客户列表-黄
最新STB客户列表
首次 首次 首次 首次 第二次续 第二次续 第二次续 第三次续 第三次续 第三次续 第三次续 第三次续 第三次续 第三次续 A A A B A
厉昂科技 厉昂科技 厉昂科技 厉昂科技 厉昂科技 厉昂科技 厉昂科技 厉昂科技 厉昂科技 厉昂科技 厉昂科技 厉昂科技 厉昂科技 厉昂科技 厉昂科技 厉昂科技 厉昂科技
海锝电子 深圳伊达/中山伊达 海锝电子 惠州伟乐 海锝电子 广州巨大 海锝电子 北京中电三所 海锝电子 深圳键桥通讯 海锝电子 珠海中大电器 海锝电子 比亚迪电子 海锝电子 陕西新世纪电子有限公司 海锝电子 武汉盘龙湖光电科技有限公司 海锝电子 宏基电脑（香港）有限公司 海锝电子 捷创力电子科技（深圳）有限公司 海锝电子 深圳市桑韵科技有限公司 海锝电子 北京加维通讯电子技术有限公司 海锝电子 湖南汇盛科技有限公司
海微电子 海微电子 海微电子 海微电子 海微电子
通达电子有限公司 亿龙电子科技工贸有限公司 莆田维斯特电子厂 冠浦电子有限公司 万利达生活电器有限公司
2010.4.2 2010.4.2 2010/4/20 2010.05.27 2010.06.18
2010.08.21 2010.08.21 2010.08.26 2010.09.17
2010.08.30 2010.08.30 2010.11.16 2010.11.16 2010.10.08 2010.10.08 2010.9.30 2010.9.30 2010.9.30 2010.9.30 2010.9.30 2010.9.30 2010.9.30 2010.9.30 2010.9.30 2010.9.30 2010.9.30
2010.4.2 2010.4.2 2010.4.6 2010.4.6 2010.4.19 2010.4.19 2010.07.13 2010.05.13 2010.08.30 2010.06.09 2010.07.13
广告行业英文术语之一
Repetition is the mother of skills 重复是技能之母
-----------Joseph Dietzgen
Co Company 公司的缩写 Co.,Ltd. Inc.
企业·市场
OA
OA是Office Automation的缩写，指办公室自动化或自动化办公。
CRM
Customer Relationship Management，即客户关系管理。CRM也是 一个管理学术语，也可能是一个软件系统：指用计算机自动化分析 销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的 目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的 新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。
Tel Tel就是英文telephone的简写，有时写作ph 。 Mobile：移动电话。
企业·市场
OEM Original Equipment Manufacturer，原始设备制造商，常说的贴牌生 产；指一家厂家根据另一家厂商的要求,为其生产产品和配件,亦称为 定牌生产或授权贴牌生产
FMCG Fast Moving Consumer Goods的首字母缩写，代表快速消费品， 指那些使用寿命较短、消费速度较快、消费者需要不断重复购买的 产品，涉及食品、饮料、化妆品、洗涤用品、电池、卫生纸等多个 行业。典型的快速消费品包括日化用品、食品饮料、烟草等；药品 中的非处方药(OTC)通常也可以归为此类。
CD Creative Director 创意总监
ECD 执行创意总监 GCD （创意）群总监
广告·行销
Media 媒介、媒体、传媒
NP newspaper 报纸 O/D outdoor 户外
DM 1、Direct mail 直邮 2、Direct marketing 直复营销、直效营销
销售易新版手机使用手册(完整版)
一、登录系统1.点击销售易APP进入登录页面。
点击【点击登录】按钮。
（注：一般员工都是由管理员从后台加入系统的无需自己注册）2.输入用户名和密码后，点击【登录】按钮。
（如果您忘记了密码，可通过点击【忘记密码】找回密码）二、首页1.查看日程及任务1.1在首页中可以查看到当天的日程及任务安排。
点击【∨】按钮可进行进一步操作。
1.2点击【完成】，把任务的状态变为已完成状态。
1.3（1）点击【跟进】按钮。
（2）根据需求点击【新建日程】或【新建任务】按钮，进行后续跟进。
1.4（1）点击【延时】按钮。
（2）将日程或任务延迟到相应的时间点。
（也可自定义时间点）1.5点击【删除】按钮。
删除任务或日程。
2. 查看通讯录2.1 点击左上角的通讯录。
2.2点击相应同事的姓名，进行查看即可。
2.3点击右上角的【导出】按钮。
将同事的通讯录导出到手机通讯录当中。
2.4选择完需要导出的通讯录后，点击右下角的【确定】按钮。
3.CRM全局模糊查询如需查看系统中是否已经有同事在跟进同样的客户，可通过该功能实现。
3.1点击右上角的放大镜按钮。
3.2在文本框中输入需要查询的信息后，点击下方的搜索按钮。
4.查看工作圈在工作圈中除了可以查看您关注的同事发表的最新动态外，还可以查看您在CRM中关注的业务的最近跟进进展情况。
4.1 在首页将屏幕向左侧滑动，切换至工作圈页面。
4.2 上下滑动屏幕，查看更多动态。
5.查看仪表盘5.1在工作圈页面，将屏幕向左侧滑动，切换至仪表盘页面。
5.2上下滑动屏幕查看相应的仪表盘即可。
6.快捷键点击快捷键可以快速的完成一些操作。
快捷键中的内容可以自定义。
6.1 在首页点击黄色的【+】按钮。
6.2点击相应的模块，进行操作即可。
6.3点击【设置】按钮，编辑快捷键中显示的模块内容。
