沈阳五矿弘园物业服务方案2014.11.22
三馆一厅物业管理方案
三馆一厅物业管理方案一、项目概况三馆一厅是一座集办公、商务、休闲娱乐为一体的综合性建筑群，包括了三栋商务写字楼和一个大型商业综合体。
项目占地面积约为10万平方米，总建筑面积约为30万平方米。
整体设计采用了现代化的建筑风格，酷炫时尚的外观设计吸引了众多租户和顾客的青睐。
二、物业管理团队为了有效管理和经营这样一个大型的综合性建筑群，我们拥有一支经验丰富、专业化的物业管理团队。
团队成员皆具备相关的专业知识和丰富的实践经验，可以有效地对项目进行全面管理和维护。
团队分为几个部门，包括项目管理部、维修部、财务部、市场营销部等，每个部门都有专门的负责人和配备相应的人员进行管理。
三、物业管理服务1. 安保管理：项目周边设有围墙和安全防护设施，配备专业的保安人员进行24小时全天候的巡逻和监控，保障租户和顾客的安全。
2. 设备保养：定期对项目内设备和设施进行检修、维护和保养，确保一切设备的正常运转和使用。
3. 环境卫生：保持项目内环境的整洁和卫生，包括楼道、院落、绿化等的清洁和维护。
4. 沟通服务：提供租户和顾客的投诉受理和反馈服务，确保能及时有效地解决问题。
5. 绿化管理：对项目内的绿化进行精心的管理和养护，美化环境，营造良好的居住和工作氛围。
6. 停车管理：对项目内停车场进行有效管理和规划，确保租户和顾客的停车需求得到满足。
7. 物业维修：对项目内房屋和设备的维修进行及时的处理和维护，确保租户和顾客的日常生活和工作得到良好的保障。
8. 客户服务：提供优质的客户服务，帮助租户和顾客解决各种问题和困难，提供便利和舒适的居住和工作环境。
四、物业管理方案1. 项目管理项目管理部门负责整体的项目管理和运营，对整个项目进行全面的规划和协调。
主要职责包括：- 制定项目发展规划和年度计划。
- 管理项目的日常运营和维护。
- 监督各个部门的工作，确保各项工作有序推进。
- 进行资源整合和协调，提高项目整体的运营效率。
- 对项目进行市场调研和竞争分析，制定相应的调整方案。
文明小区红色物业管理方案
文明小区红色物业管理方案一、引言随着物业管理行业的不断发展和完善，如何建设一个文明、和谐的小区成为社会各方共同关注的焦点。
红色物业管理方案是在党的领导下，根据党的十八大和十九大精神，结合小区特点和业主需求制定的一套科学、全面的管理方案，旨在倡导全体业主自觉遵守社会主义核心价值观，提高业主的文明素质和阳光意识，共同打造一个干净、整洁、和谐的社区。
二、理念1. 服务意识：物业管理服务是为业主创造舒适宜居的生活环境，为业主提供便捷、高效的生活服务。
我们的理念是“以人为本，服务至上”，始终坚持以业主为中心，关爱、倾听、为业主提供全方位的优质服务。
2. 创新发展：物业管理是一个不断发展创新的行业，我们将积极引入现代化管理理念和先进技术，不断提升管理水平，为业主打造一个安全、便捷、高效的社区生活环境。
3. 热爱工作：我们将鼓励员工热爱工作，勤奋努力，培养员工的责任感和使命感，提高员工的公德修养和服务意识，为业主提供更加优质的服务。
三、主要内容1. 弘扬社会主义核心价值观我们将通过开展各种形式的宣传教育活动，引导社区居民牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，推崇社会主义核心价值观，倡导诚信守法、团结和谐、勤劳奋进、互助友爱的社会风气，努力营造文明、和谐、安全的小区生活环境。
2. 加强保洁工作保洁是小区环境卫生的重要组成部分，我们将加强对保洁人员的培训，提高其管理水平和工作效率。
建立健全保洁督导制度，定期对小区环境进行检查，确保小区内部和外部的环境整洁干净，提高小区住户的生活品质。
3. 强化安全管理安全是小区物业管理的首要任务，我们将建立健全小区安全管理体系，加强对小区内部和外部安全隐患的排查，定期开展消防、安全知识培训，提高住户的安全防范意识。
同时，加强对小区的巡逻和监控，确保小区内外环境的安全稳定。
4. 提升服务质量我们将建立健全便民服务体系，提供24小时服务热线，及时解决业主在生活中遇到的各种问题和困难。
物业管理文明服务方案
物业管理文明服务方案一、服务宗旨为了提升物业管理服务水平，满足广大业主和居民的需求，我公司制定了本文明服务方案，以便为业主和居民提供更加便捷、高效、温馨的服务，让居住环境更加安全、舒适、美好。
二、服务理念1.以业主和居民需求为中心，不断提升服务品质；2.以诚信、责任、亲和、专业为服务基石，保障居民生活品质；3.秉承“服务至上”的理念，不断创新，持续提升服务质量。
三、服务内容1.保障物业管理公开、公平、公正，规范日常管理流程；2.加大保洁力度，保持小区环境整洁，提升景观质量；3.规范停车管理，维持车辆有序停放，确保居民安全；4.维修保养设施，及时处理小区内的安全隐患；5.加强保安巡逻工作，确保小区内安全；6.规范物业费管理，提高资金使用效率，保障业主权益；7.提供快捷、高效的服务渠道，方便业主和居民的理论咨询和意见反馈。
四、具体措施1.规范管理（1）建立健全管理制度，明确管理流程，规范管理人员行为；（2）加强业主和居民的参与，建立业主委员会，共同推动小区管理；（3）加强宣传教育，提高业主和居民对管理制度的认知。
2.加大保洁力度（1）招聘专业保洁服务公司，实施定期清洁；（2）加强对保洁人员的培训，提高清洁质量。
3.规范停车管理（1）设立专门的停车管理办公室；（2）购置车位锁，提高停车位使用率。
4.设施维修保养（1）制定设施维护计划，对小区设施进行定期检查和维修；（2）建立维修保养记录，及时处理设施故障。
5.加强保安巡逻（1）增加保安巡逻人员，加大巡逻力度；（2）建立紧急事件处理预案，提高保安应急处理能力。
6.物业费管理（1）开展费用公示，提高费用使用透明度；（2）建立费用使用监督机制，接受业主监督。
