由退货潮看“双十一”背后虚假繁荣

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关于“双十一”的时评写作讲评

关于“双十一”的时评写作讲评

关于“双十一”的时评写作讲评双十一”网购节再次创下了天猫平台总成交额的纪录,但同时也引起了一些质疑和批评。

因此,在评论“双十一”的时候,需要进行辩证分析,既要看到其带来的消费热潮和经济效益,也要看到其中存在的问题和负面影响。

二、个体角度:1.商家的行为在“双十一”活动中,一些商家存在爆款不爆、打折不折、借机抬价、以次充好等问题,这些行为不仅欺骗了消费者,也损害了消费者的权益和信任。

因此,需要对商家的行为进行监管和打击,维护消费者的权益和市场的公平竞争。

2.消费者的心态在“双十一”活动中,一些消费者会出现盲目消费、浪费资源等问题,这些都不符合可持续发展的理念。

因此,需要引导消费者理性消费,养成节约、环保的消费惯,促进可持续发展。

3.互联网时代下的消费模式双十一”网购节的成功,离不开互联网时代下的消费模式。

通过移动端的购物和秒杀,消费者可以随时随地进行消费,这种便捷的消费模式对于商家和消费者都具有吸引力。

然而,同时也需要注意消费者个人信息的保护和网络安全的问题。

三、评论角度:在评论“双十一”时,需要从多个角度进行分析和评价。

既要看到其创造的经济效益和消费热潮,也要看到其中存在的问题和负面影响。

同时,需要引导消费者理性消费,维护市场的公平竞争,促进可持续发展。

在互联网时代下,需要注重消费者个人信息的保护和网络安全的问题,同时也需要充分发挥互联网的优势,推动经济的发展和社会的进步。

辉煌的业绩让人惊叹,中国网民的消费潜力和市场力量在双十一这一天得到了彰显。

电商市场无限美好的未来和互联网经济成为中国经济重要引擎的事实,更加让人看到了创新的力量。

虚高的销售额背后埋藏着隐忧。

很多订单都是提前下单等待“双十一”开抢,这样大规模的交易额看似很火爆,但实际上透支了其他时间的消费,不是真实的销售。

商业模式还存在不完美之处,目前的繁荣主要是通过降价实现的,这种销售模式和传统商业“大甩卖”没有本质区别。

虚假的让利问题一直困扰着消费者,诚信问题也得不到有效解决。

双十一营销活动的利与弊

双十一营销活动的利与弊

双十一营销活动的利与弊内容主题:一、引言1. 双十一营销活动的背景及现状二、双十一营销活动的利1. 提高销售额,促进消费2. 增加品牌曝光度,提升品牌形象3. 推动产业升级,优化供应链4. 提高消费者购物体验,满足个性化需求三、双十一营销活动的弊1. 消费者过度消费,导致浪费2. 假货、次品充斥市场,损害消费者权益3. 电商平台之间恶性竞争,影响行业健康发展4. 物流压力大,导致环境问题四、建议与展望1. 如何优化双十一营销活动2. 未来发展趋势及机遇一、引言双十一,起源于2009年的淘宝商城(现更名为天猫)促销活动,如今已发展成为全国乃至全球最具影响力的购物狂欢节。

每年的双十一,各大电商平台纷纷推出各种优惠活动,吸引了数亿消费者参与。

然而,这一现象级的营销活动背后,究竟带来了哪些利与弊?二、双十一营销活动的利1. 提高销售额,促进消费双十一期间,电商平台通过大规模的促销活动,吸引了大量消费者。

数据显示,2019年双十一,天猫成交额突破2684亿元,同比增长约25%。

如此巨大的销售额,无疑为我国经济增长注入了强劲动力。

2. 增加品牌曝光度,提升品牌形象双十一期间,各大品牌纷纷加大营销力度,通过广告、社交媒体、网红直播等多种渠道进行品牌推广。

这使得品牌在短时间内获得极高的曝光度,有助于提升品牌形象和知名度。

3. 推动产业升级,优化供应链为了应对双十一期间的巨大订单量,企业需要在短时间内完成生产、备货、物流等环节的协同。

这迫使企业优化供应链,提高生产效率,从而推动产业升级。

4. 提高消费者购物体验,满足个性化需求随着技术的发展,双十一营销活动不再只是简单的价格战,而是更多地注重消费者的购物体验。

电商平台通过大数据分析,为消费者推荐更符合其个性化需求的商品,提升购物满意度。

同时,通过直播、互动游戏等方式,增强消费者的参与感和购物乐趣。

二、双十一营销活动的弊1. 消费者过度消费,导致浪费在双十一的购物狂潮中,不少消费者因为低价促销而盲目购买,导致过度消费。

双十一购物背后的经济学原理

双十一购物背后的经济学原理

双十一购物背后的经济学原理双十一购物背后的经济学原理01需求弹性和稀缺理论电商讲究人-货-场,而双十一就是搭建了一个超强连接供需两端的场。

首先,时间点选的也比较合理——光棍节,特别具有话题和想象空间的人造节日。

另外,11月初正好处于秋冬之交,换季买衣服肯定是刚需,且离过年也不算太远,所以囤货是一个必须的。

其次,各家电商平台往往会提前做好招商工作,此时可以说客商云集。

商家是深谙需求弹性理论。

一些特定品类的商品可以通过合理压低价格来实现大客流和高转化。

比如服饰、化妆品等品类,在双十一当天即便低至5折、3折甚至1折,大部分商家的收益还是远超过他们平时的。

而正是这些商品作为主会场,也激起了用户侧需求的飙涨。

此外,消费端也符合需求的稀缺理论,双十一的折扣力度通常都是一年内最大的。

并且双十一的优惠券,甚至库存都是有限度的,过了11号或者超过一定数量失去了优惠。

用户已经建立机会稀缺、价值难得的认知,参与度也就有保证,毕竟错过了就要等一年。

02多重激励双十一大促场的建立对于消费者情绪的驱动和需求的刺激,有着极大的作用。

从经济学的角度来说,激励会影响人们内在的需要或动机。

比如,用户对于各种红包、津贴和优惠激励的反应,就是需求的明显抬升。

其实,节日促销是一个比较老套的营销手段。

但是,双十一之所以最成功的购物节,不仅是因为电商平台和商家采取了传统的价格激励,还非常巧妙地运用了心理激励或叫情绪驱动,让用户能够更多参与活动去消费。

03购物的非理性繁荣20XX年诺贝尔经济学奖获得者之一罗伯特希勒在《非理性繁荣》一书中曾讲了这样一个道理:市场往往受情绪驱动,而非价值判断驱动。

双十一营造的场笼罩着每个购物人,购物的情绪也会快速传染,参与者都在争相分享自己或探听他人的购物清单。

你不仅要为自己买东西,也要为爱人和家人买东西,消费者的非理性需求也被大大激发出来,并在一天之内集中释放。

身边媒体都在报道双十一活动,身边朋友也都在挑选自己想要的打折商品,个体消费者就会不自觉地融入这种状态中,将“败家”行为在心理上合理化,从而大幅削减花钱购物的内疚感和负罪感,更多是兴奋感和愉悦感,甚至导致过度消费。

为什么大家对双十一越来越冷淡了?