6.4如需增加模块，可点击需要增加模块前方的【+】按钮。
如需删除模块，可点击需要删减的模块前方的【-】按钮。
完成选择后点击右上角的【完成】按钮。
我的客户[1]
![我的客户[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/b5c4b59501f69e31423294a2.png)
⏹我的客户[1]说明：➢客户名链接至客户差不多情形表➢联系人链接至发送邮件〔outlook〕<显示该联系人的职务等相关信息，点击发信>➢手记号码链接至发送短消息➢更新时刻链接到日程安排〔当天〕➢目前状态链接至添加新的接触内容〔客户接触表〕<同时显示以往内容信息，供参考>➢添加人链接直截了当发送内部邮件➢该表按权限显示，相关销售人员、销售助理和协同人员只看到自己接触的客户清单，销售治理和项目经理看到自己分管的客户名单，部长以上看到全体。
➢表的内容默认按接触时刻倒序排列➢表能够按序号、接触次数、添加人排序，直截了当点击表头属性即可➢一个月内接触的次数是动态运算得出➢黄色是显示库内原有的内容➢接触目的、近期标的、接触内容、下次接触目的是自填内容➢此表由〝客户列表〞和〝客户差不多情形表〞进入，客户名称直截了当生成。
➢发生费用是该客户每次费用累计说明：客户名称应填写全称，如有重复应提醒并不能输入。
说明：一个客户可添加多个联络人赵大 M 139******** 2003-07-07 ××××× 王三F139********2003-07-07×××××用户登录―>我的客户―>客户列表/客户联络人员表――>添加新客户―>客户差不多情形表⏹销售治理统计◆客户差不多信息查询条件：客户名称/客户分类/客户编号/联系人/ /行业/企业性质/客户来源/销售人说明：同客户列表功能◆业务跟踪记录查询条件：销售员姓名/客户名称/客户编号/销售时期/成交预估/已接洽次数/接洽对象职说明：➢客户超链接到客户差不多情形表➢添加人超链接到发送邮件➢其余超链接到客户接触情形表说明：➢拜望：走访、来访、会议〔如展览会〕说明：➢接触次数/拜望次数：点击超链接，至客户接触情形列表，按销售人员以BBS方式倒说明：点击添加人可查看其费用发生列表说明：点击链接显示相关接触情形描述的列表(如BBS帖子)◆客户接洽分析〔按月份，季度，年度〕，需要剔除重复的客户记录，画出直观图A．按行业分布B．按客户性质分布C．按客户来源分布D．销售员的每天平均客户洽谈次数E．销售员平均每次访问花费的时刻。
客户拜访记录表(范例)
功能需求：
1・报障跟琮管理
根据客服人员的工作负荷，自动进行任务分配：对不同渠道来源的报障进行统一管理，统一呈现：记录客户报障案件，按照客户主体定期汇总成报案列表，如某个客户在某个期间内的报障数量及内容，报障问题解决效率汇总等：提供对客户报障案例的归类总结，如系统bug类案件：跟进案件的解决速度及记录每个环节的
解决人，对于超期的案件需要发送预驴给相关管理人员，并随看时间的增加，驴示级别逐渐增高。
警示级别及通知范国可自定爻；
对案件登记进行划分，如重大、校大、一般、校小等
2.知识平台
对于客户常见问逆进行统一管理，形成资源库：提供关键字定位捜索功能，可在知识库中快速定位查找问题答案：对资源库中的问题提供增、刪、改、查等操作。
服务管理
业务希望的业务处理流程：
目前接愛报案的方式：400电话、邮件
电话报案及处理流程：
400电话一-》根摇客户分类（或上次接入人）查询坐席一-》如该坐席忙，则提示客户等待或转接别的坐席-一》客服将客户问题记录，如能处理則处理一-》客服审核-一》反馈给客户-一》客户确认一-》结案：
该任务客服不能解决——》转技术部门（分配）-一》要求在几小时之内解决-一》以邮件.消息提醒.短信一》如在规定时间内无法完成。
宾馆前台收银系统怎么操作
宾馆前台收银系统操作指南1. 简介宾馆前台收银系统是宾馆管理中的重要组成部分，通过该系统可以进行订单管理、房间收费、客户结账等功能。
本文将详细介绍宾馆前台收银系统的操作方法，以帮助前台工作人员快速熟悉并高效使用收银系统。
2. 登录系统首先，打开宾馆前台收银系统的登录界面。
通常，系统登录界面会要求输入用户名和密码，以确保只有授权人员可以访问系统。
输入正确的用户名和密码后，点击登录按钮即可进入系统。
3. 功能导航登录成功后，系统会显示主界面，通常会有一个功能导航栏。
功能导航栏可以让你快速访问系统的各个功能模块。
根据宾馆前台收银系统的具体设计，功能导航栏可能包括以下一些功能模块：•客户管理：用于添加、查询和编辑客户信息。
•订单管理：用于创建、修改和取消客户订单。
•房间管理：用于查看和管理宾馆的房间信息。
•收费管理：用于计算和记录客户的费用。
•结账管理：用于客户结账和打印账单。
•报表分析：用于生成统计报表和销售分析。
点击功能导航栏中的对应模块，即可进入相应的功能界面。
4. 客户管理在宾馆前台收银系统中，客户管理模块用于管理客户的基本信息。
包括添加新客户、查询客户资料、修改客户资料等功能。
4.1 添加新客户在系统的客户管理界面，点击“添加客户”或类似按钮，打开客户信息填写页面。
根据页面要求，依次填写客户的姓名、性别、电话号码、身份证号码等基本信息。
填写完成后，点击保存按钮，客户信息将被存储到系统数据库中。
4.2 查询客户资料在系统的客户管理界面，通过相关搜索框输入客户的关键信息，如姓名、电话号码等，点击“查询”按钮进行查询。
系统将显示与关键信息匹配的客户的列表。
点击客户资料列表中的客户，即可查看和修改客户的详细信息。
5. 订单管理订单管理模块用于管理客户的订单信息，包括创建订单、修改订单、取消订单等功能。
5.1 创建订单在系统的订单管理界面，点击“创建订单”或类似按钮，打开订单创建页面。
根据页面要求，选择客户、选择房间类型、选择入住时间和离店时间等信息。
