MIS新编-第5章5-1
第五章 MIS结
理想 M I S 结构在正偏和负偏时，半导体表面可有三种情形： 积累 P型 耗尽 反型
能带向下弯曲增加 能带向下弯曲 能带向上弯曲， 多数载流子耗尽 本征能级与费米能级 价带顶接近费米能级 在表面相交， 多数载流子在表面处积累 表面处的少数载流子 多于多数载流子 理想MIS二极管在V≠ 0时的三种能带图。 (6)
2ε i C = [1 + V ]−1 / 2 Ci qN Aε S d 2
2
(20)
QS = −(2qN Aε sψ s )1/ 2
dQS ε s CD = − = dψ s W
5）V> ψB , 反型区
(1) (2) (3) (4) (5)
ψS= ψB:弱反型开 始。 ψS=2 ψB:强反型开 始。 由于电容增加依赖 于电子(少子）密度 对外加交流信号的 跟随能力，不同的 频率下，将有不同 的表现： • 低频下, 总电容减少到 一个极小值再增加 • 高频下电容不增加。
(1)
(2) (3) (4) (5)
4）V>0，耗尽开始， 耗尽区的表面势范 围：ψS=0 ~ψB 随着外加偏压的增 加，耗尽区宽度增 加，半导体电容减 小。总电容减小。 半导体表面耗尽 时，耗尽区的电离 受主为:QS =-qNAW
qN AW 2 M I S系统的电容 - 电压曲线 表面势：ψ s = 2ε s
空间电荷 半导体体内，电子和空穴密度与ψ的关系：
n p = n po exp(qψ / kT ) = n po exp(βψ ) p p = p po exp(− qψ / kT ) = p po exp(− βψ )
P型半导体体内电 子,空穴平衡密度 半导体表面，电子和空穴密度与ψs的关系：
β = q / kT
《第五章MIS的战略规划和开发方法》习题及答案
《第五章MIS的战略规划和开发⽅法》习题及答案第五章管理信息系统的战略规划和开发⽅法5.1 单项选择题1、诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为( d )阶段。
a. 三个b. 四个c. 五个d. 六个2、MIS 的战略规划可以作为将来考核( d)⼯作的标准。
a. 系统分析b. 系统设计c. 系统实施d. 系统开发3、BSP （企业系统规划法）法的优点在于能保证( a)独⽴于企业的组织机构。
a. 信息系统b. 数据类c. 管理功能d. 系统规划4、U/C 矩阵是⽤来进⾏( c)的⽅法。
a. 系统开发b. 系统分析c. ⼦系统划分d. 系统规划5 、结构化系统开发⽅法在开发策略上强调( a)。
a. ⾃上⽽下b. ⾃下⽽上c. 系统调查d. 系统设计5.2 填充题1、诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为初装、蔓延,控制、集成、数据管理和成熟等六个阶段。
2、诺兰阶段模型的控制阶段是实现以计算机管理为主到以____数据______管理为主转换的关键。
3、“⾃下⽽上”的开发策略的主要缺点是不能从整体上考虑问题。
4、“⾃下⽽上”的策略适⽤于_⼩, __型系统的设计,⽽“⾃上⽽下”的策略适⽤于⼤中型系统的设计。
5、规划领导⼩组应由单位(企业、部门)的____主要决策者之⼀_____ 负责。
6、BSP法的优点在于利⽤它能保证信息系统独⽴于_______企业的组织机构_____。
7、BSP⽅法将____过程和数据类__两者作为定义企业信息系统总体结构的基础。
8、企业流程(过程)是指为完成_____企业⽬标或任务_____⽽进⾏的⼀系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。
9、原型法贯彻的是___⾃下⽽上____的开发策略。
5.3 名词解释题1、诺兰阶段模型2、原型法3、BSP ⽅法4、“⾃下⽽上”的开发策略5、结构化系统开发⽅法5.3 名词解释题参考答案1、计算机应⽤到⼀个组织的管理中,⼀般要经历从初级到不断成熟的成长过程。
第五章 MIS战略规划
原 材 料 库 存
成 职 品 工 库 存
销 财 计 售 务 划 区 域 U U C U C U U
机 器 负 荷
材 工 料 作 供 令 应
U
C C
C C
U C
C U C U C U U C U
U U C U
U C
U
U/C矩阵法的步骤 矩阵法的步骤
填入“数据类” ⑴ 填入“数据类”； 填入“功能” ⑵ 填入“功能”； 标以“ ” ⑶ 标以“C”或“U”； ” ⑷ 功能按功能组排列,每一功能组内按功能发生 功能按功能组排列 每一功能组内按功能发生 的先后顺序排列； 的先后顺序排列； 重排数据类，使所有“ ” ⑸ 重排数据类，使所有“C”尽可能靠近对角 线； (6) 将U和C最密集的地方框起来； 最密集的地方框起来； 和 最密集的地方框起来
案例分析
迈好信息化的第一步 —— MIS战略规划 战略规划 位于华北的某机械加工企业，职工 位于华北的某机械加工企业，职工4000人，在计算 人 机应用方面，有销售系统、财务系统、公司网站，这 机应用方面，有销售系统、财务系统、公司网站， 些系统分别由不同的厂家开发、 些系统分别由不同的厂家开发、采用不同的数据库和 平台，目前已经形成几个小型局域网， 平台，目前已经形成几个小型局域网，但是公司内部 还没有全部联网。 还没有全部联网。
财务 子系统
子系统
主 要 子 系 统 划 分
二、关键成功因素法
关键成功因素（ 简称CSF）指 关键成功因素（Critical Success Factors,简称 简称 ） 的是对企业成功起关键作用的因素。 的是对企业成功起关键作用的因素。 关键成功因素法通过分析， 关键成功因素法通过分析，找出使得企业成功的关键因 然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求， 素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进 行规划。 行规划。 关键成功因素法的步骤: 关键成功因素法的步骤 1. 了解企业或 了解企业或MIS的战略目标； 的战略目标； 的战略目标 2. 识别所有的成功因素和影响这些因素的子因素 识别所有的成功因素和影响这些因素的子因素; 3. 确定关键成功因素 4. 明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。 明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。
MIS5
利润
价值链的构成
案例：RobertT albott公司的价值链分析
美国最早的领带生产企业 Robert Talbott公司一贯
以其高质量的工艺、独一无二的设计和面料确保企业产
品的价值，但是顾客的需求口味在不断变化。RobertT albott公司有4 条领带生产线，每条生产线都有 300 种 花样，但是要保证领带生产不落伍已经越来越困难。于 是公司借助价值链分析来发现潜在的 IT 应用领域。公 司首先查看企业生产的各个过程，让顾客帮助评价所有 环节对领带价值提高的贡献。
管理信息系统建设是一个组织有计划的、
全面的、渐进的组织变革过程。 管理信息系统建设是资源进行合理配置的 过程。 管理信息系统的建设是一大型的系统工程
5.1.2 管理信息系统规划的目标与主要任务
1.管理信息系统规划的目标 根据组织的目标与战略制定出组织中管理信 息系统建设的长期发展方案，决定信息系统在
理中有逻辑关系的决策和活动的集合。
•
整个企业管理是由许多企业过程所组成。
• 宏观业务流程：每个企业都可以分解为战略规划、
行政管理、财务管理、研究与开发管理、生产运作 管理、市场营销管理、人力资源管理、信息管理等 基本的职能领域 ，即宏观业务流程。 • 微观流程 ：每一个宏观业务流程都内含着数量不等 的微观流程，这些微观业务流程都有明确的起点和 终点，它们可以依据企业内部不同部门所执行的任
方法
企业信息分析 以零为基准预算法 与一体化
目的-方法 分析法 资源分析
5.2.3 价值链模型
企业基础活动（管理、会计、财务、法规） 支持 价值 过程 人力资源管理 技术开发
物资采购 主要 价值 过程
接收与储 生产产品 提供产品 经 营 、 推 售后 存原材料 和服务 和服务 销 产 品 和 服务 服务
《管理信息系统》第5章 系统规划
四、系统规划阶段的主要任务与特点
（一）系统规划的主要任务 ➢制定信息系统的发展战略； ➢制定信息系统的总体方案，形成MIS 的总体结构方案，安排项目开发计划； ➢制定系统建设的资源分配计划。
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（二）系统规划阶段的特点
结构化程 度低
高层管理 人员是参 与的主体
系统规 划不宜
用户,MIS委员会
总经理批准 批准
规划工作总结
不批准 返回当前步骤
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第二节 现行系统初步调查与分析
▪一、现行系统初步调查
➢是指对企业的目标、任务、企业概况 、外部环境、当前系统的业务流程和子 系统的划分、系统的开发条件等做出概 括性的描述，并为系统目标的确定以及 方案的可行性研究提供定性和定量的依 据。
企业过程
识别
数据分析
ห้องสมุดไป่ตู้
开发策略
信息系统结构
设计
数据
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2、BSP方法的详细步骤
（1）准备工作 ； （2）调研 ； （3）定义业务过程 ； （4）业务过程重组 ； （5）定义数据类 ； （6）定义MIS的总体结构 ； （7）确定子系统开发的先 后顺序 ； （8）形成文档、建议书以 及开发计划。
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第四节 战略规划常用方法
一、BSP方法
企业系统规划法（Business System Planning, 简称BSP法） 是一种能根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。
从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标 和结构，从而更好地支持企业目标的实现。
企业目标
信息系统目标
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第二节 现行系统初步调查与分析
MIS-5分析
结束 决策／判断
车间
用料计划 领料通知 领料单
库长
有关部门
未批领料单 库存报表
库存帐
有
已批领料单 用料流水帐
库工 无
某单位 物资管 理业务 流程图
首页 后退
订货单(合同)
缺料通知单
采购员
入库单
催货单
上一张 结束
补充订货单 提货通知单 供货单位
首页
后退
上一张
某出版社邮购业务流程
结束
MIS的系统分析
结束
MIS的系统分析
详细调查
A.现行系统的物理模型
D.新系统的物理模型
B.现行系统的逻辑模型
C.新系统的逻辑模型
首页
后退
上一张
结束
MIS的系统分析
详细调查
详细调查的原则、方式 与内容
详细调查应遵循用户参与的原则，即由使用 部门的业务人员、主管人员和设计部门的系 统分析人员、系统设计人员共同进行，两者 结合，就能互补不足，更深入地发现对象系 统存在的问题，共同研讨解决的方案。 一般常见的详细调查方法有： 召开调查会 访问 发调查表 参加业务实践
首页
后退
上一张
结束
MIS的系统分析
管理业务调查
管理业务流程图
管理业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间 业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可 以帮助分析人员找出业务流程中的不合流理向。业务流 程图常用符号如下
实体 文档资料 业务处理 数据储存 存档 业务／数据流
实体
首页
后退
上一张
系统分析
面向用户的观点； 严格划分工作阶段； 自顶向下(Top-Down)分析，从底向上 (Bottom-Up)设计实现； 充分预料可能发生的变化； 工作文件的标准化和文档化