7.服务渠道改善（1）开通物业服务热线，提供全天候服务；（2）建立在线投诉反馈平台，提高服务满意度。
五、实施计划1.招募专业管理团队，制定改进方案，并组织实施；2.加强宣传教育，提高居民的参与度；3.组织相关部门进行培训，提高服务质量；4.建立监督机制，定期对服务质量进行评估和改进。
住宅小区物业管理服务方案(范例)
目录第一章整体管理方案策划 (1)一、项目调研 (1)二、管理目标--构建“文化社区” (1)（一）倡导“全员参与”的管理文化 (2)（二）推广“平等互动”的服务文化 (2)（三)营建“和睦亲善”的社区文化 (3)(四）塑造“亲和人文"的环境文化 (3)三、*＊小区管理模式 (3)四、拟采取的管理服务措施 (4)（－）实施“质量、成本双否决”运作机制 (4)（二）建立“加油站式”的员工培训机制 (4)（三)实现与城市商业住宅区的资源共享 (5)(四）建立“物业管理信息岛" (5)(五）倡导开放式的管理服务 (5)（六）提供个性化的装修套餐服务 (6)（七)构建服务平台——客户服务中心 (7)（八)构建网络化的物流链——虚拟仓库 (7)（九）管理体系的全面整合和提升 (7)(十）致力于共用设施、设备的循环改进 (7)（十一)引入直饮水系统(远期目标） (7)第二章管理机构设置和规章制度 (8)一、机构设置、部门职责等 (8)（一)机构设置 (9)(二）管理框架的组织框图 (10)二、管理规章制度、小区近期目标和远期目标 (13)（一）管理规章制度 (13)(二)岗位工作标准 (13)（三）考核办法及落实措施 (13)（四)近期目标和远期规划 (14)三、物业用房经营及折旧方案 (14)（一）物业用房的配备和利用 (15)（二）办公设备配备 (16)（三）办公设备、设施折旧安排 (17)第三章管理人员的配备和管理 (18)一、人员配备及培训计划和内容 (18)（一）“*＊小区”人员配置表 (18)（二）员工基本培训方案 (19)二、人员录用、考核标准及奖惩淘汰机制 (20)（一）录用 (20)（二)考核 (20)(三）员工奖惩 (21)三、人员上岗仪表、行为、态度标准 (21)（一)仪表 (21)(二）行为 (21)(三)态度 (22)第四章企业创优规划和具体实施方案 (23)一、争创“物业管理优秀住宅小区”的可行性方案 (23)二、房屋设施、设备管理,维修管理方案 (24)三、市政等公共设施管理具体实施方案 (27)四、环境卫生的具体实施方案 (28)五、绿化养护管理的具体实施方案 (29)六、公共秩序的维护、治安配合的具体实施方案 (30)七、各类管理档案的建立与管理 (32)第五章社区建设 (32)一、文明社区创建工作、配合社区活动安排 (32)(一）文明社区创建工作 (32)(二）社区活动的设想及活动计划 (33)(三）社区活动的制度 (33)（四)场地安排 (33)二、支持、配合业主委员会及社区居委会工作 (33)第六章初期管理措施 (34)一、前期管理人员安排、管理、监督及配合方案 (34)(一）房屋前期物业管理工作 (34)（二）竣工验收配合及建认方案 (34)二、无偿便民服务措施，有偿服务项目及收费标准 (37)（一)常规性、委托性、特约性服务内容 (37)（二）无偿服务、有偿服务项目及收费标准 (38)三、入住公约、入住手续及相关工作等程序和制度 (43)（一）入住公约(按建设部样本） (43)（二)入住管理方案 (43)四、管理服务收费标准公布上墙及做好宣传工作 (45)五、依法管理装修、违章搭建和房屋外观管理措施 (45)（一）依法管理装修和违章搭建措施 (45)（二）外观管理措施 (47)（三）装修高峰期间管理 (47)六、车辆进出、流动人口、噪音控制等管理措施 (48)第七章物业维修养护计划和措施 (49)一、共用部位和共用设施的维修养护计划及措施 (50)（一）共用部位、共用设施的维修养护计划 (50)（二）相关措施 (50)二、住户报修、维修回访制度。
红色物业工作实施方案
红色物业工作实施方案一、背景介绍。
红色物业作为一家专业的物业管理公司，致力于为客户提供优质的物业管理服务。
为了更好地提升服务质量，我们制定了以下红色物业工作实施方案。
二、目标和原则。
1. 目标，提升物业管理服务水平，满足业主和居民的需求，创造更加舒适和安全的居住环境。
2. 原则，依法合规经营，秉持诚信守约，客观公正，服务至上。
三、具体措施。
1. 加强安全管理。
安保人员加强巡逻，确保小区内安全秩序。
安装监控设备，提高监控范围和清晰度，提升小区安全防范能力。
2. 提升环境卫生。
加大环境卫生清洁力度，定期进行小区环境清扫和绿化维护。
加强垃圾分类管理，提倡居民积极参与，共同维护小区清洁环境。
3. 改善服务质量。
设立投诉建议箱，及时收集业主和居民的意见和建议，改进服务不足之处。
加强物业人员培训，提升服务意识和服务水平，增强与业主和居民的沟通交流。
4. 强化设施维护。
定期检查小区设施设备，及时发现并处理设施故障，确保小区设施设备的正常运行。
组织定期维修和保养工作，延长设施设备的使用寿命，减少居民的不便。
四、工作保障。
1. 加强管理团队建设，提升管理水平，确保工作的有序进行。
2. 定期进行工作总结和评估，发现问题及时整改，不断完善工作机制。
五、实施效果评估。
1. 设立定期评估机制，对实施方案的效果进行评估，及时发现问题并加以改进。
2. 收集居民和业主的意见和反馈，以客观的数据评估实施方案的效果。
六、总结。
红色物业将按照以上实施方案，不断提升服务水平，为业主和居民创造更加舒适便利的居住环境，为小区的和谐稳定做出更大的贡献。
希望业主和居民能够积极配合，共同营造美好的生活氛围。
沈阳市普通住宅小区物业管理服务基本要求
沈阳市普通住宅小区物业管理服务基本要求关于印发《沈阳市普通住宅小区物业管理服务基本要求》的通知各区、县（市）房产局管理单位：现将《沈阳市普通住宅小区物业管理服务基本要求》印发给你们，请认真贯彻执行。
