2015年湖北省人力资源管理师考试知识点复习资料(必备资料)
人力资源管理师基础知识复习要点.doc
人力资源管理师考试基础知识复习一、劳动经济学劳动力市场是研究M场经济制度屮的劳动力市场现彖和劳动力市场运行规律的科学。
劳动力资源三个属性：相对稀缺性、绝对性、本质表现为支付手段和支付能力的稀缺个人追求的日标是效用最犬化，即在个人可支配资源的约朿条件下，使个人需要和愿望得到最人限度的满足。
企业追求的是利润的最大化。
就业量和工资的决定是劳动力市场的基本功能。
劳动力市场的功能是通过商品的供给和需求來决定价格的机制，实现、调节资源的配置；解决生产什么，如何生产和为谁生产这一经济社会的基本课题。
劳动经济学的主要任务就是要认识劳动力市场的种种复杂现象,理解并揭示劳动力供给、劳动力需求，以及工资和就业决定机制对劳动力资源配置的作用原理。
劳动经济学的研究方法有两种，主要是实证研究和规范研究。
实证研究是硏究现彖本身“是什么”的问题。
主要步骤是确定研究对彖，设定假定条件，提出理论假说，验证四个步骤。
规范研究方法往往成为为政府制定社会经济政策服务的工具。
劳动参与率是衡量、测度人口参与社会劳动程度的指标。
总人口率参率=劳动力X100%总人口年龄（性别）劳参率= 某年龄（性别）劳动力X100%该年龄（性别）人口劳动力供给变景对T资率变动的反应程度被定义为劳动力供给的工资弹性，简称为劳动力供给弹性。
供给无弹性E=0无论工资率如何变动，劳动力供给量固定不变。
供给有无限弹性E=〜工资率给定，劳动力供给量变动的绝对值大于0。
单位供给弹性E=1在这种情况下，工资率变动的白分比与劳动力变动的白分比相同。
供给富有弹性E） 1劳动力变动百分比人于工资率变动百分比供给缺乏弹性E （I劳动力变动百分比小于工资率变动百分比劳动力参与率的生命周期：1、15〜19岁年龄组的青年人口劳动参与率下降。
2、妇女劳动参与率上升。
3、老年人口劳动率下降。
4、25〜55岁男性劳动参与率保持较高程度，没有什么变化。
附加性劳动力经济假说认为，在经济总水平下降的时候，由于衰退，一些一级劳动力处于失业状态。
2015年高级人力资源管理师职业资格考试复习重点总结笔记
2015年企业人力资源管理师（一级）第一章人力资源规划第一节企业人力资源战略规划第一单元战略性人力资源管理1、人力资源战略管理的概念：是企业总体战略的下属概念，是指企业在对所处的内外部环境和条件以及各种相关因素进行全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发与管理所作出的总体策划。
人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程。
2、战略性人力资源管理的概念及特点：是现代人力资源管理发展到高级阶段，以全新的管理理念，在健全完善企业人力资源各项管理基础工作的前提下，将人力资源管理提升到企业战略管理的高度，实现了管理职能和角色的根本性转变，最终确立以可持续发展为目标，以提高核心竞争力为主导的具有指向性、系统性和可行性的现代企业人力管理体系。
战略性人力资源管理的特点是：（1）战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念。
（2）战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程。
（3）战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段。
（4）战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求。
3、“战略”和“策略”概念差异性：（1）战略是指导战争全局的计划或规划，是事关全局发展的大政方针；（2）策略则是指根据形势发展变化而制定的行动方针和斗争方式。
4、战略性人力资源管理重要发展时期（1）经验管理时期。
罗伯特²欧文被称为“现代人事管理之父”。
（2）科学管理时期，从19世纪末到20世纪20年代中期，被称为“科学管理之父”的管理学家泰勒创立了新的管理思想和管理方法体系。
动作与时间理论，一流工人，系统培训，实现工具设备环境的标准化，构建激励性工资报酬，实现职能或直线职能制，坚持例外原则，劳资双方融洽关系。
劳动者生理和物理两方面的研究效率问题，作业操作化程序科学化，制定工作标准和时间定额，实行差别计件工资。
（3）现代管理时期。
2015四级人力资源管理师考试复习资料
第一章绪论第一节从传统人事到资源管理1. L对事的理解：“事”就是各种各样需要人们解决的任务2. L人与事的关系：数量关系、结构关系、质量关系3. S传统人事管理的含义：传统的人事管理就是以人与事的关系为核心，以组织、协调、控制、监督人与事关系为职责，以谋求人与事相适为目标的一种管理活动4. S传统人事管理的4个特点：以事为中心，要求人去适应事;重使用而轻培育;将人力只视为成本;被视为非生产、非效益部门5. L传统人事管理产生的历史条件：传统人事管理成为独立的管理活动，是由于社会分工的发展，劳动生产率的提高6. L三种人性假设及与之相对应的人事管理阶段：①人天生是懒惰的(棍棒政策)②人是经济人，人是为了吃、喝等个人利益而劳动(饥饿政策)③认为人不只是为了金钱、物质而劳动，人还有一种社会责任感，有与社会发展相适应的个人理想和实现自我价值的愿望(新型人事管理)7. S人力资源管理与传统人事管理的5点区别：①以人为本②把人力当成资本③把人力资源开发放到首位④人力资源管理被提高到组织战略的高度来对待⑤人力资源管理部门被视为生产与效益部门第二节人力资源的特点及其作用1. L对“资源”的理解：是指资财或财富的来源2. S人力资源的概念及其理解：人力资源是指投入和即将投入社会财富创造过程的人力。