为什么大家对双十一越来越冷淡了?

双十一,这个曾经被人们热烈期待的购物节,如今却似乎失去了往日的光彩,越来越多的人开始对其冷淡。

那么,为什么大家对双十一越来越冷淡了呢?一、价格虚高很多人开始意识到,双十一所谓的“大优惠”并不一定是真的。

一些商家在双十一前会故意提高商品价格,再在双十一当天打上“特价”标签,让消费者以为自己买到了很划算的东西,实际上却只是被忽悠了。

而且,一些商品在双十一当天的价格,可能并不比平时的促销价便宜多少。

这让一些消费者开始对双十一的“优惠”心存疑虑。

二、库存不足双十一的疯狂购物也带来了一些问题。

为了应对消费者的涌入,一些商家会提前准备商品,但是却没有考虑到库存的问题。

在双十一当天,商品可能会在短时间内被抢购一空,导致许多消费者付出了时间和精力,却没有得到他们想要的商品。

这让一些人开始对双十一失去了兴趣。

三、售后服务不佳一些消费者开始意识到,在双十一购物后,售后服务并不如他们想象的那样好。

一些商家在双十一当天会因为订单量过大而延迟发货,或者商品出现质量问题时,退换货流程会非常繁琐。

这让消费者感到很不满意,也让他们对双十一的信任度降低。

四、消费观念转变随着消费观念的转变,越来越多的人开始关注商品的质量和实用性,而不仅仅是价格。

在这种情况下,双十一虽然可以带来一些优惠,但是对于那些不需要购买大量商品的人来说,双十一的吸引力已经不如以前了。

为什么大家对双十一越来越冷淡了呢?这是因为人们开始意识到双十一的缺点,包括价格虚高、库存不足、售后服务不佳等等。

消费观念的转变也让人们对双十一的兴趣降低了。

这并不意味着双十一已经失去了它的魅力,只是人们开始更加理性地对待这个购物节而已。

刘春华:2022年双十一降温了!背后有三个原因

刘春华:2022年双十一降温了!背后有三个原因

刘春华:2022年双十一降温了!背后有三个原因
(1)双11的机制越来越复杂,尾款制、满减制、购物金制、返利制、凑单制等等等等五花八门的制度,实在是考验消费者的计算能力。

同一件商品有人花200购入,有人却只要100,甚至免费。

这样的复杂机制下让人想买又总觉得自己买的不是更划算的。

(2)每年双11收到大量营销短信,也是繁荣的标志之一,但这几天突然收不到任何营销短信了。

原来是在双十一前期,工信部特意开会说明:不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信,并要求各个平台自查自纠。

同时11月1日,也是个人信息保护正式实施的日子,没有人敢在这个节骨眼以身试法。

(3)每年的双11,媒体都会大量预热宣传。

但今年的双11,你会发现,媒体刻意给双11降温。

各大媒体都没有放开火力,宣传双11,这是一个非常明显的信号。

这是打压互联网平台垄断后的首个双11,官方有意低调处理,今后可能不会高调宣传双11。

这几年生意不好做,很多人的消费能力有所下降。

今年的双11可能是近些年更冷清的一次。

主要原因在于,经济形势发生变化以后,大量的人背负负债,影响了消费能力。

“双十一”网购火爆背后存在的问题

“双十一”网购火爆背后存在的问题

“双十一”网购火爆背后存在的问题“双十一”是中国每年的一项网购狂欢节,即11月11日,被视为全球最大的购物节,其规模之大、影响之深已经不仅局限于中国市场,而是影响到了全球。

在这个购物盛宴中,消费者纷纷涌入各大电商平台,抢购各种商品,尤其是优惠促销商品。

随之而来的问题也日益凸显,包括虚假促销、物流配送延误、售后服务不到位等。

本文将就“双十一”网购火爆背后存在的问题进行探讨。

一、虚假促销“双十一”是电商平台的促销季,各种打折优惠的广告铺天盖地,消费者纷纷被各式各样的促销手段所吸引。

随之而来的问题就是虚假促销。

有些商家为了吸引消费者,采用夸大其词、虚假宣传的手法,打出“低价、大促”的广告,实际上商品并没有如广告所说的那样的折扣力度,甚至比平常价格还要高。

一些商家还采用“先涨后降”的伎俩,即在“双十一”前提前抬高价格,再降价,从而制造出优惠的假象,误导消费者购买。

二、物流配送延误“双十一”网购节期间,物流配送压力巨大,快递公司面临巨大的派送任务。

而在这个时候,快递公司的配送能力常常跟不上网购商品的快速增长。

很多消费者在购买商品后面临着物流配送延误的情况,可能需要等待很久才能收到商品。

物流配送延误不仅让消费者的购物体验受到影响,也降低了电商平台服务质量的评价。

三、售后服务问题在“双十一”期间,由于交易量大幅增加,导致了售后服务问题的爆发。

因为商家在“双十一”期间销量暴涨,为了节约成本,往往在售后服务上做得不够到位。

一些商品的质量问题、配送问题、甚至是退换货问题,都需要消费者疲于应付。

这些售后服务问题也大大降低了消费者的购物体验,造成了一定程度的消费者维权难题。

四、环境问题“双十一”促销活动带来的巨大交易量,也意味着大量包裹的发出。

据统计,2019年“双十一”期间全国快递服务公司共处理快件32.8亿件,同比增长25.8%,这个数字让环保人士深感担忧。

巨大的快递包裹不仅给快递公司和物流中心增加了负担,也给环境带来巨大的压力。

关于双十一乱象的建议和意见

关于双十一乱象的建议和意见

双十一,即每年11月11日的“光棍节”,已发展成为全球最大的在线购物活动之一。

随着其日益增长的受欢迎程度和销售额,也出现了许多问题和乱象,如过度消费、虚假宣传、物流压力、消费者权益受损等。

以下是针对双十一乱象的一些建议和意见:1. 加强监管和法规建设政府和监管机构应加强对电商平台的监管,出台相关法律法规来规范促销活动,打击虚假广告和不正当竞争行为。

