全球通信业老大NOKIA(诺基亚)手机在移动通信市场成功

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诺基亚成功案例分析

诺基亚成功案例分析一、诺基亚公司简介来自芬兰的诺基亚公司(Nokia Corporation)是全球领先的移动通信产品制造商, 在移动电话产品市场上, 它是世界头号巨头. 2003, 诺基亚公司手机发货量约1．8亿部, 是位于第二名的摩托罗拉公司(Motorola, Inc.)的2.4倍(其发货量为7510万台, 市场份额约14.5%), 占了全球市场份额的34.8％. 此外, 它在通信网路设备制造(主要是GSM和WCDMA网络)及移动多媒体应用开发等领域的实力也处于世界前列, 并可为企业级的用户提供高安全性与高可靠性的无线连通解决方案.。

1994年推出了当时世界上体积最小、重量最轻的数字元移动电话系列，1998年该公司的销售额达到792.3亿，利润增长了66%。

正是由于不断的创新，使诺基亚能够在20世纪90年代迅速成长为世界移动通信领域的三大公司之一，1998年坐到移动通信业的第一把交椅。

二、创业之路——成功方略专业化发展战略在奥利拉1992年担任诺基亚董事长之前，诺基亚的产品线很长，除移动通产品以外，还生产电视机、计算机、电线甚至胶鞋。

奥利拉认为，一个公司的产品过于复杂不利于公司的发展。

他这样说：“如果你要在世界范围站住脚，你就必须在你从事的领域内挤进前三名。

只有这样，你才有可能取得赢利性增长。

而一个企业不可能在方方面面都领先，因此，你必须学会专注。

专业化的最大困难仍是舍弃，特别是舍弃那些还能盈利的项目。

1991年，诺基亚决定专注于移动通信领域的时候，这个领域并不赚钱，甚至公司曾考虑是否取消这个业务。

但当公司决定以此为今后发展的方向后，为了专注这个眼前并不来钱的主业，诺基亚先后卖掉了电线、计算机、电视机等盈利的产品项目，其中电视机诺基亚当时已经做到欧洲第二的规模。

捏起拳头、突破一点的专业化发展战略今天看来是成功的。

诺基亚与摩托罗拉、爱立信相比，实力并不占优势，而诺基亚能后来居上，短短6年就在手机生产上超过两个竞争对手，很重要一点就是，诺基亚的战线相对较短，走专业化发展道路。

中国移动通信名词解析(1)

通信名词解析一．名词解析Boss：BOSS(Business & Operation Support System)。

电信业务运营支持系统(BOSS)，面对客户是统一的；面对电信运营商，它融合了业务支撑系统(BSS)与运营支撑系统(OSS)，是一个综合的业务运营和管理平台，同时也是真正融合了传统IP数据业务与移动增值业务的综合管理平台。

OSS/BSS是电信运营商的一体化、信息资源共享的支持系统，它主要由网络管理、系统管理、计费、营业、账务和客户服务等部分组成，系统间通过统一的信息总线有机整合在一起。

它不仅能在帮助运营商制订符合自身特点的运营支撑系统的同时帮助确定系统的发展方向，还能帮助用户制订系统的整合标准，改善和提高用户的服务水平。

MISC:(Mobile Information Service Center)MISC(Mobile Information Service Center)系统:是指在移动梦网原有网关位置增加一个管理网元，通过这个系统，大量管理职权由SP 转移至中国移动手中，同时违规行为和不良信息可以得到有效过滤。

是为运营商提供的可快速启动各种数据业务的平台，是一个强大的资源调度平台。

它连接运营商的基础网络及业务支撑系统（客服系统、营业系统、计费系统），为SPs提供各种电信资源（如短消息中心资源、用户信息资源、语音资源、传真资源等）、功能资源（如单点认证、计费、漫游控制、个性化等）及各种公共的资源引擎（如TTS、地理位置、语音交互、推送信息等）。

MISC平台在移动运营商和内容提供商之间，起到一个“桥梁”或“纽带”的作用，使得运营商以最快速、最简单的模式开通新业务；各内容提供商不用关心网络层的详细技术，能够专注于内容、应用的开发，以更低廉的成本、在最短的时间内提供新业务；各类移动用户可以通过任意终端（WAP手机、PDA、PC、普通电话、传真机等），采用SMS、WAP、WEB、话音/传真方式，在任何地方就近接入“移动梦网”门户，使用新业务。

诺基亚品牌定位

随着网络的普及，现在诺基亚又推出了C系列和X系列，为加强网络功能的商务手机和音乐手机，加强功能包括OVI商店等等，定为也是在低端市场。

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产品展示
诺基亚5230
诺基亚2700

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品牌定位
5系列，运动音乐系列，这系列手机有着强大的音乐功能，市场定位为喜爱听音乐的群体。 6系列，商务系列，这系列手机是较早的商务手机系列，支持双网待机、待机时间长、在预防手机丢失以及数据加密等方面有很强大的功能，旨在服务于商务人士。 7系列，倾慕倾城等花瓶系列，外观很好看。这系列手机，例如7500等有钻石切割等工艺，功能不是很强大，但是造型美观，主要消费群体是女性群体。
诺基亚6700
诺基亚N9

