基层管理人员能力提升

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基层管理人员能力提升- 5S简介
1S 整理
去除杂 物
合
合
用
量
5S活 动
合 时
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基层管理人员能力提升- 5S简介
2S整顿
解决乱的 事
定
定
位
标
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5S活动
定 量
基层管理人员能力提升- 5S简介
3S清扫
解决脏的问 题
无
无
黑
漏
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5S活 动
无 怪
基层管理人员能力提升- 5S简介
4S清洁
类化工作场 所
5S简单,不就是搞搞卫生吗？ 5S简单,何必兴师动众,找几个人做就行。 整理、整顿能生产出更多的产品吗？ 我们已经实施5S了，问题不大。 生产太忙了，哪有时间做什么5S？ 5S日本企业能成功，中国企业不可能成功。 为什么要作清扫，它马上就又会脏的？ 员工素质太差，教不会。 检查时做做5S，突击一下。
1.基层管理人员是 指挥 ； 2.基层管理人员是 教练 ； 3.基层管理人员是 导演 。
1.基层管理人员不是 保姆 ； 2.基层管理人员不是 警察 ； 3.基层管理人员不是 消防队长 。
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基层管理人员能力提升- 基层管理人员的角色与作用
基层管理人员面临的五个基本问题 我的顾客是谁？ 顾客对我们的期望是什么？ 我如何满足这些期望？ 怎样指导顾客满足与否？ 顾客没有满足时我该如何改进？
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基层管理人员能力提升- 基本要求
管理者的立场
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基层管理人员能力提升- 基本要求
所属员工的代表
宣传、信息的收集
客
户
公司的代表
您
辅助
部门的代表
同
事
协力分担
工作的管理
上级组织的代表
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基层管理人员能力提升- 基本要求
管理者的功能与全方位角色
向上管理
平行管理
向下管理
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平行管理
基层管理人员能力提升- 基本要求
IE的核心:
降低成本，提高生产质量和生产效率。
IE的研究重点:
解决各环节的管理问题，从制定作业标准和劳动定 额，现场管理优化及职能部门之间的协调和管理改善.
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基层管理人员能力提升- IE基本知识介绍
标准工时:
生理宽放
疲劳宽放
观测时间
评比系数
管理宽放 其它宽放
正常时间 标准时间
宽放时间
在适宜的操作条件下,用最合适的操作方法,以普通熟练工人的 的正常速度完成标准作业所需要的劳动时间.
理
的
要有全面整体的观念
方
法
要有牺牲小我的精神
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基层管理人员能力提升- 基本要求
基层管理人员要有三心
放
关
齐
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基层管理人员能力提升- 基本要求
管理者的七大心态
达成的意愿 打破现状的决心 效率的意识 原理原则 科学方法 健全的判断 理念-使命感/伦理
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基层管理人员能力提升-基层管理人员的角色与作用
问题的能力更为重要
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基层管理人员能力提升- 基层管理人员的自我革新
我们要经常进行自我评鉴:
挑战：随时抱有与新工作、复杂工作挑战的欲望。 回应：能够确切地把握上司的指示，并提出相关的回应。 意见的提出：要勇于向上司提出建设性的意见。 沟通：与下属相处得非常融洽，并能做到上下级之间的双
勿原封不动的呈送主管
向
上 管
将资讯消化整理,重点摘要
理
的
分析问题,思考解决之道
方
法
提出具体建议非问如何处理
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基层管理人员能力提升- 基本要求
对下属要培育,要启发
向
下 管
不要与下属争工作
理
的
少用命令的口吻
方
法
敢于为下属承担责任
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基层管理人员能力提升- 基本要求
要保持沟通与协调
平
行 管
勿相互指责,相互推诿
通的机会，不同部门之间的协调合作才会更融洽。 ④ 伴随着企业的内外改革，预定的工作计划在中途会发生许多意想不到的变数。 ⑤ 多多接触其他不同性质的工作，并且让自己在短时间内适应。 ⑥ 在接触不同性质工作的同时，能使自己相关的业务水平不断提高。 ⑦ 工作内容不断走向国际化，必须要求自己熟悉数种语言以尽快适应国际化的要求。 ⑧ 在电脑化服务至上的社会中，懂得如何操作计算机是理所当然应该具备的办公技能。 ⑨ 要训练自己能够比其他人更早地发现工作上的异常之处，因为发现问题的能力要比解决
基层管理人员能力提升
1
基层管理人员能力提升- 开卷有益
基层管理人员是公司各项方针与策
略的最终执行者,他们每天为众多而繁重的 工作而忙碌着,因此他们管理水平的高低直 接影响到整个团队发展水平。
在下面的几个章节中我们一起来分享 一些管理理念与方法。
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基层管理人员能力提升- 培训目录
• 第一部份:何谓管理? • 第二部份:基层管理人员的基本要求. • 第三部份:基层管理人员的角色与作用. • 第四部份:基层管理人员的自我革新. • 第五部份:IE基本知识介绍. • 第六部份:5S简介. • 第七部份:现场问题解决的常用方法.
