OTA与传统旅行社是敌人还是战友？
“互联网+旅游”模式下传统旅行社与OTA差异分析
现如今，随着互联网技术的发展与不断普及，“互联网+” 成为一种新的流行趋势。“互联网+旅游”模式出现与发展的目 的在于充分发挥互联网优势，打破信息不对称性，有效降低旅 游产业信息交流的成本，并且提高旅游产业信息交流的效率，为 用户提供精准、个性化服务。将互联网与传统旅游业进行深度融 合，全面提升旅游业的发展水平。
（作者单位：黑龙江大学）
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一、从《旅游法》角度分析传统旅行社的发展现状
目前，传统旅行社经营出现乱象，各种小作坊、零付团费、 低价团等现象严重，为此《旅游法》出台了一系列相关法律法规 来整治当前的旅游市场环境。《旅游法》于2013年10月1日起正 式实施，《旅游法》的颁布，有利于整肃市场秩序，创造公平竞 争的市场环境。例如，《旅游法》第三十五条规定：旅行社不得 以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或 者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。《旅游法》对旅行 社的有关规定，重点打击了行业的恶性低价竞争及不规范经营行 为，零付团费、低价团等恶性低价竞争行为将在一定程度上得以 减轻，虽然当前旅游市场环境整体不好，传统旅行社经营普遍乱 象严重，但在《旅游法》颁布后，乱象得以改善，传统旅行社经 营发展逐渐规范化、正规化。
（下转第58页）
基金项目：黑龙江大学省级大学生创新创业训练计划项目“互联网+旅游”模式下传统旅行社的现状及发展策略（项目编号201710212089）。 作者简介：郑楠（1996—），女，辽宁辽中人，黑龙江大学历史文化旅游学院本科在读。研究方向：旅游管理。 张紫荆（1997—），女，山西临汾人，黑龙江大学历史文化旅游学院本科在读，研究方向：旅游管理。
出行电子商务平台与传统旅行社的差异与融合
出行电子商务平台与传统旅行社的差异与融合随着互联网的快速发展，出行电子商务平台在旅游行业中扮演着越来越重要的角色。
与传统旅行社相比，出行电子商务平台具有许多差异，但也存在着一些融合的可能性。
本文将探讨出行电子商务平台与传统旅行社的差异以及它们之间的融合。
一、差异1. 销售渠道传统旅行社通过实体店面进行销售，客户需要亲自前往旅行社办理手续。
而出行电子商务平台则通过互联网提供在线预订服务，客户可以随时随地进行预订和付款。
2. 产品选择传统旅行社通常提供固定的旅游产品，客户的选择范围有限。
而出行电子商务平台则提供更广泛的选择，包括机票、酒店、旅游套餐等多种产品，客户可以根据自己的需求进行个性化定制。
3. 服务体验传统旅行社在服务过程中可以提供更多的人工服务，包括行程规划、导游陪同等。
而出行电子商务平台则更注重自助服务，客户可以根据自己的喜好和需求自行安排行程。
4. 客户关系管理传统旅行社通过与客户面对面的交流建立和维护客户关系。
而出行电子商务平台则通过客户数据分析和个性化推荐等方式来管理客户关系。
二、融合尽管出行电子商务平台与传统旅行社存在差异，但它们之间也存在着一定的融合可能性。
1. 线上线下结合传统旅行社可以通过建立自己的在线平台，与出行电子商务平台进行合作。
这样可以将传统旅行社的实体店面与出行电子商务平台的在线服务相结合，为客户提供更全面、便捷的服务。
2. 产品定制出行电子商务平台可以借鉴传统旅行社的产品定制经验，为客户提供更个性化的旅游产品。
通过与客户的沟通和了解，出行电子商务平台可以根据客户的需求进行定制，提供更满意的服务。
3. 服务升级出行电子商务平台可以通过引入更多的人工服务来提升服务体验。
例如，为客户提供24小时在线客服、导游陪同等增值服务，以满足客户对人工服务的需求。
4. 数据分析与客户关系管理传统旅行社可以借助出行电子商务平台的数据分析技术来优化客户关系管理。
通过分析客户数据，传统旅行社可以更好地了解客户需求，提供更精准的推荐和定制服务。
OTA 发展历程和现状
OTA 发展历程和现状OTA即在线旅游代理（Online Travel Agency），是指通过互联网为用户提供旅游相关服务的机构。
它通过与航空公司、酒店、旅行社等合作，为用户提供机票预订、酒店预订、旅游线路预订等服务。
OTA的发展可以追溯到上世纪90年代末。
当时，随着互联网的普及和发展，人们开始在网络上进行各种购物活动，而旅游也渐渐成为网络购物的一部分。
早期的OTA主要是提供机票预订服务，用户可以通过网络查询航班信息、比较价格，并实现在线订购。
这样的服务给用户带来了方便和便宜的价格。
随着时间的推移，OTA逐渐拓展了业务范围，开始提供酒店预订、度假旅游、门票预订、旅游线路定制等服务。
用户可以通过OTA平台根据自己的需求和预算选择最合适的旅游产品，完成预订和支付。
这为消费者提供了更多选择和更便捷的体验，也为相关供应商提供了新的销售渠道。
而现在的OTA已经成为了整个旅游行业的重要组成部分，代表着的是网上旅游预订和信息分享的最新发展。