新编英语教程5_unit5_教学课件
IV. Organization of the Text
• C. Negative effects (as perceived today) (Paragraphs 6 – 13): • 1. too much time devoted by children to TV-watching (Paragraphs 6 – 7) • 2. a general lack of communication within peer groups (Paragraph 8) • 3. a widening gap in the relations between children and their parents (Paragraphs 9 – 10)
Unit Five
TEXT I The Plug-in Drug: TV and the American Family, Part I（插电的麻醉药— 电视和美国家庭）
I. Pre-reading Questions 1. Drug in one sense is a habit-forming substance one takes for pleasure or excitement. Harmful drugs include tobacco, alcohol, cocaine, opium, etc. The plugin drug is a term used by the author to refer to TV which works when it is plugged in. TV is compared to a drug because, on the one hand, the American family has formed the habit of watching TV at leisure time and, on the other hand, TV has undesirable effects on the family.
新编英语教程5第五章课文翻译
带插头的毒品：电视和美国家庭（第一部分）在电视机这项发明进入美国人生活的25年后，它已经在人们的生活中根深蒂固，甚至美国至少有一个州的法律规定电视机是生活的必需品，而且如果负债，它可以和衣物、厨具等一样可免于作为财产抵押，并且看电视也成为人们生活中非常普遍甚至不可避免的活动。
只有在电视机进入人们生活的最初几年，作家和评论家们才有充分的洞察力可以将看电视这种活动本身和电视给我们提供的内容分开。
在哪些早期的日子里，作家们经常讨论电视对家庭生活的影响。
不过，奇怪的是，缺乏远见困扰着那些早期的观察家们：他们几乎无一例外地认为电视给家庭生活带来了非常正面的，有益的影响，而且这种影响简直非常奇妙。
早在1947年就有作家预言：“电视机将成为有孩子的每一个家庭的意向真正的财产。
”另一位评论家也声称：“电视将改变你的生活方式和你孩子的生活习惯，但是这种改变肯定是一种非常奇妙的进步。
”1949年，《纽约时报》电视评论家做出这样的评论：“无需调查我们就可以得出这样的结论：电视使家庭成员聚集到了一个房间。
”早期这些关于电视的文章每一篇都会刊登这样的照片或者插图：一家人舒适地围坐在电视机前，女儿坐在妈妈的腿上，男孩靠在爸爸的椅子扶手上，爸爸的手臂环绕着妈妈的肩。
谁会想到大约二十年后会是这样的结果：妈妈在厨房看电视剧，孩子们在自己的房间看动画片，而爸爸却在客厅里看球赛。
当然，在早期的时候，电视机的价格十分昂贵，到1975年百分之六十以上的美国家庭会拥有两台以上的电视机的想法在当时看来简直太荒谬了。
拥有多台电视机所导致的家庭分裂状况是早期的作家所没有预见的。
也没有人能够想象出孩子们最终花费在看电视上的时间会是多少，家长们会经常将看电视作为安抚孩子的手段，电视对于孩子的抚养方式又有多大的影响，孩子的家庭生活越来越多被看电视所主宰——总而言之，没有人能想象得到这一新的媒介支配家庭生活的强大力量。
后来，随着孩子看电视的时间的增加，家长们对于过多地看电视到底会给孩子带来怎样的影响表现出越来越多的忧虑。
MIS讲义(第5章)-新书版
系统分析情景案例（续）
对一些调查表中无法或很难描述 清楚的问题，课题组专门组织系统分 析人员与相关的业务人员进行了面谈 和专题调查会，在交互过程中逐步弄 清了通过调查表难以了解到的系统功 能及信息需求。
系统分析情景案例（续）
组织机构图例
XXX厂
厂长 工作部
经营部
生产部
后勤部
厂企 计供财销 生设技一 九 职职服
长业 划
产备术
工工务
办 管 统 应 务 售 调 管 质 分…分 食 医 公
公理 计
度理量
堂院司
室处 处处处处 处处处厂 厂
（二）业务过程描述—业务流程图
企业的运作是由企业组织机构的 各项业务过程实现的，业务过程是企 业动态系统的组成部分。
附注② ：供应处处长对物资需求总表 的审批
依据掌握的企业财务及生产要 求和各种不可预计的物资消耗，对 “物资需求总表”中的物资需量求 进行修正。
“物资采购计划制定与审批”业务流程图
生产 计划 分厂 科
综合 科
处长
物资需 求计划
审核
按品种汇 总物资需
审批
求计划 物资需求
汇总表
产品产 量计划
计划 处
5.1 现行系统的详细调查
对现行系统的详细调查结果是系统 分析的主要依据。系统分析阶段的首要 工作就是通过对现行系统的详细调查， 弄清现行系统中各项业务的处理流程及 涉及的相关数据。
常用的调查方式有重点访谈、填写 业务需求调查表、专题调查会、深入实 际等几种方法。
5.1 现行系统的详细调查
（一）重点访谈 （二）全面业务需求的填表调查 （三）召开专题调查会 （四）深入实际
mis5管理信息系统的系统分析
5.1 系统分析概述
4.系统分析的方法
调查管理业务流程 调查数据流程 说明数据含义 说明复杂数据处理逻辑
业务流程图 数据务流程图 数据字典 描述处理逻辑的工具
数据流组成： 材料编号+材料名称+领用数量+日期+领用单位
数据流量： 10份／时 高峰流量： 20份／时（上午9：00－11：00）
5.3 系统分析辅助工具
(4) 数据处理 数据处理用于对数据流程图中的数据处理模块进 行说明，内容包括：编号、名称、简述、输入的 数据流、输出的数据流，处理过程，处理频率。
订货单
催货请求 取货通知单 供货单位
5.2 流程分析
业务流程图虽然形象的表达了管理中信息的流动 和存储过程，但仍没有完全脱离一些物质要素， 如单据、产品等，为了用计算机进行信息管理， 要必须舍弃相关物质要素，对原系统进行抽象， 绘制出系统的数据流程图。
5.2 流程分析
数据流程分析是将业务过程中实际流动的数据抽象 出来，将和数据有关的部门、职能、物资等作为外 部属性，单从数据本身的角度来分析数据的处理流 程，从而为新系统中数据的处理模式建立基础。
5.2流程分析
1、管理业务调查的意义 准确了解原系统业务流程现状，为建立新系统逻辑 模型做好准备。 a.企业组织结构的调查分析 b.管理职能的调查分析 c.管理流程的调查分析 因a,b两项前一章已经介绍过，所以本章只讲述c项
5.2流程分析
管理流程分析，分析的如：管理活动的具体步骤； 涉及到的单位和个人，数据是如何传递。 管理流程分析：业务流程分析，数据流程分析
MIS--系统分析资料
内容
系统分析概述 系统调查及用户需求分析 系统分析的主要工具 数据查询应用分析 新系统的逻辑模型 系统分析报告
返回
管理信息系统的系统分析
第5章系统分析
MIS的系统分析定义：
系统分析：是对要用信息系统解决的问题进行分析。它包括问题 的定义、问题原因的识别、问题解答（solution）的详细说明和 满足系统解决方案的信息需求的识别。
数据暂时存储或永久存储的地方。不考虑存储介质或 存储技术的限制。（搭载静态数据） 定义：供本系统长期使用、更新的数据资源 例如：“库存台账”
返回
外部实体（项）
外部实体是系统之外的信息提供者或使用者,又称外部 项，即存在于系统之外的人员或组织。用于说明数据输 入的源点(数据源)或数据输出的终点(数据终点) ，起 辅助理解的作用，不是系统中的元素。 它可以是某个人员、组织、某一信息系统或某种事物。
★ 可用资源和限制条件
★ 存在问题和改进意见
返回
4. 数据的调查与分析
数据——信息的载体，是系统要处理的
主要对象，因此要全面准确的收集、整
理和分析数据。这是在系统分析阶段必
须要进行的工作。
⑴ 数据的收集
⑵ 数据的分析
⑶ 数据分析的工具
返回
⑴ 数据的收集
① 数据的来源 ② 数据收集的方法
返回
① 数据的来源
按键或
击鼠标
2.基本成分
★
数据流
加工（或称处理逻辑）
数据存储
外部项（实体）
返回
数据流
由一组确定的数据组成，用带 有名字的箭头表示，名字表示流经 的数据，箭头表示流向。
例如：
“发票”——由品名、规格、 单价、数量等数据组成。
mis-5（知识点版本）
将顺序代码分成若干段并与分类对象的分段一一 对应。
第五章 管理信息系统的系统设计
3、层次码 在代码结构中，为实体的每个属性确定一位或几位 编码，并排成一定的层次关系。 例如：我国目前使用的居民身份证就是采用一个 15位的数字码，前6位表示地区编码，中间6位表示 出生年月日，最后3位表示顺序号和其它状态(性别 等)。这种数字码属层次码。这种编码优点是易于校 对，易于处理，缺点是不便记忆。
第五章 管理信息系统的系统设计
（2）系统详细Βιβλιοθήκη 计代码设计代码设计就是通过设计合适的代码形式，使其作为数据的 一个组成部分，用以代表客观存在的实体、实物和属性，以 保证它的唯一性便于计算机处理。例如,学生的学号
数据库（文件）设计
根据系统分析得到的数据关系集和数据字典，再结合系统处 理流程图，就可以确定出数据文件的结构和进行数据库设计。
（2）判定表
第五章 管理信息系统的系统设计
（2）判定表
条件茬：发货单金额，欠款情况 动作茬：不发批准书，发批准书，发发货单，发赊欠报告 条件项：条件茬取值情况的组合 动作项：根据条件项决定的动作
3、注意本分类系统与外系统、已有系统的协调。
任何一项工作都是从原有的基础上发展起来的，故分类时一 定要注意新老分类的协调性，以便于系统的联系、移植、协作以 及新老系统的平稳过渡。
第五章 管理信息系统的系统设计
代码的校验
1、录入代码时的可能错误：
识别错误：1/7，0/O,Z/2,D/O,S/5，…… 易位错误：12345/13245，…… 双易位错误：12345/13254，…… 随机错误：上述两种或两种以上的错误出现
管理信息系统第五版黄梯云 MIS开发与设计王小君教师教案5
客 订 产 工 材 成 艺 料 流 表 户 货 品 程 本 U U U C U U C U U U C C U U U U U C U U U U U U U U U
零 件 规 格
材 料 库 存
成 职 本 库 存 工 U
销 售 区 域
财 务 计 划 U C U
计
划 C C
设 备 负 荷
物 资 供 应
计算机的应用初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。
数据处理能力得到迅速发展；出现许多新问题（如数据冗余、数据不一 致性、难以共享等）；计算机使用效率不高等。
控制阶段
开始成立了领导小组；采用了数据库技术；这一阶段是计算机管理变 为信息管理的关键。
集成阶段
在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接。建立集中式的DB
Step1. 确定规划的性质; Step2. 收集相关信息; Step3. 战略分析; Step4. 定义约束条件; Step5. 明确战略目标;
Step6. 提出总体结构;
Step7. 选择开发方案; Step8. 确定实施进度; Step9. 形成文档，并讨论、批准、生效。
第三节制定管理信息系统战略规划的常用方法
第二节 制定管理信息系统战略规划的步骤
信息系统发展的阶段论—Nolan模型
计 算 机 时 代 初 始 蔓 延 控 制 集 成
信 息 时 代 数据 管理 信息 控制
初装阶段
企业组织购买第一台计算机，初步开发管理应用程序。组织中只有个 别人具有使用计算机的能力；该阶段一般发生在一个组织的财务部门。
蔓延阶段
