市场部会议纪要

三亚汉莎航空食品有限公司（市场部）

会议纪要〔2011〕01号

时间：2011年1月18日08:30

地点：三亚汉莎航空食品有限公司业务部办公室

内容：部门例会

主持：郑辉炬

出席：刘铁、邓媛媛、黄富海、王英泽

记录：王英泽

2011年1月18日08:30市场部在三亚汉莎航空食品有限公司业务部办公室召开了关于春运航班保障事宜的专题会议，会议由郑辉炬经理主持，市场部员工与会。

一、2011年春运期间外航及公务机情况

会议首先郑辉炬经理对2011年春运航班总体趋势做出评估，他指出，由于受今年伊春空难和民航严峻空防安全形势影响，凤凰国际机场2011年进出港航班量相对去年有所减少，但外航及公务机数量却有相对增长的趋势，市场部为做好高峰期重要航班的保障工作，在认真总结去年航班保障工作经验的基础上，已经安排增加人员，调整员工休假以满足航班保障要求。

二、员工休假调整

会议随后郑辉炬经理传达了上周部门经理会议精神， 2011年春运共40天，于1月14日开始至2月22日结束（均含当天），为满足春运高峰期间外航及公务机保障人员需求，郑辉炬经理重点对春运期间员工休假做出规定，员工休假需经过部门经理同意，非特殊原因不得休假。

三、餐具调拨到位

由于我司需要调拨餐具的航空公司客户比较多，共有7家(国内有6家主要有国航、南航、东航、海航、深圳航、川航。国际有1家有洲际航)，餐具周转量较大，相关人员要配合生产部及航机部做好餐具调拨和储备工作以满足春运期间餐具需求。

四、公务机保障注意事项

㈠原材料问题。公务机保障过程中，在客户点餐环节要注意引导客户参照我司提供的餐谱，春运期间因为我司物流运力紧张、采购物品多、压力较大，公务餐谱中市场短缺且不易购买的物品要提醒客户用其他物品代替，简化流程，减少多余工作量。

㈡重要航班保障。国内重要包机航班如陈总、王总公务机，要做好重要信息的通报及传达工作，确保信息传递的及时性及准确性。餐谱内容变更信息要及保障要有专人负责时跟进，配合各部门切实做好重要航班的保障工作。

四、安全问题

近期机场三期工程正在不停航施工，部分行车道及滑行道

有变更。我部人员在航班保障过程中要严格遵守控制区线路行走规定，避免发生与航空器抢道等不安全事故的发生，注意人身安全。

五、其他工作

最后郑经理强调，客服人员在春运期间要发扬不怕苦不怕累的精神,以保障航班为首要己任,工作上互相帮助，工作过程中出现的问题要严肃对待并认真总结，杜绝此类错误的再次发生。

主题词：行政公文会议纪要

三亚汉莎航空食品有限公司市场部 2011年01月18日拟稿：王英泽核稿：郑辉炬（共印0份）