它们在市场上的直接竞争对象是传统的旅行社和航空公司，但是由于其更便捷、更价格透明的特点，OTA逐渐蚕食了传统旅行社和航空公司的市场份额。
然而，OTA行业也面临着一些挑战。
最主要的挑战之一是市场竞争激烈。
由于互联网的普及，越来越多的企业进入了OTA行业，形成了激烈的竞争。
为了吸引更多用户，OTA不仅要提供便捷的预订服务，还要加大市场营销力度，提供更多优惠活动。
另外，OTA还需要应对消费者对安全和隐私的担忧。
尽管互联网购物已经很普及，但仍有一部分消费者对在线支付和个人信息填写存在疑虑。
因此，OTA需要加强安全防护措施，提供安全可靠的支付通道和保护用户隐私的政策。
总体来说，OTA在过去几十年中取得了长足的发展，成为了旅游行业中不可或缺的一部分。
随着科技的进步和用户需求的不断演变，OTA还将继续创新，为用户提供更好的服务。
2024年OTA住宿预订市场发展现状
2024年OTA住宿预订市场发展现状引言OTA(Online Travel Agent)住宿预订市场是指通过在线平台提供住宿预订服务的电商平台。
随着互联网的快速发展，OTA住宿预订市场在过去几年中取得了长足的发展，并成为了旅行社、酒店和旅客之间的重要中介平台。
本文将对OTA住宿预订市场的发展现状进行分析。
1. 市场规模OTA住宿预订市场在全球范围内呈现出强劲的增长势头。
根据市场研究机构的数据显示，预计到2025年，全球OTA市场的规模将达到1200亿美元。
这一增长主要得益于互联网的普及和旅游业的蓬勃发展。
2. 主要参与方目前，全球OTA住宿预订市场的竞争激烈，主要参与方包括以下几类：2.1 传统旅行社传统旅行社是OTA住宿预订市场的主要参与方之一。
随着互联网的发展，传统旅行社纷纷转型为在线平台，提供住宿预订服务。
传统旅行社借助他们丰富的行业经验和资源网络，为用户提供更广泛的选择和更优质的服务。
2.2 酒店供应商酒店供应商也是OTA住宿预订市场的重要参与方之一。
酒店供应商通过与OTA 平台合作，将酒店信息和价格提供给用户，并通过平台获取订单。
对于酒店供应商来说，通过OTA平台能够扩大酒店的曝光度，提高入住率。
2.3 旅客作为市场的最终用户，旅客是OTA住宿预订市场不可或缺的一部分。
旅客通过OTA平台可以方便地查找和比较不同酒店的价格和服务，并进行在线预订。
OTA平台为旅客提供了更便捷的预订方式，节省了他们的时间和精力。
3. 关键发展趋势OTA住宿预订市场的发展受到多种因素的影响，以下是目前市场中的关键发展趋势：3.1 移动互联网的普及随着移动互联网的普及，越来越多的用户选择使用移动设备进行住宿预订。
OTA 平台纷纷推出移动应用程序，方便用户在手机上进行预订操作，进一步推动了市场的发展。
3.2 用户体验的提升为了提升用户体验，许多OTA平台开始借鉴社交媒体的交互方式，通过增加用户评价、分享和社区功能，使用户能够更方便地获取酒店信息和其他旅行者的评价。
OTA与传统旅游企业的竞合研究
OTA与传统旅游企业的竞合研究作者：暴雯来源：《现代经济信息》2020年第21期摘要：随着O2O模式的发展，在线旅游服务提供商（OTA）激活了传统旅游企业的僵化资源，提高其资源利用效率。
然而，OTA在降低消费者与传统旅游企业之间交易成本的同时，在部分资源的价值获取方面与传统旅游企业产生利益冲突，且这种冲突具有递增趋势。
本文以资源基础理论与交易成本理论为基础，分析了OTA和传统旅游企业的竞合关系，研究结果显示资源竞争趋势加剧的关键在于缺乏有效的利益分配模式。
本文的研究对组织合作研究具有一定启示，有助于深化对OTA与传统旅游企业竞合关系的认识。
关键词：资源基础;交易成本;OTA;旅游企业随着电子商务的不断发展，网络平台已成为旅游企业向顾客传递服务信息的重要渠道。
在线旅游服务提供商（Online Travel Agency，简称OTA）作为旅游中介组织，连接游客与传统旅游企业，并且与传统旅游企业共同构成一个为旅游提供服务的合作网络。
但随着传统旅游企业数字化能力的提升，为了能够最大化利润，传统旅游企业也自建网站进军在线市场，从而与OTA产生竞争关系。
最近研究主要集中在OTA与传统旅游企业的合作研究上，很少涉及两个主体之间的竞争。
Chang等（2019）探讨了OTA与酒店企业如何在多渠道环境下同时进行合作与竞争，结果表明：在线旅行社可以通过网站服务质量吸引新顾客和回头客，而酒店可以通过感知价值吸引回头客，但OTA网站服务质量对酒店网站预订意向有负面影响，因此在客户未来访问方面，这两个渠道将相互竞争。
然而，近年来，OTA与传统旅游企业的渠道冲突与纠纷日益加大，如果处理不当，会导致两者潜在的互惠关系解体，从而损害旅游者的利益。
因此，探究OTA与传统旅游企业竞争合作的本质，对于化解两者的冲突，以保证旅游价值链的健康发展具有重要意义。
一、理论基础（一）资源基础理论资源基础理观（Resource-Based View，下简称RBV）认为企业是一个资源的集合体，得到有价值、稀缺、不可完全模仿与组织可利用的资源是企业获取竞争优势的关键。
旅行社与OTA合作的战略