内容 (1)MIS的目标、约束及总体结构； (2)组织的现状； (3)业务流程现状、存在的问题、流程重组； (4)对影响规划的IT发展的预测。
5-MIS系统分析1
2. 在一个项目需求调研过程中，系统分析人员发现
对客户进行简单的培训，他们做出的系统分析说 明要比系统分析人员更加准确，你觉得这样的现 象正常吗？
三、详细调查的目的、原则、方法
对象
现行系统
目的
完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄 弱环节，收集资料，为下一步的系统化分
析和提出新系统的逻辑设计做好准备。
出库单1 2
登记库 存台帐 应收款 处理
登记 合同帐
3
4
合同帐 存档 应收帐
库存 台帐
第三节数据流程的调查分析
一、数据流程调查的内容 二、数据的来源 三、数据流程图
管理业务调查过程中绘制的管理业务流
程图和表格分配图，虽然形象的表达了管理
中信息的流动和存储过程。但是还是没有完 全脱离一些物质要素（如产品、单据等）。
一、数据流程调查的内容
1．本系统输入数据类 本系统内存储存的数据类 本系统产生的数据类
2． 弄清各环节上的处理方法和计算方法。 （汇总、分析等）
3.在上述各种单据、报表、账本的典型样品上或用附页
注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频度（如每
月制作几张）、发生的高峰时间及发生量等。
4.在上述各种单据、报表、账册的典型样品上注明各 项数据的类型数字、字符、长度、取值范围（指最大 值和最小值）。
例：某高校出版社的组织结构图
出版社 出版科 发行科 书库 邮购股 现购股
印刷厂
二、管理功能调查
为了实现系统的目标，系统必须具有各
种功能。功能即完成某项工作的能力。 调查中可以用功能层次图来描述从系统目标 到各项功能的层次关系。
销售系统管理
销售计划管理
新编英语教程5_课文翻译_unit1-4
Unit 1你见过一个笨手笨脚的男人往箱子上钉钉子吗？只见左敲敲，右敲敲，说不准还会降整个钉子捶翻，结果敲来敲去到头来只敲进了半截，而娴熟的木匠就不这么干。
他每敲一下都会坚实巧妙地正对着钉头落下去，一钉到底。
语言也是如此。
一位优秀的艺术家在遣词造句上会力求准确而有力地表达自己的观点。
差不多的词，不准确的短语，模棱两可的表达，含糊不清的修饰，都无法使一位追求纯正英语的作家满意。
他会一直思考，直至找到那个能准确表达他意思的词。
法国人有一个很贴切的短语来表达这样一个意思，即“le mot juste”，恰到好处的词，有很多关于精益求精的作家的名人轶事，比如福楼拜常花几天的时间力求使一两个句子在表达上准确无误。
在浩瀚的词海中，词与词之间有着微妙的区别，要找到能恰如其分表达我们意思的词绝非易事。
这不仅仅是扎实的语言功底和相当大的词汇量的问题，还需要人们绞尽脑汁，观察敏锐。
选词是认识过程的一个步骤，也是详细描述我们的思想感情并表达出来使自己以及听众和读者深刻理解的一个环节。
有人说：“在我思想未成文之前，我怎么知道自己的想法？”这听起来似乎很离谱，但它确实很有道理。
寻找恰如其分的词的确是件不容易的事，一旦找到了那个词，我们就会感到很欣慰；新老得到了回报。
准确的用语有助于我们深入了解我们描述的事物。
例如，当有人问你：“某某是怎么样的人？”你回答说：“嗯，我想他是个不错的家伙，但他非常……”接着你犹豫了，试图找到一个词或短语来说明他到底讨厌在哪里，当你找到一个恰当的短语的时候，你发觉自己对他的看法更清楚，也更精确了。
一些英语词汇词根相同而意义却截然不同。
；例如human和humane,二者的词根相同，词义也相关，但用法完全不同。
“human action（人类行为）”和“humane action（人道行为）”完全是两码事。
我们不能说“人道权利宣言”，而是说《人权宣言》。
有一种屠杀工具叫humane killer（麻醉屠宰机），而不是human killer（杀人机器）。
mis5ppt课件
二、MIS战略规划的作用和内容
MIS战略规划是一个组织战略规划的重要组成部分，是 关于MIS长远发展的规划。
MIS 战略规划的作用 1．合理分配和利用信息资源 2．找出问题，识别为实现企业目标MIS系统必须完成 的任务。 3．指导管理信息系统开发
专家的意见是：由于缺乏企业信息化战略的总体规 划，现有的电子商务平台和公司的业务严重脱节，应该 从企业总体经营战略的角度考虑，将企业上网和电子商 务纳入到信息化战略规划中，用信息化战略来指导企业 的电子商务进程才能发挥互联网的最大价值。
国家经贸委发布的《中国企业互联网应用和电子商 务发展水平综合调查报告》也表明，虽然企业普遍重视 电子商务，但大多数企业缺乏清晰的战略规划，因此， 多数企业有利用互联网的愿望和行动，但实际效果并不 理想。
诺兰(Nolan,R.L.)总结了发达国家信息系统发展 的经验和规律
–1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论被称 为诺兰阶段模型。 –1980年诺兰进一步完善了该模型。 –一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。
Ô¤Ëã
计
· Ñ ÓÃ
算
机
时
代
诺兰的阶段模型
信 息 时 代
½×¶Î 1 ½×¶Î 2 ½×¶Î 3 ½×¶Î 4 ½×¶Î 5 ½×¶Î 6 ½×¶Î
(Information System Planning,ISP)
什么是战略规划？ 为什么要进行管理信息系统的 战略规划呢？
案例：某大型商业集团的企业信息化建设
最近，某大型商业集团的老总在企业信息业建设中 遇到一些困惑：2000年初在“要么电子商务，要么无商 可务”的形势下，曾花费50多万元建立了一个网上交易 平台，但一直没有发挥实际的作用，于是，请求互联网 战略专家进行诊断。
新编英语教程-5-Unit-1-教案
Unit OneText 1HIT THE NAIL ON THE HEADAlan WarnerObjectives: to comprehend the text and to know the importance of choosing theright words in writing as well as in speaking,to learn the use of analogy in writing and compose a paragraph usinganalogy to help explain.Section OnePre-reading Questions1. What’s the meaning of the English proverb Hit the nail on the head? What do you think this topic suggests in the article?In-reading InterpretationPara. 11.Tell the literal and figurative meanings ofhit the nail (squarely) on the head: (fig.) say or do exactly the right thing, make a point or interpret a remark precisely; guess rightdrive sth home: (lit.) force the nail into the right place(fig.) make sth unmistakably clear2. This para. can be divided into two sections: one about the carpenter or the driving of a nail (ll. 1-5), the other about the language craftsman or the choice of a word (ll. 5-8).Which sentence establishes the link between the driving of a nail and the choice of a word? (comp.3-1)“So with language; ... firmly and exactly.”3.Explain and perform according to the text how a clumsy carpenter and a skillfulone hammer a nail into a box respectively?A clumsy carpenter hits the nail to one side, then to another, and knocks it over, so fails to drive the nail home; while a skillful carpenter hits the nail squarely on the head and easily drives it home (lit. meaning).4.This is about the carpenter in the driving of a nail. The following is about a language craftsman in the choice of a word.How does a good language craftsman/user do in using language?Choose words that drive home his point firmly and exactly; aim at clean English (precise and clear English –comp. 2-1); get the word that is completely right for his purpose.Not use a word that is more or less right, a loose phrase, an ambiguousexpression, or a vague adjective. (All the underlined words mean ‘inexact’, ‘inaccurate’.) In other words, a good language user hits the (right) nail on the head and drives his point home (here figuratively).5. A word that is more or less right, a loose phrase, an ambiguous expression, a vague adjective, will not satisfy a writer who aims at clean English (=precise and clear).A writer who is particular about the exactness of an expression in English will never feel happy with a word which fails to express an idea accurately. (LW6-1)or, A writer who wishes to express his ideas precisely will not use the words which are inaccurate. Choose to use those apt vocabularies.Para. 21. What is the meaning of ‘apt’? What does this refer to in The French have an apt phrase for this? (Comp. 3-2) What is the ‘apt phrase’?Apt: well-suited, to the pointThis in the first sentence of the second paragraph refers to the last sentence in the