附：《沈阳市普通住宅小区物业管理服务基本要求》二OO一年四月二十六日沈阳市普通住宅小区物业管理服务基本要求一、服务宗旨与基本原则以“住户至上，服务第一”为宗旨；坚持“为民，便民利民”的服务原则。
二、服务内容及基本要求（一）房屋及公用设施设备方面1、建立24小时值班制度，及时处理住户报修和求助事项。
2、小修养护做到“跑、冒、滴、漏”不过夜，小修项目维修不超过三天，一般项目维修不超过五天，维修质量合格率98%以上，并建立回访制度。
3、房屋及公用设施设备的大、中修，由物业管理企业或委托具备专业队伍按国家有关规范和标准进行修缮。
（二）保洁方面1、小区内环境清洁卫生和保洁工作划分责任区，责任落实到人，责任区环境每天清扫两次，实行8至12小时保洁，达到无纸屑、无杂物；2、座椅、路灯、标识自牌等每周擦拭两次，做到无灰尘；3、楼道地面、踏步台每周至少用湿拖布擦拭一次、清扫两次；4、楼梯间墙、棚每季度打扫一次楼梯扶手每周擦拭两次灰尘；5、公共玻璃窗（含楼梯间）每季度擦拭一次，达到无灰尘、无污迹；6、装修垃圾、生活垃圾存放指定地点，日产日清；7、雨搭及自行车库（棚）顶无杂物；8、冬天下雨、雪时，要及时组织小区内相关单位及人员扫雪、除冰，保障居民出行方便。
（三）公共秩序方面1、小区实生封闭管理；2、机动车辆通行的大门要有专人值守；3、涉及人身安全的部位分有明显标志和防范措施；4、自行车库（棚）内车辆停放整齐、有序，每周打扫两次，做到无灰尘、无杂物；5、院内机动车、非机动车需按线停放；6、绿地、楼道、人行道及消防通道内无乱停乱放车辆现象。
（四）绿化方面1、经地内无杂草、无破坏及随意占用现象；2、草坪、树木、绿篱进行定期养护、修剪；3、树干无钉、栓、捆、绑等损害树木现象。
万紫千红,心中总是春——五矿物业“37℃生活服务体系”践行和发展
12122017年第六期《中国物业管理》杂志中，发表了《五矿物业：37℃服务，给心安个家》的文字，介绍了五矿物业规划了“37℃生活服务体系”，为客户提供“家政、家修、资产、健康和早教”五大系统服务，为客户“提供有温度的服务、有色彩的生活”，为客户营造“心之安处是吾家”的温馨生活氛围。
现在“37℃生活服务体系”已在五矿物业系统内试行半年，正是可以回顾和展望的时候。
心香再谈：“小区小家”与美好生活最近在看公司领导推荐的一本书《大国大城》，对其中的理念深以为然：目前国家城市化进程遇到的问题多多，政府应改变思路“走城市适度聚集和分工、科学布局基建、确保公共服务供给”的路。
作为一个从事物业工作近二十年的服务者和组织施策者，对照我们生活和服务的项目社区，“有的人满为患、有的门可罗雀；彼此围墙隔离、道路不通；人群被楼栋分开、不相往来；周边配套不多、生活不便；车位不够、乱停乱放” 等等问题不一而足。
“小区小家”的问题竟然与“大国大城”的问题如此相似！国家建设中的问题正是前文提到需要政府解决的，而“小区小家”生活的改善恰恰是我们物业服务企业的使命！十九大的胜利召开，让整个中华民族在复兴的道路上迎来了春天！学习习近平同志在十九大报告中，提出的“新时代中国特色社会主义思想”，明确了“新时代的主要矛盾是人民日益增长的美好生活需求和不平衡不充分万紫千红，心中总是春房产中介特产经营文_牛卫东的发展之间的矛盾”。
那么，“美好生活”是什么？我们认为就是“有温度、有色彩的生活，就是一个能让心灵安居的家”。
“不平衡不充分的发展”是什么？就是当生活有需要的时候，发现“没有服务或服务不足，或服务分散不便，或服务不及时而误事，等”。
对照之下才发现，五矿物业“37℃生活服务体系”的践行，正是解决这些问题的一种尝试！于是，在北京2018年的第一次春雨中，繁茂的花海中，五矿物业“37℃生活服务体系”的理念得到了滋润、使命得到了升华！心乡初建，百花初放通过半年的试行，五矿物业已经分别在南京、长沙和营口的项目社区中设立了“37℃生活馆”，作为实施“37℃生活服务体系”的落地载体，我们做了大量的准备并付出1313了艰苦的努力。
文明小区红色物业管理制度
文明小区红色物业管理制度一、总则1. 本物业管理制度旨在维护文明小区的公共秩序，保障业主和使用人的合法权益，创造一个安全、整洁、和谐的居住环境。
2. 本制度适用于文明小区内的所有业主、租户及物业管理公司。
二、物业管理公司职责1. 物业管理公司应依法设立，具有相应的资质和经营许可。
2. 负责小区的日常管理，包括但不限于公共区域的清洁、绿化、安全巡视等。
3. 定期对小区内的公共设施进行维护和检修，确保其正常运行。
三、业主与使用人的权利与义务1. 业主应遵守国家法律法规及本物业管理制度，维护小区的公共利益。
2. 业主应按时缴纳物业管理费及其他相关费用。
3. 业主应爱护公共设施，不得擅自改动房屋结构或外观。
四、公共秩序维护1. 小区实行24小时安全监控，确保居民安全。
2. 禁止在小区内进行违法活动，如赌博、斗殴等。
3. 业主应妥善处理垃圾，遵守垃圾分类规定。
五、环境卫生管理1. 物业管理公司应定期组织清洁工作，保持小区环境整洁。
2. 业主应遵守小区内的环境卫生规定，不得随意丢弃垃圾或堆放杂物。
六、公共设施使用1. 小区内的公共设施，如健身房、儿童游乐场等，业主应合理使用，不得损坏。
2. 对于公共设施的损坏，物业管理公司应及时维修或更换。
七、紧急情况处理1. 小区应建立紧急情况响应机制，包括火灾、地震等自然灾害的应急措施。
2. 业主应熟悉紧急疏散路线和安全知识。
八、违规处理1. 对于违反物业管理制度的行为，物业管理公司有权进行劝阻和制止。
2. 对于严重违规行为，物业管理公司可依据相关法律法规和本制度进行处理。
九、附则1. 本物业管理制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