详细描述
客户信息是旅行社和OTA的重要资产，如果信息安全 管理不到位，可能会导致客户信息泄露，给双方带来 重大损失。因此，加强信息安全管理是防范客户信息 泄露风险的重要措施。
04
合作策略
产品策略
定制化产品
旅行社与OTA合作，可以推出定 制化的旅游产品，满足不同客户 的需求。
互补性产品
旅行社和OTA可以提供互补的产 品，扩大产品线和服务范围，提 高客户满意度。
VS
渠道互补
旅行社拥有线下门店和地接服务优势，而 OTA则擅长线上营销和用户服务，双方合 作可以实现渠道互补，提高销售效率。
品牌互惠
品牌影响力提升
通过合作，旅行社和OTA可以借助彼此的品牌优势，扩大品牌影响力，提高市场认知度 。
品牌形象塑造
通过合作推广活动和联合营销，塑造共同的品牌形象，提升消费者对品牌的信任度和忠 诚度。
渠道策略
线上渠道
旅行社和OTA可以共同开拓线上渠道，扩大市场份额 。
线下渠道
旅行社和OTA可以共享线下渠道资源，提高渠道覆盖 率。
多渠道整合
旅行社和OTA可以通过多渠道整合，提高客户获取率 和客户满意度。
05
合作案例
XX旅行社与携程合作案例
合作背景
01
XX旅行社和携程在资源互补、市场共享等方面存在
合作内容
XX旅行社提供个性化旅游线路和优质服务，去哪儿 提供平台推广和技术支持，共同提升用户体验。
合作成果
通过合作，XX旅行社的产品获得了更多用 户关注和预订，去哪儿也提升了用户粘性和 活跃度。
XX旅行社与途牛合作案例
合作背景
途牛作为在线旅游公司，拥有强大的品牌影响力和用户基础，XX 旅行社希望通过合作提高品牌知名度。
OTA与传统旅游企业的竞合
要点二
合作
传统旅游景区可以与OTA平台合作，共同开发特色活 动项目，实现资源共享和优势互补。同时，OTA平台 可以为景区提供线上推广、营销策略等服务，提高景区 的知名度和曝光率。此外，双方还可以通过合作开展联 合营销活动，共同吸引消费者，提高整体旅游体验。
景区推广的竞争与合作
竞争
OTA平台和传统旅游景区在景区推广方面也存在竞争关 系。OTA平台通过线上渠道和用户资源优势，对景区进 行广泛宣传和推广，提高景区的知名度和曝光率。传统 旅游景区则需要通过线下渠道和传统媒体进行宣传推广 ，吸引游客关注。两者在景区推广方面存在一定的竞争 关系。
多元化服务
通过跨界合作丰富旅游服务内容，提供更全面的 旅游解决方案，满足消费者多元化需求。
共享经济
合作发展共享经济模式，盘活闲置资源，提高资 源利用效率，实现互利共赢。
产业协同
加强产业链上下游企业的合作，形成协同发展的 产业生态圈，提升整体竞争力。
政策支持下的竞合发展机遇
政策扶持
积极争取和利用相关政策支持，如税收优惠、资金 补贴等，推动企业创新发展。
CHAPTER 02
ota与旅行社的竞争关系
价格竞争
01
02
03
价格战
为了争夺市场份额，ota 和旅行社之间经常展开激 烈的价格竞争。
成本压力
价格竞争导致双方的成本 压力增加，利润空间被压 缩。
消费者受益
虽然价格竞争带来一些负 面影响，但消费者能够从 中受益，获得更优惠的价 格和更好的服务。
产品与服务竞争
竞合关系的重要性
适应市场变化
传统旅游企业通过与OTA的竞合，可 以更好地适应市场变化，满足消费者
需求。
提升竞争力
OTA 与传统旅游企业的竞合研究
摘要：随着O2O模式的发展，在线旅游服务提供商(OTA)激活了传统旅游企业的僵化资源，提高其资源利用效率。
然而，OTA在降低消费者与传统旅游企业之间交易成本的同时，在部分资源的价值获取方面与传统旅游企业产生利益冲突，且这种冲突具有递增趋势。
本文以资源基础理论与交易成本理论为基础，分析了OTA和传统旅游企业的竞合关系，研究结果显示资源竞争趋势加剧的关键在于缺乏有效的利益分配模式。
本文的研究对组织合作研究具有一定启示，有助于深化对OTA与传统旅游企业竞合关系的认识。
关键词：资源基础；交易成本；OTA；旅游企业随着电子商务的不断发展，网络平台已成为旅游企业向顾客传递服务信息的重要渠道。
在线旅游服务提供商(Online Travel Agency，简称OTA)作为旅游中介组织，连接游客与传统旅游企业，并且与传统旅游企业共同构成一个为旅游提供服务的合作网络。
但随着传统旅游企业数字化能力的提升，为了能够最大化利润，传统旅游企业也自建网站进军在线市场，从而与OTA产生竞争关系。
最近研究主要集中在OTA与传统旅游企业的合作研究上，很少涉及两个主体之间的竞争。
Chang等(2019)探讨了OTA与酒店企业如何在多渠道环境下同时进行合作与竞争，结果表明：在线旅行社可以通过网站服务质量吸引新顾客和回头客，而酒店可以通过感知价值吸引回头客，但OTA网站服务质量对酒店网站预订意向有负面影响，因此在客户未来访问方面，这两个渠道将相互竞争。
然而，近年来，OTA与传统旅游企业的渠道冲突与纠纷日益加大，如果处理不当，会导致两者潜在的互惠关系解体，从而损害旅游者的利益。
因此，探究OTA与传统旅游企业竞争合作的本质，对于化解两者的冲突，以保证旅游价值链的健康发展具有重要意义。