previous paragraph: to get the word that is completely right for this purpose.le mot juste = (French) the correct, right word2. Who is Gustave Flaubert? How much do you know about him? (Lib. W. 1) (refer to [欧洲文学史],（下）pp.140-147) Why does the author say that he is a scrupulous writer?G.Flaubert (1821 - 1880), French novelist, was associated with, though not representative of, the movement of naturalism and known as one of the greatest realists of 19th century France. His masterpieces: Madame Bovary包法利夫人，L’Education Sentimentale情感教育，La Tentation de Saint Antoine圣安东尼的诱惑，纯朴的心He is considered as a scrupulous writer because he spent days trying to get one or two sentences exactly right.He devoted his life to long hours spent in heavy toil over his work. His writing is marked by exactness and accuracy of observation, extreme impersonality and objectivity of treatment, and precision and expressiveness in style, or the principle of the mot juste.2.Why is it so hard to get one or two sentences exactly right?There are many and various words in English language. They are subtle and delicate. They have different shades of meaning and sometimes it is really hard to distinguish the slight differences among synonyms. So it is not enough to have a wide range of vocabulary. We should also know the exact meaning of the words and choose the right words so that we can get our meaning accurately. (ll. 11-15)3. Choosing words is part of the process of realization, of defining our thoughts and feelings for ourselves, as well as for those who hear or read our words. (LW.6-2) realization= fulfilling one’s goal, i.e. to express oneself precisely (comp.2-2)defining our thoughts and feelings for ourselves = getting to know what we are going toexpressfor those who hear or read our words = for our listeners and readers to understand us To a certain extent, the process of finding the right words to use is a process of perfection where you try to search for words that may most accurately express your thoughts and feelings, and words that may most effectively make your listeners and readers understand your thoughts and feelings.Or, Using the right word / le mot juste is one of the stages in the process in which we know our thoughts and feelings clearly and express them precisely, and on the other hand, make our readers and listeners catch what we think and feel accurately. In other words, using the right word can help us to express ourselves exactly, to know what we are going to talk about, and can help our listeners and readers to understand us.4. What’s the meaning of How can I know what I think till I see what I say? Do you think so? Why does the author think it a stupid-sounding question? And why does he think, however, this is true? (Do you agree with the author that there is a great deal of truth in the seemingly stupid question? Why or why not?) (Comp.3-3)It means ‘I can’t get to know my own thoughts before I put them in words.’ (utter it or write it down)Yes, I do. How can a person not know his own thoughts. It sounds irrational that a person does not know what he himself thinks before he sees what he says.This is true in the sense that only after we find the right words to express ourselves exactly can we find our own thoughts clearly. As a matter of fact, it is quite true that unless we have found the exact words to verbalize our own thoughts we can never be very sure of what our thoughts are; without words, our thoughts cannot be defined or stated in a clear and precise manner.Paras. 3 & 41.It is hard work choosing the right words, but we shall be rewarded by the satisfaction that finding them brings.(LW6-3)Finding the most suitable word to use is in no sense easy, but there is nothing like the delight we shall experience when such a word is located.Or, Though it is not easy to find the most suitable word to drive home our points exactly, w e’ll get satisfied / be delighted when we succeed in doing so.2. The exact use of language gives us mastery over the material we are dealing with. (LW 6-4)Once we are able to use language accurately, we are in a position to fully understand our subject matter.Or, Using the apt word indicates that we can fully understand what we are dealing with / talking about.3.Tell the examples in paras. 3 & 4 and the purpose of using them.The example in para. 3 demonstrates: once you are able to find the mot juste to describe the limitation of this fellow, you know what sort of man he really is. (ll.24-5)In other words, the reason why you can’t find the right word is that you don’t have a clear mind of the thing you are going to describe. This example illustrates the point How can I know what I think till I see what I say? in para. 2.So from this example of a man searching for the right word for his feelings about his friend, we know that the function that words perform is to define our thoughts and feelings for ourselves and to define our thoughts and feelings for those who hear us. (comp. 2-3, C) 4. The example in para. 4 indicates the same viewpoint:You will be in a disadvantageous position when someone knows your name but you don’t know his, because he is clear who he is dealing with while you aren’t so that he has the kind of advantage to control you, as the last sentence states: Command of words is ultimately command over life and experience.Paras 5-12In these paras. specific examples are given to demonstrate the significance of hitting the nail on the head in communication. Tell the examples in your own words. Distinguish the following pairs of words and sentences.1. (para.5) Do human and humane mean the same? What are the meanings of human action and humane action, human killer and humane killer?human [`hju:men] = of, characterizing, or relating to manhumane [hju:`mein] = characterized by kindness, mercy, sympathyThushuman action = action taken by manhumane action = merciful actionhuman killer = person that kills humanshumane killer = sth that kills but causes little paine.g. - the Declaration of Human / Humane Right ?