2. 本制度如与国家法律法规相冲突，以国家法律法规为准。
请根据实际情况调整和完善上述内容，确保其符合当地法律法规和小区实际情况。
红色物业小区管理制度
红色物业小区管理制度第一章总则第一条为规范小区管理工作，维护小区生活和谐、安全、有序，依法保障小区业主和住户的合法权益，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于红色物业小区内所有所有权、使用权、居住权等法律关系。
第三条红色物业小区业主和住户应遵守本管理制度，履行小区规则，共同维护小区的整体利益和良好秩序。
第四条小区管委会为小区管理的最高权利机构，负责制定和执行小区管理规定。
小区居民委员会、物业管理部门等负责具体实施管理工作。
第五条小区管理应遵循“公平、公正、公开、便利”的原则，积极为业主和住户提供优质的生活环境和服务。
第六条小区管理部门应按照国家相关法律法规和规章制度，健全管理制度、严格执行各项管理规定，确保小区管理工作的合法性和有效性。
第二章小区规则第七条小区业主和住户应遵守以下规定：（一）爱护小区公共设施设备，不得擅自损坏或乱涂乱画；（二）维护小区环境卫生，不乱扔垃圾，不乱堆杂物；（三）遵守小区交通规则，不乱停乱放车辆；（四）遵守小区安全规则，不做危害小区安全的行为；（五）确保小区内平安，不干扰他人生活，不组织非法活动；（六）不违法占用、拆除小区公共建筑；（七）其他违背诚信原则的行为。
第八条业主和住户如有违反上述规定的行为，应受到警告、责令改正、停止使用部分或全部小区公共设施等处罚，情节严重者将向有关部门报警处理。
第九条对于小区内存在的违法违规行为，小区管委会、物业管理部门应及时查处，并及时向相关部门报告，确保小区内安全和秩序。
第十条小区内不得从事违法犯罪活动，一经发现将立即报警处理。
第三章小区设施管理第十一条小区公共设施设备由物业管理部门进行统一管理和维护。
第十二条物业管理部门应定期对小区内的公共设施设备进行巡查、保养和维修，确保设施设备的正常运行。
第十三条小区业主和住户不得擅自改动一切公共设施设备，如需维修或改造需向物业管理部门报备。
第十四条小区内应设立垃圾分类投放点，业主和住户应按规定投放垃圾，并严禁乱丢乱倒垃圾。
有关红色物业管理制度
有关红色物业管理制度物业管理制度模板 - 红色物业管理制度一、总则1. 本物业管理制度（以下简称“本制度”）旨在规范物业管理活动，提高服务质量，保障业主和使用人的合法权益，维护社区的和谐稳定。
2. 本制度适用于[具体小区名称]的物业管理活动，所有业主、使用人及物业管理公司必须遵守。
二、物业管理公司职责1. 物业管理公司应依法成立，具备相应的资质和能力。
2. 负责小区的公共区域维护、环境卫生、安全保卫等工作。
3. 定期向业主公布物业管理费用的使用情况。
三、业主的权利与义务1. 业主享有对物业管理活动的知情权和监督权。
2. 业主应按时缴纳物业管理费，遵守小区管理规定。
3. 业主应维护小区的公共秩序，不得从事违法活动。
四、物业使用与维护1. 业主和使用人应合理使用物业，不得擅自改变房屋结构或用途。
2. 物业管理公司应定期对小区设施进行检查和维护，确保其正常运行。
五、环境卫生与绿化1. 物业管理公司负责小区的清洁工作，保持环境整洁。
2. 加强绿化管理，定期对花草树木进行养护。
六、安全保卫1. 物业管理公司应建立安全保卫制度，配备必要的安全设施和人员。
2. 业主应配合物业管理公司的安全管理工作。
七、公共设施管理1. 小区的公共设施包括但不限于电梯、消防设施、停车场等，由物业管理公司负责维护。
2. 业主和使用人应爱护公共设施，不得损坏或擅自占用。
八、紧急事件处理1. 物业管理公司应制定紧急事件处理预案，包括火灾、水灾、地震等。
2. 在紧急事件发生时，物业管理公司应及时采取措施，并向业主通报情况。
九、违规处理1. 对违反本制度的行为，物业管理公司应及时予以纠正，并可视情节轻重采取相应措施。
2. 对于严重违反本制度的业主或使用人，物业管理公司可依法追究其责任。
十、附则1. 本制度自[实施日期]起施行，由物业管理公司负责解释。
2. 本制度未尽事宜，按照国家有关法律、法规和地方政府的相关规定执行。
请注意，以上内容仅为模板，具体内容需要根据实际情况进行调整和补充。
党旗引领,五矿物业践行美好生活
2019新征程18今年是新中国成立70周年，一路走来，中国人民自力更生，创造了举世瞩目的世界奇迹，正是因为党的正确领导，才能够指引中国奔向小康，实现中华民族的伟大复兴。
物业管理行业的进一步发展离不开党旗引领。
坚持党的领导、加强党的建设，是物业企业发展的“根”和“魂”，用党旗引领来推动物业企业的深化改革、提高经营管理水平，切实做好物业服务，为人民谋福祉，推动物业行业再上新台阶。
今年的《政府工作报告》中提出的社区养老、托育服务、棚改建设、社会治理、互联网+、精准扶贫……都与物业服务相关，也是未来发展的重点方向。
物业企业得天独厚的优势在于直接面对群众，同群众零距离接触，最能把握群众对美好生活的需求，更容易把党的精神政策宣传到最基层。
因此物业企业要充分发挥自身优势，密切党群关系，突出党建工作实绩实效。
近年来，五矿物业坚持党旗引领物业服务工作开展，积极践行“美好生活”的探索与实践，以高度的责任感和使命感，不遗余力地做好党建工作。
一、“四个一”党建创新，打造物业服务新风貌五矿物业在物业服务开展的基础上，将具体业务与党建工作有效结合，与政府单位多方联动，与项目业主生活紧密连接，应用党建创新思路，统一组织引领、强化基层党建，团结一切力量、助力业务发展，为实现习近平提出的“特色社会主义和人民的美好生活”而奋斗！党旗引领，五矿物业践行美好生活一组，建小组。
五矿物业每个服务项目都成立党员联合小组，灵活组织党建活动开展，积极与周边政府单位党建联动，将党建与社区活动有机结合。
一亮，亮身份。