对于参与双十一的商家,应当有明确的准入标准和行为准则,确保市场的公平竞争。

2. 倡导理性消费消费者自身也应培养理性消费的习惯,避免受到大幅折扣的诱惑而产生冲动购物。

媒体和公益组织可以开展相关教育活动,提高公众的消费意识,帮助消费者区分真正的优惠与虚假的宣传。

3. 优化物流配送体系物流公司在双十一期间面临极大的配送压力,往往导致服务质量下降和配送延误。

为此,电商企业和物流公司应提前规划,通过技术和管理创新来提高物流效率,减轻物流压力。

同时,可以考虑设立绿色包装和回收机制,减少环境负担。

4. 强化售后服务保障电商平台和商家应提供更加完善的售后服务,确保消费者的权益得到有效保护。

对于退换货政策、售后服务承诺等信息应当公开透明,简化服务流程,让消费者能够方便快捷地解决售后问题。

5. 提倡企业社会责任企业在追求利润的同时,也应承担起社会责任。

可以通过公益活动、环保行动等方式,展现企业的正面形象,为社会做出贡献。

例如,可以在双十一期间推出环保产品或服务,鼓励消费者参与到可持续发展的活动中来。

6. 加强消费者教育消费者教育是预防双十一乱象的重要手段。

通过教育消费者如何辨别商品质量、如何维护自身权益等,可以提高消费者的自我保护能力。

此外,还应普及网络购物的安全知识,防止个人信息泄露和网络诈骗。

7. 促进线上线下融合发展鼓励电商平台与实体店铺合作,实现线上线下融合发展。

这不仅能够缓解线上平台的压力,还能为消费者提供更加丰富多样的购物体验。

实体店可以通过举办线下活动、提供独特的购物体验来吸引顾客,从而减少对线上促销的依赖。

双十一营销坑不坑人了呀

双十一营销坑不坑人了呀

双十一营销坑不坑人了呀内容主题:一、双十一营销的起源与发展1. 双十一的由来2. 双十一营销活动的发展历程3. 双十一对我国电商行业的影响二、双十一营销策略分析1. 限时抢购与优惠策略2. 预售与优惠券玩法3. 跨界合作与IP营销4. 线上线下融合的营销模式5. 社交媒体与网红效应的运用三、双十一营销中的坑人现象1. 虚假宣传与夸大其词2. 先涨后降的价格陷阱3. 优惠券门槛与隐形消费4. 退换货难与售后服务问题5. 网络安全问题与隐私泄露四、消费者如何避免踩坑1. 提高警惕,理性消费2. 比较价格,了解商品真实价值3. 关注官方信息,避免被虚假宣传误导4. 熟悉退换货政策,保障自身权益5. 加强网络安全意识,保护个人信息五、电商企业如何优化营销策略1. 诚信经营,树立良好口碑2. 提高产品质量与服务水平3. 合理制定价格策略,避免价格陷阱4. 创新营销玩法,提升用户体验5. 加强售后保障,提高用户满意度一、双十一营销的起源与发展1. 双十一的由来双十一最初起源于2009年,由阿里巴巴旗下的淘宝商城(现更名为天猫)发起,初衷是为了让单身青年在光棍节这天通过购物来寻求慰藉。