- Helping that blind man to cross the street is a very ________ thing to do. (human, humane)- We believe in __________ treatment of prisoner. (human, humane)humanity: mankind, human nature, quality of being humanehumanism, humanist, humanitarian; humanizeTheir origin is the same and their meanings are related, but their usage is distinct. i.e. They are of the same origin / root, but of semantic difference.2. (para.6) What is the difference in meaning or usage between anxiety and eagerness?anxiety = a kind of worry and fear about sth that will / is likely to happen in the future.eagerness = sort of desire or wishThey have some kinship with each other, but cannot be substituted by each other.e.g. - My anxiety grew when my 7-year-old son hadn’t returned by nightfall.- Not knowing whether or not he would be admitted to the university caused the whole family great anxiety.- When the box of chocolate is passed around, David is waiting with intense eagerness.- Her hands trembled with anxiety / eagerness as she opened the letter. (different senses with different words)3. (paras. 7, 8) What’s the difference between singularity and singleness?singular = outstanding and extraordinary, very strange and peculiar, uncommon (denotation)singularit y = oddity, peculiarity, sth. that singles a man out from other mensingle = only one and no more, solitary, separate, individuale.g. - singular behavior / dress / opinion- single-minded: steadfast or firm to the purpose in mind, / single dressThese two words also have the same root but different senses.4. (para. 9) Look at the sentence All that was ever thought or written about Christmas is imprisoned in this sentence... Why is imprisoned not the “mot juste”? Why are the words contained, summed up, epitomized and distilled better than imprisoned in this sentence?The word imprison‘suggests to put in with force, coercion (pressure, compulsion) as if the meaning were held against its will.’ (l.59)Contain and sum up are more commonly used.Epitomize has the same semantic meaning with contained and summed up, but it is rather a clumsy-sound word, because it is too academic, more formal, so inappropriate in this informal context.Distill means to leave out the impurities and make purifying essence (e.g. distilled water), so the essence of the meaning of this sentence can be better expressed in the following sentence: The essence of all that was ever thought or written about Christmas is distilled in this sentence.5.(para.10) Tell the differences betweenIn my childhood I loved to watch trains go by.When I was a child I loved watching trains go by.and He died poor.He expired in indigent circumstances.a. At first glance these two sentences are exactly the same. But look more closely and you will see that there are very tiny differences.in my childhood - more abstract than when I was a childwatching - more emphasis on the action of looking at trains than to watchin one’s childhood / adolescence / youth / adulth ood / old agesb. He died poor.He expired in indigent circumstancesThese two sentences are of similar lexical interpretations, but the feelings each of them gives the reader are quite different since the words are changed. The first is a rather common statement, nothing special is contained in it while the latter epitomizes strong emotion, which may arouse the reader a kind of sympathy. So The change in words is a change in style, and the effect on the reader is quite different, as Prof. Ralei gh stated:’ There are no synonyms, and the same statement can never be repeated in a changed form of words.’Therefore, as para.10 concludes, we should ‘increase our skills’ in using the right word for our purpose and increase our ‘sensitivity’ with the sh ades of difference in vocabulary.Section Two6.