁，具有较强的控制能力。
正确答案：男性4、名词解释领导生命周期理论正确答案：领导生命周期理论也成寿命循环理论。
它是由美国俄亥俄州州立大学心理学家卡曼首创的。
他认为有效的领导行为要把工作行为、关系行为和被领导者的成熟度结合起来考虑，高工作高关系的领导并不经常有效，低工作低关系的领导也不一定完全无效，这要视下级的成熟度而定。
5、问答题什么是服务语言？提高服务语言表达效果的途径。
正确答案：服务语言是在服务过程中，服务人员借助一定的词汇、语调表达思想、感情、意愿，与游客进行交往的一种比较规范并能反映一定文明程度的而又比较灵活的口头语言。
（1）运用动作的力量（2）发挥表情的作用（3）注意说话技巧（4）讲究说话艺术6、名词解释领导者的素质正确答案：是指领导者必备的基本品质和心理特征的综合7、单选一般情况下，旅游的许多主要动机较明显地存在于哪种自我状态之中？（）A、父母自我状态B、儿童自我状态C、青年自我状态D、成人自我状态正确答案：B8、填空题有的心理学研究者认为，心理现象是复杂和多样的，但概括起来可分为心理过程、个性心理和（）。
正确答案：心理状态9、问答题论述企业管理中应该如何发挥非正式群体的作用，并说明理由。
积极作用和相关原因：正确答案：（1）了解情况，吸纳信息，以优化管理。
因为非正式群体成员互相接触频繁、沟通渠道畅通。
（2）融洽人际关系，提高士气。
因为成员间互相依赖、关系融洽。
（3）互相学习，提高业务能力。
因为成员间步调一致、便于协调。
旅游心理学(A 卷)及答案(优.选)
密
密
3、心理学认为态度的三种成分不一致是常见的。（ ）
2、作为导游员，怎样处理好与旅游团队“中心人物”的关系？
班级
4、心理学研究表明，群体压力越小群体成员的工作绩效越高。（ ） 3、为什么导游员必须对旅游团队中的“亚群体对抗”防患于未然？
5、领导是一种活动，是引导和影响个人或群体在一定条件下实现一定 4、导游员应该对游客采取什么措施才能阻止正在酝酿中的或要平息已
3、旅游者的“求平衡”心理表现在（ ）。
（ ）。
A.通过旅游来纠正日常生活的失衡
A.严格遵守导游规程
B.通过旅游来获得尊重权
B.高度重视对全团旅游者的第一次正式讲话
C.通过旅游来增加自豪感
C.及时掌握旅游目的地最新情况
D.通过旅游来在旅游中保持必要的平衡
D.把“全程陪同”的幕后工作绝对保密
4、“第一印象”是人们初次见面时，通过双方的（ ）表面层次 9、挑选“中心人物”的标准主要有（ ）。
密封线（不答题）
系别
专业
密
密
班级
学籍号
封
封
姓名
以下由监考填写 违纪记录栏 1.代考 2.夹带 3.传递夹带 4. 监考签名
备注
陕西教育学院
5、旅游团队中常见的“亚群体”有 和 两种亚群体。
2010--2011 学年第 II 学期期末考试试题
A.社会地位型、利益型 B.唯利是图型、地区型
C.权力型、利益型
头。“现在，我每次都选择在一个城市住上一段时间，不同的城市给
我的感受都不一样，比如上海的繁华、成都的悠闲、重庆的曲折、
西藏的神秘等等，都跟自己平时生活工作的城市不一样，这些经历
使我的工作视野更开阔，心态更好。”窦小姐说。
旅游心理学试题及答案大题
旅游心理学试题及答案大题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学研究的核心内容是什么？A. 旅游市场分析B. 旅游产品开发C. 旅游者心理活动D. 旅游政策制定2. 旅游者在旅游过程中的心理需求主要包括哪些方面？A. 物质需求B. 安全需求C. 社交需求D. 以上都是3. 旅游动机理论中，马斯洛的需求层次理论将需求分为几个层次？A. 3个B. 4个C. 5个D. 6个4. 旅游者在旅游过程中可能遇到的心理问题有哪些？A. 焦虑和恐惧B. 兴奋和好奇C. 疲劳和厌倦D. 以上都是5. 旅游心理学中的“文化冲击”是指什么？A. 旅游者对新环境的适应问题B. 旅游者对目的地文化的排斥C. 旅游者对旅游活动的不满D. 旅游者对旅游目的地的过度消费6. 旅游者在旅游过程中的决策过程通常包括哪些阶段？A. 问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策B. 信息搜索、问题识别、评估选择、购买决策C. 问题识别、信息搜索、购买决策、评估选择D. 购买决策、问题识别、信息搜索、评估选择7. 旅游心理学中的“心理距离”是指什么？A. 旅游者与目的地的地理距离B. 旅游者与目的地的心理感受差异C. 旅游者与旅游活动的参与程度D. 旅游者对旅游目的地的熟悉程度8. 旅游者在旅游过程中的满意度如何影响其再旅游意愿？A. 满意度越高，再旅游意愿越低B. 满意度与再旅游意愿无关C. 满意度越高，再旅游意愿越高D. 满意度越低，再旅游意愿越高9. 旅游心理学中的“旅游体验”包括哪些方面？A. 旅游目的地的自然景观B. 旅游者的情感体验和认知体验C. 旅游活动的参与度D. 旅游者的消费水平10. 旅游者在旅游过程中的“心理契约”是什么？A. 旅游者与旅游服务提供者之间的正式合同B. 旅游者与旅游服务提供者之间的非正式协议C. 旅游者对旅游服务的期望与实际服务的比较D. 旅游者对旅游目的地的期望与实际体验的比较答案：1-5 C D C D A6-10 A B C C B二、简答题（每题10分，共20分）1. 简述旅游心理学在旅游规划和管理中的应用。