这个定义强调以下几个方面：①人力资源是社会财富创造过程中一项重要要素，离开了人力资源，也就无所谓社会生产、社会财富的创造②人力资源是指劳动者创造财富的能力，离开劳动者，就无所谓人力资源③一个国家一定时期内人力资源的存量，表示该国该时期人力资源的多少④一个国家的人力资源有两种存在形式，正在被使用和尚未被使用的人力资源3. L人力资源的2种存在形式：正在被使用的人力资源和尚未被使用的人力资源4. L一个国家的人口可分为三类：适龄就业人口、未成年人口和老年人口5. S影响财富创造的因素按其性质可分为：物力和人力6. S人力资源的特点：与自然资源相比，人力资源具有四个特点：能动性、再生性、增值性、时效性7. S人力资源在社会财富创造过程中的决定性作用：①人力资源是自然资源转换为社会财富的决定性因素②人力资源是社会财富多寡的决定性因素③人力资源是社会财富多样化程度的决定性因素④人力资源是社会财富增值的决定性因素8. S高素质人力资源的定义：高素质人力资源是指人力资源中品位较高的那一部分，是由拥有较多的科学文化知识、劳动技能较高、从事劳动比较复杂的那部分劳动者的劳动能力构成9. L高素质人力资源的独特作用：①人才资源是促进经济增长的主要因素第二章资源开发第一节人力资源开发战略1. L开发的不同含义：开发一词通常用于两方面，一是指对自然物的开发，二是指对人的才能的开发。
2015年湖北省人力资源管理师证书介绍考试资料
A.工会制度
B.平等协商制度
C.集体协商制度
D.职工大会制度
【参考答案】：B
【参考解析】：《劳动法》第八条规定：“劳动者依照法律规定，通过职工大会、职工代表大会或者其他形式，参与民主管理或者就保护劳动者合法权益与用人单位进行平等协商。”根据劳动法的有关规定，在劳动关系存续期间，雇员可以通过多种形式参与管理，如有组织地参与(职工大会)、代表参与(经合法程序产生职工代表参与)、岗位参与(质量小组)、个人参与(合理化建议)等。目前我国职工参与管理的形式主要是职工代表大会制度和平等协商制度。
8、[单选题] ( )是一种最高层次的职业道德。
A.敬业B.合作C.诚信D.奉献
【参考答案】：D
【参考解析】：“不以追求报酬为目的”是奉献的最根本特性，也是我们判断是否奉献的重要标准，因此奉献在职业道德领域中处于最高层次。
9、[多选题] 事业部制结构的不足在于( )。
A.管理人员增多，企业费用增加
2、[多选题] 下列各项中，属于适应性现场培训的程序的是( )。
A.制订个别指导计划书B.确定现场培训的指导者C.颁发上岗证
D.编写现场培训指导书E.培训结束后对受训者进行考试或考核
参考答案：B,C,D,E
3、[单选题] 对企业人员总量、构成、流动的整体规划统称为( )。
A.人力资源规划B.组织规划C.人员规划D.战略规划
24、关于薪酬水平的描述，下列说法不正确的是 ( )
A 、 薪酬水平=薪酬总额/企业平均人数
B 、 薪酬水平是一个绝对的概念
C 、 地域的影响是影响企业薪酬水平的外部因素
2015年初级经济师考试《人力资源管理专业知识与实务》完整版(必背)
第一章个体心理与行为【考情分析】在近三年考试中，本章内容以单选题、多选题形式出现，有连续三年出现的考点，但大多数考点较为分散。
主要考点：1.人格的基本理论；2.智力的维度；3.情绪与情感的关系、情绪状态；4.态度形成的理论、说服与态度的改变；5.价值观、个人主义——集体主义理论。
近三年本章考试题型、分值分布情况【知识总览】【课程精讲】第一节人格及其理论学习要点：1.人格概念与影响因素；2.人格、情境与行为模式之间的关系；3.精神分析、人本主义心理学对人格的观点；4.人格特质理论以及人格特质在组织管理中的价值——胜任特征。
一、人格的概念心理学中的人格：是个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格，它是一个人在与社会相互作用过程中所形成的相对稳定的动力系统。
组织行为学中的人格，是理解员工的思想、情感、行为方式以及对组织和工作的态度的重要因素。
人格对职业选择、工作满意度、领导、工作绩效等方面都有影响。
三、人格、情境与行为模式的关系1.人格是一种结构化的内在系统，它的形成受到遗传和环境的交互作用，而且会对个体的反应特点和体验特点进行调控。
2.人格是稳定的，虽然个体的行为方式和体验特点会随时间而变化，但贯穿一生的东西保持不变。
3.行为的跨情境一致性。
个人的目标和行为倾向保持相对稳定，但并不是在所有情境下一成不变。
2010年真题：1.关于人格的说法，正确的是（ ）。
A.一个人所受的教育对他的人格没有什么影响B.人格是不稳定的，随时都会改变C.人格在很大程度上受遗传影响D.精神分析从个人意识经验发展和成长潜能整合的角度理解人格[答疑编号5852101101]【答案】 C 【解析】环境塑造人格，选项A 说法错误。
人格是稳定的，选项B 错误。
选项D对应的是人本主义，不是精神分析。
四、精神分析和人本主义对人格的看法2010年真题：2.马斯洛将自我实现置于个人需要层次结构的顶点，这种观点属于人格理论中的（ ）。
2015年湖北省企业人力资源管理师考试介绍最新考试题库(完整版)
1、[多选题] 公司简介的功能包括( )。