(Para.11) The study of words, of their origins and shifting meanings, can tell us agreat deal about human life and thought. It is difficult and sometimes impossible to translate a word from one language into another. Why? Supply some such examples with English and Chinese. (comp.3-7)Those are words denoting notions which are existent only in specific cultures, not universally shared by all cultures.English words difficult to be turned into Chinese: privacy, party, lobby(v.), highlight, etc.Chinese words difficult to be turned into English: 吹风会，粽子，五保户, 五讲四美，etc.Comp. 2-5: The examples of untranslatability of some words given in this para. Best illustrate: the 3rd sentence7. (Para.12) Another reason for increasing our skills and sensitivity is that: there are many synonyms in English language, i.e. different words bearing the similar meaning.LW1, 2 & 48.What do all these specific examples serve in this article?to support the main ideas. Remember the title is Hit the nail on the head, a proverb which indicates here to use the exact words to express oneself, or to express your right meaning by using the precise words.Para.13What does the writer conclude in the last paragraph? Retell this paragraph in your own words.Better know two words exactly than three vaguely.Post-reading Discussion1.Can you draw the main ideas of this article?One must be able to choose the right word from the extensive vocabulary of the English language to facilitate one’s own process of cognition and one’s communication with others. (Comp. 1-B)Section ThreeAnalysis1.Encourage the students to make their presentation on analogy. (10 mins.)What is an analogy? What’s the a dvantage of using it / when is it necessary to use it? Illustrate it by analyzing the text or give your own examples.Analogy is a special kind of comparison and a more concrete way to explain things. Like comparison, analogy shows similarities, but unlike comparison, analogy aims at what is common between two things of different classes. e.g. (P.7)We are likely to turn to an analogy to bring it to life when we have to explain sth vast, remote, abstract or specialized. e.g. (P7)2. Ask the whole class to identify the places where the analogy is referred to in the article. (Comp.3-8) (10 mins.)3. Supply more analogies showing the use of analogies. (10 mins.)Suppose you are going to write a passage discussing the learning of a foreign language. Use an analogy to help you explain. (LW 7)Text II The Maker’s Eye: Revising Your Own ManuscriptsDonald M. MurrayQuestions for individual pre-class work:1. What difference is there between the professional writers and the amateurs? What does Murray mean by Writers must learn to be their own best enemy? (paras. 1, 2, 3, 4)A professional regards the 1st draft as the beginning of the job, ‘the 0 draft’, never finishedAn amateur as the end of the job, done, finishedWriters must learn to be fastidious and exacting, i.e., severely critical with their own writing.2.What does a professional writer usually do when finishing his first draft? Identify thesenten-ces in paras. 2-6.(para. 2) discover what they have to say and how best they can say.(para. 3) say more and say it more clearly,change and rearrange the words to avoid confusionand clarify meaning(para. 4) accept criticism and praise of others and be suspicious of it(para. 5) detach themselves from their own pages, then reread hem as strangers(para. 6) be critical of everything, be passion-hot and critic-cold simultaneously(para. 8) be critical and constructive simultaneously, to cut what is bad and to reveal what is good so that in the end the writing still maintains its original freshness and spontaneity.3.What is the problem arising for the writers doing these kind of work and for the majorityofstudents? (para. 7)They are overly too critical to complete a draft, tear up page after page, think everything dreadful, see the task as hopeless4.What are the possible ways of rewriting for writers? (paras. 11-2)A few writers seem to do little rewriting, but they create and review the invisible drafts in their minds before approaching the page.Some writers revise page by page.Most writers revise draft by draft, catching the larger problems of subject and form, then moving in closer and closer.5. What are the 8 points that M. thinks writers must consider when revising their drafts? How do you explain them?Information, meaning, audience, form, structure, development, dimension, voice. Refer to paras.13-20.6. What else does M. think a writer should do in revising apart from these 8 points?(para.21) Line-by-line editing. Study individually all the clauses, phrases, words, and even the punctuation marks.(para. 22) once a word is changed, … all the words used … must be considered and reconsidered.(para. 23) read aloud / mutter to himself part of his manuscript at a certain stage of revising, because our ears are very good judges of language, being sensitive to the flow of words. What is right should sound right, and what sound right should be right.(para. 25) choose the precise word for words have double, triple, even quadruple meanings.(para. 26) from word to phrase to sentence to paragraph, then backward, to achieve variety, balance, coherence, unity, emphasis, firmer structure and appropriate form7. How does M. End his essay? Comment on the way M. concludes his essay. (para. 30)The apparently unfinished essay is a good illustration of his idea that a piece of writing is never really finished, it can always be re-read, and re-written, with sth deleted and sth added. 8. What will you be benef ited in your writing practice if you follow M’s suggestions?Group work and class presentation:Gp1: Work out a presentation of paras. 1-12 based on questions 1-4.Gp 2: Work out a presentation of paras. 13-26 based on questions 5-6.Class discussion on Qs. 7-8.Questions on TEXT II, UNIT I for pre-class work:1. What difference is there between the professional writers and the amateurs? What does Murray mean by Writers must learn to be their own best enemy? (paras. 