旅游心理学试题a卷及答案
旅游心理学试题a卷及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学研究的核心是什么？A. 旅游者的行为B. 旅游者的心理过程C. 旅游目的地的吸引力D. 旅游服务的质量2. 旅游者在旅游过程中，最常体验到的积极情绪是什么？A. 兴奋B. 焦虑C. 愤怒D. 悲伤3. 旅游心理学中的“心理距离”是指什么？A. 旅游者与目的地之间的地理距离B. 旅游者与目的地之间的心理感受距离C. 旅游者与旅游服务提供者之间的心理感受距离D. 旅游者与旅游同伴之间的心理感受距离4. 以下哪项不是旅游心理学研究的内容？A. 旅游动机B. 旅游态度C. 旅游行为D. 旅游政策5. 旅游者在旅游过程中，最可能遇到的心理问题是什么？A. 语言障碍B. 文化冲突C. 交通不便D. 住宿条件差6. 旅游心理学中的“适应性”是指旅游者对旅游环境的适应能力。
以下哪项不是适应性的表现？A. 语言适应B. 饮食适应C. 社交适应D. 经济适应7. 旅游心理学研究的目的是帮助旅游者更好地享受旅游体验，以下哪项不是其研究目的？A. 提高旅游满意度B. 降低旅游成本C. 增强旅游安全D. 优化旅游服务8. 以下哪项不是旅游心理学研究的方法？A. 观察法B. 访谈法C. 实验法D. 统计法9. 旅游心理学中，旅游者对旅游目的地的期望通常会影响其旅游体验，以下哪项不是期望的类型？A. 预期期望B. 理想期望C. 现实期望D. 经验期望10. 旅游心理学认为，旅游者在旅游过程中的体验可以被分为几个阶段，以下哪项不是体验的阶段？A. 前期准备B. 旅游过程C. 旅游后反思D. 旅游规划二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述旅游心理学的主要研究对象和研究内容。
2. 描述旅游者在旅游过程中可能遇到的心理障碍，并提出相应的解决策略。
3. 解释旅游心理学中的“心理距离”概念，并举例说明其在实际旅游中的应用。
三、论述题（每题25分，共50分）1. 论述旅游心理学对旅游目的地营销策略的影响。
旅游心理学A卷试题及答案
系（院） 班 级 姓 名 学 号密封线烟台职业学院2014～2015学年第二学期期末考试_《旅游心理学》 试卷（A)一、选择题（每一小题最少有一个正确答案，请把答案填写在下面的表格里.每题2分，共40分）1、旅游心理学的研究方法主要有：A 。
实验法B 。
测量法C 。
调查法 D.观察法2、旅游知觉的特性包括：A 。
选择性B 。
恒常性 C.理解性 D 。
恒常性3、弗洛伊德人格理论认为人格结构是由( )组成的.A 。
本我B 。
真我C 。
自我D 。
超我4、根据情绪和情感发生的强度、速度、持续时间分类,可以分为： A.心境 B 。
热情 C.激情 D 。
愤怒5、旅游者常在什么情况下会感知到风险：A 。
目标不明确 B.信息不充分 C 。
缺乏经验 D 。
相关群体影响 6、旅游者风险知觉的种类有:A 。
金钱风险B 。
心理风险 C.功能风险 D.社会风险 7、客人投诉心理有：A.求尊重 B 。
求补偿 C.求平衡 D 。
求面子 8、人际关系的功能有：A 。
信息沟通B 。
心理保健C 。
相互作用 D.彼此利用 9、挫折后的行为表现有：A 。
攻击 B.冷漠 C 。
幻想 D 。
退化 10、心理防卫机制的主要形式有：A 。
压抑作用B 。
补偿作用C 。
升华作用 D.合理化作用11、社会上部分人对某类事物或人物所持有的共同的、笼统的、固有的看法和印象叫做: A 第一印象 B 晕轮效应 C 心理定势 D 刻板印象 12、按照马斯洛层次论，下列哪一需要是最基本的需要？A 生理需要B 安全需要C 社交需要D 尊重需要 13、旅游动机产生的客观条件包括：A 经济条件B 时间条件C 社会条件D 人文条件 14、从态度的构成看，主要包括三种成分，即： A 认知成分 B 情感成分 C 意向成分 D 分析成分15、态度的形成过程有三个阶段，这个三个阶段是指：A 服从阶段B 同化阶段C 内化阶段D 对抗阶段16、“请你不要在这里停车！”从加拿大心理医生埃里克。
旅游心理学期末考试A卷答案