一、理论基础(一)资源基础理论资源基础理观(Resource-Based View，下简称RBV)认为企业是一个资源的集合体，得到有价值、稀缺、不可完全模仿与组织可利用的资源是企业获取竞争优势的关键。
OTA落地实施方案
OTA落地实施方案一、概述。
随着互联网的快速发展，OTA（Online Travel Agency）作为在线旅行社的新兴模式，正在逐渐改变着传统旅行社的经营方式。
OTA落地实施方案成为了旅行社发展的重要策略之一。
本文将围绕OTA落地实施方案展开讨论，以期为旅行社提供可行的实施方案和参考。
二、市场分析。
当前，OTA已经成为了旅行业的主要趋势之一。
随着人们生活水平的提高和互联网的普及，越来越多的消费者选择通过OTA进行旅行产品的预订和购买。
因此，对于传统旅行社来说，实施OTA落地已经成为了必然选择。
同时，OTA平台也为旅行社提供了更多的销售渠道和机会，有利于扩大市场份额。
三、实施方案。
1. 确定合作伙伴。
在实施OTA落地方案时，旅行社首先需要确定合作伙伴。
选择合适的OTA平台是至关重要的，旅行社需要根据自身的定位和需求，选择与之匹配的合作伙伴。
同时，还需要考虑合作伙伴的口碑、服务质量、用户体验等因素。
2. 产品对接。
在确定合作伙伴后，旅行社需要进行产品对接。
这包括将旅行社的产品信息、价格、库存等信息与OTA平台进行对接，确保信息的实时同步和准确性。
同时，还需要进行培训，让员工熟悉OTA平台的操作流程和规范。
3. 营销推广。
一旦产品对接完成，旅行社需要进行营销推广工作。
通过OTA平台的曝光和推广，吸引更多的用户关注和购买旅行产品。
在营销推广过程中，旅行社需要根据OTA平台的特点和用户需求，制定相应的营销策略，提高产品的曝光度和销量。
4. 服务保障。
最后，实施OTA落地方案还需要旅行社做好服务保障工作。
这包括提供优质的售后服务，及时处理用户的投诉和问题，保证用户的出行体验。
同时，还需要与OTA平台保持良好的沟通和合作，共同提升用户满意度和忠诚度。
四、总结。
OTA落地实施方案对于传统旅行社来说，是一次全新的挑战和机遇。
通过合理的实施方案和有效的落地策略，旅行社可以实现业务的快速拓展和发展。
然而，实施OTA落地方案也需要旅行社做好充分的准备和规划，确保实施过程的顺利进行。
旅行社暑期旅游情况采访问题
旅行社暑期旅游情况采访问题题目：1.你认为在高速发展的信息时代，传统旅行社有哪些竞争优势？2.传统旅行社存在哪些不足？针对这些不足，你有什么好的发展建议？3.随着在线旅游平台的出现（OTA)，传统旅行社将面临哪些挑战？4.你认为传统旅行社将会被在线旅行商所取代吗？5.在线旅游商，例如携程，去哪儿等相对于传统旅行社具有哪些竞争优势？答案：1.信息技术与旅游业务相结合的旅游电子商务是旅游业发展的需要，代表着旅游业的前进方向。
(1)可以消除购买与消费的异地性给旅游者带来不确定心理。
旅游产品消费,是通过旅游者离开居住地，前往目的地进行--系列旅游活动来实现的。
旅游者必须事先做出旅游决策，他们往往会存在对旅游产品和服务的不确定心理，总希望收集到更多有关旅游地的自然人文环境、旅游资源、旅游设施与服务的信息来提高他们对旅游产品的认知。
旅游企业可利用现代信息手段，把旅游景点、旅游饭店、旅游设施、交通工具等的三维景象在电子商务网上展现出来，提高旅游服务被事前感知的程度，增强游客的信任。
(2)简化了庞大的中介机构，减少了繁杂的工作量，降低了成本。
第一，旅游业已发展成为一一个全球性的大产业，旅游客源市场和旅游目的地遍布全世界。
旅行社这个中介机构把买卖双方联系起来，“上游”是交通、住宿、游览等的服务供应者，“下游”是散布在各个客源市场的旅游者。
由于买卖双方相距很远而且分散，-次旅游交易常常需要经过多家中介机构传递交易才能完成。
旅游电子商务的应用，给产需双方直销创造了条件，从而简化了中介机构，降低了旅游交易成本。
第二，旅游交易是一种典型的小额贸易，每次交易的内容和金额各不相同，批次多，过程复杂、环节多，传输的信息量大的特点。
利用电子商务代替企业业务流程，避免了时差和地域上的限制，减少了工作量，降低了交易成本。
2.许多游客都愿意选择品牌大、规模高的旅游社,企图享受更好的接待服务,因此,中小型旅行社便鲜有问津。
公司运营少进多出, 增大了此类旅行社的运行负担,许多旅行社被迫退出市场,大量调查表明,中小型旅行社在扣除税务之后,净利润所剩无几。
2024年OTA交通票务市场环境分析
2024年OTA交通票务市场环境分析引言随着互联网的发展和技术的进步，OTA（在线旅行社）交通票务市场正迅速发展。
本文将对OTA交通票务市场的市场环境进行分析，包括竞争格局、消费者行为和市场趋势等方面。
竞争格局OTA交通票务市场竞争激烈，主要竞争对手包括携程、去哪儿、马蜂窝等知名在线旅行社。
这些平台通过提供机票、火车票、船票等交通票务产品来满足消费者的需求。
•携程：作为市场占有率最高的OTA交通票务平台之一，携程通过广告宣传、价格优势和用户口碑等方面赢得了消费者的信任和选择。
•去哪儿：去哪儿作为国内较大的在线旅行社之一，通过营销活动、用户体验和定制化服务等方面与竞争对手展开激烈竞争。