1, 2, 3, 4)2.What does a professional writer usually do whenfinish-ing his first draft? Identify the sentences in paras. 2-6, 8?3.What is the problem arising for the writers doing these kind of work and for the majority of students? (para. 7)4.What are the possible ways of rewriting for writers? (paras. 11-2)5. What are the 8 points that M. thinks writers must consider when revising their drafts? How do you explain them? (paras. 13-20)6. What else does M. think a writer should do in revising apart from these 8 points?(paras.21-6)7. How does M. End his essay? Comment on the way M. concludes his essay. (paras. 27-30)8. What will you be benefited in your writing practice if you follow M’s suggestions?Unit 1-1Para.1--- Comp. 2-1, 3-1--- Tell the literal and figurative meani ngs of ‘hit the nail on the head’ and ‘drive sth home’.Para. 2--- Comp. 2-2, 3-2, 3, LW6 – 2--- Who is Gustave Flaubert? How much do you know about him? Why does the author say that he is a scrupulous writer?Para. 3--- Comp. 2-3, LW6 – 3, 4--- What does the example in para. 3 demonstrate? Para. 4--- Why will you be at a slight disadvantage if someone knows your name but you don’t know his?Paras. 5-10--- Distinguish the following pairs of words andsentences and explain what the author demonstrates by making all these examples.- human & humane, anxiety & eagerness, singularity & singleness,- imprison & contain, sum up, epitomize, distill - In my childhood I loved to watch trains go by. & When I was a child I loved watching trains go by.- He dies poor.& He expired in indigent circumstances. Para. 11--- Comp. 2-5, 3-7Para. 12--- Make a careful distinction among the words given in para. 12 and complete LW1.Para. 13--- What does the author conclude in the lastparagraph?e.g. The writer, at the conclusion, uses repetition and parallelism to drive home the thesis so that no one who has read this article can ever forget.1. hit the (right) nail on the head / hit it = guess right, say or do exactly the right thing, make a point or interpret a remark preciselye.g. - Jane’s father hit the nail on the head when he said that her chief fault was vanity.- The report spoke of corruption, which hit the nail squarely on the head.- You’ve hit it.[文档可能无法思考全面，请浏览后下载，另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意!]。
第五章MIS的系统分析
第一节 可行性分析和详细调查概述 一、初步调查
调查企业总的情况和对信息系统的总的需求 内容： 内容： 企业的目标和任务（生产经营的内容） 企业的目标和任务（生产经营的内容） 企业概况（性质、资金的现状、管理水平） 企业概况（性质、资金的现状、管理水平） 企业外部环境 当前信息系统的概况（职能、执行和缺陷） 当前信息系统的概况（职能、执行和缺陷） 新系统的开发条件（领导的态度） 新系统的开发条件（领导的态度）
第三节 数据流程调查
进一步舍去了物质要素
一、准备工作
进行数据的收集和分析
二、数据流程分析
1、概念（P112） 概念（P112） 特征： 2、特征：抽象性和概括性 符号： 3、符号： 外部实体 处理 数据流 数据存储 绘制方法：分层、 4、绘制方法：分层、编号
MIS的系统分析 第五章 MIS的系统分析
MIS的系统分析 第五章 MIS的系统分析
第一节 可行性分析和详细调查概述 三、详细调查
调查当前系统的业务流程和子系统的划分， 调查当前系统的业务流程和子系统的划分， 了解主要的业务与数据流程， 了解主要的业务与数据流程，各子系统的相互关 为新系统中合理划分子系统， 系。为新系统中合理划分子系统，并确定各子系 统间的相互关系作好准备。 统间的相互关系作好准备。
MIS的系统分析 第五章 MIS的系统分析
第四节 数据字典
1、数据项的描述 2、数据结构的描述 3、数据流的描述 D 4、处理逻辑的描述 P 5、数据存储的描述 F 6、外部实体的描述 S
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第五节 描述处理逻辑的工具 一、判断树 判断表（决策表） 二、判断表（决策表） 三、结构英语表示法
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something. taking candy from a baby: be insatiably avaricious 贪得无厌 to laugh up one’s sleeve ：laugh secretly a Black Sheep : en evil member of the herd a dark horse: unknown competitor who may win a white lie: harmless lie
5. Learn more about English proverbs and idioms: (very important because of their specific cultural connotations)
hit the nail on the head: exactly right in words
In
Paris, he was an indifferent student and found the city distasteful. He made a few acquaintances, including Victor Hugo. Towards the close of 1840, he travelled in the Pyrenees and Corsica. In 1846, after an attack of epilepsy, he left Paris and abandoned the study of law.
2.
3.
4.
2. Have you ever heard of the English proverb “Hit the nail on the head”? What does it mean? Suggested Answer (SA): It means exactly right in words or action. (The author advises that the English students should try to get the words, phrases and sentences completely right for their purposes in their writing.) 3. Whose job involves hitting nails? Is the text concerned about the carpenter? Then, what’s the major concern of the author? （ stylistic matter, how to choose the right word from the extensive vocabulary of the English language ）
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2. Mrs. Malaprop is a famous character in Sheridan‟s comedy The Rivals (1775). She is noted for her blunders in the use of words. She has given us the word malapropism（as a name for such mistakes. 用词错误，尤指误用发 音相似而意义全非的词） i.e., the unintentional misuse of a word
IV. Key Points of the Text 1.drive something home: force (the nail) into the right place; make something unmistakably clear 把（钉 子等）打入；使明确无误 E.g. (1). He slammed the door and
2)
thorough, exact and pays careful attention to detail
E.G., The nurse treated him with the most
scrupulous care. 那位护士悉心尽力地照料他。
unscrupulous: 不择手段的, 肆无忌惮的, the opposite of scrupulous, seems to be more often used to describe people who do not care about honesty and fairness in getting what they want, or who are completely without principles.