党员配带党徽，强化五矿物业精神面貌、塑造良好形象。
组织党员先锋队，开展便民服务、业主关怀、慰问拜访等实际业务活动。
成立党员、团员、优秀员工先锋队与示范岗，进行五矿物业37℃代言人评选，组织在公司及项目内部共同学习、分享经验。
一日，新生日。
入党日，是所有党员政治生命的开始，获得新生的日期。
组织特色“党员新生日”党建活动，以初入党的心态，重温入党誓词、进行思想交流。
物业红色实施方案
物业红色实施方案
一、加强物业服务意识
物业管理人员要提高服务意识，树立以人为本的服务理念，时刻以居民的需求为出发点，做到主动服务、热情服务、细致服务，做到服务到位、服务贴心。
二、建立健全管理制度
建立健全物业管理制度，规范管理流程，明确管理责任，加强对物业管理人员的培训和考核，提高管理水平和服务质量。
三、加强安全防范工作
加强社区安全防范工作，建立健全安全管理制度，加强对小区出入口、楼栋、公共区域的监控，提高社区的安全防范能力，确保居民的人身和财产安全。
四、加强环境卫生管理
加强对小区环境卫生的管理和维护，定期开展环境卫生整治活动，提高小区的整体环境卫生水平，为居民营造一个清洁、整洁、舒适的生活环境。
五、加强设施设备维护
加强对小区设施设备的维护和保养，定期进行设施设备的检查和维修，确保小区设施设备的正常运行，提高小区的居住舒适度。
六、加强社区文化建设
加强社区文化建设，丰富居民的文化生活，组织丰富多彩的文体活动，营造和谐、温馨的社区文化氛围，增强居民的归属感和幸福感。
七、加强与居民的沟通与交流
加强物业管理人员与居民的沟通与交流，及时了解居民的需求和意见，建立健全居民委员会，促进物业管理人员与居民之间的密切联系，共同推动社区和谐发展。
八、加强队伍建设
加强物业管理人员的队伍建设，提高队伍的整体素质和服务意识，
加强对物业管理人员的培训和考核，不断提高管理水平和服务质量。
以上就是本《物业红色实施方案》的主要内容，希望各位物业管理
人员能够认真贯彻执行，切实提高服务质量，为社区的和谐稳定做
出更大的贡献。
愿我们的社区越来越美好！。
小区物业服务(红色物业)方案 (2)
小区物业服务（红色物业）方案一、方案概述本方案为小区物业服务（红色物业）提供一个全面、高效和优质的物业管理服务方案。
主要包括以下几个方面：小区安全管理、公共设施维护、环境卫生保洁、社区活动组织等。
通过科学管理和创新服务，提高业主满意度，为小区居民创造一个舒适的居住环境。
二、小区安全管理1.进出管理–安装智能门禁系统，实现刷卡、密码、人脸识别等多种开门方式，提高小区门禁的安全性和便捷性。
–配备专业的保安人员，24小时巡逻小区，确保小区安全。
–安装安防监控系统，覆盖小区的重要区域，实时监控小区内的安全状况。
2.治安巡逻–定期组织保安人员进行治安巡逻，加强对小区周边环境的监控，发现异常情况及时处理，并报警处理。
–配合当地公安机关加强治安防范工作，加强小区与社区的协作，共同维护小区的治安环境。
3.紧急事件处理–设立紧急事件处理中心，24小时值班，及时处理小区内发生的紧急事件，并与相关部门进行联动。
–加强应急演练，提高物业人员对紧急事件的处理能力，确保小区居民的安全。
三、公共设施维护1.绿化管理–定期修剪草坪、修整花坛，保持小区绿化景观的整洁和美观。
–定期检查灌溉系统、喷泉等设施的运行情况，确保其正常工作。
2.停车管理–设立专门的停车管理部门，提供规范的停车管理服务，确保车辆有序停放。
–安装停车位指示系统，方便业主和访客快速找到合适的停车位。
3.楼宇设备维护–定期检查和保养电梯、消防设备等楼宇设备，确保其正常运行和安全可靠。
–及时维修和更换老化和故障设备，避免发生安全事故。
4.垃圾处理–实行分类垃圾收集制度，设立垃圾分类投放点，并定期进行垃圾分类宣传教育活动。
–定期清运垃圾，保持小区环境的整洁和卫生。
四、环境卫生保洁1.小区道路清洁–定期对小区道路进行冲洗和清扫，清理道路上的杂物和积水，保持交通畅通和干净整洁。
2.公共区域保洁–加强公共区域的保洁工作，包括楼道、电梯、公共厅堂等地方，保持其干净、整洁。
–定期对公共区域进行消毒处理，保持小区环境的卫生和健康。
沈北新区物业管理方案
沈北新区物业管理方案一、总则随着沈北新区的快速发展，物业管理作为社区基础服务的重要组成部分，不仅要满足居民的生活需求，也要承担起社区环境维护、安全保障等责任。
因此，为了有效提升沈北新区的居住环境质量和社区管理水平，制定一套科学、合理的物业管理方案势在必行。
二、管理机构1. 物业管理委员会：由社区居民选举产生，代表居民利益，对物业公司进行监督和管理。
2. 物业公司：负责具体的物业管理工作，承担小区日常维护保洁、安全保障、绿化养护等职责。
3. 管理服务中心：作为物业管理的执行机构，具体负责协调和组织各项管理工作的实施。
三、管理内容1. 日常维护保洁：包括小区公共区域的清洁、维修、保养等工作，保持小区环境整洁干净。
2. 安全保障：加强小区安全管理，建立健全的安全防范措施，确保小区居民的人身和财产安全。
3. 绿化养护：加强对小区绿化的管理和养护工作，保持小区绿化景观的优美。
4. 设施设备维护：定期检查和维护小区内的公共设施和设备，确保正常运行。
5. 突发事件处理：及时应对小区内的突发事件，保障居民生活安全和正常秩序。
6. 社区活动组织：定期组织社区居民活动，促进居民之间的交流和沟通，增强社区凝聚力。
四、管理措施1. 提升服务意识：加强物业管理人员和管理委员会成员的培训，提升他们的服务意识和专业素养。
2. 拓展服务范围：为居民提供更多样化的服务，如便民服务、健康管理等，满足不同居民的需求。
3. 加强监督检查：建立定期检查制度，加强对物业公司和管理委员会的监督和检查，确保管理工作的落实。
4. 加强信息化建设：采用物业管理信息化系统，实现管理工作的数字化化、网络化，提高管理效率。