旅游心理学期末考试A卷答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学研究的核心是（）A. 旅游者的行为B. 旅游者的心理过程C. 旅游者的心理特征D. 旅游目的地的环境答案：A2. 旅游心理学的学科性质是（）A. 应用科学B. 自然科学C. 社会科学D. 人文科学答案：C3. 旅游者决策过程中，影响其选择的主要因素是（）A. 个人偏好B. 社会文化C. 经济水平D. 目的地吸引力答案：D4. 旅游者在旅游过程中，最常体验到的情绪是（）A. 兴奋B. 焦虑C. 无聊D. 沮丧答案：A5. 旅游者在旅游过程中的感知过程包括（）A. 视觉感知B. 听觉感知C. 嗅觉感知D. 所有选项答案：D6. 旅游者对旅游目的地的满意度主要取决于（）A. 旅游目的地的自然风光B. 旅游服务的质量C. 旅游者的心理预期D. 旅游者的社会经济地位答案：C7. 旅游者在旅游过程中，最可能产生的心理效应是（）A. 适应性B. 习惯性C. 逃避性D. 依赖性答案：A8. 旅游者在旅游过程中，最常遇到的问题是（）A. 语言障碍B. 饮食不适应C. 交通不便D. 住宿条件差答案：A9. 旅游者在旅游过程中，最可能产生的社会行为是（）A. 社交行为B. 竞争行为C. 合作行为D. 逃避行为答案：A10. 旅游者在旅游过程中，最可能产生的文化适应问题是（）A. 语言障碍B. 饮食不适应C. 价值观冲突D. 社会规范差异答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 旅游心理学研究的内容主要包括（）A. 旅游者的心理特征B. 旅游者的行为模式C. 旅游目的地的环境影响D. 旅游服务的质量管理答案：ABCD2. 影响旅游者决策的因素包括（）A. 个人偏好B. 社会文化背景C. 经济水平D. 目的地吸引力答案：ABCD3. 旅游者在旅游过程中可能体验到的情绪包括（）A. 兴奋B. 焦虑C. 无聊D. 沮丧答案：ABCD4. 旅游者在旅游过程中的感知过程包括（）A. 视觉感知B. 听觉感知C. 嗅觉感知D. 触觉感知答案：ABCD5. 旅游者对旅游目的地的满意度主要取决于（）A. 旅游目的地的自然风光B. 旅游服务的质量C. 旅游者的心理预期D. 旅游者的社会经济地位答案：ABCD三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述旅游心理学的研究对象和研究内容。
旅游心理学单选试题及答案
旅游心理学单选试题及答案旅游心理学是一门研究旅游者心理活动和行为的学科。
以下是一套旅游心理学的单选试题及答案，供参考：1. 旅游心理学研究的核心是什么？A. 旅游产品的开发B. 旅游者的购买行为C. 旅游目的地的选择D. 旅游者的心理活动和行为答案：D2. 旅游者在旅游过程中，最常体验到的心理状态是什么？A. 紧张B. 放松C. 焦虑D. 兴奋答案：B3. 旅游心理学中的“心理距离”指的是什么？A. 旅游者与目的地之间的实际距离B. 旅游者对目的地的心理感知距离C. 旅游者与旅游服务提供者之间的距离D. 旅游者与旅游同伴之间的心理距离答案：B4. 旅游者在旅游过程中，最希望获得的是什么？A. 物质享受B. 知识增长C. 心理满足D. 社交机会答案：C5. 旅游心理学认为，旅游者选择旅游目的地的主要因素是什么？A. 目的地的知名度B. 目的地的交通便利性C. 目的地的自然环境D. 旅游者的个人偏好答案：D6. 在旅游心理学中，“旅游动机”是指什么？A. 旅游者选择旅游目的地的原因B. 旅游者进行旅游活动的目的C. 旅游者对旅游活动的期望D. 旅游者对旅游活动的满意度答案：B7. 旅游心理学认为，旅游者在旅游过程中最常遇到的问题是？A. 语言障碍B. 文化冲突C. 经济压力D. 时间限制答案：B8. 旅游心理学中，旅游者的心理需求包括哪些方面？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 所有以上选项答案：D9. 旅游心理学认为，旅游者在旅游过程中的体验质量主要取决于什么？A. 旅游目的地的知名度B. 旅游活动的丰富性C. 旅游服务的质量D. 旅游者的心理预期答案：C10. 旅游心理学中，旅游者的心理满意度与以下哪个因素关系最密切？A. 旅游成本B. 旅游时间C. 旅游体验D. 旅游目的地的气候答案：C结束语：通过以上试题，我们可以对旅游心理学的一些基本概念和理论有一个初步的了解。
旅游心理学不仅有助于旅游者更好地理解自己的旅游行为，也对旅游行业的服务提供者在产品设计和服务提升方面提供了重要的参考。
旅游心理学试题及答案
旅游心理学试题及答案【篇一：旅游心理学a卷试题及答案】名姓封级班密）院（系烟台职业学院2014～2015学年第二学期期末考试a）一、选择题（每一小题最少有一个正确答案，请把答案填写在下面的表格里。
每题2分，共40分）1、旅游心理学的研究方法主要有：a.实验法b.测量法c.调查法d.观察法2、旅游知觉的特性包括：a.选择性b.恒常性c.理解性d.恒常性3、弗洛伊德人格理论认为人格结构是由（）组成的。