做到自己的东西自己弄干净；
清洁 任何时候任何地点都能坚持
整理整顿和清扫；
素养 使员工养成保持清洁的习惯。
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基层管理人员能力提升- 5S简介
实施5S的重要性
博得客户赞赏 浪费现象容易被人们发现 现场充满活力 人与人之间和睦相处 有利于推进其它管理方法 能够及时解决问题 ………
M（士气）
资源 管理
人事管理
机器 (Machine)
设备管理
材料 (Material)
P
C
物料管理
技术 (Method)
环境
目的别
(Environment) 管理
效率 管理
品质 管理
成本 管理
D 进度 管理
安全 管理
全员参 与活动
技术管理
5S 活动
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基层管理人员能力提升- 基层管理人员的自我革新
危机
危机
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基层管理人员能力提升- 基层管理人员的自我革新
我们要有九种危机意识
① 要增加按照过去的做法和经验无法处理的工作。 ② 不允许自己保持只做与自己所学专业有关的工作的固执态度，一定要迫使自己在又专又
精的同时涉猎其它领域。 ③ 绝不能抱有只做好自己部门分内工作的门户主义。可以借由帮助别人来增加与其他部门沟
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基层管理人员能力提升- 5S简介
5S与其它管理方法的关系
LEAN TPM TQM
6 SIGMA
ISO9000 5S
5S活动是一套行之有效的管理方法 -改善作业环境 -提高作业效率 -提高产品品质 -提高人员士气 ………
是其它管理活动有效开展的基石之一
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基层管理人员能力提升- 5S简介
实施5S的观念阻力
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基层管理人员能力提升- 何谓管理?
富有挑战的 过程中可培养能力 可以分享成功的喜悦 …… 永远做不完的 劳心劳力的 结果可能是失败的 ……
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基层管理人员能力提升- 何谓管理?
管理者的工作在于：
透过人，完成事 。
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基层管理人员能力提升- 基本要求
第二部份: 基层管理人员的基本要求
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基层管理人员能力提升- IE基本知识介绍
标准工时测定的基本条件
• 正常的作业环境状态下 • 确定最佳的标准化工作方法 • 适任合格的作业员 • 以一定正常的速度进行作业
适任合格的作业员:
一个正常的男子, 在平直的路上以4.8km/H的速度行进 分发扑克牌, 30s內將52张扑克牌分成4份﹐起点80mm;终点30mm 插銷﹐將30个销子插入30个孔內用 0.41 min
基层管理人员的基本要求基层管理人员能力提升基本要求14基层管理人员能力提升基本要求管理者的立场15基层管理人员能力提升基本要求客户同事您所属员工的代表上级组织的代表公司的代表部门的代表宣传信息的收集辅助协力分担工作的管理16管理者的功能与全方位角色基层管理人员能力提升基本要求平行管理向上管理平行管理向下管理17基层管理人员能力提升基本要求向上管理的方法向上管理的方法勿原封不动的呈送主管将资讯消化整理重点摘要分析问题思考解决之道提出具体建议非问如何处理18基层管理人员能力提升基本要求向下管理的方法向下管理的方法对下属要培育要启发不要与下属争工作少用命令的口吻敢于为下属承担责任19基层管理人员能力提升基本要求平行管理的方法平行管理的方法要保持沟通与协调勿相互指责相互推诿要有全面整体的观念要有牺牲小我的精神20基层管理人员能力提升基本要求基层管理人员要有三心放关齐21基层管理人员能力提升基本要求管理者的七大心态?达成的意愿?打破现状的决心?效率的意识?原理原则?科学方法?健全的判断?理念使命感伦理22第三部份
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基层管理人员能力提升- 基层管理人员的角色与作用 基层管理人员的作用:
1.生产的达成 2.有效益的改善 3.训练下属 4.达成各项指标 5.满足客户的需求
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基层管理人员能力提升- 基层管理人员的角色与作用
基层管理人员的作用
资源
人
目标
（Man）
P（效率）
Q（品质）
A C（成本）
D（交期）
S（安全）
第三部份: 基层管理人员的角色与作用
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基层管理人员能力提升- 基层管理人员的角色与作用 客户的要求决定了我们的角色与作用:
1. 品种更多 P 2. 质量更好 Q 3. 价格更低 C 4. 交货更快 D 5. 服务更优 S
与同行竞争23来自基层管理人员能力提升- 基层管理人员的角色与作用
基层管理人员的角色
宽放包括
生理宽放
疲劳宽放 管理宽放 特殊宽放
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基层管理人员能力提升- IE基本知识介绍
提高生产效率的着眼点
工序不平衡 方法不标准 返工 产量波动等等。
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基层管理人员能力提升- IE基本知识介绍
生产效率=
实际产量×标准工时 实际人力×工作时间－异常工时＋加班工时
标准工时=人力数X工作时间/机种产能
第四部份: 基层管理人员的自我革新
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基层管理人员能力提升- 基层管理人员的自我革新
我们为什么要革新?