没想到这一活动迅速引发了消费者的热烈追捧,成为我国电商行业的一大盛事。

2. 双十一营销活动的发展历程经过十年的发展,双十一已经从单一的购物促销活动,演变成为集购物、娱乐、文化于一体的综合性节日。

不仅参与的电商平台越来越多,活动形式也日趋丰富,包括限时抢购、优惠券、预售、直播带货等。

3. 双十一对我国电商行业的影响双十一的成功举办,极大地推动了我国电商行业的发展。

据相关数据显示,2018年双十一当天,天猫成交额达到2135亿元,同比增长26.93%。

这不仅带动了电商平台的销售额,还促进了物流、支付、广告等相关行业的发展。

二、双十一营销策略分析1. 限时抢购与优惠策略双十一期间,电商平台普遍采用限时抢购的策略,通过设置较短的时间限制,激发消费者的购买欲望。

“双十一”网购火爆背后存在的问题

“双十一”网购火爆背后存在的问题

“双十一”网购火爆背后存在的问题1. 引言1.1 双十一网购狂欢现象双十一网购狂欢现象在近年来愈发火爆,成为了每年一度的网购盛事。

由于各大电商平台纷纷推出重磅促销活动,吸引了大量消费者参与,促使了整个电商市场的繁荣。

双十一不仅成为了消费者购物的最佳时机,更是商家们增加销量、清库存的重要机会。

各种打折促销、满减优惠让消费者趋之若鹜,不少人提前做好准备,积攒购物清单,准备在双十一这一天“一扫而空”。

双十一网购狂欢现象不仅在国内掀起狂潮,在海外市场也引起了极大关注和参与。

中国的双十一购物狂欢节成为全球最大的在线购物活动,吸引了不少海外消费者特地前来抢购。

网上购物渗透到各个领域,不仅是日用品、服装鞋帽等生活必需品,还包括电子产品、家居用品等大宗商品,形成了购物的热潮,引发了广泛的社会关注。

双十一网购狂欢现象不仅带动了消费市场的活跃,也引发了一系列问题的关注和解决。

2. 正文2.1 商品质量问题在“双十一”网购狂欢背后,商品质量问题是一个备受关注的议题。

随着电商平台上商品种类的繁多和销量的爆炸式增长,一些不法商家为了追求利润最大化,可能会推出低质量甚至假冒伪劣的商品。

消费者在网购过程中往往难以鉴别商品的真伪,导致购买到次品或假货的风险加大。

一些消费者反映,在“双十一”期间购买的商品存在质量问题,例如衣服易掉色、电器易损坏、食品过期等。

这些问题不仅影响消费者的购物体验,还可能对消费者的健康造成威胁。

为了解决商品质量问题,电商平台应加强对商家的审核和监管,建立健全的商品质量检测机制,确保商品质量符合国家标准。

消费者在购物时也要提高警惕,选择信誉良好的商家和品牌,不盲目跟风购物。

只有在双方共同努力下,才能有效遏制商品质量问题在“双十一”网购狂欢中的蔓延。

2.2 售后服务不及时在“双十一”网购狂欢之后,很多消费者面临着售后服务不及时的问题。

一些商家在促销期间为了应对高峰期的订单量,售后服务人员和物流服务可能会出现拥堵和延迟。

双十一购物狂欢谨防诈骗侵害

双十一购物狂欢谨防诈骗侵害

双十一购物狂欢谨防诈骗侵害双十一即将到来,这无疑是一年中最值得期待的购物盛事。

各大电商平台和商家都会推出各种优惠活动,吸引消费者大肆消费。

然而,在这个狂欢购物季里,诈骗分子也会趁机蠢蠢欲动,设法骗取消费者的钱财。

作为一名消费者,我们应该提高警惕,谨防遭受来自诈骗分子的侵害。

警惕虚假优惠活动双十一期间,大量商家会推出各种优惠活动,如满减、打折等。

但有些商家为了吸引消费者,会编造各种虚假信息,例如虚构打折力度、夸大产品性能等。

我们在浏览商品时,一定要仔细核实商家提供的信息是否真实可靠,不要轻易被夸张的广告所迷惑。

也要警惕一些小众商家的”超低价”产品,它们很可能是以次充好的劣质商品。

谨防支付诈骗陷阱在网上购物时,支付环节是非常关键的一步。

诈骗分子常常会制造各种支付方式的诈骗陷阱,如冒充银行客服、假冒支付平台等,诱导消费者泄露支付密码或转账。

我们在进行网上支付时,一定要通过正规渠道操作,不要轻信任何可疑的电话、短信或弹窗提示。

如果发现可疑情况,应立即停止交易,并联系银行或支付平台核实。

小心假冒商家欺骗除了支付环节,诈骗分子还会假冒知名商家的身份,制作虚假的商品页面或店铺,欺骗消费者下单购买。

我们在浏览商品时,要仔细核实商家的真实身份,不要轻易被高颜值的页面所迷惑。

可以查看商家的公司信息、营业执照等,确保其合法经营。

也要密切关注商品的评价和评论信息,以甄别商品的真实质量。

谨慎使用优惠券在双十一期间,各种优惠券层出不穷,有的看起来非常诱人。

但也有一些不法分子会制作并传播假冒的优惠券,意图欺骗消费者。

我们在使用优惠券时,一定要仔细核实其来源和使用条件,确保不会遭受损失。

也要警惕一些可疑的”免单”活动,它们很可能是诈骗陷阱。

提高安全意识很重要在双十一购物狂欢季,我们要提高安全意识,谨慎行事。

要仔细核实商家和商品信息的真实性,谨慎使用各种优惠资源,小心应对可疑的支付环节。

只有这样,我们才能尽可能避免遭受诈骗侵害,安心享受这个购物盛事。

双十一 购物狂欢的背后故事

双十一 购物狂欢的背后故事

双十一购物狂欢的背后故事双十一,作为中国最具规模和影响力的购物狂欢节日,每年都引发了全国各地消费者的疯狂购物欲望。

然而,在这背后隐藏着一系列关于企业策划、物流运营以及消费者行为的故事。

本文将揭示双十一购物狂欢的背后故事,展现出这场年度购物盛宴的全貌。

一、电商企业的巧妙策划双十一购物狂欢节日,电商企业早已精心策划、长期准备。

从提前推出预售活动,到制定各类优惠政策,这背后都是企业对市场需求和消费者心理的精准洞察。

通过大数据分析和精准推算,企业能够在双十一这个节点上引导消费者的购物行为,刺激他们的购买欲望。

二、物流行业的巨大挑战双十一购物狂欢不仅是电商企业的挑战,更是对物流行业的一次考验。

面对数以亿计的订单,物流企业需要精准安排、高效运营。

从仓储到分拣,再到最后的配送,每个环节都需要协调配合,确保商品能够如期送达消费者手中。

同时,物流企业还要应对恶劣天气、交通堵塞等各种突发情况,保证物流运营的稳定性和安全性。

三、消费者的心理与行为双十一购物狂欢的背后,消费者的心理与行为扮演着重要角色。

在优惠的滋味刺激下,消费者会产生购物冲动,希望能够以最优惠的价格购得心仪商品。

同时,购物的便利性和购物环境的愉悦也是吸引消费者的关键。

购物过程中的愉悦感和社交互动,更加增强了消费者的购买欲望。