a.本我b.真我c.自我d.超我4、根据情绪和情感发生的强度、速度、持续时间分类，可以分为：a.心境b.热情c.激情d.愤怒 5、旅游者常在什么情况下会感知到风险：a.目标不明确b.信息不充分c.缺乏经验d.相关群体影响 6、旅游者风险知觉的种类有：a.金钱风险b.心理风险c.功能风险d.社会风险 7、客人投诉心理有： a.求尊重 b.求补偿 c.求平衡 d.求面子 8、人际关系的功能有：a.信息沟通b.心理保健c.相互作用d.彼此利用 9、挫折后的行为表现有：a.攻击b.冷漠c.幻想d.退化 10、心理防卫机制的主要形式有：a.压抑作用b.补偿作用c.升华作用d.合理化作用11、社会上部分人对某类事物或人物所持有的共同的、笼统的、固有的看法和印象叫做： a 第一印象 b 晕轮效应 c 心理定势 d 刻板印象 12、按照马斯洛层次论，下列哪一需要是最基本的需要？a 生理需要b 安全需要c 社交需要d 尊重需要 13、旅游动机产生的客观条件包括：a 经济条件b 时间条件c 社会条件d 人文条件 14、从态度的构成看，主要包括三种成分，即： a 认知成分 b 情感成分 c 意向成分 d 分析成分15、态度的形成过程有三个阶段，这个三个阶段是指：a服从阶段 b 同化阶段 c 内化阶段 d 对抗阶段16、“请你不要在这里停车！”从加拿大心理医生埃里克.伯恩的人格结构看，这名服务员的话属于哪一种类型？ a 儿童自我状态 b 成人自我状态 c 父母自我状态 d 本能自我状态 17、影响人际吸引的因素有： a 接近且相悦 b 类似性因素 c 互补因素 d 个人特质 18、感觉的特性有： a 感受性b 适应性 c对比性 d 触摸性 19、人格的形成与下列哪些因素有关？ a 遗传因素 b 环境 c 成熟d 学习20、按照气质体液来划分人的性格，分为： a 胆汁质 b 多血质 c黏液质 d 抑郁质 2、人幼年阶段的独特经历对人格形成影响非常大。
旅游心理学试题与答案
旅游心理学试题与答案题目：旅游心理学试题与答案一、选择题1. 旅游是人们追求休闲和放松的一种方式，以下哪个选项不是人们选择旅游的原因？A）体验不同的文化和风俗习惯B）增加知识和见识C）获得刺激和冒险的体验D）避免与他人互动和社交答案：D）2. 下列关于旅游对心理健康的影响说法正确的是：A）旅游可以减轻心理压力，提升幸福感B）旅游会导致心理上的疲劳和烦躁C）旅游对心理健康没有任何影响D）旅游可能导致孤独感和抑郁情绪增加答案：A）3. 旅游心理学研究发现，以下哪个因素是选择旅游目的地时最重要的考虑因素？A）价格和预算B）目的地的风景和自然环境C）文化和历史背景D）交通和便利设施答案：B）4. 旅游可以提供多种福利，以下哪个福利不属于旅游带来的心理效益？A）改善人际关系和社交网络B）增加自我认同和自尊心C）促进身体健康和增强免疫力D）提升学术和专业能力答案：D）5. 在旅行过程中，以下哪种旅游活动对心理疏导和情绪管理最有帮助？A）户外运动和探险B）购物和品尝美食C）参观艺术展览和博物馆D）与当地居民进行文化交流答案：A）二、判断题1. 旅游对心理健康只有积极的影响，不会带来任何负面效果。
答案：错误2. 旅游的时间越长，对心理健康的影响越大。
答案：错误3. 主题旅游是一种适应心理疏导和情绪管理的方法。
答案：正确4. 旅游可以增加个体的自我成长和心理发展。
答案：正确5. 游客对旅游目的地的期望程度越高，旅行体验就越好。
答案：错误三、简答题1. 旅游心理学研究的意义是什么？请举例说明。
答案：旅游心理学研究可以帮助我们更好地理解人们选择旅游的动机和心理需求，以及旅游对个体心理健康的影响。
例如，研究发现旅游可以减轻压力、缓解焦虑和抑郁情绪，并提升幸福感和满足感。
这一研究可以为旅游目的地的开发和旅游产品的设计提供参考，使其更加符合游客的心理需求，提供更好的旅行体验。
2. 旅游对心理健康的影响有哪些方面？请举例说明。
【心理学】(完整版)旅游心理学试题及答案,推荐文档
(完整版)旅游心理学试题及答案,推荐文档1️⃣ 引言：旅游心理学的奥秘旅游心理学，作为心理学的一个重要分支，专注于研究旅游活动中人的心理活动、行为规律及其与旅游环境之间的相互关系。
它不仅涉及旅游者的心理需求、动机、决策过程，还探讨旅游服务人员的心理状态及其对服务质量的影响。
掌握旅游心理学知识，对于提升旅游体验、优化旅游服务具有重要意义。
2️⃣ 旅游心理学试题精选一、选择题1. 旅游动机中最基本、最原始的是（）。
A. 生理需求B. 安全需求C. 归属与爱的需求D. 自我实现需求2. 旅游者在选择旅游目的地时，往往受到（）的影响。
A. 个人兴趣B. 社会文化C. 经济条件D. 以上都是3. 旅游中的“文化震撼”现象，主要源于（）。
A. 文化差异B. 语言障碍C. 生活习惯不同D. 心理预期落差二、简答题1. 简述旅游动机的形成过程。
2. 分析旅游者对旅游服务质量的心理期望。
3. 如何在旅游服务中有效应对游客的负面情绪？三、论述题论述旅游心理学在提升旅游服务质量中的作用，并提出具体建议。
3️⃣ 答案详解一、选择题1. 答案：A。
生理需求是人类最基本的需求，包括食物、水、睡眠等，旅游动机中的探索未知、放松身心等，往往源于对生理需求的满足或超越。