A.传达公司的价值观 B.让应聘者明确期望 C.让应聘者对未来工作有心理准备 D.吸引行业内精英 E.使应聘者感到可以信赖 参考答案：A,B,C,E 参考解析：通过编制和发放公司简介可以起到以下几个方面的作用：①公司传达其价值观，展示真实的公司概况和工作情景可以使应聘者首先进行一次自我筛选，判断自己与这家公司的要求是否匹配;②公司简介可以使应聘者清楚地知道什么是可以在这个组织中期望的，什么是不可以期望的;③公司向应聘者全面、真实地介绍公司概况及工作情景会使应聘者感到公司是真诚的，值得信赖的;④公司简介所呈现出的工作概况以及对具体环境和条件的描述，可以使应聘者对未来发展可能面临的困难和问题，有一定的思想准备，即使将来在工作中遇到一些困难和问题，他们也不致退缩和回避，而是采取积极的态度，面对困难，想方设法去解决问题。
2、[多选题] 根据《中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒办法》的规定，会员违反注册会计师职业道德规范的要求，可视情节给予的处罚是( )。
A.训诫 B.行业内通报批评 C.公开谴责 D.取消其执业资格 【参考答案】：A,B,C 【参考解析】：根据《中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒办法》第九条的规定，会员违反注册会计师职业道德规范的要求，视情节给予训诫、行业内通报批评或公开谴责。
3、[多选题] 根据《中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒办法》的规定，会员违反注册会计师职业道德规范的要求，可视情节给予的处罚是( )。
A.训诫 B.行业内通报批评 C.公开谴责 D.取消其执业资格 【参考答案】：A,B,C 【参考解析】：根据《中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒办法》第九条的规定，会员违反注册会计师职业道德规范的要求，视情节给予训诫、行业内通报批评或公开谴责。
4、[单选题] 尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍须接受( )。
2015年人力资源管理师三级考试重点复习资料精编
2015年人力资源管理师三级考试重点复习资料精编第一章人力资源规划人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，涵盖了战略规划和战术计划。
狭义的人力资源规划是指为了实现企业的发展战略和完成生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。
人力资源规划可分为长期规划（5年以上的计划）、中期计划（规划期限在1年至5年的）、短期规划（1年及以内的计划）。
其内容包括战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。
人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划，是HR的纽带。
工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
工作岗位分析的内容包括某一职位应该做什么、什么样的人来做最合适、制定岗位说明书与任职资格。
它的作用包括招聘、选拔、任用合格的员工奠定基础，为员工考评、晋升提供依据，是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件，是人才供给和需求预测的重要前提，也是薪酬（岗位）评价的基础。
工作岗位分析的信息来源包括书面资料（现有岗位职责、供招聘用的广告等）、任职者报告（访谈和工作日志）、同事的报告和直接的观察。
岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
岗位规范的内容包括岗位劳动规则（时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则）、定员定额标准、岗位培训规范、岗位员工规范。
岗位规范是企业制定的一种规范，其结构模式包括管理岗位和生产岗位，以及其他种类的岗位规范。
其中，管理岗位规范包括知识能力规范和培训规范，而生产岗位规范则包括技术业务能力规范和操作规范。
这些规范的制定旨在确保各个岗位的工作能够被规范化、标准化，从而提高工作效率和质量。
2015年人力资源管理师二级知识点总复习材料
补充说明：
岗位工作扩大化涉及两个关键因素：一个是要获得从上至下的管理系统支持；另一个是岗位的设计与再设计再改进对提高员工的岗位满意度。
第一章人力资源规划
第一节企业组织结构的设计与变革
第一单元企业组织结构的设计
组织设计基本理论
组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架组织结构设计是以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计，是组织理论的一部分。
组织理论为广义的大的理论；组织设计理论为狭义的小的理论，组织理论包含组织设计理论。
组织理论的发展
从内部互联关系看包括各类管理和业务（生产）部门的：横向结构设计和部门纵向结构的设计。
管理层次是指职权的层级的数目，即一个组织内部，从最高管理者到最低层职工的职级、管理权力的层级
管理幅度又称管理跨度，是指主管人员有效监督、管理其直接下属的人数。
补充说明：
组织的职能设计
组织职能设计的步骤
1、职能分析（核心）：首先确定企业的经营职能和管理职能的设计，对各子系统的职能进行总体的设计。
2、按职能划分的专业参谋机构，即专业成本中心
3、按地区划分的管理机构，即地区利润中心
模拟分权组织
又称为模拟分权制或模拟分散管理组织。
是在事业部制和直线职能制之间产生的一种新的组织形式，适合产品单一，但企业规模大的情况
流程型组织
