2,某股份有限公司KPI指标样本(2)
资材部KPI指标
值*100%
3.实际值小于88%时为C级
仓库课长
数据提供 部门/职位
收集周期
资材部/主管 月度
1.定义：抽查物料帐物正确个数与抽查料
2
仓库管理 库存准确率
号总数的比率 2.计算公式：物料库存帐物准确率=抽查物
50
1.实际值大于99%为A级 2.实际
50
99% 100% 值在95-99%为B级 3.实际值小于 总经办
部门
序号 KRA名称
部 KPI定义与说明
月度 配分
年度 配分
达标值
挑战值
职位名称 计分细则
1.定义：按月实际产值与预算产值的比率
1.实际值大于98%为A级
1
产值管理 产值达成率 2.计算公式：产值达成率=月实际产值/预算产
50
50
98% 100% 2.实际值在88%-98%为B级
95%为C级
料帐物正确个数/抽查料号总数*100%
月度
2020(KPI绩效考核)某公司员工关键绩效考核指标
（KPI绩效考核）某公司员工关键绩效考核指标（KPI绩效考核）某公司员工关键绩效考核指标九鑫日化股份某公司员工关键绩效考核指标目录营销副总裁业绩合同 (1)营销副总裁业务助理关键绩效考核指标表 (2)市场一部员工关键绩效考核指标 (3)市场一部总监业绩合同 (3)市场一部品牌经理关键绩效考核指标表 (4)市场一部市场策划岗关键绩效考核指标表 (5)市场一部宣传管理岗策划关键绩效考核指标表 (6)市场一部客户服务岗关键绩效考核指标表 (7)美工设计岗关键绩效考核指标表 (8)产品经理关键绩效考核指标表 (9)文员关键绩效考核指标表 (10)市场二部员工关键绩效考核指标 (11)市场二部总监业绩合同 (11)市场策划岗关键绩效考核指标表 (12)美工设计岗关键绩效考核指标表 (13)产品经理关键绩效考核指标表 (14)文员关键绩效考核指标表 (15)广告公关部员工关键绩效考核指标 (16)广告公关部总监业绩合同 (16)总监助理关键绩效考核指标表 (17)区域媒体协调岗关键绩效考核指标表 (18)广告制作岗关键绩效考核指标表 (19)文员关键绩效考核指标表 (20)南/北中国销售部员工关键绩效考核指标 (21)中国销售部总经理业绩合同 (21)中国销售部副总经理业绩合同 (23)综合业务岗关键绩效考核指标表 (24)终端管理岗关键绩效考核指标表 (25)人事经理关键绩效考核指标表 (26)文员关键绩效考核指标表 (27)省办事处员工关键绩效考核指标 (28)省办经理业绩合同 (28)省级督导关键绩效考核指标表 (29)综合文员关键绩效考核指标表 (30)城市经理关键管理绩效考核指标表 (31)业务代表关键绩效考核指标表 (32)重点客户部员工关键绩效考核指标 (33)重点客户部总监业绩合同 (33)KA业务规划岗关键绩效考核指标表 (34)KA经理关键绩效考核指标表 (36)KA商务岗关键绩效考核指标表 (38)销售分析岗关键绩效考核指标表 (40)文员关键绩效考核指标表 (42)计划物流部员工关键绩效考核指标 (44)计划物流部总监业绩合同 (44)营运经理关键绩效考核指标表 (45)客户服务主管关键绩效考核指标表 (46)计划主管关键绩效考核指标表 (47)客户服务专员关键绩效考核指标表 (48)储运专员关键绩效考核指标表 (49)产品质量控制专员关键绩效考核指标表 (50)文员关键绩效考核指标表 (51)中转库仓库管理员关键绩效考核指标表 (52)中转库帐务管理员关键绩效考核指标表 (53)人力资源部员工关键绩效考核指标 (54)人力资源部总监业绩合同 (54)人力资源部总监助理关键绩效考核指标表 (55)薪酬管理岗关键绩效考核指标表 (56)人事管理岗关键绩效考核指标表 (57)培训教育经理关键绩效考核指标表 (58)人事监察关键绩效考核指标表 (59)总裁秘书关键绩效考核指标表 (60)行政专员关键绩效考核指标表 (61)前台关键绩效考核指标表 (62)司机关键绩效考核指标表 (63)专职编辑关键绩效考核指标表 (64)法务专员关键绩效考核指标表 (65)生产管理部员工关键绩效考核指标 (66)生产管理部总监业绩合同 (66)生产厂厂长业绩合同 (67)计划管理岗关键绩效考核指标表 (68)产品品质控制岗关键绩效考核指标表 (69)财务部员工关键绩效考核指标 (70)财务部总监业绩合同 (70)财务部副总监业绩合同 (71)销售财务经理关键绩效考核指标表 (72)销售财务分析关键绩效考核指标表 (73)费用审核岗关键绩效考核指标表 (74)办事处财务经理关键绩效考核指标表 (75)省办会计关键绩效考核指标表 (76)省办出纳关键绩效考核指标表 (77)财务会计经理关键绩效考核指标表 (78)主管会计关键绩效考核指标表 (79)结算会计关键绩效考核指标表 (80)成本会计关键绩效考核指标表 (81)往来会计关键绩效考核指标表 (82)材料会计关键绩效考核指标表 (83)税管会计关键绩效考核指标表 (84)生产厂出纳员关键绩效考核指标表 (85)投融资管理关键绩效考核指标表 (86)预算管理关键绩效考核指标表 (87)综合信息管理关键绩效考核指标表 (88)出纳关键绩效考核指标表 (89)附表协作满意度调查表 (90)营销副总裁业绩合同合同编号:受约人姓名：发约人姓名：受约人职位：发约人职位：合同有效期：年月日至年月日为使公司年运营计划落到实处，经双方商定，同意签订年业绩合同。
绩效考核KPI指标大全【可编辑范本】
全员劳动生产率
3%
提咼生产效率和经营效率
劳动生产率（=销售收入/全员人数）较上年提咼%
董事会
能力0%
能力素质
董事会
副总经理、总工
第二节生产部副经理
考核指标：
指标类别
指标项
考评目的/内容
考评方法
考评主体
绩效
任务绩效
米购及时率1
0%
及时供货，满足生产需要
米购及时率=按时交货的总值/计划采购的总值X
董事会
应收账款10%
保证合理的现金流量,防止财务危机
应收账款周转率=销售收入/当年平均应收账款:大于次
董事会
重要任务完成率
10%
董事会下达的其他任务，如上市等
任务目标与完成情况对比
董事会
管理绩效10%
预算控制4%
保证公司预算的计
划性
不超过董事会批准预算
董事会
关键人员流失率
3%
合格证公司人才的稳定性
大学以上学历人员、中级以上职称人员、主管职务以上人员流失率低于%
部门合作满意度
促进部门配合，保证公司业务正常运行
总经理其他副总经理
能力10%
能力素质专业知识及技能
总经理办公室主任行政部经理
第四节技术副总经理
考核指标：
指标类别
指标项
考评目的/内容
考评方法
考评主体
绩效
任务绩效
70%
开发任务完成情况20%
产品及时完成
开发任务里程碑（包括截止时间、阶段性成果、完成质量）期末通过技能管理委员会评审情况
总经理
财务监督情况
5%,5%
进行财务控制
日常财务监督及时，各类资产账实相符，无盘亏
某公司员工关键绩效考核指标000002)
九鑫日化股份有限公司员工关键绩效考核指标北大纵横管理咨询公司二零零五年一月目录营销副总裁业绩合同1营销副总裁业务助理关键绩效考核指标表2市场一部员工关键绩效考核指标3市场一部总监业绩合同3市场一部品牌经理关键绩效考核指标表4市场一部市场策划岗关键绩效考核指标表5市场一部宣传管理岗策划关键绩效考核指标表6 市场一部客户服务岗关键绩效考核指标表7美工设计岗关键绩效考核指标表8产品经理关键绩效考核指标表9文员关键绩效考核指标表10市场二部员工关键绩效考核指标11市场二部总监业绩合同11市场策划岗关键绩效考核指标表12美工设计岗关键绩效考核指标表13产品经理关键绩效考核指标表14文员关键绩效考核指标表15广告公关部员工关键绩效考核指标16广告公关部总监业绩合同16总监助理关键绩效考核指标表17区域媒体协调岗关键绩效考核指标表18广告制作岗关键绩效考核指标表19文员关键绩效考核指标表20南/北中国销售部员工关键绩效考核指标21中国销售部总经理业绩合同21中国销售部副总经理业绩合同22综合业务岗关键绩效考核指标表23终端管理岗关键绩效考核指标表24人事经理关键绩效考核指标表25文员关键绩效考核指标表26省办事处员工关键绩效考核指标27省办经理业绩合同27省级督导关键绩效考核指标表28综合文员关键绩效考核指标表29城市经理关键管理绩效考核指标表30业务代表关键绩效考核指标表31重点客户部员工关键绩效考核指标32重点客户部总监业绩合同32KA业务规划岗关键绩效考核指标表33KA经理关键绩效考核指标表34KA商务岗关键绩效考核指标表35销售分析岗关键绩效考核指标表36文员关键绩效考核指标表37计划物流部员工关键绩效考核指标38计划物流部总监业绩合同38营运经理关键绩效考核指标表39客户服务主管关键绩效考核指标表40计划主管关键绩效考核指标表41客户服务专员关键绩效考核指标表42储运专员关键绩效考核指标表43产品质量控制专员关键绩效考核指标表44 文员关键绩效考核指标表45中转库仓库管理员关键绩效考核指标表46 中转库帐务管理员关键绩效考核指标表47 人力资源部员工关键绩效考核指标48人力资源部总监业绩合同48人力资源部总监助理关键绩效考核指标表49 