2. 答案：D。
旅游者在选择旅游目的地时，会综合考虑个人兴趣、社会文化、经济条件等多种因素，这些因素共同作用于旅游决策过程。
3. 答案：A。
文化差异是导致“文化震撼”现象的主要原因，旅游者在新环境中遇到的不同文化习俗、价值观念等，都可能引发心理不适或冲突。
二、简答题1. 答案：旅游动机的形成过程包括需求产生、信息收集、评估比较、决策制定和行动实施等阶段。
其中，需求产生是基础，信息收集是前提，评估比较是关键，决策制定是核心，行动实施是结果。
2. 答案：旅游者对旅游服务质量的心理期望主要包括安全、舒适、便捷、尊重等方面。
他们希望旅游环境安全无忧，服务设施舒适完善，旅游过程便捷高效，同时得到尊重和理解。
旅游心理学答案A
旅游心理学答案A1、旅游心理学旅游心理学是一门年轻的学科，是旅游学与心理学相结合的产物，主要研究现实的旅游者及潜在的旅游者的消费心理和行为，旅游业中各个领域的从业人员的服务心理和行为，以及旅游企业管理人员的管理心理和行为。
2、旅游动机旅游动机是在旅游需要和旅游目标相遇时，在需要的推动和目标的吸引下形成的一种力量。
能引起活动，维持已被引起的活动并能将活动指向一定的目标。
3、情绪和情感情绪和情感，是人对客观世界的一种特殊的反映形式，是人对客观事物是否符合自己需要的态度体验和相应的行为反应，可统称为感情。
4、审美审美是审美主体（人）对审美客体（美的事物）的观察、感悟、享受和再造，是主体的需要和客体的审美属性之间构成的一种关系。
5、旅游商品旅游商品是指旅游者在异地购买并在旅途中使用、消费或携回使用、送礼、收藏的物品。
二、单选1、（E）2、（D）3、（A）4、（D）5、（C）6、（A）。
7、（D）8、（A）9、（E）10、（D）三、多选（3*5=15）1、（B E）2、（ABCDE）3、（BCE）4、（ABCDE）。
5、（ACE）四、填空（1*15=15）1、泛收集旅游信息，认真比较衡量，购买名牌旅游产品，寻求高价格。
2、更新旅游产品，提高旅游产品质量；重视旅游宣传；引导参加旅游活动，激发潜在动机；改变知觉。
3、蔑视语烦躁语斗气语否定语。
4、专制型、民主型、放任型。
五、判断1、( 对 )2、 ( 对 )3、 ( 错 )4、 ( 对 )5、 ( 对 )6、 ( 错 )7、 ( 对 )8、 ( 错 )9、 ( 对 ) 10、 ( 错 )六、简答（5*5=25）1、影响人际关系的因素有哪些？答：一、空间距离的远近二、交往的频率三、态度的相似性四、需要的互补性五、人的个性2、什么是学习？学习对旅游者的作用是什么？答：学习有广义和狭义之分。
广义的学习指动物在生活过程中获得个体行为经验的过程。
狭义的学习指学生在学校学习对旅游者的作用是：获得信息；激发动机；形成态度；积累经验。
旅游心理学试题及答案
A卷一、填空题(每空1分，共25分)1.根据心理学有关理论，心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、情感过程和意志过程。
2.旅游消费行为在很大程度上要受到社会影响的左右，社会影响大致可分为四类：.家庭影响、参考群体、社会阶层和社会文化。
3.接近原则、相似原则和封闭原则都是属于知觉的__.组织____性原则。
4.___经验___效应指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动。
5.美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出人类的基本需要有五种：生理需要、.安全需要、社交需要、__ 尊重需要和自我实现的需要____ 。
6._旅游动机_是在旅游需要同旅游目标相遇时，在需要的推动和目标的吸引下形成的一种力量。
7.心理学研究认为，在现实生活中，人对自己有两种自我形象。
第一，是真实的自我；第二是_理想的自我_____。
8.埃里克·伯恩的人格结构理论中，三种自我状态中，.儿童自我状态"大致可以与弗洛伊德理论中的"本我"相对应。
9.在态度的特性中，态度的__强度_是指一个人对某一事物赞成、反对或喜爱、厌恶的程度。
10.态度的.稳定性与态度的结构、因果关系、一致性密切相关。
11.旅游产品形象是旅游产品的特征与服务在旅游者和潜在旅游者心目中的反映。
12.家庭群体对人们的旅游消费行为产生直接和长远的影响，这些影响主要表现在家庭形态和_家庭生命周期_____对旅游决策的影响。
13.在现代社会中，典型的家庭形态有夫妻式、_核心式和延续式。
14.在实际生活和工作中，职工的能力差异主要表现在三个方面_能力发展水平_差异、能力的类型_差异和能力表现早晚差异。
15.弗洛姆的"期望理论"认为，对于一种激励因素，其激励力量等于个人对此因素的_期望值和效价的乘积。
16.海德的"归因理论"认为，归因可分为两类：一是__.情境____归因，二是个性倾向归因。
内蒙古旅游心理学试题及答案