特点：1、以提高对顾客需求的反应速度与效率，降低对顾客的产品或服务供应成本为目标；2、管理者的职权很大，业务流程较长，实行全程式管理；3、纵向管理链较短，而横向管理链较长。
以成果为中心的部门组合方式
事业部制、超事业部制、模拟分权制
2015年人力资源管理师基础知识考点总结(三二级通用)
国家人力资源管理师-基础知识考点总结第一章 劳动经济学第一节：劳动经济学的研究对象和研究方法一、劳动经济学是研究市场经济制度中的劳动力市场现象及劳动力市场运行规律的科学；1.1 劳动资源的稀缺性具有如下属性：相对的稀缺性+绝对的属性+支付能力、支付手段的稀缺性。
1.2效用最大化：个人追求的目标是效用最大化，企业追求的是利润的最大化（利润=总收入-总支出）。
1.3劳动力市场收入循环模型：揭示了劳动力市场的基本功能；生产要素（劳动力）市场，居民是供给者，企业是需求者；在商品市场中，居民是需求者，企业是供给者；劳动力市场是生产要素市场的重要组成部分；就业量和工资的决定是劳动力市场的基本功能。
总之，劳动力市场的功能与其他市场是相似的，即通过商品的供给和需求来决定价格的机制，实现、调节资源的配置；解决生产什么，如何生产和为谁生产这一经济社会的基本课题。
1.4 劳动经济学的主要任务：要认识劳动力市场的种种复杂现象，理解并揭示劳动力供给、劳动力需求，以及工资和就业决定机制对劳动力资源配置的作用原理。
二、劳动经济学的研究方法（实证+规范）2.1 实证研究法：研究是什么的问题，目的在于认识客观事实，结论具有客观性；步骤：对象-条件-假说-验证；2.2规范研究法：以某种价值判断为基础，说明应该是什么的问题；特点：某种价值判断为基础解决应该是什么的问题，目的主要为政府制定社会经济政策服务的工具，但有三类障碍（信息障碍+体制障碍+市场缺陷）；第二节：劳动力供给和需求一、劳动力与劳动力供给1.1 劳动力：是指在一定年龄之内，具有劳动能力与就业要求，能够工作的包括就业者与失业者人员；1.2 劳动力参与率：衡量、测度人口参与社会劳动程度的指标；公式：总人口劳参率=劳动力/总人口*100%1.3 劳动力供给：是指在一定的市场工资率的条件下， 劳动力供给的决策主体(家庭或个人)愿意并且能够提供的劳动时间。
1.4 劳动力供给的工资弹：劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度；总结公式：SDW(上课解释)供给无弹性 Es ＝0 供给有无限弹性 Es →∞ 单位供给弹性 Es ＝1 供给富有弹性 Es ＞1 供给缺乏弹性 Es ＜11.5 劳动力参与率的生命周期与劳动参与率的变动趋势：15-19 岁年龄组的青年人口劳参率下降+女性劳参率早上升趋势（女性教育水平提高、制度实践缩短、人口出生率降低、科技进步）+老年人口劳参率下降+25-55 岁年龄段男性成年人的劳参率保持高位水平1.6 所谓经济周期：经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替；经济周期与两种劳动参与假说：附加性劳动力假说（失业率上升，劳参率提高）+悲观性劳动力假说（失业率上升，劳参率降低），二级劳动力市场是经济周期中劳动参与变动幅度较大的群体；二、劳动力需求2.1 劳动力需求弹性：劳动力需求量变动对工资率变动的反应程度；工资率提高，劳动力需求减少；公式：SDW; 需求无弹性，即Ｅｄ＝０ 需求有无限弹性，即Ｅｄ→∞ 单位需求弹性，即Ｅｄ＝１ 需求富有弹性，即Ｅｄ＞１ 需求缺乏弹性，即Ｅｄ＜１2.2边际生产力递减规律：当把可变的劳动投入增加到不变的其他生产要素上，最初劳动投入的增加会使产量增加；但是当其增加超过一定限度时，增加的产量开始递减。
2015年人力资源管理师一级理论知识考试题(必备资料)
1、库克曲线的研究对象是组织中的( ）A。
管理人员 B。
大学生 C.研究生 D。
一般科研人员参考答案:C2、旨在确保企业在适当的时间获得适当的人员的人力资源管理环节是( )。
A.人员选拔B.培训与开发C.职业生涯管理D.人力资源规划参考答案:D3、在企业发展的( )阶段，更能够暴露出组织人力资源结构性失衡的状态.A。
创立 B.扩张 C。
稳定 D。
衰退参考答案：C4、周岁 C.5、在招聘员工时,（）是一项重要的考虑因素.A.性别B.工作经历C.个人特点 D。
身高参考答案:B6、劳动定额的基本表现形式有（ )。
A.时间定额B.看管定额C。
服务定额D。
产量定额E。
消耗定额参考答案：A， D7、经济运行主体可以分为( ）三个层次.A.个人 B。
工会 C.企业 D。
社会 E。
投资人参考答案：A, C， D8、周岁 C。
9、为了获得过去行为的写照,面试考官应当避免提出的问题是( ）。
A.“你是怎样看待部门之间出现的不合作现象的?”B。
“当你的工作得到了不好的反馈时，你是怎么做的?”C.“请举一个你亲身经历过的部门合并中人员重组的事例。
”D.“在你所承担的项目中,你是怎样获得技术部的支持和帮助的？”参考答案：C10、( )不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。
A.考核指标的相关性B.考核标准的准确性C.考核表格的简捷程度D.考核中各单位主管就履行的责任参考答案：D11、开发主要是指管理开发，指一切通过( ）转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。
A.传授观念B.传授技能 C。
传授知识 D.传授经验参考答案：C12、关于团队，表述正确的是( )。
A.成熟的团队倾向于对革新思想持保守、封闭的态度B.团队成员可根据自己的专业技术水平和爱好扮演某种单一角色C.优秀的团队领导者能澄清目标和价值观，确保团队成员不偏离目标D.团队成员可将个人利益与团队利益相结合，以最大限度达到团队目标E。