往往人的思维会有一定的顽固性,对于新的事务或 新的方法等带有一定的抵触性,如果你不追随时代的 步伐,不更换脑袋,将被淘汰.
企业不革新,必将被市场所淘汰.
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基层管理人员能力提升- 基层管理人员的自我革新
生产力=
实际产量×标准工时 实际人力×工作时间＋加班工时
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基层管理人员能力提升- 5S简介
第六部份:
5S简介
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基层管理人员能力提升- 5S简介
5S是什么?
整理
将物区分为：常用、不常用、偶尔用 和不用等四类；
整顿
对常用、不常用的物品做到定置管理、 定量摆放、取用方便、目视管理；
清扫 对工作场地和设备等进行彻底清扫，
有勇气、有冲劲，谦虚、善于管理 有实力、顽强，灵活、慷慨 承认错误，勇于道歉 自信，并不断自我完善 坦率、富于创新，三思而行 能够把对事业的热爱转化成强大的进取动力
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基层管理人员能力提升- 基层管理人员的自我革新
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基层管理人员能力提升- 基层管理人员的自我革新
请不要先说不可能!
那是不可能的……?我们往往在日常工作中经常听到这句话. 作为基层管理人员最主要的就是如何有效达成上级赋予的任务, 因为您既然担任了基层管理工作,你就必须去设法达成.如果 每一部门,班组的任务能够完成,那么整个公司的大目标也必 定可以达到某种满意的程度.
整
整
洁
齐
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5S活 动
整 容
基层管理人员能力提升- 5S简介
5S素养
制定标准
守
守
则
信
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5S活 动
守 礼
基层管理人员能力提升- 5S简介
5S活
动
5S活动 整理、整顿、清扫、清洁、素养
杂乱脏差丑
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基层管理人员能力提升- 5S简介
基层管理人员如何带动下属参与5S
利润
用户
7
产品
基层管理人员能力提升- 何谓管理?
管什么?
8
基层管理人员能力提升- 何谓管理?
•管 人
激励、指导、沟通 命令、监督、考核
管事
质量、成本、产量 材料、设备、工艺
9
基层管理人员能力提升- 何谓管理?
最可活用的 可发挥无限的能力 隐藏提升生产力的可能者 …… 运用时最感困难的 在组织活动上,可能成为障碍者 是最不可靠的 ……
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基层管理人员能力提升- IE基本知识介绍
IE应具备什么意识?
成本和效率意识 问题和改革意识 工作简化和标准化意识 全局和整体化意识
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基层管理人员能力提升- IE基本知识介绍
工业工程的研究目标:
工业工程的研究目标就是使生产系统投入要素得到更 高效利用，降低成本，保证质量和安全，提高生产效 率，获得最佳效益。
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基层管理人员能力提升- 何谓管理?
第一部份:何谓管理?
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基层管理人员能力提升- 何谓管理?
管理
Management
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基层管理人员能力提升- 何谓管理?
管理的定义: 为了达到企业组织的目的目标,将所有的经 营资源有效率、有效果、经济的运用。
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基层管理人员能力提升- 何谓管理?
企业经营循环
员工
向沟通。 激励：能够发挥你的管理才能，激发属下的工作士气。
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基层管理人员能力提升- 基层管理人员的自我革新
基层管理人员应拥有的四种勇气
1.改变自我的勇气 2.追问到底的勇气 3.学习的勇气 4.马上踏出改变第一步的勇 气
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基层管理人员能力提升- 基层管理人员的自我革新
基层管理人员应具备的素质
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基层管理人员能力提升- IE基本知识介绍
正常工时＝测定工时×（1＋评比系数）
评比系数:将所观测的作业员作业速度与理想正常速度作以比较。 评比系数也就是对实际作业速度的修正，使其更接近于正常时间。
标准工时＝正常工时×（1＋宽放率）
由于工作疲劳,机器维修，作业布置,换线，生理休息等因素而产生的正常工作 延迟，宽放时间是对这种迟延的一种补偿
所以说我们要想办法去尝试采用新方法来完成工作任务.
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基层管理人员能力提升- IE基本知识介绍
第五部份: IE基本知识介绍
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基层管理人员能力提升- IE基本知识介绍
IE
IE – Industry Engineering : 工业工程或工业管理
IE 是为了排除工作中的不经济， 不均衡和不合理现象，使我们更加 舒适，快捷，低成本生产高质量的 产品，更好地为客户提供服务的手 法。