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5.1.2 决策支持系统
事实上，决策支持系统的主要功能就是通 过加强决策者的洞察力来对决策者提供帮 助，改善决策者的决策效果。
决策者的知识技能与信息技术的强大功能
相结合，使决策者能更迅速地响应市场的
变化以及更高效地管理资源。
5.1.2 决策支持系统
2. 决策支持系统的组成
不同的决策支持系统在应用和复杂性方面有很 大差异，但它们有着某些共同的特征。
系统。这一部件使决策者将个人的技能知识与
计算机的存储和处理能力结合在一起。
用户界面是决策支持系统中用户可见的部分，
用户通过用户界面输入信息、命令和模型。
好的用户界面应当是采用用户习惯的术语和方 法，且灵活、简便，具有良好的一致性和适应 性
5.1.3 地理信息系统
地理信息系统 (geographic information system，GIS) 是一种专为使用空间信息而 设计的决策支持系统。
“最优”方案取决于多种因素，比如成本、实 施的难易程度、对员工的要求，以及方案实施
的时间安排等。
这是决策的指示阶段，一系列行动策略都将在 该阶段做出。
5.1.1 决策与决策类型
4) 实施阶段 (方案实施) ：执行选中的方案，检
测实施的结果，并做出必要的调整。
在实施所选中方案的过程中，还要经常对其进 行调整，尤其是对复杂的问题或者面对变化的 环境时更是如此。
确定的信息——精确的方法——准确的结果。
例:计算计时工一周的总工资
5.1.1 决策与决策类型
在非结构化的决策中，可能存在若干“正确”
的解决方案，但没有一种精确的方法可以“计
算”出最优方案，也没有一组规则或标准能保 证得到最佳的解决方案。
例如，是否引进一条新的生产线，或者是否组 织一场广告宣传活动等，都是具有非结构化因
2) 设计阶段 (找出可行性方案) ：考虑各种可能
的方案，这些方案能解决问题、或能满足需要
、或能抓住机遇。
该阶段要尽可能地找出所有潜在的方案。
5.1.1 决策与决策类型
3) 选择阶段 (选择最适合的方案) ：对每个方案
的利弊加以评价，评估每个方案的实施结果，
并从中选择出一个最优方案 (也可能不做任何事 情) 。
广告牌广告的促销效果是否一样。
决策支持系统利用模型为决策者提供了各种不 同的信息分析方式，对各种各样的决策问题提 供帮助。
5.1.2 决策支持系统
决策支持系统中运用的模型取决于决策类型和
决策所需的分析类型。例如，运用“what-if”
模型观察一个或多个变量发生变化时对其他变 量的影响，或者利用最优化方法，在经营业务 的限制范围和有限资源的条件下找出盈利最多 的解决方案。我们可以利用诸如Excel的电子表 格软件建立一个简单的决策支持系统进行whatif分析。
公司的兼并就是这样的一个例子。公司兼
并的现象不是经常发生，即使公司管理层
需要做出多次兼并的决策，但每次兼并时
都需要评估一系列不同的标准。这些标准 取决于公司对兼并的需求、两个公司产品 和服务的相似程度、以及公司的负债结构
5.1.2 决策支持系统
从广义上看，“决策支持系统”是指可以 辅助人们进行决策的任何计算机化的系统 而数据挖掘技术可以用来对大量的信息进
5.1.1 决策与决策类型
重复性决策是指重复发生的决策，经常带 有周期性。 周期可能是每周、每月、每季或每年。一
般地，每次决策都使用相同的规则。
当计算计时工的工资时，不管员工是谁，
也不管是哪段时期，其计算方法都是相同
的。
5.1.1 决策与决策类型
而非重复性决策或特别决策是人们不经常 做出的决策 (或许只有一次) ，而且每次确 定最佳解决方案时都有不同的标准。
、河流的流向、居民的收入水平、健康状
况、地区的犯罪率等信息都可以。当然， 用纸质的地图也可以描绘这些信息，但电 子地理信息系统的优势在于只需单击一次 鼠标就能得到多层次的信息。
5.1.3 地理信息系统
当企业使用地理信息系统软件产生地图以 显示他们感兴趣的信息时，称之为企业地 理信息。
可以从多个渠道获得丰富的信息并编入地
这4个阶段分别是：
l) 情报分析阶段 (发现问题所在，也称为决策诊 断阶段) ：发现或识别问题、需求或机会。
情报分析阶段包括发现和解释那些需要引起注
意的情况征兆。 这些征兆可能以各种形态出现：如老顾客对新
产品的需求、新竞争对手带来的威胁、销售滑
坡、生产成本猛涨、以及公司的分销商要价等
5.1.1 决策与决策类型
例如，专家系统就是用计算机对问题进行推
理从而得出结论的人工智能系统。 利用推理过程，我们可以根据已知推断出未 知。
5.2.1 人工智能
今天的计算机不仅具有看、听、闻的能力， 而且从某种意义上说，它还具有对企业非常
重要的思考能力。机器人是众所周知的一种
人工智能形式。机器人这种机械装置具有模 拟人类感官功能和自行采取行动的能力。与 机器人相比，一般的机械装置如汽车则需要 司机指挥其各种行动。机器人在许多行业是
程方面的能力，甚至在一定程度上，信息
技术已经取代人类的一部分智能。
5.1 决策支持系统与地理信息系统
5.1.1 决策与决策类型 5.1.2 决策支持系统 5.1.3 地理信息系统
5.1.1 决策与决策类型
决策是企业最重要的活动之一，在决策过 程中，企业要花费大量的时间、资金等资 源。
————但也会有人的隐患，人为的错误
5.2.1 人工智能
企业使用最多的人工智能系统可划分为以下 几个主要类别：
专家系统，可以通过对问题进行推理而得出相应
的结论，或者提出合适的建议。 神经网络，可以通过“训练”学会识别模式和模 糊逻辑，模糊逻辑是一种在计算机化分析中用于 表示不明确的或主观的信息的方法。
典型的决策支持系统由3个部件组成 (见图5.3)
，即模型管理、数据管理和用户界面管理。
图5.3 决策支持系统的组成
5.1.2 决策支持系统
(1) 模型管理部件
模型管理部件由决策支持系统的模型和模型管 理系统组成。
模型是对某个事件、事实或状况的描述。
企业利用模型描述变量与变量之间的关系。例 如，利用方差分析统计模型确定报纸、电视和
2) 外部信息：有些决策需要输入来自组织外部
的信息，例如：政府部门的信息以及因特网信
息等。这些数据来源都能为决策支持系统提供 所需的附加信息。
3) 个人信息：将决策者的经验和洞察力等个人 信息结合到决策支持系统中。
5.1.2 决策支持系统
(3) 用户界面管理部件
用户界面管理部件负责决策者与决策支持系统 之间的沟通。它包括用户界面和用户界面管理
结构化
图5.2 结构化决策与非结构化决策的连续统一体
5.1.1 决策与决策类型
对决策进行分类的另外一种方式是按照决 策发生的频繁程度。 ——（重复性与非重复性）
找一份适合的工作并不是需要经常做出的
决策，这属于非重复性决策，或称为特别
决策。而确定计时工人的周工资则是企业
需要面对的周期性的常规决策。因此确定 计时工的总工资是属于重复性决策。
素的决策例子。
实际上，大多数决策介于结构化和非结构化之间 例如在“选择合适的工作”这个决策中 (见图5.2) ，关于 工资标准的决策是结构化的，而其他标准则包括非结构化 的方面 (例如，哪种工作对你而言具有良好的机遇或前途， 这是凭自己的直觉判断得出的) 。 选择哪种工作
未来机遇
工 资
非结构化
介于两者之间
5.2 人工智能及其专家系统
5.2.1 人工智能 5.2.2 专家系统 5.2.3 神经网络和模糊逻辑 5.2.4 遗传算法 5.2.5 智能代理 5.2.6 多代理系统和基于代理的模型
5.2.1 人工智能
人工智能 (AI) 是指让机器模仿人类的思维与 行为的一门科学。
理信息系统。
例如，人口统计信息、就业信息等。这些
信息都属于统计信息。在私人领域，还有 很多调查公司能提供有关消费习惯的信息
5.2 人工智能及其专家系统
决策支持系统和地理信息系统都是增强企业 智能的信息技术系统，而利用人工智能 (AI)
可以进一步增强企业智能。
人工智能就是运用计算机以各种方式模仿人 类各种行为的技术和软件。
行切片和切块，从而辅助制定企业决策。
因此，具有数据挖掘工具的数据仓库就是
决策支持的一种形式。
5.1.2 决策支持系统
1. 决策支持系统的概念
狭义地讲，决策支持系统 (DSS——Decision Support Systems) 是一种高度灵活且具有良好
交互性的、用于对非结构化问题的决策提供辅
数据管理部件的功能是存储并维护用户希望决 策支持系统使用的信息。因此，数据管理部件
由决策支持系统的信息及其数据库管理系统两
部分组成。决策支持系统中供用户使用的信息 有以下3个主要来源：
l) 组织内部信息：人们可能期望组织中的所有
可用信息都能提供给决策支持系统。（数据库 、数据集市、数据仓库）
5.1.2 决策支持系统
5.2 人工智能及其专家系统
例如…… 财务分析家利用多种人工智能系统来管理资