商务礼仪正确拜访时间和方式_商务礼仪_
商务礼仪正确拜访时间和方式在商务礼仪中，拜访礼仪是很重要的一项内容，正确的拜访时间是什么时候呢？下面是小编搜集整理的一些商务礼仪正确的拜访时间内容，希望对你有帮助。
商务礼仪正确拜访时间一般情况下，销售人员拜访客户，最好最易出单子的时间是上午，最佳时间是上午9点到11点，这段时间是黄金时间。
但因各种情况不同，也有例外。
拜访客户的最佳时间，应当是客户最空闲的时间。
在这个时间里，双方才能达到充分交流与沟通的效果。
下面以第一次拜访客户为例，列表说明各阶层人士的最佳拜访时间，供销售人员参考。
公司职员、公务员如果到公司去拜访，最好在上午1 1点之前。
企业负责人最好在刚上班时拜访。
因为上班时间拜访他们，见到的机会最高。
产业工人最好在中午吃饭时间拜访，或在晚上6点到8点之间拜访。
医生最好的拜访时间应当选在上午7点到8点左右。
值班人员最好在晚上7点到9点之间拜访。
教师最好在下午4点半左右拜访。
家庭主妇不上班的家属，一般在上午9点到1l点、下午2点到4点不忙于做家务，销售人员可以在这个时间段去拜访她们。
夜市老板最好在下午2点左右拜访他们。
商店老板、摊主最好在上午刚开门时拜访，这时商店刚开门，客流不大，他们有时间。
鱼贩、菜贩、集贩最好在下午2点左右拜访他们。
其他对于难以确定作息规律的行业，一般最好在晚饭后拜访，以晚上7点左右为宜。
不能瞄准拜访客户的最佳时间，就无法获得客户的好感，拜访也就无从谈起。
商务礼仪正确拜访时间注意一、拜访客户要选择“黄道吉日”销售人员在要拜访客户时，要用心琢磨什么时候见面比较合适，因为一个好的开始就是成功的一半。
有人说爱情最终变为婚姻，是因为在合适的地点、合适的时间，遇到了合适的人。
销售也是如此，你要在合适的地点、合适的时间、找到对你的产品感兴趣的人。
二、切忌客户下班或要关门时去拜访客户下班或要关门时，意味着他们回家休息的时候到了。
这时，他们不可能好好坐下来与你详谈;如果你影响他们下班或关门，他们还会在心里对你产生反感。
如何寻找买家资源-黄无浼讲义
利用社交平台寻找买家资源
• 排名最靠前的几个国外社交网站是：Facebook, Youtube, Twitter和LinkedIn。 • Facebook主要是图片，类似人人网；Youtube主要是 视频，类似优酷；Twitter主要是微博，类似新浪微 博/腾讯微博；说白了，他们基本是玩儿的。 LinkedIn则是一家商业客户导向的社交网络服务网站。 在国内好像还没有类似的。所以，似乎LinkedIn最适 合我们用来寻找买家资源。而且，上述的四个社交 网站，也只有LinkedIn在国内可以自由访问。 • 下面我们简单介绍利用LinkedIn寻找买家资源的方法
• 我们先在TradeManager里面建立一些分组， 以国家命名，然后按国家去加人，选择国 际账户的类型。加完之后，进入系统后台 的客户页面，导入选项，导入TradeManager 联系人。导入完之后，我们就可以利用后 台的外贸邮进行邮件群发或者单独发送。 不在邮件列表里的，我们可以复制下联系 人的邮箱，通过其他方式进行邮件的发送。
• 从上面的截图中不难看出，同样的关键词， 在四个不同搜索引擎的搜索结果中，出现 的网站基本相同。所以我觉得没必要用太 多搜索引擎。谷歌就足够了。
• 在搜索结果中我们看到同一个卖鞋子的网 站一直在搜索结果的前列。就是那个 。打开看看，看是否能找到方便 我们联系的联系方式
• • •
• 根据搜索结果中的图片，我看以看出，似 乎德国人喜欢的风格和英国人不太一样。 我们继续查看搜索结果中的产品，看能不 能找到我们需要的买家联系方式。按习惯， 从第一个映入眼帘的开始看。
B2C/C2C平台的渠道-9
• 通过上面的截图可以清楚的看到，我们又 成功地找到了一个德国business seller详细联 系方式。根据他店铺产品的情况，我们可 以继续给他有针对性地推荐我们的产品。
销售易3.5手机端使用手册
一、工作报告1.新建工作报告1.1 登录系统后，在首页点击屏幕下方的菜单【办公】。
1.2进入办公页面后点击【工作报告】。
1.3 点击右上角的【+】按钮后，进入选择工作报告类型的页面。
1.4 如需制作日报，点击【写日报】按钮。
（周报、月报同理）1.5 选择日期，输入今日总结、明日计划后，点击【提交】按钮提交日报。
（当日工作自动汇总部分，将会自动汇总在CRM中填写的内容，无需手工输入）1.6 如暂时不想提交，可点击【取消】按钮，在弹出的画面中点击【保存草稿】即可。
2. 查看日报查看【我提交的报告】和【提交给我的报告】、【全部工作报告】。
2.1 点击【提交给我的报告】按钮。
2.2 根据需要点击【我提交的报告】、【提交给我的报告】或【全部工作报告】。
2.3 查看日报、周报或月报。
根据需要点击【日报】、【周报】或【月报】按钮进行查看。
二、查看通知1、查看部门公告1.1登录系统后，在首页点击下方菜单的【消息】，进入消息页面。
1.2点击【通知】。
1.3 点击【部门公告】，进入部门公告页面。
1.3点击需要查看的公告名称，进行查看即可。
三、查看知识库1.1 登录系统后，在首页点击屏幕下方的菜单【办公】。
1.2进入办公页面后点击【知识库】。
1.3选择需要查看的文件夹，找到相应的文档进行查看即可。
四、客户管理1.新建客户1.1 登录系统后，在首页点击下方菜单的【CRM】。
1.2 点击【客户】进入客户列表页面。
1.3点击右上角的【＋】按钮。
1.4根据实际情况选择【到客户公海池领取】、【名片扫描】或【手工输入】方式创建客户。
（未开通公海池功能的不会出现【到客户公海池领取】按钮）1.4.1 （1）点击【到客户公海池领取】。
（2）点击分组名称，进入相应分组的客户列表页。
（3）选择需要领取的客户后，点击其后方的【领取】按钮。
1.4.2 （1）点击【名片扫描】按钮。