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品牌定位
科技以人为本的理念来源于诺基亚对人类深刻的观察和科技以人为本研究。越是高深的科技越需要从人出发，替人着想，为人设计。而不是将技术和产品推出后，让用户去学，去适应这个技术和产品。科技以人为本，就是以消费者为导向，研究消费者，为消费者创造价值体验。科技的人性化是诺基亚最高的追求。借助诺基亚人性化科技的人性化科技，消费者不仅能够享受沟通的便利，更重要的是可以由此获得全新的生活感受和体验，为生活增添更精彩的内容— —借助手机，人们可以时而率真，时而遵崇，时而乖巧，时而热情奔放——冷冰冰的手机变成了一个有生命力的活物，成为生活的精彩演绎。

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品牌定位
诺基亚的产品定位是非常广泛的，诺基亚的作战策略则是全系列、全战线，款式多样，低、中、高端系列各具特色，能够满足不同层次用户的使用诉求。从低端到高端，从音乐手机到商务手机到高端智能机都能够广泛覆盖。 1系列，单色低端系列，基本在300元钱以内就能买到，仅仅有简单的电话功能，旨在为低端消费群体服务。 2系列，彩屏低端系列也叫学生系列，有英汉词典、30W摄像头等基本功能，主要定位于学生群体。 3系列，造型个性系列造型怪异，这系列产品针对追求个性化的群体，并且价格也处于较低水平。

(完整版)案例分析：诺基亚的成功与失败

诺基亚的成功与失败前言：诺基亚（Nokia Corporation）是芬兰手机品牌，总部位于芬兰埃斯波，主要从事生产移动通信产品的跨国公司。

诺基亚成立于1865年，当时以造纸为主，后来逐步向胶鞋、轮胎、电缆等领域，最后才发展成为一家手机制造商。

自1996年以来，诺基亚连续14年占据市场份额第一。

面对新操作系统的智能手机双面夹击，诺基亚全球手机销量第一的地位在2011年第二季被苹果及三星双双超越。

2011年2月，诺基亚与微软达成全球战略同盟并深度合作共同研发Windows Phone操作系统。

2013年7月11日23时，拥有4100万像素的诺基亚Lumia 1020正式在纽约发布亮相。

2013年9月3日，微软宣布以72亿美元收购诺基亚设备与服务部门（诺基亚手机业务），并获得专利和品牌的授权。

诺基亚将业务重心转向Here地图服务。

萌芽时代诺基亚的历史始于1865年。

1865年采矿工程师弗雷德里克·艾德斯坦（Fredich Idestam）在芬兰坦佩雷镇的一条河边建立了一家木浆工厂，工厂位于芬兰和俄罗斯帝国的交界处，并以当地的树木作为原材料生产木浆和纸板。

1868年艾德斯坦又在坦佩雷镇西边15公里处的诺基亚河（Nokianvirta river）边建立了他的第二家工厂：橡胶加工厂，该工厂除了生产皮靴和轮胎外，还生产工业用橡胶制品。

1871年，艾德斯坦在他的朋友利奥·米其林（Leo Mechelin）的帮助下，将两家工厂合并为一家工厂，并且成功地将其转变为一家股份有限公司，艾德斯坦成为首任诺基亚管理者，随后两人将公司的名字命名为“诺基亚”。

直到今天，该公司仍然保留“诺基亚” 这一名称。

19世纪末艾德斯坦将诺基亚管理者的职务转交给利奥·米其林，而当时无线电产业的萌芽刚刚起步。

于是，米其林突发奇想地想将诺基亚公司的业务扩张到电信行业，但是遭到了艾德斯坦的反对。

直到1902年，米其林才说服艾德斯坦，这才让诺基亚增加了一个电缆部门。

移动通讯行业常见名词简介

通讯网络
TD-SCDMA TD-SCDMA全名为Time Division-Synchronous Code Division Multiple Access，采用时分同步的码分多址技术，是中国自主研发的第三代移动通信标准，被国际电信联盟所认可。中国大陆由中国移动运营TD-SCDMA网络 TD-SCDMA的优点： 1）频谱利用率是各种3G网络标准中最高的 2）TD－SCDMA特别适合于大城市等高业务密度区域，避免呼吸效应 3） TD－SCDMA是我国自主知识产权的标准， 4）支持多种通信接口：TD-SCDMA同时满足Iub、A、Gb、Iu、IuR多种接口要求，基站子系统既可作为2G和2.5G的GSM基站的扩容，又可作为3G网中的基站子系统，能同时兼顾现在的需求和未来长远地发展
GPRS GPRS全名为General Packet Radio Service，中文名为通用分组无线业务，是一种以GSM为基础的数据传输技术，属于2.5G的主流技术，理论最高数据速率为171.2kb/s GPRS具有的优势包括： 1）改善无线电频道的使用现状，充分有效地利用了系统的容量 2）提供低成本，品质稳定的服务给更多的客户 3）快速连接，高速传输 4）GSM及GPRS可以同时存在而互不干扰，并且可以自如切换 5）可与其他IP (互联网协议)相连接 6）通过移动设备保证网络实时在线 7）按流量收费，使用成本透明、计算简单
5G
移动通信系统演进
01
02
移动通信系统演进
4G
移动通信系统演进
移动通信系统演进
模拟通信
数字通信
多媒体业务
数字调制技术数据压缩软切换差错控制短信息高质量语音业务
模拟调制技术小区制硬切换网络规划
IMT-2000技术多媒体业务 >> 100kbps 分组数据业务动态无线资源管理