工作团队是正式的工作群体，但并非任何正式工作群体都可称之为团队参考答案:A, C， D， E13、开发主要是指管理开发，指一切通过（ )转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。
2015年湖北省企业人力资源管理师考试介绍(必备资料)
C.发展方向的多样性
D.长期性
E.发展结果的差异性
【参考答案】：A,C,E
【参考解析】：人的发展具有下列特征：①充分发展的可能性;②发展方向的多样性，个体与生俱来的差异是多样性发展的物质基础，纷繁复杂的社会需要是人的多样性发展的外在要求;③发展结果的差异性，体现在不同的发展方向、发展层次、个性特长等方面。
14、下列选项中，属于岗位宽度扩大法的形式的是 ( )
A 、 增加岗位的工作内容
B 、 充实岗位工作内容
C 、 岗位工作轮换设计
D 、 岗位工作连贯设计
答案： A
解析：岗位工作扩大化的设计中，一种方法是岗位宽度扩大法，另一种是岗位深度扩大法。岗位宽度扩大法的具体形式有：延长加工周期、增加岗位的工作内容、包干负责;岗位深度扩大法的具体形式有：岗位工作纵向调整、充实岗位工作内容、岗位工作连贯没计、岗位工作轮换设计、岗位工作矩阵设计。
13、[多选题] 根据《中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒办法》的规定，会员违反注册会计师职业道德规范的要求，可视情节给予的处罚是( )。
A.训诫
B.行业内通报批评
C.公开谴责
D.取消其执业资格
【参考答案】：A,B,C
【参考解析】：根据《中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒办法》第九条的规定，会员违反注册会计师职业道德规范的要求，视情节给予训诫、行业内通报批评或公开谴责。
A 、 开放式问题
B 、 两难式问题
C 、 排序选择型问题
D 、 资源争夺型题目
答案： B
解析：两难式问题是指让被测评者在两种互有利弊的选项中选择其中的一种，并说明理由。主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力。这种题目易于引起争论，使被测评者综合发挥自己的能力。
2015年人力资源管理师考试知识点复习资料考试重点和考试技巧
1.定员标准的形式一般可分为( )。
A.单项定员标准和综合定员标准B.单位用工标准和服务比例标准C.企业定员标准和单位用工标准D.行业通用标准和企业定员标准参考答案: B2.目标管理法的步骤是( )A.制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制→分析回顾目标B.制定组织规划目标→制定战略目标→实施控制→分析回顾目标C.制定战略目标→制定组织规划目标→分析回顾目标→实施控制D.分析回顾目标→制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制参考答案: A3.库克曲线的研究对象是组织中的( )A.管理人员B.大学生C.研究生D.一般科研人员参考答案: C4.行为导向型的评价方法主要有( )。
A.行为观察法B.行为锚定等级评价法C.关键事件法D.直接指标法E.目标管理法参考答案: A,B,C5、有三种面谈的形式或用来收集工作分析资料, 它们是( )。
A.个别面谈、集体面谈、管理人员面谈B.个别面谈、集体面谈、下属人员面谈C.个别面谈、下属面谈、管理人员面谈D.下属面谈、集体面谈、管理人员面谈参考答案: A6.周岁参考答案: B7、劳动定额的基本表现形式有( )。
A.时间定额B.看管定额C.服务定额D.产量定额E.消耗定额参考答案: A, D8、面对目前越来越多的择业机会, 在以下说法中, 你认为可取的是( )。
A.树立干一行、爱一行、专一行的观念B.多转行, 多学习知识, 多受锻炼C.可以转行, 但不可盲目, 否则不利于成长D.干一行就要干到底, 否则就是缺少职业道德参考答案: A, C9、绩效考核的第一个步骤是( )。
A.组织诊断B.建立绩效标准C.工作程序分析D.考核人员的培训参考答案: B10、定员标准的形式一般可分为( )。
A.单项定员标准和综合定员标准B.单位用工标准和服务比例标准C.企业定员标准和单位用工标准D.行业通用标准和企业定员标准参考答案: B11、在招聘员工时, ( )是一项重要的考虑因素。
人力资源管理师基础知识总复习资料
人力资源管理师基础知识总复习资料！别看书了！劳动法劳动法三含义：（一）劳动法律部门；（二）劳动法典；（三）劳动法学或课程劳动法四特点：（一）资本主义发展而产生的法律部门；（二）从民法中分离出来；（三）工厂立法基础上；（四）调整劳动关系以及与劳动关系密切联系一个独立法律部门劳动法调整的劳动关系特点：（一）发生原因：实现劳动的过程；（二）录用劳动者与劳动过程有联系后；（三）由职业的有偿的劳动而发生。