（2）将黄匡对准名片后，点击相机图标。
（3）核对名片信息后，点击右上角的【保存】按钮。
油墨客户列表
客户名称地址联系人上海高邦印刷材料有限公司松江区小昆山镇光华路489弄16号上海科瑞印刷材料有限公司松江区塔闽路129号上海万汉实业有限公司松江区 莘闵经济区卖新路909号上海超彩油墨有限公司松江工业园区茸华路766号迪芘油墨公司金山区林贤路2633上海力彩油墨有限公司金山区金山卫镇金环路658号上海冠诺油墨有限公司金山区漕泾西部工业区展业路115号上海深日油墨有限公司金山区朱泾镇万枫公路225号上海卡洛油墨有限公司奉贤区庄行镇邬桥汇安村388号大日精化上海油墨公司奉贤区化学工业区柘林镇楚华支路125号上海驰彩油墨有限公司闵行区浦江镇三鲁公路769号上海漫彩实业有限公司闵行区纪高路828弄116号上海美加灵油墨涂料厂闵行区军工路911-2临杨德生 厂长上海仕贵宝油墨制造有限公司嘉定区安亭镇新源路58号903上海升平油墨有限公司嘉定区徐行镇徐行村649号颖誉电子科技(上海)有限公司嘉定区博园路1333号8号楼603室上海亚联油墨化学公司嘉定区嘉唐公路1099号上海同惠油墨涂料有限公司嘉定区宝安公路2893号上海优伟油墨涂料公司嘉定南翔科技园区胜辛南路355弄58号上海德麟化工油墨有限公司嘉定区南翔镇顺达路300弄14号三星油墨厂嘉定区外钱公路325号上海拓佳印刷材料有限公司宝山区罗泾镇宝山经济发展区飞云路１８号叶氏油墨公司青浦区北青公路6511号上海友维油墨有限公司青浦区嘉松中路4490弄458阪田油墨公司青浦区汇滨路2001上海商侨油墨有限公司浦东新区康桥东路685号上海隆盛彩印包装有限公司浦东新区康桥东路905弄13号上海林惠包装材料有限公司浦东新区 东川公路8050号中钞油墨公司浦东新区康桥工业园区 秀沿路288号上海飞亚油墨有限公司浦东新区下沙鹤立西路88弄66号金千工贸园5号厂房上海雅鹰油墨有限公司南汇工业园区汇城路699号上海七彩油墨实业有限公司普陀区志丹路260弄5号1403室上海莱博油墨颜料公司普陀区古浪路1600弄55号附近上海牡丹油墨有限公司普陀区桃浦工业区古浪路1340号上海南洋油墨有限公司闸北区天目西路218号2座1801室上海网谊丝印油墨有限责任公司闸北区共和路169号不夜城电话局大厦1层江苏江苏广信感光新材料股份有限公司江苏 江阴市 青阳镇华澄路18号昆山华顺通环保材料有限公司江苏 昆山市 昆山市千灯镇炎中路5号泰州市美邦新材料有限公司江苏省泰州市高港科技创业园刁泗路南侧太仓三木包装器材有限公司江苏 太仓市 浏河镇听海路19号南通市彩云包装有限公司江苏 如皋市 磨头镇镇东开发区1号江苏中润油墨有限公司江苏省泰州市的经济开发区内南京上元油墨厂江苏省南京市江宁区上峰孟墓工业园赵敏祥/总经理江阴市虹达化工涂料有限公司江苏省江阴市华士镇钱红军/技术经理宝应县三元油墨厂江苏省宝应县黄浦镇刘上村雷永新/总经理宜兴市鸿源油墨有限公司江苏省宜兴市丁蜀镇周墅工业区2号周伯洪/总经理浙江海宁振兴特种油墨有限公司浙江海宁市马桥街道新塘村金鸡桥南侧周炳良浙江新东方油墨集团有限公司浙江省台州市黄岩区黄椒路101号李素珍/办公室主任浙江省苍南县罗兰油墨有限公司浙江省温州市龙港镇湖前三洋村凤湖公路88号方明/总经理浙江省苍南县罗兰油墨有限公司浙江省温州市龙港镇湖前三洋村凤湖公路88号胡工/总工苍南县金贸油墨有限公司浙江省温州龙港镇站前路245号金孟令/总经理杭州余杭黄湖包装材料厂杭州余杭区黄湖经济开发区深圳鑫凯时代科技有限公司浙江台州市路桥区台州路桥新安小区东大门温州通彩水性油墨有限公司平阳县鳌江镇曙光中路45号浙江省温州市浙江省平阳县福佳油墨厂浙江平阳县萧江镇沧海路374号台州市路桥博威文具用品厂浙江台州市路桥区螺洋街道罗家池二区56号温州市永大油墨有限公司浙江省温州市苍南县金乡镇金马南路129号张仁和/总经理台州千景油墨化工有限公司浙江省台州市椒江区中山东路10号苏鹏/总经理台州千景油墨化工有限公司浙江省台州市椒江区中山东路10号徐红旗/工程师河北石家庄博思特油墨有限公司河北省石家庄市裕华区贾村北口张淑兰/总经理辛集市亚通油墨有限公司河北省辛集市沧辛路张胜府/总经理辛集市绿洲油墨厂辛集市绿洲油墨厂张云燕/副总石家庄市北方塑料油墨有限公司河北省石家庄市西三庄大街185号姚红元/工程师廊坊开发区雅仕印刷材料有限公司（东方水墨）河北省廊坊市开发区金源西道清华科技园后街刘径航/技术山东泰安市岱岳区宏达油墨厂山东省泰安市岱岳区下港乡李荣春/总经理禹城市油墨厂山东省禹城市高新技术开发区彭南路翟学成/总经理淄博世纪星油墨有限公司山东省淄博市临淄区朱台镇工业区朱俊华/总经理恒信油墨有限公司山东省菏泽市郓城县丁里长镇于南村张思想/总经理恒信油墨有限公司山东省菏泽市郓城县丁里长镇于南村于祥伟/经理青州新盛水墨有限公司山东省青州市经济开发区益能街魏宝新/总经理连云港青松油墨有限公司山东省临沂市临西八路小娄庄工业园8号石玉传/经理维坊恒联油墨有限公司山东省昌乐县马宋镇河头工业区陈桂堂/总经理烟台富士水墨公司山东省栖霞市桃村镇八一路北首崔学忠/总经理山东省青州市阳光油墨有限公司山东省青州市东方北路188号赵文清/总经理青岛精化油墨有限公司山东省青岛市李沧区湘潭路48号任建青/经理青岛志宇色彩科技有限公司山东省城阳区流亭街道双埠社区（双元路68号）王伟/经理青岛和惠诚基印刷物资有限公司山东省青岛市崂山区韩双福面粉厂内朱文亮/技术部经理泰安同鑫印刷包装有限公司PS 