•马蜂窝：马蜂窝以旅游攻略、用户评价和多样化的产品线而引领市场潮流，并逐渐扩大其在OTA交通票务市场的份额。
此外，OTA交通票务市场还面临来自传统旅行社的竞争。
传统旅行社通过线下渠道、长期积累的客户资源以及专业的旅行咨询服务等方面仍然具有一定的竞争力。
消费者行为消费者在选择OTA交通票务平台时，通常会考虑以下因素：•价格：消费者更倾向于选择价格较低的票务产品，并通过比较不同平台的价格来进行选择。
•便利性：对于消费者来说，购买流程简单、预订灵活和出行信息的全面性与准确性是选择平台的重要考虑因素。
•信任度：用户评价、推荐和口碑等因素对于消费者选择出行平台也有很大影响。
•产品线和服务：OTA交通票务平台提供的产品线多样化以及各类增值服务也是消费者选择的重要考虑因素之一。
消费者在OTA交通票务市场中表现出购买意向差异化，一部分消费者更注重价格，另一部分消费者更关注服务质量和便利性。
市场趋势OTA交通票务市场正呈现出以下几个市场趋势：•移动端用户增长：随着智能手机普及程度的提高，越来越多的消费者选择通过移动端访问OTA交通票务平台。
这一趋势要求OTA平台提供更好的移动端用户体验和优化的界面设计。
•跨界整合：为了提供一站式的旅行服务，OTA交通票务平台开始向旅行、酒店预订、旅游活动等领域进行跨界整合，以满足不同消费者的全方位需求。
互联网旅游业的竞争格局
互联网旅游业的竞争格局随着互联网技术的迅猛发展，互联网旅游业也成为了近年来最热门的投资领域之一。
越来越多的人选择通过互联网进行旅游预定和攻略获取，这为互联网旅游行业带来了巨大的商机。
然而，随之而来的是激烈的竞争。
现在，互联网旅游业的竞争格局已经逐渐形成，主要有以下几个方面。
一、OTA（在线旅游代理商）巨头的竞争OTA是互联网旅游行业的代表性企业，代表着旅游市场最主流、最大的平台，如携程、去哪儿、艺龙、同程等。
这些平台具有丰富的资源储备和品牌优势，因此拥有极大的市场份额和用户群体。
但是，随着新兴OTA企业的不断涌现，市场竞争已经日益激烈。
这些新兴企业如「途风」、「转转出行」等，尤其是向垂直化和定制化方向发展的企业，已经开始在OTA市场上抢占一席之地。
二、互联网巨头的入局推动竞争加剧互联网巨头如阿里、腾讯等也开始进入互联网旅游领域，利用其强大的技术、数据和流量优势，推动了互联网旅游领域的竞争。
这些巨头通过战略投资、并购等方式，进一步扩大自己在互联网旅游领域的影响力和市场份额。
三、短租住宿的兴起，加强了互联网旅游的竞争力随着Airbnb等短租住宿平台的兴起，不少用户开始尝试使用这种方式来住宿，同时也给传统的旅店造成了冲击。
这种住宿方式不仅便利、灵活，还能够为用户节省成本。
短租住宿平台的出现，对互联网旅游业产生了深远的影响。
一方面，OTA企业也开始向短租住宿业务领域拓展，与房源提供商、民宿等展开合作，争夺市场份额；另一方面，短租住宿平台本身也在自我改革升级，不断完善服务，提高用户满意度。
四、以智能化为核心的新技术的迅速应用，带动了互联网旅游业的革新以大数据、人工智能、区块链等新技术为核心的互联网智能化已经成为当前互联网旅游业的核心竞争力。
这些新的技术手段的运用，不仅推动了旅游业中各个环节的数字化、智能化、网络化发展，还为互联网旅游业提供了更多的商机，助力其快速发展。
可见，互联网旅游业的竞争格局一直在变化中，不断演化。
2016旅游市场依旧硝烟弥漫：传统旅行社“联姻”OTA、BAT割据旅游市场
2016旅游市场依旧硝烟弥漫：传统旅行社“联姻”OTA、BAT割据旅游市场亿欧丁艺涵昨天 22:55[ 亿欧导读 ] 对于旅游行业的将来，谁也无法预知，今天你是行业老大，说不定明天就被挤出市场舞台。
但无论是传统旅行社还是各大OTA，追求产品创新和高质量的服务才是应对万变市场最不可或缺的一环。
随着国民消费水平的不断提高，近年来，旅游行业发展火热。
一边是自由行的红火，带动了蚂蜂窝、穷游网等UGC社区型企业和携程、去哪儿等在线旅游平台的崛起，另一边是跟团游竞争的不断加剧，使传统旅行社使出浑身解数求生存。
国家旅游局近日发布了我国2016年上半年旅游统计数据报告。
报告显示，2016年上半年国内旅游达22.36亿人次，出入境旅游达1.27亿人次，上半年实现旅游总收入2.25万亿元，可见旅游市场在我国占据了相当大的份额。
在这样的势头之下，传统旅行社、OTA平台、互联网巨头都纷纷加速整合上下游资源，抢占旅游业一席之地，整个市场可谓硝烟弥漫。
传统旅行社“联姻”电商和OTA其实，在看似红火的旅游行业中，传统旅行社不再是曾经的“香饽饽”，由于国内消费结构不断升级，很多门店无法紧跟市场的发展节奏，再加上规模较小，很多中小型旅行社根本接不到大单生意，只能靠回头客和周边游来勉强维持生存。
案例一：凯撒旅游+京东1993年，凯撒旅游创始于德国汉堡，经过近20年的发展，相继在伦敦、巴黎、北京、广州和上海等全球口岸城市和核心商业城市均设有分支机构，至2011年，凯撒旅游已在全球范围内拥有超过10个分支机构。
2015年5月，海航旅游集团旗下的凯撒旅游宣布成为京东旗下移动社交电商平台“拍拍”的首个旅游类战略合作伙伴，以扩展零售端渠道资源。