薪酬管理岗关键绩效考核指标表49人事管理岗关键绩效考核指标表50培训教育经理关键绩效考核指标表51人事监察关键绩效考核指标表52总裁秘书关键绩效考核指标表53行政专员关键绩效考核指标表54前台关键绩效考核指标表55司机关键绩效考核指标表56专职编辑关键绩效考核指标表57法务专员关键绩效考核指标表58生产管理部员工关键绩效考核指标59生产管理部总监业绩合同59生产厂厂长业绩合同60计划管理岗关键绩效考核指标表61产品品质控制岗关键绩效考核指标表61 财务部员工关键绩效考核指标62财务部总监业绩合同62财务部副总监业绩合同62销售财务经理关键绩效考核指标表64 销售财务分析关键绩效考核指标表64 费用审核岗关键绩效考核指标表65办事处财务经理关键绩效考核指标表66 省办会计关键绩效考核指标表67省办出纳关键绩效考核指标表68财务会计经理关键绩效考核指标表68 主管会计关键绩效考核指标表69结算会计关键绩效考核指标表70成本会计关键绩效考核指标表71往来会计关键绩效考核指标表72材料会计关键绩效考核指标表73税管会计关键绩效考核指标表74生产厂出纳员关键绩效考核指标表75 投融资管理关键绩效考核指标表76预算管理关键绩效考核指标表77综合信息管理关键绩效考核指标表78 出纳关键绩效考核指标表79附表协作满意度调查表80营销副总裁业绩合同合同编号:受约人姓名：发约人姓名：受约人职位：发约人职位：合同有效期：年月日至年月日为使公司年经营计划落到实处，经双方商定，同意签订年业绩合同。
2,某股份有限公司KPI指标样本(2)[1]
![2,某股份有限公司KPI指标样本(2)[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/8ec06ea7284ac850ad024208.png)
某股份公司KPI指标体系KPI（Key Performance Index）指标体系，主要是对各部门（流程）工作绩效的量化指标体系。
其内容包括：市场开发（M＆D）、用户满意和品质保证（CS＆QA）、研究开发（R＆D）、采购与供应（P＆S）、制造与品质控制（M＆QC）、人力资源（HR）。
市场开发（M＆D）：指标名称销售目标达成率指标定义指年度销售目标经分解后形成月度销售目标实际达成的比率。
设立目的考核营销部门在销售方面目标与实际情况的对比。
销售目标可以用KVA 或金额作单位，该指标是反映营销部门市场开发力度的一个重要指标。
计算公式销售目标达成率＝实际销售发货额(KVA)÷目标销售额(KVA)×100%相关说明·销售业绩以销售发货额统计。
·该指标可作每日管理工具由营销每日自行累计。
·每月、每年指标可作管理及考核指标。
·各类产品可分别进行统计。
数据收集市场部数据来源财务报表：由财务部门提供数据核对财务部统计周期每日、每月一次统计方式数据和趋势图指标名称销售增长率指标定义产品的销售额(KVA)比去年同期增长的百分比。
设立目的反映当期产品销售与去年同期销售相比的增长情况。
计算公式销售增长率＝(本月实际销售额(KVA)—去年同期销售额(KVA))÷去年同期销售额(KVA)×100%相关说明·可按产品种类统计。
·销售额要以实际出货的为基准。
·在管理运用上，可按营业区作统计分析。
数据收集市场部、财务部数据来源市场部的销售统计和财务报表数据核对财务部统计周期每月一次统计方式数据和趋势图指标名称市场拓展投入产出比指标定义某一时期市场拓展销售费用支出占该月度销售额的比率。
设立目的考核市场开发和推广中市场部门的工作业绩。
同时了解市场部门的市场开发投入产出比率。
简单地说，就是每花一元钱，作多少生意。
指标名称货款回收计划完成率指标定义指在一定时期内货款回收金额与计划回收金额之比设立目的考核市场部货款回收的管理和业绩。
公司绩效考核KPI指标参考
公司绩效考核KPI指标参考1.个人绩效指标：-完成任务目标：员工根据岗位职责，按时完成指定任务。
-工作质量：员工按照公司的标准和要求，保证工作质量达到一定水平。
-工作效率：员工在规定的时间内完成任务，提高工作效率。
-问题解决能力：员工能够迅速解决工作中出现的问题，提供有效的解决方案。
-创新能力：员工具备创新思维和能力，能够提出创新点子并实施。
-学习能力：员工具备不断学习的心态，不断提升自己的专业知识和技能。
2.团队绩效指标：-团队目标完成情况：评估团队能否达到设定的目标，并根据实际完成情况进行考核。
-团队协作能力：评估团队成员之间的合作能力，包括沟通、协调、支持等方面。
-团队合作质量：评估团队内部成员的合作质量，包括问题解决能力、工作效率等。
-团队创新能力：评估团队成员的创新能力及创新成果，鼓励团队内部的创新活动。