跨国公司诺基亚案例分析

跨国公司诺基亚案例分析(发展现状)芬兰人最值得自豪的:一，政府是世界上最廉洁的;二，有全世界最闻名的诺基亚通信产品。

诺基亚在芬兰人的心目中是神圣和自豪的，他们会给你讲很多关于诺基亚的故事;所有的人都为能进入这家公司工作而自豪;所有的人都喜欢用这个牌子的手机。

当你想和他们探讨芬兰为什么能培养出这么闻名的世界级公司时，他们也会很幽默但很冷静地对你说，我们芬兰地广而人少，大家都喜欢住在森林和岛屿上，没有移动通信不行啊。

而最经典的却是诺基亚的现任总裁约玛?奥里拉如果想当芬兰总理的话，他马上就能当，所有选民都会投他的票，前提是只要他愿意。

据说芬兰的GDP的百分之三来自诺基亚。

今天，诺基亚是移动通信的全球领先者。

凭借经验丰富、创新、用户友好以及可靠的解决方案，诺基亚已成为移动电话的领先供应商，同时也是移动、固定宽带和IP网络的领先供应商之一。

通过将移动性和互联网的有机结合，诺基亚不仅为企业创造了更多的商业机会，也使人们的日常生活更加丰富多彩。

有关市场调查数据显示，诺基亚目前全球手机销售所占市场份额已近40%。

诺基亚现在在100多个国家有业务合作，7万多名员工遍布全球，产品销售到全世界。

诺基亚股票在全球六个主要证券市场上市，股东遍布世界各地。

(发展历史过程)Nokia诺基亚公司历史诺基亚(Nokia)一词源于古芬兰字“nois”，原意是一种动物、一个地方或一些人。

——一种栖息在诺基亚河(Nokia River)两岸类似远古貂鼠的小型黑貂，也可以作为地名，诺基亚的原意仅指诺基亚领地，后来诺基亚也被用来指称住在帕卡拉教区(Pirkkala)诺基亚领地上的人群。

Nokia公司的历史始于1866年，当时一个叫弗莱德里克?艾德斯坦(Fredich Idestam)的工程师在芬兰北部的一条河边建立了一家木浆工厂。

随着工业化浪潮在欧洲兴起，纸板的消费量急剧增加，工程师定名为诺基亚的工厂不久便一炮打响。

在工厂的周围形成了一个社区，后来命名为诺基亚。

十大经典营销案例之诺基亚

诺基亚：手机市场的佼佼者，整个广告策略贯穿“以人为本”理念诺基亚——移动通讯的巨人，是世界最大的手机生产厂商，创造了“财富神话”。

诺基亚销售量已连续几年居全球第一，去年市场占有率达到37％，是摩托罗拉的两倍多。

诺基亚认为，它的“成功秘诀”是“品牌效应”。

2001年诺基亚花了9亿美元用于广告宣传，这个数字为其销售额的3％，接近营业利润的20％。

它带来的效果是，诺基亚被国际品牌咨询委员会评为世界第五大最有价值品牌，是前十名中唯一的非美国公司——它来自芬兰，而它的主要竞争对手摩托罗拉和爱立信则被远远地抛在了后面，前者为66名，后者为36名。

中国目前是诺基亚的第二大手机市场，诺基亚每年生产的手机约有10%在中国销售。

诺基亚今天在中国取得的巨大成功，除了诺基亚产品功能优秀的原因，广告策略也发挥了重要的作用。

中国消费者普遍认可诺基亚的广告语“科技以人为本”。

科学的主体是人类，如果科技应用不能为人类带来价值的话，再尖端的科技也是无效的。

所以，诺基亚“以人为本”，致力于个性化的观念受到人们的欢迎。

“科技以人为本”的理念也启发了其他手机，比如康佳的广告语“创意科技，沟通无限”，中兴通讯的“自由生活，源于科技”，即有模仿诺基亚之嫌。

因此单论广告语，诺基亚就已胜人一筹了。

中国手机广告竞争已进入白热化。

如果广告不能刺激消费者对品牌名称的记忆，手机电视广告相当于日复一日的烧钱。

诺基亚的广告创意则不同凡响，让受众过目不忘。

比如诺基亚8210，定位于“生活充满激情”，它的广告是：一位西装革履的男士在接听手机之后，立刻充满激情，纵情奔跑在繁华的街道上，不顾旁人惊异的眼光，他脱掉了束缚他的西装、领带和衬衫，把它们抛向空中，然后忘情一跃，跳入水中。