失信公司张经理河南郑州市宝德利涂料有限公司郑州经济技术开发区第二大街经北三路69#王宝山郑州市宝德利涂料有限公司郑州经济技术开发区第二大街经北三路69#吴建华河南临颖彩达油墨有限公司河南省临颖杨会凯/总经理四川成都新津托展油墨有限公司四川省成都市新津花园工业区郑华/北方总经理成都新津托展油墨有限公司四川省成都市新津花园工业区王葆/总经理重庆重庆宏图油墨有限公司重庆市涪陵区光华中路19号乡镇企业局夏永颂/工程师湖北汉川市华兴彩印有限责任公司湖北省汉川市张中华/董事长武汉东信包装材料有限公司湖北省武汉市经济技术开发区沌口街正街43号陈建球/经理山西迪爱生（太原）油墨有限公司山东省太原市东岗路230号高永峰/技术部部长太原市新科源水墨开发有限公司山西省太原市晋源区西峪东街10号11-1-201孟庆文/总经理山西省运城双龙油墨有限公司山西省运城市运临路南孙坞路口杨松槐/董事长山西省运城双龙油墨有限公司山西省运城市运临路南孙坞路口王玉珍/总经理江西鹰潭市华骏新材料有限公司江西省鹰潭市洪湖经济开发区郑守一/董事长鹰潭市华骏新材料有限公司江西省鹰潭市洪湖经济开发区韩水伦/技术总监南昌市星宇印刷材料有限公司江西省南昌市山湖区罗家镇灞溪村工业园内龚国福/总经理安徽安庆市杭华油墨科技有限公司安徽省安庆市怀宁县工业园区独秀大道5号方军/总经理霍山南洋特种油墨有限公司安徽省六安市霍山县佛子岭镇张学松/经理陕西陕西彩宏印刷包装材料有限公司陕西省西安市未央区肖里村工业园东1号候治安/工程师西安奥华油墨科技有限公司陕西省西安市草滩生态产业园南环路西段罗红啸/科长西安印刷包装产业基地发展有限公司西安市经济技术开发区草滩生态产业园马安娜云南云南彩丰油墨有限公司云南省昆山市金鼎山北路九号柴满清/工程师辽宁大连金印特油墨有限公司大连市金州区三十里堡镇红果村工业园孔德旭/总经理大连市甘井子区丰源制版厂大连市甘井子区南关岭姚家工业区吴浩源/总经理吉林四平市铁西区傅氏油墨技术研究所吉林省四平市铁西区付维龙/经理电话传真021 ********021-********021 ********021 ********021-********021-********021 ******** 6723083667235107021-********021-********021-********021-******** 021-********021 ********/52961312021-********021 ********021-********021 ********59546282021-******** 021-39908822021-********021 ********021-********021-********/56875116(021)59782947021 ********021-********021 ********021 ********021 ********021-********021-********021 ********021 ********021-********021-********021-********021-********0510 ********135********0523-********0512 ********0513 ********025-******** 13905193466025-841465790510-865190330510-865180330514-********136********135********139576155450576-84275920 0577-******** 139********0577-********0577-6422212500577-******** 139********0571 ********0576 ********0577-********0577 6356250576 ********0577-******** 135068727150577-64595751 0576-883199920576-88319996 0576-******** 139576706110576-88319996 0311-********139********0311-******** 139331111360311-83228361 0311-******** 134721322860311-85273995 134********0538-******* 132********0534-******* 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客户拜访记录表(范例)
无需求
日常办公管理
无特别要求
其它
客户愿景：1.呼叫中心跟CRM对接，2.能实现整个客服过程自动化，尽量减少客服人员找技术人员沟通的情况；3.做到案件处理过程清晰可见，实现关键过程控制；4.实现电子邮件、座席自动分配；5.能实现从客户报案到结案，整个处理过程的闭环管理；6.通过系统能清楚的统计出客服案件处理情况、效率、技术人员支持情况，供绩效考核时参考
1.能通过客户信息将产品信息、销售订单、客户投诉、服务信息、付款信息关联
产品管理
CRM的标配功能即可
市场营销
主要需求包括：1.市场情报记录来自市场、销售、客服收到的来自市场的反馈，如客户抱怨、客户需求等，并跟进反馈的处理进展，如暂不处理、需要处理、处理中、计划完成时间、delay原因等。2.问卷调查方便问卷的制作及生成；提供多种题型设置，如单选、多选、开放式问答；能够自动发送给潜在客户进行市场调研，也可生成电子文件打印或人工发送给特定客户；可设置题库，用户可以通过题库快速生成新问卷；提供对调查结果的分析功能，并生成报表供管理部门进行决策。3.市场活动管理提供市场活动的基本信息、目标客户、参与人员、费用预算、活动费用（明细）、效果评估等信息的维护；提供市场活动的生命周期管理，跟踪市场活动全过程；活动发起者可建立独立的项目组，组内成员可关注自己所参与的活动进展；可设置关键节点的自动提醒；
五.处理意见
个人觉得，该业务需求比较有实际意义，如果可能的话，可在产品中考虑实现，毕竟市场的意见代表了客户的实际需求，只有满足客户需要的产品才是好产品。里面有一个部分可能不太好处理，就是问卷调查这一块，问卷导入问题不大，但是，后面的经过邮件发送给客户后，统计分析、生成问卷可能对我们来说，不容易实现，请产品进行评估。