与劳动关系有密切联系的其他社会关系：（一）处理劳动争议；（二）因招收和培训劳动者；（三）因监督、检查执行现代劳动法七制度：（一）就业促进制度；（二）集体谈判和集体合同制度；（三）劳动标准制度；（四）职业技能开发制度；（五）社会保险制度；（六）劳动争议处理制度；（七）劳动监督检查制度就业促进制度内容：（一）国家的就业方针；（二）政府部门的就业渠道；就业服务；失业保护；（三）特殊群体专门促进措施劳动标准内容：（一）最低工资标准；（二）最长工作时间和休息休假制度；（三）劳动安全卫生、女职工和未成年工劳动条件社会保险制度功能：年老、患病、工伤、失业、生育下能获得帮助和补偿社会保险制度内容：（一）项目种类；（二）享受范围；（三）资格条件和待遇标准；（四）基金筹集、管理和运营劳动争议处理三个程序：（一）调解；（二）仲裁；（三）诉讼劳动法作用：（一）维护劳动者合法权益：就业、劳动报酬、休息、安全健康、社会保险、职业培训，组织工会、参与企业管理；（二）预防和解决劳动争议的必要手段：1、降低；2、解决；3、集体谈判和集体合同制度是预防机制；（三）对劳动力市场运作不可替代的作用：1、确认劳动者为劳动力所有者；2、为劳动力供求双方通过市场相互选择和自由流动提供法律条件；3、实行统一劳动标准和社会保险制度劳动立法开端--1802英国《学徒健康与道德法》限制资本家剥削工人，劳动立法，1919年五四运动后.第一个保障劳动者权益--北洋军阀《暂行工厂通则》确认工会--1924年国民党《国民政府工会条列》劳动法1995年1月1日施行。
人力资源师(基础知识部分必背重点)
一、劳动经济学劳动力市场是研究市场经济制度中的劳动力市场现象和劳动力市场运行规律的科学。
劳动力资源三个属性：相对稀缺性、绝对性、本质表现为支付手段和支付能力的稀缺个人追求的目标是效用最大化，即在个人可支配资源的约束条件下，使个人需要和愿望得到最大限度的满足。
企业追求的是利润的最大化。
就业量和工资的决定是劳动力市场的基本功能。
劳动力市场的功能是通过商品的供给和需求来决定价格的机制，实现、调节资源的配置；解决生产什么，如何生产和为谁生产这一经济社会的基本课题。
劳动经济学的主要任务就是要认识劳动力市场的种种复杂现象，理解并揭示劳动力供给、劳动力需求，以及工资和就业决定机制对劳动力资源配置的作用原理。
劳动经济学的研究方法有两种，主要是实证研究和规范研究。
实证研究是研究现象本身“是什么”的问题。
主要步骤是确定研究对象，设定假定条件，提出理论假说，验证四个步骤。
规范研究方法往往成为为政府制定社会经济政策服务的工具。
劳动参与率是衡量、测度人口参与社会劳动程度的指标。
总人口率参率＝劳动力×100％总人口年龄（性别）劳参率＝某年龄（性别）劳动力×100％该年龄（性别）人口劳动力供给变量对工资率变动的反应程度被定义为劳动力供给的工资弹性，简称为劳动力供给弹性。
供给无弹性E＝0 无论工资率如何变动，劳动力供给量固定不变。
供给有无限弹性E＝～工资率给定，劳动力供给量变动的绝对值大于0。
单位供给弹性E＝1 在这种情况下，工资率变动的百分比与劳动力变动的百分比相同。
供给富有弹性E）1 劳动力变动百分比大于工资率变动百分比供给缺乏弹性E（1 劳动力变动百分比小于工资率变动百分比劳动力参与率的生命周期：1、15～19岁年龄组的青年人口劳动参与率下降。
2、妇女劳动参与率上升。
3、老年人口劳动率下降。
4、25～55岁男性劳动参与率保持较高程度，没有什么变化。
附加性劳动力经济假说认为，在经济总水平下降的时候，由于衰退，一些一级劳动力处于失业状态。
2015新教材-二级人力资源管理师考试总复习资料
第一章人力资源规划第一节企业组织结构设计与变革（重点）第一单元企业组织结构设计一、组织结构设计基本理论组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架. 组织结构设计是以企业组织结构为核心的组织系统整体设计,组织结构设计是企业管理的基本前提。
组织设计理论是组织理论的一部分.组织理论为广义的大的理论,设计理论为狭义的小的,组织理论包括设计理论组织理论的发展组织设计理论的分类组织设计基本原则1.古典理论:以行政组织理论为依据,强调刚性高耸2.近代理论:以行为科学为依据,强调人的因素3.现代理论:从行为科学中分离出来,以权变管理为依据.扁平1.静态的,研究组织体制\机构\规章（静态仍占主导地位）2.动态:加进了人的因素,仍以静态理论占主导地位1.任务与目标原则,是最基本的原则，是企业组织设计的根本目的。
2.专业分工和协作原则,重视横向协调（分工不分家不能各扫门前雪）（小问答题）措施:1.实行系统管理，归类，设资管理系统，副总经理分管 2.设立委员会和会议协调 3.分行协调环境,提高全局观念,增加共同语言3.有效管理幅度(不是固定值,受职务性质人员素质职能机构健全等条件影响,幅度大小同管理层次多少呈反比例关系.4.集权与分权相集合(集权是大生产客观要求,有利企业统一领导指挥,有利于人力物力财力合理分配和使用,分权的优点是调动下级积极性主动性的必要组织条件,合理分权有利于基层根据实际情况迅速而正确地做出决策,也有利于上层领导摆脱日常事务,集中精力抓重大问题)5.稳定性和适应性相结合的原则(保证企业有序地运转,具有一定弹性和适应性.1.建立明确的指挥系统责任关系及规章制度2.选用较好的适应性组织形式和措施 3.使组织中变动的环境中具有一种内在的自动调节机制)二、新型的组织结构模式（案例分析题）充分理解后记忆结合图（6个）重点1.超事业部又称执行部特点：事业部独立核算自负盈亏；超事业部帮助总经理协调管理各事业部；总公司负责方针政策制定、重要人事任免，通过利润指标对超事业部和事业部控制。
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1、[单选题] ( )是组织报酬体系设计和实施的第一原则。
A.公平公正B.适当激励C.效率优先D.成本节约【参考答案】：A【参考解析】：公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则，包括：①分配公平;②程序公平;③互动公平。
2、[单选题] 企业在( )阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。