-团队学习能力：评估团队成员的学习能力和知识更新情况，鼓励团队成员的学习和发展。
3.组织绩效指标：-利润：评估公司的盈利能力，以及员工所贡献的利润额度。
-客户满意度：评估公司在客户心中的满意度和口碑，包括客户反馈和调查等。
-市场份额：评估公司在市场中的占有率和竞争力。
-品牌价值：评估公司品牌在市场上的认可度和价值。
-员工满意度：评估员工对公司的满意程度和离职率，以及员工对公司的忠诚度和投入度。
这些KPI指标只是一些常见的参考，具体的绩效考核指标应该根据公司的具体情况和目标来确定。
此外，应该为每个指标设定明确的目标，并定期对员工的绩效进行评估和反馈，以激励员工进一步提升工作表现。
kpi绩效考核范本
某某某某公司KPI绩效考核指标样本一、财务类指标1、税后利润指标完成率指标解释：是指反映和检查税后利润考核指标完成情况的一种统计指标，即实际税后利润完成数与利润考核指标数之比。
月度税后利润指标考核的指标值是根据分解的月度计划，考核累计计划完成率。
数据来源：由资产财务部定期对被考核部门的实际税后利润指标完成数进行统计考核，在报告期后8日内报送人力资源部。
计算公式：(报告期实际税后利润完成数÷报告期税后利润考核指标数)×100%。
统计口径：1）当月利润指标完成率=(当月实际利润完成数÷当月利润指标考核)×100%。
2）月度累计税后利润指标完成率=(报告期实际利润完成数÷报告期利润指标考核)×100%。
3）年度税后利润指标完成率=(年度实际利润完成数÷年度利润指标考核)×100%。
2、主营销售收入（不含税）指标完成率指标解释：是指反映和检查被考核部门主营销售收入考核指标完成情况的一种统计指标，通过这一指标的考核以达到检查和督促部门完成主营销售收入的一种考核方法，即实际完成主营销售收入数与主营销售收入考核指标数之比。
数据来源：由资产财务部定期对被考核部门的实际销售收入完成数进行统计，在报告期后8日内报送人力资源部。
计算公式：(报告期实际主营销售收入完成数÷报告期主营销售收入考核指标数)×100%。
统计口径：1）当月销售收入指标完成率=(当月实际销售收入数÷当月销售收入指标考核数)×100%。
2）月度累计主营销售收入指标完成率=(报告期实际主营销售收入数÷报告期主营销售收入指标考核数)×100%。
3）年度主营销售收入指标完成率=(年度主营销售收入数÷年度主营销售收入计划指标)×100%。
3、收款计划完成率（应收帐款降低率）指标解释：是指反映和检查被考核部门收款计划完成情况的一种统计指标，通过这一指标的考核以达到检查和控制部门应收款的一种考核方法。
集团股份有限公司职能部门(董办)年度KPI指标
130＜考核分数
按照130分核算兑现
3兑现案例示范
3.1如果年终KPI考核得分为80分，被考核人年度绩效工资额度为S，则其年终实际兑现绩效工资额度=S*80%；
xxx集团职能部门年度KPI指标
董事局战略研究室
一、董事局综合评价35分
二、执委会综合评价30分
三、计划达成率90%以上15分
四、考监会综合评价xxx分
签约人：
集团执委会：董事局战略研究室：
年月日年月日
考核办法
指标
数据提供
核算办法
董事局综合评价
员工部
员工部xxx年度12月31日前对执委会成员进行问卷调查，取调查结果算术平均值
负责对房地产产业政策进行跟踪分析，并实时形成分析报告；
收集整理房地产业行业讯息，定期编制《房地产情报》；
10□8□6□4□2□
2
企业管理研究
组织企业内部管理、文化、品牌等有关课题的研究，提出集团发展建议；
配合执委会、考监会对集团发展与管理问题进行调研、总结、评价，研究解决方案；
负责对房地产先进企业发展动态进行跟踪，组织各部门、各公司学习先进管理经验；
10□8□6□4□2□
4
及时进行政策及市场分析，并提出有效建议
未及时完成，或建议达不到要求，每一次扣1分，如及时无失误则不扣分。本项所占权重为xxx%。
10□8□6□4□2□
5
及时有效进行《99+1》编辑及参与企业文化宣贯
未及时完成，或宣传效果达不到要求，每一次扣1分，如及时有效则不扣分。本项所占权重为10%
10□8□6□4□2□
备注
评分标准：
10——优秀：有具体行为证明在该项要求中表现十分出色；
股份有限公司kpi指标
股份有限公司kpi指标一、KPI定义KPI，即关键绩效指标，是一种用来衡量公司业务表现的指标。
KPI可以帮助公司达成目标、优化业务流程、提高工作效率和员工绩效，从而提高公司的竞争力和盈利能力。
对于股份有限公司而言，KPI是非常重要的，可以帮助公司实现长期稳定的业绩和财务收益。