商务礼仪正确拜访时间和方式
商务礼仪正确拜访时间和方式在商务礼仪中，拜访礼仪是很重要的一项内容，正确的拜访时间是什么时候呢？下面是搜集整理的一些商务礼仪正确的拜访时间内容，希望对你有帮助。
一般情况下，销售人员拜访客户，最好最易出单子的时间是上午，最佳时间是上午9点到11点，这段时间是黄金时间。
但因各种情况不同，也有例外。
拜访客户的最佳时间，应当是客户最空闲的时间。
在这个时间里，双方才能达到充分交流与沟通的效果。
下面以第一次拜访客户为例，列表说明各阶层人士的最佳拜访时间，供销售人员参考。
公司职员、公务员如果到公司去拜访，最好在上午1 1点之前。
企业负责人最好在刚上班时拜访。
因为上班时间拜访他们，见到的机会最高。
产业工人最好在中午吃饭时间拜访，或在晚上6点到8点之间拜访。
医生最好的拜访时间应当选在上午7点到8点左右。
值班人员最好在晚上7点到9点之间拜访。
教师最好在下午4点半左右拜访。
家庭主妇不上班的家属，一般在上午9点到1l点、下午2点到4点不忙于做家务，销售人员可以在这个时间段去拜访她们。
夜市老板最好在下午2点左右拜访他们。
商店老板、摊主最好在上午刚开门时拜访，这时商店刚开门，客流不大，他们有时间。
鱼贩、菜贩、集贩最好在下午2点左右拜访他们。
其他对于难以确定作息规律的行业，一般最好在晚饭后拜访，以晚上7点左右为宜。
不能瞄准拜访客户的最佳时间，就无法获得客户的好感，拜访也就无从谈起。
商务礼仪正确拜访时间注意一、拜访客户要选择“黄道吉日”销售人员在要拜访客户时，要用心琢磨什么时候见面比较合适，因为一个好的开始就是成功的一半。
有人说爱情最终变为婚姻，是因为在合适的地点、合适的时间，遇到了合适的人。
销售也是如此，你要在合适的地点、合适的时间、找到对你的产品感兴趣的人。
二、切忌客户下班或要关门时去拜访客户下班或要关门时，意味着他们回家休息的时候到了。
这时，他们不可能好好坐下来与你详谈;如果你影响他们下班或关门，他们还会在心里对你产生反感。
电驴常见问题
我从VC转来的Q.我的服务器列表里出现了奇怪的服务器，好多，他们都是灰色的。
A.灰色代表的是 Ping未成功的，或是在被IPfilter所过滤的IP段内的。
(如果在安全选项里把“服务器也被过滤”选上的话，部分灰色的服就会直接被过滤掉。
)Q.被服务器加入到黑名单什么办？“Connection refused. Your IP is currently blacklisted.”A.根据服务器端的“默认设置”，一个小时后就会解除对你的屏蔽。
Q.为何被加入到黑名单？A.因为服务器端软件有自己的积分规则：- 每个数据包(帧): 1 点- 每个文件来源请求: 16 点- 每次登陆请求: 100 点- 每次失败的登陆请求: 900 点 (eMule客户端没有启用 "安全连接" 选项)每个动作都会花费相应的点数，点数花完就自动进入黑名单了。
客户端登陆服务器后每秒增加1点，最多1200点。
Q.怎么样来看哪个服务器最好？？A.用户数多，文件数多，ping值少。
(主要是前2个指标)PS:在安全选项里把“服务器也被过滤”，可以滤掉部分“黑服”。
Q.我的骡子eD2K和Kad都是高的ID，但是Kad里面全部都是黄色的~~一个绿色的都没有...这是什么原因啊?这个会影响我的下载速度吗?A.它是慢慢变的，红色-〉桔黄色-〉黄色-〉浅绿(好像是) -〉绿色；它代表每个客户与你的连接状态。
只要不是红色就不会影响速度。
Q.UPnP是什么？A.UPNP的全称是：Universal Plug and Play，中文名：通用即插即用；UPnP规范基于TCP/IP协议和针对设备彼此间通讯而制订的新的Internet协议。
UPNP对于EMULE来说就是可以实现全自动端口映射。
Q.用户 [CHN][VeryCD]yourname (3549362257) 请求你在目录'!Incomplete Files'下的共享文件列表这个是什么意思？我也请求了别人的共享列表，不知道怎么看到？A.看文件选项里“察看我的共享文件“ 选项，你就明白了。
广告行业英文术语之一
CD Creative Director 创意总监
ECD 执行创意总监 GCD （创意）群总监
.
8
Media 媒介、媒体、传媒
广告·行销
NP newspaper 报纸
O/D outdoor 户外
DM 1、Direct mail 直邮
2、Direct marketing 直复营销、直效营销
.
9
广告·行销
4C
4C’s的基本原则是以顾客为中心进行企业营销活动规划设计，核心是 顾客战略。 从产品到如何实现顾客需求（Consumer’s Needs）的满足， 从价格到综合权衡顾客购买所愿意支付的成本（Cost）， 从促销的单向信息传递到实现与顾客的双向交流与沟通（ Communication）， 从通路的产品流动到实现顾客购买的便利性（Convenience）。
基础专业英文术语
The Relevant Basic English Terms
.
1
广告·行销
campaign 本意是运动、竞选。在广告术语中，经常用来概述策略下的 整合广告活动，推荐翻译成“战役”。
brief 简报，briefing （debrief汇报、听取简报）
ad advertising广告
基于网络时代市场特征而重构的AISAS（Attention 注意Interest 兴趣 Search 搜索 Action 行动 Share 分享） 模式，则将消费者 在注意商品并产生兴趣之后的信息搜集，以及产生购买行动之后 的信息分享，作为两个重要环节来考量，这两个环节都离不开消
费者对互联网的应用。
HR human resource,人力资源管理。
.