内蒙古旅游心理学试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学是研究旅游者心理活动规律的科学，其主要研究对象是：A. 旅游产品B. 旅游服务C. 旅游者D. 旅游市场答案：C2. 旅游者在旅游过程中的心理需求主要包括：A. 安全需求B. 社交需求C. 尊重需求D. 所有以上选项答案：D3. 旅游者在内蒙古旅游时，最可能体验到的心理状态是：A. 紧张B. 放松C. 焦虑D. 兴奋答案：B4. 旅游心理学中的“旅游动机”是指旅游者进行旅游活动的：A. 原因B. 目的C. 过程D. 结果答案：A5. 旅游心理学研究的目的是：A. 促进旅游业发展B. 提高旅游服务质量C. 满足旅游者心理需求D. 所有以上选项答案：D二、多选题（每题3分，共15分）6. 旅游心理学研究的内容主要包括：A. 旅游者的心理特征B. 旅游环境对旅游者心理的影响C. 旅游者的行为模式D. 旅游者的消费心理答案：A, B, C, D7. 旅游者在内蒙古旅游时可能体验到的积极心理效应包括：A. 放松心情B. 增加知识C. 改善人际关系D. 促进身心健康答案：A, B, C, D8. 旅游心理学在旅游业中的应用包括：A. 旅游产品设计B. 旅游市场营销C. 旅游服务改进D. 旅游危机管理答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共10分）9. 旅游心理学只关注旅游者的心理活动，不涉及旅游服务提供者的心理状态。
（）答案：错误10. 旅游心理学可以帮助旅游业者更好地理解旅游者的需求，从而提供更符合旅游者期望的服务。
（）答案：正确四、简答题（每题5分，共10分）11. 简述旅游心理学在内蒙古旅游业发展中的作用。
答案：旅游心理学在内蒙古旅游业发展中的作用主要体现在：帮助旅游业者了解旅游者的心理需求和行为特征，从而设计更符合旅游者期望的旅游产品；通过研究旅游环境对旅游者心理的影响，改善旅游环境，提升旅游体验；通过分析旅游者的消费心理，制定更有效的市场营销策略，吸引更多旅游者。
旅游心理学形考答案
[第1题](单选题)个性心理特征的核心是（）A.能力B.气质C.性格D.气质和性格[第2题](单选题)心理测试法属于旅游心理学研究方法中的（）A.观察法B.实验法C.调查法D.内省法[第3题](单选题)旅游者在旅途中的首要需要是（）A.快捷B.安全C.舒适D.愉快[第4题](单选题)“江山易改，本性难移”说的是个性的（）A.整体性B.独特性C.社会性D.稳定性[第5题](单选题)态度必须从个人的行为表现中间接地推断说明态度具有（）A.对象性B.社会性C.内隐性D.可变性[第6题](单选题)人们在感知事物时以知识、经验为基础，这是说知觉具有（）A.选择性B.理解性C.整体性D.恒常性[第7题](单选题)态度体验属于（）范畴A.认识过程B.情感过程C.意志过程D.个性心理特征[第8题](单选题)导游不是导游而是导购，这是指旅游者遭遇（）A.功能风险B.社会风险C.资金风险D.安全风险[第9题](单选题)青年人由于倾慕朋友的某一可爱之处，就把对方看得处处可爱，这是（）在人们认知中的一种反映。
A.第一印象B.刻板印象C.晕轮效应D.近因效应[第10题](单选题)“仁者乐山，智者乐水”典型体现旅游知觉的（）A.选择性B.理解性C.整体性D.恒常性[第11题](多选题)按马斯洛需要层次理论分析，旅游属于满足旅游者的（）A.生理需要B.社交需要C.尊重需要D.自我实现需要[第12题](多选题)旅游者对旅游目的地的知觉主要受（）的影响。
A.核心要素B.可进入性C.接待设施的特异性D.个性化服务[第13题](多选题)旅游者的社交能力主要表现如下（）功能.A.交换礼品B.交流信息C.交流情感D.提高人际知觉的准确性[第14题](多选题)旅游心理学的直接理论基础是（）A.经济学B.普通心理学C.社会心理学D.管理心理学[第15题](多选题)旅游者的气质类型可分为（）A.急噪型B.活泼型C.稳重型D.忧郁型[第16题](多选题)旅游者对旅游目的地的知觉印象主要受以下（）等因素的影响A.核心要素B.可进入性C.接待设施的特异性D.个性化服务[第17题](多选题)旅游心理学的研究方法主要包括（）A.观察法B.实验法C.案例研究法D.调查法[第18题](多选题)气质是人心里活动动力方面比较稳定的心理活动（）等方面的特点和差异组合A.速度B.强度C.稳定性D.指向性[第19题](多选题)关于人的心理的能动性表述正确的是（）A.人对客观事物的反映就如照镜子一样;B.人脑反映客观事物可以清楚地意识到反映对象、进程及结果;C.人已有的知识对反映对象产生影响;D.不同的人对同一事物的认识会有不同的反映.[第20题](多选题)格式塔原则几条规律是（）。
旅游心理学半期试题及答案