A.转岗培训B.晋升培训C.岗位资格培训D.岗前培训参考答案：D参考解析：企业在岗前培训阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。
员工岗前培训的目的是消除员工新进公司产生的焦虑。
3、在考评量表中测量水平最高的量表是 ( )A 、等距量表B 、名称量表C 、比率量表D 、等级量表答案： C解析：比率量表是在考评量表中测量水平最高的量表，也被科学家认为是较为理想的量表。
一个比率量表除含有类别、等级、等距量表的特征外，还有一个只有实际意义的绝对零点。
4、[单选题] 某项测量的( )也称信度，它说明了该项测量的一致性和稳定性。
A.可靠性B.针对性C.有效性D.合理性【参考答案】：A【参考解析】：可靠性又称信度，是指某项测量的一致性和稳定性，绩效管理的信度是指绩效管理方法保证收集到的人员能力、工作态度、工作行为、工作绩效等信息的稳定性和一致性。
5、主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力的题目类型是 ( )A 、开放式问题B 、两难式问题C 、排序选择型问题D 、资源争夺型题目答案： B解析：两难式问题是指让被测评者在两种互有利弊的选项中选择其中的一种，并说明理由。
主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力。
这种题目易于引起争论，使被测评者综合发挥自己的能力。
6、[单选题] 无固定期限的劳动合同是( )的劳动合同。
A.任意期限B.应当履行到退休C.不约定终止日期D.有一定的工作期限参考答案：C参考解析：无固定期限的劳动合同是没有明确约定合同终止日期的劳动合同。
在正常履行劳动合同的情况下，劳动者可以一直工作到退休。
7、[单选题] ( )是一种最高层次的职业道德。
A.敬业B.合作C.诚信D.奉献【参考答案】：D【参考解析】：“不以追求报酬为目的”是奉献的最根本特性，也是我们判断是否奉献的重要标准，因此奉献在职业道德领域中处于最高层次。
8、下列选项中，属于岗位宽度扩大法的形式的是 ( )A 、增加岗位的工作内容B 、充实岗位工作内容C 、岗位工作轮换设计D 、岗位工作连贯设计答案： A解析：岗位工作扩大化的设计中，一种方法是岗位宽度扩大法，另一种是岗位深度扩大法。
岗位宽度扩大法的具体形式有：延长加工周期、增加岗位的工作内容、包干负责;岗位深度扩大法的具体形式有：岗位工作纵向调整、充实岗位工作内容、岗位工作连贯没计、岗位工作轮换设计、岗位工作矩阵设计。
9、[多选题] 下列各项中，属于适应性现场培训的程序的是( )。
A.制订个别指导计划书B.确定现场培训的指导者C.颁发上岗证D.编写现场培训指导书E.培训结束后对受训者进行考试或考核参考答案：B,C,D,E10、[多选题] 现代人力资源管理的基本测量技术包括( )。
A.工作岗位研究B.KPI技术C.关键事件访问D.BSC技术E.人员素质测评参考答案：A,E参考解析：在人力资源管理的学科体系中，运用现代数学、心理学、生理学、卫生学、人机工程学等学科的研究成果而形成的测量应用技术，可以分成两大类：一是以工作——“岗位”为研究对象的学问，即工作岗位研究;另一类是以劳动者——“人”的自身品质为研究对象的学问，即人员素质测评。
11、专门就工资分配事项签订的专项集体合同指的是 ( )A 、工资集体协商B 、工资集体协商制度C 、工资协议D 、工资指导线制度答案： C解析：工资协议是指专门就工资分配事项签订的专项集体合同。
工资集体协商是指企业工会(雇员)代表与企业(雇主)代表依法就企业内部工资分配制度、工资分配形式、工资收入水平等事项进行平等协商，在协商一致的基础上签订工资协议的行为。
工资集体协商制度是我国集体合同制度的重要组成部分，是调整劳动关系运行的重要机制。
工资指导线制度是在市场经济体制下，政府宏观调控工资总量和水平，调节工资分配关系，指导工资增长，指导企业工资分配的办法、规定的总称。
12、[单选题] 无固定期限的劳动合同是( )的劳动合同。
A.任意期限B.应当履行到退休C.不约定终止日期D.有一定的工作期限参考答案：C参考解析：无固定期限的劳动合同是没有明确约定合同终止日期的劳动合同。
在正常履行劳动合同的情况下，劳动者可以一直工作到退休。
13、[多选题] 公司简介的功能包括( )。
A.传达公司的价值观B.让应聘者明确期望C.让应聘者对未来工作有心理准备D.吸引行业内精英E.使应聘者感到可以信赖参考答案：A,B,C,E参考解析：通过编制和发放公司简介可以起到以下几个方面的作用：①公司传达其价值观，展示真实的公司概况和工作情景可以使应聘者首先进行一次自我筛选，判断自己与这家公司的要求是否匹配;②公司简介可以使应聘者清楚地知道什么是可以在这个组织中期望的，什么是不可以期望的;③公司向应聘者全面、真实地介绍公司概况及工作情景会使应聘者感到公司是真诚的，值得信赖的;④公司简介所呈现出的工作概况以及对具体环境和条件的描述，可以使应聘者对未来发展可能面临的困难和问题，有一定的思想准备，即使将来在工作中遇到一些困难和问题，他们也不致退缩和回避，而是采取积极的态度，面对困难，想方设法去解决问题。
14、[单选题] 以下各项中，不属于绩效考评类型的是( )。
A.工作态度考评B.业绩考评C.能力考评D.工作热情考评参考答案：D参考解析：绩效考评包括能力、态度和业绩考评等具体内容。
态度考评与其他项目的区别是，不管你的职位高低，不管你的能力大小，态度考评的重点是工作的认真度、责任度、工作的努力程度，是否有干劲、有热情，是否忠于职守，是否服从命令等。
15、[单选题] 目前我国职工参与管理的形式是职工代表大会制度和( )。