这是旅游行业全新线上生存形态正在被构建的案例之一。
案例二：中国国旅＋悠哉旅游网中国国际旅行社总社成立于1954年，于2008年3月更名为中国国际旅行社总社有限公司(简称中国国旅)。
现已发展为国内领先的旅行社企业集团。
ota 法 -回复
ota 法-回复以下是一篇关于Ota 法的1500-2000字文章，其中将逐步回答与Ota 法相关的问题。
Ota 法：为旅游行业带来变革的力量旅游业是全球最大的服务业之一，它为经济增长、就业机会创造和文化交流提供了巨大的潜力。
然而，对于旅游行业参与者和旅客来说，通常面临的一个问题是，如何提供更好的旅行体验和便利性。
在过去的几十年里，互联网和信息技术的快速发展已经极大地改变了人们的生活方式，并引领了Ota 法的出现。
那么，什么是Ota 法？Ota ，全称为“Online Travel Agents”（在线旅行代理），是指通过在线渠道向旅客提供旅行服务的机构。
这些Ota 具有在线旅行搜索和预订系统/网站，旅客可以通过这些系统预订机票、酒店、租车、旅游活动等。
Ota 法通过简化旅行预订过程，为旅客提供了丰富的选择和更高的透明度，解决了传统旅行中的一些痛点。
下面我们将详细介绍Ota 法在旅游行业的作用和影响。
首先，Ota 法极大地提高了旅客的方便性和效率。
在过去，旅客需要亲自前往旅行社或与航空公司/酒店联系进行预订。
这样的过程需要耗费大量的时间和精力，尤其是对于那些需要经常出差或旅行的人来说。
然而，现在有了Ota 法，只需几分钟，旅客就可以在手机、平板或电脑上轻松预订航班、酒店等。
Ota 法提供了高效的搜索和比较工具，让旅客能够找到最适合自己需求和预算的选择，节省了大量找寻信息的时间。
此外，通过Ota 法，旅客还可以实时了解航班时间、酒店评价等相关信息，提高了旅行过程中的便捷性。
其次，Ota 法提供了大量的信息和选择，帮助旅客做出明智的决策。
通过Ota 法，旅客可以方便地比较不同供应商的价格、设施、服务和评价等方面的差异。
这样，旅客可以更好地了解旅行产品和服务，选择符合个人喜好和需求的产品。
此外，Ota 法还能够提供其他旅客的评价和建议，帮助旅客更好地了解旅行目的地和活动。
不仅如此，Ota 法还提供了各种套餐和特价优惠，使旅客能够更加省钱。
旅行社与OTA:从“相杀”走向“相融”
旅行社与OTA：从“相杀”走向“相融”
陈抗
【期刊名称】《浙商》
【年(卷),期】2016(0)9
【摘要】尽管在线旅游平台动用大量的资金和资源，进军线下旅游市场，但是旅行社凭借多年的经验、资源、服务等优势，仍旧可以继续在旅游市场开垦拓荒，毕竟，这是他们最擅长的。
【总页数】3页(P42-44)
【作者】陈抗
【作者单位】
【正文语种】中文
【相关文献】
1.互辩互动互实现相融相纳相和谐——新课程背景下的深层数学对话教学 [J], 吕小龙
2.互联网时代OTA对传统旅行社的影响分析及对策研究 [J], 顾佳敏; 姚惠芳
3.日韩相恨相杀中国如何发挥“磁吸效应”? [J], 任慧媛
4.我书意造本无法,点画信手烦推求与苏门大弟子“相爰相杀”,彼此成就 [J], 李崇寒
5.相畏相杀刍议 [J], 周祯祥
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
OTA模式对旅行社营销策略调整研究
OTA模式对旅行社营销策略调整研究随着互联网的快速发展和普及，在线旅游代理（OTA）成为了旅游行业中的重要力量。
OTA是一种基于互联网的在线旅游平台，为消费者提供机票、酒店、旅游度假产品等服务。
随着OTA模式的兴起，传统旅行社不得不面对市场份额的逐渐减少以及竞争的加剧，因此需要进行营销策略的调整。
1. 了解OTA的优势和挑战在制定适应OTA竞争环境的营销策略前，旅行社首先需要了解OTA模式的优势和挑战。
OTA的优势包括便捷性、在线预订、价格透明、广泛产品种类等。
这些优势使得消费者更倾向于选择OTA平台进行旅游预订。
然而，OTA模式也存在一些挑战，如激烈的竞争、佣金费用、客户忠诚度较低等。
了解OTA的优势和挑战对旅行社制定有效的营销策略至关重要。
2. 加强在线渠道建设在互联网技术的支持下，旅行社可以加强自身的在线渠道建设。
首先，旅行社应该建立自己的网站，并提供在线预订服务。
通过网站，旅行社可以展示自己的产品优势、行程安排、特别优惠等信息，吸引消费者的兴趣。
其次，旅行社可以积极参与各大OTA平台的合作并发布产品信息，以扩大自己的曝光度和市场覆盖面。
同时，旅行社可以加强社交媒体的运营，通过分享旅游攻略、体验分享等形式吸引消费者的关注。
3. 提供个性化服务与产品创新在OTA模式下，消费者可以方便快捷地比较和选择不同的旅游产品，因此，旅行社需要提供个性化的服务和创新的产品来吸引消费者的注意。
旅行社可以通过收集客户信息，了解客户的偏好和需求，并针对性地提供相应的产品和服务。
此外，旅行社还可以通过设计创新的旅游产品，如主题旅游、定制游等，以满足消费者对不同旅游体验的需求。
4. 加强品牌建设与口碑营销在OTA激烈的竞争环境中，加强品牌建设是旅行社提高竞争力的重要手段。