5. 完善投诉处理机制：建立健全的投诉处理机制，及时解决居民的投诉问题，维护社区稳定和和谐。
六、管理要求1. 物业公司和管理委员会要切实履行自己的职责，做好管理工作。
2. 居民要积极配合物业管理工作，共同维护好小区的环境和秩序。
3. 物业管理方案要定期进行评估和调整，及时跟进社区发展的变化。
物业红色物业实施方案
物业红色物业实施方案
随着社会的不断发展，物业管理在城市社区中扮演着越来越重要的角色。
而红
色物业作为一种新型的物业管理模式，更是受到了广泛的关注。
为了更好地实施红色物业管理，我们制定了以下实施方案。
首先，我们将加强社区文化建设。
通过举办各种文化活动，如书法比赛、绘画
比赛、文艺演出等，营造浓厚的社区文化氛围，增强居民的归属感和荣誉感，促进社区居民之间的交流和融合。
其次，我们将建立健全的物业服务体系。
提高物业管理水平，优化物业服务流程，建立便民服务中心，为居民提供更加便捷、高效的服务。
同时，加强对物业员工的培训，提高他们的服务意识和专业素养，为居民提供更加优质的服务。
再次，我们将推进社区治理现代化。
加强社区安全防范工作，建立健全的社区
安全管理体系，保障居民的人身和财产安全。
同时，积极开展文明创建活动，提高居民的文明素养，营造和谐、安定的社区环境。
最后，我们将加强社区居民自治能力。
鼓励居民参与社区事务管理，建立居民
自治组织，推动居民自治意识的培育和提升。
同时，加强社区居民的法制观念教育，引导居民依法维护自身权益，共同维护社区的和谐稳定。
总之，红色物业实施方案的制定和实施，将有力推动社区物业管理的现代化，
提升社区居民的幸福感和满意度。
我们将不断优化方案，不断完善措施，努力为居民打造一个安全、舒适、和谐的居住环境。
相信在全体居民的共同努力下，红色物业管理模式一定会取得更加显著的成效。
外墙安装铁笼物业管理方案
外墙安装铁笼物业管理方案一、项目背景随着城市的不断发展，外墙安装铁笼的需求逐渐增加。
外墙安装铁笼是一种常见的建筑装饰材料，其具有防护和装饰的作用。
在现代城市建设中，外墙安装铁笼被广泛应用于商业建筑、居民小区、公共建筑等场所。
然而，外墙安装铁笼作为一种装饰材料，其使用与管理也需要合理规划和安排。
物业管理方案的制定，可以有效提高外墙安装铁笼的使用效率，减少因外墙安装铁笼管理不当所造成的安全隐患和环境污染。
二、管理目标1. 提高外墙安装铁笼的使用效率，确保安装质量和装饰效果；2. 加强对外墙安装铁笼的管理和维护，减少安全隐患；3. 促进外墙安装铁笼的更新换代，提高建筑物的整体品质。
三、管理内容1. 外墙安装铁笼标准制定为了保证外墙安装铁笼的安全使用和装饰效果，应制定统一的外墙安装铁笼标准。
标准内容包括外墙安装铁笼的尺寸、材质、安装方法等，确保每个安装单位在使用外墙安装铁笼时都遵循同一标准。
2. 外墙安装铁笼安装管理外墙安装铁笼的安装施工需要符合相关安全规范，并通过专业施工队伍进行。
物业管理方案应规定外墙安装铁笼施工的时间和地点，确保不会对周边环境和居民生活造成影响。
3. 外墙安装铁笼使用和维护对于外墙安装铁笼的使用和维护，应建立相关制度和管理流程。
包括外墙安装铁笼的日常清洁、检查和保养，以及发现问题及时处理的责任分工。
4. 外墙安装铁笼安全管理外墙安装铁笼作为高空装饰材料，其使用过程中存在一定的安全隐患。
因此，物业管理方案应建立外墙安装铁笼的安全管理制度，加强安全检查和应急预案的制定。
5. 外墙安装铁笼更新换代为了提高建筑物的整体品质，应鼓励外墙安装铁笼的更新换代。
物业管理方案可以设立相关奖励机制，鼓励业主或单位对外墙安装铁笼进行更新改造。
四、管理措施1. 建立外墙安装铁笼管理专责部门为了有效管理外墙安装铁笼，可以设立专门的外墙安装铁笼管理部门，统一负责外墙安装铁笼的安装、使用和维护工作。
2. 制定外墙安装铁笼管理制度外墙安装铁笼管理部门应根据项目实际情况，制定外墙安装铁笼的管理制度，明确各项管理内容和责任。
五矿物业:37℃服务,给心安个家
五矿物业：37℃服务,给心安个家
胡新婷;陆雨婷
【期刊名称】《中国物业管理》
【年(卷),期】2017(0)6
【摘要】经过36年的风雨砥砺，我国大陆的物业管理已然进入高度竞争的市场阶段。
各家企业无不使出浑身解数，以期在风云变幻的市场上屹立不倒，但不少也难免陷入迷困局。
毕竟，社会在变，消费者的需求也在瞬息万变。
【总页数】3页(P后插14-后插16)
【作者】胡新婷;陆雨婷
【作者单位】五矿地产物业管理部;五矿地产物业管理部
【正文语种】中文
【相关文献】
1.万紫千红,心中总是春——五矿物业“37℃生活服务体系”践行和发展 [J], 牛卫东
2.上海市20家社区卫生服务中心安宁舒缓疗护服务现况调查 [J], 宋红伟;胡敏;黑子明;王迪佳;雷锐;施永兴
3.宋都物业:五心服务、五星员工、五星物业 [J],
4.关于授予深圳市万科物业服务有限公司等30家物业服务企业“深圳市物业服务企业综合实力30强”的表彰决定 [J],
5.物业服务品牌“馨万家”的“蝶变”之路——山西云馨物业管理有限责任公司打造物业服务品牌纪实 [J], 贾云植
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沈北新区物业管理方案
沈北新区物业管理方案1. 简介1.1 项目背景沈北新区是位于中国辽宁省沈阳市北部的一个新兴城区，面积约260平方公里。
随着城市化的快速发展，新区的建设和人口增长已经趋于稳定，城市基础设施的质量也越来越高。
如今，新区已成为沈阳市发展最快、最具活力的区域之一。
随着新区的发展，物业管理成为了一项非常重要的任务。
1.2 方案目的本文旨在提供一种高效、科学、可持续发展的物业管理方案，以推进沈北新区的城市化进程，为居民提供更加优质的居住环境和服务。