A.工会制度B.平等协商制度C.集体协商制度D.职工大会制度【参考答案】：B【参考解析】：《劳动法》第八条规定：“劳动者依照法律规定，通过职工大会、职工代表大会或者其他形式，参与民主管理或者就保护劳动者合法权益与用人单位进行平等协商。
”根据劳动法的有关规定，在劳动关系存续期间，雇员可以通过多种形式参与管理，如有组织地参与(职工大会)、代表参与(经合法程序产生职工代表参与)、岗位参与(质量小组)、个人参与(合理化建议)等。
目前我国职工参与管理的形式主要是职工代表大会制度和平等协商制度。
16、[单选题] 企业资源优势具有( )，企业要不断投入以保持和创新优势。
A.绝对性和时间性B.相对性和时间性C.绝对性和暂时性D.相对性和暂时性【参考答案】：B【参考解析】：企业资源优势具有相对性和时间性，随着时间的推移以及竞争环境的变化，资源的优势可能会衰退、消失，企业要保持资源优势必须进行不断投入，以使其优势得以维护和创新。
17、[单选题] 尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍须接受( )。
A.基础性培训B.特定性培训C.适应性培训D.非个性化培训【参考答案】：C【参考解析】：在被录用的员工中，有相关工作经验者一般占相当大的比重，许多企业只聘用有一定工作经验的求职者。
这些人尽管有一定工作经验，但由于企业和具体工作的特点，仍须接受适应性培训，除了要了解这个企业的概况、规章制度外，还必须熟悉这个企业的产品和技术开发的管理制度。
18、[多选题] 根据《中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒办法》的规定，会员违反注册会计师职业道德规范的要求，可视情节给予的处罚是( )。
A.训诫B.行业内通报批评C.公开谴责D.取消其执业资格【参考答案】：A,B,C【参考解析】：根据《中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒办法》第九条的规定，会员违反注册会计师职业道德规范的要求，视情节给予训诫、行业内通报批评或公开谴责。
19、[单选题] 企业在( )阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。
A.转岗培训B.晋升培训C.岗位资格培训D.岗前培训参考答案：D参考解析：企业在岗前培训阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。
员工岗前培训的目的是消除员工新进公司产生的焦虑。
20、[单选题] 以下各项中，不属于绩效考评类型的是( )。
A.工作态度考评B.业绩考评C.能力考评D.工作热情考评参考答案：D参考解析：绩效考评包括能力、态度和业绩考评等具体内容。
态度考评与其他项目的区别是，不管你的职位高低，不管你的能力大小，态度考评的重点是工作的认真度、责任度、工作的努力程度，是否有干劲、有热情，是否忠于职守，是否服从命令等。
21、[多选题] 事业部制结构的不足在于( )。
A.管理人员增多，企业费用增加B.容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象C.部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿过，难以协调D.各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益E.缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高参考答案：B,D参考解析：事业部制结构的主要不足体现为：①容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象;②各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。
A项是超事业部制结构的缺点;C项是职能制结构的缺点;E项是直线制结构的缺点。
22、企业的总体战略中，进人战略不包括 ( )A 、购并战略B 、内部创业战略C 、合资战略D 、多样化发展战略答案： D解析：进入战略是企业要进入新的行业领域的战略，主要包括购并战略、内部创业战略和合资战略。
23、绩效管理的核心是 ( )A 、绩效沟通B 、绩效辅导C 、绩效反馈D 、绩效计划答案： A解析：绩效沟通是绩效管理的核心，是指考核者与被考核者就绩效考评反映出的问题以及考核机制本身存在的问题展开实质性的面谈，并着力于寻求应对之策，服务于后一阶段企业与员工绩效改善和提高的一种管理方法。
24、[多选题] 现代人力资源管理的基本测量技术包括( )。
A.工作岗位研究B.KPI技术C.关键事件访问D.BSC技术E.人员素质测评参考答案：A,E参考解析：在人力资源管理的学科体系中，运用现代数学、心理学、生理学、卫生学、人机工程学等学科的研究成果而形成的测量应用技术，可以分成两大类：一是以工作——“岗位”为研究对象的学问，即工作岗位研究;另一类是以劳动者——“人”的自身品质为研究对象的学问，即人员素质测评。
25、关于薪酬水平的描述，下列说法不正确的是 ( )A 、薪酬水平=薪酬总额/企业平均人数B 、薪酬水平是一个绝对的概念C 、地域的影响是影响企业薪酬水平的外部因素D 、企业薪酬水平的选择在很大程度上是由董事会或是经营领导班子决定答案： B解析：薪酬水平是一个相对的概念，薪酬管理者可以计算出企业之间的薪酬水平，也可以计算出企业的各个部门之间的薪酬水平，甚至是企业内某一岗位的薪酬水平，从而可以在不同的企业间、不同的层次上比较薪酬水平。