旅行社需要通过品牌形象的塑造与宣传来提高消费者对自己的认知和信任度。
可以通过加强线下推广活动、赞助旅游活动等方式提高品牌曝光度。
此外，积极回应和解决客户反馈，提供优质的客户服务，也是提升口碑和形象的重要途径。
OTA的名词解释
OTA的名词解释当今社会，随着互联网的快速发展，越来越多的人开始使用互联网来进行日常生活中的各种活动，包括购物、旅行、预订酒店等。
而在这个过程中，一个重要的角色出现了，那就是OTA。
OTA，全称为Online Travel Agency，即在线旅行社。
简单来说，OTA是指那些通过互联网提供旅行相关服务的企业，包括买票、预订酒店、安排旅游行程等等。
OTA已经成为旅游业中不可或缺的一部分，越来越多的人选择通过OTA来规划和预订旅行。
首先，OTA为消费者提供了便捷的旅行服务。
通过OTA平台，消费者可以轻松查找并比较各种旅行产品，包括航班、酒店、旅游线路等，不需要亲自前往旅行社排队等候。
只需要在家里通过手机或电脑就可以随时查找和预订心仪的旅行产品。
其次，OTA提供了多样性的选择。
由于OTA平台上汇集着众多供应商的产品，消费者可以根据自己的需求选择最符合自己口味的产品。
无论是细心挑选的度假酒店，还是特定日期的航班，OTA都能提供丰富的选择，满足不同人的不同需求。
除此之外，通过OTA还可以享受到更多的优惠和折扣。
由于OTA平台在市场上有一定的影响力，它们和供应商之间可以达成合作关系，获得独家或优惠的价格。
这意味着消费者可以通过OTA平台预订到更便宜的机票和酒店，享受到额外的优惠。
然而，OTA也存在一些限制和挑战。
首先，由于OTA平台上有众多的供应商和产品，消费者需要花费一定的时间和精力来筛选并选择最合适的产品。
而有些消费者可能在选择过程中感到困惑，因为产品的质量和信誉参差不齐。
其次，OTA的出现也对传统旅行社造成了一定的冲击。
由于消费者越来越倾向于使用OTA平台进行预订，传统旅行社的客源量可能会减少，从而面临着更大的竞争压力。
传统旅行社需要思考如何与OTA平台进行合作或创新，以适应市场需求。
最后，OTA行业也面临着监管和安全问题。
由于OTA平台上处理的是消费者的个人信息和支付信息，若不妥善管理，可能存在信息泄露和欺诈等风险。
旅游渠道的名词解释
旅游渠道的名词解释随着旅游业的快速发展，旅游渠道成为了旅游行业中的一项重要组成部分。
旅游渠道是指旅游产品在市场中的传递和销售过程中经过的各个环节和中介机构。
下面将对旅游渠道中常见的几个名词进行解释，希望能够带给读者一些对旅游渠道的更深入了解。
1. 旅行社旅行社是旅游渠道中最常见的一种中介机构，主要负责旅游产品的设计、销售和组织实施等环节。
旅行社通过与酒店、交通运输等合作伙伴建立联系，提供旅游线路、门票和住宿等服务，为游客提供一站式的旅游解决方案。
旅行社还可以向游客提供专业的旅游咨询和定制化的旅游方案，以满足不同游客的需求。
2. OTA（在线旅游平台）OTA是指在线旅游平台，如携程、途牛等。
它们通过互联网技术搭建一个虚拟的旅游交易平台，使游客能够在线搜索、预订和支付旅游服务。
OTA平台提供丰富的旅游产品信息和价格比较功能，方便游客快速获取所需信息，并迅速完成旅游产品的购买。
与传统旅行社相比，OTA平台具有更高的透明度和交互性，能够为游客提供更加便捷和个性化的旅游服务。
3. 直销直销是指旅游企业通过自有渠道销售旅游产品，与传统的分销模式相对。
直销可以通过旅游企业自己的网站、微信公众号等渠道进行，也可以通过实体店面销售。
通过直销，旅游企业可以直接与游客建立联系，了解游客需求并提供更加个性化的旅游服务。
在直销模式下，旅游企业能够更加灵活地制定价格、推广产品，提高销售效益。
4. 跨界合作旅游渠道中的跨界合作是指不同产业之间的合作，通过共享资源和互利共赢的方式进行。
例如，酒店和旅行社之间可以合作，为游客提供住宿和旅游线路的一体化服务；旅游企业和电子商务平台可以合作，通过共享客源和营销资源提高销售效益。
跨界合作可以提高旅游产品的综合竞争力，满足游客多样化的需求，同时也促进了不同产业之间的良性互动和发展。
5. 目的地管理组织目的地管理组织是旅游渠道中负责旅游目的地宣传和管理的机构。
目的地管理组织起到了旅游目的地推广、规划、市场开发和协调的重要作用。
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OTA与传统旅行社是敌人还是战友？
作者：郭浩楠
来源：《旅游纵览·行业版》2015年第06期
2015年4月23日，以众信为首的17家旅行社发布声明，停止向途牛提供7月15日及以后的旅游产品；于此不久途牛宣布下架途牛网上众信旅游的全部旅游产品；4月24日，中国国家旅游局成立联合调查组，约谈相关旅行社核实调查有关情况；4月25日，国家旅游局继2015年3月15日后再次向途牛旅游网发出约谈通知；4月26日，途牛发布声明坚持维护旅游市场秩序，与17家旅行社和解。