二、KPI的分类根据业务类型和行业特点，KPI可以分为不同的类型，例如：1.财务KPI财务KPI用于衡量公司的财务表现和资产管理，例如：- 净利润- 营收增长率- 毛利润率- 资本回报率- 负债率等2.销售KPI销售KPI用于衡量公司的销售表现和市场竞争力，例如：- 销售额- 销售增长率- 市场占有率- 客户满意度- 新客户开发率等3.客户服务KPI客户服务KPI用于衡量公司的客户服务水平和客户维护能力，例如：- 客户投诉率- 客户满意度- 售后服务响应时间- 客户重复购买率- 客户转化率等4.人力资源KPI人力资源KPI用于衡量公司的人力资源管理能力和员工绩效，例如：- 员工满意度- 员工培训率- 工作效率- 出勤率- 晋升比例等5.业务流程KPI业务流程KPI用于衡量公司的业务流程效率和流程管理能力，例如：- 流程效率- 流程缺陷率- 流程改进率- 流程成本节约比例等三、KPI的制定制定KPI需要考虑到公司整体战略和目标，最好由高层管理人员领导，参与制定的人员需要涵盖不同职能部门和业务岗位。
KPI设置要量化、可衡量、可追踪和可操作，同时需要考虑到实际业务情况和市场变化。
在制定KPI时，需要考虑如下几个方面：1.确定目标对于一个KPI，需要明确其目标和意义，例如能够帮助公司获得更高的市场份额、提高销售额、降低成本、提高客户满意度等。
2.选择指标根据目标，选择最适合的指标，同时确保指标的精准和可衡量性，而且不宜过多。
3.设置目标值为每个KPI设置目标值，并对其进行细化，如年度目标、季度目标、月度目标等。
4.制定动作计划针对每个KPI，制定相应的动作计划，确定实现目标的工作流程，明确责任人和时间节点。
(实例××股份有限公司-X年各部门KPI指标(28
某股份KPI 指标库KPI〔Key Performance Index〕指标体系，主要是对各部门〔流程〕工作绩效的量化指标体系。
其内容包括：市场开发〔M＆D〕、用户满意和品质保证〔CS＆QA〕、研究开发〔R＆D〕、采购与供给〔P＆S〕、制造与品质控制〔M＆QC〕、人力资源〔HR〕。
市场开发〔M＆D〕销售目标达成率指标名称销售目标达成率指标定义指年度销售目标经分解后形成月度销售目标实际达成的比率。
设立目的考核营销部门在销售方面目标与实际情况的比照。
销售目标可以用KVA 或金额作单位，该指标是反映营销部门市场开发力度的一个重要指标。
计算公式销售目标达成率＝实际销售发货额(KVA)÷目标销售额(KVA)×100%相关说明·销售业绩以销售发货额统计。
·该指标可作每日管理工具由营销每日自行累计。
·每月、每年指标可作管理及考核指标。
·各类产品可分别进行统计。
数据收集市场部数据来源财务报表：由财务部门提供数据核对财务部统计周期每日、每月一次统计方式数据和趋势图销售增长率指标名称销售增长率指标定义产品的销售额(KVA)比去年同期增长的百分比。
设立目的反映当期产品销售与去年同期销售相比的增长情况。
计算公式销售增长率＝(本月实际销售额(KVA)—去年同期销售额(KVA))÷去年同期销售额(KVA)×100%相关说明·可按产品种类统计。
·销售额要以实际出货的为基准。
·在管理运用上，可按营业区作统计分析。
数据收集市场部、财务部数据来源市场部的销售统计和财务报表数据核对财务部统计周期每月一次统计方式数据和趋势图市场拓展投入产出比指标名称市场拓展投入产出比指标定义某一时期市场拓展销售费用支出占该月度销售额的比率。
设立目的考核市场开发和推广中市场部门的工作业绩。
同时了解市场部门的市场开发投入产出比率。
简单地说，就是每花一元钱，作多少生意。
某有限公司KPI指标库DOC46
2
技术图档更改的及时性
是否及时将技术图档更改
检测技术中心技术图档更改的效果
3
技术出图的及时性准确性
是否按照生产进度及时准确的出图
检测技术部门的工作效果
4
标准化审查的差错率
标准化审查差错次数/标准化审查总次数
检测标准化人员的工作效果
5
6
7
8
9
10
仓库库存指标
序号
指标
指标定义
检测营销、销售计划的编制准确性和计划完成情况
5
市场占有率
产品销售收入/产品市场总份额
检测一定周期内的市场占有情况
6
营业费用比率
营业费用总额/产品销售收入总额
检测一定周期内的营销效果
7
销售收入增加率
（本期销售收入—上期销售收入）/上期销售收入
检测一定周期内的销售增加情况
8
客户满意度
客户满意户数/公司全部客户
(实际数/预算数)*100%
财务部
专项费用预算达成率
(实际专项费用/预算专项费用)*100%
财务部
销售目标达成率
(实际销售额/计划销售额)*100%