13
企业·市场
3C
客户拜访记录表
4.实现电子邮件、座席自动分配；
5.能实现从客户报案到结案，整个处理过程的闭环管理；
6.通过系统能清楚的统计出客服案件处理情况、效率、技术人员支持情况，供绩效考核时参考
四.拜访小结
我们按约定时间到达客户公司，跟付经理进行了需求交流。先听付经理讲述他们的需求，然后我进行了简单的总结，要求实现从客户报案-》结案整个流程管理，能实现电话、邮件的自动分配，并对整个处理过程进行跟踪，处理完成后，客服确认后，经客户确认，然后结案；数据统计，统计客服人员、技术人员对案件处理的时间、效率等数据，供绩效考核参考。客户确认，理解无误。
客户简介
【应包括客户的基本情况，包括企业性质、规模】
主营业务：物流软件开发，海关业务及海关产品运营
公司性质：国企
目前有产品：电子数据交换系统（AMTRIX）、 EDI-BOOKING项目、堆场ASP项目、 深圳海事危险品报文EDI电子申报系统、深圳港盐田港区海运空箱快速通关系统、深圳海关舱单电子数据预申报及备案系统、交通部深圳港海运舱单数据采集系统、深圳市港口建设费征收系统、海运集装箱航线统计系统、联网监管电子报关系统、出口加工区审批平台、物流与供应链系统、电子化支付系统、物流互动信息平台
2.审核后，自动生成邮件，根据相关处理方案发送给客户
2.邮件处理
邮件---》根据客户分类（后缀、或大客户）---》自动分配给相对应的客服---》客服将案件信息录入----》后面过程同上
进销存管理
无需求
日常办公管理
无特别要求
其它
客户愿景：
1.呼叫中心跟CRM对接，
2.能实现整个客服过程自动化，尽量减少客服人员找技术人员沟通的情况；
SAP Business One 的使用教程
1.基本操作 (4)1.1.登录系统 (4)1.2.切换用户或者公司 (5)1.3.“添加”和“查找”模式切换 (7)1.4.数据新增 (9)1.4.1.数据新增—添加新项目 (9)1.4.2.数据新增—更新新条目到原有表格 (11)1.5.数据查找 (12)1.6.数据修改 (14)1.7.数据删除 (15)1.8.数据打印 (16)1.8.1.默认打印格式设置 (17)1.9.界面设置 (20)1.9.1.主菜单栏目设置 (20)1.9.2.单据界面设置 (22)1.10.穿透式查询 (24)1.11.单据相关操作 (25)1.11.1.新增单据 (25)1.11.2.新增单据草稿 (38)1.11.3.复制生成单据 (40)1.11.4.复制、取消或者关闭单据 (50)1.12.发送及查看消息 (51)2.创建系统相关操作 (55)2.1.创建新公司 (55)2.2.新增用户 (59)2.2.1.查找并修改用户信息 (61)2.2.2.查找并删除用户信息 (63)2.2.3.修改用户自身密码 (65)2.3.导入并分配用户license (65)2.4.设定用户权限 (66)2.4.1.复制权限 (68)2.5.系统初始化设置 (69)2.5.1.公司明细 (69)2.5.2.一般设置 (70)2.5.3.单据编号方式 (71)3.创建主数据 (78)3.1.默认设置 (78)3.2.物料部分基础数据 (79)3.2.1.物料组的新增 (79)3.2.2.物料属性 (82)3.2.3.装运类型 (84)3.2.4.库存周期 (87)3.2.5.仓库的新增 (89)3.2.6.物料主数据的新增 (91)3.3.业务伙伴部分基础数据 (93)3.3.1.客户组设定 (93)3.3.2.供应商组 (94)3.3.3.业务伙伴属性 (95)3.3.4.付款条款 (96)3.3.5.业务伙伴主数据 (99)3.4.销售机会基础数据 (101)3.4.1.销售机会阶段 (101)3.4.2.竞争对手 (102)3.4.3.合作伙伴 (103)3.4.4.关系 (104)3.5.财务部分基础数据 (105)3.5.1.过账期间 (105)3.5.2.汇率 (105)3.5.3.货币 (107)3.5.4.会计科目 (108)3.5.5.设置报表模板 (111)3.6.生产部分基础数据 (116)3.6.1.产品BOM设定 (116)4.CRM (118)4.1.活动 (118)4.2.销售机会 (122)4.2.1.销售机会新增 (122)4.2.2.销售机会阶段维护 (123)4.2.3.销售机会结算 (125)4.3.服务 (127)4.3.1.服务合同 (127)4.3.2.客户服务追踪卡 (129)4.3.3.服务呼叫 (134)5.销售—应收账款&采购—应付账款 (138)5.1.销售基本单据流程 (138)5.2.采购基本单据流程 (139)5.3.销售预留发票流程 (139)5.4.采购预留发票流程 (140)5.5.销售订单转采购订单 (140)5.6.直达送货仓库 (142)5.7.应收发票+付款 (145)5.8.预收（付）款请求（发票）流程 (147)6.财务部分 (151)6.1.收付款 (151)6.2.一般日记账分录 (156)6.3.外币日记账分录 (163)6.4.冲销日记账分录 (164)6.4.1.日记账冲销分录设置 (166)6.4.2.冲销分录的冲销 (167)6.5.日记账凭单 (169)6.5.1.新增日记账凭单 (169)6.5.2.修改日记账凭单 (171)6.5.3.删除日记账凭单 (173)6.5.4.日记账凭单过账到日记账分录 (174)6.6.日记账模板 (175)6.6.1.过账模板 (175)6.6.2.周期性模板 (176)6.6.3.利用模板生成日记账分录 (179)7.物料需求计划与生产 (180)7.1.预测 (180)7.2.物料需求计划向导 (182)7.3.MRP结果转为生产或者采购订单 (190)7.4.生产 (192)7.4.1.生产订单 (192)7.4.2.生产发货 (195)7.4.3.生产收货 (199)8.库存 (204)8.1.库存收货&库存发货 (204)8.2.库存转储 (206)8.3.批号序列号管理 (208)8.3.1.批号、序列号管理的基本设置 (208)8.3.2.批号、序列号设定操作 (210)8.3.3.批号、序列号取用操作 (213)8.4.价格清单 (215)8.4.1.价格清单的用处 (215)8.4.2.价格清单的设定 (218)8.4.3.针对日期或者数量的价格清单设定 (222)8.4.4.针对业务伙伴的特殊价格清单 (226)1.基本操作【说明】此部分是关于使用系统目标一些基本管理和设置方法1.1. 登录系统【操作说明】使用系统，首先要登录系统。