端庄的淑女把电梯当作她狂热的舞台，盛装的女郎在雨中翩翩起舞。

这则广告推出后，在全国刮起了激情人生的旋风。

它的广告制作上乘，每一幅画面都是亮丽的风景，与产品所贯彻的精品路线保持了一致。

比如诺基亚8850，运用精致的摄影画面来诠释它的内涵，即给人“非一般尊崇享受”。

【500强管理案例】NOKIA(诺基亚)—世界最大移动电话生产商

NOKIA（诺基亚）——世界最大移动电话生产商1865年，诺基亚创建于芬兰。

1922年诺基亚的近邻、生产高统皮套鞋和轮胎的芬兰橡胶厂与制造电力电话电缆的芬兰电缆厂合并。

1960年，已经发展成为纸张、橡胶、电缆等综合性生产企业的诺基亚，在电缆厂成立了电子部，以光线电传输为发展核心。

当时，半导体技术正从实验室走向产业化，今天的诺基亚便由此奠基。

1967年诺基亚与合并后的芬兰橡胶电缆厂联后组建诺基亚集团。

该集团对电子工业进行了大量投资。

1992年奥利拉执掌诺基亚公司。

他将公司业务重点放到电信业，推动了GSM标准制式电话的生产。

1994年诺基亚公司股票在纽约股票交易所上市。

1996年诺基亚公司拍卖电缆及彩电生产业务，并在移动通信领域取得飞速发展。

1998年生产出第一亿部移动电话，成为世界最大移动电话生产商。

1992年，当时诺基亚已由造纸、橡胶、电缆等传统型工业转变为一个经营计算机、电子消费品和电信产品的高科技集团公司。

但公司转型之初，经济上出现了亏损，新任总裁约玛-奥利拉响亮地提出："未来将属于通讯时代，诺基亚要成为世界性电信公司。

"这位首席执行官一上任就推出了以移动电话为中心的专业化发展新战略。

将造纸、轮胎、电缆、家用电子等业务或压缩到最低限度，或出售，或独立出去，甚至忍痛砍掉了拥有欧洲最大电视机生产厂之一的电视生产业务，集中90%的资金和人力加强移动通讯器材和多媒体技术的研究和开发。

诺基亚的决策者以其对移动通讯行业发展趋势的敏锐把握，抓住了这个绝佳时机。

当别的公司还在加强模拟技术的研究时，诺基亚操作简便的数字移动电话已准备就序。

这些电话经过专门处理，能适用于全球范围内的不同频率和标准。

恰在此时，正如诺基亚所预料的那样，世界移动电话的需求量进入了一个高速增长的时期，早已为此作好充分准备的诺基亚实现了飞跃。

1992年以前，通信只是诺基亚13个多元化经营项目中的一项，约占总营业额15%。

诺基亚试题库考卷(III)

诺基亚试题库考卷(III)一、选择题（每题2分，共20分）A. 15年B. 1871年C. 18年D. 1875年2. 诺基亚公司的总部位于哪个国家？A. 瑞典B. 芬兰C. 丹麦D. 挪威A. 诺基亚3210B. 诺基亚6110C. 诺基亚7650D. 诺基亚N95A. 通信设备B. 家用电器C. 化工产品D. 食品产业A. 诺基亚N8B. 诺基亚E7C. 诺基亚808D. 诺基亚C6A. 1990年代B. 2000年代C. 2010年代D. 2020年代A. 马蒂·莱万宁B. 拉吉夫·苏里C. 约玛·奥利拉D. 斯蒂芬·埃洛普A. 智能手机B. 通信设备C. 网络服务D. 物联网A. 诺基亚Lumia 800B. 诺基亚Lumia 710C. 诺基亚Lumia 610D. 诺基亚Lumia 900A. 中国B. 美国C. 印度D. 巴西二、填空题（每题2分，共20分）1. 诺基亚公司的全称是__________。

2. 诺基亚公司的创始人是__________。

3. 诺基亚公司的第一款手机是__________。

4. 诺基亚公司在2007年被__________公司超越，失去了全球手机市场领导地位。

5. 诺基亚公司在2011年与__________公司合作，推出Windows Phone手机。

6. 诺基亚公司在2013年被__________公司收购。

7. 诺基亚公司的手机业务在2014年被__________公司收购。

8. 诺基亚公司的通信设备业务在2015年与__________公司合并。

9. 诺基亚公司在2017年推出了__________品牌的智能手机。

10. 诺基亚公司的愿景是__________。

三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述诺基亚公司的发展历程。

2. 分析诺基亚公司在全球手机市场衰落的原因。

3. 诺基亚公司在战略转型过程中采取了哪些措施？四、案例分析题（20分）【案例】诺基亚手机业务的兴衰1990年代，诺基亚公司凭借其出色的手机产品，成为全球手机市场的领导者。

全球著名IT公司的英文名称和中文名称

全球部分著名IT公司的名称——英文名和中文名重新整理：风雨在我整理日期：8月10日这些都是根据2005年世界500强排名（当然有些不是）选出的世界有代表性的IT企业，大家可以了解一下。

其中有很多为大家所熟知的公司，像Intel，AMD，NOKIA等，也有很多大家所不熟悉的。

了解一下当今世界顶级IT企业，找出我们国家的IT企业与他们的差距。

希望我们国家的公司能迎头赶上并超过他们。

美国篇：国际商用机器(IBM)——创立于1911年，1924年改为现在的名字。

IBM公司的实际创业人，是被列为美国企业史上十大名人之一的托马斯•沃森（老沃森）。

1956年老沃森去世后，他的儿子小沃森成为公司首席执行委员、公司最高领导人，成为IBM公司的第二代首脑人物。

几十年来，IBM公司在小沃森称之为“信念的力量”的鼓舞下，力求尽善尽美的服务，终于使之成为当今美国最大的电子公司。

1995年6月，IBM以35.3亿美元成功地收购莲花计算机发展公司，写下了现代商业史上极其精彩的一笔，莲花公司是仅次于微软、NOVELL的世界第三大计算机软件制造厂商。