销售报表
理赔率
(理赔数量/销售数量)*100%
理赔报表
产品/服务销售收入达成率
(实际销售收入/计划销售收入)*100%
销售月报表
全部账户净投资收益率/同期Benchmark
检测制造费用在主营业务成本中的比例
3
制造成本与主营业务成本比率
制造成本/主营业务成本
检测制造成本在主营业务成本中的比例
4
管理费用
在生产销售产品中所发生的管理费用
企业kpi指标库(最全面的).doc
财务部
普通账户基金投资净投资收益率/同期Benchmark
所管辖帐户净投资收益率/总经理选择的市场基准收益率
(Benchmark=同期封闭式基金指数收益率)
财务部
全部独立账户直接投资净投资收益率/同期Benchmark
检测人力资源部门在薪酬总额控制方面的有效性
8
人才引进完成率
一定周期实际引进人才总数/计划引进人才总数
检测人力资源部门的招聘计划完成情况
9
考核工作完成的及时性准确性
公司绩效考核完成的是否及时、准确
检测人力资源相关部门在绩效考核方面的有效性
10
采购供应指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
采购计划完成率
当期采购实际完成数/当期物料需求计划
检测营销、销售计划的编制准确性和计划完成情况
5
市场占有率
产品销售收入/产品市场总份额
检测一定周期内的市场占有情况
6
营业费用比率
营业费用总额/产品销售收入总额
检测一定周期内的营销效果
7
销售收入增加率
（本期销售收入—上期销售收入）/上期销售收入
检测一定周期内的销售增加情况
8
客户满意度
客户满意户数/公司全部客户
(实际数/预算数)*100%
财务部
专项费用预算达成率
(实际专项费用/预算专项费用)*100%
财务部
销售目标达成率
(实际销售额/计划销售额)*100%
销售报表
理赔率
(理赔数量/销售数量)*100%
kpi考核模板
kpi考核模板KPI考核模板。
一、背景介绍。
KPI（Key Performance Indicator）即关键绩效指标，是企业用来衡量员工绩效的重要工具。
通过KPI考核，可以客观地评估员工的工作表现，为企业决策提供数据支持。
二、KPI考核的重要性。
1. 促进目标达成，KPI考核可以帮助员工明确工作目标，激励他们为实现目标而努力。
2. 提高工作效率，KPI考核可以让员工明确自己的工作重点，避免盲目工作，提高工作效率。
3. 优化资源配置，KPI考核可以帮助企业了解员工的工作情况，从而合理配置资源，提高整体效益。
4. 激励员工积极性，KPI考核可以通过奖惩机制激励员工，激发其工作积极性和创造力。
三、KPI考核模板。
1. 考核指标。
（1）工作目标，明确员工的工作目标，包括业绩目标、质量目标、效率目标等。
（2）工作计划，列出员工的工作计划，包括具体的工作内容、时间安排、工作重点等。
（3）绩效评估，根据员工的工作成果和工作态度进行综合评估，包括完成情况、工作质量、团队合作等。
2. 考核周期。
（1）年度考核，对员工的全年工作进行综合考核，评估其整体工作表现。
（2）季度考核，对员工每个季度的工作进行考核，及时发现问题并进行调整。
（3）月度考核，对员工每个月的工作进行考核，及时跟进工作进展。
3. 考核流程。
（1）设定KPI，根据企业整体目标和部门目标，设定员工的KPI。
（2）沟通确认，与员工沟通KPI，确保员工理解KPI的重要性和具体内容。
（3）执行落实，员工按照KPI进行工作，领导对其工作进行监督和指导。
（4）考核评估，根据KPI考核模板，对员工的工作进行评估，形成考核报告。
（5）奖惩激励，根据考核结果，对员工进行奖惩激励，激发其工作积极性。
四、KPI考核的注意事项。
1. KPI考核要与企业整体目标和部门目标相一致，避免过于片面或局部化。
2. KPI考核要与员工的实际情况相结合，避免过于苛刻或宽松。
3. KPI考核要与员工的个人发展相结合，鼓励员工在工作中不断学习和成长。
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某股份公司KPI指标体系KPI（Key Performance Index）指标体系，主要是对各部门（流程）工作绩效的量化指标体系。
其内容包括：市场开发（M＆D）、用户满意和品质保证（CS＆QA）、研究开发（R＆D）、采购与供应（P＆S）、制造与品质控制（M＆QC）、人力资源（HR）。
市场开发（M＆D）：指标名称销售目标达成率指标定义指年度销售目标经分解后形成月度销售目标实际达成的比率。