旅游心理学半期试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学研究的主要对象是：A. 旅游目的地B. 旅游者的心理活动C. 旅游产品D. 旅游服务2. 旅游动机是指旅游者进行旅游活动的：A. 唯一原因B. 直接原因C. 根本原因D. 间接原因3. 旅游者在旅游过程中的心理需求包括：A. 安全需求B. 尊重需求C. 自我实现需求D. 所有以上4. 下列哪项不是旅游者心理特征的范畴？A. 旅游态度B. 旅游偏好C. 旅游习惯D. 旅游政策5. 旅游者的心理适应过程通常包括：A. 初始阶段、适应阶段和稳定阶段B. 适应阶段、稳定阶段和回归阶段C. 初始阶段、适应阶段和回归阶段D. 初始阶段、稳定阶段和回归阶段6. 旅游者在旅游过程中的感知过程主要涉及：A. 视觉和听觉B. 触觉和嗅觉C. 味觉和触觉D. 所有感官7. 旅游者在旅游过程中的情绪体验可能包括：A. 快乐和悲伤B. 兴奋和平静C. 焦虑和放松D. 所有以上8. 下列哪项不是旅游者决策的影响因素？A. 个人经验B. 社会文化背景C. 旅游广告D. 旅游者的性别9. 旅游者在旅游过程中的社交需求主要体现在：A. 与旅游目的地居民的交流B. 与同行旅游者的互动C. 与旅游服务人员的沟通D. 所有以上10. 旅游者的心理满意度通常与以下哪些因素有关？A. 旅游服务质量B. 旅游体验的预期与实际C. 旅游者的心理预期D. 所有以上答案：1. B2. C3. D4. D5. C6. D7. D8. D9. D 10. D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述旅游心理学的研究内容。
答：旅游心理学主要研究旅游者在旅游活动中的心理活动和心理特征，包括旅游动机、旅游态度、旅游偏好、旅游决策过程、旅游过程中的感知、情绪体验、社交需求以及心理适应等。
2. 描述旅游者心理适应过程的三个阶段。
答：旅游者心理适应过程通常包括初始阶段，此时旅游者对新环境感到好奇和兴奋；适应阶段，旅游者开始适应新环境，解决遇到的问题；回归阶段，旅游者准备返回原居住地，可能会有对旅游经历的反思和总结。
对口升学旅游心理学试题及答案
对口升学旅游心理学试题及答案一、选择题1. 旅游心理学是研究旅游者的心理活动和行为的学科，其主要研究内容包括：A. 旅游动机B. 旅游决策过程C. 旅游体验D. 所有上述选项答案：D2. 旅游者在旅游过程中可能经历的心理状态包括：A. 兴奋B. 焦虑C. 放松D. 所有上述选项答案：D3. 旅游心理学中的“预期理论”认为，旅游者的满意度主要取决于：A. 旅游产品的质量B. 旅游者对旅游的预期与实际体验的比较C. 旅游者的消费能力D. 旅游目的地的知名度答案：B二、简答题1. 简述旅游心理学在旅游市场营销中的应用。
答案：旅游心理学在旅游市场营销中的应用主要体现在对旅游者心理特征的了解和满足。
通过研究旅游者的动机、需求、预期和满意度，旅游企业可以设计更符合目标市场的产品，制定有效的市场策略，提高旅游者的满意度和忠诚度，从而促进旅游产品的销售和品牌的建立。
2. 旅游者在旅游过程中可能遇到的心理问题有哪些？答案：旅游者在旅游过程中可能遇到的心理问题包括文化冲突、适应问题、分离焦虑、旅行疲劳等。
这些问题可能影响旅游者的旅游体验和满意度，因此旅游企业需要采取措施帮助旅游者克服这些问题，提升旅游体验。
三、论述题1. 论述旅游心理学在提升旅游服务质量中的作用。
答案：旅游心理学在提升旅游服务质量中的作用主要体现在以下几个方面：首先，通过了解旅游者的心理需求和期望，旅游服务提供者可以提供更加个性化和人性化的服务；其次，旅游心理学可以帮助旅游服务提供者预测和解决旅游者可能遇到的问题，减少旅游者的不满和投诉；再次，旅游心理学可以指导旅游服务提供者进行有效的沟通和交流，建立良好的客户关系；最后，旅游心理学还可以帮助旅游服务提供者进行员工培训和管理，提高员工的服务意识和技能。
结束语：通过本试题的学习和练习，希望同学们能够更好地理解旅游心理学的基本概念、理论和应用，提高分析和解决旅游心理学问题的能力，为将来在旅游行业的工作和发展打下坚实的基础。
旅游心理学试题试卷及答案
旅游心理学试题(A、B)试卷及答案(总14页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--卷号：4074 座位号宁夏广播电视大学2012-2013学年度第二学期考试《旅游心理学》试题 A卷2013年5月一．填空。
（每空1分，共10分）1．旅游消费行为在很大程度上要受到社会影响的左右，社会影响大致可分为四类、参考群体、和社会文化。
2．美国心理学家亚伯拉罕•马斯洛提出人的需要有五种：生理需要、、社交需要、和自我实现的需要。
3．管理心理学研究的内容包括四个方面，个体心理、、和组织心理。
4．美国心理学家和行为学家埃德加•沙因将人的特性归纳为四种假设：“经济人”假设、假设、假设和“复杂人”的假设。
5．弗洛姆的期望认为，对于一种激励因素，其激励力量等于个人对此因素的和的乘积。
二．判断（每题1分，共10分）1．一定程度的单一性需要有一定程度的多样性需要来平衡，但这种平衡只是相对的说法。