惠普(HP)——惠普（Hewlett-Packard）公司建于1939年，六十多年来，HP的发展极其迅速，她当年创业的车库也被美国政府确立为硅谷诞生地。

总部目前位于加州硅谷Palo Alto市，2002年与康柏公司合并，是全球仅次于IBM的计算机及办公设备制造商。

1985年，中国惠普有限公司成立，是中国第一家高科技技术合资企业。

弗莱森电讯(verizon)——弗莱森电讯公司是由贝尔大西洋公司(Bell Atlantic)与美国通用电话电气公司(GTE)于2000年5月合并而成（兼并金额600亿美元），是美国第一大地方电话公司和第二大电信服务商。

该公司也是世界上最大的话簿出版和在线话簿检索的公司。

戴尔(DELL)——总部设在德克萨斯州奥斯汀(Austin)的戴尔公司是全球领先的IT产品及服务提供商，戴尔公司于1984年由迈克尔•戴尔创立。

诺基亚发展历程及启示(PPT 29张)

组织
NOKIA的成功
NOKIA的成功与失败
NOKIA的失败
NOKIA的辉煌
NOKIA概述
诺基亚（Nokia）公司成立于1865年是一家总部位于芬兰主要从事生产移动通信产品的世界著名跨国公司是全球第三大手机生产商，创始于1865年，当时以造纸为主，后来逐步向胶鞋、轮胎、电缆等领域，1871年组建为诺基亚公司，借助塞班系统，逐渐发展成为全球第一大手机厂商，但由于苹果iPhone 和谷歌Android操作系统的出现，诺基亚由辉煌走向衰落，2011年2月，诺基亚与微软达成战略同盟并深度合作。
面对危机，2011年2月11日下午，诺基亚正式宣布与诺基亚的主要手机操作系统。
战略合作伙伴关系，微软全新推出的Windows Phone 7系
诺基亚CEO史蒂芬· 艾洛普(左)与微软CEO史蒂夫· 鲍
一、诺基亚战略调整四大方向：
二、主要合作方向包括：
三、合作取得的成效：
最近两年诺基亚热销产品：
人力资源中能力和素质较高的劳动者。”
“所谓人才，就是指在某一方面有才能或本事的人。”
以上是对人才概况的说法，那么，人才的具体标准是什么呢
关于企业文化
当然，组织文化在企业中也是至关重要的，那么，什么是组织文化呢？
组织文化，或称企业文化（Organizational Culture），是一
个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其
只剩下手机电信产业的诺基亚经过5年的时间逐渐摆脱了破产的境况，由于专注于传统功能手机产业的研发，诺基亚功能手机在当时具有极佳的用户品牌效应。1995年，诺基亚开始了它的辉煌时期，它的整体手机销量和订单剧增，公司利润达到了公司前所未有的财富。从1996年开始，诺基亚手机连续15年占据手机市场份额第一的位置。2003年，诺基亚1100在全球已累计销售2亿台。2009年诺基亚公司手机发货量约4.318亿部，2010年第二季度，诺基亚在移动终端市场的份额约为35.0%，领先当时其他手机市场占有率 20.6%。

诺基亚试题库考卷(II)

诺基亚试题库考卷(II)（考试时间：90分钟，满分：100分）一、选择题（每题2分，共30分）1. 诺基亚最初是以什么业务起家的？（）A. 造纸B. 电力C. 通信D. 交通2. 诺基亚在哪一年推出了其首款手机？（）A. 1981年B. 1982年C. 1983年D. 1984年A. 诺基亚3310B. 诺基亚5110C. 诺基亚6110D. 诺基亚11004. 诺基亚在2013年收购了哪家公司的移动设备业务？（）A. 摩托罗拉B. 索尼爱立信C. 黑莓D. 阿尔卡特朗讯A. 5G网络设备B. 智能手机C. 软件服务D. 航空航天6. 诺基亚在全球5G专利排名中位于第几位？（）A. 第一B. 第二C. 第三D. 第四7. 诺基亚与哪家公司合作推出了OZO虚拟现实相机？（）A. 谷歌B. 微软C. FacebookD. 苹果二、判断题（每题1分，共20分）1. 诺基亚是芬兰最大的公司。

（）2. 诺基亚在智能手机市场上的份额曾一度超过50%。

（）3. 诺基亚是第一家推出GSM手机的制造商。

（）4. 诺基亚在2011年与微软合作，推出了基于Windows Phone操作系统的手机。

（）5. 诺基亚在5G技术方面处于领先地位。

（）6. 诺基亚在功能手机市场上已经完全退出。

（）7. 诺基亚的Lumia系列手机使用的是Android操作系统。

（）8. 诺基亚贝尔实验室是诺基亚旗下的研究机构。

（）9. 诺基亚在物联网市场上没有相关业务。

（）10. 诺基亚的成长基金专注于投资通信技术相关的创新企业。

（）三、填空题（每空1分，共10分）1. 诺基亚公司的总部位于__________。

2. 诺基亚在__________年推出了其首款智能手机。

3. 诺基亚的5G技术专利数量在全球排名__________。

4. 诺基亚在__________年收购了阿尔卡特朗讯。

5. 诺基亚的经典手机游戏“贪吃蛇”首次出现在__________型号的手机上。

NOKIA发展史

世界手机巨头NOKIA发展史1865年，诺基亚创始人弗雷德里克·艾德斯坦（Fredrik Idestam）在芬兰的“诺基亚河”沿岸创建了一家木材纸浆厂，取名诺基亚。