四、商家和消费者的利益博弈在双十一购物狂欢中,商家和消费者之间形成了一场利益博弈。

商家通过各种优惠方式吸引消费者,提高销售额;而消费者则希望通过购物享受到更多的实惠。

同时,一些商家也会利用虚假促销手段来吸引消费者,这就需要消费者保持警惕和理性购物。

因此,商家和消费者之间的利益博弈成为双十一购物狂欢背后的一大故事。

五、背后的社会经济影响双十一购物狂欢从一个侧面反映了中国消费市场的繁荣和购买力的增强。

通过激发消费需求,促进了商品销售和服务业的发展。

同时,双十一购物狂欢还带动了相关产业链的增长,如物流、快递、广告等行业都得到了极大发展。

双十一购物狂欢的背后,隐藏着不可忽视的社会经济影响。

双十一电商促销的十大失败案例

双十一电商促销的十大失败案例

双十一电商促销的十大失败案例随着电子商务的迅猛发展,双十一成为中国最大的购物狂欢节。

然而,在这个庞大的电商盛宴中,也隐藏着一些促销失败的案例。

本文将介绍双十一电商促销的十大失败案例,帮助读者了解并避免类似的错误。

1. 商品描述与实际不符促销时,一些电商商家会夸大商品的描述,使得消费者购买后感到失望。

比如,电商平台宣传一款电视机是50英寸的,但实际收到货后发现只有40英寸,这样的情况会导致消费者怀疑诚信度,降低电商平台的信誉。

2. 虚假促销价格虚假促销价格是一种常见的诱导消费者购买的手段。

有些电商在促销期间会故意抬高商品价格,然后再打折优惠,使得消费者误以为自己正在获得极大的实惠。

一旦消费者发现,会严重损害电商平台的声誉。

3. 非法附加销售一些电商平台在促销期间,迫使消费者购买其他附加产品或服务,否则无法享受促销活动的优惠。

这种非法附加销售行为会让消费者感到不满,并影响电商平台的形象。

4. 售后服务缺失或不到位在双十一期间,由于订单数量激增,一些电商平台未能及时处理消费者的售后问题,导致消费者的权益受损。

缺乏良好的售后服务也会使消费者对电商平台失去信心。

5. 营销手段失当一些电商平台在促销时使用过于激进的营销手段,如频繁发送垃圾短信或电话、滥发广告等,这将使消费者感到烦恼并对电商平台产生反感。

6. 物流延误或破损在促销期间,电商平台的物流压力巨大,造成了发货延误和商品破损的情况时有发生。

这不仅给消费者带来了困扰,也影响了电商平台的口碑。

7. 商品缺货一些电商平台在促销时,由于库存管理不当或与供应商之间的问题,导致某些热门商品缺货。

这会让消费者感到失望,也会使他们对该电商平台的购物信心降低。

8. 价格波动较大有些电商平台在促销时,会将商品的价格反复调整,使消费者难以判断商品的真实价值。

这种价格的不稳定性会让消费者觉得无法信任电商平台,影响购买意愿。

9. 误导性广告宣传一些电商平台为了吸引消费者,会制作误导性广告,让消费者产生不实的购买预期。

为什么双十一的活动套路越来越多

为什么双十一的活动套路越来越多

为什么双十一的活动套路越来越多双十一作为阿里巴巴推出的全球购物狂欢节,已经成为中国消费者热切期待的购物盛会。

然而,随着双十一的不断发展,活动的套路也逐渐增多。

首先,商家为了吸引消费者,开始提前开展双十一促销活动。

在双十一之前的一到两个月,就开始发布预热活动,如预售、定金购、爆款提前购等,让消费者早早就被吸引进来。

这样做的好处是可以提前占领消费者时间和经济资源,帮助商家预测销售额和备货,从而更好地应对双十一当天的高峰销售。

其次,商家采用促销手段增加消费者购买欲望。

双十一的促销手段多种多样,如满减、打折、秒杀、拼团等,旨在让消费者感受到价格的实惠,从而诱使他们购买更多的商品。

此外,还有一些商家通过设置购物返现、优惠券等形式为消费者提供额外的优惠。

这些促销手段让消费者觉得自己能够获得实实在在的好处,因此更容易受到吸引。

再次,商家通过营销手段制造购物狂欢氛围。

在双十一当天,商家会通过举办线上直播、舞台演出、明星代言等形式,为消费者带来娱乐和购物体验的融合。

这不仅可以增加消费者的购买欲望,还可以为商家增加知名度和品牌影响力。

此外,一些商家还会设置抽奖活动,让消费者有机会赢得丰厚的礼品和奖品,进一步激发消费者参与的热情。

最后,商家通过数据分析为消费者提供个性化的购物推荐。

随着技术的进步,商家能够通过收集和分析消费者的数据,了解他们的购物偏好和需求,从而为他们提供更加准确和个性化的推荐。

这种方式可以帮助消费者更快捷地找到自己想要的商品,提高购买的满意度。

虽然双十一的活动套路越来越多,但从整体来看,商家通过这些套路和促销手段,旨在通过各种方式激发消费者的购买欲望,提高销售额。

同时,也要注意消费者在购物过程中要理性消费,避免盲目购买和冲动消费。

“双十一”网购火爆背后存在的问题

“双十一”网购火爆背后存在的问题

“双十一”网购火爆背后存在的问题“双十一”作为中国最大的网购节日,已经成为了年度消费狂欢的代名词。

在这场庞大的网购购物车狂欢背后隐藏着一些问题,这些问题需要我们认真思考和解决。

虚假促销、价格欺诈等问题屡见不鲜。

在“双十一”,商家为了拉动销售,常常会采用虚假促销的手段。

一些商家会在“双十一”前提高商品价格,然后再打折销售,使得消费者被虚假的价格促销所吸引。

而且,在“双十一”期间,一些商家会故意发布虚假的促销信息,吸引消费者进店或者下单购买,然后再以各种理由进行价格上调或商品缺货等操作,给消费者带来困扰。

商品质量问题频发。

在“双十一”期间,由于销量巨大,许多商家为了应对高峰期的需求,可能会过度追求速度而忽略商品的质量。

一些商家为了迎合“双十一”狂欢氛围,可能会在商品质量方面偷工减料,甚至出售不合格产品。

这给消费者带来了商品质量问题和售后维权的难题。

物流配送问题也是网购火爆背后的一个突出问题。

在“双十一”期间,由于订单量巨大,物流公司的运力常常不堪重负,导致订单延迟配送或者出现寄丢寄错的情况。

对于消费者来说,这不仅带来了等待时间的延长,更可能导致购物心情的受挫和消费体验的恶化。

消费者个人信息的泄露和侵权问题也值得关注。

在参与“双十一”网购活动的过程中,消费者不可避免地需要提供个人信息,如姓名、电话号码、地址等。

而一些不法商家则可能利用这些个人信息进行违法活动,如诈骗、骚扰电话等。

我们需要加强对个人信息的保护,提高个人信息安全意识。