（）2．心理学研究表明，群体压力越小，群体成员工作绩效越高。
（）3．领导是一种活动，是引导和影响个人或群体，在一定条件下实现一定目标的行动过程。
（）4．前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉。
（）5．人的能力发展到一定程度就会定型，但知识技能可以不断积累。
（）6．公平理论认为，员工的报酬—投入比和与之比较的另一个人的报酬—投入比是平衡的，如果不平衡，员工就会采取措施以达到这种平衡。
（）7．学家认为。
群体冲突是有害五益的，管理者的重要职责就是避免群体冲突的发生。
（）8．群体可以整合个体成员的各种优势，所以群体运行的效率远远高于个体。
（）9．非正式沟通只应用于非正式群体，因为这种沟通方式很容易造成信息的失真。
（）10．在正式沟通网络的五种基本类型中，链式沟通网络信息需要经过层层传递，层层筛选，因此最容易造成信息漏失和信息失真。
（）三．名词解释。
（每题2分，共10分）1．知觉的相似原则2．性格3．激励4．强化理论5．社会知觉四．简答（每题10分，共40分）五．1．简述“X理论”和“Y理论”的基本观点。
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1、旅游心理学
旅游心理学是一门年轻的学科，是旅游学与心理学相结合的产物，主要研究现实的旅游者及潜在的旅游者的消费心理和行为，旅游业中各个领域的从业人员的服务心理和行为，以及旅游企业管理人员的管理心理和行为。
2、旅游动机
旅游动机是在旅游需要和旅游目标相遇时，在需要的推动和目标的吸引下形成的一种力量。
能引起活动，维持已被引起的活动并能将活动指向一定的目标。
3、情绪和情感
情绪和情感，是人对客观世界的一种特殊的反映形式，是人对客观事物是否符合自己需要的态度体验和相应的行为反应，可统称为感情。
4、审美
审美是审美主体（人）对审美客体（美的事物）的观察、感悟、享受和再造，是主体的需要和客体的审美属性之间构成的一种关系。
5、旅游商品
旅游商品是指旅游者在异地购买并在旅途中使用、消费或携回使用、送礼、收藏的物品。
二、单选
1、（E）
2、（D）
3、（A）
4、（D）
5、（C）
6、（A）。
7、（D）
8、（A）
9、（E）
10、（D）
三、多选（3*5=15）
1、（B E）
2、（ABCDE）
3、（BCE）
4、（ABCDE）。
5、（ACE）
四、填空（1*15=15）
1、泛收集旅游信息，认真比较衡量，购买名牌旅游产品，寻求高价格。
2、更新旅游产品，提高旅游产品质量；重视旅游宣传；引导参加旅游活动，激发潜在动机；改变知觉。
3、蔑视语烦躁语斗气语否定语。
4、专制型、民主型、放任型。
五、判断
1、( 对 )
2、 ( 对 )
3、 ( 错 )
4、 ( 对 )
5、 ( 对 )
6、 ( 错 )
7、 ( 对 )
8、 ( 错 )
9、 ( 对 ) 10、 ( 错 )
六、简答（5*5=25）
1、影响人际关系的因素有哪些？
答：一、空间距离的远近
二、交往的频率
三、态度的相似性
四、需要的互补性
五、人的个性
2、什么是学习？学习对旅游者的作用是什么？
答：学习有广义和狭义之分。
广义的学习指动物在生活过程中获得个体行为经验的过程。
狭义的学习指学生在学校
学习对旅游者的作用是：获得信息；激发动机；形成态度；积累经验。
3、什么是个性？影响个性形成和发展的因素有哪些？
答：个性是在先天素质的基础上，在一定的社会环境中，通过一定的社会实践活动，形成和发展起来的比较稳定的心理特征的综合。
影响个性形成和发展的因素有：
一、先天遗传因素是个性形成和发展的基础。
二、社会因素是个性形成和发展的重要条件。
三、社会实践是个性形成和发展的主要途径。
4、社会阶层对人们的旅游消费行为产生怎样的影响？
答：（1）同一社会阶层的旅游消费行为具有相似性。
同一社会阶层的人在价值观、行为准则、消费观念、需求动机等方面具有一致性，因此在旅游消费行为上也表现出很明显的相似性。
如A社会阶层中的中下层和底层人员主导性消费动机重要是求廉和求实。
B社会阶层中的中中层人员的家庭有可能开始谨慎地扩展消费项目。
C社会阶层中的中上层的家庭开始按照自己的心理倾向扩展消费项目，增加消费项目。
D上层人员的家庭追求个性化消费已经成为明确的消费主题，享受型服务性消费在其消费结构中所占的比例很大。
（2）不同社会阶层的旅游消费行为具有明显的差异性。
其重要差异概括如下：A不同社会阶层的消费观念不同。
B不同社会阶层的消费内容不同。
C不同社会阶层获取和传播消费信息的渠道不同。
5、旅游者对饭店客房服务有何心理需求？应当如何对待？
答：一、旅游者对客房服务的主要心理需求：
1、整齐卫生
2、舒适方便
3、安全
4、尊重
二、客房服务的心理对策
1、认真做好客房的卫生清洁工作。
2、保证客房环境的舒适宁静。
3、服务工作要主动周到。
4、服务工作要礼貌、耐心。