设立目的考核营销部门在销售方面目标与实际情况的对比。
销售目标可以用KVA 或金额作单位，该指标是反映营销部门市场开发力度的一个重要指标。
计算公式销售目标达成率＝实际销售发货额(KVA)÷目标销售额(KVA)×100%相关说明·销售业绩以销售发货额统计。
·该指标可作每日管理工具由营销每日自行累计。
·每月、每年指标可作管理及考核指标。
·各类产品可分别进行统计。
数据收集市场部数据来源财务报表：由财务部门提供数据核对财务部统计周期每日、每月一次统计方式数据和趋势图销售增长率：指标名称销售增长率指标定义产品的销售额(KVA)比去年同期增长的百分比。
设立目的反映当期产品销售与去年同期销售相比的增长情况。
计算公式销售增长率＝(本月实际销售额(KVA)—去年同期销售额(KVA))÷去年同期销售额(KVA)×100%相关说明·可按产品种类统计。
·销售额要以实际出货的为基准。
·在管理运用上，可按营业区作统计分析。
数据收集市场部、财务部数据来源市场部的销售统计和财务报表数据核对财务部统计周期每月一次统计方式数据和趋势图指标名称市场拓展投入产出比指标定义某一时期市场拓展销售费用支出占该月度销售额的比率。
货款回收计划完成率：指标名称货款回收计划完成率指标定义指在一定时期内货款回收金额与计划回收金额之比设立目的考核市场部货款回收的管理和业绩。
计算公式货款回收计划完成率＝货款回款金额÷计划回款金额×100%相关说明·按财务规定的付款进度进行统计。
·该指标可作每日管理工具由市场部每日自行累计，月度以财务报表为准。
数据收集市场部、财务部数据来源市场部的货款统计和财务资料数据核对财务部统计周期每日、每月一次统计方式数据和趋势图合同执行比率：指标名称合同执行比率指标定义以月度或年度到期合同的执行情况。
设立目的该指标针对市场部或业务员对合同的预审及追踪力。
计算公式合同执行比率=当期合同执行金额(KVA)÷当期合同应执行金额(KVA)×100% 相关说明·预先获得客户书面展延的合同以展延的日期为统计基准。
·展延通知必需在交期前多少天通知，由公司决定。
数据收集市场部、财务部数据来源市场部的货款统计和财务资料数据核对财务部成品库存周转率：指标名称成品库存周转率指标定义一定时期内，成品实际库存的平均周转次数设立目的反映市场部成品库存周转情况，即反映商品变现速度计算公式成品库存周转率＝本期出货金额÷((期出库存额+期末库存额÷2)×100%相关说明·成品计算用元或KVA。
·出货金额以合同金额或标准价格计算。
数据收集市场部数据来源市场部的销售统计、成品仓库的库存报表、财务部的财务报表数据核对财务部统计周期每月、每年一次统计方式指标名称市场占有率指标定义某一时期内产品在一定地理区域（根据市场分割）的占有比率，是针对竞争对手而言的。
设立目的通过了解每年在各地区产品市场中所拥有的份额情况，来反映市场开发中各类产品在市场情况，同时也间接了解竞争对手市场占有情况。
计算公式市场占有率＝年度产品销售量(额)÷国内年度同类产品销售量(额)×100%相关说明·产品种类为按KVA（或元）,统计数据收集周期每年一次·根据年度销售，确定与上一年同期对比。
·如果没有上一年同期的资料，可以确定与本期计划相比。
·资料正确性的确认有一定困难度，建议只作管理参考用。
数据收集企业管理部数据来源市场调查、政府公报数据核对财务部统计周期每年或半年一次统计方式数据和趋势图市场竞争比率：指标名称市场竞争比率指标定义某一时期内，主要产品在市场领域与主要竞争对手进行市场销售对比的情况。
设立目的该指标针对市场主要竞争对手，也可以衡量市场部的相对销售能力。
指标名称品牌认识度指标定义表示透过了CI 广宣，消费者对企业品牌的认识程度设立目的考核市场部在品牌宣传的成效计算公式品牌认识度＝受访的认知人数÷受访总人数×100%相关说明·每季度或半年或一年进行一次消费者调查。
·消费者调查可委托专业调查机构或由市场部执行。
数据收集市场部或调查机构数据来源调查表数据核对市场部统计周期每季度、半年、每年一次统计方式数据和趋势图客户服务与管理：用户满意综合指数指标名称用户满意综合指数指标定义用户对技术、产品质量、交货期、售后服务等方面的综合满意程度。
设立目的从用户角度反映公司的服务水平。
计算公式根据调查结果进行统计分析。
相关说明·由企业管理部设计问卷题目和统计方式，评分标准，采用问卷方式·对一定时期内公司的客户进行问卷调查。
·也可委托第三方进行问卷和统计分析。
·问卷内容应包括销售时、售后、安装、维修、品质等意见。