面对“双十一”网购背后存在的问题,我们应该积极采取措施加以解决。

对于商家而言,应该加强自律,合规经营,不得采取虚假促销、价格欺诈等手段。

商家需重视商品质量,保证消费者的权益。

对于电商平台而言,应该加强对商家的监管,提高商品质量把关的能力。

对于消费者而言,要增强辨别虚假促销和价格欺诈的能力,保持理性消费,不盲目追逐低价。

消费者应该加强个人信息安全意识,保护好自己的个人隐私。

“双十一”网购火爆背后的问题需要我们共同努力解决。

双十一购物狂潮如何应对退货潮

双十一购物狂潮如何应对退货潮

双十一购物狂潮如何应对退货潮双十一购物狂潮在中国成为了一年一度的消费盛宴,各大电商平台纷纷推出优惠活动吸引消费者抢购。

但是,随之而来的是退货潮,给商家和物流企业带来了巨大的挑战。

本文将探讨双十一退货潮的原因,以及商家和消费者如何应对退货潮。

一、双十一退货潮的原因1. 非实物差异:在线购物无法亲自试穿、试用或观察商品,有时收到的商品与预期有差距,从而引发退货需求。

2. 品质问题:由于双十一期间的高订单量,快递物流的效率可能下降,导致商品在运输过程中受到损坏。

3. 强制性购物:有些商家为了满足促销活动的条件,实行强制搭售或限时促销,消费者在购买时未经深思熟虑,购买过后后悔而产生退货需求。

4. 不明真相消费:部分消费者对商品的性能、特点或适用性了解不足,购买后产生了实际需求与购买需求不匹配的情况。

二、商家应对退货潮的策略1. 提升售前服务:商家应提供充足的商品信息和图片,尽可能还原实物情况,同时明确规定尺码表和衣物材质等细节。

在购买过程中提供在线客服,解答消费者疑问,并引导消费者做出明智的购物决策。

2. 优化物流处理:效率和准确性是双十一期间物流的关键。

商家应提前准备充足的库存,与物流公司密切合作,确保运输过程中商品的完好性,并提供追踪服务供消费者查询订单状态。

3. 提供灵活的退货政策:针对双十一退货潮,商家可以制定更加宽松的退货政策,比如延长退货期限、增加退货通道等。

这样可以降低消费者的退货犹豫心理,提升购物的安全感。

4. 加强售后服务:及时、快速地解决消费者的售后问题,提供质量保证、退货换货、返修等服务,增强消费者的满意度和信任度。

三、消费者应对退货潮的策略1. 理性购物:在购买前,消费者应充分了解商品的信息,比较不同商家的价格和服务,并切勿盲目追逐促销活动。

购买时考虑商品适用性、品质等因素,避免不必要的退货。

2. 注意退货政策:在购买前了解商家的退货政策,包括退货期限、退货通道和退款方式等。

根据自己的需求和实际情况,选择有利于自己的商家进行购物。

“双十一”网购火爆背后存在的问题

“双十一”网购火爆背后存在的问题

“双十一”网购火爆背后存在的问题当代人们的生活方式发生了巨大的变化,尤其是互联网的普及和发展,使得网购成为了一种普遍的购物方式。

而“双十一”作为中国最大的购物狂欢节,更是吸引了大量的消费者参与其中。

随着“双十一”网购活动的火爆,也暴露了一些问题。

虚假的促销宣传是一个存在的问题。

为了吸引更多的消费者,一些商家会在“双十一”期间进行各种促销活动,然而很多促销宣传其实是虚假的。

有些商家会通过夸大商品的优势或者编造假的销售数据来误导消费者,使得消费者购买了并不如宣传的那样好的商品。

商品质量问题也是一个让人担忧的问题。

在“双十一”购物的高峰期,商家为了应对庞大的订单量,往往会加班加点地生产商品,为了节省时间和成本,有些商家对商品的质量控制不够严格,导致一些商品的质量存在问题。

购买到质量差的商品后,消费者往往无法维权,因为商家往往对质量问题不承担责任,或者消费者面临着退货退款流程繁琐、费时费力等问题。

物流配送问题也是一个需要解决的难题。

由于“双十一”购物的高峰期订单量巨大,使得物流配送压力巨大。

不少消费者反映在节前购买的商品到现在都没有收到,甚至有一些商品甚至丢失。

由于物流配送压力大,一些商家为了能在规定的时间内完成交付,会使用低质量的快递服务,导致商品包装破损、物品缺失等问题。

消费者的购买冲动也是一个值得关注的问题。

在“双十一”期间,商家会针对消费者的心理进行各种煽动,通过大幅度的降价、限时抢购等手段刺激消费者的购买欲望。

这种购买冲动导致了很多消费者购买了很多并不需要的商品,造成了资源的浪费。

“双十一”网购火爆背后存在诸多问题:虚假的促销宣传、商品质量问题、物流配送问题以及消费者的购买冲动。

为了解决这些问题,首先应加强对商家的监管,严厉打击虚假宣传行为,引入第三方机构对商品质量进行抽查和监督。

建立更高效、更规范的物流系统,提供更好的配送服务。

加强消费者的教育,培养他们正确的消费观念和购买意识,避免过度消费和浪费资源。

淘宝商城双十一购物节电商诚信问题研究

淘宝商城双十一购物节电商诚信问题研究

淘宝商城双十一购物节电商诚信问题研究随着电子商务的快速发展,淘宝商城作为国内最大的电商平台之一,在双十一购物节上扮演着举足轻重的角色。

淘宝商城双十一购物节也存在一些电商诚信问题,这对消费者的购物体验和信任度造成了一定的影响。

本文将对淘宝商城双十一购物节中的电商诚信问题进行研究。

淘宝商城双十一购物节存在虚假促销的问题。

为了吸引更多的消费者,一些商家会在双十一购物节期间发布虚假的促销信息,如夸大商品的折扣幅度、虚报商品的原价等。

这导致消费者误以为购买到了超值的商品,实际上却发现购买的商品与宣传的并不一致。

淘宝商城双十一购物节存在假货问题。

一些商家为了追求高利润,会销售假冒伪劣商品。

这些假货不仅会损害消费者的权益,也会对品牌的声誉造成影响。

一旦消费者发现购买到了假货,将对商家失去信任,进而对淘宝商城整体的信誉产生怀疑。

淘宝商城双十一购物节存在售后服务不到位的问题。

在购物过程中,如果消费者遇到质量问题、未按时发货或需要退货换货等情况,一些商家往往无法提供及时的售后服务。

这给消费者带来了不便和困扰,也增加了消费者在购物过程中的风险。

淘宝商城双十一购物节存在商家刷单的问题。

为了提升销量和评价,一些商家会通过刷单的方式来增加虚假的销量和好评。

这不仅会误导消费者,也会扰乱市场秩序。

刷单还会给其他诚实商家造成不公平竞争的环境。

针对以上问题,淘宝商城可以采取以下措施来加强电商诚信建设。

强化商品质量监管,加大对假货的打击力度。