战败客户列表
序号 客户名称（先生/女士） 拟购车型
1
张先生
H5
2
黄先生
H5
3
李先生
H5
4
5
6
7
8
9
10
11
电话
意向产生日 失控（战 失控（战
期
败）时级别 败）日期
005712355 5月27日
A
6月17日
13422930813 6月16日
H
6月22日
18759907222 4月28日
H
售促进失控（战败）记录表（X月X日-X月X日）
失控/战败原因 需求分析没有做到
资金不到位 品牌
销售顾问 张XX 张XX 贺XX
销售经理
确认日期
外观
配置
价格
售后 服务
品牌
性能
促销
1 1
时级别、失控战败日期”等，应与《意向客户进度管制表》上的跟进记录相一致。 、电话空号、联络不上、其它（注明原因）；
内部 空间
按揭 条件
等待
电话 空号
联络 不上
其他
1
1
6月22日
战败厂牌 （车型）
迈腾
二手车
二手车
意向产生日期填写格式：某月某日；如：8月20日。本表上的客户信息，包括“意向产生日期、失控战败时级别、失控战败日期”等，应与 失控（战败）原因：外观、配置、价格、售后服务、品牌力、性能、促销、内部空间、按揭条件、等待、电话空号、联络不上、其它（注 改善建议及对策： 销售顾问判断意向客户失控或战败后，需将本表填写完整，交由销售经理确认。
客户分析及背景调查
智利:“五”这个数字不吉利
保加利亚、尼泊尔：摇头表示称赞，点头表示不同意 非洲：禁说negro和black，不穿有星星衣服（针对埃及和阿拉伯地区）
附录四
不同性格特点应对方法
（分析）猫头鹰型
冷漠严峻，怀疑一切，目的明确，守旧保守
孔雀型（表现）
活泼外向，善于交际，天马行空，注意力不集中
方法：注重形式及流程，强调事实，不可 过于热情，凡事系统化。
客户背景调查及全面分析
Background Investigation and Analysis
Report: Matthew Mu
Qingdao Lingshan Steel Structure Co.,L
目录
Contents 01
Part one
目的篇
02
Part two
内容篇
03
Part three
Tips：也可直接复制邮箱到google，Yahoo，Bing等搜索引擎直接搜索获取信息！
附录二
各个国家客户风格
欧洲：工作严谨，支付能力强，
重视信誉
不喜欢被命令；砍价过程比价格 重要；自大好面子.
中东：拖不死你不偿命
北美洲：鲜有订单，基本忽略
南亚：千锤百炼，砍价功夫超
无敌。
喜用西语和葡语，放货条件宽松。
客户转介绍
老客户或中间商转介绍
突破口一
如何了解客户信息
名字
依次把客户全名输入社交平台，寻找公司名称，电话，邮箱等。举例：Edwin Baltuano，
8何了解客户信息
邮箱
Step 1
判断邮箱有效性及地址 工具：/
突破口二
如何了解客户信息
信用世界
销售部职员工作规范及处罚条例
销售部工作规范及处罚条例为了更加规范公司管理及完善管理制度,确保提高业务部门工作效率以及提升业务员自身素养，坚持不断的开发新的客户资源实现个人的社会价值以及为公司创造更高的效益，特制定业务员最基本的工作职责及处罚条例如下：业务部由公司负责销售业务的副总经理全权管理(因为现在还没有部门经理),各业务员的工作直接向该副总经理负责(请示和汇报）。
一、客户来源及处置1、每个业务员应该最大限度地利用公司分配的阿里巴巴账户，做到不浪费资源，做到最快速更多的获取客户询盘;每天至少一次在账户上发布、更新产品（文字、关键词和必须带有公司水印图片）,工作日周一至周五每天至少5条。
每天发布,更新与否和发布，更新数量,必须在当天下班前报告给领导登记备案.如果在工作日没有发布，更新，一次罚20元,如果更新的数量不够或者图片没有带公司水印，一次罚5元。
如果谎报，一次罚100元,副总同样受罚。
新老业务员两人为一组,如果遇到某一业务员请休假或者外出公干，此项工作由另一业务员代为操作.2、获取新的客户询盘后,如果在一周时间内没有获得客户回复的邮件，副总应该将客户指定其他业务员同时开发，或者直接列入共享资源所有人都可以开发。
以避免浪费公司客户资源。
大家一起开发的客户，如果客户最先回复了哪个业务员,则应该由该业务员继续联系客户，其他业务员则要停止跟踪。
二、客户列表1、公司一直主张建立公司客户列表，列表分为全公司的总表和各个业务员的分表。
2、客户列表应该统一格式以便管理，其内容包括：序列号、业务员、客户名字、国家和城市、邮箱（有多少个列多少个）、公司(客户）名称、网址、联系电话（固定和移动）、在线联系方式、询盘时间、每次往来邮件的时间、备注.重点客户用黄色作为底色，已经下单的用红色为底色,其他的白色底色.3、每天必须根据客户列表来指导工作，哪些还没有回复过的客户应该写开发邮件了，哪些联系上的客户应该继续写邮件,哪些客户的问题还没有回复的，等等.所有业务以此为依据，以该表的数据及记录,结合各自的邮箱里跟客户之间的邮件往来情况，制定一天的工作计划。
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