从那以后，诺基亚公司走过了一条漫长的发展道路，不断剥离非核心业务，并于 20世纪90年代做出了以移动通信为核心业务的决定。

这一决定成就了全球移动通信的领导者，今天的诺基亚。

创业的三个根基:诺基亚的历史始于1865年，当时一个叫弗莱德里克·艾德斯坦(FredichIdestam)的工程师在芬兰北部的一条河边建立了一家木浆工厂．随着工业化浪潮在欧洲兴起,纸板的消费量迅速增加。

工程师定名为诺基亚的工厂不久便一炮打响．在工厂的周围形成了一个社区,后来命名为诺基亚．艾德斯坦还建立了一个国际销售网,使诺基亚的产品出口到了俄国,英国和法国,到了二十世纪三十年代，中国也成为诺基亚的重要贸易伙伴之一。

芬兰橡胶加工厂始创于1898年,主要生产套靴．这家加工厂很快成了诺基亚的邻居，因为工厂的两名行政人员周游这个地区时发现,诺基亚周围不但风景优美而且可为工厂提供水电．到了本世纪20年代,这家工厂开始以诺基亚作为他们的品牌．除了皮靴和轮胎外,工厂继续开发其他橡胶产品,如工业用橡胶制品、雨衣、地毯、球类及橡胶玩具等．电缆—电信业的根基:芬兰电缆厂始创于1912年,位于赫尔辛基中心．随着人们对电力运输、电报电话网络需求的日益增加,电缆需求量也随之激增．起初工厂员工仅有几个人,但工厂发展迅速。

二战以后,芬兰电缆厂开始和苏联进行贸易,60年代对西方国家的出口迅速增加。

1922年,芬兰橡胶加工厂购买了芬兰电缆厂的大部分股份,三个工厂的所有权逐渐转移到同一个业主手中,最后到了1967年，三大工厂合并为诺基亚集团。

自那时以来，公司首先发展成为一个包括造纸，化工，橡胶等几个领域的集团公司。

诺基亚电信部门发展的种子是1960年电缆厂电子部建立时种下的，而电信系统方面的工作是在1962年始于电缆厂，它的电子部当时已在研究无线电传输问题。

诺基亚

诺基亚：科技始终来自人性1980年以前，诺基亚只是一家芬兰公司；1980年代，诺基亚是一家北欧企业；1990年代初期，它成为一家欧洲公司。

现在，诺基亚已成为一个全球性的企业。

——杰玛·欧里拉(Jorma Ollila)诺基亚总裁与首席执行官，1997年的确，诺基亚(Nokia)成为一家举世闻名的杰出企业，是件非常令人惊讶的事。

诺基亚从一家不起眼的芬兰公司，茁壮成长为全球企业，拥有令全世界佩服不已的品牌。

不过，看似手到擒来的成功，绝非一朝一夕就可达成的奇迹，事实上，它是经过了无数的失败和成功、尝试和错误，才能有今天的成就。

目前，诺基亚是手机制造业的龙头，并且是固定与移动式宽频，以及因特网IP的领导供货商。

同样令人惊讶的是，诺基亚的销售净额在2004年达到292．67亿欧元，全球员工总数达52 000人，约有17个生产据点遍布在9个国家，并且在14个国家设立54家研发中心。