2. 方案内容2.1 服务内容本物业管理方案主要包括以下服务内容：1.物业维修及保养服务：负责对小区内公共设施的修理、保养、更新等工作，确保设施运行正常，并负责日常的安全检测工作，及时发现问题并处理。
2.环境卫生服务：负责小区环境整洁、卫生、美观，包括清扫、垃圾处理、草坪修剪、绿化养护等工作。
3.安全防范服务：负责小区内公共治安维护工作，包括入口监控、巡逻、保安等方面。
4.后勤服务：负责小区内供水、供电、供气等基础设施的维护和管理，外围公共供水、供电等设施的管理。
2.2 组织架构本方案主要由以下部门组成：1.物业维修及保养部门2.环境卫生服务部门3.安全防范服务部门4.后勤服务部门每个部门都应设立相应的管理人员，负责各自的工作，确保各项服务能够有序进行。
2.3 工作流程本方案的工作流程主要分为以下几个步骤：1.日常检测：各个部门应每日对小区内的设施进行检测，以确保设施运行正常。
2.记录问题：发现问题后应及时记录，对于一些常见的问题，可预先制定相应的解决方案，提高解决问题的效率。
3.处理问题：将记录的问题及时处理，确保小区设施正常运行。
4.总结反馈：对于整个小区的服务水平、工作效率、工作质量进行总结，并对发现的问题进行反馈和改进，提高服务质量。
2.4 具体措施为了更好地实施本方案，应采取以下具体措施：1.建立管理团队：由专业的物业管理公司担任该小区物业管理服务，确保物业管理工作的专业性和高效性。
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源于首都 国宾级 7×24hours 物管服务
物业六大服务平台-社区文化服务
客户联谊 为使客户能充分享受到五矿的文化，建议在不同的节 日或每年定期策划生动有趣的住户联谊活。 文化氛围营造 我们会组织不同类型的文化交流活动，例如亲子、体 育活动、书画交流活动、文艺汇演、艺术展示等等一系 列社区文化交流活动。 节日装饰 每逢节日五矿物业将结合节日特点对本项目的公共区 域进行装饰，以烘托节日的喜庆气氛。 邻里互通、社区文化共融
五矿· 弘园创新服务
信息服务 生活服务 社区融合
• 手机APP • 手机短信提示（选择性生活信息订阅）
• 磨菜刀 • 换纱窗
· 洗抽油烟机 · 春节扫房……
• 与社区举办互动活动 • 行使公民权利……
源于首都 国宾级 7×24hours 物管服务
物业六大服务平台-生活服务
物业服务信息发布
五矿物业会及时发布 有关社区相关信息，提 示住户关注生活中的细 节。
五矿物业将对本项目的公共区域的设备 设施及物业服务品质每日进行瑕疵巡检， 以保障住户及消费者的正常使用。
源于首都 国宾级 7×24hours 物管服务
物业六大服务平台-生活服务
小件工具借用 为了方便住户处理一些紧急问题，五矿物业将提供简单的工程用具借用服务。 客户拜访 物业客服人员将定期对住户进行拜访，以随时了解住户的需求、改进服务。
……
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五矿弘园物业服务时限承诺
服务项目
入住手续办理 受理客户投诉 费用缴纳 查询管理费
处理时限
30分钟入住资料处理完 毕 即时受理，1小时内答复 10分钟办理完毕 5分钟内 1分钟内出维修单，20分 钟内到达现场。 1小时完成验收
服务项目
疏导停车场车道堵塞
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五矿·弘园项目运营管理模式
24小时一站式接待，两 部24小时专属客服热线， 负责客户求助、咨询、 报修等事物的接待，并 传递给相关部门处理， 处理完毕后以电话或书 面形式反馈至客户处， 并进行100%的回访和 10% 的经理二次回访；
生活无时限
门岗的严格管控、密 集的交叉巡逻路线、 先进的安防设施，构 建全方位安全社区防 护体系；
新区，南部承接繁华老城区。周边交通路网发达，项目与
城市实现无缝对接。周边配套日益醇熟，医院、商圈、重 点中小学等仅咫尺之距。独特的区位背景使项目兼顾人文 情结与繁华。 五矿·弘园将建筑的低密贯彻始终，住宅区域容积率仅为 2.03，最大楼间距达到112米，阔绰阳光尺度；纯板式高 层住宅，以新古典建筑为风格蓝本，敬献50-140㎡经典 户型，两梯二户、两梯三户私密设计营造私密归属，大容 量电梯可容纳医疗担架上下，细节考量，用心品质 源于首都 国宾级 7×24hours 物管服务
处理时限
5分钟到达现场，立即 疏导
门禁卡制作或授权
协调调查失物 烟感报警 火警电话报警 用户请求援助电话 特约清洁
10分钟内完成
1小时回复 立即响应，启动预案 立即响应，启动预案 15分钟内到达 20分钟内到达现场，具 体协商 5分钟完成 即时受理，30分钟内到 场实施救援 立即响应，启动预案 立即响应，启动预案
与街道和社区进行衔接，将政府宣传文化及公众权利
，引进五矿弘园， 源于首都 国宾级 7×24hours 物管服务
ห้องสมุดไป่ตู้
物业六大服务平台-安管防范
定期消防巡检 五矿物业将对小区整体的消防设施进行定期的检查， 以确保消防系统的正常运行。 人员出入管理 为了避免“意外”的发生，五矿物业将对出入人员及 动线进行规划管理。 物品搬运管理 五矿物业将对物品的出入进行严格的监管，以保障住 户的利益不受损失。 施工管理 五矿物业将对施工人员及相关作业进行安全方面的监
在北京海淀区三里河的路上，有一处建于五
十年代的仿苏式建筑(进口大楼)和七十年代 的地标性建筑(谈判大楼)，九十年代两栋紧 邻的建筑，构成了现今的五矿集团大厦。
源于首都 国宾级 7×24hours 物管服务
项目服务定位-源于首都 国宾级 7×24物管服务
“国宾级7×24小时物管服务” 国宾式服务： A、园区主出入口高峰时段专业级礼宾接待， 服务充分体现项目形象； B、为客户提供针对性、高标准服务； C、酒店式礼仪服务标准，服务是一种专业， 也是一种行为； D、7×24小时不间断服务求助与处理； E、六大服务平台支撑360度生活细节。