淘宝商城可以与知名品牌合作建立严格的品牌授权机制,增加对商家的审核力度。

加强对广告宣传的监管,严禁虚假促销的行为。

淘宝商城可以建立起相应的投诉和举报机制,及时处理消费者的投诉和举报,并对违规商家进行处罚。

淘宝商城还可以加强对商家售后服务的监管,建立完善的售后服务体系,提供便捷和高效的售后服务。

淘宝商城双十一购物节中的电商诚信问题需要引起重视。

只有加强电商诚信建设,才能提高消费者的购物体验和信任度,进一步推动电子商务的健康发展。

双十一营销面临的问题

双十一营销面临的问题

双十一营销面临的问题内容主题:一、双十一营销背景及现状1. 双十一购物节的起源与发展2. 我国电商市场的现状及规模3. 双十一营销对商家和消费者的影响二、双十一营销面临的问题1. 促销手段单一,消费者审美疲劳2. 假促销、价格欺诈等现象频发3. 物流压力大,配送时效难以保证4. 售后服务跟不上,消费者投诉增多5. 线上线下竞争加剧,实体店面临困境三、应对策略及建议1. 创新促销方式,提升消费者购物体验2. 加强监管,打击虚假促销和价格欺诈3. 优化物流体系,提高配送效率4. 完善售后服务,提高消费者满意度5. 线上线下融合发展,实现共赢一、双十一营销背景及现状1. 双十一购物节的起源与发展自2009年阿里巴巴集团首次举办“双十一”购物节以来,这一节日已经走过了十个年头。

从最初的单一电商平台促销活动,发展到现在全行业、线上线下共同参与的大型促销节日,双十一已经成为我国乃至全球最具影响力的购物狂欢节。

2. 我国电商市场的现状及规模近年来,我国电商市场持续高速发展,市场规模不断扩大。

据国家统计局数据显示,2018年我国电子商务交易额达到31.63万亿元,同比增长8.5%。

其中,实物商品网上零售额为8.52万亿元,同比增长18.3%。

3. 双十一营销对商家和消费者的影响双十一购物节为商家带来了巨大的销售额,同时也为消费者带来了实惠。

然而,随着购物节的不断发展,其负面影响也逐渐显现出来。

商家过度依赖促销活动,导致利润空间压缩;消费者则在购物狂欢中容易冲动消费,引发一系列问题。

二、双十一营销面临的问题1. 促销手段单一,消费者审美疲劳近年来,双十一购物节的促销手段过于单一,主要以降价、优惠券、红包等形式为主。

这使得消费者在面对相似的促销活动时,容易产生审美疲劳,进而降低购物欲望。

2. 假促销、价格欺诈等现象频发在双十一购物节期间,部分商家为了追求销量,采取假促销、价格欺诈等手段吸引消费者。

这不仅损害了消费者的利益,也影响了整个电商行业的信誉。

“双十一”网购火爆背后存在的问题

“双十一”网购火爆背后存在的问题

“双十一”网购火爆背后存在的问题【摘要】"双十一"网购在火爆背后存在着诸多问题。

首先是虚假促销和虚假评价,消费者往往受到虚假信息的误导。

其次是商品质量问题,一些商家为了追求利润而牺牲产品质量。

物流瓶颈也成为制约因素,订单量过大导致配送延误。

过度消费和浪费是另一个问题,人们在"双十一"可能会购买不必要的东西。

最后是售后服务缺失,一些商家并未提供良好的售后保障。

"双十一"网购虽然火爆,但在背后存在诸多问题,消费者需要警惕。

【关键词】双十一、网购、火爆、虚假促销、虚假评价、商品质量、物流、消费、浪费、售后服务缺失、问题、结论1. 引言1.1 “双十一”网购火爆背后存在的问题“双十一”网购火爆背后存在的问题主要集中在虚假促销和虚假评价、商品质量问题、物流瓶颈、过度消费和浪费以及售后服务缺失等方面。

这些问题在“双十一”这样的大型促销活动中更加突显,影响着消费者的购物体验和信任度,也给电商平台和商家带来了挑战。

虚假促销和虚假评价是“双十一”网购中比较常见的问题,一些商家为了吸引消费者而故意提高原价来进行打折促销,实际价格并没有优惠。

一些商家也会通过虚假评价来提高产品的销售量和评价分数,误导消费者购买不符合实际情况的商品。

商品质量问题也是消费者普遍担忧的一个方面,一些商家为了降低成本而选择使用劣质材料或者不严格把控产品质量,导致消费者收到的商品与描述不符或存在质量问题。

物流瓶颈在“双十一”期间也会凸显,快递公司不堪重负导致快递延迟送达,甚至出现丢件等问题,给消费者的购物体验带来不便。

过度消费和浪费在“双十一”活动中也时常出现,部分消费者会因为打折促销而购买过多的商品,部分商品可能并不需要或者并不会使用,这种消费行为不仅浪费资源,还会导致物品堆积和环境污染。

售后服务缺失也是消费者反映较多的问题之一,一些商家在“双十一”期间出现售后服务不到位、退换货流程繁琐等情况,让消费者在购物后遇到问题难以解决。

双十一营销宣传存在问题

双十一营销宣传存在问题

双十一营销宣传存在问题内容主题:一、双十一营销宣传的背景及现状1. 双十一购物节的起源与发展2. 我国电商市场的繁荣景象3. 双十一营销宣传的投入与成果二、双十一营销宣传存在的问题1. 过度依赖价格战,忽视产品质量2. 虚假宣传,夸大产品效果3. 促销手段单一,消费者疲劳4. 物流压力过大,影响购物体验5. 环境污染问题三、改进双十一营销宣传的策略1. 提高产品质量,树立品牌形象2. 实事求是宣传,增强消费者信任3. 丰富促销手段,提升购物体验4. 优化物流体系,保障配送效率5. 绿色环保,践行社会责任一、双十一营销宣传的背景及现状1. 双十一购物节的起源与发展自2009年起,我国电商巨头阿里巴巴集团旗下的淘宝、天猫等平台发起了“双十一”购物节。

经过十余年的发展,双十一已经成为了全球最大的网购狂欢节,吸引了数亿消费者参与。

在此期间,各大电商平台纷纷推出各种优惠活动,吸引消费者购物。

2. 我国电商市场的繁荣景象随着互联网的普及和移动支付手段的便捷,我国电商市场迅速发展。

双十一期间,各大电商平台的交易额不断创新高,数据显示,2019年双十一当天,天猫成交额达到2684亿元,同比增长25.7%。

这一数字足以看出我国电商市场的繁荣景象。

3. 双十一营销宣传的投入与成果为了在双十一购物节中脱颖而出,各大品牌纷纷加大营销宣传力度。

广告投放、明星代言、网红直播等多种形式的宣传手段层出不穷。

这些营销手段在一定程度上提升了品牌的知名度和销售额,但同时也带来了诸多问题。

二、双十一营销宣传存在的问题1. 过度依赖价格战,忽视产品质量在双十一期间,许多商家为了吸引消费者,过度依赖价格战,纷纷打出“史上最低价”、“限时抢购”等宣传口号。