为了要深入了解诺基亚的现况，有必要追溯其出身与历史。

我们将特别介绍诺基亚的两个杰出领导人物，凯利·凯拉莫(Kari Kairamo)与杰玛·欧里拉，这两个人都曾用他们自己独特的品牌管理方式来塑造诺基亚。

由于诺基亚几乎等于“设计”与“高科技”的同义词，因此，我们也将谈到有关诺基亚的设计、营销与电信科技。

最后，有鉴于员工的努力对于诺基亚的成功功不可没，因此，也一定要提及“诺基亚人”的工作伦理与工作态度，以及公司对于其员工所采取的政策。

诺基亚的出身曾经有很长一段时间，斯堪地那维亚半岛以外的地区，都被“诺基亚”这个名字误导，以为这是一家日本公司。

直到今天，很多人还是难以相信，诺基亚以前是生产卫生纸和胶鞋的。

更令人意外的是，它并不是“新经济”时期成立的企业，而是拥有138年历史的老公司。

诺基亚成立于1865年，成立之初叫做“诺基亚林业与电力公司”(Nokia Aktiebolag)，由菲德列·伊德斯坦(Fredrik Idestam)所创立。

诺基亚手机产品发展史

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• 诺基亚N9在2011年6月于新加坡发布。它采用了一块3.9英寸电容触摸屏，分辨率为480x854，手机的显示效果相当出色，在诺基亚众多手机中处于一流水平。手机采用Cortex A8 1GHz处理器，拥有1GB RAM以及16GB 的机身存储空间，诺基亚N9采用了MeeGo 1.2 Harmattan操作系统。2011年9月28日，继诺基亚宣布放弃Meego之后，英特尔正式宣布放弃Meego，诺基亚N9成为唯一一台也是最后一台Meego手机。
2012年诺基亚lumia(非凡)920
诺基亚Lumia 920是由诺基亚联合微软发布的一款智能手机，搭载Windows Phone 8操作系统，采用高通骁龙S4双核处理器，主频为1.5GHz，1GB RAM+32GB ROM，不支持microSD卡存储。Lumia 920采用聚碳酸酯材质机身，4.5英寸IPS材质屏幕，分辨率1280×768像素。配备870万像素摄像头，加入了第二代纯景（PureView）拍照技术，成像效果极佳。Lumia 920拥有多项先进技术，如集成光学影像稳定系统、屏幕具备超强感应能力、无线充电等，有评论认为Lumia 920是一款开拓性的产品，在很多方面要优于其它竞争对手产品，甚至有望助诺基亚扭转当前的颓势。
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诺基亚首款可换壳的手机5110
1999年，诺基亚7110系列手机诞生，这是世界上第一款支持WAP(无线上网协议) 的手机。
• 全球第一款下滑盖式手机是由诺基亚推出的，型号是8110，并在一部电影《黑客帝国》中大放异彩。此后，8系列成为诺基亚的高端系列，一直到延续至今的8800系列产品。
• 诺基亚奢华机型：诺基亚 VERTU，是当今世界最豪华的手机。虽然功能简单甚至没有流行的拍照或是 MP3播放功能，但因为无与伦比的精致做工和豪华的蓝宝石水晶屏幕以及钛金属架构的使用而让一部 VERTU手机售价高达数万美元，被称为是手机中的劳斯莱斯。报价几万到几十万不等。

案例：诺基亚的成功与失败

案例：诺基亚的成功与失败几年以前，提到移动电话（手机）产品，绝大多数人头脑中反映出的第一品牌，或者说手机的代表产品一定是--诺基亚。

在1982年，诺基亚（当时叫Mobira）生产了第一台移动电话Senator，随后十几年时间研发了众多的移动电话技术和初期产品，并在20世纪90年代中期将集团的业务全面整合为以移动电话为中心，直到21世纪前10年，一直占据着全世界移动电话市场的领先地位。

2003年，诺基亚1100在全球已累计销售2亿台。

2009年诺基亚公司手机发货量约4.318亿部，2010年第二季度，诺基亚在移动终端市场的份额约为35.0%。

诺基亚不仅是在产品销售上，而且在移动电话的多项指标上保持着领先，第一个推出换壳的概念，使手机从冰冷的电话设备成为了具有时尚流行的快速消费品；第一个推出支持手机铃声下载和屏幕保护的新应用（不仅为运营商创造了新的利润增长点，而且培养了一批无线内容提供商）；第一款具有照相功能的手机于2001年推出，引领了其他手机品牌增加照相功能，成为了手机的标配；诺基亚众多手机第一与技术专利并没有保佑它永远成为市场第一，多种原因导致诺基亚开始走入下坡路，产品越来越来不受消费者青睐，市场份额被众多新品牌超越，公司亏损严重到了难以为继的地步，直至在2013年9月3日，微软和诺基亚官方宣布，微软将收购诺基亚手机业务部门并在2014年4月28日，微软正式完成对诺基亚的收购，收购后诺基亚实体公司更名为“微软移动”。

2014年10月24日，微软正式在Lumia手机上用Microsoft取代了Nokia的品牌命名，推出了新Lumia手机的设计，该公司将在未来在Lumia设备的前部和后部使用Microsoft字样来代替从前的NOKIA。

微软对诺基亚的收购，意味着曾经风光无限的移动电话诺基亚王国的消亡，移动电话进入了手机新时代！二、从营销到迎销诺基亚案例中，诺基亚从辉煌走向衰落，企业家和营销学者从中可以分析总结出多种多样的成功因素和失败教训，但是如果有人认为诺基亚没有做好消费者调查，不关心目标市场的需求，忽视或者没有做好STP+4P理论与实践导致其走向失败，这样的结论是不客观的也是诺基亚的营销者不肯接受的。

nokia手机在移动通信市场成功分析

面对市场多元化的特点，诺基亚采取的对策是产品的多元化。
利用最新的技术不断推出新产品和新方案。
价格策略
价格便宜是成功的关键新产品定价策略在不同的产品生命周期不断调整价格
促销策略与公共关系
一．）促销策略二．）公共关系
竞争策略
诺基亚成功的一个因素是他采取了集中化的竞争性策略。
成功的另一因素是诺基亚采取了产品领导地位。
“本土化是我们在各国成功的关键。” 在技术水平趋于一致的情况下，服务是
成功的关键。
综述
通过一整套成功的市场营销策略， NOKIA在移动通信市场上取得了巨大的成功。其所表现出的敏锐的市场嗅觉，深厚的营销功底，先进的营销理念，以及对“顾客是上帝”这一市场营销基本原则的切实执行。既使得其自身得到了巨大的发展，一跃而成为移动通信行业的老大；同时，也使得手机在中国市场上得到了广泛的普及，加快了中国移动通信行业的发展。
今天，诺基亚已成为全球通讯领域名副其实的专家，为用户提供包括基础设备到终端，语音数据的全面完整的通讯解决方案。尤其在数据通信方面，诺基亚更是行业的先驱
手机消费者购买行为分析
价格品牌外形功能技术时尚
市场定位与品牌定位
市场定位上，NOKIA把自己定位为市场追随者
品牌定位上，NOKIA强调科技以人为本 1. 长期以来，诺基亚形成了与摩托罗拉的商务
2. 同时诺基亚开始在零售市场收集客户资料，以为今后的产品升级宣传及维修服务和回访建立有效的资料库。
3. 诺基亚还设有专门的移动电话售后市场服务部，售后市场服务部在国内的售后市场上建立综合的服务网络，其中包括产品维修、质量保证、技术支持、培训、材料管理、热线服务等
产品策略