源于首都 国宾级 7×24hours 物管服务
五矿物业背景
五矿物业世出名门。其前身为五矿集团行政 管理处。1997年改制后成立了五矿物业管理 有限公司。1998年与原外经贸部(现为商务 部)行政司第一行政管理处合并，组成现在的 物业管理公司。 五矿物业主要服务于国家经济命脉支柱产业 之一的五矿集团公司北京总部。为其提供业 务谈判、各国政要来访及商务洽谈、国家领 导到访、各大中小型的会议服务与保障等工 作及相关的物业服务。
前台问讯 物业客服人员将为住户提供各类资讯内容 ，包括项目情况、周边景区和其他旅游景点 信息、提供市内餐饮娱乐信息、提供简单地 图、旅行社信息、消费指引等。
源于首都 国宾级 7×24hours 物管服务
物业六大服务平台-生活服务
失物招领 五矿物业将对拾到 遗失的物品进行登记 并经核实后返还给失 主。 处理投诉 物业客服人员将为 客户处理日常的投诉并 尽可能的满足住户的需 求。 邮件递送 服务前台将与专业服务公 司联合为客户提供邮件、包 裹收发服务。（此项服务将 保守实施）
五矿· 弘园物业服务方案
五矿物业管理（沈阳）有限公司呈献 2014年11月24日
目录
五矿弘园项目概况
五矿物业简介
五矿弘园项目服务定位 五矿弘园项目运营管理模式 五矿弘园 物业服务特色 五矿弘园创新服务 五矿物业六大生活服务平台解析 五矿弘园物业服务标准 五矿弘园物业服务时限承诺
五矿物业服务精神
源于首都 国宾级 7×24hours 物管服务
管。
源于首都 国宾级 7×24hours 物管服务
物业六大服务平台-安管防范
楼内及外围巡视 五矿物业秩序维护人员每日将有计划的 对楼内及外围区域进行巡视工作，以保障
住户的正常经营。
消防与应急演习 为了确保业户的安全及相关防范意识， 五矿物业将定期举行消防或应急演习，以 使业户掌握相关的消防、防护知识。 24小时智能安防系统 园区主要通道均设有24小时监控系统，
物业服务每一项服务 工作都以不影响业户 生活为前提，包括垃 圾清运、电梯维护、 园林养护等工作均避 开业户的集中休息时 间；
标准化的设施设备现 场管理，为客户实 现共用设施设备安全、 经济、高效运行；
源于首都 国宾级 7×24hours 物管服务
五矿· 弘园物业服务特色
“一站式生活顾问”——一个电话， 您将网络生活中方方面面的信息，为 您的家居生活提供全方位的顾问建议， 让您的生活不再有烦恼可言。
“社区邻里文化”——让邻里不再陌
生！与社区、街道融合，周期性的艺 术、体育竞技等社区邻里文化活动让 您身心倍感放松与愉悦。 “贴心生活服务” ——您生活细节的 方方面面都能看到物业的身影，无处 不感受物业服务的关怀。
源于首都 国宾级 7×24hours 物管服务
五矿· 弘园物业服务特色-全方位生活服务理念
时间的同时，赚取投资收益。
源于首都 国宾级 7×24hours 物管服务
物业六大服务平台-设施服务
设备设施管理与维修
将对小区整体及公共区域设备进行维修及
保养以确保各系统的正常运行。 二次装修服务 五矿物业将为住户的二次装修提供图纸的 审查及各项验收服务，保障住户的顺利入住。 社区低碳环保服务 五矿物业会运用现代化的手段，保障住户 生活便利的前提下，进行公共区域能源节约计 划，以节约资源，更多的为住户提供服务。
源于首都 国宾级 7×24hours 物管服务
物业六大服务平台-资产服务
房屋托管服务 五矿物业将根据您的委托，定期对房屋进行巡视及维护， 确保您的房屋各项设施得到有效的看管及维护，避免房屋 设施损坏给您及他人带来的损失。 房屋租赁经纪
五矿物业将建立与知名房屋中介的契约关系，为您的房屋
资产提供全程租赁服务，包括房屋装修质量监控与实施、 家具购置、租赁信息发布、带客看房等服务，保证您无忧 出租资产。 租务服务及租客维系服务 五矿物业将根据您委托的事项，全程为您的房屋资产提供 租赁、租客关系维护、租约管理、租金收取等服务，节约
并且配有园区周边红外感应系统、公共区
域的消防报警系统、电子巡更系统、一卡 通门禁系统、紧急呼叫系统，全方位保障 您居家生活的便利性及安全型。
源于首都 国宾级 7×24hours 物管服务
物业六大服务平台-卫生环境服务
公共区域清洁 五矿物业保洁人员将每日对公共区域进行有计划的清洁 ，以便给客人提供一个优雅的环境。 虫控消杀 五矿物业将联系专业虫控公司提供公共区域的灭虫服务 ，针对不同害虫进行专业消杀工作。 垃圾清运 五矿物业将对小区内的生活垃圾及装修垃圾进行专业的 清理。 园林景观维系 五矿物业将委派专业人员对园区绿化植被进行管理与养 护，园林植被养护均达一级养护标准，并以最大限度保持园 林景观的初始效果。 源于首都 国宾级 7×24hours 物管服务
五矿· 弘园物业服务标准
设施管理标准 1 2 3 4 5 6 7 房屋及配套设施完好率 房屋零修、急修及时率 大中修工程质量合格率 公共设施完好率 标识完好率 消防设备完好率 …… 96% 95% 100% 96% 100% 100% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 客户服务标准 服务的满意率 投诉处理/回访率 客户维修回访率 社区文化开展次数 客户恳谈会次数/年 新服务开发 特约服务提供 24小时服务 …… 85% 100% 30% 3次/年 1次/年 1-2项/年 1 2 3 4 5 6 秩序维护标准 火灾发生率 违章发生率 违章处理率 治安案件年发生率 24小时护卫巡逻 …… 0 ＜0.5% 100% ≤0.1‰ 1 2 3 4 5 6 7 环境管理标准 清洁保洁率 消杀频次 公区石材处理频次 绿化完好率 病虫害防治 园林景观维护 100% 1次/月 1次/季 80%