然而,在这种竞争模式下,部分商家忽视了产品质量,导致消费者在购买到低价商品的同时,也承担了质量风险。

2. 虚假宣传,夸大产品效果为了提高销量,部分商家在双十一期间采取夸大产品效果、虚假宣传等手段。

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这 场 盛 宴 中 表 现 如 何 的 根 本 判 断 依 据 。 台 , 不 仅 线 上 ,线 下还 有 很 多 商 家 也 加 率 ,可 以 看 出 , 一 定 是 一 个 大 干 或 等 于
所 以不 管 哪 个 商家 都 非 常 重 视这 些数 入 到这场 狂欢 中。看似 “双 十一 ”这 一 零 点的数字 ,影 响 P数值 的共 有 7个变
Y: +∑ +
十 一 ” 这 一 天 做 铺 垫 , 全 年 不 开 业 , 也 更 加 暴 露 出 了这 一 类 粗 放 无 序 的价 格 开 业 吃 一年 的现 象越 发 明显 。在 “双 战 对 线 上 线 下 经 济 带 来 的 负 面 影 响 。 首 十 一 ”之 后 很 长 一 段 时 间 的恢 复 期 和 停 先 ,无序 的价格 战打破 了 良性循环 的市 滞 期 内,综合来看 , “双十 一 ”这一 天 场运行 逻辑 ,长此 以往会 给消 费者留下
可 承 受 之 重 。 当 人 们 在 被 “双 十 一 ” 当 消 费者并不 是真 的对 “双十 一”的消 费 算 。
天 令 人 瞠 目结 舌 的销 售 奇迹 震惊 时 ,“双 行为满意 。消费者 需要 的是 良性循环 的、
根 据方程计 算结 果,我们可 以得 到
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家 长 时 间 的 、 综 合 性 的 经 济 利 益 增 长 。 次 ,“双十一 ”爆发式消 费给物流 、银行、 性检 验 ,这一步是 为了减少 多重共线性 ,
在 这 种 短 促 的促 销 行 动 下 , 短 时 问 内 因 仓 储 、售 后 的 压 力 非 常 巨大 ,这 些 因 素 从 而 节 省 时 问 ,提 升 计 算 精 度 。 通 过 对
则 logistic多元非线性回归方程为:
P: 兰 』=l/[(1+exp(-y)] 1+exp(-y)
我 们 将 原 始 数 据 带 入 到 数 据 分 析 软
狂欢式 、爆 炸式 的销 售并不 一定带来 商 中国商家 只会 打价格 战的不 良预期 。其 件 之前 ,首 先要利用 这些数据 进行共 线
为物流业 务 、物 资仓 储 、客户 服务 问题 都 会 增 加 消 费 者 的不 信 任 和 不 满 意 态 度 。 相 关 矩 阵 的 特 征 值 进 行 检 验 , 发 现 不 存
的 积 压 , 是 商 家 和 物 流 业 者 各 方 面 的 不 双 十 一 后 大 规 模 的退 货 潮 , 说 明 大 多 数 在 相 关 性 , 所 以 可 以直 接 进 行 下 一 步 计
1 “双十 一”存 在 的 问题分 析
体验 ,空单现象也是屡 见不鲜 。另外 ,“双 的 因 素 , 通 过 对 从 双 十 一 诞 生 后 的 几年
十 一 ”期 间,所有快递 几乎 都爆仓 ,暴 全 网 主 要 平 台 的 网购 数 据 进 行 分 析 , 可
1.1过 度看 重 “双 十 一”销 售 数 字 。掩 力搬运 ,丢件现 象导致 消费者权益受损 。 以得到我们想要 的结论 。
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下 面 本 文 将 着 重 分 析 哪 些 因素 影 响
则 logistics回归模型为 :
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由退货潮看 “双十一" 背后虚假繁荣
郑 利静
(中南财经政法大学统计与数 学学院 ,湖北 武汉 430073)
摘要 : “双十一”狂欢 ,是 最近五 、六年 来新兴 的网购狂 欢 日,这 个 “节 日” 的出现 ,不仅极 大地推 动 了电子 商务 的发展 ,刷新 了一 个又一个令全世界 瞠 目结 舌的数字 ,同时也 产生 了很 多虚假 繁荣 的问题 。本文通过分析 近些年 淘 宝、京 东等主要 线上平 台在 “双十一”这 一天的销售数据 和退换货数 据 ,总结 出 了 “双十一” 背后 的 虚假 繁荣 问题 ,并且提 出了一些解决 问题的方 法,希 望能为我 国电子商务健康发展做 出贡献 。 关键词 : “双 十一 ” 消费者 退货潮 虚假繁 荣 中 图 分 类 号 :F724.6 文 献 标 识 码 :A
字 。 但 是 ,在 这 一 场 “双 十 一 ” 狂 欢 之 天全 中国的 电商都 在热火 朝天 ,其 实这 量 ,这 7个变 量的线性组合为 :
后 ,很多商 家的销售 陷入 了停滞 ,很 多 种繁荣 更折射 了我 国庞大 的 内需 与发展
商 家 一 年 之 中 的 其 他 时 间 都 是 在 为 “双 不 充 分 不 完 善 的 销 售 之 间 的 关 系 。 同 时
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1.2消费者消费体验 大幅降低
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线 性 回归 方 程 为 :
“双 十 一 ” 已经 越 来 越 演 变 为 一 场 2 影 响商 家退 货 率的 因素 分 析
全 民狂欢 ,在这 一天集 中消费 的现 象越
长 一 段 时 间 ,相 比于 以 往 ,消 费者 的 消 了双十一 期间 的各 大网络 平台退货 率。
盖 了不 可持续 发展现象
1.3虚假 的电商繁 荣
2.1 Logistics回归 模 型 分 析
“双 十 一 ” 是 人 为 制 造 出 来 的 消
“双十一 ”是 由淘宝 最先发起 的,
在 一 段 时 间 内 ,也 就 是 从 双 十 一 产
费狂 欢盛 宴,销售数字就 是评价 商家在 目 前 已 经 延 伸 到 了 所 有 的 主 流 电 商 平 生 之 日起 至 今 ,设 P为 该 件 商 品 的 退 货
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