针对这一系列事件，我们需要理清以下4点：首先是矛盾主体，即矛盾双方所代表的行业，17家旅行社他们其实象征的是传统旅行社行业，而途牛则象征的是OTA行业：其次是矛盾的直接原因，即传统旅行社不满以途牛为代表的OTA低价扰乱市场秩序的营销行为。
再者是根本原因，即传统旅行社与OTA在旅游业发展至今日这种大环境下的利益分配问题，简单的说就是OTA不断的侵蚀了传统旅行社的利益。
最后是发展的问题，即在旅游行业大发展的今天，OTA的不断壮大与发展是否将会代替传统旅行社？
根据去哪儿2014年财报分析，去哪儿的产业主要是机票，酒店，无线端。
机票产业是主要产业，收入约11.712亿元，占总收入的一半多；酒店产业是第二产业，收入约3.473亿元，是去哪儿目前在着力投入发展的产业；第三产业是无线端，收入约7.087亿元，是去哪儿在开发中投入最多的产业。
从去哪儿的产业我们可以推广至整个OTA行业，绝大多数的OTA行业都是机票，酒店，门票，无线端四大产业。
而在行业内部，由于市场差异化竞争的原因，不同企业也有自己的特点和特长，比如同程的门票产业比较优秀，途牛的出境旅游比较好，驴妈妈的亲子游占据优势，马蜂窝主打旅游攻略。
春秋旅行社包含三大产业，国内旅游、出境旅游和航空产业。
国内旅游产业方面春秋旅行社包括东北，西北，东南，西南，华东等一系列产品；出境旅游产业包括包括港澳台，日韩，东南亚，欧美，中东非等一系列产品。
航空产业是春秋旅行社最近几年成立并且迅速发展的产业，其廉价航空已经成为一种众所周知且受到广泛认可的产品，同时春秋航空也于2015年1月成功上市。
除此之外春秋航空还推出签证业务，游轮旅游业务等一些列其他辅助业务。
从春秋的产业我们可以推广至整个传统旅行社行业，绝大多数的传统旅行社都是国内旅游，出境旅游，入境旅游三大产业。
而在行业内部，由于旅行社产品存在趋同化，每个旅行社也在不断推出自己的特色旅游线路和产品。
另一方面，由于和酒店，航空公司等其他行业存在密切的关系，旅行社自身也在不断扩大自己的产业，比如春秋扩展自己的航空产业。
通过上述内容的对比，我们发现OTA和传统旅行社在产业结构方面存在很大差异，几乎是完全不同的两套产业体系，简单地说，OTA可以算作是旅游行业的中介商，而传统旅行社是旅游行业产品的供给商。
基于这种原因，在刚开始的十年合作中，OTA和传统旅行社是互利共赢的。
但是，主要产业之外有拓展产业引起利益交叉。
以途牛为例，其产业已经拓展到与
资源方议价推出自己产品的地步，即途牛开始做传统旅行社的最主要产业，途牛对传统旅行社旅游产品的供给依赖度减弱，而关键是途牛的直采做的非常出色，而这个出色意味着途牛完全不介意其最大的供应商之一众信旅游的断货，由此可见，对于传统旅行社来讲这是相当危险的事情。
以众信为例。
2014年，众信旅游举办了互联网创意大赛，同时大力发展电子商务平台，加强与线上平台的合作等，近日众信旅游又联合众多企业组成投资体成功收购全球最大的度假连锁企业Club Med。
这一系列事件也标志这传统旅行社的产业也在不断的向线上拓展。
通过产业角度对传统旅行社和OTA的分析我们清晰的看到，OTA的产业和传统旅行社的产业逐渐开始交叉，从而造成了在同一产业上利益分配、利益侵蚀的问题，这也是笔者认为OTA 和传统旅行社矛盾的根本原因。
截止目前，我国对不合理低价在法律上没有清晰的界定。
笔者认为不合理低价是指旅行社提供的难以实现旅游者在旅游途中享有合法权益的且会扰乱旅游价格市场秩序的旅游产品价格。
传统旅行社一直存在低价团这一业务，近日某导游长达5分钟的谩骂游客的行为就起源于1元团费。
而OTA行业2014年上演了一场以价格换市场的“价格战”，而这种竞争如果作为一种活动短期出现，可以作为一种营销策略，而当它长期运行，必然是一种对旅游价格市场的冲击，而冲击的承受者便是旅游产品的供给商、批发商，即传统旅行社。
通过OTA和传统旅行社不合理低价的分析可知，OTA的低价策略侵蚀了传统旅行社的利益，而最终的利益享有者是换取市场份额的OTA，而这必然会引起传统旅行社与OTA之间的矛盾。
通过产业和低价竞争的分析，我们得出两个结论，一是OTA的产业和传统旅行社的产业逐渐开始交叉，从而造成了在同一产业上利益分配、利益侵蚀的问题；二是OTA的低价策略侵蚀了传统旅行社的利益，而最终的利益享有者是换取市场份额的OTA ，基于这两点，有理由推断传统旅行社与OTA将因利益分配与利益侵蚀的问题继续敌对。
但去哪儿控股旅游百事通，众信旅游取得线上旅游悠哉网络15%股权，同程也联合线下企业兜售8000多家景区折扣门票等事件却也表明传统旅行社与OTA依然保持着友好的合作关系，而其合作也不断深入。
就在此事件发生过程中同程宣布了与众信、华远，寰宇、竹园、凯撒等供应商全作推“出境游产品”的消息。
这件事反映出两个问题，一是同程在努力做出境旅游与途牛竞争，二是OTA与传统旅行社依然在合作，对此我们可以用中国的一句俗语理解，即“敌人的敌人就是我的朋友”，可见传统旅行社与OTA的敌对与合作是并存的。
因此笔者认为OTA与传统旅行社是敌人也是战友，在市场竞争中优胜劣汰，保持旅游产业的活力与竞争力，与此同时加强深入合作，实现互利共赢，促进中国旅游产业大发展。
（作者单位：西北大学2013级旅游管理系）。