数据收集企业管理部数据来源问卷调查数据核对企业管理部统计周期每半年一次指标名称投诉处理率指标定义在一定时间公司对客户投诉实际处理完毕的投诉数量占总投诉次数的百分数。
设立目的反映处理用户投诉的工作态度和工作效率计算公式月投诉处理率=每月实际处理的投诉数量÷投诉总量×100%相关说明·投诉数量指在一定时间内接到的顾客投诉的总和。
·可考虑设立专门接受客户投诉的单位和渠道。
·投诉处理应建立书面资料。
·该指标可作每日管理工具。
数据收集客户投诉管理部门数据来源用户服务投诉受理部门数据核对客户投诉管理部门统计周期每日、每月一次统计方式数据和趋势图指标名称客户档案完整率指标定义表示各营业区域对客情资料的管理状况。
设立目的反映各地营业区域的营销管理能力和表现计算公式客户档案完整率＝合格档案数÷客户总数×100%相关说明·正确地按照企业要求标准执行的视为完整。
·由各区域总经理负管理责任；市场部定期进行业务考察。
数据收集市场部数据来源业务考察数据核对市场部统计周期每季、每月一次统计方式数据和趋势图研究开发（R&D）指标名称申请立项通过率指标定义某一时期，研发部门产品申请立项通过的比率设立目的考察科研中心产品立项质量情况计算公式申请立项通过率＝产品立项通过数÷立项总数×100%指标名称项目及时完成率指标定义某一时期研发部门立项产品实际完成量与计划完成量的比率设立目的考核研发部门的项目及时完成情况计算公式项目及时完成率＝实际完成量÷计划完成量×100%相关说明·计划完成量根据研发部门月滚动计划计算。
·当期未完成项目，递延下期计算。
数据收集研发部门数据来源研发部门数据核对企业管理部统计周期每半年、每年一次统计方式数据和趋势图指标名称设计及时完成率指标定义某一时期技术部设计实际完成量与计划完成量的比率设立目的考核技术部门的项目及时完成情况计算公式设计及时完成率＝实际按期完成量÷计划完成量×100%相关说明·计划完成量根据技术部门月滚动计划计算。
·当期未完成项目，递延下期计算。
·及时完成率也可以个案及时完成得10 分，每延迟一天扣一分，再以算式：设计及时完成率＝得分合计÷(n×10)×100%；n 为当期应完成案件数。
数据收集技术部门数据来源技术部门数据核对企业管理部统计周期每月一次统计方式数据和趋势图指标名称产品开发收益率指标定义某一时期开发产品的回款金额与同期研发部开发投入的比率技术设计（Technical＆Design）：人均产量：指标名称人均产量指标定义某一时期，技术部门的产出换算成人均的KVA 产量设立目的反映技术部的人均价值贡献的变化计算公式人均产量＝交付量产图纸数量KVA÷月平均人数相关说明·该指标可以产品别统计。
数据收集技术部数据来源生产调度的图纸接收量和人力资源部的人数资料数据核对生产调度、人力资源部统计周期每月一次统计方式数据和趋势图设计及时完成率指标名称设计损失率指标定义统计在产品设计所产生的成本损失设立目的经由本数据提供设计部在设计品质上的挖潜计算公式设计损失率=Σ设计损失金额÷Σ合同成本金额×100%相关说明·可按产品别进行统计。
·可按设计者进行统计。
·若作为考核指标可按设计难度给予权数。
·设计损失包括原料、人工、制造费用的再投入成本。
·要做好成本归属要先做好领料管理数据收集财务部数据来源财务报表数据核对技术部门统计周期每半年一次指标名称错误再发生数指标定义显示某一位设计者同样的错误再发生的次数设立目的考核并提醒设计者不要发生同样的错误以减少损失计算公式错误再发生数＝Σ错误再发生数相关说明·此指标可作为技术部内部管理指标。
数据收集技术部门数据来源技术部门数据核对技术部门统计周期每月一次统计方式数据和趋势图技术服务度：指标名称技术服务度指标定义显示技术部在产、销上的技术支援服务的满意度设立目的提倡技术是为服务而产生价值的精神计算公式调研满意度相关说明·可以技术部为被调研对象；也可以个人为对象。
·以技术部的服务部门为调研样本。
数据收集企业管理部数据来源调研资料数据核对技术部统计周期每半年一次统计方式数据和趋势图采购与供应（P&S）指标名称采购价格指数指标定义指采购部门对供应商开发以及市场价格、价格谈判的管理能力设立目的通过该指标表现采购部门对供应商开发、辅导以及市场价格的掌握、优势谈判等所创造的价值计算公式采购价格指数＝(单价变动额×当期用量)÷当期原料标准成本总额相关说明·该指标的使用要先建立年度管理单价。
·单价变动额＝Σ(当期平均单价－管理单价)。
采购达成率：指标名称采购达成率指标定义表现对外原材物料采购的管理效益设立目的反映采购部门对供应商的选择与管理的情况计算公式采购达成率＝交货完成的采购笔数÷到交期的请购笔数×100%相关说明·请采购笔数以交期计算。