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成功经理人
中国手机市场分析
今年1至8月份,全国移动电话新增用户
1989.7万户,移动电话用户总数达到 6319.2万户,移动用户规模和网络规模跃居世界第二,移动用户普及率达4.7% NOKIA,摩托罗拉,爱立信三足鼎立; 洋品牌占据90%市场份额
成功经理人
我们的题目
到2000年3月止,国外品牌手机在中国市场的占有率90%以上,试从营销角度分析为什么他们能获得如此高的占有率.
1,重点以一个或两个国外厂家为例来说明 2,发展过程 3,消费者购买行为 4,市场定位与品牌定位 5,分销渠道策略 6,产品策略 7,价格策略 8,促销策略和公共关系 9,竞争策略
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NOKIA发展历史上两个飞跃 ---本报告分析的基本主线
由于苏联的解体,芬兰的经济受到严重打击.诺基亚也陷入空前的困境,仅1991至1993年,它的一个电子部门就亏损2.7亿美元.而仅仅到1998年,在中国的移动电信市场上,芬兰的诺基亚已经大名鼎鼎. 在世界市场上,它也是仅次于美国摩托罗拉年销售额达4O亿美元的移动电话生产商.
Hale Waihona Puke 成功经理人 NOKIA发展历史上两个飞跃 ---本报告分析的基本主线
1998年,面对NOKIA所取得的巨大进步,专家们在总结成功的经验的同时分析:诺基亚在世界最大的移动电话市场美国,占据约2O%份额,与老大摩托罗拉有较大差距,而以目前的销售网络,诺基亚难以赶超摩托罗拉.建议NOKIA将目标定位为与爱立信竞争,争取成为市场第二.而到1999年,实际情况却是,NOKIA成了手机行业的老大.刚刚过去的 2000年第三季度,其他两大手机厂商的销售额均比预期有很大程度的下降,而诺基亚公司却保持了强劲的增长态势.
成功经理人
目录:
一. 概述二. 中国手机市场分析三. NOKIA的发展过程的发展过程四. 手机消费者购买行为分析五. 市场定位与品牌定位六. 分销渠道策略七. 产品策略八. 价格策略九. 促销策略与公共关系十. 竞争策略十一. 十一.综述
手机消费者购买行为分析
价格品牌外形功能技术时尚
成功经理人
市场定位与品牌定位
市场定位上,NOKIA把自己定位为市场追随市场定位上, 把自己定位为市场追随
者品牌定位上,NOKIA强调科技以人为本品牌定位上, 强调科技以人为本 1. 长期以来,诺基亚形成了与摩托罗拉的商务形象,爱立信的休闲形象不同的特点,即兼顾工作与生活的商务休闲的品牌形象. 2. 诺基亚的传播策略开始发生转变,即以整体的品牌传播转化为对每个产品的形象塑造.
成功经理人
谢谢!
成功经理人
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NOKIA的发展过程的发展过程
诺基亚公司曾经是一个包括造纸,化工,
橡胶,电缆,电子等多方领域的集团公司今天,诺基亚已成为全球通讯领域名副其实的专家,为用户提供包括基础设备到终端,语音数据的全面完整的通讯解决方案.尤其在数据通信方面,诺基亚更是行业的先驱
成功经理人
价格策略
价格便宜是成功的关键新产品定价策略在不同的产品生命周期不断调整价格
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促销策略与公共关系
一.)促销策略二.)公共关系
成功经理人
竞争策略
诺基亚成功的一个因素是他采取了集中
化的竞争性策略. 成功的另一因素是诺基亚采取了产品领导地位. "本土化是我们在各国成功的关键." 在技术水平趋于一致的情况下,服务是成功的关键.
成功经理人
综述
通过一整套成功的市场营销策略,
NOKIA在移动通信市场上取得了巨大的成功.其所表现出的敏锐的市场嗅觉, 深厚的营销功底,先进的营销理念,以及对"顾客是上帝"这一市场营销基本原则的切实执行.既使得其自身得到了巨大的发展,一跃而成为移动通信行业的老大;同时,也使得手机在中国市场上得到了广泛的普及,加快了中国移动通信行业的发展.
NOKIA手机在移动通信市手机在移动通信市场成功背后的营销管理
MBA00—F3班市场营销第十组: 班市场营销第十组: 班市场营销第十组冯嘉懿,王征戍,卢卫星, 冯嘉懿,王征戍,卢卫星, 巩怀志,冯辉理, 巩怀志,冯辉理,刘勇 2000年12月11日
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产品策略
诺基亚推崇"科技以人为本"的思想:
根据用户的需求划分市场,提供最先进的通讯技术和产品. 面对市场多元化的特点,诺基亚采取的对策是产品的多元化. 利用最新的技术不断推出新产品和新方案.
成功经理人
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分销渠道策略
在经销渠道上,诺基亚实施横向平台建设. 1. 实行以专卖店,专卖柜为核心的零售战略,并将专卖店,专卖柜作为当地的特约维修中心. 2. 同时诺基亚开始在零售市场收集客户资料,以为今后的产品升级宣传及维修服务和回访建立有效的资料库. 3. 诺基亚还设有专门的移动电话售后市场服务部,售后市场服务部在国内的售后市场上建立综合的服务网络, 其中包括产品维修,质量保证,技术支持,培训,材料管理,热线服务等